GENERALIDADES

INTRODUCCION

Un proyecto es la bsqueda de una solucin a un problema, por lo cual es de gran importancia hacer una evaluacin del mismo, dando como resultado una disminucin de los riesgos que se nos podran presentar. Este proyecto consta de cuatro partes, la primera de ellas es el estudio del mercado, el cual comprende el anlisis de la oferta, de la demanda, de los precios y el de la comercializacin. La segunda parte es el estudio tcnico, con el cual se determinara la forma en que estar organizada la empresa para llevar a cabo sus operaciones. La tercera parte es el estudio econmico, el cual nos mostrara el monto econmico y los recursos necesarios para la realizacin del proyecto; a su vez tambin se realizara una evaluacin econmica la cual determinar si el proyecto es factible o no. Y finalmente se revisara el Anlisis y Administracin del riesgo, donde se presentara un enfoque totalmente nuevo sobre el riesgo, este enfoque puede aplicarse a economas inestables, a diferencia de otros enfoques de aplicacin ms restringida, el resultado de una evaluacin econmica tradicional no permite prever el riesgo de una posible bancarrota a corto o a mediano plazo, lo que si es posible con esta perspectiva de anlisis.

1.1 Planteamiento del problema Dentro de la industria automotriz, el nicho dedicado a la reparacin, mantenimiento y re manufacturacin de automviles es uno que se encuentra en constante expansin, adems de ser un nicho que se ve favorecido no solo por economas estables o en auge, sino que tambin se favorece cuando las economas sufren periodos de crisis, ya que el automvil ha llegado a ser una parte imprescindible en la vida diaria no solo de los individuos sino de la sociedad. Por ello, muchos de los talleres que operan en este rubro requieren de proveedores cada vez ms especializados que puedan satisfacer sus necesidades de refacciones para poder reparar los carros de los clientes, muchas piezas de las cuales se hacen difciles de conseguir, y que se suelen conseguir ya sea de segunda mano (chatarreras) o por pedido que incrementa considerablemente el costo de la reparacin, hecho que est en detrimento no solo del propietario del auto sino tambin de los dueos de taller para quienes muchas veces esta inversin termina siendo una inversin a la que no le pueden sacar ganancias por tener detenido el capital.

1.2 Formulacin del Problema Se habla de la necesidad de reparar carros, y de que para ello es necesario contar con los insumos (refacciones requeridas), y de facilitar lo ms posible la adquisicin de aquellas partes cuya obtencin puede tardar, dentro de los cuales tenemos los sensores de todo tipo as como los soportes de motor.

1.3 Objetivo General Elaborar un proyecto para creacin de una empresa que se dedica a suplir las necesidades de los talleres por partes originales difciles de conseguir, tales como sensores, soportes de motor y MAF, en un lugar cercano, con un costo menor y que siempre tenga en stock estas refacciones.

1.4 Objetivos Especficos Objetivos y Generalidades del Estudio de Mercado Se entienden por objetivos de estudio de mercado los siguientes: La posibilidad de contar con un negocio localizado que pueda brindar refacciones que las refaccionarias y las agencias no tienen en stock Brindar crditos a los talleres que requieran estas partes Ofrecer una respuesta rpida y econmica por sensores y soportes.

1.5 Marco Terico Los sensores son los dispositivos encargados de monitorear las condiciones de operacin del vehculo, y de enviar su informacin a la computadora para que sta ordene a los actuadores a operar sobre ciertos parmetros, de acuerdo a las condiciones cambiantes de funcionamiento del motor. As, puede decirse que los sensores convierten las condiciones de funcionamiento del motor (temperatura, presin absoluta del mltiple, movimientos mecnicos, etc.) en un voltaje elctrico que es enviado a la computadora para ser procesado y comparado con datos de referencia grabados en sus memorias. Y los actuadores son los dispositivos que realizan los cambios en la operacin del vehculo, para adecuar su operacin a diferentes condiciones especficas. Un sensor es un elemento transductor. A su vez, un transductor es un dispositivo que puede convertir una forma de energa en otra; especficamente, los sensores del automvil son dispositivos que captan la posicin, rotaciones, caudal, aceleracin, temperatura, oxgeno y otras magnitudes fundamentales en el vehculo, y convierten esos fenmenos en seales elctricas. Y en este sentido, son como los rganos sensoriales del vehculo. 1.6 Diseo de la Investigacin

2.0.1 Definicin de mercado Mercado es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas y que, por tal motivo estn dispuestas a adquirir bienes y servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado entre otros. Por una parte se trata de un lugar fsico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. Por otra parte, el mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto tipo de bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la demanda de dichos bienes o servicios. Descrito lo anterior, cualquier proyecto debe de realizar un estudio de mercado que le permita saber en dnde se va a desenvolverse y sobre todo si existen posibilidades reales de xito.

2.0.2 Objetivos Generales del proyecto

Realizar un estudio de mercado para observar el comportamiento de la demanda, a partir de las necesidades que las personas requieren para darle un buen mantenimiento a sus climas. Elaborar un estudio tcnico para determinar si el servicio a ofrecer es el adecuado y si se cuenta con los recursos necesarios para poder satisfacer las necesidades del cliente. Realizar un estudio financiero para determinar gastos, los costos y la inversin inicial del proyecto. Elaborar una evaluacin econmica para poder determinar el valor real y la factibilidad del proyecto.

2.0.3 Definicin del Servicio Debido al incremento en el parque vehicular y que al aumentar la antigedad en los carros, as como el desgaste por el uso de los mismos acelera que aparezcan fallas cuya reparacin requiere de refacciones cada vez ms especializadas, tales como los sensores, los cuales muchas de las refaccionarias en el rea conurbada as como las agencias no tienen en stock, sino que muchas veces se tienen que comprar sobre pedido a otras ciudades, o exportarlas si es que se quieren originales y nuevas, que son las que garantizan que tanto la reparacin sea exitosa reduciendo el costo para los talleres que ofrecen garanta en su trabajo, as como para satisfacer al cliente con un trabajo no solo bien hecho sino que adems con una calidad igual a la de la fbrica. Servicio Venta de Sensores, MAF y Soportes para Motor. Se comercializaran los sensores y soportes de motor, ms vistos en el mercado. 2.1 Segmentacin de mercado Se entiende como segmentacin de mercado al proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est arbitrariamente impuesto, sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos. Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias.

Tipos de mercado: Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las personas que realmente adquieren el servicio y el segundo a todos los que podran adquirirlo. La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el

mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compras y requerimientos de los clientes. Mercado de masas

En ella los empresarios producen, distribuyen y promueven en masa un solo producto entre todos los clientes. Este tipo de mercadotecnia se basa en la suposicin de que reduce al mnimo los costos y el precio, creando as el mximo mercado potencial. Mercadotecnia diferenciada por producto:

En este caso los empresarios fabrican dos o ms productos que muestran caractersticas estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos diferentes para cada uno. Con ellos pretenden ofrecer variedad en vez de captar el inters de los diversos segmentos del mercado. Mercadotecnia de seleccin de segmentos del mercado:

Aqu los empresarios distinguen los segmentos del mercado escogen uno o varios, crean productos y realizan promociones destinadas, exclusivamente a cada segmento.

2.1.1 Seleccin y evaluacin del mercado meta La empresa puede escoger una de las tres siguientes estrategias para cubrir el mercado: Mercadotecnia indiferenciada:

El empresario ofrece productos y servicios de uso general, es decir, que se consumen independientemente de las caractersticas del cliente. Mercadotecnia diferenciada:

En este caso se ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las distintas preferentes de los clientes. Mercadotecnia concentrada:

Implica vender productos y servicios especializados es decir, para clientes con caractersticas especficas.

Mercado meta: Los talleres establecidos, registrados que se ubican en el rea de Veracruz Boca del Rio. 2.1.2 Estrategias de posicionamiento del mercado meta Estrategia 1 Stock de Sensores, Soportes de Motor, MAF y TPS Acciones Hacer llegar con rapidez casi inmediata refacciones que normalmente tardan 48 horas en llegar. Estrategia 2 Ventas a Crdito Acciones: Ofrecer una lnea de crdito para que los talleres que no tengan el capital no dependan de otros financiamientos para realizar su trabajo.

Estrategia 3 Refacciones ms Baratas. Acciones: Permitir que los talleres ahorren al evitar tener que pagar gastos de envi por ciertas refacciones

Estrategia 4 Convenios Acciones: Llegar a convenios con talleres y asociaciones de mecnicos para que prefieran Piuza Refacciones, ofreciendo precios de fbrica y un stock constante de refacciones que normalmente se tardan en conseguir

Estrategia 5 Garanta Acciones: Ofrecer una extensin de la garanta del fabricante al usuario final de los sensores.

2.2 Estrategia del producto o servicio Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente y es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente, generalmente es intangible

Estrategia para el servicio: Para establecer una estrategia para el servicio, es importante que se tomen en cuenta las reas de mercado en las cuales la empresa podra expandirse.

Clasificacin de los servicios: Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios Una de ellas es clasificndola en servicios pblicos y privados Servicios pblicos y privados

Los servicios pblicos son apoyados por el Estado, y defiende el inters general de la sociedad. Los servicios privados que son soportados econmicamente por la iniciativa privada y defienden solamente el derecho del consumidor de ese servicio.

Y la otra es una clasificacin de distintas categoras y una relacin que se da entre dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad. Servicios de mantencin Son aquellos que ofrecen mantener bajo un mtodo preventivo los artculos que

requieren su cuidado. Ejemplo los televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las mquinas de uso diario, camiones etc. Servicios de reparto Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio de va telefnica o Internet por ejemplo alimentos como pizza, pelculas, etc. Servicios de arriendo Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentnea o por algn tiempo. Por ejemplo arriendo de casa, arriendo de automviles. Etc. Servicios de talleres Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado, de la mantencin y reparo de algn artculo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller pequeo o en su misma casa.

Clasificacin de Nuestro Servicio de Venta de Refacciones:

Nuestro servicio es de reparto, ya que aunque no necesariamente est garantizado el servicio a domicilio, se puede decir que acercamos y facilitamos de manera considerable la adquisicin de estos sensores y refacciones a un punto localizado de venta.

2.2.3 Estrategias de Marca El objetivo de la marca es proporcionar a los clientes una serie de informacin y caractersticas de nuestro servicio. Piuza Refacciones es una marca que deriva de Piuza automotriz, fcilmente identificable por los talleres que hagan uso de este servicio y fcilmente reconocida por el logo de su taller.

2.2.4 Estrategias de Etiquetado

Una vez que se haya efectuado la compra, se entregara el producto en una bolsa plstica de color blanca con el logotipo de la empresa

En la parte inferior, debe de contar con la direccin de la refaccionaria. 2.2.5 Estrategias de servicios de apoyo

Garanta y forma de pago Garanta Ofrecer la garanta por el producto, como una extensin de la garanta ofrecida por el fabricante as como la seguridad de saber que se trata de un producto original. Forma de Pago

De contado, con tarjeta de crdito, y se ofrecer a ciertos clientes la apertura de una lnea de crdito para sus negocios. 2.2.6 Ciclo de vida El ciclo de vida del producto o servicio es un concepto de gran importancia en el proceso de comercializacin, por cuanto el comportamiento del mercado, la situacin del entorno y la competencia apreciamos se comporte a lo largo del tiempo en el que el producto se comercializa de la siguiente manera.

Introduccin

Es un periodo de lento crecimiento de las ventas, pues marca su lanzamiento en el mercado. No se obtienen utilidades a causa de los fuertes gastos que origina la introduccin. Crecimiento

Es un periodo de rpida aceptacin en el mercado y de ganancias cada da mayor. Madurez

Es un periodo de menor crecimiento en las ventas pues en ella el producto ya alcanzo la aceptacin de la mayora de los posibles compradores. Las utilidades se estabilizan o merman al elevarse los gastos necesarios para defender el producto frente a la competencia. Decadencia

Se da cuando un producto est a punto de salir del mercado. Debido a sus bajas ventas no es costeable producirlo por lo que tiende a desaparecer del mercado

2.3 Anlisis de la demanda Demanda se define como la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado. Objetivo general: Determinar la cantidad de servicios que la poblacin demandante estara dispuesta a solicitar a los diferentes precios.

2.3.1 Clasificacin de la demanda Existe la demanda por oportunidad satisfecha no saturada, que se encuentra aparentemente satisfecha, pero que se puede hacer crecer mediante uso de herramientas mercadolgicas. En relacin con la oportunidad:

Demanda Insatisfecha; aunque existen una gran cantidad de refaccionarias y de agencias que venden autopartes y chatarreras, la demanda por sensores originales y nuevos, no esta satisfecha dentro del rea de Veracruz. En relacin con su necesidad: Se clasificara dentro de los bienes social y nacionalmente necesarios, aunque no se trata necesariamente de un bien sin el cual no se puede sobrevivir, para muchas personas la necesidad de transporte individual es algo de suma importancia y sin lo cual no pueden realizar su labores diarias con la misma facilidad o lo que es ms dichas labores tienen que cesar. En relacin con su temporalidad: Demanda Continua, La necesidad de refacciones es una necesidad continua que no tiene un pico necesariamente en una poca especial del ao, sino que tienen un flujo constante de necesidad por las mismas. En relacin con su destino: Demanda de bienes Intermedios, ya que aunque son comprados por los talleres, no son los talleres el usuario final sino el propietario del vehculo.

2.3.2 rea del Mercado Zona conurbada Veracruz - Boca del Rio

Encuesta

1.-En lo que va del ao, cuantos carros ha tenido parados por falta de refacciones? a) 0-1 b) 2-5 c) 6-8 d) 9- en adelante

2.- Con qu frecuencia ha tenido que conseguir ciertas refacciones fuera del puerto?

a) menos de 2 veces al ao d) casi cada semana

b) casi 10 veces al ao

c) casi 20 veces al ao

3.- Normalmente, Cunto tiempo tiene que esperar por las refacciones sobre pedido? a) Al da siguiente b) una semana semanas a un mes c) de una semana a dos d)de dos

4.- Cuenta con alguna lnea de crdito para su taller a) Si c) No

5.- Cree usted que le sea de utilidad que una refaccionaria le ofrezca una lnea de crdito? a) Si c) No

6.- Qu tipo de refacciones le es difcil conseguir? __________________________________________________________________ ___________

7.- Qu tan difcil se le ha hecho conseguir sensores? a) Nunca he tenido problema b) a veces tardo en conseguirlos c) por lo general tardo pero los consigo d)es extremadamente difcil conseguirlos

8) Mencione el tipo de sensor que ms se le ha dificultado conseguir _____________________

Anlisis e interpretacin de los resultados de las encuesta

En lo que va del ao, Cuntos carros ha tenido parados por falta de refacciones?

a) b) c) d)

Si bien el numero no es elevado, se puede predecir que la demanda por estas refacciones, no es estacional sino continua, y aunque un amplio sector pareciera no tener la necesidad por refacciones inmediatas se puede ver que la mayora de talleres estn teniendo el problema con las refacciones

Normalmente, Cunto tiempo tiene que esperar por las refacciones sobre pedido?

En esta pregunta se puede ver que cuando un taller no logra conseguir refacciones en los locales establecidos dentro de Veracruz, la espera por las autopartes se encuentra en alrededor de una semana, lo cual es tener dinero parado por una semana para el taller, y la incomodidad y molestia de los dueos y clientes del taller.

Con que frecuencia a tenido que conseguir refacciones fuera del puerto

menos de 2 veces al ao

casi 10 veces al ao

casi 20 veces por ao

casi semanalmente

Esta pregunta nos muestra la tendencia que existe de preferir conseguir las refacciones en las cercanas, en negocios establecidos en Veracruz, y la renuencia a hacer pedidos por las mismas o de salir a comprarlas.

Cuenta con alguna linea de credito para su taller

Esta pregunta nos demuestra que existe una demanda insatisfecha para crditos a los talleres, para que estos puedan conseguir las refacciones y realizar las composturas necesarias a los automviles.

Cree usted que le sea de utilidad una refaccionaria que le ofrezca una linea de credito

si

no

Qu tan dificil se le ha hecho conseguir sensores?

nunca he tenido problema por lo gral tardo pero los consigo

a veces tardo es extremadamente dificl

2.3.6 Factores que afectan la demanda Incremento de la oferta. Aumento del costo de la materia prima Bajo precio por parte de la competencia.

Factores que mayormente afectan a la demanda que deben analizarse son: tamao de la poblacin, hbitos y lealtad a alguna empresa, estratos de ingresos y precios.

El manejo de estos factores permite establecer la situacin actual de la demanda, asi como tambin las estrategias a utilizar para que la mayor aceptacin de nuestro servicio por parte de los clientes. Principales aspectos que determinan la demanda. *Calidad de los productos y servicios. *Variedad e innovacin *Conveniencia. *Seguridad. *Proteccin al medio ambiente. *Precio. Es importante conocer las reacciones de los consumidores frente a la forma de presentacin del producto o servicio, a sus caractersticas, a las ventajas que se derivan de su utilizacin y a las promociones comerciales. Cuando se conoce el tamao, el crecimiento de la poblacin y sus hbitos de consumo, habrn de agregarse al anlisis los niveles de ingreso familiar, con la finalidad de conocer el perfil econmico que tiene la poblacin. Otro factor determinante de la demanda se refiere a los hbitos de consumo. Aun siendo muy grande la poblacin, los hbitos y costumbres determinan la magnitud de la demanda del mercado analizado. Los hbitos de consumo de una poblacin son el reflejo de las caractersticas de los consumidores asociado a su nivel de ingreso, es decir, las personas de altos ingresos tienen hbitos de consumo diferentes a las de ingresos bajos. 2.4 Anlisis de la oferta La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes (productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio determinado.

2.4.5 Factores que afectan la oferta Los factores que afectan a la oferta son: La tecnologa ya que entre ms tecnologa se tenga menor ser el costo de produccin por lo que aumentar la oferta Los precios de los factores, si se disminuyen los trabajadores en alguna compaa, los salarios se reducen tambin, por lo que el costo de produccin disminuir y aumentara la cantidad de oferta. Los precios de los bienes afines o sustitutos afectan la oferta ya que si estos aumentan sus precios disminuir la oferta de los productos principales. La poltica del gobierno afecta en la oferta ya que segn sus disposiciones de impuestos o cuotas afectan el costo de produccin por lo que afectara la oferta. Elementos especiales son los mismos que en la demanda, clima, densidad de poblacin, temporadas, etc.

La curva de oferta cambia cuando varia cualquier elemento, salvo el precio de la mercanca, la cantidad ofrecida aumenta cuando aumenta el precio y la cantidad ofrecida disminuye cuando el precio disminuye. Las cuatro leyes de la oferta y la demanda son: Un aumento de la demanda generalmente eleva el precio y la cantidad demandada Una disminucin de la demanda generalmente disminuye el precio y aumenta la cantidad demandada. Un aumento de la oferta generalmente disminuye el precio y aumenta la cantidad demandada. Una disminucin de la oferta generalmente aumenta el precio y aumenta la cantidad demandada.

2.5 Comercializacin La comercializacin es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.

2.5.1 Anlisis de precios Se define como precio a la cantidad monetaria a la cual los productores estn dispuestos a vender y los consumidores a comprar un bien o un servicio, cuando a la oferta y a la demanda estn en equilibrio.

La determinacin de los precios comerciales del producto es un factor muy importante pues servir de base para el clculo de los ingresos probables del proyecto en el futuro. Tambin servir como base para la comparacin entre el precio comercial y el precio probable al que se pudiera vender en el mercado el producto objeto de estudio, tomando en cuenta a todos los intermediarios que intervienen en la comercializacin del mismo. Tipos de precios Los precios se tipifican como sigue: Internacional. Es el que se usa para artculos de importacin-exportacin. Normalmente est cotizado en dlares estadounidenses y FOB (libre a bordo) en el pas de origen. Regional externo. Es el precio vigente slo en parte de un continente. Por ejemplo, Centroamrica en Amrica; Europa Occidental en Europa, etc. Rige para acuerdos de intercambio econmico hechos slo en esos pases, y el precio cambia si sale de esa regin. Regional interno. Es el precio vigente en slo una parte del pas. Por ejemplo, en el sureste o en la zona norte. Rigen normalmente para artculos que se producen y consumen en esa regin; si se desea consumir en otra, el precio cambia. Local. Precio vigente en una poblacin o poblaciones pequeas y cercanas. Fuera de esa localidad, el precio cambia. Nacional. Es el precio vigente en todo el pas, y normalmente lo tienen productos con control oficial de precio o artculos industriales muy especializados.

2.5.4 Estrategias de promocin y publicidad Anuncios va Internet. Venta o reparticin de volantes Anuncios en pginas amarillas. Tarjetas de cliente especial, con descuento para estos clientes.

2.5.5 Sistema de comercializacin

El sistema de comercializacin es muy importante debido a que es el ltimo eslabn de la cadena logstica para que consumidor pueda adquirir nuestro producto

CONCLUSIONES Aunque muchos talleres tienen la forma de satisfacer su demanda por sensores y soportes de motor, la mayora se puede notar que se dara preferencia a obtener un producto original, nuevo y de calidad que adems cuente con garanta, y que siempre tenga forma de re surtir cuando haya ms necesidad de dicho tem, que se puede hallar en inventario, adems de que contar con un mtodo rpido que asegure que se tendr un menor nmero de carros parados en el taller parece ser un atractivo adicional.

ESTUDIO TECNICO MACROLOCALIZACION El proyecto de suministro de sensores y soportes automotrices debe de estar localizado en una ciudad que tenga acceso a diversas vas comerciales, con un parque vehicular considerable y que tenga facilidad de acceso a otros puntos de la Republica. De las varias ciudades del Estado de Veracruz con mayor poblacin y parque vehicular, decidimos establecerlo en el puerto de Veracruz, pues no solo tiene el mayor parque vehicular en conjunto con Boca del Rio, sino que adems posee acceso a vas de suministro martimas, terrestres y areas, adems de que la cantidad de talleres (vistos como los clientes potenciales) es la mayor, no solo en el estado sino en la regin sureste. El estudio de mercado revelo que el rea centro de la ciudad de Veracruz tiene una gran cantidad de talleres con la necesidad por suministro de sensores automotrices. A continuacin explicare como eleg entre 2 locales probables, basndome en el mtodo cualitativo por puntos.

En primer lugar se define el concepto de localizacin como el lugar que contribuye al xito o al fracaso de nuestra empresa, es decir, la localizacin idnea para obtener la mayor rentabilidad. Por lo que respecta al mtodo cualitativo por puntos este se lleva a cabo mediante una jerarquizacin de factores, tomando en cuenta la siguiente gua: 1.-Desarrollar relevantes, una lista de factores

2.-Asignar un peso a cada factor para indicar su importancia relativa al proyecto. (Los pesos deben sumar la unidad) y el peso asignado depender exclusivamente del criterio del investigador). 3.-Asignar una escala comn a cada factor dependiendo en qu proporcin se encuentre en el sitio de estudio (por ejemplo, de 0 al 10) y elegir cualquier mnimo. 4.-Calificar a cada sitio potencial de acuerdo con la escala designada y

multiplicar la calificacin por el peso. A este resultado se le nombrara la calificacin ponderada. 5.-Sumar la calificacin ponderada de cada sitio y elegir el de mxima puntuacin.

Opciones de locales Opcin A Opcin B

Mtodo Cualitativo por Puntos Factor relevante Peso asignado .2 .35 .15 .15 Calif Calif. . Pond. 7 7 9 6 1.4 2.45 1.35 .9 Calif. Calif. Pond. .8 1.4 .3 1.35

Notoriedad Acceso a clientes Acceso al taller Capacidad de Almacenamiento Costo del local Total

4 4 2 9

.15

.15 6.25

1.35 5.2

Como resultado del anterior cuadro comparativo se observa que el local con mayor puntaje fue la opcin A, es decir el local que se localizara en el taller.

DISTRIBUCION DE LA PLANTA En la distribucin de la planta que fue realizada, debido a que la refaccionaria se localizara en el mismo lugar que el taller se harn modificaciones de bajo costo a la estructura para a la vez que se permite realizar las operaciones de la refaccionaria, el taller tenga toda la libertad de trabajar con mnimas modificaciones a la planta. Como se puede ver en el plano actual del taller, hay una entrada para los vehculos, y espacio para almacenarlos as como para repararlos, el rea de atencin y administracin consta de una recepcin a la entrada, y una oficina con una bodega y baos tanto para personal como para clientes.

En el plano de la reestructuracin del taller y la refaccionaria, se puede ver a simple vista que se agreg una planta a construccin, dejando un gran espacio para almacenamiento e incluso para expansin del rea administrativa del taller y de la refaccionaria, se abre el rea de recepcin a la calle con una cortina, y se cambia la orientacin del bao para que solo el personal tenga acceso al mismo, as como abrir una puerta para que el personal del taller pueda tener acceso al rea de oficina, con mayor facilidad y sin necesidad de interrumpir las operaciones de la refaccionaria.

Distribucin del Personal

PUESTO Gerente general REQUERIMIENTO 1

PERFIL - ACTITUDES *Ingeniera o Licenciatura afn *Experiencia mnima de 3 aos en el rea de refrigeracin. *Contabilidad bsica

FUNCIONES *Planeacin de las operaciones en la empresa *Manejo de personal *Administracin del dinero

*Liderazgo *Facilidad de palabra *Rpida respuesta al cliente *Solucin de problemas

Recepcionista/ Vendedora 1

*Representante de la empresa

*Bachillerato tcnico *Sexo femenino *Excelente presentacin * de 18 a 25 aos *Sepa contestar telfono *Conocimientos bsicos de computacin

*Atencin al cliente *Realizacin de llamadas *Llenar fichas de mantenimiento y reparacin

Almacenista 6

*Bachillerato Tcnico o Licenciatura truncada *Experiencia Laboral en mecnica automotriz *Conocimiento de inventarios *Sensores Automotrices *Manejo de paquetera de inventario *Trabajo en equipo y bajo presin

*conocimiento de almacenamiento *realizacin de inventarios *Identificacin de los sensores a entregar *Revisin de las condiciones de la bodega.

MISION
Somos una empresa dedicada al suministro e instalacin de sensores automotrices, comprometidos con brindar una excelente atencin y servicio a los talleres y pblico en general.

VISION
Ser lderes en el rea de sensores a nivel regional y ser distribuidores autorizados de las principales marcas en el mercado.

ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL

RECEPCIONISTA

REPRESENTANTE DE VENTAS

ALMACENISTA

HORARIOS

HORARIO DE TRABAJO

HORA DE COMIDA

9:00 17:00

13:00

12:00 20:00

16:00

ALGORITMO DE TRABAJO
LLAMADA DEL CLIENTE LLEGADA DEL CLIENTE

PREGUNTAR QUE REFACCION BUSCA

ENTREGAR REFACCION INSTALAR REFACCION

COTIZAR

BUSCAR REFACCION EN INVENTARIO

COBRO