Gestion Relaciones PDF

EFFECTIVE NETWORKING MANAGEMENT
Taller de Gestin Efectiva de sus Relaciones
2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC.
Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin total o parcial de los contenidos en cualquier forma, sin autorizacin por escrito de los propietarios. nicamente para usos acadmico. : www.universidadcorporativa.com
2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA
RELACIONES
MANUAL
PGINA 1
Participante Este manual pertenece a _________________________________________________________ _________________________________________________________ Por favor, para devolverlo contactarse en ____________________________________ Telfono _____________
PGINA 2
MANUAL
RELACIONES
Derechos Este manual es su copia personal de GESTIN EFECTIVA DE SUS RELACIONES, dictado en asociacin por la UNIVERSIDAD DE PANAM y UNICORPORATIVA, para proporcionarle metodologas y tecnologas para gestionar eficazmente su red de contactos.
VERSIDAD
El material forma parte de los diplomados y certificaciones ofrecidos en convenio con la Universidad de Panam, y fue coordinado por la Lic. Marie Palacios III, quin es Directora Asociada y Facilitadora Certificada de UNIVERSIDAD CORPORATIVA, con residencia en Panam, Repblica de Panam. Cualquier consulta sobre los tpicos desarrollados o idea para mejorar los contenidos de este manual puede dirigirla al correo electrnico: palacios@universidadcorporativa.com 2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC. : www.universidadcorporativa.com
RELACIONES
MANUAL
PGINA 3
ndice Pginas Informacin sobre los derechos reservados ndice o temario desagregado Lecturas 1. Cmo relacionar una red de contactos 2. Cmo establecer una red de contactos 3. Cmo desarrollar una red de contactos 4. Cmo potenciar una red de contactos Diapositivas Relacionar Establecer Desarrollar Potenciar Ejercicios Recursos Evaluacin 3 4 5 6 9 11 14 17 19 21 24 28 33 49 54
PGINA 4
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin total o parcial de los contenidos en cualquier forma, sin autorizacin por escrito de los propietarios. nicamente para uso acadmico. : www.universidadcorporativa.com
RELACIONES
MANUAL
PGINA 5
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 1
Cmo relacionar una red de contactos

En estos ltimos aos se ha acentuado el inters de profesionales y ejecutivos por reevaluar sus carreras profesionales en, un mercado muy exigente en trminos laborales y con oportunidades poco convencionales, como era la norma aos atrs. Adems, nuestros empleadores reclaman, cada vez, una mayor participacin en actividades extra empresariales para apoyar sus objetivos de negocio y otro lado, existe un inters mayor por explorar negocios o actividades independientes incluso dentro de nuestras organizaciones. En todos los casos se hace necesario, desempolvar de los tarjeteros y de las agendas electrnicas lo que todos decimos tener, nuestros contactos o relaciones o networks. A la hora de hacerlo nos encontramos con que la mayora de "nuestros contactos ya no existen, se han cambiado de trabajo o no nos pueden atender. En este ltimo caso la frase clsica es "est en reunin y le devolver la llamada". Pero nos quedamos esperando tal hecho y nos damos cuenta que es muy distinto tener un montn de tarjetas amarradas con un elstico o una serie de datos en una moderna agenda electrnica, a tener una verdadera red de contactos o relaciones. Al final estas relaciones se reducen a una anorxica lista de 10 a 20 personas, ex-compaeros de estudio, trabajo y parientes, pero que en suma estn poco dispuestos ha hacer algo por nosotros. Entre estos ni siquiera se salvan los ex-colegas del curso de post-grado o del MBA, ya que usualmente, luego de dos aos se pierde la pista de sus integrantes.
PGINA 6
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 1 Un reciente estudio realizado por la revista Entrepreneur demostr que casi el 80% de las recolocaciones laborales resultan de buenas redes de contacto. Tambin el xito en la iniciacin de nuevos negocios esta relacionado con este aspecto. Ms an, en corporaciones internacionales u organizaciones nacionales, nada favorece el desarrollo de nuestras carreras que construir vigorosas redes de contactos con colegas, por funcin o afinidad, para poder alcanzar objetivos empresariales y personales.
1. Crear una red de contactos

El xito en el mundo actual depende cada vez ms de las facultades para relacionarse y de lo bien que construyamos relaciones con colegas, superiores, subordinados, grupos, equipos, clientes, proveedores, Inversionistas y muchos otros. Desde luego, la causa principal del fracaso de los ejecutivos que se hacen cargo de un nuevo desafo es el fracaso en el desarrollo de buenas relaciones. Estudio tras estudio demuestra que el xito como profesional reside en la capacidad para cultivar, mantener y movilizar una vasta gama de relaciones dentro y fuera de la organizacin . y las facultades de construccin de estas redes se hacen cada vez ms importantes en la medida que se asciende. La construccin de relaciones ha sido siempre una parte importante Del trabajo de un ejecutivo. Hoy da es absolutamente crucial. El mundo de los negocios est cambiando de manera tan fundamental que se necesita y exige nuevas formas de dirigir y el xito depende ms que nunca de lo bien que se construyan y dirijan las redes de relaciones.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 7
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 1
2. Mantener una red de contactos

Crear las parece obvio y muy fcil, pero en la sociedad moderna en Que vivimos se privilegia el parecer ms que el ser, resultando bastante Ms complicado de lo que parece construirla. Una relacin autntica se basa en la comprensin y beneficio mutuo, que es muy difcil conseguir en un mundo en que pocos estn dispuesto a dar. La mutua comprensin significa que cada uno se esfuerza por empatizar Por percibir la verdad y aceptarlas razones, sentimientos y necesidades del otro. El beneficio mutuo significa que ambas partes satisface sus necesidades en la relacin. Debe ser una situacin de : tu ganas- yo gano y no de tu pierdes- yo gano, porque de esa forma surge la siguiente pregunta quin es el que esta dispuesta o que el otro gane primero? Pero, cmo se crea una red slida de contacto? Desarrollando relaciones autnticas centrndose en lo que usted aporta a la otra persona, reciprocidad e inversin en la red, en sumatoria dar ms que recibir.
PGINA 8
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 2
Cmo establecer una red de contactos

Para asegurar el xito de una red de contactos debe centrarse en el aporte que entrega a la otra personas, si, lo ms importante y sencillo que se debe hacer, es pensar en el otro, no en sus propios deseos y necesidades. Piense en trminos de contribucin: Qu puede aportar usted? Cmo puede cambiar la vida de esta persona ? Cmo puede ayudarle a satisfacer sus necesidades? Ha de ir tan lejos que usted mismo se salga de la ecuacin y sea capaz de ayudar a las personas sin expectativas de recompensa, sin esperar beneficiarse a cambio. Cuando se hace esto, nace una maravillosa paradoja: a usted tambin le ayudarn, es bsicamente: construir el xito en funcin de construir el xito de los otros.
1. Entregar a la red de contactos

La reciprocidad en dar y recibir es uno de los principios ms antiguos de la sociedad humana, de hecho, los antroplogos han descubierto evidencias de la existencia de reciprocidad en todas las culturas. Si alguien le ayuda, haga usted lo mismo con esa persona, incluso aydele ms de lo que l hizo y tambin ayude a quienes no le ayudan a usted. Esa es otra forma de corresponder por lo que usted recibi. Su obligacin de agradecimiento se extiende ms all de la persona que le ayud. La red correcta se basa en el continuo intercambio de ayuda, asistencia, auxilio y apoyo.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 9
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 2
2. Cuidar a la red
Uno de los peores abusos en la construccin de redes es acudir a su red slo en momentos de necesidad. Los profesionales de red inteligentes se dedican a ella, especialmente cuando no la necesitan. Ayudan y dan continuamente. Siempre estn en contacto cuidan y alimentan sus relaciones por que en el fondo, el encanto de la red de contactos no est en el empleo que se obtienen ni en las ventajas que se obtienes, sino en la oportunidad de participar por entero en las vueltas que da la vida. En sntesis el network constituye una actividad donde los participantes interactan con un espritu de colaboracin en el que prima el principio de personas ayudando a personas. En contraposicin a las redes slidas, estn las redes efmeras. En la cultura contempornea se, acostumbra a crear redes efmeras, que ante cualquier demanda se derrumban. Estas redes de contactos e basan en las siguientes acciones erradas: Negar servicios Ofrecer sin cumplir Recibir sin dar Eludir contactos Distraer objetivos Muchos estn en estas, incluso sin saberlo, por lo que debemos decirlo muy claro: son muy mal negocio. Evite, eluda, elimine de su vida personal y profesional las redes que no son redes.
PGINA 10
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 3
Cmo desarrollar una red de contactos

Para triunfar con las redes de contactos existe una combinacin explosiva: la humildad con la lealtad y una carga de generosidad suficiente para prestar, incondicionalmente un servicio a sus semejantes.
1. Conservar sus compaeros
Colegio y escuelas. Rena a sus compaeros de la enseanza media, si es an tiempo. Converse con el Rector de su colegio y genere un encuentro anual. De no ser posible hgalo con sus ex compaeros de la Universidad y mantenga el hbito de reunirlos anualmente, inclusive puede ser el gestor de unir a los egresados de otras carreras. Hgalo mismo con los compaeros de estudio de cursos de post-grado como d e seminario y otros encuentros. Este sencillo hbito le generar grandes contactos con profesionales que lo podrn apoyar en sus desafos laborales o empresariales.
Cursos, seminarios y eventos. Quin no ha participado de conferencias, cursos, eventos sociales que generalmente tienen un tiempo de duracin menor, pero constituyen una oportunidad para conocer gente? En estas oportunidades solemos conversar con profesionales le variado nivel y nos llenamos los bolsillos de tarjetas de visita, empero muy pocos aprovechan la oportunidad para darle seguimiento a las personas que conocemos. No las volvemos a contactar, y a que no registramos datos bsicos detrs de las tarjetas. Por ejemplo, dnde conocimos a la persona y que compromiso asumimos con ella. Por lo tanto, todas estas actividades son desaprovechadas para generar redes.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 11
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 3
Maestras y postgrados. Estas actividades acadmicas constituyen una excelente oportunidad para generar redes. Como duran mucho tiempo, en algunos casos hasta tres aos, se pueden generar relaciones que podran constituirse en redes de contacto. Sin embargo, finalizado el curso, las redes se evaporan por la falta de contacto permanente desaprovechando oportunidades importantes. Por qu sucede esto? Pues, por que los integrantes del curso de MBA se cambian de trabajo y no informan a su red de tal hecho, perdiendo todas las relaciones generadas, salvo que por casualidad se encuentre con su colega de estudios.
2. Conservar sus colegas
Trabajo. Mantener buena relacin con los compaeros de trabajo, Responsabiliza por ser la organizacin de actividades, escuchar los problemas y constituirse en un referente para muchos. Esto debe ser acompaado de un registro de todos aquellos que abandonan la organizacin para cumplir otras actividades. Esto es una gran fuente de nuevos contactos. En general no suele Ser costumbre de las personas dar Seguimiento a estos contactos, Perdindose la mayora de ellos. Un ejecutivo tradicional con 20 aos de experiencia laboral, suele no tener ms de 30 redes de contacto vlidas, gente dispuesta recibirlo, ayudarlo y apoyarlo, aunque est cesante.
Profesin. Un contador auditor volvi a su patria despus de 6 aos de vivir y estudiar en el extranjero. Al llegar se dio cuenta que haba perdido casi todos sus contactos, por lo tanto, se puso en campaa. Visit su Colegio Profesional y propuso a sus directivos el hacerse cargo de la base de datos de los colegiados para actualizarla. Al cabo de seis meses tena en sus manos una red
PGINA 12
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 4 de dos mil profesionales que le abrieron las puertas para generar una excelente red de contacto. A los tres meses de haber comenzado este proceso, una conversacin con un colega para actualizar datos le gener un importante cargo de Contador General en un Banco.
3. Conservar sus vecinos

Generar buenas relaciones con los vecinos puede ser fuente de excelentes contactos. Alguien particip activamente en la Junta de Vigilancia de un edificio tom la responsabilidad de resolver vareados problemas. Para cumplir su cometido tuvo que relacionarse con mucho integrantes de juntas, llegando a conocerlos profundamente. Cuando qued sin empleo fue uno de los vecinos que lo contact con el gerente de su empresa y consigui una oportunidad. Como puede ver, el ser bueno en creacin de redes de contactos requiere tiempo y diligencia. Al principio puede que le parezca que estas Tcnicas de creacin de redes de contacto son aburridas y que llevan Mucho tiempo. Sin embargo con la prctica pasarn a ser un hbito y ver cmo no exige a penas esfuerzo estar en contacto con los miembros de su red. Y si se cuestiona la validez de estos mtodos, analice a los profesionales de xito que tiene a su alrededor lo ms probable es que averige que han estado llevando a la prctica estas tcnicas de creacin de redes de contactos durante no precisamente pocos aos.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 13
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 4
Cmo potenciar una red de contactos

Las fuentes para hacer crecer su red, no tienen lmites. Una de las formas ms prcticas es utilizando los medios modernos de comunicacin que nos ofrece la Internet a travs de sus utilitarios Outlook y Outlook Express que permiten archivar en diferentes carpetas los datos de miles de contactos y poder comunicarse con ellos regularmente. Un mensaje a un contacto no debe transformarse en un SPAM o
mensaje no deseado. Para tal efecto, el contacto con el grupo de compaeros del MBA la Universidad o e l Colegio debe ser para entregar a alguna informacin de inters que mantenga la relacin le, agregue valor y establezca un vnculo. Otra eleccin ms eficaz es trabajar con software especializado para la gestin de su red de contactos, como ACT! o GOLDMINE, e incluso MS ACCESS si est dispuesto a superar la curva de aprendizaje, de estas, hoy por hoy, sencillo manejadores de bases de datos. Incluso se ofrece software especializado en Internet para que pueda mantener su red de contacto viva y al alcance de sus dedos. Mas an la gran democratizadora de informacin que es Internet, tiene en verdadero fenmenos como MYSPACE o FACEBOOK, basadas ntegramente en redes de contactos. Y en nuestro idioma es impresionante la penetracin y utilidad de NEURONA, o ECONOZCO por mencionar solamente las ms conocida en el mbito de redes de profesionales. Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtindose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos de alta calidad y beneficios mutuos.
PGINA 14
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 4
1. Identificar oportunidades
Y lo repetimos, las fuentes para hacer crecer su red, no tienen lmites. Por ejemplo: la educacin bsica y media y los colegios son otro de los importantes medios para generar redes de contacto. El caso de un profesional del rea de sistemas es interesante de conocer. Siendo apoderado de su hijo en la enseanza media, se constituy en el presidente del Centro de Padres de Familia despus de haber participado en diversas actividades en el colegio, generalmente esquivadas por la mayora de los apoderados. Usted lo sabe, surgen diversas disculpas para no asumir cargos o compromisos en el curso y menos en la direccin del colegio. Por consiguiente, este profesional gener una de las mayores redes de contacto normal que se conoce, la que le permiti crear su empresa de computacin. Transcurrido10 aos, an mantiene vigente esta red, la que ha acrecentado con otras personas.
2. Aprovechar oportunidades
Un profesional sudamericano, residente en nuestro pas, mantiene una red de ms de miles de contacto los que ha desarrollado durante muchos aos de dedicacin. Estos contactos le permiten mantenerse vigente profesionalmente, en reas incluso contradictorias entre si, con buenos ingresos en sus diversas labores, en sus actuales 45 aos de edad. El comenta que, tiene amplias posibilidades de trabajar hasta ms all de los 80 aos, cultivando una red de relaciones muy poderosa que cuida como rosas finas en un jardn de oportunidades. Ms an, nos regal este acrstico que compartimos ahora, en la siguiente pgina:
RELACIONES
MANUAL
PGINA 15
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Lectura 4 Siempre disponible. Invertir en sistemas. Responder contactos. Encontrar contactos. Desarrollar contactos. Meter Fiske, un maestro en la creacin de redes, cita a James Allen, quin hace casi 200 aos escribi: "Una lnea especfica de pensamiento o de accin persistente, sea buena o mala jams dejar de producir resultados en las circunstancias de uno. Un hombre no puede escoger sus circunstancias, p ero s que puede escoger los pensamientos y las acciones que indirecta e indudablemente moldean sus circunstancias". La pregunta es la siguiente Est dirigiendo sus pensamiento y sus acciones para que creen las circunstancia que desean en su vida y en su carrera profesional? Puede que el proceso de creacin de redes de contacto sea una de sus herramientas fundamentales para llegar a crear esa carrera con la que siempre ha soado. Dicho en otras palabras: nadie puede trabajar por usted en gestionar sus relaciones.
PGINA 16
MANUAL
RELACIONES
DIAPOSITIVAS
RELACIONES
MANUAL
PGINA 17
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Taller de Gestin Efectiva de sus Relaciones

Marie Palacios III
Pescador o Sembradora?
Este taller es algo ms que una puesta al da del estado actual del networking o la gestin de relaciones. Es una invitacin para ayudarnos, mientras se ayuda, a responder esta vital pregunta: Qu redita ms, pescar o sembrar?
De que red hablamos?

Relacionar Establecer Desarrollar Potenciar
PGINA 18
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Cmo relacionar una red de

contactos
{elegir}
Un amigo es alguien que lo sabe todo de ti y a pesar de todo te quiere

Elbert Hubbard
Para qu elegir?
Un reciente estudio realizado por la revista Entrepreneur, demostr que casi el 80% de las recolocaciones laborales resultan de buenas redes de contactos. Tambin el xito en la iniciacin de nuevos negocios est relacionado con este aspecto.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 19
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
1. Crear una red

EI xito en el mundo actual depende cada vez ms de las facultades para relacionarse y de lo bien que construyamos relaciones con colegas, superiores, subordinados, grupos, equipos, clientes, proveedores, inversionistas y muchos otros.
2. Mantener una red

Crear las parece obvio y muy fcil, pero en la sociedad moderna en que vivimos se privilegia el parecer ms que el ser, resultando bastante ms complicado de lo que parece construirla. La nica medida de xito es mantenerlas.
Muy importante
{elegir}
El beneficio mutuo significa que ambas partes satisfacen sus necesidades en la relacin. Debe ser una situacin de, t ganas yo gano y no de tu pierdes yo gano, porque de esa forma sigue la siguiente pregunta, quin es el que esta dispuesto a que el otro gane primero?.
PGINA 20
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Ejercicio 1
Pase, por favor, a la zona de ejercicios
La lista de la estilista lista
Ejercicio 2
El mapa del tesoro
Cmo establecer una red de

contactos {preparar}
RELACIONES
MANUAL
PGINA 21
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Un amigo es una persona con la que se puede pensar en voz alta

Ralph Waldo Emerson
Para qu preparar?
Para asegurar el xito de una red de contactos, debe centrarse en el aporte que entrega a la otra persona, si, lo ms importante y censillo que se debe hacer, es pensar en el otro, no en sus propios deseos y necesidades.
1. Entregar a la red
La reciprocidad en dar y recibir es uno de los principios ms antiguos de la sociedad humana, de hecho, los antroplogos han descubierto evidencias de la existencia de reciprocidad en todas las culturas. Si alguien le ayuda, haga usted lo mismo con esa persona.
PGINA 22
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
2. Cuidar a la red
Uno de los peores abusos en la construccin de redes es acudir a su red slo en momentos de necesidad. Los profesionales de red inteligentes se dedican a ella, especialmente cuando no la necesitan.
Redes efmeras
En contraposicin de las redes slidas, Estn las redes efmeras. En la cultura contempornea, se acostumbra a crear redes efmeras, que ante cualquier demanda se derrumban.
No red
Negar servicio Ofrecer sin cumplir Recibir sin dar Eludir contactos Distraer objetivos
RELACIONES
MANUAL
PGINA 23
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones Muy importante
{preparar}
En sntesis el network constituye una actividad donde los participantes interactan con un espritu de colaboracin en el que prima el principio de personas ayudando a personas.
Cmo desarrollar una red de

contactos
{sembrar}
Un hermano puede no ser un amigo, pero un amigo siempre ser un hermano:

Demetrio de Falera
PGINA 24
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Para qu sembrar?
Para triunfar con las redes de contactos existe una combinacin explosiva: la humildad con la lealtad y una carga de generosidad suficiente para prestar, incondicionalmente un servicio a sus semejantes.
1. Conservar compaeros 1
Colegio y escuelas. Rena a sus compaeros de la enseanza media, si es an tiempo. Converse con el Rector de su colegio y genere un encuentro anual. De no ser posible hgalo con sus ex compaeros de la Universidad
1. Conservar compaeros
Cursos, seminarios y eventos. Quin no ha participado de Conferencias, cursos, eventos sociales que generalmente tienen un tiempo de duracin menor, pero constituyen una oportunidad para conocer gente?
RELACIONES
MANUAL
PGINA 25
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
1. Conservar compaeros
Maestras y postgrados. Estas actividades acadmicas constituyen una excelente oportunidad para generar redes. Como duran mucho tiempo, en algunos casos hasta tres aos, se pueden generar relaciones que podran constituirse en redes de contacto.
2. Conservar colegas 1
Trabajo. Mantener buena relacin con los compaeros de trabajo, responsabilizarse por la organizacin de actividades, escuchar los problemas y constituirse en un referente para muchos.
2. Conservar colegas
Profesin. Un Contador auditor volvi a su patria despus de 6 aos de vivir y estudiar en el extranjero. Al llegar se dio cuenta que haba perdido casi todos sus contactos, por lo tanto, se puso en campaa.
PGINA 26
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
3. Conservar vecinos
Conservar vecinos. Generar buenas relaciones con los Vecinos puede ser fuente de Excelentes contactos. Alguien particip activamente en la Junta de Vigilancia de un edificio, y tom la responsabilidad de resolver variados problemas.
Muy importante
{sembrar}
Cuando analice en los profesionales de xito que tiene a su alrededor: lo ms probable es que averige que han estado llevando a la prctica estas tcnicas de creacin de redes de contactos durante no precisamente pocos aos.
Ejercicio 4
El poder de las letras
RELACIONES
MANUAL
PGINA 27
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Ejercicio 5
Pase por favor a la zona de ejercicios
Quien a buen rbol se arrima
Cmo potenciar una red de

contactos
{cosechar}
La verdadera amistad es como la fosforescencia, resplandece mejor cuando todo se a oscurecido.

Rabindranath Tagore
PGINA 28
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Para que cosechar?

Las fuentes para hacer crecer su red, no tiene lmites. Una de las formas mas prcticas es utilizando los medios modernos de comunicacin que nos ofrece la Internet.
1. Identificar oportunidades
Y lo repetimos, las fuentes para hacer crecer su red, no tienen lmites. Por ejemplo: la educacin bsica y media y los colegios constituyen otro de los importantes medios para generar redes de contacto.
2. Aprovechar oportunidades
Un profesional sudamericano, residente en nuestro pas, mantiene una red de miles de contacto, los que ha desarrollado durante muchos aos de dedicacin. Estos contactos le permiten mantenerse vigente profesionalmente
RELACIONES
MANUAL
PGINA 29
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Redes slidas
Esta dirigiendo sus pensamientos acciones para que creen las circunstancias que desee en su vida y en su carrera profesional?. Puede que el proceso de creacin de redes de contactos sea unas de sus herramientas fundamentales para llegar a crear esa carrera a que siempre ha soado.
S de red
Siempre disponible Invertir en sistemas Responder contactos Encontrar contactos Desarrollar contactos
Muy importante
{cosechar}
Una lnea especifica de pensamiento o de accin persistente, sea buena o mala, jams dejar de producir en las circunstancias de uno. Un hombre no puede escoger sus circunstancias pero si que puede escoger sus pensamientos y las acciones que, indirecta o individualmente, moldean sus circunstancias.
PGINA 30
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
Ejercicio 6
La fortuna es de quin la busca
Recuerde
Relacionar, es primeramente elegir las semillas, Establecer es preparar el terreno para Desarrollar, que es bsicamente sembrar, para Potenciar, que no es otra cosa que cosechar. Cualquier analoga con la vida es coincidencia.
Agregue a su red
Marie Palacios III
Empresaria y perpetua buscadora de recursos para ser mejor profesional, madre, hija, esposa, colega, entre otros oficios y actividades, no siempre en ese orden, claro.
palacios@universidadcorporativa.com TEL 264 64 64 CEL 66505199
RELACIONES
MANUAL
PGINA 31
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Anotaciones
PGINA 32
MANUAL
RELACIONES
EJERCICIOS
RELACIONES
MANUAL
PGINA 33
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 1

Por favor escriba los nombres que correspondan en las casillas. Compaeros Colegas Vecinos
PGINA 34
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 1 Compaeros Colegas Vecinos
Por favor, si necesita ms hojas, pdalas al coordinador del taller y siga adelante,
RELACIONES
MANUAL
PGINA 35
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 2

Primero, en la siguiente pgina dibuje o diagrame un mapa de caminos para su vida. Indicando los principales hitos y metas que espera alcanzar. Segundo, reflexione acerca de los principales logros, metas y obstculos, que identifique. Escriba a continuacin el nombre de las personas que podran ayudarle.
PGINA 36
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 2
RELACIONES
MANUAL
PGINA 37
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 3
Dime con quin andas, y te dir...

Existen muchos beneficios que se desprenden de este ejercicio. En primer lugar, seguramente se sorprender de ver en cuntas actividades se encuentra involucrado. Y si an, no se ha percatado de ello, tambin ver lo importante que es trabaje sistemticamente en su red de contactos. Por esa razn, es esencial que complete este ejercicio tan honestamente como le sea posible. Nadie va a calificar este ejercicio. Usted tiene que dar cuentas slo a s mismo. As que tmese su tiempo y utilice esta oportunidad para llegar a conocerse mejor. Las instrucciones y los ejemplos que siguen le dirn qu hacer.
1.
Despus de leer cada pregunta, seleccione un nmero (1 5) que se acerque lo ms posible a la descripcin de cuan frecuentemente ejecuta esa actividad.
2.
Luego de responder a las veinte preguntas, sume cada columna en forma separada y, ponga, el total donde se indica. TOTAL DE
3.
En la misma pgina, sume los totales de todas las columnas para obtener una puntuacin combinada, y apunte su puntaje total en el espacio correspondiente.
De inicio al ejercicio de la siguiente pgina, divirtase y asegrese de ser tan honesto como pueda.
PGINA 38
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 3 1. Yo desarrollo planes detallados para mis contactos con mi red. 2. Clasifico a mis contactos por su potencial para relaciones. 3. Mis contactos estn planeados, de modo que obtengo una cobertura mxima y aprovecho el tiempo. 4. Mis horarios planeados son flexibles, con lo que puedo tener tiempo para nuevos contactos en mi red. 5. Reservo tiempo para telefonear o escribir a mi red sobre una base regular.
RARAMENTE 1 2 OCASIONALMENTE 3 4 SIEMPRE 5
6. Me programo para visitar a los miembros claves de mi red sobre una base regular. 7. Planeo el tiempo para estudiar y revisar los eventos ms destacados en mi red Mis contactos telefnicos o correos son planeados y preparados con suficiente tiempo. Mis reuniones con los miembros de mi red son planeadas y preparadas con suficiente tiempo. 10. Genero registros y controles de las actividades ms destacadas en mi red.
8.
9.
CADA COLUMNA
___
___
___
___
___
RELACIONES
MANUAL
PGINA 39
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 3 11. Visito a otros integrantes de mi red sobre la base de un horario regular. 12. Dentro de mi ciclo de visitas estn contemplados todas las actividades de mis principales contactos. 13. Utilizo la correspondencia sobre la base de una rutina. 14. Utilizo el telfono, sacndole la mxima ventaja. 15. Cuando espero a ser atendido por un integrante de mi red, utilizo mi tiempo constructivamente. 16. Planeo cmo vitalizar la relacin, de acuerdo con el perfil del contacto que visito. 17. Analizo mis contactos y trato de mejorarlas. 18. Mis apuntes contienen toda la informacin que necesito para la planeacin y control futuros. 19. Reviso peridicamente las clasificaciones para reflejar algn cambio en la condicin de los miembros. 20. Reviso regularmente mis actividades para un uso ms efectivo de mi tiempo.
CADA COLUMNA RARAMENTE 1 2 OCASIONALMENTE 3 4 SIEMPRE 5
___
___
___
___
___
TOTAL DE TODAS LA5 COLUMNAS: __________
PGINA 40
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 3 No se decepcione si no obtuvo una puntuacin de 100. Si as lo hizo, ser la excepcin. Lo que realmente importa es que ahora usted tiene una idea ms clara de cmo planea y ejecuta sus contactos con los integrantes de su red. Los aspectos que se listan a continuacin constituyen algunas guas sobre cmo interpretar sus puntuaciones. Rango de Puntuacin 20 - 59 Este taller puede dar como resultado una mejora dramtica en la administracin de su Red de contactos. 60 - 80 Su sistema de planeacin para una red de contactos es tpico, y este taller va a ser de mucha utilidad para usted. 80 - 100 Usted tiene un sistema de planeacin y ejecucin para gestionar una red de contactos superior al promedio. Este taller lo perfeccionar an ms. En el taller usted tendr una oportunidad para explorar la cantidad de beneficios que pueden obtenerse al mejorar su planeacin y ejecucin en la gestin de una red de contactos. Adems, empezar a estudiar su propia red, en busca de formas que le hagan ser ms eficiente.
RELACIONES
MANUAL
PGINA 41
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 4
El poder de la letras
Escriba un retrato de su mueco favorito, por ejemplo, un mueco que tena en casa durante su infancia (el ratn Mickey, una mueca de trapo, etc.). Como se trata de un objeto inanimado, no puede describir la psicologa, pero puede incluir los siguientes elementos: -El aspecto fsico -Los materiales de que est hecho -Las dimensiones -La impresin que causa en los que lo ven -Las emociones que usted asocia al mueco -Alguna ancdota que recuerda en la que el mueco jug un papel importante -O sus recuerdos del da en que lo vio por primera vez
PGINA 42
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 4
RELACIONES
MANUAL
PGINA 43
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 5
Quien a buen rbol se arrima...

Haga una lista de las cosas que le gustara lograr en uno, dos y tres aos. Asegrese de equilibrar bien sus metas de ventas con sus metas personales. personales y Incluya familiares. cualquier Incluya cosa cualquier que le gustara cosa que alcanzar, le gustara sin imalcanzar,qu portar sin tan importar grande qu o qu tan grande tan pequea o qu sea. tan pequea sea.
Despus complete las siguientes tareas. 1. Revise su lista de metas o "deseos" y escoja una fecha especfica para lograr cada meta de su su lista. lista. Nos referimos a las metas que
se propuso a inicio del ao. Pase a la siguiente pgina... Pase a la siguiente pgina... PGINA 44 MANUAL RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 5 2. Repase su lista otra vez, pero ahora marque cada meta con una de las siguientes categoras. A - Prioridad alta (muy importante) B - Prioridad media (importante) C - Sera bueno alcanzarla. 3. Coloque aqu las tres primeras metas (categora A), las cuales deben ser completadas entre los 6 y 12 meses siguientes.
1. ______________________________________________________ 2. ______________________________________________________ 3. ______________________________________________________ Ahora, tome cada una de sus tres primeras metas puestas en la categora A y confrntelas con las preguntas de la hoja informativa de "Establezca sus propias metas: Hoja de trabajo", de la pgina siguiente, detallando sus respuestas en otra hoja de papel. Si an le queda tiempo, haga lo mismo con las metas restantes de las categoras A, B y C.
Pase a la siguiente pgina...
RELACIONES
MANUAL
PGINA 45
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 5
HOJA DE TRABAJO | ESTABLEZCA SUS PROPIAS METAS Meta:

1. Cmo sabr cuando haya alcanzado esta meta? Qu ver, escuchar o experimentar en ese momento? 2. Cmo se sentir al haber alcanzado esta meta? 3. Por qu quiere alcanzarla? Haga una lista de algunas de las razones. 4. En una escala del 1 al 10, qu tanto desea alcanzar tal meta? (10 es mucho y 1 poco.) 5. Implante una serie de puntos de referencia o sub-metas a los que pueda dirigir su atencin durante los prximos 90 das y que lo conduzcan a su meta principal. 6. Actividades objetivo que nos impulsen a la meta principal (con fechas): Actividad ______________________________ Fecha _______________
7. Qu obstculos es ms probable que encuentre y cmo puede superarlos? 8. Decdase por una cosa sin importar qu tan pequea sea que usted pueda hacer hoy, para que comience a andar por el camino hacia esa meta (y, desde ahora, tome notas!).
PGINA 46
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 5
RELACIONES
MANUAL
PGINA 47
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Ejercicio 6
La fortuna es de quin la...

En los siguientes recuadros desarrolle las actividades que le permitan estructurar una matriz FODA de su red de contactos. Fortalezas Oportunidades
Debilidades Por favor, espere instrucciones.
Amenazas
PGINA 48
MANUAL
RELACIONES
RECURSOS
RELACIONES
MANUAL
PGINA 49
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Bibliografa Fernndez, Sonia., Dos Grados: Networking, Cultiva tu Red Virtual de Contactos. Lid Editorial. Madrid. 2004. Snchez lvarez, Javier., Manual para Cnicos: De Como Triunfar En La Sociedad De La Mentir. A Real Del Catorce. Madrid. 2006 Doctor, Descalzo., Manual Del Guerrero Urbano. La Liebre de Marzo. Barcelona. 2006 Peale, Mark Alexander., De La Motivacin a la Accin, Taller Del xito, Miami, 2008 Peale, Norman Vincent., El Principio Positivo: Como Alcanzar lo Imposible a Travs de la Inspiracin y la Motivacin. Ediciones Obelisco, Barcelona. 2006 Muniain, Jorge., Como te Vendes te Contratan: Tcnicas Infalibles para Encontrar o Cambiar de Empleo. drid. 2004. Harris, Carol., Networking Personal y Profesional: Como Usar la Programacin Neurolingistica para Mejorar las Habilidades Clave en la Vida Social y en los Negocios. Deusto Ediciones. Barcelona. 2006. Ferrazzi, Keith., Nunca Comas Solo: Networking para Optimizar tus Relaciones Personales. Amat Editorial. Barcelona. 2008 McGraw-Hill Interamericana de Espaa. Ma-
PGINA 50
MANUAL
RELACIONES
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Enlaces Scheler, Uwe., Networking Como Factor de xito: Establezca los Contratos Adecuados, Cudelos y Obtenga Beneficios de Ellos. Ediciones Gestin 2000. Barcelona. 2002. Misner, Ivan., Maestros Del Networking. T&M Editores. Buenos Aires. 2007 Radio Aula Interactiva, un programa radia para recuperar aprendizajes, emitido en Panam, por Radio Nacional FM. De lunes a viernes de 10 a 11 de maana. Puede sintonizar, adems, el mismo programa por Internet, en las pginas detalladas: www.sertv.gob.pa o www.universidadcorporativa.com
RELACIONES
MANUAL
PGINA 51
LECTURAS
DIAPOSITIVAS
EJERCICIOS
RECURSOS
Enlaces www.nextwave.universia.net En esta pgina lea los brillantes artculos de Meter Fiske, para crear redes de contactos de alto valor. En espaol. www.neurona.com Es la nica comunidad gratuita de Internet que te permite multiplicar tu red de contactos personales. En espaol. www.mercadeobrillante.com Portal con incesantes tpicos acerca de cmo tratar y buscar soluciones a la gestin de los diversos tipos de clientes. En espaol. www.customerfocusinc.com Una de las empresas de entrenamiento ms verstiles en relaciones de calidad con los clientes. En ingls. www.deltaasesores.com Un mundo de recursos y aportaciones de especialistas en diversas reas comerciales. En espaol www.soyentrepreneur.com Revista que mes a mes presenta un desarrollo especializado y detallado sobre temas importantes que le suman valor. En espaol. www.ganaropciones.com Portal especializado en entrega un nmero plural de temas desarrollados, que pueden esclarecer el rol del cliente. En espaol. www.mercadeo.com Pgina de artculos de gran calidad sobre mercadotecnia y servicio al cliente. En espaol
PGINA 52
MANUAL
RELACIONES
Matrcula Por favor, escriba su nombre tal como lo quiere en su Certificado de Participacin.
Nombre y Apellido
Empresa
Telfono
Cargo
Extensin
E-mail
Fax
Direccin comercial
Apartado
Direccin particular
Celular
E-mail particular
Telfono particular
Profesin
Egresado de
Especializacin en
Egresado de
Idiomas
% de dominio
Nombre de la esposa
Nmero de hijos
Otros talleres que le interesen
RELACIONES
MANUAL
PGINA 53
Evaluacin
Formato de evaluacin del taller

Su nombre E-mail
Nombre del instructor
Vea lnea inferior Domina el tema? E B R E Usa Visuales? B R
Telfono Celular
Manejo de mtodos? E B R Realiza prcticas? E B R Responde preguntas? E B R E Es Puntual? B R
Realice su evaluacin usando E = Excelente, B = Bueno, R = Regular
De los temas tratados. Cul recomendara? Profundizar _______________________________________________ Suprimir _______________________________________________ Agregar _______________________________________________ Qu aspectos son positivos en este taller? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ Qu aspectos deben mejorarse en este taller? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ A quienes recomendara asistir a este taller? 1. 2. PGINA 54 MANUAL RELACIONES Empresa Empresa

Gestion Relaciones PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Gestion Relaciones PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

EFFECTIVE NETWORKING MANAGEMENT

Taller de Gestin Efectiva de sus Relaciones

2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC.

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC.

Cmo relacionar una red de contactos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

1. Crear una red de contactos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2. Mantener una red de contactos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo establecer una red de contactos

1. Entregar a la red de contactos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo desarrollar una red de contactos

1. Conservar sus compaeros

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2. Conservar sus colegas

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

3. Conservar sus vecinos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo potenciar una red de contactos

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC.

Taller de Gestin Efectiva de sus Relaciones

De que red hablamos?

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo relacionar una red de

Un amigo es alguien que lo sabe todo de ti y a pesar de todo te quiere

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

1. Crear una red

2. Mantener una red

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo establecer una red de

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Un amigo es una persona con la que se puede pensar en voz alta

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Anotaciones Muy importante

Cmo desarrollar una red de

Un hermano puede no ser un amigo, pero un amigo siempre ser un hermano:

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Cmo potenciar una red de

La verdadera amistad es como la fosforescencia, resplandece mejor cuando todo se a oscurecido.

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Para que cosechar?

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

palacios@universidadcorporativa.com TEL 264 64 64 CEL 66505199

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

2008 THE CORPORATE UNIVERSITY, INC.

La lista de la estilista lista

2008 UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Ejercicio 1 Compaeros Colegas Vecinos