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CLASE 3: LA COMUNICACIN Introduccin: el lenguaje, el hombre, la comunicacin. El criterio mismo de la cultura es el lenguaje. El lenguaje est ntimamente ligado al hombre.

Desde que existe sobre la tierra, lo ha acompaado permanentemente este sistema de comunicacin. Por el solo hecho de tratarse de un ser social -esto es, de tener que colaborar con los otros en los proyectos que ha diseado en comn con ellos-, el hombre ha tenido que intercambiar mensajes, comunicarse. Comunicarse es participar con los dems, cooperar en un quehacer comn, lo que supone el reconocimiento de que ningn individuo por s solo puede alcanzar su pleno desarrollo como ser humano. Comunicarse es integrarse a la vida en comn; sta no podra existir sin la comunicacin. De all que tanto las interpretaciones cientficas como las religiosas han hecho coincidir la aparicin del hombre con la aparicin del lenguaje, el sistema de comunicacin por excelencia. As, por ejemplo, la Biblia nos presenta a nuestros primeros padres en constante coloquio, y lingistas y antroplogos afirman que el lenguaje y la humanidad son desarrollos paralelos, segn las palabras del distinguido lingista B. Malmberg. La comunicacin es, pues, una de las necesidades ms apremiantes del ser humano. Para satisfacerla se ha visto en la imperiosa urgencia de inventar instrumentos de comunicacin, esto es, medios perceptibles que, empleando los sentidos (especialmente la vista y el odo), permitan la organizacin y el intercambio de mensajes. El ms antiguo de todos estos instrumentos y, sin duda, el ms perfeccionado es el lenguaje, que aparece bajo la forma de las diversas lenguas naturales (idiomas, como el chino, el ingls, el castellano, etc.) de que el hombre se sirve en las relaciones cotidianas. Probablemente tard siglos en fijar la estructura del lenguaje, en algunos casos mediante formas rudimentarias tanto en el orden visual como en el auditivo (visual: dibujos en las cavernas, seales de humo; auditivos: ruidos, gritos); y hubo de pasar por perodos de ensayo y luego de perfeccionamiento. Despus de este largo proceso de elaboracin, en el que con el mundo (naturaleza) logr constituir su mundo (cultura), el hombre se encuentra hoy inserto en un complejsimo mbito cultural, en el que su primitiva y radical necesidad de comunicacin ha alcanzado un grado de finura tal, que, consecuente con ello, los medios de comunicacin de que dispone han llegado a las ms extremas complejidades y dimensiones. Desde el milenario lenguaje (lenguas naturales), con su enorme y rica variedad de usos desde el empleo prctico, cotidiano, al lenguaje eminente y funcionalmente pleno de la literatura- hasta el ms modesto y trivial signo de la sealizacin caminera (semforo, por ejemplo), pasando por los medios masivos de comunicacin (radio, cine, televisin, prensa etc.) y los medios de la llamada comunicacin artstica , todo confluye en la humanidad de nuestros das, que el gran semilogo francs R. Barthes, compara con una inmensa mquina que procede incansablemente a una creacin del sentido, sin la cual ya no sera humana. Entre todos estos medios, el lenguaje ocupa un lugar privilegiado. No slo es el ms antiguo y elaborado, sino que y por ello mismo- constituye un punto de referencia para la comprensin de todos los dems medios de comunicacin, incluidos los no lingsticos (los que no se valen de una lengua natural). Sin el lenguaje no hubiera podido constituirse la cultura. Como ha escrito el brillante antroplogo francs C. Levi-Strauss: Es el hecho cultural por excelencia porque el lenguaje es el instrumento esencial, el medio privilegiado por el cual asimilamos la cultura de nuestro grupo El criterio mismo de la cultura es el lenguaje El lenguaje se manifiesta primeramente como una actividad que desarrolla el hombre. Una actividad entre otras: as como el hombre respira o camina, as tambin el hombre habla, por cuanto piensa y necesita comunicarse. Es una actividad universal (de todos los hombres) que, por lo mismo, podemos reconocer espontneamente: aunque no entendamos la lengua china se estn comunicando verbalmente (por medio del lenguaje). El lenguaje es una actividad humana universal. Pero entre las actividades que realiza el hombre hay unas que consisten en el mero ejercicio de ellas mismas (como el caminar), mientras tambin hay otras (como el hablar) cuyo quehacer cosiste en la elaboracin de productos, culminacin de tal actividad. EL lenguaje es una actividad humana universal, que se manifiesta histricamente en las lenguas naturales los miles de idiomas existen y han existido- y que culmina en productos lingsticos. Lo que cada uno de nosotros produce genera- como individuo cada vez que habla o escribe son textos (del lat. Textum, tejido), ese conjunto de frases y oraciones entrelazadas que generamos en un acto de comunicacin cualquiera. Estos textos pueden ser de naturaleza oral o grfica. Estamos acostumbrados a denominar textos solamente a los escritos en atencin a que los orales, como se manifiestan por medio de ondas sonoras, son efmeros; como decan los antiguos: las palabras vuelan y los escritos permanecen.

Comunicacin: Del latn comunicare, intercambiar, compartir. La comunicacin se define como un proceso interaccional, a travs del cual se transmite una informacin entre un Emisor y un Receptor. Para que una comunicacin sea eficaz, debe haber una intencin y un contacto entre Emisor y Receptor. El elemento ms importante para que se estableca la comunicacin es el cdigo. Compartir el conjunto de signos es fundamental; as el receptor comprender el mensaje emitido considerando tanto la competencia lingustica como la competencia comunicativa. ( Ver nota a pie de pgina). 1 Factores de la comunicacin: Emisor : Es la fuente y origen de donde procede lo que se quiere comunicar; es quien emite el mensaje y al momento de hacerlo se convierte en receptor al esperar la respuesta, proceso al que llamamos retroalimentacin. El emisor es el que elabora o codifica lo que dir a su interlocutor o interlocutores. El mensaje da personalidad al emisor, pues ste elabora interiormente el mensaje que comunicar a los dems. Todo emisor al hablar o escribir se propone expresar sus ideas, las selecciona, jerarquiza las ms importantes y finalmente transmite su mensaje utilizando las palabras ms adecuadas , pues en el mensaje van expresadas sus ideas, sus emociones. Mensaje: Es el contenido que el emisor quiere transmitir al receptor, considerando el rol, el estatus, el nivel de conoccimiento compartido, las creencias, etc. Asimismo, el mensaje incluye la forma o estructura que asume el texto en la interaccin ( correo electrnico, carta, aviso publicitario, noticia, reportaje, dilogo, etc). Receptor: Es el destinatario de lo comunicado; es quien, tal como su nombre lo indica, recibe el mensaje. Posee, al igual que el emisor, finalidades, estatus, roles, creencias, etc, que le permiten co-construir el significado que se negocia en la interaccin. Cdigo: Es el sistema de seales o signos que se utilizan para transmitir un mensaje. Como ejemplos de cdigo, podemos mencionar: la lengua espaola, el sistema Braille, seales camineras, etc. Canal de Comunicacin: Es el medio fsico por el cual el emisor hace llegar su mensaje al receptor. Como ejemplos de canal de comunicacin podemos mencionar: el auditivo para el lenguaje oral, el tctil para el lenguaje Braille que usan las personas no videntes, el computador, etc. Retroalimentacin: Es la respuesta al mensaje del emisor, este transmite el mensaje a travs de un canal y un vez recibido el mensaje, el receptor lo interpreta, lo asimila y despus da una respuesta. Para que haya un proceso de comunicacin verbal es necesario que tanto el emisor y el receptor compartan y empleen un mismo cdigo, slo de esa manera habr una comunicacin real, pues el receptor habr codificado fielmente lo que pens y dijo el emisor. Funciones del Lenguaje: Funcin emotiva o expresiva: El proceso comunicativo est centrado en la persona del hablante (EMISOR), de modo que ste manifiesta o exterioriza contenidos emocionales. Ejemplo: Hoy me siento feliz. Puede ser un gran da! Funcin apelativa o conativa: El proceso de la comunicacin se centra en la persona del oyente (RECEPTOR). Esta funcin consiste en influir o actuar sobre el destinatario, requiriendo de l una respuesta o una conducta no verbal. El lenguaje utiliza un tono imperativo o conminatorio. Ejemplo: Gabriel, asmate al balcn, por favor. Funcin referencial o informativa: La comunicacin se centra en el asunto que se transmite (CONTEXTO TEMTICO). El nfasis del lenguaje est puesto, por lo tanto, en el mensaje objetivo y con sentido. Ejemplo, Los niveles de polucin en Santiago superaron el ndice 300. Funcin potica: El nfasis del lenguaje se pone, fundamentalmente, en la forma y no en el fondo (MENSAJE).
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En los enfoques propios del funcionalismo lingstico, se denomina competencia comunicativa a la capacidad de hacer bien el proceso de comunicacion, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo en cuenta no slo su significado explcito o literal, lo que se dice, sino tambin las implicaciones, el sentido explcito o intencional, lo que el emisor quiere decir o lo que el destinatario quiere entender . El trmino se refiere a las reglas sociales, culturales y psicolgicas que determinan el uso particular del lenguaje en un momento dado. La expresin se cre para oponerla a la nocin de competencia lingstica, propia de la gramtica generativa. Segn el enfoque funcional, esta no basta para poder emitir un mensaje de forma adecuada.

Se utilizan las palabras en un sentido potico para crear mltiples significados. Ejemplo: Chile ayuda a Chile. Funcin ftica: Se refiere al CANAL y sus condiciones. El medio adquiere una especial relevancia. Ejemplo: Estn escuchando lo que hablo?. Funcin metalingustica: Se refiere al cdigo para hablar del CDIGO o sistema utilizado. Ejemplo: La norma seala que se dice aprieta y no apreta. Funcin situacional: Se centra en los factores situacionales (espacio y tiempo), por eso se le asocia con el CONTEXTO SITUCIONAL. INTERACCIN COMUNICATIVA ORAL PRIVADA Y PBLICA. Interaccin Comunicativa: Corresponde al intercambio de significados entre dos o ms personas, haciendo uso del lenguaje en situacin. Emisor y receptor negocian el significado en las interacciones, ejerciendo influencia uno sobre otro. La negociacin del significado implica un proceso determinado contextualmente y que puede aparecer en cuanto emergen diferencias entre los interactuantes. Todas las interacciones son distintas y dependen de las caractersticas de los hablantes en una determinada situacin ( Identidad, roles, nivel educacional, conocimiento del tema, nivel de inters, ideologa, etc). La negociacin implica solucionar, por ejemplo, las discrepancias que pueden ser motivadas por el tema de conversacin, la alternancia en la toma de turnos del habla, el momento de cierre, los puntos de vista expresados o bien, el tipo de vnculo entre los interactuantes. Interaccin comunicativa privada: Lo privado corresponde al mbito de lo individual. Se trata de un proceso comunicativo que se da en una situacin ms personal, que se sustrae de los otros que no han sido invitados a participar del proceso. Hay seleccin del destinatario y del espacio. Caractersticas del proceso comunicativo: Emisor y receptor mantienen una relacin ( cercana o no), que les permite interactuar ms directamente. Ambos participantes se conocen y pueden tener relaciones simtricas ( amigos, hermanos) o asimtricas (jefe/empleado; padre-madre/ hijo-hija). El contexto temtico de la interaccin, corresponde a un asunto que atae a los participantes, que es cercano a ellos, por lo que, en muchos casos, el mensaje se estructura dando una serie de supuestos ( informacin no explcita) que se suponen conocidos por el otro. El emisor conoce al receptor o a los receptores, por lo tanto, puede elegir con mayor precisin el registro y adecuarlo a la situacin comunicativa. Las situaciones pueden ser ms o menos formales o informales, dependiendo de la relacin y del conocimiento que exista entre los participantes. Asimismo, importa la edad, el gnero, el estatus social, los objetivos que cada uno persigue en la interaccin, etc. Tipos de discursos utilizados: Debido a las caractersticas de este proceso comunicativo, en la comunicacin oral se da el dilogo ya sea directo o a travs de un canal, como el telfono o el chat, en Internet. Interaccin comunicativa pblica: Lo pblico se relaciona con lo que es de inters para todos, por lo tanto, se maneja con el criterio de apertura y de accesibilidad para los otros. Caractersticas del proceso comunicativo: El emisor dirige su mensaje a otros ( un colectivo) con los cuales no necesariamente tiene cercana, incluso puede no conocerlos. La relacin que mantiene el emisor con los receptores, puede ser asimtrica ( una pesona con autoridad frente a sus subordinados: jefe-empleados) o simtrica ( una conferencia de un profesional a receptores que son sus pares). El contexto de la interaccin corresponde a temas de inters pblico: medidas para ahorrar energa, aumento del valor de las pensiones para jubilados, instrucciones para usar el Metro. El mensaje utiliza un registro que considera las caractersticas del receptor colectivo y la situacin en la que se manifiesta. Por ejemplo: no es lo mismo preparar una charla para profesionales que para un grupo de estudiantes de enseanza media.

Un tipo de canal muy utilizado, si bien no es el nico, corresponde a los medios de comunicacin de masas. Las situaciones pueden ser formales o informales, dependiendo de la cercana y de los objetivos del emisor.

El discurso pblico supone autoridad y representatividad por parte del emisor. Asimismo, implica un mayor conocimiento del tema por parte del emisor. Asimismo, implica un mayor conocimiento del tema- de inters general- y una posicin tica sustentada en un slido sistema de creencias, hecho que marcar LA JERARQUA en la interaccin. El emisor, a travs del discurso pblico, tiene como objetivo influir en el destinatario, hacerlo tomar conciencia respecto de sus decisiones, acuerdos, actitudes y conductas en los ms diversos actos comunicativos, tales como agrupaciones comunitarias, centros de padres, sindicatos, centros de alumnos, clubes deportivos, etc. En el mbito poltico, el emisor, a travs del discurso pblico, espera influir a travs de informes, declaraciones oficiales, proyectos y planes de trabajo elaborados por personas cuyas funciones se remiten al ejercicio del poder en trminos organizacionales. No obstante lo anterior, el discurso pblico es la concrecin de los ceremoniales y de situaciones relevantes en la vida nacional, tanto a nivel personal como colectivo en la medida que implica modos de construir identidad: Te Deum, discurso del Presidente el da 21 de Mayo, discursos de aniversario de una empresa, inauguracin y cierre de algn encuentro (congreso, coloquio, etc). En el plano personal, tenemos prcticas sociales como bautizos, casamientos, cumpleaos, funerales, brindis, graduaciones, etc., cuya realizacin discursiva depende de los participantes y del contexto en el cual se lleva a cabo la interaccin. En el mbito religioso, tenemos los sermones, las plegarias, las encclicas, entre otras formas discursivas pblicas. Tipos de discursos utilizados: Debates Foros Discursos Conferencias Homilas Instrucciones de uso y de comportamiento.