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ECOLE SUPERIEURE DE GENIE INFORMATIQUE ESGI

Mmoire de Recherche
Les enjeux conomiques de la Virtualisation
Mehdi NABI - Romain QUARRE 28/08/2009

5I Systmes, Rseaux et Scurit

Matre de mmoire : Nicolas NEVEU

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Remerciements

Nous remercions Monsieur Nicolas NEVEU, responsable du cours de Programmation systme et rseau en langage C sous UNIX, davoir bien voulu tre notre matre de mmoire. Nous remercions tous les membres de ladministration de lcole davoir mis notre disposition les moyens ncessaires pour raliser ce travail. Nous remercions tous les reprsentants des socits interviewes, dans le cadre de notre recherche, de leur collaboration permettant llaboration du rapport.

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INTRODUCTION Dans le contexte actuel des systmes dinformations, nous observons une dynamique forte et croissante concernant lintroduction et la mise en place de systmes informatiques virtualiss. Ces derniers sinstallent au dtriment et en remplacement des architectures physiques traditionnelles. Rien que pour cette anne, et malgr la crise actuelle, le cabinet Gartner prvoit 43% de croissance mondiale pour ce march. Nous avons donc pris le parti de comprendre les raisons qui poussent les entreprises migrer vers cette technologie. Cela en mettant en relief les diffrents avantages et inconvnients que gnre la virtualisation en milieu professionnel. Pour ce faire, nous allons analyser des cas concrets qui nous permettront davoir un retour dexprience sur cette technologie. Nous allons expliquer, pour ces cas, le cheminement qui les a conduit la mise en place de cette technologie. Cela, depuis ltude pralable et jusquaux bilans finaux, en passant par ltape de migration. De plus, nous allons nous intresser aux diffrentes donnes qui permettent dtudier, non seulement la viabilit technique en milieu professionnel, mais aussi le ressenti et lapproche quont les entreprises. Pour atteindre cet objectif, nous nous appuierons sur deux mthodes. Dune part, nous analyserons les conclusions dune enqute que nous allons initier au prs de quelques entreprises franaises ayant fait le choix de la virtualisation. Cette analyse terrain nous permettra de nous confronter directement aux problmatiques conomiques lies la virtualisation. Dautre part, nous nous appuierons sur des tudes dj tablies, et ralises par de grands cabinets dtude internationaux. Cette dmarche nous permettra davoir une vision globale et assez reprsentative du march de la virtualisation. Au final, le recoupement des toutes ces informations nous permettra de dgager la tendance actuelle concernant la virtualisation. Cette tendance elle-mme nous servira prsager de lvolution et du futur de cette technologie. De plus, nous mettrons en relief les limites et les inconvnients de cette technologie.

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Table des matires Introduction.3 I. Etat de lart de la virtualisation....5 1. Prsentation de la virtualisation......5


1.1. 1.2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Historique........................................................................................................5 Dfinition et intrt.5 Isolateur..6 Noyau en espace utilisateur....6 Machine virtuelle (superviseur)..7 Para-virtualisation ou hyperviseur..8 Virtualisation Matrielle.8

2. Techniques et technologies de la virtualisation.............................................6

3. Les diffrents domaines de la virtualisation...9 4. Les acteurs majeurs de la virtualisation..11 5. Virtualisation et scurit..12
5.1. 5.2. Les bnfices de la Virtualisation des serveurs en termes de scurit..12 Les risques potentiels de la virtualisation.12 5.2.1. Lexploitation des failles...13 5.2.2. La rpartition de machines (grille de consolidation)....13 5.2.3. La scurit des accs et la formation du personnel...13 5.2.4. Le suivi des performances et du service...13

II. La virtualisation en entreprise : la problmatique conomique.14 1. Retour dexprience sur la virtualisation...15


1.1. Etudes de cas15 Cas CRI Universit de Nantes (CRIUN).15 Cas INSA Rennes20 Cas Cisco IT...26 1.2. Etudes terrain...31 1.2.1. Contexte des socits...32 1.2.2. Ressources humaines et formation36 1.2.3. Analyse et ressenti sur la virtualisation.37 1.2.4. Evolution et avenir.38
1.1.1. 1.1.2. 1.1.3.

2. Analyse globale du contexte conomique de la virtualisation..40


2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. Tendance actuelle du march de la virtualisation...40 Consolidation de la scurit grce la virtualisation..43 Modle conomique44 Virtualisation et stratgie45 Virtualisation et administrateurs46 Avenir et volution de la virtualisation en milieu professionnel46 Actions recommandes pour la mise en place de la virtualisation.48

Conclusion...52 Bibliographie / Webographie.54 Annexes55

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I. Etat de lart de la virtualisation


1. Prsentation de la virtualisation
1.1. Historique :

Une bonne part des travaux sur la virtualisation fut dveloppe au centre de recherche IBM France de Grenoble, aujourd'hui disparu, qui dveloppa le systme exprimental CP/CMS, devenant ensuite le produit, alors nomm hyperviseur, VM/CMS. Par la suite, les mainframes ont t capables de virtualiser leurs OS avec des technologies spcifiques et propritaires, la fois logicielles et matrielles. Dans la seconde moiti des annes 1990, les mulateurs sur x86 des vieilles machines des annes 1980 ont connu un norme succs, notamment les ordinateurs Atari, Amiga, Amstrad. La socit VMware dveloppa et popularisa la fin des annes 1990 et au dbut des annes 2000 un systme propritaire de virtualisation logicielle pour les architectures de type x86. Les logiciels libres Xen, QEMU, Bochs, Linux-VServer et les logiciels propritaires mais gratuits VirtualPC et VirtualServer ont achev la popularisation de la virtualisation dans le monde x86. Les fabricants de processeurs x86 AMD et Intel ont implment dans leurs gammes de la virtualisation matrielle dans la seconde moiti des annes 2000. 1.2. Dfinition et intrt :

La dfinition de la virtualisation la plus rpandue est celle de lencyclopdie francophone en ligne Wikipdia qui dfinit la virtualisation comme lensemble des techniques matrielles et/ou logicielles qui permettent de faire fonctionner sur une seule machine plusieurs systmes dexploitation et/ou plusieurs applications, sparment les uns des autres, comme sils fonctionnaient sur des machines physiques distinctes [WIK 09]. Il sagit donc dutiliser une seule machine physique en remplacement de plusieurs et dutiliser les possibilits offertes par la virtualisation pour dmultiplier le nombre de machines virtuelles. Les intrts sont divers et varis allant dune administration simplifie une consommation lectrique amoindrie. Pour une entreprise, les technologies de virtualisation permettent de sparer des applications et des systmes de manire logique. A lheure actuelle, la tendance est plutt au rassemblement de plusieurs services, autrefois distincts, sur une seule machine, par le biais de lutilisation de technologies de virtualisation pour maintenir une sparation entre les services. Nous parlons alors de consolidation de serveurs. De plus, avec la virtualisation, nous pouvons dployer trs rapidement une nouvelle configuration logicielle (systme dexploitation, applications installes et configures,

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environnement de dveloppement, etc.) et linstaller aussitt en production. Le gain de temps ainsi occasionn se mesure en heures dans une journe de travail. Enfin, la multiplication de serveurs a un cot qui nest pas nul pour lentreprise, que ce soit en espace occup, en nergie ou en maintenance. Tous ces facteurs font quil nest plus pertinent aujourdhui dutiliser des machines spares pour hberger des services ne ncessitant quune fraction de la puissance dune machine.

2. Techniques et technologies de la virtualisation


2.1. Isolateur :

Un isolateur est une couche logicielle permettant d'isoler des applications dans des contextes d'excution diffrents. Ils permettent en particulier l'excution simultane de plusieurs instances d'une mme application nativement conue pour n'tre excute qu' un seul exemplaire par machine. Cette technique est trs performante, mais le cloisonnement des environnements virtualiss reste en gnral imparfait. Les machines virtuelles, qui sont que des environnements, sont forcment issues du mme OS. Un exemple de technologie Isolateur, le chroot : isolation changement de racine.

Figure 1 : Isolateur [WIK 09]

2.2.

Noyau en espace utilisateur

Un noyau en espace utilisateur ou User-Space s'excute comme une application standard dans l'espace utilisateur du systme hte. Ce systme hte lui-mme un noyau qui s'excute directement sur la machine matrielle en espace privilgi. Le noyau en espace utilisateur a donc son propre espace utilisateur, dans lequel il contrle ses applications. Cette technique est peu performante, car on empile deux noyaux, Elle nest pour ainsi dire plus utilise. De plus, les machines virtuelles sont forcment issues du mme OS. Un exemple de technologie noyau en User-Space, lUser Mode Linux : noyau tournant en User-Space.

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Figure 2 :Noyau en espace utilisateur [WIK 09]

2.3.

Machine virtuelle (superviseur) :

La Machine Virtuelle est un logiciel qui s'excute sous le contrle d'un systme hte. Il permet de lancer un ou plusieurs OS invits. Le rle du systme hte est en particulier de procurer l'accs gnrique aux ressources physiques (disques, priphries, connexions), les OS invits croient, de ce fait, tre interfacs directement avec cette priphrie. L'excution des instructions est native, les OS htes et invits doivent donc tre de mme architecture matrielle (processeur en particulier), sauf s'il s'agit d'un mulateur, l'architecture de l'OS invits ne dpend que de la nature du processeur mul. Les machines virtuelles (OS invits) peuvent tre de type diffrents mais avec une architecture identique si mode natif et non mul. Les performances sont bonnes excellentes dans le cas d'une machine virtuelle en mode natif. Elles sont mauvaises dplorables dans le cas d'un mulateur. Le premier cas est trs adapt des solutions en production, alors que le second est peu utilisable dans ces conditions. Ces deux techniques (excution native et mulation) sont confondues, pour des performances en totale opposition. Un exemple de technologie superviseur, VirtualBox : mulateur de plateforme x86.

Figure 3 :Machine virtuelle [WIK 09]

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2.4.

Para-virtualisation ou hyperviseur

C'est une extension de l'architecture prcdente (Machine Virtuelle). L'hyperviseur est un noyau hte allg et optimis pour assurer l'excution exclusive d'OS invits. L'OS invits peut tre lui mme gnrique, ou bien adapt dans le sens de l'optimisation pour s'excuter sous le contrle de cet hyperviseur. Les performances sont normalement excellente (quasi natives), il s'agit de la technique de virtualisation logicielle la plus efficace. Les machines virtuelles (OS invits) peuvent tre de type diffrents mais darchitecture identique. Un exemple de technologie de Para-virtualisation : ESX VMware : hyperviseur sur plateforme x86.

Figure 4 :Hyperviseur [WIK 09]

2.5.

Virtualisation Matrielle :

Le processeur, conu pour cela, prend en charge le support de la virtualisation, et permet d'viter de faire effectuer l'hyperviseur ou la machine virtuelle des tches micrologicielles qui ne peuvent tre dlgues un OS hte dans le cadre d'un processeur non spcialis. Le premier intrt est d'amliorer les performances, pour les rapprocher encore plus de performances natives. Aujourd'hui, il y a principalement deux technologies en cours de dveloppement : Intel VT, et AMD-V. Un exemple de technologie de virtualisation matrielle, Mainframes VM/CMS.

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3. Les diffrents domaines de la virtualisation


Il est capital pour une entreprise de dfinir quelle technologie ou catgorie de service elle souhaite virtualiser. Globalement, il existe trois domaines de virtualisation, selon que l'on vise plutt le systme d'exploitation, le systme stockage ou les applications. Trs vastes, ces domaines ne dlimitent pas clairement les aspects parfois les plus pertinents de la virtualisation du centre de donnes. Bien d'autres approches, tout aussi importantes sinon plus, peuvent trouver leur place dans une stratgie globale de virtualisation. La virtualisation du systme d'exploitation Forme de virtualisation la plus rpandue, les systmes d'exploitation virtualiss, ou machines virtuelles, constituent un composant incontournable de l'infrastructure informatique, permettant de faire fonctionner simultanment des systmes standards sur la mme plateforme matrielle. Les gestionnaires de machines virtuelles, s'installent soit comme une application d'un systme d'exploitation hte, soit comme une couche logicielle plus profonde que le systme d'exploitation, et permettent d'administrer chaque machine virtuelle de faon individuelle, de telle sorte que chaque instance du systme d'exploitation n'a pas conscience que la gestion se fait sur un mode virtuel et que d'autres machines virtuelles fonctionnent en mme temps. Virtualisation d'application Si serveur d'application et virtualisation d'application peuvent paratre similaires, il s'agit de deux notions bien distinctes. La virtualisation d'application correspond ce que l'on appelle client lger . La virtualisation d'application implique de pouvoir excuter un logiciel sans toutefois l'installer physiquement sur le systme auquel l'utilisateur est connect, avec tout ce que cela implique en termes d'conomies (de processus, de dploiement, d'altration, de mise jour, de test, de compatibilit, etc.).

Virtualisation de rseau Il s'agit du domaine le plus ambigu et le plus spcifique des approches de virtualisation. Il comprend les tables de routage, les rseaux locaux virtuels (VLAN), etc. L'exemple le plus simple de virtualisation de rseau est le VLAN, rseau informatique logique indpendant. De nombreux VLANs peuvent coexister sur un mme commutateur rseau. Toute connexion IP virtuelle sur ce port physique unique est indpendante des autres et seul le commutateur gre chaque connexion individuellement. L'intrt du VLAN se mesure en termes de : segmentation, flexibilit et scurit.

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Virtualisation de matriel Trs similaire la virtualisation de systme d'exploitation, et dans certains cas requise pour que celle-ci puisse avoir lieu. La virtualisation matrielle divise le matriel en segments indpendants et grs individuellement. On citera comme exemple le multitraitement symtrique (SMP) et asymtrique (ASMP) ou encore la technique du Slicing qui est un procd par lequel on partage le systme en portions exploites en enceinte close.

Virtualisation du stockage Forme de virtualisation qui a fait ses preuves, la virtualisation du stockage se compose en deux catgories principales : la virtualisation de blocs, d'une part, et la virtualisation de fichiers, d'autre part. La virtualisation de blocs correspond plus prcisment aux technologies de rseau de stockage (SAN) et de stockage en rseau (NAS). Au niveau du SAN, la virtualisation de l'espace de stockage se rencontre d'abord dans les units de stockage, avec l'introduction il y a plusieurs annes, de la premire forme de virtualisation du stockage : le RAID. Autre implmentation courante de virtualisation des blocs, l'iSCSI permet au systme d'exploitation ou l'application d'associer sur un rseau de stockage ddi des quipements qui ne savent pas communiquer entre eux. La virtualisation de fichiers rend la couche virtuelle plus accessible l'chelle de l'utilisateur. La plupart des technologies de virtualisation de fichiers sont associes des rseaux de stockage et permettent de suivre la localisation et la rpartition des fichiers et rpertoires dans le dispositif de stockage. Par exemple, un utilisateur qui pense accder un fichier localis sur son unit distante de stockage, y accde en fait via un serveur de partage de ressources SMB hberg dans un centre de donnes. Le rseau principal est ainsi libr et dynamis. Virtualisation des services L'ensemble des approches de virtualisation abordes prcdemment mne la virtualisation des services. Il s'agit de la consolidation de toutes les approches possibles de virtualisation, via l'association de toutes les composantes servant la diffusion d'une application sur le rseau, quelle que soit leur localisation physique. En ce sens, la virtualisation des services facilite la disponibilit des applications, en permettant aux composantes de l'application de fonctionner indpendamment les unes des autres et de n'tre mobilises qu'en fonction des besoins.

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4. Les acteurs majeurs de la virtualisation Les principaux acteurs dans le domaine de la virtualisation sont partags entre les trs grandes entreprises fournissant des solutions pour leurs ordinateurs et les entreprises fournissant des solutions orientes PC. Les deux types dactivit ne sont que trs rarement en concurrence, car les buts viss ne sont pas les mmes. Les grandes entreprises sont celles qui fournissent des machines pour les centres de calcul et les mainframes. Les acteurs les plus connus sont IBM qui a un fort historique de virtualisation , HP, Sun, Bull, etc. Toutes ces socits fournissent des systmes de virtualisation fonctionnant exclusivement avec leur propre architecture matrielle. Les technologies utilises diffrent selon les systmes, mais en gnral ce sont des technologies base de virtualisation complte ou dhyperviseur. Sur les architectures de type PC, il y a plus de socits proposant des produits et donc plus doffres de virtualisation. On peut notamment citer Microsoft, qui a rachet la solution de virtualisation de Connectix en fvrier 2003. Ce rachat a ensuite donn lieu la diffusion de Virtual PC et Virtual Server, produits permettant de virtualiser des systmes base de Windows, respectivement pour un ordinateur personnel et pour un serveur. La version pour serveurs offre galement la possibilit de virtualiser GNU/Linux. La socit VMware dite plusieurs produits destination des entreprises souhaitant virtualiser leurs serveurs, qui couvrent sensiblement les mmes applications que les solutions de Microsoft, mais avec en plus la possibilit de faire fonctionner leurs produits avec le systme GNU/Linux en tant que systme hte. Ces deux socits fournissent des solutions propritaires destines aux particuliers et aux entreprises. Du ct de la communaut du logiciel libre, il y a normment de projets de virtualisation, ayant des buts variables. Certains dentre eux sont soutenus par une socit, qui fournit un service payant pour les clients le souhaitant. Les plus connus sont : Xen : soutenu par la socit XenSource, Xen vise proposer une solution performante pour la virtualisation de serveurs. Bochs : mulateur trs complet de larchitecture PC traditionnelle (processeur Intel). KVM : soutenu par la socit Qumranet, KVM se veut une solution de virtualisation performante et facile administrer. Linux-VServer : projet de virtualisation destin fonctionner sur le systme dexploitation GNU/Linux.

Ces projets sont tous des tats davancement diffrents, certains sont dores et dj utilisables en production alors que dautres sont encore en phase de dveloppement.

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5. Virtualisation et scurit 5.1. Les bnfices de la Virtualisation des serveurs en termes de scurit

Parmi les bnfices immdiats de la virtualisation des serveurs on peut entre autre identifier les points suivants : isolation, retour arrire et portabilit. La possibilit de configurer des rseaux ddis permet aux administrateurs de rduire les risques lis la propagation d'une infection. Si un programme malicieux est install dans une machine virtuelle, il est relativement facile de la restaurer un tat prcdemment sain. Mme si cela n'est pas toujours possible, ceci est particulirement utile dans le cas de machine virtuelle hbergeant des donnes statiques comme les serveurs web. La relative isolation qui existe entre une machine virtuelle et le serveur hte permet de limiter significativement les dgts causs par des programmes malicieux destins corrompre les donnes d'un systme. Quand bien mme le disque virtuel est totalement corrompu, le disque physique sur lequel il est hberg reste intact. La portabilit des machines virtuelles offre la possibilit de mettre en uvre des processus de restauration et de PRA (plan de reprise dactivit) moindres cots et rduit considrablement le temps ncessaire la remise en route d'un serveur. Elle permet entre autre de dplacer facilement la charge de travail d'un serveur physique un autre. De nombreuses solutions permettent de dplacer cette charge de travail dans toutes les directions indpendamment des configurations matrielles :

Physique vers Virtuelle (P2V) Virtuelle vers Virtuelle (V2V) Virtuelle vers Physique (V2P)

Les nouvelles fonctions offertes par la virtualisation permettent de concevoir des systmes capables de basculer automatiquement en cas de dfaillance. Enfin, en consolidant des infrastructures complexes dans des environnements et des rseaux virtuels spars, les administrateurs peuvent configurer des rgles spcifiques chaque environnement et maximiser la scurit. (Environnements de tests, ou de dveloppement, environnements de production). 5.2. Les risques potentiels de la virtualisation

Comme toute nouvelle technologie, la virtualisation rpond de nombreux besoins et fait apparaitre de nouveaux problmes. Ces risques sont parfois inhrents l'architecture mme de la virtualisation.

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5.2.1. L'exploitation des failles. L'isolation de la machine virtuelle et du systme hte est remise en cause par certains spcialistes de la scurit. Ces derniers ont en effet dcouverts des problmes d'tanchit entres les machines virtuelles et la machine hte rendant possible dans certain cas l'accs au systme physique. Encore extrmement marginales, ces menaces sont cependant prisent trs au srieux par les diteurs qui n'hsitent pas commander des tudes indpendantes pour amliorer leurs produits. 5.2.2. La rpartition des machines (grille de consolidation) Un des risques les plus importants de la virtualisation vient en partie dans sa raison d'tre, la consolidation. En consolidant la charge de travail de diffrents serveurs sur une mme machine, on augmente la criticit de cette machine. L'impact d'une panne matrielle d'un serveur hte est maximis car elle entrane l'arrt de l'ensemble des services consolid sur cette machine. Mme dans le cas ou des services non critiques ont ts choisis pour la consolidation, leur arrt brutal et simultan peut avoir un impact conjugu important. 5.2.3. La scurit des accs et la formation du personnel D'une manire gnrale, il ne faut pas ngliger l'aspect critique des serveurs de virtualisation. Si une personne non autorise obtient l'accs au serveur, il lui est alors possible de copier lensemble des machines hberges vers une autre destination et ainsi d'obtenir l'ensemble des informations sensibles d'une infrastructure. Imaginons par exemple ce que signifierai la rcupration du disque virtuel d'un des contrleurs de domaine dune organisation. Enfin, des utilisateurs mal intentionns ou maladroits peuvent significativement perturber ou interrompre le service en rebootant le serveur, ou en modifiant des paramtres de configuration. 5.2.4. Le suivi des performances et du service D'un point de vue rpartition des ressources, bien qu'isole les unes des autres, il est possible pour un programme malicieux d'affecter significativement la charge d'une machine virtuelle et donc d'impacter l'ensemble des performances des machines consolides sur ce serveur. Ceci peut alors provoquer des problmes de performances ou des phnomnes de ping pong sur les systmes bnficiant d'une rpartition dynamique des ressources paramtre de manire incorrecte. Les machines seront bascules d'un serveur l'autre sans limites.

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II. La virtualisation en entreprise : la problmatique conomique La plupart des socits quelles soient des socits informatiques ou non requirent un service informatique et ont donc des stations de travail, des serveurs et un ensemble de technologies. Il se pose donc cela une problmatique lie la performance de cette technologie, la scurit du systme dinformation et la disponibilit des services ; tout cela mis en rapport une optique de cot. Le but tant dexploiter au mieux le service rendu par linformatique pour gnrer le plus de profits possible tout en rendant les choses les plus simples possibles et les plus efficaces pour tout le monde et un moindre cot. Aussi, mme si la technologie de la virtualisation nest pas spcialement une technologie nouvelle, elle est certainement une technologie la mode actuellement, tant amene fortement se dvelopper au cours des prochaines annes. Nous allons donc essayer de comprendre pourquoi les entreprises viennent migrer leur systme dinformation vers un systme partiellement ou compltement virtualis en mettant en vidence les avantages et les inconvnients de ces technologies de virtualisation par rapport lactivit des entreprises pour finalement comprendre limpact qui en dcoule en terme conomique. Pour ce faire, nous allons tudier cette question grce des tudes de cas montrant des entreprises ayant des besoins spcifiques et ayant dcid de passer la virtualisation pour des raisons que lon expliquera et analysera. Par la suite, nous allons complter les tudes de cas par des tudes terrains que nous avons nous mme prpars qui nous permettront darriver la finalit de ce mmoire qui est de pouvoir rpondre le plus clairement possible la problmatique qui met en relief la virtualisation par rapport au rendement conomique. Nous avons jug ncessaire de raliser cette tude au travers de cas pratiques, car traiter ce sujet sur la simple thorie ne nous permettrait pas de comprendre efficacement les raisons qui ont pouss une socit virtualiser et plus prcisment, ne nous permettrait pas davoir le maximum de visibilit sur les impacts que cela a engendr en terme conomique. Au final, Ces tudes de cas vont donc nous amener un certain nombre de contraintes relles, de conseils et de solutions qui ont finalement permis ces entreprises de raliser un profit conomique ainsi que dacqurir un ressentis et une confiance sur les technologies de virtualisation.

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1. Retour dexprience sur la virtualisation Les tudes de cas si aprs ont pour but de permettre de comprendre de manire pratique les raisons qui poussent virtualiser et les consquences conomiques de cette virtualisation. Les tudes de cas sont rparties entre des tudes collectes sur internet et des tudes terrains que nous avons ralises auprs dentreprises. Les tudes terrains seront exploites grce lanalyse des rponses apportes au questionnaire que nous avons cr. 1.1. 1.1.1. Etudes de cas Cas CRI Universit de Nantes (CRIUN) [CRI 06] :

Cette premire tude de cas de retour dexprience portera sur la mise en place de la virtualisation dans luniversit de Nantes. Contexte Les rseaux universitaires prsentent souvent un intrt en terme dtude car leur systme dinformation est souvent complexe, compos dun parc important de machines et des serveurs varis (web, dns, ftp). Le rseau universitaire est souvent compos de plusieurs sites distants connects. Dune manire gnrale, le systme dinformation dune universit ressemble donc plus au systme dinformation dune grosse ou dune moyenne entreprise que dune petite. Dans le cas de luniversit de Nantes, on ne comptera pas moins de 3 sites distants denviron 70 km chacun connects au rseau de luniversit, ce dernier tant rparti sur 3 ples gographiques Nantes. Ces 3 sites sont le rseau de Saint Nazaire, celui de la Roche sur Yon et celui de Nantes. Ce dernier comporte lui-mme les sites de Polytechnique Nantes, fac de science, Prsidence de luniversit. Les connexions se font en Fibre Channel pour des besoins de performance pour les liaisons les plus longues et en Gb pour les liaisons plus courtes et non lies au rseau de stockage SAN1. La topologie du rseau de luniversit est illustre de la faon suivante :

SAN (Storage Area Network) : Sous-rseau de grande capacit reliant des serveurs mettant disposition d'importants espaces de stockage de donnes.

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Figure 5 : Rseau de luniversit de Nantes

En janvier 2003, le parc de machines du CRI se rsumait quelques machines obsoltes, de type PC, ainsi que quelques serveurs. Les services taient dploys de faon anarchique, souvent pour des raisons historiques. Le nombre de services dployer tait nettement plus important que le nombre de machines physiques. De nombreux services se trouvaient ainsi co-dploys sur des mmes machines et les effets de bord taient monnaie courante. De plus, la scurit ntait pas fiable et le manque de plate-forme de test tait aussi ressenti. Certains serveurs taient galement sous-utiliss et d'autres saturs, que ce soit au niveau de leur puissance de traitement ou au niveau de l'espace disque utilis. Enfin, en cas de panne d'une des machines, de nombreux services devenaient indisponibles simultanment. Le besoin d'une restructuration profonde pour consolider les services tait donc totalement justifi. Le CRI de luniversit de Nantes (CRIUN) est compos dun ingnieur rseau et de 3 ingnieurs systme pour tout grer. Les principales missions du CRI sont : - Grer le rseau jusquau site. - Mettre en place une politique de scurit cohrente applique sur lensemble des sites de luniversit. - Grer des services standards comme les services DNS, News, Web, FTP, Cache/Proxy, Mails, LDAP, Stockage Besoin Les objectifs tenaient en quelques points : - Augmenter la fiabilit des services rendus.
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Augmenter le niveau de scurit et de sret du systme d'information. Isoler au mieux les services entre eux. Mieux partager la charge de travail entre les serveurs. Grer au mieux les donnes sur l'espace disque sans les cantonner un serveur.
Mettre en adquation les serveurs avec les tches qui leurs sont confies. Les caractristiques des serveurs prendre en compte taient : gnration (ge du serveur), puissance, capacit de redondance et niveau de garantie. Respecter le budget du CRI

Choix de la solution de virtualisation et analyse

Le principe choisi est de partir des donnes utilisateurs qui sont considres comme absolument vitales et les places comme lment central de la rflexion. Les serveurs sont alors considrs uniquement comme un moyen d'accs ou de transformation de ces donnes. Les chemins doivent tre nombreux, pour prvenir les pannes et accder rapidement aux informations. Ajouter ou remplacer un chemin -en clair, ajouter ou remplacer un serveur- doit tre simple et rapide. Par exemple, dans le cadre du courrier lectronique, il est prfrable de perdre temporairement un des accs aux donnes utilisateurs que de perdre temporairement ces donnes et avoir accs aux services. Cette ide de centralisation et de scurisation des donnes a naturellement induit l'ide de s'quiper d'un SAN. Par rapport aux objectifs cits dans la partie prcdente, la solution choisie est de sur-simplifier les configurations des serveurs, principe du keep-it-simple. Pour cela, l'option choisie est de sparer tous les services entre eux, pour n'avoir plus qu'un seul service par serveur. La fiabilit des services va s'obtenir en dployant plusieurs serveurs ayant la mme fonction. En tenant compte de ces volonts, se pose alors le problme de la forte augmentation prvisible du nombre de serveurs. Et invitablement des cots induits. Cest donc cause du manque de moyen et dun budget serr respecter, que le CRI sest naturellement tourn vers le choix de la virtualisation. La suite de ltude va porter sur la rflexion quant au choix des lments virtualiser, la faon de virtualiser et les consquences conomiques. En ce qui concerne la rflexion sur la virtualisation de serveurs, dans un cadre universitaire, la nature des services informatiques fournis est assez importante. Les serveurs Web sont constamment sollicits ainsi que les diffrents annuaires LDAP, etc. Cela dit, en fonction des priodes de lanne, ces besoins fluctuent beaucoup. Ainsi, de juillet octobre, environ 3 mois, qui est la priode o les tudiants ne sont pas en cours (vacances ou stage), les pics dactivit informatique sur le rseau sont peu levs. Ainsi, il faut adapter au maximum la prise en compte de ces paramtres dans les choix prendre. Par exemple, vaut-il mieux acheter 200 serveurs 800 euros pour assurer un meilleur service (avec un service par serveur) ou 70 serveurs beaucoup plus puissants 3000 euros ?

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La question conomique seule ne se pose pas sans prendre en compte les paramtres secondaires qui peuvent influer sur les rendements futurs, savoir le cot de maintenance apporter, lnergie, la main duvre, etc. Naturellement donc, devant le peu de moyen du CRIUN, la virtualisation est une solution judicieuse en terme conomique puisquelle permet une certaine souplesse -retour arrire en cas de problmes- dans le choix de la solution. Cela dit, il ne faut pas non plus y voir que des avantages. La virtualisation apporte galement son lot de complications quil faut connatre et grer. Nous verrons ces lments dans la suite de cette analyse. Aprs avoir entrin le choix de virtualisation des serveurs, le dcoupage du SAN en morceaux assigner aux diffrents serveurs s'avre problmatique. En effet, il n'est pas toujours facile d'valuer l'espace qui sera occup par un service, alors que la stratgie conomique repose sur le fait dutiliser les ressources prsentes de la manire la plus optimum possible. Pour le stockage aussi, un systme de virtualisation a t adopt, il sagit de EVMS2 un quivalent logiciel du trs connu LVM permettant de redimensionner la taille des espaces disques virtuels assigns des services sur le SAN. Nous pouvons galement notifier que le logiciel EVMS dIBM est un logiciel open source et donc ninduit pas de cot de licence. En 2002, le choix de la virtualisation de serveurs sest port sur lisolateur Linux-Vserver3, outil open source offrant dexcellentes performances puisque ntant pas soumis lmulation matrielle (Wmware ESX existait dj comme solution de virtualisation mais le cot de la solution nentrait pas dans le budget du CRI). En effet, linstar dun chroot , chaque serveur virtuel est protg par un contexte au niveau de ses processus qui assure un cloisonnement applicatif. Linconvnient est que le noyau est le mme pour chaque serveurs virtuels et pour le serveur hte et que les serveurs virtuels de par le principe de cloisonnement nont pas accs certains appels systmes, ncessaires pourtant dans certaines applications. Pour combler ce problme, en 2005 le CRIUN dcida de se tourner vers la solution de paravirtualisation open source XEN. Ce systme de virtualisation offre lavantage doffrir de meilleures performances quavec lutilisation dune virtualisation complte tout en saffranchissant des limitations prcdentes. Les applicatifs ne voient thoriquement aucune diffrence avec le systme classique. Il en rsulte que Linux-Vserver et Xen sont complmentaires suivant le type de service. De plus, ladoption de ces technologies a augment la fiabilit des services avec des services critiques doubls ou tripls. De la mme manire, les performances se trouvent amliores

EVMS est un ensemble d'une grande cohsion qui intgre tous les aspects de la gestion de volume, tels que le partitionnement de disque, le gestionnaire de volume logique pour Linux (LVM [logical volume manager]), la gestion multidisques (MD [multi-disk]), les oprations sur les systmes de fichiers, dans un unique paquet.
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Linux-VServer est un isolateur des contextes de scurit combin du routage segment, chroot, quotas tendus et autres outils standards.

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puisque suffisamment de serveurs rpondent au besoin des utilisateurs et que la charge de ces serveurs (ou disques pour le stockage) est galement mieux rpartie. Parmi le bilan technique que lon peut tirer, il en rsulte videmment une augmentation notable de la flexibilit, puisque lon peut faire des snapshot des serveurs dans le cas o ceuxci seraient corrompus. Et ainsi rtablir un service optimum dans les meilleurs dlais, ce qui sen ressentira fatalement au point de vue conomique, le temps tant de largent. Egalement, il est possible de faire des live migration permettant le dplacement dun serveur chaud avec XEN. Pour ce qui concerne le dploiement de nouveaux services avec Linux-Vserver, on peut tout fait dployer sur la machine physique un package du service limage dune archive .tar . Le temps pour ces oprations se compte donc en minutes, ce qui fait gagner un gain de temps considrable ramen un cot de personnel de maintenance. Bilan conomique Nous noterons dabord que le bilan conomique est intrinsquement li au bilan technique et humain (cot de maintenance, cot humain, cot/gain du service rgulier). Au niveau matriel, Il est clair que des conomies sont gnres, puisque moins de matriel est ncessaire (45 serveurs physique en 2006 pour 200 serveurs virtuels) et celui-ci est utilis plein rgime. Cela dit, avant de se lancer dans la virtualisation il faut pouvoir grer les risques inhrents celle-ci. En effet, il y a quand mme une prise de risque, notamment en cas de panne matrielle du serveur physique, car si celui-ci tombe en panne, tous les serveurs virtuels sont galement hors service, ce qui peut avoir un cot important suivant le type dactivit. Il faut donc prvoir dans sa stratgie de virtualisation les aspects de redondance et de scurit, mme si ceux-ci ont un cot. Du point de vue du service rgulier, la virtualisation adopte permet de disposer dune haute disponibilit moindre cot. En effet, adopter la haute disponibilit cote cher. Il serait difficile den donner un cot, celui-ci dpendant du type darchitecture choisi et de nombreux autres paramtres. Cependant, il est certain que la virtualisation est reconnue pour tre une des mthodes les moins chres pour arriver ce but une fois celle-ci matrise. Le bilan conomique dun point de vue humain peut tre vu comme un investissement de dpart pour rcuprer le retour sur investissement par la suite. En effet, pour le CRIUN, afin de matriser le systme dinformation virtualis, il y a une phase importante dapprentissage qui peut prendre du temps et induire un certain cot. Pour compenser ce manque au sein du CRI, il y a plusieurs solutions : Recruter un nouvel ingnieur ayant les comptences et ne ncessitent pas de formation. Former les ressources disponibles aux nouvelles technologies utilises. Travailler beaucoup plus pour samliorer. Dans le cas du CRI, cest la troisime proposition qui a t retenue. En effet, le personnel travaille plus et plus longtemps pour rendre ses comptences en adquation avec les besoins lis cette nouvelle architecture virtualise. Il en rsulte l aussi un cot qui dpendra
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galement des comptences de base du personnel et de sa motivation pour sadapter cette nouvelle technologie. Dans tous les cas, il ne faut pas oublier que si il y a une erreur humaine ou une panne matrielle ou tout autre problme, suivant la nature de ce problme, lerreur peut coter trs cher. I faut donc parfaitement matriser les risques pour ne pas engendrer de surcot. Au final, la virtualisation a compltement chang la faon de grer le parc informatique du CRI, rendant ladministration beaucoup plus simplifie et une bien meilleure qualit de service. Le bilan personnel du CRI est nous pouvons faire plus avec moins et nous pouvons faire ENCORE plus avec plus. Nous estimons que ces solutions permettent des gains importants financiers et en temps . Pour finir, sans avoir de chiffres communiqus par le CRIUN lis au gain conomique, dune manire gnrale celui-ci suit la mme logique que des entreprises ayant fait des choix similaires. Nous verrons cela par la suite. Il tait important dans cette tude de cas de comprendre quel impact a la virtualisation sur un systme dinformation pour mieux comprendre pourquoi et dans quel cas il peut y avoir perte ou gain conomique. Le retour dexprience et le ressenti du CRIUN nous donne une premire approche concrte sur le fonctionnement, les avantages et inconvnients que peut engendrer la virtualisation. 1.1.2. Cas INSA Rennes [INS 08] Cette tude de cas est trs similaire dans le contexte et les besoins ltude de cas prcdente. Il sagit dune tude de cas sur la virtualisation de serveurs avec VMware. Cela dit, dans cette tude de cas on ne sintressera pas au bilan conomique de moyen/long terme aprs la mise en production, mais plutt un bilan conomique de court terme, savoir le bilan conomique li la migration de larchitecture physique vers larchitecture virtualise. Contexte Linstitut national des sciences appliques (INSA) de Rennes est une cole dingnieur publique comprenant 1600 tudiants et environ 450 personnels utilisateurs du rseau informatique de lcole. Le centre de recherche informatique (CRI), comme dans ltude de cas prcdente gre le service informatique. Le CRI gre 35 serveurs physiques regroupant les diffrents services. Le personnel comprend 11 techniciens responsables des mises jour, installation et maintenance et 1 directeur. Lquipe systme est quant elle compose de 2 personnes. Au fur et mesure, lcole dveloppe de nouveaux besoins dont une forte demande de nouveaux services (lis au nombre de personnes, lvolution des technologies, etc..). Chaque serveur physique est en gnral compos dun service majeur par serveur plus quelques petits
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services mineurs. Le CRI prvoit donc le doublement du nombre de serveurs dici 3 ans, ce qui les amne se poser certaines questions lis laugmentation du nombre de problmes matriels, aux raccordements lectriques, au raccordement au rseau et au niveau de la prolongation de la garantie du matriel. Tous ces problmes sont rflchir en termes de cot et sont comparer avec des solutions alternatives qui pourraient remplir les besoins suivants : Besoin Moins de matriel Maximiser lutilisation du matriel Simplifier ladministration (installation, upgrades,) Simplifier le bas niveau systme (montage, brassage, dploiement OS) Premier pas vers un plan de reprise dactivit (PRA)

Choix de la solution de virtualisation et analyse Pour rpondre ce besoin, lINSA a dcid de crer un projet ddi la virtualisation de son parc dans le but premier den amliorer ladministration et la fiabilit. La logique de cot est bien sr partie intgrante des objectifs de fond du projet, que ce soit un cot diminu li aux ressources (matrielles et humaines), ou un cot diminu li au temps et la facilit dadministration. La premire tape de cette migration vers un systme virtualis correspond la mise en uvre dune analyse technique et de diverses procdures visant prciser quels sont les lments virtualiser et comment sorganisera la migration vers la nouvelle architecture dfinie. LINSA fait appel une socit extrieure pour raliser ces tudes, elle vrifia les diffrents indicateurs sur les besoins en termes de virtualisation. Parmi ces besoins, on notera des indicateurs sur lutilisation relle des ressources :

Figure 6 : Indicateurs dutilisation des ressources

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Nous observons sur la figure quun pic processeur ne dpasse jamais 60% en terme de frquence tandis que la consommation moyenne est de 2,7%. Il en va de mme pour la mmoire qui tant de 1023Mo connat un pic maximal denviron 700Mo et est denviron 550Mo la majorit du temps. De ce fait, la mmoire utilise la plupart du temps est gale la moiti de sa capacit maximale. Un autre indicateur prendre en compte tant le fait que tous les serveurs ne sont pas virtualisables car certaines licences produits sont bases sur ladresse MAC ou encore pour des raisons techniques certaines applications ou OS ne doivent pas tre virtualiss. De plus, dans certains cas, il y a plus davantage conomique garder une machine physique que de tenter la virtualisation. A lissu des tudes dligibilit et des procdures prparatoires pour une migration vers une architecture virtualise (regroupements de services mineurs, limination du superflu), un cahier des charges a t ralis par lINSA suivi dun appel doffre. Larchitecture matrielle retenue est la suivante :

Figure 7 : Architecture matrielle

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Larchitecture logicielle slectionne pour fonctionner sur cette architecture matrielle est la suivante :

Figure 8 : Architecture logicielle

Le choix dacqurir deux serveurs physiques Sun X4200 M2 de 32 Go de RAM destins tre virtualiss pour remplacer plusieurs serveurs physiques savre judicieux pour la diminution du matriel. Ce dernier, rappelons-le, reprsente un cot non ngligeable : lectricit, maintenance, etc. Cette diminution de serveurs permettra en outre de faciliter ladministration. Ces serveurs physiques seront virtualiss avec VMware ESX Server car lINSA prfre opter pour une solution propritaire plutt quune solution Open Source. La raison tant lassistance technique qui reprsente un plus indniable en cas de problme. En effet, les comptences humaines internes ntant pas spcialises sur les technologies de virtualisation, choisir une solution Open Source aurait t un pari risqu, conomiquement parlant. En cas de problmes, on ne pourra compter que sur les comptences internes pour les solutionner. LINSA sest donc judicieusement penche sur une problmatique essentielle lie la virtualisation, le rapport risque/bnfice. Au niveau du choix des licences, pour les serveurs virtualiss, 2 licences VMware ESX 3 ont t achets, incluant certaines options considres comme indispensables dans le cadre de cette activit. Cest notamment le cas pour loption DRS et VMotion qui servent respectivement attribuer dynamiquement les ressources et grer les migrations chaud des machines virtuelles. Afin de superviser les diffrentes VMs et de pouvoir les administrer plus efficacement, une licence VMware Virtual Center a t achete. En ce qui concerne la migration des serveurs en elle-mme, une multitude de possibilits ayant chacune des avantages et des inconvnients sont prendre en compte. Pour raliser cette migration, les choix suivants soffraient au CRI :
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Ghost des serveurs + reconfiguration VMWare Converter VizionCore vConverter PlateSpin PowerConvert

La solution choisie est la premire (Ghost des serveurs) car les comptences ncessaires pour raliser une telle tche taient prsentes en interne et le cot conomique se limite au cot du temps pass, comptabilis en jour-homme. La deuxime solution est plus oriente Windows, les serveurs tant sous Linux Redhat, et nest pas des plus stables. La troisime solution est aussi ddie aux plateformes Windows, la dernire solution quant elle cote trs cher (3000 4000 HT pour 25 conversions).

Bilan conomique

Total du cot humain Migration de larchitecture

39 Jour-homme 20 jour-homme Cahier des charges : 4 jour-homme

Gestion du projet

Etude dossiers : 2 jour-homme Suivi de projet : 7 jour-homme

Mise en place du socle

6 jour-homme

Figure 9 : Cot humain en terme de charge de travail

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Total des prestations

107 667 (HT)

2 Serveurs Sun X4200 M2 32Go RAM Matriel 62 384 1 Baie EqualLogic PS100E 3,5To 2 Switchs Enterasys B3G124-24 Logiciel 11 602 2 licences VMWare Infrastructure 3 Enterprise 1 licence VirtualCenter Pr-installation Service 26 300 Migration Documentation Support + audit + prconisations 1 an Formation 7381 3 personnes x 4 jours
Figure 10 : Budget

Il est noter que ces cots reprsentent le budget prvu pour la migration seule, les cots lis au service rgulier (frais de maintenance, etc..) ne sont donc pas pris en compte dans cette tude de cas. Le CRI prvoyait galement de continuer former les administrateurs aprs la migration, ce cot intgrera celui du service rgulier. Le ressenti du CRI de lINSA est que la migration de larchitecture physique vers larchitecture virtualise cote assez chre mais permet globalement un gain de temps une fois en service rgulier, notamment au travers dune administration moins complexe. Egalement, le systme dinformation est mieux volutif et plus stable, la scurit est galement de mise avec des machines bien isoles. En revanche, en plus du cot important de la migration, celle-ci prend beaucoup de temps et occasionne beaucoup de travail. Le CRI met en avant le problme de la ncessit darrter chaque serveur pendant la migration et un retour arrire impossible aprs la mise en service des serveurs virtuels. Les volutions qui ont eu lieues par la suite sont des mises jour des logiciels VMware (ESX 3.5 et VCenter 2.5). Il y a eu galement un ajout dune nouvelle baie disque ainsi que lajout dun troisime serveur ESX.

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Le CRI prvoit de raliser une sauvegarde des VMs vitales sous forme de fichiers, de rpliquer les baies et dexternaliser un serveur ESX pour rpondre aux nouveaux besoins du systme dinformation. Ainsi, cela permettra de raliser de nouveaux gains conomiques au travers dune amlioration de lactivit.

1.1.3. Cas CISCO IT [CIS 08] : Ltude de cas suivante est similaire ltude de cas prcdente sur la virtualisation de serveurs avec VMware, cependant avec plus de poids. En effet, CISCO est une entreprise mondialement connue et reconnue. Elle a mise jour les bilans conomiques de son projet de virtualisation en prcisant que ce retour dexprience peut tre trs profitable beaucoup dentreprises. Contexte Le dpartement IT dune grande entreprise peut avoir grer des centaines d'applications, s'excutant sur des milliers de serveurs. Dans bon nombre de cas, chaque application ou instance requiert un serveur ddi, mme si l'application nutilise quune petite portion de la capacit de traitement (CPU) ou de la mmoire du serveur. Il en rsulte que les ressources informatiques ne sont pas utilises de manire effective. Ainsi, les dpartements IT sont confronts une augmentation rapide du besoin en serveurs devant tre achets, dploys, surveills et entretenus, et donc du besoin en services et ressources induits, comme l'nergie lectrique, le systme de refroidissement, lespace au sol, le cblage et le personnel de support. Lorsque les serveurs virtuels peuvent tre rapidement installs, les projets de dveloppement peuvent s'effectuer trs rapidement, et Cisco IT peut satisfaire davantage de demandes internes. Mike Matthews, Chef du Programme de virtualisation de serveurs, Cisco IT Cisco IT a t confront cette situation dans ses centres informatiques : au dbut de 2007, 4000 applications tournaient sur plus de 11 000 serveurs. Par ailleurs, cette immense base installe de serveurs connaissait une croissance de 15% par an. Besoin Les objectifs de ce projet de virtualisation de serveurs sont de rpondre aux dfis suivants : Cots levs des quipements, du cblage et de l'installation. Espace rduit dans les centres informatiques existants, avec peu ou pas d'espace pour l'expansion de ces centres dans les campus Cisco.

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Demande croissante en nergie lectrique et en climatisation coteuses dans les centres informatiques ; problmes d'impacts environnementaux poss par l'alimentation de rserve, fournie par les units d'alimentation permanente (UPS) et les gnrateurs diesel. Augmentation constante des temps de dploiement des nouveaux serveurs (12 semaines et plus). Les ressources de notre centre informatique tant de plus en plus limites, le temps de planification devenait de plus en plus long, pour trouver un endroit o un espace, l'nergie lectrique et le refroidissement ncessaires pour un nouveau serveur , affirme Mike Matthews, Chef de programme Cisco IT charg de la virtualisation des serveurs. Choix de la solution de virtualisation et analyse

Pour relever ces nouveaux dfis, Cisco IT dcida de virtualiser ses serveurs, et de dployer les nouvelles technologies Cisco de centre informatique. A loppos de la conception classique, o une application unique s'excute sur un serveur physique unique (1<->1), un serveur physique unique peut dsormais recevoir plusieurs serveurs virtuels, et prendre en charge plusieurs applications sur un seul quipement (n<->1). Les serveurs virtualiss permettent Cisco IT de rsoudre un problme pineux : le temps requis pour la mise disposition de nouveaux serveurs. Si nous ne parvenons pas mettre les serveurs disposition dans les dlais tablis, cela peut affecter les projets de dveloppement et augmenter le dures et les cots de cycle. Cela est surtout vrai lorsque les dveloppeurs sont au chmage technique, dans lattente des ressources informatiques , affirme Ken Bulkin, Directeur IT de l'quipe SODC (Service-Oriented Data Center). Le SODC reprsente un programme stratgique au sein de Cisco IT : il doit dployer les innovations IT et gnrer les gains de productivit esprs, grce aux technologies de virtualisation et d'orchestration des ressources informatiques. Les dlais de mise disposition nous ont pousss tre plus offensifs dans le dploiement des serveurs virtuels, y compris vis--vis des applications pour lesquelles il n'existait pas encore de support formalis. Nous avons test ces applications, tout en acceptant un risque de prise en charge mesur, afin de bnficier au plus vite de lagilit de la virtualisation. Nous tions certains que ces applications fonctionneraient correctement ; nous avions nanmoins prvu un plan de rtablissement de linstallation sur serveur physique, en cas de problme., dclare Bulkin. Sur les premiers 1500 serveurs virtuels dploys, nous navons d procder cette opration quune seule fois. MLK . Aujourdhui, Cisco IT utilise VMware Infrastructure 3 comme base de la virtualisation des serveurs dans le centre informatique. VMware prend en charge la cration de serveurs virtuels, chacun d'eux exploitant potentiellement plusieurs units centrales et plusieurs gigaoctets de mmoire. Le nombre d'units centrales et la capacit de la mmoire peuvent tre facilement modifis, mesure que les applications se dveloppent, et Cisco IT peut raffecter les serveurs virtuels entre les serveurs physiques en fonction des besoins en ressources informatiques, des incidents, ou pour assurer la maintenance.
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Avec la virtualisation, il est galement possible d'installer plusieurs systmes d'exploitation sur un mme serveur physique. Chaque application fonctionne sur une instance de systme d'exploitation standard et ddie (Microsoft Windows ou Linux par exemple). Seules les ressources du serveur physique sont partages entre les systmes d'exploitation ou les applications. Cette conception augmente l'utilisation globale du matriel sans pour autant sacrifier la disponibilit, la fiabilit ou l'intgrit des applications. En environnement de production, Cisco IT a dploy VMware en parcs de serveur regroupant quatre, huit ou douze serveurs physiques. Ces parcs assurent galement la flexibilit et la redondance dans la distribution des charges de trafic. Pour les tests dapplications, Cisco IT dploie des environnements VMware indpendants, rservs aux les dveloppeurs. Les parcs VMware sont spcifiquement pour de fournir la flexibilit, la fiabilit et la scurit requis par les applications stratgiques de Cisco. Nous surveillons en continu la performance des serveurs et des parcs, pour viter toute situation pouvant dgrader les performances des applications., dclare Matthews. En cas de panne ou dutilisation trop intensive dun serveur, nous en redistribuons les machines virtuelles vers d'autres serveurs physiques du parc. Et ceci tout en maintenant les serveurs connects, sans interruption de services. La virtualisation des serveurs fait appel toute une gamme de technologies Cisco (voir Figure 11) : routage, commutation, quilibrage de charge, cache de contenu, et rseaux de stockage SAN. Pour la gestion des systmes du rseau, y compris les serveurs virtuels, Cisco utilise un programme dadministration propre, dvelopp par Cisco IT.

Figure 11. Les serveurs virtuels du centre informatique Cisco sont accessibles partir du rseau Cisco et interagissent avec un systme de stockage partag, pour optimiser la puissance de calcul.

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La virtualisation des serveurs reprsente un lment cl du modle SODC Cisco, permettant de partager, dapprovisionner et de distribuer dynamiquement les ressources de traitement, de rseau et de stockage, entre les diffrentes applications, travers une matrice de rseau intelligent. Nous comptons grer la majorit des besoins de nos infrastructures informatiques de bout en bout, des serveurs aux services de rseau et de stockage, que ces ressources soient virtualises ou non. , dclare Bulkin.

Bilan conomique Cisco IT a constat qu'un peu plus de la moiti de ses serveurs existants ncessitaient une reconfiguration pour tre virtualiss. Sur cette base, Cisco IT dfinit lobjectif suivant : la virtualisation de 50 % des serveurs existants et de 75 % des serveurs nouvellement dploys. Avant mme davoir atteint cet objectif, il a pu tre constat des rsultats impressionnants. Rduction des cots du fait de la diminution du nombre de serveurs physiques : Dbut 2007, Cisco IT avait dploy plus de 1500 serveurs virtuels, rsultant en un vitement de cots et des conomies valus prs de 10 millions de dollars amricains (calcul partir de mi-2006). Environ 70% des serveurs virtuels taient des redploiements, ce qui avait vit l'achat de nouveaux serveurs physiques, plus les matriels associs et le cblage. Les 30% de dploiements restants taient des serveurs physiques existants configurs comme serveurs virtuels pour prendre en charge plus d'applications. Cisco IT estime que le dploiement d'un serveur virtuel cote environ 2000 dollars amricains, comparer aux 7000 dollars que reprsente un serveur physique standard quip de deux units centrales. Un nombre limit de serveurs physiques rduit en outre les cots de fonctionnement, dadministration, de maintenance et de prise en charge. Rduction de lespace requis pour le centre informatique : En moyenne, un serveur physique prend en charge entre 10 et 20 serveurs virtuels excutant des applications. Avec un nombre restreint de serveurs installer, Cisco IT peut rduire lespace ncessaire dans le centre informatique, mme si le nombre d'instances de serveurs dploys continue daugmenter. Moins de serveurs physiques se traduit par moins de consommation lectrique, moins de climatisation et de ressources de sauvegarde. Ces rductions vont avoir un impact significatif : il est prvu quen 2011, le cot de lnergie reprsentera 30 % du budget de Cisco IT. Dploiement plus rapide des nouveaux serveurs : Avec un nombre rduit de serveurs physiques dployer, Cisco IT peut aujourdhui rpondre une demande de nouveaux serveurs dans un dlai de trois jours ou, si ncessaire, en quelques heures. Bulkin confirme que Nous avons prsent des serveurs physiques dj provisionns pour prendre en charge de nouveaux htes virtuels dans le centre informatique. Nous pouvons donc rpondre rapidement une demande de nouveaux serveurs venant de nos quipes de dveloppement. .
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Par ailleurs, affirme Matthews, Lorsque des serveurs virtuels peuvent tre rapidement installs, les projets de dveloppement peuvent s'effectuer trs rapidement, et Cisco IT peut satisfaire davantage de demandes internes de mise jour des applications, de diminuer les temps de dveloppement, de bnficier de l'agilit gnrale de nos infrastructures informatiques. . Augmentation de la productivit du personnel IT : Cisco IT prvoit dadministrer plus de 15 000 serveurs (virtuels ou physiques) l'horizon 2009. Les quipes de support du centre informatique peuvent tre plus productives, car le dploiement et le provisionnement des serveurs virtuels sont plus simples que ceux des serveurs physiques. Augmentation de la scurit et de la stabilit des applications : Les applications connaissent peu de pannes ayant un impact sur les systmes clients, du fait dune dfaillance matrielle ou dune opration maintenance du systme, et ces pannes sont rapidement matrises. La scurit des applications est en outre renforce par des LAN virtuels (VLAN), une surveillance optimise et un systme d'exploitation intgr. Lexprience acquise par Cisco IT en matire de virtualisation de serveurs sera profitable toute entreprise envisageant ce type de dploiement. Cisco IT est en train dimplmenter deux nouvelles volutions de ces centres informatiques. La premire est la consolidation de tous les centres informatiques de production Cisco en Amrique du Nord, en une installation unique, base Richardson au Texas ; celle-ci offrira lespace ncessaire pour les futures expansions. La deuxime est le dploiement dune solution logicielle de provisionnement virtualis de centre informatique ; celle-ci amliorera considrablement ladministration des serveurs, du stockage, et des ressources E/S, par Cisco IT, pour crer des services informatiques virtuels de bout en bout dans le centre informatique.

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1.2.

Etudes terrain

Aprs avoir tudi les tudes de cas prcdentes, nous avons dj une premire approche quant au besoin de virtualiser et aux avantages et inconvnients qui en dcoulent en terme conomique. Le ressenti des entreprises dans ces cas concrets se rvle assez intressant car les tudes de pr-virtualisation qui ont t ralises, avec tous leurs enseignements, peuvent fortement intresser dautres entreprises qui sont dans un cas similaire. Ces tudes de cas permettent entre autres dapporter une certaine visibilit pratique sur la virtualisation tout en vitant le pige des gnralits car bien souvent un tel projet nest pas une simple affaire et relve dune tude approfondie lie au contexte de lentreprise intresse. Afin de complter les rsultats expliqus lis aux retours dexpriences prcdents, nous avons pens complter les tudes de cas traites prcdemment qui selon nous ne rpondaient pas toutes les questions de manire dtaille (le problme ntait pas forcment trait sous tous les angles). Par consquent, une deuxime tude sur dautres socits a t ralise par nos soins pour enrichir les conclusions apporter quant aux impacts de la virtualisation sur lconomie dune entreprise. Cela, en essayant dapporter une rponse qui soit la plus claire possible et qui serait dmontre une fois encore de manire pratique. Nous avons ralis un questionnaire cens prciser et prouver certains aspects de limpact de la virtualisation sur les entreprises, en laborant des questions qui ntaient pas toujours traites -ou partiellement- dans les tudes de cas prcdentes. Nous avons donc interview 4 entreprises qui ont exprimentes la virtualisation au sein de leur systme dinformation. Le questionnaire a t labor afin de mettre en vidence le ressenti commun synthtis et organis par axes dtudes : Contextes des socits Ressources humaines et formations Analyse et ressenti sur la virtualisation Evolution et avenir

Ces socits sont les suivantes : Airbus : o Domaine dactivit : Aronautique o 55000 salaris o Personne sonde : Ducoudray Saint Prix David o Fonction : Directeur de projets o 3000 serveurs physiques et 300 serveurs virtuels

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France24 : o Domaine dactivit : Audiovisuel o 450 salaris o Personne sonde : Guillaume Brauman o Fonction : Administrateur Systme et rseau o 5 serveurs physiques et 60 serveurs virtuels Loxam : o Domaine dactivit : Location des Matriels de chantier o 4400 salaris o Personnes sondes : Olivier Hertu / Patrice Emmanuelli o Fonctions : Directeur des Systmes dinformation / Responsable infrastructure o 10 serveurs physiques et 70 serveurs virtuels Aprile : o Domaine dactivit : Socit de services informatiques (SSII) o 35 salaris o Personne sonde : CAGNIN Mathieu o Fonction : Ingnieur systmes et rseaux o 2 serveurs physiques et 15 serveurs virtuels

1.2.1. Contextes des socits Les 4 socits sondes sont des socits de tailles diffrentes (en terme dactivit, de matriel et de ressources humaines) et ont toutes adoptes la virtualisation pour diffrentes raisons que lon va dtailler. La virtualisation est galement mise en uvre dans des mesures diffrentes. On peut dores et dj avancer les raisons qui ont pouss ces entreprises virtualiser. Les deux principales raisons qui ressortent des rponses de ce questionnaire sont principalement : La rduction des cots comme principal but pour les socits Airbus et Aprile principalement, sous forme de gains conomiques, notamment en terme de ressource lectrique pour alimenter les serveurs physiques moins nombreux, et en terme de consolidation de serveurs (moins de serveurs physiques acheter car un serveur physique comporte plusieurs machines virtuelles). Une facilit et une rapidit dadministration ainsi quun service plus fiable pour toutes les entreprises et plus spcialement pour la socit France 24 qui voit dabord une amlioration du fonctionnement de son systme dinformation avant de voir les gains conomiques. Cela dit, il va de soi quune amlioration du systme dinformation quelle quen soit la raison (rapidit, scurit, fiabilit, etc..) a pour consquence des gains conomiques.

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Pour lensemble des socits sondes, la solution de virtualisation retenue est lunanimit la suite de produits VMware. (VMware ESX dans la majorit des cas et ESXi, Server, Ace suivant les domaines de virtualisation (Desktop, server,) et les besoins).

Ce choix unanime de cet diteur nest pas du au hasard, car il existe aussi comme nous lavons vu des solutions open source. En rgle gnrale, VMware convainc les entreprises car ces solutions sont connues des entreprises et ont fait leurs preuves. De plus, un support de qualit est galement disponible en cas de problme. Les tmoignages en faveur de VMware sont les suivants : VMware, lpoque la solution de virtualisation la plus mature (Airbus) ; VMWARE. Rfrent sur le march et ayant fait ses preuves (Loxam). Il est noter que ces socits ont en gnral ralis des tudes avant de virtualiser leur parc afin de dterminer le domaine virtualiser (stockage, serveur, applicatif,), le primtre de virtualisation (serveurs virtualiser ou non et en quel nombre), les cots et les gains que ce projet induit et plus gnralement tous les avantages et inconvnients que cela va occasionner. Seule la socit France24 ne mentionne pas la ralisation dune tude car cette socit a dmarr avec la virtualisation. Cette tude a peut-tre t ralise avant la cration de la socit ou sinon le systme dinformation sest dvelopp en fonction. Dans tous les cas, les conclusions de ces tudes sont dune part la connaissance des serveurs potentiellement virtualisables et en quel nombre pour les socits Airbus et Aprile. En effet, certains serveurs ne sont pas virtualisables et doivent donc rester sous forme de serveurs physiques (incompatibilit virtuelle, rentabilit faible...). Les tudes menes ont dmontr pour la socit Airbus par exemple, que le serveur de fichier qui a trop de donnes et dont la virtualisation a pour Airbus moins davantages que de laisser le serveur sous forme physique. Des problmes similaires se retrouvent dans les autres entreprises, serveur de sauvegarde pour Loxam et France 24 par exemple. Nanmoins il faut souligner comme nous le disions prcdemment quen ce qui concerne la virtualisation et lconomie, il ny a pas que des vrits gnrales mais les vrits dpendent bien souvent du contexte de la socit. Ainsi, par exemple on remarquera que la socit Aprile virtualise lintgralit de ses services, y compris les serveurs de sauvegarde. Les conclusions des tudes permettent aussi aux socits, notamment la socit Aprile de se rendre compte que dun point de vue consolidation de serveurs, cots et disponibilits de machines, la virtualisation tait la meilleure solution. Une autre conclusion qui a t mise en avant dans les tudes de cas prcdentes et qui se reconfirme ici est le fait que la virtualisation cote chre et doit tre considre comme un investissement.

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Ainsi, les socits Loxam et France 24 mettent en avant le cot de celle-ci ainsi quune administration plus facile. Pour la socit France24, le ressentis sur la virtualisation est la virtualisation est un trs bon outil, tant que lon en maitrise les limites. Dun point de vue fonctionnel et technique, on remarquera que le degr de virtualisation de serveur est assez ingal entre les socits. Souvent, parce que le projet de migration nest toujours pas achev vu le cot que celui-ci reprsente. Par consquent, le passage dune architecture physique une architecture virtualise met du temps. En fonction des besoins et des objectifs, certaines entreprises ont plus de serveurs virtuels que de serveurs physiques, voire ont une architecture physique compltement virtualise. Cest le cas pour les socits Aprile et Loxam. Tandis que les 2 autres socits, au jour de rponse du questionnaire, comprennent plus de serveurs physiques que de serveurs virtuels. Ceci peut tre d aux choix et contexte de ces socits, ou bien une migration au fil de leau pour minimiser les risques. Ainsi, par exemple, la socit Airbus comprend beaucoup plus de serveurs physiques que de serveurs virtuels, mais le fait de virtualiser petit petit a permis la socit de voir comment se comporte la virtualisation dans le contexte de la socit et quelles en sont les retombes conomiques. Les consquences tant bonnes et les technologies volutives, le directeur de projet dAirbus nous livre : le travail de mise en place, dadoption de la technologie est maintenant mature, nous entrons dans une phase de RUN plus pousse. ceci signifie que la virtualisation a fait ses preuves chez Airbus et que lon compte sur la virtualisation pour amliorer lactivit et les gains conomiques. Cela passe donc galement par un projet de virtualisation plus actif. Les entreprises sondes utilisent la virtualisation dans diffrents domaines. Toutes les socits virtualisent principalement leurs serveurs pour les raisons conomiques voques. Ceci, montre un certain intrt et une certaine tendance pour ce domaine de virtualisation qui serait daprs le questionnaire peut tre le plus intressant. Les serveurs virtualisent en gnral les services de base (web, dns, ftp, etc..) mais galement des applications qui sont virtualisables. Nous pouvons dire que pour ces socits qui ont en gnral opts pour la virtualisation, la tendance est tout de mme dviter de ne se restreindre qu un seul domaine de virtualisation (aprs tude de cot/ROI). Ainsi, Aprile virtualise galement le stockage tandis que France 24 virtualise galement les postes de travail pour sparer mtier et bureautique et pour limiter les accs aux rseaux non surs. Ceci nous amne une question intressante qui est le rapport entre scurit, virtualisation et conomie puisquil va de soi que la scurit du systme dinformation est une cause importante de lvolution de lconomie dans une entreprise. La rponse apporte par les socits sondes est que, pour 3 entreprises sur 4, virtualiser les fonctions de scurit reprsente un certain intrt.
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Ainsi, la socit Aprile a virtualis son firewall afin de ne plus dpendre dun priphrique et donc pour permettre de rinstaller celui-ci en un minimum de temps en cas de problme majeur. Pour la socit Loxam cest le mme projet qui est ltude aux conditions que leur firewall soit compatible avec la virtualisation et quil y ait un support diteur. La socit France 24 y voit galement un intrt en termes de disponibilit et de gain de place (le cot de location dans les Datacenters tant cher au m, la place est un lment important considrer). La disponibilit est un lment important car le temps pass dployer un antivirus ou un firewall peut parfois prendre du temps et le systme dinformation nest pas vraiment oprationnel ou tout aussi productif. De plus, un problme li la scurit risquerait de coter trs cher lentreprise. Dune manire globale, pour les entreprises qui ont eu raliser une migration (ceux qui ne sont pas partis dune base vierge), la migration sest bien passe mme si daprs la socit Loxam, il faut faire attention au dimensionnement du stockage (SAN) et la rpartition des VMs sur la cible. Une mauvaise prise en compte de ces problmes lors de la migration aboutirait une perte de temps dans lexploitation de la solution de virtualisation et sen ressentirai donc conomiquement parlant. Pour terminer sur laspect gnral li au contexte de virtualisation de ces socits, on notera que pour toutes les entreprises sondes, les objectifs fixs lis la virtualisation ont t atteints. Ainsi, le bilan de ces socits tend prouver que la virtualisation gnre des gains conomiques tant sur la facilit dadministration que sur les conomies ralises et que ceuxci, en visant un retour sur investissement moyen terme sont suprieures priori aux couts importants lis la migration. Nous noterons aussi que le retour sur investissement pour la socit Aprile peut se faire grce au gain de place li la virtualisation de serveurs car il y a possibilit dhberger les machines de sauvegarde pour certain de leurs clients. Pour conclure sur cet aspect du questionnaire, nous constatons quaucune des entreprises nest en mesure de nous donner des donnes chiffres sur le gain ralis li cette virtualisation. Seule la socit Loxam nous indique le gain conomique est visible, car il a permis de baisser mon budget dinfrastructure des serveurs sans avoir de chiffre communiquer. Cela est peut tre volontaire ou tout simplement d une absence de comparatif entre le systme dinformation pr et post virtualisation. Noublions pas galement que certaines entreprises sont parties directement sur une architecture dj virtualise et la comparaison est donc impossible.

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Quoiquil en soit, pour toutes les entreprises, lobjectif est atteint ou en voie de ltre et dautres projets de virtualisation sont en cours (virtualisation de post de travail chez France 24) ce qui laisse prsager dune russite sur un point de vue conomique.

1.2.2. Ressources humaines et formation La virtualisation ne touche pas uniquement les ressources matrielles mais impact aussi les ressources humaines. En effet, comme nous lavons vu prcdemment, le passage la virtualisation cote cher et modifie le fonctionnement du systme dinformation et son organisation. De plus, la virtualisation exige une adaptation des procdures de gestion et dadministration du parc informatique. Cela implique que les administrateurs systme/rseaux grant ce parc soient prpars et aient les comptences ncessaires pour exploiter au mieux ces nouvelles technologies. Dans toutes les socits sondes, on constatera que toutes comprennent des administrateurs ayant les comptences ncessaires et/ou lexprience pour exploiter au mieux le systme dinformation virtualis en maitrisant les risques. Pour la moiti des entreprises (Airbus et Aprile), les administrateurs du systme dinformation sont certifis pour la virtualisation (certification VMware). Cette certification est un gage pour les entreprises de la maitrise de ces technologies par les administrateurs grant le rseau. Pour les 2 autres entreprises, un niveau dexigence est un peu moindre puisque les ressources humaines ne sont pas certifies mais ont tout de mme reues des formations pour assurer un certain degr de comptence dans ce domaine. Les formations reues et certifications diverses viennent pour les socits Airbus et Loxam notamment, des formations diteurs et au travers dchanges avec des experts techniques. Ces formations cotent chers : 7000 euros par exemple daprs ltude de cas de lINSA de rennes pour 3 personnes x 4 jours. Elles permettent aux administrateurs dacqurir une certaine maitrise des outils afin que le gain dcoulant de lactivit soit au final suprieur au cot de cette formation. La virtualisation, en dehors de modifier linfrastructure et lorganisation classique dune entreprise, modifie la faon de faire, les habitudes et les processus dj mis en place par les administrateurs. Selon Aprile et France24, limpact majeur qua la virtualisation sur les administrateurs est la facult de ne pas dpendre dun matriel spcifique pour tel ou tel serveur permettant ladministrateur dtablir plus facilement et rapidement un plan de reprise dactivit. Limpact sur les ressources humaines perues par Loxam est Modification des habitudes de travail bien perue. Une surcharge de travail au dpart pour la prise en main de ces nouvelles technologies. Attention ne pas mlanger des soucis potentiels matriels sur les lments
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rceptacles de la virtualisation comme les SANs et les BladesCenters, et la partie logiciels de virtualisation . Il y a un fort impact sur la gestion du SI car la virtualisation centralise une trs grande partie du SI sur un lment qui en cas de panne ou de souci impact toute la production do limportance dun PRA mettre en uvre en parallle. Il est important de comprendre quun environnement virtualis -et donc mutualis- est diffrent dun environnement multi-physiques. Les actions sur un serveur peuvent impacter lensemble de linfrastructure. . Il y a donc certaines nouvelles responsabilits adopter et maitriser de la part de ladministrateur ainsi que de nouvelles difficults quil faudra savoir apprhender pour ne pas ralentir lactivit dune socit. La perte conomique en cas de problme ne peut pas tre donne dans ce rapport car dpend du contexte de la socit, une fois de plus. 1.2.3. Analyse et ressenti sur la virtualisation Dans cette partie, les entreprises sondes nous ont fait part de leur ressenti et leur impression vis--vis de la technologie de la virtualisation. Les rponses concernant les bnfices rcolts ont ports, sans surprise, sur les mmes lments cits auparavant : flexibilit, facilit de dploiement, simplification dadministration, gain de place et dnergie, etc. A contrario, pour les inconvnients, les rponses ont t partages. Airbus et Aprile en nont pas cits, cela peut sexpliquer par le fait que la premire a des ressources qui lui permette de contourner pratiquement toutes les contraintes techniques en sappuyant sur un architecture matrielle complexe et renforce, alors quAprile, socit de services informatiques, a les ressources humaines spcialises qui lui permettent de faire face et de sadapter. Pour les socits ayant trouv des inconvnients, Loxam pointe du doigt la ncessit davoir un plan de reprise dactivit (PRA) ainsi que le foisonnement des machines virtuelles qui complexifie ladministration des serveurs virtuels et le suivi des licences. France24, pour sa part, met en garde contre les incompatibilits et les limitations matrielles de la technologie et insiste sur la ncessit davoir une consolidation du stockage, tel un SAN, qui a un cot non ngligeable. Les rponses la problmatique scurit et sa consolidation grce la virtualisation, ont t assez positives. Airbus et Loxam citent, par exemple, lisolation des machines virtuelles et la centralisation de leur gestion et des accs, ce qui limite les failles. Nanmoins, les socits sondes sont daccord pour dire que la virtualisation ne remplace pas la scurit. Et mme dajouter, pour France24, des risques quant la propagation dune attaque, au reste du rseau, partir dune machine virtuelle corrompue. Les entreprises interroges sont assez satisfaites des offres des diteurs de solutions de virtualisation actuellement sur le march et estiment toutes quelles sont adaptes et quelles rpondent parfaitement leurs besoins.
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Loxam recommande nanmoins de bien choisir son partenaire de virtualisation et de sassurer dun support efficace le point faible des solutions libres- ainsi quavoir le matriel fiable qui va hberger ces solutions. VMware est, sans surprise, incontestablement la rfrence, mme si on sent que ces socits regardent galement de prs la concurrence. Les solutions libres de virtualisation nont pas la prfrence des sondes, les estimant moins performantes et plus complexes dployer . Cela nempche pas quelles soient comme mme utilises dans des environnements de test et de dveloppement. Dautre part, les socits estiment que le cot de ces solutions reste assez lev, si on essaie de mettre en place tout lcosystme qui entour ces solutions et reprsent par des services additionnels payer : haute disponibilit, gestion du stockage, supervision, etc. 1.2.4. Evolution et avenir De plus, les entreprises en demandent encore plus et aimeraient que les diteurs amliorent certains services tels que la supervision et les services de sauvegarde. Egalement, elles aimeraient quen on intgre dautres tels quune meilleure visibilit sur les ressources matrielles utilises (capacit, charge,). Comme observ auparavant, une meilleure souplesse dans le hardware est galement dsire. Toutes les entreprises confirment que leurs processus informatiques a volu ou voluera dans lavenir afin de tenir compte de la virtualisation. Cela sexplique par la ncessit dadapter les processus informatiques au nouveau monde mutualis dans lequel nous entrons. Rpondant la question comptez-vous voluer ou rgresser votre systme informatique virtualis , les entreprises ont, lunanimit, dclar vouloir voluer vers plus de virtualisation. Le but tant de rduire le parc physique de serveurs, de capitaliser sur la mise en uvre de la virtualisation pour consolider linfrastructure physique, assurer une haute disponibilit et mettre en uvre un plan de reprise dactivit (PRA). Dautre part les entreprises anticipent une volution majeure de la virtualisation, le virtualisation de postes de travail, en disant rflchir la pertinence dun passage de tout ou partie des postes clients en virtuel. Nanmoins, les personnes sondes ne donnent pas limpression que cette volution importante soit pour tout de suite. Plus globalement, le ressenti gnrale des sonds est positif. Ces derniers estiment que la virtualisation est un grand pas pour la gestion informatique , arrivant maturit et relanant lorganisation des systmes dinformations et des Datacenters . Nanmoins, il est observ que la simplicit de gestion que procure la virtualisation, implique galement une plus grande rigueur de suivi, de part son fort impact direct sur le systme dinformations. De fait, la sensibilit des lments matriels hbergeant la virtualisation impose la ncessit de se doter dun PRA en cas dincidents sur les environnements de production.

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Egalement, comme le note la socit Loxam, le ticket dentre pour un passage dun systme dinformations sur lenvironnement virtuel est relativement lev. Clairement, la virtualisation nest pas un investissement court terme. Au final, pour toutes les socits sondes, lavenir se prsente de la meilleure des faons pour cette technologie. Les personnes interroges lui prsagent une croissance continue et un grand avenir . Tout cela dans un esprit global de rduction despace ncessaire lexcution des services informatiques. De plus, les volutions matrielles futures rendront encore plus efficace et plus stable cette technologie.

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2. Analyse globale du contexte conomique de la virtualisation 2.1. Tendances actuelles du march de la virtualisation :

Pour analyser lvolution de la technologie de la virtualisation dans le milieu professionnel, nous nous sommes bas essentiellement sur des tudes de grands cabinets nanalyse : Forrester, Gartner, IDC,... Diffusion actuelle de la technologie : Le cabinet dtudes Forrester [FOR 09] a men une grande tude sur le march de la virtualisation en interrogeant 500 entreprises, dont 45% disposent de parcs de 100 plus de 1 000 serveurs x86. Il en est ressorti que 46% de ces dernires ont dj des environnements virtualiss en service, 9% comptent en installer d'ici le troisime trimestre 2009 et 29% s'y intressent de prs et prvoient des budgets pour le faire. Parmi les entreprises qui ont dj saut le pas, la virtualisation concerne en moyenne 31% des instances de leurs serveurs x86. Ce taux devrait atteindre dans moins de deux ans les 54%. Par ailleurs, Forrester constate que les projets de virtualisation concernent aussi de plus en plus d'autres plateformes que celles qui reposent sur l'architecture x86. Dautre part, selon une tude ralise par le cabinet IDC [IDC 09], 18,3% des serveurs livrs en 2008 en Europe taient destins la virtualisation, soit au total 358 000 serveurs. Cela reprsente une augmentation de 26,5% par rapport 2007. Et cette tendance devrait encore se poursuivre, notamment en raison de la crise actuelle. Le cabinet IDC prvoit ainsi que la part des serveurs livrs en 2010 qui seront virtualiss sera de 21% en 2010. Linstitut constate par ailleurs que le nombre de machines virtuelles dployes a dpass celui des serveurs physiques dans la zone Europe de l'Ouest. Cela nous amne dduire que lclosion de cette la virtualisation ainsi que les impacts de la crise actuelle sont pour beaucoup dans le repli de ventes de serveurs : 24% de baisse entre le quatrime trimestre 2008 et le premier trimestre 2009 selon une tude du cabinet Gartner [GAR 09]. Evolution court et moyen termes : En dpit de la conjoncture actuelle, le march de la virtualisation ne connat pas la crise. Cela contre-courant de tout le reste de l'industrie. Le Gartner [GAR 09] a annonc en fvrier dernier que le march mondial de la virtualisation devrait crotre de 43% cette anne, dveloppant un chiffre d'affaires de 2,7 milliards de dollars contre 1,9 milliards en 2008. Le cabinet d'tudes prdit une croissance encore plus grande pour le march EMEA4, puisquil la chiffre 55%. Avec un chiffre daffaires de 512 millions d'euros (330 millions en 2008). LAngleterre, lAllemagne et la France tant les pays les plus dynamiques.
Europe-Middle East-Africa. Une des grandes rgions du monde dans le dcoupage des marchs internationaux. Ce sigle est souvent utilis par les entreprises amricaines.
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Comme le montre le tableau suivant, le Gartner a dcoup le march de la virtualisation en trois parties : La gestion de la virtualisation des serveurs, leur infrastructure et l'hbergement de postes clients virtuels.

Figure 12 : Revenus du march de la virtualisation dans le monde en 2009 (millions de dollars) [GAR 09]

En croissance de 42%, l'administration de serveurs gnrera elle seule prs de la moiti de la valeur du march total. Les outils d'infrastructure progressent, quant eux, de 20%. C'est en revanche sur le crneau de la virtualisation des postes de travail que le cabinet d'tude anticipe la plus forte croissance : +300 %. Mais, en valeur absolue, il n'atteindra que 11% de la valeur totale du march. La virtualisation dans les PME : Les grandes entreprises ne sont manifestement pas les seules s'intresser aux technologies de virtualisation. Les entreprises de taille moyenne sintressent aussi ces ses technologies, pour leur impact sur la rduction des cots. En effet, Le cabinet Forrester [FOR 09] dans une tude mene auprs d'environ un millier de PME amricaines (74 %) et europennes (23 %, dont un tiers de socits franaises) durant le 3e trimestre 2008, nous apprend que 34% des PME interroges la pratiquent dj (contre 45% des grands comptes) et 19% envisagent quant elles de lancer des projets en ce sens. Un engouement nettement plus marqu que dans les grands comptes. En effet, il ny a que 9% de ces derniers qui annoncent des projets dans ce domaine. Les bnfices recherchs par les entreprises : Les raisons du choix de dploiement de solutions de virtualisation sont l'origine fondes sur le soucis de consolidation des centres de calcul et de rduction du nombre de serveurs, afin de faciliter leur administration, rduire les cots et mieux rcuprer une puissance jusqu'alors disperse et souvent trs mal utilise. A ces motivations sont venues s'en ajouter d'autres, comme le perfectionnement des PRA (Plan de Reprise d'Activit) ainsi que loptimisation du temps de dploiement de solutions.

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Plus concrtement, selon une tude CA [CAI 08] mene en 2008, les entreprises ont dclar que les bnfices apports par les environnements de virtualisation des serveurs sont la performance/utilisation, la scurit et l'automatisation. Elle montre galement que les initiatives de virtualisation des serveurs facilitent les configurations matrielles et les dploiements logiciels, confrent plus de souplesse aux environnements de dveloppement et de test et, enfin, optimisent les performances systme. Pour sa part, le Garner [GAR 09] estime que les impacts positifs de la virtualisation sont la rduction du cot total de possession (TCO), lamlioration de la souplesse, lacclration de la vitesse des dploiements de ressources et la rduction de la consommation nergtique. Concernant les PME, elles notent une tude Info-Tech Research [ITR 09], que les gains constats sexpriment au travers dune meilleure matrise des achats de matriels informatiques, par une capacit globalement accrue des ressources de traitement et de stockage, par une moindre occupation au sol et par une consommation dnergie en baisse, le nombre de serveurs ou dquipements de stockage diminuant. Les domaines dapplication : Selon une tude men par Forrester [FOR 09] parmi 124 entreprises de son panel, les applications les plus "virtualises" sont les serveurs Web et les serveurs d'applications (dans 81% des entreprises), les applications gnriques utilises sans d'importants paramtrages (dans 65% des entreprises) et les serveurs d'infrastructures (65% des entreprises). Du ct des applications plus lourdes, 53% des utilisateurs ont dj virtualis Microsoft SQLServer dans leur systme d'information. On trouve aussi un taux assez lev de virtualisation de serveurs mail (29%) et de SGBD Oracle (28%). Pour les PME, la tendance est peu prs la mme. La seule diffrence se trouve dans un intrt relatif plus marqu pour les clients lgers chez les PME que chez les grands comptes. La virtualisation de postes de travail : Selon le Gartner [GAR 09], le march de la virtualisation des PC passe de 1,3 1,5 milliard de dollars entre 2008 et 2009. Ce qui reprsente pour cette anne 500 000 des PC en entreprises soit 1% du march. Ces chiffres sont en de de ce qui tait esprer pour 2009 cause du retournement conomique. En effet, les projets sur ce point sont reports aux deux prochaines annes. En 2013, ce march passera 65 milliards de dollars et concernera 49 millions de PC. Les acteurs actuels de la virtualisation de postes de travail viennent du client lger. Les fabricants de PC actuels n'offrent pas de solution de virtualisation, mais plusieurs d'entre eux, comme HP et Dell projettent d'y venir. VMware en leader du march : Sans surprise, c'est VMware qui rgne en matre sur la virtualisation. Cependant, il faut dire que la croissance de ce march, s'est aussi accompagne de l'arrive d'une concurrence de haute tenue (Hyper-V, XenServer,), qui aujourd'hui propose des hyperviseurs comparables en qualit, sinon en prix ce que propose VMware. Selon une tude Forrester [FOR 09], les
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entreprises s'orientent vers des parcs virtualiss htrognes o VMware est cit dans 66% des cas, Microsoft dans 53% et Citrix dans 35%. Ct constructeur de matriel, l'impact de la virtualisation se fait galement sentir. HP, qui a rachet le spcialiste du client lger Neoware en juillet 2007, met en avant des serveurs et des outils d'administration relooks spcifiquement pour coller aux attentes des clients en termes de virtualisation. Dell quant lui a choisi la stratgie des partenariats pour proposer une offre globale avec les trois grands acteurs du march, VMware, Citrix et Microsoft. 2.2. Consolidation de la scurit grce la virtualisation:

La virtualisation matire de scurit autorise non seulement la segmentation des rseaux et des bases de donnes mais prsente galement lavantage de consolider plusieurs priphriques rseau, de rduire le nombre de ports dinterconnexion et dquipements actifs, et enfin de diminuer les charges dexploitation des centres de donnes. Ainsi, en consolidant la scurit (en utilisant de nombreux quipements sur un seul botier) on rduit au minimum les charges de gestion, de maintenance, dapprovisionnement, de surveillance et de contrle. Dans une tude Fortinet [FOT 09] ralise auprs de 600 entreprises europennes, les DSI interrogs sont 81% au total et 95% en France souhaiter virtualiser leurs solutions de scurit informatiques. Cela laisse entrevoir une mutation des pratiques dachat en matire de scurit informatique. Ltude avait notamment pour objectif dtudier la tendance des entreprises consolider deux fonctions de scurit ou plus en une seule et mme solution.

Figure 13 : Etude Fortinet sur la consolidation de la scurit [FOT 09]

La simplification de la gestion de la scurit rseau constitue la raison la plus frquemment cite avec (34 %) pour la mise en uvre dun projet de consolidation de la scurit rseau. 33 % des personnes interroges ont galement mentionn la rduction des
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cots de fonctionnement , tandis que 17 % peroivent cette dmarche comme lopportunit de renforcer la scurit . 2.3. Modle conomique :

Dans une tude europenne mene par le cabinet IDC [IDC 09] en 2008, il est observ que le modle conomique de cette technologie ne fait pas lunanimit auprs des socits. En effet, 23% des utilisateurs adeptes de la virtualisation estiment que les modles de licences ne satisfont pas leur besoin et 33% de grands comptes qu'ils limitent l'utilisation de la virtualisation. En France, ce chiffre descendrait 20% chez les grands comptes, 13% chez les PME mais grimperait 40% pour la catgorie medium. En revanche, point positif, seulement 16% des entreprises hexagonales des grands comptes estiment que cela ne rpond pas leur besoin. Cot diteurs, la virtualisation est souvent prsente comme une rponse technologique permettant d'atteindre objectif de rduction des cots. Pour appuyer cet argument, VMware a lanc un programme qui pourrait bien contraindre ses concurrents eux aussi s'engager sur des rsultats. Effectivement, jusqu'au 30 juin dernier, VMware proposait de ne faire payer les entreprises qu' partir de 50% d'conomies ralises sur l'infrastructure serveurs x86. Le programme de VMware s'adressait aussi bien aux clients existants qu'aux nouveaux. Toutefois, seuls les Etats-Unis taient concerns. Les entreprises vises devaient galement disposer d'une infrastructure de taille puisque l'offre est limite celles souhaitant virtualiser entre 200 et 750 serveurs physiques. Il est en effet difficile pour des parcs plus rduits d'atteindre une conomie suprieure 50%. Dautre part, VMware imposait une configuration matrielle et exigeait que les serveurs physiques virtualiser soient hbergs dans un unique centre de donnes. Concernant les revendeurs de solutions de virtualisation, linstitut CompuBase [COM 09] les estime prs de 20 000 dans la zone EMEA, dont plus de 15 000 en Europe. La France serait le pays comptant le plus grand nombre de revendeurs (plus de 5 400), suivi de l'Allemagne (prs de 3 900), du Royaume-Uni (prs de 2 500) et de l'Italie (plus de 2 100). Il s'agit pour la plupart de prestataires de services informatiques (60%), les autres tant, soit des revendeurs part entire (36%), soit des constructeurs (1%) ou des diteurs de logiciels (3%). L'tude rvle galement que parmi ces revendeurs, les grosses structures (plus de 100 employs) restent peu nombreuses et que ce sont en majorit (49%) des TPE et des PME comprenant entre 5 et 24 employs qui officient. La plupart de ces socits sont d'ailleurs relativement jeunes par rapport la moyenne d'ge des entreprises prsentes sur le march de l'informatique. Nanmoins, plus de 90 % d'entre elles possdent plus de 5 ans d'exprience avec des comptences concentres principalement dans les domaines de l'informatique dcisionnelle (Business Intelligence), du stockage en rseau et de la gestion de contenus. Compubase souligne aussi le potentiel des intgrateurs rseaux et tlcoms et celui des socits spcialises sur les architectures orientes services en matire de commercialisation de solutions de virtualisation.

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Pour ces revendeurs en solutions de virtualisation, les principales cibles sont les PME ( 80%), le secteur public et scientifique, mais aussi le domaine de la banque et de la finance, ainsi que les services logistiques. Quant aux mthodes de vente, elles restent plutt traditionnelles avec une prdominance de la tlvente et du dmarchage sur le terrain. La majorit des revendeurs ciblent leur clientle l'chelle nationale (47%) et 28% seulement au niveau rgional. 2.4. Virtualisation et stratgie :

Selon Gartner [GAR 09], la virtualisation est lune des dix technologies qui devraient rythmer la stratgie des DSI dans les trois ans venir, permettant davoir un impact significatif sur l'activit et l'organisation des entreprises et pour lesquels le cabinet amricain conseille d'investir massivement. Le cabinet Forrester [FOR 09] estime de son cot que l'atteinte d'un certain niveau d'exprience de la virtualisation permet de passer d'une approche exprimentale la mise en place d'une vritable stratgie d'infrastructure IT en la matire. Une stratgie visant notamment tirer le meilleur parti des serveurs x86 virtualiss. Dans ce cadre, le cabinet recommande aux fournisseurs spcialistes de l'informatique de gestion d'adopter une approche pragmatique en orientant leur offre vers des solutions pratiques et spcialises plutt qu'intgres. L'objectif tant de rpondre des besoins concrets - conversion, configuration ou encore mise jour des serveurs virtualiss - lis au dploiement d'une infrastructure virtuelle. Dautre part, dans une tude mandate par la socit CA [CAI 09] auprs de 300 directeurs et responsables informatique, montre que si 54 % des grandes entreprises considrent la gestion de leur environnement de serveurs virtuels comme une activit critique ou prioritaire, seulement 45 % considrent qu'elles grent efficacement ces projets. Ltude estime que la gestion efficace des projets de virtualisation doit permettre l'entreprise d'optimiser ses volutions technologiques, de bien valuer ses retours sur investissement et d'amliorer sa productivit. De plus, 56 % des personnes interroges dans cette tude utilisent plusieurs plates-formes ou fournisseurs pour la gestion de la virtualisation des serveurs contre 35 % qui privilgient une plateforme unique. Egalement, 68 % des rpondants considrent que la centralisation de la gestion des environnements multiplateformes physiques ou virtualiss est critique ou trs importante. Le calcul du retour sur investissement est galement un enjeu de gestion critique. Seulement 28 % des personnes interroges disposent dune mthode leur permettant de mesurer le retour sur les investissements de virtualisation alors que 51 % sont persuads ou ne doutent pas que leurs entreprises maximisent le retour sur ces investissements.

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2.5.

Virtualisation et administrateurs :

La virtualisation a simplifi la vie des administrateurs et les a galement motivs en dveloppant leurs comptences. De plus, la virtualisation leur a apport une plus grande flexibilit et leur a permis de se librer du temps. Dsormais, on constate lapparition de nouvelles fonctions informatiques telles que responsable de pool de machines virtuelles. La formation par lexprience et le transfert de comptences reste la norme pour les intervenants en virtualisation. Ce mode d'apprentissage permet d'attaquer un gros projet, en partant de rien, et terme d'tre pleinement oprationnels sur la gestion d'un environnement virtuel. On constate que les certifications professionnelles ne sont pas une priorit, mme si elles peuvent parfois permettre d'aller plus vite dans la matrise des outils. Au final, c'est avant tout l'exprience acquise au jour le jour qui enrichit les comptences. Selon les donnes recueillies par cabinet EMA [EMA 09], il faut, en moyenne, un administrateur pour 77 machines virtuelles. Mais l'cart type derrire ce chiffre est significatif. Ainsi, un ratio de 155 machines virtuelles par administrateur n'est pas rare. Mais certains responsables ne s'occupent que de 18 machines virtuelles quand d'autres ont la charge de 1800. Dautre part, le cabinet estime que pour l'administration d'un Datacenter, le ratio machine virtuelle/administrateur se traduit par d'importants carts sur le cot unitaire d'ajout d'une machines virtuelle. Pour les services informatiques les plus automatiss, l'ajout d'une machine virtuelle revient 452 $. Pour ceux qui sont moins performants, une machine virtuelle supplmentaire revient 880 $ et peut atteindre la somme vertigineuse de 3 770 $ dans le pire des cas. Egalement, les outils d'administration jouent un rle important dans la productivit des administrateurs. 39% des entreprises interroges utilisent des logiciels de suivi des configurations, ce qui vite les modifications sauvages. 37% font appel des outils d'inventaire pour vrifier l'utilisation des quipements et des licences logicielles achets. 36% se servent d'outils de gestion de capacit pour optimiser la rpartition de charge des machines virtuelles. 27% n'hsitent pas s'quiper de systmes de tltravail pour intervenir distance jusqu'au niveau matriel le plus bas des serveurs. Enfin, seulement 24% administrent leurs environnements virtualiss avec les outils de VMware (Infrastructure, vCenter), de Citrix (XenCenter) et de Microsoft (VMM). 2.6. Avenir et volution de la virtualisation en milieu professionnel :

Gartner [GAR 09] est catgorique : la virtualisation atteindra son pic dinfluence maximum dans les infrastructures IT en 2012. Le cabinet dtudes estime que ces technologies auront des rpercussions sur un grand nombre de dpartements et de processus dans les entreprises. Elle affectera la vision stockage, rseau et gestion des parcs informatiques, ce qui ncessitera une rvision en profondeur des configurations darchitectures tablies.

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Cette pntration pousse des technologies de virtualisation dans les entreprises a un impact collatral : la comptition entre fournisseurs de solutions de technologies de virtualisation sera plus rude. Gartner sattend lmergence de technologies de rupture et un mouvement de concentration des acteurs qui comptent dans ce domaine. Le cabinet estime que Microsoft devra attendre 2013 pour combler lavance de VMware, ce rattrapage se faisant essentiellement travers le march des PME. Paralllement selon une tude IDC [IDC 09], le march global logiciels et services- de la virtualisation, devra atteindre 12 milliards de dollars lhorizon 2011. La plus grande partie de cette augmentation viendra du consulting et de lintgration de systme qui se dvelopperont encore plus. Le poste de travail virtuel : Mme si elle demeure moins rpandue que sur serveurs, la virtualisation du poste de travail tend gagner du terrain en entreprise selon le cabinet Gartner [GAR 09]. Le poste de travail virtuel, c'est--dire hberg et dlivr distance l'utilisateur (HVD pour Hosted virtual desktop), devrait connatre une croissance forte. 15% des PC en entreprise seront virtualiss et hbergs d'ici 2014 selon Gartner. Une situation qui va pnaliser les ventes de matriel neuf et devrait pousser les constructeurs dvelopper aussi une offre de services. Nanmoins, l'adoption de cette technologie devrait tre retarde en 2009 par le ralentissement conomique. La mise en place d'architecture de type HVD requiert l'achat de serveurs supplmentaires, une bande passante suffisamment consquente et un logiciel pour l'administration. Les implmentations devraient par consquent tre diffres jusqu'en 2010 et 2011. Le cloud computing Le Cloud Computing est entr dans la sphre de lhbergement. Cette nouvelle technologie consiste hberg des serveurs virtualiss en mode locatif au sein de datacenters rpartis dans le monde. Pour le cabinet Forrester [FOR 09], ladoption rapide de la virtualisation va acclrer le choix du Cloud Computing. Mme si la pntration de cette technologie reste aujourd'hui encore assez faible. Ainsi, 5 % des entreprises appliquent dj ce type dhbergement et 3 % dentreprises le feront dans les 12 prochains mois. Cependant, pour aller de lavant, le Cloud Computing doit prendre en compte les aspects de scurit et de lgislation ainsi que la matrise des cots et des environnements. De plus, il est essentiel dtre attentif la localisation des lieux dhbergement des applications et aux temps de transit rseau qui peuvent pnaliser lutilisation des applicatifs ainsi que lexprience utilisateur.

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2.7.

Actions recommandes pour la mise en place de la virtualisation :

Grce aux tudes de cas prcdentes et aux retours dexpriences des diverses entreprises, on a pu voir un aperu de certaines difficults et/ou lments prendre en compte lorsque lon souhaite virtualiser son systme dinformation en minimisant les risques encourus. Il nexiste pas bien sr de migration standard vers la virtualisation comme nous lavons vu prcdemment, chaque entreprise a son propre contexte qui justifie ou non certains choix : virtualiser tel domaine, avec telle solution, etc. De la mme manire, il faut avoir un esprit critique sur les rgles toute faites qui concernent la virtualisation. Nanmoins, un certain nombre de prconisations, bases sur les expriences des entreprises et le bon sens permet de raliser le processus de migration vers un systme virtualis de la meilleure faon possible. Nous allons tenter de donner une approche aux procdures respecter pour virtualiser son systme dinformation. 1- Fixer les objectifs Une entreprise peut avoir plusieurs buts dont la finalit quelle soit apparente ou non aboutit sur des raisons conomiques. Ainsi, comme lont montr les diffrentes tudes de cas, lobjectif peut tre principalement une rduction des cots moyen ou long terme, ainsi quadministration et un fonctionnement du systme dinformation simplifi grce la virtualisation. Il faut donc avoir dabord une ide prcise de la raison pour laquelle on souhaite virtualiser le parc informatique de sa socit car cela cote cher et bouleverse laspect organisationnel du systme dinformation la plupart du temps. Nous noterons que cette phase du projet sera reprise si les conclusions des tapes suivantes ne sont pas satisfaisantes. Cette phase est la premire partie de ltude Pr-Migration mener. 2- Raliser un tat des lieux Avant de se lancer dans un projet de virtualisation de serveurs, il est prfrable de procder par tape en commenant par valuer la capacit de lentreprise et de son systme dinformation basculer. Avant toute chose, il est ncessaire de procder un recensement prcis des applications et services que lon souhaite virtualiser, sachant quil nest pas forcment souhaitable de virtualiser toutes les applications (les tudes de cas ont prouv la mme conclusion). Ainsi, certaines bases de donnes trs sollicites ne gagneront pas grand chose tre virtualises. Il faut ensuite vrifier que ces applications sont compatibles avec un environnement virtuel. Cest vrai dans la majeure partie des cas, mais on peut avoir des surprises. Il est ncessaire de vrifier que les diteurs de ces solutions supportent leurs produits en mode virtualis. Une attention particulire doit tre porte aux versions des systmes dexploitation et leurs mises jour. Enfin, un audit du parc de serveurs simpose, afin dvaluer sa capacit, ses caractristiques techniques et son niveau dobsolescence.

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La virtualisation est une technologie trs gourmande en mmoire et en puissance de calcul, qui impose aux machines des demandes que lon trouve rarement dans les autres environnements logiciels. Les serveurs physiques les plus anciens seront ainsi remplacs par de nouvelles machines, plus fiables. Un matriel qui tombe en panne peut entraner avec lui de trs nombreuses machines virtuelles. Il est ncessaire de vrifier que les versions des contrleurs htes de bus, les firmwares et drivers sont compatibles avec la solution de virtualisation retenue. 3- Calculer le retour sur investissement Cette tape dans un projet de virtualisation est probablement la plus importante car elle permet de prvoir et de dimensionner le cot du projet en fonction des gains qui seront perus. Le rapport cot/gain doit tre infrieur 1 avec des gains suprieurs au cot valu sur une priode assez longue. Ce retour sur investissement doit tre prvu en accord avec les objectifs fixs court, moyen ou longs termes, suivant la taille du projet et le contexte de la socit. Une fois ltat des lieux ralis, il est utile de se projeter dans 12 ou 24 mois, afin de dterminer la capacit que les serveurs, rels ou virtuels, devront possder ce moment-l. De cette estimation dcoulera la taille de larchitecture cible. Le choix de la solution de virtualisation devra en tenir compte. Pour calculer efficacement le retour sur investissement, il faut prendre en compte lintgralit des lments impacts. On peut citer entre autre, le cot des serveurs, de leur maintenance, de leur hbergement, consommation lectrique, climatisation, etc. Les paramtres intgrer sont nombreux (cots des licences, formations RH,). Autres gains valuer : ceux lis une administration unifie et une continuit de service renforce. Cette tape est en quelque sorte ltape qui valide la viabilit du projet. Les rsultats de ce retour sur investissement sont en fait les rsultats de lanalyse du projet de virtualisation. Cette tude peut tre faite au travers dun audit par une socit externe, comme dans ltude de cas de lINSA de Rennes. Pour les PME ou pour un petit projet de virtualisation, il existe galement certains outils (simulateurs) payants ou en Open Source qui permettent de simuler les gains gnrs par la virtualisation -prenant en compte pour certain de nombreux paramtres-. On citera comme exemple le simulateur Hyper Green de Microsoft. Cet outil traduit les kWh conomiss en consommation lectrique des serveurs et en refroidissement avec les conomies financires consquentes et leur pendant en terme de rduction des missions de CO2. Nous citerons galement le simulateur gratuit de la socit APC [APC 09]. La figure 14 suivante reprsente une capture dcran de cet outil :

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Figure 14 : Simulateur de calcul de cot nergtique avec la virtualisation [APC 09]

4- La formation La virtualisation, si elle simplifie la gestion des serveurs physiques, peut gnrer une complexit additionnelle pour les administrateurs. La manipulation frquente de machines virtuelles, une plus grande richesse des consoles dadministration ainsi quun niveau dabstraction plus lev peuvent dsorienter les quipes techniques. Il est donc ncessaire de procder une valuation aussi fine que possible des comptences prsentes au sein de lquipe informatique. A lissue de celle-ci, il semble indispensable de mettre en place un plan de formation adapt pour pallier les carences qui ne manqueront pas de se rvler. La virtualisation va par ailleurs bouleverser un certain nombre de processus oprationnels bien tablis au sein des directions technique ou informatique. La gestion de la capacit verra alors les modalits de son application transformes. De mme pour tout ce qui touche la gestion des configurations. Enfin, les procdures de scurit devront totalement tre rvises : il ne faut pas en effet que la simplification de larchitecture se fasse au dtriment de sa sret de fonctionnement. De ces volutions majeures dcouleront l aussi des besoins de formation dont la direction informatique ne pourra faire lconomie. Les nombreux bnfices de la virtualisation, saccompagnent de changements majeurs dans la rpartition et le niveau des comptences au sein de la DSI. Le suivi des ordinateurs virtuels est aussi indispensable que celui des serveurs physiques. Il est donc ncessaire de prendre cette dimension en considration et de faire monter en puissance les administrateurs de la DSI en consquence.
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5- Mener la migration Pour l'exploitant, une machine virtuelle possde tous les attributs d'un serveur physique. La problmatique de la migration est pratiquement identique celle d'une migration d'un serveur physique vers un autre. Le processus peut ainsi tre soit global, soit progressif. Paralllement, comme pour une migration physique, un projet de virtualisation s'accompagne souvent d'une mutualisation des ressources de stockage autour d'un SAN. De ce point de vue, l'offre VMware est parfaitement rde puisqu'il est mme possible de changer de serveur physique tout en restant sur le SAN, sans aucune reconfiguration. 6- Supervision et contrle daccs La supervision dun systme virtualis, surtout lorsque les serveurs virtuels sont nombreux, est stratgique. Car sans une administration rigoureuse, la virtualisation peut gnrer plus de torts que de bnfices. Une surveillance particulire doit tout dabord sappliquer aux mtriques lies aux ressources et leurs performances. Dun ct, lenvironnement virtualis, de lautre, les ressources physiques. Ensuite, les indicateurs quantitatifs qui en dcoulent doivent tre suivis avec attention pour viter toute dgradation de la qualit de service ou, pire, toute indisponibilit. Ils doivent par ailleurs tre rgulirement confronts au retour dexprience des utilisateurs. Pour assurer lefficacit dun systme virtualis, il faut en outre tre capable dadministrer non seulement les zones virtualises mais aussi les parties physiques du systme. On risque sinon de devoir grer de nombreux cas isols et par l mme de perdre un temps prcieux. Les outils fonctionnant la fois en environnements physiques et virtuels minimisent la complexit et rationalisent les oprations, ils sont privilgier. Le choix dune administration centralise des ressources virtuelles et physiques, fonde sur la dfinition de stratgies, est un autre choix garant defficacit. En effet, quand les serveurs virtuels se multiplient, les administrateurs doivent savoir quelles rgles rgissent, par exemple, la cration, le transfert ou la destruction de lun de ces serveurs. En labsence de stratgies clairement dfinies, on sexpose des risques levs danarchie au niveau de la gestion de ces entits virtuelles. Autre aspect, et non des moindres : la ncessit de mettre en place une solution indpendante de contrle daccs. Plusieurs administrateurs peuvent en effet interagir avec de nombreux composants de lenvironnement virtuel. Un contrle dfaillant des accs la plate-forme de virtualisation peut tre prjudiciable lentreprise en cas de fuite dinformations sensibles ou dinterruption de service. Enfin, pour fonctionner de manire optimale, un systme virtualis doit faire lobjet dun inventaire rgulier des actifs et les licences des machines virtuelles. En dfinitif, la virtualisation de serveurs est riche en promesses : flexibilit, simplicit de gestion et rduction des cots, etc. Mais ces bnfices ne seront atteints quau prix dune profonde rflexion sur larchitecture du systme dinformation, son fonctionnement voire son administration. Ce nest quaprs cette remise en cause que la virtualisation montrera pleinement tous ses avantages.

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CONCLUSION : Lobjectif de ce mmoire tait de mettre en vidence limpact de la virtualisation sur lconomie dune entreprise. Pour ce faire, nous avons fait le choix de traiter ce mmoire de recherche de manire thorique dune part mais galement de manire pratique au travers dtudes de cas. En effet, la virtualisation mme si elle suit certaines rgles, communes toutes les socits, suit galement une logique et volue dans un contexte qui est propre chaque entreprise. Lanalyse des tudes de cas a pu nous permettre de comprendre quels lments taient susceptibles dtre impacts par la virtualisation. Ce mmoire avait donc pour but secondaire de sensibiliser le lecteur afin de mieux comprendre les rouages de cette technologie et ses consquences conomiques, ainsi qu lamener sur une rflexion clairvoyante au travers des divers exemples et analyses exposes. A l'heure o la crise impose de plus en plus aux entreprises de rduire leurs dpenses, y compris dans le domaine informatique, cette proccupation l'gard des cots devrait normalement stimuler davantage l'adoption de la virtualisation dans le but de raliser des conomies. De plus, les technologies actuelles dans les entreprises tant de plus en plus complexes et les clients tant toujours exigeants, les socits peuvent galement adopter celleci pour amliorer le service informatique et lactivit de lentreprise. Toutefois, tous les projets de virtualisation (serveurs, applications, postes,...) ne se traduisent pas par des conomies quivalentes. Tous prsentent diffrents intrts suivant le contexte et les besoins des entreprises et n'auront donc pas systmatiquement les faveurs de celles-ci. Quand une socit veut virtualiser son parc informatique, elle doit avoir un objectif clair de ce quelle attend. Il faudra donc raliser une tude srieuse base sur lexprience dautres entreprises ainsi que la prise en compte de son propre contexte. Cela, afin denvisager les impacts sur le nouveau systme dinformation et prvoir un retour sur investissement dans un dlai rflchi. En outre, un projet de virtualisation doit tre considr dabord comme un investissement sur moyen ou long terme, d limportance de son cot et aux impacts importants qui peuvent se produire dans le systme dinformation. Nous noterons que la virtualisation a des avantages mais aussi des inconvnients, qui peuvent agir sur lconomie de lentreprise. Une mauvaise gestion de projet de virtualisation et la non prise en compte de certains paramtres importants -mis en vidence dans ce rapportpourraient ralentir lactivit de lentreprise et mme engendrer tout un lot de problmes pouvant tre souvent critiques. En matire de scurit par exemple, Les risques sont les mmes qu'avant, mais dans un environnement virtualis, les consquences peuvent tre bien pires.
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Les attentes et amliorations actuelles de la virtualisation sont aujourd'hui essentiellement dans la mise au point d'hyperviseurs, dans la disponibilit de versions d'OS hbergs allgs et adapts la virtualisation, d'outils performants d'administration, mais aussi dans la mise au point de modes de licences et de prix de ces solutions qui soient rellement attractifs. En dfinitif, le bilan global que lon peut tirer de ce travail de recherche est que la technologie de la virtualisation est en train de rvolutionner les systmes dinformations, cela en remodelant leur organisation ainsi que leur gestion mais en comprenant que si elle apporte des solutions, cette technologie apporte aussi son lot de dangers quil faut apprendre mesurer pour gnrer un profit conomique. Cette rvolution touche galement, par extension, tout le march de linformatique avec tout ce quil comporte comme acteurs (diteurs, constructeurs, socits de services,). Par consquent, nous pouvons lgitiment penser que cest une nouvelle tape ou transition qui est entrain de se raliser dans le cadre des technologies de linformation et de linformatique en gnral.

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Bibliographie / Webographie : Certaines rfrences ne sont pas toutes cites dans ce mmoire, mais permettent de donner des informations supplmentaires. [ARU 09] : (Glossaire) http://www.arumtec.net/virtualisation/societe/glossairevirtualisation.html [APC 09] : http://www.apcmedia.com/salestools/WTOL-7B6SFC_R0_EN.swf [CAI 08] : http://www.ca.com/us/ [CIS 08] : http://www.cisco.com/web/about/ciscoitatwork/downloads/ciscoitatwork/pdf/ French_Cisco_IT_Case_Study_VMWare.pdf [CRI 06] : http://www.resinfo.cnrs.fr/IMG/pdf/Xen-LunixVserver.pdf [COM 09] : http://fr.compubase.net/ [EMA 09] : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-en-moyenne-unadministrateur-gere-pres-de-80-machines-virtuelles-28593.html [FIZ 08] : Virtualisation des serveurs, enjeux, mise en uvre et perspective de Joel Fizycki (Dunod) [FOT 09]: http://www.itrmanager.com/articles/93809/etude-fortinet-br-virtualisation-etapeultime-consolidation-securite.html [FOR 09] : http://www.forrester.com/rb/research [GAR 09] : http://www.gartner.com/technology/research/reports/virtualizationconsolidation.jsp [IDC 09] : http://www.idc.com/prodserv/maps/virtualization.jsp [IND 09] : http://www.indexel.net/dossier/virtualisation.html [INS 08] : http://www.jres.org/_media/tuto/tuto6/retourexperience-tutojres-1.pdf [ITR 09] : http://www.infotech.com/ [NET 09] : http://pro.01net.com/editorial/391045/dossier-special-virtualisation/ [VII 09] : http://www.virtualization.info/ [VIR 09] : http://virtualization.com/ [VMW 09] : http://www.vmware.com/fr/virtualization/ [WIK 09] : http://fr.wikipedia.org/wiki/Virtualisation

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Annexes : Etude terrain : Rponses des entreprises au questionnaire.

Nom de la socit : AIRBUS Activit principale : Aeronautique Nombre de salaris : 55000 Nom de la personne sonde : Ducoudray Saint Prix David Fonction : Directeur de Projets Coordonnes (email et/ou tlphone) : da.ducoudray@yahoo.fr

Contexte de la socit :
Q1 : Comment est organise votre architecture informatique (nombre de serveurs physiques et virtuels, ) ? R1 : 3000 serveurs Windows Physiques, 300 Machines virtuelles Q2 : Quelles sont les diffrents services virtualiss (dns, dhcp, web,) que fourni votre systme dinformation ? R2 : Toutes demande de besoin informatique est soumis une validation des besoins techniques (CPU, Mmoire, Bande passante, ) Nous trouvons essentiellement SQL Server, Web, Applis Maison, Print Server Q3 : Quelles sont les diffrents services non virtualiss que fourni votre systme dinformation ? Pourquoi ne pas les avoir virtualiss ? R3 : Exclus : Citrix (Ressource CPU trop importante), Oracle ( mutualiser), Serveur de fichiers (Trop de donnes) Q4 : Avez-vous men une tude pralable quant la mise en place de la virtualisation dans votre socit ? Si oui quelles ont t les conclusions ? R 4 : Oui tude pralable avec audit du parc informatique afin de connaitre le ratio de serveurs potentiellement virtualisables (Seuil CPU et Mmoire faible ) Q5 : Quelles sont les principales raisons qui vous ont incites choisir la virtualisation (rduction des cots, scurit, consolidation de serveurs,) R5 : Rduction des cots, rduction lectricit, rduction empreinte au sol des serveurs

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Q6 : Lobjectif fix a-t-il t atteint ? R6 : En grande partie, le travail de mise en place, dadoption de la techologie est maintenant mature, nous entrons dans une phase de run plus pousse. Q7 : Avez-vous mis sur la virtualisation afin davoir un retour sur investissement court, moyen ou long terme ? R7 : ROI Moyen Terme Q8 : Comment imaginez-vous ce retour sur investissement ? R8 : Diminution dachat du nombre de serveurs physiques Q9 : Dans quels domaines utilisez-vous la virtualisation : serveurs, applications, postes de travail, stockage, R9 : Serveurs, Applications Q10 : Quelle technologie/solution de virtualisation utilisez-vous ? Pour quelle raison ? R 10 : VMWare, lpoque la solution de virtualisation la plus mature Q11 : Comment sest droule votre migration vers la virtualisation ? R11 : Phase dtude du parc existant, Phase de prise en compte du produit (architecture, process ) Phase de migration de machine existante vers des VMs et en parallle adoption par default de machines virtuelles lors dun besoin en ressource serveur Q12 : A combien estimez vous (en pourcentage) le gain conomique ralis grce la virtualisation par rapport votre prcdent systme dinformations ? Avez-vous des donnes chiffres ? R12 : Pas de donnes chiffres ce jour. Q13 : Avez-vous virtualis ou pensez-vous virtualiser vos fonctions de scurit informatique ? Si oui pour quelles raisons ? R13 : Non pas dans le scope du projet

Ressources humaines et formation :


Q14 : Avez-vous des comptences internes ddies la virtualisation ? Ont-elles des certifications ? R14 : Oui Q15 : Quels impacts a eu sur les administrateurs informatiques l'introduction de la virtualisation ?
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R15 : Prise en compte dune nouvelle technologie, dcoupage Cellule Unix (partie ESX) et Cellule Windows (VM) Q16 : Comment les quipes techniques ont-elles t formes l'administration des environnements virtuels ? R16 : Formations Editeurs, Echange avec lexpert technique

Analyse et ressenti sur la virtualisation :


Q17 : Quels sont les bnfices que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R17 : Flexibilit, Haute disponibilit, Patch Q18 : Quels sont les inconvnients que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R18 : Pas beaucoup dinconvnient hormis peut tre la prise en compte dune nouvelle technologie Q19 : Pour vous est-ce que virtualisation est gale scurit ? Pourquoi ? R19 : Oui, Isolation des VMs + Nouvelle APIs oriente scurit Q20 : Que pensez-vous des offres de solutions de virtualisation actuellement sur le march (compltes, performantes, chres, inadaptes, compliques mettre en place,.) : R20 : Si nous souhaitons mettre en place tout lcosystme VMWare (Vizioncore, Platespin,Datacore ect..), par exemple, cela pourrais tre compliqu mettre en place. Q21 : Que pensez-vous des solutions libres de virtualisation (Xen,) ? R21 : A surveiller Q22 : Les offres commerciales de virtualisation rpondent-elles vos besoins ? Est-ce quelles freinent ou restreignent votre utilisation de la virtualisation ? R22 : Oui

Evolution et avenir :
Q23 : Quelles sont les prochaines tapes que vous pensez raliser dans le cadre de la virtualisation de votre systme informatique ? Est-ce une rgression ou une volution ? R23 : Rduire de faon croissante le parc Physique de serveurs. Q24 : Quelles sont les services que vous voudriez avoir et qui nexistent pas actuellement dans ces solutions ? R24 : Service Capacity planning
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Q25 : Projetez-vous de changer vos processus informatiques pour tenir compte de la virtualisation dans lavenir ? R25 : Les processus ont dj volus lors de la mise en place de la virtualisation Q26 : Quelle analyse portez-vous aujourdhui sur la virtualisation ? R26 : Cest un grand pas pour la gestion informatique de manire gnrale. Q27 : Quel avenir prsagez-vous pour la technologie de virtualisation ? R27 : Croissance continue.

Nom de la socit : Groupe LOXAM Activit principale : Location des Matriels de chantier Nombre de salaris : 4400 Nom de la personne sonde : Olivier Hertu / Patrice Emmanuelli Fonction : Directeur des Systmes dinformation / Responsable infrastructure Coordonnes (email et/ou tlphone) olivier.hertu@loxam.fr / patrice.emmanuelli@loxam.fr

Contexte de la socit :
Q1 : Comment est organise votre architecture informatique (nombre de serveurs physiques et virtuels, ) ? R1 : 70 serveurs Virtuels, 10 serveurs physiques, Q2 : Quelles sont les diffrents services virtualiss (dns, dhcp, web,) que fourni votre systme dinformation ? R2 : Tous les services et fonctionnalits (dns,dhcp,web, database, Active Directory, etc) Q3 : Quelles sont les diffrents services non virtualiss que fourni votre systme dinformation ? Pourquoi ne pas les avoir virtualiss ? R3 : Supervision, 1 DC, Serveurs ou le matriel nest pas support en virtuel, serveur de sauvegarde pour des raisons de cout sur espace de stockage

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Q4 : Avez-vous men une tude pralable quant la mise en place de la virtualisation dans votre socit ? Si oui quelles ont t les conclusions ? R 4 : Oui : TCO important, gain de place, MCO facilit, cependant pas eu dtude benchmark sur le calibrage afin de traiter la rpartition des machines virtualiss sur la nouvelle infrastructure Q5 : Quelles sont les principales raisons qui vous ont incites choisir la virtualisation (rduction des cots, scurit, consolidation de serveurs,) R5 : idem R4 Q6 : Lobjectif fix a-t-il t atteint ? R6 : Oui, malgr des soucis dquilibrage et de rpartition des Vms au dpart et des soucis matriels sur le SAN Q7 : Avez-vous mis sur la virtualisation afin davoir un retour sur investissement court, moyen ou long terme ? R7 : moyen Q8 : Comment imaginez-vous ce retour sur investissement ? R8 : Q9 : Dans quels domaines utilisez-vous la virtualisation : serveurs, applications, postes de travail, stockage, R9 : serveurs, applications en production de gestion, de messagerie, de business intelligence, applications en test, poste de travail ltude Q10 : Quelle technologie/solution de virtualisation utilisez-vous ? Pour quelle raison ? R 10 : VMWARE. Rfrent sur le march et ayant fait ces preuves Q11 : Comment sest droule votre migration vers la virtualisation ? R11 : sans accros ;). Attention toutefois au dimensionnement du SAN et ltude dimpact et la rpartition des Vms sur la Cible. Il est impratif de faire pour moi une collecte dinformation en amont afin de ne pas avoir de surprise larrive et perdre du temps en exploitation de la solution. Q12 : A combien estimez vous (en pourcentage) le gain conomique ralis grce la virtualisation par rapport votre prcdent systme dinformations ? Avez-vous des donnes chiffres ? R12 : Non pas de donnes chiffres, mais le gain conomique est visible, car il a permis de baisser mon budget dinfrastructure des serveurs.

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Q13 : Avez-vous virtualis ou pensez-vous virtualiser vos fonctions de scurit informatique ? Si oui pour quelles raisons ? R13 : Oui du moment quil y a une compatibilit et un support Editeur en passant la virtualisation (exemple : Un des Firewall DMZ est virtuel chez LOXAM)

Ressources humaines et formation :


Q14 : Avez-vous des comptences internes ddies la virtualisation ? Ont-elles des certifications ? R14 : Oui, obligatoire pour passer sur ces technologies qui sont relativement pointus. Pas de certification mais formation de base reue Q15 : Quels impacts a eu sur les administrateurs informatiques l'introduction de la virtualisation ? R15 : Modification des habitudes de travail bien perue. Une surcharge de travail au dpart pour la prise en main de ces nouvelles technologies. Attention ne pas mlanger des soucis potentiels matriels sur les lments rceptacles de la virtualisation comme les SANs et les Blades et la partie Logiciels de la virtualisation tel les Superviseurs (VMWARE pour LOXAM). Il y a un fort impact sur la gestion du SI car la virtualisation centralise une trs grande partie du SI sur un lment qui en cas de panne ou de souci impact toute la production do limportance dun PRA mettre en uvre en parallle. Il est important de comprendre quun environnement virtualis ( et donc mutualis) est diffrent dun environnement multi-physiques. Les actions sur un serveur peuvent impactes lensemble de linfrastructure. Q16 : Comment les quipes techniques ont-elles t formes l'administration des environnements virtuels ? R16 : Formation VMWARE de base dune semaine puis au fil de leau ;)

Analyse et ressenti sur la virtualisation :


Q17 : Quels sont les bnfices que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R17 : Gain dadministration et de maintenance sur les serveurs. Facilit de dploiement lors des demandes de commissionnement de serveurs Q18 : Quels sont les inconvnients que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R18 : En cas de souci sur linfrastructure hbergeant la virtualisation, fort impact do ncessit davoir un PRA oprationnel mis en uvre dans des dlais raisonnables. Du fait de la facilit de commissionnement attention au foisonnement des Vms et au suivi des licences logiciels
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Q19 : Pour vous est-ce que virtualisation est gale scurit ? Pourquoi ? R19 : Oui a condition dtre trs strict et procdurier sur la gestion dajout ou de modification de nouveau lments dans linfrastructure virtuelle. Permet une centralisation de la gestion des machines et de laccs avec une scalabilit sur les droits sur ces dernires Q20 : Que pensez-vous des offres de solutions de virtualisation actuellement sur le march (compltes, performantes, chres, inadaptes, compliques mettre en place,.) : R20 : VMWARE est incontestablement la rfrence en production. Les autres hyperviseurs rattrapent leur retard. Attention lors de limplmentation de bien choisir les partenaires et davoir un matriel fiable. En effet il faut tre trs ractif en cas de souci qui nest pas forcment lis la virtualisation en soi mais aussi au matriel qui lhberge car en cas de pb cest tout le SI qui est touch Q21 : Que pensez-vous des solutions libres de virtualisation (Xen,) ? R21 : Bien, en devenir, oprationnel pour du test ou du dev, en prod. Quelques rserves Q22 : Les offres commerciales de virtualisation rpondent-elles vos besoins ? Est-ce quelles freinent ou restreignent votre utilisation de la virtualisation ? R22 : plutt bien adapt, permet de se lancer gratuitement ou moindre frais avant de passer le pas ;)

Evolution et avenir :
Q23 : Quelles sont les prochaines tapes que vous pensez raliser dans le cadre de la virtualisation de votre systme informatique ? Est-ce une rgression ou une volution ? R23 : Voir la pertinence dun passage de tout ou partie des postes clients en virtuelle pour capitaliser sur la mise en uvre de la virtualisation Consolidation de linfrastructure physique faire (toujours des soucis matriels.) et mise en uvre dun PRA distant Q24 : Quelles sont les services que vous voudriez avoir et qui nexistent pas actuellement dans ces solutions ? R24 : supervision globale intgre dans les outils plus complte sans avoir passer par des solutions tierces Q25 : Projetez-vous de changer vos processus informatiques pour tenir compte de la virtualisation dans lavenir ?

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R25 : Bien sur, nous entrons dans un monde mutualis et les processus informatiques doivent sadapter Q26 : Quelle analyse portez-vous aujourdhui sur la virtualisation ? R26 : Le cout du ticket dentre pour un passage du SI sur lenvironnement virtuelle est relativement lev, mais permet un rapide TCO. Il faut cependant prendre en compte les paramtres suivants : - La virtualisation permet une gestion plus simple mais aussi plus contraignante en termes de processus interne. En effet, de part sa facilit dutilisation une fois bien pris en main, elle est aussi plus dangereuse dans un SI et ncessite une plus grande rigueur de suivi car a de fort impact direct sur le SI. - Limportance accrue du matriel hbergeant la solution est directement visible, il est important de se doter dun PRA en cas dincident sur la production. Q27 : Quel avenir prsagez-vous pour la technologie de virtualisation ? R27 : Fort potentiel de progression, lavenir.

Nom de la socit : France24 Activit principale : Infogrance Nombre de salaris : 450 Nom de la personne sonde : Guillaume Brauman Fonction : Administrateur Systme et rseau Coordonnes (email et/ou tlphone) : gbrauman@france24 / 0619184349

Contexte de la socit :
Q1 : Comment est organise votre architecture informatique (nombre de serveurs physiques et virtuels, ) ? R1 : Les serveurs hbergeant de la virtualisation sont au nombre de 5, chacun comportant de 4 10 VMs. Le nombre total de serveur, physiques + virtuels est de 62. Q2 : Quelles sont les diffrents services virtualiss (dns, dhcp, web,) que fourni votre systme dinformation ?

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R2 : DNS, Contrleur de Domaine, DHCP en backup, sauvegarde, prproduction, publication du reverse proxy ISA, Exchange en mode front end (sans BDD vivante), NTP, Antivirus, Serveur de fichiers, serveur de sauvegarde des VMs hberges sur un ESX. Q3 : Quelles sont les diffrents services non virtualiss que fourni votre systme dinformation ? Pourquoi ne pas les avoir virtualiss ? R3 : Tout le reste : Exchange, un contrleur de domaine, BDD, systmes mtiers type ERP, Intranet, tlphonie. Les causes de non virtualisation sont multiples : les DCs pour ne pas avoir les deux DC sur la mme architecture physique, Exchange 2003 parce quil nest pas support en virtuel par Microsoft, ainsi quun serveur excutant Oracle 10g, le serveur contrlant la robotique de sauvegarde parce quon ne peut pas mapper directement une carte SCSI U320 une VM, ainsi que des problmes de volumtrie sur le SAN. Le cot au Go y est trs lev. Q4 : Avez-vous men une tude pralable quant la mise en place de la virtualisation dans votre socit ? Si oui quelles ont t les conclusions ? R 4 : Que la virtualisation est un trs bon outil, tant que lon en maitrise les limites. Q5 : Quelles sont les principales raisons qui vous ont incites choisir la virtualisation (rduction des cots, scurit, consolidation de serveurs,) R5 : La consolidation des serveurs, la haute disponibilit ainsi que la grande facilit dadministration/dploiement. Une fois ltude des cots ralise, on se rend compte quil est rare dconomiser sur une infra en virtualisant. On peut par contre se passer de cluster dans certains cas (et donc conomiser serveur physique, licences logicielles, maintenance, etc). Q6 : Lobjectif fix a-t-il t atteint ? R6 : Oui. Q7 : Avez-vous mis sur la virtualisation afin davoir un retour sur investissement court, moyen ou long terme ? R7 : Non Q8 : Comment imaginez-vous ce retour sur investissement ? R8 : Q9 : Dans quels domaines utilisez-vous la virtualisation : serveurs, applications, postes de travail, stockage, R9 : Sur des serveurs, quelques applications, ainsi que les postes de travail pour sparer mtier et bureautique, et limiter les accs aux rseaux non srs.
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Q10 : Quelle technologie/solution de virtualisation utilisez-vous ? Pour quelle raison ? R 10 : Vmware ESX, ESXi, Server, Ace. Q11 : Comment sest droule votre migration vers la virtualisation ? R11 : Nous avons dmarr en virtualisant. Q12 : A combien estimez vous (en pourcentage) le gain conomique ralis grce la virtualisation par rapport votre prcdent systme dinformations ? Avez-vous des donnes chiffres ? R12 : Q13 : Avez-vous virtualis ou pensez-vous virtualiser vos fonctions de scurit informatique ? Si oui pour quelles raisons ? R13 : Elles sont virtualises pour certaines. Pour les mme raisons que pour les autres : disponibilit, gain de place, etc.

Ressources humaines et formation :


Q14 : Avez-vous des comptences internes ddies la virtualisation ? Ont-elles des certifications ? R14 : Oui, non certifies. Q15 : Quels impacts a eu sur les administrateurs informatiques l'introduction de la virtualisation ? R15 : Un gain de place, et une grande rapidit de dploiement des machines. Q16 : Comment les quipes techniques ont-elles t formes l'administration des environnements virtuels ? R16 : Auto-formation et jump start sur les ESX

Analyse et ressenti sur la virtualisation :


Q17 : Quels sont les bnfices que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R17 : Gain de place et de rapidit de dploiement. Possibilit de redmarrer trs rapidement les machines, de faire lquivalent dun ghost toutes les semaines. Q18 : Quels sont les inconvnients que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R18 : Les problmes de stockage : pour consolider proprement il faut utiliser un SAN, qui a un cot de stockage trs lev. De plus, on ne peut pas utiliser tous les Os, notamment

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cause des pilotes spcifiques de la HAL. Le choix de hardware est limit, ainsi que les priphriques connectables. Q19 : Pour vous est-ce que virtualisation est gale scurit ? Pourquoi ? R19 : On ne peut pas affirmer cela de cette manire, tout dpend de larchitecture mise en place pour garantir cette scurit, notamment au niveau rseau et stockage (surtout considrant les rcentes PoC dattaque du systme hte par un VM corrompue). Q20 : Que pensez-vous des offres de solutions de virtualisation actuellement sur le march (compltes, performantes, chres, inadaptes, compliques mettre en place,.) : R20 : Compltes, performantes, un cot lev, complexe lorsque larchitecture lest, pour partir sur un systme stable, sur et performant. Q21 : Que pensez-vous des solutions libres de virtualisation (Xen,) ? R21 : Pour linstant moins performantes et plus complexes dployer que vmware. Q22 : Les offres commerciales de virtualisation rpondent-elles vos besoins ? Est-ce quelles freinent ou restreignent votre utilisation de la virtualisation ? R22 : Les offres commerciales rpondent parfaitement au besoin.

Evolution et avenir :
Q23 : Quelles sont les prochaines tapes que vous pensez raliser dans le cadre de la virtualisation de votre systme informatique ? Est-ce une rgression ou une volution ? R23 : Virtualisation du poste de travail. Pour linstant, le transport de limage anime et du son sont problmatiques. (protocole RDP la plupart du temps). Cest une norme volution pour la scurisation de postes critiques. Q24 : Quelles sont les services que vous voudriez avoir et qui nexistent pas actuellement dans ces solutions ? R24 : Une plus grande souplesse dans le hardware. Q25 : Projetez-vous de changer vos processus informatiques pour tenir compte de la virtualisation dans lavenir ? R25 : Ils ont dj volu. Q26 : Quelle analyse portez-vous aujourdhui sur la virtualisation ? R26 : Cest une technologie qui arrive maturit, et qui relance lorganisation des SI ainsi que des datacenters.

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Q27 : Quel avenir prsagez-vous pour la technologie de virtualisation ? R27 : un grand avenir sans aucun doute, surtout avec lvolution du matriel : de plus en plus petit et performant (cf les blade centers), collant avec cet esprit global de rduction de lespace ncessaire lexcution des services informatiques. Expression libre : Les rponses de ce questionnaire sappliquent la chane de tlvision France24, pour laquelle je suis prestataire, responsable des administrateurs systmes, depuis septembre 2006.

Nom de la socit : Aprile Activit principale : SSII informatique Nombre de salaris : 35 Nom de la personne sonde : CAGNIN Mathieu Fonction : Ingnieur systmes et rseaux Coordonnes (email et/ou tlphone) : mathieu.cagnin@aprile.fr

Contexte de la socit :
Q1 : Comment est organise votre architecture informatique (nombre de serveurs physiques et virtuels, ) ? R1 : Notre architecture repose sur deux serveurs physiques. Sur chacun deux est install un hyperviseur ESX de lediteur Vmware permettant de faire fonctionner environ 15 serveurs virtuels. Q2 : Quelles sont les diffrents services virtualiss (dns, dhcp, web,) que fourni votre systme dinformation ? R2 : Nous avons pris la dcision de virtualiser lensemble de nos serveurs ce qui inclus les serveurs dannuaire (contrleur de domaine), un serveur dinfrastructure (DHCP, FTP), un serveur dimpression, un serveur de fichier, un serveur de Messagerie et un serveur de sauvegarde. Notre Firewall est aussi une machine virtuelle. Le reste des serveurs est constitu de serveur de test.

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Q3 : Quelles sont les diffrents services non virtualiss que fourni votre systme dinformation ? Pourquoi ne pas les avoir virtualiss ? R3 : Aucun Q4 : Avez-vous men une tude pralable quant la mise en place de la virtualisation dans votre socit ? Si oui quelles ont t les conclusions ? R 4 : Une tude pralable a t mene concernant le nombre de serveur ncessaire notre organisation, la possibilit de bnficier dun environnement de test ncessaire lactivit de notre entreprise), le cot et la disponibilit de locaux. Nos conclusions ont t que dun point de vue consolidation des serveurs, cot et disponibilit de machines de test, la virtualisation reprsentait la meilleure solution. Q5 : Quelles sont les principales raisons qui vous ont incites choisir la virtualisation (rduction des cots, scurit, consolidation de serveurs,) R5 : Rduction des cots, Consolidation des serveurs et simplicit de mise en place dun environnement de test. Q6 : Lobjectif fix a-t-il t atteint ? R6 : Oui Q7 : Avez-vous mis sur la virtualisation afin davoir un retour sur investissement court, moyen ou long terme ? R7 : moyen terme Q8 : Comment imaginez-vous ce retour sur investissement ? R8 : la possibilit dhbergement de machine de sauvegarde pour certains de nos clients. Q9 : Dans quels domaines utilisez-vous la virtualisation : serveurs, applications, postes de travail, stockage, R9 : Actuellement nous utilisons la virtualisation surtout au niveau de la consolidation des serveurs et du stockage ainsi que dans la mise en place de solution Haute disponibilit. Q10 : Quelle technologie/solution de virtualisation utilisez-vous ? Pour quelle raison ? R 10 : Nous utilisons les solutions de lditeur Vmware qui est la rfrence dans ce domaine mme si Microsoft arrive sur ce crneau. Q11 : Comment sest droule votre migration vers la virtualisation ? R11 : Il ny a pas eu de migration, nous sommes partis de base vierge. Q12 : A combien estimez vous (en pourcentage) le gain conomique ralis grce la virtualisation par rapport votre prcdent systme dinformations ? Avez-vous des donnes chiffres ?
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R12 : N/A Q13 : Avez-vous virtualis ou pensez-vous virtualiser vos fonctions de scurit informatique ? Si oui pour quelles raisons ? R13 : Oui, nous avons virtualis le firewall pour nous permettre de ne plus dpendre dune appliance et donc rinstaller en un minimum de temps ce systme en cas de problme majeur.

Ressources humaines et formation :


Q14 : Avez-vous des comptences internes ddies la virtualisation ? Ont-elles des certifications ? R14 : Oui, notre entrepris est certifie Partner Vmware et deux de nos collaborateurs sont certifis. Q15 : Quels impacts a eu sur les administrateurs informatiques l'introduction de la virtualisation ? R15 : Limpact majeur est la non dpendance un matriel spcifique pour tel ou tel serveur ce qui permet denvisager des sauvegardes et la mise en place de PRA plus simplement. Q16 : Comment les quipes techniques ont-elles t formes l'administration des environnements virtuels ? R16 : Dans la majorit des cas, une formation concernant la plateforme utilise est ncessaire. Celle-ci est le plus souvent propose lors de linstallation de lenvironnement virtuel au sein de la socit.

Analyse et ressenti sur la virtualisation :


Q17 : Quels sont les bnfices que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R17 : La dmatrialisation des serveurs et une simplification dadministration consquente. Q18 : Quels sont les inconvnients que vous avez constats en utilisant la virtualisation ? R18 : Q19 : Pour vous est-ce que virtualisation est gale scurit ? Pourquoi ? R19 : Non, la virtualisation permet de mettre en place une scurit plus importante et plus simple. Elle ne remplace pas la scurit. Q20 : Que pensez-vous des offres de solutions de virtualisation actuellement sur le march (compltes, performantes, chres, inadaptes, compliques mettre en place,.) :
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R20 : Les offres disponibles sont compltes et performantes. Dun point de vue coup, cela reprsente un investissement mais qui savre moins onreux en comparaison de lachat de plusieurs serveurs. Q21 : Que pensez-vous des solutions libres de virtualisation (Xen,) ? R21 : Je ne connais pas trs bien cette solution, maintenant celle-ci nest pas extrmement dveloppe dans le milieu professionnel. Q22 : Les offres commerciales de virtualisation rpondent-elles vos besoins ? Est-ce quelles freinent ou restreignent votre utilisation de la virtualisation ? R22 : Les offres disponibles rpondent nos besoins car la diversit des produits propose nest pas norme ce qui simplifie notre dmarche.

Evolution et avenir :
Q23 : Quelles sont les prochaines tapes que vous pensez raliser dans le cadre de la virtualisation de votre systme informatique ? Est-ce une rgression ou une volution ? R23 : La prochaine tape consisterait mettre en place une solution de haute disponibilit avec une baie de stockage. Cela reprsenterait une volution. Q24 : Quelles sont les services que vous voudriez avoir et qui nexistent pas actuellement dans ces solutions ? R24 : Des services de sauvegarde sont proposs mais ils sont assez limits. Q25 : Projetez-vous de changer vos processus informatiques pour tenir compte de la virtualisation dans lavenir ? R25 : Non Q26 : Quelle analyse portez-vous aujourdhui sur la virtualisation ? R26 : Cette technologie est lavenir de linformatique aussi bien au niveau serveur quordinateurs Q27 : Quel avenir prsagez-vous pour la technologie de virtualisation ? R27 : Un trs bel avenir.

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