EDUTEC2001 CONGRESOINTERNACIONALDETECNOLOGA,EDUCACINYDESARROLLO SOSTENIBLE MURCIA,1719DESEPTIEMBREDE2001

ANLISISDELDISCURSOYCOMUNICACINASINCRNICA: UNSISTEMADEANLISIS

4.ExperienciadeutilizacineducativadelasNNTT Vctor HugoPereraRodrguez BecarioFPI vhugomail@yahoo.es J uanJ essTor resGordillo BecarioFPI juanj@cica.es MiguelngelBallesterosMoscosio BecarioFPI moscoso@cica.es Dr.CarlosMarceloGarca ProfesordelaFacultaddeCienciasdelaEducacin marcelo@cica.es MaradelCar menTalaveraSer rano ProfesoradelaFacultaddeCienciasdelaEducacin macarmen@cica.es

MIEMBROSDELGRUPODEINVESTIGACINI.D.E.A. http://prometeo.cica.es/teleformacion DPTO.DEDIDCTICAYORGANIZACINESCOLARYM.I.D.E. FACULTADDECIENCIASDELAEDUCACIN UNIVERSIDADDESEVILLA C/CamiloJosCela,s/n41018 SEVILLA TLFS.:954557733954556995 FAX:954554306

RESUMEN
ANLISISDELDISCURSOYCOMUNICACINASINCRNICA: UNSISTEMADEANLISIS Este trabajo representa un punto de partida esencial dentro del proceso sistemtico requeridoparalaelaboracindeunsistemadecodificacin dirigidoalanlisisdeldiscurso. La experiencia reseada parte de la constatacin y del creciente inters que, actualmente, tienen las TIC en la construccin de nuevos canales de comunicacin como piezas fundamentales que resuelven nuevas formas de procesar y encauzar la formacin (Teleformacin).Porotraparte,sitacomopiedraangularlaimportanciadecrearunsistema decategorizacinquepueda emplearsepara lacomprensin yexplicacindeestosespacios tecnolgicos,diseadospara lacomunicacin yreflexinconjunta,tomandocomoreferente de estudio el dilogo que en estas reas se generan. La base del estudio se asienta en los materiales escritos reportados por una de las reas de comunicacin foro principal de discusindequedisponeelcursodeformacinadistanciadelquesomostutores. Se fundamentan los diversos aspectos del mtodo de confeccin, describindose, paralelamente,culeshansidolasdiferentesfasesconsideradasenlaconstruccindelsistema decategoras.Eltrabajotomacuerpounavezsedanaconocerlascategorasqueconforman el sistema y se acompaan con fragmentos de textos extrados del foro que ejemplifican y dotandemayorclaridadysignificadocadapiezaqueconfiguraelsistemadecodificacin. Porltimo,sededicaunminsculoempeoensubrayaralgunosaspectosestadsticos correspondientes a la dinmica de las estructuras en dilogo y grado de implicacin de los participantes,contorneandoasel pedestalquesostendrnuestroposteriortrabajo.

ASPECTOSTERICOSQUEDANORIGENALESTUDIO LaformacinatravsdeInternetoTeleformacinvatomandocuerpoennuestropas. Observamos un incremento notable de la oferta de Teleformacin, acorde con las posibilidades y necesidades de una poblacin que requiere de actualizacin y formacin continua.PeroalavezqueavanzayseexpandeelusodelaTeleformacin,seabrennuevos espacios de investigacin para aquellas personas preocupadas por el aprendizaje de las personasadultas. LaTeleformacinofrecenuevasoportunidadesdeaprendizajeynecesitamosconocer msacercadecmoyenqucircunstanciaspodemosmejorarlasposibilidadesdeaprendizaje delaTeleformacin(MarceloyLavi,2000). Unodelosespaciosdeintersparainvestigartienequeverconlasoportunidadesde comunicacinsincrnicayasincrnica.NuestroGrupodeInvestigacinestpreocupadopor indagar acerca del DISCURSO que se genera en situaciones de comunicacin a travs de ChatsyForosdeDiscusinencursosdeTeleformacin. El anlisisdeldiscursoviene siendounreadeconocimientoqueestaglutinandoa investigadoresdembitosmuydiversos.EnlaexcelenterecopilacinrealizadaporVanDijk (2000: 23) se nos define el discurso como un suceso de comunicacin, es una

caracterizacinqueincorporaalgunosaspectosfuncionales.Enotraspalabras,laspersonas utilizanellenguajeparacomunicarideasocreenciasylohacencomosucesossocialesms complejos . El anlisis del discurso incorpora necesariamente un estudio del lenguaje
utilizado, de las creencias que se comunican y de la interaccin en situaciones de ndole social. El anlisis del discurso ha sido una de las preocupaciones de nuestro Grupo de Investigacin. En otros trabajos (Marcelo, 1995 Marcelo y Mingorance, 1995) hemos abordado el anlisis del estudio del discurso en situaciones de formacin en grupo de profesores principiantes. En este trabajo vamos a describir los procesos de discursos en entornosvirtuales.Blanton,MoormanyTraten(1998)hicieronunapropuestaparaorganizar las formas de comunicacin en ambientes virtuales, diferenciando entre situaciones convergentes ydivergentes,dependiendode las interpretacionesde losusuarios.Apartirde este trabajo, Shotsberger (2001) aplic diferentes categoras para el anlisis de dilogos sincrnicos a travs de chats. stas eran: afirmacin, creencias, preocupaciones, prctica, deseo,intencin,preguntayresultado. Supropuestadeestudioestaraentoncesconfinadaenlosmismostrminosenlosque pretendemosnosotroscaminar,esdecir,avanzarenlabsquedadenuevasformasdedilogo que tienen como rasgo particular la presentacin de la informacin discursiva a travs de mediosdecomunicacinadistanciaensumodalidadasincrnica(comunicacinentiempono real) y teniendo para ello como referentes, la creacin de un sistema propio de categoras paralacodificacindedimensionesdeconductascomunicativasqueenellasseoriginan. BASES FUNDAMENTALES PARA COMPRENDER EL ESTUDIO: PRINCIPIOS ESENCIALESYCONTEXTODESIGNIFICACIN El proceso de investigacin sobre el que estamos desarrollando nuestro trabajo se sita,enordenalosparadigmasdeinvestigacineducativosexistentes,dentrodelaslneasde cortecualitativo, msconcretamente,dentrode losplanteamientosdelenfoque analticodel anlisisdeldiscurso. 1

Nuestros esfuerzos y nuestro mayor inters, se centran en esclarecer, cmo se producen ycomprenden lasestructurasdeaccionescomunicativasatendiendoa sucontexto deproduccinantesqueexplicarcmoseorganizanellenguajeyelhablacomofenmenos analticamente separables. Estos actos del habla o acciones comunicativas son, como dio a conocer Austin en1962 (Marcelo, 1995), las unidades bsicas de la comunicacin humana. Del anlisis de estas unidades intentaremos ilustrar las interpretaciones que son relevantes paralosparticipantesyparalasprcticasenlasqueseconcretan. Loquepretendemosfundamentalmenteespresentar,eintroducirconesteestudio,un espacioparaladescripcinyexplicacindelosaspectosmetodolgicosquehanocupadola direccinyelitinerarioseguidoparalaconfeccindeunsistemamltipledecategorasque podr ser utilizado en la codificacin de cualquier discurso concebido en un sistema de comunicacinonline. Un planteamiento posterior, a esta primera declaracin de intenciones, tratara de profundizarenelanlisisdefragmentosdetextosparalaidentificacinyreconocimientode patrones,dimensiones yestructurasestables yclaramentedefinidasdeunidadesdeanlisis. Una unidad de anlisis es una frase o serie de frases que expresan una idea ms o menos compleja y sirve a una funcin especfica (Simon y Boyer, 1974: 628), y que refleja un determinado nivel de reflexin (Marcelo, 1995). Siguiendo esta idea, cada una de las unidadesdeanlisisdetectadasenelprocesodegestindelainteraccindeldiscursoescrito supondra,enconjunto,unaformadeorganizaryordenarlainformacinatendiendoaciertos criteriospreviamenteestablecidos.Estoscriterios(quin,movimientodeldiscurso,temticay actitudes expresadas) atienden a su vez a una serie de categoras creadas para la posterior codificacindel discurso. En definitiva, este trabajo proporciona una forma de clasificacin del dilogo asincrnicoatribuida,ennuestrocaso,aldesarrollodelaformacinbasadaenlaweb(Web BasedTraining). Elestudiocentrasusracesenelmaterialescritogeneradoenuncursodepostgradode formacinadistancia,iniciadoconfechade18denoviembrede2000,enlaUniversidadde Sevilla, de 100 horas de duracin, para personas con diferentes perfiles formativos relacionados con la educacin. El curso, que tiene por ttulo "Teleformacin: Nuevas TecnologasparaelaprendizajeatravsdeInternet",pretendeofrecerunaformacinquese acomode a las caractersticas y condiciones de aprendizaje de los profesionales de la educacin,haciendousodelasNuevasTecnologasdelaInformacinylaComunicacin, y facilitandounprocesodeaprendizajeadistancia. PROCESODECREACINDECATEGORASDELSISTEMADECODIFICACIN En este apartado expondremos, bsicamente, cules han sido las distintas etapas necesarias que hemos recorrido para realizar la identificacin de las categoras y subcategoras que conforman el sistema que proponemos para el anlisis del discurso en sistemasdecomunicacinonline. Hemosconsideradoelestablecimientodetresfasesparalaelaboracindelsistemade codificacin: En la primera fase, nuestra actuacin parte de un vaco terico por el que, esencialmente, tuvimos que recurrir a la recopilacin de los datos naturales sobre los que bamos a trabajar. En este momento, nace el proceso de identificacin de categoras, entendida como la accin de segmentacin del texto en unidades significativas. De acuerdo 2

conTesch(1990,enMarcelo,1995:47),estossegmentos"debenextraersedesucontextode talformaquemantengansusignificado,inclusocuandoseencuentraunsegmentofueradesu contexto". A veces, se hace necesario negociar la inclusin o no de estas estructuras de acciones comunicativas dentro de un determinado contexto debido al carcter flexible del mismo, pues como nos recuerdan Pomerantz y Fehr (en Van Dijk, 2000: 38), uno de los aspectosdelanlisisdelcontextoquedebemostenerencuentaesque"loscontextosnoestn msfijosodeterminadosqueelpropiodiscurso". FaircloughyWodak(2000:367),retomandolostrabajosdeKressde1993,plantean dos cuestiones bsicas e interrelacionadas, a tener en cuenta, que dara una mayor significacinyalcanceinterpretativodeldiscursoporpartedelanalista: Culessonloslmitesdelaunidaddeldiscursoqueseinvestiga? Cuntoconocimientodelcontextoesnecesarioparaunainterpretacin? Un segundo acercamiento en la construccin del diseo del sistema de cdigos se detiene en el desarrollo de un sistema de organizacin. El uso de este sistema de organizacinposibilitalaordenacinyclasificacindelossegmentosdetextosidentificados enlafaseanterior.Lafinalidadalaquesesuscribeestalentaysistematizadaoperacinesla depoderconferirlesentidoalosdatosmediantelapreviareduccinencantidadesmanejables deunidadessignificativas. Y en tercer y ltimo lugar, se procedi a la asignacin de uno o varios cdigo/s a cada segmento de significado, previa deteccin y clasificacin. Durante este espacio de codificacin de fragmentos de texto fue preciso reservar un margen de confianza para la deteccinde nuevascategorasdeanlisisqueabarcaran nuevasrevelacionesde fenmenos quenoserecoganenlascategorascreadasanteriormente. Cadaunadelasdiferentesfasescomentadasconstituyen,ensuconjunto,unmomento preliminara lapreparacin ysistematizacinde losdatos.Trasvariassesionesgrupalesdel equipodeinvestigacin,seacordlainclusinde3tiposdedimensiones.Estasdimensiones deanlisisrespondenaunaseriedeinterrogantesquefueronformuladoscomoelementosque conformanlosresortesesencialesdenuestroestudio: 1. Quinhabla? 2. Conquintencinseiniciaeldiscurso? 3. Culeselcontenidodeldiscurso?,esdecir,dequsehablaeneldiscurso Unaltimapiezaderigurosidadparacualquierestudioqueseconsidereserio,debera repararenlafiabilidadcomocondicinesencialparaofrecercredibilidadyprecisinalaluz delasposterioresinterpretacionesquepudieranarrojarse.Lafiabilidad,paraestecaso,seha postrado en la identidad grupal constituida por las diferentes personas implicadas en este estudio. Esta caracterstica confiere, adems de claridad, en el procedimiento de acuerdos y consensos requeridos para el desempeo de los codificadores, una forma de ampliar las condicionesparaquesedieraunanegociacinadecuadaentrelosparticipantes. En esta investigacin el nmero de personas adscritas al rol de codificador fue de cincolosautoresdeestetextorepartidasendosgrupos.Duranteeltranscursodeunperiodo de dos meses, tuvieron lugar varias sesiones (dos sesiones por semana) en las que ambos gruposcoincidanparaexponerdudas y problemassurgidosenel procesodeanlisis.Estas sesiones servan para, entre otras funciones, esclarecer conceptos relacionados con las dimensionesadoptadasydebatirnuevasideasacercadelcomplejoydifusocampodelanlisis 1 deldiscursodelmaterialtratado . 3

Finalmente,paralaelaboracindenuestrosistemadecategorasdestinadoalanlisis del discursoasincrnico,partimosdelalecturadelosmensajesenviadosalforoprincipaldel curso de Teleformacin. Las categoras fueron extradas deductivamente. En un primer momento, los participantes en la presente investigacin propusieron diferentes categoras fundamentalmente relacionadas con tres mbitos especficos: el hablante, movimiento del discursoycontenidodelcurso.Serealizunaprimerapropuestadecategorasquefuellevada al grupo de trabajo para su puesta en comn. En este momento las categoras fueron depuradasapartirdeladiscusinycontrastacindeideasenelsenodelgrupodetrabajo.De estemodo,lascategorasresultantescontinuaronagrupndoseenlostresgruposdecategoras yamencionadosanteriormente.Pasamosacontinuacinanombrar,definiryejemplificarcada categora. Definicinyejemplificacindelascategoras Hemos agrupado las categoras bajo tres epgrafes: Quin habla? , Movimiento del discursoy Contenidodeldiscurso.

1. Quinhabla?
Diferenciaquineselhablanteenlasituacindecomunicacinasincrnica.Clasifica a los participantes en la discusin en tutores y alumnos, adems de asignar un referente numricoacadaunodeellosparaposibilitarunafcilidentificacindelosusuarios.As,los tutoressenombrarnconlasletrasTUacompaadasdeunnmerodeordenaltiempoque losalumnossernnombradosAjuntoasureferentenumrico.

2. Movimientodeldiscurso
Aqutratamosdecategorizarelflujodemensajesllevadosacaboenestasituacinde comunicacin asincrnica. Siguiendo el trabajo de Marcelo (1995) consideramos cuatro grandes categoras a la hora de analizar el movimiento del discurso: Estructuracin, Solicitacin,ReaccinyRespuesta. 2.1.Estructuracin,entendemosporestructuracinelfragmentodetextoqueiniciauntema en el proceso comunicativo. Aparece en forma de declaraciones o reflexiones que se sitanenelcontextodeldiscurso.Podemosdistinguirtressubcategorasincluidasdentro deella: Nuevo tema (ENT), la subcategora nuevo tema aparece cuando los tutoreso los alumnosparticipantesenelprocesodecomunicacinintroducenunnuevotemade charla.
2737Holaatodos/as,eljuevesporlatarde 2738sevaaprocederaltrasladodeWebCT 2739aunservidornuevomuchomspotente

Hilo del tema (EHT), en la discusin puede darse la situacin en la que el hilo argumentaldelasintervencionessedesvirtahastaperdersusentidooriginal.Esta subcategoraaparece cuandotantotutorescomoalumnos intervienenen lacharla enunintentopororganizarla.Ejemplo:
712peroaqunolaspuedohacerporque 713nohaymuchodelosingredientes 714 720Mesumoalapropuesta,ademsdequeseraun 721horariomsflexible, peroaalgunahoratendrnque 722dormirlosprofesoresno?

 Orientacinsobreeltema (EST),enestecasolostutoresolosalumnosorientan, aclaran,odanconsejossobreeltemadelqueseesthablando.Ejemplo:

47Holaatodos.Enestaprimerasemanaseesperaque 48osfamiliaricisconlasherramientasdelcurso.Noos 49importeenviarcuantoscorreosseannecesariossi 50tenisalgnproblema.Unsaludo

2.2 Solicitacin (SOL), aqu se engloban aquellos fragmentos de texto en los que algn participantepreguntaosolicitaalgunainformacinalrestodelosmiembrosdelalistade distribucin.Normalmenteapareceformuladoeneltextocomounaoracininterrogativa. Unejemplo:
2832Asunto:Encuesta:Desarrollodelcurso.Heintentado 2833contestarestecuestionario,perodelasochopreguntas 2834slomeaparecelaprimera.Alguiensabeporqu? 2835Gracias:)

2.3 Reaccin (REA), ante una situacin determinada o propiamente motivado por el desarrollo del discurso dentro de la lista de distribucin, se entablan una serie de reacciones a mensajes suscitados por tutores o alumnos, generando dinamismo en la comunicacin,posibilitndoseasuvezlaaparicindeotrasintervenciones.Veamosuna muestra:
398Manipulandolapginapersonalmehe 399cargadolafotoyeltextonomeobedeceenla 400alineacin,cmoloarreglo?Graciasanticipadas 401 408puesammehapasadoexactamentelo 409mismo(esquealgunassomosunpocotorpes, 410verdadNuria?Asquesihayformadesolucionarlo 411osloagradecera...

2.4 Respuesta (RES), ante una solicitacin normalmente aparecen respuestas. Este tipo de enunciados son los que aparecern incluidos dentro de esta categora. Observemos el ejemploquepresentamosacontinuacin:
679Holacompaeros:quisierapreguntarleala 680organizacindelcurso,sipuedenconsiderarla 681posibilidaddefijarloschatsenlafranjahorariade 682tarifaplanadeTelefnica(de6delatardea8dela 683maana)yasreducirelcostodeconexinparalos 684quenosconectamosdesdeEspaa.Gracias,Loy. 685 687Asunto:reTarifaplana.Nohayningnproblemade 688todasmanerasversqueelintervalodelchatte 689permitiraincorporartealaltimahora.

3. Contenidodeldiscurso Dentrodeesteapartado,hemosqueridointegraraquellainformacinquedacuerpoal mensajeenviadoalalistadedistribucin.Deestemodo,traslalecturadelatotalidaddelos mensajes obtenidos en el foro, hemos distinguido fundamentalmente tres categoras correspondientes,cadaunadeellas,alastemticasmssealadasalolargodelosmensajes enviados al foro: problemas, temtica y, por ltimo, actitudes. Dentro de cada una de ellas, hemos visto oportuno hacer diferenciaciones, que sin duda nos ayudarn al realizar un posterioranlisismuchomspreciso. 5

3.1. Problemas El desarrollo de cualquier actividad formativa conlleva afrontar diversas complicacionesyproblemas,quevansurgiendoensuimplementacin.Igualmenteocurreal acometer la realizacin de una actividad formativa a distancia utilizando las nuevas tecnologasde lacomunicacin y la informacin,comoesnuestrocaso.Graciasa la lectura de los mensajes enviados al foro observamos que los problemas que eran comentados con asiduidadsereferanaseiscontenidosfundamentalmente:

Organizacin del curso (POC), el contenido del mensaje gira en torno a aquellos
aspectos organizativos que impiden el desarrollo ptimo del curso por parte del usuario.Ejemplo:
83igualqueNuriatambineleglaopcin 84semipresencial,peronossihesidoadmitidaenella / 2519Meesdeltodoincompatible.Elcasoesquehevenido 2520acasamstempranoparahacerelexamendeltema2 2521yresultaqueahoraponequeeselda7,alguiencrea 2522como yoqueerahoyolohesoado?

Estructuradecontenidos(PEC),ladificultadenestaocasinseencuentraenelacceso
o utilizacin de los contenidos tericos y prcticos que conforma el corpus de conocimientodelcurso.Ejemplo:
3116Unapreguntaalostutores.He 3117empezadoahacerlosejerciciosdeltema 31184ymeheencontradoconlasorpresade 3119quealgunaspreguntascomoladel 3120Perception,novienenenladescargadel 3121tema4,acasonoestcompletoeltexto 3122quesedescarga?...

Herramientas de comunicacin (PHC), el mensaje en esta ocasin nos informa de

algunadificultadacaecidaenelusodealgunasde lasherramientasdecomunicacin de la plataforma que da soporte tecnolgico al curso (correo electrnico, lista de distribucin,chat).Ejemplo:
2242mircolesalas1900(horaespaola)osrecuerdoque 2243haytutoraatravsdelchat.Laasistenciacomo 2244sabis,noesobligatoriayloquesetrateendicha 2245sesinserremitidoalforo.

Tcnicos(PTE),seenglobanenestasubcategoraaquellos mensajesquedescribe las

dificultadesqueelemisorhatenidoenelaccesoalosrecursosinformticosdelcurso. Ejemplo:
2787Asunto:AcrobatdescargaPDF.Enel 2788chatpreguntsieranormalquetardara 2789muchotiempoendescargarlostemasen 2790PDF.Enmiintentodebajarmelos 2791contenidos,tuvequedejarlopor 2792imposible,puesmellevmsdequince 2793minutosenelintento deunodeellos, 2794concretamenteeltematres,ynopasaba 2795del77%.Estoyhaciendoalgomal?oes 2796queestoesnormalas.

 Actividades (PAC), en la realizacin de alguna de las actividades de uno de los

mdulos el emisor del mensaje muestra su desazn ante algn problema que ha surgido.Ejemplo:
2634Estamoscorrigiendotodaslas 2635actividadesnopreocuparos.Conforme 2636lascorregimos,actualizamoslas 2637calificaciones.Unsaludo

Evaluacin (PEV), tampoco este tema poda estar exento de polmica. En esta
subcategora se describen los problemas que se le han presentado al emisor en el procesodeevaluacin.Unejemplo:
3824Sicontestislapreguntaquehayenla 3825ltimapginadecadaapartado,podis 3826iravanzandoporloscontenidos... 3827Confirmadmequeesttodocorrecto.Un 3828saludo.

3.2. Temtica Esta subcategora refleja cules son los contenidos ms relacionados con la concepcin pedaggica del curso: intercambio de experiencias, apoyo al aprendizaje, etc. Diferenciamosaquentrecuatrosubcategoras,queasuvezse subdividenan msparaas concretaranmselobjetodenuestroanlisis:

Protocolo(TPR),englobaatodosaquellosfragmentosdetextoinsertadosenlosmensajes
enviados al foro, en forma de saludos, recibimientos, despedidas, formalidades en la comunicacin,quesealaneliniciooelfinaldeunmensaje.Estoes:
19Asunto:reBienvenidoalcurso!!

Actividades sobre..., se refiere a los mensajes en los que informacin fundamental es

referidaalarealizacindelasactividadespropuestasenelcursodeTeleformacin.Por ello vimos necesario subdividir estas alusiones en funcin del tpico sobre el que se trabajaenlaactividad.Deestemodoencontramos: NNTT(TAN),cuandoelemisorensumensajecomentaaspectosrelacionadosconla actividadpropuestaenelcursosobreNuevasTecnologas. Estilos de Aprendizaje (TEA), en esta ocasin, el emisor comenta aspectos relacionadosconlaactividadpropuestaenunodelosmdulosdelcursosobreestilos deaprendizaje.

Experiencia referida a..., es el cuarto apartado dentro de la categora Temtica . Hace

referenciaa lasexperiencias vividasporelsujeto, yqueson manifestadasporescritoen los mensajes enviados a la lista de distribucin. La diferenciamos en tres mbitos fundamentalmente: Formacin en NNTT (TEF), en este caso, la subcategora engloba aquellos comentariosqueserealizanenalgunosmensajessobrelaformacinenNNTTdelos usuarios.Unejemplodeello:
40Asunto:NuevaalumnaHola!soyAna,tambin 41meestrenoenlaformacinatravsdeinternet,yestoy...

mbito laboral (TEL), el intercambio de experiencias referidas al trabajo en los mensajesenviadosalforo,eslainformacinqueseenglobaenestasubcategora: 7

2705ACLARACIN:Yanopertenezcoa 2706Mediafora.MivinculacinaMediafora 2707durpoco.Bsicamentesecentrtodoel 2708procesodegestacindelaS.L.

mbito personal (TEP) recoge comentarios de ndole personal que el emisor escribe enlosmensajesenviadosalforo.
4311Asunto:Feliz8demarzoAtodaslas 4312mujeres,donasymulleres.FELIZ8DE 4313MARZO,pacorey

Dinmica del curso, en esta categora se engloban aquellos aspectos propios de la

implementacindelcurso.Lahemossubdivididoen: Contenidodelcurso(TCO),enelmensajeseexponeoexplicaimpresionesacercadel contenidodelcursodeTeleformacin(conceptos,respuestasaproblemas,etc.).
951Primerofelicitarosporelcurso. 952Segundo:undetalleporvuestra 953parteeldarlosmaterialesaunque 954seaenPDFynoenword,aunqueya 955asaltarelformatoparatenerlo.Unsaludo

Plataforma (TDP),enestaocasin,lasubcategorarecogetextosreferidosalusodela plataforma,ascomodelasherramientasqueenellaseintegran.Ejemplo:

2753Vaisaaprovecharparainstalarla 2754nuevaversindeWebCT,osigueen 2755periododepruebas?

Evaluacin (TEV), los mensajes contienen referencias acerca del proceso de evaluacin llevado a cabo, las pruebas en las que el usuario ha participado, calificaciones,etc.Ejemplo:
3535conceptualesconPowerPoint.Yahemos 3536vistoquesoismuchoslosquerealizado 3537laevaluacininicialparaaccederalos 3538contenidos,echndoleunvistazoaesa 3539encuestainicialhemosvistocomola 3540mayoraconociselprogramaPower 3541Point,hayinclusocompaerosque 3542asegurantenerundominioavanzadodel 3543programa,estonosalegra,esperamosque 3544loscontenidosaqupresentadosseande 3545vuestrointersynoosplanteenmuchas 3546dificultades,nimo!!!

Agentesdelaformacin(TDA), los mensajesrecogenreferenciasa losusuariosque intervienenactivamenteenladinmicadelcurso,comosonlostutoresolosalumnos.

30peroesperoqueconlaayudadetodos(profesoresy 31alumnos)loconsiga.YomeconectodesdeAsturias

Reflexin emergente (TDR), el fragmento de mensaje que recoge esta subcategora hace referencia a reflexiones, opiniones, valoraciones sobre temas que han ido surgiendoenladinmicadelcurso.Ejemplo:
2808casa...Asquetupreocupacines

2809lgica,yloestshaciendobien,unode 2810lasdesventajasquemsseaducenen 2811estecamposonlospreciosdelas 2812conexionesylanecesidaddetarifa 2813plana.pacorey

3.3. Actitudes No podemos dejar de hacer referencia al aspecto actitudinal que subyace en todo procesocomunicativo.As,hemosqueridoreflejar,principalmentedostiposdeactitudesque sonbipolares,esdecir,dosactitudes(satisfaccinyorientacin)quepuedensertomadastanto enpositivocomoennegativo.

Satisfaccin(ASA),enestaocasinelmensajedescribeaunemisormotivado,implicado
en la tarea, contento con los contenidos o el profesorado del curso, o que ve en la plataformadeaprendizajeaunaliadoensuprocesodeformacin.Ejemplo:
3812GraciasJoaqun,mealegraverese 3813intersporeltema,peropensamosque...

Insatisfaccin (ATI), por el contra, el mensaje que muestra la insatisfaccin del usuario
nos expresa desmotivacin o descontento con el curso y con las herramientas que lo sustentan.Comoannohaterminadoelcurso,notenemosdemomentoningnejemplo.

Orientacin(AOR),englobaalosmensajesenlosqueelemisoraparececomosegurode
si mismo, con conciencia del uso de las herramientas del curso y la navegacin por el mismo.Ejemplo:
503Meunoalclubdelaformacinadistancia...Estoy 504tranquilitadespusdeconoceramiscompaerosy 505saberquevuestraexperienciaeneltemanoesmucho 506msque lama(maldemuchos...)

Desorientacin(AEN),sinembargoesunasubcategora,quemuestralafaltadeclaridad
delemisorenelusodelasherramientasocomponentesdelcurso,semuestraperdido,sin saberquehacerencadamomento.Pongamosunejemplodeello:
28MinombreesEstefanaSurezyeslaprimeravez 29quehagouncursoonlineasqueestoymsperdida.

ELANLISISDELDISCURSOENLAPRCTICA Esta ltima parte del trabajo queremos emplearla para dar a conocer algunas cuestiones estadsticas que se encuentran unidas a variables contextuales relevantes (participantes, marcos, utileras, accin, conocimientos e intencionalidad, entre otras). En nuestrocaso,hemosqueridodescribirydetallar,demaneraesquematizada,algunosaspectos que guardan relacin con la variable contextual participante. Van Dijk (2000: 33) escribe, "los participantes humanos parecen ser elementos cruciales del contexto, y tambin lo son algunosdesusrolesdeaccin,talescomoserhablantesoreceptoresdeactosverbales"y,por lotanto,tambinescrito.Estemismoautorcontinaexpresandoigualmenteque"lostiposde participantes son usualmente parte de la definicin terica del contexto". Esta aportacin supone un referente que justifica, frente a las dems variables, su uso como una manera de observar parte de la viva e interactiva realidad del discurso. Se entiende pues que no es nuestro propsito, en este momento, dar a conocer resultados que se desprenden de la dinmicadeldilogoylacoherenciadelasrelacionesqueentreellasseproducen. 9

Algunas consideraciones unidas a la variable contextual participante en el foro de discusindelcur sodeTelefor macin LastranscripcionesrecogidasdelforodeTeleformacinsuponenuntotalde494mensajes emitidosporalumnosytutores.Aproximadamente,un62%delosmensajesrecibidosen el foro han sido emitidos por los cinco tutores del curso, frente al porcentaje restante emitidosporlos86alumnosdelcurso. Un 70% del total de los mensajes analizados estaran dentro de lo que hemos venido a llamarunidadesendilogo.Unaunidaddedilogoesunasecuencia formadapordoso msturnosdeemisindemensajesrealizadaporlosinteractuantesyendondecadaturno viene caracterizada por una accin. Para Pomerantz y Fehr (2000: 111) las acciones determinanelmodosobrecomolosparticipantesproducenycomprendenunaconducta.

Los mensajes enviados por los tutores (188 mensajes) tienen un peso ms significativo conrelacinalosmensajesenviadosporlosalumnos(306mensajes),enelsentidodeque lostutoresrepresentanel6%delosagentesimplicadosenlaaccinformativa. Delainterpretacinanteriorsededucequelaparticipacindelostutoresesmuyactiva, generando un total de 143 mensajes en dilogos frente a los 203 mensajes en dilogo enviadosporlosalumnos. BIBLIOGRAFA Blanton,W.Moorman,G.&Traten,W.(1998):Telecommunicationsandteachereducation: Asocialconstructivistreview.EnPearson,P.D.&IranNejad,A.(Eds.):ReviewofResearch inEducation,n23,pp.235275. Fairclough,N.yWodak,R.(2000):Anlisiscrticodeldiscurso.EnVanDijk,T.A.(Comp.): Eldiscursocomointeraccinsocial.Vol.II.Barcelona:Gedisa,pp.367404. Marcelo,C.(1995):DesarrolloProfesionaleIniciacinalaEnseanza .Barcelona:PPU. Marcelo,C.yMingorance,P.(1995):Elanlisisdeldiscursocomovariabledeprocesoenla formacin de profesores: funciones del discurso. Enseanza. Anuario Interuniversitario de Didctica ,n13, pp.105126. Marcelo, C. y Lavi, J.M. (2000): Formacin y Nuevas Tecnologas: Posibilidades y condicionesdelaTeleformacincomoespaciodeaprendizaje.Bordn,52(3),pp.385406. Shotsberger,P.(2001):ClassifyingformsofsynchronousdialogueresultingfromWebbased teacherprofesionaldevelopment.ComunicacinpresentadaaSITE,Orlando,USA. VanDijk,T.A.(2000):Eldiscursocomo interaccinsocial.EnVanDijk,T.A.(Comp.):El discursocomointeraccinsocial.Vol.II.Barcelona:Gedisa,pp.1966.

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El material sobre el que hemos trabajado fue tomado de la seccin "rea de comunicacin" del foro de discusin del curso de Teleformacin.Este curso, como hemos indicado lneas arriba, est siendo impartido a travs de una platafor ma tecnolgica WebCT que permite administrar y gestionar, de manera ntegra, aspectosrelativosalosprocesostcnicos ypedaggicosque facilitanelaprendizajepormediodelared.Para accederaunademodelcurso: http://prometeo.cica.es/cursos/nntt >versindemo.

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