Introduccin

En el siguiente trabajo haremos un pequeo pero significativo anlisis sobre los sistemas de informacin, se desarrollaran puntos como, que es la informacin, la importancia de la informacin para una organizacin, sistemas administrativos, sistemas expertos entre otros. Todo lo aqu expuesto es muy importante, ya que las organizaciones diariamente manejan un gran cantidad de datos e informacin de vital importancia por lo cual podemos ver que necesitan mtodos o procesos que les faciliten el manejo de la misma para tomar las decisiones del da a da. Aunque dichos procesos o tareas se pueden realizar de manera manual el ritmo de trabajo de las actuales organizaciones hacen que requieran de sistemas efectivos que reduzcan el tiempo que toma el manejo de los datos e informacin, adems de sistemas que emitan informes, lleven un registro preciso y permitan evaluar todos los aspectos importantes que requiera la organizacin, debido a que este tema es muy extenso trataremos de abarcar los puntos ms importantes explicando de una manera sencilla todo los estudios relacionados a los sistemas de informacin.

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La Informacin
Qu es la informacin?
Es un conjunto de datos acerca de algn hecho, fenmeno o situacin, que estn organizados en un contexto determinado, los cuales poseen un significado para alguien y dependiendo de quin, tendr mayor o menor valor, cuyo propsito puede ser reducir la incertidumbre o aumentar el conocimiento acerca de algo.

Naturaleza de la Informacin
Segn sea la percepcin, sea del mundo natural o informacin previamente generada por el individuo o un tercero, la misma ser obtenida de una fuente primaria o secundaria.

Fuentes Primarias: Son los datos obtenidos de primera mano por el individuo cuando realiza una investigacin, entre las principales fuentes primarias tenemos:

Documentos Originales

Trabajos Creativos

Diarios

Msica

Arte

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Fuentes Secundarias: Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias, algunas fuentes secundarias son:

Libros de Texto

Revistas

Enciclopedias

Biografas

Sistemas de Informacin
Qu son los Sistemas de Informacin?
Los sistemas de informacin citando al Dr. Evaristo Colombina tenemos que:

Los Sistemas de Informacin son conjuntos organizados de elementos dirigidos a recoger, procesar, almacenar y distribuir informacin de manera que pueda ser utilizada por las personas adecuadas dentro de las empresas, de modo que desempeen sus actividades de manera eficaz y eficiente

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Partiendo de esta idea, podemos decir que los sistemas de informacin son elementos organizados que ayudan a distribuir la informacin con el fin de mejorar la calidad del trabajo de los empleados.

Componentes de los Sistemas de Informacin

Informacin. Todo aquello (nmero, texto, imagen, voz) que el sistema captura, procesa, almacena y distribuye.

Personas. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la Informacin del sistema.

Tecnologas de la informacin y Comunicacin Hardware y software empleado en las tareas del sistema.

Tcnicas de Trabajo Mtodos utilizados por las personas y las tecnologas para desempear su trabajo.

Importancia de los Sistemas de informacin para la organizacin

Los sistemas de informacin se han convertido en una parte importante de las organizaciones ya que permiten agilizar el flujo de la comunicacin adems de proveer de mayor informacin, que es importante para la toma de decisiones Los sistemas de informacin Representan: Un rea funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el xito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, marketing, y administracin de recursos humanos. Una colaboracin importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfaccin del cliente. Una fuente importante de informacin y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

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Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratgica en el mercado global. Una oportunidad profesional esencial, dinmica y retadora para millones de hombres y mujeres.

Evolucin de los Sistemas de Informacin

Segn Nolan, la funcin de la informtica en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento:

Etapa Inicial Caractersticas ms relevantes: Comienza con la adquisicin de la primera computadora. Se implantan nminas o contabilidad. Sistemas depende de contabilidad. No hay preparacin formal en el rea de computacin. Resistencia al cambio para aplicar nuevos sistemas. En esta etapa se puede observar los primeros pasos de la informtica en las empresas

Etapa de Expansin o Crecimiento Los aspectos sobresalientes son: Implantacin exitosa Se aplica en otras funciones de la empresa. Se realiza de manera desordenada y sin control. Especialista en el rea de sistemas. Los gastos empiezan a crecer.
En esta etapa se puede apreciar como la informtica es ya aceptada en la empresa pero no es controlada.

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Etapa de Formalizacin

Se consideran los Siguientes Elementos: Controlar el uso de recursos computacionales. Orientados a facilitar el control de las operaciones. El departamento de Sistemas tiene una posicin Gerencial. Se orienta al control administrativo y la justificacin econmica. Desarrollo de estndares de trabajo. Se integra al personal en el departamento de Sistemas
La informtica tiene ya un papel formal e importante en la empresa.

Etapa de Integracin
Las caractersticas son las siguientes: Integracin de los datos y de los sistemas. Disminuyen los costos. Desarrollo de nuevos Sistemas.
Se integra la informtica con los dems sistemas de la empresa y se invierte en el desarrollo de la misma

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Etapa de Administracin de datos

Destacan las siguientes caractersticas: El departamento de Sistemas reconoce la importancia de la informacin. Administra los datos. Responsabilidades de los usuarios
En esta etapa se puede apreciar la gran importancia de la informtica como parte de la organizacin teniendo una mayor responsabilidad y reconocimiento en la misma.

Etapa de Madurez

Aspectos sobresalientes: Informtica de la organizacin definida. Desarrollo de sistemas de manufactura. Aplicacin de tecnologa en la base de datos. Se perfeccionan los controles implantados. Planeacin de los recursos de cmputo. Buena comunicacin con la direccin general y los usuarios de la organizacin.
En esta ltima etapa la informtica tiene su rol ya definido, es una parte solida de la organizacin y est en crecimiento constante.
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Diseo de un Sistema

El diseo de un sistema toma las funcionalidades de un sistema de informacin (entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control) sintetizndolos en un nuevo proyecto o sistema. Se cuenta con una especificacin preliminar de lo que el nuevo sistema de informacin debe hacer y se tiene claro que es necesario realizar un nuevo sistema: para arreglar los problemas del sistema actual y responder a las nuevas necesidades y a las oportunidades para usar la informacin. Existe mucha incertidumbre debido a que se concilian diferentes ideas de lo que los usuarios consideran debera hacer el sistema, con las alternativas existentes acerca del ambiente de aplicacin del nuevo sistema.

Lineamientos Para el Diseo de Un Sistema de informacin

Introduccin:
Una vez los gerentes de una organizacin deciden que desean un sistema de informacin que los ayude a lograr sus metas, es que empieza una enorme cantidad de trabajo. Introducir una Sistema de Informacin de una organizacin requiere cambios significativos, en la manera en que la gente hace su trabajo.

Se debe tener en cuenta que introducir cambios organizacionales es una operacin que puede resultar muy difcil y riesgosa.

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Puntos a tener en cuenta para minimizar riesgos:

Alinee el plan del S/I con las estrategias organizacionales. Define el problema o la oportunidad claramente. Estime y re-estime la realizacin del proyecto. Utilice tcnicas apropiadas de administracin de proyectos y herramientas para el desarrollo de sistemas. Asigne y/o despida a las personas correctas. Asegura controles apropiados y reforzados.

Estableciendo los roles del Sistema de Informacin

Usuario Interacta con el sistema cuando es finalizado. Este rol incluye a aquellos individuos que introducen datos como a los que obtienen datos.

Analista de Negocios

Analiza el aspecto comercial del sistema, identificando como proveer valor comercial y disea nuevas polticas y procedimientos al negocio.

Analista de Sistemas

Identifica como el I/T puede mejorar los procesos del negocio. disea los sistemas de informacin y los procesos nuevos Se asegura de cumplir con todos los reglamentos y estatutos.

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Programador

Utiliza las especificaciones del diseo de Sistemas para escribir y probar cdigos de programas Implementa los nuevos sistemas.

Administrador de Bases de Datos

Define las estructuras para la base de datos. Se asegura que el diseo de la base sea efectiva Monitorea y hace mejoras al funcionamiento de las bases de datos

Analista de Infraestructura

Identifica e implanta cambios en la infraestructura (capacidades del network) Vela por el cumplimiento de estndares.

Analista de Administracin de Cambios

Desarrolla y ejecuta plan de administracin de cambios y adiestramientos a los usuarios

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Administrador de Proyectos

Trabaja en el proyecto de principio a fin. Maneja el equipo de proyectos. Desarrolla y monitorea los planes del proyecto. Asigna recursos o presupuesto Acta como contacto primario para el proyecto completo. (Enlace entre administracin y trabajadores del proyecto) Etapas del Diseo de los sistemas de informacin Paso 1: Planeacin del Proyecto: Definir objetivos y Metas En esta etapa es importante explorar y examinar las ideas: Se puede hacer? Cunto nos cuesta? Est dentro del presupuesto? Cules sern los beneficios econmicos? Cunto ganaremos? Si lo hacemos, lo usaremos? Hay que estudiar con precisin los factores de xito (CSF). Pas 2: Anlisis Esta fase envuelve determinar los requisitos de informacin, pero debe enfatizar en el Input, Output, Processing, de los datos y la escala de procesamiento. Hay tres pasos para definir los requisitos del sistema: Entender el sistema existente Identificar oportunidades de mejorarlo Desarrollar las especificaciones para el nuevo sistema Pas 3: Generacin y Evaluacin de Alternativas Un error comn de la gerencia es tender a implantar la primera solucin que se les ocurre en lugar de evaluar otras alternativas y escoger la mejor.
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En los sistemas de informacin, debe haber comunicacin de ideas entre los usuarios de la informacin y los desarrolladores del sistema. Pas 4: Diseando la Alternativa escogida Esto envuelve planificacin de cmo los componentes interactuaran una vez el sistema este implantado. La etapa de diseo incluye: Arquitectura (redes, equipo, programas, seguridad) Interface de Usuarios (pantallas de input, output, herramientas de navegacin) Almacenaje de Datos (archivos, bases de datos) Aplicaciones lgicas (programas) Procedimientos (instrucciones de cmo utilizar el sistema) Pas 5: Implantacin del Sistema La Implantacin un sistema puede ser de diversas maneras. Existen cuatro modos para hacer la implantacin: 1. Paralelo Implica correr los dos sistemas (nuevo y viejo) por un periodo de tiempo, para asegurarnos que no hay errores en e sistema nuevo. Su mayor ventaja es que reduce el riesgo de que el sistema nuevo falle. 2. Piloto Se implanta el sistema nuevo por divisiones o dependencias, se mantiene por un periodo de prueba hasta que se determina que es exitoso y se implanta en otra dependencia, hasta lograr la totalidad de la organizacin 3. Por Fases Se implanta por fases, permitiendo que la organizacin se vaya acostumbrando poco a poco. 4. Directo Se desactiva el sistema viejo, y se conecta el nuevo de aqu en adelante. Es mucho ms riesgoso que los dems, porque puede haber errores que no se detectaron antes y perderse datos.
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Pas 6: Mantenimiento y Operacin Mantenimiento envuelve upgrade de los sistemas, solucin de errores, material para adiestramientos o procedimientos que deben ser corregidos. Se debe evaluar su ejecutoria (velocidad, rendimiento, exactitud, etc.) y el impacto en el negocio. Operacin se refiere a las actividades necesarias para mantener el sistema corriendo en un nivel aceptable de ejecucin. Se debe observar la seguridad el sistema, planes de recuperacin o backups entre otras cosas.

Sistema de Informacin Administrativa

Qu es un sistema de informacin administrativa?
Es la combinacin de equipos de equipos de comunicacin y otros dispositivos diseados para manejar datos, de manera automatizada para almacenar y procesar los datos, transferir la informacin necesaria y generar informes cuando se requiera.

Objetivos del Sistema de informacin administrativa

El objetivo principal de los sistemas de informacin administrativa es proporcionar a los encargados de las tomas de decisiones la informacin oportuna y veraz que les permitan tomar y aplicar las decisiones que mejoren el bienestar de la empresa. Adems de este objetivo principal existen otros objetivos los cuales son:

La principal funcin de un SI es proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan
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tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren al mximo la relacin que existe entre los recursos de la empresa. Este sistema tiene el propsito general de ayudar a los gerentes en la planeacin, control y toma de decisiones. Asegurar que la informacin exacta y confiable est disponible cuando se necesite y que se le presente en forma fcilmente aprovechable. Incrementar la productividad operacional. Hacer que el proceso de informacin deje de ser informacin fragmentada, conjeturas inspiradas en la intuicin y solucin de problemas aislados.

Tipos de Sistemas de informacin

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin. Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.

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Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin. Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto. Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un solo sistema.

Caractersticas de los Sistemas de Informacin

Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener trminos y smbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente. Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisin. Relevancia: debe ser esencial para el rea de responsabilidad de actuacin del administrador. Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar decisiones y resolver problemas. Concisin: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la informacin clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relacin con el sistema de informacin administrativa. Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para la actuacin del administrador, pues anticipada podra ser olvidada o mal usada, y retrasada no tiene valor. Calidad: es el grado de precisin con el cual la informacin retrata la realidad, a un costo razonable, para su procesamiento y distribucin.

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Componentes

Entradas: Datos obtenidos de fuentes internas y externas; la fase de entrada es permanente porque los datos nuevos se suman continuamente al sistema cuando se realizan las transacciones. Procesamiento: fase durante la cual los datos obtenidos son transformados, organizados y archivados; la mejor manera de procesar datos, actualmente, es por medio de las computadoras. Salidas: Relatos, diagramas, cuadros, resmenes escritos compilados y producidos durante la fase de procesamiento; una vez que las salidas son utilizadas para tomar decisiones estas deben ser producidas en un formato que permita al usuario final tener un acceso rpido. Retroalimentacin: Mecanismo de verificacin y ajuste, que ayuda a los administradores a determinar qu informacin generada es necesaria; los informes pueden ser comparados con pronsticos, patrones y otros medios para medir. Adems, los resultados y las salidas son, por si solos, retroalimentacin.

Sistema de Apoyo para las Decisiones

En un sentido amplio, se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

Objetivos del Sistema de apoyo para las decisiones

Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver problemas semi-estructurados. Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo. Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, ms que su eficiencia.

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Caractersticas de los sistemas de apoyo para las decisiones

1. Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales. 2. No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos grficos e informes y navegar entre ellos. Por tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informtica.

3. Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes volmenes de informacin. 4. Integracin entre todos los sistemas de la compaa. El proceso de ETL previo a la implantacin de un Sistema de Soporte a la decisin garantiza la calidad y la integracin de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. 5. Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso a la informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente posible. 6. Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden del da comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos de la compaa, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolucin de parmetros de negocio.

Sistemas de Inteligencia artificial o Sistemas Expertos.

Qu son los Sistemas de Inteligencia Artificial?

Es la rama de la Ciencia Informtica dedicada al desarrollo de agentes racionales no vivos o dicho de otro como al estudio de las maneras en las cuales las computadoras pueden mejorar las tareas cognoscitivas, en las cuales, actualmente, la gente es mejor.

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Factores Humanos necesarios para la inteligencia artificial

Conocimientos generales. Para una correcta emulacin de la inteligencia, el sistema debe disponer de un conocimiento general, que abarque todos los campos, equivalente a la cultura adquirida por un humano. Uso del lenguaje: Todo aquello que persiga ostentar la etiqueta de IA debe ser capaz de comunicarse de forma lgica en un lenguaje comprensible y humano. Esto implica un perfecto dominio de la expresin escrita y una completa capacidad de entendimiento y sntesis de voz. Un ejemplo: "los principales mandos europeos se reunieron en la cumbre de la OTAN". Un sistema IA ha de ser capaz de distinguir el significado ambiguo de "cumbre", para no confundir a la OTAN con una montaa. Procesamiento visual: la percepcin visual del entorno es el sistema principal de los humanos para conocer e interpretar su medio. En un sistema de IA completo, esta caracterstica ha tiene que estar disponible y sin limitaciones: Se ha de lograr, adems de la visin, la comprensin de lo visto. Por ejemplo, tmense en cuenta las figuras 2 y 3: ambas representan un mismo patrn. En la segunda imagen, subconscientemente encontramos una relacin entre el conjunto de puntos, por lo que interpretamos, de forma global, su contenido; para que un sistema IA sea eficiente, debe ser capaz de captar estas relaciones de forma automtica. Capacidad para tomar decisiones: Caracterstica que ha de ser automtica y flexible; quiere decir que, ante dos situaciones iguales, el sistema ha de tomar la decisin que considere ms apropiada, en ambas. Soluciones por experiencia: Las personas trabajamos por heurstica. Esto significa que, ante un problema de caractersticas similares a otro anteriormente experimentado, podemos aplicar el conocimiento adquirido en ese momento para la solucin del problema.

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Conclusin
Como resultado de la realizacin de este trabajo podemos concluir que, un sistema de informacin est compuesto por un conjunto de datos organizados en un contexto determinado cuyo principal objetivo, es facilitar la toma de decisiones al proveer de los datos de manera correcta segn las necesidades que la organizacin requiera, entre los sistemas destaca, el uso del sistema de informacin administrativa que contiene todo los registros financieros de una empresa, as mismo este se encarga de generar los reportes pertinentes para mantener al tanto de la situacin en la cual se encuentra la organizacin. Cabe destacar el uso de los sistemas expertos o de inteligencia artificial, los cuales podemos encontrar desde nuestros electrodomsticos hasta en piezas de cmputo avanzado usado para simular el comportamiento humano. Los cuales permiten tener avances tecnolgicos que facilitan tanto las labores diarias del hogar como el trabajo administrativo y de desarrollo empresarial.

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Referencias Electrnicas
http://definicion.de/informacion/ http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2006/flsp/2u.htm http://www.stelladominguez.com/2011/03/infprimaria/ http://html.rincondelvago.com/fuentes-de-informacion-para-la-investigacion.html http://www.fleitman.net/articulos/sisInfo.pdf http://wilbercalles.tripod.com/impyben.html http://maestriaenadministracion.uson.mx http://prof.usb.ve/lmendoza/Documentos/PS-6116/Teor%EDa%20PS6116%20Dise%F1o.pdf http://www.slideshare.net/aimerodriguezrodriguez/sistemas-de-informacionadministrativa http://sistemadeinformacionadministrativos.blogspot.com/ http://www.buenastareas.com/ensayos/Sistema-De-Apoyo-Para-La-Toma/1548365.html https://sites.google.com/site/jojooa/dss http://sistemadeapoyoadecisiones.wikispaces.com/4.Sistema+de+Apoyo+a+Decisiones+%2 8DSS%29 http://roble.pntic.mec.es/~jgomez10/intelartificial.html http://cibernetica.wordpress.com/2007/03/09/%C2%BFque-es-un-sistema-experto/

Referencias Bibliogrficas
Tesis Ing. Norma Ortiz Rodrguez Desarrollo de Sistemas de Informacin Agosto 2009 Trabajo de Grado ADMINISTRACION Y SISTEMAS DE INFORMACION Lic. Guadalupe Soto Julio 2007
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Programa Avanzado de perfeccionamiento en managment Lic Omar Bagnoli Buenos Aires ao 2002

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