Excelencia em Gestão 2011

EXCELNCIA EXCELNCIA EM EM
gesto
Ano III | n 04 | Outubro | 2011
A BORDO DO SCULO 21
A excelncia DA gesto est EM foco Na sua empresa?
A Autoavaliao Assistida da FNQ um programa de capacitao que forma multiplicadores nas organizaes para realizar avaliaes internas, utilizando como referncia o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG). indicada para organizaes que: utilizam ou pretendem utilizar o Modelo como estmulo evoluo da gesto j conduzem o processo de autoavaliao e desejam realizar essa atividade com o acompanhamento da FNQ querem comparar a aderncia ao MEG com organizaes Classe Mundial apoiam a melhoria da gesto de fornecedores e/ou associados, podendo contratar o produto para um conjunto de organizaes Ao final do processo, a organizao recebe um Relatrio de Autoavaliao, construdo e compartilhado pela equipe, com pontos fortes e oportunidades de melhoria.
agende uma visita com a nossa equipe de relacionamento no telefone 11 5509-7700 ou pelo e-mail relacionamento@fnq.org.br
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folie comunicao
Merzavka | pixdeluxe/ istockphoto
NDICE
05
Editorial Riscos tambm so oportunidades
Anlise Foras de transformaes globais Efeito positivo no lucro

Melhoria na
06
I.
Crescimento de mercados emergentes
educao, produtividade do trabalho e gesto de talentos so as

V.
foras que podem
57 61
16
84 78 74 85
Pesquisa FNQ menor impacto mudanas climticas papel do O que os executivos governo brasileiros pensam do cenrio mundial
organizaes De outro lado, as de so: eo na economia Percepo menor entre os membros da FNQ
influenciar mais, positivamente, os lucros das
Governo e sustentabilidade ambiental
Alteraes demogrficas na sociedade
57% 51% 41% 54% 51% 81% 90% 39% 58%
Crescimento do papel dos governos na economia

Membros: 35%
II.
Melhoria da educao
Gesto dos recursos naturais
IV.
Mudanas climticas
Membros: 33%
% notas 4 e 5 Base: Total de entrevistados
Fluxo global de informaes, produtos e capital
Produtividade do trabalho e gesto de talentos
III.
22
Entrevista Joseph Chamie: planeta chega aos 7 bilhes
34 44
Seminrio 19 SEBE - Gesto da Inovao para a Sustentabilidade
Em perspectiva Da ISO Excelncia da Gesto
Contexto Um novo modo de vida
58
62
Artigo A construo do Sculo 21
expediente
Excelncia em Gesto
Publicao anual da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)
Ano III - Nmero 4

Outubro de 2011 ISSN 2179-7919
Coordenao Geral
Ricardo Corra Martins Diretoria-executiva
Coordenao Editorial
Mariana Assis
Produo
Folie Comunicao
Editoras
Marisa Meliani - MTb 20435 Mirian Meliani Nunes - MTb 23761 NUVEM DE TAGS DESTA EDIO A nuvem de tags ou tag cloud identifica as palavras mais citadas nas matrias desta edio. Para defini-la, utilizamos a ferramenta Wordle (www.wordle.net). A quantidade de vezes que a palavra aparece apresentada proporcionalmente ao tamanho da fonte. Nossa capa Para atravessar as turbulncias das transformaes globais e garantir competitividade no sculo 21, as organizaes precisam definir estratgias, buscar equilbrio, manter o foco e apostar em talentos. A viso sistmica da gesto dar segurana para concluir a travessia e cada passo, bem planejado, far toda a diferena.
Redao
Marisa Meliani, Frideriki Karathanos e Renata Schiavo
Direo de Arte
PaulaLyn de Carvalho
Assistente de Arte
Ricardo Veneziani
Foto/Capa
iStockPhoto/Skodonnell
Traduo
Lorena Borges/ Grasp Idiomas
Impresso
patrocnio
Stilgraf Tiragem: 5 mil exemplares

2011 - FNQ. Todos os direitos reservados. proibida a reproduo total ou parcial dos contedos desta publicao sem prvia autorizao da FNQ. www.fnq.org.br
EXCELNCIA EM GESTO
patrocinadores do 9 Frum Empresarial

Master capacitao eventos
Este material foi impresso com papel oriundo de floresta certificada e outras fontes controladas, o que demonstra preocupao e responsabilidade com o meio ambiente.
EDITORIAL
inovao da gesto para a sustentabilidade
Transformando riscos em oportunidades Esta revista foi produzida com inspiraes de duas iniciativas da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ). A primeira foi a realizao do 8 Frum Empresarial Impacto das Transformaes Globais nas Organizaes Brasileiras, em setembro de 2010, quando divulgamos uma pesquisa com executivos de empresas sediadas no Brasil, que refletiu outro estudo feito pela McKinsey com o mesmo pblico de organizaes no mundo inteiro. No Brasil, os executivos apontaram os impactos na gesto de suas organizaes causados por cinco grandes foras de transformaes globais: crescimento populacional; gesto dos recursos naturais; crescimento dos mercados emergentes; fluxo global de bens, informao e capital; e papel crescente do Estado no mercado. A segunda iniciativa foi o 19 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia (SEBE) Gesto da Inovao para a Sustentabilidade, que aconteceu em junho de 2011, com as presenas dos ex-ministros do Meio Ambiente do Brasil e do Mxico, Marina Silva e Vctor Lichtinger, entre outros profissionais do setor empresarial. Os principais resultados dos debates deste evento so apresentados ao longo desta edio. Para aprofundar os temas abordados na Pesquisa FNQ, ouvimos especialistas e produzimos, na seo Anlise, uma reportagem sobre o cenrio global que j afeta o cotidiano das empresas. Na Entrevista, o demgrafo Joseph Chamie, um dos maiores especialistas da atualidade no assunto, traz informaes e projees sobre os impactos do crescimento populacional. Tendo como cenrio a evoluo da atuao da FNQ desde sua criao, a seo Em Perspectiva descreve como as Micro e Pequenas Empresas (MPEs), por meio do SEBRAE, FNQ e uso do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG), esto evoluindo de uma viso fragmentada para uma viso integrada da gesto. Isso uma mudana de cultura muito bem-vinda e fruto de um trabalho de vrios anos em busca da excelncia. Com esta evoluo nas MPEs, vamos verificar como o Brasil est quebrando paradigmas, pois mesmo sem certificao ISO, elas discutem e implantam melhorias na gesto. A sustentabilidade em todas as suas dimenses e a gesto da inovao para esse fim tornaram-se alguns dos temas mais importantes para as empresas na ltima dcada e, no por acaso, foram focos do 19 SEBE. A grande dificuldade nos esforos atuais para responder a essas questes que, na maioria dos casos, os processos globais de degradao ambiental e de desigualdade social so reduzidos apenas temporariamente, gerando ainda pouca contribuio efetiva para o desenvolvimento sustentvel de toda a humanidade. Na seo Seminrio, os debates mostram que a sustentabilidade requer responsabilidade e tica em todas as nossas decises, e uma profunda mudana na cultura do consumo que alimenta o modelo de desenvolvimento econmico dominante. Esses desafios de gesto so tambm salientados no Artigo que encerra nossa revista. Embora a humanidade j tenha ultrapassado vrios momentos histricos em que o futuro gerou dvidas, hoje sabemos que a comunicao, a informao e a cooperao so, mais do que nunca, as chaves para a evoluo da sociedade. Temos pela frente, ao mesmo tempo, muito trabalho e boas oportunidades para a inovao da gesto neste mundo em transformao acelerada. Boa leitura.
Ricardo Corra Martins Diretor Institucional Diretoria Executiva da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)
bpalmer/ istockphoto
6 ANLISE
EXCELNCIA EM GESTO
FORAS DE TRANSFORMAES GLOBAIS

O planeta est vivendo uma era de limites. Mudanas climticas, crescimento populacional, crises econmicas e uma nova geoeconomia so fatores que exercitam a nossa capacidade de sair do patamar de riscos para o das boas oportunidades.
Em outubro de 2011, o planeta registrou a marca de 7 bilhes de habitantes e esse nmero poder crescer para 8 bilhes em 2025, e 9 bilhes em 2050. Isso significa que, idealmente, todas essas pessoas precisam se alimentar, trabalhar e ter acesso a sade, educao, previdncia, lazer e qualidade de vida. Tambm precisam consumir bens que lhes garantam conforto e realizao. Como dar conta desses desafios se j ocupamos quase dois teros de nossas terras com moradias, indstrias, comrcios, agronegcio e outras estruturas urbanas e rurais? Resta-nos apenas um tero de florestas, matas e reservas, que deveriam manter-se intocadas ou no mximo exploradas de modo estritamente sustentvel. Algumas recomendaes so unnimes entre os especialistas: investir em inovao tecnolgica para o aumento da produtividade, reduzir o uso de recursos naturais na produo, combater o desperdcio, buscar matrizes energticas mais limpas e renovveis, reciclar e reaproveitar materiais, entre outras. Mas a medida fundamental, da qual depende o sucesso de todas as outras, parece ser mesmo a construo de um novo modelo econmico, capaz de suportar as crises inerentes transio da era dos excessos para a dos limites.
ANLISE
O modelo que se vai

Em meados do sculo 18, a humanidade deu incio Revoluo Industrial, um conjunto de transformaes tecnolgicas que impactaram profundamente o processo produtivo e as relaes econmicas e sociais. As mudanas alcanaram o mundo no sculo 19 e fizeram emergir, da era da agricultura e da manufatura, uma sociedade na qual a mquina desvalorizou a criatividade do trabalho humano. O modelo que surgiu, especialmente aps a Segunda Guerra Mundial, foi o da produo alimentada pelo excesso de consumo, com o progresso medido pelo PIB (Produto Interno Bruto), ou seja, o total da riqueza acumulada por uma nao. Ao mesmo tempo, o avano da medicina e das estruturas sanitrias aumentou a expectativa de vida da populao mundial de 30 anos, em 1900, para mais de 60, em 2000. Nesse final do sculo passado, a Terra registrou 6 bilhes de habitantes e deu seus primeiros passos para a sociedade do conhecimento. Mas essa transio, ainda em curso, herdou efeitos colaterais importantes, fruto da explorao desmedida de recursos naturais e de uma matriz energtica no renovvel baseada no carvo mineral e vegetal, gs e petrleo. Entre eles, a poluio, o xodo rural, o crescimento desordenado das cidades e a desigualdade socioeconmica. Fatores agravantes, o aquecimento global e as mudanas climticas tambm pressionam a humanidade a olhar de forma crtica para o passado e a rever sua relao com o meio ambiente. Elevao do nvel do mar, furaces, enchentes, secas, desertificao e outros fenmenos naturais colocam em situao de maior vulnerabilidade as populaes mais pobres, regies do agronegcio e zonas costeiras, alm da sade humana, recursos hdricos, ecossistemas naturais e biodiversidade. A crise do modelo econmico do sculo passado, adentrando um cenrio de mercado globalizado, conectado por redes instantneas de comunicao e informao, e a ascenso de economias emergentes compem um futuro desafiador. Estariam governos, empresas e sociedades preparados para minimizar riscos e criar oportunidades?
EXCELNCIA EM GESTO
dvan/ istockphoto
Fechadas as contas da histria recente ntido o fracasso humano na conservao e preservao ambientais, bem como na capacidade de atenuar as desigualdades socioeconmicas entre as populaes.
economia verde
O desenvolvimento sustentvel apontado pelos especialistas como o modelo econmico capaz de viabilizar as atividades humanas diante dos limites do planeta. Jos Eustquio Diniz Alves, doutor em Demografia e professor titular do Mestrado em Estudos Populacionais e Pesquisas Sociais da Escola Nacional de Cincias Estatsticas - ENCE/IBGE, acredita que a nica forma de crescer sem provocar mais aquecimento global fazer a transio para a economia verde e inclusiva, que uma economia que emite pouco CO2. Primeiro, promovendo a mudana da matriz energtica para fontes renovveis, como a energia solar, elica, geotrmica, entre outras. Depois, reorganizando o sistema de produo, a fim de evitar o desperdcio e proteger as terras, a gua e o ar. Outras medidas so dar nfase ao sistema de transporte coletivo e a veculos no poluentes, e investir na preservao ambiental com defesa da biodiversidade. A internet tem um grande peso nesta sociedade do conhecimento, e muito pode ser feito no mundo virtual sem o impacto poluidor de outras atividades humanas, afirma o professor. Para ele, as empresas podem contribuir muito com a transio da economia marrom, que utiliza combustveis fsseis como base de energia, para a economia verde. No setor empresarial, h uma agenda estabelecida em dois campos de ao da sustentabilidade: medidas preventivas e de mitigao. Boa parte das organizaes j atua nessas duas frentes da economia verde, no s em razo da presso social, mas pela percepo de que as questes socioambientais so estratgicas na gesto para a prpria sobrevivncia e competitividade no mercado. Muitas procuram criar cultura corporativa voltada viso sistmica, envolvendo todas as partes interessadas. Conceitos como sustentabilidade e ecoeficincia, assim como sua disseminao entre stakeholders, so paulatinamente incorporados na gesto do negcio e da marca. Valorizao da biodiversidade, eficincia energtica, anlise do ciclo de vida dos produtos, reaproveitamento de recursos, destinao racional de resduos, reduo de emisses de gases causadores do efeito estufa, neutralizao de carbono e outras aes j integram o cotidiano de vrias empresas, no Brasil e no mundo. Investimentos em projetos de responsabilidade socioambiental na comunidade e na sociedade so inmeros, com atividades educacionais, culturais e outras de compensao dos impactos ambientais negativos da atividade empresarial. medida que o mundo se volta para uma economia de baixa emisso de carbono, as organizaes que saem na frente, com solues sustentveis e tecnologias mais limpas, ganham vantagem competitiva. Elas atendem no s a uma nova viso de mundo nas corporaes, mas tambm ao novo perfil do consumidor que prefere os chamados produtos com valor socioambiental agregado, afirma Ricardo Corra Martins, da Diretoria Executiva da FNQ. O papel dos governos neste novo modelo econmico tende a mudar. O indiano Pavan Sukhdev, coordenador do projeto Economia dos Ecossistemas e da Biodiversidade (TEEB), vinculado ao Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), defende que o Estado arrecade impostos sobre os efeitos externos negativos da atividade empresarial em vez de taxar rendas e bens. Na definio do executivo da ONU, a riqueza humana deve ser medida com base no acmulo de capital humano, natural e social, e no apenas fsico. Opinio semelhante tem o superintendente da FNQ, Jairo Martins. Embora todos reconheam que entramos na era dos limites, vivemos um paradoxo: a gesto dos recursos naturais e o cuidado com as pessoas, por exemplo, no entram como fatores para a determinao do PIB. Precisamos repensar esse clculo e vincul-lo na avaliao de pases que no cuidam de suas florestas, da gua, da sade e da educao da populao, diz. O diretor-executivo do PNUMA e subsecretrio geral da ONU, Achim Steiner, engajado na organizao da Rio+20 (Conferncia da ONU sobre Desenvolvimento Sustentvel), que acontece no Brasil em junho de 2012, tem manifestado a sua crena de que este evento poder acelerar a transio nas empresas para uma economia verde, por meio de uma agenda internacional que facilite o acesso a financiamentos e tecnologia. Para ele, a sustentabilidade gera mais oportunidades de empregos do que o modelo atual e pode ser um bom combate ao desemprego mundial.
ANLISE
divulgao embraer
produtos e servios para um novo cenrio global

Nos prximos 15 anos, o mundo passar por profundas mudanas polticas, econmicas, sociais, tecnolgicas e ambientais. Espera-se um aumento de aproximadamente mais 1 bilho de pessoas na classe mdia, a maioria surgindo nos pases emergentes como China e ndia. Neste perodo, mais da metade da populao mundial dever ser urbana, consolidando o fenmeno das megacidades e megacorredores. Nos pases desenvolvidos, e mesmo j em alguns emergentes, a populao envelhecer e o nmero de filhos por casal continuar reduzindo. Com a esperada melhoria das condies econmicas, de sade e educao, haver significativo crescimento do consumo e consequente presso social sobre as questes relativas sustentabilidade ambiental (recursos naturais e gerao de energia) e social. A Embraer - Empresa Brasileira de Aeronutica, uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo e com atuao global, est se preparando para atuar nesse novo cenrio. No caso do setor aeronutico, e de outros mais, consideramos que sero cada vez mais fortes as exigncias por uma economia de baixo carbono e de caractersticas mais sustentveis, cujos desafios tecnolgicos so enormes. previsto, ainda, um agravamento dos congestionamentos nos meios de transporte em geral, com aumento dos gargalos de infraestrutura, processo que exigir o fortalecimento da competitividade do modal de transporte areo, avalia Hermann Ponte e Silva, vice-presidente da Embraer. A companhia est adequando e desenvolvendo novos produtos e servios para esse mundo em transformao, como opes ainda mais ambientalmente sustentveis e tambm adequadas nova realidade demogrfica, que exige mais conforto, comodidade e, sobretudo, mobilidade sustentvel e integrada sistemicamente. Precisamos nos preparar para o aumento da demanda da classe mdia emergente, que, no primeiro momento, quer preos competitivos, mas passar tambm a exigir qualidade aps sucessivas experincias de uso, diz Ponte e Silva.
EXCELNCIA EM GESTO
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andr conti
Cooperar e alinhar-se aos esforos coordenados de desenvolvimento dos governos um imperativo s empresas globais que desejam uma relao e presena sustentveis em qualquer pas, principalmente em um cenrio onde o Estado tem papel crescente no desenvolvimento econmico e dos mercados. Hermann Ponte e Silva, vice-presidente da Embraer
mais inovaes
Outro exemplo de inovao na rea da sustentabilidade surgiu de um dos maiores desafios herdados do sculo passado, que o uso do plstico, material que leva pelo menos 400 anos para se decompor no meio ambiente. A Braskem, lder mundial em biopolmeros, investiu R$ 300 milhes em sua rea de Pesquisa & Desenvolvimento, da qual resultou o Plstico Verde ou polietileno 100% reciclvel (veja pgina 52). Seu diretor de Tecnologias Renovveis, Antonio Morschbacker, explica que do plstico verde j possvel derivar produtos como pallets, tanque de combustvel, botijo, laje com resistncia similar do concreto e cisterna para armazenamento de gua, dispensando o uso de amianto, componente txico proibido em alguns Estados brasileiros. O conceito de desmaterializao, que incentiva o consumo sem o vnculo da propriedade, tambm surge como inovao no modelo de negcios e apontado pelo professor Renato Orsato, professor da Fundao Getlio Vargas (FGV) e autor do livro Estratgias de Sustentabilidade: quando vale a pena ser verde?. Ele diz que existem muitas oportunidades de mercado, mas que preciso um realinhamento de interesses entre governos, empresa e sociedade. Um exemplo a nova ideia de compartilhar alguns bens, como bicicletas, que so alugadas em um determinado ponto da cidade e devolvidas em outro. Esse sistema funciona em cidades como Londres e Paris e, de modo no consolidado, em So Paulo e Rio de Janeiro. Na Austrlia, tambm os automveis podem ser alugados por perodo. Nestes casos, o consumidor precisa abrir mo de seu conceito de propriedade por um servio a favor da melhoria do trnsito e da qualidade ambiental, conclui Orsato.
Ele lembra que o PIB mundial continuar a crescer, sendo previsto que um grupo de pases emergentes China, Rssia, Brasil, ndia, Indonsia, Turquia e Mxico - dever ter o mesmo peso na economia global que o atual G-7 (EUA, Japo, Alemanha, Itlia, Espanha, Inglaterra e Frana). Com essa perspectiva, a Embraer est se remodelando globalmente para atender, com os mesmos padres de qualidade e atendimento, aos mercados emergentes. Temos fortalecido nossa presena comercial e de operaes na China, na sia-Pacfico e no prprio Brasil, que tem potencial para estar entre as cinco maiores economias nos prximos 15 anos, afirma o vice-presidente. Os pases desenvolvidos continuaro a ser mercados fundamentais para a Embraer e, por isso, requerem investimento constante, visando ao aumento da competitividade dos produtos e servios. Pontes e Silva cita, por exemplo, o fortalecimento da presena da companhia na Europa e nos Estados Unidos, tanto no setor industrial como no de servios, a fim de consolidar o posicionamento competitivo. prioridade tambm fortalecer ainda mais a presena nos pases emergentes. H toda uma gama de oportunidades a ser construda, negcios que esto alinhados misso da Embraer, de contribuir de forma sustentvel com o desenvolvimento desses pases por meio da implantao de solues diferenciadas nas reas de atuao da empresa, complementa.
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ANLISE
Mercados emergentes e sustentabilidade

Neste sculo 21, os pases emergentes e mais populosos devem liderar o crescimento da produo e do consumo. A participao do G-7 no PIB mundial, em 2010, j tinha cado para 40% e o FMI prev que, em 2014, os demais pases do G-20 tero uma ascenso, diz o professor Jos Eustquio Diniz Alves. Os pases em desenvolvimento esto na fase do bnus demogrfico e possuem uma condio mais favorvel ao crescimento. Mas esta expanso econmica e demogrfica maior nos emergentes que nos obriga a pensar as questes ambientais com mais responsabilidade ainda, adverte o especialista. H boas notcias nesse sentido. O PNUMA publica anualmente um relatrio financeiro sobre energia sustentvel e, nos ltimos anos, registrou o crescimento de investimentos no setor de 30% a 60% ao ano em todo o mundo. Em 2010, os recursos investidos ultrapassaram cerca de US$ 200 bilhes, mais do que a soma dos novos investimentos em petrleo, gs e carvo. Entre as naes, desenvolvidas e emergentes, o Brasil se destaca pela contribuio que pode dar mitigao dos gases do efeito estufa. A primeira vem por meio de uma poltica efetiva de reduo das emisses provenientes do desmatamento de nossas florestas e do Cerrado. A outra est na opo pelas energias renovveis. O estudo REN21 Renewables 2011 Global Status Report, de atualizao dos dados mundiais sobre energias renovveis e divulgado em julho de 2011, aponta o Brasil como o quinto pas que mais investe no segmento e o BNDES como a segunda instituio que mais financiou o setor no mundo. Segundo o relatrio, alcanamos essa posio com um investimento de U$ 7 bilhes em renovveis em 2010. frente do Brasil esto China (US$50 bi), Alemanha (US$41 bi), EUA (US$30 bi) e Itlia (US$14 bi).
Dados do Brasil no REN21

Destaque na gerao de empregos no segmento de renovveis, como as indstrias de biocombustveis, aquecimento solar e energia elica Lder na rea de biocombustveis, com 730 mil postos de trabalho na produo de cana-de-acar e etanol 7 posio de maior empregador no setor de energia elica com 14 mil empregos
EXCELNCIA EM GESTO
Usinas hidreltricas representam mais de 80% da eletricidade gerada no Pas
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Matriz energtica mais renovvel do mundo industrializado, com 45,3% da produo proveniente de fontes como recursos hdricos, biomassa e etanol. Nos pases industrializados, 13% so fontes renovveis e nas naes em desenvolvimento, 6%
JamesBrey/ istockphoto
Como atender demanda por profissionais qualificados para o crescimento dos emergentes, dentro dos padres de sustentabilidade que o mundo exige?
A pesquisa McKinsey Global Survey 2010 (ver pgina 16), que ouviu executivos do mundo e do Brasil sobre as principais foras de transformaes globais que afetam os negcios, d algumas pistas nesse sentido. Ela detectou, por exemplo, que as empresas dos pases desenvolvidos planejam a construo de uma presena local, com recrutamento de talentos nos mercados emergentes e desenvolvimento de novos modelos de negcios. A Pesquisa FNQ, que reproduziu a McKinsey entre executivos brasileiros (ver tambm a pgina 16), mostra que a melhoria da educao o fator de transformao mais distante no cenrio brasileiro. No resultado, 80% dos entrevistados, sobretudo do setor da indstria, afirmam estar adotando medidas ativas para aperfeioar a gesto de talentos. A carncia de profissionais qualificados ntida, especialmente como resultado dos baixos investimentos estatais na rea da educao. Outro estudo realizado em 2011 pela PwC Brasil, com representantes de 30 empresas de vrios setores sediadas no Pas, mostra que a contratao de executivos com o perfil desejado para atender aos objetivos estratgicos a mais difcil entre os diferentes nveis hierrquicos, assim como os de gesto de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Em contrapartida, a contratao de profissionais de mdia gerncia, universitrios e operacionais no apresenta grandes dificuldades. Encontrar profissionais tcnicos especializados no mercado outro desafio para a gesto de pessoas, o que levou muitas empresas a criar seus prprios programas de capacitao, treinamento e desenvolvimento a fim de suprir a demanda. Um exemplo tambm vem da Embraer, que se depara com lacunas importantes em relao oferta de profissionais das reas de tecnologia. Uma das principais aes da empresa para reverter este quadro o Programa de Especializao em Engenharia (PEE), que visa atrair jovens engenheiros de todo o Pas, recm-formados, para atuar nas vrias reas de engenharia da companhia, usando uma estratgia de aprendizado acelerado, alinhada s reais necessidades da empresa. Diante dessas dificuldades, os programas de reteno de talentos esto entre os principais focos das organizaes, superando os de contratao. Por isso, no cenrio de transformaes, a gesto de pessoas ganha especial importncia e torna-se uma das principais estratgias para ganhar competitividade no sculo 21. No toa que dois dos Critrios de Excelncia da Gesto da FNQ so justamente Pessoas e Lideranas, algumas das mais importantes chaves para consolidar o sucesso de nossas organizaes no mercado.
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SAIBAMAIS
o MUNDO em 2050
Confira alguns dados do estudo World in 2050, feito pela PwC Reino Unido, em 2006 e atualizado em 2011, sobre o crescimento dos pases. As projees indicam que os emergentes superaro alguns pases do G7 em 2050. A referncia utilizada o PIB (Produto Interno Bruto) calculado pela paridade de poder de compra (PPP), que ajusta os resultados para os diferentes nveis de preos dos pases.
Pas China ndia EUA Brasil
N de Habitantes
PIB (ppp)
Posio na economia mundial
1,4 bilho 1,6 bilho 400 milhes 222 milhes
US$ 60 trilhes US$ 43 trilhes US$ 38 trilhes U$ 9,7 trilhes
1 2 3 4
Segundo o estudo da PwC, em 2000, o americano mdio consumia 25 vezes em relao ao consumo de um indiano mdio. Em 2050, dever consumir apenas 3,6 vezes na mesma relao.
Agora, veja a relao entre crescimento populacional e PIB, feita no estudo da PwC referente ao perodo de 2009 a 2050, para os grupos de pases. Blocos econmicos Pases do G-7 Pases do E-7 Demais pases Crescimento populacional de 745 milhes para 818 milhes de 3,3 bilhes para 3,9 bilhes 2,8 bilhes para 4,5 bilhes PIB (em trilhes) de US$ 29 para US$ 69 de US$ 21 para US$ 138 de US$ 20 para US$ 72
EXCELNCIA EM GESTO
Observe no quadro que o E-7 (China, ndia, Rssia, Brasil, Mxico, Turquia e Indonsia) ter um consumo de bens e servios duas vezes maior, em 2050, do que todo o PIB mundial em 2009, que era de cerca de US$ 69 trilhes. Se hoje j consumimos 50% a mais da capacidade regenerativa do planeta, como equacionar essa projeo para 2050, quando a economia mundial poder ser quatro vezes maior?
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PESQUISAFNQ
empresas reagem ao cenrio global

Executivos brasileiros mostram como percebem e se antecipam s transformaes no mundo.
A Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) realizou, em 30 de setembro e 1 de Outubro de 2010, o 8 Frum Empresarial - Impacto das Transformaes Globais nas Organizaes Brasileiras. O objetivo foi debater e refletir sobre a maneira que essas foras globais esto afetando os negcios e, consequentemente, a gesto. No evento, foi apresentada uma pesquisa realizada pela FNQ, que reproduziu entre os executivos brasileiros um estudo anterior feito pela consultoria McKinsey, em maro de 2010, com mais de mil executivos de diferentes funes, segmentos de atuao e regies ao redor do planeta, incluindo profissionais do Brasil. As duas pesquisas procuraram destacar oportunidades e desafios enfrentados com a integrao da economia global e cinco foras transformadoras para o ambiente de negcios: Crescimento de Mercados Emergentes Demografia, Sociedade e Produtividade do Trabalho Fluxo Global de Servios, Bens, Informaes e Capital Mudanas Climticas e Gesto dos Recursos Naturais Papel Crescente dos Governos
Veja, a seguir, um resumo com os principais resultados da Pesquisa da FNQ comparada ao estudo global.
Universo da Pesquisa
Premissa: manter, ao mximo, a metodologia e a abordagem do estudo McKinsey para permitir comparao Universo da pesquisa
EXCELNCIA EM GESTO
A Pesquisa da FNQ ouviu executivos brasileiros com o objetivo de identificar oportunidades e desafios a partir da integrao da economia global. A proposta foi manter, ao mximo, a metodologia e a abordagem da McKinsey para permitir comparao com o estudo global.
Omni - FNQ
Setembro/ 2010 Executivos de empresas, membros/ conselheiros FNQ e no membros Base de respostas: 194 executivos de 177 empresas
McKinsey
Maro/ 2010 Executivos de empresas de diferentes pases Base de respostas: 1416
Inclui Brasil: SD de base
16
Perfil da Amostra
Participaram da Pesquisa da FNQ 194 executivos brasileiros pertencentes aos segmentos de indstria, servios e outros. Destes, 48% so membros da FNQ e 13% conselheiros.
Fundao
Estrutura do questionrio Estrutura do questionrio

Concordncia
1. Presena como fora 2. Importncia para o negcio 3. Efeito positivo sobre o lucro 4. Aes efetivas I. Crescimento de outros mercados emergentes, alm do Brasil II. Demografia, sociedade e a produtividade do trabalho Alteraes demogrficas na sociedade brasileira Melhoria da educao Produtividade do trabalho e gesto de talentos III. Fluxo global de produtos, informaes e capital IV. Mudanas climticas e sustentabilidade Mudanas Climticas Gesto de recursos naturais V. Crescimento do papel dos governos nas economias e na sustentabilidade ambiental e social O papel do governo nas economias O governo e a sustentabilidade ambiental
A estrutura do questionrio foi dividida em cinco blocos e a cada um deles foram atribudas quatro afirmaes para verificar a concordncia, como na figura ao lado. A escala de concordncia foi medida por 5 pontos, sendo considerados os resultados positivos a soma das graduaes 4 e 5. Algumas foras foram divididas e a comparao levou em conta a consolidao de subforas.
Escala
Discordo totalmente
Concordncia Concordo totalmente
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PESQUISAFNQ
As cinco foras de transformaes globais foram reconhecidas por quase a totalidade dos entrevistados. No grfico ao lado, a Pesquisa da FNQ mostra que os executivos brasileiros confirmam a relevncia dessas questes para a gesto dos negcios.
Relevncia no cenrio brasileiro
Os executivos brasileiros aparentam estar mais atentos s cinco foras dos que os executivos do mercado global, exceto na questo do crescimento de mercados emergentes. Isso indica que o Brasil est mais concentrado nas oportunidades geradas internamente e menos nas de outros pases em desenvolvimento. A Gesto de Recursos Naturais aparece como o item menos citado pelos executivos em geral, apesar de constar como importante para a maioria dos brasileiros.
Brasil vs. Mercado global
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Crescimento de mercados emergentes: principais aes

Mercado mundial - desenvolvidos/ em desenvolvimento atuando fortemente nas economias emergentes
Brasil
comea a criar as bases necessrias para entrar nessas economias

Construo de presena nesses pases
Brasil Em desenvolvimento Desenvolvido
Desenvolvimento de novos modelos de negcio

68% 56% 43%
34% 56% 56%
Reposicionamento de preos e propostas de valor

Recrutamento de talentos de mercados emergentes

46% 36% 33%
22% 48% 47%
Desenvolvimento de marcas locais

Expatriao de talentos para esses mercados

27% 38% 17%
24% 42% 43%
Projeta-se um crescimento, que h dois sculos no ocorre, em que os pases emergentes crescero de forma mais significativa do que os desenvolvidos. As razes so uma nova onda de consumidores e de inovaes em produtos e servios, bem como de mudanas na infraestrutura de mercado e da cadeia de valor. As pesquisas apontam que as economias desenvolvidas e em desenvolvimento esto atuando fortemente nas emergentes. A criao de novos modelos de negcio aparece como principal estratgia para aproveitar as oportunidades, especialmente no Brasil.
Rele
Est/ e
Dem pro
Flu pro
Cre Em
Pap
Ges
(1) C
Mudanas climticas e sustentabilidade

A questo das mudanas
climticas mostra ser mais importante para os executivos brasileiros do que para o restante do mundo.
Todas as aes acontecem com maior incidncia no Brasil
(% respondentes - Resposta Mltipla)
Indstria BR Brasil (n=72) Brasil (n=194) 68 54 52 57 75 68
Global Manufacturing (n=234) McKinsey (n=1416) 32 30 15 22 42 39
Conservando os recursos naturais para reduzir a necessidade de seu uso Desenvolvendo inovaes para substituir a necessidade de recursos naturais Influenciando na definio de padres da indstria no que se refere a recursos naturais
O fator Mudanas Climticas apresenta ser, na opinio dos entrevistados, o menos importante para os negcios no mundo, ao contrrio do que se percebe no cenrio brasileiro. Note no grfico ao lado que esse aspecto considerado especialmente impactante para o segmento da indstria, na pesquisa brasileira. Entre as aes em curso, destaca-se a conservao dos recursos naturais para reduo da necessidade de uso.
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PESQUISAFNQ
Presena das foras no cenrio brasileiro
Os executivos brasileiros mostram reconhecimento Reconhecimento das foras mapeadas pela das I. Reconhecimento das I. forasda mapeadas globalmente Pesquisa FNQ. A melhoria foras mapeadas globalmente Crescimento Crescimento Governo e de mercados da educao e o crescimento Alteraes Governo e de mercados Melhoria da educao Alteraes Melhoria da educao emergentes sustentabilidade sustentabilidade demogrficas emergentes do papel dos governos nas demogrficas ambiental + ambiental + na sociedade na sociedade Membros: 81% Membros: 81% economias so os itens com Crescimento do papel dos 91% Crescimento do papel dos 91% V. V. II. menor percepo, masnas ainda nas economias governos economias governos 83% II. 88% 83% 88% Crescimento do assim 75% dos entrevistados Melhoria da Crescimento do Melhoria da papel dos educao papel dos 75% 75% acreditam na presena destes governos educao No membros: 67% 75% 75% na percepo governos na menor economia No membros: 67% menor fatores na percepo prxima dcada. maseconomia ainda assim: 75%
mas ainda assim: 75%
93%
Presena das foras no cenrio brasileiro
IV.
Fluxo global IV. climticas - Independente da atividade de informaes, Mudanas % notas 4 e 5 produtos e climticas Base: Total de entrevistados capital
Reconhecimento por 87% gesto quase a todalidade de talentos Mudanas
92% dos Gesto Produtividade 87% recursos do trabalho e 91% naturais
93%
92%
91%
Fluxo global de informaes, produtos e capital
III.
III.
Em funo do aumento da expectativa de vida e do envelhecimento da populao, a sociedade brasileira tende a se comportar e a consumir de modo diferente de hoje. Esse aspecto de alterao demogrfica reconhecido pela maioria dos executivos brasileiros, mas tem recebido poucas aes concretas no cenrio atual dos negcios das organizaes no Brasil.
Alteraes demogr cas

Indstria
Estar presente no cenrio brasileiro na prxima dcada
Servios
Outros
88%
89%
87%
importante para o meu negcio
64%
54%
68%
Ter um efeito positivo no lucro
56%
43%
32%
Aes esto sendo endereadas
49%
33%
26%
% notas 4 e 5 Base: Total de entrevistados que avaliaram o item
20
sitivo no lucro
Efeito positivo no lucro

Melhoria na
cao, de do trabalho ntos so as
mais, lucros das
e menor mudanas papel do
onomia
o menor entre bros da FNQ
de mercados Governo e Alteraes Alteraes sustentabilidade foras que podemsustentabilidade demogrficas emergentes demogrficas ambiental ambiental na sociedade na sociedade influenciar mais , positivamente, V. os lucros das 57% 57% V. II. 51% 51% II. organizaes Crescimento do 51% 51% Crescimento do papel dos Melhoria da papel dos Melhoria da governos na educao 41% 81% governos na educao De outro lado, as de menor 41% 81% economia economia Membros: 35% impacto so: mudanas Membros: 35% 90% 54% climticas e o papel do Produtividade 39% 90% dos 54% Gesto do trabalho e Produtividade 58% governo na economia 39% recursos gesto Gesto dos do trabalho e de talentos 58% naturais recursos menor entre Percepo gesto Fluxo global naturais de talentos de informaes, os membros da FNQ Mudanas Fluxo global IV. produtos e climticas de informaes, Membros: 33% capital Mudanas IV. % notas 4 e 5 produtos e climticas III. Base: Total de entrevistados capital Membros: 33%
educao, produtividade do trabalho Governo so ase e gesto de talentos
I.
I.
Crescimento
Segundo a Pesquisa da FNQ, a melhoria na educao, a produtividade do trabalho e a gesto de talentos so as foras que podem influenciar mais positivamente os lucros, com 90% de concordncia entre os executivos. As de menor impacto so as mudanas climticas (39%) e o papel do governo na economia (41%). Note no grfico ao lado que as percepes negativas so menores entre os membros da FNQ, que utilizam o MEG como ferramenta da gesto.
III.
Importncia para os negcios vs. Aes efetivas ncia para os negcios vs. Aes efetivas
Importncia
Melhoria na
Aes efetivas
I.
I.
Crescimento de mercados Governo e sustentabilidade emergentes Alteraes ambiental
Importncia
Aes efetivas
ucao, produtividade do trabalho de do trabalho e gesto de talentos so as entos so as foras mais relevantes, Governo e sem distino sustentabilidade elevantes,
ambiental
educao,

74%
V.
demogrficas na sociedade 73%

72%
74%
Alteraes demogrficas na sociedade

65%
nhecidas em
foras, esto:
climticas e demogrficas
relao s demais foras, esto: Crescimento do e mudanas climticas papel dos 72% alteraes demogrficas governos na na sociedade economia
73%
Menos reconhecidas em 73% V.
Crescimento do 65% papel dos 60% governos na 56% 49% economia

49% 68%
60% 56% 49%
II.
Melhoria da educao
II.
49% 68% 93%
93% 73%
Melhoria da 62% educao

52% 56%
80% 94%
Gesto dos 62% 63% recursos 80% 52% 56% naturais Produtividade
94% 63% 78%
78%
IV.
IV.
% notas 4 e 5 Fluxo global de informaes, Base: Total de entrevistados Mudanas produtos e climticas capital Membros: 33%
do trabalho e Fluxo global de informaes, Mudanas gesto produtos e climticas de talentos capital Membros: 33%
III.
Quando comparadas a importncia para os negcios e as aes efetivas, a melhoria na educao, a produtividade do trabalho e a gesto de talentos so as foras mais relevantes. Um dado que sobressai que 94% dos entrevistados confirmam a preocupao com a produtividade do trabalho e a gesto de talentos, enquanto 80% adotam medidas ativas para minimizar o gap.
III.
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porcorex/ istockphoto
EXCELNCIA EM GESTO
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ENTREVISTA
O planeta chega aos 7 bilhes

O mundo alcanou 7 bilhes de habitantes em 2011 e, at 2050, esse nmero dever aumentar para 9 bilhes. Ao mesmo tempo, estima-se que o PIB mundial poder quadriplicar tambm em 2050, chegando a 280 trilhes de dlares, o que certamente trar desafios para a equao consumo versus sustentabilidade.
Para falar sobre este cenrio que afeta empresas, governos e cidados, entrevistamos Joseph Chamie, diretor de pesquisa do Centro de Estudos Migratrios em Nova York e editor da Revista Migraes Internacionais. Como uma das autoridades mximas no assunto, Chamie esteve presente ao 8 Frum Empresarial FNQ - Impacto das Transformaes Globais nas Organizaes Brasileiras, realizado pela FNQ em 2010. Confira nas prximas pginas.
O demgrafo Joseph Chamie fala sobre os impactos do crescimento populacional Verso da entrevista em ingls na pgina 66
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ENTREVISTA
Excelncia em Gesto O crescimento da populao mundial dever ocorrer de forma homognea? Joseph Chamie A adio projetada de 2 bilhes de pessoas at a metade do sculo acontecer de forma no homognea no planeta. Espera-se que cerca de 95% desse crescimento da populao mundial acontea em regies menos desenvolvidas.
Joseph Chamie afirma que cerca de 78 milhes de pessoas so adicionadas ao mundo a cada ano, sendo que 10 pases menos desenvolvidos respondem por metade desse crescimento. Veja a proporo.
2% 2% 2% 2% 4% 5% 8% 48% 3% 2%
mais desenvolvido que possui um crescimento de populao diferenciado os Estados Unidos, contribuindo com 3% do aumento anual da populao mundial. No entanto, uma grande parcela desse crescimento norte-americano atribuda imigrao internacional. Alm disso, at a metade do sculo, espera-se que as populaes de 36 pases sejam menores que as de hoje. Os pases desenvolvidos que mais declinam numericamente so Rssia, Ucrnia, Japo e Alemanha. Em termos percentuais, os maiores declnios so esperados na Europa Oriental Ucrnia, Bulgria, Bielorrssia e Gergia. EG - A populao mundial tambm envelhece em ritmo veloz, podendo superar a marca de 15% da populao geral. Quais desafios isso traz para governos, empresas e mercado de trabalho? Chamie - Em tais discusses, importante ter em mente que o envelhecimento da populao um triunfo da civilizao. uma consequncia inevitvel do surgimento desejado de famlias menores, baixas taxas de mortalidade e da maior longevidade, com muitos vivendo alm dos 100 anos. At a metade do sculo, espera-se que a parcela com 65 anos ou mais venha a dobrar de 8% para 16%. Em muitos pases, como Itlia, Japo e Espanha, espera-se que uma entre trs pessoas atinja 65 anos ou mais. Alm disso, antes de 1800, no se acreditava que as pessoas pudessem viver por 100 anos ou mais. Hoje, o numero global de centenrios de cerca de 250 mil. At a metade do sculo, este nmero poder aumentar mais de 10 vezes, atingindo 3,7 milhes. Para os governos, empresas, famlias e at mesmo para os indivduos, o envelhecimento da populao exige ajustes sociais, econmicos e pessoais vitais futura realidade demogrfica esperada. Governos e empresas, em todos os nveis, sero pressionados a reconsiderar muitos de seus programas, benefcios e polticas econmicas e sociais atuais. Particularmente, o envelhecimento da populao levanta srias questes sobre a viabilidade financeira dos sistemas de previdncia e de assistncia mdica para idosos. Com o nmero de trabalhadores diminuindo com relao queles em idade de aposentadoria, e tambm com o rpido crescimento do nmero de aposentados de maior longevidade, muitos antecipam a chegada
22%
Estimativa de crescimento populacional
Outros ndia China Nigria Paquisto Indonsia Etipia Repblica Democrtica do Congo Brasil Bangladesh Filipinas
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Esses pases (veja grfico) esto entre os que iro impactar os mercados globais, tanto em termos de tendncias de produo como em padres de consumo. A ndia, que logo ser a nao mais populosa do mundo, ir adicionar mais 500 milhes de pessoas sua populao atual de 1,2 bilho nos prximos 50 anos. Com relao s regies geogrficas, a populao da frica ir crescer rapidamente durante o sculo 21. De acordo com as projees da ONU, espera-se que a populao atual da frica dobre para 2,1 bilhes at a metade do sculo, ou seja, um quarto da populao mundial. Novamente, tal alterao demogrfica ter implicaes significativas sobre os mercados globais. Contrastando com isso, a populao total das regies mais desenvolvidas dever permanecer perto de seu tamanho atual de cerca de 1,2 bilho de habitantes. O nico pas
EXCELNCIA EM GESTO
de uma sociedade deficitria. Os oramentos atuais da seguridade social, das aposentadorias e do sistema de sade esto no azul, em grande parte devido s estruturas etrias favorveis do passado, isto , com muitos trabalhadores e relativamente poucos aposentados. Todavia, com as mudanas demogrficas, muitos temem que o dficit se apresente em um futuro muito prximo. Como evitar o aparecimento de uma sociedade deficitria o maior desafio econmico e poltico dos governos e do setor privado. Alm do aumento das idades de aposentadoria e da reduo de benefcios para alguns aposentados, outras opes incluem o aumento da produtividade dos trabalhadores, correes e avanos tecnolgicos, a elevao dos nveis de fecundidade acima do nvel de reposio e o aumento da imigrao de trabalhadores. Entretanto, a maioria dessas ideias pode acabar se
tornando uma mera iluso. Por exemplo, mesmo com a elevao das taxas de fecundidade, levaria uma gerao para que os nascimentos adicionais fossem inseridos na fora de trabalho e, embora a imigrao possa aument-la, os trabalhadores imigrantes tambm iro envelhecer e possivelmente se juntar populao idosa. A opinio pblica no favorvel a nveis elevados de imigrao, especialmente devido aos altos ndices de desemprego. Muitas das mudanas exigidas provavelmente no so populares, especialmente o aumento das idades de aposentadoria, a reduo dos benefcios e o aumento da arrecadao. Todavia, quanto mais cedo tais ajustes forem colocados em prtica, mais fcil ser para os governos, empresas, organizaes no-governamentais, famlias e indivduos planejarem e se adaptarem s consequncias profundas e abrangentes do envelhecimento da populao.
O envelhecimento da humanidade um fenmeno global, que ocorre mais rpido nos pases em desenvolvimento.
EG - O crescimento demogrfico e o envelhecimento da populao representam uma oportunidade para as empresas e novos negcios? Chamie - Em tese, sim. De fato, o envelhecimento da humanidade provavelmente est entre os eventos mais significativos do sculo 21. No tem precedentes e um fenmeno global, ocorrendo muito mais rpido em pases em desenvolvimento do que em pases desenvolvidos. Por isso, os pases emergentes tero menos tempo para se ajustar s consequncias. O envelhecimento da populao ser especialmente relevante para as mulheres. Elas atingem idades maiores que os homens, so geralmente as principais responsveis por parentes idosos e possuem rendas, poupanas e previdncias privadas menores que as dos homens. grande o nmero de mulheres idosas que residem sozinhas. Entre os pases mais desenvolvidos, por exemplo, aproximadamente uma em cada trs mulheres com 60 anos ou mais vive sozinha. Assim como aconteceu durante o aumento do nmero de nascimentos depois da Segunda Guerra Mundial, as mudanas demogrficas, neste caso o envelhecimento da populao, oferecem oportunidades considerveis para a comunidade empresarial. A maioria sempre pensa em reas mais importantes, como a aposentadoria e o gerenciamento de esplios. No entanto, h tambm oportunidades notveis em outras reas.
Confira algumas oportunidades de negcios para atender s necessidades do envelhecimento da populao, sinalizadas por Chamie: Setor habitao vesturio/calados alimentao transportes pessoal/cosmticos aconselhamento recreao comunicao servios Servios menos espao til, mais servios exigidos mais confortveis, informais e prticos balanceada, adequada e saudvel veculos menores, mais eficientes e confortveis cuidados, melhorias e aparncia legal, financeiro, pessoal e de sade acessvel, barata e agradvel mvel, simples e relevante atendimento aos idosos, apoio fsico e emocional, aconselhamento e cuidados aos pacientes terminais
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andr conti
ENTREVISTA
EXCELNCIA EM GESTO
Joseph Chamie diretor de pesquisa do Centro de Estudos Migratrios em Nova York e editor da Revista Migraes Internacionais. Graduado em Populao pela Universidade de Michigan, atua h mais de 25 anos na ONU, no campo de populao e desenvolvimento. Foi vice-secretrio geral da Conferncia Internacional 1994 das Naes Unidas para a Populao e Desenvolvimento.
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EG - Paralelamente ao envelhecimento, percebe-se que as taxas de natalidade decrescem em diversos pases. Chegaremos a um equilbrio? Chamie - At a era moderna, as mulheres geralmente tinham muitos filhos, com uma mdia prxima de seis nascimentos por mulher, devido s altas taxas de mortalidade, vida rural/agrcola e aos casamentos e vida frtil precoces. Com a era industrial, a mudana para as cidades e a reduo da mortalidade, a estrutura familiar sofreu fortes transformaes e continua a evoluir em resposta ao poderoso desenvolvimento social, econmico e tecnolgico. Em particular, os estilos de vida rurais baseados em grandes famlias mudaram drasticamente para vidas urbanas, sendo cada vez mais comuns os pequenos ncleos familiares, alm dos adultos solteiros, jovens e independentes. Hoje, casais em quase todas as regies do mundo tm menos filhos do que no passado, e muitos pases, especialmente na Europa, experimentam taxas de fecundidade abaixo dos nveis de reposio, isto , at dois filhos por casal. As consequncias desse declnio histrico na fecundidade so significativas e abrangentes, afetando quase todas as reas da vida, do mbito familiar e domstico at a economia e o governo. Em particular, os governos e as empresas deveriam reavaliar suas polticas e programas vigentes, levando em conta fatores como o crescimento econmico e a participao dos trabalhadores, aposentadoria, equidade social, imigrao, sustentabilidade ambiental e viabilidade poltica.
H meio sculo, 77 milhes das pessoas no planeta eram imigrantes. Hoje, esse nmero triplicou para 214 milhes, aumentando 2% ao ano. Se essa tendncia continuar, o nmero de imigrantes at a metade do sculo 21 pode exceder 500 milhes.
EG - A imigrao responsvel, hoje, por grande parte do crescimento demogrfico dos pases desenvolvidos. H perspectivas de mudanas nos fluxos diante do crescimento econmico dos pases emergentes? Chamie - A maioria dos observadores espera que a imigrao continue a ser um fenmeno global crtico durante grande parte deste sculo. Muitos desses fluxos previstos envolvem movimentos voluntrios relacionados tanto com empregos qualificados quanto com os no qualificados, em vez da imigrao forada devido a perseguies e conflitos civis. Espera-se que as regies mais desenvolvidas continuem receptoras, com um ganho mdio de cerca de 2 milhes de imigrantes por ano nas prximas dcadas. Muitos pases europeus j possuem seu modesto crescimento populacional dependente da imigrao, que em grande parte proveniente da frica e da sia. Embora a fecundidade possa voltar a crescer nas prximas dcadas, poucos acreditam que, nos pases mais desenvolvidos, ela ir se recuperar suficientemente para atingir o nvel de reposio no futuro. Como consequncia, espera-se que as imigraes tenham impactos significativos no crescimento populacional das regies mais desenvolvidas. J as populaes da maioria dos pases de origem continuam a crescer de forma relativamente rpida, com muitas pessoas em idade produtiva enfrentando dificuldades em encontrar um emprego remunerado. Por isso, um grande nmero de jovens qualificados e no qualificados buscam oportunidades nos pases receptores mais ricos, especialmente na Europa, Amrica do Norte e Austrlia. Os principais pases de origem dos trabalhadores so China, Mxico, ndia, Filipinas, Paquisto e Indonsia. provvel, ainda, que o fluxo de sada de indivduos altamente qualificados e instrudos, ou seja, a fuga dos crebros, dos pases menos desenvolvidos, particularmente da frica, gere desafios e prejudique os esforos de desenvolvimento em muitos desses pases.
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ENTREVISTA
Um nmero maior de imigrantes economicamente desejvel, mas culturalmente difcil de aceitar.
andr conti
Joseph Chamie, em palestra no 8 Frum Empresarial da FNQ
EG - Em cenrio de crise econmica nos pases desenvolvidos, com altos ndices de desemprego, que riscos polticos e sociais podem surgir da imigrao? Chamie - Em contraste com o passado recente, a composio dos imigrantes, em muitos casos, difere acentuadamente da composio do pas receptor. Na Europa, por exemplo, muitos dos imigrantes depois da Segunda Guerra Mundial vieram de pases relativamente mais pobres do sul da Europa, como Itlia, Espanha e Portugal. Muitos dos que imigram atualmente para a Europa so etnicamente diferentes das populaes nativas, alm de terem recebido uma educao menos qualificada. Essas condies contribuem para o aumento da diversidade tnica e das tenses dentro dos pases, levantando preocupaes sobre a integridade cultural, identidade nacional e integrao. Um nmero maior de imigrantes economicamente desejvel, mas culturalmente difcil de aceitar. Alm disso, essas dificuldades no esto restritas aos pases desenvolvidos, pois os pases em desenvolvimento esto cada vez mais preocupados com essas questes. A imigrao tornou-se tambm uma questo central nas eleies e na poltica de alguns pases europeus. Embora o nmero absoluto de imigrantes nessas comunidades seja relativamente pequeno, ele aumentou notavelmente em proporo nas ltimas dcadas. O recente sucesso eleitoral e as vitrias polticas de alguns partidos de direita tm sido associados oposio deles com relao imigrao. A situao fica ainda mais complicada pela presena de um grande nmero de imigrantes que entraram ilegalmente ou no possuem documentos para uma permanncia legal. Dos quase 40 milhes de imigrantes residentes nos Estados Unidos, por exemplo, estima-se que aproximadamente 11 milhes no so autorizados. Como lidar com a presena crescente de imigrantes no autorizados, muitos trabalhando em empregos que os nativos geralmente evitam, um assunto que gera grandes debates em muitos pases ao redor do mundo. Alguns desejam regularizar os imigrantes sem documentos, isto , conceder anistia; outros querem repatri-los; h ainda os que defendem algo intermedirio, como vistos temporrios de trabalho, possivelmente levando obteno de cidadania. Essa situao fica mais complicada em funo das crescentes tenses polticas levantadas pela mudana da identidade nacional e pelos limites do multiculturalismo. Alm disso, o aumento da preocupao com a segurana como resultado dos eventos terroristas que aconteceram nos EUA, Europa e em outros lugares influenciaram fortemente os programas e polticas de migrao internacional.
EXCELNCIA EM GESTO
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EG - Quais so os desafios urbanos para suportar a presso de uma populao de 7 bilhes hoje e de 9 bilhes em futuro prximo? Chamie - amplamente reconhecido que a maior parte do crescimento populacional global projetado para as prximas dcadas acontecer em reas urbanas. Desde 2008, a maior parte do mundo no mais de moradores rurais. Espera-se tambm que as reas urbanas em regies menos desenvolvidas dobrem de tamanho durante os prximos 30 anos, crescendo dos 1,9 bilho de hoje para 3,9 bilhes. Nesse contexto, tambm vale a pena ressaltar o surgimento das megalpoles, com populao de 10 milhes ou mais. Enquanto o crescimento dramtico e sem precedentes das cidades pode estar desafiando a capacidade de alguns governos, especialmente em regies menos desenvolvidas, a urbanizao Nmero de megalpoles no mundo est, ao mesmo tempo, transformando o mundo. Genericamente falando, os moradores urbanos so mais educados, tm rendimentos mais elevados, famlias menores, melhor sade e maior longevidade que as pessoas do campo. Essas diferenas provavelmente aumentaro no futuro com os esforos de desenvolvimento econmico sendo focados nos centros urbanos, capitais e nas principais cidades. No entanto, muitas pessoas, principalmente as que vivem nas cidades das regies em desenvolvimento, no possuem moradias adequadas, gua tratada, saneamento bsico nem os benefcios ou oportunidades oferecidas pela vida urbana moderna. Conforme os pases se urbanizam, a produo agrcola pode sofrer com a mudana dos moradores rurais para os trabalhos mais lucrativos e menos exigentes das cidades, dando origem a preocupaes sobre a segurana alimentar.
Atualmente, o mundo est experimentando a maior mobilidade de pessoas da histria humana.

EG - Vivemos atualmente uma imigrao provocada por guerras e catstrofes naturais. Isso tende a se agravar? Chamie - No passado, as guerras entre pases eram a causa dos fluxos de refugiados. Alm disso, as pessoas mudavam-se para evitar perseguio devido sua religio, etnia, opinio poltica ou por pertencerem a um determinado grupo social. Mais recentemente, conflitos tnicos e religiosos no interior dos pases motivaram milhes de pessoas a se refugiar e a buscar asilo. Hoje, estima-se que o nmero de refugiados de 15 milhes, com o maior grupo cerca de 5 milhes sendo de refugiados palestinos. Embora as guerras, desastres naturais e mudanas climticas possam levar imigrao, na maioria dos casos, as principais razes so a pobreza, misria e falta de oportunidades. Em particular, os altos nveis de desemprego e baixa renda esto entre os fatores de presso primrios. Alm disso, um mercado de trabalho injusto, que direciona os melhores empregos aos mais ricos e mais bem relacionados, frustra um nmero crescente de jovens que decidem tentar a sorte no exterior. Tambm em contraste com o passado, as viagens de baixo custo, a internet, os telefones celulares e os meios de comunicao fornecem informaes valiosas sobre emprego e oportunidades no exterior aos potenciais imigrantes. Como resultado desta dinmica, o mundo est experimentando a maior mobilidade de pessoas da histria humana. Centenas de milhes de pessoas esto se mudando muitas sem autorizao para economias mais ricas e em crescimento, de norte a sul.
ENTREVISTA
O crescimento da populao mundial um aspecto importante do estresse e da degradao ambiental.

EG - A falta de recursos naturais poderia gerar uma imigrao de pessoas de pases mais desenvolvidos para pases menos desenvolvidos ou em desenvolvimento? Chamie - Neste momento parece-me improvvel que a escassez dos recursos naturais por si s induziria as pessoas de pases mais desenvolvidos a se deslocarem para os menos desenvolvidos. A maioria das pesquisas indica justamente o oposto, aqueles vindos de pases em desenvolvimento gostariam de se mudar para um pas desenvolvido. Alm disso, embora muitas economias do Ocidente estejam em recesso, as circunstncias nas naes em desenvolvimento, especialmente no Sul da sia, frica Subsaariana e na Amrica Central, so piores. As condies de vida em boa parte do mundo em desenvolvimento, particularmente entre os pases menos desenvolvidos, so difceis e duras - especialmente para as mulheres e aqueles que residem em reas rurais. Moradia, quando disponvel, abaixo do padro, as oportunidades educacionais so limitadas, os servios de sade so bsicos na melhor das hipteses, e muitas famlias lutam apenas para sobreviver a nveis de subsistncia. Consequentemente, o nmero de pessoas tentando deixar sua terra natal em muitos pases em desenvolvimento est aumentando.
EG - Como acomodar a exploso demogrfica e do consumo aos limites do planeta, solucionando as questes alimentar e energtica, entre outras? Chamie - Enquanto a populao mundial, bem como os avanos na tecnologia e organizao social, em um futuro distante permanecem incertos, vrias coisas j so claras. Em primeiro lugar, se as taxas de crescimento permanecessem fixas a nveis de hoje, a populao mundial aumentaria para quase 11 bilhes por volta da metade do sculo e daria um salto para 27 bilhes at 2100. Segundo, embora esteja diminuindo, o rpido crescimento da populao mundial ainda no acabou e continuar a estressar o meio ambiente. O crescimento da populao mundial claramente um aspecto importante da degradao ambiental, j que todo homem, mulher e criana necessita de gua, comida, abrigo, vesturio e energia. importante ressaltar que a superpopulao e o consumo excessivo so centrais para a resoluo dos problemas alimentcios, energticos e ambientais do planeta. Infelizmente, para muitos pases, especialmente os menos desenvolvidos, estes problemas j se tornaram muito srios e suas populaes esto tendo problemas para simplesmente satisfazer as necessidades bsicas. Inovao e tecnologia surgem ento como componentes da equao de soluo para a sustentabilidade. Novas tecnologias precisam ser desenvolvidas, juntamente com a busca de redues e reverses significativas nos padres nocivos de produo e consumo. Por exemplo, as emisses de carbono podem ser reduzidas por meio do melhoramento da eficincia dos veculos a motor e da expanso dos transportes de massa. A falta de progresso nessas reas existe devido resistncia cultural, bem como ausncia de lideranas polticas fortes e esclarecidas para contrariar os fortes interesses econmicos. Pases industrializados so responsveis por cerca de 4/5 do acmulo mundial de dixido de carbono, apesar de representarem menos de 1/5 da populao mundial. A interrupo do crescimento populacional certamente ajudaria, mas no alcanaria a sustentabilidade ambiental por si s. A salvaguarda dos recursos ambientais exige muito mais.
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adisa/ istockphoto
EG Existe um perfil diferenciado nesse crescimento populacional? Chamie Durante o sculo 20, um progresso notvel foi alcanado em relao igualdade das mulheres, e este processo dever propagar-se globalmente ao longo do sculo 21. Os esforos para alcanar ganhos sociais, econmicos e polticos para as mulheres, em muitos pases em desenvolvimento ou tradicionais, esto encontrando oposio daqueles que desejam manter os papis e estilos de vida tradicionais para homens e mulheres. Em alguns casos, especialmente na frica e na sia, grupos religiosos conservadores so fortemente resistentes s tentativas de se alcanar a igualdade de gnero nas esferas social, econmica e poltica da sociedade. H ainda a preferncia por filhos do sexo masculino, o que j se tornou uma preocupao global. Com casais tendo um filho na China, cada vez menos filhos na ndia e em outros pases populosos na sia, alm do crescente uso da ultrassonografia durante o pr-natal, um grande nmero de fetos femininos foram abortados. O desequilbrio resultante da razo homem e mulher est levando escassez de futuras noivas. Enquanto a China e a ndia proibiram a prtica, as autoridades enfrentam dificuldades na aplicao de leis e proibies contra os abortos seletivos. A escolha dos pais sobre o sexo de sua prole pode representar o primeiro passo para exercer o controle sobre qual tipo de criana aceitvel para os pais. No futuro, estas questes, sem dvida, sero ainda mais complexas, especialmente com avanos na tecnologia mdica que envolvem o uso do aborto induzido seletivo por caractersticas. Finalmente, importante reconhecer que as instituies do matrimnio e da famlia sofreram uma transformao notvel em resposta forte evoluo social, econmica e tecnolgica. Se no incio do sculo 20, 15% do mundo vivia em reas urbanas, hoje a maioria da populao mundial vive nessas reas. Como consequncia, a famlia agrcola/ rural est sendo gradualmente substituda pela famlia industrial/urbana. Alm disso, novas definies da famlia proliferaram para refletir os diferentes estilos de vida, orientaes e circunstncias. Por exemplo, os arranjos no tradicionais, tais como a coabitao, mes solteiras e casamento de pessoas do mesmo sexo, tornaram-se mais prevalentes e tolerados, particularmente entre os pases mais desenvolvidos. Dadas as grandes mudanas que ocorreram na famlia, no de todo surpreendente que os governos, estudiosos e o pblico em geral levantem preocupaes sobre o rumo a que esta instituio social vital se dirige.
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SAIBAMAIS
Alimentos para 9 bilhes

A Organizao das Naes Unidas para Agricultura e Alimentao (FAO) j divulga aes para atender s necessidades de 9 bilhes de pessoas at 2050. Na iniciativa Save and Grow (Produzir e Preservar), a agncia defende um aumento de produo para atender s necessidades da crescente populao mundial, mas de forma sustentvel. Veja algumas propostas do programa: Apoio a 2,5 milhes de agricultores de pequena escala e suas famlias dos pases em desenvolvimento, para que desenvolvam prticas e tecnologias sustentveis. Foco na economia de recursos como a gua e a energia, a fim de reduzir custos de produo e criar sistemas agroecolgicos saudveis. Prtica da agricultura baseada em tcnicas de arado e lavoura, preservando a sade dos solos. Adubao em sistema de rotao de herbicidas e leguminosas de cobertura do solo. Irrigao e fertilizao precisas para duplicar a quantidade de nutrientes absorvidos pelas plantas. Recomendao para que os governos reforcem programas de produo de plantas, distribuio de sementes resistentes s mudanas climticas e uso mais eficiente de insumos.
EXCELNCIA EM GESTO
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crescimento populacional mundial*

= 1 bilho
surgimento do homo sapiens
1987
13 an os
+-250mil anos
1800
1999
+ 12 anos
+ 127 anos
1927
2011
+ 12 anos
+ 33 anos
1960
2025
+ 14 anos
+ 14 anos
1974
2050
+ 25 anos
*Fonte: The Economist
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EXCELNCIA EM GESTO
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34 EMPERSPECTIVA
Da iso excelncia da gesto

Globalizao da economia e aproximao dos mercados exigem de empresas de todos os portes uma viso sistmica, capaz de contemplar a gesto sob todos os aspectos da organizao. No Brasil, Micro e Pequenas Empresas, as MPEs, comeam a entender essa quebra de paradigma e se apoiam no Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) da FNQ, para migrar da viso fragmentada dos processos a uma viso integrada da gesto nos negcios.
A busca da excelncia da gesto avana no ambiente de negcios das MPEs
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EMPERSPECTIVA
A busca de uma gesto capaz de garantir Qualidade Total faz parte da histria da humanidade. Indcios dessa preocupao podem ser rastreados desde a Idade Mdia, quando medidas especiais eram tomadas para inspecionar o trabalho dos aprendizes e artfices, a fim de proteger os comerciantes de possveis reclamaes. Com o passar do tempo e a sofisticao do processo produtivo, a necessidade de operaes de controle mais eficazes tornou-se visvel.
Foi na terceira dcada do sculo 20, com o desenvolvimento e a aplicao de mtodos estatsticos para controlar a gesto da qualidade, que se percebeu como a variao no processo de produo gera impacto no produto final. Definir regras fixas garantiriam, portanto, a estabilidade do processo e acarretariam a constncia de um bom padro de produo nos ambientes industriais. Os estudos de Gesto de Processos para a Qualidade foram aperfeioados ao longo dos anos, originando, nas dcadas de 1980 e 1990, a srie ISO 9000. Nesse ponto, a criao de requisitos capazes de auxiliar a melhoria dos processos internos, aprimorar a capacitao dos colaboradores, gerar monitoramento do ambiente de trabalho, verificar a satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, comearam a estabelecer um processo contnuo de melhoria do sistema de gesto da qualidade. A adoo das normas ISO mostrou-se vantajosa para as organizaes, uma vez que ofereceu maior organizao, produtividade e credibilidade, aumentando a competitividade no mercado. Contudo, mesmo sendo importante para a gesto at a atualidade, esse sistema no se mostrou suficiente para atender s novas demandas do cenrio global.
Do lado de fora, a crescente globalizao econmica e a aproximao dos mercados ampliou radicalmente as fronteiras de atuao das organizaes, promovendo uma mudana no modelo mental empresarial. Foram incorporados gesto um conjunto de princpios e valores, baseados em uma viso sistmica, capaz de contemplar o novo papel das empresas na sociedade contempornea, mais participativo e responsvel. Vislumbrando esse cenrio, o foco das empresas passou da qualidade dos processos e produtos para a qualidade de todos os aspectos dentro de uma organizao. Assim, muitas evoluram da filosofia da Qualidade Total para os Modelos de Excelncia da Gesto, nos quais todos os nveis de uma organizao devem ser avaliados, assim como os da organizao estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negcios. Ao contrrio das normas e certificaes, que exigem o monitoramento de regras fixas, os Modelos de Excelncia da Gesto estabelecem critrios intangveis, como responsabilidade social, sustentabilidade e gesto de pessoas, baseados em avaliaes permanentes. Dessa forma, possvel acompanhar as atividades com regularidade para saber o que est indo bem, o que est estagnado e o que precisa melhorar. A autoavaliao uma ferramenta muito importante nesse processo de diagnstico do estgio da gesto na empresa.
EXCELNCIA EM GESTO
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A excelncia e as MPEs
Na dcada de 1990, grandes empresas exigiam de seus fornecedores as certificaes ISO 9000 como forma de garantir qualidade e eficincia em todo o processo produtivo. Com a evoluo do pensamento sistmico, essas mesmas organizaes passaram a incentivar seus fornecedores, muitos deles micro e pequenas empresas, a implantar os critrios de autoavaliao. Com isso, as MPEs comearam a sair da viso fragmentada para uma viso integrada da gesto, criando uma cultura que vai alm da Qualidade Total. No Brasil, onde esse segmento responsvel por cerca de 20% do PIB nacional e pela gerao de renda de mais de 13 milhes de pessoas, uma parceria entre Sebrae, Movimento Brasil Competitivo (MBC), Gerdau e FNQ tem contribudo ativamente na concretizao do novo paradigma, incentivando as MPEs a adotar o MEG. Acreditamos que as micro e pequenas empresas, que j tiveram a oportunidade de conhecer e implementar o Modelo, esto na vanguarda, principalmente quando incorporam fundamentos relacionados tica, valorizao das pessoas e postura das lideranas. Nesse contexto, h uma ruptura do modelo mental de que somente grandes empresas podem implementar mudanas to importantes quanto essas, explica Carlos Alberto dos Santos, diretor tcnico do Sebrae Nacional. O MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, realizado pela parceria Sebrae, MBC, Gerdau e FNQ, comprova que as organizaes de pequeno porte esto nesse caminho. No ciclo 2010 do Prmio, houve um recorde de 100 mil inscries e mais de 22 mil candidatas em todo o Pas. Esse interesse, cada vez maior, pela ferramenta de Autoavaliao o primeiro passo para realizar um diagnstico do atual estgio da gesto nas empresas. Segundo Carlos Alberto, a adoo do MEG contribui, inclusive, para que as MPEs estejam atentas s tendncias mundiais e preparem-se para responder s transformaes globais, como crescimento demogrfico, mercados emergentes e mudanas climticas, entre outras. Somente assim podero competir no mercado local e globalizado. A adoo do MEG passa pela anlise e melhoria das diferentes reas da empresa, para que cada uma delas seja mais eficiente. O critrio Estratgias e Planos, por exemplo, trata da definio estratgica a partir da anlise das core competences e do ambiente, para que a empresa esteja mais preparada diante dos diferentes desafios do mercado, completa o diretor.
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EMPERSPECTIVA
case: Qualidade no bero

Quando o representante comercial Adacir Mota e sua mulher Gecineide Mendes decidiram tornar-se produtores rurais j sabiam, mesmo com a pouca experincia, que a qualidade deveria estar estampada em cada detalhe do negcio. Criada em 2001, em apenas dois alqueires de terra em So Jos do Rio Preto, So Paulo, a Estncia Encantada iniciou atividades com trs vacas leiteiras. Nossa ideia era produzir o melhor leite possvel, qualidade AA, e por isso priorizamos a raa dos animais em detrimento da quantidade, explica Adacir. A espcie escolhida foi a inglesa jersey, que produz grande quantidade de leite e de boa qualidade. Hoje j so 380, que, nos mesmos dois alqueires, produzem dois mil litros de leite por dia, quase seis vezes mais que a mdia brasileira. Essa apenas uma das fontes de renda da Estncia Encantada, que tambm comercializa os embries feitos com os vulos das vacas do stio, alm do excedente de animais. Tambm nunca faltou ateno e qualidade destinadas tanto alimentao dos animais, cuidadosamente balanceada , quanto ao espao fsico. As vacas so criadas no cocho e todo o tratamento feito com muito cuidado e planejamento. Em 2007, Adacir Mota conheceu, por meio do Sebrae, o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) da FNQ e entendeu que era preciso aplicar a mesma qualidade de seus processos gesto de sua propriedade. Nesse mesmo ano, concorreu ao Prmio MPE Brasil pela primeira vez e foi o vencedor estadual. Nos anos seguintes, mesmo sem competir, preencheu o questionrio para fazer a autoavaliao e verificar o estgio da gesto de sua empresa. Ao concorrer novamente, em 2010, ganhou a categoria nacional em Agronegcio. Nossa propriedade pequena, mas a busca pela qualidade gigante. Semanalmente, realizamos reunies para ver se estamos alcanando nossas projees mensais e anuais, explica o proprietrio. A Estncia no possui certificaes ou ISO, mesmo cumprindo todos os critrios necessrios para obt-las. Nossos resultados nos mostram que no precisamos delas, finaliza.
Estncia Encantada busca excelncia na criao de animais
EXCELNCIA EM GESTO
divulgao estncia Encantada
O Modelo de Excelncia da Gesto nos d a confiana que precisamos para saber que estamos no caminho certo. Adacir Mota, proprietrio da Estncia Encantada
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a seguir, uma Linha do Tempo com os movimentos da qualidade e da excelncia da gesto
EMPERSPECTIVA
Linha do Tempo
Acompanhe a histria da Qualidade, desde os processos de inspeo at a excelncia da gesto.
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1900
1911
1920
Inspeo
O uso da inspeo, que envolvia a medio, exames e testes de produtos, processos e servios, evidente ao longo da histria da produo organizada. No final da Idade Mdia, medidas especiais eram tomadas para inspecionar o trabalho dos aprendizes e artfices, a fim de proteger os comerciantes contra reclamaes de trabalho ou de m qualidade. Durante os primeiros anos de fabricao, a inspeo era usada para decidir se o trabalho ou um produto preenchia os requisitos e, portanto, se eram aceitveis. No era feito de forma sistemtica, mas funcionava bem quando o volume de produo era razoavelmente baixo.
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TAYLORISMO e FORDISMO
Em 1911, Frederick W. Taylor publicou o livro The Principles of Scientific Management, que estabeleceu um quadro para a utilizao eficaz das pessoas nas organizaes industriais. Um dos conceitos definia claramente tarefas realizadas por cada um. A inspeo destinava-se a garantir que nenhum produto defeituoso deixasse a fbrica. Henry Ford, por sua vez, desenvolveu o sistema de organizao do trabalho industrial, com a introduo das linhas de montagem e mquinas ditando o ritmo do trabalho. Esses dois sistemas perduram at hoje em alguns stios industriais.
Controle dA Qualidade e Teoria Estatstica

Na dcada de 1920, Walter A. Shewhart desenvolveu a aplicao de mtodos estatsticos para controlar a gesto da qualidade. Ele fez o primeiro grfico de controle moderno e demonstrou que a variao no processo de produo leva variao no produto. Portanto, eliminar a variao no processo conduz a um bom padro de produtos finais.
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1950
1960
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1969
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Crculos de Qualidade
No incio dos anos 60, surge o conceito dos Crculos de Qualidade, no qual um grupo voluntrio de trabalhadores se rene para discutir questes a fim de melhorar todos os aspectos do local de trabalho e fazer apresentaes para a diretoria. Com isso, trabalhadores sentiram que estavam envolvidos e sendo ouvidos. Nasce da a ideia de melhorar no s a qualidade dos produtos, mas tambm todos os aspectos das questes organizacionais. Esse, provavelmente, foi o incio da qualidade total.
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Qualidade no Japo
As tcnicas de Controle Estatstico da Qualidade no se esgotaram at o final da dcada de 1940, quando os japoneses lderes industriais convidaram alguns gurus da qualidade, como Deming, Juran e Feigenbaum, para aprender a fazer produtos melhores e inovadores. Na dcada de 1950, surge a gesto do controle da qualidade que se desenvolveu rapidamente e se tornou um tema central naquele pas. O Sistema Toyota de Produo tornou-se referncia nas indstrias, especialmente na automobilstica com lotes de produo pequenos e maior variedade de produtos.
Qualidade Total
Este termo foi usado pela primeira vez em um artigo escrito por Feigenbaum na primeira conferncia internacional sobre o controle de qualidade em Tquio, em 1969. O termo se referia a questes mais amplas dentro de uma organizao. Ishikawa tambm discutiu o controle de qualidade total no Japo, apontando pela primeira vez que a empresa precisa envolver todas as pessoas, desde a gesto de topo at os trabalhadores.
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Anos 1980
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Anos 1990
1991
GESTO DA QUALIDADE
Entre 1980 e 1990, uma nova fase de controle de qualidade e gesto comeou com o Total Quality Management (TQM). Sua definio inclui foco no cliente, envolvimento dos funcionrios, melhoria contnua e integrao da gesto da qualidade na organizao total. O TQM ampliou o foco da qualidade como aspecto estratgico da gesto do negcio, limitado antes aos processos produtivos. Ainda em 1987, surge o Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), nos EUA, que definiu os fundamentos de uma empresa Classe Mundial. Modelo semelhante foi desenvolvido, em 1988, pela European Foundation for Quality Management (EFQM) e seu Prmio Europeu da Qualidade. Nesse mesmo ano, como resultado dos estudos da Internacional Organization for Standardization (ISO), foram aprovadas as normas da srie ISO 9000.
EXCELNCIA EM GESTO
As normas ISO foram um divisor de guas, inicialmente na indstria, depois no setor de servios e at no governo. No Brasil, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) emitiu a primeira verso da srie em 1990. Aps revises das normas ISO em 1994 e em 2000, vieram certificaes para prticas especficas, como a ISO 14001 (meio ambiente), a SA 8000 (responsabilidade social) e a OHSAS 18001 (segurana e sade ocupacional). No Brasil, um grupo acompanhava atentamente o movimento internacional pela qualidade na gesto e reunia-se na Cmara Americana de Comrcio (Amcham), em So Paulo. Para incentivar a competitividade, o governo brasileiro estabeleceu, em 1990, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP).
Excelncia DA gesto
Em 1991, como evoluo das reunies na Amcham, um grupo de representantes dos setores pblico e privado criou a Fundao Nacional da Qualidade, a FNQ, para administrar o Prmio Nacional da Qualidade (PNQ) e disseminar a excelncia da gesto no Pas. Em 2000, a FNQ elaborou o Modelo da Excelncia da Gesto (MEG), uma metodologia para avaliao, busca de melhorias e reconhecimento pblico com o PNQ. Em 2005, definiu sua Viso e Misso e, em 2007, os Conceitos Fundamentais da Excelncia da Gesto. Ao reconhecer que as organizaes so sistemas vivos integrantes de ecossistemas, a FNQ aprofundou a importncia da interdependncia, do pensamento sistmico e da sustentabilidade na gesto. Em 2011, completou 20 anos com mais de 30 mil autoavaliaes realizadas anualmente.
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andr conti
normas iso
Excelncia da gesto: estratgia para responder aos desafios globais
Conhea o Programa de Excelncia da Gesto (PEG)

O PEG oferece uma viso sistmica da sua empresa e traz resultados para promover a melhoria da gesto. O processo pode ser aplicado em uma organizao, em um grupo setorial ou uma cadeia de valor.
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folie comunicao
www.fnq.org.br Filie-se FNQ. H 20 anos transformando sua gesto em excelncia.
SEMIN RIO SEMIN RIO
EXCELNCIA EM GESTO
FOTOS: andr conti
rogrio assis
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Sustentabilidade no pressupe apenas uma adaptao pela qual as empresas e a sociedade devem passar, mas uma forma indita de relacionar-se com o meio ambiente, o mercado e as pessoas, a partir de novos paradigmas e um novo olhar.
a busca permanente da excelncia
19 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia Gesto da Inovao para a Sustentabilidade
O 19 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia abordou o tema Gesto da Inovao para a Sustentabilidade. Realizado em 9 e 10 de junho de 2011, pela Fundao Nacional da Qualidade (FNQ), em So Paulo, o evento contou com as presenas da ex-ministra do Meio Ambiente e ex-senadora, Marina Silva, e do ex-ministro do Meio Ambiente do Mxico, Vctor Lichtinger, entre outras personalidades pblicas e lideranas empresariais.
O desafio proposto foi debater as solues para conciliar desenvolvimento econmico e prticas sustentveis nos campos do indivduo e da sociedade.
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SEMINRIO
Ao dar incio ao 19 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia, Ricardo Corra Martins, da diretoria executiva da FNQ, relembrou os 20 anos de trajetria da Fundao. Criada a partir de 39 empresas lderes em seus segmentos de mercado, a instituio definiu como essencial para o crescimento das organizaes e do Pas a difuso dos pilares da qualidade para a oferta de produtos e servios competitivos. Mais recentemente, o empenho foi no sentido da busca pela excelncia da gesto. Ao disseminar o seu Modelo de Excelncia da Gesto, o MEG, a FNQ deu origem a um movimento nico no Brasil e segue preconizando entre o empresariado nacional novas formas de atuar. A proposio do tema Gesto da Inovao para a Sustentabilidade para o Seminrio surgiu com o objetivo de estimular o debate criativo que leve as organizaes a atuar a partir de uma viso sistmica. A proposta de Corra Martins para abrir o evento e proporcionar as anlises foi olhar para o passado a fim de construir o futuro. Ao retomar alguns fatos que deram origem s antigas civilizaes
e cooperao entre os homens, ele enfatizou a incrvel capacidade de inovao do ser humano, o que nos possibilita o acesso a bens e servios capazes de proporcionar conforto e bem-estar. Mas a busca por esse modo de vida tambm nos mostrou o instinto dominador e predador do homem. E essa voracidade que agora nos coloca diante de limites e grandes dilemas. Vivemos um perodo marcado pelo crescimento populacional, por mudanas climticas e escassez de recursos. Tais questes exigem da sociedade contempornea uma nova postura, na qual se faz ainda mais necessria a nossa capacidade de cooperao e de criao. Temos pela frente no s mais um desafio de inovao, mas de gesto da inovao, no apenas para a garantia de novas tecnologias, produtos ou servios, mas tambm para a garantia da sobrevivncia da vida em nosso planeta, disse Corra Martins. Em seguida, acompanhe um resumo das contribuies dos palestrantes ao debate.
EXCELNCIA EM GESTO
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A insustentabilidade do atual modelo econmico

Convidado pela FNQ a abrir o 19 Seminrio Internacional, o ex-ministro do Meio Ambiente do Mxico, Vctor Lichtinger, lembrou que o atual modelo econmico discutido desde a Conveno de Estocolmo, nos anos de 1970. Desse perodo at hoje, vrias conferncias e reunies foram realizadas, incluindo a RIO 92, com a assinatura de documentos que estabeleceram, entre outros, a reduo de emisso de gases poluentes e o delineamento de normas e resolues adotadas por centenas de pases. Em 2012, haver uma nova tentativa de estruturar pilares e metas globais na Conveno Rio+20 para conduzir os pases ao modelo do desenvolvimento sustentvel. E so muitas as questes de interesse mundial que exigem posicionamento e aes claras, como as que envolvem as mudanas climticas, a escassez de gua, a desertificao dos solos, a segurana alimentar e a ampliao dos recursos do Fundo Monetrio Internacional (FMI) para suprir as necessidades das naes mais pobres. Neste contexto, Lichtinger observou que, at o momento, os avanos pontuais e a criao de normas e regulamentaes em relao ao uso do solo e da gua, bem como os esforos para a reduo de emisso de gases poluentes na atmosfera, tm se mostrado insuficientes. So aes que apenas aliviam os sintomas de um planeta doente, mas que no combatem as causas. No mudamos em quase nada o nosso modo de produo e a nossa relao com a natureza, da qual somos parte integrante, disse o ex-ministro mexicano. Para ele, o modelo estabelecido continua a ter como base a cultura do consumo. E os resultados disso so a degradao do ambiente, a escassez de recursos, a disparidade entre ricos e pobres, as repetidas crises financeiras e, como consequncia, os impactos econmicos devastadores. Questes que, se no forem resolvidas a tempo, vo gerar em futuro breve uma grande onda migratria de pessoas em busca de casa, gua e alimento. Questionado sobre possveis solues, Lichtinger afirmou que o caminho no nico, mas plural. A viso fragmentada e as atuaes isoladas derivam da falta de uma estrutura governamental e tambm internacional que atue no sentido da transversalidade. Em minha experincia frente do Ministrio do Meio Ambiente de meu pas, procurei estabelecer o dilogo e a aproximao com outros ministrios visando atuao transversal e ao estabelecimento de metas ambientais para cada uma das pastas. Mas no obtive xito, lamentou. A inoperncia do Estado , para ele, reflexo da passividade da maioria da sociedade, que ainda no se deu conta da gravidade dos problemas ambientais e suas consequncias. Para sair da inrcia, Lichtinger cr que as aes de criao da cultura da sustentabilidade devem comear com as pessoas que atuam no universo das empresas at evoluir e alcanar a sociedade. Os governos, por sua vez, deveriam criar incentivos para as organizaes que geram renda e emprego de modo correto e punir exemplarmente as que burlam as leis, concluiu.
Vctor Lichtinger, ex-ministro do Meio Ambiente do Mxico
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SEMINRIO
Marina Silva, ex-ministra do Meio Ambiente e ex-senadora pelo Estado do Acre
Adaptao ou viso de um ideal para o futuro

Ex-ministra do Meio Ambiente, ex-senadora pelo Estado do Acre e uma das principais lderes socioambientais do Brasil, Marina Silva deu sequncia ao Seminrio refletindo se a sustentabilidade uma adaptao do processo atual de desenvolvimento econmico ou uma viso de ideal para o futuro. Ela contextualizou o desafio atual de criar respostas a quatro grandes crises: a econmica, que vem assolando muitos pases desenvolvidos e gerando desemprego; a social, uma vez que 2 bilhes de pessoas ainda vivem com menos de 1 dlar por dia; a ambiental, refletida nas mudanas climticas e na perda significativa da biodiversidade; e uma crise de significado ou significao, ou seja, uma crise de sentido da vida. Neste contexto, Marina Silva acredita que a sustentabilidade no uma abstrao. um conceito que precisa ser materializado e traduzido historicamente, em todos os campos do saber humano, disse. Segundo a ONU, um modelo de desenvolvimento sustentvel precisa estar alicerado nas dimenses econmica, ambiental, social e cultural. A ex-ministra acrescentou trs dimenses ao conceito que, no seu entender, no podem ser marginalizadas. So as dimenses esttica, poltica e tica, sendo estas duas ltimas a base de todas as outras, afirmou. Por isso, o desafio da sustentabilidade vai muito alm da adaptao da frmula econmica que vivemos. Hoje, nos tornamos insustentveis e vivemos questionando a forma inadequada de fazer as coisas. O desafio, entretanto, maior e anterior a esse. Temos que questionar a nossa forma de ser, ressaltou.
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Isso no se trata de uma simples adaptao para, depois, continuar a repetir as mesmas coisas. Precisamos fazer uma desadaptao criativa e uma ressignificao da experincia do ser, pois s assim a realidade apresentar novas expectativas. Essa desadaptao criativa a chave para a nova viso e dimenso da sustentabilidade. E essa experincia precisa dar respostas concretas a problemas como a fome, a energia renovvel e a qualidade de vida, bem como para diminuir as diferenas entre os pases desenvolvidos e os em desenvolvimento, alertou a ex-ministra Marina Silva. Ela observou ainda que a sociedade est aprisionada pela toxidade do fazer e que a sustentabilidade
precisa alojar-se na dimenso do ser, a fim de que cultivemos o desejo individual de ser sustentveis. Mais do que uma atitude contemplativa, Marina Silva fala em construo de viso, processo e estrutura de forma indissociada. Estamos adoecendo pelo excesso. H um exagero de coisas ao nosso redor pela demasia do fazer. Sofremos pela falta da falta, apontou. Soluo? A ambientalista d algumas pistas: Devemos nos reconectar com a dimenso do ser na busca de ser sustentvel nas relaes conosco mesmo, com os outros homens e com outras formas de existncia. A sustentabilidade no uma questo de adaptao do presente, mas uma viso do futuro, finalizou.
O desenvolvimento sustentvel na gesto empresarial

No painel que debateu como garantir que o ideal de sustentabilidade faa parte de um processo de gesto empresarial, a presidente da Diviso de Bebidas Brasil da PepsiCo, Andrea lvares (na foto, ao centro), falou sobre os desafios da empresa em oferecer produtos saborosos e saudveis dentro de uma viso de crescimento sustentvel. Ela destacou os pilares que sustentam o programa Performance com Propsito. As aes so desenvolvidas, em grande parte, relacionadas eficincia no uso dos recursos, com foco na gua e na energia. Em seguida, Maria Luiza de Oliveira Pinto e Paiva, diretora-executiva da rea de Desenvolvimento Sustentvel do Grupo Santander Brasil, defendeu que o mundo pede um novo jeito de fazer negcio e que a sustentabilidade um caminho sem volta para as empresas que pensam em futuro. A partir do conhecimento adquirido nos anos frente da rea no banco, Maria Luiza acredita que h mltiplos jeitos de falar de sustentabilidade. Mesmo entre as reas internas da organizao, a comunicao deve ser diferente. parte da gesto envolver as pessoas, traz-las para participar da construo das aes. Esse processo gera um movimento transformador, que comea dentro da empresa e levado para a sociedade, explicou. O essencial fazer com que se enxergue o mundo e a organizao de modo sistmico e que cada pessoa considere o impacto das decises no meio ambiente e na sociedade. Tais aes precisam estar sintonizadas com a cultura da empresa e o perfil dos colaboradores, partindo como exemplo principalmente das lideranas, pois no h sustentabilidade sem coerncia entre o discurso e a prtica.
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SEMINRIO
Ideia simples garante reduo no consumo de gua

Andrea Alvares informou que as aes de sustentabilidade da PepsiCo levam em considerao a geografia e as necessidades de cada uma das regies, vrias delas replicadas nos demais mercados por meio de workshops voltados aos colaboradores. O conceito de TAGs (Times Autogerenciveis), de estrutura celular, nasceu de um workshop promovido pela empresa. Esses times respondem pelas linhas das fbricas de alimentos. Os colaboradores tm total autonomia na identificao e proposio de mudanas dos processos, em busca de melhorias e solues, explica. Entre as proposies das TAGs, Andrea destacou a reduo de tempo para a fabricao do Doritos, desde a recepo da matria-prima (milho) at a sua transformao em chips, e a instalao de um dispersor de gua no processo de lubrificao das batatas. A instalao de um equipamento que custa R$ 10 reais proporcionou uma economia de 136,6 mil m3 de gua, o equivalente a cerca de 50 piscinas olmpicas por ano. Uma ideia simples e eficiente que foi replicada em todas as plantas da PepsiCo.
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Andrea Alvares, presidente da Diviso de Bebidas Brasil da PepsiCo
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Quebra de Paradigmas
Maria Luiza de Oliveira Pinto e Paiva afirmou que o caminho da sustentabilidade passa pela quebra de paradigmas. Uma organizao que pretende ser sustentvel no pode ficar apenas nas questes mais visveis, como a ecoeficincia. preciso ir alm, perguntar-se como gerar valor para a sociedade, a partir da natureza do negcio e sem abrir mo da lucratividade, incluindo as aes ambientais e sociais nas decises mais importantes da empresa. Isso vale para todos os setores, afirmou. Como exemplo, citou o fato de o Banco Santander colocar a sustentabilidade como quesito restritivo ao oferecimento de crdito. No setor financeiro, as atividades no geram grandes impactos ambientais. Mas se um banco financia um projeto que envolve desmatamento ilegal ou uso de trabalho escravo, por exemplo, ele se torna corresponsvel por esses impactos. Alm dessa questo, acreditamos que os bancos, pela natureza do seu negcio, tm um grande poder de influncia sobre a cadeia de valor, completou. Maria Luiza disse tambm que o Banco Santander conta, hoje, com um programa estruturado para o compartilhamento de prticas em sustentabilidade. Decidimos fazer isso porque recebamos um grande nmero de pedidos de organizaes interessadas em conhecer as aes que desenvolvemos, explicou. O programa foi lanado no final de 2007, com o apoio de especialistas em educao e sustentabilidade, e traz os aprendizados e prticas, adquiridos desde que o banco comeou a trabalhar com o tema, de forma sistematizada e convertida em cursos presenciais e online. Mais de 3,5 mil lideranas de mais de 2 mil empresas j participaram do programa.
Maria Luiza de Oliveira Pinto e Paiva, diretora-executiva da rea de Desenvolvimento Sustentvel do Grupo Santander Brasil
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SEMINRIO
Antonio Morschbaker, diretor de Tecnologias Renovveis da Braskem. Ao lado, continer produzido com o plstico verde
A necessidade da inovao para garantir o desenvolvimento sustentvel

Ao reunir representantes da indstria qumica, cosmtica e do setor de energia eltrica para a apresentao de cases, o painel de debates do 19 Seminrio Internacional da FNQ procurou mostrar a importncia da gesto da inovao para alcanar a sustentabilidade nas atividades empresariais meta possvel somente a partir de uma viso sistmica e no fragmentada. Primeiro case a ser apresentado, o Plstico Verde desenvolvido pela Braskem, maior produtora de resinas termoplsticas da Amrica Latina e lder mundial em biopolmeros, resultado de grandes investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento, mas tambm da crena do governo federal no potencial do etanol, como frisou o diretor de Tecnologias Renovveis da Braskem, Antonio Morschbacker. A busca por uma alternativa aos combustveis fsseis levou a empresa a investir R$ 300 milhes em P&D. Como resultado, a companhia detm mais de 400 patentes depositadas no Brasil, Estados Unidos e Europa. A Braskem j inclui em seus negcios alguns indicadores importantes para a sustentabilidade, como reduo de emisses lquidas e gasosas, responsabilidade social, reduo do consumo de gua, responsabilidade econmico-financeira e, mais recentemente, o uso de matrias-primas renovveis que agregam valor para os clientes, observou Morschbaker. Na esteira dos produtos feitos a partir do Plstico Verde ou polietileno (100% reciclvel), as pesquisas avanam no sentido do aproveitamento integral da cana-de-acar, de onde se extrai etanol, acar e celulose. Da queima do bagao e da folha, produz-se energia eltrica. O modelo de negcio integrado da Braskem garante menor impacto ambiental. Contamos com um portflio de produtos cada vez mais inovadores e sustentveis. Com isso, a Braskem pretende se tornar lder global em qumica sustentvel at 2020, frisou Morschbaker.
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Mathias Cramer
Palestra do ex-ministro do Meio Ambiente do Mxico, Vctor Lichtinger
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SEMINRIO
O desafio de lidar com a biodiversidade
Atuando em regies de grande biodiversidade, como a Mata Atlntica, e tendo 80% das reas de conservao ambiental do Estado de So Paulo dentro dos limites de sua concesso, a Elektro Energia conhece o tamanho de sua responsabilidade e de seu desafio em oferecer solues integradas que incluam a proteo do planeta. Carlos Ferreira, que na ocasio do Seminrio atuava como diretor-presidente da companhia, disse que a empresa aposta na tecnologia e na parceria entre as partes interessadas para a construo de um cenrio em que o consumidor , ao mesmo tempo, receptor e fornecedor de energia limpa. Isso acontece com a aquisio de casas e equipamentos com sistemas diferenciados e integrados de energia, como placas fotovoltaicas em lugar das telhas, energia elica nos quintais e carro eltrico na garagem. Esta realidade est em curso no Japo, na Alemanha e nos EUA, e uma soluo interessante por reduzir os impactos ambientais e os riscos para os tcnicos que lidam com cabos de alta tenso, afirmou Ferreira no evento. Janice Casara, diretora de Sustentabilidade da Natura, empresa de cosmticos que elegeu a biodiversidade brasileira como plataforma de negcios, destacou algumas das aes inovadoras adotadas pela organizao, como a adoo de embalagens 100% reciclveis e o uso de refis para seus produtos. A gesto da inovao para a sustentabilidade exige rupturas, especialmente com o modelo econmico baseado na extrao de recursos, afirmou. A Natura tambm desenvolveu a Anlise do Ciclo de Vida de seus produtos, mantm a gesto da gua e dos resduos, mudou a logstica de transportes para reduzir as viagens e a emisso de carbono, e adotou o sistema de compensao para mitigar os impactos ambientais negativos de suas atividades. Avanamos, mas preciso fazer mais. Isso pressupe o comprometimento de toda a sociedade, resumiu.
Carlos Ferreira, ex-diretor presidente da Elektro Energia
EXCELNCIA EM GESTO
Janice Casara, diretora de Sustentabilidade da Natura
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Da esq. para a dir., Maria Eugnia Sosa Taborda, gerente de Sustentabilidade do Ita Unibanco, Helio Mattar, presidente do Instituto Akatu do Consumo Consciente, e Daniela De Fiori, vice-presidente de Assuntos Corporativos do Walmart
Um novo consumidor
O ltimo painel de debates do Seminrio tratou de uma das partes mais importantes nas relaes em busca da sustentabilidade, o consumidor. Para Helio Mattar, presidente do Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, o consumidor o elo fundamental de toda a cadeia de valor. E demonstrou isso com alguns dados que comparam a evoluo populacional nos ltimos 50 anos e a escalada do consumo. De 1960 a 2011, a populao saltou de 3 para 7 bilhes de pessoas, e o consumo, de U$ 5 para U$ 30 trilhes. Ou seja, a taxa de crescimento populacional nesse perodo foi 2,3 vezes maior e a do consumo, 6 vezes maior. No entanto, grande parte dos bens adquirida por apenas 16% da populao. Com a entrada dos chineses e demais BRICs na roda do consumo, essa equao fica ainda mais desequilibrada. Se hoje consumimos 50% a mais do que o planeta capaz de repor em gua, oxignio e alimento, sero necessrios cinco planetas para dar conta da demanda, caso no mudemos o nosso padro de vida. E isso no significa proibir as pessoas de comprar, mas educ-las para o consumo, observou. Essa tem sido a contribuio de algumas empresas que se associaram ao Instituto Akatu para educar, primeiro, o seu pblico interno e, em um segundo momento, o consumidor. O Ita Unibanco e a rede Walmart de supermercados so dois exemplos. Maria Eugnia Sosa Taborda, gerente de Sustentabilidade do Ita Unibanco conduz, desde 2004, o Programa Uso Consciente do Dinheiro. Por meio de cartilhas e navegao pelo site do banco, o usurio aprende, passo a passo, como elaborar o oramento familiar, a hora de investir e como falar sobre dinheiro com os filhos, entre outros temas. Os pilares que tornam os sonhos possveis se apoiam, basicamente, no planejamento e na eleio de prioridades, disse. Alm de oferecer orientao aos 100 mil colaboradores do banco, o Ita participa de um projeto em parceria com o Ministrio da Educao, Banco Central e BM&FBovespa para levar o tema a 900 escolas de seis Estados brasileiros, envolvendo 1.300 professores e 15 mil alunos. Daniela De Fiori, vice-presidente de Assuntos Corporativos do Walmart, em sua palestra, informou que, a partir de um estudo sobre os impactos da cadeia de valor, a rede de supermercados passou a adotar metas que incidem sobre trs reas: Clima, com lojas supridas por energia renovvel; Resduos, com meta de 100% de reduo para evitar que sejam enviados a aterros sanitrios; e Produtos, que priorizam embalagens reciclveis, etiquetas com informaes claras e metas de reduo de impacto socioambiental por parte dos fornecedores. O time de sustentabilidade enxuto, mas eficiente quanto ao monitoramento e disseminao do conhecimento. A empresa tambm adota um sistema de bnus para estimular a reduo no uso de sacolas plsticas e transforma o leo utilizado e devolvido pelo cliente em sabo em pedra com preo reduzido. Parcerias com fornecedores permitem a oferta de produtos com menos embalagens ou feitas de materiais reciclveis, como o caso dos cobertores de marca prpria, elaborados a partir de garrafas PET. Segundo Daniela, este case teve excelente aceitao dos clientes do Walmart.
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SEMINRIO
a sustentabilidade fundamentalmente uma escolha. preciso focar nas prioridades e saber escolher. Renato Orsato, professor da Fundao Getlio Vargas (FGV)
Vale a pena ser verde?

Fechando o seminrio, Renato Orsato, professor da Fundao Getlio Vargas (FGV) e autor do livro Estratgias de Sustentabilidade: quando vale a pena ser verde?, enfatizou que a sustentabilidade reflete uma tendncia global e precisa ser entendida dentro de amplas questes, como o fim do petrleo barato, a descarbonizao da economia, a reduo da pobreza, a responsabilidade socioambiental corporativa e a adaptao s mudanas climticas, entre outras. Uma pesquisa realizada pela Accenture, em 2010, constatou que 96% dos CEOs concordam que algo deve ser feito no sentido da sustentabilidade. Ento, o desafio no mais se as empresas devem ou no se engajar nesse modelo econmico, mas principalmente quando e como. Muitas dvidas surgem nesse caminho. O que significa ser verde? Como podemos priorizar o ecoinvestimento? Como minimizar os custos e alinh-los estratgia empresarial? Quais as vantagens e desvantagens? A sustentabilidade fundamentalmente uma escolha. preciso focar nas prioridades e saber escolher, definiu Orsato. O professor apresentou estudos de casos de como a inovao pode contribuir para o desenvolvimento sustentvel. Primeiro, ele avaliou um exemplo na rea de construo. Um edifcio na Austrlia foi concebido de forma a minimizar o impacto ambiental em todos os mbitos, desde o aspecto visual, tendo sido construdo com um andar a menos para no atrapalhar a vista dos moradores, at a reduo de uso de energia no sistema de ar condicionado e espaos verdes para qualidade de vida dos funcionrios. A baixa quantidade de construes como essa passa pela falta de alinhamento de interesses. O investimento na sustentabilidade precisa ser interessante para quem constri, para quem vende e para quem compra, defendeu o professor. Em seguida, ele relatou casos da indstria automobilstica, muito poluente, mas que tem apresentado exemplos de inovao para o futuro do setor. Como exemplo, citou o investimento em carros hbridos e eltricos, e novos modelos de negcios que surgem no mundo, como o consumo de veculos sem o vnculo da propriedade (ver pgina 11). Para concluir, o professor afirmou que uma inovao de valor sustentvel exige uma nova proposta de modelo de negcio. Existem muitas oportunidades de mercado a serem preenchidas, mas preciso traduzir a sustentabilidade, trazendo-a para as estratgias da gesto e o dia a dia das empresas, disse.
EXCELNCIA EM GESTO
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CONTEXTO
Um novo modo de vida

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Os ex-ministros do Meio Ambiente do Brasil e do Mxico, Marina Silva e Vctor Lichtinger, e o presidente do Instituto Akatu de Consumo Consciente, Helio Mattar, presentes ao 19 Seminrio Internacional da FNQ, falam com exclusividade Revista Excelncia em Gesto sobre novas formas de pensar e agir que podem nos levar a um mundo mais sustentvel.
Mudar o modelo mental para criar uma cultura da sustentabilidade. Esta a chave do sculo 21
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A civilizao e os processos culturais vo transitando para outros modelos, para o bem ou para o mal, conforme avana a histria. Hoje, isso acontece de forma mais rpida em funo dos meios modernos da comunicao, em que a informao de especialistas chega imediatamente para o grande pblico. Assim a ex-ministra do Meio Ambiente e ex-senadora, Marina Silva, define a transformao no modo de pensar e agir que j se comea a perceber neste incio de sculo. Embora acredite que existam solues paralelas crise que vivemos, ela afirma que a transformao poltica est bem mais atrasada do que a cultural em relao ao desafio da sustentabilidade. Marina Silva mostra-se confiante de que as mudanas podem acontecer mais rapidamente se existirem mediadores nesse processo. O desafio de mudar a economia, respeitando a natureza e gerando ao mesmo tempo riquezas para toda a sociedade, est tambm nas mos dos empresrios, que podem e devem servir como mediadores na busca de um compromisso com o novo modo de vida, afirma. Um bom exerccio proposto pela ex-ministra est exatamente na mudana da viso das empresas. Para ser sustentvel, precisamos deixar de pensar no que se deve fazer e buscar como se deve ser. Essa ressignificao trar uma nova forma de ser, um valor, um ser sustentvel nas dimenses econmica, ambiental, social, cultural, esttica, poltica, tica e at espiritual, como a ex-senadora costuma definir o conceito de sustentabilidade. O ex-ministro do Meio Ambiente do Mxico, Vctor Lichtinger, tambm est convencido de que o tema da sustentabilidade j est na vida diria das
pessoas e na conscincia de como vivem. Mas preciso buscar coerncia entre o que se fala e o que se faz, diz. No setor privado ele identifica um esforo significativo para incorporar o tema gesto do negcio. Nos governos, contudo, que representam a sociedade em diferentes culturas, bem mais difcil, pois a poltica convencional ainda praticada com a inrcia de interesses econmicos e partidrios de curto prazo. necessria uma mudana radical e ela precisa vir da presso da sociedade, afirma. Segundo Lichtinger, h crises ambientais srias no planeta, capazes de fazer desaparecer civilizaes inteiras, e as mudanas precisam envolver governos de todo o mundo. Vemos hoje, por exemplo, cidades como Pequim e Xangai, na China, que esto crescendo segundo o modelo ocidental. Algo muito equivocado, alerta o ex-ministro, que atualmente CEO da SF Mexico Services e participa de vrios projetos internacionais de combate Mudana Climtica Global. Outra questo que ele destaca a imigrao ambiental. Normalmente, na historia da humanidade, os deslocamentos aconteceram por questes econmicas, guerras, extermnios raciais e outras. Mas h duas dcadas, h imigraes por falta de recursos naturais nos pases de origem. Neste caso, uma mobilidade provocada pela degradao ambiental. O novo fenmeno mundial ser a imigrao de zonas inteiras, de pessoas que no tm como sustentar a vida diante de secas, inundaes e elevao do nvel do mar. Os pases ricos acreditam que, com tecnologia e dinheiro, no sero afetados pelos fenmenos ambientais, mas isso apenas subestima a desestabilizao que pode ocorrer, conclui.
Uma meta fundamental para qualquer empresa preservar as bases naturais do seu desenvolvimento. Marina Silva, ex-ministra do Meio Ambiente e ex-senadora
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CONTEXTO CONTEXTO
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O papel do consumidor
Com tecnologia, logstica, educao e empenho possvel combater um dos principais problemas da produo e do consumo atuais: o desperdcio. Essa a opinio de Helio Mattar, presidente do Instituto Akatu pelo Consumo Consciente. A estimativa que o desperdcio de alimentos em toda a cadeia produtiva, desde a colheita, estocagem, transporte e supermercado at a casa do consumidor, gire em torno de 30 a 35%. Ou seja, acredita-se, falsamente, que existe alimento suficiente para atender a 10 bilhes de pessoas em um planeta que chega aos 7 bilhes agora. urgente mudar os padres de produo e consumo e reduzir o desperdcio para 10%, em um esforo que envolve de agricultores a consumidores, afirma. Para ele, a questo crucial mesmo a mudana de mentalidade. A sociedade precisa perceber e adotar um padro de consumo mais consciente, indo do descartvel para o durvel; do global para o local; do uso individual para o uso compartilhado; do lixo para o reciclado e reutilizvel, refora. E essa lgica serve a outras questes, como a gua. Nos Estados Unidos, o consumo per capita de 800 litros por dia, enquanto a ONU informa que 120 litros seriam suficientes. No Brasil, so 150 litros por pessoa ao dia. Se reduzssemos em 30% o volume de gua utilizado, teramos uma economia significativa mantendo o mesmo bem-estar, conclui.
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ARTIGO
a construo do sculo 21
da surpresa ao inevitvel
por Rogrio Rizzi
Do 11 de setembro crise de 2008, do iPod ao iPad passando pelo Facebook, da ascenso do Brasil ao destacado time de emergentes, a primeira dcada deste sculo nos deu um sabor do que vem pela frente. Viveremos em uma era, na qual os fatores fundamentais sero possibilidades ampliadas, alta volatilidade e mudana acelerada.
O mundo nunca apresentou tamanho leque de oportunidades para tanta gente em tantos pases. Nas prximas dcadas, a pobreza tem tudo para ser reduzida com uma rapidez inimaginvel, graas, mais que tudo, ascenso da sia, e com a nica incerteza que segue sendo a frica.
EXCELNCIA EM GESTO
A rota das prximas dcadas ser de turbulncias e a educao ser a base do desenvolvimento
Nunca, em nenhuma outra era, houve tanta criao de riqueza no mundo de forma to distribuda, tanta educao disponvel, tanta liberdade de movimento e tanta migrao. Nunca o ser humano foi to livre para abandonar a vida quase sempre invivel na pequena propriedade rural familiar para viver nas excitantes e caticas megacidades com que estamos to acostumados no Brasil. No h como negar a superioridade da vida na cidade, em termos de facilidade de acesso ao trabalho e ao consumo, em contraponto misria e falta de perspectiva rural seria o caso de contradizer os dois bilhes de migrantes que votaram com seus prprios ps pela vida nas cidades.
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O Papel do Governo
Devemos esperar um papel cada vez menor do governo nos grandes projetos da sociedade, especialmente na grande cincia e em infraestrutura, mas tambm em boa parte da educao, em particular nas universidades. A razo simples: a sade e os sistemas de penso absorvero quase toda a capacidade fiscal dos governos, deixando muito pouco espao para todo o resto. A questo no ideolgica, simplesmente no haver dinheiro. Lamento com tristeza, mas no devemos mais ver programas espaciais ambiciosos vejam a claudicante NASA dos dias de hoje, que cancelou todos os grandes projetos da ltima dcada ou mesmo projetos cientficos de porte ou o surgimento dos importantes laboratrios nacionais de pesquisa. A no ser que as taxas de crescimento global dobrem em funo de algum ganho de produtividade ainda no inventado, simplesmente no haver dinheiro nos cofres governamentais. Boa parte destes espaos de oportunidades na infraestrutura, na cincia e em diversos outros setores, anteriormente com forte presena de governos, ser, claro, ocupada pelo setor privado. Mas alguns projetos sero simplesmente grandes demais e postergados, esperando a engenhosidade das prximas geraes.
Volatilidade
A caracterstica mais marcante do sculo 21 ser o envelhecimento rpido da populao. Devemos encerrar o sculo com algo entre 40% a 50% dos habitantes com idade acima de 65 anos. E a maior preocupao, daqui a 90 anos, ser o encolhimento da populao global quem sabe, pelo menos o meio ambiente poder respirar com algum alvio. Mas a rota das prximas dcadas ser de turbulncia, com a poupana acumulada da sociedade seguindo em sua tendncia de concentrar-se em sistemas e fundos de penso de propores gigantescas. Em que a necessidade de retornos para sustentar uma base crescente e envelhecida de pensionistas criar um oceano de capital circulando pelo globo, competindo por rentabilidades decrescentes e, para compensar, cada vez mais risco. O resultado disso tudo ser volatilidade como nunca se viu antes.
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O CENRIO No Brasil
As possibilidades do Brasil nunca foram to concretas quanto as que vivemos hoje. A prosperidade atual provm do trabalho duro de uma sociedade que durante geraes se expandiu e se multiplicou para o interior do Pas, criando fronteiras agrcolas, uma classe mdia de respeito, novos mercados com os vizinhos, uma infraestrutura mnima, mas essencial, e estabilidade macroeconmica. Fala-se muito hoje em dia de Brasil potncia, 5 maior economia do mundo, 4 talvez, que o futuro chegou e outras expresses excessivamente otimistas. Mas preciso sobriedade nesta hora. Falta sociedade brasileira um projeto de pas: o que queremos ser? Potncia? Qual a implicao disso? De onde vir a criao de valor que trar este crescimento econmico contnuo, to alardeado? Como ser a relao com o resto do mundo? Os grandes sucessos na histria surgem essencialmente de duas maneiras: ou de condies geopolticas particulares que permitiram uma criao de valor (caso dos Estados Unidos) ou de conhecimento cientfico e tecnolgico em conjunto com muito trabalho, poupana e investimento (casos do Japo e Coreia do Sul). O Brasil tem escala de potncia e uma sociedade inovadora com grande capacidade de trabalho e conquistas. Tem, entretanto, na sua geografia e territrio continental uma enorme barreira, que demanda um altssimo custo de capital investido em infraestrutura de transporte e logstica, o que dever ocupar as metas estratgicas e consumir a poupana de um bom par de geraes. Conhecimento cientfico e tecnolgico provm da educao de um povo, que, por sua vez, tem origem nos valores transmitidos s crianas pelas famlias. Esta talvez seja a questo mais espinhosa a ser enfrentada por nossa sociedade como despertar na famlia brasileira a paixo pelo conhecimento, pela sabedoria, o assombro pela cincia, o desejo de compreender o mundo, de criar, de engenheirar, de superar, de inovar? Em essncia, como fazer com que a ignorncia e a educao medocre passem a ser situaes nada menos do que inaceitveis, impensveis para a famlia mdia brasileira? Esta a grande misso que nos espera neste sculo e se no for superada no seremos nem a 4, nem a 5, nem a 10 economia, mas sim superados pela fome por cincia e conhecimento dos outros emergentes. E estaremos, daqui a 20 ou 50 anos, exatamente no mesmo lugar. Arregacemos as mangas. Muito trabalho adiante.
EXCELNCIA EM GESTO
andr conti
Rogrio Rizzi scio do Monitor Group, lder do escritrio de Chicago, nos Estados Unidos. especialista em desenvolvimento de cenrios, pontos de vista e estratgias de longo prazo.
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INTERVIEW
verso em Ingls
The planet reaches 7 billion

growth is the United States, contributing 3% of annual world population increase; a good portion of that growth, however, is attributable to international migration. In addition, by mid-century the populations of three dozen countries are projected to be smaller than they are today. Developed countries that decline most numerically are Russia, Ukraine, Japan and Germany; and in terms of percent the largest declines are expected in Eastern Europe Ukraine, Bulgaria, Belarus and Georgia. EG - Worlds population has also been aging at a fast rate and the number of elderly people may surpass the mark of 15% of the population. Which challenges does it bring to governments, companies and the labor market? Chamie -In such discussions, it is important to keep in mind that population aging is a triumph of civilization. It is the inevitable consequence of attaining smaller desired family sizes, lower mortality rates and longer lives, with many living beyond 100 years. These are significant achievements for humanity. By mid-century, the proportion 65 years or older is expected to double, i.e. from 8% to 16%. In many countries, such as Italy, Japan and Spain, one person out of three is expected to be 65 years or older. Also, prior to 1800, centenarians, those aged 100 or older, are not believed to have lived. Today, the global number of centenarians is about a quarter million. By mid-century, this number is expected to increase by more than tenfold to 3.7 million people. For governments, companies, families and even individuals, population aging requires vital social, economic and personal adjustments to the expected future demographic realities. The prospects of population aging are pressing governments and businesses at all levels to reconsider many of their existing economic and social policies, programs and benefits, which in turn impact families and individuals. In particular, population aging raises serious questions about the financial viability of pension and healthcare systems for the elderly. With the number of workers declining relative to those in the retirement ages, as well as the rapidly growing numbers of longer-living retirees, many anticipate the arrival of a red ink
The world today is approaching 7 billion people in 2011 and it is estimated that by 2050 this number will have reached 9 billion. At the same time, it is projected that the world GDP will also have quadruplicated by 2050, reaching 280 trillion dollars, which will certainly bring challenges to the equation consumption-sustainability. To talk about this scenario that affects companies, governments and citizens, we interviewed Joseph Chamie, director of research at the Center for Migration Studies in New York and editor of the International Migration Review. As one of the experts in the field, Chamie attended the 8th Business Forum FNQ The impact of global transformation over Brazilian organizations, conducted by FNQ in September 2010. Check. Excelncia em Gesto - Will the increase of the world population occur homogeneously? Chamie - The projected addition of 2 billion people by mid-century will take place unevenly across the globe. About 95 percent of the worlds population growth is expected to take place in the less developed regions. Of the roughly 78 million people added to the world every year, ten less developed countries account for half of this growth: India (22%), China (8%), Nigeria (5%), Pakistan (4%), Indonesia (3%), Ethiopia (2%), Democratic Republic of Congo (2%), Brazil (2%), and Bangladesh (2%) and the Philippines (2%). These countries are among those that will be impacting global markets both in terms of production trends and consumption patterns. India, soon to be the worlds most populous nation, is expected to add 500 million more people to its current population of 1.2 billion over the next 50 years. Also, in terms of geographic regions, Africas population will grow rapidly during the 21st century. According to UN projections, Africas current population is expected to double to 2.1 billion by mid-century, placing it at nearly a quarter of the worlds population. Again, such demographic change will have significant implications for on global markets. In contrast, the population of the more developed regions taken as a whole is expected to remain near its present size of some 1.2 billion inhabitants. The only more developed country with notable population
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society. Todays budgets for social security, pensions and health care are in the black largely as a result of the favorable age structures of the past, i.e., many workers and relatively few retirees. However, with changing demographics in particular, smaller numbers of workers per retiree and increasing longevity many fear that red ink is coming in the very near future. How to prevent the coming of a red ink society is a major economic and political challenge for governments as well as the private sector. In addition to raising retirement ages and reducing benefits for some retirees, other options to address population aging include increasing worker productivity and technological advances and fixes, raising below-replacement fertility levels and increasing the immigration of workers. However, most of these ideas may turn out simply to be wishful thinking. For example, even if low fertility rates were to rise, it would take a generation for the additional births to enter the labor force. Also, although immigration would increase the labor force, immigrant workers age and eventually join the elderly population. In addition, public opinion is not favorable towards increased levels of immigration, especially given the high levels of unemployment. Many of the required changes are likely not to be popular, especially increasing retirement ages, reducing benefits and increasing revenues. However, the sooner such adjustments are put in place, the easier it will be for governments, firms, non-government organizations, families and individuals to plan and adjust to the far-reaching and profound consequences of population aging. EG - Do growth and aging of the population represent an opportunity for companies and new businesses? Chamie - In brief, yes, population aging represents an opportunity for companies and new business. In fact, the ageing of humanity is likely to be among the most significant events of the 21st century. It is a global phenomenon without precedent occurring much faster in developing countries than in developed countries. Therefore, the emerging countries will have less time to adjust to its consequences. Population ageing will be especially relevant for women. Women survive to higher ages than men, are usually the principal caregivers to elderly relatives and generally have lower incomes, savings and private pensions than men. The number of elderly women who reside alone Among more developed countries, for example, approximately one out of three women aged 60 years or older is living alone. As was experienced during the baby-boom following the Second World War, changing demographics, in this instance population aging, offers considerable opportunities for the business community.
What often comes to mind for most is the very important area of retirement/estate planning and pensions. However, there are also noteworthy opportunities in other areas. Some major areas are housing less living space more services needed; clothing/shoes more comfortable, informal and practical; food balanced, appropriate and healthy; transportation smaller, more efficient and comfortable vehicles; personal/cosmetics aids, enhancements and appearance; advice - legal, financial, health and personal; recreation accessible, inexpensive and enjoyable; communication mobile, straightforward and relevant; and services elder care, physical and emotional support, counseling and end of life matters. EG - In addition to the aging, it has been noticed that birth rates have decreased in many countries. Will we reach a balance? Chamie - Up until the modern era, women generally bore many children, averaging close to six births per woman due to high mortality rates, agricultural/rural life and early marriage and childbearing. With the industrial age, the movement to cities and mortality improvements, family structure has changed markedly and continues to evolve in response to powerful social, economic and technological developments. In particular, agrarian life-styles based on the large extended family have changed dramatically towards an urban life with the increasingly common, small nuclear family as well as single, independent young adults. Today couples in nearly every region of the world are having few children than in the past, with many countries, especially in Europe, experiencing below replacement fertility levels, i.e., below two children per couple. The consequences of this historic decline in fertility are significant and far-reaching, affecting almost every area of life from the family and household to the larger economy and government. In particular, governments and firms should reevaluate their established policies and programs, taking into account economic growth and labor force participation, retirement, social equity, immigration, environmental sustainability and political feasibility. EG -Today the immigration is responsible for the most part of the population growth in developed countries. Are there any perspectives for changes in flows regarding the economic growth in emerging countries? Chamie - A half century ago 77 million of the globes people were immigrants, meaning they live in a place different from their place of birth. Today the figure has nearly tripled to 214 million, increasing at nearly 2 percent annually. If past trends continue, as seems likely, the projected number of immigrants by mid-century could exceed 500 million. Most
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INTERVIEW
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observers expect immigration to remain a critical global phenomenon throughout much of this century. Much of these anticipated flows involve voluntary movements relating to both skilled and unskilled employment rather than forced immigration due to persecution and civil conflict. The more developed regions are expected to continue being net receivers, with an average gain of about 2 million immigrants per year over the coming decades. Many European countries already rely for their modest population growth on international migration, which is largely coming from Africa and Asia. Although fertility may rebound in the coming decades, few believe that fertility in most developed countries will recover sufficiently to reach the replacement level in the foreseeable future. As a consequence, immigration is expected to have significant impacts on population growth in the more developed regions. Meanwhile, the populations of most sending countries continue to grow relatively rapidly, with many in the working ages facing difficulties finding gainful employment. Therefore, large numbers of skilled and unskilled youths are seeking opportunities in the wealthier receiving countries, especially in Europe, North America and Australia. The major labor sending countries are China, Mexico, India, Philippines, Pakistan and Indonesia. Also, the outflow of the highly skilled and educated, i.e., the brain drain, from the less developed countries, particularly Africa, is likely to further challenge and undercut developmental efforts in many of these countries. EG - In the economic crisis scenario in developed countries with high levels of unemployment, what political and social risks can emerge from this immigration? Chamie - In contrast to the recent past, the composition of immigrants in many instances differs markedly from that of the receiving country. In Europe, for example, many of the immigrants after World War II came from the relatively poorer countries of the southern Europe, e.g., Italy, Spain and Portugal. Many of todays immigrants to Europe are ethnically different from the native populations as well as being poorly educated and low skilled. These conditions are contributing to greater ethnic diversity and tensions within countries, raising concerns about cultural integrity, national identity and integration. More immigrants are economically desirable, but culturally hard to accept. Moreover, these difficulties are not confined to developed countries since developing countries are increasingly concerned with these issues. Immigration has also become a central issue
in the elections and politics of some European countries. Although the absolute numbers of immigrants in these communities are relatively small, they have increased noticeably in proportion over the past few decades. The recent election successes and political gains of some of the parties of the right have been linked to their opposition towards immigration. The situation is further complicated by the presence of large numbers of migrants who have entered illegally or lack documents for legal residence. Of the nearly 40 million immigrants residing in the United States, for example, it is estimated that approximately 11 million are unauthorized.How to address the growing presence of unauthorized immigrants, many working at jobs natives generally avoid, is an issue of considerable debate in many countries around the world. Some wish to regularize the undocumented immigrants, i.e., grant amnesty; others want to repatriate them; and still others argue for something in between, e.g., temporary work visas possibly leading to citizenship. This situation is further complicated by growing political tensions arising from changing national identity and limits of multiculturalism. Moreover, heightened security concerns as a result of the terrorist events that took place in the USA. Europe and elsewhere have greatly influenced international migration policies and programs. EG - What are the urban challenges for enduring the pressure of a population of 7 billion today and 9 billion in the near future? Chamie - It is widely recognized that most of the worlds projected population growth over the coming decades will be in urban areas. As of 2008, the majority of world was no longer rural dwellers. In addition, urban areas in less developed regions are expected to double in size over the next three decades, growing from 1.9 billion today to 3.9 billion. Also noteworthy in this context is the emergence of mega-cities, with populations of 10 million or more. In 1950, New York with 12.3 million inhabitants was the only one city in this category. By 1975, the number increased to five: Tokyo, New York, Shanghai, Mexico City and Sao Paulo. Today there are 19 mega-cities and, by 2015, the number is projected to increase by 4 more cities, all in Asia. While the unprecedented and dramatic growth of cities may be challenging the capacities of some governments, especially in less developed regions, urbanization is at the same time transforming the world. Generally speaking, urban dwellers are more educated, have higher incomes, smaller families, better health and greater longevity than their rural counterparts. These differences are likely to increase
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in the future as economic development efforts focus on urban centers, capitals and primary cities. Nevertheless, many people living in most cities of the developing world lack proper housing, clean running water, basic sanitation facilities and the benefits and opportunities offered by modern urban life. As countries urbanize, agricultural production may suffer as many rural dwellers move to more lucrative and less demanding work in the cities, thus giving rise to concerns about food security. EG -We have been living a type of immigration caused by war and natural disasters. Does it tend to get worse? Chamie - In the past, wars between countries produced streams of escaping men, women and children. Also, people moved to avoid persecution due to their religion, ethnicity, political opinion or membership in a particular social group. More recently ethnic and religious conflicts within countries have produced millions of refugees and asylum seekers. Today the number of refugees is estimated at 15 million, with the largest single group nearly 5 million being Palestinian refugees. Although war, natural disasters and climate change may lead to immigration, in most instances the primary reasons center on poverty, misery and lack of opportunities. In particular, high levels of unemployment and low incomes are among the primary push factors. In addition, injustices in the labor market that direct desirable jobs to the wealthy and well connected frustrate growing numbers of youth who then decide to seek their fortunes abroad. Also in contrast to the past, low-cost travel, the internet, cell phones and the media provide potential immigrants with timely, valuable information about employment and opportunities abroad. As a result of these dynamics, the world is experiencing the greatest mobility of people in human history. Hundreds of millions are on the move many without authorization to wealthier and growing economies north and south. EG -Do you believe that lack of natural resources could cause people from developed countries to immigrate to developing or less developed countries? Chamie - At this moment it appears unlikely that shortages of natural resources in themselves would induce people from more developed countries to move to less developed ones. Most surveys indicate just the opposite; those from the developing world would like to move to the developed world. Also, although many economies in the West are in recession, circumstances in developing nations, especially in South Asia, Sub-Saharan Africa and Central America, are
worse. In particular, living conditions in a good part of the developing world, particularly among the least developed countries, are difficult and harsh especially for women and those residing in rural areas. Housing, when available, is substandard, educational opportunities are limited, health care services are basic at best and many families struggle simply to get by at subsistence levels. Consequently, the numbers of people attempting to leave their homelands in many developing countries are increasing. EG -How to accommodate the demographic and consumption explosions to the planets solving food and energy issues, among others? Chamie - While world population - as well as advances in technology and social organization - in the distant future remains uncertain, several things are already clear. First, if growth rates were to remain fixed at todays levels, world population would increase to nearly 11 billion around mid century and leap to 27 billion by 2100. Second, although slowing down, the rapid growth of the worlds population is not yet over and will continue to stress the earths environment. The growth of world population is clearly an important aspect of environmental stress and degradation, as every man, woman and child requires water, food, clothing shelter and energy. It is important to stress that overpopulation and over consumption are both central to resolving the planets environmental, food and energy problems. Unfortunately, for many countries, especially the least developed, these problems have become acute and their populations are having trouble simply meeting their basic needs. Then innovation and technology emerge as components of the solution equation for sustainability. New technologies need to be developed -along with pursuing significant reductions and reversals in damaging patterns of production and consumption. For example, carbon emissions can be reduced by improving the efficiency of motor vehicles and expanding mass transit. The lack of progress in these areas is due to cultural resistance as well as the absence of strong and enlightened political leadership to counter strong economic interests. Industrialized countries are responsible for approximately four-fifths of the worlds carbon dioxide buildup despite representing less than one-fifth of the worlds population. The halt of population growth would certainly help, but it would not achieve environmental sustainability alone. Safeguarding earths resources and environment requires much more.
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INTERVIEW
verso em Ingls
Joseph Chamie is the director of research at the Center for Migration Studies in New York and editor of the International Migration Review. Graduated in population at the University of Michigan, he has served the UN in the field of population and development for 25 years. He was the deputy secretary-general for the 1994 UN International Conference for Population and Development.
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EG Is there a differentiated profile in this population growth? Chamie - During the 20th century, noteworthy progress was achieved in womens equality, and this process is expected to spread globally throughout the 21st century. Efforts to achieve social, economic and political gains for women in many developing or traditional nations are encountering opposition from those wishing to maintain traditional roles and life styles for men and women. In some instances, especially in Africa and Asia, conservative religious groups are strongly resisting attempts to achieve gender equality in social, economic and political spheres of society. One traditional gender belief that is of particular global concern is son preference. With couples having one child in China and increasingly fewer children in India and other populous countries in Asia and the growing use of pre-natal ultrasound scanning, large numbers of female fetuses have been aborted. The resulting sex ratio imbalances are leading to shortages of future brides. While the China and India have outlawed the practice, the authorities are facing difficulties enforcing laws and prohibitions against sex-selective abortion. Parental choice on the sex of their offspring may represent the first step toward exercising control over what kind of child is acceptable to the parents. In the future, these matters will no doubt become even more complex, especially with advances in medical technology involving the use of characteristic-selective induced abortion. Finally, it is important to recognize that the institutions of marriage and the family have been undergoing noteworthy transformation in response to in response to powerful social, economic and technological developments. While at the beginning of the 20th century, 15 per cent of the world lived in urban areas, today the majority of the worlds population live in urban areas. As a consequence, the rural, farm oriented family is gradually being replaced by the urban, industrial/ service oriented family. Also, new definitions of the family proliferated to reflect differing life-styles, orientations and circumstances. For example, non-traditional arrangements, such as cohabitation, non-marital childbearing and same-sex partnerships and marriage, have become more prevalent and tolerated, particularly among more developed countries. Given the huge changes that have occurred in the family, it is not at all surprising that governments, scholars and the general public are raising concerns about the direction that this vital social institution is headed.
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(% respondentes - Resposta Mltipla)

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