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Introduction

La Tlphonie sur IP est une vritable rvolution technologique. Elle constitue une avance significative dans la convergence entre les rseaux de tlphonie et les rseaux de donnes. Elle rapproche deux mondes, deux infrastructures, grs jusqu maintenant de manire distincte au sein des entreprises.

Au regard des volutions technologiques et des offres existantes, la tlphonie sur IP apparat aujourdhui comme une ralit accessible, prte tre dploye grande chelle au sein des PME (petite et moyenne entreprise), des grands comptes et des multinationales. Lessentiel pour lentreprise est de lintgrer en rpondant des besoins rels. Sa stratgie de migration, tributaire des choix technologiques passs, optera ainsi, soit vers lvolution douce, soit vers le tout IP.

Cest dans ce cadre que sinscrit notre Projet de Fin de Formation effectu au sein du centre. Ce projet consiste en la ralisation plusieurs maquettes de test de la tlphonie sur IP reposant sur la plate forme de Cisco Unified Call Manager. Il nous a t indispensable de matriser cette technologie, tant au niveau thorique quau niveau pratique.

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La Tlphonie Classique
La tlphonie tait initialement l'tablissement d'une connexion physique entre deux abonns sur laquelle transitait le signal vocal cod de faon analogique. Alors chaque entreprise a tait forc de crer deux rseaux internes ,un rseau de distribution RTC qui relie chaque abonn a un entr rseau(un rseau a commutation des circuits), et un rseau transit les communication entre les nuds.(numrique) reli par un standard tlphonique appel la Pabx qui fait le rle d'un commutateur c'est-dire un appareil assurant automatiquement les connexions tlphoniques entre appel et appelant ( l'intrieur de l'entreprise comme vers l'extrieur) .

1. Principales fonctionnalits dun PABX:


Il permet en plus la mise en uvre d'un certain nombre de fonctions, notamment : Permettre des appels entre postes internes sans passer par le rseau public. Proposer un ensemble de services tlphoniques (confrences, transferts d'appel, renvois, messagerie, appel par nom). Relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes. Surveillance et maintenance du rseau tlphonique, (tests, taux d'erreurs, localisation des dfauts), Autoriser ou refuser les appels tlphoniques suivant des privilges de ladministrateur de PABX,

2.Le rseau tlphonique commut RTC :


Le rseau tlphonique commut ou RTC est le rseau du tlphone (fixe et mobile), dans lequel un poste d'abonn est reli un central tlphonique.

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Le RTC est tout simplement le rseau tlphonique que nous utilisons dans notre vie de tous les jours et qui nous donne accs de multiple fonction. En effet outre le fait de pouvoir tlphoner, le RTC nous permet d'utiliser de multiples services tels que la transmission et rception de fax, etc.... Il reprsente donc l'un des protocoles de discussion utilis sur la paire de cuivre boucle locale (un cble permit dinterconnect CPE et CO). RTC a essentiellement pour objet le transfert de la voix. Le transport des donnes n'y est autoris. Utilisant le principe de la commutation de circuits, il met en relation deux abonns travers une liaison ddie pendant tout l'change.

Figure 1 : Architecture de la tlphonie classique

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Figure 2: Principe de RTC

Figure 4: transport de la voix

3. Rseau numrique intgration de service :


RNIS (rseau numrique intgration de service), ou isdn (integrated services digital network), comprend des services de tlphonie numrique et de donnes offertes par des oprateurs tlcom.il est fond sur la numrisation du rseau tlphonique qui permet de transmettre de la voix, des donnes et la vido sur des cbles tlphonique dj existants.

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A : Fonctionnement de RNIS :

Les connexions internes, ou agrgations, du RTCP sont passes des signaux analogiques de multiplexage division frquentielle aux signaux numriques de multiplexage temporel (TDM Time Division Multiplexed). L'tape suivante consiste videmment permettre la boucle locale de transporter des signaux numriques offrant des connexions commutes de plus haute capacit.
B : Les services de RNIS:

Deux types de services sont associs au RNIS : Laccs de base, ou BRI (Basic Rate Interface). Laccs primaire, ou PRI (Primary Rate Interface).

La Tlphonie Sur IP
1. Introduction :
La tlphonie vit une vraie rvolution grce au passage fondamental de la technologie commutation de circuit vers la technologie commutation de paquets. La voix, la vido peut maintenant tre transporte en tant que donnes prioritaires sur des rseaux IP, ouvrant de nouvelles perspectives en termes de fonctionnalits et de rduction des cots. Cisco propose une large gamme de solutions de tlphonie sur IP.

2.Lobjectif :
la voix sur IP est labrg de (en anglais, Voice over IP ou VoIP) a pour objectif d'appliquer la voix le mme traitement que les autres types de donnes circulant sur Internet, grce au protocole IP. Sont donc transports des paquets de donnes constituant de la voix numrise. Quels types de connexion VoIP distingue-t-on ?

Deux cas de figure sont possibles :


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Si les deux correspondants possdent un PC quip en consquence, ils pourront communiquer condition de connatre leurs adresses IP respectives. Si les deux correspondants sont sur un tlphone, le principe de passerelle est reproduit pour les deux tlphones. Les deux passerelles communiquent entre elles par un rseau de type Internet

3.Avantages :
Faire basculer diffrents types de donnes sur un mme rseau permet avant tout de simplifier son administration. En particulier, le principe de la VoIP doit permettre de faciliter le dveloppement d'applications utilisant la voix et d'autres types de donnes. Le principal domaine concern est le collaboratif : vido confrence, messagerie unifie

4.les inconvnients :
Le problme le plus important est la qualit de la retransmission, qui n'est pas encore optimale. Outre la qualit de la reproduction de la voix du correspondant, des dsagrments - tel que le dlai entre le moment o l'un des interlocuteurs parle et le moment o l'autre entend peuvent tre extrmement problmatiques dans le milieu professionnel .

5.Le Protocoles de la tlphonie IP (VoIP) :

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A : Les Protocoles du transport

UDP est un protocole de transport qui procure de meilleurs dlais denvoi des paquets IP que TCP car il nutilise pas de contrle de rception. Dautre part, il neffectue aucune vrification concernant la perte de paquet IP envoys et ne transmet aucune information sur les configurations utilises. Il a donc fallut dfinir de nouveaux protocoles fournissant plusieurs fonctionnalits : tel que RTP et RTCP
A.1: le protocole RTP (Real Time Protocol):

Le protocole RTP (Real-time Transport Protocol) fournit des fonctions de transport de bout en bout pour les applications en temps rel sur des services rseaux, tel que la confrence audio, vido. De lautre ct RTP napporte pas une fiabilit dans le rseau et ne garantit pas le dlai de livraison.

A.2 le protocole RTCP (Real-time Transport Control Protocol)

Le protocole rseau RTCP (Real-time Transport Control Protocol) repose sur des transmissions priodiques de paquets de contrle par tous les participants dans la session.

B.Les Protocoles de signalisation :

La signalisation concerne lchange dinformations entre les nuds dun rseau. Lutilit de la signalisation repose bien sr sur le principe de ltablissement des connexions, mais elle permet galement le transfert dinformations concernant la gestion du rseau et de ses ressources.

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B.1 le Protocole H323 :

Le protocole H.323 est la norme adopte au niveau international pour les communications multimdias (audio, vido et donnes). Elle fait partie de la srie de standards H32x qui traitent de la vido confrence. Cette norme a t dveloppe par l'UIT (Union Internationale de Tlcommunications ou ITU en anglais) en 1996, elle concerne le contrle des appels, la gestion du multimdia, la gestion de la bande passante et de l'interfaage entre le rseau local et les autres rseaux

Figure 5 : Architecture de H.323

B.3 protocole SIP :

SIP (Session Initiation Protocol) est le standard IETF en 1999 pour la signalisation.SIP est bas sur l'change de messages texte dont la syntaxe est similaire celle des messages HTTP. Les lments du monde SIP sont identifis par des URL dont la forme ressemble aux adresses email (par exemple : sip:ClientSip@intelcom.ma). SIP est seulement charg d'initier un dialogue entre des correspondants et de ngocier les paramtres de la communication.
B.4 le protocole SCCP:

Skinny Client Control Protocol, est un protocole de cisco, qui devenait rcemment un protocole libre. Lavantage de Skinny est quil utilise des messages prenant trs peu de bande passante cest pourquoi il est utilis pour les communications

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entre les tlphones IP et le CallManager ainsi que pour contrler une confrence.

6.Les Composants de la tlphonie IP :


6.1 IPPABX Cisco Unified CallManager:

Cisco Call Manager (CCM) est le composant de la solution de tlphonie IP Cisco qui assure le traitement dappel, la signalisation et le contrle de la couche physique. Il se prsente sous la forme dun logiciel sinsta llant sur un serveur approuv par Cisco (fiabilit du matriel pour une utilisation quasi permanente). Ces serveurs portent le nom de MCS (Media Converged Server) et jouent entre autres le rle du PABX traditionnel dans le RTC (Rseau Tlphonique Commut). Il garde nanmoins un avantage non ngligeable sur le PABX, cest quau lieu davoir un seul systme centralis, on peut distribuer les taches du PABX diffrents quipements du rseau pouvant se trouver dans des locations gographiques distinctes. En c e qui concerne les MCSs, ce sont des serveurs labors par HP et IBM en collaboration avec Cisco pour supporter CCM et les softwares quils ncessitent son fonctionnement. Le CUCM apparat dans la couche traitement dappel du modle Cisco AVVID (Architecture for Voice, Vidos and Integrated Data).

Le modle de cisco AVVID se divise en 4 couches : la couche Client : elle permet un utilisateur (Cisco IP Phone, PC, IP Softphone) dutiliser les applications de la couche prcdente. la couche Application : elle est physiquement indpendante des 2 couches prcdentes, elle peut tre install nimporte o dans le rseau. la couche Call Processing : elle est physiquement indpendante de la couche Infrastructure, et par consquent elle permet un CCM par exemple Rabat de traiter des appels dun site se trouvant Tanger. la couche Infrastructure : contenant les fondations pour les quipements rseaux.

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IPHONE et SOFTPHONE

Avec la tlphonie sur IP, linformatique a purement et simplement absorb le trafic voix, un coteux central tlphonique ntant plus ncessaire. Cela signifie que la voix va tre achemine d'un tlphone vers un autre par les cbles du rseau informatique. Il s'agit vritablement d'une homognisation des systmes de communication. Il ne sagit videmment pas de tlphoner avec son tlphone, mais aussi partir de son PC, et bien au moyen dune interface logicielle (cisco IP communicator) qui intgre presque les mmes fonctions quun poste tlphonique.
Commutateur POE :

La technologie PoE (Power over Ethernet) permet au commutateur de fournir une alimentation un priphrique travers le cblage Ethernet existant. Comme vous lapercevez dans la figure, cette fonctionnalit peut tre utilise par des tlphones sur IP et certains points daccs sans fil. La technologie PoE vous fournit davantage de souplesse lors de linstallation de points daccs sans fil et de tlphones sur IP, car vous pouvez les installer nimporte quel emplacement o vous pouvez brancher un cble Ethernet.

Vous navez pas vous soucier de lalimentation ordinaire du priphrique. Vous ne devez slectionner un commutateur prenant en charge la technologie PoE que si vous envisagez rellement de tirer profit de cette fonctionnalit, car celle-ci augmente considrablement le cot du commutateur.

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Figure 6 : Commutateur POE

Conclusion :
Actuellement, il est vident que la tlphonie IP va continuer de se dvelopper dans les prochaines annes. Le march de la tlphonie IP est trs jeune mais se dveloppe une vitesse fulgurante. Cest aujourdhui que les entreprises doivent investir dans la tlphonie IP si elles veulent y jouer un rle majeur. Des services valeur ajoute sont proposs comme la messagerie unifie, confrence plusieurs, la mobilit Ils permettent de travailler plus efficacement et font converger notamment, pour les travailleurs nomades, leurs communications vers une seule ligne tlphonique.

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Dans ce chapitre, nous allons vous prsenter les services a installer sur le windows 2008 serveur, la configuration et linstallation de cisco call manager

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Prsentation des outils installs


1.Active Directory :
Active Directory est un annuaire des objets du rseau, il permet aux utilisateurs de localiser, de grer et dutiliser facilement les ressources. Objet ACTIVE DIRECTORY Active Directory stocke des informations sur les objets du rseau. Il existe plusieurs types dobjets : (serveurs domaines sites utilisateurs ordinateurs imprimantes ) Chaque objet possde un ensemble dattributs :Les attributs permettent deffectuer des recherches prcises dans lannuaire (trouver lemplacement physique dune imprimante, le numro de tlphone ou ladresse dun utilisateur

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale du serveur ACTIVE DIRECTORY dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.

2.DNS
DNS est une base de donnes distribue hirarchise qui contient les mappages de noms dhtes DNS des adresses IP

Fonction de DNS
DNS prend en charge laccs aux ressources laide de noms alphanumriques. Avec DNS, les noms dhtes rsident dans une base de donnes qui peut tre distribue entre plusieurs serveurs, ce qui diminue la charge de chaque serveur et permet dadministrer le systme de noms par partitions.

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale du serveur DNS dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.

ANNEXES 1, 2, 3, 4, 5, 6

3.DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

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Le DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocole rseau qui a pour but de simplifier ladministration dun rseau. Le protocole DHCP offre un moyen de centraliser la configuration des machines du rseau, en mettant disposition un serveur au sein dun rseau local. Le serveur fournit aux machines clientes leurs paramtres TCP/IP :

ladresse IP ; le masque de sous rseau la passerelle par dfaut le nom de domaine Internet

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale du serveur DHCP dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.
ANNEXES 7

4.MS-exchange 2003
Microsoft Exchange Server est un Groupware (logiciel de groupe de travail) pour serveur de messagerie lectronique cr par Microsoft, pour concurrencer Lotus Domino d'IBM. C'est un produit de la gamme des serveurs Microsoft, conu pour la messagerie lectronique, mais aussi pour la gestion d'agenda, de contacts et de tches, qui assure le stockage des informations et permet des accs partir de clients mobiles (Outlook Mobile Access, Exchange Active Server Sync) et de clients Web (navigateurs tels que Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Apple)). Microsoft Exchange est trs utilis dans les entreprises. Le serveur a t install par une image iso .

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale du serveur EXCHANGE dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.

ANNEXES 8, 9, 10

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Cisco CallManager
1. Dfinition :
Cisco Unified Communications Manager est le systme dexploitation de traitement des appels de la solution Cisco Unified Communications. CET OS de traitement dappels fournit des fonctions de tlphonie aux quipements rseaux de tlphonie par paquets, tels que les tlphones IP, les quipements de traitement multimdias, les passerelles de voix sur IP (VoIP) et les applications multimdias. Le systme Cisco Unified Communications est compos de produits et dapplications de communication Voix et IP qui permettent lentreprise de communiquer plus efficacement et donc de simplifier ses processus mtiers. 1.1 Avantages de Cisco Unified Communications Manager Cisco Call Manager Version 6.0 est une solution volutive, distribuable et haute disponibilit de traitement dappels de tlphonie IP pour lentreprise. permet de faire voluer linstallation de 1 30 000 tlphones IP par regroupement et offre des fonctions dquilibrage de charge ainsi que la redondance du service de traitement dappels Le contrle dadministration dappels (CAC) garantit le maintien de la qualit de service (QoS) voix sur les liaisons WAN dbit limit et redirige automatiquement les appels vers le rseau tlphonique commut (RTC) en cas de dfaillance du rseau WAN. Une interface Web vers la base de donnes de configuration permet la configuration distance des appareils et du systme. Par ailleurs, les utilisateurs et les administrateurs bnficient dune aide HTML en ligne La prise en charge du protocole SIP (Session Initiation Protocol) a t largie dans Cisco Unified Call Manager 6.0 des appels vido sur la ligne rseau SIP et prendre plus efficacement en charge les confrences et les applications avec Cisco Unity* et Cisco Unified Meeting Place*. Cisco Unified Call Manager 6.0 offre de nouvelles fonctionnalits dadministration comme la possibilit dajouter plus rapidement des utilisateurs, dorganiser et de rorganiser lordre daffichage des lignes, de copier des postes et dadministrer les groupes de prsence.

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Base de donnes de configuration pour Cisco Unified Call Manager Version 7,1 contient des informations sur la configuration des systmes et des quipements, y compris un plan de numrotation.

1.2 Caractristiques techniques Transfert sur la base des appels internes et externes Transfert hors du chemin de couverture Dcompte du dlai maximum dans le chemin de couverture Heure du jour Dploiement des appareils et des applications sur un rseau IP Groupements virtuels dun maximum de huit serveurs Cisco Unified Call Manager pour permettre lvolutivit, la redondance et lquilibrage de charge Maximum de 7 500 tlphones IP par serveur Cisco Unified Call Manager et de 30000 par groupement des serveurs (en fonction de la configuration) Maximum de 100 000 appels raliss en heure de pointe (BHCC) par serveur Cisco Unified Call Manager et de 250 000 par groupement de serveurs (en fonction de la configuration) Evolutivit inter-groupement de plus de 100 sites ou groupements par lintermdiaire dun contrleur daccs H.323 Transparence de la gestion et des fonctionnalits au sein dun mme groupement

1.3 Fonctionalits du systme : Alternate automatic routing (AAR) Rglage de lattnuation et du gain par appareil (tlphone et passerelle) Slection automatique de la bande passante Auto route slection (ARS) Couverture dappel Traitement distribu des appels Appels de poste poste prise en charge HTTPS pour chacune des applications suivantes : Cisco Unified Call Manager Admin, Cisco Unified Call Manager Serviceability, Cisco Unified Call Manager User cryptage de la signalisation et du support Vido tlphonie (SCCP, H.323 et SIP)

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2. Installation du serveur Cisco Unified CallManager


2.1 INSTALLATION DE SERVEUR PRIMAIRE CUCM
2.1.1Materiel requise: Cisco Unified Communications Manager Release 7.1 peut tre installe sur Cisco 7800 (MCS), MSC ce sont des serveurs labors par HP et IBM en collaboration avec Cisco, 7816 Sries, 7825 Sries, 7835 Sries, 7845 Sries

Minimum configuration pour installer Cisco Unified Communications Manager 7.1: 2 GHz processor, 2 GB RAM, 72 GB hard disk

ANNEXES 11, 12, 13, 14

Autoregistration : Soutenu par tous les tlphones IP Cisco Critres d'valuation existants ne sont pas affects. ajoute automatiquement les tlphones IP Cisco ne retrouve pas dans la base de donnes (sur la base des adresses MAC). Lautoregistration directory number range est configur et chaque IP PHONE ajout autoregistration est attribu le prochain directory number configur dans le rang Cisco Unified Communications Manager BAT peuvent tre utiliss pour apporter des modifications globales aprs auto registration Cisco Unified Communications Manager Auto-Register Phone Tools peut tre utilis pour associer les tlphones avec des numros.

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale du CUCM dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.

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Outil de scurit ASA


Comme outil de scurit pour scuriser notre socit on a install un firewall ASA qui se base sur des ACL pour bloquer ou permettre laccs des ressources de la socit.

P .S :Vous pouvez voir linstallation totale de ASA firewall dans le DVD ROM qui contient toutes les installations des services et des serveurs utiliss.

Conclusion :
Dans ce chapitre on a vu les outils installer sur WIN serveur 2008 et leurs dfinitions ainsi que loutil de scurit firewall ASA.

Conclusion
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La voip est une volution qui mrite une rflexion srieuse. Lidal est souvent de profiter de circonstances favorables pour envisager une migration vers une solution de VOIP , comme par exemple la ncessit de changer le central tlphonique. La voip sassocie une rduction de la facture des communications vocales mais ce nest pas ncessairement le point le plus important considrer. Les bnfices lis a la qualit de travail sont trs importants. Ainsi que la VOIP est en parfaite adquation avec le concept de mobilit professionnelle selon lequel le bureau et ses facilits suivent lemploy dans ses dplacements La qualit de service et la scurit des communications doivent tre au centre des choix en matire de Voip Une entreprise ne peut en effet accepter que la qualit de ses communications soit dgrade ou encore que le contenu de certaines communications puisse tre intercept. Ce travail restera pour nous une rfrence et un point de dpart pour Apprendre, dvelopper et amliorer notre savoir-faire ainsi que nos connaissances en Informatique. En fin, esprant que ce travail sera une modeste rfrence pour toutes les personnes dsirent amliorer ce projet.

Annexes

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Annexe 1

Annexe 2

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Annexe 3

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Glossaire
A

AAR : Alternate Automatic Routing AD : Active Directory ASA : Adaptive Security Appliance AVVID :Architecture for voice, video and integrated audio
C

CCM :Cisco Call Manager CO :Commutateur CPE : Customer Premises equipment CUCM :Cisco Unified Call Manager
D

DHCP :Dynamic Host configuration protocol DNS : Domain Name Server


H

http :Hyper Texte Transfer Protocol


I

IP : Internet Protocol
P

PABX :Private Automatic Board Exchange PME :Petite et Moyenne Entreprise POE :Power over Ethernet

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RTC :Rseau Tlphonique Commut RTP :Real Time Protocol RTCP :Real Time Control Protcol RNIS : Rseau Numrique Integration de Service
S

SID :Sanae Ittou Douaa SIP : Session Initiation Protocol SCCP :Skinny Client Control Protocol
T

TCP :Transmission (ou transport) Control Protocol


U

UDP : User Datagramme Protocol URL :Uniform Ressource Locator

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Webographie
www.cisco.com/web/FR/products/vpn_security/index.html www.ovh.com/fr/serveurs_dedies/firewall_serveurs_dedies.xml www.commentcamarche.net/.../affich-2890610-configuration-firewal... http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/index.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Cisco_Unified_Communications_Manager http://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP http://www.journaldunet.com/encyclopedie/definition/484/18/2/ http://www.youtube.com/watch?v=joJFJ8ifC8g http://www.youtube.com/watch?v=3ZfgN-o5o_Q http://www.youtube.com/watch?v=3BBvN90sECE&feature=related

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