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Technicien en Techniques de vente

Rapport de stage 2010

Rapport de stage
Du 01/04/2010 au 30/04/2010

2010

Stagiaire: Ez-zaghoub Je tiens remercie Monsieur Luigi MONTELA Directeur gnral Radouane de la socit Technicien en Techniques PROMAGHREB pour mavoir donn loccasion deffectuer ce stage au sein de son tablissement. de vente

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Merci aussi : Monsieur Mounir Amimi Responsable service technique et commercial et suiveur durant mon stage de son encadrement et de sa disponibilit durant cette priode. . Merci galement lquipe du service technique pour sassistance et de sa sympathie. Enfin, mes remerciements lensemble du personnel de PROMAGHREB qui mont entour de leur sympathie et leur attention tmoigne lors de mon stage.

Je tiens ddier ce modeste travail exclusivement : Ma maman A qui je dois tout ce que jai Et tout ce que je suis, Ma famille Qui mencourageaient, me conseillaient
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Et partageaient, mes chagrins et mes moments De joie. Mes formateurs Qui nas pas cess de maider Et me soutenir, Ainsi quas toutes Les formateurs de lISTA Aux tres chers

Lieu de formation : Institut spcialis en technologie appliqu SIDI MOUMEN Formation : Technicien en Techniques de vente. Dure de stage : Stage d'un mois (du 01 avril 2010 au 30 avril 2010). Lieu de stage :
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Socit PROMAGHREB @/ C.P 20 300 Sidi el barnoussi Casablanca Km 12, Autoroute de rabat. Responsable service technique et commercial Monsieur Amimi Mounir Stagiaire: Monsieur Radouane Ez-zaghoub.

Introduction7
Le stage .. Lieu de stage..

La Socit PROMAGHREB......

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Groupe Proma Prsentation de lorganisme.... Historique de Promaghreb Activit Client Produit Organigramme Promaghreb.... Gamme des produits principaux Promaghreb Moyens de production...... Processus de production....... Moyens de contrle

Les diffrents Services...


Service Logistique..... Service Technique..... Service Qualit.......... Service Administration et Finance...... Service GRH...... Service Production

Les Taches effectues ... Conclusion

En gnrale, avant de commencer la vie professionnelle, il faut passer dabord par des stages, et cela permet aux stagiaires de mettre leurs connaissances thoriques acquises durant leur formation lpreuve, et afin dacqurir certaine exprience.

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En somme, en stage, les connaissances ne peuvent tre valorises, la priode aussi permet aux stagiaires de sadapter, de familiariser avec le milieu de travail. Ce stage au milieu professionnel reprsente pour moi une importante phase de ma formation ainsi quun moyen pour mon initialisation dans le domaine du travail. Personnellement, javais lhonneur dtre affecter parmi lquipe du travail de la socit PROMAGHREB dont jai obtenue plus dexprience et jai vcue lambiance du travail.

Le stage :

Dans le cadre de cette formation est prvue une priode de stage de 1 mois en entreprise (du 01/04/2010 au 30/04/2010) permettant de mettre en pratique les comptences acquises, de les approfondir ou encore den acqurir de nouvelles. Cette priode tient une place trs importante dans la formation elle doit permettre une continuit de lapprentissage tout en offront une premire exprience professionnelle.
Lieu de stage

Socit PROMAGHREB Km 12, Autoroute de Rabat Tel : 022 76 76 08/09 022 76 71 04/05 Fax : 022 76 71 58 1

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La Socit PROMAGHRB Groupe proma


Le groupe de proma a t fond en 1980 avec la premire compagnie spcialise lemboutissage froid de lacier et en dveloppant rapidement loffre des services complets aux clients primaires (des vhicules moteur) : Dveloppement, industrialisation, production, aide.

Le groupe proma a ralis un dveloppement progressif pendant ces vingt annes dactivit, grce au dveloppement technologique, recherche de march dtaille et nombreuses acquisitions qui lont transform en exploitation internationale. Le groupe aide le client en tout est fait de la production, partir de la planification lassistance aprs-vente. Proma le savoir comment dvelopper indpendamment la conception pour de nouvelles pices de voiture, pour crer et examiner les prototypes pour les projets, et la collaboration pendant grce de phases de technologie ladaptabilit et la flexibilit extrmes du personnel technique. Le groupe proma dispose de plusieurs centres de fabrication travers le monde entier : 1. 2. 3. 4. PROMA S.R.L LIFI S.R.L LIMA SUD S.P.A PROMA S.S.A : (dont le sige sociale est install lItalie) : (dont le sige sociale est install lItalie) : (dont le sige sociale est install lItalie) : (dont le sige sociale est install lItalie)

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GRUGLIASCO MIGNANO MONTE LUNGO POZZILLI SAN NICOLAS DI MELFI

ITALIE

5. PROMAGHREB S.A : (dont le sige sociale est install au MAROC) (CASABLANCA) 6. PROMA POLAND 7. PROMA FRANCE 8. PROMA HISPANA parmi les centres de fabrications de groupe- proma on trouve PROMAGHREB : Lieu de mon stage.

Prsentation de lorganisme
Raison sociale : PROMAGHREB Forme juridique : Socit anonyme Date de cration : 1997 Capitale : 30 675 000 dirhams Associs : PROMA, SOMACA, AUTRES. Surface totale : 12600 m Surface couverte : 10584 m Adresse : C.P 20 300 Sidi el Bernoussi-Casablanca Km 12, Autoroute de Rabat Tel : 022 76 76 08/09 022 76 71 04/05 Fax : 022 76 71 58 E-mail : promaghreb@mromaghreb.ma

Historique de PROMAGHREB
PROMAGHREB : est une socit anonyme qui t cre en 1997 par achat de la participation de la SOMACA (Socit Marocaine de Construction Automobile)
Activit

PROMAGHREB est une unit de production dans lactivit principale est : Produits et composante automobile, fabrication des siges voitures, banquette, Appui-tte.

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Clients Somaca (socit de Marocaine de la construction automobile),et autres. Produit

Les produits principaux sont : Les siges de voiture. Guides et arcs pour glisser des siges. Crics de voiture. Dcalez les couvertures. Charnires. Armature de colonnes de direction. Plancher en acier arrire. Bote lgre arrire. Assy de pdale. Colonnes de direction. Renforts. Rcipients.

Moyens de production Banc de coupe tissue. Gabarits de montage simples. Gabarits de montage Poka-Yok Installation de moussage polyurthane (Mousse souple & Mousse peau intgrale). Installation de peinture (Cataphorses, Poudre & Liquide projection). Installation de soudure haute frquence. Installation de soudure (CO2 / ATAL & rsistance). Machine coudre. Machine outils. Machine de garnissage. Machine de rivetage (Hydrauliques & Pneumatiques). Viseuse Stanley. Autre. Processus de production Travaux dassemblage (Rivetage, Vissage, Manuel). Traitement de surface et peinture. Coule de mousse (Souple & Peau intgrale). Travaux de sellerie (Coupe, Couture & Garnissage). Opration de contrle et dautocontrle (A la rception, encours fabrication & Finals). Autre.

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Prsentation des diffrents services


Service Logistique
Mission
La mission du responsable logistique est de mettre la disposition de la production la manire premire conforme dans les meilleurs dlais, meilleur cot avec une relation du stock optimum, pour livrer ensuite les clients dans un dlai satisfaisant.

Principales tches
o o o o o Grer le stock. Grer le magasin. Assurer la livraison aux clients dans les dlais. Evaluer les fournisseurs et assurer leurs suivis. Promouvoir lanalyse des donnes

Service Technique
Mission o La mission dans la fonction Technique est de clarifier les besoins du client et de dfinir les mthodes et les moyens pour les satisfaire. Principales tches o Suivre des tudes de prix o Suivre des prix de revients des produits o Validation des temps Technique

Service Administration & Finance


Mission o La mission du responsable Financier est de grer, dorganiser, les activits de la fonction Financier, et assurer la relation entre la socit et les organismes financiers, les impts et les tiers. o La mission de service comptabilit cest la gestion des cautions admission temporaire. Principales tches o Vrification, Comptabilisation quotidienne de toutes les pices bancaires. o Relance les clients pour les factures non rgles o Assurer le tableau de bord mensuel

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Service GRH
Mission o Amliorer le comportement (conduite des hommes) et prendre conscience du vcu personnel au sein du groupe Principales tches o Cre et tient jour les dossiers administratifs du personnel o Participe llaboration et la mise en uvre du plan de formation du personnel o Participe au recrutement

Service Assurance Qualit


Mission o La mission dans la fonction Assurance Qualit est de dvelopper le systme de Management de la Qualit, veiller sa mise en uvre et promouvoir lamlioration dans le cadre des orientations fixes par la direction. Principales tches o Dvelopper, mettre jour et matriser les documents qualit o Piloter les missions dexpertises externes.

Service Production
Mission o Ralisation des programmes de production dans le respect de la qualit, cot des produits et dlais de livraison Principales tches o Assurer le respect du programme de production o Assurer les livraisons des produits dans le dlai demand

Le Service Informatique

Mission 1

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Grer les donnes des ralisations et les mettre aux dispositions des services utilisateurs.
Principales tches

o Grer le parc informatique de la socit o Assurer la bonne circulation des donnes informatiques de la socit o Sauvegarder les donnes Relatives aux ralisations des diffrents environnements AS400 (Gestion du personnel, Comptabilit et finances, gestion commerciales)

GAMME DES PRODUITS PRINCIPAUX PROMAGHREB

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Les Taches Effectues

Au cours de ce stage, jai eu lopportunit de dcouvrir un mtier sous toutes ses formes et de comprendre de manire globale les difficults que la SI pouvait rencontrer dans le domaine commercial. Pour une meilleure comprhension des tches que jai pu effectuer.

Pour bien cerner les diffrentes facettes du poste que jai occup pendant la dure du stage, on va essayer de lister les taches qui mont t confies : La suivi de parcourt de produit principal de la socit PROMAGHREBE qui est le sige de voiture et les diffrents phases de sa fabrication. Les zones principales de fabrication de sige sont: prparation armature assemblage traverse plancher de bord coupe-couture sellerie sige section de moussage installation de peinture cataphorse garnissage appui tte tout types sellerie dossier arrire

Avant que le produit devenir prt vendre il passe de ces tapes comme j'avais signal. Dans ce stage j'ai eu l'occasion de connaitre bien le travail d'un commercial, grce ce stage j'ai connu beaucoup des choses sur le mtier d'un commercial et Sa mission principale qui est la prospection commerciale. Le commercial doit aussi grer le suivi de la clientle et mettre en place une politique de dveloppement des diffrentes lignes de produits auprs des grands magasins et des dtaillants. Il peut galement soccuper de la prise de commande, de lorganisation et du suivi des livraisons et des rassorts. Prsent sur les salons et
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au show-room, il soccupe de la vente auprs des clients et des acheteurs (il est impratif davoir un carnet dadresses solide en cette priode de concurrence acharne !). Il lui impute galement de dvelopper le chiffre daffaires. Il collabore la collection en faisant remonter des informations sur les ventes. J'ai visit aussi le magasin des marchandises et rencontrais le responsable magasinier qui ma donnais beaucoup d'explications sur les tapes de la rception de marchandises et leur rle dans le magasin qui est : Le magasiner est un gestionnaire de stock, responsable des livraisons, responsable de l'entreposage et du rfrencement des matires premires comme des produits finis. Parfois, il peut tre charg du rassort des matires premires auprs de fournisseurs de l'entreprise, et tre responsable du suivi des commandes des clients et des livraisons. Il peut aussi assurer le chargement ou le dchargement des camions, " quai" ou l'intrieur d'un entrept. Aujourd'hui, la plupart des entreprises utilisent l'informatique pour grer leurs stocks comme la St PROMAGHREB. Plusieurs logiciels existent et sont relativement simples d'utilisation. Une connaissance de l'informatique est cependant souvent requise. J'ai travaillais avec les responsables techniques sur un nouveau produit de la socit qui est le sige d'un mini bus et j'ai le suivais depuis son dbut jusqu' la finition. Nous avons prpars un catalogue pour ce produit qui contient tous ses caractristiques techniques et commerciales et contient aussi les diffrentes diversits de produit ainsi que les diffrents prix de chaque type. J'ai suivi aussi les diffrents services comme par exemple le service comptabilit est j'ai rencontr le responsable comptable qui ma donnais beaucoup des informations sur ce service: Les missions de service comptabilit est : le suivi de lactivit comptable (facturation, comptabilit clients/fournisseurs, trsorerie, parfois ladministration des ventes) ; de ltablissement des tats analytiques de gestion (par exemple, tat des ventes par produit, par mois, tat des stocks et des achats) ; des oprations de paie, parfois des dclarations fiscales et sociales ; de la gestion ventuelle des biens immobiliers et des contrats dassurance de lentreprise

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Selon lorganisation et la taille de lentreprise, il peut tre directement plac sous lautorit du Chef dentreprise ou du Directeur gnral, ou rendre compte un Directeur administratif et financier.

CONCLUSION
Finalement je peux affirmer que cette priode de stage bien que courte, m'a t d'une part, une phase trs importante pour mon insertion dans le monde professionnel travers une formation exige non seulement des connaissances thoriques, mais aussi un esprit pratique et un grand sens de l'observation qui est un lment important. Aussi j'ai eu l'occasion de conqurir un monde autant nouveau que passionnant pour ma personnalit et qu'il n'a pas manqu d'obstacles que j'ai pu surmonter grce l'appui En fin de compte, le stage tait pour moi une occasion de mettre l'preuve mes aptitudes professionnelles et intellectuelles

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