Mentoring organizacional, todos crecen

Hoy la formacin ha cambiado, dando paso a la adquisicin de nuevas habilidades, pero a beneficio de una organizacin que lo necesita. La mayora de las personas que se familiariza con el mentoring conoce el concepto tradicional; ese donde un hombre de edad y con mucha experiencia en los negocios pasa su conocimiento a los lderes de las empresas, o que postulan a serlo. Sin embargo, la estructura organizativa de hoy permite generar otro tipo de esquemas, algunos mucho ms flexibles. Lo mentores de hoy, por ejemplo, ms que actuar como profesores, facilitan y acompaan el proceso de aprendizaje, lo que permite al individuo tomar posesin de su propio desarrollo. La evolucin de estas tcnicas permite tambin generar esquemas masivos para empresas, departamentos o pequeos grupos que buscan, entre todos, mejorar sus actitudes. Eso lo que sucede con el Mentoring Organizacional. El enfoque de la organizacin Las organizaciones estn adoptando cada vez ms la tutora como una forma efectiva de desarrollo personal, pero en un contexto determinado. As, la formacin tiene su lugar en la adquisicin de nuevas habilidades, pero a beneficio de una organizacin que lo necesita. Segn Anna Britnor, cofundadora y directora de Laureate Ltd, empresa especializada en programas de orientacin y tutora en el sector de TI, los beneficios que resultan de este enfoque se manifiestan en una mayor productividad y rentabilidad, mejor comunicacin, moral, lealtad, disminuyendo a su vez la rotacin de personal. Las empresas tienen la obligacin de proporcionar mentores para asegurar que los participantes tengan las competencias adecuadas y la actitud para desempear un papel especfico en la empresa, dijo la ejecutiva.

Este enfoque puede tomar muchas formas. Algunas organizaciones, entre ellas los principales bancos del Reino Unido, han desarrollado programas de tutora para empleados especficos, por ejemplo, para ayudar a las mujeres o los pertenecientes a grupos tnicos a entrar en la alta direccin. Otro modelo va directamente contra lo tradicional hablar de mayor a menor o de mentor a alumno-, puesto que se ensea al aprendiz a sentirse y ser de una categora equivalente, estar al mismo nivel, o incluso que el mentor sea inferior al aprendiz. Se dice mucho que este enfoque es apropiado para ayudar a las mujeres de niveles medios en la empresa para avanzar a puestos ms altos y eliminar las barreras autoimpuestas. Cuando se cumplen estos criterios, los mentores y aprendices pueden emprender juntos un hacia el logro de su potencial, tomando en cuenta los objetivos de la empresa.

Descubre cmo retener al talento a travs del mentoring

ste es un proceso en el que una persona con ms experiencia ensea, aconseja, gua y ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra, dentro de una organizacin. No es fcil retener a jvenes talentos en los tiempos actuales. Ms an, cuando ellos tienen puestas sus expectativas en un sinnmero de otras opciones, como probarse en distintas empresas, viajar o estudiar cursos de perfeccionamiento. Para ello, las empresas han optado por implementar el mentoring para retener talento cada vez ms esquivo. Pero, qu significa mentoring? ste, es un proceso mediante el cual una persona con ms experiencia (el mentor) ensea, aconseja, gua y ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra (el tutelado), invirtiendo tiempo, energa y conocimientos, segn lo seala la pgina Web espaola Capital Humano.

El mentoring debe ser incorporado como parte de la estrategia de desarrollo de las personas al interior de una empresa y ser considerado como parte del ethos de sta. Por ejemplo, los mismos trabajadores pueden ofrecerse a ser mentores de los nuevos integrantes de la compaa. La ejecucin de este plan demuestra que la empresa se preocupa por el desarrollo profesional de sus trabajadores, como lo seala Anthony K. Tjan en un artculo publicado por Harvard Business Review. El programa de mentoring, segn Capital Humano, se divide en etapas. En la primera, se desarrollan las expectativas que tienen ambos (mentor y tutelado) respecto del proceso de aprendizaje, se establecen los objetivos a alcanzar y se planifican las sesiones. Luego, el tutelado deber tomar las riendas de este proceso y ser proactivo, es decir, aprender todo lo que pueda de su mentor para alcanzar los objetivos. Para optimizar este programa, debes aplicarlo como una herramienta para retener y captar talento, contar con el apoyo de la direccin de la organizacin, invertir recursos y tiempo en su planificacin, establecer la figura de un coordinador y responsable de mentoring como pieza clave. La aplicacin exitosa de un mentoring beneficia a la empresa porque el personal se siente ms positivo, participativo e integrado, aumenta la productividad, el rendimiento y la motivacin del personal, favorece el clima organizacional, se forma habilidades tcnicas y directivas, se optimiza la seleccin y desarrollo de nuevos talentos, se recluta a personal con alto potencial y niveles de competencia, entre otros. Si implementas este plan de mentoring, tus empleados te agradecern la preocupacin que tienes por ellos y crears la fidelidad de ellos hacia tu compaa.

Diferencias entre coaching, tutora y consultora

Estos tres conceptos son muy utilizados en la actualidad y suelen confundirse pese a que sus definiciones y capacidades son muy distintas.

Coaching, mentoring y consultora son dos herramientas muy socorridas en la gestin de talento actual. La primera pretende entrenar a los profesionistas para que aprovechen al mximo sus capacidades, mientras la segunda busca que los empleados ms experimentados ensean a las nuevas generaciones. El portal Coaching Training Blog apunta que estos tres trminos suelen ser mezclados ya que tienen similitudes y pueden usarse al mismo tiempo aunque sus definiciones son muy especficas y sus resultados diferentes. Consultora: un consultor entrenador imparte conocimientos y habilidades a sus clientes a travs de conferencias, lectura, escritura y ejercicios prcticos. Puede darse en grupo o de forma individual y el aprendizaje puede tener una evaluacin final. Mentoring o tutora: esta es una persona que comparte los conocimientos, habilidades e informacin que ha ganado con el tiempo con su cliente. Su relacin con este suele ser ms personal y el tutor puede ser un empleado de mayor rango en la misma empresa que el aprendiz. Coaching: un entrenador es un especialista en diferentes reas del quehacer profesional y personal que puede ensear a una persona a aumentar capacidades especficas. Segn el especialista de Gestipolis y coach ontolgico Domingo Vera, un coach es literalmente un entrenador que facilita a su cliente las prcticas o hbitos para desarrollar las capacidades necesarias para mejorar su productividad y plenitud. Actualmente los trminos coaching, consultora, mentoring o tutora se mezclan y se usan sin mucha discrecin, pese a que engloban conceptos distintos.

Estas son las principales diferencias entre estos conceptos de acuerdo con Vera. Coaching y tutoria El coaching es un proceso corto que generalmente no toma ms de 12 sesiones de una hora en promedio ya que es una intervencin puntual. No es necesario que el entrenador conozca de forma emprica el tema del que se trata la consultora pero si conoce cmo puede impulsar la carrera. El coach es alguien que facilita el aprendizaje de puntos, programas o actitudes especficas. Ayudan a ampliar la visin y a superar reas de oportunidad especficas para despertar el potencial latente de cada persona. Por ejemplo, un especialista puede dar consejos sobre cmo aumentar la productividad de un abogado, pero el mismo no necesita ejercer esta carrera. Es decir, el entrenador puede dar una gua sobre diferentes aspectos profesionales que pueden ser aplicadas a distintas carreras. Por otro lado, en el mentoring el tutor conoce perfectamente a base de experiencia cules son las actitudes, aptitudes, intereses y motivaciones que un profesionista necesita para ejercer su carrera, para destacarse en ella y con qu tipo de personas necesita relacionarse. El tutor debes ser capaz de ofrecer problemas propios de una labor para ir formando a su aprendiz en su contexto especfico en un tiempo indeterminado. Adems, debe ayudar a generar un perfil completo y no solo atacar problemticas especficas, sino preparar a la persona para que pueda acceder a mejores puestos en un futuro dentro de la empresa. Tanto coaches como mentores deben darse el tiempo para hacer acto presencial constante con sus aprendices para ir evaluando los cambios que sean necesarios y tener la retroalimentacin correcta.

Coaching y consultora Otro trmino que se confunde mucho con el coaching es la consultora. Esta figura se da mucho en el mundo empresarial y pretende ayudar a mejorar las funciones especficas de las personas que sirve. El consultor, al contrario del coach, es un experto en el tema para el que ha sido requerido y da respuestas directas. El coach puede impulsar en cualquier actividad, asegura Vera, mientras que el consultor solo trabaja en su rea de conocimiento especfico. Los resultados del coach y el consultor pueden ser similares aunque muchas veces sus herramientas sean diferentes; el consultor da soluciones desde su experiencia para adaptarla a cualquier situacin que se la plant, mientras que el entrenador dirige al cliente para que sea l quien encuentre las soluciones pertinentes a su problema.

Cmo establecer un programa de mentoring eficaz

Estos sistemas permiten la interaccin de trabajadores de diferentes reas y experiencias diversas, adems aumentan el compromiso con la empresa. Cmo puede una empresa transmitir conocimiento y aumentar el compromiso de sus empleados? Los programas de mentoring son una buena respuesta ya que permiten la interaccin de trabajadores de diferentes reas y experiencias diversas, sin embargo, si no son bien implementados pueden viciar la cultura corporativa. El mentoring en una excelente opcin para ayudar a reducir la curva de aprendizaje de los nuevos empleados y aumentan el sentido de pertenencia y orgullo de los trabajadores que se desenvuelvan como mentores, indic la coach Dalila Abascal, directora de la agencia Talento Experto.

De acuerdo a los autores Barry Bozeman y Mary Feeney , el mentoring es un sistema de transmisin informal del conocimiento, el capital social y el apoyo psicosocial que impulsa el desarrollo del profesional que lo recibe. Un estudio de la economista Sylvia Ann Hewlett seala que aquellos empleados que pasan por un programa de mentoring son ms propensos a pedir ms responsabilidades de parte de su jefe. Miles de mega empresas alrededor del mundo -como Pepsico, Intel, Procter & Gamble y American Express- han descubierto la importancia de este tipo de programas ya que aumentan la participacin y el compromiso de los empleados con la compaa. El especialista de coach Gregory P. Smith recomienda seguir una serie de pasos concretos para establecer un buen programa de mentoring en la empresa. Seleccionar al mentor correcto Dalila Abascal asegur en entrevista con AltoNivel.com.mx que para establecer un buen programa de mentoring en una empresa es fundamental encontrar a las personas correctas que participarn como mentores. Se tiene que encontrar a los lderes, formales y morales, que sean capaces de dar una buena introduccin a la cultura organizacional. El mentor es el que ensea con acciones concretas y claras cmo se viven los valores de una compaa, indic. El primer pilar de un mentor es ser un ejemplo a seguir. Asegurarse que los equipos de trabajo sean los adecuados Antes de iniciar el programa de tutora, la empresa debe hacer un anlisis de quines participarn como mentores e identificar para qu se quiere establecer este tipo de programas en la empresa. Una vez hecho esto, el encargado del programa debe revisar constantemente que las parejas estn trabajando de manera adecuada y profesional.

Establecer metas y propsitos El mentor debe remarcar cules sern las reas en las que trabajar con su encargado desde un principio para generar una estrategia. Una de las funciones ms poderosas del coach y del mentor es transmitir la siguiente mxima: Todos somos capaces de hacer las cosas posibles. Los equipos deben trabajar en forma conjunta para identificar estas reas de oportunidad para el profesionista que entra ala empresa, dijo la directora de Talento Experto. El mentor ayuda a su encargado a encontrar sus facultades Segn Smith, el mentor puede dar consejos a su aprendiz pero no puede interferir en las decisiones que el jefe de la persona tome. Para Abascal un mentor no debe dar consejo, al contrario, debe hacer las preguntas pertinentes para que el profesionista llegue a sus propias conclusiones si no no hay un proceso de toma verdadera de conciencia. Confidencialidad total Ambas partes deben estar seguros de que se puede hablar libremente en las sesiones de mentora, sin temor a represalias. Crear una estrategia de comunicacin Smith dice que es indispensable decidir qu y cmo va a comunicar un programa de mentoring, no slo en los temas tambin en los horarios, lugares y espacios de tiempo que sean ms aconsejables para ambas partes. La empresa debe generar una estrategia de tutora para delinear qu es lo que quiere impartir y hacer que los mentores que vayan a participar en el programa tengan la capacitacin de un coach experto, profesional y certificado, asever la entrevistada.

Crear respeto y apertura La relacin de mentor y aprendiz debe estar basada en la honestidad y la apertura para hacer fluir la comunicacin y la retroalimentacin. A veces el mejor mentor no es un jefe sino un lder moral, alguien que se destaca en la empresa por los valores y conocimientos que posee, indica Abascal. Establecer una relacin profesional Siempre debe quedar claro que la relacin entre un mentor y un aprendiz es profesional, no personal. Dalila Abascal alerta que el tutor debe ayudar a la persona con la que trabaja a identificar sus fortalezas sin hacer recomendaciones que vengan de una opinin propia.

Cmo elegir a un mentor profesional

Su figura es un modelo de conducta que escucha, ofrece informacin sin prejuicios y ayuda a resolver los problemas de un joven profesionista. Una de las herramientas cada vez ms socorridas por los profesionistas actuales, es el recurrir a una persona experimentada en su carrera que pueda guiarlo, ofrecerle consejos y palabras de aliento en el camino al xito. A esta figura se le conoce como mentor, personas que segn define Business Week son profesores, entrenadores y modelos de conducta que escuchan, ofrecen informacin sin prejuicios y ayudan a resolver problemas a los jvenes profesionistas. El sitio britnico Simply Hired realiz una encuesta que reflej que el 27% de los profesionistas exitosos atribuan sus triunfos a la influencia que un buen mentor haba tenido en su carrera.

Segn este portal, contar con una persona experimentada que sepa darle sentido y direccin a una profesin es extremadamente importante para el crecimiento dinmico de una carrera, por lo que hay que poner especial cuidado al momento de elegir a uno. Hay empresas como American Express que tienen un programa interno de Mentoring por lo que antes de buscar por tu cuenta, comprueba si tu compaa no cuenta con un servicio similar. Si no hay un plan formal en marcha, puedes preguntarle a tus compaeros, familiares y amigos quin puede ser un mentor ideal para ti. Simply Hired y Business Life enlistan diversos factores que debes tener en cuenta al buscar a un buen mentor.

Define necesitas un mentor, asesor, consejero, entrenador o confidente?: un mentor puede cubrir todas estas funciones, pero los dems no pueden. Los asesores trabajan en problemas emocionales y psicolgicos, los entrenadores en el comportamiento y cuestiones tcnicas, mientras que un confidente ayuda en cuestiones de cultura laboral.

Decide en qu requieres gua : es indispensable saber en qu necesitas ayuda para poder decirle a tu mentor en qu necesitas que te apoye ms. Puede ser planeacin de carrera, un proyecto en especfico, incluso en cmo equilibrar la vida personal y profesional.

Debe ser alguien de confianza : necesitars sentir que puedes consultarle diversas cuestiones sin andarte por las ramas y sin preocuparte si lo que le dices puede poner en peligro tu carrera actual o tus contactos laborales. Adems, esta persona debe tener una experiencia que t puedas respetar y tomar como gua.

Disponibilidad de tiempo: tu mentor debe tener la capacidad de atenderte al menos una vez al mes en una reunin que nos sea apurada y en la que pueda dedicarte tiempo. Recuerda, tampoco se trata de volverte una carga para esta persona que te gua.

No necesariamente tiene que ser local : gracias a las nuevas tecnologas puedes encontrar a un buen asesor de carrera que puede atenderte a travs de Skype o chats en vivo.

Crtica constructiva: un buen mentor debe ser capaz de sealarte tus reas de oportunidad y cmo puedes mejorarlas. No te limites a solo un mentor : las metas profesionales cambian con el tiempo, por lo que es posible que en tu vida llegues a necesitar a ms de un consejero profesional. Cualquier persona que te ayude desde la experiencia a resolver una cuestin de trabajo puede ser vista como un mentor.

No es necesariamente alguien superior : no tiene que ser tu jefe o supervisor, pero si es importante que en algn momento de su caminar haya tenido experiencias similares a las tuyas. Incluso, puedes encontrarlo de la manera sencilla al entrar a una empresa en una persona que te instruya en la cultura corporativa.

Disfruta: tu relacin con tu mentor debe ser una amistad verdadera basada en el respeto profesional, pero no debe ser el nico aspecto de la relacin. El mentoring debe ofrecer crecimiento a ambas partes.