Alberto Durn Pascual

Programa Avanzado de Marketing Online

PLAN DE MARKETING ONLINE

SIN DELANTAL

D.A.F.O. Y OBJETIVOS

SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

COMPETENCIA: Just eat

SIN DELANTAL

Buscador y explicacin grfica. rbol de contenidos por zonas. Newsletter. Descuentos de tras una compra Blog, Facebook, Tuenti y Twitter Opcin de pago online y en efectivo. Hombres > Mujeres 24-45 aos

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COMPETENCIA: Telepizza

SIN DELANTAL

Pedido online y telfono. Posible pago no online. Gran inversin en publicidad Facilita la compra en redes sociales Facebook, Tuenti, Twitter y Youtube personalizados Hombres > Mujeres 18-44 aos

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COMPETENCIA: La nevera Roja

SIN DELANTAL

Diseo muy similar a Sin Delantal. Existen varios menus. Baja usabilidad. Blog, Facebook, Twitter, Linkedin

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COMPETENCIA: otros competidores

SIN DELANTAL

Directa Dominos A la carta Manducatoria Foster

Indirecta Comida Precocinada

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D.A.F.O.

SIN DELANTAL

OPORTUNIDADES
Nuevos estilos de vida. Se confa en la compra online. Alianzas con otros webs. Mercado muy fragmentado.

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D.A.F.O.

SIN DELANTAL

AMENAZAS
Competencia muy fuerte. Mayor visibilidad online de la competencia. Grandes posibilidades de productos/servicios sustitutivos. Competidores posicionados.

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D.A.F.O.

SIN DELANTAL

DEBILIDADES
Marca poco conocida. Tipo de servicio no conocido. Pocas opciones de pago.

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D.A.F.O.

SIN DELANTAL

FORTALEZAS
Ms restaurantes que competidor directo Servicio post-venta, pago horas despus. No incrementan el precio. Ahorro de tiempo para el comprador. Alto % de recompra.

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OBJETIVOS

SIN DELANTAL

OBJETIVOS

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SIN DELANTAL

ESTRATEGIA

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IMPOSIBLE LLEGAR A TODOS!!

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IDENTIFICAR Y CENTRARNOS

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CMO SE RELACIONAN?

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OFRECER A CADA UNO LO QUE NECESITA

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ESTRATEGIA

SIN DELANTAL

3 pblicos objetivo
Profesionales Personas de 30 a 45 aos. Poder adquisitivo medio-alto. Priorizan su trabajo.

buscan facilidad, comodidad y rapidez

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ESTRATEGIA

SIN DELANTAL

3 pblicos objetivo
Culturetas 25 a 36 aos. Priorizan el ocio. Ciudades de + de 500.000 habitantes donde la oferta cultural y de ocio es grande.

el precio no es muy importante, siguen modas,

Quieren ser diferentes y diversin.
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ESTRATEGIA

SIN DELANTAL

3 pblicos objetivo
Jvenes 18 a 28 aos. Independizados. Poder adquisitivo medio. Activos en las redes sociales.

les mueve el precio

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SIN DELANTAL

ACCIONES

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ACCIONES
SEM SEO WEB Display

SIN DELANTAL

Profesionales

Culturetas

Jvenes

Social Media

Webs-alianzas

Mobile marketing

Emailing

Analtica Web

Programa de afiliacin

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ACCIONES

SIN DELANTAL

SEM

Atraer trfico de calidad desde los buscadores

para que realicen pedidos Impactar en pblico que ha mostrado inters anteriormente

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ACCIONES: Google Adwords

SIN DELANTAL

Redirigir trfico desde buscador. Pblico de 18 a 45 aos. Espaa (eliminar horas de 00.00 a 12.00) Las palabras estarn dividas por grupos Creatividades (rotacin) Landing pages dependiendo del grupo (Test A/B) Seguimiento de las campaas KPIs

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ACCIONES: Google Adwords Marca: 3 grupos

Marca
Sin Delantal Comida domicilio SinDelantal SinDelantal . . .

SIN DELANTAL

Competencia
Just eat A la carta La nevera roja Just eat comida a domicilio . . . Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (home SinDelantal)

Restaurantes SinDelantal
La Rosticceria a domicilio Hong Jiu . . .

Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (home SinDelantal)

Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (home SinDelantal)

** En un principio los que den las mayores ventas SIN DELANTAL I PLAN DE MARKETING ONLINE

ACCIONES: Google Adwords Genricas: 22 grupos

Comida
Comida a domicilio Comida rpida a domicilio Comida para llevar . . .

SIN DELANTAL

Madrid
Comida a domicilio Madrid Comida rpida a domicilio Madrid Comida para llevar Madrid . . . Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (personalizada para cada ciudad). Test A/B

** Crearemos un grupo de anuncios por cada ciudad en la que SinDelantal trabaje

Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (home SinDelantal)

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ACCIONES: Google Adwords Tipos de cocina: 16 grupos

China
Comida china a domicilio Comida china barata Restaurante Chino a domicilio . . .

SIN DELANTAL

Japonesa
Comida japonesa a domicilio Comida japonesa barata Restaurante Japones a domicilio . . . Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (personalizada). Test A/B

** Crearemos un grupo de anuncios por cada tipo de cocina

Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (personalizada). Test A/B

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ACCIONES: Google Adwords Barato

Barato
Comida barata Comida a domicilio barata Restaurante barato . . .

SIN DELANTAL

** Palabras dirigidas a lo barato - landing page con los mejores precios/ofertas (cupones de descuento)

Creatividades (probando varias) *palabra bsqueda salgan en el ttulo Landing page (con las mejores precios/ofertas). Test A/B

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ACCIONES: Google Display

SIN DELANTAL

Impactar a usuarios que han mostrado inters por SinDelantal Red Display de Google. Banners - crear marca (recordatorio). Remarketing. Creatividades (cambiarn segn la bsqueda realizada). Landing pages (Test A/B). KPIs.

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ACCIONES

SIN DELANTAL

SEO

Mejorar nuestro posicionamiento orgnico y

ofrecer un servicio optimizado

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ACCIONES: Nuevos Mens

SIN DELANTAL

No solo navegar por Ciudad y Tipo de Comida Nuevo men basado en: Comida rpida a domicilio, Comida barata a domicilio,... KPIs.

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ACCIONES

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WEB

Mejorar la experiencia del usuario dentro del

site

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ACCIONES: Optimizacin Site

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Personalizar site cuando entras (usuario dado de alta): Aparezcan los restaurantes con mejor puntuacin tuya. Dnde sueles comprar. Alternativas a esos restaurantes (similar a Amazon).

Mayor opcin de pagos. Men de tipos de Comida Zona Superior Derecha Ofrecer un servicio ms personalizado KPIs

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ACCIONES

SIN DELANTAL

DISPLAY

Aumentar la presencia de marca

Posi cionar marca en la mente del usuario Incrementar la bsqueda de nuestra marca Atraer usuarios

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ACCIONES: Campaa de banners

SIN DELANTAL

Recordar 3 tipos de pblico objetivo Personalizar creatividades (mensaje) segn el pblico objetivo al que Crear perfil de sites y comunidades donde actan nuestro pblico nos dirijaamos. objetivo.

Mejorar la presencia online de SinDelantal. KPIs.

* Utilizar herramientas como Omniture o Weborama .

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ACCIONES: Retargeting

SIN DELANTAL

Impactaremos a usuarios que ya hayan mostrado inters en SinDelantal. Crear branding en una serie de personas que han estado en nuestra web, y queremos que compren por primera vez repitan compra. Creatividades dirigidas a ofertas de fidelizar: * por ejemplo, un cupn que va bajando su descuento contra ms das hayan pasado Mejorar la presencia online de SinDelantal KPIs.

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ACCIONES: Brand-day y Display en facebook Brand-day Cuando haya un evento especial que impulse la compa de comida a domicilio. Crear branding, a la vez que estamos en la mente del usuario en el momento de decisin. Facebook Apoyo a las acciones en facebook Mejorar la visibilidad de SinDelantal en las redes sociales

SIN DELANTAL

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ACCIONES

SIN DELANTAL

PROGRAMA DE AFILIACIN

Incrementar la visin de nuestra marca

Aumentar ventas y captacin de datos

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ACCIONES: Programa de Afiliados Recodar 3 tipos de pblico objetivo Programa de afiliacin por cada perfil de pblico objetivo. Cada afiliado tendr acceso a sus creatividades correspoondientes. Un mismo afiliado no podr tener diferentes creatividades. Creatividades actualizadas. Seleccin de afiliados .

SIN DELANTAL

Consitir en pagar al afiliado por objetivo: CPL y CPA

* Utilizar herramientas como Omniture o Weborama .

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ACCIONES

SIN DELANTAL

ALIANZAS WEB

Conseguir que estos usuarios hablen de nosotros

Acercarnos a usuarios de internet

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ACCIONES: Alianzas Web Dar a conocer SinDelantal a travs de webs con ms usuarios. Groupalia Grupon...

SIN DELANTAL

Podremos ampliar el alcance, y llegar a usuarios que pueden actuar como prescriptores. KPIs.

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ACCIONES

SIN DELANTAL

MARKETING MVIL

Acercarnos a los smartphones

Sacar mximo provecho al servicio Promover la realizacin de pedidos

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ACCIONES: Qustodiam y Cdigos Bidi Qustodian Publicidad a travs de mvil. Los usuarios reciben dinero. Pgina que facilite su uso en mviles. Bidi Gincana. SinDelantal en redes sociales.

SIN DELANTAL

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ACCIONES

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EMAIL MARKETING

Ofrecer ofertas personalizadas

Fidelizar a nuestros compradores

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ACCIONES: Email Marketing Fidelizaremos a nuestros clientes (cupones personalizadas). Nivel cliente (acceder a mejores ofertas). Gracias a estos cupones (compras) podremos ir creando unos niveles de usuarios que nos darn las posibilidades de conocer el valor de cada cliente y saber cuanto podemos gastar en cada uno de ellos.

SIN DELANTAL

Colocar NP y/o banner en otras newsletters. Fidelizar a nuestros clientes.

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ACCIONES

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SOCIAL MEDIA

Crear contenido

Posicionar la marca Promover el ruido de nuestra marca

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ACCIONES: Herramientas Faceboook Plataforma de pago con Pagantis. Adaptar la pgina al espacio de facebook. Pgina de entrada home para explicar cmo funciona. Impulsar ventas y opiniones. Twitter (2 cuentas) Atencin al cliente (apoyo a las llamadas y quejas). Sugerencia mens (Gallina Blanca, platos diferentes) y nuevos restaurantes.

SIN DELANTAL

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ACCIONES: Profesionales Facilitar la decisin de compra. Similar a Gallina Blanca (das unos ingredientes y te dice que puedes cocinar). Recibes un mensaje personal que te permite saber que pedir. Te enlazara al restaurante donde poder pedirlo (elegir zona)

SIN DELANTAL

twitter blog

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ACCIONES: Culturetas Personas que buscan el entretenimiento, y realizan compras online. Blog entretenimiento: Qu hacer en tu ciudad?. Ofrecer ciertas actividades.

SIN DELANTAL

Cupones. Fotos.

blog facebook

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ACCIONES: Jvenes Muy influenciados por el precio y muy activos en las redes sociales. Cdigos bidi y las redes sociales = gincana. El usuario obtendr niveles con acceso a cupones especiales, y finalizar siendo el alcalde de una zona teniendo acceso a descuentos especiales. Los alcaldes sern premiados.

SIN DELANTAL

mvil facebook
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ACCIONES

SIN DELANTAL

ANALTICA WEB

Seguimiento de cada una de las campaas

Distribuir el porcentaje de cada venta

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ACCIONES: Analtica Web Herramientas externas Nos permitirn ver el % que cada campaa a aportado a cada venta. Optimizar las campaas. Calculo de ROI de cada venta y coste de cada venta. Google Analytics Control de cada campaa de manera independiente. Circuitos de usuario dentro de la web. Optimizacin de la estructura y/ diseo de la web. Crear objetivos, campaas, eventos,...

SIN DELANTAL

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CRONOGRAMA
SEO Web

SIN DELANTAL

Analtica Web Webs-alianzas SEM Display

Social Media Mobile marketing Emailing Programa de afiliacin

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MUCHAS GRACIAS

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