Plan de Trabajo

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INTRODUCCION DIAGNOSTICO OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS A. A CORTO PLAZO b. A MEDIANO Y LARGO PLAZO

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INTRODUCCION

EVOLUCIN DEL MERCADO AUTOMOTOR (2011-2013)

La tendencia positiva que ha mostrado en los ltimos aos el mercado automotor en Per continu en 2011-2012. As, a octubre, las ventas de autos nuevos alcanzaron las 122 mil unidades, y estimamos que al cerrar el ao superarn las 150 mil, una expansin de ms de 25% anual (ver grfico 1).

Comportamiento que se ha empezado a corregir en los ltimos meses (ver grfico 2).

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PERSPECTIVAS FUTURAS DEL MERCADO AUTOMOTOR PERUANO Estimamos que las ventas de autos nuevos crecern 20% anual en los prximos dos aos. Con ello, las transacciones en el mercado alcanzarn las 220 mil unidades en 2013. Esta previsin se apoya, por el lado de la demanda, en un crecimiento del PIB que para los prximos dos aos proyectamos en 5% anual, con lo que la generacin de empleo continuar mostrando un dinamismo importante. A esto se aade que la creacin a mediados de 2011 del Programa para la Renovacin del Parque Automotor, tambin conocido como bono del chatarreo1, podra darle un impulso adicional al mercado. De otro lado, los precios en moneda local de los vehculos tendern a disminuir en la medida de que el PEN siga fortalecindose (los precios de los autos se fijan en moneda extranjera) y de que la entrada en vigencia de los TLC2 contine reduciendo los aranceles a la importacin. El principal riesgo de corto plazo que enfrenta el sector es una recada de la economa global que lleve localmente al recorte de gastos en bienes durables y de inversin. En el medio plazo se requerir una mejora sustancial de la infraestructura vial.

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SITUACION DEL MERCADO - Lo que respecta al servicio de transporte de carga segn datos en el Per existen 132,000 Camiones y que el ao 2011 la importacin en este segmento crezca un 20% mas. Datos por tipo de Vehculo: cantidades por unidades de servicio. 31,720 unidades 3,631 unidades 10,962 unidades 11,281 unidades 42,718 unidades 69 unidades 100,381 unidades

Automvil mnibus Microbs Camioneta Rural Station Wagon(taxis) Otros Total -

Se espera que para el 2011 la importacin crecer un 15% con respecto al 2010 donde se importaron 100,000 unidades y en forma creciente los prximos 6 aos. La demanda aumentara debido al aumento de la importacin de vehculos nuevos, y a la prdida de garanta que ofrecen las casa matrices.

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SITUACION ACTUAL ENERJET VS NUEVOS SEGMENTOS (Lima) Nuestra Empresa en la actualidad tiene una cartera que no necesariamente son atendidas regularmente, relacionado a este segmento un total de 13 empresas divididas de la siguiente manera: 1- Transporte Urbano. 2- Taller de Servicio 3- Flota (taxis y carga) 4- Grifo. 4- Usuarios 6-Distribuidores Segn datos oficiales en el Per existen aproximadamente 35,000 empresas de Carga con mas de 132,000 Unidades, 400 Empresas aprox. de transporte Urbano con mas de 100,000 unidades y aproximadamente 10,000 Grifos a nivel Nacional con mas del 50% en Lima. POSICIONAMIENTO: Nuestra marca esta posicionada en el mercado como la de mayor duracin . debemos de mantener este posicionamiento ya que es nuestro principal argumento frente a la competencia. SITUACION COMPETITIVA. El comportamiento de estos Segmentos del mercado son variables como por ejemplo: Lo que respecta al transporte urbano la mayora de Empresas son asociados que en algunos casos cuentan con varias unidades y el mantenimiento de estas lo realizan en distribuidores X y compran marcas diversas de bateras que existen en el mercado. Lo que respecta al transporte de Carga e Interprovincial: Las Empresas son dueos de su propias Unidades (Flota) lo cual resulta mas tentativo por que la compra se centraliza ya sea por un encargado de compras o el gerente directamente.

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SUCURSALES
EGA cuenta con 5 sucursales a nivel de Lima y 4 sucursales a nivel de provincias, siendo nuestra mayor ndice de ventas en provincia. Es por ello que nos hemos visto en la necesidad de tener que trabajar considerablemente con las sucursales de Lima sin dejar de lado al trabajo coordinado con provincias.

Cuadro Anlisis - SUCURSALES LIMA Se realizado un anlisis de las 05 sucursales a nivel de Lima Donde hemos podido detectar una serie de incidencias que se debern de mejorar. Este cuadro refleja un anlisis general del estado de operatividad actual de las sucursales. Hemos cuantificado cada una de acciones negativas o positivas de cada sucursal y as poder identificar las fortalezas y debilidades de las mismas.

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Situacin actual de cada Sucursal Aqu podemos denotar que sucursales son las que requieren de mayor apyo en el tema organizacional.

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Foda

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OBJETIVO GENERAL Realizar la apertura de 02 sucursales en lima y 02 en provincias e incrementar las ventas a un 18% en el periodo 2013

OBJETIVO ESPECIFICO Reorganizacin del personal y reordenamiento de las funciones y procedimientos de las tareas y problemas del personal ( VA/ VT) en las sucursales.

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PLAN DE TRABAJO - INTRODUCCION En los acpites siguientes, esbozaremos una propuesta del Plan de Trabajo que servir como marco de referencia para la generacin de proyectos y/o tareas, que solucionaran los problemas del rea de SUCURSALES LIMA - PROVINCIAS, as como los relacionados con las Gerencias de EGA. Para efectos de entendimiento del presente Plan se ha tomado por conveniente en cada uno de los puntos, identificar a los diversos trabajos en base a dos tipos: A las Tareas por (T:) A los Proyectos por (P:)

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1. OBJETIVOS ESTRATGICOS Y TCTICOS A. A CORTO PLAZO I. REORGANIZACIN DEL PERSONAL Y REORDENAMIENTO DE LAS FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCION DE TAREAS Y PROBLEMAS DEL PERSONAL DE LAS SUCURSALES DE LIMA.

T: Elaborar dos registros electrnicos (Bitcoras digitales) de todos los requerimientos y/o actividades que realice el personal de la sucursal con la finalidad de establecer un anlisis, balance y control de todas estas actividades para tomar las acciones correctivas que amerite el caso. Las bitcoras a crear sern las siguientes: Bitcora operativa tcnica (registrara el VT) Bitcora Administrativa (registrara el VA) Se aplicara la reorganizacin del personal de las diferentes sucursales una estrategia de consecucin de objetivos. T: Restructurar el perfil tanto del VT como VA , esto permitir organizar las funciones y/o actividades que desarrolla cada uno de estos dos perfiles. T: Establecimiento de vnculos y comunicacin ms fluida entre la sucursal y la Coordinacin de Sucursales

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P: Capacitacin del Personal VT VA VT Enerjet Calidad del producto Manejo y especializacin de Garantas Atencin al Cliente Tcnicas de Ventas VA Enerjet Calidad del producto Manejo y especializacin de Garantas Atencin al Cliente Tcnicas de Ventas Diplomado de 3 meses Gestin Esto permitir la identificacin del personal con la empresa, la fidelizacin de los mismos, la identificacin de los objetivos del rea comercial, as mismo al desarrollar esta clnica de VT y VA, reducir la alta rotacin del personal en el rea comercial. T: Desarrollar el Programa : Egresa con Bateras Enerjet Se desarrolla Capacitacin para los chicos que estn prximos a egresar de los Institutos donde se brinde las Carreras de: Mecnica Elctrica Electricidad y/o carreras a fines a nuestro rubro. Con Dos Finalidades Crear Bolsa de Trabajo Practicantes Posicionarnos el la mente de los Egresados con la Marca y Producto ENERJET.

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T:El personal de las diferentes sucursales se reunir los 15 de cada mes (sbado), de acuerdo a un cronograma que se les entregara oportunamente, esta reunin servir para que todos sus integrantes intercambien ideas, resuelvan problemas, planten soluciones y manejo de los objetivos de ventas. etc. T: Restructuracin de sucursales Lima y Provincias, Manejando Estimulo Provocado T: Seguimiento y coordinacin para las licencias de funcionamiento y defensa civil, as como la coordinacin y seguimientos de las licencias municipales para los Totem de cada Sucursal T: Resaltar El servicio de mantenimiento de el Programa de reforzamiento sistemtico. T: Seguimiento y coordinacin para las vacaciones del personal de las sucursales. T: Trabajar de la mano con os VT y los VA , en mantener el posicionamiento en este segmento y recordacin de marca. T: Trabajar en la recuperacin de Cartera de Clientes, para las Sucursales. T: Disear las estrategias de ventas a utilizar para cada una de las sucursales (segmento)

Bajar los precios Solo en das especficos Siempre y cuando la calidad de nuestros productos no se vea comprometida.

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Cuando nuestro pblico est conformado por compradores sensibles a los precios y cuando no sea fcilmente imitable por la competencia. Brindar servicios adicionales gratuitos Revisin de Bateras de cualquier marca GRATIS La entrega del producto a domicilio Nuevas Polticas de garanta Dar obsequios Promocin Gana SI O SI Uso de redes sociales Facebook, Twitter o Youtube, sobre todo, si nuestro pblico objetivo est conformado por un pblico joven. Bsqueda de referidos Finalmente, esta estrategia consiste en buscar referidos, es decir, clientes que nos recomienden con otros consumidores, o que nos ayuden a conseguir nuevos clientes. Para ello, podramos incentivar a nuestros clientes ofrecindoles descuentos especiales si nos llegan a conseguir otros clientes, o simplemente entregarles cupones para que se los entreguen a sus conocidos, con los cuales stos puedan canjearlos por descuentos, o puedan probar descuentos sobre nuestros productos

T: Visitar pequeos Distribuidores : Realizar la presentacin de la empresa=producto, entregar carta de presentacin, tarjeta personal, etc. T: Coordinar con Planeamiento y Administracin y : Todo lo concerniente a este segmento. T: Febrero: visitas a Pequeos Distribuidores, Grifos y Talleres elctricos, de carga centralizada y mix. Como vinculo

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motivador es el ofrecimiento de Visitas Tcnicas. T: trabajar de la mano con atencin al cliente para reducir las incidencias cnstantes y tomar las medidas correctivas sobre ello. T: trabajar de la mano con despacho reducir las incidencias de mal planeamiento de stock sobre las sucursales y bajar el ndice a 2 despachos por mes. T: trabajar de la mano con ampliacin de crditos y compromiso de pago. T: se trabajara de la mano con los VA. Identificacin de necesidades, seguimientos de clientes,(CMR), trabajo de Post venta. B.- MEDIANO PLAZO P: La implementacin de Video cmaras en cada uno de la las Sucursales Lima, Provincias. Esto nos ayudar a tener un mejor control sobre nuestro personal en cada una de las sucursales (Control del Horarios de Ingresos y Cierres). P: Desarrollar el servicio: Asistencia Tcnica y atencin Rpida

T: Trabajar de la mano en el tema de coordinacin las promociones que se han desarrollando y la implementacin de las mismas en todas las sucursales

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Cronograma de Tiempos

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