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Baccalaurat technologique

Srie : sciences et technologies de la gestion (STG) Spcialit gestion des systmes dinformation
SESSION 2013

preuve de spcialit Partie crite


Dure : 4 heures Coefficient : 7

MATRIELS ET DOCUMENTS AUTORISS Calculatrice : conformment la circulaire n99-186 du 16/11/1999 calculatrice de poche fonctionnement autonome sans imprimante et sans aucun moyen de transmission Rgle dessiner les symboles de linformatique Mmentos fournis avec le sujet lexclusion de tout autre document

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Liste des dossiers Dossier 1 : Processus de demande interne dvolution (DIE) Dossier 2 : Recensement et suivi des DIE Dossier 3 : Environnement technologique du processus de gestion des DIE

Barme indicatif 40 points 48 points 52 points 140 points

Liste des documents exploiter : Document 1 : Schma du processus de demande interne dvolution (DIE) Document 2 : Entretien avec M. Carr, directeur des systmes dinformation (2 pages) Document 3 : Schma relationnel de la base de donnes de lapplication Document 4 : Extrait de la table IT Document 5 : Schma du rseau local de Maliboud Document 6 : Extrait du script affichageDIE.php Document 7 : Capture dcran de laffichage dune DIE Document 8 : Extrait du script verifDateEmission.php Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit formuler une ou plusieurs hypothses, il vous est demand de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie.

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MALIBOUD ATLANTIQUE

Maliboud Atlantique est une entreprise spcialise dans la production daubes de turbines et de compresseurs notamment pour les secteurs de laronautique et de lnergie. Situe Rochefort-sur-Mer, elle emploie 188 salaris. Elle compte parmi ses clients des entreprises importantes et prestigieuses telles que la SNECMA, Volvo, Siemens, ou encore Rolls-Royce. La forte comptitivit de cette PME en fait un acteur cl de son secteur malgr sa taille modeste. Voici quelques exemples des produits fabriqus par Maliboud :

Aube de turbine simple

Ensemble de 4 pales

Exemple de racteur davion

La fourniture de pices pour lindustrie aronautique est une activit trs exigeante. De nouvelles normes de fabrication voient le jour rgulirement, linitiative des clients de Maliboud ou des organismes internationaux, et lamlioration du procd de production et de la qualit des produits est toujours ncessaire. Il est donc indispensable dadapter rgulirement les machines-outils (rglages, outillage, instructions dutilisation) tout en veillant leur bon fonctionnement. Les adaptations ncessaires sont tudies et mises en place par le biais de demandes internes dvolution (DIE). Ce terme dsigne la demande dadaptation dune machine-outil (changement de pice dtache de type foreuse, mche, etc.) ou un changement dans la faon de travailler. Actuellement, le processus de traitement des DIE est essentiellement manuel. Ce mode de fonctionnement est malheureusement source derreurs et de retards. Or, toute lenteur dans le traitement des DIE retarde dautant lamlioration du processus de production des pices. Lamlioration du processus de gestion des DIE est donc pour Maliboud une condition du maintien de son niveau de comptitivit.

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Dossier 1 :

Processus de demande interne dvolution (DIE)

Documents exploiter Document 1 : Schma du processus de demande interne dvolution (DIE) Document 2 : Entretien avec M. Carr, directeur des systmes dinformation (2 pages)

Actuellement les demandes internes dinterventions (DIE) suivent un processus long et coteux, passant par de nombreux intervenants. Ce processus est schmatis dans le document 1. Dans lentretien du document 2, M. Carr vous prsente un bilan du fonctionnement du processus actuel. Lamlioration de ce processus doit permettre de rpondre de nombreuses demandes mais sans ajouter dtapes supplmentaires. Travail faire 1.1 Prsenter dans un tableau, pour chaque lment soulign du document 2 (paragraphe 3), les vnements et/ou les activits auxquelles ils correspondent dans le schma du document 1. 1.2 Indiquer le nom de lacteur qui prend la dcision de refuser une DIE.

Gustave Berflau, technicien, constate que les pices quil usine sont rgulirement marques de rayures anormales. Il pense que sa machine outil prsente un dfaut. Il prvient le contrematre. Travail faire 1.3 Expliquer comment ce cas est pris en compte dans le schma de processus du document 1. 1.4 noncer les rgles dmission R2 et R3 de lactivit Examen de la DIE. 1.5 Indiquer sur la copie la synchronisation de lactivit Modification dIT. Justifier.

Dans lentretien du document 2, M. Carr voque les dysfonctionnements du processus actuel. Travail faire 1.6 Retrouver les dysfonctionnements voqus par M. Carr en indiquant pour chacun la fonction du systme dinformation concerne. 1.7 Expliquer lintrt dutiliser le format PDF pour la gnration des documents rsultant du traitement des DIE.
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Dossier 2 :

Recensement et suivi des DIE

Documents exploiter Document 1 : Schma du processus de demande interne dvolution (DIE) Document 2 : Entretien avec M. Carr, directeur des systmes dinformation (2 pages) Document 3 : Schma relationnel de la base de donnes de lapplication Document 4 : Extrait de la table IT

Il est admis que lamlioration du processus de demande dintervention rsultera avant tout dune volution technologique, permettant un partage et une diffusion des informations. La singularit de ce processus ncessite le dveloppement spcifique dune application, intgrant une base de donnes fonde sur le schma relationnel du document 3. Travail faire 2.1 Expliquer pourquoi les attributs idDemandeur et idConcepteur de la relation DIE font rfrence la mme relation. 2.2 Retrouver dans le schma relationnel du document 3 ce qui justifie la phrase : Une IT est identifie dfinitivement mais elle subit des volutions de version (document 2). Illustrer partir du document 4.

Dans la relation DIE, lattribut statut indique ltat actuel dune DIE : accepte , refuse , modification dIT en cours , IT en attente de validation , IT valide et IT mise en production lorsque la nouvelle IT, issue de la DIE, est transmise au contrematre afin quelle soit applique. Travail faire 2.3 Indiquer pour chacun des statuts refuse et IT valide, lactivit et lvnement-rsultat correspondants dans le processus.

chaque fois quun intervenant a termin le traitement de la DIE qui le concerne, il devra mettre jour ce statut dans la table DIE. On souhaiterait pouvoir mmoriser lhistorique des modifications dune DIE afin dassurer un suivi efficace des diffrentes tapes de cette demande.

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Travail faire 2.4 crire sur la copie, la partie ajouter au schma relationnel (document 3) de manire intgrer cette nouvelle contrainte. 2.5 Indiquer les champs mettre jour (document 3) lorsque lIT correspondant une DIE est mise en production. 2.6 Prciser comment distinguer, dans la table IT (document 4), les IT portant sur les machines-outils et les IT portant sur des oprations manuelles.

Le chef mthodes assure le suivi des DIE en cours de traitement. Il accorde une attention particulire celles dont le statut est IT en attente de validation. Il souhaite pouvoir contacter les concepteurs du bureau dtudes chargs de ces DIE. Une liste de ces DIE, avec leur date dmission et les noms et prnoms des concepteurs, classe par ordre chronologique, pourra tre automatiquement fournie par lapplication en cours de dveloppement. Travail faire 2.7 crire la requte SQL correspondante.

Dans le document 2, M. Carr souhaite donner accs la base de donnes aux diffrents acteurs pour amliorer le dpt, le suivi et la diffusion des DIE. Travail faire 2.8 Identifier les diffrents acteurs (du document 1) qui auront accs la table DIE et indiquer, sous forme de tableau, les droits (lecture, insertion, modification) de chacun deux sur les donnes de cette table.

Dans le souci dun meilleur suivi du parc de machines-outils dont ils sont chargs, les contrematres souhaitent connatre le nombre de versions par IT et par machine-outil. Ces informations seront dlivres par lapplication en cours de dveloppement. Travail faire 2.9 crire la requte SQL correspondante.

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Dossier 3 :

Environnement technologique du processus de gestion des DIE

Documents exploiter Document 1 : Entretien avec M. Carr, directeur des systmes dinformation Document 5 : Schma du rseau local de Maliboud Document 6 : Extrait du script affichageDIE.php Document 7 : Capture dcran de laffichage dune DIE Document 8 : Extrait du script verifDateEmission.php

Lentreprise est quipe dun rseau partag en trois sous-rseaux : un sous-rseau pour les serveurs, un autre pour les ateliers et le dernier pour les bureaux (document 5). Travail faire 3.1 Expliquer pourquoi il est ncessaire de passer par le routeur pour permettre un quipement de la zone serveur de communiquer avec un poste de la zone atelier.

En prenant appui sur la base de donnes prcdemment tudie, le service informatique de Maliboud a dvelopp une application web, hberge sur un serveur ddi, qui sera installe dans la zone serveur du rseau. La base de donnes sera elle aussi installe sur le serveur de base de donnes de cette zone. Travail faire 3.2 Donner une adresse IP pour le serveur web ddi lapplication de gestion des DIE. 3.3 Indiquer pourquoi il ne serait pas opportun dhberger la partie traitement de lapplication de suivi des DIE sur le serveur web actuel.

Les diffrents acteurs du processus peuvent tout instant consulter les DIE mises. Pour cela ils ont accs un formulaire de recherche, bas sur plusieurs critres (date, demandeur) qui permet dobtenir une liste de DIE. Lacteur choisit alors la DIE dont il dsire afficher les caractristiques, ce qui conduit lexcution du script affichageDIE.php (document 6).

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Le document 7 prsente le rsultat de la recherche faite le 30 avril 2013 par Emile Lazaud, du bureau dtudes, pour une DIE mise le 20 fvrier 2013. Travail faire 3.4 Prciser le rle de la ligne 100 du document 6. 3.5 Indiquer quelle ligne du script du document 6 correspond la zone o est crit : dlai de rsolution : 69 jours (document 7).

La requte ligne 70 du script du document 6 fait apparatre une incohrence : le dlai de rsolution est calcul mme si la DIE a t mise en production. Travail faire 3.6 Proposer une solution permettant de rsoudre cette incohrence. 3.7 crire et complter sur la copie les lignes 130 150 permettant dafficher le nom du concepteur en ligne 440.

Aprs examen de la DIE du document 7, Emile Lazaud, dcide qu'elle peut tre mise en production ce 30 avril 2013. Travail faire 3.8 crire la requte SQL correspondant cette dcision.

Chaque jour, le script verifDateEmission.php (document 8) est excut par le serveur web. Ce script permet de dtecter les DIE qui ne sont pas cltures au bout de 60 jours. Il gnre un message et lenvoie au chef mthodes. Le 15 mai 2013, deux DIE ont dpass le dlai des 60 jours : DIE_A002 et DIE_C003. Travail faire 3.9 crire sur la copie le message qui sera lu par le chef mthode le 15 mai 2013.

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La DIE identifie DIE_B00120 concernait le rglage de 2 machines-outils qui produisent des aubes de turbines pour Airbus 320 Neo et dont la demande est en croissance. Aprs rglage, le rendement de cette machine a augment de 20 %. La production mensuelle de chaque machine est ainsi passe 30 units. La marge unitaire ralise sur ces produits est de 500 .

Travail faire 3.10 Calculer laugmentation de la marge mensuelle totale de Maliboud suite ces rglages.

Une tude statistique fait apparatre que parmi les DIE non traite depuis plus de 2 mois, environ 60 % concernent des volutions qualitatives significatives de loutil de production de Maliboud. Travail faire 3.11 partir du constat fait sur la DIE_B00120 et en relisant lintroduction du sujet, indiquer ce que lentreprise attend de lamlioration du processus de DIE en termes de performance globale.

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Document 1 :
Fournisseur

Schma du processus de demande interne dvolution (DIE)


Bureau dtudes

Chef mthodes

Contrematre

Technicien

R1 : demande pertinente R1a : ncessite une pice supplmentaire R2 : R3 :

Proposition de DIE

Examen de la DIE R1 R1a Refu R2 R3 se

Demande complments

Bon de commande

DIE accepte DIE refuse


Modification dinstruction de travail (IT)

toujours
Document de travail Examen de la modification IT

refuse
Modification retravailler Modification dIT valide

accepte

Numrisation document toujours


Notification

Document format PDF

Consultation dIT toujours


Information

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Document 2 :

Entretien avec M. Carr, directeur des systmes dinformation

Question : Nous aimerions savoir ce que dsigne le terme DIE chez Maliboud Atlantique ? Rponse (M. Carr) : Cela signifie demande interne dvolution. La notion dvolution concerne soit le rglage de machines-outils utilises pour la fabrication de nos pices de turbine, soit une opration manuelle. En effet, il arrive quun technicien ou un contrematre saperoive quil est possible damliorer la productivit dune chane de production en modifiant soit la machine-outil, soit la faon de travailler. Parfois, ladaptation dune machine-outil consiste changer une pice dtache de type foreuse, mche, etc. Dans dautres cas, il faut modifier la programmation de la machine-outil elle-mme. Quelle que soit la modification, une DIE sera gnre, ce qui entranera une nouvelle version dIT (instruction de travail). Q : Quentendez vous par instruction de travail ? R : Une instruction de travail (IT) dcrit lune des tapes de production dune pice telle que lusinage, le contrle, le nettoyage et lemballage. Par exemple une IT de nettoyage indique le type de brosse, de dtergent, les gestes effectuer et la dure de lopration pour une pice donne. Ces instructions doivent tre appliques par les techniciens. Q : Qui prend la dcision dune demande dintervention ? R : Un technicien ou un contrematre peuvent se rendre compte quune amlioration est possible, mais seul un contrematre est habilit ouvrir une DIE. Dans ce cas, il doit faire une proposition crite au chef mthodes. Ce dernier value la pertinence de cette demande et la transmet un concepteur du bureau dtudes qui va crer une nouvelle version dIT. Lorsque le concepteur a termin, il soumet son document de travail au chef mthodes pour validation. Parfois celui-ci demande que la modification dIT soit retravaille. Lorsque le document de travail est accept par le chef mthodes, un concepteur numrise le document final au format PDF et le stocke dans un rpertoire partag du rseau local accessible au personnel de latelier. Il prvient le contrematre par courriel. Ce dernier doit prendre connaissance de la nouvelle IT et informe les techniciens concerns pour lapplication des modifications. Je souhaite amliorer la ractivit et la collaboration entre les diffrents acteurs et raccourcir le temps de mise en production. Q : Une DIE peut-elle tre refuse ? Pour quel motif et par qui ? R : Une DIE peut tre refuse par le chef mthodes si la demande a dj t propose dans le pass ou sil lui semble que la DIE na pas tre traite. Si les informations sont incompltes, il demande son auteur des complments dinformation. Dans ce cas, une nouvelle DIE devra tre prsente. Q : Lorsquune DIE touche une instruction de travail (IT) dj existante, cette IT obtient-elle un nouveau numro didentification ? R : Une IT est identifie dfinitivement mais elle subit des volutions de version. Q : Dans le cas du remplacement dune pice dfectueuse ou usage, faut-il faire une DIE ? R : Sil sagit dune panne machine, celle ci est gre par la GMAO (gestion de la maintenance par ordinateur) dans le cadre dun simple processus de maintenance indpendant dune DIE.

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Q : Jai cru comprendre que vous ntiez pas satisfait du suivi actuel des DIE. R : En effet. chaque tape, des documents papiers sont produits : la DIE propose par le contrematre, le document de travail... Seule la nouvelle IT est numrise. Le contrematre ne peut pas suivre lvolution de sa demande. Pour tre averti dune volution du statut de la demande, il faut tre prvenu oralement ou par courriel. Cette faon de travailler nest pas optimale, elle entrane des pertes de temps et parfois mme gnre des erreurs de fabrication. Par ailleurs, le format dune DIE est libre, sa prsentation nest pas homogne. Parfois, dautres documents, comme des plans, doivent tre fournis avec la DIE. Q : Pensez-vous pouvoir amliorer ce mode de fonctionnement ? R : Je souhaite automatiser le processus. Il faudrait notamment que chaque intervenant concern puisse suivre en temps rel le statut de la DIE. Il faut paralllement quune notification par courriel ait lieu lorsque le traitement de la DIE est termin ou anormalement long. Je suis la recherche dune solution informatique qui puisse rendre effectif ce que je viens de vous expliquer. Cette solution devra permettre en outre, un espace de partage des documents plus scuris et structur que lactuel espace rseau partag.

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Document 3 :

Schma relationnel de la base de donnes de lapplication

MachineOutil (id, designation, dateAcquisition)


cl primaire : id

Piece

(id, designation)
cl primaire : id

IT

(id, version, description, idMO, idPiece)


cl primaire : cls trangres : (id, version) idPiece en rfrence id de la relation Piece idMO en rfrence id de la relation MachineOutil

Employe (id, nom, prenom, dateEmbauche, dateSortie)


cl primaire : id

DIE (id, idIT, noVersion, typeModif, designation, description, dateEmission, dateMeP, statut, idDemandeur, idConcepteur)
cl primaire : cls trangres : id idDemandeur en rfrence id de la relation Employe idConcepteur en rfrence id de la relation Employe (idIT, noVersion) en rfrence (id,version) de la relation IT

Remarques : DIE.typeModif vaut i si la DIE doit modifier les instructions de travail ou p sil s'agit de modifier une pice ; DIE.dateMeP est la date laquelle la DIE est mise en production.

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Document 4 :

Extrait de la table IT

id 707412 707412 707413 707413 707414 707414 707414 707415 707416 707417 707417 ... 733606 733607 733607 733608 ...

Version 1 2 1 2 1 2 3 1 1 1 2 ... 1 1 2 1 ...

Description Fraisage extrmit suprieure largeur 77 mm profondeur 9 mm Fraisage extrmit suprieure largeur 77 mm profondeur 8 mm Ebavurage prcision 0,5 mm Ebavurage prcision 0,4 mm Rectification face n1 longueur 625 mm profondeur 17 mm Rectification face n1 longueur 620 mm profondeur 18 mm Rectification face n1 longueur 623 mm profondeur 18 mm Polissage Inspection visuelle Rectification face n2 longueur 455 mm profondeur 12 mm Rectification face n2 longueur 452 mm profondeur 13mm ... Fraisage extrmit suprieure largeur 77 mm profondeur 9 mm Rectification face n1 longueur 937 mm profondeur 13 mm Rectification face n1 longueur 934 mm profondeur 14 mm Ebavurage prcision 0,4 mm ...

idMO idPice 25 25 25 0 0 29 29 0 0 27 27 ... 25 26 26 0 ... 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 301-303 ... 302-450 302-450 302-450 302-450 ...

La rectification est une action qui consiste enlever de la matire une pice mtallique pour la creuser ou la profiler. Cette opration est ralise par une machine-outil, appele rectifieuse. Lbavurage est une action qui consiste supprimer (par abrasion) des dfauts ponctuels tels que des entailles, des rayures, des bosses, des marques doutils, etc. Chez Maliboud, cette opration est manuelle l'aide de papier de verre spcifique de prcision variable. Le polissage est une technique d'abrasion plus douce qui permet dobtenir une surface plus lisse pour amliorer la circulation de lair sur les aubes.

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Document 5 :

Schma du rseau local de Maliboud


Rseau local de Maliboud Atlantique Rochefort

Internet

Adresse IP publique 194.80.10.33

Routeur

Adresse IP publique 194.80.10.35


Serveur WEB

Commutateur 16 ports

Commutateur 96 Ports

Commutateur 48 Ports

12 imprimantes et appareils multifonctions

172.16.17.10 Contrleur de domaine MALIBOUD

172.16.17.12 Serveur dimpression

2 imprimantes

Point daccs WIFI PC Bureaux 76 postes PC Ateliers 37 postes

172.16.17.11 Serveur mail (Lotus/Domino)

Zone Serveurs Sous-rseau 172.16.17.X Masque : 255.255.255.0

172.16.17.13 Serveur de Base de Donnes

2 Traceurs

Portables des commerciaux WIFI

Zone Ateliers Sous-rseau 172.16.18.X Masque : 255.255.255.0

Zone Bureaux Sous-rseau 172.16.19.X Masque : 255.255.255.0

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Document 6 :
10. 20. 30. 40. 50. 60. 70.

Extrait du script affichageDIE.php

<html> <head> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="styleDIE.css" /></head> <body> <?php include('connexion.php'); // appel du script connexion.php daccs la base de donnes $idDie=$_POST['idDie']; // rcupration de lid de la DIE slectionne $req=" SELECT idPiece, idDemandeur, idConcepteur, dateEmission, typeModif, dateMeP, statut, idIT, DIE.id, DIE.designation, DIE.numVersion, datediff(current_date()-dateEmission) as delai FROM DIE, Piece, IT WHERE DIE.idIT=IT.id AND IT.idPiece=Piece.id AND DIE.id='$idDIE'"; // datediff(current_date()-dateEmission) calcule la dure en jours entre la date
du jour et la date dmission dune DIE

80. 90. 100. 110. 120. 130. 140. 150. 160. 170. 180. 190. 200. 210. 220. 230. 240. 250. 260. 270. 280. 290. 300. 310. 320. 330. 340. 350. 360. 370. 380. 390. 400. 410. 420. 430. 440. 450. 460. 470. 480.

// excution de la requte stocke dans $req et affectation du jeu denregistrements rsultat $res $ligne=mysql_fetch_array($res); // affectation du premier enregistrement de $rs $ligne $req1="SELECT nom FROM Employe WHERE Employe.id=".$ligne['idDemandeur']; $res1=mysql_query($req1); $ligne1=mysql_fetch_array($res1); $req2= // question 3.7 (ligne rcrire complte sur la copie) $res2= // question 3.7 (ligne rcrire complte sur la copie) $ligne2= // question 3.7 (ligne rcrire complte sur la copie) ?> <table> <tr> <th class="entete">MALIBOUD ATLANTIQUE</th> <td class="entete">Document Gnral</td> <th class="entete"><?php echo $ligne['id']; ?></th> </tr> <tr> <th class="entete" colspan="3">Demande Interne dEvolution (DIE)</th> </tr> <tr> <td class="cellule"></td> <td class="cellule" colspan="2">N de pice Part No : <?php echo $ligne['idPiece']; ?></td> </tr> <tr> <td class="cellule">Type de modif : <?php echo $ligne['typeModif']; ?></td> <td class="cellule">IT : <?php echo $ligne['idIT']; ?></td> <td class="cellule">Version d'IT : <?php echo $ligne['numVersion']; ?></td> </tr> <tr> <td class="cellule" colspan="3">Dsignation du problme : <?php echo $ligne['designation']; ?></td> </tr> <tr><td class="gris" colspan="3">Mise en production le : <?php echo $ligne['dateMeP']; ?></td> <tr> <td>Demandeur : <?php echo $ligne1['nom']; ?></td> <td class="gris" rowspan= "4" colspan="2">Dlai de rsolution: <?php echo $ligne['delai']; ?>jours</td> </tr> <tr> <td>Date mission : <?php echo $ligne['dateEmission']; ?></td> </tr> <tr> <td>Concepteur : <?php echo $ligne2['nom']; ?></td> </tr> <tr> <td>statut : <?php echo $ligne['statut']; ?></td> </tr> </table> </body> </html>

$res=mysql_query($req);

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Document 7 :

Capture d'cran de laffichage dune DIE


Document gnral N de pice Part No : DiAb_04 DIE_A00231

MALIBOUD ATLANTIQUE

DIE Demande interne d'volution Type de modif : remplacement Mise en production le : Demandeur : Rivero Date mission : 2013-02-20 Concepteur : Mercier Statut : IT valide Dlai de rsolution: 69 jours IT : 733609 Version d'IT : 5

Dsignation du problme : Mauvais type d'huile

Document 8 :
10. 20. 30. 40. 50. 60. 70. 80. 90. 100. 110. 120. 130. 140. 150. 160. 170. 180. 190. 200. 210. 220. 230. 240.

Extrait du script verifDateEmission.php

<html> <head></head> <body> <?php include('connexion.php'); $req="SELECT id, datediff(current_date()-dateEmission) as delai FROM DIE "; // datediff(current_date()-dateEmission) calcule la dure en jours entre la date du jour et la date dmission dune DIE $res=mysql_query($req); $ligne=mysql_fetch_array($res); if($ligne!=false) { $msg="Les DIE suivantes ont plus de 60 jours de delai : "; while ($ligne !=false) { if ($ligne['delai']>60) { $msg=$msg."<br />".$ligne['id']; } $ligne=mysql_fetch_array($res); } $envoie= mail('alerte@Maliboud.com', 'Dlai important sur DIE', $msg) ; } ?> </body> </html>

La fonction mail reoit trois paramtres (destinataire, sujet, message) et retourne un boolen : mail ( string $to , string $subject , string $message )
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