SISTEMAS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRNICO En la actualidad podemos decir que Internet es una de las vas ms importantes de comunicacin, por

ello, un sistema de pago electrnico es una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico. El comercio electrnico por Internet ofrece un nuevo canal de distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24 horas del da todos los das del ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clsica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Esto tiene sus ventajas: por un lado facilita la compra impulsiva, ya quien encontr nuestro producto lo puede adquirir inmediatamente, y por otra parte reduce nuestros costes de facturacin y ventas al realizarse la mayor parte del proceso en forma automtica. Aunque es uno de los servicios que cada da cobra ms importancia y que promete un cambio radical para las empresas, muchas de ellas slo han empleado la red para darse a conocer y ofertar sus productos. La razn esencial es la desconfianza que existe sobre la seguridad de las transacciones llevadas a cabo en la red. Qu caractersticas deben tener los medios de pago en Internet?

Facilidad de uso. Universal. Aceptado en todas partes, y que sirva para pagar cualquier producto. Liquidez. Facilidad para utilizar el pago inmediatamente por quien lo recibe para realizar otras compras. Fraccionamiento. Que pueda realizar pagos exactos. Que permita pagar cantidades grandes o pequeas. Intimidad. Que pueda conservar privadamente la identidad de quien lo usa, para qu lo usa, qu compr, etc. Seguridad. Que no me lo van a robar, de que si me lo roban, no les va a servir y de que si me lo roban y se sirven de l, no voy a tener que pagar lo que compren. Garanta de que el dinero lo recibe la persona que corresponde y no otra. Acreditacin del pago, un recibo. Coste reducido de transaccin. Buscar la menor comisin del intermediario entre el vendedor y el comprador, donde el este se quede parte de lo pagado. Construir y gestionar la reputacin de una marca es sin duda un proceso laborioso que requiere de una importante atencin adems de un trabajo continuo y constante.

TIC Consejo:

No existe ningn medio de pago perfecto ni a gusto de toda tu clientela. Por tanto es recomendable que ofrezcas diversas opciones. Incluye diferentes formas de pago en tu negocio. Mtodos de pago utilizados en Internet Existen numeroso medio de pago en Internet y ninguno de ellos es perfecto. Dependiendo de lo que vayamos a comprar o vender utilizaremos uno u otro. A continuacin enumeraremos los mtodos de pago ms utilizados: 1. Mtodos off-line
o

Contra reembolso: El cliente efecta el pago una vez que ha recibido el producto. El comerciante debe verificar la direccin fsica del comprador y su disposicin a la compra, para evitar malentendidos. Giro postal o telegrfico: utilizando el correo, el cliente enva el dinero al comerciante. Depsito en Cuenta Corriente: Se trata de un sistema seguro, por otro lado, el pago no es automtico y tiene comisin. Western Unin: Sistema de pago denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Unin en el mundo.

2. Mtodos on-line
o

Pay Pal: Es rpido y seguro e internacional. El cliente nos puede enviar dinero deducindolo de su tarjeta de crdito. Existen comisiones para el comerciante. Tarjetas de crdito: Es el sistema ms utilizado puesto que es fcil de usar y automatizado. Un comercio para poder cobrar de esta forma tiene que instalar una plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrnico verificar, y luego debitar de la tarjeta de crdito del cliente, un determinado importe en forma segura. Tarjetas de crdito 3D Secure: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realizacin de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legtimo titular de la tarjeta que est utilizando. La forma de compra es igual que con la tarjeta de crdito, slo que el sistema te pedir una clave para verificar que eres el titular. Ara gestionar tu reputacin online, existe un buen nmero de herramientas que te ayudarn, no solamente a conocer lo que se est diciendo, sino tambin a establecer vnculos ms directos y personales con los y las internautas, para actuar y mejorar la percepcin que tengan de tu marca o empresa.