Educacin Corporativa

Un nuevo modelo interactivo para el e-learning en empresas privadas

Ambiente de aprendizaje
Este trabajo se centra en la educacin empresarial Us el contexto de la empresa para la que trabajo: una empresa detallista que vende equipos digitales (porttiles, telfonos inteligentes, tabletas, etc.) La compaa es reconocida por tener vendedores que conocen los productos que se venden, actualizados constantemente y ptimo atendimiento, proporcionando un ambiente de experiencia del consumidor con la marca Las nuestras personas e los nuestros vendedores son lo ms importante para la nuestra marca

Problemtica
La situacin hoy
Nuevos productos se ponen en marcha en casi 100 tiendas en todo el territorio brasileo cada semana Para mantener los vendedores actualizados, se llevan a cabo la formacin e-learning en Power Point y una evaluacin final con preguntas sencillas El departamento de Recursos Humanos hace el control sobre el porcentaje de los vendedores que realizan cada curso Hay contenidos relativos a conocimiento tcnico e informaciones del producto y estrategias/argumentos de vendas

Ventajas e desventajas
La principal ventaja de la formacin en lnea es la facilidad de lograr proveedores en todo el Brasil, as como el relativamente bajo coste de crear el curso y que no requieren que los vendedores se mueven a una clase Sin embargo, la gran mayora de los empleados se quejan de tutoriales con baja interactividad, son poco motivadores o productivos y ven el contenido como de poca importancia

Infraestrutura tecnolgica
Debido a la naturaleza tecnolgica de la empresa, todos los vendedores tienen acceso a equipo digital que se puede utilizar en la formacin de los vendedores En cada una de las 100 tiendas, hay computadoras para el logro de formacin

Todos ellos pueden ser utilizados con fines educativos, se el gerente autoriza Adems, hay altos y bajos de movimiento en las tiendas, y si puede encontrar un tiempo para la formacin al menos tres das a la semana

Herramientas digitales
Un foro o blog que en que los vendedores tambin pueden publicar informacin relativa a la cartera de productos de la empresa, argumentos de venta, las diferencias entre ellos, etc. (habr moderadores del contenido) Habr una diferenciacin de mensajes formales (hechos por el moderador) y informales (de los participantes) Cada producto lanzado ser informado en el portal para asegurar que los empleados saben de la existencia de nuevos productos Cada semana o mes, habr un desafo diferente e los vendedores competen per la mejor solucin gamification Ejemplos: 1) si un cliente llega a una tienda e pregunta cul es lo mejor equipo para negocios, qu respondes (foro); 2) cules son las diferencias entre el porttil X e Y; si un cliente llega en la tienda e dice que hay un problema en su equipo, qu haces

Actualizacin rpida No hay la necesidad de dislocamientos de los vendedores No repeticin di contenido Se ajusta a diversos niveles de conocimiento Interactividad Motivacin para la formacin Bajo coste

Mantiene las ventajas actuales del e-learning y resolve problemas

Mtodo educativo
Un mapa mental interactivo con similitudes y diferencias entre los dispositivos. Cada nueva versin si integrar en los productos ya existentes (comparacin de la capacidad de memoria, velocidad del procesador, los servicios que el cliente puede adquirir, etc.), facilitando la asociacin Foro para las personas hagan posts de contenidos digitales, difusin de noticias sobre los nuevos equipos, etc. Un maestro responde diariamente a las preguntas de los estudiantes Evaluaciones mensuales en lnea con preguntas diferentes para cada empleado. Nuevas preguntas sern elegidas de acuerdo con el desempeo anterior (como en el GMAT o TOEFL), para la personalizacin de la evaluacin para comprender donde hay problemas e donde es necesario foco Para motivar el uso de la herramienta, el vendedor con el mejor desempeo en el mes ganar un premio (alrededor de 10% de su salario) - adems de aprovechar la oportunidad de ganar comisiones mejores porque conoce mejor los productos

Facilidad de entendimiento Interactividad y automotivacin Mayor inters Acompaamiento constante Evaluacin dirigida Personalizacin de la educacin Taticas para compromiso