Le Guide Des Métiers Du Web

Le Guide des
Mtiers du Web
tat des lieux, tmoignages et perspectives
INTRODUCTION
En tant que site spcialis dans lemploi et la formation, RegionsJob sintresse de prs toutes les volutions du monde du travail et notamment lmergence du web. Ce secteur dactivit est en effet indissociable de lADN de notre site. Pour rendre plus clair le monde lemploi et le recrutement dans le web, nous avons interrog les professionnels du secteur. Quels sont les mtiers du web ? Quelles sont les rmunrations en vigueur ? Comment se former ? Quelles sont les volutions du secteur ? Cet ebook sadresse tous ceux qui sintressent ce secteur. tudiants en qute dorientation et de formation, professionnels dj en poste qui veulent se situer dans une grille de salaires, ou qui souhaitent se reconvertir, professionnels de lemploi et recruteurs... Bref, tous ceux qui veulent en savoir plus sur les mtiers web ! De par notre double expertise de site emploi et de spcialiste du recrutement, nous avons cherch multiplier les tmoignages et les points de vue afin doffrir une vision densemble du travail dans le web la plus proche possible de la ralit. Nous avons donc interrog des professionnels en poste : dveloppeurs, graphistes, community managers... mais aussi des recruteurs et des RH spcialistes du sujet. Un grand merci tous ceux qui ont apport leurs tmoignages sur leurs pratiques et leurs expriences dans le domaine. Bonne lecture ! Lquipe RegionsJob
SOMMAIRE
RECRUTEMENT ET RECHERCHE DEMPLOI
1. Les diffrences agences / annonceurs 2. Freelances : comment ils grent leur quotidien 3. Limportance de la prsence en ligne dans le recrutement des mtiers du web 4. Comment se former aux mtiers du web ? 5. La culture web : un triple dfi pour la fonction RH 6. La marque employeur, attractivit ncessaire pour attirer les talents 7. Tmoignage : le recrutement web de We Are Social 5 8 10 13 15 17 19
TOUR DHORIZON DES METIERS DU WEB

1. Panorama des diffrents mtiers du web 2. Le chef de projet web 3. Le dveloppeur web 4. Le graphiste 5. Le rfrenceur 6. Le community manager 22 24 27 30 33 36
SALAIRES, CHIFFRES ET PERSPECTIVES

1. Baromtre des salaires dans le web 2. Le poids du secteur numrique en France et dans le monde 3. Evolution des mtiers du web en 2013 : interview de Jacques Froissant 4. Lcole 42 change la donne : interview de Nicolas Sadirac 5. Perspectives et opportunits demploi 6. Expatriation : partir au Canada 41 43 45 48 50 51
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Recrutement et recherche demploi
CADRE DE TRAVAIL
Les diffrences entre agence et annonceurs
Si vous travaillez dans le web, vous avez forcment eu ce dbat un moment avec quelques-uns de vos collgues : agence ou annonceur, o fait-il bon travailler ? Les clichs sont nombreux dun ct comme de lautre. On travaillerait beaucoup en agence dans une ambiance fun et dtendue, tandis que prendre un poste chez lannonceur serait plus reposant mais plus austre. Les arguments sont nombreux quand on entre dans ce dbat et les avis sont gnralement tranchs. Le quotidien change forcment dune agence lautre ou dun annonceur lautre. Impossible donc de tirer des conclusions, chaque cas tant diffrent, selon les collgues, les envies, lenvironnement de travail Certaines tendances se dgagent toutefois. Pour les identifier, nous avons demand lavis de plusieurs personnes ayant expriment ces deux cadres de travail.
Volume de travail et pression

La rumeur voudrait que lon commence tard et que lon finisse tard quand on travaille en agence, alors que chez lannonceur le volume horaire serait plus encadr. Antoine est daccord avec cette analyse en y apportant toutefois un bmol : Chez lannonceur, on est moins dpendant des rushs inhrents aux projets rendre aux clients. Les horaires sont globalement moins fluctuants. Nanmoins, selon les enjeux lis au poste, les horaires de travail peuvent tre consquents. Selon William, tout dpend de la structure que lon rejoint : il ny a aucune rgle, les annonceurs et agences sont tous uniques mais par mon exprience je prfre les annonceurs et les agences qui balisent demble le terrain, que ce soit dans un sens ou dans lautre. Fais ton boulot dans le volume horaire impos ou encore fais ton boulot et si un soir il faut rester jusqu 23h, sois prsent. Tous les cas de figure se valent mais je prfre le dernier. Je suis contre les horaires imposs, ce qui compte, cest la somme de travail accomplie. Arnaud ne tranche pas, pour lui les volumes sont identiques : Cest sensiblement quivalent. Les prsentations au ComEx ont simplement remplac les pitchs clients. En revanche, les tches ne sont pas les mmes : je fais beaucoup plus de reportings chez lannonceur. Pour ce qui est de la pression lie au poste, il ne faut pas croire que tout est rose chez lannonceur, comme lexplique Antoine : Jai connu beaucoup de pression dans lensemble de mes postes. La difficult des mdias sociaux rside dans la comprhension des enjeux et dans la mesure du ROI qui est parfois un peu difficile effectuer. Il ne faut pas croire quil y a moins de pression chez lannonceur, elle est juste diffrente et moins lie aux clients pour lesquels on travaille. Mlanie a un avis plus tranch aprs une mauvaise exprience : La pression est pouvantable en agence. Personnellement cest ce qui ma fait fuir, la pression vient de partout, parfois davantage en interne que de la part du client.
Lambiance
Des gens qui font du roller dans les couloirs, le baby-foot en salle de pause et les soires pizza pour boucler les dossiers, limage de lagence fun est assez rpandue. Celle de lannonceur o on passe son temps en costume-cravate en runion aussi. Mais sur le terrain, a donne quoi ? Arnaud juge la diffrence peu vidente, cest variable selon le lieu : cest vraiment li lambiance de la structure et non au fait que ce soit une agence ou un annonceur. Cest peut tre lgrement plus studieux chez lannonceur. Lisa juge aussi les deux environnements de la mme manire : Honntement il y a toujours eu une belle ambiance en agence et chez lannonceur. A chaque fois, les gens avaient entre 25 et 30 ans et cela na pas t difficile du tout de mintgrer. Lavis de Mlanie est clair : Lambiance est 10 000 fois meilleure chez lannonceur, au moins on est dans une entreprise o lon est valoris pour un savoir et non pas un pion parmi dautres. Mme son de cloche chez William : Je prfre bosser pour lannonceur, clairement. Malgr les directions ennuyeuses et les politiques parfois absurdes, lannonceur a plus de choix dans sa manire dapprhender les projets. Une agence se doit avant tout dassurer sa survie (cest galement vrai pour lannonceur mais jusqu un certain point ) et donc dengranger un maximum de clients et de prestations pour assurer sur le long terme.
Expertise et comptences acquises

Point important de notre vie professionnelle, lexprience acquise au contact de personnes comptentes permet de mieux se vendre pour la suite de sa carrire. Quen pensent les pros que nous avons interrogs ? O ont-ils le plus appris ? Pour Antoine, le constat est clair. Pour ma part jai tout appris en agence. En 2006 2007, passer en agence tait ncessaire pour apprendre les rudiments du mtier et pour pouvoir par la suite les mettre en application chez lannonceur. Cest sans doute moins vrai aujourdhui car de plus en plus de grandes entreprises possdent des services ddis aux mdias sociaux avec des personnes qui ont une vraie expertise sur ces outils. Cest dailleurs la raison pour laquelle de plus en plus dentreprises r-internalisent ces fonctions. Lisa est globalement daccord, lagence est bien plus formatrice : Cest grce aux agences que jai obtenu toute mon exprience digitale. En agence il y avait un dpartement digital et les gens taient dans le milieu depuis minimum 3 ans. Du coup, ils connaissaient vraiment bien le poste de CM et les mdias sociaux en gnral. Chez lannonceur, jtais toute seule travailler sur les mdias sociaux et trs rares taient les gens qui comprenaient limportance de mon boulot (ou mon boulot tout court !). Ce fut trs dur faire accepter... De son ct Benot voit un poste chez lannonceur comme une manire dapprofondir sa vision. Une personne dans ce cas a en effet plus loccasion de voir par le menu son organisation sadapter aux rseaux sociaux et de voir ses actions aboutir quun consultant dagence qui est li par les termes dun march ou dune prestation, et qui ne verra pas toujours les fruits de son travail. Mais cela na pas que des avantages. Dun autre ct, chez lannonceur, les petites frustrations peuvent devenir des points bloquants difficilement surmontables. Pour quelquun de passionn et trs impliqu, voir les projets avancer petits pas peut lasser et donner envie de passer autre chose, l o en agence la gestion de plusieurs clients permet de diversifier son attention et donc de surmonter plus facilement les alas du quotidien. Arnaud juge les deux expriences complmentaires, son pass en agence laidant chez lannonceur : Chez lannonceur, jai beaucoup plus de visibilit sur le travail que je produis et ses rsultats pour lentreprise. Jai une vision sur lensemble des mtiers de lentreprise et cela me parat indispensable pour grer les rseaux sociaux. En agence, jai appris multi-tasker : cela dveloppe lagilit mentale. Cest aussi trs stimulant de ne pas toujours travailler sur les mmes problmatiques et cela ma permis dassouvir ma curiosit naturelle. Pour William, les deux ont des atouts diffrents : lannonceur ma offert la possibilit dacqurir une palette de comptences alors que lagence ma permis de me spcialiser finement sur un point : en tant que community manager jai d apprendre la ralit des reportings, de la relation client et de la veille sectorielle, par exemple. Mlanie est plus dubitative : lexprience apporte est nulle en agence, car sil y a bien un endroit o on ne transmet rien, cest bien l. Mme constat chez lannonceur pour moi, car je nai fait quy appliquer mon savoir-faire dans un environnement o jtais la seule experte.
Le salaire
Serait-on mieux pay chez lannonceur comme on peut souvent le lire ? Les avis divergent. Pour Mlanie, les salaires ont t quivalents. Du ct de William, comme je ne suis pas stable dans les postes que joccupe, cest assez difficile de faire une comparaison nette mais je dirais que pour linstant je gagne tre chez lannonceur. Lavis dAntoine est quant lui plus tranch. Il considre que lon est nettement mieux pay chez lannonceur, sans commune mesure avec les agences. Pour un poste quivalent, cela reprsente environ 10 15% de plus. Arnaud est lui aussi mieux rmunr chez lannonceur, mais pour dautres raisons : Je suis mieux pay chez lannonceur mais jai aussi plus de responsabilits et je ne suis plus Junior. Jencadre galement une quipe. Petit avantage du ct des annonceurs dans notre panel. Mais attention tout de mme ne pas tirer de conclusions trop htives, comme lexplique Benot : les mieux lotis que je connais sont chez des annonceurs. Mais peu dagences ont aujourdhui des profils vraiment seniors sur les mdias sociaux. Aux tats Unis, la tendance est inverse. Les stars sont en cabinets de conseil ou en indpendants, et crvent les plafonds en termes de rmunration. Lagence, par sa tendance embaucher pas mal de juniors, va avoir une grille de salaires plus tale et commenant plus bas. Mais les perspectives dvolution y sont globalement meilleures. A confirmer quand vous serez confronts la question, les ralits du terrain tant trs varies !
Le verdict : quelle exprience ont-ils prfre ?

Pour finir, quelle exprience nos professionnels du web ont-ils prfre ? Pour William, le choix est fait mais peut tre amen voluer : Avec le recul, jai prfr lannonceur par rapport lagence, notamment parce que jai toujours fini dans des quipes motives par un projet commun fort. Peut-tre quune autre exprience en agence me fera dire linverse !
Le choix est encore plus prononc pour Mlanie : jai largement prfr mon exprience chez lannonceur et je ne retournerai en agence pour rien au monde. Lisa fait galement pencher la balance du mme ct : Chez lannonceur ! Certes, mon poste tait plus difficile vendre en interne mais jai ralis de beaux projets toute seule et jai carrment contribu la cration des prsences sur les mdias sociaux dans lentreprise. Antoine reste plus mesur, trouvant des avantages et des inconvnients aux deux. Travailler en agence et travailler chez lannonceur refltent deux manires de travailler trs diffrentes qui possdent chacune leurs lots davantages et dinconvnients. En agence, un environnement jeune, stimulant, vari mais moins bien pay avec parfois des horaires vraiment lourds. Chez lannonceur, un environnement parfois un peu plus rticent aux nouveaux mdias mais qui prend dsormais conscience de leur importance et qui sy intresse rellement. Globalement mieux pay, avec des horaires moins fluctuants. Difficult majeure : faire preuve de beaucoup de pdagogie concernant les enjeux lis aux mdias sociaux. Benot a aim les deux expriences et incite ceux qui dbutent les enchaner : Si je devais aujourdhui conseiller une orientation un(e) confrre, je lui dirais de commencer par une agence, pour toucher plein de domaines et se perfectionner dans plusieurs spcialits. Soit pour ajouter des cordes son arc, soit pour trouver celle qui lui correspond. Quand il aura envie de se poser et de sinscrire dans une position plus durable pour son volution professionnelle, il pourra passer chez un annonceur et faire partie plus intgrante du processus de conversation. Libre chacun de se faire un avis, les deux expriences peuvent tre trs intressantes. Et surtout, la vie de bureau est avant tout une aventure humaine, lambiance et le travail varient grandement en fonction de la socit, peu importe sa nature. Le choix se fait souvent en fonction des opportunits qui se prsentent, et il nest jamais trop tard pour changer. Agence ou annonceur, vous de choisir ! Un grand merci ceux qui se sont prts au jeu des questions/rponses : William Roy qui travaille dans la communication, les relations presse et le community management. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @Wil_Roy et sur son site williamroy.fr. Antoine, responsable social media pour un groupe franais, qui a commenc le community management ds 2006 en agence. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @ant01ne. Mlanie qui travaille dans le conseil en communication et les supports de communication print et web en freelance. Arnaud Bidou, social media manager chez Cdiscount. Vous pouvez le retrouver sur son Twitter @com1cm. Lisa Jeannet, community manager et spcialiste en digital marketing, passe en agence et chez lannonceur en France puis au Canada. Vous pouvez la retrouver sur son compte Twitter @puda18. Benot Favrial fait du conseil en mdias sociaux en freelance, aprs plus de 10 ans en agence et chez lannonceur en community management. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @BFaverial et sur son blog AlterActions.
FREELANCES
Comment ils grent leur quotidien
Dmarrer et surtout prenniser une activit en tant quindpendant ne simprovise pas. Une bonne dose dorganisation et un bureau parfaitement amnag sont les basiques pour se motiver lorsquaucune contrainte ne se fait sentir. Mais il faut aussi savoir grer la partie administrative, endosser loccasion une tenue de commercial, de standardiste ou encore de chef de projet... Comment concilier ces diffrentes activits ? Quatre freelances nous ont ouvert leurs portes et livrent des conseils pour russir sa cration dentreprise.
De limportance du rseau
Quand jai quitt mon emploi de salarie, la rupture conventionnelle nexistait pas. Heureusement, jai russi ngocier avec mon employeur pour toucher les Assedic. Ctait une premire scurit pour me lancer en tant que graphiste indpendante . Son aventure a dmarr Paris aprs plusieurs annes passes en Province. Pour se faire connatre, elle a cr un site prsentant son book et sest inscrite sur diffrents annuaires professionnels. Une tape indispensable pour donner de la visibilit son projet , insiste Jol, prestataire indpendant et crateur de sites depuis plus de 6 ans. Lui a commenc par diffuser un portfolio de ses travaux sur la Toile et sest recens sur toutes les plateformes de freelance. Jai galement appliqu quelques rgles de rfrencement pour mettre toujours plus en avant mon travail. Et faire ainsi jouer le rseau. Un vecteur indispensable aux freelances pour exercer. Mais encore faut-il auparavant bien mesurer la viabilit de son projet et sassurer quil existe des opportunits professionnelles dans son domaine. Pour moi, cela a t relativement simple. Je nai mme pas fait dtudes de march tant la demande est forte dans le graphisme. Mais pour dautres mtiers, tre indpendant peut savrer difficile, dautant que les entreprises ne sont pas toujours habitues travailler avec des prestataires , indique fort justement Isabelle.
Indpendants, la France qui se lve tt ?

Au quotidien, lactivit dindpendants ncessite galement de srieux efforts dorganisation. Mme si elle concde volontiers travailler en chaussons , Steren, charge de webmarketing, sest fixe ds le lancement de son activit lobligation de raliser des horaires du bureau. Et ce de 9 heures environ 18h-18h30. Cest une habitude que jai conserve pour me caler sur le rythme de travail des clients et aussi pour ne pas me d-sociabiliser. Bien sr, jai souvent tendance dborder le soir et les weekends ! . Frdric, blogueur professionnel depuis 2007, est, lui, un lve-tt. Je suis debout ds 5h30 - 6 heures du matin. Aussitt, je commence par traiter les messages arrivs durant la nuit, avant de commencer ma revue de presse. Ensuite, jcris jusqu midi, sans aucune interruption. Le dbut daprs-midi, je le consacre toutes les diffrentes dmarches administratives : devis, factures, etc., puis je retourne crire. Je fais une courte pause vers 18h30 et je termine souvent mon travail aux alentours de 21 heures. Tous nont pas ce rythme de stakhanoviste. Isabelle est prte vers 9 heures du matin. Mais l encore, il faut viter de commencer trop tard pour ne pas tre rveille par lappel dun client. a ne donnerait pas une trs bonne image. Jol prconise galement de ne pas dbuter trop tard . Sa journe type ? La lecture des mails, la vrification de ma to-do-list de la veille et ensuite je traite les dossiers par ordre de priorit. Pour Sterenn, un rappel des choses faire est aussi un excellent moyen de travailler. Je fais le point en fin de journe, comme a je suis efficace ds que je commence une nouvelle journe.
Amnager son bureau, domicile ou lextrieur ?

tre rgulier au quotidien nest pas un rythme toujours facile prendre et encore moins conserver quand on travaille domicile. Tout le monde na pas les moyens dinvestir dans une maison pour samnager un espace de travail. Pourtant, il est indispensable de trouver un espace spar du reste du logement, conseille Frdric. Une pice vide, une cave, des combles ou mme un espace de jardin ! Enfin en sassurant davoir quand mme les basiques disposition : tlphone, internet, lectricit... Un conseil partag par Sterenn : mes dbuts, je ntais pas vraiment organise, je navais pas despace de travail ddi. Au fur et mesure, la ncessit davoir un lieu attitr mon activit sest impose. Jai donc fini par amnager une partie de mon appartement en espace de bureau pour avoir un vrai cadre de travail. Dailleurs je nai pas me plaindre : jai vue sur la terrasse ! Pour Isabelle aussi il a fallu revoir ses habitudes. Au dpart, jtais seule dans un appartement de 15m2 et quand on travaille dans son salon, il est difficile de distinguer vie pro et vie prive. Jai donc fini par louer un bureau lextrieur. a a chang beaucoup de choses : ma vie sociale sest amliore, et mme au niveau des clients cest un plus. En effet, un bureau est peru comme un gage de srieux. Dune certaine faon, cela prouve que vous avez les reins solides et que votre activit ne cessera pas du jour au lendemain.
De la rigueur, encore de la rigueur

Comment lutter contre les petites tentations du quotidien quand aucun chef ne surveille son activit ? A couter les entrepreneurs, la rponse est simple. En tant quindpendant, vous tes la fois commercial, standardiste, chef de projet... Donc pour mener bien toutes ces activits, il ne me semble pas vraiment possible de se laisser aller regarder la tlvision ou repousser en permanence les choses faire , explique Jol. Mme son de cloche pour Frdric : la gestion dune entreprise ne se limite (malheureusement) pas son activit. Il faut tre capable de soccuper de tous ces petits tracas administratifs qui ont trs souvent tendance planter compltement sa productivit. Cest pourquoi je coupe ma journe en plusieurs tranches bien distinctes. Et parfois il faut faire des concessions et oublier la notion de weekend, voire de vacances... Un sacerdoce la vie dentrepreneur ? Bien au contraire, les freelances que nous avons interrogs font preuve doptimisme. Cest une aventure extrmement positive, lance Sterenn. On senrichit face des situations complexes quil faut grer et cela apprend relativiser. Pour rien au monde je ne retournerai la vie de salarie, poursuit Isabelle. Je peux prendre mes vacances quand je veux, je peux prendre un jour de repos en fonction de mes impratifs personnels et en plus je gagne mieux ma vie ! Un luxe que lui envieraient de nombreux salaris. Jol Rotelli est prestataire web indpendant depuis 2006 et ralise tous types de sites web sur mesure. Spcialis dans le CMS Drupal, il propose des services de maintenance, de cration et de dveloppement sur mesure via cette solution open source. Vous pouvez le suivre sur son blog et Twitter. Frdric Pereira, 32 ans, blogueur spcialis dans le high-tech et plus prcisment dans le web et dans les technologies nomades. Vous pouvez le retrouver sur Twitter et Facebook. Depuis 2008, Isabelle Gatzler est graphiste freelance dans les domaines de limpression, le web et lillustration. Communication, dition et cration de sites cls en main via Wordpress. Plus dinfos sur son site.
IDENTIT NUMRIQUE
Limportance de la prsence en ligne dans le recrutement des mtiers du web
Lidentit numrique est un marronnier quand on aborde lemployabilit. La place importante prise par le web dans nos vies rend nos prsences en ligne indissociables de notre savoir-faire et de notre savoir-tre. Pour certains secteurs, cela reste plus thorique quautre chose. Lexprience et le diplme peuvent parfois jouer un rle si central que les traces numriques en deviennent accessoires. Les mtiers du web, en revanche, se confrontent pleinement cette ralit. Une activit en ligne est fortement recommande, voire indispensable pour postuler. Et cela pour plusieurs raisons. Pour en savoir plus ce sujet, nous avons interrog plusieurs recruteurs sur leurs pratiques et opinions.
La prsence en ligne, un premier indice demployabilit

Les recherches de rfrences en ligne sont de plus en plus courantes pour les recruteurs, et la tendance est encore plus appuye dans le domaine du web. Do limportance de faire attention aux traces laisses en ligne. Elena Maeru, responsable RH pour Digitaleo, regarde notamment ses ralisations : blog, book, sites et () la cohrence des dates annonces dans le CV quand cela est possible. Vincent Rostaing, fondateur de Le Cairn 4 IT, va mme plus loin en conseillant les candidats : aujourdhui, pour un candidat du domaine web dont je considre que la prsence numrique est une comptence, je vais au-del de le googliser. Je vais jusqu faire un mini audit de sa prsence numrique afin de pouvoir lui donner quelques axes damliorations, en termes de stratgie de prsence ou de self branding (quand les paramtres de scurit dune page Facebook sont peu ou mal maitriss par exemple). Je le prviens en cas de problme potentiel , en toute transparence. Mais tous les recruteurs ne se plient pas systmatiquement lexercice, comme lexplique Aurlien Rigard : En ce qui me concerne, jutilise Google avec parcimonie, pour obtenir notamment un complment dinformations sur le parcours professionnel du candidat, mais en aucun cas pour effectuer des vrifications systmatiques sur les indications donnes dans le CV. Et attention aux mauvaises surprises ! Cela peut jouer en dfaveur dun candidat, selon Sandrine Thard consultante RH : Je regarde sa prsence web et de quelle faon il communique sur ses profils publics. Si sa communication est ngative, exagre et discriminante, il y a de forte chance quil en soit questionn en entrevue. Mais tous les recruteurs ne sont pas adeptes de cette pratique. Lucie Girault, responsable RH pour le site de la FNAC, prfre se limiter aux informations offertes directement par le candidat : Je vais plutt rechercher les ralisations que cette personne mentionne sur son CV. Si un candidat dit avoir cr un site ou participer au community management dune page, je vais aller regarder. De mme, pour un candidat postulant un poste en rapport avec le SEO ou le SEM, Google va me permettre dvaluer concrtement limpact de son travail.
Une vitrine de ses comptences

Lavantage de nombreux mtiers du web, cest de pouvoir montrer ses comptences en prsentant directement en ligne ses ralisations. Cela laisse forcment plus de place aux autodidactes, pour peu que leur exprience soit relle. Cest ce que confirme Vincent Rostaing : lintrt, cest quon peut avoir des mme pas Jeunes diplms de 23 ans avec 10 ans dexprience de dveloppement derrire eux, et quils peuvent le prouver en montrant leurs ralisations. Dans le web, lexprience et lexprimentation permanente valent toutes les formations suprieures. Dailleurs, au moment de la premire bulle internet, souvenons-nous du nombre de chimistes, physiciens biologistes, ingnieurs agronomes etc qui, ne trouvant pas de job dans leurs filires, sont venus avec succs dans le secteur du numrique via le web La prsence en ligne peut avoir des consquences positives comme ngatives. Tout dpend bien sr des rsultats mis en avant. Quels sont les atouts et les pratiques viter ? Aurlien Rigard nous en dit plus : une prsence web matrise est un atout pour un profil en recherche dans le domaine de la communication et du web. Je suis sensible la faon dont le candidat sexprime et met en valeur ses rfrences et qualits sur les diffrents espaces quil a choisi dinvestir (site web, rseaux sociaux). La crativit, loriginalit sont des plus indniables.
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Par contre, une bonne ide ne vaut que pour son originalit. Pratiquer le plagiat peut dans certains cas savrer pnalisant. Du ct de Lucie Girault, ce sont avant tout les qualits professionnelles qui sont scrutes, pas la vie personnelle : Une orthographe lacunaire et un sens esthtique pauvre ou dmod, a pique mes yeux de recruteuse ! Tout le reste des contenus personnels que lon peut trouver sur le web (photos de soire, appartenance politique ou autre) ninfluence pas mon jugement car comme la grande majorit de mes confrres, je sais faire la part des choses entre vie perso et vie pro. Et elle noublie pas limportance dune identit numrique en cohrence avec le poste recherch : Ce qui peut jouer en faveur des candidats, et notamment ceux qui nont pas encore dexprience dans le web, cest une identit numrique matrise. Un blog mis jour, un Pinterest fourni et cohrent (notamment pour les communicants visuels), un Twitter tourn vers 2-3 thmes forts et runissant une communaut sont autant de traces numriques apprcies des recruteurs. Elles peuvent aider au rfrencement du candidat sur les moteurs de recherche, la condition quil ait agit sous sa relle identit et non avec un pseudo.
Montre-moi ton rseau, je te dirai qui tu es

Attention toutefois ne pas tomber du ct obscur du rseau. La collectionnite aigu de contacts de certains nest pas bien vue, au contraire. Cest ce quaffirme Vincent Rostaing : jai du mal comprendre la collection de contact virtuels outrance, voire lachat de faux amis. Lancrage des rseaux dans la vie relle est important. Sur les recommandations, on nest rarement dupe quand elles sont toutes rciproques et en mode poisson pan : sans me, sans saveur, sans vcu. On y accorde alors un crdit limit. Attention aussi ne pas trop privilgier le virtuel, le rseau physique tant trs important pour beaucoup, comme lexplique Aurlien Rigard : La recommandation peut jouer un rle important dans le processus de recrutement. Le rseau virtuel na quant lui pas encore le mme impact, notamment auprs dune majorit de dcideurs non-initis cette pratique. Il est donc essentiel pour un candidat de concilier rseautage physique et virtuel, afin doptimiser sa dmarche. Et pas la peine de crer de faux avis et adossements, les recruteurs ont lil, comme Sandrine Thard : Son rseau est important. Je naccorde en revanche aucune importance aux recommandations (par exemple sur LinkedIn). Elles sont souvent trompeuses ou biaises (leur rciprocit, entre autre, leur enlve de la crdibilit). Pour Lucie Girault, les contacts viennent aussi avec lexprience. Cela dpend du type de poste et du niveau hirarchique du candidat. Par exemple, un responsable trafic ou e-commerce expriment se doit davoir un rseau dans le milieu ! Le contraire pose question sur ses ralisations et ses capacits relationnelles. Ceci dit, je ne serais pas aussi exigeante avec des dbutants.
La passion, moteur de comptence ?

La citation de Confucius est connue : Choisissez un travail que vous aimez et vous naurez pas travailler un seul jour de votre vie. Mais est-ce aussi une qualit en soi pour ceux qui cherchent entrer sur la march du travail dans le secteur du web ? Cela peut visiblement permettre de se dmarquer, comme lexplique Vincent Rostaing : Jaime trouver ce qui motive les gens pour essayer de les placer dans un environnement dans lequel ils vont pouvoir spanouir. Si ceux-ci affichent des passions qui sont des vrais moteurs, cest un moyen de savoir quils sont capables de senthousiasmer pour quelque chose. Aurlien Rigard le confirme, attention ne pas partir dans tous les sens, cela naurait pas que du bon : une implication personnelle peut en effet amener un plus. Il faut cependant que cet lment apporte une relle plus-value la candidature, en lien avec le poste pourvoir. Et en dehors des fausses passions , le pige peut aussi venir du manque de capacit dun candidat faire le lien entre ses projets personnels et leur impact dans sa vie professionnelle, comme le souligne Lucie Girault : cela dmontre la richesse intrieure du candidat, sa curiosit et son sens du partage. Cest un aspect trs important mes yeux mais cest souvent peu mis en avant par les candidats. Peu dentre eux savent faire le lien entre ce que cette exprience leur apporte (notamment les comptences acquises) et ce quils pourraient mettre en uvre dans le cadre de leur activit professionnelle. tre autodidacte nest pas un facteur excluant, au vu de lapparition tardive de nombreux mtiers du secteur. Les diplmes sont intressants mais pas obligatoires, selon Elena Maeru : Le diplme nous donne une indication sur les apptences mtier du candidat, nous sommes ouverts des parcours atypiques. Nous nous intressons notamment la personnalit du candidat, aux outils matriss et son potentiel dvolution au sein de Digitaleo, indpendamment des diplmes obtenus. Sandrine Thard dclare ainsi que cela dpend du poste. Les formations disponibles sont tellement rcentes quil est utopique de demander un nombre dannes dexprience lev, jumel un diplme dans le domaine.
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Cest confirm par Lucie Girault : ce qui compte, ce sont les ralisations, notamment pour les profils techniques. Il y a de vrais autodidactes en programmation, dveloppement ou encore SEO. Labsence de diplme est remplace dans ces cas-l par une vritable passion et une curiosit insatiable, de vrais plus aux yeux des recruteurs ! Le diplme annonce un potentiel, lexprience quant elle, fait part de ralisations passes. Ici, tout dpend du poste vis et des attendus de lentreprise. Si lentreprise a le temps de former le candidat, elle optera pour un candidat potentiel qui na pas forcment une exprience dveloppe. A contrario, si le poste requiert une oprationnalit immdiate sur certains sujets ou un primtre daction large, le recruteur aura tendance privilgier un candidat ayant dj dmontr par son exprience, sa capacit grer ces sujets.
Limportance du savoir-tre
Le savoir-faire est une chose, le savoir-tre en est une autre. Adapter ses actions aux personnes que lon a en face de soi est important. Cest le cas galement dans les mtiers du web. Vincent Rostaing explique : dans tous les mtiers, vous allez avoir travailler en synergie avec des collgues, des clients, des fournisseurs, des partenaires Le fait de mettre de la technologie ou un cran entre les personnes ne masque pas ce savoir ou ce non savoir-tre. De plus, quand il sagit de travailler sur lengagement potentiel de communauts, une certaines finesse dans lanalyse des comportements humains nest pas non plus anodine. La diffrence ne serait donc pas toujours marque avec les autres secteurs dactivit. Sandrine Thard le confirme : Savoir communiquer, savoir changer, cest essentiel. Ceci dit, que ce soit dans le mtier du web ou ailleurs, le savoir-tre a toujours son importance. Une personne ne doit-elle pas agir de la mme faon sur le web quen personne ? Le web a quand mme ses spcificits, auxquelles il faut sadapter. Laissons la parole Lucie Girault ce sujet: Le web est un secteur en constante mutation. Aussi, en termes de savoir-tre, il faut faire preuve dune grande adaptabilit, de curiosit et ne surtout pas tre rsistant au changement ! Les activits externes peuvent galement tre un indicateur sur les candidats, comme lexplique Elena Maeru : nous accordons de limportance la vie de nos collaborateurs en dehors du travail en privilgiant un quilibre vie prive/vie professionnelle. Les engagements pris en dehors du travail sont rvlateurs de la personnalit du candidat (ex : sport collectif = esprit dquipe). Vous laurez compris, chaque entreprise cherche des caractristiques diffrentes chez les candidats, en fonction de ses attentes et de ses besoins. Il y a tout de mme des points communs lis lunivers du web, qui exigent notamment une prsence en ligne plus importante que dans dautres secteurs. A bon entendeur !
Vincent Rostaing est le crateur et grant de Le Cairn 4IT, cabinet spcialis dans le conseil et laccompagnement la gestion du cycle de vie des collaborateurs dans le domaine des technologies de linformation. Vous pouvez le retrouver sur Twitter et sur son site Le Cairn 4IT. Aurlien Rigard, charg de communication et webmarketing temps partag pour le Groupement dEmployeurs Genipluri, dispositif RH innovant compos dadhrents dun mme secteur gographique : TPE, PME, collectivits territoriales De par son activit, il est amen recruter sur les mtiers du web et de la communication. Vous pouvez le retrouver sur Twitter et sur son aliaz. Sandrine Thard est consultante en ressources humaines et dirige La source humaine au Qubec. Vous pouvez la retrouver sur Twitter et sur son site internet lasourcehumaine.com. Lucie Girault est Responsable RH pour le site e-commerce Fnac.com. Vous pouvez la retrouver sur son compte Twitter @lugirault. Elena Maeru est responsable RH pour Digitaleo, diteur de solutions cloud spcialises dans la relation clients et le marketing direct. Un grand merci galement Arnaud Gien-Pawlicki pour son aide apporte et sa disponibilit.
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FORMATION
Comment se former aux mtiers du web ?
Acheteur despaces publicitaires, charg de communication web ou digitale, community manager, chef de projet web mobile, dveloppeur, rdacteur web, rfrenceur, veilleur stratgique, webmarketeur, etc. Les mtiers du web sont varis, trs varis. Pourtant, malgr cette multitude de professions, les cursus spcialiss ont mis un certain temps se mettre en place. Zoom sur les formations spcifiques qui existent. Face la gnration dautodidactes du web, la prochaine sera-t-elle systmatiquement issue de formations spcialises ? Sans doute, puisque des coles luniversit ou en IUT, les formations aux mtiers du web fleurissent partout en France. Une bonne chose pour la structuration du secteur, dont beaucoup de professions manquaient de reconnaissance ou tout simplement dun cadre officiel . En tmoignent les nombreux articles de blogs que lon a pu lire ces dernires annes sur les missions ou les enjeux de telle ou telle profession du web.
Des coles 100% web

Peu connus, les mtiers du web navaient que peu dtablissements de formation entirement ddis il y a plus de 10 ans. LIIM, cre en 1996 (Institut de lInternet et du Multimdia), lEcole Multimdia fonde en 1997 ou lHETIC (Hautes Etudes des Technologies de lInformation et de la Communication) cre en 2002, comptent parmi les plus anciennes coles. Dautres les ont rejoint depuis comme lEEMI, lESCEN, Supdeweb, la Web School Factory, Cifacom, Digital Campus, SupInternet ou encore lECITV... Face la pnurie de profils annoncs, il tait donc temps. En plus de donner une certaine lgitimit aux professions de lInternet, elles ont le mrite de structurer peu peu le secteur pour le rendre plus attractif auprs des jeunes et pour lui donner plus de visibilit auprs des recruteurs. Mais face cet afflux de nouvelles formations, on peut tout aussi bien sy perdre... Avec un cot de formation de 15 000 sur 3 ans environ 30 000 sur 5 ans dtudes, ces coles rivalisent sans problme avec les coles de commerce et dingnieurs et comme elles, elles proposent une dernire anne en alternance. Elles ont aussi leurs particularits. LHETIC, qui forme des experts managers du web de niveau I , laisse ses tudiants se spcialiser au cours de leur projet dtudes ou leur stage plutt que ds leur 1re anne. LEEMI a t fonde par les crateurs de Free (Xavier Niel), de Meetic (Marc Simoncini) et de vente-privee.com (Jacques-Antoine Granjon), ce qui fait de lcole un vritable vivier de recrutements pour les trois entreprises. SupInternet, qui propose des cursus en 3 ans plus dune trentaine de mtiers, appartient au Groupe IONIS, dont font galement partie les coles dingnieurs EPITA et EPITECH. Elle compte de prestigieux partenaires comme Google, Lagardre, Canal +, SNCF, Bouygues Telecom ou encore SFR. Contrairement ses homologues, lESCEN (Ecole Suprieure du Commerce et de lEconomie Numrique) est Bordeaux et non Paris. Ecole de commerce avant tout, elle forme les tudiants aux nouveaux mtiers de lconomie numrique... Enfin, le patron de Free Xavier Niel nen finit plus de faire parler de lui. Aprs avoir lanc lEEMI (lEcole Europenne des mtiers de lInternet), il a cr 42 , une cole gratuite et innovante pour les dveloppeurs web. Tous les profils peuvent sy sinscrire sur le site web de lcole et passer les tests en ligne pour tenter leur chance. Ouverture prvue la rentre 2013...
Des formations en dehors des coles ultra-spcialises

- Les cursus web des grandes coles : Les Gobelins, lIESA Multimdia, Efficom, Supdepub... Les grandes coles de limage, de la publicit, de la communication, de management ou de commerce se sont mises la communication digitale depuis plusieurs annes et proposent des cursus qui peuvent tout fait rivaliser avec les coles du web. Seul hic : des frais de scolarit souvent levs mais la qualit de lenseignement et le rseau dont peuvent bnficier les lves sont indniables.
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- Se former via un BTS ou en IUT : Moins coteux, les parcours en BTS ou en IUT peuvent aussi mener au web. Voie royale vers lemploi, le BTS peut tre une bonne option si tant est quil est complt par une licence professionnelle ou un Master. Il existe ainsi des BTS multimdia, design graphique web et multimdia ou des BTS communication avec option communication web et nouveaux mdias... Les formations proposes par de nombreux IUT en France sont galement de trs bonne qualit et valent grandement celles dispenses par les grandes coles. IUT Michel Montaigne de Bordeaux, IUT Belfort-Montbliard, IUT Marne-laValle, de Vlizy, de Troyes, de Clermont, de Blois, de Bobigny... Du DUT la licence professionnelle, du marketing au graphisme en passant par le dveloppement web, il y a le choix. - Les filires luniversit : Depuis quelques annes, les universits proposent elles-aussi des Masters trs spcialiss. Citons entre autres : - le Master 2 PRANET (Pratiques professionnelles de lInternet) lUniversit de Haute Bretagne de Rennes, - le Master ECOTIC (Economie et conseil en TIC et e-business) galement Rennes, - le Master MTIC (Marketing et Technologies de lInformation et de la Communication) lUniversit dAngers, - le Master MCE (Marketing et Commerce Electronique) et MMD (Marketing, Marketing Direct et E-commerce) de lIAE de Lille, - le Master Cultures et mtiers du web LUniversit Paris-Est Marne-la-Valle, - le Master Web Editorial lUniversit de Poitiers - UFR Sciences Humaines et Arts. - le Master 2 Communication et Technologie Numrique du Celsa. - le Master 2 Mdias Informatiss et Stratgies de Communication (MISC) galement au Celsa. Et dautres encore...
La formation spcialise, passage oblig ?

Difficile aujourdhui de vraiment savoir ce que valent les formations spcifiques au web, puisque beaucoup sont nes il y a quelques annes seulement voire pour certaines il y a quelques mois peine. Le point positif est que les candidats aux mtiers du web ont de plus en plus de choix question orientation. Une fois salari, il est galement possible de passer par la formation continue. Cette grande varit est une bonne chose puisqu lheure actuelle, rares sont les entreprises qui demandent les mmes formations pour les mmes offres demploi. Des dveloppeurs lon attendra une formation de Bac+3 Bac+5 en informatique, aux community managers on demandera une formation en commerce ou marketing, accompagne dune exprience en gestion de communaut... Certaines entreprises demandent des formations spcifiques, dautres pas, leur prfrant les mentions passionn(e) par les technologies du web ou passionn(e) par le web doubles de quelques annes de pratique... Pour les futurs travailleurs du web, le mieux est sans doute de multiplier les expriences personnelles et dvelopper leur identit numrique afin de mettre toutes les chances de leur ct une fois sur le march de lemploi.
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RECRUTEMENT
La culture web, un triple dfi pour la fonction RH
La fonction RH volue, cest une certitude. Avec lintgration de nouveaux profils sur les mtiers du web, elle doit faire face un triple dfi : partager linformation grce de nouveaux outils, insuffler une autre manire de manager et accompagner de profondes rorganisations dans lentreprise. La culture web modifie en effet lorganisation du travail des entreprises et pas uniquement dans les start-up. Plusieurs rvolutions sont ainsi en marche, ses premiers avatars augurent de grands changements organisationnels et managriaux que les services RH doivent anticiper et grer pour ne pas les subir.
1er dfi : partager linformation

La position stratgique des Ressources Humaines dans les entreprises, au croisement des attentes des salaris et des besoins de la direction, nest pas toujours facile tenir. Et aujourdhui sajoute une nouvelle problmatique qui ntait pas jusqu prsent au coeur du mtier des RH : le partage de linformation. Un partage, facilit par lmergence de nouveaux outils comme les rseaux sociaux professionnels et les rseaux sociaux dentreprise (RSE). Un partage plus difficile contrler dans un contexte o chaque salari peut devenir un metteur dinformations, positives ou ngatives, avec tous les risques que cela implique. Les Responsables RH doivent donc reprendre la main sur linformation diffuse, en interne comme en externe, avec plusieurs objectifs complmentaires : gnrer de lengagement, de la motivation, de la fidlit chez les collaborateurs ; se montrer attractif auprs des bons profils, construire une marque employeur et une relation durable avec les candidats potentiels. En rsum, il faut crer toute une communaut autour de lentreprise. Cette culture du partage de linformation est porte en interne par les profils web qui poussent lentreprise communiquer diffremment, plus vite et plus directement auprs de ses diffrentes cibles... En interne, les professionnels du web qui travaillent dans les entreprises sont galement en demande dune organisation diffrente du travail : avec les documents partags (emplois du temps, Google Docs, RSE), les outils de travail collaboratifs, les messageries instantanes, les applications de gestion du temps de travail et des projets... la culture web du partage gagne peu peu tous les mtiers.
2me dfi : manager autrement

Lautre dfi induit par la culture web rejoint aussi les aspirations de la Gnration Y. La hirarchie pyramidale, la prise de dcision centralise ne correspondent plus aux besoins dune conomie mondialise o tout va plus vite, commencer par linformation. Les schmas de reprsentation du pouvoir dans lentreprise sont clairement remis en cause par la culture web qui privilgie des relations hirarchiques plus planes, des dcisions collgiales, du management en mode projet. Dans lorganisation des quipes et la redfinition des organigrammes, cela complique pas mal la tche des services de Ressources Humaines. Ils doivent en effet canaliser ce dsir de changement et, en mme temps, amener les managers de lancienne gnration faire voluer leurs pratiques et partager leur pouvoir, en misant sur la proximit plutt que sur la domination. De manire plus concrte, ils devront aussi tre lcoute des besoins parfois difficiles concilier avec une culture dentreprise du XXme sicle : tltravail, BYOD, souplesse dans les horaires, bureaux modulables... lentreprise du XXIme devra apprendre tre liquide pour sadapter en permanence.
3me dfi : repenser lorganisation de lentreprise

Beaucoup de choses ont t dites et crites sur la rvolution du management et ses consquences sur le fonctionnement des entreprises. La remise en question du modle traditionnel dorganisation ne se fait pas sans heurts et toutes les entreprises ne peuvent pas fonctionner comme des start-up. Mais si cette volution se base sur la circulation de la connaissance et sa diffusion de manire transverse entre les services, elle peut amener une structure gagner en agilit et progresser collectivement.
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Certes, tous les collaborateurs ne seront pas forcment amens devenir des salaris-intrapreneurs , la fois dans et en dehors de lentreprise. A mi-chemin entre des experts-consultants et des salaris part entire, ils sont en train dinventer une nouvelle place qui pose des questions sur leur engagement long terme. Et cest l que les services RH ont fort faire : comment grer ces talents, les amener sans les contraindre tre corporate ? La rponse passera par beaucoup dexprimentations mais aussi dchecs. Ces multiples dfis que les professionnels des Ressources Humaines devront relever sont aussi le signe plus gnral dun autre rapport au travail, dont les professionnels du web ont t les premiers ambassadeurs. Lindpendance desprit dun freelance couple avec la scurit de lemploi salari, de la flexibilit au quotidien pour concilier vie professionnelle et vie prive et tre plus productif quand lavance dun projet lexige, une connexion permanente avec le travail et la vie en dehors... cette culture pragmatique est sans doute une bonne chose pour lentreprise avec, en ligne de mire, une meilleure qualit de vie au travail. Il ne reste plus quaux RH lapprivoiser.
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MARQUE EMPLOYEUR
La marque employeur, attractivit ncessaire pour attirer les talents
Si lidentit numrique est importante pour les candidats, le constat est le mme du ct des entreprises. Mme dans un contexte conomique difficile, certains mtiers restent pnuriques. Autrement dit, les candidats qualifis sont moins nombreux que les postes disponibles. Il est donc important de travailler son image et son attractivit pour attirer les talents, mais aussi pour les fidliser. Cest particulirement le cas dans les mtiers du web. Qui dit nouveaux mtiers dit peu de personnes exprimentes ! Les entreprises doivent donc se dmarquer pour russir sduire les candidats viss. Surtout dans un domaine o les informations se propagent vite et o la concurrence est rude. Si la marque employeur est une notion qui prend de limportance depuis quelques annes, le phnomne est encore plus marqu quand on aborde les mtiers du web.
Sadapter au public
Les travailleurs du web sont gnralement plus connects que les autres. Cest trs visible pour ceux qui travaillent dans le contenu, le marketing ou la communication, mais cest aussi le cas pour les mtiers plus techniques. Rseaux sociaux, blogs, forums La ncessit de sinformer sur les nouveauts, mais aussi doccuper des espaces qui sont autant de lieux de travail potentiels ou rels pousse forcment ce public particulier y tre plus actif que la moyenne. Une bonne raison de se rapprocher deux en y tant galement prsent. Oui, mais que faut-il y dire ? Car sil y a bien un secteur dans lequel le public est exigeant, cest bien celui-ci. Qui dit plus adeptes dit aussi plus avertis, les techniques danimation et de mise en valeur sont donc dj connues et les observateurs plus exigeants. Attention donc aux discours creux et dconnects de la ralit qui trouveront encore moins dcho quailleurs. Les prises de parole doivent apporter de la plus-value, de lauthenticit, mettre en avant les avantages rejoindre la structure sans langue de bois ni discours trop institutionnel. Evnements internes, expertise sur le cur de mtier, possibilits dvolution, culture dentreprise Autant daxes pour les contenus publier, sous quelque forme que ce soit. En noubliant pas que les informations donnes doivent tre en phase avec la ralit. La transparence est en effet un ingrdient fort du web.
Un travail autant interne quexterne

Cette transparence va se matrialiser sous la forme la plus logique qui soit : vos salaris. Encore une fois, lcosystme web est petit. Les changes sont nombreux, limage donne par une entreprise dpendra donc fortement de ce quen disent ses employs, porte-paroles en phase avec la ralit dont les retours seront bien plus couts que les messages institutionnels. Marge de manuvre, travail au quotidien, ambiance au bureau, expertise On se fait vite un avis sur une entreprise en lisant les messages de ceux qui y travaillent. Et difficile dinfluencer directement ces derniers ou de leur dicter une ligne de conduite. Votre capacit mettre en relation votre ADN demployeur et ses points forts avec vos prises de parole sera donc cruciale, elle permettra dattirer les talents qui sont en phase avec votre vision et votre culture dentreprise. Le travail de communication vers lextrieur devra donc passer par un travail interne important, la fois de bilan, dintrospection sur les pratiques RH et damlioration permanente de lenvironnement de travail. Une remise en question permanente, donc.
Du contenu basique aux dmarches originales

Reste savoir comment donner de la visibilit votre image et diffuser vos offres plus facilement. Cest notamment le cas pour les petites structures. Google, par exemple, ne connait aucune difficult recruter grce limage dont lentreprise jouit et aux nombreux avantages proposs. Un exemple bien sr impossible copier pour une PME ou une petite agence. La question essentielle est de dterminer le message faire passer, de comprendre en quoi votre entreprise est attractive et de capitaliser sur ces aspects dans votre communication. Et bien sr, de ne pas empcher vos salaris de communiquer en ligne La premire tape tant de commencer par donner toutes les informations ncessaires aux personnes souhaitant postuler. Offres demploi, fonctionnement de la structure, vie interne, effectifs, culture Et de prendre le temps de rpondre aux personnes intresses ou ayant des questions ! Ces fondamentaux doivent tre appliqus avant de penser aller plus loin. Le site RH est un lment incontournable, souvent mal exploit. Commencez donc par celui-ci !
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Mais il est aussi possible daller plus loin. Les tentatives pour se dmarquer par une dmarche originale sont varies. Microsoft, par exemple, a tent le street-recruiting en offrant du bacon aux ingnieurs devant les bureaux de ses concurrents. Euro RSCG Bruxelles a galement tent de dbaucher chez la concurrence via Foursquare. Wyplay, une socit spcialise dans le dveloppement logiciel, a ralis une campagne de recrutement sur le thme de Star Wars. Et citons galement Altran, qui a lanc un JobRoulette, une version emploi de Chatroulette, un site de tchat vido qui avait beaucoup fait parler lpoque. Lide, dans ces exemples, tant de sadapter la culture des personnes vises pour leur donner envie de rejoindre la socit, tout en vhiculant une image dynamique et moderne. Attention toutefois ne pas utiliser de codes que vous ne matrisez pas. La moquerie est facile en ligne et les rsultats seraient vite ngatifs si vous faites une erreur. Et le but recherch ne serait pas atteint si vous vous engagez sur un terrain qui ne vous ressemble pas.
Limportance de la cooptation
Mais pour les socits qui nont pas les moyens de se lancer dans des campagnes de cette envergure, le point de dpart essentiel reste leurs collaborateurs et leur capacit coopter et diffuser les annonces dans leur microcosme. Sils sont actifs en ligne, leur rseau pourra tre mis contribution. Pour le simple plaisir de sentourer de personnes comptentes avec lesquelles ils ont des affinits, ou par lincitation dune prime de cooptation, selon les cas. Pour juger des comptences dune personne un poste prcis et peu connu, faire confiance aux personnes qui ont des comptences proches peut en effet tre trs positif. Le principe de recommandation peut ici jouer plein. Il ny a donc pas de recette simple appliquer pour travailler sa marque employeur dans les mtiers du web. Une simple prsence en ligne ne suffit pas, il convient de la travailler sur le moyen terme/long terme et dimpliquer fortement ses salaris dans la dmarche. Mais aussi de travailler en interne l offre employeur pour bnficier dune attractivit naturelle plus forte. Intgrer les diffrents classements des meilleurs employeurs (comme le Palmars employeurs de RegionsJob) nest pas donn tout le monde. Mais en travaillant au quotidien aussi bien en interne quen externe, les retombes ne pourront tre que positives pour fidliser vos salaris et en attirer de nouveaux. Un travail de longue haleine adapter selon les entreprises !
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RECRUTEMENT DANS LES AGENCES WEB

Le tmoignage de We Are Social
Nous nous sommes intresss prcdemment la manire dont la prsence en ligne des candidats peut influencer leur employabilit. Pour loccasion, nous avions donn la parole des responsables RH en entreprise et des consultants. La question se pose aussi pour les agences web, dont les besoins peuvent parfois tre rcurrents et consquents. La spcialisation de lactivit change-t-elle la vision porte sur lactivit sociale des candidats ? Y-a-t-il des spcificits dans les profils recherchs ? Les autodidactes ont-ils leur chance ? Adeline Bacchi, de lagence We Are Social, a rpondu nos questions sur le sujet. Adeline Bacchi est en charge des ressources humaines de lagence conversationnelle indpendante We Are Social, prsente Paris, Londres, New York, Milan, Munich, Singapour, Sydney et So Paulo. Cre en 2008, lagence aide les marques couter, comprendre et prendre part aux conversations en ligne via des dispositifs de communication innovants, cratifs et efficaces. Elle compte notamment parmi ses clients Mot & Chandon, Renault, Lagardre Active, La Monnaie de Paris, Bouygues Telecom, ou encore Pernod Ricard. Avant de rejoindre We Are Social, Adeline a travaill plus de 5 ans au sein de lagence de publicit JWT, groupe WPP, mais aussi pour lagence digitale Nurun o elle tait charge de recrutement & formation.
Googlisez-vous systmatiquement un candidat qui postule une offre en lien avec le web ? Si oui, que recherchez-vous en priorit comme informations ?
Je regarde systmatiquement les profils professionnels des candidats, et ventuellement leur compte Twitter, selon le profil que je recherche. Je ne souhaite pas Googliser le candidat en amont car cela pourrait risquer de fausser la premire impression quil me donnera. Au moment de leffervescence de Facebook, nous avions une mconnaissance des risques de la surexposition de notre vie prive. Certaines choses apparaissent dans les recherches Google qui ne devraient pas, et je trouve cela dommage de pnaliser un candidat avant de lavoir vu pour cette raison.
Quest-ce qui peut jouer en faveur/dfaveur du candidat ?

part des fautes dorthographe et des coquilles dans sa candidature, rien ne peut vraiment jouer en dfaveur dun candidat avant de lavoir rencontr. Ensuite, cest la manire dont il racontera lhistoire qui influencera la dcision. Un candidat qui arrive dmontrer ses connaissances, la culture du mtier, sa passion, sont autant datouts jouant en sa faveur. La seule chose qui peut jouer en sa dfaveur est lorsque je maperois par ses rponses que sa candidature initiale est mensongre. Quel que soit le degr de tromperie, sur lexprience professionnelle ou sur les centres dintrts, par exemple, il est difficilement possible de faire confiance quelquun si un mensonge est dj avr.
Son rseau (physique et virtuel) a-t-il de limportance (notamment les recommandations) ? Pourquoi ?
Au moment de ltude de la candidature, une lettre de recommandation peut tre un avantage. A lagence, nous recevons une vingtaine de candidatures par jour, via les adresses mails ddies ou les rseaux sociaux sur lesquels nous sommes prsents. Il est donc trs difficile de les tudier au jour le jour. Lavantage dune lettre de recommandation est son tude immdiate. Lorsque je reois une candidature, janalyse rapidement une premire fois le CV avant de my intresser plus spcifiquement lorsque le temps le permettra. Si une lettre de recommandation est jointe, jtudie directement la candidature, la chance dtre contact est plus forte. Concernant son rseau, comme je ne le Googlise pas, je nen ai que trs rarement connaissance, sauf quand il sagit dun influenceur ou dune connaissance du mtier. Je ne porte pas dattention au rseau, ce qui importe, cest la personne, ses comptences, ses expertises, et surtout ses qualits humaines.
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Privilgiez-vous quelquun qui simplique en dehors de son travail (veille, passion, projets persos) ?
Un candidat qui simplique en dehors de ses missions professionnelles dvoile certaines facettes de sa personnalit : la culture du mtier, la passion, la curiosit, limplication, etc. Cest toujours quelque chose intressant creuser lors dun entretien, cela permet de mieux connatre sa vraie personne, sa vie personnelle. Cela facilite la perception de sa personnalit. Cest un critre susceptible de privilgier le candidat dans le sens o chez We Are Social, nous apportons une grande importance lhumain, et nous aurons eu loccasion den savoir plus sur lui. Outre cette raison, cela ne peut pas ce titre seul influencer la dcision finale.
tes-vous ouvert aux profils autodidactes lors dun recrutement web ? Si oui, sur quels critres ?
Ce qui est le plus important, cest avant tout la passion du candidat. Je prends lexemple dun designer graphiste que nous avons rcemment recrut. Il a fait le choix de mettre fin ses tudes afin de se consacrer sa passion et den faire son mtier. Il navait pas un rel besoin de suivre une formation pour apprendre se servir de logiciels et acqurir les techniques. Cela aurait t videmment plus structur et sans doute plus rapide, mais le fait quil soit autodidacte et non diplm na pas t, et ne le sera pas lors dun prochain recrutement, un critre ngatif. La passion du mtier est dmontre par son envie den savoir toujours plus. Dautant plus que cest un challenge pour un profil autodidacte dintgrer une agence, il est habitu travailler seul, dbute gnralement sa carrire par des missions de freelance, ne connat peut-tre pas le fonctionnement dune agence. Il ne sait pas dans quel univers il se plonge, il dmontre un potentiel dacclimatation par sa dmarche, ce qui est galement trs important.
Le savoir-tre a-t-il une importance particulire dans les mtiers du web ?

Quel que soit le mtier, le savoir-tre est primordial, et ceci comprend galement le respect. Il est primordial que tout le monde y soit sensible et y apporte une attention particulire. Nous passons la majorit de notre temps sur notre lieu de travail, il faut que nous nous y sentions laise, sereins, dtendus. Tout le monde doit se respecter mutuellement pour participer cette bonne ambiance, peu importe le mtier.
Le diplme est-il important lors dun recrutement, ou lexprience est-elle prpondrante ?

Si je prends lexemple du social media, cest quelque chose quon ne peut pas apprendre en formation, on lapprend en le pratiquant. Lexprience est ce qui a le plus dimportance mon sens, mme en dehors du web. Si les jeunes diplms ayant fait de lapprentissage dcrochent un emploi plus rapidement que ceux ayant choisi la formation continue, ce nest pas un hasard. Nous napportons aucune attention au niveau de diplme ou lcole indique sur le CV dun candidat. Ce nest absolument pas un critre qui importe lors dun recrutement, lessentiel tait vraiment la vritable envie de rejoindre lagence et, une nouvelle fois, la passion.
Y-a-t-il des spcificits dans le recrutement dune agence web, compar un recrutement chez lannonceur ? Les profils des personnes recherches varient-ils ?
Je nai jamais recrut pour lannonceur. Jai eu plusieurs fois le cas de salaris qui partaient chez lannonceur, et rencontr beaucoup de candidats qui en venaient. Suite ces diffrentes rencontres, je pense que les annonceurs recherchent des profils issus dagence, surtout lorsquil sagit de consultants social media. Cest une expertise encore peu rpandue ct clients et il est important pour lannonceur de recruter des collaborateurs vraiment qualifis. Au contraire, un candidat ayant travaill exclusivement chez lannonceur aura souvent plus de difficults trouver un job en agence (surtout en France). Ceci dit, la fois notre directrice gnrale et notre directeur gnral adjoint viennent de lannonceur, tout comme un de nos consultants seniors. Les rseaux sociaux ont facilit les transitions de carrire dans le sens o une personne souhaitant passer dun annonceur une agence peut se faire connatre, faire valoir son expertise via un blog, se crer une communaut online, changer sur Twitter ou encore rencontrer des personnes de la sphre sociale lors dvnements comme les ApriTweets. Enfin, il ne faut pas oublier que les profils recherchs dans le cadre du dveloppement dune jeune agence ou dune start-up sont trs diffrents des profils adapts aux annonceurs : dans une start-up, une jeune agence, on aura tendance rechercher des profils multiples facettes et comptences, des couteaux suisses en quelque sorte. Aujourdhui nous sommes une cinquantaine dans lagence, nous recrutons des profils spcialiss mais ce ntait pas le cas au dmarrage.
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Tour dhorizon des diffrents mtiers du web
Les mtiers du web
PANORAMA DES MTIERS DU WEB

Les diffrents mtiers dun projet internet
De lide dun projet web la visite des internautes sur le site depuis un moteur de recherche, les comptences mettre en uvre sont multiples. Du dveloppement au design, en passant par la cration de contenus, de nombreux mtiers sont mis mobiliss. Nous pouvons les diviser en 5 familles : la conception et la gestion de projet, le dveloppement et la programmation, la production et la gestion de contenu, le graphisme et le design, la communication et le marketing. Sans ces diffrentes ressources, un projet web ne peut voir le jour. Et plus le web se complexifie, plus les mtiers se prcisent et se segmentent. On est bien loin du temps o le webmestre concevait, crait et administrait le site internet. A lheure actuelle, avec la multiplication des technologies, et le nombre croissant dinternautes, les mtiers du web sont bien plus nombreux et en perptuelle volution.
Conception et gestion de projet
Communication et marketing
Interface et graphisme
Dveloppement
Programmation
La conception et la gestion de projet

Avant de se lancer dans la cration dun projet il convient tout dabord de dterminer les besoins induits. Le Chef de projet a la dlicate tche de grer et darticuler les diffrentes ressources ncessaires la cration du site ou du projet web. Il doit tout dabord identifier les besoins de son client ou de son entreprise puis tablir un cahier des charges, tout en prenant garde tenir les dlais impartis sans dpasser le budget qui lui est allou. Il a un vrai rle de manager puisquil est le liant entre les diffrentes comptences mises contribution. Il existe plusieurs types de chefs de projet selon les supports ou le client : chef de projet e-crm (spcialis en relation client), chef de projet fonctionnel, ou chef de projet technique. Avec lmergence des technologies nomades, il faut par ailleurs des chefs de projets mobiles spcialiss dans les contraintes techniques lies aux smartphones ou tablettes.
Programmation et dveloppement
Une fois le projet dfini dans un cahier des charges, planifi et budgt, il faut le dvelopper. Cest l que les professionnels du code entrent en jeu ! Le dveloppeur web est charg de la ralisation technique du cahier des charges. Il programme les fonctionnalits du site qui sera livr au client ou lentreprise. A laide des diffrents langages web (HTML, PHP, SQL, Java, ASP, CSS) il donne vie au site. Une fois le site cod, lintgrateur traduit les maquettes des graphistes en langage HTML. Lintgration concerne tous les lments du site : textes, sons et images. Autre maillon indispensable la naissance du site, ladministrateur de bases de donnes. Il est en charge des informations stockes dans les bases de donnes du site : catalogues, tat des stocks, profils utilisateurs, adresses Il doit permettre aux utilisateurs daccder aux informations du site tout moment et le plus rapidement possible.
Interfaces et graphisme
Un site internet cest aussi un habillage graphique, des icnes, une identit visuelle et sonore, et bien sr une ergonomie qui doit tre la plus pratique possible. La gestion de cet aspect visuel et interface est dune importance primordiale : un site bien ralis et bien rfrenc mais pas abouti visuellement aura du mal sattirer les faveurs des internautes. Pour crer cette identit, plusieurs mtiers sont mis contribution.
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Les mtiers du web
Le webdesigner ralise les pages du site web telles que linternaute les voit depuis son navigateur. Il dcide des diffrents lments intgrer aux pages : graphisme, visuels, typos Il est aussi impliqu dans la rflexion sur lergonomie du site et de son rendu final. Cest lui qui dcide comment capter linternaute une fois que celui-ci est sur le site. Le graphiste conoit la partie graphique du site pour lequel il travaille : charte, logo, image Une pice importante dans le projet car il est le garant de lidentit visuelle. Lergonome va chercher mettre en place linterface web la plus facile dutilisation tout en respectant les normes et contraintes imposes par le projet. Il doit faire en sorte que linternaute soit laise sur le site et puisse naviguer efficacement. Les internautes sont volatiles, sans une ergonomie bien pense, les visiteurs vont rapidement aller voir du ct des sites concurrents. Le dveloppeur Flash et le motion designer sont quant eux chargs de raliser de vidos. A laide de diffrentes technologies et logiciels ils crent des animations intgres au site. Ils participent lidentit du site. Si limage est au cur du processus de cration dun site web, le son a lui aussi un rle jouer. Le designer sonore doit crer lidentit sonore du site. Du bruit du clic de souris sur une icne la musique intgre certaines pages, il rflchit crer un accompagnement sonore qui soit en parfaite adquation avec limage du site.
Production et gestion de contenu

Un site sans contenu, cest une coquille vide ! Pour le rendre intressant et le rfrencer sur les moteurs de recherche, plusieurs comptences interviennent. Le rdacteur web cr du contenu en lien avec la thmatique du site pour lequel il travaille. Que ce soit pour dcrire les produits dun e-commerant ou pour travailler le-rputation dune entreprise via les blogs, il est indispensable. Mais pour trouver linformation recherche sur les moteurs de recherche, il faut dabord quelle soit rfrence et indexe. Cest le rle du rfrenceur : donner de la visibilit au contenu et aux pages web. Le but tant dapparatre dans les premiers rsultats de recherche afin doptimiser le trafic. Le community manager va diffuser le contenu sur les diffrents rseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram, mais aussi sur les blogs et les forums. Il est charg de donner de la visibilit sa marque sur les diffrents espaces communautaires. Il cherche constamment crer de linteraction avec les internautes.
Communication et marketing
Une fois que le site est mis en ligne, il faut encore assurer sa promotion sur diffrents canaux de communication. Cest l que la communication et le marketing entrent en jeu. Les diffrents acteurs doivent aider le populariser auprs des consommateurs, de la presse, ou des autres professionnels du secteur. Le webmarketeur a 2 missions principales : augmenter le trafic et les ventes. Il mesure laudience, le trafic, et les taux de conversion des sites dont il a la charge. Il doit pouvoir analyser son march et savoir comment impacter le consommateur avec les outils web dont il dispose. Ses missions sont vastes et dpendent de son environnement. Elles vont de la cration de campagne e-mailing aux campagnes publicitaires cibles, en passant par la dfinition dune stratgie globale. Cest lui qui vend le site, ses services, ou ses produits. Le charg de communication web organise et conoit la communication digitale de lentreprise ou de la marque en respectant la stratgie de communication globale. Il est en charge de la promotion de limage de lentreprise et utilise pour cela les diffrents outils sa disposition : relations presse, publicit, concours, partenariats avec dautres acteurs du secteur Une valeur sre en termes de retombes et de visibilit reste les relations presse. Avec lmergence du web 2.0 on parle aujourdhui de RP 2.0. Le charg de RP digitales soccupe des relations de son entreprise ou des clients de son agence avec les influenceurs web tels que les blogueurs. Il pourra ainsi tre amen ngocier des articles sponsoriss sur des blogs influents pour vanter les mrites de tel ou tel produit auprs dune communaut dfinie. Le charg de RP 2.0 doit videmment connatre tous les rouages du web social : rseaux sociaux, forums, blogs, journalistes spcialiss et tre mme didentifier les bons relais dinformations. Autre maillon important du marketing web : lacheteur despaces. Il est en charge de la campagne publicitaire dune marque ou entreprise. Il suit le plan media et cherche optimiser les retombes en achetant de la publicit sur les meilleurs canaux. Il devra donc identifier les formats publicitaires pour sa campagne et trouver le meilleur ratio entre les cots et les retombes. Il ne sagit l que des principaux mtiers en lien avec un projet web, il en existe beaucoup dautres selon lentreprise et ses besoins ! Les volutions constantes de cet environnement laissent de plus la place lapparition de nouvelles missions. Le web a de beaux jours devant lui.
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Les mtiers du web
LE CHEF DE PROJET WEB

Le coordinateur des diffrentes ressources
Prsentation
Le chef de projet web ou chef de projet internet est en charge de lensemble de la gestion dun projet de cration ou de refonte dun site internet. Il analyse les besoins puis organise les diffrentes ressources ncessaires la bonne ralisation du projet. Il peut tre internalis en entreprise ou travailler en agence pour diffrents clients. Un des impratifs du chef de projet est de respecter le planning, que celui-ci mane de ses clients ou de son entreprise. Vritable chef dorchestre, il doit dfinir les besoins du client, les objectifs du site, les technologies mettre en uvre. Cette phase passe par llaboration dun cahier des charges complet qui devra tre respect par les autres acteurs du projet. Tout au long de sa mission, il doit aussi veiller au respect de la qualit, du budget et bien-sr des dlais. Il doit mettre profit ses comptences techniques, commerciales, marketing, ditoriales et managriales pour veiller la bonne ralisation du projet qui lui est confi.
Missions
Les missions du chef de projet sont nombreuses et peuvent dpendre de son poste ou de son client, nanmoins on retrouve toujours trois grands axes : - Analyse des besoins : - Dfinir des objectifs dtaills - Rdiger un cahier des charges - Dfinir les moyens humains techniques et financiers ncessaires - Etablir un planning - Gestion de projet : - Coordonner et manager les diffrents acteurs du projet (cratifs, rdacteurs, dveloppeurs, graphistes, prestataires) - Suivre les cots et dlais - Grer les imprvus et trouver des solutions - Accompagnement et suivi : - Evaluer le projet : sassurer de la cohrence du projet avec lanalyse initiale des besoins - Mettre en place les diffrentes phases de test et prvoir des correctifs ventuels - Dploiement du projet - Faire un retour dexprience - Rester en veille et imaginer les volutions futures du projet Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont vos missions ? Hlne Gloux : Mes missions, si je devais les rsumer vont de la gestion des prospects (prise de brief, ralisation de devis, ngociation) la gestion des projets (conception des projets, gestion des plannings, suivi du projet au fil du temps, recettage et livraison). Je fais aussi de loprationnel sur la partie webmarketing, notamment sur la gestion des campagnes de liens sponsoriss et la mise en place des stratgies de rfrencement naturel . Guillaume Bredche : Le chef de projet prend en compte les besoins du demandeur (client) et les rend accessibles et comprhensibles par la matrise duvre tout en respectant les contraintes budgtaires et techniques fixes en dbut de projet. Plus en dtail, le chef de projet doit grer la rdaction de cahiers des charges fonctionnels, la scnarisation des crans dune application, les runions avec le demandeur pour connaitre ses besoins et avec les quipes de ralisation pour leur expliquer le rsultat attendu. Il y a aussi un suivi de projet quotidien, une tape de planification, de la veille, et la dfinition dindicateurs danalyse du projet.
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Amine Roukhi : La gestion et le suivi des plannings : organiser les points quotidiens avec lquipe pour avoir ltat davancement des projets et faire des reportings, de la prospection et puis des propositions technico-commerciales, tablir les zonings, laborer le cahier des charges En thorie, on a une liste de tches bien dfinies mais il arrive trs souvent que lon se retrouve grer des urgences.
Formation
Les formations qui mnent au mtier de chef de projet web sont nombreuses. Les chefs de projet viennent gnralement dun 3me cycle spcialis technique ou marketing. Les doubles comptences techniques / managriales marketing sont particulirement apprcies des recruteurs. Ecoles de commerce, coles dingnieurs ou masters universitaires spcialiss peuvent mener cette profession. On commence rarement sa carrire comme chef de projet, il faut gnralement une premire exprience russie (de 3 5 ans) dans le web pour pouvoir prtendre ce poste. Lexprience tant primordiale, les stages sont aussi un bon moyen de se former et dapprendre la ralit du mtier. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelle formation avez-vous suivie ? Hlne Gloux : Je suis diplme dun Master 2 en Webmarketing que jai effectu lESSCA, une cole de commerce base Angers et Paris Guillaume Bredche : Jai une matrise dinformatique / multimdia en IUP et un Master en communication . Amine Roukhi : Jai eu un parcours atypique. En effet, jai presque toujours fait en parallle deux formations : une Licence en Commerce Internationale (Toulouse 2) et un Master (1 et 2) recherche en Histoire du Monde et Civilisation Arabes (LanguesO), jai pu reprendre mes tudes pour faire un Master 1 en Communication et Relations Interculturelles (Lille 3) puis un Master 2 Professionnel en TIC et Dveloppement Territorial (Toulouse 2). Comptences et qualits requises Les comptences requises pour tre chef de projet sont nombreuses. Ce dernier doit en effet matriser de multiples domaines afin de mener bien des missions transversales : - Excellente connaissance de lenvironnement web et des diffrentes technologies - Connaissance des cots et des dlais de production des technologies actuelles - Crativit - Rigueur et capacit respecter les dlais - Excellent relationnel et capacit travailler en quipe - Savoir grer les conflits - Sens du commerce - Esprit de synthse et excellentes capacits rdactionnelles - Et bien sr une totale polyvalence afin de bien cerner les diffrents enjeux qui animent un projet web Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont les comptences requises pour tre Chef de projet ? Hlne Gloux : La principale qualit requise selon moi est lcoute. a semble bateau, dis comme a, mais cest vritablement essentiel : si lon na pas la capacit dcouter le client, la proposition que lon fera ne rpondra qu moiti son vritable besoin. Avoir de solides bases en gestion de projet est aussi un plus : il y a tout un tas de process mettre en uvre, et si lon na pas les bases, organiser la production dun projet web peut tre un enfer ! Guillaume Bredche : Il faut avoir une forte connaissance mtier sans forcment avoir le niveau dexpertise des membres de lquipe de ralisation du projet. Il faut aussi savoir faire preuve de diplomatie car on est linterlocuteur des diffrentes parties dun projet. A mes yeux, il est aussi trs important dtre un bon communiquant. Il faut aussi tre tenace, fixer un cap au projet et sy tenir mais en mme temps faire preuve dempathie : bien comprendre les besoins et contraintes des diffrentes parties et y rpondre. Lorganisation est aussi primordiale : il est facile de se noyer sous les demandes, en particulier en agence avec des clients diffrents. Enfin, la curiosit est indispensable, il faut se tenir au courant des nouvelles techniques et des tendances.
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Amine Roukhi : A mon avis, la comptence la plus importante est la rdaction. Faire les bons comptes-rendus, les meilleures synthses, prendre le bon brief est la base dune trs bonne comprhension. Pour ce qui est des qualits, elles sont multiples. Par exemple, la polyvalence et louverture. Il nous arrive davoir grer des projets compltement diffrents. Il faut chaque fois sadapter au client puis traduire ses besoins aux dveloppeurs et aux designers. Et bien sr de la rigueur et de la curiosit.
Les plus et les moins du mtier

Chaque mtier a ses avantages et ses inconvnients. Quen est-il du mtier de chef de projet ? Hlne Gloux : Je nai jamais deux journes identiques, et cest ce qui me plait ! Je passe dun projet un autre, dun univers un autre, je nai jamais limpression de stagner. Dans la mme veine : comme le web volue constamment, je suis peu prs sre de ne jamais mennuyer au point de totalement vouloir changer de voie, le mtier va changer lui-mme ! Les inconvnients : lorsquon annonce travailler dans le web, les gens nous regardent avec de grands yeux, alors, quand en plus on cherche leur expliquer que, non, on ne code pas Concrtement, autour de moi, la plupart des gens sont incapables dexpliquer ce que je fais au quotidien, et cest parfois dstabilisant ! Et puis les clients aussi ont souvent limpression que notre mtier est facile, que le web ne cote pas un sou Lincomprhension ce niveau est assez pesante, mais cest aussi un challenge relever ! Guillaume Bredche : Le chef de projet a bien souvent un ensemble de tches raliser. Cest lui de dfinir jusquo doivent aller ces tches. Il est donc relativement indpendant, mme si cela dpend beaucoup de la socit dans laquelle il est. La masse de travail peut fortement fluctuer dun projet lautre et le CDP peut vite se retrouver noy sous les demandes, notamment en agence. Dune socit lautre, dun secteur lautre, le mtier peut tre totalement diffrent, cest un avantage car si on se lasse, on peut trs bien rebondir dans une autre socit. Dun autre ct, le chef de projet doit bien se renseigner avant de prendre en charge un nouveau poste sur le niveau de rsultat attendu et les contraintes auxquelles il devra faire face. Cest un mtier o lon apprend quotidiennement, sans routine. Amine Roukhi : Les plus : les rencontres avec des acteurs dans des mtiers trs diffrents et qui ont tous des besoins en matire de web. Cest extraordinaire que cet outil puisse servir des corps de mtiers qui nont rien voir les uns avec les autres. Les moins : la relation qui peut tre parfois conflictuelle. Il arrive que le client ne nous considre pas comme un partenaire et quil attende quon ait un simple rle dexcution. Hlne Gloux est chef de Projet chez Escale Digitale, agence web base Nantes Guillaume Bredche est chef de produit chez RegionsJob Amine Roukhi est chef de projet Web chez MMC Digitall, le dpartement digital de DDB Alger
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DVELOPPEUR WEB
Le ralisateur technique du projet
Prsentation gnrale
Il travaille au sein dune agence de communication, en freelance, en SSII ou directement en entreprise. Son but est de dvelopper des interfaces web adaptes pour son client. Il peut sagir de sites Intranet, Internet, dapplications web ou doutils en ligne. Il rpond un cahier des charges labor par un chef de projet, quelle que soit sa structure. Il contribue galement sa rdaction, en conseillant sur les aspects techniques que ne matrise pas forcment le chef de projet. Une partie des dveloppeurs web sont des dveloppeurs informatiques qui se sont redirigs vers le web, avec lmergence dInternet. La culture informatique et web est importante pour la profession, et permet de mieux apprhender lvolution des nouvelles technologies :
Missions
Les missions du dveloppeur web sont multiples. Voici les principales : - Analyse des besoins : il est dabord ncessaire danalyser les besoins rels pour le projet ainsi que les solutions techniques adaptes. Cette mission se conclut par la rdaction dun cahier des charges. - Conception du site : dans cette phase, le site est conu en amont en respectant le cahier des charges. Son architecture (visuelle, technique) est dfinie ainsi que sa base de donnes. - Dveloppement : on entre ici dans la phase de dveloppement pur qui consiste rdiger les lignes de code des diffrentes parties du site. Cette phase dessai-erreur peut permettre deffectuer des changements dans les objectifs tablis, selon les problmes rencontrs. - Test & mise en production : le site est test aussi bien dans son fonctionnement technique que dans sa cohrence visuelle. Les ventuelles erreurs sont corriges en collaboration avec les webdesigners et autres dveloppeurs avant une mise en production qui prcdera le lancement final du site. - Support technique : une fois le site en ligne, il faudra assurer un support en cas de dysfonctionnement ou encore pour effectuer des mises jour - Veille : lactivit de veille est constante pour un dveloppeur. Il doit la fois tre au courant des volutions des outils et technologies existants (langages, frameworks, etc.) mais aussi des nouveauts en termes de tendances et de bonnes pratiques. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont vos missions ? Tony Archambeau : Les deux missions principales dun dveloppeur consistent dvelopper des fonctionnalits sur un site ou une application et rsoudre les bugs. Au quotidien, cela se reflte principalement par la rdaction de code (activit principale), de la recherche sur une documentation ou un moteur de recherche, de la rdaction de documentation technique, des phases de tests. Xavier Valet : Au sein de RegionsJob, mes missions sont diverses et varies. Je participe aux diffrentes rflexions techniques ainsi quau dveloppement de nos applications et sites. Jeffectue aussi des oprations de maintenance ainsi que le support technique auprs de nos clients et collaborateurs. Enfin, mon mtier est fortement ax sur la veille, essentielle pour amliorer encore et encore nos pratiques . Romain Pouclet : Jai globalement deux types de mission : lestimation et le dveloppement. La journe se dcoupe donc en diffrentes phases de ces deux tches. Je discute galement beaucoup avec mes collgues sur les mthodes mises en place pour industrialiser le dveloppement de nos applications. Lide est de garantir aux clients une efficacit maximum et une qualit optimale en optimisant lexcution des tches redondantes.
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Formation
Dune manire gnrale, un niveau Bac +2 est indispensable (BTS ou DUT informatique). Le mieux est de continuer ensuite vers un Master 2 en Informatique, ou entrer dans une cole spcialise en informatique comme Epitech, Supinfo ou lENSIMAG. A noter que certaines petites structures (agences de communication, agences web, TPE) cherchent des profils moins qualifis, car elles ont peu de moyens. Elles souhaitent ainsi trouver des personnes pas forcment surdiplmes, mais comptentes, souvent autodidactes. Si la formation initiale reste importante pour comprendre la structure des langages informatiques notamment, le dveloppeur web doit raliser une veille constante pour rester la page. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelle formation avez-vous suivie ? Erwann Mest : Jai fait un IUT Informatique. (Bac+2) Xavier Valet : Je suis entr Regionsjob il y a maintenant 12 ans. Jai effectu un contrat de qualification (webmaster) de 1 an et demi RegionsJob qui ma dfinitivement embauch la fin de celui-ci. Pendant ces 12 annes, jai effectu 2 formations SQL serveur. Tony Archambeau : Un Master website design & development dans une universit du Royaume-Uni. Romain Pouclet : Jai commenc par un DUT SRC Laval o jai rapidement volu dans un contexte professionnel avec un mois de stage dans une socit de dveloppement et ddition de sites web. Par la suite, jai sign pour une formation dun an en comprenant que je ntais pas vraiment motiv pour des tudes longues. La licence professionnelle dveloppement informatique et multimdia lcole des Gobelins dAnnecy me permettait de pouvoir entrer rapidement sur le march du travail. Jai galement pu suivre cette formation en alternance, raison de 3 jours par semaine dans une agence de communication et dveloppement web.
Les comptences et qualits requises

Le dveloppeur web est amen matriser de multiples outils et technologies au sein de projets parfois trs diffrents. Que ce soit en quipe ou en freelance, le dveloppement web ncessite des comptences diverses. - Le dveloppeur web doit tre trs rigoureux - Il se doit dtre autonome - Avoir une solide culture web et des tendances internet - Il doit connatre et matriser les principaux langages de dveloppement web - tre polyvalent - Avoir une grande capacit dcoute - Avoir un bon relationnel - Il sait sadapter rapidement aux volutions de son environnement - Il doit tre ractif Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont les comptences requises pour tre dveloppeur ? Tony Archambeau : Une grande capacit dadaptation est ncessaire. Les technologies voluent vite, il faut tre prt apprendre et dcouvrir de nouvelles choses rgulirement. Etre rigoureux et mthodique, sil peut y avoir un bug un endroit, alors il y en aura un. Le dveloppeur doit penser tous les cas possibles, mme les plus tordus, qui peuvent engendrer un bug. Erwann Mest : Il faut avant tout tre autonome et se tenir au courant des nouvelles technologies en termes de dveloppement, cette veille rgulire est indispensable. tre rigoureux et lcoute de tout le monde, mme des personnes non techniques, est ncessaire. Enfin, tre passionn est un puissant moteur. Romain Pouclet : Rester ouvert desprit, savoir travailler en quipe et supporter la critique, ce qui nest pas forcment facile lors des revues de code, par exemple.
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Chaque mtier a ses avantages et ses inconvnients. Quen est-il du mtier de dveloppeur ? Erwann Mest : Cest un emploi stable avec de nombreuses opportunits, qui permet de travailler de nimporte o. Un mtier passionnant qui peut cependant tre chronophage et qui oblige rester assis toute la journe. Le secteur est trs concurrentiel. De plus, il y a une mauvaise comprhension du mtier de la part des personnes qui ne sont pas de ce mtier. Xavier Valet : A titre personnel, je trouve ce mtier passionnant car il est trs concret. En effet, le fruit de notre travail est immdiatement visible . Mais je pense que lon ne peut pas tre dveloppeur toute sa vie car la concurrence des nouveaux arrivants sur le march du travail et le rythme de sortie des nouveauts dans le secteur des nouvelles technologies nous obligent sans cesse nous perfectionner. Et malheureusement, nous navons pas toujours le temps ncessaire pour le faire. Dailleurs, cest pour cela quun dveloppeur web a tout intrt moins dvelopper au fur et mesure que sa carrire avance pour aller vers un poste de chef de projet ou de chef de produit, cest--dire quelquun qui matrise laspect technique tout en valuant les implications de ces choix techniques. Romain Pouclet : Lavantage de ce mtier, cest quil est en constante volution, il est donc trs rare de sennuyer si on suit un minimum ces changements. Le problme mon sens est quil est aussi trs facile de se dsintresser de ces volutions, de ne plus suivre les changements et de camper sur ses positions. Cela donne gnralement naissance des productions de mauvaise qualit ralises par des gens dpasss, de la frustration face des collgues plus jeunes qui voudraient utiliser des technologies nouvelles, etc. Romain Pouclet est dveloppeur mobile pour TechSolcom Erwann Mest est dveloppeur front-end (desktop & mobile) chez playtv.fr Tony Archambeau est dveloppeur web chez Neoptin Xavier Valet est dveloppeur web chez RegionsJob
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GRAPHISTE
Le garant de lidentit visuelle dun projet
Prsentation gnrale
Un graphiste est avant tout un artiste de limage. Il associe une forte comptence technique un sens artistique dvelopp. La monte en puissance du multimdia a multipli le nombre de postes disponibles. Les secteurs qui recrutent sont nombreux. Dune manire gnrale, linfographiste est charg de retranscrire en images un message vhiculer. Il peut utiliser pour cela une banque dimages dj en sa possession ou des photos ou dessins quil cre pour loccasion. Il est ensuite charg de les modifier et de les retoucher. Lorsquil est spcialis dans le web, il ralise la charte graphique des sites web ou encore des applications mobiles des entreprises pour lesquelles il travaille.
Les missions du graphiste

Suivant sa spcialit, son secteur dactivit ou encore son rle au sein de lentreprise, on lappelle graphiste, designer, webdesigner ou encore infographiste 3D. Les tches qui lui sont confies peuvent varier mais elles concernent globalement ces diffrents aspects : - Crer un univers visuel : un graphiste peut tre charg de laspect cratif dune commande. Il doit alors proposer des visuels originaux en accord avec la demande effectue. Son sens artistique est dans ce cas primordial. - Excuter une demande : dans ce cas, cest le savoir-faire technique du graphiste qui est utilis. Il doit mettre en image une demande prcise grce aux outils de PAO. Il peut dans ce cadre intgrer le travail des graphistes cratifs au document final. - Travailler en 3D : certains graphistes sont spcialiss dans le travail en trois dimensions. Dans ce domaine, le travail et les logiciels utiliss sont beaucoup plus techniques. Ils seront en charge de la modlisation des personnages, lanimation tant rserve des animateurs dont cest la tche exclusive. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont vos missions ? David Gaborit : Au quotidien, je suis amen raliser des chartes graphiques pour des sites web, mais aussi des identits visuelles compltes. Proposant via ma socit Olyos, des prestations compltes, il mest donc obligatoire de suivre un processus de suivi de projets complet avec mes clients. De ltat des lieux du cahier des charges jusqu la mise en production du projet (print/web/conseil/formation) . Thomas Jouvin-Pillevesse : Chez lannonceur les missions sont varies, de la cration graphique lintgration, en passant par la vido, mais aussi de la veille. Mais aujourdhui je travaille de plus en plus sur lergonomie/UX et le marketing, ainsi que sur les mdias sociaux, au dtriment de la cration pure. Grgory Lesage : Mes missions concernent le webdesign tous supports (web, smartphones, tablettes), les produits de communication web, lanimation, lidentit graphique, la pictographie, les infographies, et les mises en page debook.
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Formation
Aprs avoir obtenu un baccalaurat gnral (littraire de prfrence, en optant pour des options lies au graphisme si celles-ci sont disponibles dans votre tablissement), plusieurs parcours sont possibles pour devenir infographiste : - Niveau Bac +2 : BTS Communication visuelle option Multimdia, DMA (diplme des mtiers dart) Arts graphiques, - Niveau Bac +4 : DSAA (diplme suprieur des arts appliqus) - Niveau Bac +3 Bac +5 : coles prives spcialises implantes dans chaque rgion, comme lENSAD (cole nationale suprieure des arts dcoratifs), MJM Graphic Design, cole nationale suprieure des Beaux-Arts... Vous pouvez galement vous tourner vers un cursus universitaire la facult, mais les possibilits sont moins nombreuses. Dans tous les cas, pensez aux formations en alternance : elles permettent de matriser les concepts et dappliquer les techniques apprises en cours dans un contexte professionnel. Et un stage russi reste un trs bon moyen dintgrer le march du travail ! Si les coles prives sont chres, les entreprises peuvent supporter une partie voire la totalit des frais dinscription dans le cadre dun contrat de professionnalisation par exemple. Pensez-y ! Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelle formation avez-vous suivie ? David Gaborit : Jai un profil lgrement atypique qui est aujourdhui une force : cole de commerce/marketing puis formation webdesigner/intgrateur web et bien sr normment dheures en autodidacte. Lexprience est importante : elle vous confronte de vraies problmatiques. Vous couplez votre exprience la passion du mtier et vous avez sans aucun doute une place vous faire dans le secteur. Du moins cela a t mon cas. Jai tout appris en entreprise, le fait davoir un trs bon mentor a forcment jou dans la qualit de cette exprience. Thomas Jounvin-Pillevesse : Personnellement, jai obtenu un Bac +2 en Ecole darts appliqus agrment de stages. Lexprience reste primordiale, mme si on doit tenir compte de laspect technique, tant ultra dpendant de nos logiciels. La gestion des dlais, de la pression, des budgets et des clients sont des aspects qui ne sapprennent que via lexprience selon moi. Si lon ajoute cela, des notions dergonomie et de marketing dans lapproche des projets, cest ici que se jouera la diffrence entre un junior et un senior. Grgory Lesage : Jai effectu deux formations professionnelles (infographiste print + spcialisation web Bac+2) et beaucoup dautodidactie. La formation est importante, avoir une connaissance globale de lenvironnement est primordiale que ce soit en termes dintgration, dergonomie, de rfrencement Mais lexprience fait la diffrence et permet dtre plus performant et de saffirmer dans son domaine. Comme tout mtier cratif les changes et le partage avec dautres professionnels sont trs enrichissants et permettent de souvrir de nouveaux horizons au mme titre quune veille graphique rgulire sans laquelle on ne saurait voluer et rester en phase avec lvolution du web.
Evolution de carrire
Pour commencer, le graphiste peut se spcialiser : vers le web ou vers le print, vers la 2D ou la 3D, ou sur un secteur en particulier. Il peut galement amliorer sa technique en se formant divers logiciels spcialiss (montage vido, effets spciaux, retouche...) Ensuite, le graphiste peut notamment devenir directeur artistique (DA). En agence, il peut soccuper de clients plus importants ou participer des projets de plus grande ampleur.
Comptences et qualits requises

Un graphiste est amen travailler avec beaucoup de personnes. Outre ses qualits techniques et conceptuelles, il doit avoir un bon sens relationnel. Il doit galement avoir une bonne capacit dcoute pour pouvoir comprendre clairement les demandes exprimes. Il est avant tout un cratif. Il a des qualits artistiques trs dveloppes. Il a une connaissance pointue des logiciels de traitement de limage et des vecteurs tels quAdobe Photoshop, Illustrator, Indesign, Xpress pour les principaux. Il doit se tenir inform des nouveauts en la matire et matriser les outils ddis. Il peut galement utiliser Adobe Premiere ou After Effect pour le montage vido et les effets spciaux. Il doit tre organis et rigoureux. Il doit entre autres tre capable de dterminer le temps et le cot ncessaires la ralisation dun travail.
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Les mtiers du web
Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont les comptences requises pour tre graphiste ? David Gaborit : Le graphiste, cest avant tout un coup de crayon, la passion du mtier, la curiosit et une bonne dose de veille pour surveiller les tendances. Thomas Jouvin-Pillevesse : La patience et louverture desprit, car nous sommes souvent au milieu de la chane de production, donc beaucoup dintervenant et de regards sur votre travail. Crativit videmment mais aussi du caractre pour savoir faire passer ses ides ou les dfendre. Grgory Lesage : Il faut des connaissances techniques dintgration, de rfrencement et de fonctionnement du web en gnral. Bien entendu des comptences graphiques mais aussi dergonomie. tre rigoureux, force de propositions et curieux. Un sens de lesthtisme, de lempathie et une bonne ouverture desprit.

Chaque mtier a ses avantages et ses inconvnients. Quen est-il du mtier de graphiste ? David Gaborit : Je pense que le client adopte avant tout un style, une patte graphique. Comme vous pouvez vous en douter, cela peut plaire ou non. Le graphisme est quelque chose de personnel et change selon lhumeur, la fatigue, la relation avec le client, lexprience mais aussi ltat desprit du moment. On peut autant faire un one shot que ne jamais trouver laxe souhait par le client. Notre mtier est extrmement intressant par sa diversit mais aussi compliqu pour cette mme raison. Thomas Jouvin-Pillevesse : Le graphiste est autonome, dtient une expertise de plus en plus prise en compte, et peut se satisfaire par le concret et la visibilit de son travail. Au contact de beaucoup de mtiers et donc une capacit complter ses connaissances dans beaucoup de domaines. Au niveau des moins, vu notre place dans la chane de production, de la frustration peut entamer la motivation. Aucun acquis et des remises en questions quotidienne. Un travail qui peut beaucoup diffrer selon le poste occup, que lon soit freelance, en agence ou chez lannonceur. Grgory Lesage : On fait rarement ce type de mtier par contrainte ou par dfaut. Aimer son mtier et son activit est un avantage qui na pas de prix. La satisfaction de travailler pour les autres, le confort de lutilisateur, la bonne transmission du message. La diversit des supports et technologies en perptuelle volution. Pour les moins, il peut parfois tre difficile de matriser le respect des maquettes graphiques dans le process de conception du produit. Et malheureusement le march de lemploi est assez morose en province. Thomas Jiuvin-Pillevesse est webdesigner pour Nexity Grgory Lesage est webdesigner chez RegionsJob http://aliaz.com/gregory-lesage David Gaborit est le grant dOlyos (webdesign/conseil/formation) et le crateur du site Olybop.info
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Les mtiers web
RFRENCEUR
Donner de la visibilit sur les moteurs de recherche
Prsentation gnrale
Pour trouver linformation sur les moteurs de recherche, il faut dabord quelle soit rfrence et indexe afin dtre visible dans les pages de rsultats. Cest le rle du rfrenceur : donner de la visibilit au contenu et aux pages web. Le but tant dapparatre dans les premiers rsultats de recherche afin doptimiser le trafic. Lexpert en SEO (Search Engine Optimization) doit suivre les perptuelles volutions des moteurs de recherche et notamment les diffrents algorithmes qui les rgissent. Ses connaissances passent par une auto-formation permanente et une parfaite connaissance des pratiques actuelles de la communaut SEO. Le rfrenceur est parfois en charge des campagnes dacquisition de trafic notamment via lachat de mots cls sur les moteurs de recherche. On parle alors de SEA (Search Engine Advertising ), les deux disciplines tant souvent runies sous la bannire du SEM (Search Engine Marketing).
Les missions du rfrenceur

Le mtier de rfrenceur est en constante volution, car dpendant des mises jour des algorithmes de moteurs de recherche. Dans le milieu, rien nest absolu et de nouvelles pratiques mergent rgulirement. Les missions dpendent bien videmment de lenvironnement de travail (annonceur, agence, freelance), elles rpondent cependant une base essentielle toute stratgie de rfrencement, naturel ou payant : - Audit de rfrencement : Premire tape, faire un bilan du positionnement du site au sein des principaux moteurs de recherche. Grce de puissants outils, le rfrenceur analyse la structure dun site pour en dceler les dfauts punissables par les moteurs de recherche. Au-del de la structure et du code, il analyse aussi le contenu (textes, images) et son organisation au sein du site, facteur de plus en plus important pour le ranking dans les pages de rsultats. - Elaboration et mise en place dune stratgie de rfrencement : La stratgie dpend bien sr des objectifs et si lon se place dans une optique de rfrencement naturel ou payant. Cela passe par loptimisation des mots-cls, les recommandations techniques pour le site, ou encore loptimisation du contenu. La stratgie est ensuite mise en place en collaboration avec les dveloppeurs, rdacteurs web et intgrateurs. - Suivi des actions et reporting : Avant dvaluer lefficacit dune stratgie de rfrencement, il est ncessaire den suivre les rsultats. Ainsi, de nombreux outils danalyse existent (dits analytics) pour suivre les indicateurs de performance, quantitatifs ou qualitatifs : sources de trafic, visiteurs uniques, taux de rebond, mots-cls, positionnement du site, etc. Ces indicateurs sont essentiels pour un suivi efficace et surtout utile pour des actions en termes de rfrencement et de relev de positions (ranking sur les pages de rsultat dune slection de mots-cls). - Veille : Le rfrencement est un mtier en constante volution, rien nest statique, il est donc ncessaire dtre au courant des dernires innovations en la matire pour rester comptitif. Cela concerne les dernires volutions des moteurs de recherche (algorithme, filtres), les outils mais aussi les mthodes et pratiques mergentes. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont vos missions ? Christophe Rescan : Jassure le suivi de la performance de nos sites (positions, liens, trafic, conversions) ainsi que les recommandations doptimisation. Il y a toujours des lments amliorer, notamment dans le cadre de refontes ou de crations en cours. Jeffectue aussi des actions lextrieur de nos sites, principalement du netlinking. En parallle, jai une veille constante sur tout ce qui touche au Search et au Web Analytics. Jchange rgulirement avec les diffrents services de mon entreprise (technique, communication..) dans le but de penser les diffrentes actions aussi dans une logique SEO.
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Raphael Doucet : Une journe type chez moi commence par un relev des positions des diffrents sites dont jai la charge, puis un temps de veille afin dtre toujours au fait des modifications des algorithmes moteurs. Ensuite senchainent confrences avec les clients, travail daudit et mise en place de popularit. La veille est vraiment une partie ne pas ngliger ce qui explique ma prsence sur des rseaux comme Twitter. Benjamin Descamps : En tant que rfrenceur, mon quotidien est structur autour de 3 activits principales qui sont laudit de sites web et la ralisation de propales en avant-vente, loptimisation proprement dite, on-site ou off-site et le suivi des actions SEO et le reporting.
Formation
Le rfrencement est un milieu dautodidactes, il nexiste pas de formations spcifiques, ces thmatiques tant abordes dans des cursus axs communication/marketing web. Il existe cependant une Licence Rfrencement et Rdaction Web lIUT du Mulhouse, la seule dans son genre en France. Elle forme au marketing, la communication et la conception de projets sur le web. La formation traite aussi bien du rfrencement que de la cration de contenu pour le web, avec les dimensions SEM et SMO (Social Media Optimization). Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelle formation avez-vous suivie ? Christophe Rescan: Jai enchain une Licence Eco lUniversit de Rennes 1 avec une licence pro e-commerce lIUT de Vannes avant de retourner Rennes 1 faire un Master en marketing. Raphael Doucet : Mon parcours professionnel est assez atypique mais comme beaucoup dans notre mtier. Aprs un cursus scolaire scientifique, jai prolong en fac de mdecine pour ensuite crer une socit dans le tourisme sportif. Cest avec cette dernire exprience que jen suis venu au rfrencement. Jai mis le doigt dans lengrenage et voil plusieurs annes que cela dure. Au dbut uniquement pour mes sites, mais trs vite jai eu en charge la visibilit dautres socits. Comme nombre dentre nous sur le web, je suis autodidacte. Benjamin Descamps : Jai dabord suivi un DEUST IOSI (Informatique et Organisation des Systmes dInformation) puis une Licence Professionnelle T2I (Technologie de lInformation et de lInternet). Deux cursus complmentaires tous deux orients vers le dveloppement web. Ensuite, jai intgr un Master de Management de Projet E-commerce (MPE) que jai abandonn aprs lobtention de la premire anne pour saisir une opportunit de CDI. Jai donc un profil la fois technique et marketing.
Comptences et qualits requises

De par la nature trs volatile du mtier, les comptences sont nombreuses et dpendent beaucoup des objectifs et de lenvironnement professionnel. Nanmoins, certains prrequis restent indispensables : - Une solide culture web et des tendances internet - Des connaissances de base en dveloppement web (HTML, CSS, Javascript, etc.) - Une parfaite comprhension des enjeux lis au Search - Une forte capacit dadaptation aux volutions du mtier - Autonomie et force de proposition - Ractivit - Connaissances en webmarketing - Aisance travailler en quipe - Disposer de bonnes qualits rdactionnelles Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont les comptences requises pour tre rfrenceur ? Christophe Rescan : La passion et la motivation sont videmment indispensables. Dans beaucoup de mtiers du web, on ne peut pas travailler par dfaut, il faut vraiment aimer ce quon fait. Il est aussi ncessaire de sintresser et de connatre un minimum plusieurs domaines : intgration HTML / CSS, web analytics, rdaction, ergonomie Et dans le SEO, il faut aussi un ct joueur et prise de risques dans certaines actions. Mais il faut rester humble et se remettre perptuellement en cause. Raphael Doucet : Personnellement jen vois deux principales, la curiosit et la persvrance. Curiosit car il faut toujours se tenir inform des moindres petites volutions, mais galement ne pas hsiter tester par soi-mme et ne pas prendre pour argent comptant ce que lon a pu voir ou entendre ailleurs. Persvrance, car dans notre mtier cest souvent le plus acharn qui gagne. Le rfrencement nest pas un sprint mais un marathon, le mental est donc trs important.
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Benjamin Descamps : Les comptences dun bon rfrenceur sont nombreuses. Il doit selon moi tre passionn, curieux et ne pas hsiter raliser ses propres tests. Cest indispensable dans ce mtier o les fondamentaux reposent principalement sur des suppositions. Merci Google et son culte du mystre ! Ensuite, il doit avoir de bonnes notions en web marketing et aimer les chiffres car il ne lui est pas simplement demand de gnrer du trafic organique mais plus largement de contribuer la russite des sites dont il a la charge. Il doit ainsi pouvoir mesurer le retour sur investissement de ses actions. Enfin, il doit possder un bon esprit relationnel pour bien communiquer la fois avec ses collaborateurs et ses clients/prestataires ; et ce quil volue chez lannonceur ou en agence.

Chaque mtier a ses avantages et ses inconvnients. Quen est-il du mtier de rfrenceur ? Christophe Rescan : Ce que jaime dans le rfrencement, cest que le ROI (retour sur investissement) des actions entreprises est aisment calculable. On est vite fix sur le succs ou lchec dune opration. Cest aussi un plaisir dvoluer dans une discipline transversale qui mle plusieurs comptences. Il y a aussi un esprit communaut dans le SEO. Au niveau des moins, il faut faire beaucoup de compromis entre les recommandations et lapplication des prconisations et parfois, certains rsultats peuvent scrouler du jour au lendemain (MAJ Google, refonte de site, erreur technique). Raphal Doucet : Le point fort de ce mtier est probablement sa potentialit. Lorsquon connait lengouement des professionnels et des particuliers pour linformation rapide et donc Internet, on se dit quil y a encore de beaux jours devant nous. Ma partie prfre est clairement le relationnel avec mes clients que je considre plus comme des partenaires. Nous sommes tous dans le mme bateau, orients vers la russite. Mais galement toute la partie R&D, o l il sagit de tester, chercher la petite bte, une faille... bref le jeu du chat et de la souris avec Google entre autres. Le point faible est pour moi la dmatrialisation de beaucoup de choses. Par exemple, il est trs frquent davoir en charge un site sans pour autant avoir rencontr la personne ou la socit qui se cache derrire. Mais lorsquon est confortablement install sur son fauteuil de bureau devant son cran, il ne faut pas oublier la lourde responsabilit que lon porte. Le site que lon a entre les mains peut faire vivre des milliers de personnes ! Benjamin Descamps : Le moins du mtier je dirais labsence de rsultats court terme. Les presss doivent par consquent passer leur chemin. Quant aux plus, si je ne devais en retenir que quelques-uns, ce serait avant tout le fait de se dire que nos actions conditionnent la russite des sites que nous devons optimiser. Passer devant ses concurrents dans les pages de rsultats et leur grappiller des parts de march est aussi particulirement motivant. Christophe Rescan est expert search et analytics chez RegionsJob Raphal Doucet est rfrenceur pour visibilite-referencement.fr Benjamin Descamps est consultant SEO chez AD Rfrencement
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COMMUNITY MANAGER
Le gestionnaire de communauts en ligne
Prsentation gnrale
Le mtier de community manager est encore trs rcent mais il sest progressivement impos avec lmergence des mdias sociaux, trs vite devenus incontournables pour les entreprises et les marques. Cest une profession trs htrogne et les fonctions sont varies. Elles dpendent de la taille de lentreprise, de son imprgnation sociale et, bien sr, de son secteur dactivit. Un gestionnaire de communaut dans une grande enseigne de luxe naura pas le mme rle que dans une petite socit qui vend localement ses produits. Son rle diffre galement, sil est intgr lentreprise, sil travaille en agence ou en freelance. Les entreprises recrutent un community manager pour trois raisons principales : accrotre la notorit de lentreprise, acqurir de nouveaux clients et fidliser les leurs. Suivent la gestion de la relation client (CRM), le recrutement et le travail autour de la marque employeur.
Les missions du community manager

Les missions du CM diffrent selon les entreprises et leurs besoins. En agence ou chez lannonceur, elles ne seront pas toujours exactement les mmes mais certaines tches incombent tous les gestionnaires de communauts, quel que soit leur poste : - Veille : veille informationnelle et concurrentielle. Cette veille saccompagnera dune constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou lentreprise sur les rseaux. - Animation des communauts : les comptes Facebook, Twitter, Google+ ou Pinterest sont aliments en contenu par le CM. Il cherche constamment crer de lengagement et susciter de linteraction avec les fans. Cette tche comprend aussi parfois une part de modration. - Rdaction de contenu : avant de poster sur les rseaux, il faut dabord crer un contenu en relation avec la prsence en ligne de lentreprise. Une dmarche qui passe gnralement par la rdaction de billets de blog. - Relation blogueurs : tre en contact avec les blogueurs sur un mme secteur dactivit. Pour sinformer, et parfois pour relayer de linformation ou des oprations spciales. - Relation client : de plus en plus de consommateurs se servent des rseaux sociaux pour interagir avec les marques. - vnements divers : de la cration dun concours la retranscription en live dune confrence, le community management prend parfois une tournure vnementielle. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont vos missions ? Aurore Widmer : Je ralise de la veille, la rdaction du calendrier des publications, la modration des pages, le bilan mensuel et ses conclusions, lanimation des communauts et des recommandations stratgique sous la direction de ma responsable. Fabien Mezanger : En plus de grer des communauts sur les rseaux sociaux (Facebook et Twitter principalement) et les forums, je suis en relation directe avec ceux qui reprsentent notre produit : les joueurs de poker professionnels. Ils sont en effet notre fonds de commerce, puisque nous les classons afin de dterminer le numro 1 mondial. Je gre donc les relations avec cette communaut, la fois online mais aussi en live, pendant les plus grands vnements travers le monde. Hlne Savvidis : Au quotidien, jassure une cration de contenu et anime les rseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest mais aussi LinkedIn pour le rseau B2B). Il faut rpondre aux interrogations et aux attentes de la communaut, assurer un minimum de service clients, proposer des nouveaux contenus et des dcouvertes sympas, proposer des concours.
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Jrmy Solignat : Jassure ladministration de la communaut avec la mise en ligne des contenus ou encore le suivi des statistiques dabonnement, de visiteurs. Je suis responsable de lespace en assurant galement la modration. Je suis valu en fonction de le-rputation de ma communaut, de la dynamique des membres, dobjectifs quantitatifs (recrutement et nombre dabonns) et qualitatifs. La veille interne et externe sur Internet et les rseaux sociaux occupe galement une grande partie de mon temps. Kaelig Sadaune : La premire mission, cest de suivre lactualit du secteur dactivit de lentreprise pour laquelle je travaille. Cela passe par la lecture de la presse et par de la veille sur le web. Il faut aussi avoir connaissance de ce qui se dit de son entreprise sur les mdias sociaux. Cest un travail primordial pour tous les CM ! Je travaille galement sur la structuration du discours de lentreprise sur les rseaux sociaux et sur la cohrence de son architecture 2.0.
Quelle formation ?
Les Community Managers possdent 52.5% un Bac+5, selon lenqute annuelle ralise par RegionsJob et ANOV Agency. Mais ce mtier tant encore trs jeune, il existe trs peu de formations de CM. Selon notre tude, les deux tiers dentre eux sont issus dun cursus en communication (39.5%) ou en marketing (25.3%). Beaucoup de CM viennent de domaines aussi varis que les lettres, linformatique, le milieu commercial ou artistique. Bref, il ny a pas de formation type. Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelle formation avez-vous suivi ? Aurore Widmer : Tout dabord un DUT information-communication, puis une troisime anne de Bachelor communication globale, un Master 1 de Communication 360 et enfin un Master 2 de communication digitale. Les notions sapprennent en cours mais la pratique et la motivation personnelle sont indispensables. Il ne suffit pas de traner sur Twitter pour tre CM Hlne Savvidis : Jai fait une formation suprieure littraire et un Master de marketing aux tats-Unis. Mathieu Noiville : Jai suivi une formation dingnieur daffaires en technologies nouvelles PolytechLille et Politcnica Madrid. Mais lexprience est beaucoup plus importante selon moi car le mtier est beaucoup trop vari lheure actuelle pour pouvoir bnficier dune formation rellement efficace, et de nombreuses situations sont trop difficiles mettre en place artificiellement. Fabien Mezanger : Jai fait un modeste DUT Techniques de Commercialisation, avant de menvoler en terres anglophones pour y apprendre la langue. De bonnes bases sont toujours un atout, mais je fais partie de ceux qui sont convaincus que lexprience reste la qualit principale dun CM. Jrmy Solignat : Jai suivi le parcours typique dun charg de communication avec une licence en communication globale puis un Master 2 communication 360 spcialis marketing et mdias. Lexprience est plus importante pour prtendre un poste de community manager. Chaque poste de community manager est diffrent selon le contexte de lentreprise, son activit, ses cibles et parties prenantes. Le mtier est rcent et sa dfinition encore imprcise. Kaelig Sadaune : Jai une formation dattach de presse qui ma offert des expriences prcieuses dans des milieux aussi exigeants que la politique ou les mdias. Jai ensuite obtenu un MBA en management qui ma ouvert les portes du 2.0.
Les comptences et qualits requises

Les missions tant nombreuses, les comptences ncessaires lexercice du community management le sont, elles aussi. Certaines comptences sont indispensables pour mener bien ses objectifs : - Une solide culture web et des tendances Internet - Une totale comprhension des mcanismes communautaires - Une connaissance et une matrise des diffrents rseaux sociaux et des outils connexes - Un sens du contact, de la relation client et de la diplomatie - Une aisance rdactionnelle - La connaissance des rgles de base en rfrencement (SEO et SMO) - La comprhension des principes de base du marketing, de le-marketing et de la communication - Une connaissance approfondie de lentreprise ou du client et de ses valeurs - La ractivit / capacit travailler plusieurs tches en mme temps - Une capacit dadaptation un environnement en perptuelle mutation
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Les mtiers du web

Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quelles sont les comptences requises pour tre CM ? Aurore Widmer : Une rdaction impeccable, un sens de lorganisation et de la synthse. Il faut aussi tre cratif, savoir comment attirer lattention des internautes de manire intelligente. Mais surtout, tre capable de passer toutes ses journes devant un cran, ce qui nest pas donn tout le monde Hlne Savvidis : Un CM, cest avant tout quelquun qui a un trs grand sens du service. Il doit savoir tre ractif et proactif, tre passionn par la marque ou le produit quil reprsente. Il faut savoir garder la tte froide en cas de crise, le community manager doit savoir grer des conflits, dans le respect de ses interlocuteurs tout en tant garant des valeurs de la socit quil reprsente. Fabien Mezanger : Tout dabord, la passion. Impossible de sinvestir toutes ces heures sans aimer ce que lon fait et le produit que lon dfend. Ensuite, de lorganisation et de la ractivit. Le reste, a peut toujours sapprendre sur le tas. Jrmy Solignat : Le mtier de community manager, cest une affaire de passion pour le web et les rseaux sociaux ! Aimer les relations, tre innovant, tre cratif, tre curieux, tre toujours connect, et tre avide dexpriences !

Chaque mtier a ses avantages et ses inconvnients. Quen est-il du community manager ? Et concrtement ? Des professionnels en poste tmoignent : quels sont les avantages et inconvnients du mtier de CM ? Aurore Widmer : Il faut tre disponible tout moment en cas de crise et tre dvou la marque que lon reprsente. Savoir faire des concessions aussi lorsquun post ne convient pas ce quavait en tte le client. Mais cest aussi trs intressant de passer dun client lautre et de se nourrir de chacune de leurs facettes. Fabien Mezanger : Du ct des plus, indniablement les rencontres. On parle avec plein de gens diffrents. Aussi, travailler sur internet, la meilleure invention de ces dernires annes pour le geek que je suis. Les moins : il faut tre prsent tout le temps en cas de rush. Soir, week-end, vacances. Le nez coll sur le tlphone ou lordi presque 24 heures sur 24. Hlne Savvidis : Cest un mtier passionnant et trs prenant. Il faut toujours tre lafft de ce quil se passe et le CM peut galement intervenir un niveau dcisionnaire dune entreprise pour toutes les stratgies de communication et de marketing. Malheureusement, cest un mtier encore trop peu (re)connu mme sil est de plus en plus prsent dans les socits et les agences. Les missions dun CM sont encore trop souvent confies des stagiaires alors que dans le monde digital, il sagit dun poste cl dans une entreprise si elle souhaite se positionner de manire durable dans la communication 2.0. Jrmy Solignat : La routine nexiste pas pour un community manager ! Cest galement un mtier o linvestissement personnel est rcompens que ce soit par la progression rapide dans sa carrire ou encore par les interactions avec les consommateurs. Ne comptez pas les heures Il faut tre capable de ragir tout moment et de prparer une rponse proportionne. Mathieu Noiville : Pour le positif, je citerais la diversit des tches et les changes avec tous les corps de mtiers. En effet, de mon ct, jchange avec pratiquement tous mes collgues du dbut la fin dun projet. En ngatif, il y a bien sr les horaires de travail car il faut continuer de suivre ses communauts tous les week-ends. La diversit des tches peut en tre une galement, car un CM ne peut pas forcment se spcialiser dans tous les domaines. Kaelig Sadaune : Jai la chance de faire un mtier qui sinvente chaque jour. Le champ des possibles est trs vaste et est li la fois lentreprise et la personnalit du CM. Cest donc passionnant. Mais cest un mtier exigeant qui demande galement beaucoup de ractivit. Les rseaux sociaux ne sarrtent pas le vendredi soir 18h Il faut donc pouvoir agir nimporte quand et nimporte quelle heure, mme le week-end ! Hlne Savvidis est responsable de communication et community manager pour lagence de marketing digital Distribeo. Vous pouvez la retrouver sur son Twitter @lnsav Mathieu Noiville est community manager pour lentreprise 3DDUO, un studio de jeux vido lillois spcialis dans les serious games, casual games et social games. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @Robbytch Jrmy Solignat est community manager pour le rseau social dentreprise dEDF. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @jeremysoli.
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Les mtiers du web

Aurore Widmer est community & content manager pour lagence Dagobert. Vous pouvez la retrouver sur son compte Twitter @get0ffmycl0ud Fabien Mezanger est community & content manager pour le Global Poker Index et Fantasy Poker Manager. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @mr4b Kaelig Sadaune est en charge de la communication digitale pour le groupe Randstad France. Vous pouvez le retrouver sur son compte Twitter @kaelig_s.
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Salaires, chiffres et perspectives
SALAIRES
Baromtre des salaires dans le secteur web
Quand on sattaque une grille des salaires, il est toujours dlicat de donner des chiffres qui contenteront tout le monde. Prcisons donc demble que ces chiffres ne sont que des estimations et des fourchettes. Il y a toujours des carts de salaires selon le niveau dexprience et la localisation. A Paris, on estime que les salaires sont 20 25% plus levs quen province. Pour ce qui est des niveaux dexprience, il y a plusieurs caps qui jouent sur les salaires : le jeune diplm, le junior qui a de 1 3 ans dexprience, et les profils expriments (de 3 5 ans dexprience) ou seniors. Enfin, dans des mtiers en perptuelle mutation, il est parfois difficile dtablir des salaires types pour des missions bien diffrentes. Un community manager, par exemple, naura pas ncessairement les mmes attributions selon lentreprise, ce qui suppose aussi une rmunration variable. Pour arriver des chiffres proches de la ralit, nous avons crois plusieurs sources comprenant des tudes manant de cabinets de recrutement (Altade et BlueSearch notamment) mais aussi un baromtre ralis par Expectra qui se base sur des fiches de paie, et non du dclaratif comme souvent dans ce genre de donnes. Mais prenez ces chiffres avec un certain recul, ils ne sont quindicatifs et variables selon les entreprises. Tous nos chiffres sont exprims en Kilo Euros bruts, primes et 13me mois inclus (pour rappel, 1 KE reprsente 1000 euros).
Chef de projet
Le chef de projet a une rmunration qui oscille entre 26 KE et 45 KE selon son exprience. Le salaire varie aussi selon lexprience et le domaine dactivit. Pour des profils managriaux voire des directeurs de projets, le salaire peut grimper 60 voire 65 KE. Mais ces salaires concernent uniquement des profils trs expriments.
Les salaires des dveloppeurs

Le salaire dun dveloppeur dbutant se situe aux alentours de 30 KE. Avec 3 5 ans dexprience, il est entre 35 et 55 KE. Le salaire mdian, quant lui, se situe selon Expectra 32500 euros avec un maximum aux alentours de 36000 euros. Le salaire de dveloppeur est particulirement difficile valuer parce quil dpend en partie des technologies et langages matriss. Un ingnieur dveloppement pourra prtendre un salaire situ entre 30 et 40 KE avec un salaire mdian de 35800 euros. Le salaire dun intgrateur dpend largement de son exprience. Un junior avec plus ou moins 3 ans dexprience pourra prtendre un salaire de 25 35 KE. Pour un profil senior expriment, la rmunration sera plutt de 45 60 KE. Le salaire dun administrateur de bases de donnes varie entre 25KE en dbut de carrire et prs de 40 KE pour les profils senior. Cest un mtier demand et la rmunration suit la tendance en augmentant rapidement (+4,8% en un an daprs le cabinet Expectra). La matrise de certaines technologies telles que le PHP ou lHTML est un plus niveau salaire.
Production et gestion de contenus

Le salaire dun rfrenceur oscille entre 28 KE et 50 KE. Une fourchette large qui prend en compte lexprience, mais aussi les missions. Si le rfrenceur est aussi en charge du SEA, son salaire a plutt tendance tre dans lestimation haute. De rdacteur web responsable ditorial, la grille des salaires schelonne de 26 38 KE selon lexprience et les responsabilits. Pour les freelances, les salaires varient fortement selon le rseau du rdacteur mais aussi selon ses comptences. Un rdacteur web expriment et rompu aux logiques SEO peut demander de 60 250 euros pour un feuillet (soit 1500 signes ou 250 mots).
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Selon notre tude ralise en partenariat avec Anov Agency sur le mtier de community manager, le salaire mdian en 2012 est de 25 KE. Attention toutefois, il y a de grandes disparits selon les profils et lexprience. 50% des CM qui ont 5 ans dexprience ou plus gagnent plus de 40 KE par an. Et comme souvent, le salaire dpend aussi de la fonction occupe. Pour un CM Junior uniquement dans loprationnel, le salaire sera moins important que pour un CM associ aux dcisions du service communication ou marketing.
Salaire des cras

Le salaire du webdesigner va de 24 38 KE selon lexprience. Cest dailleurs un des mtiers o les carts de rmunration selon les baromtres sont les plus faibles. En freelance, selon les missions, les journes sont factures entre 150 et 500 euros. Le salaire annuel brut moyen des graphistes en 2011 tait de 24 KE. Mais encore une fois, la rmunration dpend fortement de lexprience et va de 24 36 KE, voire plus si le graphiste a des responsabilits managriales. Pour un directeur artistique expriment, la rmunration va de 40 48KE. Les postes dergonomes web sont relativement rares, et il nest pas toujours facile de trouver des sources sur leur rmunration. Nanmoins, daprs lassociation Les Ergonautes, le salaire moyen se situerait aux alentours de 39 KE, avec encore une fois de fortes disparits selon lendroit et lexprience. Pour les plus expriments, la rmunration peut atteindre 70 KE. Le salaire moyen dun dveloppeur Flash est de 41KE. Le dploiement de lHTML 5 fait sensiblement baisser la demande en dveloppeurs Flash et joue sur la grille des salaires qui baisse logiquement. Le motion designer gagne quant lui entre 36 et 42 KE. Pour un profil expriment, la rmunration peut monter 70KE mais il faut pouvoir justifier de trs belles rfrences. Pour un designer sonore les rmunrations oscillent entre 20 et 36 KE, le salaire mdian se situant autour de 30 KE. Pour un freelance, la journe de travail est facture en moyenne 500 euros HT.
Marketing et communication
Un charg de webmarketing en charge de llaboration de la stratgie web peut prtendre un salaire compris entre 25 et 75 KE. Un cart important qui dpend videmment des profils et de lexprience. Le salaire du charg de communication web commence gnralement autour de 20 24 KE pour un junior. Pour un responsable communication web, le salaire peut atteindre 65 KE. Lacheteur despaces a une rmunration qui oscille entre 30 et 40 KE selon son exprience. Un plafond qui peut tre largement dpass pour les profils expriments et justifiant de projets russis sur de grosses campagnes.
Les profils management et direction

Au niveau du management et de la direction, les salaires senvolent pour les profils les plus recherchs. Un directeur conseil en agence avec 8 ans dexprience minimum a une rmunration moyenne de 70 100 KE. Un directeur e-Commerce avec au moins 8 ans dexprience pourra quant lui prtendre un salaire oscillant entre 100 et 150 KE. Pour un Directeur marketing digital au sein dun grand groupe et avec 10 ans dexprience, les salaires oscillent entre 130 et 160 KE. Ces salaires levs ne concernent videmment que des profils pointus avec des expriences russies dans les grandes agences ou pour de trs grands comptes.
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LE POIDS DU SECTEUR NUMERIQUE

Etat des lieux et chiffres en France et dans le monde
Le dveloppement de lconomie numrique est une tape cruciale dans lvolution de lconomie franaise. Ce secteur anecdotique dans les annes 90 est en train de vivre une croissance exponentielle qui transforme lconomie et le monde du travail. Depuis lenregistrement du premier nom de domaine en 1985, lconomie Internet ou conomie digitale na jamais cess de grandir. La rvolution Internet a dailleurs srement autant dimpact sur lconomie que la rvolution industrielle. Mme si la France est encore loin de poids lourds tels que les Etats-Unis, plusieurs entreprises sont reprsentatives du poids croissant du secteur : Illiad-Free, Vente Prive, OVH, e-Buzzing Autant dentreprises et dentrepreneurs qui contribuent au rayonnement numrique de la France. Pour comprendre limportance du secteur, voici un panorama de lconomie numrique en France et dans le monde. Les chiffres que nous nonons sont une synthse des diffrentes tudes de rfrence parues sur le sujet. Certaines sont sujets dbat, et elles diffrent selon les sources, mais toutes montrent une tendance de fond dans les pays du G20.
Le numrique lchelle mondiale

Le numrique lchelle mondiale est une puissance conomique de plus en plus importante et reprsente de nombreux emplois. En valeur, Internet reprsente des sommes difficilement imaginables. Selon les estimations, en 2010, le poids de lconomie Internet pour les pays du G20 tait de 2 trillions de dollars, soit 4,1% du PIB total. En 2013, selon plusieurs conomistes, ce poids sera de 16 20,4 trillions de dollars, soit quasiment 14% de lconomie globale des pays du G20. Si la toile tait compare un pays, elle serait la cinquime puissance conomique dans le monde Au niveau de lemploi, difficile l encore de trouver des chiffres fiables. Nanmoins, on peut estimer quaux Etats-Unis, Internet est directement et indirectement source de 5,1 millions demplois. Et selon McKinsey Global Institute, pour un emploi dtruit cause dInternet, 2,6 emplois seraient crs grce lconomie digitale. Daprs une tude de luniversit du Maryland, Facebook lui seul aurait cr 450 000 emplois directs et indirects dont 232 000 emplois en Europe. Le poids conomique dInternet ne fera dailleurs que se renforcer dans les annes vernir. Daprs une tude rcente du Boston Consulting Group, dici 2016, 32 millions demplois seront crs dans le web travers le monde.
Un poids considrable en France Sur lconomie :

Selon les chiffres de ltude de rfrence publie par McKinsey, le poids de lconomie numrique est dj norme. On estime ainsi que ce secteur a contribu de la croissance et des crations demploi sur la priode 1995-2010. On value 60 milliards lapport de la filire internet au PIB de lconomie franaise en 2009 et 72 milliards en 2010. Ce chiffre regroupe les activits de tlcommunication, les activits informatiques lies au web (matriel et logiciel), le e-commerce, la publicit en ligne, ainsi que toutes les activits conomiques ayant internet pour support. Soit une part de 3,7% dans le PIB en 2010 qui devrait slever 5,5% en 2015. En comparaison avec dautres secteurs traditionnels , la filire internet pse dj plus que lagriculture, lnergie ou les transports en valeur ajoute. Pour mmoire, les premiers navigateurs internet taient disponibles en 1995 Mais le numrique est aussi une chance pour les autres secteurs dits classiques . Les secteurs pour lesquels le numrique a entrain dimportants gains de productivit (commerce, industrie, automobile) reprsentent 60% du PIB.
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Au Royaume-Uni, cette part est dj de 8,3% du PIB et en 2016 on estime quelle atteindra 12,4%. Sur lemploi : Daprs les chiffres de McKinsey & Company, le numrique aurait gnr plus de 700 000 emplois en France depuis 1995. Au total, depuis sa cration, ce serait 1,15 millions demplois qui auraient directement t crs par les acteurs de lInternet. Encore une fois, ces chiffres sont prendre avec des pincettes mais ils dmontrent que le web est un secteur crateur demplois. Prcisons aussi que ltude McKinsey est en partie finance par Google et que certains rsultats ont t contests. Selon la Munci (lassociation professionnelle des informaticiens) qui rejette les chiffres prcdemment noncs, le numrique en France naurait cr que 300 000 emplois. Mme si le dbat est bel et bien prsent autour de ces chiffres, il est vident que le numrique a cr de lemploi et de la croissance, au niveau national et mondial. Et malgr un ralentissement de lconomie, cette croissance devrait continuer dans les annes venir.
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LEVOLUTION DES METIERS DU WEB EN 2013

Interview de Jacques Froissant
Jacques Froissant a fond en 2000 Altade, socit de conseil en Recrutement, Gestion des RH, et Formation au Social Recrutement qui sest impose rapidement comme un acteur majeur de laccompagnement des socits innovantes de lunivers digital (Internet, Web 2.0, e-Commerce, Mobile, Software). Pionnier du Social Recrutement (ou recrutement 2.0), il a dvelopp avec les quipes dAltade (Paris et San Francisco) une expertise incomparable sur toutes les pratiques Web 2.0 appliques aux processus de chasse, de recrutement, et de gestion des RH. Il est, entre autres, auteur du livre Guerilla marketing pour trouver un emploi , intervenant dans plusieurs coles spcialises et chroniqueur pour lExpress, 01NET et plusieurs autres titres de presse. Il revient dans cette interview sur les volutions des mtiers du web et les futures tendances du secteur.
Altade vient de publier une enqute sur les mtiers du digital en 2013. Est-ce que cette anne marque un tournant pour le secteur ?
On rentre dans une industrialisation des mtiers du digital. Les fonctions se spcialisent, les services sont de plus en plus structurs, mme si certaines entreprises nont pas encore franchi le cap. On le voit au quotidien, par rapport aux demandes qui nous arrivent, qui sont de plus en plus pointues. Lorigine de ltude est dailleurs un grand groupe qui nous a demand une intervention sur lvolution des mtiers du digital et sur les nouveaux mtiers qui en dcoulaient.
Sent-on plus de maturit, aussi bien chez les gens en poste que dans les entreprises ?
Entre 2000 et 2010, on a vu de nombreuses personnes se mettre au web par passion et apprendre sur le tas. On rentre maintenant dans une re de maturit, o la passion elle seule ne justifie pas de prendre un poste. Les entreprises et le march se structurent, on voit apparatre de plus en plus de formations autour du digital, avec des coles comme EEMI, Sup de Web ou SUPInternet. Il y a aussi des Masters spcialiss, comme lESCCA. Il y a une prise de conscience de la ncessit de former des gens de manire pointue.
Un diplme va-t-il devenir obligatoire pour entrer sur le march, comme dans beaucoup de secteurs ?
Le diplme aidera, bien sr. Il faudra au moins des stages formateurs, moments au cours desquels la spcialisation se fait souvent. Un stage dans une quipe marketing pourra par exemple permettre dobtenir les bases en community management. Les intervenants en coles spcialises sont dsormais des professionnels confirms, comme par exemple Sup de web, o jenseigne. Cela permet de se former sur des recettes bases sur lexprience qui ont fait leurs preuves, qui leur feront gagner du temps et qui les rendront oprationnels plus vite.
On parle souvent de pnurie de profils sur les mtiers du web. Quels sont les mtiers les plus concerns ?
Pour faire simple, il y a pnurie sur tous les mtiers du web. Plus ou moins fortes selon les cas, mais aucune mission de recrutement nest simple dans le domaine. Les plus pnuriques restent les postes de dveloppeurs web. Il en manque 50 000 en France. Il y a pourtant du chmage dans linformatique, mais les personnes ne sont pas forcment formes aux nouvelles technologies et on ne forme pas assez de monde pour les besoins existants. Ensuite, tout dpend de lexpertise. Un bon rfrenceur, par exemple, reste difficile trouver. Les personnes ayant de lexprience ne sont pas si nombreuses et sont beaucoup sollicites. Cest aussi pour cela que beaucoup se lancent leur compte.
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Quelles sont les raisons justement du nombre lev de freelances et auto-entrepreneurs dans le web ?
Il y a deux raisons principales. Premirement, cest la culture du web. On travaille chez soi le soir sur des projets personnels, on prend des habitudes et on adopte rapidement ce fonctionnement. Il y a beaucoup de consultants dans le web (marketing digital, rfrencement, e-commerce). Et la deuxime raison est bien sr la facilit trouver des missions, ds lors que lon a des contacts et des rfrences dans le milieu. Il est important galement de toujours continuer apprendre et avancer dans le secteur du web. Il ne faut pas se reposer sur un savoir-faire unique, sinon au bout de quelques annes on sera vite dpass par la jeune gnration. Il y a beaucoup dchanges, de partage de savoir-faire, notamment via les blogs et forums. De nouvelles technos arrivent trs rgulirement, beaucoup apprennent tout seul. Cela a t le cas il y a quelques annes avec le dveloppement iPhone, par exemple. Aprs avoir appris par soi-mme et dvelopp quelques applications russies, il est beaucoup plus simple daller dmarcher des entreprises.
Les mtiers plus traditionnels (communication ou marketing par exemple) peuvent-ils adopter ce raisonnement pour tenter dvoluer dans le web ?
Clairement. Mais il faut faire attention. Certains prennent conscience de limportance du web, travaillent dans des quipes classiques en communication ou en marketing depuis des annes et ont limpression quils vont se transformer en experts du digital en faisant une formation de 3 jours. Ce sont tout de mme des mtiers complexes. Par exemple, un responsable marketing web doit tre capable de connatre les technologies utilises par les dveloppeurs. Quel CMS choisir ? Quels sont les enjeux ? Les choix peuvent tre structurants.
Une double question se pose donc. Quelle formation choisir quand on est dj en poste, et comment faire la diffrence entre les profils quand on est recruteur ?
Certaines entreprises ont pris conscience du problme et dveloppent des programmes en interne pour former les salaris au digital. Cela peut leur permettre dtre plus pertinent sur la vision globale de la marque. Il existe aussi des formations dans des coles spcialises pour des personnes dj confirmes ou en poste. Pour le recruteur, il peut tre compliqu de faire la diffrence entre quelquun qui sait bien sexprimer et quelquun qui a rellement des comptences. Il y a des cabinets spcialiss qui peuvent les aider et les accompagner, qui sont imprgns de la culture web. Il est ncessaire de se mettre jour rgulirement sur le sujet, de faire des confrences, des rencontres Il faut avoir des comptences particulires.
Va-t-on voir merger de nouveaux mtiers dans le digital dans les prochaines annes ?
Le mtier de demain est probablement le data analyst. On avait bien sr des statisticiens ou des data miners, mais aujourdhui on ne procde plus par sondages/statistiques. Avec le web, nous avons accs lensemble des donnes, et des outils existent pour les analyser. Ce sera le rle du data analyst de les utiliser et de savoir quoi chercher. Certains profils vont tre trs tourns technos, dautres plus marketing. Dans tous les cas, ils seront passionns de chiffres. Tout ce qui est li au branding de marque va galement prendre de lampleur.
Quelles volutions peut-on remarquer au niveau des salaires ?

Il ny a pas de tendance forte laugmentation des salaires. Les tudes de salaires ne sont pas toujours pertinentes, car les carts types sont trop grands, cela na pas forcment de sens. Jai donc essay de croiser plusieurs tudes rcentes avec les observations que nous faisons pour les recrutements que nous menons. Lide tait de donner des fonctions plus qualifies et dajouter une partie exprience, qui est importante. Il ny a pas de hausse particulire sur les salaires, ils se maintiennent, car les entreprises font attention aux dpenses. En revanche, les salaires augmentent plus vite quailleurs avec lexprience. Et il y a souvent intrt changer dentreprise pour passer un cap. On peut prendre 20% daugmentation lors de ce passage, l o cette ngociation aurait t difficile en restant chez le mme employeur. Tout dpend bien sr de la fonction.
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Quelles sont les perspectives en matire demploi moyen terme pour les mtiers du digital ?
Une tude de la Communaut Europenne est sortie il y a peu. Elle parle de 900 000 emplois crer dans les 5 ans venir. Il y a les emplois dans le digital, mais aussi les emplois induits. Quand Amazon ou Vente-Prive prennent de limportance, cela cr aussi des postes dans les entrepts pour prparer les commandes, par exemple. Le secteur du e-commerce pse 40 milliards deuros et a une croissance annuelle de 12%. Cela laisse donc une marge de progression importante, par exemple dans le e-commerce B-to-B, qui reste faible en France compar dautres pays europens comme lAngleterre.
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INTERVIEW
Nicolas Sadirac Directeur Gnral de lcole 42
Lance officiellement fin mars par le patron de Free, lcole 42 ambitionne de former gratuitement 1000 dveloppeurs informatiques chaque anne pour rpondre la pnurie de comptences dans ce secteur davenir. Cette formation dun nouveau genre a dj sduit prs de 50 000 candidats. Mais lobjectif est aussi de faire exploser les codes ducatifs en rvlant de nouveaux talents. Et il y a urgence, selon Nicolas Sadirac. Le Directeur Gnral de 42.fr estime en effet que le systme ducatif franais nest pas capable de fabriquer les profils dont les start-up et les entreprises du web ont besoin. Cest tout un systme quil faut remettre en question.
Lide de crer lcole 42 est venue de ce que vous appelez le retard franais dans le domaine du numrique, cest un constat partag par les diffrents fondateurs de 42...
Oui, Xavier Niel et les gens qui lentourent ont fait ce constat : ils narrivent pas trouver les comptences dont ils ont besoin dans leurs entreprises. Rgulirement, chez Free mais galement au sein des start-up dans lesquelles il est impliqu, Xavier sinterroge sur cette pnurie de ressources humaines qui saggrave depuis 15 ans. En tant que directeur gnral dEpitech, je le constate aussi : chaque tudiant reoit environ 30 propositions dembauche en CDI avant mme davoir termin ses tudes. Les employeurs rservent mme les candidats partir de leur deuxime anne, cette pnurie est de plus en plus forte sur tous les mtiers de linformatique. Cest grave car beaucoup de projets dans les entreprises sont freins, retards ou annuls cause de ce manque de ressources. Finalement en France, on ne manque pas dides mais on na pas les dveloppeurs ou les pointures technologiques pour les mettre en oeuvre. Cest un vrai paradoxe : nous sommes la cinquime puissance conomique mondiale mais nous sommes relgus au vingtime rang du secteur numrique. Nous sommes vraiment la trane dans un secteur qui va devenir un lment dominant de lconomie trs court terme.
Pourquoi lcole ne propose quune formation au mtier de dveloppeur ?

Parce que chaque salari dans le dveloppement induit une dizaine dautres salaris dans les fonctions supports ou connexes : commercial, logistique, webdesign, etc. Lautre raison, cest que ce nest pas forcment trs compliqu de former des dveloppeurs. Ce mtier ne ncessite pas une dizaine dannes dtudes et peut sadresser un public assez large. Nous nous en sommes aperus en lanant notamment des expriences comme la WebAcademy qui permet damener des jeunes sortis du systme scolaire vers ces mtiers davenir. La ressource est donc rare uniquement parce que le systme ducatif franais ne sait pas la fabriquer.
Pourquoi le systme scolaire classique ne parvient pas former de bons dveloppeurs ?

Le systme ducatif franais sest structur autour de dogmes et de processus archaques. Cest un gros mamouth qui narrive pas bouger alors que ces mtiers demandent au contraire dvoluer rapidement au gr des changements technologiques. Tous les ans, prs de 200.000 jeunes se retrouvent exclus du systme scolaire. Parmi eux, il existe pourtant de superbes talents qui ne demandent qu sexprimer. Nous avons par exemple le cas dune jeune fille qui vendait des hamsters et qui donne aujourdhui de trs bons rsultats en tant que dveloppeuse chez Free. La socit franaise nest pas capable de tirer la meilleure valeur ajoute de sa jeunesse. Cest dommage car on se prive des meilleurs et cela explique notre retard.
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Vous avez donc dcid de prendre le contre-pied du systme de formation traditionnel en crant 42.fr...
Oui, cest pour cela que nous avons dcid de former 1000 dveloppeurs tous les ans qui auront vocation dcoincer le secteur. Les informaticiens doivent en effet apprendre travailler dans un systme collaboratif pour mener bien des projets avec des webdesigners, des professionnels du marketing... Aujourdhui, il ne suffit pas dtre pointu dans son domaine, il faut pouvoir collaborer avec les autres et avoir une vision globale.
La gratuit, louverture, la collaboration, ce sont aussi des valeurs typiques de lcosystme web...
Notre formation se veut effectivement Peer-to-Peer, ouverte et collaborative, clairement dans la logique de ces mtiers. La formation propose par 42.fr refuse le cloisonnement hirarchique, avec un prof en haut de la structure et les lves en-dessous. Nous souhaitons faire exploser ce modle ancien avec une structure plane, des outils modernes et une cole o tout le monde participe. Lobjectif est de crer un systme dmulation en partenariat avec les entreprises pour dynamiser les jeunes et les aider rvler leur talent.
Ce modle denseignement est aussi une remise en cause du management traditionnel...

Oui, dans les start-up, le fonctionnement est radicalement diffrent. On travaille dans un open-space de manire collaborative. Mais cest la socit dans son ensemble qui est en train de changer, une analyse trs bien faite par Michel Serres dans son livre Petite Poucette. Le systme hirarchique centralis est en train dexploser. Les valeurs de rfrence chez les jeunes changent aussi : le prof nest plus lgitime uniquement en raison de son statut.
Le fait de ne pas dlivrer de diplme vos futurs tudiants sinscrit galement dans cette logique ?
Nous navons rien contre le systme des diplmes mais il reste porteur dun modle hirarchique dpass. Nous remettons en question lide mme de savoir : nous ne sommes pas l pour que les tudiants emmagasinent un savoir prdfini lavance, ce qui compte cest quils puissent apprendre tout au long de leur carrire. Aujourdhui, la connaissance na plus de valeur, elle change tout le temps, le plus important cest plutt de savoir trouver. Les comptences figes ne servent rien et le diplme nest plus adapt aux connaissances technologiques.
Combien avez-vous reu de candidatures pour la prochaine rentre et comment allez-vous slectionner vos premiers tudiants ?
Nous sommes aujourdhui prs de 50.000 candidatures, la demande est trs forte, dautant que le relais mdiatique a dpass ce que nous avions imagin. Cela dmontre quil y a un vrai besoin. Sur ces 50 000 candidats, nous en avons dj repr 15 000 qui correspondent nos attentes au niveau des tranches dge et des capacits. La slection se poursuivra dabord avec un jeu vido qui va valider les comptences cognitives de base : la mmoire instantane, la capacit de mapping, la capacit de concentration, la logique procdurale, la mta-cognition (lanalyse de ce quon est en train de faire)... A partir de l, nous aurons slectionn 3000-4000 personnes qui seront reues dans ce que lon appelle des piscines. Des priodes intensives dinformatique durant lesquelles elles seront immdiatement mises en situation de travailler sur des projets de manire collaborative, pour voir comment elles se comportent. Grce cette dernire slection, nous dterminerons les 1000 meilleures qui rejoindront notre premire promotion. Lenjeu, cest vraiment de fabriquer les stars du web de demain et de pousser lconomie. Par la suite, nous poursuivrons galement notre travail dvanglisation pour orienter les jeunes vers les mtiers du numrique. Notre dmarche nest peut-tre pas la meilleure en termes dducation sur le long terme ou de thorie pdagogique, mais nous ne pouvons plus nous permettre dattendre 10 ou 20 ans pour former des jeunes, nous avons besoin deux tout de suite !
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PERSPECTIVES
Les opportunits offertes par le numrique au niveau de lemploi
Il y a aujourdhui 1,9 milliard dinternautes dans le monde, on estime quen 2015 ils seront 3 milliards. Cette augmentation exponentielle du trafic internet et du nombre dutilisateurs va de pair avec une augmentation de la puissance conomique que reprsente Internet. Selon une tude du cabinet de stratgie Boston Consulting Group, lconomie Internet devrait reprsenter 4200 milliards de dollars dici 2015 Soit la 5me puissance conomique mondiale. Un essor qui sera source de nombreuses opportunits en termes demplois et de croissance dans un climat gnral particulirement morose. Les pays industrialiss du G20 ont une formidable occasion de combattre un taux de chmage endmique. Rappelons que le nombre de chmeurs au sein de lUE slve 26 millions de personnes.
Une opportunit pour la croissance et lemploi

Contrairement aux ides reues, lmergence du numrique et des nouvelles technologies nest pas source de destruction demplois, bien au contraire. Le numrique et la net-conomie sont en effet globalement bnfiques pour les secteurs de lconomie classique, notamment grce un gain de productivit. Les entreprises prsentes sur Internet ont une croissance deux fois plus rapide que celles qui ne le sont pas. Il y a donc une double opportunit vidente : renforcer la productivit des entreprises et crer de lemploi, notamment via lmergence des start-up. Pour rsumer cet tat de fait, le Syntec affirme que le numrique, cest la fois lindustrie du futur et le futur de lindustrie. Si ltat des lieux est valable pour la France, il faut aussi souligner un vrai mouvement europen et mondial. En effet, dans un systme conomique largement mondialis et dmatrialis, les opportunits ne se cantonnent pas au territoire franais. Selon une tude Empirica reprise par la commission europenne, il y aurait 864 000 emplois pourvoir dans le domaine numrique au niveau europen dici 2015. Ces chiffres sont parfois remis en cause, ils restent nanmoins rvlateurs du potentiel offert par le numrique en matire demploi. Mais derrire ces chiffres se cache un vrai dcalage entre loffre et la demande avec un nombre important demplois non pourvus et une vraie difficult recruter.
Une pnurie de profils qualifis en France

Certains profils sont rgulirement pnuriques dans le secteur, notamment les ingnieurs Bac+5 qui sont, selon le Syntec Numrique, pratiquement en situation de plein emploi . Le syndicat professionnel constate lui aussi quil y a une pnurie de ces profils pour les entreprises du secteur . Malgr la crise, les entreprises du secteur IT continuent de recruter, notamment en rgions o sont dsormais bass prs de 45% des effectifs. Mme si cela ne signifie pas que les informaticiens sont pargns par le chmage, comme le rappelle rgulirement le Munci (association professionnelle des informaticiens de France). Si les chiffres noncs par McKinsey (450 000 emplois dici 2015) et lunion europenne (900 000 emplois dici 2015) sont contests, il y a une vraie difficult pour les employeurs trouver les bons profils. Dans les profils pointus (IT, SEO, dveloppement) les comptences manquent, cest une tendance que tous les recruteurs constatent comme le rappelle par exemple le cabinet Elaee : Il est trs difficile aujourdhui de trouver des comptences aguerries, que ce soit en dveloppement web pur, en expertise social media ou en data, pour ne citer que des exemples. Cette demande en ressources numriques passe dailleurs ncessairement par une formation adapte afin de pourvoir les postes. La baisse du nombre de nouveaux diplms dans le domaine et les nombreux dparts la retraite risquent en effet de ne pas pouvoir tre compenss. La commission europenne a donc lanc un grande coalition runissant acteurs publics et privs afin de trouver les rponses adaptes. Parmi les entreprises qui participent au projet, citons notamment lamricain CISCO, le groupe espagnol Telefonica ou lditeur de logiciels allemand SAP. Au niveau franais, nous pouvons aussi faire rfrence linitiative rcente de Xavier Niel qui a dcid de monter sa propre cole ddi aux mtiers du numrique 42. Cette formation totalement dconnecte du systme scolaire classique montre bien la difficult des acteurs conomiques trouver les profils ncessaires leur croissance et la ncessit de trouver de nouveaux modles de formation face des comptences et des besoins qui voluent trs vite. Avec une hausse des effectifs de 24 % en moyenne chaque anne et 87 % demplois prennes, le dveloppement du secteur numrique est indispensable dans un contexte de chmage de masse. Mais cela doit ncessairement passer par la formation, tant au niveau scolaire quau sein des entreprises.
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EXPATRIATION
Les opportunits offertes par le social media au Canada
Antoine Dupin est conseiller stratgique en mdias sociaux lagence Chalifour, auteur, confrencier et formateur. Il sest expatri au Canada il y a deux ans aprs plusieurs annes passes travailler en France dans le domaine du web et du community management. Il nous explique dans cet article son parcours, ses motivations, les dmarches ncessaires un dpart au Canada pour un travailleur du web franais et offre des conseils utiles tout globe-trotter dans lme. Il nous livre ici son sentiment sur les possibilits demploi au Canada dans le domaine du web 2.0. Au Qubec, comme partout dans le monde, il y a du bon, comme du mauvais. Mais surtout du bon. Lobjectif de cet article, cest avant tout de vous donner des cls, des pistes, pour partir au Qubec afin de trouver un emploi dans les mdias sociaux. Ceci est ma perception des faits, certains Qubcois ou Franais viendront sans doute me contredire ou pas !
Beaucoup demploi dans les mdias sociaux ?

Pour beaucoup, le Qubec est une place rve pour les mdias sociaux, car proche des tats-Unis, un pays prcurseur dans ce domaine dont on nous vante les mrites. Nombreux sont ceux qui imaginent donc linfluence amricaine sur les communications numriques, dans les entreprises comme les institutions. Il nen est rien. Bien au contraire, il y a un retard considrable. Les internautes, eux, ont dj dvelopp des usages : 1 qubcois sur 3 va tous les jours sur les mdias sociaux, par exemple. Pour vous rendre compte de limpact des nouvelles technologies dans la population qubcoise, je vous conseille les livres du CEFRIO : La mobilit au Qubec et Les mdias sociaux au Qubec . Il y a donc une fracture entre les habitudes des consommateurs et la position des entreprises. Un excellent exemple me vient de mon exprience personnelle. Lan dernier, quand je cherchais un emploi, jai postul pour une trs grosse assurance, lune des plus importantes du Qubec. Je leur ai montr quil y avait des pages Facebook montes par des clients mcontents, que Google recensait sur leur nom des traces ngatives La rponse ? Les mdias sociaux, cest dans quatre ou cinq ans, l on refait les sites Comment expliquer ce retard ? Je ne sais pas, honntement. Lorsque jai d renouveler mon visa, nous avions mis une annonce pour montrer que je ne prenais pas lemploi dun Qubcois. Javais au final deux catgories de profil qui se distinguaient : - Des communicants confirms, mais uniquement dans la communication traditionnelle, qui navaient pas dexprience avec les mdias numriques - Des jeunes pousses qui finissaient tout juste leurs tudes dans les mdias numriques, sans exprience vritable Il manquait la catgorie des personnes qui avaient un tant soit peu dexprience dans ce domaine. Il y a donc une place prendre pour celui qui a de lexprience, car nous assistons un vritable rveil depuis cette anne. Enfin, cest ma vision des choses. En effet, si lon compare le march de lemploi 2013 celui de 2012 (je suis bien plac vu que jtais en recherche cette priode), jai limpression que nous sommes un tournant o de nombreuses entreprises ou institutions dcident enfin de se positionner sur ces canaux et de recruter. De mme, je reois de plus en plus de demandes de formation lagence en ce qui concerne le web social. Il faudra attendre encore un peu pour voir si le retard se comble vis--vis de la population, mais il est indniable que le nombre de postes souvrant dans le secteur des mdias sociaux est en hausse.
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Enfin, contrairement une ide reue, le Qubec, mme sil a niveau de chmage trs bas, na pas le plein emploi. Soyons sincres, il y a des postes, mais pas dans tous les domaines. Mais courage ! Tout vient point qui sait attendre (et qui a les conomies pour tenir, mais a ladage ne le dit pas videmment). Pour finir, je dirai quil commence y avoir de lemploi dans le domaine des mdias sociaux et du web-marketing, que le rveil est lent, mais ncessaire. Cest une priode charnire qui est intressante observer.
Quel visa ?
Gnralement, le parcours que lon pourrait qualifier de simple est : PVT => Jeune Pro => Rsidence Permanente. Mais il y a des variantes. Les visas sont longs obtenir et chers, mais pour les moins de 35 ans, il existe des accords avec la France afin dobtenir des sortes de permis vous permettant de travailler, le programme EIC. Pour plus dinformations, vous pouvez vous rendre directement sur les forums pvtistes.net et immigrer.com. Les programmes EIC concernent le PVT et le Jeune Pro, qui sont des permis de travail, non des visas : Un visa de rsident temporaire est une vignette permettant aux citoyens de certains pays de voyager au Canada. Un permis est un document confirmant lautorisation de travailler ou dtudier au Canada. Lun et lautre sont complmentaires et ne se substituent pas. En tant que citoyen franais, quand vous faites une demande de participation dans une catgorie de linitiative EIC, vous faites une demande pour un permis de travail temporaire et non pas dun visa ou dun permis dtudes. Les citoyens franais nont pas besoin de visa pour entrer au Canada. Le PVT et le Jeune Pro sont faciles obtenir, les dmarches ntant pas longues, l o les visas sont plus dignes du parcours du combattant . Cest pourquoi, gnralement, les immigrants comblent lattente dun visa par ces programmes. Voici les options selon lordre darrive : PVT : Cette catgorie est destine aux jeunes Franais souhaitant effectuer un sjour de dcouverte touristique et culturelle, tout en tant autoriss travailler pour complter leurs ressources financires (12 mois). Le PVT est un permis de travail temporaire ouvert (vous pourrez travailler pour nimporte quelle entreprise) sur 12 mois, mais qui devrait passer 24 mois cette anne, qui a pour vocation premire de vous faire dcouvrir le Canada. Il nest pas renouvelable, ce qui est un point important. Contrairement aux PVT australiens ou no-zlandais, vous ntes pas limit en temps dans une entreprise (vous pouvez travailler toute la dure de votre PVT pour une seule socit). Normalement, le PVT doit vous permettre de voyager dans le pays tout en ayant le droit de travailler pour subvenir vos besoins. videmment, sa simplicit dobtention fait que de nombreux Franais se ruent dessus, car il est une porte dentre facile au march du travail, permettant dapprhender la vie qubcoise, le climat, mais galement de patienter dans lattente dun vrai visa. Mais attention, les places sont limites et vous devrez vous ruer dessus lorsque le programme souvrira. Il y a de plus en plus de Franais attirs par le grand froid. Par exemple, lorsque jai fait ma demande, toutes les places taient parties en un peu plus dun mois. Deux ans plus tard, en moins de 50 heures. Autant dire que cest presque le jour mme que vous devrez envoyer votre demande. Le PVT ne vous offre cependant aucun droit, comme la scurit sociale ou le chmage. Vous devrez donc prendre une assurance internationale. Personnellement, je vous conseille Globe Partener, ils sont vraiment top niveau qualit / prix (message pas publicitaire promis). Attention, de nombreuses entreprises profitent daides auprs dEmploi Qubec lorsquelles recrutent. Cependant en tant que PVTiste vous ne pourrez y accder, ce qui peut tre un frein lembauche. Les entreprises savent quun PVT est limit dans le temps et peut donc poser problme. Nhsitez pas affirmer que vous avez dbut les dmarches pour rester plus longtemps et que cela ne devrait pas poser de problme, jouez la carte de la franchise. Lorsque vous remplissez votre PVT, il vous est demand dapporter une preuve que vous disposez de fonds, savoir un formulaire remplir par votre banque. Faites trs attention, certains tablissements peuvent vous dire on a lhabitude et remplir leur propre formulaire. Surtout refusez, vous devez remplir le formulaire fourni par la trousse.
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Le jeune professionnel Cette catgorie est destine aux jeunes professionnels franais souhaitant se perfectionner dans leur champ de comptences, sous couvert dun contrat de travail dure dtermine (maximum 18 mois). Trs souvent, aprs un PVT, de nombreux Franais ont une entreprise qui souhaite les garder. Il existe donc le pass Jeune Pro, qui est un permis de travail ferm (si vous dmissionnez vous repartez) galement limit en termes de place. Cependant, il nest pas ncessaire dentrer dans une course effrne, les places perdurent pendant plusieurs mois aprs louverture des inscriptions. Il vous faudra huit semaines pour lobtenir et prouver que vous disposez des comptences ainsi que dune entreprise. Contrairement au PVT, les Jeunes Pro ont le droit lassurance maladie. Cependant, si comme moi vous avez un(e) conjoint(e) qui ne peut accder ce programme pour quelque raison que ce soit, alors vous pouvez vous lancer dans des procdures plus complexes, comme la rsidence temporaire. Plus dinfos sur le site du gouvernement canadien. Le rsident temporaire Le visa de rsidence temporaire est un visa de travail ferm. Vous ne pourrez donc pas changer dentreprise selon votre bon vouloir moins videmment de demander un nouveau visa. Il peut tre long obtenir (personnellement presque six mois), difficile, car vous tre confront au provincial (Qubec) qui vous remettra un Certificat dAcceptation du Qubec et ensuite au fdral (Canada). Cela peut tre un peu dcourageant remplir, mais gardez espoir. Lavantage cest que vous avez accs aux diffrents services comme la scurit sociale, et que votre conjoint(e) pourra bnficier dun visa de travail ouvert. Lisez bien toute la documentation, cest un visa trs compliqu. Nhsitez pas contacter les diffrents services pour tre aid. Ici, il existe un statut de conjoint de fait, vous naurez pas vous marier ou vous pacser pour dclarer un(e) conjoint(e). Plus dinfos sur le site des services de limmigration. La rsidence permanente La rsidence permanente est le Saint-Graal. Vous disposez dun visa de travail ouvert, et avez accs presque les mmes droits que les citoyens, ce qui est surtout avantageux auprs des banques pour emprunter. Attention, ce visa est trs trs cher (un peu plus de 1 000 euros par personne) et trs dcourageant tant il y a de choses remplir. Il est galement trs long obtenir (jai commenc mes dmarches il y a un an et demi par exemple). En savoir plus sur la page ddie des services de limmigration. Entre deux visas Pas de panique, les visas sont longs obtenir et entre deux visas vous pouvez avoir un vide juridique. Renseignez-vous, mais normalement vous serez en situation implicite : vous naurez pas les papiers, mais vous serez autoris rester et travailler pour peu que vous ne sortiez pas du Canada.
O trouver un emploi ?
Voici une liste des principaux jobboards destins aux mdias sociaux : -Espresso-Jobs -Grenier aux nouvelles -Infopressejobs.com -Isarta Vous pouvez galement jeter un il sur ces pages Facebook : -https://www.facebook.com/emploismediassociaux -https://www.facebook.com/gestionnairescommunautesqc
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Vous pourrez galement, votre arrive, contacter lOFII qui est lOffice Franaise de lImmigration et de lIntgration. Ils vous aideront refaire votre CV la qubcoise, de lorganisation lquivalence de diplme. Ils proposent galement des sances dinformation sur la socit Qubcoise afin de maximiser vos chances dintgration. Enfin, ils ont une base de donnes pour vous mettre en relation avec certains employeurs. Une ressource non ngligeable. Enfin, LinkedIn est fortement utilis par les recruteurs. Nhsitez pas entrer directement en contact avec ces derniers pour faire part de votre projet, ou rejoignez certains groupes ddis aux mdias sociaux sur le Qubec. Personnellement, jai trouv mon premier emploi ainsi, ce qui ma permis de passer lentretien une fois sur place. Mettez votre profil jour, identifiez les bons contacts et en route !
Montral ou Qubec pour les mdias sociaux ?

Vous allez sans nul doute vous poser la question existentielle : Montral ou Qubec . Cet article na pas pour objectif dentretenir une guerre sculaire entre les deux villes, chacune ayant ses attraits. Il est indniable quau niveau de lemploi, Montral est la ville qui prsente le plus grand intrt. Elle dispose de nombreux siges sociaux, l o Qubec est administrative, avec peu de socits importantes. Le vivier de postes se trouve donc Montral. Mais Le choix est dans votre style de vie : Montral est une grande ville la manire de Paris l o Qubec est plus petite, conviviale et dimension humaine. Chacun y va de son choix et mon but nest pas de linfluencer. Jai choisi Qubec, cela a t plus dur pour trouver un emploi, mais au final je ne regrette rien. Jai fait un choix de vie. Si vous dcidez de vous tablir Qubec, prvoyez une voiture. Pour lheure jai rsist, mais la ville est trs tendue et dispose du plus mauvais rseau de transport quil mait t donn de voir, qui plus est trs onreux.
Puis-je chercher depuis la France ?

Oui bien videmment, mais le mieux est de vous dplacer. Les entreprises commencent aller sur le web social, il y a des opportunits, mais elles ne sont pas lgion. Personnellement, jai eu quelques pistes quand jtais en France, grce LinkedIn, mais jai pass mes entretiens une fois sur Montral. Pour lanecdote, et pour viter que cela vous arrive, il y a des diffrences de voltage entre les diffrents pays, et il se pourrait que votre rasoir lectrique (si vous tes un homme) vous lche au milieu de votre rasage. Pour moi, il tait trop tard, javais rendez-vous une demi-heure plus tard, jai donc pass mon entretien avec un demi-visage ras, mais jai eu le poste: les Qubcois sont comprhensifs. Plutt bon vous de jouer !
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A PROPOS DE REGIONSJOB
Acteur de rfrence de la gestion de carrire sur Internet, RegionsJob accompagne les candidats tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises dans leur quotidien RH et les centres de formation. Vritables gnralistes, les 9 sites RegionsJob sadressent tous les candidats de niveau Bac Bac +5, jeunes diplms ou expriments, dans tous les secteurs dactivit. Les candidats accdent gratuitement des services simples, complets et efficaces pour faire voluer leur carrire dans la rgion de leur choix et ainsi trouver un quilibre entre vie professionnelle et prive. Aujourdhui prs de 30.000 offres demploi, de stage et de formation sont proposes en ligne et disponibles en version mobile et sur les applications iPhone et Smartphone. Atypique sur le march des Job-boards, RegionsJob est aujourdhui bien plus quun site emploi ! Prcurseur en matire de web 2.0 appliqu au monde du travail, RegionsJob scrute, dcrypte et innove pour ses utilisateurs en leur proposant des solutions vraiment utiles pour booster leur recherche demploi, de formation ou russir leurs recrutements. RegionsJob dite aliaz, premier service web franais spcialis dans lagrgation de profils et contenus numriques. Cr en Janvier 2012, aliaz est ouvert au grand public comme aux entreprises. Expert du 2.0, aliaz a pour vocation daider les internautes mieux grer leur identit numrique. RegionsJob SAS a comme actionnaires Le Tlgramme, Le Monde et Le Nouvel Observateur. En septembre 2007, RegionsJob SAS sest associ avec le Groupe Amaury pour crer ParisJob SAS diteur du site ParisJob.com
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