Direitos do consumidor

Caderno de Direito do Consumidor:
DIREITO DO CONSUMIDOR FABRICIO BOLZAN ndice
ndice.......................................................................................................................................... 1 Aula 01 15.02.2012.................................................................................................................. 1 Aula 02: 14.03.2012................................................................................................................... 7 Aula 03 19/04/2012.................................................................................................................. 12 Aula 04- 19/04/2012.............................................................................................................. 23 Aula 05- 19/04/2012.............................................................................................................. 38 Aula 06- 16/05/2012.............................................................................................................. 57 Aula 07: 27/05/2012................................................................................................................. 80
Aula 01 15.02.2012 Bibliografia: o Manual de Direito do Consumidor Cludia Lima Marques Editora RT. o Livro do Professor que ainda no est pronto (final do ano). PARTE HISTRICA 1. EVOLUO HISTRICA DO DIREITO DO CONSUMIDOR Revoluo Industrial do Ao e do Carvo foi o primeiro momento histrico, pois houve aquele grande contingente saindo do campo e chegando s cidades. Assim, era necessria uma produo em massa para atender esse grande contingente. Passou-se a ser feita uma produo em srie (e no mais artesanalmente). Este modelo de produo se consolidou com a Revoluo Tecnolgica (perodo ps-segunda guerra mundial). Com esta Revoluo e, assim, com as mquinas de ponta, conseguiuse sustentar esse modelo de produo. Diante da produo em srie, a qualidade dos produtos no era to boa. Antes, por exemplo, o alfaiate media pessoalmente as roupas das pessoas. Destarte, o mundo viu a necessidade de uma lei especfica para a proteo do consumidor.

Primeira referncia expressa ao Direito do Consumidor: John Kennedy, em 1962 (EUA) enumerou os direitos do consumidor e os considerou como grande desafio do mercado. o Porque o direito do consumidor surge nos pases capitalistas? Pas capitalista sempre envolve o risco do progresso. Uma das formas de compensar os riscos do progresso a elaborao de leis protetivas/tutelar.
Segunda referncia expressa ao Direito do Consumidor: ONU, 1985 foram traadas as diretrizes do direito do consumidor. o Direito do Consumidor foi considerado pela ONU um direito humano de nova gerao, bem como um direito social e econmico (direito de igualdade material do mais fraco). 2. TRS MANEIRAS DE INTRODUZIR O DIREITO DO CONSUMIDOR: a. 1 maneira: introduo SISTEMTICA do direito do consumidor ( luz da Constituio Federal Direito do Consumidor e CF). i. A CF traz um triplo mandamento envolvendo o Direito do Consumidor: 1) Necessidade de se promover a defesa dos consumidores (art. 5, XXXII, CF1). 2) Observar e assegurar o Direito do Consumidor como um princpio da ordem econmica (art. 170, IV, V, CF). Qual a relao entre livre concorrncia e direito do consumidor? Para fazer valer esse princpio da livre concorrncia (por exemplo, vender o produto mais barato para ganhar consumidor), o produto no pode violar as normas do direito do consumidor o fornecedor para ganhar mercado, pode at colocar um produto mais barato no mercado de consumo, mas o produto deve ter qualidade (tem que respeitar as normas de defesa do consumidor). 3) Sistematizar um Cdigo de Defesa do Consumidor (art. 48, 2 ADCT ). O CDC de 11/09/90. Ademais, ele bastante copiado pelos pases da Amrica Latina. ii. Direito do Consumidor como um direito fundamental (primeiro mandamento): o Estado passa a intervir nas relaes de consumo, pois o Estado (Executivo, Judicirio e Legislativo) se depara com um novo modelo de relao jurdica, que desigual. Por exemplo: PROCON defendendo os direitos do consumidor; Varas especializadas de direito do
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Art. 5, XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor;
Art. 48 do ADCT. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa do consumidor.

consumidor; Legislativo editando leis especficas (envolvendo a educao, plano de sado, estatuto do torcedor, etc). Eficcia vertical dos direitos fundamentais: Estado em posio de superioridade em relao aos administrados. Contudo, com a elevao dos direitos do consumidor (direitos do consumidor como norma constitucional), podemos falar em EFICCIA HORIZONTAL DOS DIREITOS FUNDAMENTAIS (fornecedor3, de um lado, e o consumidor, do outro). Fora normativa da Constituio (Konrard Hesse): dentro de uma Constituio, as questes envolvendo direitos humanos e direitos fundamentais, no so meros programas retricos, mas possuem fora normativa jurdica (de norma executvel e de norma exigvel). Direito Privado Solidrio (doutrina alem): Orlando Gomes falava em constitucionalizao do direito privado. Para Raizer, a chamada publicizao do direito privado norma que, inicialmente, era trabalhado dentro do direito privado e que passou a ter status de direito fundamental. Duas correntes discutiram a influncia do direito pblico no direito privado: Primeira corrente (contra essa influncia): vai afetar a autonomia de vontade que tpica das relaes privadas. SEGUNDA CORRENTE (A FAVOR DESSA INFLUNCIA): maior garantia da instituio do direito privado no tocante proteo dos mais fracos em relao aos mais fortes maior proteo ao consumidor em relao aos fornecedores. Essa a posio que prevalece. Para Gilmar Mendes, trata-se de um limite atuao dos privados que assegura a proteo aos mais fracos e ordem harmnica na sociedade, segundo valores mximos constitucionalizados. b. 2 maneira: introduo DOGMTICO-FILOSFICA. i. Princpio do favor debilis: princpio que visa proteo do mais fraco. ii. O Estado, ao intervir nas relaes de consumo, buscou reequilibrar as relaes jurdicas. Ele conseguiu isso quando conferiu direitos ao consumidor vulnervel e imps deveres ao fornecedor detentor do monoplio dos meios de produo. c. 3 maneira: introduo SCIO-ECONMICA4 i. Fim da falcia de que consumidor seria O REI DO MERCADO (Adam Smith). Para Smith, consumidor era rei do mercado porque era ele, com seus desejos, que ditava as regras do mercado nesse modelo de produo, com a prtica de publicidade agressiva (mercado que s pensa
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Via de regra, o fornecedor um particular. Mas o Estado tambm pode. Os argumentos no so jurdicos. apenas uma anlise histrica.

em estimular o consumo), o consumidor passa de rei para vtima/vulnervel. ii. Trs Revolues: Revoluo Industrial do Ao e do Carvo, Revoluo Tecnolgica e Revoluo da Informtica (que comeou com a globalizao). 3. NATUREZA DO DIREITO DO CONSUMIDOR a. Primeira corrente (Gustavo Tepedino): direito do consumidor um direito civil-constitucional. b. Segunda corrente (Rizzato Nunes): direito do consumidor um ramo autnomo do Direito, caracterizado por uma natureza mista. Ou seja, ele ao mesmo tempo pblico e privado. Ademais, este autor, chama o direito do consumidor de um direito difuso. c. Terceira corrente (Cludia Lima Marques): direito do consumidor um direito privado ao lado do direito civil e do direito empresarial. O direito privado tripartite (envolve direito civil, direito do consumidor e direito empresarial). Nenhuma das correntes prevalece. questo de segunda fase. LEI 8.078/90 CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1. PRINCIPAIS CARACTERSTICAS DO CDC a. Microssistema multidisciplinar: o CDC possui em seu contedo normas de diversas disciplinas jurdicas. i. Exemplo: responsabilidade do fornecedor (direito civil); inverso do nus da prova (direito processual civil); processo coletivo; infraes e sanes administrativas (direito administrativo); infraes penais (direito penal). b. Lei principiolgica: h inmeros princpios dentro do CDC, que tem por objetivo estabelecer direitos ao consumidor vulnervel e impor deveres aos fornecedores. c. Traz normas de ordem pblica e interesse social (art. 1, CDC): os direitos do consumidor no podem ser derrogados pelas partes e podem ser reconhecidos de ofcio pelo juiz. i. CUIDADO: se o contrato for bancrio, o juiz no pode conhecer de ofcio da abusividade das clusulas (Smula 381 do STJ). 2. RELAO JURDICA DE CONSUMO: aquela estabelecida entre consumidor, de um lado, e fornecedor, do outro, e que tem por objeto aquisio de um produto ou a contratao de um servio. Tanto consumidor quanto fornecedor so elementos subjetivos dessa relao.

a. Consumidor: so quatro conceitos dentro do CDC (os trs ltimos so conceitos de consumidor por equiparao). i. Consumidor em sentido estrito/standard (art. 2, caput, CDC) : toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio COMO DESTINATRIO FINAL. Consumidor como destinatrio final 02 teorias para explicar o fenmeno: Teoria Finalista/Subjetiva: consumidor aquele adquire o produto ou servio para o consumo prprio ou de sua famlia. Ou seja, consumidor o destinatrio ftico (retira o produto ou servio do mercado de consumo) e econmico (consome este produto ou servio para ele ou para a famlia dele) do produto e do servio. Trata-se de um CONCEITO RESTRITO DE CONSUMIDOR, pois, para esta teoria, a PESSOA JURDICA EST FORA DO CONCEITO DE CONSUMIDOR. Para essa teoria, a PJ no pode ser considerada vulnervel, mas somente a pessoa fsica. Como o CDC foi criado para proteger a parte mais vulnervel, ele no pode proteger PJ. Ademais, a PJ no destinatria final de produto ou servio (ela nunca compra para consumir ela compra bem de insumo, por exemplo, compra mquina para produzir o produto). Teoria Maximalista: prega um CONCEITO MAIS AMPLO DE CONSUMIDOR, pois, para essa corrente, consumidor apenas o destinatrio ftico do produto ou do servio (basta retirar o produto ou servio do mercado de consumo). Assim, Pessoa Jurdica consumidora. OBS 1: Comprar para revender no consumidor para nenhuma das duas correntes. OBS 2: Qual posio adotar na prova? Se cair o texto de lei, pode adotar. Contudo, prevalece, no STJ, prevalece a teoria finalista, porm de forma atenuada (teoria finalista mitigada Prova da Magistratura Federal). Para o STJ, pessoa jurdica pode ser consumidor, desde que comprove a sua vulnerabilidade. Nesse sentido, REsp 476.428 e REsp 716.877. OBS 3: Microempresrio que busca um financiamento no banco para dinamizar o seu negcio microempresrio em relao ao banco mais vulnervel. Nesse caso, como entende o STJ (consumo intermedirio ou destinatrio final)? Para o STJ, trata-se de consumo intermedirio, e no destinatrio final. Portanto, no se aplica o CDC neste caso. Vide Ag. 686.793, STJ.
Consumidores por equiparao: ii. Consumidor do art. 2, pargrafo nico do CDC (consumidor por equiparao): considera-se equiparado ao consumidor a COLETIVIDADE DE PESSOAS, que haja intervindo nas relaes de consumo coletividade de pessoas que, de alguma forma, participou da relao de consumo. Essa coletividade de pessoas pode ser determinvel ou no. iii. Consumidor do art. 17 do CDC (consumidor por equiparao) : equiparam-se a consumidor as vtimas do evento danoso. Exemplo: consumidor que ganhou a TV de presente, coloca na tomada e ela explode; Osasco Plaza Shopping que explodiu (as crianas que estavam ao redor foram consideradas consumidoras). A doutrina norte-americana chama a vtima do evento danoso de bystander. iv. Consumidor do 29 do CDC (consumidor por equiparao) : pessoas expostas s prticas comerciais e contratuais abusivas, determinveis ou no. b. Fornecedor (art. 3, caput, CDC): aquele que coloca produto ou servio no mercado de consumo com habitualidade na atividade fim. i. Habitualidade profissionalismo? No necessariamente. Exemplo: camel, que no tem profissionalismo nenhum (ao camel, pode ser aplicado, teoricamente, o CDC). ii. Exemplo: quitandeiro (vende frutas) e tem um Ipad. Ele no utiliza o Ipad porque no sabe utilizar e o vende. No pode ser considerado fornecedor, nesse caso, pois, no h habitualidade (ele vende frutas). iii. Estado pode ser considerado fornecedor. iv. Fornecedor por equiparao (art. 3 da Lei 10.671/03 Estatuto do Torcedor): entidade responsvel pela organizao da competio (CBF), bem como a entidade de prtica desportiva detentora do mando de jogo (Corinthians). OBS 1: O clube, na relao com seus associados, pode ser considerado fornecedor? a mesmo relao condomnio e condmino. Nessas relaes, no se aplica o CDC, pois: - 1) So os interessados que deliberam o objeto social, direta ou indiretamente. - 2) Natureza comunitria entre os filiados, sem carter lucrativo. Ver REsp 310.953, REsp 650.791. OBS 2: Condomnio pode ser considerado consumidor? Sim, por exemplo, de um servio de gua e esgoto. Elementos objetivos da relao de consumo produto e servio:

c. Produto (art. 3, 1, CDC): Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. i. Exemplo de bem imaterial: mtuo bancrio. ii. A doutrina d um conceito muito mais amplo de produto. Bem fungvel pode ser considerado objeto da relao de consumo? E o bem usado? iii. Para a doutrina, o produto pode ser novo ou usado, fungvel ou infungvel, principal ou acessrio. iv. E o produto gratuito? Ele ou no protegido pelo CDC? Exemplo: entrega de produto gratuito no shopping. Sim, aplica-se o CDC. v. E quanto ao servio gratuito? O art. 3, 2, CDC, fala mediante remunerao. Assim, o servio, para ser objeto da relao jurdica de consumo, tem que ser remunerado. Portanto, produto gratuito protegido, j o servio gratuito no. E quanto ao shopping com estacionamento gratuito? O servio gratuito do estacionamento do shopping est embutido no preo do produto das lojas. Portanto, a remunerao do artigo supra, tanto a remunerao direta, quanto a remunerao indireta. Exemplo de servio integralmente gratuito (no tem remunerao direta nem indireta): mdico que est na rua e ajuda a pessoa que est passando mal. vi. Relao entre entidade de previdncia privada e os seus participantes: aplica-se o CDC (Smula 321 do STJ) sempre cai essa Smula! vii. Relao envolvendo o servio notarial: para o STJ e STF, vem prevalecendo que no regido pelo CDC. Isso porque os emolumentos extrajudiciais5 tem natureza de taxa. Trata-se de relao tributria. Nesse sentido, REsp 625.144, STJ, e ADI 3694, STF. viii. Crdito educativo:
Aula 02: 14.03.2012 O servio bancrio est expresso como objeto da relao jurdica de consumo, ainda que o servio seja gratuito. Tal afirmao est expressa no CDC. Nelson Nery: se aplica o CDC as atividades bancrias pois se trata de uma atividade remunerada. H habitualidade e profissionalismo neste servio. Os tomadores do servio bancrio so os vulnerveis da relao. Assim, o CDC previu tal aplicao mas a doutrina unssona neste sentido. O STJ posicionou-se primeiramente sobre a incidncia do CDC as atividades bancrias: smula 297. Se aplica o CDC as atividades bancrias, inclusive as cadernetas de poupana (servio gratuito).
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Custas judiciais tambm.
O tema, apesar de sumulado, chegou ao STF por meio da ADI 2591, proposta pela CONSIF- Confederao Nacional do Sistema Financeiro: principal associao representante dos bancos. CONSIF fundamentou que houve violao do artigo 192 da CF: o sistema financeiro nacional estruturado de forma a promover o desenvolvimento do pais, abrangendo as cooperativas de crdito, ser regulado por leis complementares que disporo sobre a participao do capital estrangeiro nas instituies que o integram. O CDC no pode incidir nas atividades bancrias pois o CDC lei ordinria. STF sobre o tema decidiu pela incidncia do CDC as atividades bancrias. A estipulao dos juros remuneratrios, nos casos de emprstimos, entretanto, no ser fixado pelo Poder Judicirio, pois no cabe a este tal estipulao. Cabe ao Banco Central fiscalizar. No de 12% ao ano o mximo de juros remuneratrios, por revogao a disposio da CF que previa tal limite, no artigo 192. Smula do STJ n. 382 prev que a fixao a maior do que isto no indica por si s abusividade . Entretanto, se os juros estiverem acima da mdia de mercado, ou se o contrato no fixasse os juros anteriormente, o CDC ser aplicado. Os juros moratrios (atraso no pagamento de juros), nos contratos bancrios no regidos por legislao especfica, tais juros podero ser convencionados at o limite de 1% ao ms. Crdito educativo de origem bancria servio bancrio sobre o qual incide o CDC? Prevalece no STJ que no. Pois o crdito educativo um programa de governo que tem toda a conotao benfica aqueles que vo utilizar o crdito educativo. SERVIO PBLICO E INCIDNCIA DO CDC Histrico do Servio pblico: - Escola francesa ou escola do servio pblico: Leon Duguit: dizia que Direito Administrativo era o servio pblico. Qualquer atividade desempenhada pela administrao era considerada um servio pblico na viso de Leon Deguit. - Gaston Jeze identificava o servio pblico como atividade com regime jurdico especial. Trata-se de uma viso mais restrita de servio pblico. o conceito que prevalece at hoje. Definio de servio pblico dada por Maria Sylvia: principais pontos a discutir: o servio pblico uma atividade material, que a lei atribui ao Estado, para exercer direta ou por meio de seus delegados por um regime total ou parcialmente pblico. Atividade material uma utilidade, comodidade, colocada para ns usufruirmos.
A lei atribui a titularidade do servio ao Estado. Os regimes totais ou parcialmente pblicos tem relao com os princpios: pode ser exercida por meio da administrao ou de particulares (que podem exercer servio pblico por meio de delegao). O regime jurdico do servio pblico: Celso Antonio: identifica na noo de servio pblico dois elementos: substrato material: a comodidade e a utilidade. O substrato formal a submisso ao regime de direito pblico que est muito bem identificado nos princpios que regem a atuao da administrao no tocante ao servio pblico. Os princpios que regem os servios pblicos so para Celso de Mello: dever inescusvel do Estado de promover a prestao de servio pblico, que pode ser direta ou indireta; supremacia do interesse pblico; adaptabilidade do servio na lei 8987/95 no artigo 6, pargrafo 2 (servio com eficincia, segurana, atualidade, modernidade das tcnicas do equipamento e das instalaes, expanso do servio); universalidade ou generalidade (o servio deve ser prestado de forma ampla, para atingir o maior nmero de usurios); impessoalidade (probe discriminaes infundadas). Continuidade; transparncia, motivao, modicidade das tarifas, controle interno e externo da prestao de servio pblico. Para Maria Sylvia e Digenes Gasparini, so trs os princpios que regem a prestao de servio pblico: continuidade do servio pblico, mutabilidade do regime jurdico (flexibilidade presente nos contratos administrativos, que tem clusulas exorbitantes, pode ser alterado unilateralmente pela administrao), e igualdade para os usurios. Para Dinor Grote os princpios seriam os da lei 8987/95 no se artigo 6. STJ vem excluindo a responsabilidade da concessionria de servio pblico em casos de assalto. A segurana relatada na lei do usurio na prestao do servio pblico. Alexandre Santos de Arago: no h na viso dele princpios especficos capazes de identificar um regime especial para os servios pblicos. O nico ponto relevante o que envolve a impossibilidade da iniciativa privada prestar o servio pblico por direito prprio. Na relao jurdica de consumo h consumidor de um lado, fornecedor de outro, aquisio de um produto e contratao de um servio. Artigo 17 da lei 8078/90 prev as vtimas do evento danoso como consumidores por equiparao. O terceiro no usurio do servio pblico tem o direito de invocar a responsabilidade objetiva do Estado. pacfico o tema no STF. Ex. particular que teve seu veculo abalroado por nibus de transporte coletivo.
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A administrao como pessoa jurdica pblica se enquadra no conceito legal de fornecedor do artigo 3 do CDC. O servio pblico est enquadrado no conceito de servio do CDC. remunerado: indiretamente por imposto ou diretamente por tarifas. O CDC inclusive trata expressamente do servio pblico: artigo 4 do CDC, inciso VII, artigo 6 direitos bsicos do consumidor, inciso X do CDC, artigo 22 do CDC. Lei 8987/95: artigo 6, pargrafo 3: diz que no se caracteriza como descontinuidade do servio em casos de emergncia ou aps aviso prvio em casos de ordem tcnica ou de segurana, e por inadimplemento do usurio no interesse da coletividade No confronto entre artigo 22 do CDC e artigo 6 da lei 8987 o que prevalece? Primeira corrente: admite a interrupo. a viso de Jos Geraldo Brito Filomeno. H fundamento legal: artigo 6, pargrafo 3 da Lei 8987 e o princpio da supremacia do interesse pblico sobre o privado: evitar que muitos deixem de pagar a tarifa do servio pblico, comprometendo a qualidade de um bom servio prestado pela coletividade. Defende, ainda, que a interrupo viola o princpio da isonomia, pois se d tratamento igual em consumidores em situao diferentes: uns adimplentes e outros no. No mais, a gratuidade no se presume: ou decorre de lei ou de contrato. Segunda corrente: no admite a interrupo do servio pblico em razo do inadimplemento. Luiz Antonio Rizzato Nunes. Para ele, a interrupo viola o princpio constitucional da dignidade da pessoa humana, bem como viola o princpio da continuidade do servio- artigo 22 do CDC. Para ele, extrapola os limites legais de cobrana- artigo 42 do CDC. Viola, ainda, a mxima de que a responsabilidade por uma dvida deve recair sobre o patrimnio do devedor e no sob sua pessoa. Terceira corrente: defendida pelos administrativistas Maral Justen Filho, Jos dos Santos Carvalho Filho, Hely Lopes Meirelles. H uma diviso entre servios facultativos e servios compulsrios. Para eles, os facultativos so os remunerados por tarifas, os compulsrios seriam os remunerados por tributos. somente os facultativos poderiam ser interrompidos diante do inadimplemento do usurio. Os compulsrios bancados por tributos, para eles, no podem ser interrompidos pois j possuem uma forma de cobrana benfica para a administrao: a execuo fiscal. A posio que prevalece no STJ em regra possvel a interrupo em razo do inadimplemento do usurio. Tal regra, entretanto, no absoluta. O STJ no admite a interrupo em casos:

- Quando afetar unidades pblicas essenciais. Ex. escola pblica, hospital pblico. Uma repartio administrativa da prefeitura no considerado essencial e possvel tal interrupo em reparties meramente administrativas. - Se afetar interesses inadiveis da coletividade no cabe interrupo como segurana pblica. Ex. iluminao pblica de bairro ou rua no pode ser interrompido pois afeta a segurana pblica. - Situaes excepcionais como risco de morte, portador de doena grave, ou situao de miserabilidade comprovada. Prevalece nestes casos a dignidade da pessoa humana. Nos casos de dvidas pretritas (locador anterior que no pagava conta de luz) o STJ entende que no possvel interromper o servio. Tambm no possvel interromper nos casos que envolvam fraude no medidor. Neste caso, dever ter um processo administrativo com direito de defesa. Prevalece no STJ que s possvel falar na incidncia do CDC se o servio for Uti singuli individualizado, o que no encontrado nos servios remunerados por impostos mas sim os por taxas- e se remunerado por tarifa- que tem natureza de preo pblico e natureza negocial. A taxa no se inclui posto que espcie tributria. REsp 793.422. A inverso do nus da prova no aplicvel em casos de servios remunerados por impostos, posto que no se aplica CDC. No caso de saneamento bsico, a regulamentao dada pela Lei 11.445/07, a atual lei que regulamenta os servios de saneamento bsico. Estabelece diretrizes nacionais para o saneamento bsico e fixa o conceito de saneamento bsico, que envolve abastecimento de gua potvel, esgotamento sanitrio, limpeza urbana e manejo de resduos slidos, drenagem e manejo de guas pluviais. O artigo 29 da lei 11445, o servio de gua e esgoto ser preferencialmente na forma de tarifas e outros preos pblicos. No STF e STJ prevalece tal entendimento. RE 54.491. REsp 887.908 A limpeza urbana e manejo de resduos slidos urbanos ser remunerada por taxas ou tarifas ou preos pblicos. SV19. A taxa s compatvel com a coleta de lixo domiciliar. SV 29: constitucional a adoo no calculo do valor de taxa de um ou mais elementos da base de clculo prpria de determinado imposto desde que no haja integral identidade entre uma base e outra. Ex. a metragem do imposto um dos elementos da base de clculo de IPTU e poder ser adotada como base de calculo para taxa de lixo.
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Aplica-se o CDC neste caso e cabe a repetio de indbito pelo dobro diante da cobrana indevida. Resp 1.032. 975 Smula do STJ 412: ao de repetio de indbito de tarifas de gua e esgoto sujeita-se ao prazo prescricional estabelecido no CC. O prazo do CDC do artigo 27 de 5 anos, previsto para pretenso de reparao de danos envolvendo acidentes de consumo. Assim, como repetio de indbito no acidente de consumo, no se aplica tal prazo de 5 anos e sim o do CC.
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Para o manejo de guas pluviais urbanas, a remunerao ser feita por tributos, inclusive taxas. A remunerao por meio de taxas incompatvel pela impossibilidade de indivisibilidade. Agr. Instrumento 476.364 (2004). possvel a cobrana da tarifa mnima ser multiplicada pelo nmero de unidades de condomnio que possui gua comum com um s marcador? A cobrana da tarifa mnima aceita por lei 8987/95. A posio consolidada no STJ de que no possvel esta cobrana . Tal uma cobrana indevida, da qual cabe repetio de indbito pelo dobro. Resp. 655.130. Smula 407 STJ a respeito da cobrana de tarifa de gua de acordo com as categorias de usurios e faixas de consumo legtima. utilizada como poltica pblica e como racionamento do bem- gua. SV 27. A justia estadual competente para julgar causas entre consumidor entre concessionria de servio de telefonia quando a Anatel no for assistente, opoente ou litisconsorte passiva. Aula 03 19/04/2012 Princpios Gerais do CDC = Previstos no art.4 do CDC. Art. 4 CDC Poltica Nacional das Relaes de Consumo: Neste artigo o CDC define seus objetivos e impe os princpios que devem ser seguidos no mercado de consumo: A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios :

1.1 Princpio da Vulnerabilidade (art.4,I CDC) I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo. Por este princpio o consumidor a parte mais fraca da relao jurdica. Existem trs tipos de vulnerabilidade: (a) Tcnica = porque o fornecedor que detm o monoplio dos meios de produo; (b) Jurdica ou Cientfica = o consumidor a parte fraca no s no contrato, mas tambm nas questes econmicas e contbeis. Porm, caso uma micro-empresa celebre acordo com um fornecedor e no momento da assinatura est acompanhada de um advogado, no se tem como alegar vulnerabilidade jurdica. (c) Ftica ou Socioeconmica = o consumidor a parte mais fraca na relao scio-econmica. Obs.: No precisa haver cumulao destes trs aspectos para a caracterizao da vulnerabilidade, bastando apenas um deles. A vulnerabilidade significa a mesma coisa que hipossuficincia? Resposta: No, pois a vulnerabilidade um fenmeno de direito material, logo h presuno absoluta para a pessoa fsica. Isso significa que sendo pessoa jurdica a vulnerabilidade dever ser comprovada de acordo com o caso concreto. J na hipossuficincia um fenmeno de direito processual que deve ser comprovada no caso concreto. 1.2 Princpio da defesa do consumidor pelo Estado (art.4,II e VIII CDC) II - ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor: a) por iniciativa direta; (Ex.: PROCON, que na maioria dos Municpios e Estado so rgos pblicos que possuem capacidade postulatria ativa. Em SP possui personalidade jurdica): b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes representativas; (Ex.: IDEC Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor -, que defende o Estado de forma indireta) c) pela presena do Estado no mercado de consumo (desde que o servio seja prestado atravs de tarifas, por contrato de permisso ou concesso). d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho. (Ex.: A Agncia
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Executiva que cuida de padres de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial INMETRO). VIII - estudo constante das modificaes do mercado de consumo . 1.3 - Princpio da Harmonizao (art.4,III CDC) Art.4,III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio nas relaes entre consumidores e fornecedores . Harmonia = Boa-f objetiva + Equilbrio
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(a) Boa-f: leva em considerao no os aspectos internos e sim os externos, isto , regras de conduta entre consumidores e fornecedores. Estes, por sua vez, encontram-se nos chamados deveres anexos (ou deveres laterais ou secundrio) de informao, de proteo e de cooperao. I Dever de Informao = o fornecedor deve informar de maneira ostensiva e adequada sobre a periculosidade e inofensividade do produto. A informao pressuposto mnimo de liberdade ao consumidor, ou seja, liberdade de adquirir ou no, aderir ou no ao contrato previamente elaborado. II Dever de Cooperao = Um exemplo de ausncia de cooperao ocorre no caso de pagamento de carn. O cliente parcela o carn em 30 prestaes, sendo que o local num lugar de difcil acesso a ele e tambm num horrio restrito, o que acarretaria na implicao de juros, em caso de descumprimento (atraso no pagamento). III Dever de Proteo = j h julgado no STJ referente a este dever anexo MS 23.570 STJ. MS 23.570 STJ: Ementa: ADMINISTRATIVO. BANCOS. MEDIDAS DE SEGURANA. AGENCIA 24 HORAS. COMPETNCIA DO DF. RAZOABILIDADE DAS MEDIDAS. 1. No h inconstitucionalidade na norma que impe a adoo de medidas de segurana por instituies bancrias estabelecidas pelo Distrito Federal. Precedentes do STJ e STF. 2. A anterior concesso de licena de funcionamento no impede que a Administrao institua novas exigncias genricas de segurana com objetivo de garantir a melhor

consecuo dos servios e bem estar dos correntistas. 3. No fere o princpio da isonomia a lei distrital ao exigir a adoo de medidas de segurana para o funcionamento das agncias de Bancos 24 Horas, vidros indevassveis, quando utilizados como paredes externas, e outras como: cmeras em circuito fechado para estabelecimentos bancrios e a disponibilidade de linha ou ramal telefnico para acesso segurana. O servio bancrio distingue-se dos demais por tratar-se de setor fundamental para a economia do pas, indispensvel a toda a populao, mostrando-se razoveis as medidas previstas para a segurana dos usurios. 4. Recurso ordinrio no provido . (b) Equilbrio: O CDC confere direito parte mais fraca da relao com o objetivo de reequilibrar a relao jurdica de consumo. Ex.: Possibilidade da inverso do nus da prova (o autor deve ajuizar ao e no consegue provar nada). 1.4 - Princpio da Educao e da Informao (art.4, IV CDC) IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo; imprescindvel ter a informao e pass-la ao consumidor com o intuito de educ-lo. Ex.: Programa Saber Direito, da TV Justia. 1.5 - Princpio da Qualidade e Segurana (Princpio da Confiana art. 4, V e VII CDC)
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V - incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo; (Ex.: RECALL mecanismo usado pelo fornecedor com o intuito de proteger o consumidor). VII - racionalizao e melhoria dos servios pblicos ; 1.6 - Princpio do Combate ao Abuso (art.4, VI CDC) VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores.

Em exemplo foi o logotipo usado pelo Posto 13, fazendo aluso ao Posto BR com o intuito de enganar o consumidor: Princpio da Responsabilidade Solidria (art.7, c/c art. 251 CDC) Art. 7, pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo. Art. 25, 1, do CDC: Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores . Se o dano decorre da ao de mais de um fornecedor, todos respondero de forma solidria. art. 12, caput CDC: O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. No caso deste dispositivo, por haver especificao de fornecedores, cada um responder pelo seu (no h responsabilidade solidria). Entretanto, esta hiptese prev a responsabilidade solidria, desde que mais de um deles contribua para a formao do dano. Diferentemente no que ocorre no art. 18 CDC, no qual o legislador utilizou-se o gnero de fornecedores (Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade...), cabendo responsabilidade solidria. REsp 867.129 Ementa: CIVIL E PROCESSUAL. AO DE INDENIZAO. DANO MORAL. CONFIGURAO. RESPONSABILIDADE RECONHECIDA PELO TRIBUNAL A QUO. MATRIA DE PROVA. REEXAME. IMPOSSIBILIDADE. SMULA N. 7-STJ. VALOR. RAZOABILIDADE. CORREO MONETRIA. ATUALIZAO A PARTIR DA DATA DO ACRDO ESTADUAL, QUANDO FIXADO O VALOR DA INDENIZAO. I. Entendido pelo Tribunal a quo que a recorrente teve responsabilidade na configurao do dano indenizvel, tal circunstncia ftica no tem como ser reavaliada em sede de recurso especial, ao teor da Smula n. 7 do STJ. II. Indenizao fixada em valor razovel, no
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justificando a excepcional interveno do STJ a respeito. III. Correo monetria que flui a partir da data do acrdo estadual, quando estabelecido, em definitivo, o montante da indenizao. IV. Recurso especial conhecido em parte e provido. 2. Instrumentos da Poltica Nacional de Consumo (art.5 CDC) O art. 5 estabelece os instrumentos para a realizao da Poltica Nacional das Relaes de Consumo e, conseqentemente, seus objetivos: Art. 5 Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com os seguintes instrumentos, entre outros: I - manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor carente; II - instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico; III - criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consumidores vtimas de infraes penais de consumo; IV - criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo; V - concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do Consumidor. 3 Direitos Bsicos dos Consumidores (art. 6 CDC). 3.1) Direito vida, sade e segurana (art. 6,I CDC) Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos. Nada impede a colocao de produtos ou servios de periculosidade e inofensividade no mercado de consumo, desde que de forma razovel. Ex.: Veneno para rato, barata, etc. Em outros termos, o fornecedor tem a obrigao de dar informaes ostensivas e adequadas sobre os riscos, sendo que esta periculosidade e inofensividade no devem ser de alto grau (arts. 9 e 10 CDC). Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade,
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sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto. ( o caso do RECALL). Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. 1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios. 2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio. 3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a respeito. (No causa de excludente de responsabilidade civil no CDC. Foi o que ocorreu com um laboratrio que ps no mercado remdio para enjo, cujas grvidas tomaram, resultando na m-formao dos fetos). 3.2) Direito Liberdade de Escolha e Igualdade nas Contrataes (art. 6,II CDC) II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. Deve-se dar a informao correta e adequada ao consumidor, garantindo a igualdade material (efetiva) entre consumidor e fornecedor. 3.3) Direito Informao (art. 6, III CDC) = associada ao direito supracitado (3.2). III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem. 3.4) Direito Proteo contra as Prticas Comerciais e Contratuais Abusivas (art.6, IV CDC) IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios .
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Exemplos: Publicidade abusiva. Venda casada (incluir um iphone no plano de fidelizao, nos planos de telefonia). 3.5) Direito Preservao (implcita) do Contrato de Consumo (art. 6, V CDC) V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas .
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Tem-se o objetivo de preservar o contrato de consumo, caso queira revisar uma clusula abusiva. Neste caso, no se aplica a Teoria da Impreviso, pois o CDC no exige a previsibilidade, pois basta o fato ser superveniente toando-se excessivamente oneroso para reaver o mesmo. Ou seja, pode ser previsvel. Desta forma, nota-se a aplicao da Teoria Base Objetiva do Negcio Jurdico. Ex.: Resp 367.144/RJ. Resp 367.144/RJ Ementa: Direito comercial e econmico. Recurso especial. Contrato de arrendamento mercantil (leasing). Instituies financeiras. Aplicao do CDC. Reajuste contratual vinculado variao cambial do dlar americano. O Cdigo de Defesa do Consumidor aplica-se aos contratos de arrendamento mercantil. O abandono do sistema de bandas para cotao da moeda americana, que resultou em considervel aumento de seu valor perante o real, constitui fato superveniente capaz de ensejar a reviso do contrato de arrendamento mercantil atrelado ao dlar, haja vista ter colocado o consumidor em posio de extrema desvantagem . 5 direito: a modificao das clausulas contratuais com prestaes desproporcionais ou sua reviso em razao de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. Teoria da Impreviso: no foi adotada pelo CDC. Adotou a teoria do rompimento da base objetiva do negcio. Para o CDC no importa se o fato era previsvel ou imprevisvel (Resp 367.144) 6 Direito Bsico do Consumidor: a efetiva preveno e reparao de danos de danos patrimoniais, morais, individuais e coletivos em sentido amplo. Ex. recall. Por tal motivo, no possvel tarifar a indenizao no Brasil, como o cdigo da aeronutica que prev que se pagar X reais pela perda de bagagens, que no corresponderia a efetiva reparao do dano.

cabvel dano moral coletivo. Ex. caixa preferencial em agncia bancria no segundo andar sem elevador 7 direito: direito ao acesso a justia e a inverso do nus da prova. Presente nos incisos VII e VIII do artigo 6 do CDC. Acesso a rgos judicirios ou administrativos para preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, inclusive com a inverso do nus da prova a seu valor no processo civil quando a critrio do juiz for - verossmil a alegao OU - for ele hipossuficiente. No caso de soma de critrios, mas critrio alternativo. INVERSO DO ONUS DA PROVA Artigo 333 do CPC dispe que cabe ao autor demonstrar os fatos constitutivos de seu direito. E ao ru os modificativos, extintivos ou impeditivos do direito do autor. O CDC prev a possibilidade da inverso do nus da prova em favor do consumidor. Sobre o melhor momento para inverso do nus da prova: - Corrente 1: Despacho inicial - Corrente 2: At a fase de saneamento - Corrente 3: Sentena, alegando que nus da prova regra de julgamento. Resp 802.832: a inverso deve ocorrer preferencialmente no saneador. Adotou a corrente 2, defendendo a maior certeza as partes, evitando a insegurana. Inverso o nus da prova no implica em pagar a prova pericial, mas se a prova no for feita, arcar com o nus do ru. PRINCIPIO ESPECFICOS NO CDC PRINCIPIO DA PUBLICIDADE OU OFERTA- identificao imediata da publicidade Por este principio o consumidor deve se identificar fcil e imediatamente que uma determinada mensagem tem conotao de publicidade. Publicidades vedadas: Publicidade dissimulada: a com conotao jornalstica.
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Publicidade subliminar: aquela que no capitada pelo consciente do consumidor mas apenas pelo seu inconsciente. Publicidade merchandising: tcnica indireta de vincular produtos e servios por meio da sua insero no cotidiano de personagens. PRINCIPIO DA VINCULACAO CONTRATUAL DA PUBLICIDADE Publicidade espcie de oferta. Artigo 30 do CDC: a publicidade vincula o fornecedor. PRINCIPIO DA VEDAO PUBLICIDADE ABUSIVA Artigo 37 caput do CDC. PRINCPIO DA INVERSO OBRIGATRIA O ONUS DA PROVA Artigo 38 do CDC. O nus da prova da veracidade, correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. No tocante a publicidade, o nus da prova de quem patrocina. Trata-se de inverso que decorre da lei OPE LEGIS- e obrigatria. PRINCIPIO DA TRANSPARENCIA OU FUNDAMENTAO DA PUBLICIDADE O fornecedor dever manter em seu poder os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao a mensagem publicitria. PRINCPIO DA CORREO DO DESVIO DA PUBLICIDADE ou princpio da contra propaganda Obrigao de fazer no sentido de que ele veicule uma nova publicidade sem os vcios da enganosidade e abusividade, para desfazer ou diminuir os malefcios da publicidade enganosa ou abusiva. A contra propaganda deve ser nas mesmas propores da publicidade viciada: mesmo veculo, local, espao e horrio. PRINCIPIOS ESPECFICOS DO CONTRATO DE CONSUMO ROMPIMENTO COM AS TRADIES PRIVATISTAS DO CC: DA PUBLICIDADE ENGANOSA E DA
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I Fim da pacta sunt servanda; II Oferta deixa de ser mero convite no CDC vincula; III As clusulas no so elaboradas por ambas as partes Contrato de Adeso (quem elabora o contrato na relao de consumo o fornecedor). PRINCPIO DA PRESERVAO (EXPLCITA) DOS CONTRATOS (art. 51, 2 CDC) Art. 51, 2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes . A retirada da clausula nula no invalida os contratos. a preservao dos contratos de consumo. o caso do contrato de plano de sade, no qual h uma clusula que veda o tempo de internao (clusula nula). A soluo excluir esta clusula nula, vigorando o restante do contrato. PRINCPIO DA TRANSPARNCIA CONTRATUAL (ART. 46 CDC) Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. S se podem obrigar os consumidores, se o fornecedor fornecer as informaes contidas no contrato, de forma destacada (linguagem de fcil entendimento, sem utilizao de termos tcnicos), j que visa um direito restritivo do consumidor. A transparncia transcende a mera possibilidade de ver o contrato. No basta dar acesso a informao contratual, o contrato deve ser inteligvel para que o consumidor assim o consiga entender. PRINCIPIOS ESPECFICOS DO CONTRATO PRINCPIO DA INTERPRETAO MAIS FAVORVEL AO CONSUMIDOR. Artigo 47 do CDC: Art. 47 - As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. O CCB no seu art. 423 possui regra semelhante (Art. 423. Quando houver no contrato de adeso clusulas ambguas ou contraditrias, dever-se- adotar a interpretao mais favorvel ao aderente ). Mas o CDC tem aplicao maior do que a do CC, que limita a contratos de adeso. PRINCPIO DA VINCULAO PR-CONTRATUAL (ART. 48 CDC)
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Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos. Exemplo: Compromisso ou promessa de compra e venda de imvel, no precisa de registro para ter eficcia. REsp 247344 / MG - 19/02/2001 Ementa: CIVIL E PROCESSUAL - PROMESSA DE COMPRA E VENDA IMVEL INSCRIO NO REGISTRO MOBILIRIO - ADJUDICAO OUTORGA UXRIA PRECEDENTES DA CORTE. I - A promessa de venda gera efeitos obrigacionais no dependendo, para sua eficcia e validade, de ser formalizada em instrumento publico. O direito a adjudicao compulsria de carter pessoal, restrito aos contratantes, no se condicionando a obligatio faciendi inscrio no registro de imveis . Aula 04- 19/04/2012 Dilogos das Fontes 6.1 Origem = Havia uma concepo de que caso existisse duas ou mais normas regulamentando uma matria deveria haver ciso delas, prevalecendo apenas uma norma. E, 1995, no Curso Geral de Haia, Erik Jayme props o dilogo das fontes, ou seja, a unificao destas normas, invs da ciso (excluso). Prega a aplicao de normas gerais supervenientes as especficas, na tentativa de manter a coerncia do sistema. Assim, permite a aplicao do CC, norma geral mais nova, a casos com regramento menos benfico dado pelo CDC, lei especfica mais velha. 6.2 Aprofundamento = Para Cludia Lima Marques (no Brasil) trs so os tipos de dilogo possveis: a) Dilogo sistemtico de coerncia = aplicao simultnea de duas leis, sendo que uma serve de base conceitual para outra (o CCB a base do CDC). Para ela, o CDC no impede a aplicao do CCB, quando este trouxer regra mais favorvel ao consumir, como o caso dos prazos prescricionais.
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b) Dilogo sistemtico de complementariedade e subsidiariedade = consiste na aplicao coordenada de duas leis, uma complementando a aplicao da outra ou sendo aplicada de forma subsidiria. Ex.: Temas que constam no CCB e no no CDC e vice-versa.

c) Dilogo das influncias recprocas sistemticas = influncia do sistema geral no especial e vice-versa. Por fim, vale dizer que o dilogo das fontes dever ocorrer tambm entre o CDC e leis especiais como a lei de planos de sade, lei sobre incorporao imobiliria, Cdigo Brasileiro de Aeronutica, lei sobre as mensalidades escolares, lei de concesses e permisses de servios pblicos, lei complementar que regulamenta o sistema financeiro...
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** ATENO: O STJ no admite a Teoria Dos Dilogos Das Fontes , prevalecendo ainda em suas decises ciso entre o CDC e o CCB e quando aplicado este ltimo prejudica o consumidor. Tema: Responsabilidade Civil no Cdigo de Defesa do Consumidor 1 Introduo A regra no CDC a responsabilidade objetiva, ou seja, aquela que independe de dolo ou culpa, tendo o consumidor que ajuizar a ao demonstrar: - produto defeituoso; - eventus damni (prejuzo em razo do produto defeituoso); - relao de causalidade entre ambos. O consumidor (autor) deve demonstrar o maior nmero de provas na pea, pois pode acontecer do juiz no inverter o nus da prova, j que esta no obrigatria (fica a critrio do juiz). Resp 475.039/MS Ementa: RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. ACIDENTE AUTOMOBILSTICO. FALHA NO SISTEMA DE TRAVAMENTO DE FREIOS. EMBARGOS DE DECLARAO. CARTER PROCRASTINATRIO NO VERIFICADO. MULTA AFASTADA. NEXO CAUSAL VERIFICADO NAS INSTNCIAS ORDINRIAS. SMULA 7 DO STJ. INVERSO DO NUS DA PROVA. POSSIBILIDADE. REsp 915.599-SP Ementa: NUS. PROVA. SAQUES. CONTA BANCRIA. A questo consiste em determinar o cabimento ou a inverso do nus da prova (art. 6, VIII, do CDC) em aes que discutem a realizao de saques indevidos de numerrio depositado em conta bancria. Explica a Min. Relatora que a hipossuficincia a que faz remisso o inciso VIII do art. 6 do CDC no deve ser analisada apenas sob o prisma econmico e social, mas,

sobretudo, quanto ao aspecto da produo de prova tcnica. Sendo assim, a hipossuficincia tcnica do consumidor, na hiptese dos autos, de saques no autorizados em conta bancria, dificilmente poder ser afastada pelo total desconhecimento, por parte do cidado mdio, dos mecanismos de segurana utilizados pelo banco para o controle de seus procedimentos e ainda das possveis formas de superao dessas barreiras a eventuais fraudes. Logo, no caso, impe-se a inverso do nus da prova ao fornecedor do servio (o banco) a fim de ser respeitado o CDC. REsp 918257/SP (03-05-07) Ementa: Processo civil. Recurso especial. Ao de reparao por danos materiais e compensao por danos morais. Consumidora do anticoncepcional 'Diane 35' que engravidou, de forma indesejada, durante a utilizao do produto em face de defeito deste, porque cartelas com 20 comprimidos, ao invs de 21, foram colocadas no mercado . REsp 866636/SP (28-11-07) Ementa: Civil e processo civil. Recurso especial. Ao civil pblica proposta pelo PROCON e pelo Estado de So Paulo. Anticoncepcional Microvlar. Acontecimentos que se notabilizaram como o 'caso das plulas de farinha'. Cartelas de comprimidos sem princpio ativo, utilizadas para teste de maquinrio, que acabaram atingindo consumidoras e no impediram a gravidez indesejada. Pedido de condenao genrica, permitindo futura liquidao individual por parte das consumidoras lesadas. Discusso vinculada necessidade de respeito segurana do consumidor, ao direito de informao e compensao pelos danos morais sofridos. EDcl no REsp 866636/SP (19-02-08) Ementa: Civil e processo civil. Recurso especial. Ao civil pblica proposta pelo PROCON e pelo Estado de So Paulo. Anticoncepcional Microvlar. Acontecimentos que se notabilizaram como o 'caso das plulas de farinha'. Alegao de contradies no acrdo. Discusso a respeito da juntada extempornea de suposto paradigma. Inovao na causa. Configurao da responsabilidade objetiva da r. Desnecessidade de anlise de dispositivos relativos responsabilidade subjetiva. a Teoria do Risco que justifica a responsabilidade objetiva no CDC. Por esta teoria, todo aquele que coloca o produto/servio no mercado de consumo cria o risco de dano terceiro e concretizado o dano surge o dever de reparar/indenizar independentemente de culpa ou dolo.
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O CDC ora fala em vcio e ora fala em defeito. a mesma coisa? Resposta: H duas correntes: 1 corrente (adotada pelo CDC) = vcio e defeitos so diferentes. Para esta corrente, vcio a inadequao do produto/servio para os fins a que se destinam (ex.: compro uma TV e ela no funciona). J o defeito est associado insegurana do produto/servio (ex.: compro uma TV e no meio da programao, ela explode no rosto do consumidor atinge a integridade fsica). 2 corrente: no h diferena entre eles. H o vcio/defeito de qualidade e vcio/defeito de segurana. Tipos de responsabilidades no CDC O CDC traz duas espcies de responsabilidade, quais sejam: Responsabilidade pelo fato do produto/servio (h produto/servio defeituoso que gera acidente de consumo. H uma proteo com a incolumidade fsico-psiquica do consumidor, ou seja, proteo vida e sade do consumidor, preferencialmente); ex. TV que explode. Responsabilidade pelo vcio do produto/servio (h produto/servio viciado que gera para alguns incidentes de consumo. Busca-se tutelar a incolumidade econmica do consumidor, preferencialmente). H um produto ou servio inadequado para os fins a que se destinam. Ex. TV que no liga. RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO E PELO FATO DO SERVIO (gera acidente de consumo pois o produto defeituoso) Art. 12, caput CDC: O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos . A RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
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H CATEGORIAS DE FORNECEDORES E MODALIDADES DE DEFEITOS.
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Neste dispositivo, pelo fato do legislador ter especificado os fornecedores, a princpio, cada um responder pelo seu dano causado, pois se pelo menos mais de um contribuir para a causao do dano todos respondero solidariamente. No art. 12 CDC, h trs categorias de fornecedores: fornecedor real, presumido e o aparente. (a) fornecedor real = o fabricante, produtor e construtor; (b) fornecedor presumido = o importador; (c) fornecedor aparente = aquele que coloca seu nome ou marca no produto final (ex.: franqueador). H tambm trs modalidades de defeitos, estipulados neste artigo: (a) defeito de concepo/criao = envolve defeito no projeto, formulao ou design do produto; (b) defeito de produo ou fabricao = envolve defeito na construo, montagem, manipulao, acondicionamento do produto e na prpria fabricao; (c) defeito de informao/comercializao = envolve o defeito na apresentao ou informao insuficiente ou inadequada na oferta. A APRESENTAA E INFORMAA INSUFICIENTE TAMBM PODER GERAR ACIDENTE DE CONSUMO. art. 12,1 CDC = conceitua o defeito (correlacionado segurana do produto 1 corrente). Art. 12, 1 - O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - sua apresentao; II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi colocado em circulao (associada teoria do Risco do Desenvolvimento). Para a doutrina, o produto defeituoso possui dois elementos: (a) desconformidade de expectativa legtima; (b) capacidade de provocar acidente. O CDC no probe a venda de produtos nocivos ou que causem risco no mercado de consumo. A depender do grau da periculosidade, ela pode ser aceita ou refutada.

** ATENO: A periculosidade inerente no configura o produto como defeituoso e sim a periculosidade adquirida e a exagerada.
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periculosidade inerente: ocorre quando os produtos trouxerem um risco intrnseco sua qualidade ou modo de fornecimento, sendo que a cincia ainda no se desenvolveu a ponto de conseguir suprimi-la. Essa periculosidade necessita ser tolerada para que o consumidor possa usufruir a utilidade do bem. Retirar essa caracterstica perigosa implica em retirar a utilidade do produto. Assim, por exemplo, a faca de churrasco tem de cortar (o que a torna perigosa), sob pena de se tornar intil. O direito no cobe esse tipo de periculosidade e no responsabiliza o fornecedor que colocar no mercado produto com essa condio, desde que a periculosidade seja normal e previsvel. Normal no sentido de que os benefcios trazidos pelo produto compensem os riscos que ele oferece, e previsvel, para que o consumidor possa se prevenir e minorar os riscos (exemplo: colocando uma bainha ou capa protetora no objeto cortante ou guardando o produto dentro de estojo). a que est dentro da normalidade, e previsvel pois inerente a natureza do produto. aceita e o produto que contm tal atributo ou qualificao pode ser vendido no mercado de consumo. Artigo 8 e 9 do CDC. periculosidade adquirida: envolve produtos que se tornam perigosos, em decorrncia de um defeito. Caracterstica principal: imprevisibilidade do perigo. Trata-se de um produto til, mas que foi mal fabricado (exemplo: foi esquecido de colocar algum dispositivo de segurana indispensvel) ou apresentou falha na comercializao (o vendedor esqueceu-se de dar as informaes completas para uma utilizao segura por parte do consumidor), circunstncias que geram responsabilizao do fornecedor, mas no implicam que o produto tenha de deixar de existir no mercado. O fornecedor tem o dever de prevenir e reparar em seguida, quando no possvel a preveno RECALL. periculosidade exagerada: envolve produto cuja periculosidade danosa tamanha, que a informao e previsibilidade no so capazes de excluir a periculosidade do produto. Ex.: o caso do cigarro, cuja fabricao e comercializao j deveriam estar proibidas, pois os pretensos benefcios que os viciados em fumo alegam (puramente fictcios) no compensam de forma alguma os danos que esse produto causa aos consumidores que fazem uso dele. Esse tipo de produto deve ser banido, responsabilizando-se o fornecedor dele.

Artigo 10, pargrafo 1 do CDC dispe que o fornecedor de produto ou servios no poder colocar no mercado que SABE APRESENTAR ALTO GRAU DE NOCIVIDADE OU PERICULOSIDADE A SADE OU SEGURANA. Se o fornecedor toma cincia posteriormente a sua introduo no mercado de consumo, dever comunicar o fato s autoridades competentes e consumidores com anncios publicitrios. Para muitos, este o fundamento do recall. - art. 12,2 CDC = diz que o produto no considerado defeituoso em caso de inovaes tecnolgicas. AgRg no AI n 693.303/DF (18.04.06) Ementa: CIVIL. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. RECURSO ESPECIAL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS. VIOLAO AO ART. 535 DO CPC. INEXISTNCIA. VCIO DE INFORMAO. ANLISE. IMPOSSIBILIDADE. INCIDNCIA DA SMULA 07 DO STJ. III. Ademais, o direito do consumidor se d em relao fidedignidade e qualidade do produto que est comprando, no abrangendo, no caso de aquisio de veculo novo, o acesso a informaes precisas sobre futuros lanamentos da montadora, dado ao sigilo e dinmica de mercado prprios da indstria automobilstica. Indevida, portanto, indenizao, se aps a aquisio outro modelo, mais atualizado, veio a ser produzido. IV. Agravo regimental desprovido . O comerciante responde pelo defeito do produto? Resposta: De acordo com o art. 13 do CDC, a responsabilidade do comerciante SUBSIDIRIA (conforme hipteses previstas nos incisos deste artigo). Todavia, h uma corrente minoritria, na qual entende que a responsabilidade do comerciante direta nas trs hipteses previstas no artigo 13 CDC ( uma responsabilidade direta). Art. 13 - O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis .
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E quanto ao direito de regresso dos comerciantes? Cabe denunciao da lide? Resposta: De acordo com o art. 13, tem direito de regresso: Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua

participao na causao do evento danoso , que pode ser exercido nos mesmos autos. Contudo, o art. 88 do CDC faz vedao expressa denunciao da lide. Assim sendo, para a doutrina vedada a denunciao da lide tanto para o defeito do produto ou servio, sob os seguintes argumentos: traz nova pessoa lide; retarda a reparao de dano ao consumidor; traz nova causa de pedir a responsabilidade subjetiva entre os fornecedores.
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AO ENTRE FABRICANTE E CONSUMIDOR: A RESPONSABILIDADE OBJETIVA. AO ENTRE COMERCIANTE E PRODUTOR para fins de regresso: RESPONSABILIDADE SUBJETIVA (demonstra dolo e culpa). Vale dizer, que o STJ faz uma distino: a vedao ocorre apenas para os casos de responsabilidade pelo fato do produto, ou seja, possvel a denunciao da lide na responsabilidade pelo fato do servio. Caso: ao contra o banco por no conseguir adentrar em agencia bancria. Banco denuncia a lide a empresa de segurana, o que permitido pelo STJ. Para o STJ prevalece a impossibilidade de denunciar a lide na responsabilidade pelo fato do produto. Se pelo fato do servio, o STJ admite a denunciao da lide. REsp 439233/SP (04/10/2007) Ementa: CIVIL E PROCESSUAL. AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS. TRAVAMENTO DE PORTA DE AGNCIA BANCRIA. DENUNCIAO LIDE DA EMPRESA DE SEGURANA. REJEIO COM BASE NO ART. 88 DO CDC. VEDAO RESTRITA A RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE (CDC, ART. 13). FATO DO SERVIO. AUSNCIA DE RESTRIO COM BASE NA RELAO CONSUMERISTA. HIPTESE, TODAVIA, QUE DEVE SER APRECIADA LUZ DA LEI PROCESSUAL CIVIL (ART. 70, III). ANULAO DO ACRDO. A vedao denunciao lide disposta no art. 88 da Lei n. 8.078/1990 restringe-se responsabilidade do comerciante por fato do produto (art. 13), no alcanando o defeito na prestao de servios (art.

14), situao, todavia, que no exclui o exame do caso concreto luz da norma processual geral de cabimento da denunciao, prevista no art. 70, III, da lei adjetiva civil. Excludentes de responsabilidade do fornecedor art. 12,3 CDC Art. 12, 3 - O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado (ex.: fabricante de remdio comprova que o lote de nx que havia separado para a no comercializao foi furtado de sua fbrica e que posteriormente estava sendo vendido no mercado negro); II - que embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste (quando fabricante, por ex., comprova que a plula no de farinha);** III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (a culpa exclusiva exclui o fornecedor, porm a culpa concorrente atenua a responsabilidade do mesmo). possvel incluir o comerciante, na hiptese do inciso III do art. 12,3 CDC, ou seja, como sendo o terceiro que colaborou exclusivamente pelo dano? Resposta: Prevalece o entendimento que no se pode incluir, pois o terceiro a pessoa alheia, fora da relao de consumo. E caso fortuito e fora maior so causas de excludentes de responsabilidade? Resposta: O CDC no mencionou, mas tambm no os vedou. Logo, caso fortuito e fora maior so causas de excludentes de responsabilidade, desde que ocorram aps a colocao do produto na relao de consumo, pois sendo anterior sua colocao no mercado de consumo, o fornecedor tem o dever de preservar a qualidade do mesmo. Ex.: Medicamento estocado para ser encaixotado. Chove e estraga todo o medicamento. Mesmo assim, este posto venda. Neste caso, no exclui a responsabilidade (ocorreu antes de colocar no mercado). Resp 1.180.815.
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Teoria do Risco do Desenvolvimento = tem-se defeitos que eram desconhecidos antes da colocao do produto no mercado de consumo. Alm disso, no havia previso de dano, em face do estado de cincia e da tecnologia. Ex.: Caso do medicamento talidomida (remdio para enjo que fora utilizado por grvidas e que causou m-formao nos fetos) neste caso a teoria no foi aplicada, ou seja, no causa de excludente de responsabilidade do fornecedor, sob pena de reintroduzir no CDC a responsabilidade subjetiva.

Obs.: H posio minoritria de que esta teoria exclui a responsabilidade do fornecedor, sob o argumento de que o fato desconhecido perante toda a comunidade cientifica e no to-somente pelo fornecedor. Responsabilidade pelo fato do servio art. 14 CDC = h acidente de consumo em razo de um servio defeituoso. O legislador no se valeu do gnero fornecedor, isto , nesta hiptese o fornecedor deve ser entendido como aquele prestador direto do servio. - art. 14, do CDC: O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. art. 14,1 CDC = conceitua o servio defeituoso O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido. art. 14,2 CDC = diz que as inovaes tecnolgicas no fazem com que o servio prestado seja defeituoso. Causas excludentes de responsabilidade do fornecedor pelo fato do servio art. 14,3 CDC: O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (culpa concorrente atenua a responsabilidade do fornecedor que prestou o servio. Inclusive, h casos em que o STJ reduz pela metade o valor da indenizao fixada pelo TJ, em razo do reconhecimento da culpa concorrente, j que ambos contriburam para a ocorrncia do dano). ex. usurio de transporte coletivo que anda pelo lado de fora de transporte caso de culpa concorrente: a vtima sabia que no poderia andar pelo lado de fora do transporte, e a prestadora de servio pblico tambm.
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(no h o caso do fato do produto, por no t-lo colocado no mercado). REsp 226348/SP (19/09/2006) Ementa: RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. TRANSPORTE FERROVIRIO. 'PINGENTE'. CULPA CONCORRENTE. PRECEDENTES DA CORTE. I - dever da transportadora preservar a integridade fsica do passageiro e transport-lo com segurana at o seu destino. II - A responsabilidade da companhia de transporte ferrovirio no excluda por viajar a vtima como "pingente", podendo ser atenuada se demonstrada a culpa concorrente . REsp 437195/SP (19/06/2007) Ementa: Neste Superior Tribunal de Justia, prevalece a orientao jurisprudencial no sentido de que civilmente responsvel, por culpa concorrente, a concessionria do transporte ferrovirio pelo falecimento de pedestre vtima de atropelamento por trem em via frrea, porquanto incumbe empresa que explora essa atividade cercar e fiscalizar, devidamente, a linha, de modo a impedir sua invaso por terceiros, notadamente em locais urbanos e populosos. Embargos de divergncia no conhecidos. (EREsp 705.859/SP). E ocorrendo caso fortuito ou fora maior? Resposta: Apesar do CDC no fazer meno expressa, estes podem ser alegados, desde que ocorridos durante ou aps a prestao do servio. ** Relao de conexo coma prestao do servio 1. Em caso de assalto mo-armada ocorrido em servio de transporte coletivo = O STJ entende que se o fato for espordico, causa de excludente de responsabilidade, pois fato de terceiro que no tem conexo com o servio de transporte coletivo, visto que questo de segurana pblica, diferentemente do caso visto anteriormente do pingente. REsp 142186/SP (27/02/2007) Ementa: RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. HOMICDIO NO INTERIOR DE VAGO. CASO FORTUITO OU FORA MAIOR. EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE. RECURSO PROVIDO . 1. O fato de terceiro, que no exime de responsabilidade a empresa transportadora, aquele que guarda uma relao de conexidade com o transporte. 2. Recurso conhecido e provido.
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Entretanto, se o assalto ocorre sempre no mesmo local e horrio (forma freqente) a situao outra, pois a situao deixou de ser imprevisvel, tendo o fornecedor o dever de tutela/guarda do consumidor, como por exemplo: mudando o itinerrio, colocando segurana no local, etc. 2. Em caso de assalto mo-armada ocorrido em banco = Para o STJ, a segurana tem conexo com a prestao de servio (bancria), assim no exclui a responsabilidade do fornecedor prestador de servio banco. A segurana do banco atividade essencial, ou seja, visa segurana do consumidor. O caso fortuito EXTERNO exclui a responsabilidade do prestador do servio. J o fortuito interno no exclui a responsabilidade. REsp 750418/RS (12/09/2006) Ementa: CIVIL. AO DE INDENIZAO. CHEQUES FURTADOS DE AGNCIA BANCRIA. USO INDEVIDO POR TERCEIRO. DEVOLUO INJUSTIFICADA DE CHEQUES EMITIDOS PELAS CORRENTISTAS. DANO MORAL. VALOR. MANUTENO. JUROS MORATRIOS. CLCULO. I. A segurana prestao essencial atividade bancria. II. No configura caso fortuito ou fora maior, para efeito de iseno de responsabilidade civil, a ao de terceiro que furta, do interior do prprio banco, talonrio de cheques emitido em favor de cliente do estabelecimento. III. Ressarcimento devido s autoras, pela reparao dos danos morais por elas sofridos pela circulao de cheques falsos em seus nomes, gerando constrangimentos sociais, como a devoluo indevida de cheques regularmente emitidos pelas correntistas e injustificadamente devolvidos. REsp 1.010.392/RJ (24.03.2008) o fato do fornecedor chamar o consumidor para o RECALL e este no comparece, no o exclui da responsabilidade de reparar o dano. Ementa: CIVIL. CONSUMIDOR. REPARAO DE DANOS. RESPONSABILIDADE. RECALL. NO COMPARECIMENTO DO COMPRADOR. RESPONSABILIDADE DO FABRICANTE. - A circunstncia de o adquirente no levar o veculo para conserto, em ateno a RECALL, no isenta o fabricante da obrigao de indenizar . o caso da teoria do risco: risco para o fornecedor. O fato de colocar produto no mercado de consumo cria o risco para terceiros. Responsabilidade do Profissional Liberal
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art. 14,4 CDC = a exceo regra da responsabilidade objetiva. Para os profissionais liberais a responsabilidade subjetiva (pessoal). Art. 14, 4 - A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa . Quem o profissional liberal? Resposta: o no empregado que trabalha por conta prpria, em profisso de nvel superior ou no, exercendo atividade cientifica ou artstica. aquele que faz do seu conhecimento a ferramenta da sua sobrevivncia. E por que estes tm tratamento diferenciado? Resposta: Em virtude: I) da relao intuito personae da atividade (envolve confiana/fidcia entre o profissional e cliente); II) em regra, desempenha atividade de meio, ou seja, no est obrigado a atingir o resultado e sim a utilizar todo o conhecimento tcnico a atingir o xito.
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Cirurgia reparadora e cirurgia esttica (de embelezamento) = a cirurgia reparadora caracterizada como atividade meio, decorrente, por exemplo, de um acidente automobilstico. J a cirurgia esttica (de embelezamento) atividade fim, logo a responsabilidade objetiva, voltando para a regra (pacfico no STJ). AgRg no REsp 256174/DF (04/11/2004) Ementa: AGRAVO REGIMENTAL. RESPONSABILIDADE MDICA. OBRIGAO DE MEIO. REEXAME FTICOPROBATRIO. SMULA 07/STJ. INCIDNCIA. 1. Segundo doutrina dominante, a relao entre mdico e paciente contratual e encerra, de modo geral (salvo cirurgias plsticas embelezadoras), obrigao de meio e no de resultado. Precedente . REsp 236.708/MG (10.02.2009) Ementa: DANO MORAL. CIRURGIA PLSTICA. OBRIGAO. RESULTADO. Em ao indenizatria por fracasso de procedimento plstico-cirrgico (abdominoplastia e mamoplastia com resultado de cicatrizes, necrose e deformao), o Tribunal a quo reformou a sentena, condenando o mdico a pagar todas as despesas despendidas com sucessivos tratamentos mdicos e verbas honorrias, devendo o quantum ser apurado em sede de liquidao, alm do pagamento de indenizao por dano moral, em razo da obrigao de resultado. Entendeu aquele Tribunal que o cirurgio plstico responde pelo insucesso da cirurgia diante da ausncia de informao de que seria impossvel a obteno do resultado desejado. Isso posto, o Min. Relator

destaca que, no REsp, a controvrsia restringe-se exclusivamente em saber se presumida a culpa do cirurgio pelos resultados inversos aos esperados. Explica que a obrigao assumida pelos mdicos normalmente obrigao de meio, no entanto, em caso da cirurgia plstica meramente esttica, obrigao de resultado, o que encontra respaldo na doutrina, embora alguns doutrinadores defendam que seria obrigao de meio. Mas a jurisprudncia deste Superior Tribunal posiciona-se no sentido de que a natureza jurdica da relao estabelecida entre mdico e paciente nas cirurgias plsticas meramente estticas de obrigao de resultado, e no de meio.Observa que, nas obrigaes de meio, incumbe vtima demonstrar o dano e provar que ocorreu por culpa do mdico e, nas obrigaes de resultado, basta que a vtima demonstre, como fez a autora nos autos, o dano, ou seja, demonstrou que o mdico no obteve o resultado prometido e contratado para que a culpa presuma-se, da a inverso da prova. A obrigao de resultado no priva ao mdico a possibilidade de demonstrar, por meio de provas admissveis, que o efeito danoso ocorreu, como, por exemplo: fora maior, caso fortuito, ou mesmo culpa exclusiva da vtima. Concluiu que, no caso dos autos, o dano est configurado e o recorrente no conseguiu desvencilhar-se da culpa presumida. Diante do exposto, a Turma negou provimento ao recurso do cirurgio. Precedentes citados: REsp 326.014-RJ, DJ 29/10/2001; REsp 81.101-PR, DJ 31/5/1999, e REsp 10.536-RJ, DJ 19/8/1991. REsp 236.708MG, Rel. Min. Carlos Fernando Mathias (Juiz convocado do TRF da 1 Regio), julgado em 10/2/2009. ** Responsabilidade hospitalar = O STJ diferencia: 1. se os danos decorrerem da atividade mdica, o hospital responde dos mesmos termos que o mdico (responsabilidade subjetiva). Ex.: Paciente teve problema em razo de uma interveno cirrgica e no por falta de estrutura do hospital. REsp 258389/SP (16/06/2005) Ementa: CIVIL. INDENIZAO. MORTE. CULPA. MDICOS. AFASTAMENTO. CONDENAO. HOSPITAL. RESPONSABILIDADE. OBJETIVA. IMPOSSIBILIDADE. 1 - A responsabilidade dos hospitais, no que tange atuao tcnico-profissional dos mdicos que neles atuam ou a eles sejam ligados por convnio, subjetiva, ou seja, dependente da comprovao de culpa dos prepostos, presumindo-se a dos preponentes .
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Obs.: Se um mdico, por exemplo, alugar um espao do hospital e realizar cirurgias causando danos vtima, o hospital no responder responsabilidade objetiva (STJ).

Resp 908.359 (27.08.08) Ementa: RECURSO ESPECIAL. AO DE INDENIZAO. RESPONSABILIDADE CIVIL. ERRO MDICO. NEGLIGNCIA. INDENIZAO. RECURSO ESPECIAL. 1. A doutrina tem afirmado que a responsabilidade mdica empresarial, no caso de hospitais, objetiva, indicando o pargrafo primeiro do artigo 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor como a norma sustentadora de tal entendimento. Contudo, a responsabilidade do hospital somente tem espao quando o dano decorrer de falha de servios cuja atribuio afeta nica e exclusivamente ao hospital. Nas hipteses de dano decorrente de falha tcnica restrita ao profissional mdico, mormente quando este no tem nenhum vnculo com o hospital -seja de emprego ou de mera preposio -, no cabe atribuir ao nosocmio a obrigao de indenizar. 2. Na hiptese de prestao de servios mdicos, o ajuste contratual -vnculo estabelecido entre mdico e paciente -refere-se ao emprego da melhor tcnica e diligncia entre as possibilidades de que dispe o profissional, no seu meio de atuao, para auxiliar o paciente. Portanto, no pode o mdico assumir compromisso com um resultado especfico, fato que leva ao entendimento de que, se ocorrer dano ao paciente, deve-se averiguar se houve culpa do profissional -teoria da responsabilidade subjetiva. No entanto, se, na ocorrncia de dano impe-se ao hospital que responda objetivamente pelos erros cometidos pelo mdico, estar-se- aceitando que o contrato firmado seja de resultado, pois se o mdico no garante o resultado, o hospital garantir. Isso leva ao seguinte absurdo: na hiptese de interveno cirrgica, ou o paciente sai curado ou ser indenizado -da um contrato de resultado firmado s avessas da legislao. 3. O cadastro que os hospitais normalmente mantm de mdicos que utilizam suas instalaes para a realizao de cirurgias no suficiente para caracterizar relao de subordinao entre mdico e hospital. 2. O hospital responde de forma objetiva quando os danos decorrerem da falta de estrutura do mesmo e no de uma interveno jurdica, como por exemplo, infeco hospitalar. REsp 629212/RJ (15/05/2007) Ementa: RESPONSABILIDADE CIVIL. CONSUMIDOR. INFECO HOSPITALAR. RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO HOSPITAL. ART. 14 DO CDC. DANO MORAL. QUANTUM INDENIZATRIO. O hospital responde objetivamente pela infeco hospitalar, pois esta decorre do fato da internao e no da atividade mdica em si. O valor arbitrado a ttulo de danos morais pelo Tribunal a quo no se revela exagerado ou desproporcional s peculiaridades da espcie, no justificando a excepcional interveno desta Corte para rev-lo .
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Obs.: Caso se busque um hospital por justamente este ser um referencial para um tratamento, por exemplo, a responsabilidade do mesmo passa a ser objetiva.
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** Relao de contrato de honorrios entre advogado e cliente = Supondo que ao advogado cobre de seu cliente honorrios de 50%. clusula abusiva? O STJ entende que no, pois se deve aplicar o Estatuo da OAB e no o CDC. REsp 757867/RS (21/09/2006) Ementa: PROCESSUAL - AO DE ARBITRAMENTO DE HONORRIOS PRESTAO DE SERVIOS ADVOCATCIOS - CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NO APLICAO - CLUSULA ABUSIVA - PACTA SUNT SERVANDA. - No incide o CDC nos contratos de prestao de servios advocatcios. Portanto, no se pode considerar, simplesmente, abusiva a clusula contratual que prev honorrios advocatcios em percentual superior ao usual. Prevalece a regra do pacta sunt servanda . (contra Resp 364168). Resp 914.105/RS (09.09.08) Ementa: PROCESSUAL - AO DE ARBITRAMENTO DE HONORRIOS PRESTAO DE SERVIOS ADVOCATCIOS - CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - NO APLICAO - CLUSULA ABUSIVA - PACTA SUNT SERVANDA. - No incide o CDC nos contratos de prestao de servios advocatcios. Portanto, no se pode considerar, simplesmente, abusiva a clusula contratual que prev honorrios advocatcios em percentual superior ao usual. Prevalece a regra do pacta sunt servanda . NO SE APLICA O CDC A RELAO ENTRE ADVOGADOS E CLIENTES, J QUE REGIDA PELO ESTATUTO DA ADVOCACIA. Responsabilidade pelo vcio do CDC diferente do vcio redibitrio Os vcios do CDC podem ser aparentes ou ocultos. No exige que o vcio seja grave e nem contemporneo a formao do contrato. J os redibitrios somente podem ser ocultos. Aula 05- 19/04/2012 RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO PRODUTO

Artigo 18 do CDC. Vcio de qualidade e de quantidade. O vcio de qualidade o que torna o produto imprprio ou inadequado ao consumo e que capaz de diminuir o valor do produto. Pargrafo 6 do artigo 18. O vicio de quantidade est no artigo 19 do CDC. O produto com pequeno defeito est garantido pelo CDC.
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Compra de produto usado est garantido pelo CDC se vendido no mercado de consumo. Deve-se levar em considerao o critrio da vida til do produto. O artigo 18 prev que devem ser respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza: nem todas as variaes correspondem a um vcio do produto. Ex. tinta que muda de cor a ser coloca na parede em relao ao cardpio de tintas. O legislador conferiu um direito ao fornecedor: direito de sanar o vcio no prazo mximo de 30 dias, antes de conferir alternativas- direitos ao consumidores-. Tal prazo de 30 dias legal, pois o pargrafo 2 fala do prazo convencional (convencionado pelas partes), que no pode ter prazo inferior a 7 dias ou superior a 180 dias. STJ entende que antes das alternativas dadas ao consumidor, h direito do fornecedor tentar sanar o vcio (Resp 991.985) A primeira opo ao fornecedor: - Substituio das partes viciadas do produto. No h outro direito ao consumidor se assim no desejar. Se no sanado o defeito em 30 dias, h alternativas ao consumidor: Substituio do produto por outro de mesma espcie, em perfeita condies. Se no for possvel a substituio do bem, poder haver substituio do bem por outro de espcie, marca ou modelo diversos com complementao de preos, ou se mais barato, restituio da diferena, sem prejuzo das outras alternativas. Restituio Imediata da quantia paga monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. Abatimento proporcional do preo

O consumidor poder fazer uso imediato- no h necessidade de espera dos 30 dias- do pargrafo primeiro, se a substituio das peas viciadas poder comprometer a qualidade do produto, ou caractersticas do produto, ou diminuir-lhe o valor ou se produto essencial (ex. aparelho necessrio para a pessoa viver).
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Se o fornecedor j se utilizou do prazo de 30 dias para conserto, prevalece doutrinariamente que neste caso se o vcio voltou a ser apresentado, no h necessidade de se esperar os 30 dias, podendo se ir diretamente as alternativas pois houve um comprometimento da qualidade e diminuio do valor do produto. Artigo 84 do CDC: traz os instrumentos para viabilizar a substituio de um produto por tutela antecipada, ainda que na via judicial por ao de obrigao de fazer ou no fazer. Poder ser imposta multa diria ao ru, independentemente de pedido do autor, ou utilizao de outras medidas, como busca e apreenso. Artigo 18, pargrafo 5 do CDC dispe a respeito do produto in natura: vem diretamente do campo, sem passar por industrializao. Neste caso, quando no se identifica o produtor, quem responde o fornecedor direto, imediato. exceo a responsabilidade solidria, j que traz a responsabilidade a um dos fornecedores, e no a cadeia de fornecedores, que est no caput do artigo 18 do CDC, que prev que os fornecedores respondem solidariamente. Vcio de quantidade est previsto no artigo 19 do CDC. H quando o contedo lquido for inferior as informaes da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria. Se a natureza do produto gerar disparidade, poder no ser considerado havido vcio. Ex. gs liquefeito engarrafado, que para engarrafar pode ocorrer perda de seu contedo. Neste caso, no h o prazo de 30 dias, indo direto a alternativas ao consumidor: - Abatimento proporcional no preo - Complementao do peso ou medida - Substituio do produto por outro de mesma espcie, marca, modelo sem os aludidos vcios. Se no houver outro produto igual, possvel exigir a substituio por outro de marca, modelo ou espcie diversos, com complementao do preo ou restituio correspondente. Artigo 19, pargrafo 2: fala do fornecedor imediato, que ser responsvel quando fizer pesagem ou medio e instrumento no estiver aferido segundo os padres oficiais. Trata-se em exceo a regra da

responsabilidade solidria de todos os fornecedores do artigo 19 caput do CDC. RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO SERVIO
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Artigo 20 CDC: trata da responsabilidade pelo vcio (mera inadequao. O defeito gera o acidente de consumo) do servio. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor e os decorrentes da disparidade da oferta, mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir alternativamente e a sua escolha: - Reexecuo dos servios sem custo adicional e quando cabvel - Restituio imediata da quantia paga, atualizada, com perdas e danos. - Abatimento proporcional do preo. Artigo 20, pargrafo primeiro:a reexecuo dos servios poder ser feita por terceiros capacitados, por conta e risco do fornecedor. Art. 20 CDC = O legislador no deu nenhum prazo ao fornecedor para sanar o vcio, podendo o consumidor ir diretamente s alternativas. Art. 20 - O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria . As alternativas so: I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel. De acordo com o 1, a reexecuo poder ser feita por um 3 devidamente capacitado, onde caso haja novamente vcio no servio quem responder no o 3 e sim o fornecedor (1). II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos ex.: taxista. III - o abatimento proporcional do preo. art. 20,2 CDC = trata dos servios imprprios para o consumo que so aqueles que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam s normas regulamentares de prestabilidade. Se o fornecedor alega que no sabe sobre o vcio do servio, ele se exime da responsabilidade?

Resposta: No, de acordo com o art. 23 CDC: A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade . E em caso de clusula abusiva, como por exemplo, os tickets de estacionamento, na qual diz que o estabelecimento no se responsabiliza pro objetos deixados no interior do carro? Resposta: vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar, de acordo com o art. 25 CDC. Alm disso, de acordo com o art. 6,VI do CDC, no possvel limitar a indenizao, em razo do Princpio da Efetiva Preveno e Reparao de Danos. ** Exceo regra: encontra-se no art. 51,I CDC, ou seja, haver limitao da indenizao quando a relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor-pessoa jurdica, desde que em situaes justificveis. Ex.: Micro-empresa (consumidor PJ) requereu do fornecedor computadores. Entretanto, apresentam vcios, neste caso, foi dada micro-empresa uma dilao da garantia dos computadores. art. 21 CDC = trata do servio de reparo. Estes quando realizados devero ser colocadas peas novas ou quando forem peas usadas, estas devem ter autorizao expressa do consumidor, sob pena de cometer crime contra o consumidor (art. 70 CDC). Art. 21 - No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerar-se- implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor. Art. 70 - Empregar, na reparao de produtos, peas componentes de reposio usados, sem autorizao do consumidor: Pena - Deteno de 3 (trs) meses a 1 (um) ano e multa . ou
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3 Garantia legal e garantia contratual (dentro da responsabilidade por fato do produto ou servio). Garantia legal, conforme o art. 24 do CDC a adequao do produto ou servio, para os fins a que se destinam. Ela independe de termo expresso e obrigatria. H dois tipos de prazos para reclamar esta garantia: prazos decadencial e prescricional.

(a) Prazos decadenciais (art. 26 CDC): 30 dias exaurem com o 90 dias exaurem com o = produto/servio no durveis (so aqueles que se uso ou com pouco tempo aps o uso); = produto/servio durveis (so aqueles que no se uso vida til prolongvel. Ex.; geladeira, cama).
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E como saber se o produto/servio durvel ou no? Resposta: Deve-se analisar a durabilidade do resultado e no o tempo da sua execuo. Ex.: realizada uma dedetizao em 10 minutos numa casa. Porm, o seu efeito durou 1 ano. um servio durvel, apesar de ter sido realizado em pouco tempo. A partir de quando comea a contar o prazo decadencial? Resposta: De acordo com o art. 26 1 e 3 CDC, deve-se analisar se o vcio de fcil constatao (a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios) ou se vcio oculto (inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito). Produto usado pode ser colocado no mercado de consumo? E caso positivo, pode-se alegar vcio na qualidade do produto? Resposta: Pode-se colocar produto usado no mercado, bem como se pode alegar vcio na qualidade. Resp 760262/DF (02.04.2008) Ementa: AO DE INDENIZAO. COMPRA E VENDA DE VECULO USADO. VCIO DE QUALIDADE DO PRODUTO. ARTIGO 18, 1, DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. DANOS MATERIAIS. RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO FORNECEDOR. CLCULO DOS JUROS DE MORA. I - Restando comprovado que a extenso dos danos materiais sofridos pelo autor, ora recorrido, no se restringiu pea danificada no motor do veculo fornecida pela r, ora recorrente, tendo alcanado tambm as despesas efetuadas na realizao do servio, mostra-se insubsistente a alegao recursal de que, com a reposio da referida pea, teria desaparecido o ato ilcito. II - No havendo nos autos prova de que o defeito foi ocasionado por culpa do consumidor, subsume-se o caso vertente na regra contida no caput do artigo 18 da Lei n. 8.078/90, o qual consagra a responsabilidade objetiva dos fornecedores de bens de consumo durveis pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, impondo-se o ressarcimento integral dos prejuzos sofridos.

III - Tratando-se de responsabilidade contratual, a mora constitui-se a partir da citao, e os juros respectivos devem ser regulados, at a entrada em vigor do novo Cdigo, pelo artigo 1.062 do diploma de 1916, e, depois dessa data, pelo artigo 406 do atual Cdigo Civil. Recurso no conhecido. E quanto ao vcio oculto do produto usado, comea a contar a partir de quando o prazo decadencial? Resposta: Deve-se usar o critrio da vida til do produto hiptese casustica. Art. 26,2 CDC = Tratam dos casos que obstam a decadncia: I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor (protocolo) perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca; II - (Vetado) III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento. Clusulas que obstam decadncia tem natureza de suspenso ou de interrupo? Resposta: 1 corrente) Majoritria (Nelson Nery Jr., Rizzardo Nunes, Fbio Ulhoa) = possuem natureza de suspenso dos prazos decadenciais, pois se o legislador fixou prazo inicial e final, quis dar natureza de suspenso s causas obstativas. 2 corrente) Minoritria (Seartezzini Guimares) = natureza interruptiva, pois se o CDC uma lei principiolgica, na qual impe deveres aos fornecedores e direitos aos consumidores (visa tutelar o vulnervel da relao), deve-se interpretar como condio mais favorvel ao consumidor, qual seja, a interrupo (o prazo recomea do zero). A garantia contratual (art. 50 CDC) depende de termo expresso, facultativa e complementar garantia legal, ou seja, deve ser somada contratual. Ex.: Se o prazo do contrato diz que de 1 ano e a garantia legal so de 90 dias, a garantia contratual ser de 1 ano e 90 dias. Resp 225.859/SP (13.08.2001) Ementa: PROCESSUAL CIVIL -AO DE INDENIZAO -MATRIA DE PROVA -DISSDIO NO COMPROVADO.
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I -Invivel em sede de Especial proceder-se a uma nova avaliao ftica da questo, porque tal desideratum encontra o bice do Verbete 07/STJ. II -Recurso Especial conhecido em face da divergncia, ao qual se nega provimento. Resp 579.941/RJ (10.12.2008) Ementa: Consumidor. Resciso de contrato de compra e venda.Vcios aparentes. Termo a quo do prazo decadencial. - Trata-se, na hiptese, da fixao do termo inicial para a contagem do prazo decadencial de garantia, determinado no CDC, quando, durante o perodo de garantia ofertado pela concessionria, veculo novo que apresenta defeito encaminhado, recorrentemente, rede autorizada, voltando sempre com o mesmo defeito. - Se ao trmino do prazo de garantia contratado, o veculo se achava retido pela oficina mecnica para conserto, impe-se reconhecer o comprovado perodo que o automvel passou nas dependncias da oficina mecnica autorizada, sem soluo para o defeito, como de suspenso do curso do prazo de garantia. - Prorroga-se, nessa circunstncia, o prazo de garantia inicialmente ofertado, at a efetiva devoluo do veculo ao consumidor, sendo este momento fixado como dies a quo do prazo decadencial para se reclamar vcios aparentes em produtos durveis. Recurso no conhecido . (b) Prazo prescricional (art. 27 CDC) = envolve prazo de 5 anos associado ao acidente de consumo (fato do produto/servio). Art. 27 - Prescreve em 5 (cinco) anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. DECADNCIA PRESCRIO - 30 dias produto/servio no durveis Fato do produto/servio (acidente de Vcio consumo) = 5 anos. - 90 dias produto/servio durveis 4) Transporte areo internacional = regulado pela Conveno de Varsvia (atual Conveno de Montreal), conforme previso constitucional (art. 178, caput CRFB/88).
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Art. 178 - A lei dispor sobre a ordenao dos transportes areo, aqutico e terrestre, devendo, quanto ordenao do transporte internacional, observar os acordos firmados pela Unio, atendido o princpio da reciprocidade. 4.1) Quanto ao prazo prescricional = Esta Conveno diz que o prazo prescricional de 02 anos. Entretanto, caso ocorra acidente de consumo, em conformidade com a legislao brasileira (CDC) o prazo de 05 anos. Qual prazo aplicar? Resposta: Para o STF prevalece o prazo prescricional de 02 anos Conveno de Varsvia (RE 297901/RN). RE 297901/RN (06.03.2006) Ementa: PRAZO PRESCRICIONAL. CONVENO DE VARSVIA E CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. 1. O art. 5, 2, da Constituio Federal se refere a tratados internacionais relativos a direitos e garantias fundamentais, matria no objeto da Conveno de Varsvia, que trata da limitao da responsabilidade civil do transportador areo internacional (RE 214.349, rel. Min. Moreira Alves, DJ 11.6.99). 2. Embora vlida a norma do Cdigo de Defesa do Consumidor quanto aos consumidores em geral, no caso especfico de contrato de transporte internacional areo, com base no art. 178 da Constituio Federal de 1988, prevalece a Conveno de Varsvia, que determina prazo prescricional de dois anos. 3. Recurso provido. Todavia, o STJ entende prescricional de 05 anos (CDC): ao contrrio, prevalecendo o prazo
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Ag 664.685 (STJ) Deciso Monocrtica RELATOR : MINISTRO FERNANDO GONALVES AGRAVANTE : VARIG S/A VIAO AREA RIO GRANDENSE ADVOGADO : FERNANDA ZETTLER GRUBER E OUTRO(S) AGRAVADO : LUCIANA ZAMPROGNA ADVOGADO : MRCIO MACHADO MORAIS E OUTRO(S) DECISO = Trata-se de agravo de instrumento interposto por VARIG S/A VIAO AREA RIO GRANDENSE em face de deciso do 3 VicePresidente do Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul, indeferindo o processamento de recurso especial fundado nas alneas "a" e "c" do permissivo constitucional contra acrdo assim ementado:

DANO MORAL. TRANSPORTE AREO. EXTRAVIO DE BAGAGEM. Caso em que toda a bagagem da autora ficou extraviada durante sua permanncia no exterior, sujeitando-a a angstia e constrangimentos durante sua estadia em evento de cunho profissional. Responsabilidade objetiva da companhia area. Aplicao do CDC e no da Conveno de Varsvia ou do Cdigo Brasileiro de Aeronutica. Jurisprudncia. Confirmao do valor da indenizao. Apelo improvido." (fls. 46) Aduz a recorrente violao aos artigos 20, I, e 22 da Conveno de Varsvia; 248 e 262 do Cdigo Brasileiro de Aeronutica; 333, I, do Cdigo de Processo Civil; 944 do Cdigo Civil, bem como dissdio jurisprudencial. A irresignao no merece acolhida. De incio, no que toca alegada violao aos dispositivos da Conveno de Varsvia, o acrdo recorrido encontra-se em consonncia com o entendimento preconizado por esta Corte, no sentido de que a responsabilidade do transportador areo, pelo extravio de bagagem ou de carga, rege-se pelo CDC, se o evento deu-se em sua vigncia. A propsito: "Extravio de bagagem em viagem internacional. Dano moral. Denunciao da lide. Aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor. Precedentes da Corte. 1. J decidiu a Corte que em casos de extravio de bagagem incide o Cdigo de Defesa do Consumidor. 2. O dano moral, nas circunstncias concretas deste feito, tal como identificadas pelo acrdo recorrido, tem pertinncia. 3. No atacado o fundamento para afastar a denunciao da lide, ancorado no art. 88 do Cdigo de Defesa do Consumidor, o especial no tem passagem. 4. Recurso especial no conhecido." (RESP 510.427/PB, Terceira Turma, Rel. Min. CARLOS ALBERTO MENEZES DIREITO, DJ de 25.02.2004) No mais, "cabe indenizao a ttulo de dano moral pelo atraso de vo e extravio de bagagem. O dano decorre da demora, desconforto, aflio e dos transtornos suportados pelo passageiro, no se exigindo prova de tais fatores" (AgRg no Ag 442.487/RJ, Rel. Min. HUMBERTO GOMES DE BARROS, Terceira Turma, DJ 09/10/2006) Em relao ao quantum indenizatrio, o acrdo recorrido limita-se a afirmar ser adequado o valor imposto pela sentena, nada mencionando acerca da quantia arbitrada. Nesse contexto, caberia recorrente trazer aos autos cpia da sentena recorrida, por ser pea imprescindvel para o correto deslinde da controvrsia, neste ponto. No adotada tal providncia, incide, na espcie, o verbete da smula 288/STF. A propsito: "AGRAVO DE INSTRUMENTO. ART. 544 DO CPC. AO RESCISRIA. PRAZO DECADENCIAL. TERMO INICIAL. AFERIO. DECISO QUE NO ADMITIU RECURSO EXTRAORDINRIO INTERPOSTO NOS AUTOS DA AO DE CONHECIMENTO. INEXISTNCIA. PEA ESSENCIAL COMPREENSO
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DA CONTROVRSIA. ENUNCIADO N 288/STF. 1. pacfico nesta Corte o entendimento de que no pode ser conhecido agravo de instrumento quando ausente pea essencial compreenso da controvrsia, nos termos do enunciado n 288 da Smula do STF. 2. Agravo regimental a que se nega provimento." (AgRg no Ag 678.790/PI, Rel. Min. PAULO GALLOTTI, Sexta Turma, DJe 29/09/2008) Nego provimento ao agravo.
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4.2) Quanto limitao da indenizao devida ao transporte areo = Qual prevalece: limitao da Conveno ou ilimitao do CDC? Resposta: O STF ainda no se pronunciou, todavia o para o STJ prevalece a ilimtao da indenizao, conforme prev o CDC. AI Agr 959.403. Ementa: CIVIL E PROCESSUAL. AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO DE INSTRUMENTO. EXTRAVIO DE BAGAGEM EM TRANSPORTE AREO INTERNACIONAL. CONVENO DE VARSVIA. TARIFAO NO MAIS PREVALENTE EM FACE DO CDC. DANOS MORAIS. VALOR DA INDENIZAO. REEXAME DE PROVA. IMPOSSIBILIDADE. SMULA N. 7 DESTA CORTE. AGRAVO IMPROVIDO. I. Aps o advento do Cdigo de Defesa do Consumidor, a tarifao por extravio de bagagem prevista na Conveno de Varsvia no prevalece, podendo a indenizao ser estabelecida em valor maior ou menor, consoante a apreciao do Judicirio em relao aos fatos acontecidos. II. A alterao dos valores arbitrados a ttulo de reparao de danos extrapatrimoniais somente possvel, em sede de recurso especial, nos casos em que o valor fixado destoa daqueles arbitrados em outros julgados recentes desta Corte ou revela-se irrisrio ou exagerado, o que no ocorre no presente caso. III. Alterao do valor arbitrado, no presente caso, implicaria em reexame de matria ftico-probatria, o que est obstado pela Smula n. 7 desta Corte. IV. Agravo improvido. Resp 235.678/SP (1.12.09) Ementa: TRANSPORTE AREO. Atraso. Viagem internacional. Conveno de Varsvia. Dano moral. Cdigo de Defesa do Consumidor. O dano moral decorrente de atraso em viagem internacional tem sua indenizao calculada de acordo com o CDC. Demais questes no conhecidas. Recurso dos autores conhecido em parte, e, nessa parte, parcialmente provido. Recurso da r no conhecido . ** ATENO: Para o STJ, em caso de contrato celebrado entre segurado e seguradora havendo coliso de veculos e a seguradora no paga ou paga a menor o valor do seguro, o prazo prescricional no de

05 anos, conforme prev o CDC e sim de 01 ano, em consonncia com o art. 206,1, II CC/02. Isto porque o Tribunal Superior entende que h um inadimplemento contratual e no acidente de consumo, por isso a no aplicao do art. 27 do CDC. Resp 574.947/BA (28.06.2004) Ementa: Direito civil e do consumidor. Ao de cobrana de valor complementar. Indenizao securitria. Inadimplemento. Pagamento a menor. Prazo prescricional. - O no cumprimento das obrigaes por parte do segurador consistentes no ressarcimento dos danos sofridos pelo segurado constitui inadimplemento contratual, e no fato do servio. - Caracterizada a inexecuo contratual, nuo o prazo prescricional para ao de cobrana de valor complementar de indenizao securitria. Recurso especial parcialmente provido . Servios imprprios so os que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente dele se esperam, e os que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. A ignorncia do fornecedor por vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. Quando for feita a reparao de seu produto, o fornecedor tem a obrigao implcita de empregar componentes de reposio originais, adequados e novos, ou que mantenham especificaes tcnicas do fabricante. Se quiser utilizar outras peas no originais ou usadas, deve ter autorizao do consumidor. Pelo artigo 70 do CDC h crime de consumo: empregar na reparao do produto, peas, produtos ou componentes de reposio usados, sem autorizao do consumidor. Deteno de 3 meses a um ano e multa. Artigo 25, caput, do CDC: vedada a estipulao contratual que impossibilite a obrigao de indenizar (direito do consumidor de no ver limitada a sua indenizao: direito a efetiva e preventiva reparao de danos). Artigo 51 do CDC, inciso I: clusulas nulas de pleno direito, as que impossibilitem exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor. PRAZOS DECADENCIAIS E PRESCRICIONAIS Garantia, pelo CDC so de duas espcies:
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- Legal: artigo 24, do CDC. A garantia legal de adequao (AOS FINS A QUE SE DESTINAM) do produto ou servio independe de termo expresso e vedada a exonerao contratual do fornecedor. obrigatria. Artigo 26 do CDC * Trinta dias para reclamar os vcios de servios ou produtos no durveis. * E 90 dias para vcios de produtos e servios durveis. Se o vcio for aparente, inicia-se a partir da entrega do produto ou trmino da execuo do servio. Se vcio oculto, conta-se do momento em que ficou evidenciado o defeito. Deve-se levar em considerao os efeitos que o servio causar, e no o tempo de prestao do servio. Se gerar efeitos duradouros ou no duradouros. Obstam a decadncia: a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor do produto e servios at a resposta que deve ser dada de forma inequvoca; - Instaurao de inqurito civil at o seu encerramento. Tais causas tem qual natureza? Suspendem o prazo decadencial ou interrompem? Prevalece na doutrina que so causas suspensivas da decadncia. Nelson Nery Junior, Rizzatto Nunes, Zelmo Denari, Fbio Ulhoa Coelho. Baseiam-se no texto do artigo 23, pargrafo 2, alegando que h prazo inicial e final (da reclamao at a resposta, e da instaurao do inqurito civil at seu encerramento) previstos na lei, e se o legislador quisesse estar a tais causas conotao de interruptiva, iria fixar um nico marco. Scartezini Guimares entende que de interrupo. Defende que o CDC lei principiolgico que visa proteger o consumidor mais fraco. Para ele, toda interpretao envolvendo o CDC deve ser feita de modo favorvel ao consumidor. - Contratual: facultativa. A garantia contratual complementar a legal. Ser conferida mediante termo escrito.

LEGAL- 90 DIAS- + PRAZO DA GARANTIA CONTRATUAL. a posio do STJ nos julgados que previam soma dos prazos: Resp 225.859 e 579.941. Prazo prescricional do artigo 27 do CDC: diz que prescreve em 5 anos a pretenso a reparao dos danos causados por fato do produto ou servio- ACIDENTE DE CONSUMO-, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. Enquanto a decadncia tem relao com o vcio, a prescrio tem relao com o defeito. A prescrio tem relao com o defeito- acidente de consumo. DECADENCIA- VCIO PRESCRIO- ACIDENTE DE CONSUMO
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Transporte areo nacional e internacional tem regulamentao especfica. O Cdigo Brasileiro de aeronutica regulamenta este servio. O internacional regulamentado pela Conveno de Varsvia, atual conveno de Montreal. Nestes diplomas, alm de existir tarifao da indenizao, que no prevale, existe tambm prazos prescricionais diferenciados. A Conveno de Varsvia fixa um prazo prescricional de 2 anos, enquanto que o CDC prev 5 anos. O que prevalece: o prazo reduzido da legislao especfica ou o prazo de defesa do consumidor? STF j decidiu em 2006 que prevalece a conveno de Varsvia. RE 297.901. STJ j decidiu em sentido contrrio ao STF. Foi o julgado no Agr. 664.685: que demonstra uma posio oposta a do STF. O STF, em caso posterior, j reconheceu Repercusso Geral no Agravo de Instrumento 762.184, com tendncia a reconhecer o direito do consumidor aplicando o CDC, com mudana da posio de 2006. Qualquer direito que seja contrrio ao CDC, deve prevalecer para evitar leso ao princpio do no retrocesso. Com relao a pagamento de indenizaes securitria, prevalece no STJ que o prazo de 1 ano, com aplicao do artigo 206, pargrafo 1, II do CC, no se aplicando o CDC. Pelo STJ no se trata de acidente de consumo mas mero inadimplemento contratual. Neste caso, no se aplica o dilogo das fontes.

No STF a interpretao foi no mesmo sentido, nos julgados 574.947, e RE 842.688. DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA NO CDC Artigo 28 do CDC traz as hipteses de desconsiderao. So elas: 1) Em detrimento do consumidor houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. 2) Houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. 3) Desconsiderada a personalidade jurdica se sua personalidade for obstculo a prejuzos causados aos consumidores DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURIDICA NO CDC X CC No CDC h norma de ordem pblica cujos direitos podem ser reconhecidos de oficio pelo juiz. No CC h necessidade do requerimento. CDC adotou a teoria menor. Basta a insolvncia para desconsiderar. J o CC adotou a teoria maior: alm da insolvncia, dever existir ou o desvio de finalidade (teoria maior subjetiva: no basta insolvncia, deve haver o desvio da finalidade) ou a confuso patrimonial (teoria maior objetiva). Tal diferenciao foi acolhida pelo STJ: Resp 279.273, 970.635. RE
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H trs tipos de responsabilidade decorrentes da relao existentes entre mais de uma empresa: - Sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes. - Sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes. - Sociedades coligadas (detm mais de 10% do capital social de outra sociedade mas no detm o seu controle) s respondero por culpa, devidamente comprovada no caso concreto. Diferenas entre o art.50 CC/02 e art. 28 CDC Art. 50 CC/02. Em caso de abuso da personalidade jurdica, caracterizado pelo desvio de finalidade, ou pela confuso patrimonial, pode o juiz decidir, a requerimento da parte, ou do Ministrio Pblico quando lhe couber intervir no processo, que os efeitos de certas e determinadas relaes de obrigaes sejam estendidos aos bens particulares dos administradores ou scios da pessoa jurdica.

Art. 28 - O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao . 1 diferena) O CDC por ser norma de ordem pblica no exige requerimento do consumidor para que se efetive a desconsiderao da personalidade jurdica, podendo ser declarada de ofcio, cujo intuito contribuir com a reparao aos danos do consumidor. 2 diferena) O CDC adotou a Teoria Menor, ou seja, basta a insolvncia para a desconsiderao da personalidade jurdica. J o CC/02 adotou a Teoria Maior, que pode ser subjetiva (alm da insolvncia tem que ter o desvio da finalidade) ou objetiva (alm da insolvncia tem que existir a confuso patrimonial). Resp 279.273/SP (29.03.2004) Ementa: Responsabilidade civil e Direito do consumidor. Recurso especial. Shopping Center de Osasco-SP. Exploso. Consumidores. Danos materiais e morais. Ministrio Pblico. Legitimidade ativa. Pessoa jurdica. Desconsiderao. Teoria maior e teoria menor. Limite de responsabilizao dos scios. Cdigo de Defesa do Consumidor. Requisitos. Obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. Art. 28, 5. - Considerada a proteo do consumidor um dos pilares da ordem econmica, e incumbindo ao Ministrio Pblico a defesa da ordem jurdica, do regime democrtico e dos interesses sociais e individuais indisponveis, possui o rgo Ministerial legitimidade para atuar em defesa de interesses individuais homogneos de consumidores, decorrentes de origem comum. - A teoria maior da desconsiderao, regra geral no sistema jurdico brasileiro, no pode ser aplicada com a mera demonstrao de estar a pessoa jurdica insolvente para o cumprimento de suas obrigaes. Exige-se, aqui, para alm da prova de insolvncia, ou a demonstrao de desvio de finalidade (teoria subjetiva da desconsiderao), ou a demonstrao de confuso patrimonial (teoria objetiva da desconsiderao). - A teoria menor da desconsiderao, acolhida em nosso ordenamento jurdico excepcionalmente no Direito do Consumidor e no Direito Ambiental, incide com a mera prova de insolvncia da pessoa jurdica para o pagamento de suas obrigaes, independentemente da existncia de desvio de finalidade ou de confuso patrimonial. - Para a teoria menor, o risco empresarial normal s atividades econmicas no pode ser suportado pelo terceiro que contratou com a pessoa jurdica, mas pelos scios e/ou administradores
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desta, ainda que estes demonstrem conduta administrativa proba, isto , mesmo que no exista qualquer prova capaz de identificar conduta culposa ou dolosa por parte dos scios e/ou administradores da pessoa jurdica. - A aplicao da teoria menor da desconsiderao s relaes de consumo est calcada na exegese autnoma do 5 do art. 28, do CDC, porquanto a incidncia desse dispositivo no se subordina demonstrao dos requisitos previstos no caput do artigo indicado, mas apenas prova de causar, a mera existncia da pessoa jurdica, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. Recursos especiais no conhecidos. AI 418.399-5/TJPR (19.09.2007) Ementa: Processual Civil, Civil e Direito do Consumidor - Recurso de Agravo - Espcie por instrumento - Desconsiderao da personalidade jurdica - Execuo de ttulo executivo extrajudicial - Plo passivo Devedor - Pessoa jurdica - Cessao das atividades empresariais Extino irregular - Garantia do Juzo da Execuo - Inexistncia de bens Desconsiderao da personalidade jurdica - Notria evidncia de fraude e desvio de patrimnio - Abuso de direito e nimo de fraudar credores Teoria maior da desconsiderao - Aplicao do art. 50 do CC/2002 Relao consumerista - Teoria menor da desconsiderao - Exegese do art. 28, 5, do Cdigo de Defesa do Consumidor - Aplicao geral da desconsiderao - Recurso desprovido. 1 - Disregard doctrine. Ao contrrio do que se tem afirmado com certa freqncia, a desconsiderao da personalidade jurdica no se presta a mitigar o instituto da separao patrimonial; muito pelo contrrio, ela o reafirma, na medida em que cobe a manipulao ilcita do patrimnio societrio em proveito prprio de seus scios. Alm disso, a desconsiderao confere mais um ingrediente de segurana jurdica s relaes negociais, uma vez que, na medida em que repele as condutas contaminadas pelo dolo e pela malcia, privilegia as relaes pautadas pela boa-f. 2 - Desconsiderao da personalidade jurdica. Encerramento irregular da atividade comercial. J amplamente cristalizado na jurisprudncia atual o posicionamento de que, por desconsiderao da personalidade jurdica, mesmo sendo a sociedade de responsabilidade limitada e tendo seus scios integralizado o capital social, respondem os bens destes pelas dvidas da empresa, se esta cessou sua atividade de forma irregular, sem satisfazer, antes, o que devia ou exibir bens prprios bastantes a assegurar seu pagamento, frustrando o recebimento pelos credores de seus crditos. Vem-se admitindo, outrossim, a desconsiderao da personalidade jurdica, alcanando as sociedades comerciais em geral, inclusive as annimas, quando sua dissoluo ou transformao, sob qualquer ttulo, tenha sido realizada com notrios
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propsitos de escapar s obrigaes existentes, caracterizando uso abusivo de seus direitos ou nimo de fraudar os credores. Semelhante situao fica evidenciada, sobretudo, com a no-satisfao pela empresa de seus dbitos e a no-localizao ou ofertamento por ela de bens seus, livres e desembaraados, que se revelem efetivamente bastantes a garanti-los, havendo notrias evidncias de que seus ativos acabaram transferidos, embora de maneira formalmente regular ou sem violao de preceitos legais, a uma nova companhia . 5.2) Desconsiderao da personalidade jurdica no CDC Art. 28, caput c/c 5 CDC = conjunto de hipteses: I) em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social; II) falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao; III) sempre que sua personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores. Ex.: Dono de empresa milionrio e o patrimnio da empresa pequeno. A empresa causa muitos prejuzos aos consumidores. A soluo ser a desconsiderao da personalidade jurdica da empresa para que possa atingir o patrimnio do dono e indenizar os consumidores, conseqentemente.
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art. 28,2 CDC = As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste Cdigo. Nas sociedades controladas, h relao de hierarquia, por isso a responsabilidade subsidiria, devendo exaurir o patrimnio da empresa que causar prejuzo e em seguida exaurir das demais. art. 28,3 CDC = As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste Cdigo. Isto porque as empresas esto no mesmo patamar, no havendo hierarquia, por isso responde de forma solidria. art. 28,4 CDC = As sociedades coligadas s respondero por culpa, quando devidamente comprovada. 6. Simulados

6.1 Assinale a alternativa correta: a) ( ) a responsabilidade civil do fornecedor por danos acusados por produtos ou servios defeituosos objetiva, tendo em vista que as regras dos artigos 12 e 14 do CDC estabelecem a desnecessidade da presena de elementos subjetivos, dolo ou culpa stricto sensu, no suporte fsico do fato de consumo. b) ( ) com relao ao fornecimento de energia eltrica, a jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia firmou-se no sentido de que o consumidor, quando pessoa jurdica de direito pblico, mesmo inadimplente, no pode ter o fornecimento de energia eltrica interrompido pela concessionria, pois energia eltrica servio pblico essencial populao. c) ( ) entre as causas excludentes da responsabilidade pelo fato do produto ou do servio, previstas nos pargrafos 3 dos artigos 12 e 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, esto a culpa concorrente do consumidor ou de terceiros. d) ( ) a morte de passageiro decorrente de assalto mo armada no interior do nibus acarreta a responsabilidade da empresa concessionria do servio pblico, em face do que dispe o 1 do art. 14 do CDC: 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I o modo de seu fornecimento; II o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi fornecido. Resposta: A 6.2 Em meados de 1980, a pessoa jurdica Ebal Indstria de Bebidas Ltda. fabricou e colocou no mercado um refrigerante, que foi consumido em larga escala, por apresentar caractersticas de colorao e paladar muito atrativas aos consumidores. Em 1989, foi constatado que a composio qumica do produto, quando ingerido em excesso, poderia causar cncer, razo pela qual o produto foi retirado do mercado. Antnio foi um dos milhares de consumidores do produto. Desde que o produto foi comercializado, ele ingeria cerca de um litro diariamente. Em 1992, sentindo sua sade debilitada e ao tomar conhecimento da nocividade da bebida, Antnio procurou um mdico, que constatou que ele estava com cncer no estmago, provocado, provavelmente, pelo uso do refrigerante fabricado pela Ebal Indstria de Bebidas Ltda. Antnio, ento, ajuizou ao de reparao de danos contra a Ebal Indstria de Bebidas Ltda. em junho de 2005. Com fulcro na situao hipottica acima apresentada e luz das normas que regem as relaes de consumo, assinale a opo incorreta.
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a) Se a fabricante Ebal Indstria de Bebidas Ltda. no pudesse ser identificada por Antnio, este poderia ajuizar ao de reparao contra o revendedor final. b) A pretenso de Antnio no merece acolhida, dado o advento do lapso prescricional. c) O Ministrio Pblico parte legtima para ajuizar ao em defesa de todos os consumidores que, porventura, sofreram danos em decorrncia da ingesto do produto imprprio para consumo. d) A situao hipottica ilustra caso de responsabilidade do fornecedor pelo vcio do produto. Resposta: D 6.3 "O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto de risco, que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana". Tem-se, ento, vista deste texto: a) ( ) responsabilidade advinda de culpa lato sensu, ante a clusula sabe ou deveria saber; b) ( ) exceo ao princpio geral da atividade econmica do risco; c) ( ) adoo da teoria do risco do negcio; d) ( ) no se incluem os danos da advindos nos chamados acidentes de consumo. Resposta: C (COMO PODER SER FEITO O ACORDO DE PRAZO DE SUBSTITUIO DAS PEAS? POR CONTRATO DE ADESAO?) (no caso do artigo 19, o fornecedor imediato no caso de vicio na quantidade os requisitos so cumulativos? Deve fazer a pesagem e no tiver instrumento com padres oficiais) Aula 06- 16/05/2012 Das prticas comerciais Oferta A oferta do CDC igual ou diferente do CC/02? Resposta: diferente. - CC/16, no seu art. 1080 = h pessoas determinadas (preponente/oplaco), isto , relaes individualizadas, logo a oferta no vincula.
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- CDC = tem contexto de uma produo em srie (escala), ou seja, sociedade de massa, logo vincula a oferta. - CC/02, art. 427 = continua a permitir a revogao de uma proposta, diferentemente do CDC, que no admite, visto que vincula a oferta (o fornecedor est obrigado a cumprir a oferta). A relao continua individualizada. Qual a diferena da oferta do CDC para a oferta direcionada ao pblico nos termos do art. 429 do CC? Resposta: Oferta ao pblico diferente da oferta voltada para a sociedade de massa (CDC). Para a professora Cludia Lima Marques, os que diferenciam o pblico alvo. No CC/02 o pblico alvo so os comerciantes, empresrios, cuja oferta direcionada aos fornecedores. J no art. 30 do CDC a oferta voltada ao pblico de consumidores, que so vulnerveis e por isso merecem tratamento especial. Art. 30 - Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Conceito de oferta no CDC = Oferta sinnimo de marketing, ou seja, todas as prticas e tcnicas que visam aproximar o consumidor dos produtos e servios colocados no mercado de consumo. Ex.: Publicidade (a oferta no se resume publicidade). Ou seja, de acordo com o art. 30 do CDC oferta toda e qualquer informao ou publicidade, desde que devidamente vinculada. Em outras palavras, toda publicidade contem informao, mas nem toda informao consiste numa publicidade. Um exemplo de que nem toda informao consiste em publicidade pessoa do interior (ignorante tcnico) vai para a Capital e resolve comprar uma pulseira de ouro numa loja. Todavia, ao perguntar se a pulseira era de ouro ao vendedor, este percebendo a sua ignorncia diz que , mas na verdade lato e a vende. Caractersticas da oferta a) Toda informao ou publicidade suficientemente precisa e veiculada:
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Toda informao ou publicidade = toda publicidade contm informao, mas nem toda informao consiste em uma publicidade. Ex.: o caso do exemplo supracitado da pulseira. informao ou publicidade suficientemente precisa = aquela que tem no mnimo conciso capaz de influenciar o comportamento do consumidor. Ex.: Uma rua que possui inmeras concessionrias e uma contm uma placa com os seguintes dizeres: Aqui possui carros mais barato da redondeza. PUFFING (o chamado exagero publicitrio), onde h uma informao genrica que no veicula o consumidor, pois no contm o mnimo de preciso que o CDC estabelece. Ex.: Propaganda da bala halls (gelo).
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veiculada = deve ser de qualquer forma ou meio de comunicao. Ex.: panfletos, rdio, TV, etc. A informao suficientemente precisa quando capaz de influenciar a deciso do consumidor. A informao ou publicidade deve ser veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados. Deve ser exteriorizada. A oferta obriga o fornecedor que a veicular ou dela se utilizar: princpio da vinculao da oferta ou da publicidade (a publicidade uma manifestao da oferta). H vinculao, neste caso, da montadora de carro e a concessionria de veculos, j que a montadora emite a publicidade e a concessionaria se utiliza dela. Em regra, o fornecedor no pode invocar o erro para se eximir de cumprir o que foi ofertado. Somente o erro grosseiro exige o fornecedor, e desde que no seja uma prtica corriqueira do fornecedor excepcionalmente poder eximir do dever de cumprir a oferta. Isto porque a boa f objetiva tambm exigida do consumidor. A oferta integra o contrato que vier a ser celebrado. As informaes devem ser corretas- que no podem induzir o consumidor em erro. A oferta veiculada ilimitada? Resposta: No, pois ela pode ser limitada no tempo, na quantidade e no aspecto geogrfico, desde que esta limitao esteja clara no momento da oferta antes de ser veiculada, isto , na publicidade.
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Supondo que na oferta no h limitao quantitativa. Da um consumidor resolve levar uma quantidade excessiva do produto. O fornecedor est obrigado a atender este consumidor? Resposta: O fornecedor no est obrigado a atender o consumidor, mesmo que na oferta no tenha o limite quantitativo (REsp 595.734/RS) Caractersticas da informao na oferta (art. 31 CDC) Art. 31 - A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidade, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores. Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de forma indelvel. (Acrescentado pela L-011.989-2009). H dois tipos de informaes, quais sejam: 1) Informao pr-contratual = relacionada com o produto/servio. 2) Informao contratual = relacionada em maior escala, com as formalidades do contrato. Em ambas, h o mesmo objetivo: um consumo livre, com o consentimento, ou seja, um consumo pautado em informaes adequadas sobre o produto/servio e contrato que vier a ser celebrado. Desta forma, as caractersticas so: a) Informao correta = aquela informao verdadeira, que no induzir o consumidor ao erro. No sendo a informao verdadeira, acarretar em um vcio de quantidade ou qualidade. b) Informao clara = aquela entendida de imediato pelo consumidor com facilidade. No se tem esta clareza em bula de remdio. c) Informao precisa = so informaes exatas, definidas, ligadas ao produto a que se refere. d) Informao ostensiva = so as de fcil percepo e que dispensam maiores esforos do consumidor para sua localizao. e) Deve ser em vernculo: lngua portuguesa. Expresses estrangeiras podem compor a oferta consagradas no nosso vocabulrio. Ex. Cheeseburger. desde que
Em produtos refrigerados, as informaes sero gravveis de forma indelvel: aquilo que no se apaga. A falta de uma dessas caractersticas, salvo a CORRETA gerar em um acidente de consumo responsabilidade por fato de produto/servio.

Diante destas caractersticas supracitadas, o preo por meio de cdigo de barra tambm viola o CDC? Resposta: O STJ durante muito tempo entendia que sim, pois para assegurar o direito do consumidor de obter informaes claras, precisas e ostensivas sobre o preo do produto, era necessrio que o estabelecimento comercial fixasse etiquetas em cada mercadoria, no sendo suficiente a indicao do preo nas prateleiras e por meio de cdigo de barras. (MS 6010/99). Em 2004, com o advento da L. 10.962/04 passou a admitir o cdigo de barra como forma legtima de fixar preo nos produtos no mercado de consumo. Por isso, o STJ mudou o seu entendimento, j que h lei regulamentando o assunto REsp 688.151/MG desde que sigam as regras da L. 10962/04 e do Dec. 5903/06, tais como: exigncia de aparelho de leitura ptica numa distncia mxima de 15 metros, alm da exigncia de cartazes indicando a localizao do aparelho. Art. 32 CDC = trata da reposio de peas no mercado de consumo. Art. 32 - Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. Pargrafo nico - Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na forma da lei . O distribuidor tem a obrigao de repor as peas? Resposta: No, pois o CDC s prev a obrigao de reposio do fabricante e importadores. Entretanto, o distribuidor tem a responsabilidade no tocante assistncia tcnica, j que uma atividade inerente ao seu ramo de atuao. Se no h lei prevendo o perodo razovel de tempo para a reposio de peas em hipteses de no produo mais do produto, como por exemplo, o Fusca, caber a quem prev-lo? Resposta: Caber o juiz definir, sob o critrio da vida til do produto (Dec. 2181/97, art. 13, XXI). Art. 13 Dec. 2181/97. Sero consideradas, ainda, prticas infrativas, na forma dos dispositivos da Lei n 8.078, de 1990: XXI - deixar de assegurar a oferta de componentes e peas de reposio, enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto, e, caso cessadas, de manter a oferta de componentes e peas de reposio por perodo razovel de tempo, nunca inferior vida til do produto ou servio.
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Art. 33 CDC = Trata da oferta por telefone ou reembolso postal, na qual dever constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial.
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E na compra feita pela Internet, aplica-se a regra do art. 33 CDC? Resposta: Prevalece que sim, at que venha uma lei regulamentando o assunto. Entretanto, para o Ministro do STJ, Antonio Herman de Vasconcellos e Benjamin, s seria possivel se o consumidor conhecesse o produto pela internet e realizasse a compra pelo telefone. De acordo com do art. 33, acrescentado pela L. 11.800/08, proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina. Assim, quando um consumidor liga para uma empresa (nesta situao ele paga pela ligao) para fazer uma reclamao, no pode a mesma oferecer seus outros produtos. Vale ressaltar que o referido dispositivo cita a palavra onerosa. E quanto ao SAC (Servio de Atendimento ao Consumidor)? Ou seja, em caso de ligao gratuita poder a empresa fazer propaganda de seus produtos? Resposta: Tambm no, SALVO se houver consentimento do consumidor, de acordo com o Dec. 6523/08, art. 14: vedada a veiculao de mensagens publicitrias durante o tempo de espera para o atendimento, salvo se houver prvio consentimento do consumidor . Obs.: No Estado de SP, h a L. 13.226/08, que institui no mbito do Estado de So Paulo, o Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligaes de Telemarketing. Art. 1, - O Cadastro tem por objetivo impedir que as empresas de telemarketing, ou estabelecimentos que se utilizem deste servio, efetuem ligaes telefnicas no autorizadas para os usurios nele inscritos. O FORNECEDOR DO PRODUTO OU SERVIO SOLIDARIAMENTE RESPONSVEL PELOS ATOS DE SEUS PREPOSTOS OU REPRESENTANTES AUTONOMOS- NO H NECESSIDADE DE VNCULO TRABALHISTA PARA CARACTERIZAR O PREPOSTO. Art. 35 CDC = Trata da recusa da oferta, dando um respaldo ao vulnervel (consumidor). Assim, em caso de recusa da oferta, poder o consumidor: I) exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade = esta exigncia poder ser feita atravs de instrumentos processuais previstos no art. 84 do CDC: - ao de obrigao de fazer (art. 84, caput CDC); - ajuizar liminar (art. 84,3 CDC); - caso estas medidas no forem suficientes, poder o juiz impor multa diria, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou

compatvel com a obrigao, fixando prazo razovel para o cumprimento do preceito (art. 84,4 CDC). - ou ento, poder o Juiz determinar as medidas necessrias, tais como busca e apreenso (art. 84,5 CDC). II) aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III) rescindir o contrato, com direito restituio de quantia e eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Em relao ao fornecedor direto e indireto, supondo que o fornecedor indireto (concessionria) venha a falir, a montadora (fornecedor direto) obrigada a arcar com a responsabilidade de entregar o veculo ao consumidor? Resposta: Sim, conforme entendimento jurisprudencial do STJ REsp 363.939/MG. REsp 363.939/MG Ementa: Constatado pelo eg. Tribunal a quo que o fornecedor, atravs de publicidade amplamente divulgada, garantiu a entrega de veculo objeto de contrato de compra e venda firmado entre o consumidor e uma de suas concessionrias, submete-se ao cumprimento da obrigao nos exatos termos da oferta apresentada. Diante da declarao de falncia da concessionria, a responsabilidade pela informao ou publicidade divulgada recai integralmente sobre a empresa fornecedora. Publicidade 2.1 Conceito = envolve toda a informao dirigida ao pblico consumidor com o objetivo de promover comercialmente produtos ou servios colocados no mercado de consumo. A conotao da publicidade COMERCIAL da conotao da propaganda que pode ser: SOCIAL, ECONMICA, RELIGIOSA, FILOSFICA, IDEOLGICA E POLTICA. Publicidade toda informao repassada ao publico consumidor com objetivo de promover comercialmente produto ou servio colocado no mercado de consumo. Propaganda no tem conotao comercial. Tem outras finalidades como finalidade ideolgica, filosfica, poltica, social e econmica. Obs.: O art. 220,4 CRFB/88 traz um erro do legislador, pois este utilizou a expresso propaganda comercial, devendo na verdade utilizar publicidade, j que esta possui uma conotao comercial.
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Art. 220,4 CRFB/88. A propaganda comercial de tabaco, bebidas alcolicas, agrotxicos, medicamentos e terapias estar sujeita a restries legais, nos termos do inciso II do pargrafo anterior, e conter, sempre que necessrio, advertncia sobre os malefcios decorrentes de seu uso.
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Sistemas de Controle da publicidade 1) Controle Estatal = s o Estado de modo exclusivo capaz de implementar os mtodos de controle da publicidade. 2) Controle Privado = s as empresas privadas exclusivamente, e do setor regulamentando a questo da publicidade o Estado no interfere neste sistema. 3) Controle Misto = envolve o controle do Estado em conjunto com o setor privado (adotado pelo Direito Brasileiro) Estado + CONAR (Conselho Nacional de Auto-regulamentao Publicitria, no qual pautado por um cdigo prprio, de auto regulamentao publicitria). Ex.: Havia uma propaganda da cerveja BRAHMA que tinha como personagem principal uma tartaruga. Este animal faz uma aluso s crianas e em virtude disso, o CONAR acrescentou um dispositivo no seu cdigo vedando a incluso de animaes com o tema em propagandas de bebida alcolicas. Espcies = a propaganda pode ser INSTITUCIONAL (ou coorporativa) e COMERCIAL (ou promocional). a) INSTITUCIONAL (ou coorporativa) = no se preocupa vem veicular o produto ou servio e sim em melhorar a imagem da empresa ou instituio. b) COMERCIAL (ou promocional) = preocupa-se com o produto/servio e no com a imagem da empresa, podendo ser: b.1) Publicidade promocional para demanda pioneira ou primria = preocupao com o produto e no com a marca. Ex.: Vrias empresas produtoras de leite se renem para o consumo de seus produtos, utilizando o slogan Beba leite!. b.2) Publicidade promocional para demanda seletiva = objetivo divulgar a marca. Ex.: Toma leite PARMALAT Tomou!?. TEASER: o anncio do anncio. Ex. no perca no anncio do jornal nacional de sbado de um produto que vai revolucionar sua vida.. PUBLICIDADE DISSIMULADA- tem conotao jornalstica

PUBLICIDADE SUBLIMINAR: captada pelo inconsciente pelo consumidor. PUBLICIDADE CLANDESTINA: merchandising ou teaser. Entra no dia a dia do personagem. Princpios da Publicidade no CDC
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a) Princpio da identificao imediata da publicidade (art. 36, caput, do CDC) Art. 36, caput.A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal . A publicidade s ser lcita se o consumidor puder identific-la de forma imediata e facilmente. Por isso, vedado qualquer tipo de publicidade clandestina, quais sejam: I Publicidade dissimulada II Publicidade subliminar III Merchandising b) Princpio da vinculao contratual da publicidade = Pode o consumidor exigir o cumprimento do veiculado na mensagem publicitria, nos termos dos artigos 30 e 35 do CDC. A publicidade forma de oferta, logo vincula (obriga) o fornecedor. c) Princpio da veracidade da publicidade (art. 37, 1 e 3 CDC ) = vedada a publicidade enganosa. d) Princpio da no abusividade da publicidade (art. 37,2 CDC) = veda a publicidade abusiva. e) Princpio da inverso obrigatria do nus da prova no tocante veracidade da publicidade (art. 38 do CDC): deve ser feita a critrio do juiz. Op judice. Mas no caso da VERACIDADE E CORREO DA INFORMAO OU COMUNICAO H INVERSO OPE LEGIS. f) Princpio da transparncia/da fundamentao da publicidade (art. 36, CDC): o fornecedor manter em seu poder os fatos fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao a sua mensagem. no basta falar a verdade. Tem q comprovar que est falando a verdade.

g) Princpio da correo do desvio da publicidade contrapropaganda (arts. 56,XII e 60, caput e 1, todos do CDC) ou
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Corresponde a obrigao de fazer nova publicidade sem os vcios da enganosidade. Publicidades vedadas/proibidas (art. 37, caput CDC) = so as propagandas enganosas ou abusivas. a) Propaganda enganosa (art. 37,1 CDC) = aquela inteira ou parcialmente falsa, capaz de induzir em erro o consumidor. Pode ser enganosas por COMISSO ( aquela que afirma algo que no real. Ex.: Veculo 2.0 que faz 20km/l nos grandes centros urbanos em dia de trnsito) ou OMISSO ( aquela que deixa de informar sobre dado essencial do produto ou do servio art. 37,3 CDC). Art. 37, 1 - enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. O que dado essencial? Resposta: a informao relevante capaz de influenciar o comportamento do consumidor. Ex.: Publicidade do cigarro que foi modificada (traz no verso da embalagem fotos de pessoas com srios problemas de sade, em razo do uso prolongado deste produto). Obs.: A L. 9294/96 veio para regulamentar o art. 220,4 da CRFB/88, apesar de ter gerado grandes efeitos para o cigarro, ainda no trouxe significativas mudanas no que tange s bebidas alcolicas, em virtude do lobby. O elemento subjetivo na propaganda enganosa tem relevncia? Resposta: No, sob os seguintes fundamentos: I) a responsabilidade no CDC, em regra, objetiva; tendo pouca importncia em saber o dolo/culpa do fornecedor. II) o objetivo principal na propaganda enganosa no punir o fornecedor e sim proteger o consumidor, pouco importando o elemento objetivo (dolo/culpa).

O erro efetivo/concreto necessrio para caracterizar a publicidade enganosa ou basta a presena de o erro potencial? Resposta: Basta a presena do erro potencial para caracteriz-la, pois o erro efetivo/concreto mero exaurimento da publicidade enganosa. O puffing EXAGERO PUBLICITRIO- pode caracterizar a publicidade enganosa? Resposta: Sim, desde que exista o mnimo de preciso. Ex. faixa na frente do local com os dizeres: aqui voc vai encontrar o carro mais barato da rua. Este pode caracterizar publicidade enganosa. E no uma placa com os dizeres: aqui o carro mais barato.. este no enganosa, pois sem preciso.
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E o anncio ambguo (aquele que tem mais de um sentido)? Os dois sentidos devem ser enganosos para caracterizar a publicidade enganosa ou basta apenas um para contaminar toda a publicidade? Resposta: Basta um sentido seja enganoso para caracterizar a publicidade enganosa. PUBLICIDADE ABUSIVA b) Publicidade abusiva (art. 37,2 CDC) = aquela publicidade antitica que fere os valores da coletividade. O prprio artigo trouxe rol exemplificativo de publicidades abusivas: publicidade discriminatria de qualquer natureza, incite a violncia, explore o medo ou superstio, que se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeito a valores ambientais, a prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana. Pode uma publicidade ser enganosa e abusiva ao mesmo tempo? Resposta: Sim, pois enquanto a publicidade enganosa se refere diretamente ao produto/servio, a publicidade abusiva est preocupada com a repercusso da mensagem perante a coletividade. Anlise do art. 37,2 CDC (publicidade abusiva) = aquela publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. - publicidade discriminatria de qualquer natureza = envolve raa, sexo, orientao sexual, condio social, nacionalidade, profisso, convices religiosas e polticas, idade, dentre outras. - publicidade que incite violncia = engloba a violncia de homem contra homem, bem como a de homem contra o animal. - publicidade que explore o medo ou a superstio ;

- publicidade que se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana = tm-se dois critrios: 1 critrio) estimular sentimento de inferioridade da criana; 2 critrio) estimular os constrangimentos dos responsveis. - publicidade que desrespeita valores ambientais = engloba a poluio da gua, do ar, das matas, depredao da flora e da fauna, poluio visual ou sonora e o desperdcio de recursos naturais. - publicidade que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana = tem-se trs critrios: 1 critrio) publicidade que manifesta descaso pela segurana; 2 critrio) estimular o uso perigoso de produtos ou servios; 3 critrio) deixar de mencionar cuidados especiais para evitar a ocorrncia de acidentes o caso da publicidade de bebidas alcolicas. O spam (publicidade de correio eletrnico, que corresponde a uma mensagem eletrnica comercial no solicitada) caracteriza uma publicidade abusiva? Resposta: Na doutrina prevalece que sim, sob trs fundamentos: a) viola os direitos constitucionais da intimidade e da privacidade; b) viola a liberdade de escolha (no se que receber e-mail de pessoa que no se conhece); c) causa danos diretos e indiretos aos consumidores: patrimoniais (ex.: pagar por um servio anti-spam) e algumas vezes danos morais. A publicidade comparativa, muito comum em propaganda de sabo em p, vedada pelo CDC? Resposta: No vedada a publicidade comparativa pelo CDC, entretanto h limites para a mesma, quais sejam: a) no se pode fazer ataques pessoais ao concorrente; b) no possvel fazer comparaes impossveis de serem comprovadas (art. 36, CDC). Art. 36, CDC = O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem. c) a comparao deve ser objetiva e no genrica, ou seja, a comparao deve ser feira em elementos especficos. d) a informao deve ser exata/precisa. Como a responsabilidade do fornecedor que veicula a publicidade enganosa/abusiva?
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Resposta: O fornecedor responde de forma OBJETIVA.
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E a responsabilidade das agncias de publicidade e dos veculos de informao? Resposta: H divergncias: 1 corrente (Antonio Herman): o anunciante e o veculo s sero coresponsveis quando agirem dolosa ou culposamente responsabilidade SUBJETIVA; 2 corrente (Nelson Nery e Rizzatto Nunes): pregam a responsabilidade civil OBJETIVA tambm para a agncia, o veculo e a celebridade sob argumento de que a responsabilizao de tais sujeitos deve ser realizada nos termos da regra prevista no CDC. Para o STJ NO RESPONDEM NEM OBJETIVA NEM SUBJETIVAMENTE, se quem patrocina o fornecedor. Prticas abusivas So as desconformidades com os padres mercadolgicos, de boa conduta em relao ao consumidor. CLASSIFICAO Classificao de prticas abusivas no CDC 4.3.1 Quanto ao momento em que se manifestam no processo econmico: a) Produtivas = relacionadas com a fase de produo (art. 39, VIII CDC). b) Comerciais = relacionadas com a fase ps-produo e traduzidas nos demais incisos do art. 39 CDC. Ex.: art. 39, I CDC, que trata da venda casada. Ex2: Foi proposta a ADI 855/PR (06.03.08) em face da lei estadual do PR, na qual esta obrigava os estabelecimentos que comercializem Gs Liquefeito de Petrleo - GLP a pesarem, vista do consumidor, cada botijo ou cilindro vendido. O STF julgou procedente a ADI, declarando inconstitucional a referida lei, visto que competncia privativa da Unio para legislar sobre energia (CF, art. 22, IV), bem como houve violao ao princpio da proporcionalidade. 4.3.2 Quanto ao aspecto jurdico contratual

a) Pr-contratuais (art. 39, I, II e III + art. 40 CDC). b) Contratuais (art. 39, IX e 51 do CDC); c) Ps-contratuais (art. 39, VII CDC). 4.4 Anlise do art. 39 CDC De acordo com o caput do art. 39 o rol das prticas abusivas exemplificativo (dentre outras). a) Inciso I: condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. a famosa venda casada. REsp 744602/RJ (01/03/2007) Ementa: APLICAO DE MULTA PECUNIRIA POR OFENSA AO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. OPERAO DENOMINADA 'VENDA CASADA' EM CINEMAS. CDC, ART. 39, I. VEDAO DO CONSUMO DE ALIMENTOS ADQUIRIDOS FORA DOS ESTABELECIMENTOS CINEMATOGRFICOS. A prtica abusiva revela-se patente se a empresa cinematogrfica permite a entrada de produtos adquiridos na suas dependncias e interdita o adquirido alhures, engendrando por via oblqua a cognominada 'venda casada', interdio inextensvel ao estabelecimento cuja venda de produtos alimentcios constituiu a essncia da sua atividade comercial como, verbi gratia, os bares e restaurantes . REsp 804202/MG (19-08-2008) Ementa: SFH. SEGURO HABITACIONAL. CONTRATAO FRENTE AO PRPRIO MUTUANTE OU SEGURADORA POR ELE INDICADA. DESNECESSIDADE. INEXISTNCIA DE PREVISO LEGAL. VENDA CASADA. - Discute-se neste processo se, na celebrao de contrato de mtuo para aquisio de moradia, o muturio est obrigado a contratar o seguro habitacional diretamente com o agente financeiro ou com seguradora por este indicada, ou se lhe facultado buscar no mercado a cobertura que melhor lhe aprouver. - O seguro habitacional foi um dos meios encontrados pelo legislador para garantir as operaes originrias do SFH, visando a atender a poltica habitacional e a incentivar a aquisio da casa prpria. A aplice colabora para com a viabilizao dos emprstimos, reduzindo os riscos inerentes ao repasse de recursos aos muturios. - Diante dessa exigncia da lei, tornou-se habitual que, na celebrao do contrato de financiamento habitacional, as instituies financeiras imponham ao muturio um seguro administrado por elas prprias ou por empresa pertencente ao seu grupo econmico.
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- A despeito da aquisio do seguro ser fator determinante para o financiamento habitacional, a lei no determina que a aplice deva ser necessariamente contratada frente ao prprio mutuante ou seguradora por ele indicada. - Ademais, tal procedimento caracteriza a denominada venda casada, expressamente vedada pelo art. 39, I, do CDC, que condena qualquer tentativa do fornecedor de se beneficiar de sua superioridade econmica ou tcnica para estipular condies negociais desfavorveis ao consumidor, cerceando-lhe a liberdade de escolha. Recurso especial no conhecido. Servio de gua e esgoto (servio essencial) com cobrana de tarifa mnima viola o art. 39, I CDC? Resposta: O STJ permite a cobrana da tarifa mnima aos servios essenciais, j que no h violao do art. 39,I CDC, em razo das L 8.987/95 e L. 11.445/07. AgRg no REsp 873647/RJ (06/11/2007) Ementa: ADMINISTRATIVO SERVIO PBLICO TAXA DE GUA COBRANA DE TARIFA PROGRESSIVIDADE LEGALIDADE PRECEDENTES. 1. lcita a cobrana de tarifa de gua, em valor correspondente ao consumo mnimo presumido mensal. 2. A Lei n. 8.987/95, que trata, especificamente, do regime de concesso e permisso da prestao de servios pblicos autoriza a cobrana do servio de fornecimento de gua, de forma escalonada (tarifa progressiva), de acordo com o consumo. Cuida-se de norma especial que no destoa do art. 39, inciso I, do CDC que, em regra, probe ao fornecedor condicionar o fornecimento de produtos ou servios a limites quantitativos. Tal vedao no absoluta, pois o legislador, no mesmo dispositivo, afasta essa proibio quando houver justa causa . A validade de crditos nos cartes pr-pagos no prazo de 90 dias, viola o art. 39,I CDC? Resposta: O STJ entende que no viola tal dispositivo. REsp 806304/RS (02/12/2008) Ementa: A Primeira Turma do Superior Tribunal de Justia (STJ) negou provimento a recurso proposto pelo Ministrio Pblico Federal (MPF) no qual pretendia o reconhecimento da ilegalidade referente restrio de prazo de validade de 90 dias para a utilizao de crditos adquiridos mediante cartes pr-pagos, imposta aos consumidores do servio de telefonia celular pr-pago.
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b) Inciso II: recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. Ou seja, havendo estoque, no se deve recusar o pedido do consumidor, respeitando sempre o consumo pessoal e de sua famlia (ver Resp 595.734/RS) REsp 595.734/RS (02/08/2005) Ementa: Recurso especial. Cdigo de defesa do consumidor. Dano moral. Venda de produto a varejo. Restrio quantitativa. Falta de indicao na oferta. Dano moral. Inocorrncia. Quantidade exigida incompatvel com o consumo pessoal e familiar. Aborrecimentos que no configuram ofensa dignidade ou ao foro ntimo do consumidor . c) Inciso III: enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio. Envio de carto de crdito a uma residncia sem autorizao prvia. Pode-se utiliz-lo sem se preocupar em pagar a fatura, j que no houve a solicitao do mesmo? Resposta: Para o STJ, o envio do carto de crdito sem a anuncia caracteriza-se como amostra grtis, o que acarreta na no necessidade do pagamento da anuidade do carto. Entretanto, caso este seja utilizado, a pessoa estaria obrigada a pagar a fatura.
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Resp 1.061.500/RS (04.11.08) Ementa: RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE CIVIL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. ENVIO DE CARTO DE CRDITO NO SOLICITADO E DE FATURAS COBRANDO ANUIDADE. DANO MORAL CONFIGURADO. I - Para se presumir o dano moral pela simples comprovao do ato ilcito, esse ato deve ser objetivamente capaz de acarretar a dor, o sofrimento, a leso aos sentimentos ntimos juridicamente protegidos. II - O envio de carto de crdito no solicitado, conduta considerada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor como prtica abusiva (art. 39, III), adicionado aos incmodos decorrentes das providncias notoriamente dificultosas para o cancelamento carto causam dano moral ao consumidor, mormente em se tratando de pessoa de idade avanada, prxima dos cem anos de idade poca dos fatos, circunstncia que agrava o sofrimento moral. Recurso Especial no conhecido .

Inciso IV = prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios. De acordo com a smula 302 do STJ, abusiva a clusula de um contrato de plano de sade em que se limita o tempo de internao. uma smula antiga, mas ainda prevalece na jurisprudncia (Resp 469.911/SP e Resp 326415/RS). Resp 469.911/SP Ementa: A Turma decidiu que, tratando-se de plano de sade, tm razo os recorrentes no referente caracterizao da relao de consumo decorrente da natureza da operao fornecimento de servios e no da natureza jurdica da entidade prestadora. Ademais, no importa que os fornecedores dos servios de cobertura mdico-hospitalar sejam sociedades comerciais, cooperativas ou associaes, mas o objeto da prestao do tal servio pago aos participantes protegidos pela Lei n. 8.078/1990. Outrossim, pelo CDC, vedada a limitao quanto ao tempo mximo de internao no caso em que crucial para o tratamento e a sobrevivncia do paciente internado (Sm. n. 302-STJ). Precedentes citados: REsp 251.024-SP, DJ 4/2/2002; REsp 214.237-RJ, DJ 27/8/2001; AgRg no REsp 609.372-RS, DJ 1/2/2006, e REsp 519.310-SP, DJ 24/5/2004. REsp 469.911-SP, Rel. Min. Aldir Passarinho Junior, julgado em 12/2/2008. (Tb REsp 361415 Notcia de 12-06-2009). Resp 326415/RS Ementa: RECURSO ESPECIAL. PLANO DE SADE. CLUSULA LIMITATIVA DO TEMPO DE INTERNAO EM UTI. ABUSIVIDADE MANIFESTA. SMULA N 302/STJ. COMUNICAO DE QUE O PRAZO DE INTERNAO ESCOOU. NO-INTERRUPO DO TRATAMENTO MDICO. DANO MORAL INEXISTENTE. MERO DISSABOR. PREJUZO PATRIMONIAL NO-DEMONSTRADO. RECURSO ESPECIAL CONHECIDO EM PARTE E, NA EXTENSO, PROVIDO. 1. A Segunda Seo desta Corte firmou entendimento segundo o qual so abusivas as clusulas de contrato de plano de sade limitativas do tempo de internao, "notadamente em face da impossibilidade de previso do tempo da cura, da irrazoabilidade da suspenso do tratamento indispensvel, da vedao de restringir-se em contrato direitos fundamentais e da regra de sobredireito, contida no art. 5 da Lei de Introduo ao Cdigo Civil, segundo a qual, na aplicao da lei, o juiz deve atender aos fins sociais a que ela se dirige a s exigncias do bem comum". Smula 302/STJ. 2. No caso, porm, a recusa da empresa de sade no foi materializada por nenhum ato concreto. Limitou-se a prestao de
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informaes de que o plano de sade no cobria internaes em UTI superiores a 10 (dez) dias, sem interrupo do tratamento mdico da segurada, no sendo capaz de infligir ao autor sofrimento ou dor moral relevantes alm daqueles experimentados pela prpria situao de enfermidade pela qual passava sua esposa. 3. Por outro lado, o autor no experimentou qualquer prejuzo pecunirio concreto, mas apenas uma "cobrana amigvel" do hospital. Ademais, as instncias ordinrias no se manifestaram acerca da existncia de qualquer dano material, no podendo esta Corte investigar a sua existncia sob pena de afronta ao Verbete Sumular n 7. 4. Especial parcialmente conhecido e, na extenso, provido, apenas para reconhecer a nulidade da clusula contratual limitativa do tempo de internao. Diante da edio da smula 302 do STJ, o plano de sade, na tentativa de burlar tal entendimento resolveu limitar os gastos na internao. Esta prtica tambm considerada abusiva (Resp 326.147/SP) Resp 326147/SP Ementa: CIVIL E PROCESSUAL. ACRDO ESTADUAL. OMISSES NO CONFIGURADAS. SEGURO-SADE. CLUSULA LIMITATIVA DE VALOR DE DESPESAS ANUAIS. ABUSIVIDADE. ESVAZIAMENTO DA FINALIDADE DO CONTRATO. NULIDADE. I. No padece do vcio da omisso o acrdo estadual que enfrenta suficientemente as questes relevantes suscitadas, apenas que trazendo concluses adversas parte irresignada. II. A finalidade essencial do seguro-sade reside em proporcionar adequados meios de recuperao ao segurado, sob pena de esvaziamento da sua prpria ratio, o que no se coaduna com a presena de clusula limitativa do valor indenizatrio de tratamento que as instncias ordinrias consideraram coberto pelo contrato. III. Recurso especial conhecido e provido. e) Inciso V = exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Segundo a doutrina, o CDC previu o conceito de vantagem manifestamente excessiva no art. 51,1. Art. 51,1. Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence;
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II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou o equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso . Cobrana de tarifa mnima de telefonia fixa viola o art. 39, V do CDC? Resposta: Para o STJ legtima a cobrana da referida tarifa pela telefonia fixa, tanto que editou a smula 356. Smula 356 STJ: legtima a cobrana da tarifa bsica pelo uso dos servios de telefonia fixa. E quanto ao detalhamento de conta: direito do consumidor requer-la e pagar por isso? Resposta: O antigo entendimento do STJ era de que o consumidor tinha o direito sim de requer-la, porm tinha que pagar, tanto que o prprio Tribunal editou a smula 357 (REsp 971.966/MG 25/09/2007). Contudo, o STJ no julgado do Resp 1.074.799/MG (27.05.09) modificou o seu entendimento, no qual diz que direito do consumidor cobrar o detalhamento, desde que requerida, sem a necessidade de pagar por isso. Diante disso, a smula 357 fora revogada. Resp 1.074.799/MG (27.05.09) Ementa: RECURSO REPETITIVO. TELEFONIA. PULSOS EXCEDENTES. REVOGAO. SM. N. 357-STJ. A Seo, ao julgar recurso representativo de controvrsia (art. 543-C do CPC e Resoluo n. 8/2008 do STJ), proveu em parte o recurso para afastar apenas a restituio de valores cobrados pela empresa concessionria de telefonia pelos pulsos excedentes de ligaes no discriminadas (telefones fixos e celulares) anteriores a agosto/2007. Outrossim, diante da nova sistemtica em que o fornecimento de fatura detalhada a cargo da concessionria gratuito, sem nus para o assinante, bastando que faa a solicitao uma nica vez, revogou-se a Sm. n. 357/STJ para reformulao de seu enunciado, adequando-a ao atual sistema (Lei n. 9.472/1997 c/c Dec. n. 4.733/2003 e Res. n. 450/2006 da Anatel). Consumidor quando completa 60 anos de idade tem o valor do seu plano de sade reajusta em mais de 100%. Este reajuste excessivo viola o art. 39, V CDC? Resposta: H violao do referido artigo.
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TJRJ ACi n 2007.001.11359-RJ (17/4/2007) Ementa: Plano de Sade - Reajuste das prestaes - Aumento excessivo, cerca de 113% (cento e treze por cento) do valor da prestao por implemento da idade - Cdigo de Defesa do Consumidor e Estatuto do Idoso. Contrato anterior Lei do Consumidor. O fato de o contrato ter se iniciado anteriormente vigncia do CDC no retira a sua aplicabilidade hiptese, quando as alteraes no valor das mensalidades por faixa etria vm a ocorrer sob a sua gide. Contrariedade ao equilbrio contratual, evidenciando abuso de direito, se estipulado aumento de 113% (cento e treze por cento) sobre as contribuies por ter o contribuinte atingido 70 (setenta) anos de idade. Invalidade das clusulas abusivas nos termos da Lei n 8.078/1990, aplicando-se os ndices de correo monetria adequados hiptese. Reforma da sentena. Recurso provido. EREsp 809329/RJ (17-06-2008) Ementa: PLANO DE SADE. CLUSULA ABUSIVA. nula a clusula que prev o aumento de 164,91% na mensalidade do plano de sade to logo o contratante complete a idade de 60 anos sem prejuzo de que incidam os reajustes gerais decorrentes do custo dos servios. Recurso especial conhecido, mas desprovido. REsp 418572/SP (10/03/2009) Ementa: CIVIL E PROCESSUAL CIVIL. PLANO DE SADE. ALTERAO UNILATERAL DO CONTRATO. INTERNAO EM HOSPITAL NO CONVENIADO. CDC. BOA-F OBJETIVA. 1. A operadora do plano de sade est obrigada ao cumprimento de uma boa-f qualificada, ou seja, uma boa-f que pressupe os deveres de informao, cooperao e cuidado com o consumidor/segurado. 2. No caso, a empresa de sade realizou a alterao contratual sem a participao do consumidor, por isso nula a modificao que determinou que a assistncia mdico hospitalar fosse prestada apenas por estabelecimento credenciado ou, caso o consumidor escolhesse hospital no credenciado, que o ressarcimento das despesas estaria limitado determinada tabela. Violao dos arts. 46 e 51, IV e 1 do CDC. 3. Por esse motivo, prejudicadas as demais questes propostas no especial. 4. Recurso especial provido. Ex. limitao do nmero de dias a ser reembolsado pelo plano de sade ou da quantidade de sesses possveis
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Ex2. STJ entende pela Smula 356 que no abusiva a cobrana de tarifa mnima na telefonia fixa. f) Inciso VI = executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes. Caso ocorra esta situao, ser configurada como amostra grtis. REsp 332869/RJ (24/06/2002) Ementa: Servios de mecnica. Cdigo de Defesa do Consumidor. Artigos 6, VI, e 39, VI. Precedentes. O art. 39, VI, do Cdigo de Defesa do Consumidor determina que o servio somente pode ser realizado com a expressa autorizao do consumidor. Em conseqncia, no demonstrada a existncia de tal autorizao, imprestvel a cobrana, devido, apenas, o valor autorizado expressamente pelo consumidor .
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g) Inciso VII = repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos; Tem o objetivo de assegurar o sigilo por parte dos fornecedores em relao a qualquer ato dos consumidores na defesa dos seus direitos (cabendo indenizao por danos morais). No confundir com o SPC. permitido o cadastro do consumidor bom pagador para fins de benefcios bancrios. h) Inciso VIII = colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Conmetro). i) Inciso IX = recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais (algumas espcies de corretagem). Ex. poder se recusar a receber cheque desde que fixe cartaz neste sentido em local visvel. j) Inciso X = elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. REsp 827120 (18-05-2006) Ementa: ADMINISTRATIVO. MAJORAO DE PREO PARA VENDAS COM CARTO DE CRDITO. MULTA. SUNAB. DESCABIMENTO.1. No pode a Sunab aplicar multa ao comerciante que majorou o preo da mercadoria para a transao realizada com carto de crdito, ante a

inexistncia de lei que proba essa diferenciao. 2. Recurso especial improvido. l) Inciso XI = aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. m) Inciso XII = deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio. Deve fixar prazo de termino e inicio. Na construo civil o trmino pode se dar 6 meses aps o contratual. QUANTO AO MOMENTO EM QUE SE MANIFESTAM NO MERCADO DE CONSUMO:
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1) Produtiva: ocorre na fase de produo. Ex. inciso VIII do artigo 39 do CDC: colocar produto ou servio em desacordo com as normas tcnicas de rgo competente ex. INMETRO. 2) Quanto ao momento comercial: aquela relacionada com a fase de ps produo e envolve os demais incisos do artigo 39. Ex. venda casada. QUANTO AO ASPECTO JURDICO CONTRATUAL a) Pr contratual: ocorre antes da celebrao do contrato. Ex. inciso I, II e III do artigo 39. Ex2. Venda casada. b) Contratual: traz as clusulas abusivas: so nulas de pleno direito. Ex. canhoto de estacionamento que afirma que o mesmo no se responsabilizar pelos danos causados ao veculo. c) Ps contratual: artigo 39, inciso VII do CDC: repassar informaes depreciativas referentes a atos praticados pelo consumidor no exerccio de seus direitos. O artigo 39 traz rol exemplificativo de prticas abusivas: CONDICIONAR O FORNECIMENTO DE PRODUTO OU SERVIO AO FORNECIMENTO DE OUTRO PRODUTO OU SERVIO OU A LIMITES QUANTITATIVOS SEM JUSTA CAUSA (venda casada). Por tal motivo no permitido que o Cinemark impea a entrada de produtos que no os adquiridos nas suas dependncias ou ad juris; Pelo mesmo motivo, o STJ entende que no possvel vincular a aquisio de financiamento a do seguro habitacional do mesmo banco necessariamente, a despeito do seguro ser obrigatoriamente para obteno do financiamento, no precisa ser do mesmo banco.

E TAMBM PRTICA ABUSIVA RECUSAR DEMANDA DO CONSUMIDOR DE ACORDO COM SUAS DISPONIBILIDADES DE ESTOQUE. Pauta-se pela boa f objetiva para saber se houve ou no violao de tal artigo. Quando a quantidade exigida pelo consumidor for incompatvel com o consumo individual ou familiar no tem ele o direito de fornecedor a entregar tudo aquilo que ele quer de demanda. Espcies de atos abusivos a) Venire contra factum proprium = proibio do comportamento contraditrio, aps ter produzido uma expectativa legtima, por violar os Princpios da Lealdade e da Confiana. Ex.: A seguradora que aceita o contrato e recebe durante anos as contribuies da beneficiria do seguro em grupo no pode recusar o pagamento da indenizao, quando comprovada a invalidez, sob a alegao de que a tenossinovite j se manifestara anteriormente. Recurso conhecido e provido. (REsp 258805 julgamento 21-09-2000). b) Supressio/Surrectio = Pela supressio contata-se que o no exerccio de um direto durante certo lapso temporal, poder significar a extino desse direito, quando contrariar o princpio da boa-f. Ex: Fornecedor durante longo tempo aceita que o pagamento do financiamento seja realizado pelo consumidor em lugar diferente do previsto no contrato. Tal situao gera a confiana no consumidor de que o fornecedor no exercitar mais o seu direito contratual, ocorrendo assim, a supresso desse direito. A conseqncia da supressio a surrectio, isto , o surgimento de um novo direito em relao inrcia do titular. Ex: Direito do consumidor de efetuar o pagamento no local habitualmente feito e no no local contratualmente pactuado. c) Adimplemento substancial do contrato = consiste na possibilidade da rejeio judicial da resoluo do contrato quando o inadimplemento tiver significncia diminuta comparado ao grande nmero de parcelas adimplidas. REsp 272739/MG (01.03.01) Ementa: ALIENAO FIDUCIRIA. Busca e apreenso. Falta da ltima prestao. Adimplemento substancial. O cumprimento do contrato de financiamento, com a falta apenas da ltima prestao, no autoriza o credor a lanar mo da ao de busca e apreenso, em lugar da cobrana da parcela faltante. O adimplemento substancial do contrato pelo devedor no autoriza ao credor a propositura de ao para a extino do contrato, salvo se demonstrada a perda do interesse na continuidade da
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execuo, que no o caso. Na espcie, ainda houve a consignao judicial do valor da ltima parcela. No atende exigncia da boa-f objetiva a atitude do credor que desconhece esses fatos e promove a busca e apreenso, com pedido liminar de reintegrao de posse . d) Tu quoque = ningum pode invocar normas jurdicas aps descumpri-las. Significa at tu e indica o sentimento de surpresa pelo fato de algum tentar beneficiar-se de sua prpria torpeza. Ex: Exceo do contrato no cumprido e art. 42, nico, CDC. Art. 42, CDC: O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro ao que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel. Conceito de prticas abusivas = a desconformidade com os padres mercadolgica de boa conduta em relao ao consumidor.
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Aula 07: 27/05/2012 Continuao da ltima aula.. Art. 40, CDC Art. 40. O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. 1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. 2 Uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociao das partes.

3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento prvio. Cuidado com o art. 39, VI, do cdc, visto na aula anterior. VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; Resp. 332.869 RECURSO ESPECIAL N 332.869 - RJ (20010087434-0) EMENTA Servios de mecnica. Cdigo de Defesa do Consumidor. Artigos 6, VI, e 39, VI. Precedentes. 1. A inverso do nus da prova, como j decidiu a Terceira Turma, est no contexto da facilitao da defesa dos direitos do consumidor, ficando subordinada ao "'critrio do juiz, quando for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias' (art. 6, VIII). Isso quer dizer que no automtica a inverso do nus da prova. Ela depende de circunstncias concretas que sero apuradas pelo juiz no contexto da 'facilitao da defesa' dos direitos do consumidor." (REsp n 122.505-SP, da minha relatoria, DJ de 24898). 2. O art. 39, VI, do Cdigo de Defesa do Consumidor determina que o servio somente pode ser realizado com a expressa autorizao do consumidor. Em conseqncia, no demonstrada a existncia de tal autorizao, imprestvel a cobrana, devido, apenas, o valor autorizado expressamente pelo consumidor.
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3. Recurso especial conhecido e provido, em parte.
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O STJ vem entendendo que, excepcionalmente, poder haver a cobrana, no podendo o consumidor invocar este o art. 40, do CDC. Mais especificamente nos casos de hospitais hospitalares, no qual o agente internado com urgncia. Resp. 1.256.703. RECURSO ESPECIAL N 1.256.703 - SP (20110079715-6) EMENTA CONSUMIDOR ATENDIMENTO EQUILBRIO E E PROCESSUAL CIVIL. RECURSO DE ESPECIAL. CONSUMO. DA PROVA.
MDICO A
EMERGENCIAL. INVERSO
RELAO DO
NECESSIDADE DE HARMONIZAO DOS INTERESSES RESGUARDANDO O BOA-F. NUS INCOMPATIBILIDADE COM O ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA. PRINCPIOS CONTRATUAIS QUE SE EXTRAEM DO CDC. INSTRUMENTRIO HBIL A SOLUCIONAR A LIDE. 1. O Cdigo de Defesa do Consumidor contempla a reciprocidade, eqidade e moderao, devendo sempre ser buscada a harmonizao dos interesses em conflito, mantendo a higidez das relaes de consumo. 2. A inverso do nus da prova instrumento para a obteno do equilbrio processual entre as partes, no tendo por fim causar indevida vantagem, a ponto de conduzir o consumidor ao enriquecimento sem causa, vedado pelo artigo 884 do Cdigo Civil. 3. No h dvida de que houve a prestao de servio mdicohospitalar e que o caso guarda peculiaridades importantes, suficientes ao afastamento, para o prprio interesse do consumidor, da necessidade de prvia elaborao de instrumento contratual e apresentao de

oramento pelo fornecedor de servio, prevista no artigo 40 do CDC, dado ser incompatvel com a situao mdica emergencial experimentada pela filha do ru. 4. Os princpios da funo social do contrato, boa-f objetiva, equivalncia material e moderao impem, por um lado, seja reconhecido o direito retribuio pecuniria pelos servios prestados e, por outro lado, constituem instrumentrio que proporcionar ao julgador o adequado arbitramento do valor a que faz jus o recorrente. 5. Recurso especial parcialmente provido. Cobrana de dvidas no CDC Previso legal, art. 42, do CDC. Da Cobrana de Dvidas Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel. Conciliar este artigo com o art. 71, do contrrio o consumidor nunca poder ser cobrado. Art. 71. Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao, constrangimento enganosas ou fsico de ou moral, outro afirmaes falsas incorretas exponha ou o qualquer procedimento que
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consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:

Pena Deteno de trs meses a um ano e multa. Teremos situaes de proibies absolutas, ou seja, condutas que no podem ser utilizadas na cobrana de dvidas do consumidor: I- a ameaa, diferente da ameaa do direito penal. No direito do consumidor no se exige a gravidade do mal, no necessrio assustar o consumidor, nem se referir a um mal fsico; Colocar o nome do consumidor no cadastro no se trata de ameaa, pois o fornecedor est efetuando um exerccio de direito dele. II-Coao no pode ser utilizada de forma alguma; III-Constrangimento fsico ou moral; STJ- o alarme em si no gera constrangimento, mas a forma de abordagem!! IV- informaes falsas, incorretas ou enganosas. Ou ainda poderemos ter situaes de proibio relativa: I- Prticas que exponham o consumidor a ridculo necessidade (justificativa)da razoabilidade na sua efetivao um situao admitida. Ex: alarme. Concluso que poderemos extrair do art. 71, do CDC. Se existir justificativa, o consumidor poder ser exposto ao ridculo; Resp. 658.975. RECURSO ESPECIAL N 658.975 - RS (20040050625-9) EMENTA Dano moral. Alarme falso. Ausncia de tratamento abusivo pelo segurana da loja como destacado no acrdo.
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1. Se soa o alarme e no h indicao de que houve tratamento abusivo de nenhum empregado da loja, no caso, o segurana, sequer objeto da queixa da autora, no se pode identificar a existncia de constrangimento suficiente para deferir o dano moral. Para que a indenizao por dano moral seja procedente necessrio que haja alguma atitude que exponha o consumidor a uma situao de humilhao, de constrangimento, que o acrdo, neste feito, descartou por inteiro. 2. Recurso especial conhecido e desprovido.
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II-Prticas que interfiram no descanso, trabalho ou lazer; Ex: fornecedor liga no trabalho da pessoa de forma que extrapole os limites do razovel.
Smula 380, do STJ A SIMPLES PROPOSITURA DA AO DE REVISO DE CONTRATO NO INIBE A CA-RACTERIZAO DA MORA DO AUTOR. (o fornecedor poder enviar o nome do consumidor ao cadastro de inadimplentes e isso no caracteriza cobrana indevida)
A mora ser inibida quando a ao proposta estiver fundada em jurisprudncia dominante no STJ e STF e for realizado valor incontroverso da dvida. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel (

a m interpretao de uma lei). Trata-se da hiptese da repetio do indbito em dobro. preciso dolo ou a culpa suficiente? Sempre prevaleceu que era necessrio o dolo, Resp.1.032.952. Temos julgados recentes de que a culpa suficiente para a devoluo em dobro do valor cobrado, Resp. 1.079.064 e Resp. 1.155.827.
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RECURSO ESPECIAL N 1.032.952 - SP (20080037003-7) EMENTA Consumidor e Processual. Ao de repetio de indbito. Cobrana indevida de valores. Inaplicabilidade do prazo prescricional do art. 27 do CDC. Incidncia das normas relativas a prescrio insculpidas no Cdigo Civil. Repetio em dobro. Impossibilidade. No configurao de m-f. - A incidncia da regra de prescrio prevista no art. 27 do CDC tem como requisito essencial a formulao de pedido de reparao de danos causados por fato do produto ou do servio, o que no ocorreu na espcie. - Ante ausncia de disposies no CDC acerca do prazo prescricional aplicvel prtica comercial indevida de cobrana excessiva, de rigor a aplicao das normas relativas a prescrio insculpidas no Cdigo Civil. - O pedido de repetio de cobrana excessiva que teve incio ainda sob a gide do CC16 exige um exame de direito intertemporal, a fim de aferir a incidncia ou no da regra de transio prevista no art. 2.028 do CC02.

- De acordo com este dispositivo, dois requisitos cumulativos devem estar presentes para viabilizar a incidncia do prazo prescricional do
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CC16: i) o prazo da lei anterior deve ter sido reduzido pelo CC 02; e ii) mais da metade do prazo estabelecido na lei revogada j deveria ter transcorrido no momento em que o CC 02 entrou em vigor, em 11 de janeiro de 2003. - Na presente hiptese, quando o CC02 entrou em vigor j havia transcorrido mais da metade do prazo prescricional previsto na lei antiga, motivo pelo qual incide o prazo prescricional vintenrio do CC 16. - A jurisprudncia das Turmas que compem a Segunda Seo do STJ firme no sentido de que a repetio em dobro do indbito, sano prevista no art. 42, pargrafo nico, do CDC, pressupe tanto a existncia de pagamento indevido quanto a m-f do credor. - No reconhecida a m-f da recorrida pelo Tribunal de origem, impe-se que seja mantido o afastamento da referida sano, sendo certo, ademais, que uma nova perquirio a respeito da existncia ou no de m-f da recorrida exigiria o reexame ftico-probatrio, invivel em recurso especial, nos termos da Smula 07 STJ. Recurso especial parcialmente provido apenas para, afastando a incidncia do prazo prescricional do art. 27 do CDC, determinar que a prescrio somente alcance a pretenso de repetio das parcelas pagas antes de 20 de abril de 1985.
RECURSO ESPECIAL N 1.079.064 - SP (20080171607-0) EMENTA

CONSUMIDOR. REPETIO DE INDBITO. ART. 42, PARGRAFO NICO, DO CDC. ENGANO JUSTIFICVEL. NO-CONFIGURAO. 1. Hiptese em que o Tribunal de origem afastou a repetio dos valores cobrados indevidamente a ttulo de tarifa de gua e esgoto, por considerar que no se configurou a m-f na conduta da SABESP, ora recorrida. 2. A recorrente visa restituio em dobro da quantia sub judice, ao fundamento de que basta a verificao de culpa na hiptese para que se aplique a regra do art. 42, pargrafo nico, do Cdigo de Defesa do Consumidor. 3. O engano, na cobrana indevida, s justificvel quando no decorrer de dolo (m-f) ou culpa na conduta do fornecedor do servio. Precedente do STJ. 4. Dessume-se das premissas fticas do acrdo recorrido que a concessionria agiu com culpa, pois incorreu em erro no cadastramento das unidades submetidas ao regime de economias. 5. In casu, cabe a restituio em dobro do indbito cobrado aps a vigncia do CDC. 6. Recurso Especial provido.
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Art.
42-A.Em
todos
os
documentos
de
cobrana
de
dbitos
apresentados ao consumidor, devero constar o nome, o endereo e o nmero de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ do fornecedor do produto ou servio correspondente. (Includo pela Lei n 12.039, de 2009) para que o consumidor possa contestar o valor cobrado.

- banco de dados e cadastro de inadimplentes art. 43, do CDC. Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. (SPC e SERASA) 1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco anos. 2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele. (quem dever comunicar o cadastro ao consumidor? smula 359, do STJ) 3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
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4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico. 5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
O 1 dever ser interpretado em conjunto com o 5.

- salvo se prescrever a ao de cobrana de forma antecipada com prazo menor que o perodo ser de 5 anos. Salvo se a pretenso de cobrana correr antes.
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Smula 323, STJ A INSCRIO DE INADIMPLENTE PODE SER MANTIDA NOS SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO POR, NO MXIMO, CINCO A-NOS. A INSCRIO DO NOME DO DEVEDOR PODE SER MANTIDA NOS SERVIOS DE PROTEO AO CRDITO AT O PRAZO MXIMO DE CINCO ANOS, INDEPENDENTEMEN-TE DA PRESCIO DA EXECUO.
SMULA N 359 DO STJ CABE AO RGO MANTENEDOR DO CADASTRO DE PROTEO AO CRDITO A NOTIFICAO DO DEVEDOR INSCRIO. ANTES DE PROCEDER
O STJ vem reconhecendo o dano moral pela falta de comunicao prvia. Resp. 1.083.291.
RECURSO ESPECIAL N 1.083.291 - RS (20080189838-6) EMENTA Direito processual civil e bancrio. Recurso especial. Inscrio em cadastro de proteo ao crdito. Prvia notificao. Desnecessidade de

postagem da correspondncia ao consumidor com aviso de recebimento. Suficincia da comprovao do envio ao endereo fornecido pelo credor. I- Julgamento com efeitos do art. 543-C, 7, do CPC. - Para adimplemento, pelos cadastros de inadimplncia, da obrigao consubstanciada no art. 43, 2, do CDC, basta que comprovem a postagem, ao consumidor, do correspondncia notificando-o quanto inscrio de seu nome no respectivo cadastro, sendo desnecessrio aviso de recebimento. - A postagem dever ser dirigida ao endereo fornecido pelo credor. II- Julgamento do recurso representativo. - A Jurisprudncia do STJ j se pacificou no sentido de no exigir que a prvia comunicao a que se refere o art. 43, 2, do CDC, seja promovida mediante carta com aviso de recebimento. - No se conhece do recurso especial na hiptese em que o Tribunal no aprecia o fundamento atacado pelo recorrente, no obstante a oposio de embargos declaratrios, e este no veicula sua irresignao com fundamento na violao do art. 535 do CPC. Smula 211 STJ. - O STJ j consolidou sua jurisprudncia no sentido de que "a ausncia de prvia comunicao ao consumidor da inscrio do seu nome em cadastros de proteo ao crdito, prevista no art. 43, 2 do CDC, enseja o direito compensao por danos morais, salvo quando preexista inscrio desabonadora regularmente realizada." (Recurso Especiais em Processos Repetitivos ns 1.061.134RS e 1.062.336RS) No se conhece do recurso especial quando o entendimento firmado no acrdo recorrido se ajusta ao posicionamento do STJ quanto ao tema. Smula n. 83STJ.
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Recurso especial improvido.
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A comunicao dever ser feita com AR? - Nos termos da SMULA N 404 DO STJ- DISPENSVEL O AVISO DE RECEBIMENTO (AR) NA CARTA DE COMUNICAO AO CONSUMIDOR SOBRE A NEGATIVAO DE SEU NOME EM BANCOS DE DADOS E CADASTROS. Bastando que o fornecedor comprove que expediu a comunicao. No caso do devedor contumaz no necessrio essa comprovao, smula 385, do STJ.
SMULA N 385 DO STJ DA ANOTAO NO IRREGULAR EM CADASTRO POR DANO DE PROTEO O DIREITO AO AO
CRDITO,
CABE
INDENIZAO INSCRIO,
MORAL,
QUANDO
PREEXISTENTE
LEGTIMA
RESSALVADO
CANCELAMENTO.
Isso polemico, pois h juzes que defendem que todos so sujeitos de direitos, logo por mais devedor contumaz que a pessoa seja h o dever de indenizar. Rcl. 7261, 23/02/2012. O fundamento do STJ a ausncia de surpresa na nova inscrio. Por mais que no tenha direito ao dano moral, mas ter direito ao cancelamento, pois esta foi indevida. Resp. 981.081, no caso de conta em conjunto. O co-titular da conta corrente que no emitiu o cheque sem proviso de fundos estranho ao

ttulo, por isso no poder ser penalizado com a negativao no cadastro de negativao ao crdito. RECURSO ESPECIAL N 981.081 - RS (20070201285-9)
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EMENTA Civil. Recurso Especial. Ao de compensao por danos morais. Conta corrente conjunta. Emisso de cheque sem proviso de fundos por um dos correntistas. Impossibilidade de inscrio do nome do co-titular da conta, que no emitiu o cheque, em cadastro de proteo ao crdito. Ocorrncia de dano moral. - Celebrado contrato de abertura de conta corrente conjunta, no qual uma das co-titulares da conta emitiu cheque sem proviso de fundos, indevida a inscrio do nome daquele que no emitiu o cheque, em cadastro de proteo ao crdito. - Nos termos do art. 51 da Lei 7357 85, todos os obrigados respondem solidariamente para com o portador do cheque. Tais obrigados, de acordo com o art. 47, I e II, da mesma lei, so os emitentes, endossantes e seus avalistas. Com efeito, a Lei 7357 85 no prev a responsabilidade do co-titular da conta corrente pelos cheques emitidos pelo outro correntista, sendo incabvel a sua extenso, pois a solidariedade no se presume; resulta da lei ou da vontade das partes art. 265 do CC02. - Destarte, a co-titularidade da conta corrente limita-se ao exerccio de direitos referentes aos crditos nela existentes e s respectivas movimentaes. A responsabilidade pela emisso de cheque sem

proviso de fundos exclusiva daquele que aps a sua assinatura no ttulo. - A inscrio indevida em cadastros de proteo ao crdito ocasiona dano moral in re ipsa, sendo despicienda, pois, a prova da sua ocorrncia. Precedentes. Recurso especial conhecido e provido.
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Nos casos de correo do banco de dados devemos observarmos o 4, para verificarmos que a ao cabvel neste caso ser o Habeas data, tendo em vista que tal rgo considerado entidade de carter pblico. - proteo contratual no CDC princpios especficos dos contratos de consumo 123Rompimento com as tradies privatistas do CC; Conservao dos contratos (art. 6, V; art. 51, 2, do CDC); Boa f (objetiva = respeito aos deveres anexos de informao,
proteo, cuidado); 4Transparncia das relaes contratuais art. 46, do CDC- o
contrato dever estar inteligvel; 56Interpretao mais favorvel ao consumidor art. 47, do CDC; Vinculao pr-contratual art. 48, do CDC.
Contrato de adeso Previso legal, art. 54, do CDC.

Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela auto-ridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. Ex: 1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a natureza de adeso do contrato. 2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior. 3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. 3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. (Redao dada pela n 11.785, de 2008) 4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso.
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O que ser o em destaque? O STJ entende que, apenas, o negrito no suficiente. Resp. 774.035. Resp. 795.027.
RECURSO ESPECIAL N 774.035 - MG (20050135325-7)

EMENTA SEGURO. ACIDENTE DE TRNSITO. EMBRIAGUEZ. NEXO DE CAUSALIDADE. COMPROVAO. CLUSULA LIMITATIVA DO DIREITO DO CONSUMIDOR. DESTAQUE EM NEGRITO. - A embriaguez do segurado, por si s, no exclui direito indenizao securitria. - Clusula restritiva, contida em contrato de adeso, deve ser redigida com destaque a fim de se permitir, ao consumidor, sua imediata e fcil compreenso. O fato de a clusula restritiva estar no meio de outras, em negrito, no suficiente para se atender exigncia do Art. 54, 4, do CDC. - A lei no prev - e nem o deveria - o modo como tais clusulas devero ser redigidas. Assim, a interpretao do Art. 54 deve ser feita com o esprito protecionista, buscando sua mxima efetividade
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Contratos decorrentes de compras fora do estabelecimento Previso legal, art. 49, do CDC.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo (de reflexo) de 7 dias (legal e mnimo) a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Ratio dos 7 dias devido a vulnerabilidade do consumidor, pois: 1- o mesmo no consegue verificar o servio;

2- no consegue comparar; 3- no consegue tirar dvidas diretas e presenciais com os vendedores ou tcnicos; 4- no conversa com outros consumidores; 5-evita a compra por impulso Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
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O risco do negcio fundamenta o pargrafo nico. - outorga de crdito ou financiamento - previso legal, art. 52, do CDC. Ex: mtuo bancrio, crdito rotativo.
Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes;

V - soma total a pagar, com e sem financiamento. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a dez por cento do valor da prestao. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao.(Redao dada pela Lei n 9.298, de 1.8.1996) OBS: Essa reduo s ser vlida para os casos posteriores ao ano de 1996, Resp. 230.672. Este percentual de dois porcento, somente, incide sobre as prestaes vencidas, e no sobre o total do financiamento. Resp. 231.208. 2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos. 3 (Vetado).
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RECURSO ESPECIAL N 231.208 - PERNAMBUCO (19990084384-3)
CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Financiamento para aquisio de automvel. Aplicao do CDC. O CDC incide sobre contrato de financiamento celebrado entre a CEF e o taxista para aquisio de veculo. A multa calculada sobre o valor das prestaes vencidas, no sobre o total do financiamento (art. 52, 1, do CDC).

Recurso no conhecido.
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Compra e venda de bens mveis e imveis prxima aula

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Art. 5, XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor;

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Custas judiciais tambm.

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