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BTS dveloppement des systmes dinformation OFFICE NATIONAL DE LEAU POTABLE

Ralis par :

Encadr par :

MOULOUD BOUZGHBAT

Youssef HAFIDI

Filire :
Priode de Stage

BTS : dveloppement de systme d'information

Du 09/07/2012 Au 09/08/2012

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- Je ddie ce modeste travail :


A ma mre, mes frres et mes surs. Au directeur de BTS GUELMIM. A mes formateurs. Au directeur de la direction provinciale de GUEMIM. A Mr HAFIDI YOUSSEF, et tous les personnels de lONEP. A tous mes amis(e). A tous les stagiaires.

Jai lhonneur de ddier ce stage avec vous Merci

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Avant dlaborer mon prsent rapport je tiens exprimer ma reconnaissance au directeur de BTS Guelmim, ainsi quun grand Remerciement lensemble des formateurs qui mont aide pendant une Anne de ma formation professionnelle.

Je serais aussi remercier le Directeur Provincial de lONEP Guelmim, Monsieur Ahmed Salem BENJIMOUA, qui ma permis deffectuer ce stage au sein de ltablissement.

Je remercie galement Mr HAFIDI YOUSSEF pour laide quelle mon offerte ainsi que tous les agents de lONEP comme Mr LKABOUS BOUBAKR et toutes personnes ayant participes de prs ou de loin au bon droulement de ce stage.

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Ddicace ...02 Remerciement...03 Introduction......05 Qu'est ce qu'un stage ...06

PARTIE I : PRESENTATION DE LONEP. .. 7

I-PRESENTATION :
Que signifie leau potable... . 08 Historique de lONEP.. 09 Les principes missions de LONEP.............................. 10/11 Lobjectif de lONEP..12

II-LORGANIGRAMME :

LES DIFFERENTS CENTRE DE LA DIRECTION PROVINCIALE.13

Lorganigramme de lONEP.14
I -Service gestion.15 1) Service Parc-Auto.15 2) Gestion du personnel...15 3) Cellule comptabilit16 II service technique17 III service exploitation..18 1) Laboratoire provincial 18 2) Stock18 3) Centre.19 IV- Service de Secrtariat et bureau dordre .20

PARIE II: LES TRAVAUX EFFECTUENT


Les travaux effectus Conclusion Annexes

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Dans la carrire dun candidat, une formation thorique approfondie est ncessaire avant de se lancer dans la vie active. Cependant cette formation reste toujours insuffisante. En consquence, il nen demeure pas moins qu ct dune formation thorique, mme approfondie, plus efficace, sollicite la ncessit dappliquer et de pratiquer ces thories. Dou la ncessit dun stage qui consiste une traite de liaison entre la thorique et la vie active.

Le stage consiste le complment de la formation dispos en thorie qui fait partie de la plupart des vritables ouvertures sur la vraie vie professionnelle celle que ltudiant aura affront la fin de ses tudes. Le stage permet ainsi de prendre conscience de limportance des relations humaines dans le travail et de ncessit dune collaboration pour bien mener une tche.

En effet, pour tre efficaces et rentables, les stages doivent tre soigneusement planifis, organiss et valus.

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Le stage est une priode dont laquelle ltudiant applique ses Thories et amliore ses connaissances. Dune part le stage constitue une matire fondamentale de la formation gnrale. Cest un complment qui aide connatre la stratgie du travail. Dautre part il facilite lintgration dans la vie active et aide perfectionner nos connaissances afin dtre capable daffronter le monde du travail. En effet, mon stage dans LOffice National de lEau Potable avait plusieurs objectifs : Dcouvrir le monde du travail de cette Direction : ses missions, ses activits Connatre lorganisation gnrale de la Direction Faire une comparaison entre ma formation et la mthode applique sur le lieu de travail. Appliquer la thorie de la formation. Situer ma personnalit dans le contexte gnral du stage effectu

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CHAPITRE I :

PRESENTATION DE LONEP

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Une eau potable cest toute eau qui doit satisfaire les conditions suivantes : - Ne doit contenir en qualit dangereuse, ni substances chimiques, ni Micro organismes nocifs pour la sant. - Qui doit tre agrable consommer que les circonstances le permettent, doit tre limpide, frache sans couleur ni odeur. - Ne renferme pas le germe pathogne, ainsi que les matires organiques. Lemplacement, la construction, lexploitation et la surveillance dun systme dalimentation en eau avec ces rseaux et son rseau de distribution, doivent tre de nature exclure tout risque de pollution.

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Cr 1972, l'ONEP est un tablissement public caractre industriel et commercial dot de la personnalit civile et de l'autonomie financire. Acteur principal dans le secteur de l'eau potable et de l'assainissement, les missions principales de l'Office vont de la planification de l'approvisionnement en eau potable jusqu' sa distribution en passant par les phases, tudes, conception, ralisation, gestion, exploitation des units de production, De distribution et d'assainissement liquide et enfin du contrle de la qualit des eaux jusqu' la protection de la ressource. D'importants investissements ont pu tre raliss durant les trois dernires dcennies pour assurer les infrastructures de base en matire d'eau potable. En fin, lOPEP partenaire privilgie des collectivits locales t amen sintresser au problme li lassainissement liquide en raison des risques en courus par les ressources en Eau.

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La planification de lapprovisionnement en eau programmation des projets.

potable et la

Ltude, ralisations, et gestion des adductions deau potable dans les communes leur demande. Assistance technique en matire de surveillance de la qualit deau. La distribution de leau potable dans les communes qui ne peuvent pas assurer elles mme ce services. Le contrle de la qualit des eaux et la protection des ressources en eaux susceptible dtre utilis pour lalimentation humaine. Ltude en liaison avec les ministres intresss, des projets de textes lgislatifs et rglementaires ncessaires laccomplissement de sa mission. Lassistance technique aux personnes publiques, qui la sollicitent, pour ltude la ralisation ou la gestion du systme dadduction ou de distribution deau potable.

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LOffice Nationale de lEau Potable se trouve dans les diffrents Rgions et Provinces du royaume, il est divis en 8 directions rgionales et 23 directions Provinciales. Direction Rgionale du Sud (AGADIR) Direction Rgionale de Tensift DR/1 DR/2

Direction Rgionale du Centre (KHRIBGA) Direction Rgionale du Nord (KENITRA)

DR/3 DR/4

Direction Rgionale du Centre(FES)

DR/5

Direction Rgionale Orientale (OUJDA) DR/6 Direction Rgionale Centre Sud (MEKNES) Direction Rgionale des Provinces Saharienne(LAAYOUNE) DR/7 DR/8

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1)

-La

planification de lapprovisionnement en eau potable du

Royaume savoir : Dterminer lvolution des besoins en eau potable et obtenir la rservation des ressources correspondantes, dans lespace et dans le temps. Coordonner tous les programmes dinvestissements relatifs aux adductions deau potable. 2) Ltude de la ralisation et de la gestion dadductions deau potable que le gouvernement dcide de lui confier.

3) Gestion des distributions deau potable dans les communes ou ce service ne peut tre assur par les communes elle mmes.

4) -Lassistance technique en matire de surveillance de la qualit de leau alimentaire lorsquun organisme public la sollicite.

5) Contrle en liaison avec les autorits comptentes, de la pollution de leau susceptible dtre utilises pour lalimentation humaine.

6) De lassistance technique aux personnes publiques qui la sollicitent, pour les tudes, la ralisation ou la gestion de systme dadduction ou distribution deau potable.

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Centre dAdduction de GUELMIM TANTAN

Centre IFRAN

Centre RAS OMLIL

Centre ABAYNO_TOUTLIN

Centre BOZAKARN

Centre de GUELMIM Centre

Direction
CentreTAGJIJT

TIMOLAY

Provincial Guelmim

Centre LKSABY

Centre TAGANT

Centre AFRKT

Centre ASRIR

Centre FASK

Centre LBYAR

Centre AIT BOUFOLEN

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Directeur Provincial
Secrtariat et bureau d'ordre

Service de gestion
Cellule Service comptabilit Personnel

Service d'exploitation
Service Parc auto
Laboratoire

Service technique Stock Unit

Bureau d'encaissement Bureau de gestion des abonnes Bureau magasin


Assainissement

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La Direction provinciale de Guelmim comprend trois services :


LA DIRECTION :
Afin dassurer une gestion rationnelle des moyens humains et matriels, la mission de la Direction se partage sur deux volets complmentaires, lun caractre administratif et lautre caractre social cest ainsi quau sein de lorganisation structurelle on trouve I/ Service Gestion II/ Service Technique III/ Service Exploitation IV/ Service de Secrtariat et bureau dordre

I- Service Gestion :
1- Gestion Parc-Auto : Assure le transport du personnel et la gestion des moyens matriels pour les besoins des services. Il est charg de : Veiller lapplication des conditions dutilisations dun vhicule. Respecter les modalits de rglement des dpenses occasionnes par le vhicule (bons et vignettes). Lentretien et la rparation des vhicules. Attribuer et rpartir les dotations en vignettes. Rparer et prsenter la hirarchie le projet de budget parc-Auto Conditions d'utilisation d'un vhicule Le conducteur doit constamment avoir en sa possession les pices suivantes : *le permis de conduit *lattestation dassurance du vhicule *lordre de mission permanent *le Carnet de bons *lordre de mission provisoire

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*le carnet de route 2- Gestion de Personnel : Le rle de ce service se dfinie par lapplication des procdures et modalits de gestion de personnel et notamment le suivi des mouvements des agents depuis leur recrutement (ou embauche) jusqu la fin de leur carrire. Le service personnel pour attributions : Louverture dun dossier pour chaque agent nouvellement recrut et tablissement des dcisions de recrutement et de titularisation des agents stagiaires et des accords dembauche et stabilisation sur lettre dengagement pour les occasionnels. Le suivi des agents et sanctions disciplinaires : tous abus ou manquement aux obligations professionnelles doit tre sanctionn dans le cadre de la rglementation en vigueur, cest ainsi quon distingue : * sanctions disciplinaires du 1er degr * sanctions disciplinaires du 2er degr Les respects des procdures administratives relatives aux droits de cong, on distingue trois catgories principales de cong : les congs administratifs annuels. les congs exceptionnels. les congs de maladie et dinterruption temporaire de travail pour accidents de travail Deux autres catgories de cong exceptionnel existent : - les congs de maternit. -les congs de plerinage. 3- Cellule comptabilit : Traite le volet commercial et comptable relatif lactivit deau potable et assainissement liquide. Les deux grands axes sont la facturation des diffrents types (travaux tiers, exploitation gnrale, quittance deau) et la suivi tout les oprations effectu par les abonne.

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II- Service Technique :


Se charge des tudes dalimentation en eau potable des nouveaux

centres dans lesquels intervient lONEP (douar, agglomration a voisinant les canalisations deau potable), aussi ce service technique se charge de ltablissement des projets de station pompage, des rservoirs du stockage deau.
Le bureau technique se compose de :

1) Etablissement des lettres de commande relatives lexcution des travaux au niveau des centres relevant de DP Guelmim. 2) Suivi de ces travaux qui sont en cours dexcution pour des entreprises et tablissement des attachements. 3) Etude et examinassions des travaux qui seront excuts en fin au compte des tiers.

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III/ Service Exploitation


Le service dexploitation pour mission de : Suivi du rendement. La maintenance. La surveillance de diffrents quipements dexploitation. Avertir les services externes. Coordination avec les services externes. Coordination avec les services de laboratoire. Gestion des demandes de revendication. Archivage des plans et documentations. Analyse et statistique. Grer le budget de renouvellement et fonctionnement. Les services de laboratoire, centre et stock sont suit au service dexploitation et ils sont pour mission de : 1-Laboratoire provincial : Traitement des eaux. Analyses physico-chimiques. Analyse bactriologiques (prlvement sur les points de production et de distribution et analyse des rsultats fin davoir en fin eau potable).

2-Stock :
Il est tenu de : faire la gestion des entres et des sorties du matriel du branchement. Lacquisition du matriel vendu pour les fournisseurs.

3-Centre : Le centre a pour mission de faire :


La gestion des clients. Branchement. Pose et dpose des compteurs.

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Suivi des travaux des entreprises. Mesure des faades. On trouve aussi les services : Assainissement, Magasin, Employ bureau et lEncaissement, et qui ont pour mission de :

a. Assainissement :
Gestion des abonns assainissement. Branchement.

b. Magasin :
Il contient le stock qui contient tous lment de branchement : Compteurs. Tuyau. Robinet

c. Employ de bureau :
Il sengage de faire :
La gestion des abonns. Suivi les impays. Rclamation des abonns.

d. LEncaissement : Se service sintresse :


Relev des index. Recouvrement des quittances deau. Distribution des avis. Distribution des documents internes et externes de lONEP. Traitement de textes.

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IV/ Service de Secrtariat et bureau dordre


Lactivit des services constituant ladministration des entreprises ne concourt pas directement lobjectif de production, mais ils sont indispensables la bonne ralisation. En effet, le secrtariat est un service qui veille sur lharmonie des relations i nternes et externes laide des diffrents moyens

Le service de secrtariat et bureau dordre pour mission de :

Enregistrer les fax et les courriers arrivs et les fax et les courriers dparts. Tlphone. Fax. Classement (numrique). Distribution des documents internes et externes de lONEP. Traitement de textes

Se service est celui ou jai pass la dure du stage et il pour mission de

1) Apposition de la date darrive :


Tout courrier reu, doit porter la date de rception par le bureau dordre de la DP appose laide dun cachet, sur lequel on doit inscrire le numro dordre darrive. Ceci permet le classement chronologique des documentes reus et facilite leur recherche partir du registre courrier arriv .

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2) Enregistrement :
Le courrier arrive doit tre enregistr au niveau du bureau dordre sur un registre intitul courrier arrive puis class dans des parapheurs et remis au directeur rgional. Ce registre doit tre soigneusement tenu et conserv car il constitue le document de rfrence auquel on peut recourir en cas de besoin (perte dun document, recherche dun dossier pour exploitation ) Les exploitations suivantes concernent le registre courrier arrive : N dordre La rfrence La date darrive Nature du document de Service etc. objet destinataire classement courrier. Observation : Numro affect suivant lordre darrive : Numro, sigle de lexpditeur et anne indiqus sur le Courrier : date de rception du courrier : indiquer s il sagit dune lettre, dun bordereau Denvoi, dune fiche de transmission, dune note : indique lobjet mentionn sur le courrier : lentit ou la personne destinataire : indiquer lintitul du chrono o doit tre archiv le : sil y a lieu.

3) Classement du courrier arrive :


Hormis le courrier arriver concernant les agents (dcisions de cong, de recrutement, de mutation) qui doit classer au niveau de lentit charge de la gestion du personnel et au niveau du service de lintress, toutes les autres correspondants. de les fax et les courriers de dpart, chaque un dans son registre(leurs date, numro, et lexpditeur ou le destinataire, et se registre se considrer comme preuve sur larrive ou le dpart du courrier ou du fax.) et fait les entrs au directeur pour les signes, et cest lui qui dcide le service concerner par le fax ou le

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courrier, et puits les enregistres encore dans le registre(le service que le directeur a dcid quil est concerner par le document.)

4) Traitement des documents en arabe est en franais. 5) Distribution des documents interne et externe de ladministration que sa
soit fax ou courrier sur les autres services aprs la signature du directeur qui dcide le service concern par le document.

Moyen de communication de lONEP :


Trois catgories de service assurant ces communications : A/- Service de courrier La secrtariat est le ple qui assurer la rception du courrier et lachemine vers les diffrents services aprs son enregistrement au rpertoire courrier arrivs B/- Standard tlphonique :
Moyen de communication distance permettant la transmission rapide dinformation oral. Le standard dispose dun interphone qui permet les transmissions orales tanes lintrieur de la DR1/2. instan-

Il est pourvu dun haut-parleur, dun micro et dun clavier de commande touches, chaque touche correspond un poste intrieur, une touche pour un appel gnral.

C/- Service tlfax :

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Cest une technique permettant la transmission de document sur support papier entre deux points distants en moyen dappareils spciaux metteurs enregistreurs appel tlfax ou tlcopieur.

Partie II Les travaux effectues

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les travaux effectues ou sein de bureau dexploitation :


Durant ce mois de stage au sein Direction provincial de lOffice National de lEau Potable, Jai eu loccasion de stage au service exploitation, comme jai eu loccasion deffectuer les travaux suivants :
Traitement de texte sur ordinateur :

Il concerne donc la saisie, la correction, la mise en page et la transmission des documents. Durant mon stage jai travaill sur deux logiciels :

WORD : jai excut plusieurs travaux sur ce logiciel tel que :(Lettre, Faxe,
Bordereau denvoi, demande daccord de lancement, rapport de ju gement, marchs cadres, attestation de fin d'excution des travaux).

EXCEL : sur ce logiciel jai saisie (bon de commande, feuille de rception,


demande de rparation, dossiers des micros-entreprises, bilan de ralisation des travaux, dossiers de liquidations, prvisions budgtaires 2012).

(Voir annexes)
LETTRE :

Lettres en arabe et en franais tel que : * Lettre administratives. * Des attestations.

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IMPRIMER : Imprimer les documents en noir et blanc, et en couleur.

FAX :

Le fax est un appareil qui permet de transmettre en quelque minute au plus


nimporte quelle distance un document manuscrit, imprim, dactylographi ou dessin. Aprs la rdaction et la signature du document, on lenvoi la secrtaire. LA PHOTOCOPIE DES DOCUMENTS : La photocopie des documents est une tche de chaque jour, donc la secrtaire doit toujours garder une copie des documents. Le principe : On fait positionner loriginal sur le verre destin, on rgle exposition et on choisit les nombres des copies dsirs et enfin, on appui sur la touche impression. LE CLASSEMENT Le classement consiste ranger les documents en ordre, celui ci sapplique lindicatif de classement. Un bon classement doit permettre une scurit des documents, une recherche rapide et une bonne organisation, il est trs important dans lorganisation de tous les documents que lentreprise reois et renvoie A ce niveau, la secrtaire doit toujours garder un exemplaire de chaque document qui passe par elle, ces documents seront classs dans la partie que leur convient. BORDEREAU DENVOI: Cest un relev dtaill destin des personnes internes ou externes au service afin de transmettre une information

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Il se prsente comme suit :

Dsignation

* Nombre * Observation (Voir annexe)

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