LA INTERNET Y LOS CENTROS DE DISTRIBUCIN

INTRODUCCIN
A continuacin veremos el influjo que ha supuesto para las empresas la entrada del comercio electrnico en el rea de la logstica del Almacenaje y la Distribucin. En primer lugar se describen las principales funciones que se realizan a travs de la logstica tradicional, para posteriormente ver los cambios y reestructuraciones que surgen gracias a la introduccin del comercio electrnico. En la actualidad, la mayora de empresas utilizan Internet como un mero escaparate para ofrecer servicios y para hacerse publicidad, en cambio, existen otras empresas logsticas que usan Internet no slo como un escaparate y medio de publicidad, sino como un modo de contactar con sus clientes, a ofrecer sus servicios, facilitarles la contratacin de servicios incluso llegando ofrecer gratuitamente diversos paquetes de software para facilitar dichas tareas que pueden ser adquiridos en la sede de la empresa, o pueden ser adquiridos directamente desde la red. Internet facilita el logro del principal objetivo de la funcin logstica que es el de satisfacer la demanda al menor coste, ya que, por una lado, permite personalizar el servicio al cliente, tanto antes de la venta como despus de la misma, y, por otro, permite un ahorro de costes en la cadena logstica al eliminar intermediarios (el cliente se puede poner en contacto directo con el fabricante) y al optimizar el flujo de informacin. La informacin puede fluir de una manera mucho ms rpida que a travs de canales tradicionales. Se puede averiguar qu es lo que est pasando a lo largo de dicha cadena en tiempo real. Con la llegada de Internet y de las nuevas tecnologas las empresas de logstica ha tenido que adaptar sus estructuras ms bsicas para conseguir sobrevivir ante la aparicin de este nuevo mercado.

Arriba EL ALMACENAJE Y LA DISTRIBUCIN TRADICIONAL

El abastecimiento o aprovisionamiento, es la funcin mediante la cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material necesario para su funcionamiento. Incluye las actividades siguientes: Clculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logstico. Las necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado perodo de tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado proyecto. El clculo de las necesidades se materializa con los pedidos. Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser debidas al consumo, reemplazo de seguridad, necesidades iniciales y necesidades para proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo. Compra o adquisicin, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y econmicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento

oportuno y al precio total ms conveniente. Los principales objetivos especficos de esta actividad son: Mantener la continuidad del abastecimiento. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad adecuada. Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la empresa. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios... buscando calidad adecuada. Buscar fuentes de suministro alternativas y localizar nuevos productos o materiales. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuacin. Estudiar e investigar nuevos procedimientos. Preocuparse por la permanente capacitacin del personal. Mantener informado al gerente de logstica o gerente general sobre la marcha del departamento. Obtencin, esta actividad se inicia con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de lo que se recibe. Almacenamiento, implica la ubicacin o disposicin as como la custodia de todos los artculos del almacn, que es la actividad de guardar artculos o materiales desde que se produce o recibe hasta que se necesitan o entregan. Los principales aspectos de esta actividad son: Control de la exactitud de sus existencias. Mantenimiento de la seguridad. Conservacin de los materiales. Reposicin oportuna. Despacho o distribucin, consiste en atender los requerimientos del usuario, encargndose de la distribucin o entrega de la mercadera solicitada. Para que los requerimientos de los usuarios sean atendidos con prontitud, es necesario contar con el embalaje para asegurarnos que las cantidades y calidades de los artculos sean correctas. Control de Stocks, para asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de la instalacin de abastecimiento. Con un control preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artculos de abastecimiento.

Arriba Funcin del Almacenaje y la Distribucin

Cualquier organizacin depende en mayor o menor medida de los materiales y de los servicios suministrados por otras organizaciones. Ninguna organizacin es autosuficiente, por tanto los aprovisionamientos constituyen una de las funciones bsicas de cualquier organizacin. La relacin entre compras y abastecimiento es ntima, razn por la cual se considera a las compras como una de las actividades propias en la funcin abastecimiento. Cada elemento que se compra ha de y servir para la realizacin de unas tareas determinadas, conocer la funcin que desempea el artculo es indispensable para una compra adecuada. La direccin eficaz del aprovisionamiento contribuye de forma significativa al xito de la gestin empresarial. La adquisicin de materiales, servicios y equipos centra la atencin de muchos directivos de todos los sectores. Los rpidos cambios en los aprovisionamientos con ciclos de abundancia y escasez, variabilidad de precios y disponibilidades, proporcionan un reto permanente a las organizaciones que desean conseguir la mxima contribucin mediante una gestin racional de

compras. Como el proceso de abastecimiento est internamente conectado con casi todas las funciones que cumple la organizacin, requiere la puesta a punto de sistemas de informacin completos. Por sta razn, la informatizacin de los procesos ha tenido un impacto crucial en el proceso de abastecimiento y en la direccin del mismo, puesto que facilita el anlisis de las alternativas, la realizacin, el seguimiento y la activacin de los pedidos, as como la recepcin, la inspeccin y el mantenimiento al da de los registros correspondientes al rea de abastecimiento.

OPTIMIZACIN DEL PROCESO UTILIZANDO TCNICAS E-BUSINNES

La logstica es uno de los aspectos sobre los que ms debe de trabajar una empresa para afrontar el desafo del comercio electrnico. La distribucin debe ser capaz de responder en tiempos mucho menores a los acostumbrados y adecuarse a nuevos horarios y condiciones. Y adems hacerlo barato. En el mundo Internet, en el que la informacin de los precios de productos es una realidad, los mrgenes se estrechan y tener la mejor de las estructuras logsticas, que ahorre costes, es fundamental. El comercio electrnico es comercio a distancia. De ah la importancia de la logstica. Muchas empresas no estn preparadas para la venta a distancia o por telfono ni tienen experiencia en ello por lo que fracasan al abordar un proyecto de comercio electrnico. En la actualidad, la logstica puede considerarse como el cuello de botella del desarrollo del comercio electrnico ya que no puede reducirse simplemente a: Un almacn central Una entrega garantizada en 72 horas Un precio nico Un slo operador logstico Las principales funciones que debe desarrollar la logstica dentro del comercio electrnico son: El coste del servicio El alcance de la red de distribucin Los costes adicionales de embalaje y seguro Los tiempos de entrega prometidos La poltica de la empresa ante los posibles problemas de entrega Ms servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega Informacin sobre el seguimiento del pedido De esta forma, los cambios ms importantes que han tenido que realizar las empresas logsticas en su estructura para adaptarse al comercio electrnico han sido: Cambios en la estructura informtica Internacionalizacin del servicio de transportes Inversin para el aumento de almacenes.

Arriba ESTRUCTURA INFORMTICA

Las empresas han tenido que realizar una gran inversin para adaptar las antiguas estructuras

informticas a Internet. Antes de la llegada de Internet a la economa las empresas contaban con un PC386 con un sencillo software de entradas y salidas de mercancas, que eran introducidas por una persona. Internet ha supuesto un gran problema en este sentido ya que se necesitan potentes equipos informticos que conceda una importante velocidad a la hora de trabajar, realizar transacciones y otro tipo de operaciones para ello se ha de contar con un servidor con tecnologa Cliente-Servidor (software especialmente dirigido a los clientes que realizan los pedidos desde Internet) lo que permite tener reportes de Control de inventarios, movimientos internos y externos en tiempo real. Por ejemplo, en las empresas logsticas el ordenador se ha convertido en una pieza fundamental, bsica e imprescindible ya que el 85% de los pedidos que llegan a estas empresas se hacen a travs de Internet. Dentro de este apartado cabe destacar el software de gestin - Sistema EDI: Electronic Data Intercharge que se encarga de la interconexin de los sistemas informticos entre proveedores y clientes- entre los se puede destacar, el programa K2 o el sistema Activanet, programas dirigidos especialmente al cliente que le facilita a ste la tarea de contratar a la empresa logstica. Presenta servicios como una hoja de pedidos, en la que se puede escribir el tipo de servicio requerido, el coste del envo, saber cunto va a tardar en llegar, seguimiento del pedido.

BASE DE DATOS EAN

Se trata de en vez de tener una pgina web con el catlogo o enviar a todos los clientes mensajes PRICAT (ficha del producto) con los catlogos cada vez que cambien, otra posibilidad es la de crear una nica base de datos en la que los fabricantes depositen el fichero maestro de artculos con sus referencias, que es el catlogo de la empresa. Para dar de alta el cdigo EAN, que identifica la unidad de consumo, de los productos todava muchas empresas lo realizan mediante procedimientos manuales o con lectura del escner. Esta operacin, costosa y poco productiva, puede eliminarse por completo a travs de la Base de Datos EAN de productos centralizada. Consiste en dotar de una nica y gigantesca base de datos en la que todos los fabricantes de productos depositan sus maestros (portafolio con toda la informacin de los productos). De este modo, la eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos; el resto de operadores de la cadena accede slo a aquella informacin que le interesa y, adems, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Tanto el proveedor como el cliente pueden realizar desarrollos informticos para que cualquier modificacin en el fichero maestro de artculos del proveedor sea utilizable inmediatamente en aquellas aplicaciones del cliente donde aparezca dicha informacin. As, la informacin fluye y se integra en la gestin cotidiana. Por eso se puede eliminar para siempre le tratamiento manual e inseguro, a travs del cual se intenta hacer coincidir la informacin que ambos manejan. Gracias al uso del EDI en el catlogo centralizado, la informacin se enva y recibe entre publicadores y suscriptores en formatos estndares.

Dado que el sistema permite enviar informacin privada de forma confidencial, es fcil pensar que a continuacin vendr el intercambio de la informacin logstica decidida entre dos empresas, las condiciones individuales de precios e incluso informacin exclusiva sobre productos con anterioridad a su lanzamiento.

Arriba SERVICIO DE TRANSPORTES

Internet es un escaparate para millones de compradores y para otros tantos de vendedores, esto hace que las empresas puedan llegar a tener un mercado de cientos de millones de potenciales clientes, y no poder satisfacer la entrega de un pedido a un rincn del mundo, lo que puede suponer la prdida de miles de millones de ingresos anuales. Para ello, estas empresas deben de intentar llegar a cualquier parte del mundo, haciendo esto por medio del crecimiento interno de la empresa, adems de suponer un elevado coste, un problema de control, se produce un crecimiento muy lento y esto supone un problema, problema que se soluciona con la franquicia, o mediante acuerdos entre empresas que llegan a distintas partes del mundo, las cuales se compromete a entregar el bien y/o servicio en el lugar del mundo en que la otra pueda llegar. Ambos tipos de acuerdos estn muy extendidos hoy en da entre las empresas de logstica, ya que supone un coste mnimo para la empresa contratante y redunda en beneficio tanto a extensin geogrfica de la capacidad de entrega, como a ingresos por ventas.

Sistemas GPS
Cada vez ms son los clientes que quieren realizar un seguimiento de su pedido. Para satisfacer estos deseos las empresas han tenido que disponer sobre sus vehculos de transporte este sistema electrnico que permite saber en todo momento dnde se encuentra el medio de transportes que lo haya incorporado, a travs de un seguimiento va satlite. Esto ha aumentado considerablemente el coste de transporte aunque este sistema permite hacer una planificacin del transporte mucho ms real, fiable y objetiva, dirigida sobre todo a incrementar la competitividad de la empresa.

Sistema de Logstica y Seguimiento Satelital de Vehculos y Cargas MOVSAT

MovSat es un sistema de seguimiento por va satlite de ltima tecnologa, un sistema mucho ms desarrollado y rpido que el GPS, Movsat acelera el seguimiento un 65% ms rpido que el GPS. MovSat registra todo el trfico de informacin en fecha y hora, as como tambin las trayectorias desarrolladas por los vehculos, para un anlisis y/o evaluacin posterior. Permite conocer de esta forma, los tiempos utilizados por los mviles, los tiempos de carga y de entrega de mercanca, las velocidades de los mviles, las trayectorias seguidas en casos de fuerza mayor o por imprevistos que obliguen a salirse de los recorridos establecidos, los tiempos de detencin y los motivos que le dieron origen, evaluando por consiguiente de manera concreta a los conductores de la flota. MovSat es un sistema de sencilla instalacin que ocupa un muy reducido espacio, diseado especialmente para soportar el maltrato, minimizando de esta forma todo costo de mantenimiento

Inversin para el Aumento de los Almacenes

Internet a disparado el nmero de pedidos, aunque las empresas de logstica han intentado por todos los medios aplicar los criterios y principios del mtodo JUST IN TIME -Justo A Tiempo-, esto a veces se antoja imposible, por eso las empresas logsticas han tenido que incrementar el nmero de m2 destinados al almacenaje, lo que ha supuesto una considerable inversin.

Las empresas desde el punto de vista de adaptacin a las actividad logstica siguen normalmente un proceso de evolucin y no un proceso de reestructuracin total es decir la integracin efectiva entre el flujo de mercancas y el flujo de informacin que la genera.

EL COMERCIO ELECTRNICO ENTRE EMPRESAS

Los tipos de acuerdos ms comunes que las empresas logsticas realizan con otras entidades pueden resumirse en dos principalmente: el Outsourting Logstico y el ECR (Efficient Consumer Response)

Outsoursing Logstico
Se trata de la subcontratacin por parte de una empresa del servicio, total o parcialmente (operadores logsticos), para ahorrarse las inversiones necesarias en tcnicas logstica y aprovecharse de la organizacin, infraestructura, economa de escala y el potencial nivel de introduccin del operador logstico consiguiendo mejores prestaciones de servicio a un precio aceptable. As, se pueden distinguir los siguientes tipos de operadores: Operadores de transporte por carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos, de vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el cargador. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documentos, nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, adems de los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse ms de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional. Operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo ante el cargados tanto de las mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de resultado" Operadores de logstica integral: Operador que abarca el transporte, traccin, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento, etiquetaje, embalaje y preparacin de cargas, organizacin de los sistemas de informacin y la gestin de los flujos, llegando a operaciones de carcter comercial como la facturacin , el fletamiento y otros servicios de ingeniera logstica. Arriba

FUNCIONES DEL OPERADOR LOGSTICO Almacenaje:

Tcnica de almacenamiento: La tcnica de almacenamiento es la operacin de base del servicio de almacenaje. La eficacia en este tipo de procesos depende de la ubicacin del almacn y de las herramientas de mantenimiento necesarias. Preparacin del pedido: La operacin de picking se basa en escoger la cantidad necesaria de cada referencia para preparar un pedido en concreto. Gestin de stocks: Conocer peridicamente la evolucin de los pedidos por medio de un historial. Permite gestionar con la mxima eficacia la operacin de abastecimiento.

Cross-docking: El cross-docking suele asociarse a la operacin de recoger al proveedor las mercancas para una entrega directa.

Transporte:
Recoger al proveedor la mercanca para entregarla directamente: El vendedor compra al proveedor un stock de productos, que permanece en el almacn del proveedor e ir disminuyendo con las ventas que se lleven a cabo en el sitio web del vendedor. Entrega a domicilio: En el caso de clientes particulares, la entrega a domicilio sin cita previa da como resultado que en la mayor parte de las veces el particular est ausente. Contar con una amplia red de agencias para los paquetes pequeos permite al destinatario recoger el paquete directamente en la agencia. Entrega en un punto de encuentro: La entrega de la mercanca en un punto de encuentro es una forma de reducir el coste de la entrega. Transporte nacional, europeo o internacional: En esencia, Internet tiene carcter internacional. Sin embargo, tambin puede ser nacional, regional o local. Un vendedor con vocacin local necesitar un operador logstico especializado en transporte nacional y si el principal mercado de un vendedor es el extranjero, deber confiar su organizacin logstica a un operador que le garantice, por s mismo o por medio de acuerdos con terceros, cobertura mundial. Transporte en 24 h, 48 h 72 h: Algunos piensan que el tipo de transporte relacionado con las ventas por Internet conlleva una entrega en 24 horas para los paquetes pequeos. Esto no tiene ningn sentido porque depende del tipo de producto de que se trate y del precio que el comprador online est dispuesto a pagar.

Sistemas de Informacin:
Sistemas de seguimiento del almacn: La trazabilidad por Internet de los productos almacenados ofrece al vendedor la posibilidad de consultar el stock, las entradas y las salidas en cualquier momento. Puesta al da de las existencias por Internet: El sistema informtico del almacn ofrece una visin de las existencias al responsable del almacn. Seguimiento de la entrega: El seguimiento de la entrega ofrece la oportunidad al vendedor de saber lo que ocurre con el transporte desde que el pedido sale del almacn o al recoger en el almacn del proveedor hasta que se entrega al destinatario. As, los principales operadores logsticos que han preparado su Intranet para comportarse como una Extranet, permiten al cliente conocer un seguimiento online del envo (Correos, DHL). Prueba de entrega: La prueba de entrega permite al vendedor visualizar, una vez la entrega se ha llevado a cabo, la orden de expedicin o el resguardo de transporte. Emisin de la orden de expedicin: Si el operador logstico es el encargado de la organizacin logstica, el vendedor puede pedirle que emita una orden de expedicin con su logotipo para que pase a ser, en lugar de un simple documento de transporte, un documento comercial. Facturacin al internauta: Al igual que sucede con la orden de expedicin, el vendedor tambin puede solicitar al operador logstico que emita en su lugar las facturas con su logotipo.

Servicios complementarios:
Embalaje: Con la finalidad de que todos los artculos del paquete estn debidamente protegidos para su transporte... y persuadir al Internauta por el paquete antes que por el producto que ha comprado. Devoluciones: El operador logstico de comercio electrnico debe ofrecer un servicio de devolucin de calidad que sea capaz de recuperar los paquetes que ya se han entregado y asociarlos al pedido correcto. Control cualitativo de los productos: Para un operador logstico el control cualitativo consiste en

comprobar que los paquetes que llegan al almacn; procedentes del proveedor, estn en buen estado. Arriba

ECR Efficient Consumer Response

El ECR o respuesta eficiente al consumidor consiste en el acuerdo entre fabricantes y canales de distribucin, eliminando las barreras entre los componentes de la cadena logstica, con las mejoras de eliminacin de operaciones que no generen valor aadido al producto para el cliente; conseguir una gestin integral de la cadena optimizando los rendimientos en donde calidad y productividad se han acordado de antemano con los proveedores, aprovisionamiento continuo y automatizacin de pedidos integracin de proveedores y clientes, fiabilidad, produccin sincronizada, aprovisionamiento continuo y automatizacin de pedidos. El sistema E.D.I. (Electronic Data Interchange) transfiere la informacin comercial y de negocios en general, entre empresas por medios electrnicos, eliminando la necesidad de pedidos, etc. Los principales beneficios de ese sistema son reduccin de costes burocrticos, ni alimentario y de fletes urgentes, aumento de la productividad y de ventas, estrechar la relacin entre proveedores y compradores y mejorar el servicio general. En el ECR hay varias estrategias y todas buscan una mayor eficiencia, bien del reaprovisionamiento, del surtido de productos, de las promociones o en el lanzamiento de nuevos productos. El compartir informacin entre las empresas, y por ello el EDI, desempea un papel clave.

Reaprovisionamiento Continuo o CRP

El reaprovisionamiento continuo (CRP o Continuous Replenishment) es una de las tcnicas de reaprovisionamiento eficiente que se aplica fundamentalmente en el mbito de la distribucin comercial. Es decir, que el proveedor y el cliente pueden satisfacer la demanda real de los productos y planificar conjuntamente las acciones comerciales futuras, como pueden ser promociones planificadas, que suponen mayores ventas, menores mrgenes, ms produccin y stocks mayores. La pieza clave es el intercambio de informacin del punto de venta entre cliente y proveedor ("dime cuanto has vendido y as puedo planificar mejor"). A partir de ah, se pueden generar previsiones de demanda consensuadas y compartir la gestin de los stocks. Con ello se logra fundamentalmente: Reducir los niveles de inventario, con un importante ahorro de costes de almacenaje e inventario, Minimizar las roturas de stock , se da mejor servicio a los clientes. Racionalizar la gestin de los recursos de transporte, almacenaje y produccin, y as conseguir que los camiones viajen bien cargados.

De esta manera se produce un efecto directo en el mbito contable: disminuyen las incidencias en los pedidos y las facturas por diferencias en cantidades, precios, referencias, y condiciones comerciales mal aplicadas. Para implantar el CRP es necesario que el cliente y el proveedor dispongan de un sistema de informacin interempresas y apliquen tecnologas de la comunicacin que les permita compartir datos de forma constante. Las tecnologas de la comunicacin que sustentan el CRP son los sistemas de datos en el punto de venta (EPOS o Electronic Point of Sale Data) y el EDI (Intercambio

Electrnico de Datos).

Arriba Mensajes EDI que intervienen en el CRP:

Los mensajes fundamentales de EDI que intervienen son dos: el INVRPT (Inventory Report) y el ORDERS (Purchase Order Message). Mediante el INVRPT, el cliente transmite informacin diaria sobre el nivel de stock, salidas del almacn, pedidos en curso y roturas del stock. El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje bastante especial, porque en el CRP lo normal es que los pedidos los haga el proveedor y no el cliente. As se consigue que sea el proveedor quien gestione el inventario, y por lo tanto procese el pedido a partir de la informacin que ha recibido de INVRPT. Por ejemplo, si se tuviera un hipermercado (cliente) y un fabricante (proveedor) que se ocupara del inventario, el hipermercado enviara el mensaje INVRPT, con el estado de las existencias de los productos del fabricante, y el proveedor, estudiara esos datos y hara una propuesta de pedido, enviando el mensaje ORDERS. En otras ocasiones es el cliente quien gestiona su inventario, y enva el mensaje ORDERS al proveedor y tambin el DELFOR (Delivery Schedule Message), que contiene la programacin de las entregas. Otro mensaje que suele intervenir en el entorno CRP es el SLSFCT, (Sales Forecast Message) de prediccin de ventas. Como ejemplo, un hipermercado podra enviar este mensaje a un fabricante informndole de la previsin de las ventas para un producto y periodo de tiempo concreto. El SLSRPT (Sales Data Report Message) es un informe sobre las ventas, que enva el cliente al proveedor.

Reingeniera de la Cadena de Suministros

Otra tcnica de reaprovisionamiento eficiente es la reingeniera de la cadena de suministros, que trata de mejorar la expedicin y recepcin de mercancas. El proveedor enva al cliente el mensaje DESADV (Despatch Advice Message), de aviso de expedicin cuando salen las mercancas. As, el cliente puede tenerlo todo preparado. Una vez recibida la mercanca, el cliente enva el mensaje RECADV (Receiving Advice Messag) para confirmar que se ha recibido la mercanca. Puede intervenir un intermediario entre el cliente y el proveedor, que es el operador logstico. En este caso es l quien enva al cliente el mensaje DESADV y recibe el RECADV. Recibe del proveedor el mensaje INSDES de instruccin de despacho y le enva el mensaje DESSTA de situacin de despacho.

Alineamiento de Ficheros Maestros

En muchas ocasiones puede suceder que se realiza un pedido y resulta que el producto ya no se fabrica o se ha cambiado la referencia, precio, especificaciones. Otra tcnica de reaprovisionamiento eficiente es el alineamiento de ficheros maestros (AFM), que trata de evitar lo anterior. Para ello cliente, proveedor y en general los agentes de la cadena de suministro mantienen actualizadas las bases de datos de forma que se disponga de la misma informacin en todas las partes que intervienen en la cadena. De este modo, los emisores y receptores de ambos lados tienen la seguridad de que la informacin recibida es fiable y puede ser utilizada optimizando todos los procesos internos, como los administrativos y los logsticos (generacin de pedidos, facturacin, reaprovisionamiento continuo,

gestin de inventarios, actualizacin de la base de productos).

Mensajes EDI que intervienen: Fundamentalmente interviene el PRICAT (Ficha de Producto). Pero en dos modalidades distintas:
Uno a uno. En el que el mensaje PRICAT es enviado por cada proveedor a su cliente. Servidor centralizado. Utilizando una nica y gigantesca Base de Datos Centralizada en la que todos los fabricantes de productos depositen sus maestros (portafolio con toda la informacin de los productos). La eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos enviando el mensaje PRICAT. El resto de operadores de la cadena accede slo a aquella informacin que le interesa y, adems, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Luego queda demostrado que las estrategias ECR basadas en el intercambio de informacin entre las empresas, buscan una mayor eficiencia, reducir costes y dar servicio a los consumidores. Se han expuesto varias estrategias de ECR: reaprovisionamiento eficiente CRP, reingeniera de la cadena de suministros, alineamiento de ficheros maestros... pero no son las nicas.

OTROS SERVICIOS
La utilizacin de Internet en la gestin logstica de la empresa permite una mayor personalizacin de los productos y servicios que se comercializan, una reduccin de costes de distribucin (infraestructuras, intermediarios) y la aparicin de nuevas oportunidades de negocio y actividad. A continuacin se van a nombrar una serie de servicios que han surgido en las empresas y los cambios que han tenido que realizar para adaptarse a este nuevo cambio.

Entrega de Software
Permite un contacto mucho ms rpido entre los clientes y la empresa logstica. Esto se consigue principalmente por dos medios: La entrega en mano del paquete de software. La posibilidad de adquirir el software descargndolo al ordenador desde Internet

Personalizacin de los Productos y Servicios

Internet permite estar en contacto con los clientes, esto permite no solo la fidelizacin de los mismos, sino saber cuales son los servicios que ms necesitan en funcin de su actividad industrial o comercial, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y a la vez, aumentar la velocidad del servicio.

Seguimiento de las Ordenes de Compra

Se puede saber dnde est exactamente un pedido en un momento determinado de tiempo. El seguimiento de las rdenes de compra se realiza a travs de un nmero de seguimiento, de un nmero de referencia, de un correo electrnico o de la telefona mvil, como es el caso del SMS Tracking.

Nmeros de Seguimiento
Los nmeros de seguimiento se utilizan para la identificacin y seguimiento de cualquier paquete en

el recorrido hasta su destino a travs del sistema de seguimiento. Un nmero de seguimiento se asigna automticamente a un paquete independientemente de que se emplee un sistema de envo OnLine o un mtodo basado en papel. El cliente puede emplear este nmero para el seguimiento, localizacin y verificacin de la llegada de su paquete, as como para la obtencin de otros detalles.

Nmeros de Referencia
La posibilidad de efectuar el seguimiento de cualquier paquete por nmero de referencia, en lugar de por nmero de seguimiento, da ms flexibilidad y comodidad. Al enviar un paquete, el cliente puede asignar un "nmero de referencia" que facilita la coordinacin con su sistema de facturacin o registro o con el sistema del cliente contratante del envo. Este nmero de referencia puede ser un nmero de pedido, un nmero de trabajo de un cliente o un grupo de palabras que identifique el envo. Dicho nmero puede contener cualquier combinacin de letras y nmeros de hasta un mximo de 35 caracteres. El cliente asigna este "nmero" especfico cada vez que enva un paquete, ya sea empleando un sistema de envo OnLine o un mtodo basado en papel. Al enviar un paquete utilizando cualquier sistema OnLine o sistema de envo compatible, este nmero de referencia queda registrado junto con otros datos esenciales, de modo que el cliente puede utilizarlo en lugar del nmero de seguimiento que la empresa le asigne para el seguimiento del paquete, la verificacin de la situacin de entrega o la consulta de detalles del envo. Arriba

Seguimiento Por Correo Electrnico

Enviando un mensaje de correo electrnico en el que figuren los nmeros de seguimiento a una direccin de correo electrnico, se enva un mensaje de respuesta con un resumen del resultado del seguimiento.

Telefona Mvil GSM

Se utiliza para el acuse de recibo con nmeros premarcados. Se prefijan una serie de llamadas en un telfono WAP y as, el transportista puede ir informando a la central con mximo detalle. Lo que se hace es memorizar bajo las teclas del mvil unos nmeros de telfonos concretos, de tal modo que, si marca 1 2 3 el transportista indica que se ha producido una incidencia, una entrega correcta. El mvil sirve, adems, para marcar la trazabilidad y la posicin exacta de un camin a lo largo de su ruta. As, para realizar el seguimiento del pedido a travs del telfono mvil GSM, se utiliza el SMS Tracking a travs del envi de un mensaje de texto desde el telfono mvil. Se manda el nmero de seguimiento a travs de un mensaje de texto y posteriormente se devuelve otro en el que se informa de la notificacin de la entrega, de la situacin ms reciente del envo. La informacin y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del lugar donde se realice la entrega. La disponibilidad de este servicio depende de la red de la compaa de telefona mvil.

Tiempos de Transito
Las empresas ponen en Internet una pagina en la que pone el lugar de envo y el lugar de recogida y poniendo esos datos te calcula el tiempo de entrega comprometindose la empresa a cumplirlos salvo error de calculo de la propia pgina.

Manejo de Bodegas
En el Manejo de Bodegas ayuda a clasificar los productos de acuerdo con el nmero de transacciones. Los productos de mayor movimiento se asignarn a las localizaciones ms accesibles

mientras que los de menor movimiento se asignarn a localizaciones menos convenientes. Combina mejor servicio a clientes con control logstico econmicamente eficiente. El Manejo de Bodegas define por Usted si un producto debe mezclarse o ir a un lugar definido, optimiza el manejo del espacio al sugerir localizaciones, reduce los movimientos internos, identifica preferencias (refrigerado, inflamable etc.), define en donde debe recibirse (grneles), maneja lotes y seriales, reserva localizaciones, almacena en lugares aleatorios o definidos, reconoce alto, largo, ancho, peso, orientacin y calcula espacios. Genera sugerencias de reorden, conduce aprovisionamiento de las reas primarias de recogido para toda la bodega o a partir de niveles crticos. El manejo de estibas tanto en la recepcin como en el despacho de mercancas permite la organizacin ptima de su bodega. Totalmente conectado con las rutinas de Radio Frecuencia y Cdigo d Barras de para completo control de las operaciones de recibo y entrega. Con facilidades impresionantes para el manejo de despacho, organizacin de rutas por horas de salida, definicin de mtodos de transporte, marcacin de unidades, manejo de contenedores e incluso mezcla de una sola orden en diferentes despachos. Sugiere la mejor localizacin, y puede manejar mltiples unidades de recoleccin.

Sistema de Gestin de Despacho de Pedidos Agiliza el proceso de despacho de los pedidos aprobados abarcando:
La gestin de empaque lectura de embalajes de contenido estndar Generacin de cdigos seriales de contenedor de producto para los embalajes mixtos con su respectiva etiqueta de despacho Seleccin del transportador y generacin de aviso de despacho. Propende a la certificacin de proveedores para ingresar sus pedidos sin demoras. Evita inconsistencias en el inventario y los despachos. Ahorra en tiempo, evita reprocesos y perdida de producto. Arriba