VISITAS TCNICAS

ASSISTNCIA TCNICA SISTEMA DE GESTO DA SEGURANA ABNT NBR 15331 MATERIAL CONSULTOR

SET 2005

PROJETO 54:003.02-001

Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana - Requisitos

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas
Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20031-901 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974 2300 Fax: (21) 220-1762/220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Origem: Projeto 54:003.02-001 ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.02 - Comisso de Estudo de Gesto da Segurana 54:003.02-001 - Adventure tourism - Safety management system - Requirements Descriptors: Adventure tourism. Management system. Risk management. Safety

Copyright 2005, ABNT Assoociao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavras-chave:

Turismo de aventura. Sistema de gesto. Gesto de risco. Segurana

22 pginas

Sumrio

Prefcio Introduo 1 Objetivo e campo de aplicao 2 Definies 3 Requisitos gerais 4 Poltica de segurana 5 Planejamento 6 Implementao e operao 7 Verificao e ao corretiva 8 Anlise crtica pela direo Anexos A Exemplos de ferramentas para a gesto da segurana B Bibliografia
Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNTONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta norma contm os anexos A e B , de carter informativo. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica da segurana no turismo de aventura altamente recomendvel, de modo a consider-la sob seus diversos aspectos. As organizaes envolvidas com as atividades de turismo de aventura vm procurando sistematizar e controlar as suas atividades, inclusive incorporando prticas de gesto de riscos, de maneira a proverem atividades de turismo de aventura de forma responsvel e segura. Por si s essas iniciativas de sistematizao e controle podem no ser suficientes para proporcionar a uma organizao a garantia de que seu desempenho em termos de segurana no apenas atenda, mas continue a atender, aos requisitos legais e aos de sua poltica. Para que sejam eficazes, necessrio que estes procedimentos sejam realizados dentro de um sistema de gesto estruturado e integrado s atividades gerais de gesto.

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Assim, uma norma de sistema de gesto da segurana pode ser uma referncia para toda organizao envolvida com a prestao de servios que incluam atividades de turismo de aventura, ou seja, pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura. Um sistema de gesto da segurana para as atividades de turismo de aventura envolve diversos elementos, de maneira que uma organizao possa estabelecer uma poltica da segurana e alcanar os seus objetivos e metas, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando o processo de melhoria contnua das condies de segurana. A gesto de riscos, especificamente, notadamente reconhecida como parte integrante e fundamental de um sistema de gesto da segurana. Nesse sentido, a adoo e implementao, de forma sistemtica, de um conjunto de tcnicas da gesto de riscos pode contribuir para a obteno de resultados timos para todas as partes interessadas. Contudo, somente a adoo deste conjunto de tcnicas de gesto de riscos por si s no garantir resultados de segurana timos. Esta Norma especifica os requisitos de tal sistema de gesto da segurana do turismo de aventura, e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. A base desta abordagem est representada na figura 1. O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo. Um sistema deste tipo permite que uma organizao estabelea e avalie a eficcia dos procedimentos, desenvolva uma poltica e objetivos de segurana, atinja a conformidade em relao a eles e demonstre-os a terceiros. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo de aventura. recomendvel que vrios destes requisitos sejam abordados simultaneamente ou reapreciados a qualquer momento. O sistema de gesto da segurana soma-se aos demais modelos de sistemas de gesto estabelecidos, entre os quais se indicam como principais referncias a NBR ISO 9001 (sistema de gesto da qualidade), a NBR ISO 14001 (sistema de gesto ambiental) e a NBR 14900 (sistema de gesto da anlise de perigos e pontos crticos de controle, que trata da segurana dos alimentos). Nesta perspectiva, constitui referncia bsica o ciclo PDCA (Plan Do Check Act) que brevemente descrito pelas seguintes etapas: Plan (Planejar): estabelecer os objetivos e processos necessrios para fornecer os resultados de acordo com a poltica da organizao (neste caso, poltica de segurana); Do (Implementar): implementar os processos; Check (Verificar): monitorar e medir o resultado dos processos em relao poltica, objetivos e metas e reportar os resultados; Act (Agir): tomar aes para melhorar continuamente a performance do sistema de gesto;

Melhoria contnua

Anlise crtica pela direo

Poltica de Segurana

Verificao e ao corretiva Implementao e operao

Planejamento

Figura 1 Esquema do ciclo do PDCA

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As tcnicas de gesto de riscos envolvem genericamente quatro fases: a identificao de perigos e riscos, a anlise de riscos, a avaliao de riscos e o tratamento dos riscos. A incorporao das tcnicas de gesto de risco num sistema de gesto da segurana para o turismo de aventura feita pela incluso dessas quatro fases na componente de planejamento do PDCA, como ilustrado na figura 2.

Identificar perigos e riscos Analisar riscos Planejamento Avaliar riscos

Tratar riscos

Figura 2 Esquema da incluso das tcnicas de gesto de riscos no planejamento do PDCA A gesto da segurana abrange uma vasta gama de questes, inclusive aquelas com implicaes estratgicas e competitivas. A demonstrao de um processo bem-sucedido de implementao desta Norma pode ser utilizada por uma organizao para assegurar s partes interessadas que ela possui um sistema de gesto da segurana apropriado em funcionamento. 1 Objetivo e campo de aplicao 1.1 .Objetivo Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gesto da segurana no turismo de aventura, quando uma organizao: a) pretende aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao do sistema, incluindo processos para melhoria contnua do sistema e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; e b) necessita demonstrar sua capacidade para assegurar a prtica de atividades de turismo de aventura de forma segura e que atendam aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis. 1.2 Campo de aplicao Esta Norma se aplica a qualquer organizao envolvida na prestao de servios com atividades de turismo de aventura que deseje: a) b) c) d) e) implementar, manter e aprimorar um sistema de gesto da segurana no turismo de aventura; assegurar-se de sua conformidade com sua poltica de segurana definida nas atividades de turismo de aventura; demonstrar tal conformidade a terceiros; buscar certificao do seu sistema de gesto da segurana no turismo de aventura por uma organizao externa; realizar uma auto-avaliao e emitir auto declarao de conformidade com esta Norma.

Todos os requisitos desta Norma so genricos e se pretende que sejam aplicveis a todas as organizaes envolvidas com atividades de turismo de aventura, sem levar em considerao o tipo, tamanho, produto, servio ou atividade fornecidos. 2 Definies Para os efeitos desta norma, aplicam-se as seguintes definies: 2.1 acidente: Evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda. 2.2 perigo: Fonte ou situao com potencial para provocar danos em termos de leso, doena, dano propriedade, dano ao meio ambiente do local de trabalho, ou uma combinao destes.
NOTA O termo perigo pode ser qualificado de maneira a definir a sua origem ou a natureza do dano esperado (por exemplo, perigo de choque eltrico, perigo de coliso, perigo de corte, perigo txico, perigo de fogo, perigo de afogamento).

2.3 identificao de perigos: Processo de reconhecimento de que um perigo (ver 2.2) existe, e de definio de suas caractersticas. 2.4 incidente: evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente.

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NOTAS

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1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase-acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase-acidente" e "acidente".

2.5 risco: Combinao da probabilidade da ocorrncia de determinado evento e da(s) sua(s) conseqncia(s).
NOTAS 1 O termo "risco" geralmente usado somente onde existe pelo menos a possibilidade de conseqncias negativas. 2 Em algumas situaes, o risco surge da possibilidade de desvio dos resultados esperados ou eventos.

2.6 avaliao de riscos: Processo global de anlise de riscos e de comparao dos riscos estimados em relao a um critrio pr estabelecido para determinar a sua aceitao. 2.7 anlise de riscos: Uso sistemtico de informao para identificar as fontes e estimar os riscos.
NOTAS 1 A anlise de riscos fornece a base para a avaliao de riscos, o tratamento de riscos e a aceitao de riscos. 2 Informao pode incluir dados histricos, anlises tericas, opinies embasadas tecnicamente e as preocupaes das partes interessadas

2.8 fonte: Elemento ou atividade que possui potencial de causar uma conseqncia. 2.9 segurana: Iseno de riscos inaceitveis de danos. [ABNT ISO/IEC Guia 2] 2.10 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

2.11 sistema de gesto: Sistema para estabelecer poltica e objetivos, e para atingir estes objetivos.
NOTA Um sistema de gesto de uma organizao pode incluir diferentes sistemas de gesto, tais como um sistema de gesto da qualidade, um sistema de gesto financeira ou um sistema de gesto ambiental.

[NBR ISO 9000:2000] 2.12 sistema de gesto da segurana: Sistema de gesto para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito segurana. 2.13 poltica de segurana: Intenes e princpios gerais de uma organizao em relao ao seu desempenho em segurana, conforme formalmente expresso pela direo.
NOTA A poltica de segurana prov uma estrutura para ao e definio de seus objetivos e metas de segurana.

2.14 objetivo de segurana: Propsito de segurana geral, decorrente da poltica de segurana, que uma organizao se prope a atingir. 2.15 meta de segurana: Requisito de desempenho detalhado, aplicvel organizao ou parte dela, resultante dos objetivos de segurana, e que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos. 2.16 no-conformidade: No atendimento a um requisito [NBR ISO 9000:2000] 2.17 ao corretiva: Ao para eliminar a causa de uma no-conformidade identificada ou outra situao indesejvel.
NOTAS 1 Pode existir mais de uma causa para uma no-conformidade. 2 Ao corretiva executada para prevenir a repetio, enquanto que a ao preventiva executada para prevenir a ocorrncia. 3 Existe uma diferena entre correo e ao corretiva.

[NBR ISO 9000:2000] 2.18 correo: Ao para eliminar uma no-conformidade identificada.
NOTAS 1 Uma correo pode ser feita em conjunto com uma ao corretiva. 2 Uma correo pode ser, por exemplo, um retrabalho ou reclassificao.

[NBR ISO 9000:2000] 2.19 ao preventiva: Ao para eliminar a causa de uma potencial no-conformidade ou outra situao potencialmente indesejvel.

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NOTAS 1 Pode existir mais de uma causa para uma no-conformidade potencial. 2 Ao preventiva executada para prevenir a ocorrncia, enquanto que a ao corretiva executada para prevenir a repetio.

[NBR ISO 9000:2000] 2.20 procedimento: Forma especificada de executar uma atividade ou um processo.
NOTAS 1 Procedimentos podem ser documentados ou no. 2 Quando um procedimento documentado, o termo "procedimento escrito" ou "procedimento documentado" freqentemente usado. O documento que contm um procedimento pode ser chamado de "documento de procedimento".

[NBR ISO 9000:2000] 2.21 registro: Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidncias de atividades realizadas.
NOTAS 1 Registros podem ser usados, por exemplo, para documentar a rastreabilidade e fornecer evidncia de verificao, ao preventiva e ao corretiva. 2 Registros, normalmente, no precisam ter controle de reviso.

[NBR ISO 9000:2000] 2.22 evento: Ocorrncia de um conjunto especfico de circunstncias.

NOTAS 1 O evento pode ser certo ou incerto. 2 O evento pode ser uma nica ocorrncia ou uma srie de ocorrncias. 3 A probabilidade associada ao evento pode ser estimada para um dado perodo de tempo.

2.23 conseqncia: Resultado de um evento.

NOTAS 1 Pode haver mais de uma conseqncia de um evento. 2 As conseqncias podem variar de positivas a negativas. Contudo, as conseqncias so sempre negativas no que se refere aos aspectos de segurana. 3 As conseqncias podem ser expressas qualitativa ou quantitativamente.

2.24 probabilidade: Grau de possibilidade de que um evento ocorra.

NOTAS 1 A ISO 3534-1:1993 fornece uma definio matemtica da probabilidade como um nmero real entre 0 e 1 atribudo a um evento aleatrio. Pode se referir a uma freqncia relativa de ocorrncia a longo prazo ou a um grau de confiana de que um evento ir ocorrer. Para um alto grau de confiana, a probabilidade prxima de 1. 2 Pode-se utilizar a freqncia em vez da probabilidade na descrio de risco. 3 Os graus de confiana em relao probabilidade podem ser selecionados de classes ou categorias, tais como: rara/improvvel/moderada/provvel/quase certa, ou impossvel/improvvel/remota/ocasional/provvel/freqente.

2.25 anlise de sensibilidade: Exame da maneira em que os resultados de um clculo ou modelo variam com a mudana de cada hiptese assumida. 2.26 organizao: Companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias.
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao.

[ABNT NBR ISO 14001] 2.27 direo: Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizao no mais alto nvel. 2.28 parte interessada: Indivduo ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho de segurana de uma organizao. 3 Requisitos gerais A organizao deve estabelecer e manter um sistema de gesto da segurana no turismo da aventura. A organizao deve assegurar a clara definio do escopo do sistema de gesto da segurana no turismo de aventura, incluindo: a) o campo de aplicao do sistema de gesto da segurana, especificando as atividades, os produtos, ou categorias de produtos, e locais de prestao dos servios que so cobertos pelo sistema de gesto da segurana;

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b)

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classes e tipos de perigos contemplados: no mnimo devem ser includos os previstos na legislao vigente e aqueles que impliquem risco de vida ou danos sade.

O escopo do sistema de gesto da segurana deve ser documentado. 4 Poltica de segurana A direo deve estabelecer uma poltica de segurana nas atividades de turismo de aventura e assegurar que, dentro do escopo definido para o seu sistema de gesto da segurana, esta: a) b) c) d) seja apropriada natureza e escala dos riscos relacionados com as atividades de turismo de aventura que oferece; inclua o comprometimento com a melhoria contnua; inclua o comprometimento com a minimizao dos impactos ambientais e sociais negativos decorrentes das atividades de turismo de aventura; inclua o comprometimento com o atendimento da legislao aplicvel, incluindo a legislao ambiental e de segurana do trabalho aplicveis, as boas prticas consagradas de segurana das modalidades de turismo de aventura oferecidas, a conduta consciente em ambientes naturais e outros requisitos subscritos pela organizao; fornea a estrutura para o estabelecimento e reviso dos objetivos e metas de segurana no turismo de aventura; seja documentada, implementada e mantida; seja comunicada a todos as pessoas que trabalham para, ou em nome da organizao, e a todos os clientes dos servios de turismo de aventura, com o objetivo de que tenham conhecimento de suas obrigaes individuais em relao segurana; esteja disponvel para as partes interessadas; faa parte da estratgia e das prticas de atuao da organizao; e seja periodicamente analisada criticamente, para assegurar que ela permanea pertinente e apropriada organizao.

e) f) g)

h) i) j)

5 Planejamento 5.1 Identificao de perigos e avaliao e controle de riscos A organizao deve estabelecer um processo sistemtico para a identificao de perigos e anlise, avaliao, tratamento, monitoramento e comunicao de riscos associados com a prtica de atividades de turismo de aventura. Este processo de gerenciamento dos riscos deve estar incorporado na gesto da organizao de forma a assegurar que as atividades de turismo de aventura sejam praticadas de modo seguro e responsvel. A figura 3 apresenta um esquema do modelo conceitual para a gesto de riscos.

Identificar perigos e riscos Analisar riscos Avaliar riscos Tratar riscos

Figura 3 modelo conceitual para a gesto de riscos Em termos gerais, a organizao deve estabelecer o contexto em que a gesto de riscos ser estabelecida e promover a identificao dos perigos e riscos associados com cada atividade de turismo de aventura em que ela est envolvida. Isto

Monitorar e revisar criticamente

Estabelecimento do contexto Comunicar e consultar

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envolve identificar o que pode acontecer, porque, como, com que probabilidade e com quais conseqncias, a fim de servir de base para a anlise de riscos. A anlise de riscos consiste em determinar os controles existentes e analisar os riscos em termos de conseqncias e probabilidades no contexto destes controles. A anlise deve considerar as vrias conseqncias potenciais e a probabilidade de tais conseqncias ocorrerem. Conseqncias e probabilidades devem ser combinadas, a fim de se produzir o nvel estimado de risco. A avaliao de riscos consiste em comparar os nveis estimados de risco com critrios preestabelecidos, resultando numa classificao dos riscos que possibilite a sua gesto. O tratamento dos riscos consiste em estabelecer o processo pelo qual: - se identificam as diversas opes de tratamento; - essas opes so analisadas e avaliadas; - se preparam e implementam planos de tratamento dos riscos, inclusive planos de atendimento a emergncias. A reduo das conseqncias e da probabilidade de ocorrncia de um evento perigoso pode ser chamada de controle de riscos. O processo de gesto de riscos envolve ainda monitorar e analisar criticamente o desempenho da gesto de riscos e as eventuais alteraes que possam afet-lo, e ainda comunicar e consultar as partes interessadas, internas e externas, conforme apropriado, em cada etapa do processo de gesto de riscos e no processo como um todo. 5.1.1 Definio do contexto A organizao deve estabelecer os objetivos, escopo e parmetros da atividade de turismo de aventura objeto da gesto de riscos. O escopo deve ser claramente definido e documentado. A definio do escopo deve incluir as seguintes etapas: a) definio da atividade de turismo de aventura; b) formulao dos objetivos da gesto de riscos; c) definio da extenso da atividade em termos de locais, atividades praticadas e durao; d) definio das fronteiras e interfaces com outros sistemas ou atividades; e) identificao dos estudos necessrios, incluindo o seu propsito, objetivos e recursos requeridos. Fontes genricas de informao a respeito de riscos e suas conseqncias podem servir de guia para tal identificao; f) os critrios pelos quais os riscos devem ser avaliados. As decises relativas aceitabilidade e tratamento dos riscos podem ser baseadas em critrios operacionais, tcnicos, financeiros, legais, sociais e humanitrios, entre outros. Tais critrios geralmente dependem da poltica interna, objetivos e metas da organizao, bem como dos interesses das partes envolvidas. A justificativa para os critrios deve ser documentada. 5.1.2 Identificao de perigos e riscos A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para a identificao contnua de perigos e riscos nas atividades de turismo de aventura oferecidas pela organizao. Tais procedimentos devem incluir: - atividades de rotina e no-rotineiras; - atividades de todo o pessoal que tem acesso aos locais de trabalho (incluindo sub contratados e visitantes) e de prtica das atividades de turismo de aventura; - instalaes e equipamentos nos locais das atividades de turismo de aventura, tanto as fornecidas pela organizao como por terceiros. A organizao deve assegurar que os resultados destas avaliaes e os efeitos destes controles sejam considerados quando da definio de seus objetivos e metas de segurana. A organizao deve documentar e manter tais informaes atualizadas. A metodologia da organizao para a identificao de perigos e avaliao de riscos deve: - privilegiar uma abordagem preventiva; - assegurar a classificao de riscos e a identificao daqueles que devem ser eliminados ou controlados atravs de medidas de tratamento; - ser consistente com a experincia operacional, as boas prticas consagradas para as modalidades de turismo de aventura praticadas ou oferecidas e a capacidade das medidas de controle de riscos empregadas; - fornecer subsdios para a determinao de requisitos de segurana, incluindo instalaes e equipamentos, identificao de necessidades de treinamento e desenvolvimento de controles operacionais; - assegurar o monitoramento das aes requeridas, para garantir tanto a eficcia quanto o prazo de implementao destas. A identificao de perigos e riscos deve ser efetuada utilizando um processo sistemtico estruturado e deve incluir todos os perigos e riscos eventualmente identificados, estejam ou no sob controle da organizao. A organizao deve preparar uma lista abrangente de eventos que possam afetar as atividades de turismo de aventura. A lista de eventos deve ser considerada detalhadamente, para que se possa identificar o que pode acontecer. Deve-se considerar as causas e os cenrios possveis para cada evento da lista. Convm ressaltar que alguns perigos e riscos podem ter como causa as atitudes dos clientes, dos condutores ou mesmo de outras pessoas. As ferramentas e tcnicas utilizadas para identificar perigos e riscos podem incluir, entre outros:

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- listas de verificao; - julgamentos baseados em observaes, experincias e registros; - fluxogramas; - tcnicas de brainstorming; - anlise de sistemas; - anlise de cenrios.

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NOTA Para diretrizes adicionais sobre identificao de perigos e avaliao e controle de riscos, bem como exemplos de tcnicas empregadas, ver o anexo A.

5.1.3 Anlise de riscos A anlise de riscos tem o objetivo de possibilitar separar os riscos aceitveis menores dos maiores e fornecer dados para auxiliar nas etapas subseqentes de avaliao e de tratamento de riscos. Esta anlise envolve a considerao das fontes de risco, de suas conseqncias e da probabilidade de tais conseqncias ocorrerem. Pode-se identificar os fatores que afetam as conseqncias e os que afetam a probabilidade. Um risco deve ser analisado combinando-se as estimativas das conseqncias e da probabilidade no contexto das medidas de controle existentes.

Anlise de riscos Determinar os controles existentes Determinar a probabilidade Determinar as conseqncias

Estimar o nvel de risco

Avaliao de riscos Comparar os riscos com critrios Estabelecer prioridades para os riscos

Aceitar os riscos?
No Sim

Tratamento dos riscos

Riscos aceitos

Figura 4 Ilustrao do processo de avaliao de riscos Pode ser conveniente efetuar uma anlise preliminar, a fim de que riscos semelhantes ou de baixo impacto sejam excludos de um estudo mais detalhado. Na medida do possvel, os riscos excludos devem ser listados de maneira a demonstrar a consistncia da anlise de riscos.

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A organizao deve identificar os mecanismos, os sistemas tcnicos e os procedimentos existentes para o tratamento de riscos e avaliar os seus pontos fortes e fracos. Com este propsito, podem ser utilizadas tcnicas e ferramentas como as exemplificadas em 5.1.5 e abordagens como inspees e tcnicas de auto-avaliao. Deve ser avaliada a probabilidade de um evento e as suas conseqncias associadas no contexto dos controles existentes, bem como a magnitude destas conseqncias. As conseqncias e a probabilidade podem ser determinadas mediante anlises e clculos estatsticos. Caso no haja disponibilidade de dados anteriores, podem ser efetuadas estimativas subjetivas que reflitam o grau de expectativa da organizao quanto ocorrncia de um determinado evento ou resultado. De maneira a reduzir a subjetividade inerente aos processos de estimativas, conveniente que as melhores fontes de informao e tcnicas disponveis sejam utilizadas ao analisar as conseqncias e probabilidades. Estas fontes podem incluir: a) registros anteriores; b) experincias pertinentes; c) prtica e experincia do setor; d) publicaes pertinentes; e) experimentos e prottipos; f) opinio de especialistas e peritos. As tcnicas incluem: a) entrevistas estruturadas com especialistas; b) uso de grupos multidisciplinares de especialistas; c) avaliaes individuais, utilizando-se questionrios; d) uso de rvores de falhas e rvores de eventos. A anlise de riscos pode ser conduzida com vrios graus de refinamento, dependendo das informaes e dados disponveis. As anlises podem ser: - qualitativas; - semi quantitativas; - quantitativas; ou - uma combinao destas.
NOTA As anlises quantitativas so as mais custosas e complexas. Na prtica, geralmente se utiliza a anlise qualitativa inicialmente para se obter uma indicao geral do nvel de risco. Posteriormente pode ser necessrio se realizar anlises quantitativas mais especficas.

No anexo A so apresentados alguns exemplos dos diferentes tipos de anlise de riscos. Quando se utilizam anlises quantitativas, deve-se efetuar anlise de sensibilidade, a fim de testar os efeitos de alteraes de hipteses e dados.
NOTA Pode ser conveniente o recurso a especialistas para se recorrer utilizao de anlises quantitativas e proceder a anlises de sensibilidade.

5.1.4 Avaliao de riscos A anlise de riscos e os critrios utilizados para comparar os riscos devem ser considerados numa mesma base. Assim, uma avaliao qualitativa envolve a comparao de um nvel de risco qualitativo com critrios qualitativos e uma avaliao quantitativa envolve a comparao de um nvel de risco numrico com critrios que podem ser expressos por um nmero especfico, tal como fatalidade ou freqncia. O resultado da avaliao deve ser uma lista de riscos priorizados para a etapa de tratamento dos riscos. Os riscos considerados como baixos ou aceitveis podem ser absorvidos com um tratamento mnimo e devem ser monitorados e periodicamente analisados criticamente para se assegurar que permaneam aceitveis. Devem ser implementados planos para gerenciar as conseqncias destes riscos, caso ocorram. Os riscos que no se classificam como baixos ou aceitveis devem ser tratados usando-se uma ou mais das opes consideradas em 5.1.5. 5.1.5 Tratamento de riscos A figura 5 ilustra o processo de tratamento de riscos. O tratamento pode considerar diversas opes que no so necessariamente mutuamente exclusivas ou apropriadas em todas as circunstncias. Ao se escolherem as opes de tratamento de riscos, devem ser considerados os diversos aspectos do risco, inclusive as condies operacionais, impactos ambientais negativos ou outros relevantes, que possam ser causados pelas medidas de controle necessrias. O processo de tratamento de riscos consiste nas seguintes etapas: - identificao das opes de tratamento; - considerao dos custos e benefcios factveis; - recomendao das estratgias de tratamento; - seleo das estratgias de tratamento; - estabelecimento de planos de tratamento; e

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- implementao dos planos de tratamento.

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Risco avaliado e classificado

Risco aceitvel?

Sim

Aceitar

No

Identificao das opes de tratamento

Eliminar

Reduzir a probabilidade

Reduzir as conseqncias

Transferir total ou parcialmente

Considerar os custos e benefcios factveis

Anlise e avaliao das opes de tratamento

Recomendar as estratgias de tratamento

Selecionar a estratgia de tratamento

Preparao dos planos de tratamento

Preparar os planos de tratamento

Implementao dos planos de tratamento

Implementar os planos de tratamento

Riscos resultantes Eliminado Reduzida a probabilidade Reduzidas as conseqncias Transferido total ou parcialmente

Parte retida

Sim aceitar

Risco Aceitvel?

Parte Transferida

No

Figura 5 processo de tratamento de riscos As opes incluem: a) eliminar o risco, o que significa adotar medidas que no possibilitem a sua ocorrncia. Formas possveis de evitar o risco incluem: - deciso de no prosseguir com a atividade; - alterao dos itinerrios das atividades oferecidas;

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- mudanas de tcnicas; b) reduzir a probabilidade de ocorrncia do risco. Exemplos de medidas incluem as seguintes: - treinamento dos condutores; - instruo dos clientes; - superviso; - controles tcnicos; - implementao de procedimentos e protocolos; - procedimentos de avaliao da conformidade, como vistorias, inspees, auditorias ou testes; - condies contratuais; - anlises crticas formais de requisitos, especificaes, projetos, engenharia e operaes; - controle de processos; - manuteno preventiva; - gesto e normas da qualidade; - melhoramentos na infra-estrutura; - processos organizacionais: c) reduzir as conseqncias. Exemplos de medidas incluem o seguinte: - planos de contingncia; - utilizao de equipamentos de proteo individual; - engenharia e barreiras estruturais; - minimizao da exposio a fontes de risco; - separao ou realocao de uma atividade e recursos; - treinamento dos membros da equipe;

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d) transferir o risco mediante o envolvimento de uma outra parte que assuma ou compartilhe uma frao do risco. Os mecanismos de transferncia incluem os seguintes: - uso de contratos; - uso de seguros; e - uso de estruturas organizacionais, tais como parcerias e empreendimentos conjuntos. Deve ser claramente estabelecida a autoridade para o tratamento de riscos. A organizao deve estabelecer um procedimento documentado para o tratamento de riscos, que inclua a definio das autoridades e responsabilidades, a alocao de recursos, o seu registro, a avaliao da sua eficcia e a sua anlise crtica. O tratamento deve ser materializado em planos documentados. Os planos de tratamento devem incluir a identificao das responsabilidades, os prazos, os resultados esperados, os recursos necessrios, as medidas de desempenho e o processo de anlise crtica a ser utilizado. 5.2 Requisitos legais e outros requisitos A organizao deve estabelecer e manter procedimento para identificar e dispor da legislao e outros requisitos de segurana que lhe so aplicveis. A organizao deve manter essa informao atualizada. Deve comunicar as informaes pertinentes sobre requisitos legais e outros requisitos a seus funcionrios, fornecedores, clientes das atividades de turismo de aventura e demais partes interessadas. 5.3 Objetivos e metas A organizao deve estabelecer, implementar e manter objetivos e metas de segurana nas atividades de turismo de aventura documentados, em cada nvel e funo pertinentes da organizao. Os objetivos e metas devem ser mensurveis e ser quantificveis quando possvel. Os objetivos devem ser compatveis com a poltica de segurana, incluindo o comprometimento com a melhoria contnua. Ao estabelecer e revisar seus objetivos, a organizao deve considerar: os requisitos legais e outros requisitos; seus perigos e riscos; suas opes tecnolgicas; seus requisitos financeiros, operacionais e de negcios; a viso das partes interessadas.

5.4 Programas de gesto da segurana A organizao deve estabelecer e manter programas de gesto da segurana para atingir seus objetivos. Os planos de tratamento referidos em 5.1.5 devem ser parte integrante dos programas de gesto da segurana. Estes programas devem incluir a documentao para: a) a atribuio de responsabilidade e autoridade em cada funo e nvel pertinente da organizao, visando atingir os objetivos; e b) os meios e o prazo dentro do qual os objetivos devem ser atingidos.

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Os programas de gesto da segurana devem ser analisados criticamente em intervalos planejados e regulares. Devem ser alterados, onde necessrio, para atender s mudanas nas atividades, produtos, servios ou condies operacionais da organizao. Os planos devem ser estabelecidos por produto turstico. 6 Implementao e operao 6.1 Recursos, estrutura e responsabilidade A direo deve assegurar a disponibilidade de recursos essenciais para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gesto da segurana. Os recursos abrangem, entre outros, recursos humanos, qualificaes especficas, tecnologia, recursos de infra-estrutura e recursos financeiros. As funes, responsabilidades e autoridades do pessoal que gerencia, desempenha e verifica atividades que tm efeito sobre a segurana dos servios oferecidos, instalaes e processos da organizao devem ser definidas, documentadas e comunicadas, a fim de facilitar a gesto da segurana. A responsabilidade formal pela segurana da direo. a organizao deve nomear um membro da direo (por exemplo, um membro da diretoria ou um gerente designado pela direo), com responsabilidade especfica em relao ao sistema de gesto da segurana. Este representante deve ter funes, responsabilidades e autoridades definidas para: a) assegurar que os requisitos do sistema de gesto da segurana sejam estabelecidos, implementados e mantidos de acordo com esta Norma, em todos os locais em que as atividades do turismo de aventura so praticadas e locais de operao da organizao; b) relatar direo o desempenho do sistema de gesto da segurana para anlise crtica, como base para o aprimoramento do sistema da gesto da segurana. Todos aqueles com responsabilidade administrativa, comercial ou operacional relacionadas com as atividades de turismo de aventura devem demonstrar seu comprometimento com a melhoria contnua do desempenho do sistema de gesto da segurana. 6.2 Competncia, conscientizao e treinamento A organizao deve assegurar que qualquer pessoa que realize tarefas para esta, ou em seu nome, e que possa afetar a segurana das atividades de turismo de aventura, seja competente. A competncia deve ser definida em termos de educao, treinamento, experincia ou qualificao. A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para assegurar que o pessoal envolvido com as atividades de turismo de aventura, prprio ou de terceiros, trabalhando em cada nvel e funo pertinentes, estejam conscientes: - da importncia da conformidade com a poltica de segurana e com procedimentos e requisitos do sistema de gesto da segurana; - das conseqncias de segurana, reais ou potenciais, de suas atividades de trabalho, e dos benefcios para a segurana e sade, do pessoal e dos clientes, resultantes da melhoria do seu desempenho pessoal; - de suas funes e responsabilidades em atingir a conformidade com a poltica de segurana, procedimentos e requisitos do Sistema de gesto da segurana, inclusive os requisitos de preparao e atendimento a emergncias (ver 6.7); - das potenciais conseqncias da inobservncia dos procedimentos operacionais especificados. A organizao deve identificar as necessidades de treinamento associadas aos perigos e riscos identificados das atividades de turismo de aventura, e com o seu sistema da gesto da segurana. Os procedimentos de treinamento devem levar em conta os diferentes nveis de responsabilidade, habilidade, instruo e risco. A organizao deve fornecer o treinamento ou adotar aes para atender s necessidades identificadas. A organizao deve avaliar a eficcia das aes de capacitao executadas, registros adequados de educao, treinamento, experincia e qualificao. 6.3 Consulta e comunicao 6.3.1 Generalidades Uma comunicao efetiva interna e externa importante para assegurar que os responsveis por implementar a gesto dos riscos e aqueles que tm um interesse particular na segurana compreendem a base sobre a qual as decises so tomadas e por que aes especficas so requeridas. As percepes de riscos podem variar devido a diferenas nas hipteses e conceitos e nas necessidades, questes e preocupaes das partes interessadas em funo de como elas se relacionam com os riscos ou os assuntos em discusso. As partes interessadas so propensas a fazer julgamentos da aceitabilidade de um risco baseadas na sua prpria percepo do risco. Uma vez que as partes interessadas podem ter um impacto significativo nas decises tomadas, importante que as suas percepes do risco, assim como as suas percepes dos benefcios, sejam identificadas e documentadas. 6.3.2 Comunicao e consulta ao pessoal relacionado com as atividades de turismo de aventura A organizao deve assegurar que o pessoal relacionado com as atividades de turismo de aventura seja: - envolvido no desenvolvimento e anlise crtica das polticas e procedimentos para a gesto de riscos; manter registros destas avaliaes e

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- consultado quando existirem quaisquer mudanas que afetem sua segurana e sade na prtica das atividades de turismo de aventura; - representado nos assuntos de Segurana e sade; e - informado sobre quem so seus representantes nos assuntos de segurana e sobre o representante nomeado pela direo. As providncias para o envolvimento e consulta ao pessoal relacionado com as atividades de turismo de aventura devem ser documentadas. 6.3.3 Comunicao e consulta aos clientes A organizao deve ter procedimentos para assegurar que as informaes pertinentes de segurana so comunicadas aos clientes. A organizao deve estabelecer um processo de consulta aos clientes a respeito do sistema de gesto da segurana. Estas consultas devem ser registradas. 6.3.4 Comunicao s partes interessadas A organizao deve disponibilizar s partes interessadas informaes acerca dos aspectos pertinentes relativos ao sistema de gesto da segurana. A abrangncia da comunicao deve ser estabelecida levando em considerao a relevncia e a viabilidade para os objetivos e metas de segurana. Eventuais excluses devem ser justificadas. 6.4 Documentao A organizao deve estabelecer e manter informaes, para: a) descrever os principais elementos do sistema de gesto e a interao entre eles; e b) fornecer orientao sobre a documentao relacionada. A documentao do sistema deve existir em meio fsico. 6.5 Controle de documentos A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para o controle de todos os documentos exigidos por esta Norma, para assegurar que: a) possam ser localizados; b) sejam periodicamente analisados, revisados, quando necessrio, e aprovados, quanto sua adequao, por pessoal autorizado; c) as verses atualizadas dos documentos pertinentes estejam disponveis em todos os locais onde so executadas operaes essenciais ao efetivo funcionamento do sistema de gesto da segurana; d) documentos obsoletos sejam prontamente removidos de todos os pontos de emisso e uso ou, de outra forma, garantidos contra o uso no intencional; e) documentos arquivados, retidos por motivos legais ou para preservao de conhecimento, sejam adequadamente identificados. 6.6 Controle operacional A organizao deve identificar aquelas operaes e atividades associadas aos riscos identificados, onde as medidas de controle necessitam ser aplicadas. A organizao deve planejar tais atividades, inclusive manuteno, de forma a assegurar que sejam executadas sob condies especficas por meio: a) do estabelecimento e manuteno de procedimentos documentados, para abranger situaes onde sua ausncia possa acarretar desvios em relao poltica de segurana e aos objetivos; b) da estipulao de critrios operacionais nos procedimentos;

NOTA critrios operacionais consistem em parmetros de controle ou limites aceitveis para a realizao das atividades ou aes previstas nos procedimentos.

c) do estabelecimento e manuteno de procedimentos relativos aos riscos identificados de Segurana, de bens, equipamentos e servios adquiridos ou utilizados pela organizao, e da comunicao dos procedimentos e requisitos pertinentes a serem atendidos por fornecedores e contratados; d) do estabelecimento e manuteno de procedimentos para o projeto de produtos, locais de trabalho, processo, instalaes, equipamentos, procedimentos operacionais e organizao do trabalho, incluindo suas adaptaes s capacidades humanas, de forma a eliminar ou reduzir os riscos de segurana na sua fonte; e) do estabelecimento e manuteno de procedimentos para as prticas de atividades de turismo de aventura, incluindo medidas de preveno e segurana para os clientes e o pessoal, prprio ou de terceiros. 6.7 Preparao e atendimento a emergncias A organizao deve estabelecer e manter planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a acidentes incidentes e situaes de emergncia, bem como para prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. A organizao deve analisar criticamente seus planos e procedimentos de preparao e atendimento a emergncias, em particular aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou situaes de emergncia. A organizao deve ter disponveis as informaes pertinentes dos clientes envolvidos em cada atividade de turismo de aventura. No mnimo deve-se dispor, para cada cliente, das seguintes informaes: - nome completo; - nmero do documento de identidade; - pessoa para contato em caso de necessidade;

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- qualquer caracterstica limitante para a realizao da atividade especfica; - tipo sangneo; - quaisquer restries a eventuais atendimentos (medicamentos, procedimentos, etc.).

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A organizao deve tambm testar periodicamente tais procedimentos onde exeqvel. A organizao deve se assegurar da disponibilidade de servios ou recursos apropriados para atendimento a emergncias relacionadas aos riscos prioritrios identificados no inventrio nos locais de prtica das atividades de turismo de aventura, inclusive em reas remotas ou de difcil acesso. Os clientes devem ser informados previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica das atividades de turismo de aventura. A organizao deve assegurar que na prtica das atividades de turismo de aventura participam pessoas qualificadas com a capacitao para lidar com situaes de atendimento a emergncias. 7 Verificao e ao corretiva 7.1 Monitoramento e mensurao do desempenho A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para monitorar e medir, periodicamente, o desempenho da segurana. Estes procedimentos devem assegurar: - medies qualitativas ou quantitativas, apropriadas s necessidades da organizao; - monitoramento do grau de atendimento aos objetivos de segurana da organizao; - medidas pr-ativas de desempenho que monitorem a conformidade com os requisitos dos programas de gesto da segurana, com critrios operacionais, e com a legislao e regulamentos aplicveis; - medidas reativas de desempenho para monitorar acidentes, doenas, incidentes e outras evidncias histricas de deficincias no desempenho da segurana; - registro de dados e resultados do monitoramento e mensurao, suficientes para facilitar a subseqente anlise da ao corretiva e preventiva. Se for requerido equipamento para o monitoramento e mensurao do desempenho, a organizao deve estabelecer e manter procedimentos para a calibrao e manuteno de tal equipamento. Os registros das atividades e dos resultados da calibrao e manuteno devem ser retidos. 7.2 Acidentes, incidentes, no-conformidades e aes corretivas e preventivas A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para definir responsabilidade e autoridade para: a) tratar, registrar e investigar: incidentes, inclusive os acidentes; no-conformidades; b) adotar medidas para reduzir quaisquer conseqncias oriundas de incidentes, incluindo os acidentes, ou noconformidades; c) iniciar e concluir aes corretivas e preventivas; d) confirmar a eficcia das aes corretivas e preventivas adotadas. Estes procedimentos devem requerer que todas as aes corretivas e preventivas propostas sejam analisadas criticamente durante o processo de avaliao de riscos, antes da implementao. Qualquer ao corretiva ou preventiva adotada para eliminar as causas das no-conformidades reais e potenciais deve ser adequada magnitude dos problemas e proporcional ao risco verificado. A organizao deve implementar e registrar quaisquer mudanas nos procedimentos documentados, resultantes de aes corretivas e preventivas. A organizao deve manter um registro de todos os incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade para as aes corretivas e preventivas adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares, etc., quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; responsvel pelas informaes; aprovao do registro.

Este registro deve estar acessvel a todas as partes interessadas. 7.3 Registros

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A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para a identificao, manuteno e descarte de registros de segurana, bem como dos resultados de auditorias e anlises crticas. Os registros de segurana devem ser legveis e identificveis, permitindo rastrear as atividades envolvidas. Tais registros devem ser arquivados e mantidos de forma a permitir sua pronta recuperao, sendo protegidos contra avarias, deteriorao ou perda. O perodo de reteno deve ser estabelecido e registrado. Os registros devem ser mantidos, conforme apropriado ao sistema e organizao, para demonstrar conformidade aos requisitos desta Norma. Os prazos de reteno devem ser consistentes com as suas obrigaes contratuais, legais ou outras. 7.4 Auditoria interna A organizao deve estabelecer e manter um programa e procedimentos para auditorias internas peridicas do sistema de gesto da segurana a serem realizadas, de forma a: a) determinar se o sistema de gesto da segurana: 1) est em conformidade com as disposies planejadas para a gesto da segurana, inclusive os requisitos desta Norma; 2) foi devidamente implementado e est sendo mantido; e 3) eficaz no atendimento poltica e aos objetivos da organizao; b) fornecer administrao informaes sobre os resultados das auditorias; c) analisar criticamente os resultados de auditorias anteriores. O programa de auditoria da organizao, incluindo qualquer cronograma, deve basear-se nos resultados das avaliaes de riscos das atividades da organizao e nos resultados de auditorias anteriores. Os procedimentos de auditorias devem considerar o escopo da auditoria, a freqncia, as metodologias e as competncias, bem como as responsabilidades e requisitos relativos conduo de auditorias e apresentao dos resultados. Sempre que possvel, as auditorias devem ser conduzidas por pessoal independente daquele que tem responsabilidade direta pela atividade que est sendo examinada.
NOTA - A palavra "independente", neste caso, no significa externo organizao.

8 Anlise crtica pela direo A direo da organizao, em intervalos por ela pr determinados, deve analisar criticamente o sistema de gesto da segurana, para assegurar sua convenincia, adequao e eficcia contnuas. O processo de anlise crtica deve assegurar que as informaes necessrias sejam coletadas, de modo a permitir direo proceder a esta avaliao. A referida anlise crtica deve ser documentada. A anlise crtica pela direo deve abordar a eventual necessidade de alteraes na poltica, objetivos e outros elementos do sistema de gesto da segurana, luz dos resultados de auditorias do mencionado sistema, da mudana das circunstncias e do comprometimento com a melhoria contnua.

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Anexo A (informativo) Exemplos de ferramentas para a gesto da segurana Usualmente utilizam-se diversas ferramentas para efetuar a anlise de risco. A anlise de riscos comporta o uso sistemtico de informao para identificar as fontes e para estimar os riscos. O processo de estimativa dos riscos envolve a avaliao da probabilidade e a avaliao das conseqncias de um evento. Para a realizao de um inventrio de perigos e identificao de perigos e riscos, existem diversas ferramentas disposio dos tcnicos. Um exemplo simples e eficaz a utilizao de tabelas como a apresentada na tabela A.1. Existem diversos mecanismos e mtodos que podem ser utilizados para a avaliao das probabilidades e das conseqncias. Uma das maneiras eficazes para efetuar a avaliao das probabilidades e das conseqncias mediante uma classificao das probabilidades e das conseqncias, como nos exemplos seguintes Assim, a combinao de uma classificao da probabilidade e uma classificao da conseqncia resultam numa classificao dos riscos compreensvel e de fcil uso. Naturalmente, a cada nvel de riscos devem estar associados nveis especficos de interveno do sistema de gesto da segurana.

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Tabela A.1 Exemplo de cadastro de riscos Cadastro de riscos Nome do produto: Modalidades de turismo de aventura envolvidas: Data da anlise crtica de riscos: Compilado por: Revisado por: Data Data

Ref.

Etapa

Local de ocorrncia

O risco: o que pode acontecer e como

Conseqncias de um evento

Avaliao das conseqncias*

Avaliao da probabilidade **

Anlise do risco***

Prioridade

* de acordo com a tabela A.2 ** de acordo com a tabela A.3 ***de acordo com a tabela A.4

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Tabela A.2 Medidas qualitativas de conseqncias Nvel 1 2 3 4 5 Descrio Insignificante Menor Moderada Maior Catastrfica Exemplo de descrio Sem leses, pequena perda financeira Tratamento com primeiros-socorros, mdia perda financeira Tratamento mdico necessrio, alta perda financeira Graves leses, comprometimento da continuao da atividade, grande perda financeira Morte, Interrupo da atividade, enorme perda financeira

NOTA - As medidas utilizadas devem refletir as necessidades e a natureza da organizao e da atividade em estudo

Tabela A.3 Medidas qualitativas de probalidade Nvel A B C D E Descrio Quase certo Provvel Possvel Improvvel Raro Exemplo de descrio Espera-se que ocorra na maioria das vezes Provavelmente ocorrer na maioria das vezes Dever ocorrer alguma vez Poder ocorrer alguma vez Poder ocorrer somente em circunstncias excepcionais

NOTA Essas tabelas devem ser adaptadas para atender s necessidades de uma determinada organizao.

Tabela A.4 Exemplo de classificao de probabilidade e conseqncia Matriz de anlise qualitativa de riscos Nvel de riscos Probabilidades Insignificante A (quase certo) B (provvel) C (possvel) D (improvvel) E (raro) A M B B B Menor A A M B B Conseqncias Moderada E A A M M Maior E E E A A Catastrfica E E E E A

Legenda: E: risco extremo. Necessria uma ao imediata A: risco alto, necessria a ateno da direo M: risco moderado, a responsabilidade da direo deve ser especificada B: risco baixo, gerenciado por procedimentos de rotina

Um outro exemplo de uma classificao de riscos est apresentada na tabela A.5 e na figura A.1. Tabela A.5 Outro exemplo de classificao de probabilidade e conseqncia Probabilidade Muito improvvel Pouco provvel, mas possvel Mdia possibilidade Muito provvel 0 1 2 3 Conseqncia Sem conseqncia Pequena conseqncia Sria conseqncia Catastrfica 0 1 2 3

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Muito provvel 3 3 6 9

Mdia possibilidade 2

Pouco provvel, mas possvel 1

Pequena Conseqncia (Primeiros-socorros no local) 1

Sria Conseqncia (Remoo de emergncia das vtimas) 2

Catastrfica (bito. bitos mltiplos) 3

Conseqncia
Figura A.1 Exemplo de classificao de riscos a partir de uma classificao de probabilidades e de conseqncias No exemplo da figura A1, o valor nos diversos quadros o resultado do produto do valor associado a um nvel de probabilidades ao valor associado a um nvel de conseqncias. Pode-se, por exemplo, assumir que um resultado maior do que 1 requer uma medida de controle. Efetuada a anlise e classificao dos riscos, a etapa seguinte a de tratamento dos riscos. Durante esta fase do planejamento, elabora-se um plano de tratamento. A tabela A.6 apresenta um exemplo de um plano simples e eficaz de tratamento de riscos. Cada organizao deve identificar e utilizar as ferramentas mais apropriadas sua realidade, cultura e atividades. No existe uma soluo nica.

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Tabela A.6 Exemplo de plano de tratamento de riscos

Plano de tratamento de riscos

Funo/atividade .............................................................. Data da anlise crtica de riscos Compilado por ...................................................... Revisado por ........................... O risco em ordem de prioridade (ver Cadastro de riscos) Classificao do risco antes do tratamento Possveis opes de tratamento Opes preferenciais Classificao do risco aps o tratamento Resultado da anlise de custobenefcio (A: aceito R: rejeitado) Responsvel Prazos Data .................... Data .................... Monitoramento

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Anexo B (informativo) Bibliografia ABNT NBR ISO 9000:2000 - Sistemas de gesto da qualidade - Fundamentos e vocabulrio ABNT NBR ISO 14001:1996 - Sistemas de gesto ambiental Especificao e diretrizes para uso ABNT ISO/IEC Guia 73:2005 - Gesto de riscos - Vocabulrio - Recomendaes para uso em normas ISO/IEC Guide 51:1999 - Safety aspects -- Guidelines for their inclusion in standards AS/NZS 4360:1999 - Risk Management BS 8444: Part 3: 1996 (IEC 300-3-9) - Guide to risk analysis of technological systems OHSAS 18001 - Sistemas de gesto de segurana e sade ocupacional - especificao Ministrio do Turismo, Manual de criao e organizao de grupos voluntrios de busca e salvamento de turismo de aventura, Braslia, 2005, 222 p. Standards Austrlia, HB 2462002 Handbook - Guidelines for Managing Risk in Sport and Recreation Canadian Tourism Commission, Risk management guide for tourism operators, Ottawa, 2003, 44 pp. Manual do Instrutor PADI - Professional Association of Diving Instructors

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ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 - 28 andar CEP 20003-900 - Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro - RJ Tel.: PABX (21) 3974-2300 Fax: (21) 2240-8249/2220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal

Copyright 2005, ABNTAssociao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.01 Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Projeto 54:003.01-001 Adventure tourism - Tour leader Personal competency Descriptors: Tourism. Tour leader. Competency. Certification Vlida a partir de

Palavras-chave:

Turismo. Condutor. Competncia. Certificao

6 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Definies 3 Descrio das competncias mnimas 4 Resultados esperados 5 Competncias 6 Manuteno e melhoria da competncia Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Na conduo dos clientes durante as atividades de turismo de aventura, existem procedimentos comuns que so necessrios independentemente do tipo de atividade praticada, podendo, portanto, serem considerados transversais. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida.

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1 Objetivo

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Esta Norma estabelece os resultados esperados comuns e as competncias mnimas para condutores de atividades de Turismo de Aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo praticada. 2 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 2.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 2.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.
NOTA Os resultados esperados podem referir-se a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias.

2.3 atividades de turismo de aventura: aquelas oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos; 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos; 3 As atividades de aventura frequentemente tm como uma das suas origens esportes na natureza.

2.4 condutor: Profissional que conduz um cliente ou grupo de clientes nas atividades de turismo de aventura. 2.5 cliente: Organizao ou pessoa que adquire ou usufrui de uma atividade de turismo de aventura. 2.6 medidas de contingncia: Ao preventiva e/ou corretiva a ser adotada quando da sinalizao ou ocorrncia de perigos e riscos. 3 Descrio das competncias mnimas Competncias comuns a todos os condutores, independentemente da atividade praticada, relacionadas com: a) o atendimento e conduo do cliente; b) a prestao de um servio de qualidade; c) a segurana; d) os cuidados com o meio ambiente e as comunidades envolvidas. 4 Resultados esperados O condutor de turismo de aventura deve ser capaz de: a) cumprir a legislao incluindo, mas no limitado a: - atender a legislao especfica da(s) regio(es) em que atua, especialmente as relacionadas ao meio ambiente e turismo de aventura; - assumir as responsabilidades pertinentes; - respeitar os direitos de operao na(s) regio(es) em que atua. b) planejar a atividade de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - planejamento de rotas e medidas de emergncia ou plano de emergncia; - escolha e preparao de itinerrios, considerando o local de operao e sua infra-estrutura disponvel; - planejamento de alternativas para os casos de conduo de grupos sob mau tempo ou outros aspectos inesperados; c) decidir sobre alteraes na programao da atividade de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - fazer anlise das situaes e cancelar a atividade em funo de perigos e riscos; - decidir sobre rotas alternativas; - adotar medidas de contingncia;

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- usar fenmenos naturais teis na previso do tempo.

d) aplicar tcnicas elementares de orientao e navegao incluindo, mas no limitado a utilizar tcnicas de navegao, orientao e cartografia;
NOTA Entende-se por tcnicas elementares: leitura dos pontos cardeais, interpretao bsica de cartas topogrficas, mapas legenda e simbologia, escala, curva de nvel e utilizao de bssola e orientao por sinais naturais (por exemplo, rios, montanhas etc.).

e) garantir o uso adequado de equipamentos incluindo, mas no limitado a: - manter os equipamentos em perfeito estado e organizados; - controlar manuteno/revises; - observar sinais de desgaste ou defeito; - providenciar reparos e substituies, quando necessrio; f) liderar grupos incluindo, mas no limitado a: - apresentar programas de atividades; - organizar, controlar e facilitar a integrao dos participantes de grupos; - adaptar programas para que fiquem adequados s necessidades de diferentes grupos; - estabelecer limites claros de comportamento e independncia dos participantes; - mediar conflitos; - lidar com situaes adversas ou no rotineiras. g) instruir o cliente quanto s tcnicas mnimas e prticas necessrias para a realizao da atividade incluindo, mas no limitado a: - utilizar tcnicas de instruo relacionadas s atividades a serem praticadas; - realizar preleo; - criar um ambiente de estmulo para a aprendizagem; - usar linguagem e tratamento adequado; - comunicar as informaes de forma correta e completa; - instruir quanto a procedimentos de emergncia aplicveis; - instruir quanto a procedimentos de mnimo impacto scio-ambiental aplicveis; - instruir quanto ao uso adequado dos equipamentos; h) assegurar o bem-estar e a segurana do cliente incluindo, mas no limitado a ser capaz de: - gerenciar perigos e riscos, zelando pela segurana fsica e emocional dos clientes; - avaliar fatores que contribuam para acidentes; - combinar regras de convvio e criar relaes positivas entre os membros do grupo; - incentivar e valorizar o respeito segurana fsica e emocional dos clientes; - observar sinais de desgaste fsico e emocional; - recomendar alimentao e vesturio adequados atividade e assegurar seu uso, quando indispensvel segurana; - assegurar o fornecimento de informaes sobre medidas de emergncia consideradas; i) gerenciar situaes de emergncia incluindo, mas no limitado a: - avaliar situaes de emergncia; - controlar os grupos; - providenciar recursos ou suporte; - garantir o bem-estar dos turistas em situaes adversas;

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- cuidar de sua sobrevivncia; j) aplicar primeiros-socorros incluindo, mas no limitado a: - dominar as tcnicas de primeiros-socorros;

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- aplicar os primeiros-socorros adequadamente a cada situao, de acordo com o permitido por lei;
NOTA Entende-se que primeiros-socorros so procedimentos de emergncia que visam manter as funes vitais e evitar o agravamento de uma pessoa ferida, inconsciente ou em perigo de vida, at que ela receba assistncia qualificada.

k) prevenir impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - aplicar prticas de mnimo impacto; - sensibilizar e orientar o grupo sobre a importncia da conservao do meio ambiente e o respeito s comunidades locais; - intervir nas aes do grupo quando identificar aes danosas ao ambiente ou s comunidades locais; - promover prticas de conservao, durante a atividade de turismo de aventura; l) assegurar a satisfao do cliente incluindo, mas no limitado a: - informar sobre as caractersticas genricas da atividade, antes do seu incio; - manter o cliente motivado e interessado na programao; - manter o cliente informado sobre aspectos especficos durante o desenvolvimento da atividade; - estar atento s necessidades individuais e prover respectivo suporte; - receber reclamaes e sugestes e dar o tratamento adequado; - solucionar problemas e estabelecer consenso entre interesses divergentes; m) cuidar da apresentao pessoal e postura profissional incluindo, mas no limitado a: - cuidar da higiene, aparncia, postura corporal e disposio fsica; - manter limite de relacionamento afetivo durante a atividade; - lidar com situaes constrangedoras; - usar linguagem e tratamento apropriados; - manter postura tica e profissional. 5 Competncias As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 5.1 a 5.3. 5.1 Conhecimentos a) interpretao de sinais naturais climticos. b) tcnicas de navegao e orientao (por exemplo, interpretao bsica de cartas topogrficas, mapas legenda e simbologia, escala, curva de nvel e utilizao de bssola, orientao por sinais naturais); c) tcnicas de conduo de grupos, integrao e estratgia de soluo de conflitos; d) estratgias de comunicao e tcnicas de instruo para grupos; e) requisitos bsicos de segurana no turismo de aventura; f) fatores que contribuem para a ocorrncia de acidentes; g) perigos e riscos ambientais mais comuns; h) situaes e procedimentos de emergncia genricos adequados; i) j) procedimentos de primeiros-socorros; legislao e conservao ambiental;

k) tcnicas de mnimo impacto ambiental;

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l) regras bsicas de educao e convvio social e cuidados com a higiene pessoal;

m) aspectos legais e condies de trabalho tais como responsabilidade civil e criminal, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor e Legislao de Segurana do Trabalho aplicveis ao Turismo de Aventura. 5.2 Habilidades a) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade). b) falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); c) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); d) calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); e) ter raciocnio lgico-verbal de nvel moderado (como, por exemplo, fazer verbalmente a descrio de um procedimento com uma srie de etapas encadeadas).
Nota: Usualmente, classificam-se os nveis de raciocnio lgico-verbal em elementar, moderado e avanado.

f) capacidade de tomar decises complexas (como por exemplo, para soluo de conflitos). g) capacidade de planejamento (como por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico). 5.3 Atitudes ou atributos a) ser persuasivo, isto , negociador, fazer as pessoas mudarem as opinies; b) ser controlador, isto , assumir o controle, se responsabilizar, dirigir, organizar, supervisionar pessoas; c) passar confiana para as pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; d) saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; e) ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; f) analisar o comportamento das pessoas, isto , analisar a forma de pensar, a linguagem corporal e as condutas das pessoas, apreciar entender as pessoas;

g) ser planejador (curto prazo), isto , programar com antecipao, apreciar estabelecer objetivos, projetar tendncias, desenvolver projetos; h) ser otimista, isto , ter uma postura positiva perante os acontecimentos; i) j) ser verstil, isto , se ajustar prontamente a diferentes situaes; ser perceptivo, isto , ser instintivamente atento e capaz de entender situaes.

6 Manuteno e melhoria da competncia 6.1 Desenvolvimento profissional contnuo O desenvolvimento profissional contnuo preocupa-se com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de turismo de aventura busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: a) necessidades dos indivduos; b) necessidades das organizaes; c) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo de aventura; d) prtica de relao com clientes;

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e) normas, legislao; f) outros requisitos. 6.2 Manuteno da competncia

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Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de turismo de aventura (por exemplo, por meio de registros).

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Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 - 28 andar CEP 20003-900 - Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro - RJ Tel.: PABX (21) 3974-2300 Fax: (21) 2240-8249/2220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal

Copyright 2005, ABNTAssociao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.01 Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Projeto 54:003.01-001 Adventure tourism - Tour leader Personal competency Descriptors: Tourism. Tour leader. Competency. Certification Vlida a partir de

Palavras-chave:

Turismo. Condutor. Competncia. Certificao

6 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Definies 3 Descrio das competncias mnimas 4 Resultados esperados 5 Competncias 6 Manuteno e melhoria da competncia Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Na conduo dos clientes durante as atividades de turismo de aventura, existem procedimentos comuns que so necessrios independentemente do tipo de atividade praticada, podendo, portanto, serem considerados transversais. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida.

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1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados comuns e as competncias mnimas para condutores de atividades de Turismo de Aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo praticada. 2 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 2.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 2.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.
NOTA Os resultados esperados podem referir-se a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias.

2.3 atividades de turismo de aventura: aquelas oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos; 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos; 3 As atividades de aventura frequentemente tm como uma das suas origens esportes na natureza.

2.4 condutor: Profissional que conduz um cliente ou grupo de clientes nas atividades de turismo de aventura. 2.5 cliente: Organizao ou pessoa que adquire ou usufrui de uma atividade de turismo de aventura. 2.6 medidas de contingncia: Ao preventiva e/ou corretiva a ser adotada quando da sinalizao ou ocorrncia de perigos e riscos. 3 Descrio das competncias mnimas Competncias comuns a todos os condutores, independentemente da atividade praticada, relacionadas com: a) o atendimento e conduo do cliente; b) a prestao de um servio de qualidade; c) a segurana; d) os cuidados com o meio ambiente e as comunidades envolvidas. 4 Resultados esperados O condutor de turismo de aventura deve ser capaz de: a) cumprir a legislao incluindo, mas no limitado a: - atender a legislao especfica da(s) regio(es) em que atua, especialmente as relacionadas ao meio ambiente e turismo de aventura; - assumir as responsabilidades pertinentes; - respeitar os direitos de operao na(s) regio(es) em que atua. b) planejar a atividade de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - planejamento de rotas e medidas de emergncia ou plano de emergncia; - escolha e preparao de itinerrios, considerando o local de operao e sua infra-estrutura disponvel; - planejamento de alternativas para os casos de conduo de grupos sob mau tempo ou outros aspectos inesperados; c) decidir sobre alteraes na programao da atividade de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - fazer anlise das situaes e cancelar a atividade em funo de perigos e riscos; - decidir sobre rotas alternativas; - adotar medidas de contingncia;

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- usar fenmenos naturais teis na previso do tempo.

d) aplicar tcnicas elementares de orientao e navegao incluindo, mas no limitado a utilizar tcnicas de navegao, orientao e cartografia;
NOTA Entende-se por tcnicas elementares: leitura dos pontos cardeais, interpretao bsica de cartas topogrficas, mapas legenda e simbologia, escala, curva de nvel e utilizao de bssola e orientao por sinais naturais (por exemplo, rios, montanhas etc.).

e) garantir o uso adequado de equipamentos incluindo, mas no limitado a: - manter os equipamentos em perfeito estado e organizados; - controlar manuteno/revises; - observar sinais de desgaste ou defeito; - providenciar reparos e substituies, quando necessrio; f) liderar grupos incluindo, mas no limitado a: - apresentar programas de atividades; - organizar, controlar e facilitar a integrao dos participantes de grupos; - adaptar programas para que fiquem adequados s necessidades de diferentes grupos; - estabelecer limites claros de comportamento e independncia dos participantes; - mediar conflitos; - lidar com situaes adversas ou no rotineiras. g) instruir o cliente quanto s tcnicas mnimas e prticas necessrias para a realizao da atividade incluindo, mas no limitado a: - utilizar tcnicas de instruo relacionadas s atividades a serem praticadas; - realizar preleo; - criar um ambiente de estmulo para a aprendizagem; - usar linguagem e tratamento adequado; - comunicar as informaes de forma correta e completa; - instruir quanto a procedimentos de emergncia aplicveis; - instruir quanto a procedimentos de mnimo impacto scio-ambiental aplicveis; - instruir quanto ao uso adequado dos equipamentos; h) assegurar o bem-estar e a segurana do cliente incluindo, mas no limitado a ser capaz de: - gerenciar perigos e riscos, zelando pela segurana fsica e emocional dos clientes; - avaliar fatores que contribuam para acidentes; - combinar regras de convvio e criar relaes positivas entre os membros do grupo; - incentivar e valorizar o respeito segurana fsica e emocional dos clientes; - observar sinais de desgaste fsico e emocional; - recomendar alimentao e vesturio adequados atividade e assegurar seu uso, quando indispensvel segurana; - assegurar o fornecimento de informaes sobre medidas de emergncia consideradas; i) gerenciar situaes de emergncia incluindo, mas no limitado a: - avaliar situaes de emergncia; - controlar os grupos; - providenciar recursos ou suporte; - garantir o bem-estar dos turistas em situaes adversas;

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- cuidar de sua sobrevivncia; j) aplicar primeiros-socorros incluindo, mas no limitado a: - dominar as tcnicas de primeiros-socorros; - aplicar os primeiros-socorros adequadamente a cada situao, de acordo com o permitido por lei;
NOTA Entende-se que primeiros-socorros so procedimentos de emergncia que visam manter as funes vitais e evitar o agravamento de uma pessoa ferida, inconsciente ou em perigo de vida, at que ela receba assistncia qualificada.

k) prevenir impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades de turismo de aventura incluindo, mas no limitado a: - aplicar prticas de mnimo impacto; - sensibilizar e orientar o grupo sobre a importncia da conservao do meio ambiente e o respeito s comunidades locais; - intervir nas aes do grupo quando identificar aes danosas ao ambiente ou s comunidades locais; - promover prticas de conservao, durante a atividade de turismo de aventura; l) assegurar a satisfao do cliente incluindo, mas no limitado a: - informar sobre as caractersticas genricas da atividade, antes do seu incio; - manter o cliente motivado e interessado na programao; - manter o cliente informado sobre aspectos especficos durante o desenvolvimento da atividade; - estar atento s necessidades individuais e prover respectivo suporte; - receber reclamaes e sugestes e dar o tratamento adequado; - solucionar problemas e estabelecer consenso entre interesses divergentes; m) cuidar da apresentao pessoal e postura profissional incluindo, mas no limitado a: - cuidar da higiene, aparncia, postura corporal e disposio fsica; - manter limite de relacionamento afetivo durante a atividade; - lidar com situaes constrangedoras; - usar linguagem e tratamento apropriados; - manter postura tica e profissional. 5 Competncias As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 5.1 a 5.3. 5.1 Conhecimentos a) interpretao de sinais naturais climticos. b) tcnicas de navegao e orientao (por exemplo, interpretao bsica de cartas topogrficas, mapas legenda e simbologia, escala, curva de nvel e utilizao de bssola, orientao por sinais naturais); c) tcnicas de conduo de grupos, integrao e estratgia de soluo de conflitos; d) estratgias de comunicao e tcnicas de instruo para grupos; e) requisitos bsicos de segurana no turismo de aventura; f) fatores que contribuem para a ocorrncia de acidentes;

g) perigos e riscos ambientais mais comuns; h) situaes e procedimentos de emergncia genricos adequados; i) j) procedimentos de primeiros-socorros; legislao e conservao ambiental;

k) tcnicas de mnimo impacto ambiental;

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l) regras bsicas de educao e convvio social e cuidados com a higiene pessoal;

m) aspectos legais e condies de trabalho tais como responsabilidade civil e criminal, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor e Legislao de Segurana do Trabalho aplicveis ao Turismo de Aventura. 5.2 Habilidades a) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade). b) falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); c) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); d) calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); e) ter raciocnio lgico-verbal de nvel moderado (como, por exemplo, fazer verbalmente a descrio de um procedimento com uma srie de etapas encadeadas).
Nota: Usualmente, classificam-se os nveis de raciocnio lgico-verbal em elementar, moderado e avanado.

f) capacidade de tomar decises complexas (como por exemplo, para soluo de conflitos). g) capacidade de planejamento (como por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico). 5.3 Atitudes ou atributos a) ser persuasivo, isto , negociador, fazer as pessoas mudarem as opinies; b) ser controlador, isto , assumir o controle, se responsabilizar, dirigir, organizar, supervisionar pessoas; c) passar confiana para as pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; d) saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; e) ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; f) analisar o comportamento das pessoas, isto , analisar a forma de pensar, a linguagem corporal e as condutas das pessoas, apreciar entender as pessoas;

g) ser planejador (curto prazo), isto , programar com antecipao, apreciar estabelecer objetivos, projetar tendncias, desenvolver projetos; h) ser otimista, isto , ter uma postura positiva perante os acontecimentos; i) j) ser verstil, isto , se ajustar prontamente a diferentes situaes; ser perceptivo, isto , ser instintivamente atento e capaz de entender situaes.

6 Manuteno e melhoria da competncia 6.1 Desenvolvimento profissional contnuo O desenvolvimento profissional contnuo preocupa-se com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de turismo de aventura busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: a) necessidades dos indivduos; b) necessidades das organizaes; c) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo de aventura; d) prtica de relao com clientes;

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e) normas, legislao; f) outros requisitos. 6.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de turismo de aventura (por exemplo, por meio de registros).

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Projeto 54:003.03- 001

Turismo de aventura - Informaes mnimas preliminares a clientes

ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas
Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 - 28 andar CEP 20003-900 - Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro - RJ Tel.: PABX (21) 3974-2300 Fax: (21) 2240-8249/2220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

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Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.03 - Comisso de Estudo Informaes Mnimas para clientes Projeto 54:003.03 - 001 Adventure Tourism Preliminary Minimum Information to Clients Descriptors: adventure tourism; adventure travel; minimum information; competency; expected results; tourism; professional certification Vlida a partir de Palavras-chave: Turismo de aventura. Informaes mnimas. Segurana. Clientes. Certificao de pessoas. Turismo. 5 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Definies 3 Finalidade das informaes preliminares 4 Requisitos gerais 5 Informaes mnimas 6 Formulrio de informaes mnimas ANEXO A Modelo de formulrio informaes mnimas preliminares a clientes Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma contm o anexo A, de carter informativo. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as organizaes prestadoras de servios. Devido ao carter complexo das atividades de turismo de aventura, a questo da informao extremamente relevante, principalmente no que diz respeito subjetividade do termo aventura no entendimento de cada cliente ou potencial cliente. Alm disso, a informao a clientes tem sido considerada um fator importante na minimizao de acidentes e na transparncia da relao com os consumidores, inclusive no cenrio internacional.

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De forma objetiva, admite-se que clientes devidamente informados esto mais conscientes do produto que esto adquirindo e, em conseqncia, menos susceptveis a acidentes. Assim, esta Norma foi elaborada com objetivo de estabelecer as informaes mnimas que devem ser fornecidas por organizaes e pessoas que oferecem atividades de turismo de aventura a potenciais clientes antes da concretizao da compra de cada produto, de modo a facilitar a tomada de deciso e a contribuir para a prtica segura do turismo de aventura. 1 Objetivo Esta Norma especifica os requisitos gerais mnimos de informaes relacionadas segurana e aos aspectos contratuais pertinentes de produtos ou servios que incluam atividades de turismo de aventura, a serem proporcionadas a clientes potenciais, oferecidas por uma organizao ou pessoa, antes da formalizao da compra. 2 Definies Para os efeitos desta norma, aplicam-se as seguintes definies: 2.1 atividades de turismo de aventura: Oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura frequentemente tm como uma das suas origens esportes na natureza.

2.2 grau de dificuldade da atividade: Classificao do nvel de dificuldade esperado para um cliente na prtica de atividades de turismo de aventura a partir da definio dos parmetros objetivos.
NOTAS 1 O grau de dificuldade pode ser decorrente das condies fsica e psicolgica necessrias, durao da atividade, conhecimento de tcnicas ou requisitos especficos. 2 O grau de dificuldade pode ser de uma atividade ou de um atrativo.

2.3 Itinerrio: Descrio resumida do roteiro dos deslocamentos efetuados na realizao da atividade turstica, desde o ponto de partida at o ponto de chegada, referenciando as localidades e atrativos relevantes. 2.4 Cliente: Organizao ou pessoa que adquire ou usufrui de uma atividade de turismo de aventura.
NOTA Pode ser o fornecedor das atividades de turismo de aventura ou seu representante.

2.5 Emitente: Pessoa ou organizao que emite as informaes.

3 Finalidade das informaes preliminares Fornecer aos potenciais clientes e outras partes interessadas as informaes mnimas necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra ou contratao de um servio da atividade de turismo de aventura. 4 Requisitos gerais O emitente deve deixar claro a que produtos ou servios de turismo de aventura se referem as informaes mnimas fornecidas, de maneira objetiva e inequvoca para potenciais clientes. O emitente deve disponibilizar antecipadamente todas as informaes pertinentes aos produtos ou servios das atividades de turismo de aventura realizados no Brasil, destacando os aspectos relacionados segurana. 5 Informaes mnimas 5.1 O emitente deve assegurar que disponibiliza informaes suficientes para identificar : a) o emitente da informao; b) o objeto da informao; c) as normas e outros requisitos especficos aplicveis. 5.2 Como mnimo, as informaes a respeito dos produtos e servios disponibilizadas devem incluir: a) nome e endereo de contato do emitente das informaes da atividade fornecida; b) dados do responsvel pela atividade de turismo de aventura; (Pessoa fsica: nome, endereo, CPF. Pessoa jurdica: razo social, nome fantasia, endereo, CNPJ, Registro Embratur); c) identificao do produto ou servio que objeto das informaes; d) atividades de turismo de aventura contidas nos produtos ou servios s quais se referem as informaes; e) descrio dos locais de prtica das atividades de turismo de aventura aos quais se referem as informaes;

Projeto 54:003.03-001:2005

f) nmero mnimo e mximo de pessoas para a viagem organizada ou atividade de turismo de aventura a realizar-se; g) produtos que so dirigidos a pblicos especficos (por exemplo, terceira idade, crianas, solteiros etc.), quando aplicvel; h) itens inclusos no pacote adquirido, tais como: - meios, caractersticas e categorias de transporte utilizado durante todo o itinerrio, quando aplicvel; - tipo de acomodao, caractersticas e condies, quando aplicvel; - fornecimento de alimentos e bebidas, inclusive a possibilidade de dieta especial, quando aplicvel; - fornecimento de equipamentos, quando aplicvel; - disponibilidade e tipo de cobertura de seguros; i) itens no inclusos no pacote adquirido, quando aplicvel; j) itinerrio, data, local, horrios previstos de partida e chegada e durao aproximada da(s) atividade(s); k) pr-requisitos tcnicos especficos para a prtica da atividade, como certificaes e treinamento prvio, se existirem; l) condies fsicas aplicveis requeridas aos clientes para prtica da atividade, inclusive restries mdicas, quando apropriado; m) disponibilidade ou condies de acesso aos meios de atendimento a emergncias e existncia de sistemas de gesto da segurana; n) disponibilidade de facilidades para pessoas com necessidades especiais, crianas e idosos; o) necessidades requeridas aos clientes de recursos, equipamentos, vestimentas ou meios especficos para a prtica das atividades; p) informao sobre a existncia de regras de visitao locais, quando existirem, e o respeito conduta consciente em ambientes naturais; q) condicionantes para a realizao das atividades em funo das condies meteorolgicas, ambientais, sade pblica ou outras condicionantes eventuais nas prticas de turismo de aventura oferecidas (por exemplo, limitaes relacionadas a horrios, capacidade mxima de visitao, autorizaes e formalidades sanitrias, etc.); r) dados que sero solicitados dos clientes; s) termos e/ou contratos de assuno de responsabilidade, quando existir; t) grau de dificuldade e respectivos parmetros (com critrios explicitados). 5.3 recomendvel que estas informaes estejam disponveis no maior nmero de meios de comunicao e acessveis a potenciais clientes. Todos os meios de divulgao do emitente devem informar onde se encontram as informaes completas descritas nesta Norma. 6 Formulrio de informaes mnimas As informaes mnimas podem ser fornecidas em meio fsico, meio eletrnico ou qualquer outro meio adequado. O anexo A apresenta um exemplo de formulrio para veiculao das informaes mnimas.

Projeto 54:003.03-001:2005
Anexo A (informativo) Modelo de formulrio informaes mnimas preliminares a clientes

Nome da empresa Endereo Cidade CEP Razo social CNPJ Registro Embratur Nome do produto Atividades envolvidas Descrio do local Nmero mnimo por Grupo Numero mximo por Grupo Pblico especfico N/A Transporte Acomodao Alimentao Equipamentos Seguro Outros

Estado

Itens includos

Sim. Qual?_________________________ N/A Sim / O que? _____________ N/A Sim / O que? _____________ N/A Sim / O que? _____________ N/A Sim / O que? _____________ N/A Sim / O que? _____________

Itens no includos

Itinerrio (data, local, horrios, durao) Experincia prvia, pr-requisitos, certificaes necessrias Condicionamento fsico necessrio Restries mdicas Disponibilidade de sistema de gesto da segurana Disponibilidade de atendimento de emergncia Necessidades de recursos, equipamentos e vestimentas Facilidades para crianas, idosos e portadores de necessidades especiais Condicionantes para realizao das atividades

No ____ Sim. Qual? ________________________________

No____ Sim. Qual? ________________________________ Idade mnima e mxima? ____________________________

Projeto 54:003.03-001:2005
Sim. Qual?________________________________________ No ____ Sim ____ No ____

Existncia de regras de visitao Prticas de conduta consciente em ambiente natural Dados solicitados ao cliente Existncia de termo de responsabilidade Grau de dificuldade

MAR 2006

PROJETO 54:003.02-003

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20031-901 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974 2300 Fax: (21) 220-1762/220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos de competncias para auditores

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Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.02 - Comisso de Estudo de Gesto da Segurana 54:003.02-003 - Adventure tourism Safety management Competency requirements for assessors Descriptors: Adventure tourism. Management system. Risk management. Safety

Palavras-chave:

Turismo de aventura. Sistema de gesto. Gesto de risco. Segurana

6 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Competncia de auditores 5 Manuteno e melhoria da competncia e avaliao de auditor Prefcio A ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas - o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo As normas de sistemas de gesto, tais como a NBR 15331 e as sries NBR ISO 9000 e NBR ISO 14000, enfatizam a importncia de auditorias como uma ferramenta de gesto para monitorar e verificar a eficcia da implementao das polticas de uma organizao. Auditorias tambm so uma parte essencial das atividades de avaliao da conformidade, tais como certificao e avaliao e acompanhamento da cadeia de fornecedores. A NBR ISO 19011 fornece orientao sobre a gesto de programas de auditoria, sobre a realizao de auditorias internas ou externas de sistemas de gesto da qualidade e/ou ambiental, assim como sobre a competncia e a avaliao de auditores. inteno que a NBR ISO 19011 se aplique a um grande nmero de usurios potenciais, incluindo auditores, organizaes que implementam sistemas de gesto da qualidade e/ou ambiental, organizaes que precisam realizar auditorias de sistemas de gesto da qualidade e/ou ambiental por razes contratuais e organizaes envolvidas em certificao ou treinamento de auditor, em certificao/registro de sistemas de gesto, em acreditao ou em padronizao na rea de avaliao da conformidade.

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Pretende-se tambm que a orientao da NBR ISO 19011 seja flexvel. Contudo, como indicado em vrios pontos do texto daquela Norma, o uso destas diretrizes pode diferir de acordo com o tamanho, natureza e complexidade das organizaes a serem auditadas, como tambm com os objetivos e escopos das auditorias a serem executadas. Embora a NBR ISO 19011 seja aplicvel a auditorias de sistemas de gesto da qualidade e/ou ambiental, o usurio pode considerar a adaptao ou extenso da orientao ali fornecida para aplicao em outros tipos de auditorias, incluindo auditorias em outros sistemas de gesto, como os sistemas de gesto da segurana. Exatamente por esta razo, a especificidade dos sistemas de gesto da segurana para o turismo de aventura estabelecidos na NBR 15331 requer que as prescries genricas estabelecidas na NBR ISO 19011 sejam complementadas por requisitos adicionais especficos. Em particular, necessrio estabelecer com clareza os requisitos aplicveis aos membros das equipes de auditoria. Com o intuito de complementar o estabelecido na NBR ISO 19011, fornecendo os requisitos aplicveis aos integrantes das equipes auditoras de sistemas de gesto de segurana de turismo de aventura, que foi desenvolvida esta Norma. 1 Objetivo Esta Norma estabelece os requisitos aplicveis para a competncia de auditores de sistemas de gesto da segurana no turismo de aventura. Esta Norma se aplica a todas as organizaes que necessitam realizar auditorias internas ou externas de sistemas de gesto da segurana no turismo de aventura ou gerenciar um programa de auditoria.
NOTA Esta Norma complementa as orientaes estabelecidas na NBR ISO 19011.

2 Referncias normativas Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). NBR 15331 - Turismo de aventura - Sistema de gesto da segurana Requisitos NBR 19011 - Diretrizes para auditorias de sistema de gesto da qualidade e/ou ambiental NBR ISO 9001 Sistemas de gesto da qualidade - Requisitos [1] NBR ISO 9004 Sistemas de gesto da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho NBR ISO 14001 Sistemas de gesto ambiental - Especificao e diretrizes para uso [2] NBR ISO 14004 Sistemas de gesto ambiental - Diretrizes gerais sobre princpios, sistemas e tcnicas de apoio 3 Termos e definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se os termos e as definies das NBR ISO 9000, NBR ISO 19011 e NBR 15331 e os seguintes:
NOTA Um termo em uma definio, ou nota, que esteja definido em algum lugar nesta seo est indicado em negrito, seguido da sua numerao entre parnteses. Tal termo em negrito pode ser substitudo na definio por sua definio completa.

3.1 auditor: Pessoa com a competncia (3.4) para realizar uma auditoria. [NBR ISO 19011] 3.2 equipe de auditoria: Um ou mais auditores (3.1) que realizam uma auditoria, apoiados, se necessrio, por especialistas (3.3).
NOTAS 1 Um auditor na equipe de auditoria indicado como o lder da equipe de auditoria. 2 A equipe de auditoria pode incluir auditores em treinamento.

[NBR ISO 19011]

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3.3 especialista: Pessoa que fornece conhecimento ou experincia especficos para a equipe de auditoria (3.2).
NOTAS 1 Conhecimento especfico ou experincia aquele que diz respeito organizao, processo ou atividade a ser auditada, ou idioma ou cultura. 2 Um especialista no atua como um auditor (3.1) na equipe de auditoria.

[NBR ISO 19011] 3.4 competncia: Atributos pessoais demonstrados e capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades. [NBR ISO 19011] 4 Competncia de auditores 4.1 Generalidades Segurana e confiana no processo de auditoria dependem da competncia daqueles que conduzem a auditoria. Esta competncia est baseada na demonstrao de: - atributos pessoais. Estes atributos pessoais devem ser os estabelecidos em 7.2 da NBR ISO 19011:2002; e - capacidade para aplicar conhecimento e habilidades, descritos em 4.2, adquiridos atravs de educao, experincia profissional, treinamento em auditoria e experincia em auditoria, descritos em 4.3. Este conceito de competncia do auditor est ilustrado na figura 4 da NBR ISO 19011:2002, reproduzida a seguir na figura 1. Alguns dos conhecimentos e habilidades descritos em 4.2 so comuns a auditores de sistemas de gesto de outras especialidades, como sistemas de gesto da qualidade e do ambiente, e alguns so especficos para auditores de uma disciplina individual. Figura 1 Competncia do auditor

Competncia
Qualidade Conhecimento e habilidades especficas em qualidade (7.3.3) Ambiental Conhecimento e habilidades ambientais especficas (7.3.4)

Conhecimento e habilidades genricas (7.3.1 e 7.3.2)

Educao

Experincia profissional

Treinamento em auditoria (7.4)

Experincia em auditoria

Atributos pessoais (7.2)

Os auditores desenvolvem, mantm e aperfeioam a sua competncia atravs do contnuo desenvolvimento profissional e participao regular em auditorias (ver em 7.5 da NBR ISO 19011:2002).

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Um processo para avaliar auditores e lderes de equipe da auditoria est descrito em 7.6 da NBR ISO 19011:2002. 4.2 Conhecimentos e habilidades 4.2.1 Conhecimentos e habilidades genricos de auditores de sistema de gesto da segurana no turismo de aventura Os auditores devem ter os conhecimentos e habilidades estabelecidos em 7.3.1 - a), c) e d) da NBR ISO 19011:2002. Os auditores devem tambm ter conhecimentos e habilidades em sistema de gesto e documentos de referncia de modo a permitir ao auditor compreender o escopo da auditoria e aplicar o critrio de auditoria. Conhecimento e habilidades nesta rea devem incluir: - aplicao de sistemas de gesto para diferentes organizaes; - interao entre os componentes do sistema de gesto; - gesto de riscos, normas de gesto de riscos ou da segurana, procedimentos aplicveis ou outros documentos de sistema de gesto usados como critrio de auditoria; - reconhecimento de diferenas e prioridade entre os documentos de referncia; - aplicao de documentos de referncia a diferentes situaes de auditoria; e - sistemas de informao e tecnologia para autorizao, segurana, distribuio e controle de documentos, dados e registros. 4.2.2 Conhecimentos e habilidades genricas de lderes de equipe da auditoria Aplicam-se integralmente os requisitos estabelecidos em 7.3.2 da NBR ISO 19011:2002. 4.2.3 Conhecimentos e habilidades especficos de auditores de sistemas de gesto da segurana no turismo de aventura Auditores de sistemas gesto da segurana no turismo de aventura devem ter conhecimento e habilidades no seguinte: a) mtodos e tcnicas relacionados com a segurana no turismo de aventura - permitir ao auditor examinar sistemas de gesto da segurana e gerar constataes e concluses da auditoria apropriadas. Conhecimentos e habilidades nesta rea devem incluir: - terminologia da segurana no turismo de aventura; - princpios de gesto da segurana e de riscos e sua aplicao; e - ferramentas de gesto da segurana no turismo de aventura e sua aplicao (por exemplo, elaborao dos planos de emergncia ou capacitao das equipes); b) atividades de turismo de aventura e suas tcnicas - permitir ao auditor compreender o contexto tcnico no qual a auditoria est sendo realizada. Convm que conhecimentos e habilidades nesta rea incluam: - terminologia especfica do setor; - caractersticas tcnicas das atividades de turismo de aventura; - principais tcnicas e procedimentos utilizados nas atividades especficas;
NOTA Caso seja necessrio, a equipe auditora pode contar com um ou mais especialistas para incluir as competncias especficas da atividade auditada.

- boas prticas e a legislao aplicvel ao turismo de aventura.

c) aspectos tcnicos da atividade de turismo - permitir ao auditor compreender a interao das atividades, produtos, servios e operaes do auditado com atividades de turismo de aventura. 4.3 Educao, experincia profissional, treinamento em auditoria e experincia em auditoria A tabela 1 apresenta os requisitos aplicveis aos membros das equipes de auditoria. 4.3.1 Auditores Um auditor deve ter:

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a) completado uma educao suficiente para permitir a aquisio do conhecimento e habilidades descritos em 4.2; b) experincia profissional que contribua para o desenvolvimento do conhecimento e habilidades descritos em 4.2.3. A experincia profissional deve ter sido em uma posio tcnica, gerencial ou profissional, que envolva o exerccio de julgamento, soluo de problemas e comunicao com outro pessoal gerencial ou profissional, pares, clientes ou outras partes interessadas. Parte da experincia profissional deve ter sido em uma posio onde as atividades desenvolvidas contribuam para o desenvolvimento de conhecimento e habilidades no campo da gesto da segurana no turismo de aventura; c) treinamento em auditoria que contribua para o desenvolvimento do conhecimento e habilidades descritos em 4.2.1, bem como em 4.2.3. O treinamento pode ser provido pela prpria organizao da pessoa ou por uma organizao externa; d) experincia em auditoria nas atividades descritas na seo 6 da NBR ISO 19011:2002. Esta experincia deve ter sido adquirida sob a direo e orientao de um auditor que seja competente como lder de equipe de auditoria na mesma disciplina.
NOTA Convm que o alcance de direo e orientao (nesta subseo, em 4.3.2 e na tabela 1) necessrias durante uma auditoria seja a critrio do designado responsvel pelo gerenciamento do programa de auditoria e do lder da equipe da auditoria. Fornecer direo e orientao no implica superviso constante e no requer algum designado somente para esta tarefa.

4.3.2 Lderes da equipe de auditoria Um lder de equipe da auditoria deve ter adquirido experincia adicional em auditoria para desenvolver o conhecimento e habilidades descritos em 4.2.2 (que consiste no estabelecido em 7.3.2 da NBR ISO 19011:2002). Esta experincia adicional deve ter sido adquirida sob a direo e orientao de outro auditor que seja competente como um lder de equipe da auditoria. 4.3.3 Especialistas Se os auditores da equipe da auditoria no cobrirem completamente o conhecimento e as habilidades necessrias, isso pode ser atendido atravs da incluso de especialistas. Os especialistas devem atuar sob a orientao de um auditor. Os especialistas que eventualmente integrem uma equipe de auditoria devem atender aos requisitos estabelecidos na tabela 1. 4.3.4 Nveis de educao, experincia profissional, treinamento em auditoria e experincia em auditoria As organizaes devem estabelecer os nveis da educao, experincia profissional, treinamento em auditoria e experincia em auditoria com os quais um auditor precisa adquirir os conhecimentos e habilidades apropriados a um programa de auditoria, atravs da aplicao dos passos 1 e 2 do processo de avaliao, descrito em 7.6.2 da NBR ISO 19011:2002. A experincia tem mostrado que os nveis apresentados na tabela 1 so apropriados para auditores que realizam auditorias de certificao ou semelhantes. Dependendo do programa de auditoria, nveis mais altos ou mais baixos podem ser apropriados. Tabela 1 - Requisito de nveis de educao, experincia profissional, treinamento em auditoria e experincia em auditoria para auditores que conduzem auditorias de certificao ou semelhantes
Auditor Educao Superior ou tcnico (profissionalizante) (ver nota 1) 5 anos (superior) 7 anos (tcnico) Especialista O mesmo requerido para auditor O mesmo requerido para auditor Lder da equipe de auditoria O mesmo requerido para auditor O mesmo requerido para auditor

Experincia profissional total Experincia profissional nos campos de gesto da segurana ou gesto de riscos no turismo de aventura (ver nota 4)

Trs anos, dos quais dois anos No mnimo dois anos do total no segmento da empresa a ser auditada da experincia profissional

O mesmo requerido para auditor

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Auditor Treinamento em auditoria Experincia em auditoria de sistema de gesto da segurana no turismo de aventura 40 h de treinamento em auditoria, sendo 24 h na NBR 15331 (ver nota 2) Quatro auditorias completas em um total de no mnimo 20 dias de experincia em auditoria como auditor em treinamento sob a direo e orientao de um auditor competente como lder da equipe da auditoria (ver nota 3) Convm que as auditorias sejam completadas dentro dos trs ltimos anos sucessivos NOTAS

Especialista No requerido

Lder da equipe de auditoria O mesmo solicitado para auditor O mesmo solicitado para auditor e mais trs auditorias completas liderando a auditoria, sob superviso de um lder da equipe de auditoria, em um total de no mnimo 15 dias (ver nota 3) Convm que as auditorias sejam completadas dentro dos dois ltimos anos sucessivos

No requerido

1 Para auditores que possuam treinamentos em auditorias de sistemas de gesto baseados nas NBR ISO 9001 ou NBR ISO 14001, so necessrias somente 24 h de treinamento especfico na NBR 15331. 2 Uma auditoria completa uma auditoria que cobre todos os passos descritos em 6.3 a 6.6 da NBR ISO 19011:2002. Convm que a experincia global em auditoria inclua toda a norma de sistema gesto. 3 Entende-se como experincia profissional o trabalho em operadoras, treinamento, vivncia acadmica, experincia em pesquisas, defesa de teses, consultoria e publicao de trabalhos relacionados ao segmento a ser auditado. 4 Pode ser conveniente classificar os auditores de acordo com as suas experincias e conhecimentos especficos.

5 Manuteno e melhoria da competncia e avaliao de auditor Aplica-se o estabelecido em 7.5 e 7.6 da NBR ISO 19011:2002. 6 Bibliografia [1] NBR ISO 9004 Sistemas de gesto da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho [2] NBR ISO 14004 Sistemas de gesto ambiental - Diretrizes gerais sobre princpios, sistemas e tcnicas de apoio

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Turismo de aventura Condutores de rafting Competncias de pessoal

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas
Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20031-901 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974 2300 Fax: (21) 220-1762/220-6436 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Copyright 2006, ABNT Assoociao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.07 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo com Atividades de Rafting Projeto 54:003.07-001 - Adventure tourism Rafting guides Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Rafting. Rafting Guides. Competency. Certification. Palavras-chave: Turismo de aventura. Condutor. Condutor de rafting. Rafting. Competncia. Certificao. 9 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncias normativas 3 Definies 4 Descrio do condutor de rafting 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Requisitos de experincia 8 Requisitos adicionais para condutores para rios com corredeiras classe V 9 Manuteno e melhoria da competncia Anexos A Sistema de classificao de rios com corredeiras - Federao Internacional de Rafting (IRF) B Lista de equipamentos de rafting Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma contm os anexos A e B, de carter informativo. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de

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turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a ABNT NBR 15285. Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o turismo com atividades de rafting adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao desta atividade. 1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados comuns e as competncias mnimas de condutores relacionados preparao e conduo do cliente de rafting com tcnica, segurana e conhecimento complementares a ABNT NBR 15285. Esta Norma define requisitos em dois nveis: - Requisitos para condutores de rafting para corredeiras at classe IV (ver anexo A); - Requisitos adicionais para condutores de rafting para corredeiras at classe V (ver anexo A).

2 Referncias normativas Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.
NOTA Os resultados esperados podem se referir a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias.

3.3 atividades de turismo de aventura: Aquelas oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significam que ambas as partes devem ter conscincia dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.4 condutor: Profissional que conduz clientes nas atividades de turismo de aventura. 3.5 rafting: Descida de rios com corredeiras em botes inflveis. 3.6 flip line: Fita plana ou tubular com mosqueto conectado, utilizado principalmente para tcnicas de desvirar o bote. 3.7 linhas do rio: Percursos possveis de descida no rio, para a realizao da atividade de rafting. 3.8 posio de corredeira [em natao defensiva]: Posio para descida no rio em flutuao, em decbito dorsal, com os ps frente do corpo em direo ao fluxo das corredeiras. 3.9 ferring: Deslocamento transversal do bote em relao ao sentido da corrente, usando tcnicas de angulao. 3.10 portagem: Transportar o bote e conduzir os participantes da atividade de rafting pela margem do rio para desviar de obstculos ou perigos. 3.11 scout: Anlise da corredeira antes da realizao da descida com o bote, a partir da margem ou pelo rio, realizada quando no se consegue enxergar o final da corredeira, mesmo que ela seja conhecida.

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4 Descrio do condutor de rafting o profissional que recepciona, orienta, prepara o cliente e o conduz de forma segura nas atividades de rafting. Alm de atender aos requisitos desta Norma, o condutor de rafting deve atender aos requisitos definidos na ABNT NBR 15285. 5 Resultados esperados O condutor de turismo com atividades de rafting deve ser capaz de:

a) utilizar os equipamentos especficos do rafting para o cliente e para o uso pessoal do condutor, incluindo, mas no limitado a: avaliar o estado e as condies gerais dos equipamentos: bote, coletes de flutuao, capacetes, remos, calado, faca, mosquetes, flip line, polias, cabos de resgate, estojo de primeiros-socorros adequado, equipamentos de comunicao, lanterna, cordeletes, bomba de inflar, entre outros; utilizar adequadamente os equipamentos coletivos e individuais; entender e respeitar as capacidades de carga mnima e mxima dos equipamentos; aplicar as tcnicas de inflar e desinflar o bote; transportar os equipamentos;

b) avaliar as caractersticas relacionadas s condies do rio, incluindo, mas no limitado a: avaliar o nvel do rio e a meteorologia antes da descida; rotas de fuga; pontos de entrada e sada; conhecimento dos pontos de risco do rio; uso de scout; c) planejar os aspectos tcnicos da descida do rio, incluindo, mas no limitado a: escolha do equipamento adequado; definir as linhas das corredeiras; identificar e definir os pontos de segurana na margem e no rio; identificar as rotas de fuga; definir as situaes para o abandono da descida; d) fornecer instrues de segurana e treinamento terico para o cliente, incluindo, mas no limitado a: informaes sobre o rio; riscos e responsabilidades envolvidos; ajuste do colete de flutuao e capacete; uso de vestimenta e calado apropriado; recomendaes quanto ao comportamento e trabalho de equipe; posies no bote e posio de corredeiras; uso da corda em volta do bote; uso correto do bote; utilizao correta do remo; orientao sobre a natao ativa; cabo de resgate; barco de segurana; comandos de remada; comandos de segurana;
NOTA Natao ativa" consiste na movimentao de braos e pernas com objetivo de alcanar reas mais seguras ou confortveis no rio utilizando um colete de flutuao.

e) realizar treinamento prtico com os clientes em tcnicas de remadas e segurana, incluindo, mas no limitado a: demonstrao e prtica das remadas, posies e tcnicas de segurana; f) avaliar o desempenho dos clientes durante a descida, incluindo, mas no limitado a: reconhecer e entender as foras e limitaes da equipe;

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analisar e observar os aspectos de experincia, fora, peso, agilidade, confiana e condies de realizao da atividade dos clientes; posicionar os clientes no bote;

g) aplicar as tcnicas especficas de rafting, descida de uma corredeira escolhendo e percorrendo uma linha usando ngulos apropriados e se posicionando em relao a correntes, pedras, ondas, refluxos, outros botes e perigos incluindo, mas no limitado a: remadas (frente, r, leme, puxada lateral, varreduras, apoio e remada em faca); ferring; utilizao de remansos, pedras, ondas e refluxos; leitura do rio; parar o bote de uma maneira controlada; uso de peso acima ou direita e esquerda; conduzir o bote pelas linhas corretas do rio; escolher os pontos de segurana; uso de scout; uso de portagem; h) orientar os clientes durante a descida do rio, incluindo mas no limitado a: procedimentos para descida das corredeiras; seqncia de comandos de remadas e posies de segurana; obstculos naturais no rio e nas margens; i) utilizar equipamentos e sinais de comunicao incluindo, mas no limitado a: sinais gestuais e sonoros; apito; operao de rdios de comunicao;
NOTA Recomenda-se utilizar os sinais gestuais e sonoros reconhecidos e padronizados internacionalmente pela IRF.

j) realizar o resgate aqutico, mantendo a prpria segurana, incluindo, mas no limitado a: natao em corredeiras; subir no bote e subir algum no bote; cruzar rios rasos e fundos; travessia de rios com cordas; tcnicas com cordas, incluindo ns; cordas em tenso; uso do cabo de resgate; ancoragens; sistemas de reduo de foras e vetores; tcnicas de desvirar um bote; pequenos reparos de emergncia; conduzir o bote sozinho; utilizao do barco de segurana; usar remo para resgate; manter a cena do resgate segura. 6 Competncias As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos a) b) c) d) e) f) g) h) i) tcnicas de remadas frente, r, leme, puxada lateral, varreduras, apoio, remada em faca; ferring cruzar o rio de frente e de r; entrar e sair de remansos; leitura do rio identificar as caractersticas da corredeira, a partir do barco e da margem; descida do rio escolher e percorrer uma linha usando ngulos apropriados, avaliar e se posicionar em relao a correntes, pedras, ondas, sumidouros, sifes, outros botes, refluxos e outros perigos; parar o barco de maneira controlada; comando de peso frente, atrs, direita, esquerda, acima e piso; portagem; sinais gestuais e sonoros de comunicao e sinalizao padronizados e reconhecidos internacionalmente;

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j) k) l) m) n) o) p) q)

tcnica de conduzir o bote sozinho; tcnicas de segurana; tcnicas de posicionamento da tripulao no bote; tcnicas de instruo e treinamento para grupos demonstrao, prtica e correo; tcnicas de emergncia e regaste aqutico; tcnicas com cordas incluindo ns sistema de reduo de forca 2:1 e 3:1, n oito, azelha, autoblocantes (prussik ou marchard), tcnicas de ancoragem; teoria das corredeiras classificao das corredeiras, comportamento hidrulico do rio; conhecer os equipamentos especficos do rafting (ver anexo B).

6.2 Habilidades a) tomar decises sob presso de tempo (como, por exemplo, diante de adversidades inesperadas no rio); b) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade); c) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como, por exemplo, ao fazer a preleo); d) falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); e) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); f) calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas e clculo com ngulos); g) ter raciocnio lgico verbal de nvel moderado (como, por exemplo, fazer verbalmente a descrio de um procedimento com uma srie de etapas encadeadas);
NOTA Usualmente, classificam-se os nveis de raciocnio lgico-verbal em elementar, moderado e avanado;

h) ter capacidade de planejamento (como, por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico); i) tomar decises complexas (como, por exemplo, para soluo de conflitos).

6.3 Atitudes ou atributos a) ser persuasivo, isto , negociador, fazer as pessoas mudarem as opinies; b) ser controlador, isto , assumir o controle, se responsabilizar, dirigir, organizar e supervisionar pessoas; c) gerar confiana para as pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; d) saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; e) ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e buscar entender as necessidades individuais; f) analisar o comportamento das pessoas, isto , analisar a forma de pensar, a linguagem corporal e as condutas das pessoas, e apreciar entender as pessoas;

g) ser planejador (curto prazo), isto , programar com antecipao, apreciar estabelecer objetivos, projetar tendncias e desenvolver planos; h) ser otimista, isto , ter uma postura positiva perante os acontecimentos. 7 Requisitos de experincia O condutor deve efetuar registros da realizao de 20 dias de operaes de rafting, conduzindo grupos comerciais de forma supervisionada no prazo de 8 meses, para alcanar a experincia mnima necessria para atender aos requisitos da Norma.

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8 Requisitos adicionais para condutores em rios com corredeiras classe V 8.1 Conhecimentos a) tcnicas de resgate aqutico avanado. 8.2 Requisitos de experincia a) ter experincia comprovada de operao comercial h pelo menos dois anos em rios acima da classe II; b) ter experincia de operao comercial em 30 descidas em rios acima da classe III, com pelo menos dois rios de classe V no prazo mximo de 18 meses. 9 Manuteno e melhoria da competncia 9.1 Desenvolvimento profissional contnuo O desenvolvimento profissional contnuo se preocupa com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de rafting possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Recomenda-se que o condutor de rafting realize no mnimo 20 dias de descidas comerciais a cada 12 meses, para manuteno das suas competncias. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas relacionadas: - s necessidades dos indivduos; - s necessidades das organizaes; - s tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo de aventura; - s prticas de relao com clientes; - s normas; e - a outros requisitos. 9.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores de rafting mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas mediante a participao regular em atividades de rafting (como, por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (informativo) Sistema de classificao de rios com corredeiras - Federao Internacional de Rafting (IRF)

O sistema de classificao utilizado pela Federao Internacional de Rafting (IRF) padro em todo o mundo. Este sistema deve ser utilizado levando-se em conta que os rios variam em diferentes quantidades de fluxo dgua. Todas as corredeiras devem ser verificadas no momento de descida. Este sistema deve ser utilizado como uma diretriz de classificao de rios. Classe I: Fcil Fluxo de gua em movimento com pequenas ondas, mas desobstrudo e sem dificuldades tcnicas. Bom para iniciantes. Classe II: Moderada Corredeiras so diretas com linhas de descida claras e evidentes, sem a necessidade de scout. Pode haver a necessidade de se evitarem ondas, pequenos obstculos e outras obstrues menores. Remansos e ondas estouradas podem ser fortes. Bom para iniciantes. Classe III: Difcil Corredeiras com ondas moderadas e irregulares, que podem ser difceis de evitar. Ondas, refluxos e dificuldades tcnicas so mais severas. Pode haver saltos e grandes obstrues. O principal fator de diferenciao das corredeiras de classe III que o remador ter que buscar e reconhecer uma linha de descida para evitar obstculos e perigos. Os condutores de rafting necessitam ser adequadamente qualificados. Classe IV: Muito difcil A linha de descida pode no ser facilmente reconhecida e usualmente ir requerer inspeo cuidadosa desde o bote ou margem do rio. Corredeiras intensas, poderosas, mas previsveis, podem ser abundantes, as quais podero conter ondas severas, quedas, refluxos e outras obstrues. A classe IV est presente em uma ampla variedade de rios, desde aqueles com corredeiras curtas com grandes quedas como para aqueles rios com corredeiras seqenciais e extensas, portanto h uma enorme variao na dificuldade. Genericamente, quanto maior a continuidade do fluxo de gua, menos freqentes so os remansos para parar e ter espao para estabilizar. Os condutores de rafting devem ser adeqadamente qualificados, o que significa nvel de especialistas. Classe V: Extremamente difcil Corredeiras extremamente difceis, com rotas exigentes em preciso e tcnica para serem transpostas. Refluxos, correntezas e ondas sero poderosas e a inspeo essencial. Se operadas comercialmente, os condutores devem ser certificados em nvel de especialistas. Classe VI: Extremo Todos os anteriores levados a extremos. As corredeiras so normalmente intransponveis, sendo somente possveis de transpor em condies especficas.

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Anexo B (informativo) Lista de equipamentos de rafting a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) n) o) p) bote; coletes de flutuao; capacetes; remos; calado; faca; mosquetes com trava; flip line; polias; cabos de resgate; kit primeiros-socorros; equipamentos de comunicao (apito, telefone celular e rdio); cordeletes; bomba de inflar; saco estanque.

m) lanterna;

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Bibliografia Recommended Minimum Content for a Guide Training, Guide Training & Education Committee Program, International Rafting Federation - IRF Guide Training & Education Award Scheme Rev April 2005, Guide Training & Education Committee Program, International Rafting Federation IRF River Grading System, International Rafting Federation - IRF

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JUL 2006

Projeto 54:003.06-001

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues Competncias de pessoal
Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.06 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo Forade-Estrada em Veculos 4x4 ou Bugues Project 54:003.06-001 Adventure tourism Tourism 4WD and buggies guides Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Guides. Competency. Certification.

Copyright 2006, ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavra-chave:

Turismo de aventura. Condutor. Competncia. Certificao.

4 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncia normativa 3 Definies 4 Descrio do condutor de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Manuteno e melhoria da competncia Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a NBR 15285.

Projeto 54:003.06-001:2006
Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o turismo fora-de-estrada com veculos 4x4 ou bugues, adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao desta atividade. 1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados comuns e as competncias mnimas de condutores relacionados preparao e conduo do cliente de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues com tcnica, segurana e conhecimento, complementares a NBR 15285. Para os efeitos desta Norma, excluem-se as prticas promovidas no contexto das entidades de administrao esportiva e por esportistas independentes, que no se caracterizem como atividades tursticas. 2 Referncia normativa A norma relacionada a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. A edio indicada estava em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usar a edio mais recente da norma citada a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285 Turismo de aventura - Condutores Competncias de pessoal. 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as definies da ABNT NBR 15285 e as seguintes: 3.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.
NOTA Os resultados esperados podem referir-se a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias.

3.3 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e que envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significam que ambas as partes devem ter conscincia dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.4 condutor: Profissional que conduz clientes nas atividades de turismo de aventura. 3.5 atividades de turismo de aventura fora-de-estrada com veculos 4x4 ou bugues: Atividades cujo objetivo da experincia turstica trafegar por roteiros em vias convencionais e no-convencionais em veculos 4x4 ou bugues. 3.6 condutor de turismo de aventura fora-de-estrada com veculos 4x4 ou bugues: Profissional que conduz clientes nas atividades de turismo fora-de-estrada, dirigindo um veculo 4x4 ou bugue, ou assistindo quem os dirige. 4 Descrio do condutor de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues o profissional que recepciona, orienta, prepara, conduz ou assiste o cliente e que dirige de forma segura nas atividades de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues. Alm de atender aos requisitos desta Norma, o condutor de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues deve atender aos requisitos definidos na NBR 15285.

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5 Resultados esperados

O condutor de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues deve ser capaz de: a) planejar o roteiro de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues, incluindo, mas no limitado a: planejar a logstica do roteiro; efetuar a escolha e a preparao de itinerrios; planejar alternativas para os casos de conduo de grupos sob condies climticas e situaes adversas ou outros aspectos inesperados; b) manter o veculo em condies adequadas de funcionamento, incluindo, mas no limitado a: zelar pela limpeza e manuteno do veculo (interna e externa); manter a atitude de manuteno preventiva; fazer reparos bsicos no veculo; checar as condies de leos e pneus, temperatura do motor e parte eltrica do veculo; estar a par das revises e manutenes preventivas; c) promover a instruo dos clientes, incluindo, mas no limitado a: realizar preleo sobre a programao do roteiro; fornecer instrues sobre segurana; fornecer instrues sobre preveno de impactos scio-culturais ou ambientais; orientar os turistas em caso de travessia de cursos dgua por balsa (inclusive orientando acerca da legislao pertinente); d) embarcar os clientes no veculo, incluindo, mas no limitado a: fixar bagagens; distribuir os clientes no veculo conforme peso, mobilidade ou outros critrios pertinentes; e) dominar tcnicas de conduo em veculos 4x4 ou bugues, incluindo, mas no limitado a: aplicar a direo defensiva; aplicar o cdigo de trnsito; operar adequadamente o veculo utilizado; trafegar pelos diferentes terrenos aplicando as respectivas tcnicas para lidar com obstculos; f) decidir sobre alteraes na programao no roteiro de turismo fora-de-estrada. incluindo, mas no limitado a: fazer anlise das situaes adversas; operar rotas alternativas em funo de perigos e riscos ou optar pela sua interrupo; adotar medidas de contingncia; g) manter bom relacionamento com a rede de fornecedores da operao turstica; h) operar sistemas de comunicao como, por exemplo, radioamadores HT, PX, PY e celulares; i) solucionar situaes de atolamento do veculo, incluindo, mas no limitado a: manusear equipamentos adequados para o desatolamento; avaliar presso adequada dos pneus; adotar medidas de contingncia; j) cuidar do conforto do cliente, incluindo, mas no limitado a: observar as condies do bem-estar do cliente dentro do veculo; observar necessidades especficas dos clientes; 6 Competncias As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos a) direo defensiva; b) tcnicas de conduo de veculos 4x4 ou bugues em terrenos fora-de-estrada; c) legislao de trnsito pertinente;

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d) e) f) g) h)

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operao de meios de comunicao e sua legislao, quando aplicvel; identificao de problemas mais comuns no veculo; fixao de equipamentos e bagagens no veculo; manuseio de ferramentas e equipamentos de resgate do veculo; termos bsicos da nomenclatura turstica, como, por exemplo, check-in, check-out, voucher, ordem de servio; i) legislao turstica pertinente; j) leitura de tbua das mars; k) reparos mecnicos bsicos de veculo 4x4 ou bugue. 6.2 Habilidades a) ter acuidade visual (como, por exemplo, na conferncia do estado de conservao de equipamentos); b) ter capacidade de ouvir e interpretar (como, por exemplo, participar de dilogos cotidianos durante o desenvolvimento da atividade); c) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao escrita (como por exemplo, ao elaborar um relatrio); d) ter capacidade de entender a linguagem corporal e gestos (como, por exemplo, para avaliar as condies fsicas do cliente durante a operao). 6.3 Atitudes ou atributos a) ser lgico, isto , julgar fatos com base em dados/lgica; b) ser planejador (curto e longo prazo), isto , programar com antecipao, estabelecer objetivos, projetar cenrios, desenvolver alternativas de um roteiro prestabelecido; c) ser atento a detalhes, isto , preocupar-se com detalhes; d) ser crtico, isto , avaliar idias de forma crtica, analisar, identificar desvantagens e questionar algo aceitado; e) ser previdente, isto , evitar situaes de risco desnecessrias e se prevenir quanto a eventuais problemas. 7 Manuteno e melhoria da competncia 7.1 Desenvolvimento profissional contnuo O condutor deve se comprometer com seu desenvolvimento profissional contnuo, visando a manuteno e melhoria das competncias para a conduo de atividades de turismo de aventura e das especficas para a conduo em turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues. Isto pode ser alcanado por meios, tais como: experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, cursos de idiomas, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo, inclusive desenvolvendo aptides relacionadas ao estudo do meio natural e cultural em que acontecem as operaes tursticas. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas relacionadas: necessidades dos condutores e clientes; necessidades das organizaes; tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues; prtica de relacionamento com clientes; normas e legislao; e outros requisitos. 7.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas e especficas, mediante a participao regular em atividades de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues (como, por exemplo, por meio de registros e atualizaes de currculos).

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SET 2006

Projeto 54:003.05-001

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores de montanhismo e de escalada Competncia de pessoal

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.05 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo com atividades de montanhismo Project 54:003.05-001 Adventure tourism Mountain and climbing tourism guides Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Guides. Competency. Certification.

Copyright 2006, ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavras-chave:

Turismo de aventura. Condutor. Competncia. Certificao.

8 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncias normativas 3 Definies 4 Descrio dos condutores de montanhismo e de escalada 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Requisitos de experincia 8 Manuteno e melhoria da competncia Anexo A (Normativo) Equipamentos individuais e coletivos para montanhismo e escalada Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras de servios.

Projeto 54:003.05-001:2006
Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular a garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a ABNT NBR 15285. Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o turismo com atividades de montanhismo e de escalada, adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao dessas atividades. 1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de turismo de aventura nas atividades de montanhismo e escalada. Esta Norma no aplica s prticas promovidas no contexto das entidades de administrao esportiva, e por esportistas independentes, que no se caracterizem como atividades tursticas. 2 Referncias normativas As normas relacionadas a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. As edies indicadas estavam em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usarem as edies mais recentes das normas citadas a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285 Turismo de aventura - Condutores Competncia de pessoal ABNT NBR 15398 Turismo de aventura Condutores de caminhadas de longo curso Competncias de pessoal 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 atividades de turismo de aventura: Aquelas oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significam que ambas as partes devem ter conscincia dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.2 auto-resgate: Aplicao de tcnicas pelo prprio grupo para resolver situaes adversas sem intervenes externas. 3.3 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.4 escalada: Ascenso de montanhas, paredes ou blocos rochosos.
NOTA A escalada segura exige a aplicao de tcnicas e utilizao de equipamentos especficos.

3.5 montanhismo: Atividade de caminhada ou escalada praticada em ambiente de montanha. 3.6 plano de contingncia: Conjunto planejado de responsabilidades, aes e recursos para lidar com situaes adversas previamente identificadas. 3.7 plano de ao em emergncia: Conjunto planejado de responsabilidades, aes e recursos para lidar com incidentes durante a operao.

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3.8 preleo (briefing): Palestra inicial desenvolvida pelo condutor, com o objetivo de integrar os clientes atividade e garantir que eles recebam e compreendam todas as informaes necessrias sobre a segurana, os procedimentos de emergncia e outros aspectos relevantes da operao. 3.9 procedimentos de fortuna: Utilizao de tcnicas emergenciais com os meios disponveis. 3.10 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.
NOTA Os resultados esperados podem se referir a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias.

3.11 suspenso inerte: Situao na qual a pessoa inconsciente est suspensa por dispositivo que restringe a circulao dos membros. 4 Descrio dos condutores de montanhismo e de escalada Os condutores so os profissionais que recepcionam, orientam, preparam e conduzem o turista de forma segura nas atividades de montanhismo ou escalada. So considerados dois tipos de condutores: condutores de montanhismo e condutores de escalada. Condutor de montanhismo aquele com competncias para conduzir grupos em vias com dificuldade de at 3 grau. Condutor de escalada aquele com competncias para conduzir grupos em vias com dificuldade a partir do 3 grau. A referncia para a classificao da dificuldade das vias a adotada pela Federao de Esportes de Montanha do Estado do Rio de Janeiro (FEMERJ). Alm de atender aos requisitos desta Norma, os condutores de montanhismo e de escalada devem atender aos requisitos da ABNT NBR 15285. As competncias necessrias para conduzir em caminhadas de longo curso esto definidas na ABNT NBR 15398. Para a conduo em caminhadas curtas em ambientes de montanha sem exposio vertical, so suficientes os requisitos da ABNT NBR 15285. 5 Resultados esperados 5.1 Resultados esperados para os condutores de montanhismo e de escalada a) garantir a logstica adequada da operao, incluindo, mas no limitado a: planejar toda a logstica necessria para a operao; utilizar e aplicar adequadamente os equipamentos e tcnicas necessrias; adotar as medidas de preveno de acidentes; estabelecer horrios e locais adequados para paradas, refeies e horrio para retorno;
NOTA A logstica da operao se aplica somente s atividades de montanhismo e escalada;

b) utilizar adequadamente os equipamentos individuais e coletivos necessrios operao, incluindo, mas no limitado a: aplicar as tcnicas adequadas de uso; avaliar as condies de utilizao; realizar a conservao;
NOTA O anexo A apresenta uma relao tpica dos equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao;

c) orientar os turistas sobre a atividade e seus procedimentos de segurana, incluindo, mas no limitado a: preleo aos clientes; integrao com a atividade e com o local; tempo de durao da atividade com previso de horrio de retorno; necessidade de hidratao e alimentao adequadas; perigos inerentes prtica da atividade; grau de dificuldade tcnica; nvel de exigncia fsica da atividade;

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utilizao correta dos equipamentos; procedimentos de segurana;

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d) prevenir e minimizar os impactos ambientais e socioculturais provenientes da atividade, incluindo, mas no limitado a: dimensionar o nmero mximo de participantes por atividade/roteiro; no utilizar atalhos; adotar cuidados com os resduos e higiene pessoal (necessidades fisiolgicas); e) conduzir o grupo de turistas de maneira homognea e orientada, incluindo, mas no limitado a: avaliar e acompanhar o ritmo do grupo; evitar que o grupo se disperse; f) identificar perigos e avaliar riscos, incluindo, mas no limitado a: fatores meteorolgicos em ambiente de montanha; quedas de pedras, objetos ou vegetao; fator de queda elevado; condies das ancoragens e protees; insetos e animais peonhentos; aptido do turista para a atividade (capacidade fsica, faixa etria e existncia de recomendaes mdicas de acordo com as demandas de esforo de cada atividade proposta); condies da rocha; condies das trilhas; trilhas com exposio a abismos; g) gerenciar os riscos da operao, em funo dos riscos avaliados o condutor deve evit-los ou minimizlos com o uso de tcnicas e equipamentos adequados ou at mesmo com o cancelamento da operao; h) reconhecer e utilizar sistemas de ancoragens, incluindo, mas no limitado a: reconhecer, avaliar e utilizar estruturas com resistncia suficiente para pontos de proteo; reconhecer, avaliar e utilizar pontos distintos para montagem de sistemas de ancoragem; aplicar e utilizar tcnicas de equalizao e de instalao de protees fixas e mveis; montar e utilizar sistemas de segurana redundantes;
NOTA Avaliar pode incluir testar.

i) estabelecer e utilizar sinais visuais ou sonoros e outros meios de comunicao, incluindo, mas no limitado: operar rdio-comunicador; utilizar sinais de: segurana pronta: significa que o sistema de segurana est pronto para ser utilizado; escalando; auto-assegurado: significa que o emissor da mensagem est fixo a uma proteo; corda livre: significa que a corda est pronta para ser utilizada; recolher corda; retesar corda: significa que o emissor da mensagem est solicitando o tencionamento da corda; pedra: significa alerta de deslocamento ou queda de pedra; queda: significa queda de algum escalador; SOS Morse (visual e sonoro); resgate areo: sim (precisamos de ajuda) e no (no precisamos de ajuda); Ok: significa compreendido; j) aplicar tcnicas adequadas de escalada, incluindo, mas no limitado a ascenso, descenso e movimentao em ambiente vertical, tais como: aderncia, aresta, agarra, fissura, fenda, chamin, diedro, oposio, teto, desescalada e progresso artificial; l) aplicar tcnicas de segurana em escaladas, incluindo, mas no limitado a: guiada com corda simples; corda de cima simples (top rope); corda fixa; corrimo de segurana; rapel auto-assegurado;

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m) realizar procedimentos de auto-regaste em ambiente vertical, incluindo, mas no limitado a efetuar: ascenso em corda fixa com sistema de blocantes; desbloqueio de pessoas atravs de intervenes indiretas com corda extra; intervenes diretas com corda extra; descidas em cordas tencionadas e intervenes diretas sem corda extra; montar sistemas de reduo de fora 2:1 e 3:1 para o iamento; montar sistema de contrapeso; realizar iamentos simples de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente; realizar descidas de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente; realizar procedimentos de fortuna;

n) elaborar plano de contingncia, incluindo, mas no limitado a: elaborar um plano de ao em emergncia; se informar sobre a disponibilidade de meios de comunicao; se informar sobre a estrutura de mdicos e hospitais disposio e meios de transporte; estabelecer o mtodo e uma rede de contatos relacionados com os procedimentos de emergncia; manter pessoas informadas sobre o roteiro da operao e do horrio previsto para retorno; definir a rota e meio de escape mais adequados, utilizando os caminhos (vias) da montanha, escalada ou trilhas de acesso da montanha, as vias de escape, as trilhas de aproximao e retorno, a linha de descida mais segura; avaliar riscos para a utilizao das rotas e meios de escape, tais como: quedas de pedras ou vegetao; quedas dos condutores ou dos clientes; o) aplicar tcnicas de primeiros socorros, de acordo com o permitido por lei, incluindo, mas no limitado a reconhecer, tratar e prevenir os efeitos ocasionados pela suspenso inerte; p) aplicar conduta tica nas atividades de montanhismo e de escalada. 5.2 Resultados esperados adicionais para condutores de escalada a) conduzir de maneira segura os clientes em atividades de escalada com dificuldade acima de 3 grau; b) aplicar tcnicas de transposio por linha area (tirolesa), incluindo, mas no limitado a: efetuar instalao e utilizar sistemas de ancoragens e de linhas areas redundantes; utilizar diferentes tipos de polias; c) aplicar tcnicas de segurana em escaladas, incluindo, mas no limitado a: corda de cima dupla; escalada guiada com corda dupla. 6 Competncias As competncias necessrias ao alcance dos resultados esperados para os condutores de montanhismo e de escalada devem ser avaliadas por meio dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos 6.1.1 Conhecimentos para condutores de montanhismo e de escalada a) conservao, avaliao das condies de utilizao e uso dos equipamentos individuais e coletivos necessrios operao, no mnimo os relacionados no anexo A; b) tcnicas de mnimo impacto ambiental em ambiente de montanha; c) interpretao de fatores meteorolgicos em ambiente de montanha; d) operao de rdios de comunicao; e) sinais visuais e sonoros, no mnimo os relacionados em 5.1 _i); f) tcnicas de escalada, no mnimo as relacionadas em 5.1 _j);

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g) tcnicas de pernoite com abrigos temporrios em casos de emergncia, com a manuteno do estado psicolgico positivo do cliente em situaes inesperadas; h) tcnicas de segurana em escaladas, no mnimo as relacionadas em 5.1 _l); i) tcnicas de transposio de rios com segurana; j) tcnicas de confeco e aplicao dos seguintes ns: oito (em ponta de corda, para emenda de corda, duplo em ala), de fita, blocantes (prussik, machard), dinmico (UIAA ou meia-volta do fiel), mula, volta do fiel, pescador duplo, simples duplo cavalgante (azelha, de emenda, juno ou unio); l) tcnicas de ancoragens (ancoragens naturais, fixas, mveis e sistemas de equalizao); m) leitura e interpretao de croquis de vias de escalada; n) princpios do fator de queda em cordas dinmicas e estticas; o) tcnicas de descida em corda: as vrias formas de colocao da corda no descensor (exemplo: plaquetas, oito ou freio linear), chave de bloqueio, descida com o descensor, posicionamento durante a descida, como portar a mochila durante a descida, segurana de baixo, segurana de cima, pelo menos uma tcnica de descida sem descensor (exemplo: UIAA, mosqueto cruzado e de corpo) e descida auto-assegurada; p) tcnicas de subida em corda: colocao dos ascensores e blocantes na corda, posicionamento durante a subida, como portar a mochila durante a subida, tcnicas de subida sem equipamento mecnico em corda simples; q) tcnicas de auto-resgate para situaes de emergncia: desbloqueio da vtima por interveno direta com e sem corda extra, descida em corda tensionada, acesso de cima, acesso de baixo, contrapeso, montagem de sistemas simples de iamento com o uso de polias ou mosquetes (reduo de 2:1 e 3:1); 6.1.2 Conhecimentos adicionais requeridos para condutores de escalada a) tcnica de descida em corda com passagem de ns; b) tcnica de subida em corda com passagem de ns. 6.2 Habilidades 6.2.1 Habilidades para condutores de montanhismo e de escalada a) capacidade de planejamento (como, por exemplo, para garantir a logstica adequada da operao); b) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como, por exemplo, para fazer a preleo); c) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao escrita (como, por exemplo, para elaborar um relatrio); d) entender a linguagem corporal e gestos (como, por exemplo, para avaliar as condies fsicas do cliente durante a operao); e) ter acuidade visual (como, por exemplo, para a conferncia do estado de conservao de equipamentos); f) ter acuidade auditiva (como, por exemplo, para a percepo de sinais sonoros de comunicao com outros condutores e clientes); g) destreza manual (como, por exemplo, para executar ns); h) ter condicionamento fsico (como, por exemplo, para suportar esforos fsicos de caminhadas em ambientes de montanha de vrias horas). 6.2.2 Habilidades adicionais requeridas para condutores de escalada a) efetuar clculos com ngulos;

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b) coordenao motora apurada (como, por exemplo, manter o equilbrio com apoios reduzidos em ambientes verticais); c) ter condicionamento fsico (como, por exemplo, para suportar esforos fsicos de escaladas de vrias horas). 6.3 Atitudes ou atributos 6.3.1 Atitudes ou atributos para condutores de montanhismo e de escalada a) ser disciplinado, isto , seguir os mtodos e padres estabelecidos; b) ser cuidadoso, isto , ajudar aqueles que precisam, ser tolerante e comprometido; c) ser equilibrado, isto , dificilmente sentir-se magoado ou perturbado, e manter-se acima das crticas e ofensas; d) ser crtico, isto , avaliar idias de forma crtica, gostar de analisar, identificar desvantagens e questionar algo aceitado. 7 Requisitos de experincia Os condutores de montanhismo e de escalada devem comprovar, por meio de registros, a prtica de conduo de grupos, de forma supervisionada, em no mnimo 20 dias de operaes comerciais de montanhismo. O condutor de escalada deve comprovar, por meio de registros, a prtica de conduo de grupos, de forma supervisionada, em no mnimo 20 dias de operaes comerciais de escaladas. 8 Manuteno e melhoria da competncia 8.1 Desenvolvimento profissional contnuo O condutor deve se comprometer com seu desenvolvimento profissional contnuo, visando manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como: experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de montanhismo e escalada busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: necessidades dos indivduos; necessidades das organizaes; tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de montanhismo e escalada; prtica de relao com clientes; normas e legislao; comunicao em outras lnguas; outros requisitos. 8.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mediante a participao regular em atividades de montanhismo e escalada (por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (Normativo) Equipamentos individuais e coletivos para montanhismo e escalada A relao a seguir apresenta os equipamentos individuais ou coletivos tpicos para a operao de montanhismo e escalada. Uma operao especifica pode requerer o uso de alguns ou todos ou at mesmo outros no listados: capacete; cadeirinha de escalada; auto-seguro (solteira); diferentes tipos de descensores e freios (de bloqueio manual ou automtico); botas para caminhadas e sapatilhas para escalada (quando necessrio); mosquetes diversos; ascensores (blocante ventral e de mo); peitoral; estribo; lanterna de cabea (head-lamp); cordas dinmicas e estticas; protetores de cordas; fitas (planas e tubulares); cordeletes; equipamento de proteo mvel; polias; rdio-comunicador; luvas; vestimenta adequada s condies do ambiente de montanha; estojo de primeiros-socorros; manta trmica; faca ou canivete; apito; mochila para transportar os equipamentos necessrios; compartimento para conteno e transporte de resduos.

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ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores de caminhada de longo curso Competncias de pessoal

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.05 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo com atividades de montanhismo Project 54:003.05-002 Adventure tourism Trekking Guide Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Trekking. Hiking. Backpacking. Guide. Competency. Certification.

Copyright 2006 ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavras-chave: Turismo de aventura. Condutor. Condutor de caminhada de longo curso. Competncia. Certificao.

8 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncias normativas 3 Definies 4 Descrio do condutor de turismo com atividades de caminhada de longo curso 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Manuteno e melhoria da competncia ANEXOS A Equipamentos individuais e coletivos para caminhada de longo curso B Estojo de primeiros-socorros Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos clientes, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de clientes em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a NBR 15285.

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Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o turismo com atividades de caminhada de longo curso adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao desta atividade.

1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de turismo de aventura com atividade de caminhada de longo curso. Esta Norma no aplica s prticas realizadas no contexto das entidades de administrao esportiva e realizadas por esportistas independentes, que no caracterizem prtica comercial turstica. 2 Referncias normativas As normas relacionadas a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. As edies indicadas estavam em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usam as edies mais recentes das normas citadas a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutor Competncias de pessoal ABNT NBR 15397 Turismo de aventura Condutor de montanhismo e de escalada Competncias de pessoal 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio. 3.3 caminhada (em turismo de aventura): Atividade de turismo de aventura que tem como elemento principal a caminhada. 3.4 caminhada de longo curso (em turismo de aventura): Caminhada em ambientes naturais, que envolva pernoite.
NOTA O pernoite pode acontecer em locais diversos, como em acampamentos, pousadas, fazendas, bivaques, entre outros.

3.5 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 A expresso Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como origem os esportes na natureza.

3.6 plano de contingncia: Conjunto planejado de atribuies, aes e recursos, para lidar com situaes adversas previamente identificadas. 4 Descrio do condutor de turismo com atividades de caminhada de longo curso o profissional que recepciona, orienta e prepara o cliente, e o conduz de forma segura nas atividades de caminhada de longo curso.

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Alm de atender aos requisitos desta Norma, o condutor de caminhadas de longo curso deve atender aos requisitos da ABNT NBR 15285. Para turismo com atividades de caminhadas de longo curso que envolvam riscos significativos de queda em aclives acentuados, precipcios, abismos, entre outros, ou uso de tcnicas com corda para transposio de passagens verticais ou em altura necessrio o atendimento aos requisitos da ABNT NBR 15397. 5 Resultados esperados O condutor de caminhada de longo curso deve ser capaz de: a) assegurar a organizao da operao, incluindo, mas no limitado a: planejar a operao,considerando a poca do ano, aspectos ambientais, possveis rotas alternativas, aspectos legais e autorizaes para acesso; verificar a disponibilidade de todos os equipamentos individuais e coletivos necessrios; informar-se da disponibilidade de meios de comunicao ao longo do percurso; adotar providncias para verificar a aptido do cliente para a atividade; adotar medidas de preveno de acidentes; estabelecer horrios e locais para paradas, refeies e pernoites em momentos adequados e horrios para sada e retorno;

b) orientar os clientes sobre a atividade e seus procedimentos de segurana, incluindo, mas no limitado a: integrao com a atividade e com o local; perigos e riscos inerentes; equipamentos e tcnicas necessrias; medidas de preveno de acidentes; procedimentos em caso de emergncia; conduta consciente para minimizao do impacto ambiental e sociocultural; acondicionamento e transporte dos resduos; tempo de durao da atividade com previso de horrio de retorno; necessidade de hidratao e alimentao adequadas; nvel de exigncia fsica da atividade;

c) orientar sobre tcnicas de caminhada, incluindo, mas no limitado a: seleo dos itens, arrumao e utilizao da mochila; alongamento antes, durante e depois da atividade; aderncia do piso ou locais de caminhada (por exemplo.: lama, rochas soltas, travessia de rios); deslocamento em terrenos acidentados; deslocamento em reas com vegetao densa; transposio de obstculos naturais; uso de basto; cuidados com os ps; grau de dificuldade tcnica;

d) prevenir e minimizar os impactos ambientais e socioculturais resultantes da atividade, incluindo, mas no limitado a: respeitar o nmero mximo de participantes por atividade; evitar o uso de atalhos; adotar cuidados com os resduos (incluindo os relativos s necessidades fisiolgicas) e com a higiene pessoal (como, por exemplo, recomendar o uso de produtos biodegradveis); e) conduzir o grupo de clientes de maneira uniforme e orientada, incluindo, mas no limitado a: avaliar e adequar o ritmo do grupo; evitar que o grupo se disperse; adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo; manter estado psicolgico positivo do grupo em situaes inesperadas; f) utilizar e orientar sobre o uso de equipamentos, incluindo, mas no limitado a: vestimentas; - acampamento; - orientao;

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acessrios.; NOTA Uma relao tpica de equipamentos consta no anexo A.

g) gerenciar o pernoite de acordo com as necessidades dos grupos e caractersticas do local, incluindo, mas no limitado a: identificar locais apropriados para o pernoite; estabelecer o uso dos espaos para dormir, cozinhar e realizar as necessidades fisiolgicas; montar e utilizar barracas, bivaques, lonas estendidas e redes; planejar o uso da rea da cozinha; orientar sobre a realizao das necessidades fisiolgicas ; tomar aes para promover a segurana e o conforto do grupo; minimizar o impacto nas reas de pernoite; h) manejar fogareiro e gerenciar riscos e mnimo impacto decorrentes do uso, incluindo, mas no limitado a: fogareiro gs; fogareiros a lquidos pressurizados; espiriteira;

i) orientar o grupo sobre alimentao e hidratao adequadas prtica da atividade, incluindo, mas no limitado a: administrar as provises de alimentos (quais alimentos levar, como levar, quanto levar, como conservar, como preparar e quando consumir), inclusive em situaes adversas; orientar e incentivar o grupo sobre o consumo de lquidos periodicamente; conhecer e prevenir sintomas da desidratao; informar sobre a potabilidade da gua; dispor de mais de um tipo de purificador de gua (inclusive para o caso de clientes com alergia a um deles); j) utilizar sinais (sonoros ou visuais) e outros meios de comunicao, incluindo, mas no limitado: operar radiocomunicador; aplicar tcnicas bsicas de comunicao emergencial (por exemplo, apito, espelho sinalizador, luzes emergenciais, SOS Morse, entre outros); sinais relacionados a resgate areo: SIM (precisamos de ajuda) e NO (no precisamos de ajuda);

l) identificar perigos e avaliar riscos, incluindo, mas no limitado a: fatores meteorolgicos em ambientes de caminhada; fauna e flora perigosos; hipotermia e hipertermia; desidratao; quedas; perda de equipamentos e outros suprimentos; acidente com o condutor; indisposio do cliente; quedas de pedras, objetos ou vegetao; aptido do cliente para a atividade (capacidade fsica, faixa etria e existncia de recomendaes mdicas de acordo com as demandas de esforo de cada atividade proposta); condies do terreno; condies das trilhas; trilhas com exposio a abismos;

m) gerenciar os riscos da operao; evitando ou minimizando com o uso de tcnicas e equipamentos adequados ou at mesmo com o cancelamento da operao; n) elaborar e implementar um plano de contingncia, incluindo, mas no limitado a: conhecer as vias de escape, as trilhas de aproximao e retorno e os caminhos opcionais dentro do percurso; informar-se sobre a existncia de meios de resgate e suas competncias; informar-se sobre a disponibilidade de mdicos, hospitais e outros recursos; informar-se da disponibilidade de meios de comunicao; estabelecer um plano de ao para situaes de emergncia com base nas informaes disponveis.

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6 Competncias

As competncias necessrias ao alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos O condutor deve possuir conhecimentos sobre: a) conservao, avaliao das condies de utilizao e uso dos equipamentos necessrios operao (no mnimo os relacionados no anexo A); b) tcnicas bsicas de alongamento; c) noes bsicas de operao de radiocomunicador (ligar e desligar o rdio, ajustar o volume, squelsh e freqncia, transmitir e receber); d) sinais visuais e sonoros (no mnimo os relacionados na alnea j da seo 5); e) tcnicas de caminhada (no mnimo as relacionadas na alnea c e e da seo 5); f) tcnicas de instalao de acampamento, tais como saber montar bivaques, tendas, barracas, entre outros, e requisitos de segurana aplicveis; g) tcnicas de pernoite com abrigos temporrios em casos de emergncia; h) tcnicas de transposio de corpos dgua (rios, lagos, entre outros) com segurana, inclusive com o uso de cordas; i) avaliar o esforo necessrio para realizao dos percursos; j) reconhecer sinais de cansao dos clientes durante a realizao das atividades; l) saber manusear os fogareiros citados na seo 5; m) preparar alimentos para o grupo. 6.2 Habilidades O condutor deve: a) b) c) d) e) f) g) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade); falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); ter capacidade de tomar decises complexas (como, por exemplo, para soluo de conflitos); usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como por exemplo, ao fazer a preleo); ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); ter capacidade de planejamento (como, por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico);).

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6.3 Atitudes ou atributos O condutor deve: a) b) c) d) e) f) g) h) i) ser persuasivo, isto , negociador, fazer as pessoas mudarem as opinies; ser controlador, isto , assume o controle, responsabilizar-se responsabiliza, dirige, organiza, supervisiona, dirigir, organizar e supervisionar pessoas; gerar confiana nas pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; analisar o comportamento das pessoas, isto , analisar a forma de pensar, linguagem corporal e as condutas das pessoas, alm de apreciar entender as pessoas; ser planejador (curto prazo), isto , programar com antecipao, apreciar estabelecer objetivos, projetar tendncias, desenvolve e desenvolver projetos; ser otimista, isto , ter uma postura positiva perante os acontecimentos; julgar de forma racional, isto , julgar fatos com base em dados lgica.

7 Manuteno e melhoria da competncia 7.1 Desenvolvimento profissional contnuo O condutor deve se comprometer com seu desenvolvimento profissional contnuo, visando a manuteno e a melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de caminhada de longo curso busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta as: a) necessidades dos indivduos; b) necessidades das organizaes; c) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de caminhada de longo curso; d) prticas de relao com clientes; e) normas e legislao; f) evoluo do mercado; g) outros requisitos. 7.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de caminhada de longo curso (por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (informativo) Equipamentos individuais e coletivos para caminhada de longo curso

A relao a seguir apresenta, os equipamentos individuais ou coletivos tpicos para uma operao de caminhada de longo curso. Uma operao especifica pode requerer o uso de alguns, todos ou at mesmo outros equipamentos no listados a seguir: mochila cargueira; vestimenta impermevel; vestimenta corta-vento; vestimenta trmica 1 e 2 pele; chpeu ou bon; culos escuros; botas ou tnis de caminhada; meias; polainas; luva; gorro; short de elastano; barracas de diferentes tipos; fogareiros; fsforos ou isqueiros; saco de dormir; isolante trmico; cantil; bssola; mapa plastificado; repelente de insetos; bloqueador solar; faca ou canivete; apito; lanterna com baterias sobressalentes; rdios de comunicao com baterias sobressalentes; basto de caminhada; panelas e utenslios de cozinha; pratos, copos e talheres; sacos impermeveis; sacos para resduos; estojo de primeiros-socorros (anexo B).

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Anexo B (informativo) Estojo de primeiros socorros

Convm que o estojo de primeiros-socorros seja compacto, robusto, impermevel e com o contedo tambm embalado em sacos plsticos impermeveis. Convm que seja dimensionado de acordo com a atividade e nmero de participantes. Caso os grupos sejam divididos em equipes menores, convm que estas contenham estojos por equipe. Recomenda-se que o estojo de primeiros-socorros seja verificado periodicamente em relao sua conservao e validade. B.1 Para uma equipe de at seis clientes, sugere-se que o estojo de primeiros-socorros tenha o seguinte: luvas de procedimento, (seis pares); bandagem triangular, 1/1/1,5 m, (quatro unidades); compressas de gaze de 7,5 cm x 7,5 cm, (quatro envelopes); atadura de crepom de 12 cm x 1,80 m, (quatro rolos); atadura elstica de 12 cm x 1,80 m, (um rolo); esparadrapo, (dois rolos grandes de 10 cm); esparadrapo micropore (um rolo pequeno de 3 cm); bandagem plstica para queimaduras; talas flexveis; anti-sptico; curativos adesivos; soro fisiolgico (100 ml); manta trmica; mscara de RCP com anti-refluxo; espelho sinalizador; apito; lanterna pequena para emergncias, com baterias sobressalentes; purificador de gua; bastonetes de algodo, (seis unidades); termmetro clnico, (uma unidade); pina, (uma unidade); tesoura pequena, (uma unidade); sabo neutro; cicatrizante; antibactericida de uso tpico; lcool-gel; fsforos a prova dgua; pomada para contuses; pomada para queimaduras; cadastro de telefones teis para casos de emergncia; seringa sem agulha para lavagem; sal; acar.

B.2 Medicamentos que devem ser dimensionados, receitados e ministrados sob orientao mdica: anti-histamnico; enteroviofrmio; analgsico e antitrmico; antinflamatrios; anticido; antiespasmdico; antialrgicos; relaxantes musculares; descongestionante nasal.

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OUT 2006

Projeto 54:003.08-001

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

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Turismo de aventura Condutores de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.08 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Espeleoturismo e Turismo com Atividades de Canionismo Project 54:003.08-001 Adventure tourism Adventure cave tour guides Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Cave. Cave guides. Competency. Certification.

Copyright 2006 ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavras-chave: Turismo de aventura. Condutor. Condutor de espeleoturismo. Competncia. Certificao.

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Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncia normativa 3 Termos e definies 4 Descrio do condutor de espeleoturismo de aventura 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Manuteno e melhoria da competncia ANEXOS A (Informativo) Equipamentos individuais e coletivos para espeleoturismo de aventura B (Informativo) Equipamentos individuais e coletivos para espeleoturismo vertical C (Informativo) Referncias bibliogrficas Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados.

Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a ABNT NBR 15285.

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Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o espeleoturismo de aventura adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao desta atividade.

1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores na atividade de espeleoturismo de aventura. Para os efeitos de aplicao desta Norma, so considerados dois tipos de condutores: condutores de espeleoturismo de aventura e condutores de espeleoturismo vertical. Considera-se condutor de espeleoturismo vertical aquele com competncias para conduzir grupos em cavernas com a necessidade de uso de tcnicas verticais. Esta Norma no se aplica s competncias necessrias para a conduo de clientes em atividades de mergulho em ambientes de caverna. Esta Norma no se aplica s prticas realizadas no contexto das entidades de administrao esportiva, e por esportistas independentes, que no caracterizem prtica comercial turstica.

2 Referncia normativa A norma relacionada a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. A edio indicada estava em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usar a edio mais recente da norma citada a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncia de pessoal

3 Termos e definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 caverna: Cavidade natural subterrnea penetrvel pelo homem. 3.2 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.3 espeleoturismo: Atividades desenvolvidas em cavernas, oferecidas comercialmente, em carter recreativo e de finalidade turstica. 3.4 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.5 espeleoturismo de aventura: Atividades de turismo de aventura desenvolvidas em cavernas. 3.6 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.

4 Descrio do condutor de espeleoturismo de aventura o profissional que recepciona, orienta, prepara e conduz o cliente de forma segura nas atividades de espeleoturismo de aventura. Alm de atender aos requisitos desta Norma, o condutor de espeleoturismo de aventura deve atender aos requisitos definidos na ABNT NBR 15285.

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5 Resultados esperados 5.1 Resultados esperados para o condutor de espeleoturismo de aventura O condutor de espeleoturismo de aventura deve ser capaz de:

a) avaliar os roteiros de visitao s cavernas, considerando aspectos de segurana e bem-estar do cliente, incluindo, mas no limitado a:

definir qual roteiro se adapta melhor ao nvel tcnico e fsico do grupo;

b) escolher o percurso mais adequado dentro da caverna, incluindo, mas no limitado a:

percursos de menor impacto ambiental; percursos mais seguros; identificar reas que, por algum motivo, no possam ser visitadas naquele momento (por exemplo, pesquisa cientfica em andamento, alguma alterao ambiental significativa, trechos inundados, entre outros);

c) orientar os clientes sobre as caractersticas da caverna a ser visitada, incluindo, mas no limitado a:

grau de dificuldade tcnica e o nvel de exigncia fsica da atividade; caractersticas fsicas e biolgicas da caverna a ser visitada, incluindo sua fragilidade e mecanismos de conservao adotados;

d) fornecer a informao bsica ao cliente sobre cavernas e seu entorno, incluindo, mas no limitado a:

noes bsicas sobre a formao de cavernas e espeleotemas, bioespeleologia e riscos especficos; condutas de mnimo impacto ao ambiente da caverna;

e) assegurar que os equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao estejam em bom estado, incluindo, mas no limitado a: - avaliar as condies de utilizao; - realizar a conservao; - realizar reparos para manter em funcionamento os sistemas de iluminao durante a operao;
NOTA O anexo A apresenta uma relao tpica dos equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao.

f) equipar-se adequadamente para atender s necessidades pessoais e do grupo para a operao, incluindo, mas no limitado a:

colocar e ajustar (quando aplicvel) os equipamentos individuais; utilizar adequadamente os equipamentos individuais e coletivos, incluindo aqueles descritos no anexo A;

g) orientar e exigir que os clientes estejam apropriadamente equipados e vestidos para a operao; h) conduzir com segurana o grupo de clientes, incluindo, mas no limitado a:

prover segurana dos clientes antes e aps a transposio de obstculos, tais como passagens estreitas, quebracorpos, necessidade de rastejamentos, tetos baixos, blocos abatidos, planos inclinados ou desnveis abruptos;

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adotar procedimentos eficazes de comunicao com os outros condutores (caso existam) e com os clientes (inclusive para grupos de clientes estrangeiros); adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo;

utilizar sistemas de segurana com cordas em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos com tetos baixos; i) liderar o grupo de clientes de maneira homognea e orientada, incluindo, mas no limitado a: no deixar o grupo se dispersar; estabelecer horrios e locais adequados para paradas e refeies e horrio para retorno; elaborar e implementar um plano de ao para situaes de emergncia, incluindo, mas no limitado a: informar-se sobre a existncia de equipe de resgate e suas competncias; informar-se sobre a estrutura de mdicos, hospitais e outros recursos disposio; estabelecer um plano de ao para situaes de emergncia com base nas informaes disponveis;

j)

manter pessoas que no estejam participando da operao informadas sobre qual caverna est sendo visitada, sua localizao, horrio previsto de retorno, bem como quem contatar;

orientar os clientes sobre o plano de ao para situaes de emergncia; estabelecer mecanismo para acionamento do plano de ao para situaes de emergncia;

k) avaliar riscos, entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas e os riscos evitados ou minimizados com o uso de tcnicas e equipamentos adequados ou com o cancelamento da operao:
aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo;

queda de pedras e objetos; afogamento; hipotermia; quedas; perda de equipamentos e outros suprimentos; um cliente se perder do grupo; acidente com o condutor; contaminao; cliente se desequipar (se desfazer voluntria ou involuntariamente dos equipamentos de segurana); acidentes com animais peonhentos; indisposio do cliente; desestabilizao dos pisos de caminhamento.

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5.2 Resultados esperados adicionais para condutores de espeleoturismo vertical Alm dos resultados esperados relacionados em 5.1, o condutor de espeleoturismo vertical deve ser capaz de:

a) assegurar que os equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao de espeleoturismo vertical estejam em bom estado, incluindo, mas no limitado a: - avaliar as condies de utilizao; - realizar a conservao;
NOTA O anexo B apresenta uma relao tpica dos equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao;

b) avaliar se os clientes apresentam condies fsicas e emocionais adequadas para os roteiros verticais previstos; c) orientar os clientes na colocao e utilizao dos equipamentos individuais de segurana para ambientes verticais e monitor-los durante toda a operao, incluindo, mas no limitado a:

equipamentos relacionados em B.1; mosquetes;

d) conduzir com segurana o grupo de clientes em ambientes verticais, incluindo, mas no limitado a:

montar sistemas de ancoragens seguras; equipar os abismos com os devidos desvios e fracionamentos para a proteo da corda;

orientar os clientes para a utilizao correta dos descensores e ascensores de acordo com as especificaes do fabricante; e) realizar procedimentos de auto-resgate, incluindo, mas no limitado a:

procedimentos de fortuna: subidas verticais sem os ascensores e descidas verticais sem o descensor; pequenos trechos de escalada e desescalada, bem como a capacidade de se deslocar em ambientes verticais confinados; procedimentos de auto-resgate em ambiente vertical: desbloqueio de vtimas na corda utilizando descidas em cordas tensionadas, intervenes diretas com corda extra; intervenes diretas sem corda extra, procedimentos de contrapeso; iamentos simples de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente: montar sistemas de reduo de fora 2:1 e 3:1 para iamentos; descidas de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente; baixar pessoas em sistema de molinete (baldinho).

6 Competncias As competncias necessrias ao alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas por meio dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos 6.1.1 Conhecimentos para condutores de espeleoturismo de aventura a) noes bsicas de espeleologia como: formao de rochas e cavernas, formao e identificao dos espeleotemas mais comuns, bioespeleologia (animais acidentais, trogloxenos, troglfilos e troglbios), preservao do patrimnio espeleolgico;

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b) utilizao, estocagem e conservao dos equipamentos descritos no anexo A; c) estocagem e transporte de carbureto de maneira segura e completamente isolado da gua; d) reconhecimento e transposio com segurana de obstculos como passagens estreitas, quebra-corpos, necessidade de rastejamentos, tetos baixos, blocos abatidos, planos inclinados ou desnveis abruptos; e) segurana em pequenas escaladas, desescaladas e planos inclinados com o uso de uma corda; f) confeco e aplicao dos seguintes ns: azelha simples, oito duplo, pescador duplo, n de fita, ns blocantes (prussik e machard), volta do fiel, n dinmico (UIAA); g) utilizao de ancoragens e sistemas de ancoragens naturais e artificiais fixas e corrimos de segurana em locais com risco de queda; h) avaliao de riscos antes e durante a operao numa caverna, de acordo com a interpretao das condies meteorolgicas, por exemplo, sifo, aumento do fluxo d'gua, chuva a montante, entre outros; reconhecer perigos e avaliar riscos relacionados com as possibilidades descritas no item 5.1.k; interpretao de mapa topogrfico de uma caverna; reconhecimento e proteo de reas em que estejam acontecendo pesquisas cientficas, onde existam exemplares de fauna frgeis, bem como reas de espeleotemas raros e muito delicados.

i) j) k)

6.1.2 Conhecimentos adicionais para condutores de espeleoturismo vertical Alm dos conhecimentos estabelecidos em 6.1.1, aplicam-se os seguintes: a) utilizao, estocagem e conservao dos equipamentos descritos no anexo B;

b) especificaes tcnicas de cordas estticas e dinmicas (tipos, dimetro, material, estrutura, princpios de fator de queda, resistncia, manuteno, enrolamento e ensacamento); c) confeco e aplicao dos seguintes ns: oito em ponta de corda, oito tricotado, oito para emenda de corda, oito triplo, oito duplo alado ( mickey ou ainda n de coelho), n de mula, borboleta e de corao; d) instalao de ancoragens e sistemas de ancoragens naturais e artificiais fixas e corrimos de aproximao;

e) equipagem e desequipagem de lances verticais com os desvios e fracionamentos necessrios para evitar o atrito da corda na rocha; f) procedimentos tcnicos de descida vertical: vrias formas de colocao da corda no descensor de espeleologia (tipo simple, paso doble, diablo, spider, banana, stop, srt, double stop), chave de bloqueio, descida com o descensor, posicionamento durante a descida, como portar a mochila durante a descida, segurana de baixo, segurana de cima com molinete (sistema redundante), passagem de desvios, de fracionamentos e de ns, pelo menos uma tcnica de descida de fortuna (sem descensor); g) procedimentos tcnicos de subida vertical: colocao da corda nos ascensores (tipo ventral e de mo), posicionamento durante a subida, como portar a mochila durante a subida, passagem de desvios, de fracionamentos e de ns, pelo menos uma tcnica de subida de fortuna (sem equipamento mecnico) em corda simples; h) procedimentos tcnicos de reverso de subida para descida e descida para subida;

i) procedimentos tcnicos de auto-resgate para situaes de emergncia: desbloqueio do cliente por interveno direta com e sem corda extra (descida em corda tensionada, acesso de cima, acesso de baixo e contrapeso); j) montagem de sistemas simples de iamento com o uso de polias ou mosquetes (reduo de 2:1 e 3:1);

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6.2 Habilidades 6.2.1 Habilidades para condutores de espeleoturismo de aventura a) b) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como, por exemplo, ao fazer a preleo); usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao escrita (como, por exemplo, ao elaborar um relatrio);

c) entender a linguagem corporal e gestos (como, por exemplo, para avaliar as condies fsicas do cliente durante a operao); d) ter acuidade visual (como, por exemplo, na conferncia do estado de conservao de equipamentos);

e) ter acuidade auditiva (como, por exemplo, na percepo de sinais sonoros de comunicao com outros condutores e clientes); f) ter destreza manual (como, por exemplo, para executar ns);

g) ter condicionamento fsico (como, por exemplo, para suportar esforos fsicos de caminhadas em ambientes de caverna de vrias horas); 6.2.2 Habilidades adicionais para condutores de espeleoturismo vertical Alm das habilidades relacionadas em 6.2.1, aplicam-se as seguintes: a) efetuar clculos com ngulos (como, por exemplo, para estabelecer equalizaes de ancoragens); b) coordenao motora apurada (como, por exemplo, manter o equilbrio com apoios reduzidos em ambientes verticais); c) ter condicionamento fsico (como, por exemplo, para suportar esforos fsicos de longas subidas verticais); 6.3 Atitudes ou atributos a) ser disciplinado, isto , seguir os mtodos e padres estabelecidos, ser convencional; b) ser atencioso, isto , ajudar aqueles que precisam, ser tolerante e comprometido; c) ser equilibrado, isto , dificilmente sentir-se magoado ou perturbado, manter-se acima das crticas e ofensas; d) ser crtico, isto , avaliar idias de forma crtica, gostar de analisar, identificar desvantagens e questionar algo aceito; e) ser tranqilo, isto , relaxado, frio sob presso e sem ansiedades. 7 Manuteno e melhoria da competncia 7.1 Desenvolvimento profissional contnuo O condutor deve se comprometer com seu desenvolvimento profissional contnuo visando a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios, tais como: experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de espeleoturismo de aventura e espeleoturismo vertical busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta as: a) necessidades dos indivduos; b) necessidades das organizaes; c) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de espeleoturismo de aventura e vertical;

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d) prticas de relao com clientes; e) normas e legislao; f) evoluo do mercado; g) outros requisitos;

7.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias, mediante a participao regular em atividades de espeleoturismo e espeleologia (por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (informativo) Equipamentos individuais e coletivos para espeleoturismo de aventura

A relao a seguir apresenta os equipamentos individuais ou coletivos tpicos para a operao de espeleoturismo de aventura. Uma operao especifica pode requerer o uso de alguns ou todos ou at mesmo outros no listados. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) capacete; cinto de porte de equipamentos; vestimenta adaptada s condies de temperatura e umidade da caverna; estojo de primeiros-socorros; manta trmica; faca ou canivete; apito; mochila para transportar os equipamentos necessrios; compartimento para conteno e transporte de resduos slidos. sistema de iluminao a gs acetileno (carbureto) e respectivo dispositivo de acendimento; sistema de iluminao eltrico; compartimento estanque; colete salva-vidas; cadeirinha; auto-seguro; mosquetes; cordas; fitas; cordeletes.

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Anexo B (informativo) Equipamentos individuais e coletivos para espeleoturismo vertical A relao a seguir apresenta equipamentos individuais ou coletivos tpicos para a operao de espeleoturismo vertical, alm dos mencionados no anexo A. Uma operao especfica pode requerer o uso de alguns ou todos ou at mesmo outros no listados. B.1 Equipamentos individuais: - cadeirinha de espeleologia; - malhas rpidas; - auto-seguro duplo; - descensores; - ascensores; - estribo; - fita peitoral. B.2 Equipamentos coletivos: - cordas estticas e dinmicas; - protetores de cordas; - chapeletas; - batedor; - martelo; - chaves; - chumbadores de expanso; - polias e roldanas.

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Anexo C (informativo) Referncias bibliogrficas Resoluo Conama no. 347/2004

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ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo Competncias de pessoal

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.08 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Espeleoturismo e Turismo com Atividades de Canionismo Project 54:003.08-002 Adventure tourism Canyoning and cascading tourism guides Personal competency Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Guides. Competency. Certification. Canyoning. Cascading. Palavra-chave: Turismo de aventura. Condutor. Competncia. Certificao. Canionismo. Cachoeirismo 8 pginas

Copyright 2006, ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Sumrio Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Referncia normativa 3 Definies 4 Descrio do condutor de canionismo e cachoeirismo 5 Resultados esperados 6 Competncias 7 Manuteno e melhoria da competncia Anexo A (Informativo) Equipamentos individuais e coletivos para canionismo ou cachoeirismo Prefcio A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios.

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Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos turistas, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de turistas em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a ABNT NBR 15285. Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o canionismo e cachoeirismo adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao destas atividades. 1 Objetivo Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de turismo de aventura na modalidade de canionismo e cachoeirismo. Esta Norma no se aplica s prticas realizadas no contexto das entidades de administrao esportiva e por esportistas independentes, que no caracterizem prtica comercial turstica. 2 Referncia normativa A norma relacionada a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. A edio indicada estava em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usar a edio mais recente da norma citada a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio. 3.3 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.4 canionismo: Descida de cursos dgua usualmente em cnions, sem embarcao, com transposio de obstculos aquticos, horizontais ou verticais.
NOTA O curso dgua pode ser intermitente.

3.5 cachoeirismo: Descida de quedas dgua, seguindo ou no o curso dgua, usando tcnicas verticais.
NOTA A descida de duas ou mais cachoeiras em seqncia pode caracterizar a prtica de canionismo.

3.6 sistema debrevel: Sistema usado na ancoragem para a fixao da corda, com um n dinmico, ou com um descensor, devidamente bloqueados, com o recurso de desbloqueio.
NOTA Usualmente so utilizados para baixar uma pessoa travada durante uma descida ou subida ou ainda para regular facilmente o tamanho desejado de corda entre a ancoragem e o fim do desnvel.

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3.7 auto-seguro: Dispositivo de segurana conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades.
NOTAS 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 Quando houver risco de fator de queda acima de 1 o auto-seguro deve ter capacidade de absoro de impacto.

3.8 quebra-corpos: Passagem sinuosa e estreita onde exista dificuldade de transposio. 3.9 blocos abatidos: Blocos de rochas desmoronados. 4 Descrio do condutor de canionismo e cachoeirismo Para os efeitos desta Norma, o condutor de canionismo e cachoeirismo o profissional que recepciona, orienta, prepara o turista ou o conduz de forma segura nas atividades de canionismo e cachoeirismo. Alm de atender aos requistos desta Norma, o condutor de canionismo e cachoeirismo deve atender aos requisitos definidos na ABNT NBR 15285. 5 Resultados esperados O condutor de canionismo e cachoeirismo deve ser capaz de: a) avaliar os roteiros de visitao aos cnions e cachoeiras, considerando aspectos de segurana e bem-estar do cliente, incluindo, mas no limitado a definir qual roteiro se adapta melhor ao nvel tcnico e fsico do grupo; b) assegurar a organizao da operao, incluindo, mas no limitado a: - planejar a operao; - verificar a disponibilidade de todos os equipamentos individuais e coletivos necessrios; - adotar providncias para verificar a aptido do cliente para a atividade; - adotar medidas de preveno de acidentes; - estabelecer horrios e locais para paradas e refeies em momentos adequados e horrios para sada e retorno; c) assegurar que os equipamentos individuais e coletivos necessrios para a operao estejam em condies de uso antes e durante a operao, incluindo, mas no limitado a: - avaliar as condies de utilizao; - realizar a conservao;
NOTA O anexo A apresenta uma relao tpica dos equipamentos individuais e coletivos necessrios para uma operao.

d) equipar-se adequadamente para atender s necessidades pessoais e do grupo para a operao, incluindo, mas no limitado a: - colocar e ajustar (quando aplicvel) os equipamentos individuais; - utilizar adequadamente os equipamentos individuais e coletivos, incluindo aqueles descritos no anexo A; e) orientar e exigir que os clientes estejam apropriadamente equipados e vestidos para a operao; f) informar e orientar os clientes sobre a atividade e seus procedimentos de segurana, incluindo, mas no limitado a: - descrio da atividade e do local onde esta ser realizada; - perigos inerentes prtica da atividade; - grau de dificuldade tcnica; - nvel de exigncia fsica e psicolgica da atividade; - colocao dos equipamentos individuais; - utilizao do descensor e auto-seguro duplo; - tcnicas de progresso; - necessidade de alimentao e hidratao; - sinais visuais, sonoros ou outros meios de comunicao; - procedimentos de emergncia;

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g) conduzir com segurana o grupo de clientes na transposio de obstculos de progresso horizontal, incluindo, mas no limitado a: - prover segurana aos clientes antes e aps a transposio de obstculos, tais como passagens estreitas, quebra-corpos, blocos abatidos, planos inclinados ou desnveis abruptos; - utilizar sistemas de segurana com cordas em locais com risco de queda; h) conduzir com segurana o grupo de clientes na transposio de obstculos de progresso vertical ou que requeiram o uso de cordas, incluindo, mas no limitado a: - reconhecer, avaliar e utilizar pontos distintos para montagem de sistemas de ancoragem; - aplicar e utilizar tcnicas de equalizao e de instalao de protees fixas, grampos de fenda e entaladores passivos; - montar e utilizar corrimos de segurana; - montar e utilizar o rapel debrevel; - regular o tamanho de corda utilizada de acordo com o desnvel; - montar e utilizar o rapel guiado; - utilizar o descensor de acordo com a situao; - fazer segurana de baixo; - montar e utilizar sistemas de segurana redundantes; - monitorar os equipamentos durante toda a operao; - gerenciar o atrito nas cordas durante sua utilizao; - fazer segurana em escaladas e desescaladas; i) aplicar tcnicas de transposio por linha area (tirolesa), incluindo, mas no limitado a: - efetuar instalao e utilizar sistemas de ancoragens e de linhas areas redundantes; - utilizar diferentes tipos de polias; j) conduzir com segurana o grupo de clientes em trechos aquticos inclusive na transposio de obstculos aquticos, incluindo, mas no limitado a: - reconhecer os movimentos dgua; - transpor com segurana poos e movimentos dgua; - utilizar movimentos dgua a seu favor; - realizar saltos e tobogs em condies seguras; l) conduzir o grupo de clientes de maneira uniforme e orientada, incluindo, mas no limitado a: - avaliar e adequar o ritmo do grupo; - evitar que o grupo se disperse; - adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo; m) estabelecer e utilizar sinais visuais ou sonoros e outros meios de comunicao, incluindo, mas no limitado a, adotar procedimentos eficazes de comunicao com os outros condutores (caso existam) e com os clientes (inclusive para grupos de clientes estrangeiros); n) identificar perigos e avaliar riscos, incluindo, mas no limitado a: - aumento do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo; saltos, tobogs e movimentos de gua perigosos; quedas de pedras, vegetao ou objetos; fauna e flora perigosos; afogamento; hipotermia e hipertermia; desidratao; quedas;

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perda de equipamentos e outros suprimentos; acidente com o condutor; risco de o cliente se desequipar (se desfazer voluntria ou involuntariamente dos equipamentos de segurana); indisposio do cliente;

o) gerenciar os riscos da operao em funo dos riscos avaliados, o condutor deve evit-los ou minimizlos com o uso de tcnicas e equipamentos adequados ou at mesmo com o cancelamento da operao; p) realizar procedimentos de fortuna e de auto-resgate em ambiente vertical, incluindo, mas no limitado a: - subidas verticais sem os ascensores mecnicos e descidas verticais sem o descensor; pequenos trechos de escalada e desescalada; - desbloqueio de vtimas na corda utilizando intervenes indiretas com corda extra, intervenes diretas com e sem corda extra; descidas em cordas tensionadas, procedimentos de contrapeso e corte de corda; - iamentos simples de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente: montar sistemas de reduo de fora 2:1 e 3:1 para iamentos; - descidas de pessoas debilitadas fsica ou emocionalmente; baixar pessoas em sistema de molinete (baldinho); q) realizar salvamentos aquticos, incluindo, mas no limitado a: - utilizao de recursos flutuantes; - lanamento de saco de corda ou saco de resgate; - resgate corpo a corpo com corda de segurana (isca viva); r) elaborar e implementar um plano de contingncia, incluindo, mas no limitado a: - conhecer as vias de escape, as trilhas de aproximao e retorno, os caminhos mais fceis dentro do cnion e a linha de descida mais segura das quedas dgua; - informar-se sobre a existncia de equipe de resgate e suas competncias; - informar-se sobre a disponibilidade de mdicos, hospitais e outros recursos disposio; - informar-se da disponibilidade de meios de comunicao; - estabelecer um plano de ao para situaes de emergncia com base nas informaes disponveis; - manter pessoas que no estejam participando da operao informadas sobre o roteiro, sua localizao, horrio previsto de retorno, bem como quem contatar; - orientar os clientes sobre o plano de ao para situaes de emergncia; - estabelecer mecanismo para acionamento do plano de ao para situaes de emergncia. 6 Competncias As competncias necessrias ao alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3. 6.1 Conhecimentos a) conhecer, saber usar, manter e conservar equipamentos individuais e coletivos listados no anexo A. No caso das cordas, o conhecimento deve abranger tipos, estrutura, fator de queda, conservao, lanamento, enrolamento, uso de saco de corda e corda de segurana; b) tcnicas de pernoite em casos de emergncia como acampamento em rea remota e bivaques; c) tcnicas de mnimo impacto ambiental em ambiente natural; d) operar rdios de comunicao; e) conhecer, saber fazer e aplicar os seguintes ns: oito em ponta de corda, oito guiado, oito para emenda de corda, oito duplo, oito triplo, oito cavalgante, azelha, volta-do-fiel, borboleta, pescador duplo, n de fita, ns blocantes (prusik e machard, bachman), n dinmico (n UIAA ou meia volta do fiel), n de mula, valdotain; n nove, oito duplo alado (coelho), n sete, n de corao e bellonese; f) conhecer, saber fazer, utilizar, conservar e manter os diversos tipos de ancoragem e sistemas de ancoragens, como: naturais, artificiais fixas, grampos de fenda, entaladores passivos e diferentes tipos de equalizao; g) saber montar e utilizar o auto-molinete e corrimos de segurana; h) interpretar as condies meteorolgicas e hidrolgicas;

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i) ler e a interpretar croquis e topoguias de cnions; j) procedimentos de gerenciamento de atrito na corda (eliminao, controle e proteo contra o atrito); k) conhecer os procedimentos tcnicos de descida vertical: as vrias formas de colocao da corda no descensor e formas de bloque-lo, chave de bloqueio, descida com o descensor, posicionamento durante a descida, regulagem do tamanho de corda utilizada de acordo com o desnvel, como portar a mochila durante a descida, uso do saco de corda, segurana de baixo, segurana de cima com molinete (sistema redundante), passagem de desvios, passagem de fracionamentos, passagem de ns, pelo menos uma tcnica de descida de fortuna; rapel em corda dupla, rapel guiado e rapel debrevel. O profissional deve poder demonstrar capacidade de descer usando uma tcnica de fortuna em no mnimo 20 m; l) conhecer os procedimentos relacionados s tcnicas de subida com equipamentos mecnicos, conhecer pelo menos uma tcnica de subida de fortuna (sem equipamento mecnico) em corda simples e em corda dupla. O profissional deve poder demonstrar capacidade de subir usando uma tcnica de fortuna em no mnimo 20 m; m) conhecer os procedimentos tcnicos de auto-resgate para situaes de emergncia, como: confeccionar cabo para n valdotain, desbloqueio da vtima por interveno indireta com corda extra, interveno direta com e sem corda extra (descida em corda tensionada, acesso de cima, acesso de baixo, contra-peso, corte de corda); montagem de sistemas simples de iamento com o uso de roldanas ou mosquetes (reduo de 2:1 e 3:1); passagem de n por sistemas debreveis; n) conhecer procedimentos relacionados s tcnicas aquticas, como: saber identificar os movimentos dgua (a corrente principal, a contra-corrente, refluxo, marmita turbilhonante, seta dgua, drosagem, sifo), saber evit-los, transp-los com segurana ou utiliz-los para a progresso, natao em correnteza, travessia de corredeiras, tobogs, saltos, mergulho em apnia e marchas aquticas; o) conhecer procedimentos de salvamentos aquticos, como: utilizao de recursos flutuantes, lanamento de saco de corda ou saco de resgate, tcnicas para aproximao da vtima e corpo-a-corpo com corda de segurana (isca viva); p) conhecer e saber utilizar os sinais bsicos de comunicao (gestuais e sonoros), como: parar a manobra, fim de manobra, debrear, recolher corda, OK e situaes de emergncia; q) saber montar e utilizar tirolesas. 6.2 Habilidades a) ter acuidade visual (como, por exemplo, na conferncia do estado de conservao de equipamentos); b) ter acuidade auditiva (como, por exemplo, para a percepo de sinais sonoros de comunicao com outros condutores e clientes); c) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade); d) falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); e) usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como, por exemplo, ao fazer a preleo); f) capacidade de entender a linguagem corporal e gestos (como, por exemplo, para avaliar as condies fsicas do turista durante a operao); g) calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); h) ser capaz de tomar decises complexas (como, por exemplo, para soluo de conflitos); i) ter raciocnio lgico-verbal de nvel moderado (como, por exemplo, fazer verbalmente a descrio de um procedimento com uma srie de etapas encadeadas);
NOTA Usualmente, classificam-se os nveis de raciocnio lgico-verbal em elementar, moderado e avanado.

j) ser capaz de discriminar pequenos detalhes (como, por exemplo, para conferir o estado de equipamentos); k) aplicar regras a sistemas simblicos (como, por exemplo, uso de habilidades abstratas, simblicas); l) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); m) ter destreza manual (como, por exemplo, para executar ns); n) ter condicionamento fsico (como, por exemplo, para suportar esforos fsicos de caminhadas de vrias horas);

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o) saber nadar, com capacidade para transpor no mnimo 50 m (como, por exemplo, para transpor grandes corpos dgua e efetuar salvamentos aquticos); p) capacidade de planejamento (como, por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico). 6.3 Atitudes ou atributos a) ser controlador, isto , assumir o controle, responsabilizar-se, dirigir, organizar e supervisionar pessoas; b) gerar confiana nas pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; c) ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; d) ser crtico, isto , avaliar idias de forma crtica, gostar de analisar, identificar desvantagens e questionar algo aceitado; e) julgar de forma racional, isto , julgar fatos com base em dados/lgica; f) ser atento a detalhes, isto , preocupar-se com detalhes;

g) ser disciplinado, isto , seguir os mtodos e padres estabelecidos; h) ser cuidadoso, isto , ajudar aqueles que precisarem; i) ser equilibrado, isto , dificilmente sentir-se magoado ou perturbado, manter-se acima das crticas e ofensas.

7 Manuteno e melhoria da competncia 7.1 Desenvolvimento profissional contnuo O desenvolvimento profissional contnuo preocupa-se com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como: experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, encontros, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de canionismo e cachoeirismo busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: a) necessidades dos indivduos; b) necessidades das organizaes; c) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de canionismo e cachoeirismo; d) prtica de relao com clientes; e) normas e legislao; f) outros requisitos. 7.2 Manuteno da competncia Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de canionismo e cachoeirismo (por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (Informativo) Equipamentos individuais e coletivos para canionismo ou cachoeirismo A relao a seguir apresenta os equipamentos individuais ou coletivos tpicos para uma operao de canionismo ou cachoeirismo. Uma operao especfica pode requerer o uso de alguns, ou todos, ou at mesmo outros equipamentos no listados. vestimentas de neoprene; calado apropriado para atividades aquticas; capacete; cadeirinha; auto-seguro duplo (longe); mosquetes; descensores (pelo menos freio 8); ascensores mecnicos (para cordas simples e duplas); cordelete em anel; canivete com acionamento rpido; faca apropriada para a atividade; apito; manta trmica; cantil; lanterna; mochila especfica para canionismo; compartimento estanque (saco estanque, bidon estanque etc.); colete salva-vidas; luvas; cordas; fitas (planas e tubulares); mscara de mergulho; kit de primeiros-socorros malha-rpida; roldanas; rdios de comunicao; protetores de corda; chapeletas; batedor; martelo; chaves; chumbadores de expanso; grampos de fenda; entaladores passivos; cliff; saco de resgate aqutico (rescue bag).

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ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Turismo forade-estrada em veculos 4x4 ou bugues Requisitos para produto

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.06 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo Forade-Estrada com Veculos 4x4 e Bugues Project 54:003.06-002 Adventure tourism Tourism 4WD or buggies Product requirements Descriptors: Adventure tourism. Tourism. 4WD. Buggies. Tours. Service requirements. Certification. Palavras-chave: Turismo de aventura. Fora-de-estrada. Produtos. Requisitos de servio. Certificao. 13 pginas

Copyright 2006, ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Sumrio Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Definies 4 Requisitos gerais 5 Condutores 6 Equipamentos e recursos 7 Informaes sobre o cliente 8 Preparao do cliente 9 Exigncias de segurana 10 Gesto de riscos 11 Concluso do produto 12 Controle do produto 13 Mitigao, compensao e conservao scio-ambientais Anexo A (informativo) Referncias bibliogrficas Prefcio A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma contm o anexo A, de carter informativo.

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Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo de aventura altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo de aventura, a ABNT vem desenvolvendo normas para essas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo de aventura, sejam genricas sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo de aventura sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico com atividades de turismo de aventura pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, esta Norma pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura, e tambm pode ser usada por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que essas partes interessadas tenham. Esta Norma de produto turstico aborda os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo de aventura, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto. Esta Norma aborda os servios para o fornecimento de produtos tursticos de atividades de turismo fora-deestrada em veculos 4x4 ou bugues e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo de aventura. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de turismo de aventura que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo de aventura de forma segura e atendendo aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma. 1 Escopo 1.1 Objetivo Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de turismo fora-de-estrada utilizando veculos de trao 4x4 ou bugues, relativos segurana dos clientes e condutores.
NOTA importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no so objetos desta Norma.

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1.2 Campo de aplicao

Esta Norma se aplica somente s atividades de turismo de aventura, no se aplicando a produtos de turismo que incluam outras atividades alm das de turismo de aventura. Esta Norma no se aplica a casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo de aventura. Esta Norma no se aplica aos produtos tursticos com atividades fora-de-estrada que utilizem outros tipos de veculos. 2 Referncias normativas Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 15383 Turismo de aventura Condutor de turismo fora-de-estrada em veculos 4x4 ou bugues Competncias de pessoal 3 Definies Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 turismo fora-de-estrada: Atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos em vias no-convencionais com veculos automotores.
NOTA O percurso pode incluir trechos em vias convencionais.

3.2 condutor de veculos 4x4 ou bugues: Profissional que conduz clientes nas atividades de turismo fora-deestrada, dirigindo um veculo 4x4 ou bugue, ou que assiste quem o dirige. 3.3 ordem de servio: Documento que relaciona os servios a serem prestados pela organizao em cada roteiro. 3.4 bugue: Veculo automotivo de porte pequeno, com trao 4x2, fabricado usualmente com fibra de vidro e pneus traseiros de banda larga, com capacidade de transpor terrenos arenosos. 3.5 veculo 4x4: Veculo automotivo de porte mdio ou grande, com trao 4x4. 3.6 veculo de apoio: Veculo destinado ao apoio logstico durante a realizao do percurso, exceto para remoo de acidentados. 3.7 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

4 Requisitos gerais O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e demais pessoas envolvidas no fornecimento do produto tambm expostas a riscos seja assegurada. O responsvel pela operao deve: a) assegurar que os condutores atendem aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; b) manter registro da manuteno das competncias dos condutores;

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c) assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e segurana do produto turstico, atende aos requisitos desta Norma e outros que a prpria organizao estabelea; d) assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; e) respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para o ambiente visitado; f) adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao UC, ou em reas com alguma categoria de restries ambientais;

g) assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra do produto turstico atendendo aos requisitos da ABNT NBR 15286. De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, o estabelecimento do nmero mximo de veculos e clientes por operao deve ser considerado. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade. Para produtos desenhados para crianas, a idade mnima do cliente deve ser de 12 anos. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes portadores de necessidades especiais, este produto dever ser objeto de um planejamento especfico que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja assegurada. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas. Quando se pretender oferecer produtos noturnos, seu planejamento deve ser revisto e medidas adicionais devem ser consideradas para que a segurana dos clientes seja assegurada. Esse planejamento e as medidas adotadas devem ser documentados. O itinerrio deve ser previamente estabelecido e do conhecimento dos condutores envolvidos na operao. O itinerrio deve estar documentado. Recomenda-se que pelo menos um esboo do itinerrio esteja disponvel para as partes interessadas. 5 Condutores 5.1 Qualificao e quantidade de condutores A organizao deve assegurar que os condutores devem atender aos requisitos da ABNT NBR 15383. A organizao deve assegurar que os condutores conheam: a) o manual do veculo, identificando ngulos de ataque e de sada, vo livre, periodicidade das trocas de leos do motor e do freio, por exemplo, e outros aspectos relevantes do veculo; b) localizao do diferencial e saber a sua altura e a da barra de direo do veculo utilizado em relao ao solo; c) os limites do veculo em transposio de trechos com gua; d) a presso adequada dos pneus para cada tipo de terreno. Cada veculo deve contar com um condutor competente de acordo com os requisitos da ABNT NBR 15383. O condutor deve conduzir ou assistir o cliente que dirigir o veculo quando o produto admitir esta possibilidade. 6 Equipamentos e recursos Devem ser utilizados veculos que, alm do estabelecido pela legislao pertinente, disponham, no mnimo, dos seguintes equipamentos:

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a) caixa de ferramentas com conjunto de chaves de boca, alicate, conjunto de chaves de fenda, chave tipo philips (estrela), martelo, jogo de chave allen, faca; b) estojo de primeiros-socorros bsicos; c) base para macaco; d) lanterna ou luz de socorro; e) cabo para reboque ou equivalente (por exemplo, cinta, corda etc.); f) compressor e calibrador para pneus; g) cabo de chupeta para socorro de bateria descarregada; h) equipamento de comunicao distncia (como, por exemplo, rdio-comunicador, celular); i) mapa ou conjunto de mapas que abranjam todo o roteiro. No caso de bugues, os veculos devem dispor ainda do seguinte: a) ferramentas adicionais, como chave de vela, chave 11/13mm em forma de U; b) equipamento santo - antnio que oferea segurana a todos os passageiros do veculo; c) peas de reposio para problemas mais freqentes do veculo (como, por exemplo, cabo de acelerador, cabo de embreagem, correia, tampa de distribuidor, bobina, caixa eletrnica, velas e cabos de vela); d) assento traseiro impermevel e com estofamento reforado. No caso de veculos 4x4, os veculos devem dispor ainda do seguinte: a) peas de reposio para problemas mais freqentes do veculo (como, por exemplo, jogo de rolamentos, jogo de correias, lmpadas); b) gancho para fixao de cabos de resgate do veculo (traseiro e dianteiro). O veculo deve exibir, em sua carenagem, dizeres ou smbolos que o identifiquem como veculo de turismo. 6.1 Comboios de bugues Alm dos equipamentos informados anteriormente, para comboios de bugues necessrio: a) a cada 10 veculos, dispor-se de um veculo de apoio (sem clientes); b) a partir de 10 veculos, peas de reposio adicionais como pneus traseiros e dianteiros. 6.2 Disponibilidades/quantidades A operao do produto deve assegurar a disponibilidade de veculos em nmero suficiente para transportar os clientes sem ultrapassar o limite individual de cada veculo, de acordo com o estabelecido pela organizao e pela legislao pertinente. A organizao deve prover os veculos e equipamentos a serem utilizados na operao. Os clientes no podem utilizar veculos e equipamentos que no sejam fornecidos pela organizao. A organizao deve dispor do nmero suficiente de veculos e equipamentos completos em condies de uso para o nmero previsto de clientes. Pode ser conveniente contar-se com equipamentos e peas sobressalentes de acordo com o histrico de uso no percurso especfico. 6.3 Outros recursos No caso de comboios de bugues, a organizao deve dispor de pelo menos um mecnico a cada conjunto de no mximo 50 veculos. Comboios de at 10 veculos so dispensados deste requisito. Nas operaes de durao de mais de um dia, tanto em veculos 4x4 quanto em bugues, a operao deve dispor de proviso de gua potvel e alimentao para o grupo, para uso em casos de emergncia. Nas operaes em veculos 4x4 de durao de mais de um dia, recomenda-se que a operao disponha de pneu sobressalente adicional ao pneu estepe. A organizao deve assegurar a disponibilidade de outros recursos necessrios para a operao como ordens de servio, mapas, vouchers, cartes de seguro e dinheiro para as despesas da viagem (combustvel, pedgios, alimentao etc.).

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6.4 Conservao e manuteno A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao esto em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica, conservao e manuteno preventiva e corretiva de todos os veculos e equipamentos utilizados na operao. O procedimento deve estar documentado. Deve haver registro das verificaes efetuadas em cada veculo. No mximo at 24h antes do deslocamento, cada veculo deve ser submetido a uma reviso expedita, que deve ser registrada, e que deve incluir a verificao de: a) b) c) d) e) f) nvel de leo do motor; nvel do fluido de freios; nvel do fluido do radiador; nvel da gua do reservatrio de limpeza do pra-brisa; presso dos pneus; nvel de combustvel.

Aps cada dia de operao, deve-se assegurar que o veculo seja limpo do excesso de resduos, interna e externamente, e inspecionado quanto ao surgimento de eventuais problemas. A organizao deve manter um controle atualizado do tempo de uso dos veculos, respeitando o tempo mximo de utilizao de acordo com a especificao dos fabricantes. 7 Informaes sobre o cliente 7.1 Coleta do perfil A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: a) nome; b) telefone para contato; c) documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte, quando os clientes forem estrangeiros); d) contato para caso de emergncia; e) condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, relacionadas a: alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, problemas articulares, problemas sseos, problemas musculares, problemas de depresso, fobia ou euforia e gravidez; f) medicamentos em uso; g) se o cliente maior ou menor de idade. Neste ltimo caso, informar se menor de 12 anos; h) experincia anterior com a atividade. Recomenda-se solicitar informaes sobre os planos de sade do cliente. A empresa deve encorajar que o cliente fornea as informaes de forma detalhada, como medida para facilitar o atendimento a emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias. 7.2 Anlise e tratamento das informaes A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes e quais providncias devem ser adotadas. Os critrios devem ter justificativa tcnica e devem ser documentados. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendem aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores envolvidos na realizao da atividade.

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8 Preparao do cliente 8.1 Informao ao cliente

As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve fornecer ou revisar, ainda, as seguintes informaes antes da operao: a) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada como roteiro e seu tempo de durao; b) procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada, as caractersticas ambientais dos locais de prtica, os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes; c) identificao dos condutores, sua qualificao e funo, exibidas, por exemplo, atravs de uma credencial ou crach; d) descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; e) cuidados necessrios relativos ao vesturio adequado para a atividade, principalmente o tipo de calado, tipo de tecido das roupas e chapu/bon; f) cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e a outras precaues, incluindo as orientaes sobre o uso de protetor solar, repelente de insetos, capa de chuva e agasalho; g) itinerrio (com local de sada e chegada); h) horrio de sada e chegada; i) pontos de apoio durante o percurso (como, por exemplo, pontos de abastecimento, de repouso, de alimentao etc.); j) informar os equipamentos, alimentos e bebidas necessrios que o cliente deve levar para a atividade que no sejam fornecidos pelo responsvel da operao; k) durao do percurso (tempo e quilometragem aproximados); l) locais de pernoite (quando for roteiro de mais de um dia); m) plano de contingncia; n) regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; o) se o produto inclui seguro para a atividade; p) outras informaes pertinentes.
NOTA Pode ser fornecido ao cliente um resumo por escrito destas informaes.

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 8.2 Conhecimento de riscos e responsabilidades A organizao deve apresentar ao cliente um documento que esclarea quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao da atividade. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento. 8.3 Preleo no incio da operao O condutor responsvel pela operao deve realizar preleo aos clientes abordando, no mnimo, as seguintes informaes: a) b) c) d) e) f) sua apresentao como condutor e a do veculo utilizado na operao; horrio de chegada ao destino e, quando houver, o de retorno; programao e durao da atividade; procedimentos de segurana; procedimentos de comunicao entre os clientes e condutores; demais aspectos relevantes do roteiro.

9 Exigncias de segurana Os condutores devem conhecer previamente as condies gerais e eventuais alteraes dos percursos onde ser realizada a atividade.

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Recomenda-se que seja oferecido ao cliente um seguro apropriado para a atividade. 9.1 Medidas de preveno e segurana durante a progresso O condutor responsvel pela segurana dos clientes dentro do veculo. O condutor deve: a) assegurar que os clientes utilizem o cinto de segurana; b) evitar situaes como acelerao intensa, freadas bruscas, curvas abruptas ou outras que causem desconforto ou sensao de perigo aos clientes; c) abster-se de atuar em operaes quando estiver utilizando medicamentos que possam afetar a segurana da conduo. O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O condutor pode decidir efetuar paradas para atender a eventuais necessidades de clientes, porm devem ser realizadas de modo a no comprometer a segurana da operao. O condutor no deve continuar a operao quando verificar que o veculo no est com as condies mnimas de segurana. O condutor deve dirigir defensivamente e manter o veculo com os faris acesos, inclusive durante o dia. A bagagem deve ser acondicionada de maneira segura. Em operaes de comboio, o condutor deve: a) manter contato visual com o veculo frente ou atrs, mantendo distncia segura em relao ao veculo da frente; b) evitar ultrapassar aleatoriamente os veculos do comboio. 9.2 Comunicao Deve ser assegurado um meio de comunicao eficaz entre os condutores e entre estes e os clientes, inclusive quando houver grupos de clientes estrangeiros. O responsvel pela operao deve assegurar que haja um meio de comunicao (rdio-comunicador, celular, etc.) da base de apoio da operao (podendo ser este um veculo de apoio) com o grupo. Os procedimentos de comunicao entre os condutores e clientes devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco. Para operaes com durao acima de 4 horas, deve estar disponvel meio de comunicao entre a base e pelo menos um dos veculos. Esta comunicao deve poder ser acionada a qualquer momento. No caso de comboios, recomenda-se que esteja disponvel meio de comunicao entre o primeiro e o ltimo veculo. 10 Gesto de riscos Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.1 Inventrio de perigos e riscos Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio:

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a) aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas (no caso de itinerrios que cruzem ou margeiem corpos dgua); b) mudanas de mar ou intensificao da arrebentao em regies costeiras; c) queda do cliente; d) queda de pedras, galhos e outros objetos durante o percurso; e) desmoronamentos em reas de falsia; f) animais na pista; g) insolao do cliente ou do condutor; h) hipotermia ou hipertemia; i) perda de equipamentos e outros suprimentos; j) acidente com o condutor; k) pane ou avaria do veculo; l) choque do veculo; m) atolamento do veculo; n) tombamento ou capotagem do veculo; o) contaminao do cliente ou condutor; p) acidentes com animais peonhentos; q) indisposio do cliente ou condutores; r) sinalizao precria no trajeto; s) interrupo da operao pelo cliente por motivos psicolgicos, fsicos ou outros; t) alagamento interno do veculo; u) perda do controle do grupo pelo condutor; v) incidentes por mudanas climticas; w) pouca visibilidade devido s condies meteorolgicas adversas. O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 10.2 Anlise e avaliao de riscos Devem ser efetuadas a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.3 Tratamento de riscos Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 10.4 Preparao e atendimento a emergncias Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Esses planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Plano(s) de ao em emergncias deve(m) ser preparado(s) para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos e deve(m) ser documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desse(s) plano(s). Exemplo das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia so: a) evacuao de pessoa em situao de risco; b) busca de pessoas perdidas; c) acidente com o condutor; d) prestao de primeiros socorros.

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O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; b) informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; c) anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; d) anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; e) procedimento para dar o primeiro aviso; f) procedimento para a atuao do condutor em situaes de emergncia, inclusive no que se refere maneira de lidar com as vtimas dentro e fora dos veculos; g) identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acion-la. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento e resgates; estimativa do tempo de resposta.

O condutor deve registrar as informaes necessrias sobre o acidente, incluindo a identificao dos motoristas envolvidos e de eventuais testemunhas, de modo que posteriormente seja possvel o rastreamento. O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica da atividade. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada na aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao. 11 Concluso do produto Ao final das atividades de turismo de aventura, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, colher as impresses dos clientes, obter observaes gerais sobre a operao e o desempenho dos condutores e dos clientes, obter informaes sobre o estado e o desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo operao a operao. 12 Controle do produto Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenrola de maneira planejada e controlada.

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O condutor responsvel pela operao, em operaes de mais de um dia de durao, deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que esta est transcorrendo. Essa avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (de condutores, auxiliares, veculos ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Deve-se assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos subcontratados. A operao deve sistematicamente analisar de forma crtica os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades. 12.1 Registros 12.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 12.1.2 Registros de crticas e sugestes Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) sugesto ou crtica; b) anlise da sugesto ou crtica; c) identificao das causas; d) alternativas de soluo e sua viabilidade; e) medidas propostas; f) medidas tomadas; g) avaliao da eficcia das medidas tomadas. Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 12.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) atividade; b) data (inclusive hora); c) local (com a exatido pertinente); d) envolvidos (clientes, condutores etc.); e) descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); f) causa provvel;

g) tratamento;

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h) conseqncias; i) j) aes corretivas; aes preventivas;

k) responsvel pelas informaes; l) aprovao do registro.

12.2 Procedimentos Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) recepo e despedida dos clientes; b) anlise e avaliao crtica do produto; c) contratao e capacitao do pessoal; d) gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; e) respostas a emergncias; f) tratamento de sugestes e crticas.

12.3 Reviso crtica do produto A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores, a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas, etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos plano(s) de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas. 13 Mitigao, compensao e conservao scio-ambientais O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo de aventura devem considerar os impactos ambientais e scio-culturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitigar e compensar. Devem-se manter registros das medidas planejadas, sua implementao e os resultados divulgados. Para os objetivos desta Norma, a considerao dos impactos ambientais e scio-culturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares e aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e scio-cultural. Quando a atividade for realizada em Unidades de Conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental ou plano de manejo da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes: a) os principais impactos ambientais e scio-culturais negativos potenciais; b) as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

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Anexo A (informativo) Referncias bibliogrficas Ministrio do Meio Ambiente - Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais

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Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005 Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005 Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005 Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005

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Turismo de aventura Parque de arvorismo Parte 1: Requisitos das instalaes fsicas

Adventure tourism High rope courses Part 1: Physical Installations requirements
Palavras-chave: Turismo de aventura. Arvorismo. Arborismo. Parque de arvorismo. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Tourism. High Rope courses. Canopy. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos 4.1 Caractersticas do local em ambiente natural 4.2 Caractersticas do local em ambiente construdo 5 Arranjo geral e planejamento do parque de arvorismo 6 Estruturas de suporte 6.1 Generalidades 6.2 Estrutura de suporte artificial 6.3 Estrutura de suporte natural 7 Exigncias de segurana 7.1 Espao livre e espao de queda 7.2 Dispositivos de proteo contra quedas em altura 7.3 Progresso horizontal 7.4 Progresso inclinada 7.5 Progresso vertical 7.6 Fora mxima de parada e desacelerao mxima admissvel 7.7 Cargas nominais e dimensionamento das estruturas portantes 7.8 Linha de vida 8 Plataformas 9 Obstculos 9.1 Tipos de obstculos 9.2 Dimensionamento e disposies construtivas 9.3 Pndulos 9.4 Tirolesa 9.5 Obstculos similares tirolesa 10 Sinalizaes 10.1 Caminhamento em solo 10.2 Controle de acesso 10.3 Informaes gerais sobre o percurso 10.4 Nvel de progresso dos percursos 11 Controles, inspeo e manuteno 12 Comissionamento 13 Documentao do projeto construtivo
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Anexo A (normativo) Informaes mnimas sobre as regras de utilizao do percurso de arvorismo Anexo B (infomativo) Exemplo de clculo da resistncia das rvores suportes dos obstculos B.1 Clculo de esforo mximo admissvel por rvore B.2 Aplicao numrica Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As normas brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados.

Introduo
A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. As organizaes envolvidas com as atividades de turismo de aventura vm procurando sistematizar e controlar as atividades de turismo de aventura, que so oferecidas como produtos tursticos, atravs de uma seqncia de servios e aes planejadas inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos, de maneira a fornecer atividades de turismo de aventura de forma responsvel e segura. Por si s, essas iniciativas de sistematizao e controle podem no ser suficientes para proporcionar a uma organizao a garantia de que os produtos tursticos que oferece mantenham seu desempenho em termos de qualidade e segurana. A gesto de servios tursticos contm caractersticas especiais devido a sua natureza concomitante de produo e consumo. De um modo geral, ao mesmo tempo em que o produto produzido consumido. Ao mesmo tempo, importante considerar a qualidade da experincia do cliente e para isso essencial assegurar que todos os aspectos de segurana relacionados atividade de turismo de aventura foram planejados e esto sendo implementados. Assim, a concepo das normas de produto turstico para as atividades de turismo de aventura pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao de servios que incluam atividades de turismo de aventura, ou seja, pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura. A elaborao desta norma organiza de forma sistemtica os elementos presentes na concepo, construo e implantao de parques de arvorismo de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas construo de um parque de arvorismo. As atividades de turismo de aventura que envolvem arvorismo oferecem um nvel de risco elevado e suas instalaes fsicas devem ser construdas de forma planejada e controlada. Com uma oferta crescente deste tipo de atividade no pas, oportuno que seja elaborada uma norma de requisitos para as instalaes fsicas de parques de arvorismo. NO TEM VALOR NORMATIVO 2/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 Esta Norma possui duas partes. A parte 1 desta Norma possui o anexo A, de carter normativo e o anexo B, de carter informativo.

Escopo

Esta norma especifica os requisitos para projeto, construo, montagem e manuteno de percursos de arvorismo com finalidade turstica. Esta norma abrange percursos de arvorismo instalados em rvores ou em estruturas artificiais. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de arvorismo que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; e b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de arvorismo de forma segura e que atendam aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis. c) buscar a certificao do parque de arvorismo segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma. Exclui-se da abrangncia desta Norma as tirolesas instaladas com cordas, que so objetos da ABNT NBR 54:003:09-001 Turismo de aventura Tcnicas verticais Requisitos para produto.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 7190 - Projeto de estruturas de madeira ABNT NBR XXXXX Cabos de ao de uso geral

Termos e definies

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 arvorismo (arborismo) locomoo por percursos em altura instalados em rvores ou em outras estruturas. 3.2 percurso (em arvorismo) conjunto de obstculos ou passarelas interligados por plataformas, que pode ser dividido ou no em sees. 3.3 percurso acrobtico tipo de percurso de arvorismo com obstculos de diversos nveis de dificuldade. 3.4 percurso contemplativo tipo de percurso de arvorismo com passarelas dotadas de sistema de proteo coletivo em altura, destinado contemplao. NO TEM VALOR NORMATIVO 3/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 3.5 percurso fixo tipo de percurso permanente. 3.6 percurso temporrio tipo de percurso montado para operao turstica de curta durao e desmontado em seguida. 3.7 sistema de proteo coletivo em altura arranjos e dispositivos construtivos com a finalidade de garantir a segurana dos usurios. Exemplos: passarela, guarda-corpo, corrimo, rede. 3.8 infra-estrutura de apoio ea destinada a recepo e atendimento de clientes e demais usurios. 3.9 estrutura de suporte estrutura natural (rvores, falsias, blocos de rocha, entre outros) ou artificial (postes de madeira, postes metlicos, entre outros) onde so fixados as plataformas e os obstculos ou passarelas. 3.10 plataforma base, usualmente montada em altura, fixada em estruturas de suporte natural ou artificial. 3.11 obstculo espao de progresso entre duas plataformas.
NOTA Usualmente o obstculo conta com arranjos ou dispositivos que causam alguma dificuldade na progresso

3.12 auto-seguro dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades.
NOTA 1 NOTA 2 NOTA 3 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. As pontas podem ter comprimentos diferentes. O auto-seguro pode ter capacidade de absoro de impacto.

3.13 seo Trecho definido entre a sada do solo, as plataformas, o conjunto de obstculos e o retorno ao solo. 3.14 seo de treinamento rea destinada ao treinamento dos clientes nas tcnicas e procedimentos necessrios para a operao correta e segura do percurso. 3.15 linha de vida dispositivo de segurana linear de proteo contra a queda em altura ao qual o cliente conectado pelo autoseguro durante a progresso;

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 3.16 dispositivos anti-quedas Dispositivos de segurana para proteo contra a queda em altura, sistemas manuais, mecnicos ou estruturais; 3.17 tirolesa Cabo areo tensionado ligando dois pontos afastados na horizontal ou diagonal, onde o cliente conectado a ele desliza entre um ponto e outro. 3.18 altura mxima da queda altura da maior queda que o cliente, ligado linha de vida pelo seu auto-seguro, possa sofrer no percurso; 3.19 fator de queda quociente entre a distncia da queda, ou seja, o comprimento do ponto inicial at o ponto onde houve desacelerao final, e o comprimento do dispositivo que efetivamente segurou a queda. 3.20 anelamento tcnica silvicultural de eliminao de rvores para restaurao natural, que consiste na retirada de uma poro externa da seo transversal onde se encontra o floema (casca), impedindo assim a conduo de seiva elaborada para as razes da planta.

Requisitos

O local de implantao do parque de arvorismo deve: a) possuir infra-estrutura de apoio ao cliente oferecendo rea de recepo adequada, instalaes sanitrias e, eventualmente, local ou outro recurso para atendimento a emergncias se o plano de atendimento a emergncias estabelecido na Parte 2 desta norma assim o requerer; apresentar rea e altura livre condizentes com o desenho do percurso, no apresentando nenhum aparato, fechamento lateral ou obstruo que represente risco ao cliente no espao de sua progresso ou em caso de queda; permitir a evacuao segura do cliente do parque de arvorismo em situaes adversas;

b)

c)

A definio do local de implantao deve ser feita de maneira a que os acessos e elementos na circunvizinhana do parque no ocasionem riscos adicionais para os clientes. Os parques de arvorismo podem ter percursos fixos ou temporrios.

4.1 Caractersticas do local em ambiente natural

A seleo do local deve respeitar a legislao ambiental vigente e considerar os potenciais impactos ambientais negativos. O terreno do local deve ter a capacidade de suporte necessria para resistir s exigncias da implantao e funcionamento do parque de arvorismo. Recomenda-se que a instalao do percurso evite reas de risco, como, por exemplo, terrenos instveis. Recomenda-se que: a arquitetura das construes seja adequada ao entorno fsico; a volumetria seja harmnica com o entorno e no descaracterize o ambiente natural; NO TEM VALOR NORMATIVO 5/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 se mantenha as caractersticas do relevo local; se adotem medidas para diminuir o impacto visual da infra-estrutura de suporte.

4.2 Caractersticas do local em ambiente construdo

A construo deve estar de acordo com as normas e legislao pertinente. Recomenda-se que a arquitetura seja harmnica com o ambiente.

Arranjo geral e planejamento do parque de arvorismo

O percurso deve ser projetado levando em considerao as condies de topografia, de fauna e flora do local provocando o mnimo possvel de alteraes. No caso da presena de linhas de energia, o arranjo deve levar em considerao a regulamentao e as normas tcnicas pertinentes de modo a que no hajam interferncias nem perigos adicionais. Deve ser feito um planejamento dos obstculos levando em conta o pblico-alvo, o grau de dificuldade, as possibilidades de contemplao da paisagem e do meio ambiente e as exigncias de segurana. O grau de dificuldade de um trecho de percurso no mnimo aquele do obstculo mais difcil que o cliente deve obrigatoriamente atravessar no prprio trecho do percurso. possvel um percurso dispor de trechos com graus de dificuldades diferentes, desde que existam derivaes que permitam aos clientes evitarem trechos com um ou vrios obstculos de maior grau de dificuldade. O planejamento do percurso deve levar em conta a necessidade de resgatar um cliente em qualquer trecho no tempo mais curto possvel, bem como acesso para inspeo e manuteno das diversas estruturas (plataformas, obstculos, fixaes e acessos). Deve-se prever plataformas designadas para serem reas de escape em situaes de emergncia. Estas sadas devem ser claramente identificveis. O projeto de implantao do parque de arvorismo deve minimizar os impactos durante sua construo e quando houver obras de reparo, ampliaes ou outros tipos de alteraes. Devem ser tomadas medidas para: minimizar alteraes significativas na paisagem local provocadas pelo precurso e pelos movimentos de terra; minimizar a impermeabilizao do solo; minimizar a remoo de vegetao nativa; evitar a interrupo da movimentao e reproduo da vida silvestre; implementar um programa para proteger a vegetao nativa, conservar os ecossistemas, nascentes e cursos dgua e a conservao dos solos; no utilizar materiais derivados de espcies ameaadas na construo, acabamento ou decorao; monitorar e mitigar a eroso; assegurar uma destinao final adequada para os resduos no aproveitados na construo.

De uma maneira geral, a instalao e explorao dos percursos podem causar modificaes no meio ambiente. Convm, portanto, se referenciar a legislao em vigor. NO TEM VALOR NORMATIVO 6/19

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Estruturas de suporte

6.1 Generalidades
As estruturas de suporte em um percurso de arvorismo devem suportar as seguintes cargas o peso prprio da plataforma; as cargas dos obstculos fixados na prpria estrutura de suporte; a carga mxima correspondente ao nmero de clientes e condutores permitidos por plataforma e nos obstculos adjacentes, acrescido de um condutor adicional (para considerar a eventualidade de um resgate); a fora de impacto da queda do cliente conectado linha de vida; e os esforos longitudinais e transversais provocadas pelas cargas descritas acima;

A soma dessas cargas deve ser majorada por um coeficiente de segurana igual ou superior a 2. Observando-se a existncia de esforos excessivos, provocados pelo momento na base das estruturas de suporte, devem ser utilizados tirantes ou outros dispositivos que trabalhem no sentido de anular ou diminuir esse esforo. Estes tirantes devem ser independentes dos cabos dos obstculos, de modo a assegurar a estabilidade das estruturas de suporte.

6.2 Estrutura de suporte artificial

Devem ser devidamente dimensionadas e fixadas para resistir carga determinada no item 6.1 desta Norma. A instalao de plataformas e cabos em estruturas de suporte artificial pode admitir diversos sistemas de fixao conforme as caractersticas do material adotado.

6.3 Estrutura de suporte natural

6.3.1 6.3.1.1 rvores Avaliao da resistncia das rvores

A resistncia das rvores pode ser aferida por clculo. Os clculos devem ser baseados na resistncia da madeira seca. Para tal, deve-se utilizar a NBR 7190, cujo anexo E apresenta valores mdios usuais de resistncia e rigidez de algumas madeiras nativas e de florestamento. Um exemplo de clculo da resistncia das rvores utilizadas como estrutura de suporte para plataformas dado no anexo B. Para a rvore ser aceita como estrutura de suporte para percursos de arvorismo dever ter capacidade resistente para suportar as cargas estabelecidas no item 6.1 desta Norma. Para realizara a estimativa da resistncia da rvore, as modificaes do seu dimetro devem ser levadas em conta. No caso da rvore apresentar uma anomalia de estrutura entre o ponto de fixao da plataforma e a base, a descontinuidade deve ser levada em conta na estimativa da resistncia da rvore. 6.3.2 Diagnstico arborcola

Um diagnstico arborcola deve ser realizado para determinar o estado fisiolgico, o estado mecnico e o estado de risco das rvores de suporte utilizadas. O diagnstico deve conter no mnimo as seguintes informaes: NO TEM VALOR NORMATIVO 7/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 a) b) descrio geral do local: tipo de floresta; caractersticas topogrficas; caractersticas do solo; caractersticas hidrolgicas; caractersticas climticas; recomendaes sobre o manejo do local. descrio das rvores: identificao fsica das rvores e localizao desta identificao em planta geral do local; espcie da rvore; situao da estrutura radicular; dimetro na altura do peito DAP ( a 1,3 metros de altura) e suas variaes ao longo do tronco; retilinidade do tronco; estimativa da altura total da rvore; estrutura da copa das rvores; grau de inclinao da rvore; avaliao e descrio do estado fisiolgico da rvore (presena de brocas, fungos, defeitos no tronco, entre outros); avaliao e descrio do estado mecnico da rvore; recomendaes para prevenir defeitos ou doenas na rvore.

Devem ainda ser avaliados os aspectos ecolgicos respeitando-se a existncia de epfitas ou outros seres vivos que utilizem a rvore como habitat. 6.3.2.1 Freqncia do diagnstico arborcola

A freqncia mnima de realizao do diagnstico a seguinte: um primeiro diagnstico deve ser realizado para avaliao e escolha das rvores, no mximo de 12 meses antes da instalao do percurso. recomendado que o diagnstico seja efetuado antes da poda das rvores e da implantao dos equipamentos; um diagnstico anual, a partir da abertura, salvo se justificativa tcnica documentada recomendar outra periodicidade, para permitir avaliar as modificaes da floresta e as evolues das rvores de suporte.

Em funo dos resultados do diagnstico, aes devem ser implementadas para correo de problemas identificados.

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 6.3.3 a) Proteo da rvore e do sistema de razes

proteo da rvore

Os sistemas de fixao das plataformas, das linhas de vida e dos obstculos devem ser concebidos de maneira a limitar a agresso contra a rvore. Os cabos, as plataformas e suas protees no devem estrangular a rvore em todos os pontos de sua circunferncia para prevenir anelamento. Os cabos no devem estar em contato com o tronco da rvore. Para este fim, devem ser utilizadas protees (como por exemplo, calos de madeira, calos de borracha,...) entre o cabo e o tronco da rvore. Medidas devem ser tomadas para que os cabos no comprometam o desenvolvimento natural da rvore, como por exemplo, mediante o remanejamento dos pontos de fixao. b) Proteo do sistema de razes

A caminhada no solo dos clientes e espectadores nos arredores da base das rvores deve ser limitada de maneira a garantir a manuteno das condies do sistema de razes (por exemplo, mediante a delimitao das trilhas etc). 6.3.4 Rochas

As rochas utilizadas como estrutura de suporte no percurso de arvorismo devem apresentar caractersticas de resistncia mecnica adequadas para a fixao de chumbadores ou outros dispositivos construtivos que resistam s solicitaes resultantes das cargas estabelecidas no item 6.1 desta Norma.

Exigncias de segurana

Os parques de arvorismo devem ser projetados para pessoas com altura mnima de 1,40 m. Caso o parque seja projetado para operar com clientes menores de 1,40m de altura (por exemplo, percursos concebidos para crianas), clientes com necessidades especiais ou, ainda, para operar em perodo noturno, o percurso deve ser planejado considerando caractersticas especficas, incluindo disposies construtivas que contemplem as necessidades de segurana que levem em considerao este tipo de cliente ou operao. Este planejamento deve ser documentado. Ainda assim, a operao desses percursos pode requerer profissionais, competncias, procedimentos, equipamentos e condies especficas alm de disposies construtivas diferentes dos previstos nesta norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas.

7.1 Espao livre e espao de queda

Os espaos livres e espaos de queda no devem conter nenhum obstculo no protegido com o qual o cliente possa colidir quando de sua progresso ou sua queda, excetuando-se os elementos componentes do obstculo e as plataformas situadas na sada e na chegada do obstculo. No momento da queda, o cliente deve poder deslizar sem se chocar com outro cliente, com elementos do obstculo ou da plataforma. No caso em que o cliente tenha possibilidade de colidir com um objeto existente na proximidade de um obstculo (por exemplo: rvore), convm colocar uma proteo adaptada (exemplo: colcho ou placa de borracha sobre uma parte do tronco da rvore).

7.2 Dispositivos de proteo contra quedas em altura

Deve ser implantado no parque de arvorismo um sistema de proteo contra quedas em altura nas seguintes condies:

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 para os clientes com mais de 1,40 m de altura, quando estes estiverem com os ps a mais de um 1,0 m de altura do solo; para os clientes com menos de 1,40 m de altura, quando estes estiverem com os ps a mais de 0,60 m de altura do solo.

Estes sistemas de proteo podem ser: coletivos, consistindo de dispositivos como guarda-corpo e balaustrada, rede, colcho de recepo e amortecedores de queda adaptados altura de queda potencial. Em caso de ser considerada a gua como amortecedor de queda, o cliente deve utilizar colete salva-vida, independente da profundidade. individuais, neste caso, o cliente equipado com uma cadeirinha conectada mediante um auto-seguro a um dispositivo de segurana como linha de vida, trava-quedas, anis de cabo, sistema de segurana com corda de cima ou equivalente.

7.3 Progresso horizontal

Na progresso horizontal, o dispositivo de proteo contra quedas de altura deve ser a linha de vida, exceto nos percursos contemplativos providos de sistema coletivo de segurana em altura (como, por exemplo, passarelas com guarda corpo).

7.4 Progresso inclinada

A inclinao da linha de vida deve garantir a segurana do cliente. Deve haver dispositivos construtivos ou equipamentos, em linhas de vida inclinadas, que permitam a parada do movimento quando em queda antes que a velocidade atinja um valor que possa criar risco de ferir o cliente (por exemplo, utilizando cabo extra com roldana bloqueadora, utilizao de linha de vida com pontos de bloqueio etc).

7.5 Progresso vertical

Devem ser utilizados dispositivos ou procedimentos para proteo contra queda em progresso vertical, entre eles, sistemas mecnicos, sistemas manuais autnomos ou com o auxlio do condutor, como, por exemplo: equipamentos blocantes; trava-quedas retrtil; segurana com corda de cima (top rope); ns blocantes; alas de segurana tipo via ferrata.

7.6 Fora mxima de parada e desacelerao mxima admissvel

Os dispositivos de proteo contra quedas em altura devem ser concebidos de tal forma que, no momento da queda, o cliente ou condutor seja submetido a uma desacelerao mxima absoluta de 6g, em que g a 2 acelerao da gravidade (ou seja, aproximadamente, -10 m/s ). Desta maneira, a desacelerao mxima resulta numa fora de parada mxima Fmx < 6M, onde M a massa do cliente ou condutor em Kg e Fmx a fora mxima de parada em Newton (N). Por exemplo: para um cliente com massa M = 100 kg, a fora mxima de parada Fmx < 6 kN ou Fmx < 6.000 N.

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007

7.7 Cargas nominais e dimensionamento das estruturas portantes

As cargas nominais a considerar no dimensionamento das estruturas portantes exceto as linhas de vida, isto , plataformas, obstculos e suas fixaes e outras estruturas, so o seu peso prprio mais o peso do nmero de clientes e condutores permitidos simultaneamente na estrutura mais um condutor (para considerar uma situao de resgate). As estruturas portantes devem ser dimensionadas para suportar as cargas nominais, majoradas por um fator de segurana igual a 2. Eventuais arranjos construtivos ou tcnicas especficas podem requerer o uso de coeficientes de reduo da capacidade resistente dos materiais (por exemplo, no caso do uso de clips na fixao de cabos).

7.8 Linha de vida

A linha de vida deve ser instalada utilizando cabo de ao que atenda aos requisitos da norma ABNT NBR 6327 e claramente identificada em relao a outros cabos (por exemplo, com ajuda de cdigo de cor). No caso de se usarem cabos encapados, deve ser possvel a inspeo visual das suas condies. A linha de vida deve ser instalada de maneira a no permitir que o cliente tenha fator de queda igual ou superior a 1,4. Recomenda-se instalar a linha de vida em altura sempre acima do nvel do ombro do cliente. As linhas de vida podem ser de trs tipos: a) linha de vida fracionada (ou descontnua): trechos de cabos interligando duas plataformas, onde deve existir uma ala de segurana em cada plataforma a que o cliente deve ser conectado enquanto feita a troca das conexes de um trecho da linha de vida para outro e, neste caso, a estrutura construtiva deve prever a utilizao de auto-seguro duplo; linha de vida contnua: cabo contnuo interligando todas as plataformas do percurso ou seo, onde os clientes utilizam dispositivo especfico que permite a passagem em cada plataforma de interligao sem se efetuar manobras de desconexo, permanecendo os clientes conectados linha de vida durante todo o percurso; por questes de facilidade operacional (por exemplo, para ultrapassagem de um cliente) recomenda-se a utilizao de auto-seguro duplo; linhas de vida mistas: consiste de precursos com trechos de linhas de vida contnuas e fracionadas. Neste caso, quando existir interrupo da linha de vida em algum ponto, deve existir uma ala de segurana identificada a que o cliente se conecta enquanto faz a troca das conexes de um dos trechos da linha de vida para ou outro e, neste caso, a estrutura construtiva deve prever a utilizao de auto-seguro duplo. Clculo da carga nominal na linha de vida

b)

c)

7.8.1

Deve ser estabelecida a massa mxima do cliente autorizada para o percurso. Esta massa M a que deve ser considerada no clculo da carga nominal. A carga nominal a ser considerada no clculo a fora mxima de parada desenvolvida por uma pessoa de massa M caindo da altura mxima de queda livre sobre a linha de vida, estando esta carregada em seu meio de n x M (onde n significa o nmero mximo previsto de clientes simultaneamente no obstculo. O valor de n a utilizar deve ser pelo menos igual a 2, de maneira a prever a possibilidade de um cliente ser socorrido por um condutor). A altura mxima de queda livre determinada pela altura que se mede enquanto a linha de vida carregada estaticamente em seu meio de (n) x M (n significa o nmero mximo previsto de clientes simultaneamente no obstculo).

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 7.8.2 Dimensionamento da linha de vida e de suas fixaes

A linha de vida e suas fixaes devem resistir ao menos a duas vezes a tenso aplicada pela carga nominal (ver item 7.8.1) aumentada do coeficiente de reduo correspondente tcnica de fixao utilizada (exemplo: coeficiente de 1,2 quando os clips so utilizados).

Plataformas

A plataforma deve atender aos seguintes requisitos: estar fixa e estvel; suportar a carga nominal majorada pelos coeficientes de segurana, calculada de acordo com o item 7.7; ter superfcie de circulao de, no mnimo, 0,45m de largura.

Obstculos

9.1 Tipos de obstculos

Podem existir diversos tipos de obstculos. Entre eles: pontes (balanos, pontes de escadas, redes etc); pndulos; obstculos que envolvem ascenso ou descenso vertical (escadas, redes, paredes de escaladas, contrapeso, mastro de bombeiros, etc); tirolesa.

Podem existir outros tipos de obstculos, de acordo com novas tecnologias ou desenhos especficos de cada percurso de arvorismo.

9.2 Dimensionamento e disposies construtivas

Deve ser estabelecido o nmero de clientes por obstculo de acordo com o uso pretendido e as condies de segurana da progresso. Os obstculos e suas fixaes, exceto as tirolesas e os pndulos devem suportar a carga nominal majorada pelos coeficientes de segurana, calculados de acordo com o item 7.7. Nos obstculos em que o cliente no tenha controle da velocidade em sua progresso, devem ser adotadas medidas construtivas ou dispositivos que proporcionem uma progresso segura. Os obstculos no devem possuir elementos que ofeream perigo aos clientes durante a progresso ou numa queda, como, por exemplo, ngulos penetrantes, quinas vivas, extremidades de cabos ou parafusos desprotegidos.

9.3 Pndulos
Os pndulos devem ser calculados como linhas de vida conforme o item 7.8.2.

9.4 Tirolesa
Os cabos devem atender aos requisitos da norma ABNT NBR 6327. No caso de se usarem cabos encapados, NO TEM VALOR NORMATIVO 12/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 deve ser possvel a inspeo visual das suas condies. A instalao da tirolesa no deve permitir que o cliente seja o responsvel por sua desacelerao. Quando a velocidade de chegada exigir frenagem, deve existir sistema de frenagem redundante. O sistema redundante necessariamente no deve requerer interveno humana. A organizao deve assegurar que hajam disposies, dispositivos construtivos (como, por exemplo, solos amortecedores, redes, colches, dispositivo com corda dinmica ou mola) ou procedimentos de segurana que minimizem os riscos de ferir o cliente. A velocidade de chegada das tirolesas deve ser coerente com o nvel de dificuldade do percurso em questo. Recomenda-se que na instalao das tirolesas, o cabo seja instalado de forma que o cliente no tenha como toclo com suas mos. Admitem-se os seguintes tipos de tirolesas: a) tirolesa simples

A tirolesa simples instalada com um ou mais cabos servindo ao mesmo tempo de cabo de progresso e de linha de vida. O cabo ou o conjunto de cabos deve ser projetado como uma linha de vida, calculado conforme o item 7.8.2. b) tirolesa com linha de vida

a tirolesa instalada com um ou mais cabos e um cabo adicional servindo como linha de vida. A linha de vida deve atender ao item 7.8.2 e o cabo ou o conjunto de cabos devem ser dimensionados de acordo com o item 9.2.

9.5 Obstculos similares tirolesa

Podem existir obstculos com tcnicas similares tirolesa utilizando dispositivos de deslocamento adicionais, como por exemplo, um cesto. Nestes casos, independente da forma de progresso, o cliente deve estar conectado a uma linha de vida exclusiva e estes outros dispositivos devem ter sistema para conexo independente.

10 Sinalizaes
Pode ser conveniente, para contribuir com a segurana dos clientes, estabelecer esquemas de sinalizao ao longo dos percursos.

10.1 Caminhamento em solo

Convm que informaes e sinalizao especfica permitam orientar os clientes ou outras pessoas na caminhada no solo e afast-los de zonas de risco (como por exemplo, chegada de tirolesas, salto pendular etc).

10.2 Controle de acesso

Recomenda-se que sinalizao sobre a obrigatoriedade de uso de equipamentos individuais e de estar sob superviso de condutores para a progresso no percurso esteja instalada no incio de cada seo do percurso.

10.3 Informaes gerais sobre o percurso

Recomenda-se que um esquema de sinalizao indicando o traado, o nvel de dificuldade dos diversos obstculos e as principais medidas de segurana esteja disponvel no parque de arvorismo. NO TEM VALOR NORMATIVO 13/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 As plataformas designadas para serem reas de escape em situaes de emergncia devem estar claramente assinaladas

10.4 Nvel de progresso dos percursos

Se for adotada uma classificao do nvel de progresso para os percursos, recomenda-se que o nvel seja identificado de maneira simples (cdigo de cor, cdigo numrico, etc.).

11 Controles, inspeo e manuteno

O responsvel pela construo do parque de arvorismo deve fornecer um manual de inspeo e manuteno. Este manual deve definir, no mnimo: as inspees a serem efetuadas; a indicao dos pontos de inspeo, mtodos e periodicidade; planejamento das manutenes, ; procedimentos de manuteno; as competncias requeridas para aplicar os diferentes procedimentos de inspeo e de manuteno.

Sistematicamente deve haver uma inspeo dos obstculos, sistemas de ancoragens, estruturas de suporte e outras montagens utilizadas. A periodicidade deve ser estabelecida de acordo com as condies de uso, clima e caractersticas geolgicas. Inspees especficas devem ser efetuadas de acordo com as recomendaes dos fornecedores de equipamentos ou materiais. Os resultados das inspees e as manutenes efetuadas devem ser registrados. Pode ser recomendvel que em obstculos especficos, como por exemplo, em tirolesas, de acordo com os riscos envolvidos, a freqncia de inspees seja maior. O planejamento das inspees deve incluir a realizao de inspees dirias. Estas inspees consistem da inspeo visual do percurso, efetuada um condutor. Pelo menos uma vez por ano deve ser efetuada uma inspeo completa do percurso e dos seus elementos construtivos.

12 Comissionamento
Deve ser efetuada uma verificao geral do percurso antes da entrega do parque de arvorismo ou da colocao em uso de modificaes significativas introduzidas. A verificao deve abordar o atendimento s especificaes do projeto, funcionamento efetivo de todos os obstculos, realizao de simulaes de resgates e operacionalidade de todos os acessos, em particular as vias de fuga e plataformas. Pode ser conveniente se verificar as catenrias sob cargas de servio das linhas de vida e tirolesas e ainda flechas dos obstculos crticos do ponto de vista da segurana. Dependendo da dimenso e dos esforos previstos em determinados obstculos (como por exemplo, tirolesas muito extensas ou a grande altura) ou mesmo no percurso inteiro, pode ser necessrio se realizar provas de carga e testes de funcionamento antes da entrada em operao. NO TEM VALOR NORMATIVO 14/19

ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 A verificao para o comissionamento deve ser realizada sob responsabilidade do construtor do parque ou modificao. A verificao deve ser registrada.

13 Documentao do projeto construtivo

A documentao do projeto construtivo deve conter: documento que demonstre a conformidade do percurso s exigncias desta Norma; licenas ou permisses, quando pertinente; croquis ilustrativos dos percursos e obstculos; plano detalhado dos percursos com os diferentes obstculos, incluindo a definio do grau de dificuldade; documento definindo as regras de utilizao dos percursos, (no qual o contedo mnimo descrito no Anexo A); descrio do pblico alvo; detalhes dos sistemas de fixao, quando pertinente; manual de inspeo e manuteno do parque de arvorismo; caractersticas do local (topogrficas, arquitetnicas e arbreas, inclusive necessidades de infra-estrutura de apoio); diagnstico arborcola das rvores-suporte efetuado h menos de um ano (quando for utilizada rvore como estrutura de suporte); especificao dos diferentes materiais utilizados, incluindo evidncias da sua conformidade; memria de clculo das estruturas de suporte e obstculos;

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007

Anexo A (normativo) Informaes mnimas sobre as regras de utilizao do percurso de arvorismo

O responsvel pela construo do percurso de arvorismo deve elaborar e fornecer organizao responsvel pela operao do parque de arvorismo um documento contendo, no mnimo, as seguintes informaes: a) b) c) d) e) f) g) h) utilizao do percurso, incluindo plataformas, obstculos, com detalhamento sobre as respectivas formas de progresso: limites de carga para utilizao dos percursos; nmero de pessoas permitidas por obstculo e por plataforma; planejamento de atendimento a emergncias, conforme o item 11.4 da Parte 2 desta Norma; condies climticas de operao: compleio fsica do cliente, como por exemplo, peso e altura; vestimenta adequada e cuidados especficos; descrio, quantidades e caractersticas de equipamentos a serem utilizados nos percursos pelos condutores e clientes.

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007

Anexo B (infomativo) Exemplo de clculo da resistncia das rvores suportes dos obstculos

B.1 Clculo de esforo mximo admissvel por rvore

Considera-se que a capacidade de flexo da rvore (Qi) seja o esforo mximo admissvel que a rvore deve poder suportar. Qi se calcula da seguinte forma:

Qi =
Com:

m03
32h

h altura da ancoragem considerada ou da fixao da plataforma; 0 Dimetro na base da rvore suporte (DAP dimetro na altura do peito, medida a 1,30 m de altura); m tenso admissvel em funo da composio da rvore.
Seja h o dimetro na ancoragem ou no ponto de fixao da plataforma.

NOTA

No caso onde h < 2/3 0, a frmula de clculo modificada da seguinte maneira:

Qi =

m
32h (h z )
3

[(h 0 )(h z ) + 0 h]3

Onde a altura onde a resistncia mxima se exerce sobre o suporte:

z = h

0 h 2( h 0 )

Os valores de m esto na tabela do Anexo E da norma ABNT NBR 7190. As resistncias de clculo devem ser minoradas por um coeficiente de segurana 2, como solicitado no pargrafo 6.1 da presente norma.

B.2 Aplicao numrica

Ancoragem da linha de vida: Dimetro na base da rvore suporte (medir a 1,30 m de altura); 0,45 m Dimetro na ancoragem: 0,42 m Altura da ancoragem da linha da vida: 4 m

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007 Composio da rvore: sucupira (diclotropis spp) (m = 95,2 MPa, ou seja, m = 95.200 kN/m2, dado retirado da tabela do Anexo E.2 da norma ABNT NBR 71970:1997)

Tem-se ento: Qi = 95200 x 3,14 x 0,453/ 32 x 4 = 212,9 KN Considera-se que a resistncia da rvore suporte satisfatria se este valor de Qi superior ao esforo gerado pela queda do cliente (dinmico e esttico) aumentado evidentemente pelo peso prprio do obstculo e multiplicado pelo fator de segurana 2.

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ABNT/CB-54 PROJETO 003.11-001/1 ABRIL:2007

Bibliografia
[1] Association Franaise de Normalisation (AFNOR) XP S 52-902-2 Parcours acrobatiques en hauteur Partie 1: Exigences de construction, 2003. [2] Ministrio do Meio Ambiente Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais. [3] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005. [4] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005. [5] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [6] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007

Turismo de aventura Parque de arvorismo Parte 2: Requisitos de operao

Adventure tourism High rope courses Part 2: Operation requirements
Palavras-chave: Turismo de aventura. Arvorismo. Parque de arvorismo. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Tourism. High rope courses. Canopy. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos 5 Requisitos gerais para pessoal 5.1 Turno de trabalho 6 Informaes sobre o cliente 6.1 Coleta do perfil 6.2 Anlise e tratamento das informaes 7 Condutores 7.1 Qualificao 7.2 Relao da quantidade de condutor/cliente 7.3 Formas de conduo (dos condutores com os clientes) 8 Equipamentos 8.1 Coletivos 8.2 Cliente 8.3 Condutores 8.4 Equipamentos de emergncia 8.5 Outros equipamentos 8.6 Disponibilidades e quantidades 8.7 Conservao e manuteno 9 Preparao dos clientes 9.1 Informao ao cliente 9.2 Instruo ao cliente 10 Exigncias de segurana 10.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes 10.2 Comunicao 10.3 Progresso 10.4 Procedimentos adicionais de progresso em tirolesa 11 Gesto de riscos 11.1 Inventrio de perigos e riscos 11.2 Anlise e avaliao de riscos 11.3 Tratamento de riscos 11.4 Preparao e atendimento a emergncias 12 Concluso do produto 13 Controle do produto 13.1 Registros
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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007

13.2 Procedimentos 13.3 Reviso crtica do produto 14 Mitigao, compensao e conservao socioambientais Anexo A (normativo) Competncias adicionais dos condutores de arvorismo A.1 Resultados esperados A.2 Conhecimentos A.3 Resultados esperados adicionais do condutor de arvorismo especialista A.4 Conhecimentos adicionais do condutor de arvorismo especialista Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Foro Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). O Projeto 54:003.11-001/2 foi elaborado no Comit Brasileiro de Turismo (ABNT/CB-54), pela Comisso de Estudo de Turismo com Atividades de Arvorismo (CE 54:003.11). O Projeto Circulou em Consulta Nacional conforme Edital n 10, de 02/10/2006, com o nmero de Projeto 54:003.11-001/2. O Projeto 54:003.11-001, sob o ttulo geral Turismo de aventura Parque de arvorismo, tem previso de conter as seguintes partes: - Parte 1: Requisitos das instalaes fsicas - Parte 2: Requisitos para produto

Introduo
A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo de aventura altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo de aventura, a ABNT vem desenvolvendo normas para essas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo de aventura, sejam genricas sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo de aventura sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico com atividades de turismo de aventura pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, esta Norma pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no NO TEM VALOR NORMATIVO 2/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura, e tambm pode ser usada por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que essas partes interessadas tenham. Esta Norma de produto turstico aborda os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo de aventura, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto. Esta Norma aborda os servios para o fornecimento de produtos tursticos de atividades de parques de arvorismo e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo e da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo de aventura. Os percursos de arvorismo podem ser guiados, autoguiados, ou at mesmo os mistos, que abrangem estes dois sistemas. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de turismo de aventura que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo de aventura de forma segura e que atenda aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis. c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

Escopo

Esta Norma estabelece os requisitos para percursos de arvorismo, incluindo tirolesa com cabo de ao, isolada ou no, relativos segurana dos clientes e condutores. Os requisitos para a operao de tirolesas construdas com cordas esto na ABNT NBR 54:003.09-001.
NOTA importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no so objetos desta Norma.

Esta Norma se aplica somente s atividades de turismo de aventura, no se aplicando em produtos de turismo que incluam outras atividades alm das de turismo de aventura. Esta Norma no se aplica em casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo de aventura.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais NO TEM VALOR NORMATIVO 3/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 54:003.09-001 Turismo de aventura Tcnicas verticais Requisitos para produto ABNT NBR 54:003.11-001-1 Turismo de aventura Parque de arvorismo Parte 1: Requisitos das instalaes fsicas EN 564 Mountaineering equipment Accessory cord Safety requirements and test methods EN 565 Mountaineering equipment Tape Safety requirements and test methods EN 566 Mountaineering equipment Slings Safety requirements and test methods EN 567 Mountaineering equipment Rope clamps Safety requirements and test methods EN 892 Mountaineering equipment Dynamic mountaineering ropes Safety requirements and test methods EN 1891 Personal protective equipment for the prevention of falls from a height Low stretch kernmantel ropes EN 12275 Mountaineering equipment Connectors Safety requirements and test methods EN 12277 Mountaineering equipment Harnesses Safety requirements and test methods EN 12278 Mountaineering equipment Pulleys Safety requirements and test methods EN 12492 Mountaineering equipment Helmets for mountaineers Safety requirements and test methods

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 arvorismo (arborismo) locomoo por percursos em altura, instalados em rvores ou em outras estruturas 3.2 percurso (em arvorismo) conjunto de obstculos ou passarelas interligados por plataformas, podendo ser dividido ou no em sees 3.3 percurso acrobtico tipo de percurso de arvorismo com obstculos de diversos nveis de dificuldade 3.4 percurso contemplativo tipo de percurso de arvorismo com passarelas dotadas de sistema de proteo coletivo em altura, destinado contemplao 3.5 percurso fixo tipo de percurso permanente NO TEM VALOR NORMATIVO 4/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 3.6 percurso temporrio (itinerante) tipo de percurso montado para operao turstica, com tempo definido e de curto prazo 3.7 infra-estrutura de apoio rea destinada a recepo e atendimento das necessidades do cliente 3.8 plataforma base, usualmente montada em altura, fixada em rvores ou em estruturas de suporte natural ou artificial 3.9 obstculo estrutura de travessia acrobtica 3.10 auto-seguro dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades
NOTA NOTA NOTA 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 Quando houver risco de fator de queda acima de 1, o auto-seguro deve ter capacidade de absoro de impacto.

3.11 seo trecho definido entre a sada do solo, as plataformas, o conjunto de obstculos e o retorno ao solo 3.12 seo de treinamento rea destinada ao treinamento dos clientes nas tcnicas e procedimentos necessrios para a operao correta e segura do percurso 3.13 linha de vida dispositivo de segurana linear de proteo contra a queda em altura ao qual o cliente conectado pelo autoseguro durante a progresso 3.14 dispositivos antiquedas dispositivos de segurana para proteo contra a queda em altura em progresso vertical, sistemas manuais, mecnicos ou estruturais 3.15 tirolesa (produto turstico) produto em que a atividade principal o deslizamento do cliente em uma linha area ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, utilizando procedimentos e equipamentos especficos 3.16 atividades de turismo de aventura atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos
NOTA 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos.

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NOTA NOTA 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.17 incidente evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente
NOTA NOTA 1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase acidente" e "acidente".

[ABNT NBR 15331] 3.18 acidente evento no planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda [ABNT NBR 15331]

Requisitos

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que esteja exposto a riscos seja assegurada. O nmero mximo de clientes simultaneamente no percurso deve ser estabelecido e documentado levando em considerao as caractersticas do percurso, como, por exemplo, traado do percurso, nvel de dificuldade dos obstculos, acessos e pontos de evacuao ou sada, extenso etc. Na operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis, como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento da operao do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade, inclusive na definio do nmero de clientes simultaneamente no percurso. O responsvel pela operao deve: assegurar que os condutores atendam aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; manter registro da manuteno das competncias dos condutores; assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e segurana da operao do parque de arvorismo, atenda aos requisitos desta Norma e a outros que a prpria organizao estabelea; assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para o ambiente visitado e, quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade, inclusive na definio do nmero de clientes por operao; adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao (UC), ou em reas com alguma categoria de restries ambientais; assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra atendendo aos requisitos da ABNT NBR 15286.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 A altura mnima do cliente no parque de arvorismo deve ser de 1,40 m. Caso a organizao opere percurso para clientes com menos de 1,40 m de altura (por exemplo, percursos concebidos para crianas), clientes com necessidades especiais ou, ainda, opere em perodo noturno, a operao do percurso deve ser planejada considerando caractersticas especficas, incluindo disposies construtivas (conforme ABNT NBR 54:003.11-001/1), profissionais, procedimentos e equipamentos que contemplem as necessidades de segurana que levem em considerao estes tipos de clientes ou operao. Este planejamento deve ser documentado. A operao desses percursos pode requerer profissionais, equipamentos, condies especficas e disposies construtivas diferentes dos previstos nesta Norma e na ABNT NBR 54:003.11-001/1. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas.

Requisitos gerais para pessoal

A organizao responsvel pela operao do parque de arvorismo deve assegurar que qualquer pessoa que realize tarefas para esta, ou em seu nome, e que possa afetar a segurana das atividades de arvorismo, seja competente. A competncia deve ser definida em termos de educao, treinamento, experincia ou qualificao. A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para assegurar que o pessoal envolvido com as atividades de conduo de clientes no parque de arvorismo, prprio ou de terceiros, trabalhando em cada nvel e funo pertinentes, esteja consciente: da importncia da conformidade com procedimentos e requisitos de segurana; das conseqncias de segurana, reais ou potenciais, de suas atividades de trabalho, e dos benefcios para a segurana e sade do pessoal e dos clientes, resultantes da melhoria do seu desempenho pessoal; de suas funes e responsabilidades em assegurar a segurana e no cumprimento dos procedimentos e requisitos de segurana, inclusive os requisitos de preparao e atendimento a emergncias; das potenciais conseqncias da inobservncia dos procedimentos operacionais especificados.

A organizao deve identificar as necessidades de treinamento associadas aos perigos e riscos identificados das atividades de arvorismo. Os procedimentos de treinamento devem levar em conta os diferentes nveis de responsabilidade, habilidade, instruo e risco. A organizao deve fornecer o treinamento ou adotar aes para atender s necessidades identificadas. A organizao deve avaliar a eficcia das aes de capacitao executadas, manter registros destas avaliaes e registros adequados de educao, treinamento, experincia e qualificao.

5.1

Turno de trabalho

O turno de trabalho com tcnicas verticais deve ser no mximo de 4 h consecutivas. A cada turno o condutor deve fazer parada de no mnimo de 1 h. O condutor no deve trabalhar com tcnicas verticais por mais que dois turnos consecutivos. Recomenda-se que o condutor faa intervalos de 15 min a cada 2 h.

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6.1

Informaes sobre o cliente

Coleta do perfil

A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo:

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 a) b) c) d) e) nome; telefone para contato; documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte); contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, musculares, de depresso, respiratrios, fobias, euforia ou gravidez; medicamentos em uso; idade; experincia anterior com a atividade.

f) g) h)

Eventualmente, de acordo com as caractersticas da operao, pode ser til contar com outras informaes, como peso e altura do cliente. Em produtos onde exista a possibilidade de submerso (por exemplo, chegada de tirolesa na gua), necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar a informao sobre os planos de sade do cliente. A empresa deve encorajar que o cliente fornea as informaes de forma detalhada, como medida de facilitar o atendimento s emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias.

6.2

Anlise e tratamento das informaes

A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes e quais providncias devem ser adotadas. Os critrios devem ter justificativa tcnica e devem ser documentados. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendem aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores envolvidos na realizao da atividade.

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7.1

Condutores
Qualificao

A equipe de operao pode ser constituda por dois tipos de condutores: condutor de arvorismo especialista, que atende aos requisitos da ABNT NBR 15285 alm dos requisitos do anexo A; condutor de arvorismo que atende aos requisitos da ABNT NBR 15285 alm dos requisitos de A.1 e A.2. NO TEM VALOR NORMATIVO 8/24

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7.2

Relao da quantidade de condutor/cliente

O nmero de condutores deve ser tal que o cliente no percurso esteja a uma distncia que possibilite se avaliar sua segurana e se comunicar com ele. A justificativa do nmero de condutores deve ser documentada. Devem-se levar em considerao os seguintes aspectos: a) b) c) d) e) f) g) extenso dos obstculos; dificuldade dos obstculos; altura dos obstculos e plataformas; disponibilidade de equipamentos para condutores e clientes; linha de viso entre condutores e clientes; acesso direto dos condutores s plataformas; caractersticas do ambiente e das instalaes fsicas do percurso (vegetao densa, elementos artificiais como partes de construes etc.).

A organizao deve garantir que haja no mnimo um condutor de arvorismo especialista durante as operaes, que esteja disponvel a atender rapidamente a casos de situaes adversas (por exemplo, resgate) em qualquer parte do percurso. Deve ser avaliada a necessidade de condutores de arvorismo especialistas adicionais, conforme as especificidades do percurso (como, por exemplo, extenso do percurso, quantidade e dificuldade dos obstculos, quantidade de clientes simultaneamente no percurso etc.). Os condutores que estejam supervisionando clientes no devem realizar outras atividades simultaneamente no parque de arvorismo. De acordo com as caractersticas do percurso, seu grau de dificuldade, facilidade de acesso direto dos condutores s plataformas, condies meteorolgicas, mtodos de operao e caractersticas dos clientes, pode ser necessrio contar com condutores adicionais. 7.2.1 Requisitos para percursos com linha de vida fracionada

Deve-se assegurar que um cliente seja constantemente supervisionado por um condutor. Esta superviso pode ser em solo, em plataforma ou ainda em outra parte do percurso. Uma referncia para atendimento a este requisito so as recomendaes de haver um condutor para cada cinco clientes simultaneamente no percurso, mais um condutor de prontido. O nmero de condutores pode ser afetado pelo mtodo de conexo e desconexo dos clientes no percurso de linha de vida fracionado. 7.2.2 Requisitos para percursos com linha de vida contnua

Deve-se assegurar que um cliente seja periodicamente supervisionado por um condutor. Esta superviso pode ser em solo, em plataforma ou ainda em outra parte do percurso. Nas situaes em que so necessrias manobras de conexo e desconexo da linha de vida contnua, um condutor deve realizar tal operao. Usualmente isto ocorre no incio e no final da linha e em situaes de emergncia no meio da linha. Uma referncia para atendimento a este requisito so as recomendaes da Tabela 1.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 Tabela 1 Quantidade de condutores/clientes em percursos com linha de vida contnua Clientes simultaneamente no percurso 1 a 10 11 a 20 21 a 40 Total de condutores 2 3 4

Para percursos que possibilitem simultaneamente um nmero maior que 40 clientes, deve-se estabelecer o nmero total de condutores de acordo com um estudo especfico. Desvios da Tabela 1 devem ser justificados. Essa justificativa deve ser documentada. 7.2.3 Requisitos para percursos com linha de vida mista

No ponto de descontinuidade da linha de vida mista, deve-se assegurar o requisito de 7.2.1.

7.3

Formas de conduo (dos condutores com os clientes)

Com relao aos condutores, as formas mais freqentes de conduo de clientes so: junto ao grupo durante a progresso dos obstculos, na qual um ou mais condutores acompanham a progresso dos clientes ao longo do percurso, no prprio percurso ou ao nvel do solo; por plataforma, na qual os condutores orientam e conduzem os clientes desde as plataformas; um condutor responsvel por sees de um percurso, no prprio percurso ou ao nvel do solo.

Independentemente da forma de conduo utilizada, a organizao deve assegurar que o cliente esteja com acompanhamento visual permanente para os procedimentos de segurana por ele efetuados, numa distncia mxima de 15 metros e com a possibilidade de comunicao dele com um condutor. De acordo com a dificuldade dos obstculos para as crianas ou clientes com necessidades especiais, pode ser necessrio haver condutores adicionais ao longo do percurso.

Equipamentos

O responsvel pela operao do percurso deve assegurar que todos os condutores envolvidos disponham de todos os equipamentos necessrios, bem como que os clientes no percurso disponham de todos os equipamentos, de acordo com os requisitos desta Norma. Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pelo responsvel pela operao.

8.1

Coletivos

So considerados equipamentos coletivos de segurana os instalados na fase construtiva do percurso de arvorismo, como, por exemplo, guarda-corpos, redes de proteo, corrimos etc., os quais so abordados no ABNT NBR 54:003.11-001-1.

8.2

Cliente

Equipamentos individuais do cliente: capacete sem aba, com ala regulvel de trs pontos, que atenda aos requisitos da EN 12492; cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso do uso de cadeirinha de espeleologia, devem ser tomadas medidas para que o centro de gravidade seja elevado de maneira a prevenir a possibilidade de o NO TEM VALOR NORMATIVO 10/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 cliente se virar de cabea para baixo. A cadeirinha de espeleologia deve ser fechada por uma malha-rpida meia volta ou delta de 10 mm de dimetro; freio (descensor), incluindo os do tipo autoblocante, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275, quando este equipamento for necessrio no percurso (no caso de haver alguma descida durante o percurso); auto-seguro de arvorismo simples, em sistemas que utilizem linha de vida contnua, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; auto-seguro de arvorismo duplo, em sistemas que utilizem linha de vida fracionada, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; polias que atendam EN 12278 e com sistema redundante em caso de quebra do eixo da polia, quando este equipamento for necessrio no percurso; equipamento trava-queda, quando necessrio.

Caso haja a possibilidade de uma queda com fator maior do que 1, o auto-seguro deve ter capacidade de absoro de impacto. Recomenda-se a utilizao de mosqueto de trava automtica de trs movimentos, que atenda EN 12275, para fixao do auto-seguro em operaes com crianas. Os clientes devem utilizar equipamentos especficos, de acordo com seu porte fsico.

8.3

Condutores

O condutor deve portar todos os equipamentos mnimos exigidos para os clientes, listados em 8.2, alm dos seguintes: auto-seguro duplo, utilizando pelo menos dois mosquetes com trava que atendam aos requisitos da EN 12275 (em substituio aos auto-seguros citados em 8.2); freio (descensor), incluindo os do tipo autoblocantes especficos, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; ascensor (equipamento blocante) de mo, quando necessrio.

Em funo das caractersticas do percurso, pode ser necessrio que os condutores disponham de outros equipamentos alm dos relacionados, como, por exemplo, radiocomunicador ou lanterna.

8.4

Equipamentos de emergncia

O condutor de arvorismo especialista designado para atuar em situaes de emergncia deve dispor dos seguintes equipamentos: corda esttica, com tamanho no mnimo de duas vezes a altura mxima do percurso; mosquetes diversos, com pelo menos dois de engate rpido (sem trava); fitas, estribo e cordeletes; ascensor (equipamento blocante) de mo;

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 polia dupla que atenda EN 12278 e com sistema redundante em caso de quebra do eixo da polia, com mosqueto oval com trava; corda esttica, de pelo menos 4 m, para pequenos iamentos e alvio de peso; canivete (de preferncia sem ponta); apito.

8.5

Outros equipamentos

Em tirolesas, em funo da compleio fsica do cliente, pode ser recomendvel a utilizao de peitoral ou cadeirinha completa. Em circunstncias de exposio continuada a gua fria, zonas de sombra ou baixa temperatura, recomendvel que sejam utilizadas roupas isolantes trmicas, como, por exemplo, anoraques, outras vestimentas tipo cortavento ou roupas de neoprene, de acordo com as circunstncias. De acordo com as caractersticas especficas do percurso, pode ser necessria a utilizao de luvas. Em circunstncias em que exista risco de afogamento (por exemplo, na chegada de tirolesa na gua), recomendvel o uso de equipamento que assegure a flutuao do cliente.

8.6

Disponibilidades e quantidades

A organizao deve dispor do nmero suficiente de equipamentos completos em condies de uso para o nmero mximo previsto de clientes simultaneamente no percurso. Pode ser conveniente contar com alguns equipamentos sobressalentes de acordo com o histrico de uso no percurso especfico. A seu critrio, o responsvel pela operao do parque de arvorismo pode facultar aos clientes o uso de seus prprios equipamentos, desde que sejam devidamente inspecionados e autorizados. Todos os condutores e clientes em reas de risco vertical devem estar completamente equipados.

8.7

Conservao e manuteno

A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao estejam em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao. Este procedimento deve incluir uma verificao sistemtica e regular e deve ser feita em todos os equipamentos, incluindo os equipamentos dos condutores. Este procedimento deve estar documentado. Este procedimento deve incluir uma inspeo visual antes do uso. A organizao deve dispor de um controle de conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, livres da luz do sol e de qualquer produto qumico e mantidos armazenados, de forma organizada. A organizao deve manter um controle atualizado, com os respectivos registros, do tempo de uso dos equipamentos, respeitando o tempo mximo de utilizao de acordo com a especificao dos fabricantes.

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9
9.1

Preparao dos clientes

Informao ao cliente

As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve fornecer ou revisar, ainda, as seguintes informaes, antes da operao: a) b) descrio do percurso, incluindo as principais caractersticas, obstculos e dificuldade; informao sobre os procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada; recomendase que sejam informadas as caractersticas ambientais dos locais de prtica e as medidas mitigatrias e compensatrias adotadas, pelos possveis impactos negativos ao ambiente natural e sociocultural; descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas em caso de emergncias; identificao dos condutores, sua qualificao e funo; informao sobre as regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; presena de desnveis e pisos escorregadios, com riscos de quedas do cliente; presena de lances verticais que exijam procedimentos de tcnicas verticais; cuidados necessrios relativos ao vesturio; precaues quanto a levar utenslios no percurso; informao sobre a disponibilidade de seguro.

c) d) e) f) g) h) i) j)

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 9.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades

A organizao deve apresentar ao cliente um documento em que esclarea quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento.

9.2

Instruo ao cliente

Pode haver casos em que a instruo aos clientes ser realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontecer no local de operao. O responsvel pela operao deve instruir os clientes sobre a necessidade de eles priorizarem as orientaes e recomendaes dos condutores. O responsvel pela operao deve, antes da realizao da atividade, instruir os clientes sobre os procedimentos e medidas relacionadas com a segurana, incluindo: a) uso dos equipamentos, suas funes e caractersticas pertinentes, inclusive as relativas sua capacidade de carga; NO TEM VALOR NORMATIVO 13/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 b) c) d) e) f) g) h) i) j) colocao e regulagem dos equipamentos individuais que sero manuseados pelo cliente; somente podem ser manuseados pelo cliente os equipamentos orientados pelo condutor; utilizao dos auto-seguros de arvorismo; utilizao dos pontos de ancoragem nas plataformas, quando aplicvel; necessidade de prender os cabelos e remover acessrios no que se refere segurana da prtica; medidas bsicas a serem tomadas no caso de emergncias; recomendaes especficas sobre o vesturio quando houver uso de freios; procedimentos especficos adotados pela operao, como, por exemplo, em funo de caractersticas dos clientes; comportamento do cliente durante a atividade; procedimentos especficos quando houver tirolesa: posicionamento que evite colocar as mos na polia, no cabo ou na corda; posicionamento do corpo durante a descida, evitando virar de cabea para baixo; manusear somente os equipamentos individuais de segurana que forem orientados pelo condutor; como ser realizada a frenagem. Recomenda-se aplicar exerccio preparatrio aos clientes com a finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes quando fazem o exerccio preparatrio pode fornecer informaes teis sobre o perfil e comportamento.

Essas instrues devem constar em um roteiro escrito, para uso pelo condutor, para garantir que sejam passadas ao cliente de forma clara e padronizada. A instruo deve incluir a realizao de teste simulado, contendo todos os componentes de segurana e dispositivos a serem utilizados e manuseados pelos clientes.

10 Exigncias de segurana
Os condutores devem conhecer previamente as condies gerais e eventuais alteraes dos percursos onde ser realizada a atividade. Recomenda-se que seja oferecido ao cliente um seguro apropriado para a atividade.

10.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes

No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados ou desnveis abruptos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. Devem ser adotadas tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo e utilizados sistemas de segurana em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos. Em trechos com possibilidade de submerso no percurso, devem ser adotados procedimentos ou equipamentos que assegurem a flutuao. NO TEM VALOR NORMATIVO 14/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 Devem ser estabelecidos procedimentos de progresso que: a) b) incluam medidas que previnam que grupos distintos se misturem; estabeleam cuidados especiais, em trechos com: obstculos que possuam dificuldade acentuada para sua progresso; presena de animais; locais com perigo de queda; encontros com outros grupos; c) d) prevejam as paradas para descanso; estabeleam e controlem o ritmo de deslocamento.

O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O condutor pode decidir efetuar paradas para atender a eventuais necessidades de clientes, porm devem ser realizadas de modo a no comprometer a segurana da operao.

10.2 Comunicao
O responsvel pela operao deve assegurar que haja um meio de comunicao eficaz com o uso de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais, radiocomunicador, celular ou outro, dependendo das caractersticas do local, entre os condutores, estes e os clientes, e entre os condutores e a base da operao (quando houver), inclusive quando se incluem clientes estrangeiros no grupo. Os procedimentos de comunicao entre os clientes e condutores devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco.

10.3 Progresso
A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado, aquticas e com relao ao posicionamento dos condutores em relao aos clientes. Recomenda-se o uso de auto-seguro de arvorismo regulvel e na progresso, quando conectado, que o autoseguro de arvorismo esteja quase tensionado (sem grande comprimento de sobra). A organizao deve assegurar que a progresso horizontal deve ser realizada com o cliente conectado linha de vida, preferencialmente acima da linha dos ombros dos clientes, desobstruda e tensionada (evitando barriga ou folga que implique baixar muito em caso de queda de algum cliente). Deve ser respeitado o nmero mximo de clientes por obstculo ou trecho horizontal, inclinado ou vertical, previamente definido pelo manual de utilizao do percurso. Em caso de descida ou subida em uma progresso que requeira instruo adicional para super-la, deve haver ponto de parada estvel, com espao pelo menos para duas pessoas (o condutor e o cliente) e ponto de ancoragem adicional, acima da linha da cintura, alm da linha de vida. Em casos de progresso em plano inclinado, exceto no caso de tirolesa, se a inclinao for acentuada, a linha de vida deve possuir dispositivos que evitem o deslizamento do cliente (para frente ou para trs) em caso de queda.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 10.3.1 Procedimentos adicionais em caso de progresso vertical Na progresso vertical (para cima ou para baixo) deve haver pelo menos um condutor prestando segurana e realizando as manobras de conexo e desconexo, bem como montagem de equipamentos adicionais. A progresso vertical deve ser feita com um cliente de cada vez (exceto se os dispositivos forem projetados para atender a mais de uma pessoa por vez). A organizao deve assegurar: o uso obrigatrio de sistema redundante com corda extra durante a descida ou a subida do cliente; a disponibilidade de sistemas de iamento para clientes, para uso quando necessrio; que haja em cada via de descida um condutor de arvorismo especialista no topo e um condutor de arvorismo na base; que haja dois condutores de arvorismo especialistas em cada via de subida em corda com blocante, sendo um na base e um no topo.

10.3.2 Procedimentos de progresso fora do percurso de arvorismo Em ambientes que requeiram cuidados especficos (por exemplo, passagem pela gua, mata densa ou outros), a progresso deve ser realizada com acompanhamento de um condutor e com o uso de procedimentos adequados.

10.4 Procedimentos adicionais de progresso em tirolesa

Durante a progresso do obstculo de tirolesa, o responsvel pela operao deve: a) b) c) garantir que haja um condutor de arvorismo no incio (rea de lanamento) e um condutor de arvorismo na chegada (recepo) de cada tirolesa; usar um sistema de segurana em reas de acesso com risco de queda no incio e final da tirolesa; orientar que a colocao e a regulagem dos equipamentos individuais sejam realizadas pelo condutor.

11 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

11.1 Inventrio de perigos e riscos

Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: condio meteorolgica desfavorvel (que pode ocasionar chuva forte, ventania, queda de raios, excesso de frio ou calor); queda de galhos ou outros objetos; afogamento (em casos onde h contato com gua); hipotermia ou hipertermia;

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 quedas; perda de equipamentos e outros objetos; um cliente se separar ou se perder do grupo; acidentes com o condutor; cliente se desequipar (se desfazer voluntria ou involuntariamente dos equipamentos de segurana); acidentes com animais (por exemplo, peonhentos); indisposio do cliente; cliente interromper a operao por motivo psicolgico; desestabilizao dos pisos de caminhamento (por exemplo, passagens, passarelas, plataformas); problemas com a linha de vida (por exemplo, afrouxamento); acesso ao percurso por clientes sem equipamentos; falhas nos sistemas de comunicao; pouca iluminao (por exemplo, no entardecer); problemas nas estruturas de suporte (postes, rvores etc.); bloqueio do equipamento; choque ortoesttico por suspenso inerte.

O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano, ou quando houver circunstncias novas que impliquem modificao das condies originais.

11.2 Anlise e avaliao de riscos

Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

11.3 Tratamento de riscos

Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano, ou quando houver alterao no inventrio de perigos e riscos.

11.4 Preparao e atendimento a emergncias

Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. NO TEM VALOR NORMATIVO 17/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 Plano(s) de ao em emergncias documentado(s) deve(m) ser preparado(s) para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos. Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desses planos. Exemplo das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia so: a) evacuao de pessoa em situao de risco; b) c) d) busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros.

O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; b) informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; c) anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; d) anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; e) identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento de resgates; estimativa do tempo de resposta. f) procedimento para dar o primeiro aviso.

O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada na aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

12 Concluso do produto
Ao final das atividades de arvorismo, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder NO TEM VALOR NORMATIVO 18/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e o desempenho dos condutores e dos clientes, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo operao a operao.

13 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenrola de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebem orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (de condutores, auxiliares ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos subcontratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades.

13.1 Registros
13.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 13.1.2 Registros de sugestes e crticas Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) b) c) d) e) f) g) sugesto ou crtica; anlise crtica da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 13.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc. quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; responsvel pelas informaes; aprovao do registro.

Recomenda-se que a organizao reporte informaes sobre eventuais acidentes para os rgos pertinentes, quando apropriado.

13.2 Procedimentos
Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) b) c) d) e) f) g) recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas. instruo ao cliente no local da operao

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.11-001/2 ABRIL:2007 A organizao deve implementar um manual de procedimentos operacionais, que deve ser disponibilizado aos condutores, contendo todas as orientaes sobre a segurana do parque de arvorismo, incluindo aspectos dos obstculos, sees, equipamentos, dificuldades especficas etc.

13.3 Reviso crtica do produto

A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores, a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

14 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de arvorismo devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitig-los ou compens-los. Devem-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao. Para os objetivos desta Norma, a considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares e aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficas de avaliao e monitoramento ambiental e sociocultural. Quando a atividade for realizada em Unidades de Conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental ou plano de manejo da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes: a) os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais;

b) as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

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Anexo A (normativo) Competncias adicionais dos condutores de arvorismo

A.1 Resultados esperados

a) apoiar a conduo dos clientes nos percursos de arvorismo;

b) equipar e desequipar os clientes; c) dar segurana de baixo e de cima aos clientes; d) monitorar a progresso do cliente no percurso; e) orientar os clientes sobre o grau de dificuldade tcnica e o nvel de exigncia fsica da atividade; f) detectar pontos que necessitem de manuteno nas instalaes fsicas do percurso de arvorismo;

g) selecionar equipamentos individuais (para clientes e condutores) em condies de uso e quando no estiverem em condies, remet-los manuteno; h) apoiar o condutor de arvorismo especialista em situaes de emergncia ou situaes adversas (especfico para o condutor de arvorismo).

A.2 Conhecimentos
a) conhecer a estrutura e o local onde est implantado o parque de arvorismo;

b) conhecimento bsico sobre fator de queda; c) tcnicas de descida, com e sem freios descensores, segurana de baixo e de cima, auto-segurana; d) identificar necessidades de manuteno em equipamentos e instalaes fsicas; e) saber confeccionar e utilizar os ns de: ponta azelha, oito e nove; travamento volta do fiel, prussik e machard; emenda pescador e de Fita; dinmicos meia volta do fiel (UIAA); f) saber utilizar e conservar os equipamentos (cadeirinha, capacete, auto-seguro, mosquestes, cordas, fitas, polias, cordeletes).

A.3 Resultados esperados adicionais do condutor de arvorismo especialista

Realizao de auto-resgate em qualquer parte do percurso de arvorismo.

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A.4 Conhecimentos adicionais do condutor de arvorismo especialista

a) b) saber utilizar e conservar os equipamentos blocantes, ascensores, freios descensores, cordeletes e estribos; saber confeccionar e utilizar os ns de: travamento em cordas tensionadas Valdotain; travamento Belonese; meio de corda sete, borboleta; ala dupla oito ou nove coelho; sem tenso; c) saber instalar sistemas de ancoragens, incluindo: identificar pontos para ancoragem; montar sistemas de ancoragens com fita, corda e cordeletes, equalizao e semi-equalizao e sistemas redundantes de segurana (back up); d) e) f) ascenso em corda, incluindo posicionamento de blocantes e ascensores, instalao e tcnica sem utilizar equipamentos mecnicos; tcnicas de subida em rvores e outras estruturas de suporte; tcnicas de auto-resgate para situaes de emergncia: desbloqueio de vtimas por interveno direta - com e sem corda (como, por exemplo, mariner), contrapeso, montagem de sistema de reduo simples para iamento com uso de polias e mosquetes (2:1 e 3:1).

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007

Turismo Turismo com atividades de caminhada Parte 1: Requisitos para produto

Tourism Hiking or trekking tourism Part 1: Product requirements
Palavras-chave: Turismo. Caminhada. Produto. Requisitos de servio. Certificao. Descriptors: Tourism. Hiking. Trekking. Backpacking. Tours. Product requirements. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais 5 Condutores 6 Informaes sobre o cliente 7 Equipamentos 8 Preparao dos clientes 9 Exigncias de segurana 10 Gesto de riscos 11 Concluso do produto 12 Controle do produto 13 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especial Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma, sob o ttulo geral Turismo Turismo com atividades de caminhada, tem preciso de conter as seguintes partes: Parte 1: Requisitos para produto. Parte 2: Classificao de percursos. Esta Norma contm anexo A de carter informativo.

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Introduo
A segurana no turismo com atividades de caminhada envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo com atividades de caminhada altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo, a ABNT vem desenvolvendo normas para estas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo, sejam genricas, sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, essas normas podem ser utilizadas por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo com atividades de caminhada, e tambm podem ser usadas por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que estas partes interessadas tenham. Esta Norma estabelece os requisitos para os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo com atividades de caminhada, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto. Esta Norma especifica os requisitos de servios para o fornecimento de produtos tursticos de atividades de caminhada e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo com atividades de caminhada.

Escopo

1.1 Generalidades
Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de turismo com atividades de caminhada que no envolvam pernoite, relativos segurana dos clientes e condutores. importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no objeto desta Norma.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Em produtos de turismo que incluam outras atividades relacionadas aos servios tursticos (como, por exemplo, traslados, refeies, hospedagens etc.) alm das de turismo com atividades de caminhada, esta Norma se aplica somente s atividades de turismo com atividades de caminhada. Pode haver casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo com atividades de caminhada, os quais no so abrangidos pelos requisitos estabelecidos nesta Norma.

1.2 Aplicao
Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos de turismo com atividades de caminhada que deseje: a) aumentar a satisfao e a segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo com atividades de caminhada de forma segura e que atendam aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no-datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos Projeto 54:003.10.001-2 Turismo Turismo com atividades de caminhada Parte 2 Classificao de percursos

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 risco combinao da probabilidade da ocorrncia de determinado evento e da(s) sua(s) conseqncia(s)
NOTA NOTA 1 O termo risco geralmente usado somente onde existe pelo menos a possibilidade de conseqncias negativas. 2 Em algumas situaes o risco surge da possibilidade do desvio dos resultados esperados ou eventos.

[ABNT NBR 15331] 3.2 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias

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NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao.

[ABNT NBR ISO 14001] 3.3 percurso trajeto percorrido do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo.

3.4 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio 3.5 veculo de apoio veculo destinado ao apoio logstico durante a realizao do percurso, exceto para remoo de acidentados 3.6 acidente evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda 3.7 incidente evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente
NOTA NOTA 1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase-acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase-acidente" e "acidente".

Requisitos gerais

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que esteja exposto a riscos seja assegurada. O responsvel pela operao deve: assegurar que os condutores atendem aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; manter registro da manuteno das competncias dos condutores; assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e a segurana do produto turstico, atendam aos requisitos desta Norma e a outros que a prpria organizao estabelea; - assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; - respeitar as limitaes de uso existentes para o ambiente visitado; - adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao UC, ou em reas com alguma categoria de restries ambientais. De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, o estabelecimento do nmero mximo de clientes por operao deve ser considerado. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Para produtos de turismo com atividades de caminhada, a idade mnima do cliente deve ser de 12 anos. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes portadores de necessidades especiais, este produto dever ser objeto de um planejamento que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja garantida. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas. Quando se pretender oferecer produtos noturnos, seu planejamento deve ser revisto e medidas adicionais devem ser consideradas para que a segurana dos clientes seja assegurada. Este planejamento e as medidas adotadas devem ser documentados. O percurso deve ser previamente estabelecido e classificado conforme o projeto 54:003.10.001-2 e deve ser do conhecimento dos condutores envolvidos na operao. O itinerrio do percurso deve estar documentado.

Condutores

5.1 Qualificao e quantidade de condutores A equipe de operao, exceto no caso de percursos autoguiados que tratado em 9.3, deve ser constituda por condutores que atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285. A operao deve seguir a relao de condutores, auxiliares e clientes apresentada na tabela 1. Tabela 1 Relao de condutores, auxiliares e clientes por grupo Quantidade de clientes por grupo 1 a 10 11 a 20 Quantidade mnima de condutores ABNT NBR 15285 1 2 Quantidade mnima de auxiliares 1 1

O responsvel pela operao deve garantir a quantidade mnima de condutores e auxiliares por grupo, conforme a tabela 1. A operao deve garantir que os grupos tenham no mximo 20 clientes. Caso haja mais clientes, deve ser formado outro grupo. Esta proporo pode necessitar de um nmero maior de condutores de acordo com a classificao do percurso, segundo o projeto 54:003.10.001-2, em qualquer um de seus critrios. Razes ambientais podem requerer a reduo do tamanho mximo dos grupos de clientes. Convm que se leve em considerao prticas de mnimo impacto consagradas. 5.1.1 Competncias do auxiliar O auxiliar deve ter conhecimentos de forma a atuar como apoio ao condutor. No mnimo deve conhecer a regio, o percurso e as rotas alternativas. O auxiliar deve ser capaz de: instruir o cliente quanto s tcnicas de caminhada e uso dos equipamentos; garantir o bom andamento, ritmo e coeso do grupo; apoiar o condutor em situaes de emergncia; ser capaz de utilizar o meio de comunicao.

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Informaes sobre o cliente

6.1 Coleta do perfil A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: nome; telefone para contato; nmero do documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte, quando os clientes forem estrangeiros); contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, musculares, respiratrios, de depresso, fobias, euforia ou gravidez; - medicamentos em uso; - idade; - experincia anterior com a atividade.

Em percursos onde exista a possibilidade de submerso, necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar informao sobre os planos de sade dos clientes. A empresa deve encorajar o cliente a fornecer as informaes de forma detalhada, para facilitar o atendimento a possveis emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias. 6.2 Anlise das informaes A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes. Os critrios devem ter justificativa tcnica. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendam aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores e auxiliares envolvidos na realizao da atividade.

Equipamentos

7.1 Disponibilidades e quantidades A operao do produto deve assegurar que todos os condutores e auxiliares envolvidos disponham de todos os equipamentos necessrios, bem como que os clientes disponham de todos os equipamentos, de acordo com os requisitos desta Norma. Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pela organizao. Caso a organizao oferea equipamentos para clientes do grupo, estes devem estar em condies de uso. Pode ser conveniente contar-se com alguns equipamentos sobressalentes de acordo com o histrico de uso no percurso especfico.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 7.1.1 Coletivo A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: equipamento de orientao (como, por exemplo, mapa, bssola, GPS), quando aplicvel; estojo de primeiros-socorros que possibilite o pronto-atendimento por um condutor; caso haja veculo de apoio, meio de comunicao (como, por exemplo, radiocomunicador, celular) deste com o grupo.

O equipamento coletivo deve estar disponvel para o grupo durante todo o percurso (se transportado pelos condutores ou auxiliares, pelos clientes ou eventual veculo de apoio, que neste ltimo caso deve estar disposio do grupo, quando este necessitar). 7.1.2 Individual 7.1.2.1 Condutor ou auxiliar meio de comunicao (como, por exemplo, radiocomunicador, celular) que permita a comunicao entre os condutores, auxiliares e veculo de apoio, quando houver; calado fechado, apropriado para caminhada; recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, bolsa de hidratao); vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada, de acordo com a classificao do percurso, incluindo cobertura (como, por exemplo, chapu, bon); mochila ou outro equipamento que no seja carregado com as mos e possibilite transportar seus equipamentos; apito; canivete; lanterna e pilhas reserva; relgio.

7.1.2.2 Cliente calado apropriado para caminhada. Recomenda-se que seja fechado; vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada, incluindo cobertura (como, por exemplo, chapu, bon).

Em funo das caractersticas do percurso (extenso, horrio de chegada, entre outras), a organizao deve assegurar que os clientes disponham de: - mochila ou outro equipamento que no seja carregado com as mos e possibilite transportar pequenos volumes; - recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, bolsa de hidratao); - lanterna e pilhas reserva. 7.2 Conservao e manuteno A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao estejam em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao, incluindo os equipamentos dos condutores. O procedimento deve estar documentado e incluir uma verificao sistemtica e regular, e inspeo antes do uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas. A organizao deve dispor de um controle de conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, livres da incidncia direta do sol e de qualquer produto qumico, e mantidos armazenados de forma organizada. A organizao deve manter um controle da manuteno, conservao e uso dos equipamentos relevantes segurana dos clientes. NO TEM VALOR NORMATIVO 7/7

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007

Preparao dos clientes

8.1 Informao ao cliente As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve ainda fornecer ou revisar as seguintes informaes antes da operao: a) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como tempo de durao, pontos e horrios para alimentao e descanso, disponibilidade de gua potvel no percurso, entre outros; b) descrio das caractersticas onde sero realizadas as atividades; c) procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada, as caractersticas ambientais dos locais de prtica, os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes; d) descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; e) identificao dos condutores, sua qualificao e funo; f) regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; g) cuidados necessrios relativos ao vesturio adequado para cada atividade, principalmente o tipo de calado, tipo de tecido das roupas, cobertura, como, por exemplo, chapu ou bon; h) cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e outras precaues, incluindo as orientaes acerca do uso de protetor solar, capa de chuva, agasalho e repelente de insetos;
NOTA Por questes de conservao ambiental, recomenda-se que o responsvel pela operao oriente o cliente a evitar o uso em quantidade excessiva desses produtos (protetor solar e repelente de insetos) ou at mesmo, a proibio de seu uso em determinados locais de visitao, de acordo com regras locais.

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tipo do percurso a ser realizado, incluindo sua classificao de acordo com o projeto 54:003.10.001-2 e detalhes particulares do percurso; j) pontos de apoio durante o percurso; k) equipamentos, alimentos e bebidas necessrios que o cliente deve levar para a atividade que no sejam fornecidos pelo responsvel pela operao; l) apresentao dos equipamentos a serem utilizados, suas funes e caractersticas pertinentes; m) se o produto inclui seguro para a atividade. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 8.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades A organizao deve apresentar ao cliente um documento que esclarea quais so os riscos, as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade e eventual cobertura de seguro. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor e do auxiliar na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento. 8.2 Instruo ao cliente Pode haver casos em que a instruo aos clientes ser realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontecer no local de operao. Recomenda-se informar novamente as informaes com relao classificao do percurso, de acordo com o projeto 54:003.10.001-2, como referncia. Devem ser fornecidas as seguintes instrues aos clientes: NO TEM VALOR NORMATIVO 8/8

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 a) colocao, regulagem e utilizao dos equipamentos individuais necessrios para a atividade a ser realizada; b) forma de progresso e comunicao na operao, incluindo a necessidade de o grupo se manter junto, evitando que algum cliente se perca ou no esteja sendo supervisionado por algum condutor ou auxiliar; c) comportamento durante a atividade; d) cuidados especficos quanto s tcnicas da atividade realizada; e) medidas bsicas a serem tomadas em casos de emergncia. Recomenda-se que seja aplicado exerccio preparatrio aos clientes, com a finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes enquanto fazem exerccio preparatrio pode fornecer informaes teis sobre o perfil e comportamento deles.

Exigncias de segurana

Os condutores e auxiliares devem conhecer previamente as condies gerais e eventuais alteraes dos percursos onde ser realizada a atividade. Recomenda-se que seja oferecido ao cliente um seguro apropriado para a atividade. 9.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados ou desnveis abruptos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. Devem ser adotadas tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo e utilizados sistemas de segurana em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos. Em trechos com possibilidade de submerso no percurso, devem ser adotados procedimentos ou equipamentos que assegurem a flutuao. Devem ser estabelecidos procedimentos de progresso que: a) incluam medidas que previnam que grupos distintos se misturem; b) garantam que haja um condutor ou auxiliar no incio e outro condutor ou auxiliar no final de cada grupo; c) estabeleam cuidados especiais em trechos com: fluxo intenso de veculos; obstculos; presena de animais; locais com perigo de queda; encontros com outros grupos; d) prevejam as paradas para descanso; e) estabeleam e controlem o ritmo de deslocamento. recomendvel que o posicionamento dos condutores e auxiliares dentro do grupo seja feito de forma a manter a proporo de at 10 clientes entre dois condutores ou auxiliares. O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O condutor pode decidir efetuar paradas para atender a eventuais necessidades de clientes, porm devem ser realizadas de modo a no comprometer a segurana da operao. 9.2 Comunicao Deve-se assegurar comunicao eficaz entre os condutores e auxiliares, por meio de procedimento de comunicao com o uso de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais, radiocomunicador, ou outro,

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 dependendo das caractersticas do local, entre estes e os clientes, inclusive quando se incluem clientes estrangeiros, e entre os condutores ou auxiliares com o veculo de apoio ou base de apoio, quando houver. Os procedimentos de comunicao entre os clientes e condutores devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco. 9.3 Exigncias especficas para percursos autoguiados Podem ser oferecidos produtos autoguiados, desde que sejam classificados em relao ao projeto 54:003.10-0012 os seguintes limites nos respectivos critrios:

at nvel 2 no critrio grau de severidade do meio; nvel 1 no critrio orientao no percurso; at nvel 3 no critrio grau tcnico do percurso; e at nvel 2 no critrio grau de esforo fsico.

Mesmo que somente um dos critrios tenha classificao superior, o percurso deve ser conduzido por profissionais conforme os requisitos da seo 5. Em relao aos equipamentos, no h obrigatoriedade de disponibilidade de meio de comunicao. Contudo, o responsvel pela operao deve assegurar que haja resposta para casos de emergncia aos clientes neste tipo de percurso. A organizao deve assegurar que o percurso autoguiado esteja devidamente sinalizado e em condies de uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas.

10 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.1 Inventrio de perigos e riscos Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: a) aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo; b) queda de pedras, galhos ou outros objetos durante o percurso; c) afogamento; d) hipotermia ou hipertemia; e) quedas; f) perda de equipamentos ou outros suprimentos; g) um cliente se perder do grupo; h) acidente com o condutor ou auxiliar; i) contaminao; j) acidentes com animais peonhentos; k) indisposio do cliente; l) o cliente desistir da atividade por motivo psicolgico; m) desestabilizao dos pisos de caminhamento; n) o cliente sentir labirintite, vertigem ou medo de altura; o) incidentes devido a mudanas climticas. O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 10.2 Anlise e avaliao de riscos Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.3 Tratamento de riscos Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 10.4 Preparao e atendimento a emergncias Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, inclusive acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos, de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Deve ser preparado, para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos, plano(s) de ao em emergncias, documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desse(s) plano(s). Exemplos das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia: a) b) c) d) evacuao de pessoa em situao de risco; busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros.

O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; b) informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; c) anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; d) anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; e) identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento de socorro; acesso ao resgate; estimativa do tempo de resposta; f) procedimento para dar o primeiro aviso. O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de realizao da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. NO TEM VALOR NORMATIVO 11/11

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada para aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

11 Concluso do produto
Ao final das atividades de turismo, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e o desempenho dos condutores, auxiliares e dos clientes, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo a cada operao.

12 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenvolva de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que esta est transcorrendo. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (de condutores, auxiliares ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos subcontratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades. 12.1 Registros 12.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 12.1.2 Registros de sugestes e crticas Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) b) c) d) e) f) g) sugesto ou crtica; anlise crtica da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas.

Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 12.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) b) c) d) e) atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores, auxiliares etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); f) causa provvel; g) tratamento; h) conseqncias; i) aes corretivas; j) aes preventivas; k) responsvel pelas informaes; l) aprovao do registro. Recomenda-se que a organizao reporte informaes sobre eventuais acidentes para os rgos pertinentes, quando apropriado. 12.2 Procedimentos Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) b) c) d) e) f) recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas.

12.3 Reviso crtica do produto A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores e a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

13 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, pode-se adotar medidas para mitig-los e compens-los. Deve-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao. A considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincias anteriores, em casos similares e em aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e sociocultural por parte do operador. Quando a atividade for realizada em Unidades de Conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes os principais impactos ambientais e socioculturais negativos e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

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Bibliografia
[1] ABNT NBR ISO 14001 Sistemas de gesto ambiental Especificao e diretrizes para uso [2] ABNT NBR 15398 Turismo de aventura Condutor de caminhada de longo curso Competncias de pessoal [3] Ministrio do Meio Ambiente Programa Parques do Brasil Conduta consciente em ambientes naturais

[4] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005 [5] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005 [6] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005 [7] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005

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Bibliografia

[1] Association Franaise de Normalisation (AFNOR) XP S 52-902-2 Parcours acrobatiques en hauteur Partie 2: Exigences dexploitation, 2003. [2] Ministrio do Meio Ambiente - Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais.

[3] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005. [4] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005. [5] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [6] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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Turismo Turismo com atividades de caminhada Parte 1: Requisitos para produto

Tourism Hiking or trekking tourism Part 1: Product requirements
Palavras-chave: Turismo. Caminhada. Produto. Requisitos de servio. Certificao. Descriptors: Tourism. Hiking. Trekking. Backpacking. Tours. Product requirements. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais 5 Condutores 6 Informaes sobre o cliente 7 Equipamentos 8 Preparao dos clientes 9 Exigncias de segurana 10 Gesto de riscos 11 Concluso do produto 12 Controle do produto 13 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especial Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma, sob o ttulo geral Turismo Turismo com atividades de caminhada, tem preciso de conter as seguintes partes: Parte 1: Requisitos para produto. Parte 2: Classificao de percursos. Esta Norma contm anexo A de carter informativo.

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Introduo
A segurana no turismo com atividades de caminhada envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo com atividades de caminhada altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo, a ABNT vem desenvolvendo normas para estas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo, sejam genricas, sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, essas normas podem ser utilizadas por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo com atividades de caminhada, e tambm podem ser usadas por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que estas partes interessadas tenham. Esta Norma estabelece os requisitos para os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo com atividades de caminhada, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto. Esta Norma especifica os requisitos de servios para o fornecimento de produtos tursticos de atividades de caminhada e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo com atividades de caminhada.

Escopo

1.1 Generalidades
Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de turismo com atividades de caminhada que no envolvam pernoite, relativos segurana dos clientes e condutores. importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no objeto desta Norma.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Em produtos de turismo que incluam outras atividades relacionadas aos servios tursticos (como, por exemplo, traslados, refeies, hospedagens etc.) alm das de turismo com atividades de caminhada, esta Norma se aplica somente s atividades de turismo com atividades de caminhada. Pode haver casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo com atividades de caminhada, os quais no so abrangidos pelos requisitos estabelecidos nesta Norma.

1.2 Aplicao
Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos de turismo com atividades de caminhada que deseje: a) aumentar a satisfao e a segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo com atividades de caminhada de forma segura e que atendam aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento ABNT. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no-datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos Projeto 54:003.10.001-2 Turismo Turismo com atividades de caminhada Parte 2 Classificao de percursos

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 risco combinao da probabilidade da ocorrncia de determinado evento e da(s) sua(s) conseqncia(s)
NOTA NOTA 1 O termo risco geralmente usado somente onde existe pelo menos a possibilidade de conseqncias negativas. 2 Em algumas situaes o risco surge da possibilidade do desvio dos resultados esperados ou eventos.

[ABNT NBR 15331] 3.2 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias

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NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao.

[ABNT NBR ISO 14001] 3.3 percurso trajeto percorrido do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo.

3.4 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio 3.5 veculo de apoio veculo destinado ao apoio logstico durante a realizao do percurso, exceto para remoo de acidentados 3.6 acidente evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda 3.7 incidente evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente
NOTA NOTA 1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase-acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase-acidente" e "acidente".

Requisitos gerais

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que esteja exposto a riscos seja assegurada. O responsvel pela operao deve: assegurar que os condutores atendem aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; manter registro da manuteno das competncias dos condutores; assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e a segurana do produto turstico, atendam aos requisitos desta Norma e a outros que a prpria organizao estabelea; - assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; - respeitar as limitaes de uso existentes para o ambiente visitado; - adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao UC, ou em reas com alguma categoria de restries ambientais. De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, o estabelecimento do nmero mximo de clientes por operao deve ser considerado. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Para produtos de turismo com atividades de caminhada, a idade mnima do cliente deve ser de 12 anos. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes portadores de necessidades especiais, este produto dever ser objeto de um planejamento que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja garantida. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas. Quando se pretender oferecer produtos noturnos, seu planejamento deve ser revisto e medidas adicionais devem ser consideradas para que a segurana dos clientes seja assegurada. Este planejamento e as medidas adotadas devem ser documentados. O percurso deve ser previamente estabelecido e classificado conforme o projeto 54:003.10.001-2 e deve ser do conhecimento dos condutores envolvidos na operao. O itinerrio do percurso deve estar documentado.

Condutores

5.1 Qualificao e quantidade de condutores A equipe de operao, exceto no caso de percursos autoguiados que tratado em 9.3, deve ser constituda por condutores que atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285. A operao deve seguir a relao de condutores, auxiliares e clientes apresentada na tabela 1. Tabela 1 Relao de condutores, auxiliares e clientes por grupo Quantidade de clientes por grupo 1 a 10 11 a 20 Quantidade mnima de condutores ABNT NBR 15285 1 2 Quantidade mnima de auxiliares 1 1

O responsvel pela operao deve garantir a quantidade mnima de condutores e auxiliares por grupo, conforme a tabela 1. A operao deve garantir que os grupos tenham no mximo 20 clientes. Caso haja mais clientes, deve ser formado outro grupo. Esta proporo pode necessitar de um nmero maior de condutores de acordo com a classificao do percurso, segundo o projeto 54:003.10.001-2, em qualquer um de seus critrios. Razes ambientais podem requerer a reduo do tamanho mximo dos grupos de clientes. Convm que se leve em considerao prticas de mnimo impacto consagradas. 5.1.1 Competncias do auxiliar O auxiliar deve ter conhecimentos de forma a atuar como apoio ao condutor. No mnimo deve conhecer a regio, o percurso e as rotas alternativas. O auxiliar deve ser capaz de: instruir o cliente quanto s tcnicas de caminhada e uso dos equipamentos; garantir o bom andamento, ritmo e coeso do grupo; apoiar o condutor em situaes de emergncia; ser capaz de utilizar o meio de comunicao.

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Informaes sobre o cliente

6.1 Coleta do perfil A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: nome; telefone para contato; nmero do documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte, quando os clientes forem estrangeiros); contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, musculares, respiratrios, de depresso, fobias, euforia ou gravidez; - medicamentos em uso; - idade; - experincia anterior com a atividade.

Em percursos onde exista a possibilidade de submerso, necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar informao sobre os planos de sade dos clientes. A empresa deve encorajar o cliente a fornecer as informaes de forma detalhada, para facilitar o atendimento a possveis emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias. 6.2 Anlise das informaes A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes. Os critrios devem ter justificativa tcnica. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendam aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores e auxiliares envolvidos na realizao da atividade.

Equipamentos

7.1 Disponibilidades e quantidades A operao do produto deve assegurar que todos os condutores e auxiliares envolvidos disponham de todos os equipamentos necessrios, bem como que os clientes disponham de todos os equipamentos, de acordo com os requisitos desta Norma. Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pela organizao. Caso a organizao oferea equipamentos para clientes do grupo, estes devem estar em condies de uso. Pode ser conveniente contar-se com alguns equipamentos sobressalentes de acordo com o histrico de uso no percurso especfico.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 7.1.1 Coletivo A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: equipamento de orientao (como, por exemplo, mapa, bssola, GPS), quando aplicvel; estojo de primeiros-socorros que possibilite o pronto-atendimento por um condutor; caso haja veculo de apoio, meio de comunicao (como, por exemplo, radiocomunicador, celular) deste com o grupo.

O equipamento coletivo deve estar disponvel para o grupo durante todo o percurso (se transportado pelos condutores ou auxiliares, pelos clientes ou eventual veculo de apoio, que neste ltimo caso deve estar disposio do grupo, quando este necessitar). 7.1.2 Individual 7.1.2.1 Condutor ou auxiliar meio de comunicao (como, por exemplo, radiocomunicador, celular) que permita a comunicao entre os condutores, auxiliares e veculo de apoio, quando houver; calado fechado, apropriado para caminhada; recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, bolsa de hidratao); vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada, de acordo com a classificao do percurso, incluindo cobertura (como, por exemplo, chapu, bon); mochila ou outro equipamento que no seja carregado com as mos e possibilite transportar seus equipamentos; apito; canivete; lanterna e pilhas reserva; relgio.

7.1.2.2 Cliente calado apropriado para caminhada. Recomenda-se que seja fechado; vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada, incluindo cobertura (como, por exemplo, chapu, bon).

Em funo das caractersticas do percurso (extenso, horrio de chegada, entre outras), a organizao deve assegurar que os clientes disponham de: - mochila ou outro equipamento que no seja carregado com as mos e possibilite transportar pequenos volumes; - recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, bolsa de hidratao); - lanterna e pilhas reserva. 7.2 Conservao e manuteno A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao estejam em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao, incluindo os equipamentos dos condutores. O procedimento deve estar documentado e incluir uma verificao sistemtica e regular, e inspeo antes do uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas. A organizao deve dispor de um controle de conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, livres da incidncia direta do sol e de qualquer produto qumico, e mantidos armazenados de forma organizada. A organizao deve manter um controle da manuteno, conservao e uso dos equipamentos relevantes segurana dos clientes. NO TEM VALOR NORMATIVO 7/7

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Preparao dos clientes

8.1 Informao ao cliente As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve ainda fornecer ou revisar as seguintes informaes antes da operao: a) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como tempo de durao, pontos e horrios para alimentao e descanso, disponibilidade de gua potvel no percurso, entre outros; b) descrio das caractersticas onde sero realizadas as atividades; c) procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada, as caractersticas ambientais dos locais de prtica, os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes; d) descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; e) identificao dos condutores, sua qualificao e funo; f) regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; g) cuidados necessrios relativos ao vesturio adequado para cada atividade, principalmente o tipo de calado, tipo de tecido das roupas, cobertura, como, por exemplo, chapu ou bon; h) cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e outras precaues, incluindo as orientaes acerca do uso de protetor solar, capa de chuva, agasalho e repelente de insetos;
NOTA Por questes de conservao ambiental, recomenda-se que o responsvel pela operao oriente o cliente a evitar o uso em quantidade excessiva desses produtos (protetor solar e repelente de insetos) ou at mesmo, a proibio de seu uso em determinados locais de visitao, de acordo com regras locais.

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tipo do percurso a ser realizado, incluindo sua classificao de acordo com o projeto 54:003.10.001-2 e detalhes particulares do percurso; j) pontos de apoio durante o percurso; k) equipamentos, alimentos e bebidas necessrios que o cliente deve levar para a atividade que no sejam fornecidos pelo responsvel pela operao; l) apresentao dos equipamentos a serem utilizados, suas funes e caractersticas pertinentes; m) se o produto inclui seguro para a atividade. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 8.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades A organizao deve apresentar ao cliente um documento que esclarea quais so os riscos, as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade e eventual cobertura de seguro. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor e do auxiliar na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento. 8.2 Instruo ao cliente Pode haver casos em que a instruo aos clientes ser realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontecer no local de operao. Recomenda-se informar novamente as informaes com relao classificao do percurso, de acordo com o projeto 54:003.10.001-2, como referncia. Devem ser fornecidas as seguintes instrues aos clientes: NO TEM VALOR NORMATIVO 8/8

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 a) colocao, regulagem e utilizao dos equipamentos individuais necessrios para a atividade a ser realizada; b) forma de progresso e comunicao na operao, incluindo a necessidade de o grupo se manter junto, evitando que algum cliente se perca ou no esteja sendo supervisionado por algum condutor ou auxiliar; c) comportamento durante a atividade; d) cuidados especficos quanto s tcnicas da atividade realizada; e) medidas bsicas a serem tomadas em casos de emergncia. Recomenda-se que seja aplicado exerccio preparatrio aos clientes, com a finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes enquanto fazem exerccio preparatrio pode fornecer informaes teis sobre o perfil e comportamento deles.

Exigncias de segurana

Os condutores e auxiliares devem conhecer previamente as condies gerais e eventuais alteraes dos percursos onde ser realizada a atividade. Recomenda-se que seja oferecido ao cliente um seguro apropriado para a atividade. 9.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados ou desnveis abruptos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. Devem ser adotadas tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo e utilizados sistemas de segurana em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos. Em trechos com possibilidade de submerso no percurso, devem ser adotados procedimentos ou equipamentos que assegurem a flutuao. Devem ser estabelecidos procedimentos de progresso que: a) incluam medidas que previnam que grupos distintos se misturem; b) garantam que haja um condutor ou auxiliar no incio e outro condutor ou auxiliar no final de cada grupo; c) estabeleam cuidados especiais em trechos com: fluxo intenso de veculos; obstculos; presena de animais; locais com perigo de queda; encontros com outros grupos; d) prevejam as paradas para descanso; e) estabeleam e controlem o ritmo de deslocamento. recomendvel que o posicionamento dos condutores e auxiliares dentro do grupo seja feito de forma a manter a proporo de at 10 clientes entre dois condutores ou auxiliares. O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O condutor pode decidir efetuar paradas para atender a eventuais necessidades de clientes, porm devem ser realizadas de modo a no comprometer a segurana da operao. 9.2 Comunicao Deve-se assegurar comunicao eficaz entre os condutores e auxiliares, por meio de procedimento de comunicao com o uso de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais, radiocomunicador, ou outro,

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 dependendo das caractersticas do local, entre estes e os clientes, inclusive quando se incluem clientes estrangeiros, e entre os condutores ou auxiliares com o veculo de apoio ou base de apoio, quando houver. Os procedimentos de comunicao entre os clientes e condutores devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco. 9.3 Exigncias especficas para percursos autoguiados Podem ser oferecidos produtos autoguiados, desde que sejam classificados em relao ao projeto 54:003.10-0012 os seguintes limites nos respectivos critrios:

at nvel 2 no critrio grau de severidade do meio; nvel 1 no critrio orientao no percurso; at nvel 3 no critrio grau tcnico do percurso; e at nvel 2 no critrio grau de esforo fsico.

Mesmo que somente um dos critrios tenha classificao superior, o percurso deve ser conduzido por profissionais conforme os requisitos da seo 5. Em relao aos equipamentos, no h obrigatoriedade de disponibilidade de meio de comunicao. Contudo, o responsvel pela operao deve assegurar que haja resposta para casos de emergncia aos clientes neste tipo de percurso. A organizao deve assegurar que o percurso autoguiado esteja devidamente sinalizado e em condies de uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas.

10 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.1 Inventrio de perigos e riscos Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: a) aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo; b) queda de pedras, galhos ou outros objetos durante o percurso; c) afogamento; d) hipotermia ou hipertemia; e) quedas; f) perda de equipamentos ou outros suprimentos; g) um cliente se perder do grupo; h) acidente com o condutor ou auxiliar; i) contaminao; j) acidentes com animais peonhentos; k) indisposio do cliente; l) o cliente desistir da atividade por motivo psicolgico; m) desestabilizao dos pisos de caminhamento; n) o cliente sentir labirintite, vertigem ou medo de altura; o) incidentes devido a mudanas climticas. O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 10.2 Anlise e avaliao de riscos Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 10.3 Tratamento de riscos Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 10.4 Preparao e atendimento a emergncias Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, inclusive acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos, de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Deve ser preparado, para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos, plano(s) de ao em emergncias, documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desse(s) plano(s). Exemplos das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia: a) b) c) d) evacuao de pessoa em situao de risco; busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros.

O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; b) informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; c) anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; d) anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; e) identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento de socorro; acesso ao resgate; estimativa do tempo de resposta; f) procedimento para dar o primeiro aviso. O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de realizao da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. NO TEM VALOR NORMATIVO 11/11

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada para aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

11 Concluso do produto
Ao final das atividades de turismo, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e o desempenho dos condutores, auxiliares e dos clientes, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo a cada operao.

12 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenvolva de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que esta est transcorrendo. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (de condutores, auxiliares ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos subcontratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades. 12.1 Registros 12.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 12.1.2 Registros de sugestes e crticas Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) b) c) d) e) f) g) sugesto ou crtica; anlise crtica da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas.

Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 12.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) b) c) d) e) atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores, auxiliares etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); f) causa provvel; g) tratamento; h) conseqncias; i) aes corretivas; j) aes preventivas; k) responsvel pelas informaes; l) aprovao do registro. Recomenda-se que a organizao reporte informaes sobre eventuais acidentes para os rgos pertinentes, quando apropriado. 12.2 Procedimentos Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) b) c) d) e) f) recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas.

12.3 Reviso crtica do produto A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-001/1 MARO:2007 A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores e a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

13 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, pode-se adotar medidas para mitig-los e compens-los. Deve-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao. A considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincias anteriores, em casos similares e em aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e sociocultural por parte do operador. Quando a atividade for realizada em Unidades de Conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes os principais impactos ambientais e socioculturais negativos e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

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Bibliografia
[1] ABNT NBR ISO 14001 Sistemas de gesto ambiental Especificao e diretrizes para uso [2] ABNT NBR 15398 Turismo de aventura Condutor de caminhada de longo curso Competncias de pessoal [3] Ministrio do Meio Ambiente Programa Parques do Brasil Conduta consciente em ambientes naturais

[4] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005 [5] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005 [6] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005 [7] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005

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Cicloturismo Parte 1: Requisitos para produto

Ciclotourism Part 1: Product requirements
Palavras-chave: Turismo. Cicloturismo. Produto. Requisitos de produto. Certificao. Descriptors: Tourism. Ciclotourism. Bike. Tours. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais 5 Condutores 5.1 Qualificao e quantidade de condutores 6 Informaes sobre o cliente 6.1 Coleta do perfil 6.2 Anlise das informaes 7 Equipamentos 7.1 Disponibilidade e quantidades 7.2 Conservao e manuteno 7.3 Registros (incluindo histrico de uso) 8 Operao com uso de veculo de apoio 9 Preparao dos clientes 9.1 Informao ao cliente 9.2 Instrues ao cliente 10 Exigncias de segurana 10.1 Medidas de preveno e segurana durante a progresso 10.2 Comunicao 10.3 Especficas para percursos auto-guiados 11 Requisitos adicionais para produtos que envolvam pernoite 12 Gesto de riscos 12.1 Inventrio de perigos e riscos 12.2 Anlise de inventrio de riscos 12.3 Tratamento de riscos 12.4 Preparao e atendimento a emergencies 13 Concluso do produto 14 Controle do produto 14.1 Registros 14.2 Procedimentos 14.3 Reviso crtica do produto 15 Mitigao, compensao e conservao socioambientais Bibliografia

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Foro Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) chama ateno para a possibilidade de que alguns dos elementos deste documento podem ser objeto de direito de patente. A ABNT no deve ser considerada responsvel pela identificao de quaisquer direitos de patentes. Esta Norma, sob o ttulo geral Cicloturismo, tem preciso de conter as seguintes partes: Parte 1: Requisitos para produto; Parte 2: Classificao de percursos.

Introduo
A segurana no cicloturismo envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de cicloturismo altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo, a ABNT vem desenvolvendo normas para estas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo, sejam genricas, sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico de cicloturismo pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, essas normas podem ser utilizadas por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de cicloturismo, e tambm podem ser usadas por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que estas partes interessadas tenham. Esta Norma estabelece os requisitos para os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de cicloturismo, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 Esta Norma aborda os requisitos de servios para o fornecimento de produtos tursticos de cicloturismo e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de cicloturismo.

Escopo

Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de cicloturismo relativos segurana dos clientes e condutores. importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no objeto desta Norma. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos de cicloturismo que deseje: a) aumentar a satisfao e a segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a realizao de atividades de cicloturismo de forma segura e que atenda aos requisitos de segurana do cliente e dos demais envolvidos na operao e requisitos regulamentares aplicveis; c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma. Esta Norma se aplica somente operao de cicloturismo. Esta Norma no se aplica a outros servios que eventualmente possam estar includos no produto de cicloturismo, como, por exemplo, traslados, refeies, hospedagens, arranjos de pernoites etc. Em casos de operaes de cicloturismo que envolvam pernoite, so necessrios requisitos adicionais que esto descritos na seo 11 desta Norma. No caso das organizaes que possuam percursos dentro de sua rea, a Norma se aplica somente a produtos que envolvam uma operao de cicloturismo oferecida pela prpria organizao ou por terceiros, no se aplicando aos casos de prtica esportiva ou de cicloturismo autnomo.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncia de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos

Termos e definies

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se os seguintes termos e definies. NO TEM VALOR NORMATIVO 3/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 3.1 cicloturismo atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos de bicicleta 3.2 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao. [ABNT NBR ISO 14001]

3.3 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo.

3.4 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio 3.5 trilha de passagem individual (single track) trilha por onde s possvel passar uma pessoa ou bicicleta por vez 3.6 veculo de apoio veculo com capacidade para transportar adequadamente pessoas ou bicicletas 3.7 acidente evento no planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda 3.8 incidente evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente
NOTA NOTA 1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase acidente" e "acidente".

Requisitos gerais

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que esteja exposto a riscos seja assegurada. A organizao responsvel pela operao deve: a) assegurar que os condutores atendam aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; b) manter registro da manuteno das competncias dos condutores; c) assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e a segurana do produto turstico, atenda aos requisitos desta Norma e a outros que a prpria organizao estabelea; NO TEM VALOR NORMATIVO 4/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 d) assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; e) respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para o ambiente visitado; f) adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao (UC) ou em reas com alguma categoria de restries ambientais;

g) assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra, atendendo aos requisitos da ABNT NBR 15286. O estabelecimento do nmero mximo de clientes por operao deve ser considerado, de acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes portadores de necessidades especiais, este produto deve ser objeto de um planejamento especfico que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja garantida. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas. Quando se pretender oferecer produtos noturnos (por exemplo, produtos de cicloturismo em poca de lua cheia), seu planejamento deve ser revisto e medidas adicionais devem ser consideradas para que a segurana dos clientes seja assegurada. Esse planejamento e as medidas adotadas devem ser documentados. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. O percurso deve ser previamente estabelecido e do conhecimento dos condutores e demais envolvidos na operao, bem como da equipe do veculo de apoio. O itinerrio do percurso deve estar documentado. O responsvel pela operao deve realizar uma avaliao das habilidades do cliente, que pode ser realizado num trecho inicial do prprio percurso ou em um percurso teste. O objetivo dessa avaliao verificar se o cliente tem condies tcnicas de realizar o percurso, detectar as necessidades de ajustes e permitir que os clientes tenham um contato inicial com a bicicleta e demais equipamentos no incio da atividade. O responsvel pela operao deve assegurar que somente os clientes com as habilidades possam continuar a atividade com base no resultado dessa avaliao.

Condutores

5.1 Qualificao e quantidade de condutores

A operao deve ser conduzida por profissionais que atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285 e aos requisitos complementares abaixo: a) noes de mecnica de bicicleta para dar apoio em situaes adversas como, por exemplo, troca de pneu, remendo de cmara de ar, desempeno de rodas, regulagem de freios, regulagem de cmbio, troca de cabos de ao, reparo ou troca de corrente;

NOTA Recomenda-se que o condutor tenha conhecimentos especficos adicionais como, por exemplo, regulagem da caixa de direo.

b) c) d)

tcnicas de dirigibilidade de bicicleta, posicionamento de corpo nas diferentes situaes de progresso; ergonomia da bicicleta e regulagem de selim e guido para diferentes pessoas e situaes de progresso; direo defensiva; NO TEM VALOR NORMATIVO 5/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 e) aptido fsica condizente com o percurso.

Em operaes em que no haja presena permanente de veculo de apoio junto ao grupo, a organizao deve assegurar que haja um condutor para cada conjunto de seis clientes, com mais um condutor adicional. Tabela 1 Exemplo da relao de quantidades de condutores e clientes em operaes sem veculo de apoio Operao sem veculo de apoio Quantidade de clientes 1a6 7 a 12 13 a 18 19 a 24 Quantidade mnima de condutores 2 3 4 5

Em operaes com presena permanente de veculo de apoio junto ao grupo, a organizao deve assegurar que haja no mnimo um condutor para at cinco clientes e dois condutores para grupos de seis at dez clientes. Caso o grupo possua mais de dez clientes, a organizao deve assegurar mais um condutor para cada conjunto de at dez clientes adicionais. Tabela 2 Exemplo da relao de quantidades de condutores e clientes em operaes com veculo de apoio Operao com veculo de apoio Quantidade de clientes 1a5 6 a 10 11 a 20 21 a 30 Quantidade mnima de condutores 1 2 3 4

Razes ambientais podem requerer o estabelecimento do tamanho mximo dos grupos. Convm que se levem em considerao as prticas de mnimo impacto consagradas.

Informaes sobre o cliente

6.1 Coleta do perfil

A organizao deve ter informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: a) b) nome; telefone para contato; NO TEM VALOR NORMATIVO 6/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 c) d) e) documento de identificao (como, por exemplo, carteira de identidade ou passaporte); contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, musculares, respiratrios, de depresso, fobias, euforia, gravidez ou se portador de necessidades especiais; medicamentos em uso; idade; experincia anterior com a atividade.

f) g) h)

Em produtos onde exista a possibilidade de transposio de cursos d'gua, necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar informaes sobre os planos de sade do cliente. A empresa deve encorajar o cliente a fornecer as informaes de forma detalhada, para facilitar o atendimento a possveis emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias.

6.2 Anlise das informaes

A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes. Os critrios devem ter justificativa tcnica. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro dessa anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendam aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores envolvidos na realizao da atividade.

Equipamentos

7.1 Disponibilidade e quantidades

A organizao deve assegurar que os condutores e clientes disponham dos equipamentos necessrios de acordo com os requisitos desta Norma. A organizao somente deve permitir que os clientes utilizem seus equipamentos se previamente inspecionados e autorizados pela prpria organizao. Caso a organizao oferea equipamentos para clientes do grupo, estes devem estar em condies de uso. Pode ser conveniente ter alguns equipamentos sobressalentes de acordo com o histrico de uso no percurso especfico. Caso a organizao oferea produtos noturnos ou que sejam realizados em percursos em que o ambiente tenha claridade insuficiente, como, por exemplo, passagens por tneis, recomenda-se a utilizao de equipamentos refletivos no corpo do condutor e dos clientes (colete refletivo, talabarte, cintas refletivas, tnis ou jaquetas com faixas refletivas etc.). NO TEM VALOR NORMATIVO 7/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 7.1.1 Coletivos

A operao deve dispor no mnimo dos seguintes equipamentos durante a progresso: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) canivete; equipamento de orientao (como, por exemplo, mapa, bssola, GPS), quando aplicvel; estojo de primeiros-socorros; lanterna; relgio; cabos de cmbio; cabos de freio; raios; parafusos e porcas; leo lubrificante; adaptador de vlvula para cmaras de ar; chave de raio;

m) chave de vlvula de cmera n) o) alicate de corte aparelho de comunicao (radiocomunicador, celular etc.) para o veculo de apoio, se houver.

Para os equipamentos que usem pilhas, a organizao deve dispor das respectivas pilhas reserva. A organizao deve avaliar a quantidade desses itens conforme a quantidade de clientes no grupo. Este procedimento deve estar documentado. No caso de produto com percurso auto-guiado, os equipamentos coletivos podem estar numa base de operaes ou em veculo de apoio. 7.1.2 7.1.2.1 Individual Condutor

A organizao deve assegurar que o condutor disponha e utilize os seguintes itens durante a operao: a) b) c) d) bicicleta adequada ao tipo de percurso; aparelho de comunicao (radiocomunicador, celular etc.) que permita a comunicao entre os condutores e o eventual veculo de apoio; calado fechado adequado; recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, mochila de hidratao etc.);

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 e) f) g) h) i) j) k) l) vestimenta adequada; capacete de ciclismo; ciclocomputador; luvas de ciclismo; culos (para proteo); luz de sinalizao traseira; dispositivo de iluminao eltrico como, por exemplo, lanterna de cabea, farol de bicicleta; apito;

m) conjunto de ferramentas para manuteno de bicicleta, contendo: jogo de chaves allen; bomba de ar; jogo de chaves de boca; cmara de ar; chave de fenda; chave phillips; alicate de bico; chave de corrente; kit de reparo de cmera. 7.1.2.2 Cliente

A organizao deve dispor ao cliente e assegurar o uso dos seguintes equipamentos e itens durante a operao: a) b) c) d) e) f) g) bicicleta adequada ao tipo de percurso; calado fechado adequado; recipiente para gua (como, por exemplo, caramanhola, cantil, mochila de hidratao etc.); vestimenta adequada; capacete de ciclismo; luvas de ciclismo; culos (para proteo).

Em funo das caractersticas do percurso (extenso, horrio de chegada, entre outras), a organizao deve assegurar que os clientes disponham de lanterna e pilhas reserva. NO TEM VALOR NORMATIVO 9/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 Em produtos de cicloturismo onde houver a progresso durante o perodo noturno ou em operaes que envolvam pernoite, a organizao deve ainda dispor e garantir o uso de dispositivo de iluminao eltrico como, por exemplo, lanterna de cabea ou farol de bicicleta, alm das respectivas pilhas reserva e luz de sinalizao traseira. Recomenda-se o uso de colete refletivo, cintas refletivas, tnis ou jaquetas com faixas refletivas etc. Em produtos com percursos auto-guiados, recomenda-se que a organizao disponibilize um meio de comunicao com o cliente, como, por exemplo, radiocomunicador, celular ou outro meio de comunicao em determinados pontos de apoio do percurso.

7.2 Conservao e manuteno

A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao esto em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao, incluindo os equipamentos dos condutores. O procedimento deve estar documentado e incluir uma verificao sistemtica e regular, e inspeo antes do uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas. A organizao deve dispor de um controle de manuteno e conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, livres da incidncia direta do sol e de qualquer produto qumico e mantidos armazenados de forma organizada. Caso o cliente utilize seu prprio equipamento, a organizao deve manter previamente realizao da operao um procedimento para verificao sistemtica desses equipamentos quanto sua conservao e manuteno.

7.3 Registros (incluindo histrico de uso)

A organizao deve manter registros do controle da manuteno e conservao dos equipamentos, da data de compra, recomendaes dos fabricantes e eventos ocorridos com os equipamentos.

Operao com uso de veculo de apoio

Em operaes de cicloturismo com veculo de apoio, a organizao deve garantir que este veculo esteja em condies de uso. No caso de somente um veculo de apoio, este deve ser capaz de transportar pessoas e bicicletas adequadamente. No caso de mais de um veculo de apoio, admite-se que o veculo prprio para transportar pessoas no seja o mesmo que transporte as bicicletas. A quantidade de veculos de apoio deve ser dimensionada adequadamente para o transporte de bicicletas e pessoas para as especificidades de cada operao (tais como percurso, experincia anterior dos clientes, clima etc.). Motos e similares podem auxiliar no apoio a uma operao, mas no podem ser considerados nico veculo de apoio. O tipo de veculo de apoio deve ser adequado ao percurso da operao.

Preparao dos clientes

9.1 Informao ao cliente

As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve ainda fornecer ou revisar as seguintes informaes antes da operao:

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 a) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como tempo de durao, pontos e horrios para alimentao, disponibilidade de gua potvel no percurso, se o percurso auto-guiado, disponibilidade de veculo de apoio, entre outros; descrio das caractersticas do local onde so realizadas as atividades; procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada, as caractersticas ambientais dos locais de prtica, os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes; descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; identificao dos condutores, sua qualificao e funo; regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; verificao e exigncia de vesturio (calado apropriado para a atividade, vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada) e equipamentos adequados para a atividade; cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e a outras precaues, incluindo as orientaes acerca do uso de protetor solar, capa de chuva, agasalho e repelente de insetos; tipo do percurso a ser realizado e detalhes particulares do percurso; pontos de apoio durante o percurso; equipamentos, alimentos e bebidas necessrios que o cliente deve levar para a atividade que no sejam fornecidos pela organizao; apresentao dos equipamentos a serem utilizados, suas funes e caractersticas pertinentes (como, por exemplo, tipo da bicicleta, se possui suspenso, tamanho do quadro etc.);

b) c)

d) e) f) g) h) i) j) k) l)

m) recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de realizao da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta; n) o) se o produto inclui seguro para a atividade; condies de desgaste fsico em funo de operaes seqenciais de mais de um dia consecutivo.

O responsvel pela operao deve informar ao cliente que pode ser conveniente levar peas e ferramentas especficas do seu equipamento. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 9.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades

A organizao deve apresentar ao cliente um documento que esclarea quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade e eventual cobertura de seguro. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor e dos demais envolvidos na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento.

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9.2 Instrues ao cliente

Pode haver casos em que a instruo aos clientes seja realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontea no local de operao. A organizao deve instruir os clientes sobre: a) b) c) d) e) colocao, regulagem e utilizao dos equipamentos individuais necessrios para a atividade a ser realizada; forma de progresso e comunicao na operao, incluindo a necessidade do grupo se manter sempre junto, evitando que algum cliente se perca ou no esteja sendo supervisionado por algum condutor; comportamento durante a atividade; cuidados especficos quanto s tcnicas da atividade a ser realizada; orientao quanto ao uso da bicicleta nas diferentes situaes (como, por exemplo, descer da bicicleta, descida fortes, subidas fortes, trechos perigosos, hidratao com a bicicleta em movimento, no tirar fotografias durante a progresso, no utilizar fones de ouvido); procedimentos de ultrapassagem; uso correto do cmbio e freios; evitar o uso de mochila nas costas, exceto para pequenos volumes e peso e com ergonomia adequada para atividade; as informaes acerca da bicicleta apropriada para o percurso; os cuidados necessrios relativos ao vesturio adequado, principalmente o tipo de calado, tipo de tecido das roupas, capacete e luvas; presena ou no de veculo de apoio na operao, bem como sua utilizao e restries.

f) g) h) i) j) k)

Recomenda-se que seja aplicado exerccio preparatrio aos clientes com finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes, enquanto fazem exerccio preparatrio, pode fornecer informaes teis sobre o perfil e o comportamento deles.

10 Exigncias de segurana
Os condutores devem conhecer previamente as condies gerais e eventuais alteraes dos percursos onde realizada a atividade. A organizao deve manter junto ao grupo que esteja em progresso as informaes da coleta do perfil do cliente. Recomenda-se que seja oferecido ao cliente um seguro apropriado para a atividade.

10.1 Medidas de preveno e segurana durante a progresso

No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados, desnveis abruptos, pisos escorregadios ou outros obstculos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. Devem ser estabelecidos procedimentos de progresso que: a) incluam medidas que previnam que grupos distintos se misturem; NO TEM VALOR NORMATIVO 12/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 b) c) garantam que haja um condutor no incio e no final de cada grupo; estabeleam cuidados especiais, em trechos com: fluxo intenso de veculos; obstculos; presena de animais; locais com perigo de queda (como, por exemplo, em travessias de rios); encontros com outros grupos; d) prevejam as paradas para descanso; e) estabeleam mtodos de comunicao para: sinalizao de obstculos; comunicao com a bicicleta em movimento; sinalizao de frenagem; f) estabeleam e controlem o ritmo de deslocamento;

g) garantam que cada cliente esteja sendo observado por um condutor. recomendvel que o posicionamento dos condutores dentro do grupo seja feito de forma a manter a proporo equilibrada da quantidade de clientes entre os condutores. A organizao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O condutor pode decidir efetuar paradas para atender a eventuais necessidades de clientes, porm devem ser realizadas de modo a no comprometer a segurana da operao. Recomenda-se manter a unidade do grupo e que haja uma distncia segura entre os condutores que abrem e fecham o grupo. Considera-se distncia segura entre os condutores aquela que permita contato visual entre eles e que permite a identificao dos condutores e a identificao de eventuais sinais.

10.2 Comunicao
A organizao deve assegurar um meio de comunicao (radiocomunicador, celular etc.) eficaz entre os condutores, entre estes e os clientes, inclusive quando se incluem grupos de clientes estrangeiros e entre os condutores e a eventual base de apoio da operao, podendo esta ser o veculo de apoio (quando este for utilizado na operao). Os procedimentos de comunicao entre os condutores e clientes devem ser informados aos clientes antes do incio da operao.

10.3 Condies especficas para percursos auto-guiados

Se a organizao responsvel pela operao oferecer produtos com percurso auto-guiado, o percurso deve ser sinalizado ou o cliente deve receber orientaes para realizar o percurso com segurana, como por exemplo, pelo oferecimento de mapas. NO TEM VALOR NORMATIVO 13/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 Em relao aos equipamentos, no h obrigatoriedade de disponibilidade de meio de comunicao para o cliente. Contudo, o responsvel pela operao deve assegurar que haja resposta para casos de emergncia aos clientes neste tipo de percurso. A organizao deve assegurar que o percurso auto-guiado esteja e em condies de uso. Deve haver registro das verificaes efetuadas. Recomenda-se que a organizao disponibilize ao cliente um detalhamento do percurso, como, por exemplo, mapas ou planilhas e o perfil altimtrico do percurso.

11 Requisitos adicionais para produtos que envolvam pernoite

A organizao deve dispor de planejamento para necessidades adicionais em produtos que envolvam pernoite, entre eles, no mnimo: a) alimentao e hidratao: administrar as provises de alimentos e bebidas (por exemplo, quais alimentos levar, como transportar, quanto levar, como conservar, como preparar e quando consumir), inclusive em situaes adversas; arranjos de pernoite adequados, como por exemplo: 1) 2) em hospedagem em estruturas fsicas construdas (como hotis, pousadas, casas de colono etc.); em acampamento em rea remota, com uso de barracas, bivaques etc. Neste caso, a organizao deve gerenciar o pernoite de acordo com as necessidades dos grupos e caractersticas do local, incluindo, mas no limitado a: i) ii) iii) identificar locais apropriados para o pernoite; estabelecer e orientar quanto ao uso dos espaos para dormir, cozinhar e realizar as necessidades fisiolgicas; montar e utilizar barracas, bivaques ou redes;

b)

iv) tomar aes para promover a segurana e o conforto do grupo; v) minimizar o impacto nas reas de pernoite;

vi) uso de fogareiro e gerenciamento dos riscos e mnimo impacto decorrentes deste uso; c) armazenamento adequado das bicicletas e outros equipamentos para, por exemplo, proteger das intempries; d) manuteno das bicicletas e outros equipamentos; e) cuidados com relao ao desgaste fsico cumulativo dos condutores e clientes. A organizao deve garantir que os condutores e clientes utilizem os equipamentos adicionais neste tipo de produto, conforme detalhado na seo 7 desta Norma.

12 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

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12.1 Inventrio de perigos e riscos

Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo; queda de pedras, galhos e outros objetos durante o percurso; afogamento; choque trmico, como, por exemplo, hipotermia ou hipertemia; quedas; quebra ou perda de equipamentos ou outros suprimentos; cliente se perder do grupo; acidente com o condutor; contaminao das pessoas; intoxicao; acidentes com animais peonhentos, como, por exemplo, abelha, cobra ou escorpio; cliente interromper a operao por motivos psicolgicos, fsicos ou outros;

m) desestabilizao dos pisos de caminhamento; n) o) p) q) r) s) t) o cliente sentir labirintite, vertigem ou medo de altura; incidentes devido a mudanas climticas; condutor perder o controle do grupo; choque com veculos automotores ou animais; mudanas imprevistas do clima; acidente, falha mecnica ou outro fator que impea ou interrompa a continuidade do acompanhamento do veculo de apoio, quando a operao utilizar veculo de apoio; integrantes do grupo se distanciarem demais.

O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano, ou quando houver alteraes nas condies locais ou na operao.

12.2 Anlise de inventrio de riscos

Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

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12.3 Tratamento de riscos

Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

12.4 Preparao e atendimento a emergncias

Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, inclusive acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) b) c) d) e) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista o seguinte: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao as especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento de socorro; acesso ao resgate; estimativa do tempo de resposta; f) procedimento para dar o primeiro aviso.

Deve ser preparado para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos e plano(s) de ao em emergncias, documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desses planos. Exemplos das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia: a) b) c) d) evacuao de pessoa em situao de risco; busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros. NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de realizao da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, incluindo acidentes ou emergncias. Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada para aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

13 Concluso do produto
Ao final das atividades de cicloturismo, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra nesse ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada.

14 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenvolva de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que esta est transcorrendo. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (por exemplo, de condutores ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos sub-contratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades.

14.1 Registros
Os registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e o desempenho dos condutores e dos clientes, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo a cada operao.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 14.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 14.1.2 Registro de sugestes e crticas Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) b) c) d) e) f) g) sugesto ou crtica; anlise crtica da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas.

Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 14.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; NO TEM VALOR NORMATIVO 18/20

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-002/1 JULHO:2007 k) l) responsvel pelas informaes; aprovao do registro.

Recomenda-se que a organizao reporte informaes sobre eventuais acidentes para os rgos pertinentes, quando apropriado.

14.2 Procedimentos
Para a realizao do produto, devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) b) c) d) e) f) recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas.

14.3 Reviso crtica do produto

A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores e a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, deve(m) ser estabelecido(s) plano(s) de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

15 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de cicloturismo devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitig-los e compens-los. Devem-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao. A considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares e em aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e sociocultural por parte da organizao. Deve-se informar aos clientes os principais impactos ambientais e socioculturais negativos e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

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Bibliografia
[1] ABNT NBR ISO 14001 Sistemas de gesto ambiental Especificao e diretrizes para uso. para cicloturistas de primeira viagem. <Disponvel em

[2] Garcia, E. Manual de dicas http://www.clubedecicloturismo.com.br>. [3]

Ministrio do Meio Ambiente Programa Parques do Brasil Conduta consciente em ambientes naturais.

[4] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005. [5] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005. [6] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [7] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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Turismo de aventura Tcnicas verticais Requisitos para produto

Adventure tourism Vertical techniques Product requirements
Palavras-chave: Turismo de aventura. Tcnicas verticais. Rapel. Tirolesa. Cachoeirismo. Escalada. Requisitos para produto. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Vertical techniques. Product requirements. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos mnimos para produtos 5 Requisitos para cachoeirismo 6 Requisitos para tirolesa 7 Requisitos para rapel 8 Requisitos para escalada Anexo A (normativo) Competncias adicionais para cachoeirismo Anexo B (normativo) Competncias adicionais para tirolesa Anexo C (normativo) Competncias adicionais rapel Anexo D (normativo) Competncias adicionais para escalada

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As normas brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados.

Introduo
A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo de aventura altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. As organizaes envolvidas com as atividades de turismo de aventura vm procurando sistematizar e controlar as atividades de turismo de aventura, que so oferecidas como produtos tursticos, atravs de uma seqncia de servios e aes planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos, de maneira a fornecer atividades de turismo de aventura de forma responsvel e segura.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 Por si s, essas iniciativas de sistematizao e controle podem no ser suficientes para proporcionar a uma organizao a garantia de que os produtos tursticos que oferece mantm seu desempenho em termos de qualidade e segurana. O desafio de controlar as diversas variveis presentes na operao de produtos tursticos de aventura um dos pontos crticos para o sucesso e desenvolvimento do segmento. A complexidade de gesto dos componentes do produto turstico em turismo de aventura, com suas especificidades em cada atividade um aspecto importante a ser levado em considerao e elaborado como meio de referenciar a oferta de atividades de turismo de aventura no pas. Assim, a concepo das normas de produto turstico para as atividades de turismo de aventura pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao de servios que incluam atividades de turismo de aventura, ou seja, pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura. A elaborao desta Norma de produto turstico organiza de forma sistemtica todos os elementos presentes na operao da atividade de turismo de aventura, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle de qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas execuo do produto, utilizando as tcnicas de gesto de servios e incorporando processo de controle e melhoria contnua do produto. A gesto de servios tursticos contm caractersticas especiais devido sua natureza concomitante de produo e consumo. Ao mesmo tempo em que o produto produzido consumido. Ao mesmo tempo, importante considerar a qualidade da experincia do cliente e essencial assegurar que todos os aspectos de segurana relacionados atividade de turismo de aventura foram planejados e esto sendo implementados. Nesse sentido, a adoo de um processo de gesto sistemtica de requisitos para os servios envolvidos na produo e operao do produto turstico pode contribuir para a obteno de resultados timos para todas as partes interessadas. Contudo, somente a adoo deste conjunto de tcnicas de gesto de servios por si s no garantir resultados timos. Esta Norma especifica os requisitos de servios para operao de produtos tursticos de atividades de turismo de aventura que ofeream cachoeirismo, tirolesa, rapel e escalada, e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. As atividades de turismo de aventura que envolvem tcnicas verticais oferecem um nvel de risco elevado e sua operao deve ser executada de forma planejada e controlada. Com uma oferta crescente deste tipo de atividade no pas, oportuno que seja elaborada uma norma de produtos que envolva tcnicas verticais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo e equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo de aventura. recomendvel que vrios destes requisitos sejam abordados simultaneamente ou reapreciados a qualquer momento.

Escopo

1.1 Objetivo
Esta Norma estabelece os requisitos da operao relativos segurana dos clientes e condutores para produtos tursticos com atividades de turismo de aventura que empregam tcnicas verticais, sendo que as consideradas so cachoeirismo, rapel, tirolesa e escalada. importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no so objetos desta Norma. Em produtos de turismo de aventura que incluam outras atividades relacionadas aos servios tursticos (como, por exemplo, traslados, refeies, hospedagens etc.) alm das de turismo de aventura, esta Norma se aplica somente s atividades de turismo de aventura. Pode haver casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo de aventura, os quais no so abrangidos pelos requisitos estabelecidos nesta Norma. NO TEM VALOR NORMATIVO 2/2

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 Esta Norma no se aplica aos produtos de parques de arvorismo e aos produtos de espeleoturismo de aventura, que so objetos da ABNT NBR 54:003.11-001-02 e da ABNT NBR 54:003.08-003, respectivamente.

1.2 Campo de aplicao

Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de turismo de aventura que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo de aventura de forma segura e que atenda aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

b) c) d)

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 8221 Equipamento de proteo individual Capacete de segurana para uso na indstria Especificao e mtodos de ensaio ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores - Competncias de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 15397 - Turismo de aventura Condutores de montanhismo e de escalada - Competncias de pessoal ABNT NBR 15399 Turismo de aventura Condutor de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal ABNT NBR 15400 - Turismo de aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo - Competncias de pessoal ABNT NBR 54:003.08-003 Turismo de aventura Espeleoturismo de aventura Requisitos para produto ABNT NBR 54:003.09-002 Turismo com uso de tcnicas verticais Procedimentos ABNT NBR 54:003.10-001-01 Turismo Turismo com atividades de caminhada Requisitos para produto ABNT NBR 54:003.11-001-01 Turismo de aventura Parque de arvorismo Requisitos das instalaes fsicas ABNT NBR 54:003.11-001-02 Turismo de aventura Parque de arvorismo Requisitos de operao EN 354 Personal protective equipment against falls from a height Lanyards EN 541 Aluminium and aluminium alloys Rolled products for cans, closures and lids Specifications EN 564 Mountaineering equipment Accessory cord Safety requirements and test methods EN 565 Mountaineering equipment Tape Safety requirements and test methods NO TEM VALOR NORMATIVO 3/3

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 EN 566 Mountaineering equipment Slings Safety requirements and test methods EN 567 Mountaineering equipment Rope clamps Safety requirements and test methods EN 892 Mountaineering equipment Dynamic mountaineering ropes Safety requirements and test methods EN 1891 Personal protective equipment for the prevention of falls from a height Low stretch kernmantel ropes EN 12275 Mountaineering equipment Connectors Safety requirements and test methods EN 12277 Mountaineering equipment Harnesses Safety requirements and test method EN 12278 Mountaineering equipment Pulleys Safety requirements and test methods EN 12492 Mountaineering equipment Helmets for mountaineers Safety requirements and test methods

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 tcnicas verticais conjunto de tcnicas de subidas, descidas e movimentao em desnveis verticais
NOTA Usualmente estas tcnicas exigem a aplicao de mtodos e equipamentos especficos.

3.2 escalada ascenso de montanhas, paredes ou blocos rochosos

NOTA A escalada segura exige a aplicao de tcnicas e utilizao de equipamentos especficos.

3.3 escalada com corda de cima (top rope) tcnica aplicada quando a segurana fornecida com a corda passando em um ponto acima do escalador e do assegurador 3.4 cachoeirismo prtica de descida de cachoeira, seguindo ou no o curso dgua, usando tcnicas verticais
NOTA A descida de duas ou mais cachoeiras em seqncia pode caracterizar a prtica de canionismo.

3.5 rapel (produto turstico) produto em que a atividade principal a descida, em ambientes secos, em corda utilizando procedimentos e equipamentos especficos
NOTA A descida em corda dentro de cavernas est includa na atividade de espeleoturismo vertical.

3.6 auto-resgate aplicao de tcnicas pelo prprio grupo para resolver situaes adversas sem intervenes externas

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 3.7 tirolesa (produto turstico) produto em que a atividade principal o deslizamento do cliente em uma linha area, ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, utilizando procedimentos e equipamentos especficos 3.8 auto-seguro Dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades.
NOTA NOTA NOTA 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples e o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 O auto-seguro pode ter capacidade de absoro de impacto.

3.9 atividades de turismo de aventura atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos
NOTA NOTA NOTA 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.10 reas de risco reas com risco significativo de quedas, escorreges, risco de afogamento e outros perigos relacionados s prticas das atividades de turismo de aventura 3.11 sistema debrevel sistema na ancoragem para a fixao da corda, com um n dinmico, ou com um freio descensor, devidamente bloqueados, com o recurso de desbloqueio
NOTA Usualmente so utilizados para baixar uma pessoa travada durante uma descida ou subida, gerenciar o atrito, ou ainda para regular facilmente o tamanho desejado de corda entre a ancoragem e o fim do desnvel.

3.12 cordada unio de dois ou mais escaladores por meio de uma corda durante uma progresso 3.13 guia de cordada escalador que assume a ponta de uma cordada, liderando a progresso 3.14 enfiada trecho de uma via de escalada entre os pontos de parada 3.15 parada (em escalada) local planejado e preparado para segurana e uso coletivo dos escaladores

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 3.16 fator de queda quociente entre a distncia da queda, ou seja, o comprimento medido em metros do ponto inicial at o ponto onde houve desacelerao final e o comprimento do dispositivo que efetivamente segurou a queda

Requisitos mnimos para produtos

4.1 Requisitos gerais

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que estejam expostos a riscos seja assegurada. O responsvel pela operao deve: a) b) c) d) e) f) g) assegurar que os condutores atendam aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; manter registro da manuteno das competncias dos condutores; assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e segurana do produto turstico, atenda aos requisitos desta Norma e outros que a prpria organizao estabelea; assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para o ambiente visitado; adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em unidade de conservao (UC), ou em reas com alguma categoria de restries ambientais; assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra, atendendo aos requisitos da ABNT NBR 15286.

De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, o estabelecimento do nmero mximo de clientes por operao deve ser considerado. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis, como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento da operao do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade. Para produtos desenhados para crianas, a idade mnima do cliente deve ser de 12 anos. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes com necessidades especiais, este produto dever ser objeto de um planejamento especfico que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja assegurada. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas. 4.1.1 Condutores

Os condutores devem conhecer o produto turstico e regio da operao em que esto envolvidos previamente. Os requisitos de qualificao e quantidade so estabelecidos em cada seo especfica.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 4.1.1.1 Turnos de trabalho do condutor

O turno de trabalho com tcnicas verticais deve ser no mximo de 4 h consecutivas. A cada turno o condutor deve fazer parada de no mnimo 1 h. O condutor no deve trabalhar com tcnicas verticais por mais que dois turnos consecutivos.
NOTA Recomenda-se que o condutor faa intervalos de 15 min a cada 2 h.

4.1.2

Equipamentos

Os equipamentos especficos de cada atividade so descritos nas sees das atividades especficas. 4.1.2.1 Disponibilidades e quantidades

A organizao deve dispor de no mnimo 50% do equipamento de segurana individual necessrio para a realizao da atividade. Recomenda-se que a organizao disponha de 100% do equipamento de segurana individual necessrio para a realizao da atividade. O planejamento da operao deve levar em considerao o seguinte para determinar a disponibilidade de equipamentos: a) b) c) d) e) nmero de clientes em rea de risco; sistema de retorno dos equipamentos; aspectos de segurana, especialmente os necessrios para auto-resgate; tamanho dos grupos; necessidade de equipamentos sobressalentes, de acordo com histrico de uso.

Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pela organizao. A organizao deve dispor do nmero suficiente de equipamentos completos em condies de uso para o nmero mximo previsto de clientes em reas de risco com exposio vertical simultaneamente. Todos os clientes em rea de risco devem estar completamente equipados. Quando se considerar o uso de sistema de retorno de equipamentos, deve haver condutores que sejam responsveis por isto e que no estejam envolvidos com a segurana da atividade. 4.1.2.2 Conservao e manuteno

A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao estejam em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e sistemtica, visando a manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao, incluindo os equipamentos dos condutores. Este procedimento deve estar documentado atravs de registro das verificaes efetuadas. Este procedimento deve incluir uma inspeo visual e ttil antes do uso.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 A organizao deve dispor de um controle de conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, seco, livres da luz do sol e de qualquer produto qumico e armazenados de forma organizada. Manter um controle atualizado do tempo e tipo de uso dos equipamentos, respeitando o tempo mximo de utilizao de acordo com a especificao dos fabricantes. 4.1.3 4.1.3.1 Informaes sobre o cliente Coleta do perfil

A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: a) b) c) d) e) nome; telefone para contato; documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte); contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas, como, por exemplo, relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, musculares, de depresso, fobia, euforia ou gravidez; medicamentos em uso; se o cliente maior ou menor de idade. Neste ltimo caso, informar se menor de 12 anos.

f) g)

Em produtos onde exista a possibilidade de submerso necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar informaes sobre os planos de sade do cliente. A empresa deve encorajar que o cliente fornea as informaes de forma detalhada como medida de facilitar o atendimento s emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias. 4.1.3.2 Anlise e tratamento das informaes

A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes e quais providncias devem ser adotadas. Os critrios devem ter justificativa tcnica e devem ser documentados. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendem aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores envolvidos na realizao da atividade.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 4.1.4 4.1.4.1 Preparao dos clientes Informao ao cliente

Devem ser fornecidas ao cliente as seguintes informaes: a) b) c) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como tempo de durao, pontos e horrios para alimentao, entre outros; descrio das caractersticas onde sero realizadas as atividades; informar os procedimentos de mnimos impactos relativos atividade que ser realizada. Recomenda-se que sejam informadas as caractersticas ambientais dos locais de prtica e as medidas mitigatrias e compensatrias adotadas, pelos possveis impactos negativos ao ambiente natural e sociocultural; apresentao dos equipamentos a serem utilizados, suas funes e caractersticas pertinentes, inclusive as relativas capacidade de carga; descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; identificao dos condutores, sua qualificao e funo; informar sobre as regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver.

d) e) f) g)

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes receberam as informaes. 4.1.4.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades

A organizao deve apresentar ao cliente um documento em que esclarea quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade. Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor na realizao da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento. 4.1.4.2 Instruo ao cliente

Pode haver casos em que a instruo aos clientes ser realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontecer no local de operao. Deve ser dada instruo aos clientes, com aplicao prtica, sobre os seguintes procedimentos: a) b) c) d) e) f) colocao e regulagem dos equipamentos individuais necessrios, quando aplicvel; utilizao dos equipamentos individuais necessrios; utilizao do(s) auto-seguro(s); utilizao dos corrimos de segurana para aproximao quando aplicvel; demonstrao de como dada a segurana; cuidados necessrios relativos ao vesturio e necessidade de prender os cabelos no que se refere segurana da prtica; NO TEM VALOR NORMATIVO 9/9

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 g) h) necessidade do grupo se manter sempre junto, evitando que algum cliente se perca ou no esteja sendo cuidado por algum condutor; comunicao verbal e no-verbal, como as por sinais sonoros com apito e por sinais de corpo que se referem segurana na prtica, quando aplicvel. Exigncias de segurana Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes

4.1.5 4.1.5.1

O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem e desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que estejam aguardando a realizao da atividade ou estejam aguardando a progresso do grupo aps a realizao da atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados ou desnveis abruptos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. Devem-se adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo e utilizar sistemas de segurana em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos com tetos baixos. Em trechos com risco de afogamento, devem-se adotar procedimentos ou equipamentos que previnam a submerso. 4.1.5.2 Ancoragens e estruturas de suporte

O operador deve assegurar que as ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens necessrias estejam em plenas condies de uso. Sistematicamente, deve haver uma inspeo das ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens utilizadas. A periodicidade deve ser estabelecida de acordo com as condies de uso, clima e caractersticas geolgicas. Os resultados da inspeo devem ser registrados. Deve ser observada a ABNT NBR 54:003.09-002, como referncia para a montagem de ancoragens segundo a necessidade de cada atividade. 4.1.5.3 Comunicao

Deve ser assegurada comunicao eficaz entre os condutores, por meio de procedimento de comunicao com o uso de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais ou por radiocomunicador, dependendo das caractersticas do local, e entre os condutores e os clientes, inclusive quando se incluem grupos de clientes estrangeiros. Os procedimentos de comunicao entre os clientes e os condutores devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco.

4.2 Gesto de riscos

Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 4.2.1 Inventrio de perigos e riscos

Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, devem ser previstas na elaborao do inventrio as seguintes possibilidades: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) afogamento; quedas; bloqueio do equipamento; queda de pedras, galhos e outros objetos; choque trmico, como, por exemplo, hipotermia ou hipertermia; choque ortoesttico por suspenso inerte; perda de equipamentos e suprimentos; acidente com o condutor; contaminao; cliente se desequipar; acidentes com animais peonhentos, como, por exemplo, abelha, cobra e escorpio; indisposio do cliente;

m) interrupo da operao pelo cliente por motivos psicolgicos (como, por exemplo, vertigem, medo de altura e fobias); n) o) incidentes por mudanas meteorolgicas; um nmero excessivo de pessoas no local da operao.

O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 4.2.2 Anlise e avaliao de riscos

Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331. 4.2.3 Tratamento de riscos

Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um Plano de Tratamento de riscos, documentado. O Plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano. 4.2.4 Preparao e atendimento a emergncias

Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido NO TEM VALOR NORMATIVO 11/11

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 na ordem de prioridades e acionamentos, de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Deve haver disponibilidade do equipamento necessrio para resolver as situaes de emergncia sem que se coloque em risco a integridade fsica do cliente e o seu patrimnio. So fatores determinantes para dimensionar a quantidade de equipamento necessrio os perigos e riscos inventariados, nmero de pessoas envolvidas no evento, a possibilidade de acionamento de ajuda externa, meios disponveis e o tempo de reposta. Deve ser preparado para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos, plano(s) de ao em emergncias, documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desses planos. Exemplo das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia so: evacuao de pessoa em situao de risco; busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros.

O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: a) b) c) d) e) informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, existe: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento e resgates; estimativa do tempo de resposta; f) procedimento para dar o primeiro aviso.

O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada na aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

4.3 Concluso do produto

Ao final das atividades de turismo de aventura, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira a que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e a performance dos condutores e dos clientes, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo operao a operao.

4.4 Controle do produto

Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenvolva de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao, em operaes de mais de um dia de durao, deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que a operao est transcorrendo. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar sub-contratao (de condutores, auxiliares, ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos sub-contratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos sub-contratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades. 4.4.1 4.4.1.1 Registros Manuteno de um sistema de registros

Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 4.4.1.2 Registros de crticas e sugestes

Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: NO TEM VALOR NORMATIVO 13/13

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 g) h) i) j) k) l) sugesto ou crtica; anlise da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas;

m) avaliao da eficcia das medidas tomadas. Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 4.4.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes

Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; responsvel pelas informaes; aprovao do registro. Procedimentos

4.4.2

Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: a) b) recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto;

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 c) d) e) f) contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas. Reviso crtica do produto

4.4.3

A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores, a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

4.5 Mitigao, compensao e conservao socioambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo de aventura devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitigar e compensar estes impactos. Devem-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao e os resultados divulgados. Para os objetivos desta Norma, a considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares e aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e socioculturais, Quando a atividade for realizada em unidades de conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

Requisitos para cachoeirismo

5.1 Condutores
O responsvel pela operao deve assegurar que a descida de cada cliente seja controlada por pelo menos um condutor especializado em canionismo e cachoeirismo, segundo os requisitos da ABNT NBR 15400, no ponto de incio da descida e pelo menos um outro condutor que atenda aos requisitos da ABNT NBR 15285, mais as competncias adicionais contidas no anexo A. De acordo com as caractersticas do local, seu grau de dificuldade, tempo necessrio para a descida, condies meteorolgicas e os requisitos estabelecidos em 4.2.1, pode ser necessrio contar com condutores adicionais. Requer-se que estes condutores adicionais atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285. Estes condutores s podem ser utilizados em apoio atuao dos condutores especializados pela ABNT NBR 15400, fora das reas de risco em que sejam requeridas tcnicas verticais.

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5.2 Equipamentos
5.2.1 Coletivos

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) h) uma corda esttica com o dobro do comprimento alm do tamanho do desnvel com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A que atenda EN 1891; uma corda esttica extra de segurana com o comprimento alm do tamanho do desnvel, com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A ou B que atenda EN 1891; anis de fita de acordo com a EN 565 ou EN 566 ou anis de corda de acordo com a EN 1891 ou EN 892 em quantidade necessria para as ancoragens naturais ou artificiais e para uso em situaes adversas; chapeletas em quantidade necessria para as ancoragens artificiais e as chaves de boca correspondentes, quando aplicvel; mosquetes tipo HMS que atenda EN 12275 para os sistemas debreveis; mosquetes diversos que atenda EN 12275; protees de corda, quando necessrio; dispositivo flutuante (como, por exemplo, saco de resgate, bia, mochila flutuante) com corda flutuante. Individual Condutor especializado

5.2.2 5.2.2.1

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha que atenda aos requisitos da norma EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia lua ou delta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm, ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo, excluindo os do tipo autoblocantes conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava e dois do modelo com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); ascensor mecnico (um par de ascensores de punho ou um ascensor de punho e um ventral) que atendam EN 567; peitoral; estribo; dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; faca ou canivete (sem dispositivo de abertura automtica; recomenda-se que a faca seja sem ponta); NO TEM VALOR NORMATIVO 16/16

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 k) l) apito que funcione em ambiente aqutico; estojo de primeiros-socorros. Condutor auxiliar

5.2.2.2

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492 ; cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo, excluindo os do tipo autoblocantes, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava e dois do modelo com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; apito que funcione em ambiente aqutico. Clientes

5.2.2.3

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo excluindo os do tipo autoblocantes, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275.

c) d)

Em circunstncias de exposio continuada a gua fria, zonas de sombra ou baixa temperatura, recomendvel que sejam utilizadas roupas isolantes trmicas como, por exemplo, neoprene. Em circunstncias em que exista o risco de afogamento durante a prtica da atividade, recomendvel a utilizao de coletes de flutuao.

5.3 Preparao dos clientes

5.3.1 Informaes ao cliente

Devem ser fornecidas ao cliente alm das informaes contidas em 4.1.4.1, as seguintes informaes:

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 a) descrio das caractersticas da cachoeira onde ser realizada a descida, como volume dgua, altura, temperatura da gua, necessidade de habilidades de natao, condies da potabilidade e balneabilidade da gua, entre outros; identificao dos condutores qualificados de acordo com a ABNT NBR 15400; vestimentas necessrias para a realizao da atividade, quando o uso de vestes de neoprene for obrigatrio por questes de segurana.

b) c)

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes receberam as informaes. 5.3.2 Instruo ao cliente

Deve ser dada instruo aos clientes sobre os procedimentos contidos em 4.1.4.2, bem como os seguintes procedimentos; a) b) c) passagem correta da corda no freio descensor; orientao ao cliente para nunca retirar a sua mo de controle da corda abaixo do freio descensor; demonstrao de como ser dada a segurana de baixo e do sistema redundante.

A instruo deve incluir a realizao de descida em situao simulada em altura para um primeiro contato com a tcnica.

5.4 Exigncias de segurana

5.4.1 Ancoragens e estruturas de suporte

Devem ser utilizadas ou instaladas ancoragens naturais ou artificiais seguras e que facilitem o incio da descida. O condutor de canionismo e cachoeirismo deve assegurar que seja realizada a proteo dos atritos decorrentes da disposio das ancoragens. 5.4.2 Progresso

A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado, aquticas e com relao ao posicionamento dos condutores em relao aos clientes. Entre estas, incluem-se no mnimo as seguintes: a) b) c) d) e) o responsvel pela operao deve assegurar que os clientes sejam assistidos durante a realizao de toda a operao e sua segurana preservada; as reas de riscos devem ser definidas e informadas aos clientes; a colocao dos equipamentos dos clientes deve ser verificada e, se necessrio, ajustada pelos condutores antes que eles acessem as reas de riscos; uso obrigatrio de sistema de segurana para a aproximao em locais com risco de queda significativo; uso de sistema debrevel ou outro que possibilite o desbloqueio rpido do cliente na fixao da corda de descida, quando existe risco de afogamento ou de hipotermia;

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 f) uso de sistema redundante com corda extra ou outro sistema que assegure a redundncia no controle da velocidade da descida (no se deve considerar o cliente uma medida de controle de velocidade da descida). Este outro sistema deve estar documentado; o condutor deve monitorar a velocidade de descida do cliente e intervir para control-la, se necessrio; o condutor especializado em canionismo e cachoeirismo deve garantir o gerenciamento de atrito da corda durante as descidas; deve haver uma verificao dos equipamentos do cliente imediatamente antes do momento do incio da descida; o cliente no pode estar portando mochila ou qualquer outro tipo de volume. Caso seja necessrio o responsvel pela operao deve providenciar o transporte das mochilas ou volumes dos clientes; no caso de descidas que terminam em poos, devem ser previstos cuidados para evitar enrosco de corda, bem como medidas que previnam a submerso na chegada da via de descida; deve haver uma orientao especfica quanto ao manuseio dos equipamentos e seu deslocamento para uma rea segura na chegada do cliente ao final da descida. Recomenda-se que o condutor retire o equipamento do cliente da corda de descida.

g) h) i) j) k) l)

Caso o cliente queira utilizar seu prprio equipamento, o responsvel pela operao deve inspecion-lo e autorizar o seu uso. Pode haver casos em que outras solues de segurana, mantendo a premissa da redundncia, podem ser utilizadas, desde que consubstanciadas em estudo de anlise de risco, documentado, em que se demonstre que o risco no aumentado em relao ao que preconizado nas exigncias de segurana acima descritas. 5.4.3 Comunicao

O responsvel pela operao deve assegurar que haja comunicao constante entre os condutores atravs de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais ou por radiocomunicador. O responsvel pela operao deve estabelecer e implementar procedimentos de comunicao entre os condutores para ajustes da sobra de comprimento da corda durante a realizao das descidas dos clientes. 5.4.4 Altura

Esta Norma se aplica atividade de cachoeirismo realizada at a altura mxima de 150 m. Para a atividade de cachoeirismo em alturas superiores, so requeridos procedimentos, tcnicas e equipamentos especficos. Os testes e validaes devem ser documentados e disponveis s partes interessadas.

Requisitos para tirolesa

Estes requisitos se aplicam para produtos tursticos de tirolesa instalada e operada com a utilizao de cordas. Os requisitos para produtos tursticos com tirolesa que utiliza cabo de ao so abordados na ABNT NBR 54:003.11-001-01. O responsvel pela montagem da tirolesa deve assegurar que todas as estruturas de suporte, ancoragens e sistema de freio estejam seguras para o trabalho, o que deve ser testado atravs de procedimento prvio.

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6.1 Condutores
O responsvel pela operao deve assegurar que a descida de cada cliente seja controlada por pelo menos um condutor especializado em canionismo e cachoeirismo, segundo os requisitos da ABNT NBR 15400, ou de montanhismo e de escalada, segundo os requisitos da ABNT NBR 15397, ou de espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399, no ponto de incio da descida, e que pelo menos um condutor atenda no mnimo aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais as competncias adicionais contidas no anexo B, no ponto de chegada. De acordo com as caractersticas da tirolesa, seu grau de dificuldade, tempo necessrio para a descida, condies meteorolgicas, quantidades de clientes e os requisitos estabelecidos em 4.2.1, pode ser necessrio contar com outros condutores adicionais. Requer-se que estes condutores adicionais atendam pelo menos aos requisitos da ABNT NBR 15285. Estes condutores s podem ser utilizados em apoio atuao dos condutores especializados.

6.2 Equipamentos
6.2.1 Coletivos para instalao

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) h) anis de fitas e cordas que atendam s EN 565, EN 566, EN 892 ou EN 1891, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; mosquetes para carga mnima de 50 KN cada, que atendam EN 12275 para utilizao nos pontos principais de carga; mosquetes diversos que atendam EN 12275; cordeletes de 8 mm para sistemas de ancoragem que atendam EN 564; polias que atendam EN 12278; blocantes que atendam EN 567; corda ou cordas de no mnimo 11 mm tipo A que atenda EN 1891. A extenso da(s) corda(s) deve ter o comprimento suficiente para cobrir duas vezes a distncia entre as ancoragens, sem emendas; cordas de no mnimo 10 mm tipo A que atendam EN 1891, com comprimento suficiente para o acesso seguro ao incio da atividade, quando for necessrio. Coletivo para operao

6.2.2

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) uma corda extra com comprimento maior que o da tirolesa, de no mnimo 10 mm de dimetro tipo A, que atenda EN 1891; anis de fita ou de corda de acordo com a EN 565, EN 566, EN 892 ou EN 1891, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado, em quantidade necessria para as ancoragens naturais e para uso em situaes adversas; mosquetes diversos com trava de acordo com a EN 12275; protees de corda quando necessrio;

c) d)

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 e) f) 6.2.3 6.2.3.1 estojo de primeiros-socorros; polias para a tirolesa que atendam EN 12278. Individuais Condutor especializado

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da norma EN 12277;no caso de se utilizar a cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha-rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda norma, EN 354, EN 564 EN 565 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor ou outros com a mesma funo incluindo os do tipo autoblocantes, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois do modelo com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); ascensor mecnico que atenda EN 567; estribo; polias que atendam EN 12278 e em nmero suficiente para procedimentos de auto-resgate; dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; faca ou canivete (sem dispositivo de abertura automtica; recomenda-se que a faca seja sem ponta); apito ou outro dispositivo de comunicao adequado entre os condutores, de acordo com as caractersticas de operao da tirolesa.

c) d) e) f) g) h) i) j) k)

Em funo da compleio fsica do cliente, pode ser recomendvel a utilizao de peitoral ou cadeirinha completa. No caso do uso de cadeirinha de espeleologia, devem se tomar medidas para que o centro de gravidade seja elevado de maneira a prevenir a possibilidade de que o cliente se vire de cabea para baixo. 6.2.3.2 Outros condutores

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda norma, EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; NO TEM VALOR NORMATIVO 21/21

c)

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 d) e) f) g) h) freio descensor ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo auto-blocantes, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois do modelos com trava, que atendam EN 12275); polias que atendam EN 12278 e em nmero suficiente para procedimentos de auto-resgate; dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; apito ou outro dispositivo de comunicao adequado entre os condutores, de acordo com as caractersticas de operao da tirolesa. Cliente

6.2.3.3

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado.

c)

Em circunstncias em que exista o risco de afogamento durante a prtica da atividade recomendvel a utilizao de coletes de flutuao.

6.3 Critrio para anlise das informaes do cliente

As informaes sobre o cliente, coletadas de acordo com 4.1.3.1, devem ser analisadas com base nos seguintes critrios: a) b) c) d) e) f) g) tempo de durao da atividade; inclinao; desnvel; velocidade; acesso para a atividade; tipo de frenagem; caractersticas do percurso.

Caso seja necessrio de acordo com a intensidade da experincia da atividade, a organizao deve contar com informaes de cada cliente e um procedimento de tratamento destas informaes de acordo com 4.1.3.2.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007

6.4 Preparao dos clientes

6.4.1 Informao ao cliente

Devem ser fornecidos ao cliente, alm das informaes contidas em 4.1.4.1, a descrio das caractersticas da atividade a ser realizada como acesso, o tempo de durao, o comprimento, o desnvel, o sistema de frenagem, a velocidade da descida, entre outros. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. Estas informaes devem ser passadas ao cliente antes da realizao da operao. 6.4.2 6.4.2.1 Instruo ao cliente Instruo no ato da compra

Deve ser dada instruo aos clientes sobre os procedimentos contidos em 4.1.4.2, bem como os seguintes procedimentos: a) orientao sobre as condutas e atitudes do cliente relacionadas segurana na realizao da atividade, tais como: no colocar as mos na polia ou na corda; no virar de cabea para baixo; no mexer nos equipamentos individuais de segurana; b) orientao de como ser realizada a frenagem. Instruo no local da operao

6.4.2.2

A colocao e a regulagem dos equipamentos individuais deve ser realizada pelo condutor. A colocao e a regulagem do equipamento devem ser revisadas em um momento diferente e antes da realizao da atividade.

6.5 Exigncias de segurana

6.5.1 Ancoragens e estruturas de suporte

A organizao responsvel pela operao deve, minimamente: a) b) utilizar ancoragens naturais e ou artificiais seguras em trs pontos ou ponto nico " prova de bomba"; utilizar ancoragens, estruturas de suporte e demais dispositivos que suportem a carga produzida pela massa mxima admissvel do praticante mais a do condutor sob as cordas em tenso, considerando os esforos resultantes, inclusive os momentos, nos pontos de ancoragem; utilizar ancoragens naturais ou artificiais seguras e que facilitem o incio da tirolesa; utilizar sistema fusvel na carga central onde a corda fixada nas ancoragens com dois cordeletes de 8 mm; observar informaes referentes s ancoragens de acordo com a ABNT NBR 54:003.09-002. NO TEM VALOR NORMATIVO 23/23

c) d) e)

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 6.5.2 Instalao e montagem

A instalao e a montagem da tirolesa devem ser realizadas por condutores com competncias especficas em canionismo e cachoeirismo, segundo os requisitos da ABNT NBR 15400, ou de montanhismo e de escalada, segundo os requisitos da ABNT NBR 15397, ou de espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399. A instalao e a montagem da tirolesa devem ser realizadas de acordo com a ABNT NBR 54:003.09-002. A instalao deve ser efetuada utilizando-se sistema redundante. O sistema redundante consiste pelo menos em dois conjuntos independentes: de corda, polias e respectivas ancoragens. Admite-se que o ponto de ancoragem, quando se tratar de ancoragem prova de bomba, seja comum a ambos os conjuntos no sistema redundante. Ambos os conjuntos devem suportar independentemente os esforos previstos para operao da tirolesa. As duas cordas devem ser montadas paralelas, mas no necessariamente devem funcionar sob tenso. Recomenda-se que as cordas utilizadas sejam de uso exclusivo para a atividade de tirolesa. O vo livre entre os sistemas de ancoragem no deve possuir obstculo de nenhuma natureza, com exceo dos aparatos de proteo no ponto de chegada. O sistema de ancoragem no incio da tirolesa deve ser planejado de forma a no permitir fator de queda maior que um no incio da descida. A avaliao dos ngulos entre as ancoragens e a distncia entre eles devem favorecer a desacelerao do cliente no ultimo tero da distncia de descida. Devem ser utilizados aparatos para proteger o cliente e o sistema de ancoragens na chegada. Devem ser considerados os esforos decorrentes dos momentos fletores, produzidos na base da estrutura de suporte. De acordo com a intensidade dos esforos, deve-se proceder com a colocao de tirantes que visam anular ou aliviar esses esforos. O sistema deve ser testado com peso morto de 100 kg antes da operao. Este procedimento deve avaliar a segurana das estruturas de suporte e ancoragem, o sistema de frenagem, a deformao excessiva, a obstruo e os movimentos pendulares ao longo do percurso da tirolesa, definio da distncia a ser percorrida, velocidade atingida e velocidade no ponto de chegada. Pode haver casos em que outras solues de testes do sistema possam ser utilizadas, desde que consubstanciadas em estudo de anlise de risco, documentado, em que se demonstre que o risco no aumentado em relao ao que preconizado nas exigncias de segurana acima descritas. 6.5.3 Progresso

A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado, aquticas e com relao ao posicionamento dos condutores em relao aos clientes e, entre estas, incluem-se no mnimo as seguintes: a) b) c) d) uso obrigatrio de sistemas de segurana para a aproximao em locais com risco de queda significativo; presena de um condutor no incio da rea de lanamento e um condutor na chegada/recepo de cada tirolesa; em circunstncias em que exista o risco de afogamento durante a prtica da atividade, recomendvel a utilizao de coletes de flutuao; existncia de um sistema de frenagem operado por um condutor; os clientes no devem ser responsveis pelo sistema de frenagem; o sistema de frenagem pode contar com a desacelerao gradual do cliente, aproveitando o ngulo de inclinao. NO TEM VALOR NORMATIVO 24/24

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 e) existncia de um sistema de proteo na chegada. Comunicao

6.5.4

O responsvel pela operao deve assegurar que haja comunicao constante entre os condutores atravs de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais ou por radiocomunicador.

Requisitos para rapel

7.1 Condutores
O responsvel pela operao deve assegurar que a descida de cada cliente seja controlada por pelo menos um condutor especializado em canionismo e cachoeirismo, segundo os requisitos da ABNT NBR 15400, ou de montanhismo e de escalada, segundo os requisitos da ABNT NBR 15397, ou de espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399, no ponto de incio da descida e pelo menos um condutor que atenda no mnimo aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais as competncias adicionais contidas no anexo C. De acordo com as caractersticas da atividade, seu grau de dificuldade, tempo necessrio para a descida, condies meteorolgicas, quantidades de clientes e os requisitos estabelecidos em 4.2.1, pode ser necessrio contar com condutores adicionais. Requer-se que estes condutores adicionais atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285. Estes condutores s podem ser utilizados em apoio atuao dos condutores especializados.

7.2 Equipamentos
7.2.1 Coletivos

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) uma corda esttica com comprimento alm do tamanho do desnvel, com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A, que atenda EN 1891; uma corda extra de segurana com o comprimento alm do tamanho do desnvel, com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A ou B, que atenda EN 1891, ou tipo 1, que atenda EN 892; anis de fita de acordo com a EN 565 ou EN 566 ou anis de corda de acordo com a EN 1891 ou EN 892, em quantidade necessria para as ancoragens naturais ou artificiais e para uso em situaes adversas; mosquetes diversos de acordo com a EN 12275; protees de corda, quando necessrio; estojo de primeiros-socorros. Individuais Condutor especializado

7.2.2 7.2.2.1

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de usar a cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha-rpida meia volta de 10mm de dimetro; NO TEM VALOR NORMATIVO 25/25

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 c) d) e) f) g) h) i) j) k) auto-seguro, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; peitoral; freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo autoblocantes que atendam EN 541, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois do modelo com trava sendo que todos estes atendam EN 12275); ascensores mecnicos (um par de ascensores de punho ou um ascensor de punho e um ventral) que atendam aos requisitos da EN 567; estribo; dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; faca ou canivete (sem dispositivo de abertura automtica; recomenda-se que a faca seja sem ponta); apito adequado. Condutor auxiliar

7.2.2.2

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277. A cadeirinha de espeleologia deve ser fechada por uma malha-rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo auto-blocantes que atendam EN 541, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois do modelo com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; apito adequado. Cliente

7.2.2.3

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de canionismo, escalada ou espeleologia, que atenda aos requisitos da EN 12277. A cadeirinha de espeleologia deve ser fechada por uma malha rpida meia volta de 10 mm de dimetro; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; NO TEM VALOR NORMATIVO 26/26

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 d) e) freio descensor tipo oito, ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo autoblocantes que atendam EN 541, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; luvas adequadas para a atividade.

Em circunstncias de descida em negativo, recomenda-se o uso de peitoral. Em circunstncias de exposio continuada aos elementos como excesso de radiao solar, chuva, zonas de sombra ou baixa temperatura, recomendvel que sejam utilizadas vestimentas adequadas, como anoraques ou outras, como, por exemplo, do tipo corta-vento, bem como a utilizao de proteo exposio aos raios ultravioletas.

7.3 Informaes sobre o cliente

7.3.1 7.3.1.1 Preparao dos clientes Informaes ao cliente

Devem ser fornecidas ao cliente, alm das informaes contidas em 4.1.4.1, as seguintes informaes: a) b) descrio das caractersticas do local onde ser realizada a descida, como, altura, caminhada de ida e retorno, entre outros; identificao dos condutores qualificados de acordo com a ABNT NBR 15400 ou ABNT NBR 15397 ou ABNT NBR 15399, mais requisitos adicionais verticais, e ABNT NBR 15285 e aqueles que possuem as competncias mnimas adicionais de acordo com o anexo C.

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. 7.3.1.2 Instrues aos clientes

Deve ser dada instruo aos clientes sobre os procedimentos contidos em 4.1.4.2, bem como os seguintes procedimentos: a) b) c) orientao quanto ao manuseio da corda e colocao no freio descensor; cuidados necessrios relativos ao vesturio e necessidade de prender os cabelos no que se refere segurana da prtica; posicionamento do corpo durante a descida.

A instruo deve incluir a realizao de descida em situao simulada em altura para um primeiro contato com a tcnica.

7.4 Exigncias de segurana

7.4.1 Ancoragens e estruturas de suporte

O operador deve assegurar que as ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens necessrias estejam em plenas condies de uso. Sistematicamente, deve haver uma inspeo das ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens utilizadas. A periodicidade deve ser estabelecida de acordo com as condies de uso, clima e caractersticas geolgicas. Os resultados da inspeo devem ser registrados.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 7.4.2 Progresso

A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado, aquticas e com relao ao posicionamento dos condutores em relao aos clientes e, entre estas, incluem-se no mnimo as seguintes: a) o responsvel pela operao deve assegurar que os clientes devem estar assistidos durante a realizao de toda a operao e sua segurana preservada, e nas reas de riscos os clientes devem estar sob superviso direta de condutores; as reas de riscos devem ser definidas e informadas aos clientes; a colocao dos equipamentos dos clientes deve ser verificada e, se necessrio, ajustada pelos condutores antes que eles acessem as reas de riscos; uso obrigatrio de sistemas de segurana para a aproximao em locais com risco de queda significativo; uso recomendvel de sistema debrevel na fixao da corda de descida; uso de sistema redundante com corda extra ou outro sistema que assegure a redundncia no controle da velocidade da descida. No se deve considerar o cliente uma medida de controle de velocidade da descida; o condutor deve monitorar a velocidade de descida do cliente e intervir para control-la, se necessrio; deve haver uma verificao dos equipamentos do cliente imediatamente antes do momento do incio da descida; o condutor deve garantir o gerenciamento de atrito da corda durante as descidas; deve haver uma orientao especfica ao cliente quanto ao manuseio dos equipamentos e no seu deslocamento para uma rea segura na chegada ao final da descida. Recomenda-se que seja o condutor a retirar o equipamento do cliente da corda de descida.

b) c) d) e) f) g) h) i) j)

Admite-se o uso de dispositivos de freio descensor autoblocantes e recomenda-se o uso de sistema de rapel debrevel. Caso o cliente queira utilizar seu prprio equipamento, o responsvel pela operao deve inspecionar o equipamento e autorizar o seu uso, se o equipamento estiver dentro da norma, conforme 5.4.2.3. Pode haver casos em que outras solues de segurana, mantendo a premissa da redundncia, podem ser utilizadas desde que consubstanciadas em estudo de anlise de risco, documentado, em que se demonstre que o risco no aumentado em relao ao que preconizado nas exigncias de segurana acima descritas. 7.4.3 Comunicao

Deve-se assegurar comunicao constante entre os condutores, por meio de procedimento de comunicao atravs de sinais sonoros (apito), visuais ou por radiocomunicador, dependendo das caractersticas da local. 7.4.4 Altura

Esta Norma se aplica aos produtos de rapel com a altura mxima de 150 m. Para a atividade de rapel em alturas superiores, so requeridos procedimentos, tcnicas e equipamentos especficos. Os testes e validaes devem ser documentados e disponveis s partes interessadas.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007

Requisitos para escalada

8.1 Condutores
8.1.1 Escalada com corda de cima (top rope)

A equipe de operao deve ser constituda pelo descrito em 8.1.1.1 e 8.1.1.2. 8.1.1.1 Escalada em vias de at 3 grau

Neste tipo de vias de escalada a operao deve dispor de condutores especializados em montanhismo, segundo os requisitos da ABNT NBR 15397. O condutor especializado deve liderar a equipe de operao. O responsvel pela operao deve assegurar que a escalada de cada cliente seja controlada por um condutor que atenda no mnimo aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais as competncias adicionais contidas no anexo D. 8.1.1.2 Escalada em vias a partir do 3 grau

Alm dos requisitos de 8.1.1.1, neste tipo de vias de escalada a operao deve dispor de condutores especializados em montanhismo e escalada, segundo os requisitos da ABNT NBR 15397. 8.1.2 Outros condutores

De acordo com as caractersticas da escalada, o grau da via, tempo necessrio para a atividade, para o acesso e retorno, montagem das ancoragens, condies meteorolgicas para operaes em ambientes naturais e quantidade de clientes, pode ser necessrio contar com condutores adicionais. Requer-se que estes condutores adicionais atendam no mnimo aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais os requisitos adicionais descritos no anexo D. Estes condutores no devem atuar na via de escalada. Estes condutores s podem ser utilizados em apoio atuao dos condutores especializados.

8.2 Equipamentos
8.2.1 8.2.1.1 Coletivos Em escalada com corda de cima (top rope)

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) uma corda dinmica que atenda aos requisitos da EN 892 ou esttica que atenda aos requisitos da EN 1891, com no mnimo o dobro do comprimento do desnvel e com classe 1 (dinmica) ou tipo A (esttica); anis de fita de corda de acordo com as EN 565 ou EN 566, em quantidade necessria para as ancoragens e para uso em situaes adversas; costuras (com mosquetes que atendam EN 12275 e costuras que atendam EN 566) quando necessrias para equipar a via; protees mveis passivas que atendam EN 12270 e ativas que atendam EN 12276, quando a via exigir; mosquetes diversos de acordo com a EN 12275.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 8.2.2 8.2.2.1 Individuais Condutores especializados

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de escalada que atenda aos requisitos da EN 12277; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio linear que atenda EN 541, ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo autoblocantes especficos para escalada, conectado com mosqueto com trava e que atenda EN 12275; mosquetes (dois do modelo HMS, dois no formato D sem trava e dois do modelo com trava sendo que todos estes devem atender EN 12275); dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; faca ou canivete (sem dispositivo de abertura automtica; recomenda-se que a faca seja sem ponta); apito adequado; estojo de primeiros-socorros; radiocomunicador ou telefone celular; polia que atenda EN 12278 e em nmero suficiente para procedimentos de resgate; sapatilha de escalada. Condutores auxiliares

8.2.2.2

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) g) h) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio linear, ou outros com a mesma funo, incluindo os do tipo freio assegurador autoblocantes especficos para escalada, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (dois do modelo HMS, dois do formato D sem trava e dois do modelo com trava sendo que todos estes devem atender EN 12275); dois anis de cordelete entre 5 mm e 7 mm que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; apito adequado; radiocomunicador ou telefone celular; sapatilha de escalada. NO TEM VALOR NORMATIVO 30/30

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 8.2.2.3 Clientes

A operao deve ser realizada utilizando, minimamente, os seguintes equipamentos: a) b) c) d) e) f) capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da NBR 8221 ou EN 12492; cadeirinha de escalada que atenda aos requisitos da EN 12277; auto-seguro, confeccionado de corda dinmica, de dimetro mnimo de 9 mm ou de fita que atenda EN 354, EN 565, EN 566 ou EN 892, de acordo com as respectivas caractersticas do material utilizado; freio descensor linear ou outro com a mesma funo, especfico para escalada, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275; mosquetes (dois do modelo HMS, dois do formato D sem trava e dois do modelo com trava sendo que todos estes que atendam EN 12275); sapatilha de escalada.

Em circunstncias de exposio continuada s intempries, como sol, chuva, zonas de sombra ou baixa temperatura, recomendvel que sejam utilizadas roupas adequadas, como anoraques ou outras vestimentas tipo corta-vento, bem como a utilizao de proteo exposio aos raios ultravioletas.

8.3 Informaes sobre o cliente

Devem ser solicitadas ao cliente, alm das informaes contidas no em 4.1.3.1, informaes adicionais relevantes para a operao, como, por exemplo, experincia anterior da atividade, incluindo o maior grau de via anteriormente escalada, ltima vez em que tenha escalado, cursos, treinamentos etc.

8.4 Preparao dos clientes

8.4.1 Informao ao cliente

Devem ser fornecidas ao cliente, alm das informaes contidas em 4.1.4.1, a descrio das caractersticas da via onde ser realizada a escalada, grau da via, altura, entre outros. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes compreenderam as informaes recebidas. 8.4.2 Instruo ao cliente

Deve ser dada instruo aos clientes sobre os procedimentos contidos em 4.1.4.2, bem como os seguintes procedimentos: a) b) c) demonstrao de como ser dada a segurana na escalada; demonstrao de como os clientes sero baixados de baldinho; demonstrao das tcnicas a serem aplicadas na escalada como, por exemplo, a aderncia, agarra, diedro, oposio de esforos, teto, entalamento em fissura e fenda, e chamin.

A instruo deve incluir a realizao de escalada em situao simulada para um primeiro contato com a tcnica.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007

8.5 Exigncias de segurana

Caso seja necessrio, para acessar ou sair da rea de escalada, realizar turismo com atividades de caminhada, a organizao deve atender aos requisitos da ABNT NBR 54:003.10-001-01. O condutor responsvel pela atividade deve montar a parada para realizao da escalada com corda de cima (top rope). A montagem da ancoragem no ponto de fixao deve ser feito, no caso de acesso direto, com acesso por cima, atravs da instalao de sistema de segurana que o proteja de queda (como, por exemplo, corrimo, descida por corda), e no caso da necessidade de guiar a via, o condutor pode contar com um condutor auxiliar que atenda aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais os requisitos do anexo D, ou ainda realizar a sua autosegurana, neste caso este procedimento deve estar documentado. Recomenda-se que um condutor no atue na atividade vertical por mais de 8 h consecutivas. 8.5.1 Ancoragens e estruturas de fixao

As ancoragens devem ser realizadas nas paradas da escalada e podem ser, de acordo com a caracterstica da via, naturais, artificiais em pontos fixos ou artificiais, com a utilizao de protees mveis. Nas vias onde a parada realizada com protees mveis, recomenda-se, para a montagem das ancoragens, a utilizao de no mnimo trs pontos, sendo um ponto adicional para evitar que a parada seja sacada, no caso da mudana da direo dos esforos aplicados ancoragem. As ancoragens em pontos artificiais fixos devem ser realizadas com no mnimo dois pontos. As ancoragens podem ser equalizadas ou semi-equalizadas de acordo com a avaliao dos pontos. Recomenda-se no operar a escalada em vias cujas paradas no disponham de pelo menos dois pontos para realizao das ancoragens. 8.5.2 Anlise de estrutura e checagem de equipamentos

O operador deve assegurar que as montagens necessrias estejam em plenas condies de uso. Sistematicamente, deve haver uma inspeo das montagens utilizadas. A periodicidade deve ser estabelecida de acordo com as condies de uso, clima e caractersticas geolgicas. Os resultados das inspees devem ser registrados. 8.5.3 Progresso

A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado e de acordo com o posicionamento dos condutores em relao aos clientes. Estas exigncias incluem as seguintes: a) b) c) d) e) a fixao da corda na cadeirinha do cliente deve ser efetuada de tal forma que permanea segura com a corda tensionada ou no; o responsvel pela operao deve assegurar que os clientes devem estar assistidos durante a realizao de toda a operao e sua segurana preservada; a colocao dos equipamentos dos clientes deve ser verificada e, se necessrio, ajustada pelos condutores antes que eles entrem nas reas de riscos; as reas de riscos devem ser definidas e informadas aos clientes; deve haver uma nova verificao dos equipamentos do cliente imediatamente antes do momento do incio da escalada e do momento de incio da descida; NO TEM VALOR NORMATIVO 32/32

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 f) g) h) os condutores devem monitorar a escalada e a descida do cliente durante todo o tempo; a velocidade de descida do cliente deve ser controlada por um condutor que deve intervir para control-la, se necessrio; na chegada do cliente ao final da descida deve haver uma orientao especfica quanto ao manuseio dos equipamentos e no seu deslocamento para uma rea segura. Recomenda-se que o condutor retire o equipamento de descida da corda, ao qual o cliente est conectado.

Caso o cliente queira utilizar seu prprio equipamento, o responsvel pela operao deve inspecion-lo e autorizar o seu uso. 8.5.4 Comunicao

Comunicao constante entre os condutores atravs de sinais sonoros (como, por exemplo, apito), visuais ou por radiocomunicador.

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Anexo A (normativo) Competncias adicionais para cachoeirismo

O condutor deve saber: a) b) c) d) e) f) g) dar segurana de baixo; utilizar freios descensores aplicados na operao; executar descida por corda auto-assegurado; executar subida por corda; utilizar sinais de comunicao sonoros e visuais para operao; nadar; fazer e aplicar os seguinte ns, incluindo, mas no limitando a: oito simples, de encordoamento e juno; meia volta do fiel/dinmico; blocagem do n dinmico/UIAA com n de mula e arremate; machard bidirecional; de fita; prusik; pescador duplo; h) utilizar os sinais bsicos de comunicao (gestuais e sonoros): parar a manobra (um silvo ou dois antebraos cruzados na altura da cabea); fim de manobra (dois silvos); debrear (trs silvos ou girar o brao ao longo do tronco); recolher corda (quatro silvos ou girar o brao em torno da vertical acima da cabea); i) OK (colocar a ponta dos dedos no topo da cabea).

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Anexo B (normativo) Competncias adicionais para tirolesa

O condutor deve saber: a) b) c) d) e) f) dar segurana de baixo; utilizar freios descensores aplicados na operao; executar descida por corda auto-assegurado; utilizar sinais de comunicao sonoros e visuais para operao; movimentar-se na linha da tirolesa em ambos os sentidos; fazer e aplicar os seguinte ns, incluindo, mas no limitando a: oito simples, de encordoamento e juno; meia volta do fiel/dinmico/UIAA; blocagem do n dinmico/UIAA com n de mula e arremate; machard bidirecional; de fita; prusik; g) pescador duplo.

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Anexo C (normativo) Competncias adicionais rapel

O condutor deve saber: a) b) c) d) e) dar segurana de baixo; utilizar freios descensores aplicados na operao; executar descida por corda auto-assegurado; utilizar sinais de comunicao sonoros e visuais para operao; fazer e aplicar os seguinte ns, incluindo, mas no limitando a: oito simples, de encordoamento e juno; meia volta do fiel/dinmico/UIAA; blocagem do n dinmico/UIAA com n de mula e arremate; machard bidirecional; de fita; prusik; pescador duplo; f) utilizar os sinais bsicos de comunicao (gestuais e sonoros): parar a manobra (um silvo ou dois antebraos cruzados na altura da cabea); fim de manobra (dois silvos); debrear (trs silvos ou girar o brao ao longo do tronco); recolher corda (quatro silvos ou girar o brao em torno da vertical acima da cabea); g) OK (colocar a ponta dos dedos no topo da cabea).

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Anexo D (normativo) Competncias adicionais para escalada

O condutor deve saber: a) b) c) d) e) f) g) dar segurana com freio e sem freio, em escalada com corda de cima (top rope) ou escalada guiada; executar descida por corda auto-assegurado; fazer encordoamento com o n de oito; montar uma parada equalizada; vestir os equipamentos pessoais (procurar na norma de competncia de montanhismo); conhecer as tcnicas de progresso em escalada como, por exemplo, posicionamento em aderncia, agarra, diedro, oposio de esforos, teto, entalamento em fissura e fenda, e chamin; fazer e aplicar os seguinte ns: oito simples, de encordoamento e juno; azelha; meia volta do fiel/dinmico/UIAA; blocagem do n dinmico/UIAA com n de mula e arremate; machard bi-direcional; de fita; prusik; pescador duplo; h) utilizar sinais visuais ou sonoros e outros meios de comunicao, incluindo, mas no limitado a: operar radiocomunicadores; utilizar sinais de: segurana pronta: significa que o sistema de segurana est pronto para ser utilizado; escalando; auto-assegurado; significa que o emissor da mensagem est fixo a uma proteo; corda livre: significa que a corda est pronta para ser utilizada; recolher corda; NO TEM VALOR NORMATIVO 37/37

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.09-001 MARO:2007 retesar corda: significa que o emissor da mensagem est solicitando o tensionamento da corda; pedra: significa alerta de deslocamento ou queda de pedra ou outros objetos; queda: significa queda de algum escalador; Ok: significa compreendido; SOS Morse (visual e sonoro); resgate areo: Sim (precisamos de ajuda) e No (no precisamos de ajuda).

Pode haver circunstncias em que, em funo da via especfica, alguns dos requisitos descritos neste anexo D podem no ser essenciais para um condutor ou cliente que vai dar segurana para um condutor. Neste caso, isto deve ser registrado.

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Bibliografia

[1]

Ministrio do Meio Ambiente - Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais.

[2] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005. [3] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005. [4] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [5] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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Turismo Turismo com atividades de caminhada Parte 2: Classificao de percursos

Tourism Hiking or trekking tourism Part 2: Courses classification
Palavras-chave: Turismo. Caminhada. Classificao de percurso. Certificao. Descriptors: Tourism. Hiking. Trekking. Backpacking. Courses classification. Certification.

Sumrio
Introduo 1 Escopo 2 Termos e definies 3 Requisitos gerais 4 Critrios de classificao 5 Procedimentos de classificao 5.1 Grau de severidade do meio 5.2 Orientao no percurso 5.3 Grau tcnico do percurso 5.4 Grau de esforo fsico 6 Comunicao da classificao Anexo A (informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos Anexo B (informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As normas brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma contm os anexos A e B, de carter informativo.

Introduo
A segurana no turismo envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo da segurana no turismo com atividades de caminhada, apropriado que se estabeleam critrios para a classificao de percursos, com o propsito de facilitar o acesso s informaes pelos clientes de maneira sistemtica, padronizada e comparativa. O benefcio de se dispor de uma norma de classificao do percurso vai alm da informao aos clientes. Possibilita um melhor planejamento e concepo dos produtos, facilita a oferta e comercializao dos produtos, NO TEM VALOR NORMATIVO 1/13

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 contribui para o estabelecimento de mecanismos como seguro para a atividade, permite a anlise de estudos acerca de incidentes, entre outros. Desta forma, a classificao de percursos um instrumento que contribui para a oferta de produtos tursticos com atividades de caminhada seguros.

Escopo

Esta Norma estabelece os critrios referentes classificao de percursos utilizados em caminhadas sem pernoite quanto s suas caractersticas e severidade. Esta Norma se aplica a percursos utilizados em caminhadas que so ofertadas como produtos tursticos.

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 2.1 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporadas ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao. [ABNT NBR ISO 14001]

2.2 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino podem ser o mesmo.

2.3 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio 2.4 trilha de passagem individual (single track) trilha por onde s possvel passar uma pessoa ou bicicleta por vez 2.5 variao altimtrica variao da altitude entre dois pontos do percurso 2.6 ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo estimativa simplificada do esforo requerido por um cliente para realizar um percurso de turismo

Requisitos gerais

O percurso pode ser classificado por diversas organizaes (pelo proprietrio do percurso, por operadoras de turismo de aventura, por entidades regulatrias, rgos de fomento etc.). A organizao que realiza a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. NO TEM VALOR NORMATIVO 2/13

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 A classificao deve ser efetuada para a atividade especfica de caminhada. A classificao do percurso permite que o cliente tenha informaes preliminares que o apoiem na deciso de realizar um determinado percurso. Por outro lado, tambm auxilia que a organizao tenha condies de orientar o cliente (de acordo com sua condio fsica, entre outros fatores) na escolha do percurso. A classificao deve ser atualizada caso haja alteraes nas condies gerais do percurso.

Critrios de classificao

A classificao composta por quatro critrios: a) grau de severidade do meio: refere-se aos perigos e outras dificuldades decorrentes do meio natural, como temperatura, pluviosidade, riscos de quedas, facilidade de resgate, entre outros, que podem ser encontrados ao longo do percurso; b) orientao no percurso: refere-se ao grau de dificuldade para orientao, como presena de sinalizao, trilhas bem marcadas, presena de pontos de referncia, entre outros, para completar o percurso; c) grau tcnico do percurso: refere-se aos aspectos encontrados no percurso em relao ao piso e s condies para percorr-lo, como tipos de pisos, trechos com obstculos, trechos com pedras soltas, entre outros; d) grau de esforo fsico: refere-se quantidade de esforo fsico requerido para cumprir o percurso, levando em conta extenso e desnveis (subidas e descidas), considerando um cliente comum. Considera-se cliente comum uma pessoa adulta, no-esportista e com bagagem leve.

Procedimentos de classificao

O percurso a ser classificado deve ser dividido em trechos para se avaliar cada critrio. Um trecho uma parte do percurso, com caractersticas tais que possa ser considerado ele mesmo um percurso ou que, sua incluso ou excluso modifique a classificao do percurso. Cada trecho deve ser avaliado para cada um dos critrios. Todos os trechos devem ser avaliados. A cada critrio atribudo um valor em uma escala de 1 a 5. Um percurso deve ser classificado necessariamente utilizando-se os quatro critrios. O valor final atribudo a cada critrio para o percurso deve ser o do trecho com maior valor. As tabelas constantes nesta Norma apresentam as escalas aplicveis na classificao do percurso, de acordo com os critrios e a atividade especfica de caminhada. No caso dos critrios severidade do meio e condies de deslocamento, quando um percurso tiver 80% ou mais de sua extenso, classificado com valor menor do que o valor atribudo ao percurso total, deve ser dada esta informao ao cliente.
EXEMPLO Em um percurso de 10 km avaliado como nvel 3 para severidade do meio, dos quais 8 km so classificados como nvel 1, seria informado ao cliente como sendo de nvel 3, mas com 8 Km do percurso de nvel 1.

5.1 Grau de severidade do meio

A classificao para este critrio deve ser efetuada contando-se o nmero de ocorrncias dos fatores listados abaixo, de forma cumulativa. Em cada trecho, cada fator se conta uma vez somente, independentemente de sua probabilidade e presena em maior ou menor parte do percurso. a) exposio no itinerrio a desprendimentos espontneos de pedras; NO TEM VALOR NORMATIVO 3/13

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) exposio no itinerrio a desprendimentos de pedras provocados pelo prprio grupo ou outro; eventualidade de queda no vazio ou por um declive acentuado; exposio no itinerrio a trechos permanentemente escorregadios, pedregosos ou alagados; exposio no itinerrio a trechos escorregadios ou alagados devido s chuvas; alta probabilidade de que pela noite a temperatura caia para abaixo de 0C; alta probabilidade de que a temperatura caia para abaixo de 5C e a umidade relativa do ar supere os 90%; alta probabilidade de que a umidade relativa do ar seja inferior aos 30%; alta probabilidade de exposio ao calor (acima de 35C); longos trechos de exposio ao sol forte; tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos; tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos;

m) menos de 3 h de luz do dia alm das necessrias para completar o percurso (isto , a diferena entre o tempo disponvel de luz natural e o tempo necessrio para completar o percurso menor que 3 h); n) o) p) q) r) em algum trecho do percurso, uma eventual diminuio da visibilidade por fenmenos atmosfricos que aumente consideravelmente a dificuldade de orientao; o percurso, em algum trecho, transcorre por vegetao densa ou por terreno irregular que dificulte a localizao de pessoas; regio sem acesso a gua potvel; existncia de passagens em que seja necessrio o uso das mos; travessia de rios ou ribeiros com correntezas fortes sem pontes.

Caso existam critrios complementares, estes devem ser contados de forma cumulativa.
EXEMPLO Caso um percurso apresente a ocorrncia de Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos, deve ser somado o outro item cumulativamente, que diz respeito ao Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos. Portanto, so duas ocorrncias consideradas.

A Tabela 1 apresenta a classificao segundo a severidade do meio em funo do nmero de fatores identificados para cada trecho. Tabela 1 Classificao segundo a severidade do meio Valor 1 Classificao Pouco severo Nmero de fatores At 2

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 Moderadamente severo Severo Bastante severo Muito severo

2 3 4 5

3 ou 4 5a7 8 a 11 Pelo menos 12

5.2 Orientao no percurso

A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do itinerrio segundo a Tabela 2. Cada trecho deve ser avaliado em relao facilidade de orientao para percorr-lo. Tabela 2 Classificao segundo a orientao no percurso Valor Classificao Condies de orientao no percurso

Caminhos e bem definidos

Caminhos principais bem delimitados ou sinalizados, com cruzamentos claros com indicao explcita ou implcita. Manter-se sobre o caminho no exige esforo de cruzamentos identificao do traado. Eventualmente, pode ser necessrio acompanhar uma linha marcada por um acidente geogrfico inconfundvel (por exemplo, uma praia ou uma margem de um lago). Pode ser eventualmente um percurso autoguiado

Existe um traado claro do caminho sobre o terreno ou sinalizao para a continuidade do percurso. Requer ateno para a continuidade e o cruzamento de Caminho ou sinalizao que outros traados, mas sem necessidade de uma interpretao precisa dos acidentes indica a continuidade geogrficos. Esta condio se aplica maioria dos caminhos sinalizados que utilizam, em um mesmo percurso, distintos tipos de caminhos com numerosos cruzamentos, como, por exemplo, pistas ou trilhas Ainda que o itinerrio se desenvolva por cruzamentos de caminhos, linhas marcadas Exige a identificao de por acidentes geogrficos (rios, fundos de vales, costas, cristas, costes de pedras, acidentes geogrficos e de entre outros) ou marcas de passagem de pessoas, a escolha do itinerrio adequado pontos cardeais depende do reconhecimento dos acidentes geogrficos e dos pontos cardeais No existe traado sobre o terreno, nem segurana de contar com pontos de Exige navegao fora do referncia no horizonte. O itinerrio depende da compreenso do terreno e do traado traado de rotas O itinerrio depende da compreenso do terreno e do traado de rotas, e exige Exige navegao para utilizar capacidade de navegao para completar o percurso. As rotas ou linhas naturais do trajetos alternativos e no itinerrio podem ser interrompidas inesperadamente por obstculos que necessitem conhecidos previamente ser contornados

Para finalidade turstica, obrigatria a presena do condutor a partir da classificao n 2, neste critrio. recomendvel na classificao n 1 a presena do condutor.

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5.3 Grau tcnico do percurso

A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do terreno segundo a Tabela 3. Cada trecho deve ser avaliado em relao dificuldade para percorr-lo, no que se refere ao tipo de piso, obstculos e outras condies. Tabela 3 Classificao segundo as condies tcnicas do terreno Valor 1 Classificao Percurso com piso bom Condies tcnicas do terreno Estradas e pistas para veculos, independentemente da sua inclinao. Caminhos com degraus com piso liso. Praias com piso plano e firme Caminhos com diversos terrenos firmes, mas que mantm a regularidade do piso, trilhas bem marcadas, que no apresentam lances muito altos. Percursos atravs de terrenos uniformes como campos e pastagens no muito inclinados Caminhos com lances ou degraus irregulares, de tamanho, altura e inclinao diferentes. Percurso fora de trilhas e por terrenos irregulares. Trechos de pedras soltas, pedreiras instveis, razes muito expostas, arees ou grandes eroses Caminhos com obstculos que podem exigir a utilizao das mos ou cuidados especficos

Percurso com piso regular

Percurso com piso irregular

Percurso com obstculos

Percursos com obstculos que Exige a aplicao de equipamentos especficos e tcnicas verticais exigem tcnicas verticais

5.4 Grau de esforo fsico

Cada trecho deve ser avaliado em relao estimativa do esforo necessrio, levando em conta a distncia a ser percorrida e a influncia dos desnveis (subidas e descidas). 5.4.1 ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo

O clculo da estimativa do esforo requerido efetuado utilizando o ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo. O ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo calculado considerando-se uma pessoa adulta, no-esportista e com bagagem leve, nas condies tpicas de realizao de caminhadas, com acrscimos decorrentes das condies do terreno e dos desnveis do percurso. O ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo deve ser expresso em horas. O tempo real para concluir o percurso pode variar em funo de diversos fatores, como o condicionamento fsico do cliente, clima, ritmo de marcha, velocidade mdia, paradas, alm dos mencionados acima. O ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo pode ser utilizado para comparaes entre percursos distintos e para fornecer uma informao sistematizada e padronizada acerca do grau de esforo necessrio para completar determinado percurso. NO TEM VALOR NORMATIVO 6/13

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 O ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo calculado, para trechos horizontais, a partir do clculo do tempo de deslocamento horizontal obtido, dividindo-se a distncia percorrida por uma velocidade mdia na horizontal conforme a frmula abaixo: Th = Dp / Vh onde Th Dp Vh o tempo de deslocamento na horizontal, expresso em horas (h); a distncia percorrida no trecho, expresso em quilmetros (km); a velocidade mdia na horizontal, expresso em quilmetros por hora (km/h).

As velocidades mdias na horizontal a utilizar nesse clculo so as apresentadas abaixo: a) piso fcil (por exemplo, estradas e pistas): 5 km/h; b) piso moderado (por exemplo, trilhas, caminhos lisos e prados): 4 km/h; c) piso difcil (por exemplo, caminhos ruins, pedregosos e leitos de rios): 3 km/h. A influncia do desnvel levada em conta calculando-se o tempo adicional devido aos desnveis (subidas ou descidas). Esse tempo representa um esforo adicional. calculado utilizando-se o desnvel dividido por uma velocidade vertical padro, que consta na Tabela 4. Esses tempos adicionais para cada trecho devem ser calculados usando as frmulas abaixo: Subida: Ts = D / Vs Descida: Td = D / Vd onde D o desnvel, expresso em metros (m); Vs a velocidade de deslocamento vertical em aclive, expresso em metros por hora (m/h); Vd a velocidade de deslocamento vertical em declive, expresso em metros por horas (m/h); Ts o tempo na subida, expresso em horas (h); Td o tempo na descida, expresso em horas (h). Ainda que o ponto de incio e o de fim de um trecho estejam no mesmo nvel, a existncia de subidas e descidas devem implicar em tempos adicionais ao tempo de deslocamento na horizontal. Em cada trecho, deve ser calculado o acrscimo correspondente s subidas independentemente do acrscimo correspondente s descidas. O tempo correspondente aos desnveis a soma do tempo correspondente s subidas com o correspondente s descidas.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 Tabela 4 Velocidades mdias de deslocamento vertical em subida e em descida a considerar no clculo de acrscimos de tempo para trechos com desnvel na estimativa do esforo Tipo de inclinao Subida (aclive) Descida (declive) Caminhada 400 metros/hora 600 metros/hora

Em cada trecho calculam-se dois tempos: o tempo correspondente ao deslocamento na horizontal e o tempo correspondente aos desnveis. Para a anlise do percurso deve-se somar os tempos correspondentes a cada trecho, resultando um tempo total para o deslocamento na horizontal e um outro tempo total para os desnveis. O ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo o resultado da soma do maior tempo obtido com a metade do menor tempo obtido. IE ABNT = maior T + (menor T)/2 Onde: IE ABNT o ndice de esfoo para caminhada em percursos de turismo; T o tempo, expresso em horas (h) A Figura 1 um exemplo ilustrativo para clculo do grau de esforo fsico em um percurso de caminhada. Altitude (m)
800

400

0 0 5

Distncia (Km)
10 15 20

Trecho 1

Trecho 2

Trecho 3

Trecho 4

Figura 1 Grfico altimtrico

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 Dados a) tipo de piso nos trechos 1 e 2: trilha (velocidade: 4 km/h) b) c) d) e) tipo de piso nos trechos 3 e 4: pedregoso (velocidade: 3 km/h) distncia total do percurso: 20 km variao altimtrica na subida: 400 m (sendo que a velocidade de deslocamento vertical em aclive de 400 m/h) variao altimtrica na descida: 400 m (sendo que a velocidade de deslocamento vertical em declive de 600 m/h)

Ento, calcula-se o tempo em cada trecho: Trecho 1 Horizontal: Th = Dp / Vh = 5/4 = 1,25 h (distncia entre os pontos 0 e 5 km)

Trecho 2 Horizontal: Subida: Th = Dp / Vh = 5/4 = 1,25 h (distncia entre os pontos 5 km e 10 km) Ts = D / Vs = 400/400 = 1 h

Trecho 3 Horizontal: Th = Dp / Vh = 5/3 = 1,67 h (distncia entre os pontos 10 km e 15 km)

Trecho 4 Horizontal: Descida: Th = Dp / Vh = 5/3 = 1,67 h (distncia entre os pontos 0 e 5 km) Td= D / Vd = 400/600 = 0,66 h (40 minutos)

Portanto Somatria dos tempos dos trechos na horizontal: 5,83 h Somatria dos tempos dos trechos com desnveis: 1,66 h (1 h e 40 min) Tempo total estimado para o percurso: 5,83 + (1,66 / 2)= 6,67 h ou 6 h e 40 min 5.4.2 Classificao

A classificao para este critrio deve ser efetuada estimando-se o esforo necessrio para completar o percurso, em termos de durao da atividade, segundo a Tabela 5.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10.001/2 ABRIL:2007 Tabela 5 Classificao segundo o ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo Valor 1 2 3 4 5 Classificao Pouco esforo Esforo moderado Esforo significativo Esforo intenso Esforo extraordinrio At 1 h Mais de 1 h e at 3 h Mais de 3 h e at 6 h Mais de 6 h e at 10 h Mais de 10 h Caminhada

NOTA A medida de tempo expressa pelo ndice de esforo para caminhada em percursos de turismo e no traduz necessariamente o tempo cronolgico de durao de uma atividade.

De acordo com o exemplo ilustrativo de 5.4.1, o percurso classificado como 4 Esforo intenso.

Comunicao da classificao

A comunicao da classificao do percurso deve expressar o nvel de exigncias tcnicas e fsicas do percurso. A organizao que comunica a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. A comunicao da classificao do percurso deve apresentar os quatro critrios de forma unificada, com o resultado de cada critrio associado ao smbolo respectivo. Quando para um mesmo percurso feita a classificao para mais de uma atividade alm da caminhada, os resultados devem ser apresentados separadamente. Devem ainda ser apresentadas as seguintes informaes: a) local de incio e local de chegada; b) desnvel total de subida; c) desnvel total de descida; d) distncia total; e) condies especficas relevantes (como, por exemplo, percursos autoguiados, chuvas, poca do ano, reas alagadas). Recomenda-se que a comunicao da classificao esteja disponvel no incio do percurso ou em locais de acesso pblico como, por exemplo, centro de informaes tursticas. A comunicao da classificao deve ser atualizada sempre que houver alteraes nas condies gerais do percurso.

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Anexo A (informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos

A Tabela A.1 de classificao de percursos um sistema de comunicao para avaliar e expressar as exigncias tcnicas e fsicas dos percursos. Seu objetivo unificar as apreciaes sobre a dificuldade das atividades para permitir a cada cliente uma melhor escolha. Avaliam-se os seguintes critrios de 1 a 5 pontos (de menos a mais): Tabela A.1 Referncia de classificao de percursos Critrio de percurso 1 Pouco severo 2 Moderadamente severo 3 Severo Grau de severidade do meio 4 Bastante severo 5 Muito severo 1 Caminhos e cruzamentos bem definidos 2 Caminho ou sinalizao que indica a continuidade 3 Exige a identificao de acidentes geogrficos e de pontos cardeais Orientao no percurso 4 Exige navegao fora do traado 5 Exige navegao para utilizar trajetos alternativos e no conhecidos previamente 1 Percurso com piso bom 2 Percurso com piso regular 3 Percurso com piso irregular Grau tcnico do percurso 4 Percurso com obstculos 5 Percursos com obstculos que exigem tcnicas verticais 1 Pouco esforo 2 Esforo moderado 3 Esforo significativo Grau de esforo fsico 4 Esforo intenso 5 Esforo extraordinrio Classificao

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Anexo B (informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso

Atividade: Caminhada Trajeto: Serrinha (altitude: 409 m) a Cachoeira (altitude: 309 m) pela Rota dos Mineiros Desnveis: 130 m de subidas e 230 m de descidas Distncia: 6 km Condies especficas: inverno (sem chuvas) Classificao do percurso

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Bibliografia

[1]

Federacin Aragonesa de Montaismo Espaa MIDE Mtodo de Informacciones de Excursiones.

[2] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Objetivo 2 Definies 3 Requisitos gerais 4 Critrios de classificao 5 Procedimentos de classificao 6 Comunicao da classificao Anexos A (Informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos B (Informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso Bibliografia Prefcio

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A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma contem os anexos A e B de carter informativo. Introduo A segurana no turismo envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do cicloturismo e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos clientes, apropriado que se estabeleam critrios essenciais e necessrios para a classificao de percursos realizados em atividades de cicloturismo. Existem operaes de cicloturismo em que o nvel de classificao dos percursos um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de requisitos mnimos para a operao das atividades. Com isso, para o cicloturismo adequado que se classifiquem os percursos para a operao do produto, como meio de assegurar que estes critrios atendam a todos os aspectos envolvidos na realizao da atividade. 1 Objetivo Esta Norma estabelece a classificao de percursos de cicloturismo. 2 Termos e definies 2.1 cicloturismo Atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos com bicicleta. 2.2 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias.

Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

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NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao. [ABNT NBR ISO 14001]

2.3 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino.
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo.

2.4 trilha via estreita, no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio. 2.5 trilha de passagem individual (single track) trilha por onde s possvel passar uma pessoa ou uma bicicleta por vez. 2.6 ndice de esforo para cicloturismo estimativa simplificada do esforo requerido por um cliente para realizar um percurso de cicloturismo 2.7 perfil altimtrico grfico gerado pelas variaes de altitude no percurso. 2.8 cascalho solto grande quantidade de pequenas pedras soltas onde no h trilho limpo e definido, com alta possibilidade da bicicleta escorregar. 3 Requisitos gerais O percurso pode ser classificado por diversas organizaes (pelo proprietrio do percurso, por operadoras de turismo, por entidades regulatrias, rgos de fomento etc). A organizao que realiza a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. Um percurso pode receber classificaes diferentes para a atividade de cicloturismo, de acordo com o sentido de sua progresso. A classificao do percurso permite que o cliente tenha informaes preliminares que o apoie na deciso de realizar um determinado percurso. Por outro lado, tambm auxilia que a organizao tenha condies de orientar o cliente (de acordo com sua condio fsica, entre outros fatores) quanto a escolha do percurso. A classificao do percurso deve ser atualizada caso hajam alteraes em suas condies gerais. Recomenda.se que a classificacao seja revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os criterios, pelo menos uma vez por ano. 4 Critrios de classificao A classificao do percurso composta por quatro critrios: a) grau de severidade do meio: refere-se aos perigos e outras adversidades decorrentes do meio natural, como temperatura, pluviosidade, riscos de quedas, condies para resgate, entre outros, que podem ser encontrados ao longo do percurso;

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b) orientao no percurso: refere-se a existncia de sinais para orientao, como presena de sinalizao, trilhas bem marcadas, presena de pontos de referncia, entre outros, para completar o percurso; c) grau tcnico do percurso: refere-se aos aspectos encontrados no percurso em relao ao piso e s condies para percorr-lo, como tipos de pisos, trechos com obstculos, trechos com pedras soltas, entre outros; d) grau de esforo fsico: refere-se quantidade de esforo fsico requerido para cumprir o percurso levando em conta a inclinao, a extenso dos trechos e desnveis (subidas e descidas), considerando um cliente comum. Considera-se como cliente comum uma pessoa adulta, no-sedentria, no-esportista e com bagagem leve. Levando-se em considerao que o cliente esteja utilizando uma bicicleta tipo mountain bike, com cmbio (marchas) e rodas de aro tamanho 26, para percursos realizados sob luz natural (luz do dia). 5 Procedimentos de classificao O percurso a ser classificado deve ser dividido em trechos para se avaliar cada critrio. Um trecho uma parte do percurso com caractersticas tais que possa ser considerado ele mesmo um percurso ou que sua incluso ou excluso modifique a classificao do percurso. Cada trecho deve ser avaliado para cada um dos critrios. Todos os trechos devem ser avaliados. A cada critrio atribudo um valor em uma escala de 1 a 5. Um percurso deve ser classificado necessariamente utilizando-se os quatro critrios. O valor final atribudo a cada critrio para o percurso deve ser o do trecho com maior valor. No caso dos critrios severidade do meio e condies de deslocamento, quando um percurso tiver 80% ou mais de sua extenso classificado com valor menor do que o valor atribudo ao percurso total, deve ser dada esta informao ao cliente. Exemplo: em um percurso de 10 km avaliado como nvel 3 para severidade do meio, dos quais 8 km so classificados como nvel 1 , seria informado ao cliente como sendo de nvel 3, mas com 8 km do percurso de nvel 1. 5.1 Grau de severidade do meio A classificao para este critrio deve ser efetuada contando-se o nmero de pontos dos fatores listados abaixo, de forma cumulativa. Fatores de exposio a riscos Eventualidade de quedas no vazio ou por declives acentuados Exposio a trechos de pisos escorregadios como limo ou cascalho solto Exposio a trfego de veculo motorizado ou fluxo intenso de pedestres no percurso Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 hora sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou rdio-comunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos, para efeito de tempo de resposta a um eventual resgate, a partir do momento do acionamento Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 horas sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou rdio-comunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos, para efeito de tempo de resposta a um eventual resgate, a partir do momento do acionamento Tempo de resgate em locais de difcil acesso Tempo de exposio ao sol forte Alta probabilidade de que a temperatura fique abaixo de 10C Alta probabilidade de que a umidade relativa do ar seja inferior aos 30% Alta probabilidade de que a umidade relativa do ar seja superior aos 80% Alta probabilidade de exposio ao calor acima de 35C 3

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Intervalo de tempo entre o horrio previsto para trmino da atividade e a disponibilidade da luz do dia inferior a 3 horas Eventual diminuio da visibilidade por fenmenos atmosfricos que aumente consideravelmente a dificuldade de orientao Exposio no itinerrio a desprendimentos espontneos de pedras Alta probabilidade de exposio a animais potencialmente perigosos como por exemplo, bovinos, ces, abelhas e peonhentos no percurso Dificuldade de visualizao do grupo por fatores como vegetao densa ou grande sinuosidade do percurso Regio sem acesso a gua potvel Alta probabilidade de rajadas de vento ou ventos contrrios Passagem por mata-burros Intervalo inferior a 12 horas entre o fim da operao de um dia para o incio do prximo

A tabela 1 apresenta a classificao segundo a severidade do meio em funo do nmero de fatores identificados para cada trecho. Tabela 1 Classificao segundo o grau de severidade do meio Valor 1 2 3 4 5 Classificao Pouco severo Moderadamente severo Severo Bastante severo Muito severo Nmero de pontos At 3 4 ou 5 6a8 9 a 12 Pelo menos 13

Caso existam critrios complementares, estes devem ser contados de forma cumulativa. Exemplo: caso um percurso apresente a ocorrncia de Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 horas sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou rdiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos, deve ser somada o outro item cumulativamente que diz respeito Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 hora sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou rdio-comunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos. Portanto, so duas ocorrncias consideradas. 5.2 Orientao no percurso A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do itinerrio segundo a tabela 2. Cada trecho deve ser avaliado quanto as suas condies de orientao. Tabela 2 Classificao segundo a orientao no percurso

Valor

Classificao

Condies de orientao do percurso

Caminhos principais bem delimitados ou sinalizados, com cruzamentos claros com indicao explcita ou implcita. Manterse sobre o caminho no exige esforo de identificao do traado. Eventualmente, pode ser necessrio acompanhar uma linha marcada por um acidente geogrfico inconfundvel (por exemplo, uma praia ou uma margem de um lago) ou sinais artificiais inconfundveis (por exemplo, linhas frreas, linhas de alta tenso). Existe um traado claro do caminho sobre o terreno ou sinalizao

Caminhos e cruzamentos bem definidos ou sinalizados

Caminho ou sinalizao

Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

que indica a continuidade

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para a continuidade do percurso. Requer ateno para a continuidade e o cruzamento de outros traados, mas sem necessidade de uma interpretao precisa dos acidentes geogrficos. Esta condio se aplica maioria dos caminhos sinalizados que utilizam, em um mesmo percurso, distintos tipos de caminhos com numerosos cruzamentos, como, por exemplo, pistas ou trilhas. O percurso se desenvolve por caminhos delimitados por acidentes geogrficos (praias, rios, fundos de vales, costas, cristas, costes de pedras, entre outros) ou marcas de passagem de pessoas, mas possui alguns pontos sem sinalizao que exigem tomada de decises com base em pontos de referncia previamente conhecidos. O percurso se desenvolve por caminhos delimitados por acidentes geogrficos (como praias ou outros), ou marcas de passagem de pessoas, mas em grande parte possui pontos sem sinalizao que exigem tomada de decises com base em pontos de referncia previamente conhecidos, planilhas ou mapas simplificados.

Possui alguns pontos sem sinalizao

Possui muitos pontos sem sinalizao

Ainda que o itinerrio se desenvolva parcialmente por acidentes geogrficos ou marcas de passagem de pessoas, no existe segurana permanente de se contar com estas ou outras Exige navegao para referncias. Manter-se no percurso exige capacidade de utilizar trajetos no navegao e habilidade de utilizao de recursos como, por conhecidos previamente exemplo, planilhas, mapas ou cartas topogrficas. As rotas ou linhas naturais do itinerrio podem ser interrompidas inesperadamente por obstculos que necessitem ser contornados.

5.3 Grau tcnico do percurso A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do terreno segundo a tabela 3. Cada trecho deve ser avaliado em relao dificuldade para percorr-lo, no que se refere ao tipo de piso, obstculos e outras condies. Tabela 3 Classificao segundo o grau tcnico do percurso Valor 1 Classificao Percurso tecnicamente muito fcil Percurso tecnicamente fcil Condies tcnicas do terreno Piso pavimentado. O terreno no possui irregularidades. Estradas de asfalto ou de terra com pequenas irregularidades, tais como buracos, pedras ou arees de pequena dimenso. Estradas de terra com muitas irregularidades, tais como buracos grandes, arees, eroses, trechos de pedras soltas ou trilha de passagem individual com pequenas irregularidades. Trilhas de passagem individual ou estradas com muitas irregularidades e difceis de serem contornadas, tais como buracos grandes, arees de grande dimenso, eroses extensas, muitos trechos com pedras soltas ou razes expostas.

Percurso tcnico

Percurso tecnicamente difcil

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5 Percurso tecnicamente muito difcil

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Trilha de passagem individual com curvas muito fechadas. Presena constante de irregularidades, tais como buracos grandes, arees de grande dimenso, muitos trechos de pedras soltas, razes muito expostas ou grandes eroses.

Para os trechos aplicveis entre os graus de nvel 1 e 4 e que possuam grande inclinao, considerase um grau acima na classificao desses trechos. Por exemplo, um trecho com grau tcnico de nvel 1, quando tiver uma descida muito ngreme, passa a ser classificado como de nvel 2. 5.4 Grau de esforo fsico Cada trecho deve ser avaliado em relao estimativa do esforo necessrio, levando em conta a distncia a ser percorrida e a influncia dos desnveis (subidas e descidas). Considerando que: d = variao da distncia (d) percorrida h = variao de altitude (h) x = inclinao mdia do trecho do percurso f = fator de incremento do esforo fsico em funo da inclinao c = coeficiente de esforo fm = fator multiplicador do grau tcnico do percurso

O clculo do grau de dificuldade fsica proposto passa pelas seguintes etapas: Levantamento em campo: coleta de informaes dos pontos significativos do relevo e do tipo de terreno. Deve-se registrar a distncia percorrida e a altitude para cada ponto onde haja mudana de inclinao ou do tipo de terreno. Clculo das Inclinaes Parciais: o percurso deve ser dividido em pequenos trechos delimitados pelos pontos coletados, e para cada trecho calcula-se a inclinao do terreno utilizando-se a seguinte equao: x = h / d ou seja o deslocamento vertical sobre a distncia percorrida naquele trecho. Obs: para descidas (inclinaes negativas) o resultado de x um valor negativo e no precisa ser calculado. Clculo da contribuio do relevo de cada trecho: Para cada trecho deve ser multiplicado o valor da distncia percorrida naquele trecho ( d ) pelo resultado do clculo da equao: c = 1 + (d * f * Fm) Sendo x a inclinao de trecho: se x < 0 f = 0,02 Descidas

se x >= 0,11 e x <= 0,15 se x > 0,15 -

f = 0,04 + 24x2 Subidas fortes f = 0,6 Subidas Extremas

Contribuio do tipo de terreno: utilize o fator multiplicador da tabela a seguir de acordo com o resultado da classificao do grau tcnico dos trechos do percurso.

Classificao do Fator grau tcnico do multiplicador percurso

1 2 3a5 1 1,5 2,5

Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

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Resultado
0,00 at 0,99 1,00 at 1,99 2,00 at 2,99 3,00 at 3,99 4,00 ou mais

Clculo do Resultado Final: somando-se os resultados parciais calculados para cada trecho, obtm-se o valor referente dificuldade do percurso. Para obter o nmero da classificao basta utilizar a tabela de correspondncia dos valores abaixo.

Classificao do grau de esforo fsico

1 Pouco esforo 2 Esforo moderado 3 Esforo significativo 4 Esforo intenso 5 Esforo extraordinrio

Exemplo:

10km 10km 1km = h

10km = d

Considerando o percurso acima com piso de asfalto, dividir em trs trechos: Trecho 1 h = 0 d = 10km ento x = h / d = 0 (plano) 2 f = 0,04 + 24x fica f = 0,04 c = 1+ (d * f) fica c = 1 + (10 x 0,04 x 1) = 1,4 (como asfalto, o Fm = 1) Trecho 2 - h = 1km d = 10km ento x = h / d = 0,10 2 f = 0,04 + 24x fica f = 0,28 c = 1 + (d * f) fica c = 1 + (10 x 0,28 x 1) = 3,8 (como asfalto, o Fm = 1) Trecho 3 - h = 0 d = 10km ento x = h / d = 0 2 f = 0,04 + 24x fica f = 0,04 c = 1 + (d * f) fica c = 1 + (10 x 0,04 x 1) = 1,4 (como asfalto, o Fm = 1) Somando-se os trs valores obtidos: 0,4 + 2,8 + 0,4 = 3,6 -> Portanto percurso classificado como grau de esforo fsico 4 Recomenda-se que o nmero calculado seja apresentado como uma informao complementar classificao do grau de esforo fsico. Por exemplo, se um percurso foi calculado em 2,1 e outro 2,9, os dois sero classificados como grau 2, mas a informao do nmero exato pode ajudar na melhor interpretao. 6 Comunicao da classificao A organizao que comunica a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. A comunicao da classificao do percurso deve apresentar os quatro critrios de forma simultnea, com o resultado de cada critrio associado ao smbolo respectivo. No critrio de grau de esforo fsico, deve ainda ser apresentado o resultado do coeficiente de esforo (c) logo abaixo da classificao, entre parnteses e em fonte menor.

Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

Devem ainda ser apresentadas as informaes a seguir: local de incio e local de chegada; desnvel total de subida; desnvel total de descida; distncia total; perfil altimtrico do percurso;

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condies especficas relevantes (por exemplo, percursos auto-guiados, extenso do trecho em que no h acesso ao veculo de resgate, chuvas, poca do ano, reas alagadas etc)< data do primeiro levantamento da classificao do percurso, data da ultima atualizao da classificao do percurso.

Recomenda-se que a comunicao da classificao esteja disponvel no incio do percurso ou em locais de acesso pblico como, por exemplo, centro de informaes tursticas. Quando houver alterao na classificao do percurso, a comunicao da classificao deve ser atualizada.

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Anexo A (Informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos

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Tabela de classificao de percursos um sistema de comunicao para avaliar e expressar as exigncias tcnicas e fsicas dos percursos. Seu objetivo unificar as apreciaes sobre a dificuldade das atividades para permitir a cada cliente uma melhor escolha. Se avalia de 1 a 5 pontos (de menos a mais) os seguintes critrios.

1 Pouco severo 2 Moderadamente severo 3 Severo meio Grau de severidade do 4 Bastante severo 5 Muito severo 1 Caminhos e cruzamentos bem definidos ou sinalizados 2 Caminho ou sinalizao que indica a continuidade 3 Possui alguns pontos sem sinalizao Orientao no percurso 4 Possui muitos pontos sem sinalizao 5 Exige navegao previamente para utilizar trajetos no conhecidos

1 Percurso muito fcil tecnicamente 2 Percurso fcil tecnicamente 3 Percurso tcnico Grau tcnico do percurso 4 Percurso difcil tecnicamente 5 Percurso muito difcil tecnicamente 1 Pouco esforo 2 Esforo moderado 3 Esforo significativo Grau de esforo fsico 4 Esforo intenso 5 Esforo extraordinrio

Parte 2 Cicloturismo: Classificao de percursos

Anexo B (Informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso

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Exemplo:
De So Bento de Sapucai (409m) a Campos do Jordao (309m) pela rota Z: Desnvel: 130m de subida e 230m de descida Distncia: 6 km Condies de inverno sem chuvas Atividade: cicloturismo

3
(3,9)*

* Resultado do coeficiente de esforo

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Bibliografia

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[1] Federacin Aragonesa de Montaismo Espaa MIDE Mtodo de Informacciones de Excursiones. [2] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005. [3] Frana < Classificacao de montanhas > (buscar referncia)

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/2 ABRIL:2007

Turismo eqestre Parte 2: Classificao de percursos

Horse riding tourism Part 2: Courses classification
Palavras-chave: Turismo eqestre. Classificao de percursos. Certificao. Descriptors: Horse riding. Tourism. Course classification. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Termos e definies 3 Requisitos gerais 4 Critrios de classificao 5 Procedimentos de classificao 5.1 Generalidades 5.2 Grau de severidade do meio 5.3 Orientao no percurso 5.4 Grau tcnico do percurso 6 Comunicao da classificao Anexo A (informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos Anexo B (informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) chama ateno para a possibilidade de que alguns dos elementos deste documento podem ser objeto de direito de patente. A ABNT no deve ser considerada responsvel pela identificao de quaisquer direitos de patentes. Esta Norma contm os Anexos A e B, de carter informativo.

Introduo
A segurana no turismo envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios. Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo da qualidade e segurana no turismo eqestre apropriado que se estabeleam critrios para a classificao de percursos com o propsito de facilitar o acesso s informaes pelos clientes, de maneira sistemtica, padronizada e comparativa. NO TEM VALOR NORMATIVO 1/9

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/2 ABRIL:2007 O benefcio de se dispor de uma norma de classificao do percurso vai alm da informao aos clientes. Possibilita um melhor planejamento e concepo dos produtos, facilita a oferta e comercializao dos produtos, contribui para o estabelecimento de mecanismos como seguro para a atividade, permite a anlise de estudos acerca de incidentes, entre outros. Desta forma, a classificao de percursos um instrumento que contribui para a oferta de produtos de turismo eqestre seguros.

Escopo

Esta Norma estabelece os critrios referentes classificao de percursos utilizados em turismo eqestre sem pernoite quanto s suas caractersticas e severidade. Esta Norma se aplica aos percursos utilizados em turismo eqestre que so ofertados como produtos tursticos.

Termos e definies

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se os seguintes termos e definies: 2.1 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao.

[ABNT NBR ISO 14001] 2.2 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e o de trmino podem ser o mesmo.

2.3 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio

Requisitos gerais

O percurso pode ser classificado por diversas organizaes (pelo proprietrio do percurso, por operadoras de turismo, por entidades regulatrias, rgos de fomento etc.). A organizao que realiza a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. A classificao do percurso permite que o cliente tenha informaes preliminares que o apiem na deciso de realizar um determinado percurso. Por outro lado, tambm auxilia que a organizao tenha condies de orientar o cliente na escolha do percurso. A classificao deve ser atualizada caso haja alteraes nas condies gerais do percurso.

Critrios de classificao

A classificao composta por trs critrios: NO TEM VALOR NORMATIVO 2/9

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/2 ABRIL:2007 a) grau de severidade do meio: refere-se aos perigos e outras dificuldades decorrentes do meio natural, como temperatura, riscos de quedas, facilidade de resgate, entre outros, que podem ser encontrados ao longo do percurso; orientao no percurso: refere-se ao grau de dificuldades para orientao, como presena de sinalizao, trilhas bem marcadas, presena de pontos de referncia, entre outros, para completar o percurso; grau tcnico do percurso: refere-se aos aspectos encontrados no percurso em relao ao piso e s condies para percorr-lo, como tipos de pisos, trechos com obstculos, trechos com pedras soltas, entre outros;

b)

c)

Procedimentos de classificao

O percurso a ser classificado deve ser dividido em trechos para se avaliar cada critrio. Um trecho uma parte do percurso com caractersticas tais que possa ser considerado ele mesmo um percurso ou que sua incluso ou excluso modifique a classificao do percurso. Cada trecho deve ser avaliado para cada um dos critrios. Todos os trechos devem ser avaliados. A cada critrio atribudo um valor em uma escala de 1 a 5. Um percurso deve ser classificado necessariamente utilizando-se os quatro critrios. O valor final atribudo a cada critrio para o percurso deve ser o do trecho com maior valor. As Tabelas constantes nesta Norma apresentam as escalas aplicveis na classificao do percurso de acordo com os critrios e a atividade de turismo eqestre. No caso dos critrios grau de severidade do meio e grau tcnico do percurso, quando um percurso tiver 80 % ou mais de sua extenso classificado com valor menor do que o valor atribudo ao percurso total, deve ser dada esta informao ao cliente.
EXEMPLO Em um percurso de 10 km avaliado como nvel 3 para grau de severidade do meio, dos quais 8 km so classificados como nvel 1, seria informado ao cliente como sendo de nvel 3, mas com 8 km do percurso de nvel 1.

5.1 Grau de severidade do meio

A classificao para este critrio deve ser efetuada contando-se o nmero de ocorrncias dos fatores listados abaixo, de forma cumulativa. Em cada trecho, cada fator se conta uma vez somente, independentemente de sua probabilidade e presena em maior ou menor parte do percurso. exposio no itinerrio a desprendimentos espontneos de pedras; exposio no itinerrio a desprendimentos de pedras provocados pelo prprio grupo ou outro; eventualidade de queda no vazio ou por um declive acentuado; exposio no itinerrio a trechos permanentemente escorregadios, pedregosos ou alagados; exposio no itinerrio a trechos escorregadios ou alagados devido s chuvas; alta probabilidade de que pela noite a temperatura caia para abaixo de 0 C; alta probabilidade de que pela noite a temperatura caia para abaixo de 5 C e a umidade relativa do ar supere os 90%; alta probabilidade de que a umidade relativa do ar seja inferior aos 30 %; NO TEM VALOR NORMATIVO 3/9

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/2 ABRIL:2007 alta probabilidade de exposio ao calor (acima de 35 C); longos trechos de exposio ao sol forte; tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos; tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos; h menos de 3 h de luz do dia alm das necessrias para completar o percurso (isto , a diferena entre o tempo disponvel de luz natural e o tempo necessrio para completar o percurso menor que 3 h); em algum trecho do percurso, uma eventual diminuio da visibilidade por fenmenos atmosfricos que aumente consideravelmente a dificuldade de orientao; o percurso, em algum trecho, transcorre por vegetao densa ou por terreno irregular que dificulte a localizao de pessoas; regio sem acesso a gua potvel; rea sem oferta de gua para o cliente e para o animal; presena de animais que possam assustar o cliente/animal; alta probabilidade da presena de insetos/parasitas que possam picar/infectar o cliente/animal; longo trecho a ser percorrido em trajetos com trfego denso de veculos motorizados (estradas de rodagem).

Caso existam critrios complementares, estes devem ser contados de forma cumulativa.
EXEMPLO Caso um percurso apresente a ocorrncia de Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 3 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos, deve ser somado o outro item cumulativamente que diz respeito ao Tempo de realizao da atividade igual ou superior a 1 h sem passar por um lugar habitado, um telefone de socorro (ou sinal de celular ou radiocomunicador) ou uma estrada aberta com fluxo de veculos. Portanto, so duas ocorrncias consideradas.

A Tabela 1 apresenta a classificao segundo o grau de severidade do meio em funo do nmero de fatores identificados para cada trecho. Tabela 1 Classificao segundo o grau de severidade do meio Valor 1 2 3 4 5 Classificao Pouco severo Moderadamente severo Severo Bastante severo Muito severo Quantidade de fatores At 3 4a6 7a9 10 a 13 Pelo menos 14

NOTA No se recomenda operao de turismo eqestre para percursos classificados no nvel 5 no critrio de grau de severidade do meio.

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5.2 Orientao no percurso

A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do itinerrio segundo a Tabela 2. Cada trecho deve ser avaliado em relao facilidade de orientao para percorr-lo. Tabela 2 Classificao segundo a orientao no percurso Valor Classificao Condies de orientao no percurso

Caminhos e cruzamentos bem definidos

Caminhos principais bem delimitados ou sinalizados, com cruzamentos claros com indicao explcita ou implcita. Manterse sobre o caminho no exige esforo de identificao do traado. Eventualmente, pode ser necessrio acompanhar uma linha marcada por um acidente geogrfico inconfundvel (por exemplo, uma praia ou a margem de um lago). Pode ser eventualmente autoguiado

Caminho ou sinalizao que indica a continuidade

Existe um traado claro do caminho sobre o terreno ou sinalizao para a continuidade do percurso. Requer ateno para a continuidade e o cruzamento de outros traados, mas sem necessidade de uma interpretao precisa dos acidentes geogrficos. Esta condio se aplica maioria dos caminhos sinalizados que utilizam tipos distintos de caminhos em um mesmo percurso, com numerosos cruzamentos, como, por exemplo, pistas ou caminhos de turismo eqestre

Exige a identificao de acidentes geogrficos e de pontos cardeais

Ainda que o itinerrio se desenvolva por cruzamentos de caminhos, linhas marcadas por acidentes geogrficos (rios, fundos de vales, costas, cristas, entre outros) ou marcas de passagem de pessoas, a escolha do itinerrio adequado depende do reconhecimento dos acidentes geogrficos e dos pontos cardeais

Exige navegao fora do traado

No existe traado sobre o terreno, nem segurana de contar com pontos cardeais de referncia no horizonte. O itinerrio depende da compreenso do terreno e do traado de rotas

O itinerrio depende da compreenso do terreno e do traado de Exige navegao para utilizar trajetos rotas, e exige capacidade de navegao para completar o alternativos e no conhecidos percurso. As rotas ou linhas naturais do itinerrio podem ser previamente interrompidas inesperadamente por obstculos que necessitem ser contornados

5.3 Grau tcnico do percurso

A classificao para este critrio deve ser efetuada avaliando-se as condies do terreno segundo a Tabela 3. Cada trecho deve ser avaliado em relao dificuldade para percorr-lo, no que se refere ao tipo de piso, obstculos e outras condies.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/2 ABRIL:2007 Tabela 3 Classificao segundo o grau tcnico do percurso Valor Classificao Condies do terreno Caminhos com diversos terrenos firmes, mas que mantm a regularidade do piso, no apresentam lances muito altos e permitem escolher a velocidade do deslocamento. Percursos atravs de terrenos uniformes com campos e pastagens no muito inclinados Caminhos com lances ou degraus irregulares de tamanho, altura e inclinao diferentes. Percurso fora de trilhas e por terrenos irregulares, como brejos, lamaais e atoleiros. Trechos de pedras soltas, pedreiras instveis, razes muito expostas, arees ou grandes eroses Caminhos com obstculos que podem exigir cuidados especficos, como ser necessrio descer do animal e passar caminhando

Percursos com piso regular

Percursos com piso irregular

Percursos com obstculos

Percursos com transposio de cursos ou espelhos dgua

Caminhos que exigem a transposio de rios, reas alagadas ou lagos

Percursos com superfcie lisa

Caminhos com degraus com piso liso e escorregadio

Comunicao da classificao

A comunicao da classificao do percurso deve expressar o nvel de exigncias tcnicas do percurso. A organizao que comunica a classificao de um determinado percurso responsvel pelas informaes fornecidas. A comunicao da classificao do percurso deve apresentar os quatro critrios de forma unificada, em conjunto com as informaes mnimas adicionais abaixo: atividades que podem ser realizadas no percurso (por exemplo, com simbologia de turismo eqestre); local de incio e local de chegada; distncia total; tempo estimado da atividade (em horas); condies especficas relevantes (por exemplo, chuvas, poca do ano, reas alagadas).

Recomenda-se que a comunicao da classificao esteja disponvel no incio do percurso ou em locais de acesso pblico, como, por exemplo, centro de informaes tursticas. A comunicao da classificao deve ser atualizada sempre que houver alteraes nas condies gerais do percurso.

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Anexo A (informativo) Exemplo de tabela de referncia de classificao de percursos

A Tabela A.1 de classificao de percursos um sistema de comunicao para avaliar e expressar as exigncias tcnicas dos percursos. Seu objetivo unificar as apreciaes sobre a dificuldade das atividades para permitir a cada cliente uma melhor escolha. Avaliam-se 1 a 5 pontos (de menos a mais) os critrios demonstrados na Tabela A.1. Tabela A.1 Referncia de classificao de percursos 1 Pouco severo 2 Moderadamente severo 3 Severo Grau de severidade do meio 4 Bastante severo 5 Muito severo 1 Caminhos e cruzamentos bem definidos 2 Caminho ou sinalizao que indica a continuidade 3 Exige a identificao de acidentes geogrficos e de pontos cardeais 4 Exige navegao fora do traado Orientao no percurso 5 Exige navegao para utilizar trajetos alternativos e no conhecidos previamente 1 Percursos com piso regular 2 Percursos com piso irregular 3 Percursos com obstculos Grau tcnico do percurso 4 Percursos com transposio de cursos ou espelhos dgua 5 Percursos com superfcie lisa

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Anexo B (informativo) Exemplo de comunicao de classificao de percurso

Atividade: Turismo eqestre Trajeto: Canto da Serra a Itamb, pelo Caminho dos Tropeiros Distncia: 5 km Tempo estimado do percurso: 3 h Condies especficas: vero (com chuvas) Classificao do percurso

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Bibliografia
[1] Federacin Aragonesa de Montaismo Espaa MIDE Mtodo de Informacciones de Excursiones.

[2] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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Turismo de aventura - Espeleoturismo de aventura - Requisitos para produto

Adventure tourism - Adventure caving tours - Product requirements
Palavras-chave: Turismo de aventura. Espeleoturismo. Cavernas. Produtos. Requisitos de servio. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Caving. Spelunking. Tours. Service requirements. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais para produtos de espeleoturismo de aventura 5 Condutores 5.1 Qualificao e quantidade/relao condutor cliente 6 Equipamentos 6.1 Disponibilidade/quantidades 6.2 Condutor 6.3 Cliente 6.4 Conservao e manuteno 6.5 Registros (incluindo histrico de uso) 7 Informaes sobre o cliente 7.1 Coleta do perfil 7.2 Anlise e tratamento das informaes 8 Preparao do cliente 8.1 Informao ao cliente 8.2 Instruo ao cliente 9 Exigncias de segurana 9.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes 9.2 Comunicao 10 Gesto de riscos 10.1 Inventrio de perigos e riscos 10.2 Anlise e avaliao de riscos 10.3 Tratamento de riscos 10.4 Preparao e atendimento a emergncias 11 Concluso do produto 12 Controle do produto 12.1 Registros 12.2 Procedimentos 12.3 Reviso crtica do produto 13 Mitigao, compensao e conservao socioambiental 14 Requisitos adicionais para produtos de espeleoturismo vertical 14.1 Qualificao e quantidade de condutores 14.2 Turno de trabalho para condutores aplicando tcnicas verticais 14.3 Equipamentos
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14.4 Exigncias de segurana 14.5 Inventrio de perigos e riscos Anexo A (normativo) Competncias adicionais dos espeleoturismo vertical A.1 Resultados esperados do conductor A.2 Conhecimentos Bibliografia

condutores auxiliares em

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados.

Introduo
A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo de aventura altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a segurana no turismo de aventura, a ABNT vem desenvolvendo normas para essas atividades, incluindo normas que tratam das informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo de aventura, sejam genricas sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para servios relacionados com o fornecimento de alguns produtos tursticos no que se refere aos aspectos relativos segurana e qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo de aventura sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas, inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto turstico com atividades de turismo de aventura pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Assim, essas normas podem ser utilizadas por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo de aventura, e tambm podem ser usadas por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com segurana. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que essas partes interessadas tenham. Esta Norma de produto turstico aborda os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo de aventura, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria contnua do produto.

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 Esta Norma aborda o fornecimento de produtos tursticos de espeleoturismo de aventura e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo da equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo de aventura. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de turismo de aventura que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma, incluindo processos para controle e melhoria contnua do produto e a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a prtica de atividades de turismo de aventura de forma segura e que atenda aos requisitos de segurana do cliente e requisitos regulamentares aplicveis; c) buscar a certificao segundo esta Norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

Escopo

Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de espeleoturismo de aventura e espeleoturismo vertical relativos segurana dos clientes e condutores.
NOTA importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no so objetos desta Norma.

Esta Norma se aplica somente s atividades de turismo de aventura, no se aplicando em produtos de turismo que incluam outras atividades alm das de turismo de aventura. Esta Norma no se aplica em casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo de aventura. Esta Norma no se aplica s atividades de mergulho turstico envolvidas na operao de espeleoturismo.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15285 Turismo de aventura Condutores Competncias de pessoal ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 15399 Turismo de aventura Condutores de espeleoturismo de aventura Competncias de pessoal EN 566 Mountaineering equipment Slings Safety requirements and test methods EN 567 Mountaineering equipment Rope clamps Safety requirements and test methods EN 892 Mountaineering equipment Dynamic mountaineering ropes Safety requirements and test methods EN 1891 Personal protective equipment for the prevention of falls from a height Low stretch kernmantel ropes EN 12275 Mountaineering equipment Connectors Safety requirements and test methods NO TEM VALOR NORMATIVO 3/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 EN 12277 Mountaineering equipment Harnesses Safety requirements and test method EN 12492 Mountaineering equipment Helmets for mountaineers Safety requirements and test methods

Termos e definies

Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definies. 3.1 caverna cavidade natural subterrnea penetrvel pelo homem 3.2 competncia capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados 3.3 espeleoturismo atividades desenvolvidas em cavernas, oferecidas comercialmente, em carter recreativo e de finalidade turstica 3.4 atividades de turismo de aventura atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos
NOTA NOTA NOTA 1 Risco assumido significa que ambas as partes devem ter conscincia dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

3.5 espeleoturismo de aventura espeleoturismo praticado no mbito do turismo de aventura 3.6 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao.

[ABNT NBR ISO 14001] 3.7 auto-seguro dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades
NOTA NOTA NOTA 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 Quando houver risco de fator de queda acima de 1, o auto-seguro deve ter capacidade de absoro de impacto.

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 3.8 espeleoturismo vertical espeleoturismo de aventura que utiliza tcnicas verticais 3.9 sistema debrevel sistema usado na ancoragem para a fixao da corda, com um n dinmico, ou com um freio descensor, devidamente bloqueados, com o recurso de desbloqueio
NOTA Usualmente um sistema debrevel utilizado para baixar uma pessoa travada durante uma descida ou subida ou ainda para regular facilmente o tamanho desejado de corda entre a ancoragem e o fim do desnvel.

Requisitos gerais para produtos de espeleoturismo de aventura

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana dos clientes, condutores e pessoal envolvido no fornecimento do produto e que esteja exposto a riscos seja assegurada. O responsvel pela operao deve: a) assegurar que os condutores atendam aos requisitos de qualificao definidos nesta Norma; b) manter registro da manuteno das competncias dos condutores; c) assegurar que todo servio contratado a terceiros, que afete a qualidade e segurana do produto turstico, atenda aos requisitos desta Norma e outros que a prpria organizao estabelea; d) assegurar-se de maneira planejada que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impacta a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; e) respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para a caverna; f) adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico estabelecidos quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao (UC), ou em reas com alguma categoria de restries ambientais;

g) assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da formalizao da compra, atendendo aos requisitos da ABNT NBR 15286. De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, o estabelecimento do nmero mximo de clientes por operao deve ser considerado. No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis, como, por exemplo, as recomendaes consagradas para conduta consciente em ambiente natural. Quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade. Para produtos desenhados para crianas, a idade mnima do cliente deve ser de 12 anos. Caso a organizao oferea produtos tursticos para crianas menores de 12 anos ou para clientes com necessidades especiais, esse produto deve ser objeto de um planejamento especfico que considere as caractersticas, procedimentos e equipamentos necessrios para que a segurana desses clientes especficos seja assegurada. Esses produtos podem requerer profissionais, equipamentos e condies especficas diferentes dos previstos nesta Norma. As medidas adotadas devem ser validadas, justificadas tecnicamente e documentadas.

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Condutores

5.1 Qualificao e quantidade/relao condutor cliente

A operao deve ser realizada por condutores que atendam aos requisitos da ABNT NBR 15399, assistidos por condutores que atendam os requisitos da ABNT NBR 15285. A organizao deve, sempre que possvel e apoiada nos estudos de anlise de riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331: a) adotar um nmero mximo de 20 clientes por grupo de visitao; b) adotar uma relao de nmero mximo de clientes por condutor, conforme tabela 1, salvo outro valor indicado por estudo especfico. TABELA 1 QUANTIDADE MNIMA DE CONDUTORES DE ACORDO COM A QUANTIDADE DE CLIENTES NO GRUPO Quantidade de clientes 1 a 10 11 a 20 Quantidade mnima de condutores de espeleoturismo de aventura 1 2

Pode ser necessrio reduzir os nmeros mximos de clientes por grupo ou aumentar o nmero mnimo de condutores da caverna especfica, em funo dos resultados da avaliao de perigos e riscos, conforme estabelecido na seo 10, ou do resultado de estudos especficos. Desvios em relao aos limites estabelecidos devem ser documentados e justificados. Para cavernas com pelo menos uma das caractersticas da relao abaixo, o grupo deve contar com no mnimo dois condutores, independentemente do nmero de turistas: a) sem controle de visitao permanente que acompanhe a entrada, permanncia e sada de grupos tursticos da caverna e possa acionar medidas de emergncia; b) percurso de mais de 3 h, incluindo aproximao e retorno. O tempo de percurso deve ser estabelecido num estudo prvio, documentado; c) com necessidade do uso de tcnicas verticais ou de trabalhos com corda; d) com lances com quebra-corpos, trechos estreitos com dificuldade de progresso ou trechos de natao.

Equipamentos

6.1 Disponibilidade/quantidades
A operao do produto deve assegurar que todos os condutores envolvidos dispem de todos os equipamentos necessrios, bem como que os clientes dispem de todos os equipamentos, de acordo com os requisitos desta Norma. Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pela organizao.

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 Eventualmente, com base em estudos especficos documentados, em virtude de caractersticas da progresso de uma caverna especfica, aceitvel que, exclusivamente para os clientes, utilize-se um nmero menor de dispositivos de flutuao ou de cadeirinhas com seus auto-seguros. O estudo mencionado deve considerar: a) nmero de clientes em rea de risco; b) sistema de retorno dos equipamentos; c) aspectos de segurana; d) tamanho dos grupos; e) necessidade de equipamentos sobressalentes de acordo com o histrico de uso. O sistema de retorno de equipamentos deve ser estabelecido de tal modo que no comprometa a segurana. Eventualmente pode ser necessrio haver condutores adicionais que sejam responsveis por isto e que no estejam envolvidos com a segurana da atividade. Todos os condutores e clientes em reas de risco devem estar completamente equipados. Em funo das caractersticas de cavernas especficas, podem ser requeridos outros equipamentos alm dos relacionados abaixo, os quais podem requerer competncias adicionais para os condutores ou para os clientes (por exemplo, navegao com bias ou em botes).

6.2 Condutor
a) para qualquer tipo de caverna:

capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, com fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da EN 12492; vestimenta adaptada s condies de temperatura, umidade e abraso da caverna e calado fechado adequado com sola antiderrapante; estojo de primeiros-socorros; faca ou canivete; apito; mochila para transportar os equipamentos relacionados; compartimento para conteno e transporte de resduos slidos; b) para cavernas com trechos do percurso que requeiram iluminao individual: sistema de iluminao acoplado ao capacete, a gs acetileno (carbureto) e respectivo dispositivo de acendimento, ou eltrico, conforme prtica adotada na caverna em questo ou orientada por estudo especfico; um sistema de iluminao eltrico reserva; carbureto reserva ou pilhas reservas para recarga do equipamento utilizado, de acordo com o tempo previsto de permanncia na caverna e com o nmero de turistas no grupo de visita; NO TEM VALOR NORMATIVO 7/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 compartimento estanque para o transporte de carbureto ou pilhas reserva; c) para cavernas com trechos do percurso com possibilidade de submerso das pessoas ou equipamentos: compartimento estanque para transportes dos equipamentos e suprimentos que no podem molhar; dispositivos de suporte flutuao como, por exemplo, colete salvavidas, quando existirem trechos de natao. A utilizao destes dispositivos pode ser dispensada quando se utilizarem outros meios que garantam a segurana; o sistema de iluminao eltrico reserva mencionado em 6.2 b) deve ser prova dgua; mscara de mergulho; d) para cavernas com trechos do percurso com obstculos com desnveis superiores a 2 metros, sem infraestrutura, com trechos expostos a riscos de queda, mas que no possuam a necessidade do uso de tcnicas verticais: cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta ou delta de 10 mm de dimetro; auto-seguro confeccionado de corda dinmica que atenda EN 892, de dimetro mnimo de 9 mm; mosquetes (um do modelo HMS, dois no formato D sem trava, dois modelos com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); corda de no mnimo 20 m, com no mnimo 9 mm, de poliamida com estrutura de capa e alma, que atenda EN 1891; dispositivos blocantes de ascenso (mecnicos) que atendam aos requisitos da EN 567 ou cordeletes.

6.3 Cliente
a) para qualquer tipo de caverna, o cliente deve estar equipado com:

capacete que no tenha aba, apresente trs pontos de fixao, com fivela que assegure o fechamento e que atenda aos requisitos da EN 12492; vestimenta adaptada s condies de temperatura e umidade da caverna e calado fechado adequado com sola antiderrapante; b) para cavernas com trechos do percurso que requeiram iluminao individual, o cliente deve estar equipado com: sistema eltrico de iluminao acoplado ao capacete ou de sistema a gs acetileno, desde que no haja restries ambientais ao seu uso na caverna especfica e que haja evidncias objetivas de que o cliente domina o uso e a preveno dos riscos associados ao uso destes equipamentos; c) para cavernas com trechos do percurso com possibilidade de submerso das pessoas ou equipamentos, o cliente deve dispor de dispositivos de suporte flutuao (por exemplo, colete salvavidas), quando existirem trechos de natao. A utilizao destes dispositivos pode ser dispensada quando se utilizarem outros meios que garantam sua segurana;

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 d) para cavernas com trechos do percurso com obstculos com desnveis superiores a 2 m, sem infra-estrutura, expostos a riscos de queda, mas que no possuam a necessidade do uso de tcnicas verticais, o cliente deve dispor de: cadeirinha que atenda aos requisitos da EN 12277; no caso de se utilizar cadeirinha de espeleologia, esta deve ser fechada por uma malha rpida meia volta ou delta de 10 mm de dimetro; auto-seguro confeccionado de corda dinmica que atenda EN 892, de dimetro mnimo de 9 mm, ou de fita que atenda EN 566; dois mosquetes que atendam EN 12275.

6.4 Conservao e manuteno

A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao esto em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao. Este procedimento deve incluir uma verificao sistemtica e regular e deve ser feito em todos os equipamentos, incluindo os equipamentos dos condutores. Este procedimento deve estar documentado. Deve haver registro das verificaes efetuadas. A organizao deve dispor de um controle de conservao dos equipamentos. Os equipamentos devem ser guardados em local arejado, livres da luz do sol e de qualquer produto qumico, e mantidos armazenados de forma organizada. Este procedimento deve incluir uma inspeo visual antes do uso. Manter um controle atualizado do tempo de uso dos equipamentos, respeitando o tempo mximo de utilizao de acordo com a especificao dos fabricantes.

6.5 Registros (incluindo histrico de uso)

A organizao deve manter um controle da manuteno e conservao dos equipamentos. Manter registros da data da compra, recomendaes do fabricante, dias do uso, tipo de uso e eventos ocorridos com os equipamentos.

Informaes sobre o cliente

7.1 Coleta do perfil

A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter no mnimo: a) nome; b) telefone para contato; c) documento (CPF, carteira de identidade ou passaporte); d) contato para caso de emergncia; e) condies de sade ou mdicas especficas como, por exemplo, as relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, problemas articulares, problemas sseos, problemas musculares, problemas de depresso, fobias, euforia ou gravidez; f) medicamentos em uso. NO TEM VALOR NORMATIVO 9/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 Em produtos onde exista a possibilidade de submerso necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. Recomenda-se solicitar a informao sobre os planos de sade do cliente. A empresa deve encorajar que o cliente fornea as informaes de forma detalhada como medida de facilitar o atendimento s emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias.

7.2 Anlise e tratamento das informaes

A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes e quais providncias devem ser adotadas. Os critrios devem ter justificativa tcnica e devem ser documentados. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendem aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores envolvidos na realizao da atividade.

Preparao do cliente

8.1 Informao ao cliente

Devem ser fornecidas ao cliente as seguintes informaes: a) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como tempo de durao, pontos e horrios para alimentao, entre outros; b) descrio das caractersticas onde sero realizadas as atividades; c) os procedimentos de mnimo impacto relativos atividade que ser realizada. Recomenda-se que sejam informadas as caractersticas ambientais dos locais de prtica e as medidas mitigatrias e compensatrias adotadas, pelos possveis impactos negativos ao ambiente natural e sociocultural; d) apresentao dos equipamentos a serem utilizados, suas funes e caractersticas pertinentes, inclusive as relativas capacidade de carga; e) descrio dos cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias; f) identificao dos condutores, sua qualificao e funo;

g) as regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos quando houver. O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes receberam as informaes. 8.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades

A organizao deve apresentar ao cliente um documento em que sejam esclarecidos quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao daquela atividade. NO TEM VALOR NORMATIVO 10/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 Recomenda-se que o responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor na realizao da atividade. A organizao deve manter registro desse procedimento. 8.1.2 Informao no ato da compra

As informaes a serem fornecidas ao cliente, por escrito, no ato da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. As orientaes adicionais, no mnimo relacionadas segurana e conservao do ambiente da caverna a ser visitada e de seu acesso, devem ser passadas ao cliente no ato da compra, tais como: vestimenta e calado (calado fechado com sola antiderrapante); necessidade de alimentao e hidratao; extenso; temperatura; presena de gua, inclusive em situaes que exijam habilidades de natao; presena de desnveis e pisos escorregadios, com riscos de quedas do cliente; presena de lances verticais que exijam procedimentos de tcnicas de espeleologia vertical; necessidade do uso de sistemas de iluminao individual; riscos biolgicos de contaminao; informar quais equipamentos esto includos no produto e quais os clientes devem trazer. 8.1.3 Informao no local da operao

As informaes relacionadas segurana e conservao do ambiente da caverna a ser visitada e de seu acesso devem ser passadas ao cliente no incio da operao, tais como: extenso, fragilidade da caverna dos pontos de vista estrutural e ambiental; temperatura; presena de gua, inclusive em situaes que exijam habilidades de natao; presena de desnveis e pisos escorregadios, com riscos de quedas do cliente; tipo de fauna existente; riscos biolgicos de contaminao; presena de lances verticais que exijam procedimentos de tcnicas de espeleologia vertical e altura dos desnveis; equipamentos a serem utilizados; procedimentos a serem adotados em situaes adversas e casos de emergncia; NO TEM VALOR NORMATIVO 11/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 identificao dos condutores qualificados de acordo com: ABNT NBR 15399, com os requisitos adicionais de espeleoturismo vertical; ABNT NBR 15399, sem os requisitos adicionais de espeleoturismo vertical; ABNT NBR 15285, que possuem as competncias adicionais de acordo com o anexo A; ABNT NBR 15285.

Essas informaes devem constar em um roteiro escrito, para uso pelo condutor, para garantir que sejam passadas ao cliente de forma clara e padronizada.

8.2 Instruo ao cliente

O responsvel pela operao deve instruir o cliente quanto ao uso, colocao e ao ajuste dos equipamentos individuais e suas funes. O responsvel pela operao deve fornecer instruo dos procedimentos de progresso e de segurana a serem adotados durante a operao. Essas instrues devem constar em um roteiro escrito, para uso pelo condutor, para garantir que sejam passadas ao cliente de forma clara e padronizada. Recomenda-se que seja aplicado exerccio preparatrio aos clientes, com a finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes quando fazem o exerccio preparatrio pode fornecer informaes teis sobre o perfil e comportamento.

Exigncias de segurana

9.1 Medidas de preveno e segurana dos condutores e clientes

O responsvel pela operao deve assegurar que existam procedimentos para os clientes que hesitem ou desistam de realizar a atividade, em particular sobre o que afeta a segurana. No caso da existncia de passagens estreitas, quebra-corpos, necessidade de rastejamentos, tetos baixos, blocos abatidos, planos inclinados ou desnveis abruptos, devem ser adotados procedimentos especficos que garantam a: a) transposio do obstculo com segurana; e b) segurana dos clientes antes e aps a transposio do obstculo. Deve-se adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo e utilizar sistemas de segurana com cordas em locais com risco de queda, travessias de rios e trechos aquticos com tetos baixos. Em trechos com possibilidade de submerso, deve-se adotar procedimentos que assegurem a flutuao.

9.2 Comunicao
Deve-se assegurar comunicao eficaz entre os condutores, por meio de procedimento de comunicao com o uso de sinais sonoros (apito), visuais ou por rdio, dependendo das caractersticas do local, e entre estes e os clientes, inclusive quando se incluem grupos de clientes estrangeiros. Os procedimentos de comunicao entre os clientes e condutores devem ser informados aos clientes previamente exposio ao risco. NO TEM VALOR NORMATIVO 12/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007

10 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

10.1 Inventrio de perigos e riscos

Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na ABNT NBR 15331. Entre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas ou a dispositivos artificiais de controle de vazo; queda de pedras e objetos; afogamento; hipotermia ou hipertermia; quedas; perda de equipamentos e outros suprimentos; um cliente se perder do grupo; acidente com o condutor; contaminao; cliente se desequipar (se desfazer voluntria ou involuntariamente dos equipamentos de segurana); acidentes com animais peonhentos; indisposio do cliente; cliente interromper a operao por motivo psicolgico; desestabilizao dos pisos de caminhamento. O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

10.2 Anlise e avaliao de riscos

Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

10.3 Tratamento de riscos

Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento de riscos deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

10.4 Preparao e atendimento a emergncias

Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas NO TEM VALOR NORMATIVO 13/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Deve haver disponibilidade do equipamento necessrio para resolver as situaes de emergncia sem que se coloque em risco a integridade fsica do cliente e o seu patrimnio. So fatores determinantes para dimensionar a quantidade de equipamento necessrio os perigos e riscos inventariados, nmero de pessoas envolvidas no evento, a possibilidade de acionamento de ajuda externa, meios disponveis e o tempo de reposta. Deve ser preparado para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos, um plano (ou planos) de ao em emergncias, documentado(s). Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desses planos. Exemplos das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia so: evacuao de pessoa em situao de risco; busca de pessoas perdidas; acidente com o condutor; prestao de primeiros-socorros. O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: informaes sobre a estrutura de autoridades e suas responsabilidades; informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas as condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, existe: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento e resgates; estimativa do tempo de resposta;

procedimento para dar o primeiro aviso. O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de prtica da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. NO TEM VALOR NORMATIVO 14/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada na aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

11 Concluso do produto
Ao final das atividades de turismo de aventura, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra naquele ponto a aplicao dos requisitos desta Norma. Esse procedimento deve estar documentado e deve incluir a informao aos clientes sobre como proceder para fazer reclamaes e como essas reclamaes sero processadas. Deve incluir tambm medidas para a realizao de uma avaliao do produto por parte dos clientes. Essa avaliao pode ser efetuada mediante o uso de formulrios ou outros mecanismos de consulta. A concluso do produto deve ser registrada. Esses registros devem ser planejados de maneira que se possa avaliar o desempenho dos condutores e outro pessoal envolvido na realizao do produto, impresses dos clientes, observaes gerais sobre a operao e a performance dos condutores e dos clientes, estado e desempenho dos equipamentos e registros de incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo operao a operao.

12 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para se assegurar que a operao se desenrole de maneira planejada e controlada. O condutor responsvel pela operao, em operaes de mais de um dia de durao, deve efetuar uma avaliao diria e regular das condies em que esta est transcorrendo. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). O condutor responsvel pela operao deve assegurar que, durante a operao, os clientes recebam orientaes sobre como proceder e sobre os aspectos crticos relativos segurana, quando pertinente. Quando se utilizar subcontratao (de condutores, auxiliares ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Devese assegurar que os requisitos desta Norma so atendidos pelos subcontratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos subcontratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades.

12.1 Registros
12.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis. Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 12.1.2 Registros de crticas e sugestes Deve ser mantido um sistema de registros de sugestes e crticas dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: NO TEM VALOR NORMATIVO 15/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 sugesto ou crtica; anlise crtica da sugesto ou crtica; identificao das causas; alternativas de soluo e sua viabilidade; medidas propostas; medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas. Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. 12.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares etc., quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; responsvel pelas informaes; aprovao do registro.

12.2 Procedimentos
Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; NO TEM VALOR NORMATIVO 16/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas.

12.3 Reviso crtica do produto

A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto), a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes, a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores, a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas etc.). A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

13 Mitigao, compensao e conservao socioambiental

O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo de aventura devem considerar os impactos ambientais e socioculturais negativos e devem ser adotadas prticas para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitig-los e compens-los. Devem-se manter registros das medidas planejadas, sua implementao e os resultados divulgados. Para o atendimento deste item, a considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares, aplicao de prticas consagradas e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e socioculturais por parte do operador, Quando a atividade estiver sendo realizada em Unidades de Conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental da UC. Deve-se informar aos clientes: os principais impactos ambientais e socioculturais negativos potenciais; as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

14 Requisitos adicionais para produtos de espeleoturismo vertical

14.1 Qualificao e quantidade de condutores
O responsvel pela operao deve assegurar que a descida ou subida de cada cliente seja controlada por pelo menos um condutor especializado em espeleoturismo vertical, no ponto de incio da descida ou subida e pelo menos um condutor que atenda aos requisitos da ABNT NBR 15285 mais as competncias adicionais contidas no anexo A, no ponto de chegada. A equipe de operao pode ser constituda por pessoas com as seguintes competncias, de acordo com as necessidades:

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 condutores especializados em espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399, incluindo as competncias adicionais para espeleoturismo vertical; condutores de competncias mnimas, segundo os requisitos da ABNT NBR 15285, com as competncias adicionais constantes no anexo A; condutores de competncias mnimas, segundo os requisitos da ABNT NBR 15285. De acordo com as caractersticas da atividade, seu grau de dificuldade, tempo necessrio para a descida, condies meteorolgicas, quantidades de clientes e os requisitos estabelecidos na seo 9, pode ser necessrio contar com condutores adicionais. Requer-se que estes condutores adicionais atendam aos requisitos da ABNT NBR 15285. Estes condutores s podem ser utilizados em atividades de apoio atuao dos condutores especializados, que no requeiram competncias especficas de atividades verticais.

14.2 Turno de trabalho para condutores aplicando tcnicas verticais

O turno de trabalho com tcnicas verticais deve ser no mximo de 4 h consecutivas. A cada turno o condutor deve fazer parada de no mnimo 1 h. O condutor no deve trabalhar com tcnicas verticais mais que dois turnos consecutivos. Recomenda-se que o condutor faa intervalos de 15 min a cada 2 h.

14.3 Equipamentos
14.3.1 Disponibilidades/quantidades A operao do produto deve assegurar que todos os condutores envolvidos disponham de todos os equipamentos necessrios, bem como que os clientes disponham de todos os equipamentos, de acordo com os requisitos desta Norma. Os clientes no podem utilizar equipamentos que no sejam devidamente inspecionados e autorizados pela organizao. Eventualmente, com base em estudos especficos documentados, em virtude de caractersticas da progresso de uma caverna especfica, aceitvel que, exclusivamente para os clientes, se utilize um nmero menor de cadeirinhas com seus auto-seguros, freios descensores, ascensores, estribos e peitorais. O estudo mencionado deve considerar: nmero de clientes em rea de risco; sistema de retorno dos equipamentos; aspectos de segurana; tamanho dos grupos; necessidade de equipamentos sobressalentes de acordo com histrico de uso. Quando se considerar o uso de sistema de retorno de equipamentos, deve haver condutores adicionais que sejam responsveis por isto e que no estejam envolvidos com a segurana da atividade. Todos os condutores e clientes em reas de risco devem estar completamente equipados. NO TEM VALOR NORMATIVO 18/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 14.3.2 Coletivos uma corda esttica com comprimento alm do tamanho do desnvel, com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A que atenda EN 1891; uma corda esttica extra de segurana com o comprimento alm do tamanho do desnvel, com sobra suficiente para os procedimentos da operao tipo A ou B que atenda EN 1891; anis de fita de acordo com a EN 566 ou anis de corda de acordo com a EN 1891 ou EN 892 ou EN 564 em quantidade necessria para as ancoragens naturais ou artificiais e para uso em situaes adversas; chapeletas em quantidade necessria para as ancoragens artificiais e as chaves de boca correspondentes s porcas ou parafusos utilizados; mosquetes diversos de acordo com a EN 12275; protees de corda, quando necessrio. 14.3.3 Individuais 14.3.3.1 Condutor

Equipamentos individuais do condutor especializado para a atividade de espeleoturismo vertical: cadeirinha de espeleologia que atenda aos requisitos da EN 12277, fechada por uma malha-rpida meia volta ou delta de 10 mm de dimetro; auto-seguro duplo, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm, de acordo com a EN 892, ou de fita com dispositivo de absoro de impacto; freio descensor de espeleologia (tipo simple, paso doble, diablo, spider, banana, stop, srt, double stop) ou tipo freio oito, conectado com mosqueto com trava que atenda a EN 12275;
NOTA Recomenda-se o uso de freios descensores de espeleologia.

mosquetes (uma unidade do modelo HMS, duas unidades do formato D sem trava, duas unidades do modelo com trava, sendo que todos estes devem atender EN 12275); ascensor mecnico ventral que atenda aos requisitos da EN 567; ascensor mecnico de mo que atenda aos requisitos da EN 567; estribo; peitoral para espeleologia; dois anis de cordelete com dimetro entre 5 mm e 7 mm, que atendam EN 564, com comprimento entre 1,0 m e 1,5 m; duas roldanas. 14.3.3.2 Cliente

cadeirinha de espeleologia, canionismo ou escalada que atendam aos requisitos da EN 12277; em produtos de espeleoturismo vertical onde o cliente realize ascenso na corda, deve ser usada a cadeirinha de

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 espeleologia. A cadeirinha de espeleologia deve ser fechada por uma malha rpida meia volta ou delta de 10 mm de dimetro; auto-seguro duplo, confeccionado de corda dinmica de dimetro mnimo de 9 mm de acordo com a EN 892 ou de fita com dispositivo de absoro de impacto; freio descensor de espeleologia (tipo simple, paso doble, diablo, spider, banana, stop, srt, double stop) ou tipo freio oito, conectado com mosqueto com trava que atenda EN 12275;
NOTA Recomenda-se o uso de freios descensores de espeleologia.

Em circunstncias de descida em negativo, recomenda-se o uso de peitoral. Em produtos de espeleoturismo vertical onde o cliente realize ascenso na corda, devem ser acrescentados os seguintes equipamentos: ascensor mecnico ventral que atenda aos requisitos da EN 567; ascensor mecnico de mo que atenda aos requisitos da EN 567; estribo; peitoral para espeleologia. No que se refere s quantidades e disponibilidades desses equipamentos, aplica-se o disposto no terceiro pargrafo de 6.1. 14.3.4 Instrues aos clientes Devem ser dadas as seguintes instrues: a) colocao e regulagem dos equipamentos individuais de espeleoturismo vertical; b) utilizao dos auto-seguros durante os procedimentos de descida; c) utilizao dos sistemas de segurana para aproximao; d) passagem da corda no freio descensor; e) manuseio do freio descensor e da corda; f) demonstrao de como dada a segurana de baixo e sistema redundante de segurana;

g) posicionamento do corpo durante a descida; h) necessidade de prender os cabelos e remover acessrios no que se refere segurana da prtica. Em produtos de espeleoturismo vertical onde o cliente realize ascenso na corda, devem ser acrescentadas as seguintes instrues: a) passagem da corda nos ascensores; b) utilizao dos auto-seguros durante os procedimentos de subida; c) manuseio dos ascensores; d) utilizao do estribo e do peitoral; NO TEM VALOR NORMATIVO 20/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 e) posicionamento das mos durante a subida; f) demonstrao dos movimentos de flexo e extenso das pernas para efetuar a subida;

g) posicionamento do corpo durante a subida. A instruo deve incluir a realizao de descidas e, quando previsto no produto, subidas em situao simulada para um primeiro contato com a tcnica.

14.4 Exigncias de segurana

14.4.1 Ancoragens e estruturas de suporte O operador deve se assegurar que as ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens necessrias estejam em plenas condies de uso. Sistematicamente deve haver uma inspeo das ancoragens, estruturas de suporte e eventuais montagens utilizadas. A periodicidade deve ser estabelecida de acordo com as condies de uso, clima, caractersticas geolgicas e outras que possam afetar a segurana dos pontos de ancoragem e das estruturas de suporte. Os resultados da inspeo devem ser registrados. 14.4.2 Progresso A progresso inclui exigncias de deslocamento em situaes horizontais, verticais, em plano inclinado, aquticas e com relao ao posicionamento dos condutores em relao aos clientes. Entre estas, incluem-se no mnimo as seguintes: o responsvel pela operao deve assegurar que os clientes devem estar assistidos durante a realizao de toda a operao e sua segurana preservada e nas reas de risco os clientes devem estar sob superviso direta de condutores; a colocao dos equipamentos dos clientes deve ser verificada e, se necessrio, ajustada pelos condutores antes que eles acessem as reas de riscos; as reas de risco devem ser definidas e informadas aos clientes; uso obrigatrio de sistema de segurana para a aproximao do topo do desnvel e em locais com risco de queda significativo; uso recomendvel de sistema debrevel na fixao da corda de descida ou subida, ou outro que possibilite o desbloqueio rpido do cliente; uso recomendvel de uma corda de descida ou subida exclusiva para condutores no caso de produtos que requeiram a subida dos clientes; uso de sistema redundante com corda extra ou outro sistema que assegure a redundncia no controle da velocidade da descida. No se deve considerar o cliente uma medida de controle de velocidade da descida; o condutor deve monitorar a velocidade de descida do cliente e intervir para control-la, se necessrio; em cada via de descida um condutor de espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399, deve estar posicionado no topo para supervisionar a instalao da corda no descensor; em cada via de subida deve-se contar com dois condutores de espeleoturismo vertical, segundo os requisitos da ABNT NBR 15399, sendo um na base e um no topo; NO TEM VALOR NORMATIVO 21/24

ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007 em lances de subida deve haver disponibilidade de sistemas de iamento para clientes para uso quando necessrio; deve ser efetuada uma verificao dos equipamentos do cliente imediatamente antes do momento do incio da descida ou subida; os condutores devem monitorar a subida do cliente durante todo o tempo; o condutor deve garantir o gerenciamento de atrito da corda durante as descidas; deve haver uma orientao especfica quanto ao manuseio dos equipamentos e no seu deslocamento para uma rea segura na chegada do cliente ao final da descida ou subida. Recomenda-se que seja o condutor a retirar o equipamento do cliente da corda de descida. No caso da corda de subida, o condutor que deve retir-la. Caso o cliente esteja portando mochila ou outros tipos de volumes, recomenda-se que estes estejam conectados cadeirinha na posio de descida com mochila. Admite-se somente o uso de dispositivos autoblocantes quando o sistema de rapel for debrevel ou outro que possibilite o desbloqueio rpido do cliente. Caso o cliente queira utilizar seu prprio equipamento, o responsvel pela operao deve inspecionar o equipamento e autorizar o seu uso. 14.4.3 Altura Esta Norma se aplica a atividade de espeleoturismo vertical realizada com lances livres de altura mxima de 150 m. Para a atividade de espeleoturismo vertical em alturas superiores, so requeridos tcnicas, procedimentos e equipamentos especficos, que devem ser testados e validados. Os testes e validaes devem ser documentados e disponveis s partes interessadas.

14.5 Inventrio de perigos e riscos

Alm do estabelecido em 10.1, devem ser consideradas as seguintes possibilidades na elaborao do inventrio de perigos e riscos: bloqueio do equipamento; choque ortoesttico por suspenso inerte; nmero excessivo de pessoas nas reas de risco com exposio vertical.

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Anexo A (normativo) Competncias adicionais dos condutores auxiliares em espeleoturismo vertical

A.1 Resultados esperados do conductor
a) apoiar a conduo dos clientes em ambientes verticais, incluindo, mas no limitado a:

a) equipar e desequipar os clientes; b) dar segurana de baixo; c) monitorar a progresso do cliente na corda; d) orientar os clientes em reas de risco com exposio vertical.

A.2 Conhecimentos
a) saber utilizar equipamentos de iluminao individual em cavernas; b) saber dar segurana de baixo; c) saber utilizar os freios descensores aplicados na operao; d) saber utilizar os ascensores aplicados na operao; e) saber utilizar corrimo de segurana; f) saber executar descida por corda auto-assegurado;

g) saber executar descida por corda auto-assegurado; h) saber executar subida por corda; i) j) saber sinais de comunicao sonoros e visuais para operao; saber fazer e aplicar os seguinte ns - incluindo, mas no limitado a: oito simples, de encordamento e juno; meia volta do fiel (dinmico); marchard bi-direcional; prussik; de fita; pescador duplo.

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ABNT/CB-54 2 PROJETO 54:003.08-003 FEVEREIRO:2007

Bibliografia
[1] [2] ABNT NBR ISO 14001 Sistemas de gesto ambiental - Especificao e diretrizes para uso Ministrio do Meio Ambiente Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais

[3] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005 [4] Ministrio do Meio Ambiente Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005 [5] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005 [6] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005

NO TEM VALOR NORMATIVO

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MAI 2007

Projeto 54:003.09-002

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 / 28 andar CEP 20003-900 Rio de Janeiro RJ Tel.: PABX (21) 3974.2300 Fax: (21) 2220-1762 Endereo eletrnico: www.abnt.org.br

Turismo de aventura Tcnicas verticais Procedimentos

Origem: ABNT/CB-54 - Comit Brasileiro de Turismo CE-54:003.09 - Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo com atividades com uso de Tcnicas Verticais Project 54:003.09-002 Adventure tourism Vertical techniques Procedures Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Vertical techniques. Procedures. Certification.

Copyright 2006, ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados

Palavras-chave:

Turismo. Tcnicas verticais. Procedimentos. Certificao.

23 pginas

Sumrio Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Termos e definies 3 Procedimentos gerais 4 Sistemas de ancoragem 4.1 Planejamento do sistema de ancoragem 4.1.1 Pontos de ancoragem 4.1.2 Ponto central 4.1.3 Uso de mosquetes 4.1.4 Esforos sobre o sistema de ancoragens ngulo de flecha 4.2 Tipos de sistemas de ancoragem 4.2.1 Sistema de ancoragem eqalizada 4.2.2 Sistema de ancoragem semi-eqalizado com dois pontos 4.2.3 Sistema de ancoragem em linha 4.3 Sistema de ancoragem para tirolesa 4.3.1 Sistema de ancoragem fusvel 4.3.2 Sistema de ancoragem com n sem tenso 5 Corrimos para aproximao s reas de risco 6 Procedimentos para intervenes 6.1 Sistema debrevel 6.2 Sistema de tracionamento 6.2.1 Sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao de corda extra 6.2.2 Sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao da prpria corda 7 Segurana de cima para rapel 8 Sistemas de gerenciamento de atrito 8.1 Eliminao do atrito 8.2 Dispositivos de proteo 8.3 Controle de atrito 9 Ns e voltas Anexos A (normativo) Ns e voltas B (informativo) Padronizao dos sinais de comunicao em turismo de aventura C (informativo) Padronizao dos diferentes nomes dados aos ns e possveis utilizaes

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Bibliografia Prefcio

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A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Introduo A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os procedimentos tcnicos utilizados em atividades que envolvem tcnicas verticais altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos. As organizaes envolvidas com as atividades de turismo de aventura vm procurando sistematizar e controlar as atividades de turismo de aventura, que so oferecidas como produtos tursticos, atravs de uma seqncia de servios e aes planejadas inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos, de maneira a fornecer atividades de turismo de aventura de forma responsvel e segura. Por si s, essas iniciativas de sistematizao e controle podem no ser suficientes para proporcionar a uma organizao a garantia de que os produtos tursticos que oferece mantenham seu desempenho em termos de qualidade e segurana. No que se refere a procedimentos esta norma no pretende ser aplicada como um curso, os procedimentos aqui relacionados devem ser executados por um condutor experiente e treinado, que atenda aos requisitos de competncias da subseo da ABNT NBR 54:003.09-001Esta norma no dispensa a instruo de tais procedimentos por pessoas qualificadas. A elaborao desta norma de procedimentos de tcnicas verticais organiza de forma sistemtica alguns dos elementos presentes nas atividades de cachoeirismo, rapel, tirolesa e escalada, mas no esgota o assunto, sendo que qualquer procedimento adotado na operao destes produtos, que no constam dessa norma, devem ser documentados pelas organizaes executoras e principalmente manter os conceitos de segurana de todos os envolvidos na operao. A gesto de servios tursticos contm caractersticas especiais devido a sua natureza concomitante de produo e consumo. Ao mesmo tempo em que o produto produzido consumido. importante considerar a qualidade da experincia do cliente, essencial assegurar que todos os aspectos de segurana relacionados atividade de turismo de aventura foram planejados e esto sendo implementados. O sucesso da gesto dos servios depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo e equipe de condutores. A finalidade geral desta Norma fornecer, de maneira sistemtica e consistente, um conjunto de procedimentos que visam a prtica segura e responsvel de atividades envolvendo tcnicas verticais. recomendvel que vrios destes requisitos sejam abordados simultaneamente ou reapreciados a qualquer momento. 1 Escopo Esta norma estabelece procedimentos padres relativos operao e segurana de clientes e condutores para produtos com atividades de turismo de aventura que empregam tcnicas verticais, sendo que as consideradas so cachoeirismo, rapel, tirolesa (instaladas com cordas) e escalada (com corda de cima). Os procedimentos apresentados nesta Norma so alguns exemplos relativos aos produtos oferecidos de acordo com a ABNT NBR Tcnicas verticais Produto. Exclui-se da abrangncia desta Norma os procedimentos de produtos como parques de arvorismo e espeleoturismo de aventura, que so objetos das ABNT NBR 54:003.11-002 e ABNT NBR 54:003.08-003, respectivamente. Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos com atividades de turismo de aventura que empregam tcnicas verticais sendo que as consideradas so cachoeirismo, rapel, tirolesa (instaladas com cordas) e escalada (com corda de cima).

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2 Termos e definies 2.1 tcnicas verticais conjunto de tcnicas de subidas, descidas e movimentao em desnveis verticais.
NOTA Usualmente exigem a aplicao de mtodos e equipamentos especficos.

2.2 escalada ascenso de montanhas, paredes ou blocos rochosos.

NOTA A escalada segura exige a aplicao de tcnicas e utilizao de equipamentos especficos.

2.3 escalada com corda de cima (top rope) tcnica aplicada quando a segurana fornecida com a corda passando em um ponto acima do escalador e do assegurador; 2.4 cachoeirismo prtica de descida de cachoeira, seguindo ou no o curso dgua, usando tcnicas verticais.
NOTA A descida de duas ou mais cachoeiras em seqncia pode caracterizar a prtica de canionismo.

2.5 rapel (produto turstico) produto em que a atividade principal a descida, em ambientes secos, em corda utilizando procedimentos e equipamentos especficos.
NOTA A descida em corda dentro de cavernas est incluida na atividade de espeleoturismo vertical

2.6 auto-resgate aplicao de tcnicas pelo prprio grupo para resolver situaes adversas sem intervenes externas. 2.7 tirolesa (produto turstico) produto em que a atividade principal o deslizamento do cliente em uma linha area ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, utilizando procedimentos e equipamentos especficos. 2.8 auto-seguro dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades.
NOTA NOTA NOTA 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 O auto-seguro pode ter capacidade de absoro de impacto.

2.9 atividades de turismo de aventura atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.
NOTA NOTA NOTA 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

2.10 reas de risco reas com risco significativo de quedas, escorreges. risco de afogamento, e outros perigos relacionados s prticas das atividades de turismo de aventura. 2.11 sistema debrevel sistema usado na ancoragem para a fixao da corda, com um n dinmico, ou com um descensor, devidamente bloqueados, com o recurso de desbloqueio.

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NOTA Usualmente so utilizados para baixar uma pessoa travada durante uma descida ou subida ou ainda para regular facilmente o tamanho desejado de corda entre a ancoragem e o fim do desnvel.

2.12 cordada unio de dois ou mais escaladores por meio de uma corda durante uma progresso 2.13 guia de cordada escalador que assume a ponta de uma cordada liderando a progresso 2.14 parada (em escalada) ou reunio local planejado e preparado para segurana e uso coletivo dos escaladores 2.15 fator de queda quociente entre o comprimento total da queda e o comprimento do dispositivo ou sistema que efetivamente segurou a queda 2.16 sistema de ancoragem sistema que proporciona pontos seguros para fixao de cordas ou pessoas NOTA O sistema de ancoragem pode ter um ou mais pontos de ancoragem 2.17 ponto de ancoragem (ponto de fixao) ponto de conexo de um sistema de ancoragem 3 Procedimentos gerais A aplicao das informaes e instrues prvias aos clientes, conforme a ABNT NBR 54:003.09-001, antes da operao com uso de tcnicas verticais fundamental para se reduzir os riscos operacionais e proporcionar uma operao segura e responsvel. necessrio que os procedimentos respeitem as capacidades mximas de carga, uso adequado [especfico/pretendido], manuteno e descarte dos equipamentos utilizados na operao, de acordo com as especificaes dos fabricantes. A organizao responsvel pela operao pode utilizar freios descensores, inclusive os auto-blocantes, respeitando as recomendaes dos fabricantes dos equipamentos, quanto sua capacidade de carga, blocagem e contra-blocagem, inclusive sistemas de reenvio (como por exemplo, uso de freio-mosquesto ou direcionador). Recomenda-se que os equipamentos, dispositivos ou demais componentes utilizados na operao com uso de tcnicas verticais sejam instalados para o perodo da operao e retirados aps sua concluso (como por exemplo, desatar ns, tirar as tenses do sistema, desinstalar a tirolesa), a fim de reduzir o seu desgaste, como exposio prolongada ao sol, maresia ou uso em ambientes mais severos. Recomenda-se que eles sejam verificados sistematicamente, antes, durante e aps a operao, inclusive seguindo as orientaes dos fabricantes. Deve-se descartar o equipamento condenado, dispositivos ou demais componentes se o resultado das verificaes (antes, durante ou aps a operao) no for satisfatrio e se estes foram sujeitos a esforos abusivos/contundentes/excessivos, quedas ou choques dinmicos. Recomenda-se destruir os produtos condenados para evitar uma futura utilizao. Existem inmeras razes para as quais equipamentos, dispositivos ou demais componentes sejam considerados obsoletos e, por conseqncia, retirados da operao, como por exemplo, evoluo das normas aplicveis, evoluo dos textos regulamentares, evoluo das tcnicas, incompatibilidade com os outros equipamentos etc. Deve-se seguir as orientaes dos fabricantes. Em operaes tursticas que utilizem tcnicas verticais, devem ser seguidos os seguintes limites mnimos de sobras (em comprimento) para cordas, cordeletes e fitas: - cordas (9 a 13 mm de dimetro) tipo A, B que atendam a EN 1891 ou (1) que atenda a EN 892; - cordeletes (5 a 8 mm de dimetro) que atendam a EN 564); Os cordeletes de at 4,9mm de dimetro no so considerados elos ou dispositivo de segurana.

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- fitas (12 a 26 mm de largura) que atendam a EN 565 ou EN 566. 4 Sistemas de ancoragem Sistemas de ancoragens so empregados em diversas circunstncias em tcnicas verticais. Os sistemas tm uma importncia crtica e devem ser absolutamente seguros. Os sistemas de ancoragens podem ser fixados em um, caso este seja prova de bomba, ou mais pontos de ancoragem. Recomenda-se que a organizao responsvel pelos procedimentos de instalao dos sistemas de ancoragem esteja atenta s questes ambientais e que faa a escolha mais adequada para cada caso, especificamente, promovendo a conduta consciente em ambiente natural e mantendo a segurana da operao turstica. 4.1 Planejamento do sistema de ancoragem A organizao responsvel pela operao deve considerar os seguintes fatores ao se efetuar o planejamento para a instalao do sistema de ancoragem: - condio da estrutura de suporte (como por exemplo, condio das rochas, das rvores ou das estruturas artificiais); - existncia, disponibilidade e tipo de pontos para ancoragens naturais; - existncia, disponibilidade e tipo de pontos para ancoragens artificiais; - condio de conservao dos dispositivos utilizados nos pontos de ancoragens artificiais; - equipamentos disponveis para montagem das ancoragens (disponibilidade de chapeletas, grampos, cordas, cordeletes, fitas, mosquetes etc) - uso pretendido para as ancoragens NOTA A montagem de sistemas de ancoragem para tirolesa esto estabelecidas na seo 6). No planejamento para a instalao do sistema de ancoragens, deve ser realizada uma inspeo prvia para se avaliar as condies das estruturas de suporte e o estado de conservao dos dispositivos utilizados nos pontos de ancoragem artificiais, como por exemplo, presena de oxidao e deformao plstica de pinos, grampos ou chapeletas etc. Os critrios para deciso acerca do uso de ancoragens naturais ou artificiais devem incluir os seguintes: disponibilidade dos pontos de ancoragem; localizao mais adequada dos pontos de ancoragem segundo o uso pretendido para evitar fator de queda com quociente igual ou superior a 1 ou pndulos; avaliao de potenciais impactos ambientais negativos. De acordo com a qualidade dos pontos de ancoragem que se pretende utilizar, deve-se decidir se a ancoragem deve ser equalizada ou semi-equalizada. As ancoragens devem ser equalizadas quando se tem confiana em pelo menos dois pontos de ancoragem. Quando h duvidas acerca da capacidade portante de pelo menos um dos pontos de ancoragem, deve-se utilizar ancoragens semi-equalizadas. Neste caso, pelo menos um dos pontos de ancoragem deve ter capacidade portante suficiente para suportar as cargas previsveis na operao. A organizao responsvel pela operao deve estabelecer sistemas de segurana para aproximao dos pontos de ancoragem que estiverem em reas de risco. So consideradas como pontos de ancoragem prova de bomba aqueles cuja capacidade portante de carga muito superior aos esforos qual ela seja submetida. O conceito de ponto de ancoragem prova de bomba muito impreciso, portanto, importante que se use de prudncia ao se classificar um ponto de ancoragem como prova de bomba. Requer-se experincia para poder classificar-se um ponto de ancoragem como prova de bomba. No caso de pontos de ancoragem naturais, deve-se efetuar uma avaliao quanto sua utilizao. Dentre os aspectos que devem ser verificados, incluem-se os seguintes: solidez do ponto de ancoragem; estado de conservao do ponto de ancoragem; avaliao da capacidade de carga em relao ao uso pretendido; existncia de pontos de atrito ou de alavanca ao redor do ponto de ancoragem que comprometam o seu uso. Quando se utilizar rochas como estrutura de suporte, a organizao responsvel pela operao deve verificar,:

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condio geral da rocha: a rocha deve se apresentar contnua, slida e estvel; ausncia de som de ocos: ao se aplicar pancadas na rocha, o som deve ser seco e slido. O som de ocos indica que a estrutura da rocha no segura; estado de fraturamento: deve-se observar o grau de fraturamento da superfcie da rocha. No recomendvel que se utilizem dispositivos de fixao em macios com grau elevado de fraturamento; desplacamentos: macios sujeitos a desplacamentos no so recomendveis para instalao de dispositivos de fixao de sistemas de ancoragem; proximidade de bordas: os dispositivos devem estar a pelo menos 20 cm de uma borda quando esta esteja na direo do esforo da carga; grau de intemperismo da rocha: deve-se observar o grau de intemperismo da rocha, em particular junto de cada ponto de ancoragem; espaamento entre os dispositivos de fixao das ancoragens: o espaamento entre dispositivos de fixao deve ser de pelo menos 20 cm; quando existir a possibilidade de se utilizar entaladores mveis, deve-se verificar a qualidade da fenda ou fissura, observando, na colocao, situaes como: o nunca colocar entaladores em blocos suspeitos e com possibilidade de se soltarem; o as bordas devem ter capacidade suficiente para suportar as cargas transmitidas pelos entaladores sob carga; o verificar a direo dos esforos, alinhando os entaladores no sentido que favorea seu entalamento.

Admite-se utilizar apenas um ponto de ancoragem no caso de ancoragens naturais desde que este seja prova de bomba. No caso de uso de pontos de ancoragens artificiais, deve-se utilizar pelo menos dois pontos de ancoragem, quando utilizados pontos fixos e no mnimo em trs pontos de ancoragem, quando do uso de entaladores mveis. 4.1.1 Pontos de ancoragem Os pontos de ancoragem podem ser, quanto sua origem: - naturais: quando as ancoragens so montadas em elementos da natureza como blocos de rochas, bicos na pedra, troncos de rvore, entre outros; - artificiais: quando se utilizam dispositivos fixos na rocha como, por exemplo, chumbadores e grampos ou quando se utilizam dispositivos mveis como entaladores de fenda ativos (por exemplo, cames), passivos (por exemplo, cunhas) ou estruturas metlicas, de concreto, entre outras. A instalao de pontos de ancoragem, sejam fixos ou mveis, requer conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos especficos. Nos casos onde se utilizem pontos de ancoragem fixos, recomenda-se que sejam utilizados pontos j existentes, desde que se apresentem seguros e em condies de uso. Caso outros usurios ou organizaes estejam envolvidos com a prtica de tcnicas verticais no mesmo local da operao turstica, recomenda-se que se acorde previamente sobre as implantaes adequadas para o uso pretendido, com o intuito de se evitar que se instalem mais pontos de ancoragem do que o necessrio e a fim de minimizar os potenciais impactos ambientais negativos, mantendo-se o nvel de segurana. 4.1.2 Ponto central Ponto central o ponto principal do sistema de ancoragem, onde empregada toda carga do sistema. 4.1.3 Uso de mosquetes Para conexo aos pontos de ancoragem, devem ser utilizados mosquetes simtricos ou assimtricos com dispositivo de trava no gatilho e com a capacidade de carga mnima de 20 kN. Recomenda-se que o mosqueto do ponto central seja com trava do tipo HMS ou outro de grande abertura e tenha capacidade de carga mnima de 22 kN. Devem ser realizadas inspees visuais nos mosquetes, antes de efetivamente aplicar carga no sistema de ancoragem. Deve-se verificar, no mnimo, se: - gatilhos dos mosquetes encontram-se travados; - mosquetes no estejam sofrendo alavanca ou toro junto rocha ou estrutura de suporte; - gatilho dos mosquetes no esteja sofrendo atrito junto rocha ou estrutura de suporte; - mosqueto no esteja sendo solicitado em mais de duas direes.

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4.1.4 Esforos sobre o sistema de ancoragens ngulos de flecha Para clculo dos esforos sobre o sistema de ancoragem, a organizao responsvel pela instalao deve observar os ngulos de flecha deste sistema e respeitar suas capacidades mximas de carga, conforme a tabela 1. Tabela 1 ngulos de ancoragem e percentual de carga sobre os pontos de ancoragem com relao carga no ponto central ngulo 0 45 60 90 120 150 175 Carga 50% 57% 60% 70% 100% 200% 1200%

4.2 Tipos de sistemas de ancoragem As ancoragens podem ser, quanto distribuio de esforos: - eqalizadas: quando os pontos de ancoragem esto submetidos a esforos iguais, independente do ngulo de onde venham os esforos. Portanto, a direo da carga pode sofrer variaes; - semi-eqalizadas: quando os pontos de ancoragem podem estar submetidos a esforos diferentes, dependendo do ngulo da carga. Se houver variao do ngulo, os pontos de ancoragem podem sofrer esforos diferentes, o que pode fragilizar o sistema. 4.2.1 Sistema de ancoragem eqalizada Sistemas de ancoragem eqalizadas utilizam, no mnimo, dois pontos e so empregados de forma que a carga exercida no ponto central seja distribuda igualmente entre os pontos, mesmo quando sofrer uma mudana na direo dos esforos. Este sistema o mais indicado quando os pontos de ancoragem estiverem prximos uns dos outros. utilizado quando no h suspeitas de possibilidade de qualquer ponto vir a falhar. Na montagem de um sistema de ancoragem eqalizado, so necessrios os seguintes equipamentos: a) mosquetes em quantidade suficiente para serem conectados aos pontos de ancoragem; b) anel de fita ou de corda, em tamanho suficiente para realizar a conexo entre os pontos, observando o ngulo de flecha; c) mosqueto para o ponto central. O que assegura que o sistema eqalizado a montagem do ponto central usando as cordas ou fitas. Neste caso, o ponto central tem mobilidade em relao s cordas ou fitas.

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REVER ILUSTRACAO 4.2.2 Sistema de ancoragem semi-eqalizado com dois pontos Os sistemas de ancoragens semi-eqalizados utilizam, no mnimo, dois pontos e so empregados de forma que a carga exercida no ponto central seja distribuda entre os pontos, porm no permite a mudana de direo dos esforos sem ajuste prvio, ou seja, o ajuste deve ser feito antes de se aplicar carga no sistema de ancoragem. Este tipo de sistema indicado quando existir a possibilidade de falha de um dos pontos de ancoragem ou quando os pontos de ancoragem estiverem muito distantes entre si (como por exemplo, em ambientes onde haja restries para uso de pontos de ancoragem). Na montagem de um sistema semi-eqalizado, so necessrios os seguintes equipamentos: a) mosquetes em quantidade suficiente para serem conectados aos pontos de ancoragem; b) anis de fita ou corda para conectar os pontos de ancoragem ao mosqueto central, em tamanho suficiente para realizar a conexo entre os pontos de ancoragem e o ponto central, observando o ngulo de flecha; c) mosqueto do ponto central. O que assegura que o sistema semi-eqalizado a montagem do ponto central usando as fitas ou cordas. Neste caso, o ponto central fixo. Exemplo de sistema de ancoragem semi-eqalizado (com fitas)

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4.2.3 Sistema de ancoragem em linha O sistema de ancoragem em linha ou chamados em srie so utilizados quando os pontos esto alinhados em relao direo da carga, onde normalmente a carga est aplicada apenas em um dos pontos. O segundo ponto geralmente no est sob tenso e funciona como redundncia de segurana. Exemplo de sistema de ancoragem em linha (em artificial, fixa)

4.3 Sistema de ancoragem para tirolesa O sistema de ancoragem para tirolesa demanda ateno especial em razo das foras e tenses envolvidas na montagem e instalao das cordas para a realizao de uma operao segura. necessrio que o sistema de ancoragem para tirolesa suporte os requisitos de tenso para a operao especfica onde esta for instalada. A tenso das cordas da tirolesa deve ser verificada antes e ao decorrer da operao e ajustada, quando necessrio. 4.3.1 Sistema de ancoragem fusvel Para se instalar um sistema de ancoragem fusvel, deve-se, a partir de uma ancoragem eqalizada ou semieqalizada, em no mnimo trs pontos: - fixar a corda ao ponto central utilizando um n de oito duplo; - confeccionar um n prusik de trs voltas com cordelete de 8 mm (no mnimo) sobre a corda e conectar a ala do cordelete ao mosqueto central; - repetir este procedimento com um anel de cordelete com comprimento maior que o anterior. O maior anel deve ser confeccionado posterior ao anel de menor cordelete; - deixar uma folga de corda entre o n de oito da corda e os ns prusik para que, quando a corda for tensionada, a tenso esteja sobre os ns prusik.

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4.3.2 Sistema de ancoragem com n sem tenso Para se instalar um sistema de ancoragem com n sem tenso, deve-se utilizar a prpria corda. O sistema deve envolver um ponto de ancoragem que tenha capacidade de suportar a carga exigida por este sistema. Este ponto de ancoragem deve possuir uma seo cilndrica ou ovalada como, por exemplo, uma rvore, e no deve possuir cantos vivos. Para instalar este sistema de ancoragem, deve-se enrolar um trecho da corda estrutura de suporte, com no mnimo trs voltas e terminada com a ponta da corda sendo conectada atravs de um n de oito duplo e um mosqueto com trava prpria corda, no ponto onde aplicada a carga. [inserir ilustrao] 5 Corrimos de aproximao s reas de risco Existem diferentes mtodos para a instalao de corrimos de aproximao s reas de risco, tais como, automolinete, segurana com corda de cima, entre outros. Como exemplo, quando do uso de um freio descensor, deve-se seguir os seguintes procedimentos para a instalao de corrimos para aproximao s reas de risco: o corrimo deve ser montado entre dois pontos de ancoragem, sendo um deles fora da rea de risco; com uma corda extra com, no mnimo, o comprimento da distncia entre os pontos de ancoragem mais o necessrio para a confeco segura dos ns, conecta-se a extremidade desta corda com um n de oito duplo e um mosqueto com trava ancoragem fora da rea de risco; instala-se a corda em um freio descensor conectado ao ponto de encordoamento da cadeirinha do condutor; o condutor controla, com o recurso do freio descensor, a sua aproximao rea de risco; o condutor deve se conectar segunda ancoragem, com seu auto-seguro; desmonta-se a corda do freio descensor utilizado para a aproximao a qual conectada segunda ancoragem com um n de oito duplo e um mosqueto com trava, deixando uma pequena tenso; com o corrimo devidamente instalado, os demais condutores ou clientes podem se aproximar da rea de risco com seus respectivos auto-seguros, previamente conectados ao corrimo. 6 Procedimentos para intervenes Os procedimentos descritos nesta Norma so os recomendveis a serem utilizados em situaes usualmente rotineiras, para intervenes indiretas. Existem outras solues para intervenes onde so necessrios procedimentos adicionais. Este procedimento deve estar validado e documentado. Caso haja necessidade de se realizar uma interveno, necessrio averiguar previamente o estado em que o condutor ou o cliente em situao de risco esteja (por exemplo, se est consciente ou inconsciente). 6.1 Sistema debrevel Para se instalar um sistema debrevel com uma corda (de pelo menos o dobro do comprimento do desnvel), o condutor deve se posicionar junto ao ponto de ancoragem e deve implementar os seguintes procedimentos: - conectar um mosqueto tipo HMS no ponto central da ancoragem;

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- posicionar uma das pontas da corda para descida no comprimento desejado e o restante continua devidamente acondicionado; - com a corda, confeccionar um n meia volta do fiel no mosqueto; - com o lado livre da corda, efetuar uma blocagem atravs de um n de mula com contra blocagem, como por exemplo, n de azelha, cote ou ala conectada ancoragem com mosqueto. A partir desse momento, o sistema debrevel est preparado para sua utilizao; deve-se certificar que a corda chegou ao final do desnvel. Onde no houver risco de afogamento ao fim do desnvel, deve-se confeccionar um n na ponta da corda. Recomenda-se que o excedente da corda esteja acondicionada em mochila, de forma a permitir a sada da mesma com facilidade. No caso de necessidade da utilizao do sistema, o condutor deve desfazer a contra blocagem e a blocagem permitindo que possa ser executada a manobra de liberao da corda de descida. O condutor deve controlar com ateno o manuseio do sistema debrevel, quando houver outro condutor ou um cliente conectado corda e em situao de risco. Numa interveno indireta em sistema debrevel, a corda abaixo do usurio deve ser mantida tensionada para evitar a queda caso este usurio seja liberado inesperadamente da causa de seu bloqueio, como por exemplo, prender roupa ou cabelo dentro do freio descensor. Quando se usa o sistema debrevel para o gerenciamento de atrito, a liberao da corda deve ser de 15 cm a 20 cm de mudana da posio da corda com relao aos pontos de atrito. Este sistema permite: - liberao do cliente em situao de emergncia (interveno indireta); - gerenciamento de atrito; - alinhamento da quantidade de corda necessria para a operao de acordo com a altura do desnvel. Na operao do sistema debrevel, quando em situao de risco, com cliente conectado e pendurado no sistema, necessrio que o condutor operador do sistema esteja atento e tenha possibilidade de ver o cliente enquanto opera o sistema. Nesta impossibilidade, a organizao responsvel pela operao deve garantir que haja o apoio de um outro condutor posicionado abaixo do desnvel e que este tenha contato visual do cliente, para que possa orientar o condutor operador do sistema debrevel atravs de um sistema de comunicao eficiente a liberar o cliente de forma controlada. A descida do cliente, que est conectado ao sistema, neste momento assegurado somente pelo condutor operador do sistema debrevel. Portanto, fundamental que o condutor operador esteja consciente do risco desta manobra e a realize com preciso e cuidado. 6.2 Sistema de tracionamento Convm que seja observada que a corda no esteja sendo atritada em todo seu espao de progresso, pois o atrito pode aumentar a carga do sistema, tornando a multiplicao de foras menos eficiente. Quanto maior o dimetro da polia utilizada, maior a eficincia do sistema (como por exemplo, sistema de rolamento ou bucha). Convm que seja avaliada, em funo das caractersticas do ambiente e quanto situao em que o cliente se encontre, o sistema de tracionamento mais recomendado, a cada situao operacional, e que seja utilizado buscando a maior agilidade para soluo desta situao. NOTA Dispositivos mecnicos blocantes podem romper a capa da corda com carga a partir de 400 kg. 6.2.1 Sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao da prpria corda Para se instalar um sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao da prpria corda, a organizao responsvel pela operao deve: - confeccionar um n blocante ou instalar um dispositivo auto-blocante mecnico sobre a corda onde se deseja realizar a manobra; conectar a este recurso auto-blocante um n de oito (com um mosqueto) confeccionado no trecho da prpria corda que est livre; passar o trecho da corda subjacente ao n de oito em uma polia que deve estar conectada a uma ancoragem previamente montada; completar a instalao passando a mesma corda por outra polia que deve ser conectada ao recurso autoblocante instalado anteriormente;

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a partir deste ponto, a trao da corda pode ser realizada pois o sistema de multiplicao de foras est preparado; adicionar a este procedimento um sistema anti-retorno, instalando um dispositivo blocante, junto a polia fixa ancoragem. [inserir ilustrao] 6.2.2 Sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao de corda extra Para se instalar um sistema de multiplicao de fora 3:1 com a utilizao de corda extra, a organizao responsvel pela operao deve: - confeccionar um n blocante ou instalar um dispositivo auto-blocante mecnico sobre a corda onde se deseja realizar a manobra; - conectar a este recurso auto-blocante a extremidade da corda extra com um n de oito (com um mosqueto); - passar a corda extra em uma polia que esteja conectada a uma ancoragem, previamente montada; - completar a instalao passando a mesma corda por outra polia, a qual deve ser conectada ao recurso autoblocante instalado anteriormente. - a partir deste ponto, a trao da corda extra pode ser realizada pois o sistema de multiplicao de foras est preparado; - adicionar a este procedimento um sistema anti-retorno, instalando um dispositivo blocante junto a polia fixa ancoragem. 7 Segurana para rapel com corda de cima A segurana para rapel com corda de cima ou segurana em top rope um sistema redundante que visa a segurana dos envolvidos na operao. Existem diversas solues para segurana para rapel com corda de cima, como por exemplo, com uso de freios descensores e inclusive freios descensores auto-blocantes Este procedimento deve estar validado e documentado. Como exemplo e com uso de n meia volta do fiel, a organizao responsvel pela operao deve: garantir que haja um condutor exclusivamente para operar o sistema; este condutor deve estar conectado com seu auto-seguro a um sistema de ancoragem; a partir de uma ancoragem, podendo ser a mesma da corda de rapel ou outro sistema redudante de segurana, conectar um mosqueto tipo HMS ao ponto central da ancoragem; instalar a corda de redundncia no freio ou diretamente no mosqueto HMS com n de meia volta do fiel; confeccionar um n de encordoamento com a extremidade da corda no ponto de encordoamento da cadeirinha do cliente; a partir do incio da descida do cliente, o condutor deve controlar com ateno, manuseando o sistema de redundncia, controlando a velocidade da descida. O condutor deve se assegurar que o cliente chegou ao fim da descida para liberar o manuseio do sistema de redundncia. Recomenda-se que o condutor acompanhe visualmente a descida do cliente. Na impossibilidade de acompanhar visualmente o cliente, o condutor, operador da segurana de cima, deve contar com o apoio de um sistema de comunicao eficiente com o condutor que realiza a segurana por baixo, localizado ao fim do desnvel. Seguem ilustraes de exemplos de segurana com corda de cima: a) segurana com utilizao de freios descensores (Desenho) [inserir ilustrao] b) segurana com utilizao de n meia volta do fiel (Desenho) [inserir ilustrao]

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8 Sistema de gerenciamento de atrito

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O gerenciamento do atrito da corda e dos demais componentes do sistema de ancoragem um dos pontos crticos da segurana relacionado s atividades de tcnicas verticais. O atrito pode ser eliminado, protegido ou controlado. Em seguida esto descritos alguns procedimentos possveis para gerenciamento do atrito. 8.1 Eliminao do atrito A eliminao do atrito deve ser a prioridade na instalao e montagem de vias para atividades de tcnicas verticais. No momento de seleo dos pontos de ancoragem, o atrito deve ser considerado, atravs da anlise das possveis linhas de descida ou de progresso da via, sendo que a seleo destas linhas e instalao dos pontos de ancoragem devem ser definidos onde houver o menor atrito. Exemplos de eliminao de atrito so, entre outros, o posicionamento da ancoragem de maneira que a corda no tenha contato com a superfcie, instalao de desvios ou fracionamentos da corda. 8.2 Dispositivos de proteo A utilizao de sistemas de proteo de corda e dos demais componentes do sistema deve ser considerada, respeitando os limites de operao e a conseqente complexidade operacional de instalao e uso. Exemplos de sistemas de proteo de corda so, entre outros, a instalao de anteparos como protetores de corda. Estes anteparos podem ser instalados ao longo da via ou fixos durante a operao, protegendo pontos proeminentes de atrito na linha de descida ou de progresso sem interferir na descida ou na progresso dos condutores ou clientes. Em casos onde seja necessria a instalao de protees, recomenda-se que sejam retiradas aps a operao, quando exeqvel, a fim de evitar o desgaste deste dispositivo e para minimizar o impacto ambiental negativo, quando instalado em ambiente natural. 8.3 Controle de atrito O controle do atrito deve ser utilizado quando este no for eliminado ou os equipamentos ou dispositivos forem protegidos, ou em alguns casos, utilizado em conjunto com os recursos de proteo. O principal recurso de controle de atrito a instalao de sistema debrevel nos sistemas de ancoragem. O sistema debrevel deve ser usado para gerenciar o atrito medida que os clientes realizam a descida. Recomenda-se que a liberao da corda atravs do sistema seja executado entre as descidas de cada cliente, alterando a posio da corda em relao aos pontos de atrito. 9 Ns e voltas [Anexo A Normativo] Para uma operao turstica que envolva tcnicas verticais, necessrio o uso de ns e voltas ao se utilizarem cordas, cordeletes ou fitas. Recomenda-se treinamento constante na confeco dos ns. O n ou volta deve ser executado com cuidado, ser de fcil visualizao, confeco segura e deve ser confeccionado, de acordo com as ilustraes desta Norma. A relao de ns e voltas apresentados nesta seo no pretende ser exaustiva, mas contm os principais ns e voltas utilizados em atividades tursticas que utilizem tcnicas verticais. Na confeco dos ns ou voltas, deve ser observado o comprimento mnimo das sobras das cordas, fitas ou cordeletes, de acordo com seus dimetros ou larguras, conforme relao abaixo: - cordas: 10 vezes o dimetro (de 9 a 13 cm de sobra); - cordeletes: 10 vezes o dimetro (de 5 a 8 cm de sobra); - fitas: 3 vezes a largura (de 4 a 8 cm de sobra).

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De encordoamento oito duplo Ns ou voltas

De ancoragem oito duplo com duas alas nove sete Volta do fiel Borboleta

Tipos de uso De De emendas assegurar ou juno meia volta do fiel N de fita mais n de mula Oito de juno pescador duplo azelha cavalgante

Blocantes

Outros usos N simples azelha boca de lobo Corao

prusik bachmann machard Valdotain Belonese

10.1 ns de encordoamento: utilizado para fixar uma corda a um ponto conexo 10.1.1 oito simples: um n simples; o princpio de seu desenho usado para confeco de ns mais complexos

10.1.2 oito duplo Utilizao: - encordoamento em ponta de corda; - confeco de auto-seguro utilizando cordas;

NOTA Pode ser utilizado para fixao da corda em uma estrutura de ancoragem

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10.2 Ns de ancoragens: de modo geral, so utilizados para fixar a corda s ancoragens 10.2.1 oito duplo confeccionado pela ala

10.2.2 oito duplo com duas alas: n de oito com duas alas Utilizao: para ancorar a corda em pontos distintos de ancoragem [inserir ilustrao] 10.2.3 nove: n utilizado para fixao da corda em ancoragem

10.2.3 sete: utilizado para obter um ala fixa em determinado ponto da corda. Deve ser confeccionado com a ala sendo tracionada na direo da carga. Tambm chamado de oito direcional ou em linha Utilizao: - em ancoragens intermedirias;

10.2.4 volta do fiel: um volta utilizada para atar a corda a uma haste, como por exemplo, um dispositivo de ancoragem; para maior eficcia do n convm que a seo transversal da haste seja circular ou oval NOTA Cargas acima de 400 kg a volta pode deslizar

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[inserir ilustrao] 10.3 Ns de emenda ou juno: utilizados para atar duas cordas, cordeletes ou fitas e tambm fech-los em forma de anel 10.3.1 N de fita: utilizado para unir duas pontas de fita. Tambm conhecido como n dgua.

10.3.2 Oito de juno: utilizado para unir duas cordas ou cordeletes de mesmo dimetro ou fechar em forma de anel. Tambm chamado de oito costurado.

10.3.3 pescador duplo: n utilizado para atar duas pontas de cordas ou cordeletes de mesmo dimetro, por exemplo, para confeco de anis

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10.3.4 Azelha cavalgante: n de azelha utilizado para emendar duas cordas de maneira a possibilitar a descida em corda dupla. Caracterstica: - o formato do n possibilita ultrapassar quinas sem enroscar. [inserir ilustrao] 10.4 Ns de assegurar: Utilizados para assegurar um cliente ou condutor que esteja escalando ou em tcnicas como ressegurana, rapel debrevel, etc. 10.4.1 Meia volta do fiel: utilizado para dar segurana, uma volta dinmica que desliza sobre uma haste, onde deve ser utilizado um mosqueto do tipo HMS; tambm conhecido como n dinmico ou UIAA;

10.4.2 N de mula: n complementar ao uso de um dispositivo de controle de asseguramento ou de descenso que permite o bloqueio e desbloqueio rpido. Para utilizao segura deste n, deve ser complementado com uma contra-blocagem. NOTA 1 Usualmente as contra-blocagens so do estilo alpino (com confeco do n de azelha usando a ala resultante do n de mula) ou de canionismo (com cote usando a ala resultante do n de mula) NOTA 2 A ilustrao apresenta um terceiro modo de blocagem, utilizando um mosqueto com trava

10.5 Blocantes: geralmente utilizados para estabelecer um ponto de trao na corda e alguns deles podem ser utilizados para tcnica de rapel auto-assegurvel, ascenso e proteo de tenses em ancoragens 10.5.1 Prusik: n blocante utilizado para estabelecer um ponto de trao em determinada posio na corda Para executar o n recomenda-se no mnimo que seja confeccionado com 3 voltas. No deve se utilizar em ambientes aquticos. Recomenda-se que o dimetro do cordelete utilizado para este n tenha em torno de 60% a 70% do dimetro da corda principal. Caractersticas: - bi-direcional; - no se movimenta sob carga;

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10.5.2 Bachmann:

Caractersticas: - uni-direcional; - fcil deslizamento quando no est sob carga [rever a ilustrao]

10.5.3 Machard Caractersticas uni-direcional: - pode ser confeccionado tracionamento uni ou bi-direcional - eventualmente pode ser confeccionado com fita;

Caractersticas do bi-direcional: - pode ser utilizado para auto-seguro - melhor distribuio de carga - pode ser utilizado em ambiente aqutico [inserir ilustrao com bi-direcional tambm] 10.5.4 Valdotain: voltas com funo blocante, deve ser confeccionado com corda dinmica e somente ser utilizado em ambientes aquticos. Recomenda-se que sejam efetuados ns de oito duplo nas pontas e que sejam dadas, no mnimo, seis voltas na parte superior, adicionando-se a este trs tranas na parte inferior Utilizao: - em rapel auto-assegurado, em cordas simples ou dupla, em cachoeirismo e canionismo; - descida em corda tensionada Caractersticas:

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rpido desbloqueio pressionando simplesmente com a mo (mesmo com carga); uni-direcional fcil de ser desfeito

10.5.5 Belonese: n blocante que pode ser confeccionado com cordas de mesmo dimetro; deve ser confeccionado um n de arremate simples; Utilizao: - resgate; - auto-resgate. Caractersticas: - funciona com mais eficcia quando confeccionado com cordas dinmicas - confeccionado pela ponta da corda ou com um pedao de corda

Confeccionado com ponta de corda / com pedao de corda 10.6 Outros usos: 10.6.1 N simples 10.6.2 N de azelha [inserir ilustrao]

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10.6.3 boca de lobo: Utilizao: - auto-seguro;

10.6.4 Corao: n confeccionado sobre dois mosquetes assimtricos e iguais e funciona como um sistema anti-retorno (blocante). Utilizao: - ascenso em cordas; - auto-resgate; - iamento de equipamentos; Caractersticas: - de difcil liberao sob carga; - em ascenso, a corda livre tem que ser mantida sob carga, sob risco de se desfazer o sistema; [inserir ilustrao] 10.6.5 Borboleta: n utilizado para obter uma ala fixa em determinado ponto da corda. A ala pode ser tracionada em todos os sentidos. Tambm conhecida como borboleta alpina. Utilizao: - corrimos de segurana; - encordoamento no meio da corda

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Anexo A (normativo) [a inserir]

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Anexo B (informativo) Padronizao dos sinais de comunicao em turismo de aventura Cachoeirismo, rapel e tirolesa Conhecer e saber utilizar os sinais bsicos de comunicao (sonoros ou gestuais): a) b) c) d) e) parar a manobra (um silvo ou dois antebraos cruzados na altura da cabea); fim de manobra(dois silvos); debrear (trs silvos ou girar o brao ao longo do tronco); recolher corda (quatro silvos ou girar o brao em torno da vertical acima da cabea); OK (falar OK ou colocar a ponta dos dedos no topo da cabea).

Escalada Estabelecer e utilizar sinais visuais ou sonoros e outros meios de comunicao incluindo, mas no limitado, utilizar sinais de: a) segurana pronta: significa que o sistema de segurana est pronto para ser utilizado; b) escalando; c) auto-assegurado; significa que o emissor da mensagem est fixo a uma proteo; d) corda livre: significa que a corda est pronta para ser utilizada; e) recolher corda; f) retesar corda: significa que o emissor da mensagem est solicitando o tensionamento da corda; g) pedra: significa alerta de deslocamento ou queda de pedra; h) queda: significa queda de algum escalador; i) SOS Morse (visual e sonoro); j) resgate areo: Sim (precisamos de ajuda) e No (no precisamos de ajuda); k) Ok.

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Anexo C (informativo) Padronizao dos diferentes nomes dados aos ns e possveis utilizaes 1.1: N de fita, n de gua utilizado para fechar um anel de fita; 1.2 Oito de juno, oito de emenda ou oito tranado utilizado para unir duas cordas/cordeletes de mesmo dimetro ou fechar em forma de anel; 1.3 oito simples ou oito em ponta de corda ou o principio para um n de encordoamento ou de juno; 1.4 Oito duplo com duas alas, n de mickey, oito com orelhas ou n de coelho o n de oito com duas alas utilizado para ancorar a corda em pontos de ancoragem; 1.5 Meia volta do fiel, n dinmico ou n UIAA utilizado para dar segurana, uma volta dinmica que desliza sobre o dispositivo onde foi confeccionado, geralmente um mosqueto do tipo HMS; NOTA: HMS significa n meia volta do fiel e advm do termo halbmastwrfsicherung (idioma alemo). 1.6 N de mula: blocagem do meia volta do fiel Utilizado para bloquear a meia volta do fiel 1.7 N de ala em azelha: ala simples 1.8 N simples de azelha: n cavalgante utilizado para atar duas cordas de mesmo dimetro. 1.9 Bachman ou brachaman - n blocante utilizado para estabelecer um ponto de trao em determinado ponto da corda 1.10 machard ou marchand 1.11 Sete ou oito direcioal (em linha) 1.12 Borboleta ou borboleta alpina 1.13 Oito triplo 1.14 Oito cavalgante 1.15 Oito tricotado 1.16 Ala em oito

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Bibliografia

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Ministrio do Meio Ambiente - Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005 Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005 Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005 Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005 Apostilas de escalada (?) Manuais diversos (?) NFPA

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Turismo eqestre Parte 1: Requisitos para produto

Horse riding tourism Part 1 - Product requirements
Palavras-chave: Turismo eqestre. Produto. Certificao. Descriptors: Tourism. Horse riding. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Referncias normativas 3 Termos e definies 4 Requisitos gerais 5 Competncias dos condutores e auxiliares de turismo eqestre 6 Relao da quantidade de condutores, auxiliares e clientes 7 Equipamentos 7.1 Equipamentos coletivos 7.2 Equipamentos do condutor e do auxiliar 7.3 Equipamentos do cliente 7.4 Equipamentos para o animal 7.5 Disponibilidade e quantidades 7.6 Conservao e manuteno 8 Montarias 8.1 Generalidades 8.2 Registros 9 Informao sobre o cliente 9.1 Coleta do perfil 9.2 Anlise das informaes 10 Preparao dos cliente 10.1 Informao ao cliente 10.2 Instruo ao cliente 11 Exigncias de segurana 12 Gesto de riscos 12.1 Inventrio de perigos e riscos 12.2 Anlise e avaliao de riscos 12.3 Tratamento de riscos 12.4 Preparao e atendimento a emergencies 13 Concluso do produto 14 Controle do produto 14.1 Registros 14.2 Procedimentos 14.3 Reviso crtica do produto 15 Mitigao, compensao e conservao scio-ambientais Anexo A (normativo) Competncias mnimas dos condutores de turismo eqestre A.1 Descrio das competncias mnimas A.2 Competncias
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A.3 Manuteno e melhoria da competncia Anexo B (normativo) Competncias mnimas dos auxiliares de turismo eqestre B.1 Descrio das competncias mnimas B.2 Competncias Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As normas brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma, sob o ttulo geral Turismo Eqestre, tem preciso de conter as seguintes partes: Parte 1: Requisitos para produto. Parte 2: Classificao de percursos. Esta Norma contm anexos A, B e C de carter normativo.

Introduo
A qualidade na operao turstica envolve pessoas (tanto clientes quanto prestadores de servios), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas operadoras dos servios, inclusive as organizaes pblicas. Desta forma, uma abordagem sistmica sobre os requisitos de servios do produto de atividades de turismo altamente recomendvel, de modo a consider-los sob seus diversos aspectos, inclusive a sustentabilidade ambiental. Assim, com o propsito de fornecer ferramentas adequadas para promover a qualidade no turismo, a ABNT vem desenvolvendo normas para essas atividades, incluindo as informaes a serem fornecidas aos potenciais clientes, das competncias dos condutores de turismo, sejam genricas, sejam especficas, de sistemas de gesto da segurana e tambm normas que tratam dos requisitos para produto na busca da qualidade. O fornecimento seguro e responsvel de servios de turismo sob a forma de produtos tursticos especficos envolve uma srie de aspectos, aes e medidas planejadas inclusive incorporando prticas de gesto da qualidade e gesto de riscos. Assim, a concepo das normas de requisitos de servios para produto de turismo eqestre pode ser uma referncia inovadora para toda organizao envolvida com a prestao desses servios, de maneira semelhante aos que as normas de produtos na indstria o so. Esta Norma pode ser utilizada por operadoras e por aqueles que recebem os turistas nos destinos, que devem tambm estar envolvidos no esforo da segurana nas atividades de turismo eqestre, e tambm podem ser usadas por consumidores para selecionar os produtos de que pretendem usufruir com qualidade. A conformidade com os requisitos desta Norma, inclusive a sua demonstrao, pode desempenhar um papel importante na comunicao de uma empresa com as partes interessadas, incluindo os clientes e potenciais NO TEM VALOR NORMATIVO 2/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 clientes, as autoridades, as seguradoras, os seus concorrentes, os seus parceiros, os seus colaboradores ou os seus investidores, e na prpria confiana que essas partes interessadas tenham. Esta Norma de produto turstico estabelece os requisitos para os elementos crticos relacionados com uma operao segura da atividade de turismo, de maneira que uma organizao possa estabelecer parmetros de controle da qualidade e segurana, incluindo os cuidados com as questes ambientais relacionadas sua execuo, utilizando as tcnicas de gesto de riscos e incorporando processos de controle e melhoria continua do produto. Esta norma especifica os requisitos de produtos de turismo eqestre e foi redigida de forma a aplicar-se a todos os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a diferentes condies geogrficas, culturais e sociais. A qualidade do produto turstico depende do comprometimento de todos os nveis e funes na organizao, em especial da direo e equipe de condutores e auxiliares. A finalidade geral desta Norma assegurar, de maneira sistemtica e consistente, a prtica segura e responsvel de atividades de turismo eqestre.

Escopo

Esta Norma estabelece os requisitos para produtos de turismo eqestre relativos segurana dos clientes, condutores, auxiliares e animais. importante ressaltar que a concepo de produtos tursticos envolve uma fase de planejamento e desenvolvimento do produto que no so objetos desta Norma. Podem haver casos em que so necessrios deslocamentos de acesso e de retorno para o incio e aps a concluso das atividades de turismo eqestre, os quais no so abrangidos pelos requisitos estabelecidos nesta Norma. Excluem-se desta Norma os seguintes produtos: a) operaes com animais que no estejam adaptados ao convvio com os outros animais do grupo; b) para clientes de at 7 anos de idade; c) clientes portadores de necessidades especiais; d) viagens a cavalo (operaes com pernoite). Esta Norma se aplica a qualquer organizao que oferea produtos de turismo eqestre que deseje: a) aumentar a satisfao e segurana do cliente por meio da efetiva aplicao desta Norma; b) demonstrar a capacidade do produto em assegurar a realizao dessas atividades com qualidade e de forma segura; c) buscar a certificao segundo esta norma por uma organizao externa; ou d) realizar uma auto-avaliao da conformidade com esta Norma.

Referncias normativas

Os documentos relacionados a seguir so indispensveis aplicao deste documento. Para referncias datadas, aplicam-se somente as edies citadas. Para referncias no datadas, aplicam-se as edies mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR 15286 Turismo de aventura Informaes mnimas preliminares a clientes NO TEM VALOR NORMATIVO 3/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 ABNT NBR 15331 Turismo de aventura Sistemas de gesto da segurana Requisitos ABNT NBR 54:003.11-003/02 Turismo eqestre Parte 2 Classificao de percursos

Termos e definies

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 organizao companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias.
NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao. [ABNT NBR ISO 14001]

3.2 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino.
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo.

3.3 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio. 3.4 turismo eqestre atividade turstica oferecida comercialmente, onde o eqino ou muar o meio de transporte e um dos principais atrativos. 3.5 veculo de apoio veculo destinado ao apoio logstico durante a realizao do percurso, exceto para remoo de acidentados. 3.6 arreamento conjunto de equipamentos para montaria (sela ou arreio completo, cabeada completa, cabresto e manta ou baixeiro) 3.7 incidente evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente
NOTA NOTA 1 Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase-acidente". 2 O termo "incidente" inclui "quase-acidente" e "acidente".

3.8 acidente evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda 3.9 progresso deslocamento do grupo ao longo de todo percurso NO TEM VALOR NORMATIVO 4/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 3.10 competncia capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados 3.11 resultados esperados resultados das atividades executadas na realizao de um servio
NOTA: Os resultados esperados podem referir-se a uma ocupao, a uma competncia ou a um conjunto de competncias

3.12 condutor profissional que conduz um cliente ou grupo de clientes nas atividades de turismo eqestre 3.13 cliente organizao ou pessoa que adquire ou usufrui de uma atividade de turismo 3.14 medidas de contingncia ao preventiva aplicvel, ou ao corretiva a ser adotada quando da sinalizao ou ocorrncia de perigos e riscos

Requisitos gerais

O produto turstico deve ser planejado e fornecido de maneira que a segurana das pessoas e dos animais envolvidos no fornecimento do produto e que estejam expostos a riscos seja assegurada. A organizao responsvel pela operao deve: a) b) c) d) e) contar com condutores e auxiliares que atendam aos requisitos de qualificao definidos na norma; promover a manuteno das competncias dos condutores e auxiliares. assegurar que todo servio contratado a terceiros, que tenham relao com a qualidade e segurana do produto turstico atendem aos requisitos desta norma e outros que a prpria organizao estabelea. assegurar-se que os recursos e meios necessrios para a realizao da atividade que impactam a segurana estejam disponveis no momento e local previstos; respeitar as limitaes de uso e os instrumentos de gesto existentes para o ambiente visitado e quando disponvel, o planejamento do produto deve levar em conta a capacidade de carga do atrativo onde se realiza a atividade, inclusive na definio do nmero de clientes por operao; adotar os planos de uso e zoneamento ecolgico disponveis quando o atrativo estiver em Unidade de Conservao UC, ou em reas com alguma categoria de restries ambientais; assegurar que sejam disponibilizadas informaes necessrias ao processo de tomada de deciso antes da compra do produto tendo como referencia os requisitos da ABNT NBR 15286.

f) g)

No planejamento e operao do produto devem ser adotadas as prticas ambientais e sociais responsveis, como por exemplo, recomendaes para conduta consciente em ambiente natural. Quando se oferecer produtos noturnos (como, por exemplo, cavalgada da lua cheia), seu planejamento deve considerar medidas especficas. Este planejamento deve estar documentado.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 O percurso deve ser previamente estabelecido, classificado conforme a parte 2 desta Norma e do conhecimento dos condutores, auxiliares, equipe de apoio e outros integrantes da organizao envolvidos na operao, incluindo rotas alternativas ao percurso original, atalhos p.ex., que poderiam ser utilizados, a critrio do condutor, desde que o uso caracterizasse uma ao corretiva ou uma ao preventiva. O itinerrio do percurso deve estar documentado.

Competncias dos condutores e auxiliares de turismo eqestre

A organizao deve ainda garantir que os condutores de turismo eqestre tenham as competncias mnimas relacionadas no anexo A. A organizao deve ainda garantir que os auxiliares de turismo eqestre tenham as competncias mnimas relacionadas no anexo B. A organizao deve ainda garantir que hajam as competncias relacionadas no anexo C dentro da equipe de condutores e auxiliares.

Relao da quantidade de condutores, auxiliares e clientes

O responsvel pela operao deve garantir a quantidade mnima de condutores e auxiliares por grupo, conforme tabela 1. A operao deve garantir que os grupos sejam de mximo de 15 clientes. Caso haja mais clientes, forma-se outro grupo. TABELA 1 REFERNCIA DE PROPORO PARA A QUANTIDADE DE CONDUTORES E AUXILIARES POR GRUPO Quantidade de condutor Grupo de at 10 clientes Grupo de at 15 clientes 1 1 Quantidade de auxiliar(es) 1 2

De acordo com a experincia dos clientes no grupo e as caractersticas do percurso, a quantidade de auxiliares pode ser alterada, desde que justificativa documentada. Em qualquer circunstncia, o grupo deve contar com pelo menos um condutor. De acordo com as caractersticas do local da operao e do prprio produto turstico oferecido, pode ser necessrio reduzir o nmero mximo de clientes por grupo. O nmero de condutores e auxiliares pode aumentar, de acordo com a classificao do percurso conforme a parte 2 desta Norma.

Equipamentos

7.1 Equipamentos e acessrios coletivos

A organizao deve ter durante a progresso um alforje com:

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 a) b) a) b) material sobressalente de arreamento (incluindo rdeas, barrigueiras, loros, ltegos, cordas finas para amarraes diversas); torqus ou alicate; instrumento para limpeza de casco; estojos de primeiros socorros (para os animais e para os clientes);
Formatado: Portugus (Brasil) Formatado: Portugus (Brasil) Formatado: Sem marcadores ou numerao Formatado: Portugus (Brasil) Formatado: Portugus (Brasil)

Recomenda-se levar lao ou corda com cerca de 10m de comprimento durante a progresso, bem como lanterna e pilhas reserva, a critrio da organizao.

7.2 A composio dos estojos de primeiros socorros dos clientes e dos animais devem ser definidos pela organizao de acordo com as caractersticas do produto. Esta composio deve estar documentada.Equipamentos do condutor e do auxiliar
A organizao deve garantir que o condutor e auxiliar tenham consigo, cada um, no mnimo, os seguintes equipamentos: a) b) meio de comunicao (como por exemplo, rdio-comunicador, celular, etc); calado fechado (como por exemplo, bota ou botina);

Formatado: Portugus (Brasil) Formatados: Marcadores e numerao Excludo:

NOTA: Recomenda-se que o calado tenha solado liso.

c)

canivete;

Recomenda-se- levar recipiente para hidratao (mochila de hidratao, cantil, etc), de acordo com as caractersticas do percurso. recomendado aos condutores e auxiliares o uso de capacete eqestre de acordo com a EN xxxxx.

7.3 Vestimentas e acessrios do cliente

A organizao deve assegurar que o cliente esteja utilizando, no mnimo, as seguintes vestimentas e acessrios: d) e) vestimenta que permita mobilidade, proteo calado fechado com proteo para perna (como por exemplo, bota de cano alto, botina/sapato/tnis e perneira);
Recomenda-se que o calado tenha solado liso e compatvel com o tamanho do estribo.

NOTA

f)

cobertura de cabea (como por exemplo, chapu ou bon);

Recomendao do uso de capacete eqestre com trs pontos de fixao, para menores de 18 anos, quando desacompanhados do responsvel legal;
NOTA recomendvel o uso de capacete eqestre para todos os clientes.

A organizao deve dispor e oferecer capacete eqestre (conforme EN xxxxx) para todos os clientes. A organizao pode permitir que o cliente traga seu capacete eqestre, desde que seja inspecionado e autorizado pela organizao e atenda a EN xxxxx. Recomenda-se o uso de perneira de acordo com as caractersticas do percurso. Recomenda-se tambm que a organizao oferea luvas. NO TEM VALOR NORMATIVO 7/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 Recomenda-se que a organizao disponibilize capas de chuva aos clientes.

7.4 Equipamentos e acessrios para o animal

A organizao deve assegurar que cada animal esteja adequadamente arreado para realizao da atividade. O arreamento deve ser compatvel com a altura e peso do cliente de forma a proporcionar conforto, estabilidade e segurana, tanto para o animal quanto para o cliente. Recomenda-se o uso de estribo com base larga,seja preferencialmente fechado (como por exemplo, gaiola, capela, caamba) ou com trava de segurana. O loro no deve, em nenhuma hiptese e por questes de segurana, ser utilizado como estribo. Recomenda-se que a organizao disponha de sela ou o arreio tenham cilha e barrigueira. Neste caso, deve ser utilizado o limitador (espaador) unindo ambas as partes. Recomenda-se o uso de alforjes ou similar em percursos de longa durao, conforme necessidades da operao. Recomenda-se que a organizao, se aplicvel, disponibilize alforjes para o uso dos clientes. Conforme a caracterstica do percurso e do animal,, recomenda-se avaliar a necessidade do uso de ferraduras e da opo para que estas tenham ou no rampo.

7.5 Disponibilidade e quantidades

O uso de arreamento de propriedade do cliente pode ser permitido, desde que sejam previamente avaliados e autorizados pela organizao responsvel pela operao. A organizao deve dispor de arreamentos suficientes e adequados ao porte do cliente. No so admitidas improvisaes em quaisquer equipamentos e no arreamento antes do incio da operao.

7.6 Conservao e manuteno

A organizao deve assegurar que os equipamentos em utilizao estejam em condies de uso. A organizao deve implementar e manter um procedimento de inspeo peridica e manuteno preventiva e corretiva. Este procedimento deve contemplar todos os equipamentos utilizados na operao. Este procedimento deve incluir uma verificao prvia sistemtica e regular e deve ser feita e no momento do arreamento. Este procedimento deve estar documentado. Deve haver registro das verificaes efetuadas. Quando houver ajustes durante a operao, o condutor ou auxiliar deve efetuar uma inspeo geral para ajustlos.

Montarias

8.1 Generalidades
Os animais utilizados na atividade devem ser dceis, com ndole e doma adequada e sem vcios (por exemplo, que no sejam passarinheiros, coiceiros, empacadores, mordedores ou estiradores). Os animais devem estar amadrinhados, ou seja, devem conviver pacificamente no piquete, na mangueira (pequena rea cercada) ou no percurso da atividade. Os animais devem estar ambientados com o tipo de percurso da operao turstica.

NO TEM VALOR NORMATIVO

8/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 A organizao deve assegurar que os animais utilizados na operao turstica estejam em condies fsicas e de sade. Caso seja detectada qualquer anomalia ou deficincia com o animal antes do incio ou durante a operao, a organizao deve retir-lo do conjunto de animais. O condutor ou auxiliar deve realizar uma checagem geral para verificar as condies do animal e do seu arreamento, antes de entregar o animal ao cliente e durante o percurso. Recomenda-se que o condutor ou auxiliar realize o repasse antes de entregar aos clientes. A organizao deve assegurar a seleo do animal mais apropriado para cada tipo de cliente, conforme o seu perfil e a sua experincia na atividade. Recomenda-se que o conjunto de animais disponibilizado para a atividade de turismo eqestre seja mantido exclusivamente para esta finalidade ou finalidades similares (como, por exemplo, aulas de equitao). Recomenda-se que a organizao no utilize guas no perodo do cio.

8.2 Registros
Deve haver um controle das condies dos animais que informe nome, idade, histrico de participao nas atividades, condies de sade (como por exemplo, controle de vacinao, controle de parasitas etc). Este controle deve ser registrado. Os registros do controle devem ser mantidos atualizados de forma a possibilitar sua rastreabilidade. Deve ser mantido um registro das ocorrncias relevantes com os animais utilizados na operao e que impactem na segurana.

Informao sobre o cliente

9.1 Coleta do perfil

A organizao deve contar com informaes de cada cliente. Estas informaes devem conter, no mnimo: a) b) c) d) e) f) nome; telefone para contato; nmero de documento (como por exemplo, carteira de identidade ou passaporte); data de nascimento; contato para caso de emergncia; condies de sade ou mdicas especficas. Como, por exemplo relacionadas a alergias, cirurgias, diabetes, epilepsia, problemas cardiovasculares, articulares, sseos, , musculares, depresso, fobias, euforia ou gravidez; vacinas tomadas; histrico de fraturas ou leses na coluna, se portador de necessidade especial. medicamentos em uso; experincia anterior com a atividade.
Pode ser utilizada como referncia a lista de habilidades do cavaleiro abaixo.
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm Formatado: Portugus (Brasil)

g) h)

NOTA

TABELA 2 EXEMPLO DE HABILIDADES DO CLIENTE (CAVALEIRO) Habilidades do cliente (cavaleiro) NO TEM VALOR NORMATIVO 9/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 Principiante Cavaleiro com limitada experincia, ainda no capaz de manter o cavalo na marcha ou trote, no conseguindo executar galope controlado. Cavaleiro capaz de montar e desmontar sem assistncia, ajudar outros em questes simples; fica confortvel, e em controle, ao passo, marcha/trote moderados; capaz de manter o cavalo no galope curto. Cavaleiro com controle em todos os andamentos, inclusive marcha rpida, trote e galope rpido ; confiante e firme no assento em situaes de algum estresse, mas no cavalga com regularidade. Cavaleiro mediano que cavalga regularmente, em qualquer terreno, sentindo-se confortvel na sela por pelo menos seis horas por dia. Cavaleiro com independncia na conduo, mos leves e capacidade de cavalgar animal fogoso em campo aberto.

Iniciado

Mediano

Mediano forte

Avanado

Em produtos onde exista a possibilidade de submerso (como por exemplo, travessia de rios, lagoas, etc) necessrio solicitar a informao acerca das habilidades de natao do cliente. A organizao deve encorajar que o cliente fornea as informaes de forma detalhada como medida de facilitar o atendimento s emergncias. A organizao deve assegurar a confidencialidade das informaes dos clientes, exceto nas circunstncias relacionadas com atendimento a emergncias. Recomenda-se solicitar a informao sobre os planos de sade do cliente.

9.2 Anlise das informaes

A organizao deve definir critrios para tratamento das informaes mnimas dos clientes e quais providncias devem ser adotadas. Os critrios devem ter justificativa tcnica e devem ser documentados. A organizao deve efetuar uma reviso crtica das informaes fornecidas para analisar se os clientes esto em condies de realizar as atividades. Deve haver um registro desta anlise. A organizao deve assegurar que os clientes que no atendem aos critrios estabelecidos no realizem as atividades. A organizao deve assegurar que as informaes relevantes sobre o perfil dos clientes sejam fornecidas previamente aos condutores ou auxiliares envolvidos na realizao da atividade.

10 Preparao do cliente
10.1 Informao ao cliente
As informaes preliminares a serem fornecidas aos clientes antes da venda do produto esto definidas na ABNT NBR 15286. O responsvel pela operao deve fornecer ou revisar, ainda, as seguintes informaes antes da operao: i) descrio das caractersticas da atividade a ser realizada, como local, tempo de durao, disponibilidade de gua potvel no percurso, pontos e horrios para alimentao, quando houver, disponibilidade de capacete eqestre, entre outros; NO TEM VALOR NORMATIVO 10/41

Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 j) k) l) classificao do percurso segundo a parte 2 desta Norma; verificao e exigncia de vesturio (calado apropriado para a atividade, vestimenta que assegure proteo, mobilidade e conforto na regio visitada); medicamentos necessrios que o cliente esteja utilizando;

m) cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e a outras precaues, incluindo as orientaes acerca do uso de protetor solar, capa de chuva, agasalho e repelente de insetos; n) se h disponibilidade de perneiras.

O fornecimento destas informaes deve ser padronizado e registrado. Recomenda-se que seja registrado que os clientes receberam as informaes. 10.1.1 Conhecimento de riscos e responsabilidades A organizao deve apresentar ao cliente um documento que esclaream quais so os riscos e as responsabilidades inerentes realizao da atividade e eventual cobertura de seguro. Caso o cliente no aceite utilizar o capacete eqestre, a organizao deve registrar a deciso do cliente demonstrando sua recusa. Recomenda-se que a organizao responsvel pela operao ressalte o papel da autoridade do condutor e do auxiliar na realizao todas as fases da atividade. A organizao deve manter registro deste procedimento.

10.2 Instruo ao cliente

Pode haver casos em que a instruo aos clientes seja realizada no ato da compra e casos em que a instruo aos clientes acontea no local de operao. O responsvel pela organizao deve: a) ambientar os clientes, depois de estarem devidamente equipados (ambientao realizada pelo condutor ou auxiliar), com as instrues das manobras bsicas com o animal (por exemplo, quando o animal murcha as orelhas um sinal de que vai dar um coice ou morder, quando o cliente deve ser instrudo a dar uma pequena puxada na rdea para control-lo), preferencialmente em ambiente controlado, como por exemplo, redondel, curral ou picadeiro; orientar sobre a conduta na progresso em reas de risco (como por exemplo, passagem por barrancos, rios, lagos, ruas, estradas etc.), as caractersticas dos animais, a disponibilidade de gua (para o cliente e o animal) etc.; instruir sobre a colocao e a regulagem dos equipamentos individuais do cliente. Somente o condutor ou o auxiliar devem manusear os a colocao dos equipamentos e sua regulagem, antes e durante a atividade; informar sobre os cuidados necessrios relativos exposio ao sol, chuva, ao frio e a outras precaues, incluindo as orientaes acerca do uso de protetor solar, capa de chuva, repelente de insetos, e agasalho; informar o tipo do percurso a ser realizado, incluindo sua durao, classificao (segundo a parte 2 desta Norma) e detalhes particulares como paradas para descanso e verificao de arreios, bem como outros detalhes considerados pertinentes;
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

b)

c) d) e)

NO TEM VALOR NORMATIVO

11/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 f) g) h) i) j) k) orientar para que o grupo se mantenha coeso, evitando que algum cliente se perca ou no esteja sendo observado por um condutor ou um auxiliar; informar sobre o uso dos alforjes ou similar, quando houver, para levar pertences pessoais, pequenos equipamentos e alimentos ou bebidas; identificar o(s) condutor(es) ou auxiliar(es), sua(s) qualificao(es) e funo(es); informar sobre as regras de uso especfico da rea, incluindo regulamentos, quando houver; informar sobre o animal selecionado para o cliente e as especificidades de seu temperamento; orientar sobre comunicao entre os integrantes do grupo durante a progresso;
Recomenda-se o uso de comunicao atravs de sinais gestuais.
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

NOTA

l)

informar os cuidados com a segurana e as medidas a serem tomadas no caso de emergncias.

Recomenda-se que seja aplicado exerccio preparatrio aos clientes com finalidade de aquecimento.
NOTA A observao dos clientes quando fazem exerccio preparatrio pode fornecer informaes teis sobre seu perfil e comportamento.

11 Exigncias de segurana
O responsvel pela operao deve garantir que o arreamento e ajustes dos equipamentos nos animais sejam realizados pelo condutor ou auxiliar, antes e ao longo de toda a operao. Tanto para os condutores, auxiliares e clientes, quanto para os animais, quando necessrio, devem ser observados cuidados para que haja disponibilidade de alimentao, hidratao e abrigo durante o percurso. No caso da existncia de passagens estreitas, planos inclinados, desnveis abruptos, pisos escorregadios ou outros obstculos, deve-se adotar procedimentos especficos de segurana para conduo e progresso, como por exemplo, fazer a progresso em fila indiana, manter um maior espaamento entre os animais ou descer do animal (apear) e ultrapassar o obstculo, para que garantam a segurana dos envolvidos na operao antes, durante e aps a transposio do obstculo. A organizao no deve permitir a carona (mais de um cliente por animal). O ritmo de andamento da atividade deve priorizar a segurana dos clientes e a integridade dos animais. Eventuais trotes, marchas e galopes somente podem ser realizados quando autorizados pelo condutor ou auxiliar, onde houver piso e terreno adequados, dependendo da habilidade do grupo, levando em considerao sua heterogeneidade. A operao de turismo eqestre no deve ser realizada em estradas asfaltadas ou pavimentadas (por exemplo, em acostamentos de rodovias) ou outros locais que tenham fluxo intenso de veculos motorizados, porm admitise que, eventualmente pode ser realizada a travessia desses pontos para a continuidade do percurso ou de pequenos trechos em percursos de aproximao. Recomenda-se que esta travessia seja feita desmontada, de acordo com a avaliao do condutor ou auxiliar. Devem ser estabelecidos procedimentos de progresso que: m) incluam medidas que previnam que grupos distintos se misturem; n) o) garantam que haja um condutor ou auxiliar no incio e no final de cada grupo; estabeleam cuidados especiais, em trechos com: NO TEM VALOR NORMATIVO 12/41
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 1) 2) p) q) r) presena de outros animais (como por exemplo, cachorro); encontros com outros grupos;
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

prevejam as paradas para descanso; estabeleam e controlem o ritmo de deslocamento; identifiquem a necessidade de ajustes do arreamento.

De acordo com as caractersticas do produto, devem ser realizadas paradas para descanso, conferncia de arreamento, hidratao etc. Em percursos mais longos, recomenda-se que as paradas sejam realizadas a cerca de cada hora de progresso e pode ser conveniente que, por ocasio da parada, se preveja a realizao de um pequeno deslocamento do conjunto a p para alongamento e relaxamento. Deve se assegurar um meio de comunicao eficaz entre os condutores e auxiliares, e entre estes e os clientes, inclusive quando se incluem grupos de clientes estrangeiros, como por exemplo, com a presena de um intrprete no grupo. A organizao responsvel pelo produto deve assegurar que haja um meio de comunicao (rdio-comunicador, celular etc.) da base de apoio da operao (podendo ser este um veculo de apoio) com o condutor ou auxiliar. Recomenda-se que, na realizao da operao de turismo eqestre em estradas no asfaltadas nem pavimentadas, sejam adotadas medidas especficas para uma progresso segura, tais como: s) t) u) orientao para que o grupo mantenha a coeso na estrada; orientao para o grupo seguir o mesmo sentido do trfego da estrada; cavalgar em fila indiana ou no mximo aos pares, se houver espao de segurana.
Formatado: Vrios nveis + Nvel: 1 + Estilo da numerao: a, b, c, + Iniciar em: 1 + Alinhamento: Esquerda + Alinhado em: 0 cm + Tabulao aps: 0,63 cm + Recuar em: 0,71 cm, Tabulaes: No em 0,63 cm

recomendvel que o posicionamento dos condutores e auxiliares dentro do grupo seja feita de forma a manter a proporo equilibrada de clientes entre eles.

12 Gesto de riscos
Deve-se avaliar os perigos existentes na sua operao e realizar uma anlise de riscos conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

12.1 Inventrio de perigos e riscos

Deve ser efetuado um inventrio de perigos e riscos na realizao do produto, documentado, segundo o estabelecido na norma ABNT NBR 15331. Dentre outras, as possibilidades a seguir devem ser previstas na elaborao do inventrio: aumento repentino do volume dgua devido s condies meteorolgicas; queda do cliente; queda de pedras, galhos e outros objetos durante o percurso; choque trmico, como por exemplo, hipotermia ou hipertemia; quebra ou perda de equipamentos ou outros suprimentos; acidente com o condutor ou auxiliar; NO TEM VALOR NORMATIVO 13/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 contaminao das pessoas; acidentes com animais peonhentos; indisposio do cliente; desestabilizao dos pisos de caminhamento; afogamento; fadiga ou acidente com o animal; perda de controle do animal; condutor perder o controle do grupo; animal refugar; perda da ferradura do animal durante o percurso; conflito entre animais; mudanas imprevistas do clima . cliente interromper a operao por motivos psicolgicos, fsicos ou outros; queda do cliente com risco de leso ou trauma na cabea.

O inventrio deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

12.2 Anlise e avaliao de riscos

Deve ser efetuada a anlise e a avaliao dos riscos, conforme estabelecido na ABNT NBR 15331.

12.3 Tratamento de riscos

Com base nos resultados da avaliao de riscos, deve ser elaborado um plano de tratamento de riscos, documentado. O plano de tratamento deve ser revisado criticamente pelo menos uma vez por ano.

12.4 Preparao e atendimento a emergncias

Devem ser estabelecidos e mantidos planos e procedimentos para identificar o potencial e atender a incidentes, acidentes e emergncias, bem como prevenir e reduzir as possveis conseqncias que possam estar associadas a eles. Esses planos e procedimentos devem incluir a previso de aes a serem executadas e as informaes necessrias, de acordo com os eventos previstos e o inventrio de perigos e riscos avaliados. Estes planos devem conter as informaes necessrias para o acionamento de planos especficos a partir de uma emergncia constatada em campo ou um primeiro aviso enviado a uma pessoa designada, conforme estabelecido na ordem de prioridades e acionamentos de acordo com um planejamento prvio da operao e aes de emergncia. Deve ser preparado para as situaes previstas mais crticas, identificadas na avaliao de riscos, planos de ao em emergncias, documentado. Deve haver uma justificativa tcnica documentada para a seleo das situaes objeto desses planos. Exemplos das situaes previstas no planejamento das aes em emergncia so: NO TEM VALOR NORMATIVO 14/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 evacuao de pessoa em situao de risco; acidente com o cliente, condutor, auxiliar ou animal; prestao de primeiros socorros.

O planejamento de atendimento a emergncias deve incluir: informaes sobre as atribuies e responsabilidades de cada integrante da equipe da organizao; informao prvia da realizao da atividade a terceiros que possam iniciar uma ao de atendimento a emergncia, inclusive o itinerrio realizado. Esse terceiro deve contar com orientaes sobre como agir numa situao de emergncia; anlise da disponibilidade local para acionamentos e resgates; anlise da disponibilidade de meios de comunicao na regio e em todas condies de realizao do produto e o estabelecimento de medidas eficazes para a comunicao numa situao de emergncia; identificao da estrutura disponvel para atendimento a emergncias na regio e procedimento para acionla. Essa identificao da estrutura deve assegurar que, no caso de uma emergncia, exista: levantamento das disponibilidades de atendimento mdico e hospitalar na regio, inclusive em relao a especialidades e servios oferecidos; meios para acionamento e resgates; estimativa do tempo de resposta. procedimento para dar o primeiro aviso.

O cliente deve ser informado previamente dos recursos e facilidades disponveis de atendimento a emergncias nos locais de realizao da atividade, inclusive do tempo previsto de resposta. Os procedimentos previstos no planejamento de atendimento a emergncias devem ser testados pelo menos uma vez por ano, sempre que exeqvel. Deve haver registros desses testes. O planejamento do atendimento a emergncias deve ser revisado criticamente pelo menos anualmente e aps a ocorrncia de incidentes, acidentes ou emergncias. Toda a equipe envolvida com a operao do produto deve ser capacitada na aplicao dos planos de atendimento em emergncia, de acordo com a distribuio de responsabilidades e autoridades previstas. Deve haver registros dessa capacitao.

13 Concluso do produto
Ao final das atividades de turismo eqestre, deve ser aplicado um procedimento de concluso formal do produto e despedida dos clientes, com a informao de que se encerra nesse ponto a aplicao dos requisitos desta norma. Esse procedimento deve estar documentado.

14 Controle do produto
Devem ser tomadas medidas para assegurar que a operao se desenvolva de maneira planejada e controlada.

NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 O condutor responsvel pela operao, deve efetuar uma avaliao ao final da operao ou periodicamente. Esta avaliao deve incluir uma apreciao geral das condies dos clientes, acompanhamento das condies meteorolgicas, condies dos equipamentos e outros dados relevantes. Recomenda-se que esta avaliao seja registrada (por exemplo, em um dirio da operao). Quando se utilizar sub-contratao (de condutores, auxiliares, animais ou de atividades includas no produto), deve estar implementado um processo de qualificao dos fornecedores e de acompanhamento do seu desempenho. Deve-se assegurar que os requisitos desta norma so atendidos pelos sub-contratados. Deve haver registros da qualificao e do acompanhamento da competncia dos sub-contratados. A operao deve sistematicamente analisar criticamente os dados coletados, inclusive nos registros, e implementar melhorias ou ajustes nas suas atividades.

14.1 Registros
Recomenda-se que os registros sejam planejados de maneira a que se possa avaliar o desempenho dos condutores, auxiliares e outro pessoal envolvido na realizao do produto, as impresses dos clientes, contar com observaes gerais sobre a operao e a performance dos condutores, auxiliares, dos clientes e dos animais, informaes sobre o estado e desempenho dos equipamentos. A organizao deve registrar incidentes que porventura ocorreram, medidas e procedimentos adotados, possveis causas, conseqncias e recomendaes para aes futuras. Isto pode ser feito, por exemplo, com um registro dirio ou semanal, de acordo com o fluxo dos clientes e complexidade da operao, ou mesmo a cada operao. 14.1.1 Manuteno de um sistema de registros Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias da conformidade com requisitos e com da operao eficaz do fornecimento do produto. Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e recuperveis.

Os registros devem ser mantidos por um prazo compatvel com as responsabilidades legais do fornecedor do produto. 14.1.2 Registro de crticas e sugestes Deve ser mantido um sistema de registros de crticas e sugestes dos clientes, colaboradores e funcionrios, que inclua: a) sugesto ou crtica; e) anlise crtica da sugesto ou crtica; f) identificao das causas;
Formatado: Recuo: esquerda: 0 cm, Deslocamento: 0,71 cm Formatados: Marcadores e numerao

g) alternativas de soluo e sua viabilidade; h) medidas propostas; i) j) medidas tomadas; avaliao da eficcia das medidas tomadas.

Os clientes, colaboradores e funcionrios devem ser informados de como as sugestes e crticas so tratadas e deve ser dada resposta, sempre que possvel, s sugestes e crticas recebidas, informando inclusive as medidas tomadas. NO TEM VALOR NORMATIVO 16/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 14.1.3 Registro de incidentes, incluindo acidentes Deve ser mantido um registro de incidentes, incluindo os acidentes, que possibilite a rastreabilidade e acompanhamento das medidas e aes adotadas. O registro deve conter no mnimo as seguintes informaes: atividade; data (inclusive hora); local (com a exatido pertinente); envolvidos (clientes, condutores, animais etc.); descrio (inclusive condies ambientais, equipamentos utilizados, circunstncias particulares, etc, quando pertinente); causa provvel; tratamento; conseqncias; aes corretivas; aes preventivas; responsvel pelas informaes; fechamento do registro.

14.2 Procedimentos
Para a realizao do produto devem ser estabelecidos e implementados por todos que possam afetar a segurana pelo menos os seguintes procedimentos documentados: recepo e despedida dos clientes; anlise e avaliao crtica do produto; contratao e capacitao do pessoal; gesto, manuteno e conservao dos equipamentos e materiais; respostas a emergncias; tratamento de sugestes e crticas.

14.3 Reviso crtica do produto

A realizao do produto deve ser revisada periodicamente, verificando-se criticamente todos os aspectos da operao. Essa verificao deve ser efetuada pelo menos uma vez por ano. A verificao deve ser registrada. A reviso crtica do produto deve levar em conta: NO TEM VALOR NORMATIVO

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 os resultados do acompanhamento da realizao do produto (por exemplo, pela realizao de produtos-piloto periodicamente ou a incluso de um revisor em uma realizao do produto); a anlise crtica dos registros de incidentes e acidentes; a anlise crtica dos relatrios de atividades dos condutores; a anlise crtica dos demais registros (qualificao e acompanhamento de fornecedores, competncias dos condutores e demais pessoal, reclamaes de clientes e respectivas medidas adotadas, etc.).

A reviso crtica deve resultar numa apreciao da segurana e da satisfao dos clientes e de eventuais medidas ou aes preventivas ou corretivas. Se necessrio, devem ser estabelecidos planos de ao para assegurar a implementao das medidas ou aes identificadas como necessrias ou oportunas.

15 Mitigao, compensao e conservao scio-ambientais

O planejamento e a operao do produto com atividades de turismo eqestre devem considerar os impactos ambientais e scio-culturais negativos e devem ser tomadas medidas necessrias para minimiz-los. Quando apropriado, podem-se adotar medidas para mitig-los e compens-los. Devem-se manter registros das medidas planejadas e sua implementao. Para os objetivos desta Norma, a considerao dos impactos ambientais e socioculturais pode ser baseada em experincia anterior, casos similares e aplicao de prticas consagradas, e no significa a elaborao de estudos e pesquisas especficos de avaliao e monitoramento ambiental e socioculturais. Quando a atividade for realizada em unidades de conservao (UC), o planejamento da atividade deve considerar os planos de uso pblico e zoneamento ambiental da UC, quando houver. Deve-se informar aos clientes os principais impactos ambientais e scio-culturais negativos potenciais e as medidas de minimizao, mitigao e compensao correspondentes.

NO TEM VALOR NORMATIVO

18/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007

Anexo A (normativo) Competncias mnimas dos condutores de turismo eqestre

Este anexo estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de turismo eqestre.

A.1 Descrio das competncias mnimas

Competncias comuns aos condutores de turismo eqestre, relacionadas com: a) o atendimento e conduo do cliente; k) a prestao de um servio de qualidade; l) a segurana;
Formatado: Recuo: esquerda: 0 cm, Deslocamento: 0,71 cm Formatados: Marcadores e numerao

m) os cuidados com o meio ambiente e as comunidades envolvidas.

A.1.1 Resultados esperados

O condutor de turismo eqestre deve ser capaz de: a) cumprir a legislao incluindo, mas no limitado a: atender a legislao especfica da(s) regio(es) em que atua, especialmente as relacionadas ao meio ambiente; assumir as responsabilidades pertinentes.
Formatado: Recuo: esquerda: 0 cm, Deslocamento: 0,71 cm Formatados: Marcadores e numerao

n) decidir sobre alteraes na programao da atividade de turismo eqestre incluindo, mas no limitado a: fazer anlise das situaes e cancelar a atividade em funo de perigos e riscos; decidir sobre rotas alternativas; adotar medidas de contingncia; usar fenmenos naturais teis na previso do tempo.

o) aplicar tcnicas elementares de orientao e navegao incluindo, mas no limitado a utilizar tcnicas de navegao, orientao e cartografia;
NOTA Entende-se por tcnicas elementares: leitura dos pontos cardeais, interpretao bsica de cartas topogrficas, mapas/croquis legenda e simbologia, e utilizao de bssola e orientao por sinais naturais (por exemplo, rios, montanhas etc.).

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p) garantir durante a operao o uso adequado de equipamentos incluindo, mas no limitado a: manter os equipamentos em perfeito estado e organizados, incluindo o arreamento dos animais; observar sinais de desgaste ou defeito;

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 providenciar reparos e substituies, quando necessrio;

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q) liderar grupos incluindo, mas no limitado a: r) apresentar a programao de atividades; organizar e facilitar a integrao dos participantes de grupos; e quando necessrio, mediar conflitos estabelecer limites claros de comportamento e independncia dos participantes; tomar decises em situaes adversas ou no rotineiras. instruir o cliente quanto s prticas necessrias para a realizao da atividade incluindo, mas no limitado a: realizar preleo de forma completa; instruir o cliente quanto s tcnicas de equitao, conduo do animal durante o percurso, uso dos equipamentos e vestimenta adequada para a atividade; instruir quanto a procedimentos de emergncia aplicveis; instruir quanto a procedimentos de mnimo impacto scio-ambiental aplicveis; instruir quanto alimentao adequados atividade, quando indispensvel segurana

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s) assegurar o bem-estar e a segurana do cliente incluindo, mas no limitado a ser capaz de: t) avaliar e decidir quanto a perigos e riscos, zelando pela segurana fsica e emocional dos clientes; combinar regras de convvio e criar relaes positivas entre os membros do grupo; observar sinais de desgaste fsico e emocional; assegurar o uso de vesturio adequado atividade, quando indispensvel segurana; gerenciar situaes de emergncia incluindo, mas no limitado a: avaliar situaes de emergncia; controlar os grupos; providenciar recursos ou suporte; garantir o bem-estar dos clientes em situaes adversas; cuidar de sua sobrevivncia;

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u) aplicar primeiros-socorros incluindo, mas no limitado a: aplicar os primeiros-socorros nos clientes adequadamente a cada situao, de acordo com o permitido por lei;

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NOTA Entende-se que primeiros-socorros so procedimentos de emergncia que visam manter as funes vitais e evitar o agravamento de uma pessoa ferida, inconsciente ou em perigo de vida, at que ela receba assistncia qualificada.

v) prevenir impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades de turismo eqestre incluindo, mas no limitado a: NO TEM VALOR NORMATIVO 20/41

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 aplicar prticas de mnimo impacto; sensibilizar e orientar o grupo sobre a importncia da conservao do meio ambiente e o respeito s comunidades locais; intervir nas aes do grupo quando identificar aes danosas ao ambiente ou s comunidades locais; promover prticas de conservao, durante a atividade de turismo eqestre ;
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w) cuidar da apresentao pessoal e postura profissional incluindo, mas no limitado a: cuidar da higiene, aparncia, postura corporal e disposio fsica; manter limite de relacionamento afetivo durante a atividade; lidar com situaes constrangedoras; usar linguagem e tratamento apropriados; manter postura tica e profissional.

x) garantir o uso adequado dos equipamentos, incluindo o arreamento dos animais para a atividade; y) garantir o ritmo e coeso do grupo.

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A.2 Competncias
As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em A.2.1 a A.2.3.

A.2.1 Conhecimentos
a) conhecimento do conjunto de animais disponibilizados para a atividade e seu manejo; z) interpretao de sinais naturais climticos. aa) tcnicas de navegao e orientao (por exemplo, interpretao bsica de mapas -croquis legenda e simbologia, e utilizao de bssola, orientao por sinais naturais); bb) tcnicas de instruo e conduo de grupos, integrao e estratgia de soluo de conflitos; cc) tcnicas de equitao, conduo do animal durante o percurso, uso dos equipamentos e vestimenta adequada para a atividade; dd) requisitos bsicos de segurana no turismo eqestre; ee) fatores que contribuem para a ocorrncia de acidentes; ff) perigos e riscos ambientais mais comuns; gg) situaes e procedimentos de emergncia genricos adequados; hh) conhecer a regio e o produto turstico ii) procedimentos de primeiros-socorros;
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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 jj) legislao e conservao ambiental; kk) tcnicas de mnimo impacto ambiental; ll) regras bsicas de educao e convvio social e cuidados com a higiene pessoal; mm) principais elementos do ecossistema percorrido;

nn) selecionar o animal em condies para a atividade, considerando porte, sade, temperamento, etc. oo) ter conhecimento de rotas alternativas

A.2.2 Habilidades
a) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade); pp) falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); qq) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); rr) calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); ss) ter raciocnio lgico-verbal de nvel moderado (como, por exemplo, fazer verbalmente a descrio de um procedimento com uma srie de etapas encadeadas); tt) Nota: Usualmente, classificam-se os nveis de raciocnio lgico-verbal em elementar, moderado e avanado; uu) capacidade de tomar decises complexas (como por exemplo, para soluo de conflitos); vv) capacidade de planejamento (como por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico).
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A.2.3 Atitudes e atributos

a) passar confiana para as pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; ww) saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; xx) ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; yy) ser verstil, isto , se ajustar prontamente a diferentes situaes; zz) ser perceptivo, isto , ser instintivamente atento e capaz de entender situaes; aaa) bbb) estar fisicamente bem preparado; saber controlar o seu animal e os outros animais do grupo.
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A.3 Manuteno e melhoria da competncia

A.3.1 Desenvolvimento professional contnuo
O desenvolvimento profissional contnuo preocupa-se com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de turismo eqestre busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: a) necessidades dos indivduos; ccc) ddd) eee) necessidades das organizaes; tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo eqestre; prtica de relao com clientes;
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fff) normas, legislao; ggg) outros requisitos.

A.3.2 Manuteno da competncia

Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de turismo eqestre (por exemplo, por meio de registros).

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007

Anexo B (normativo) Competncias mnimas dos auxiliares de turismo eqestre

Este anexo estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para auxiliares de turismo eqestre.

B.1 Descrio das competncias mnimas

Competncias comuns aos auxiliares de turismo eqestre, relacionadas com: a) o atendimento e conduo do cliente; hhh) a prestao de um servio de qualidade;
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iii) a segurana; jjj) os cuidados com o meio ambiente e as comunidades envolvidas.

B.1.1 Resultados esperados

O auxiliar de turismo eqestre deve ter conhecimentos de forma a atuar como apoio ao condutor. No mnimo, deve ser capaz de: a) instruir o cliente quanto s tcnicas de montaria, conduo do animal durante o percurso e uso dos equipamentos; kkk) garantir o bom andamento, ritmo e coeso do grupo, apoiando o condutor;
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lll) ser capaz de utilizar o meio de comunicao. mmm) saber controlar o seu animal e os outros animais do grupo; nnn) ooo) apoiar o condutor em situaes adversas ou de emergncia; garantir o uso adequado dos equipamentos, incluindo o arreamento dos animais para a atividade.

B.2 Competncias
As competncias necessrias para o alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em B.1 a B.3.

B.2.1 Conhecimentos
a) conhecer a regio e o produto turstico; ppp) qqq) conhecimento bsico do conjunto de animais disponibilizados para a atividade e seu manejo; ter conhecimento de rotas alternativas.
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B.2.2 Habilidades
a) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade) NO TEM VALOR NORMATIVO 24/41

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007 rrr) ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco).
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B.2.3 Atitude ou atributo

a) estar fisicamente bem preparado.

B.3 Manuteno e melhoria da competncia

B.3.1 Desenvolvimento profissional contnuo O desenvolvimento profissional contnuo preocupa-se com a manuteno e melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os auxiliares de turismo eqestre busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta mudanas em: a) necessidades dos indivduos; sss) necessidades das organizaes;
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ttt) tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de turismo eqestre; uuu) vvv) prtica de relao com clientes; normas, legislao;

www) outros requisitos.

B.3.2 Manuteno da competncia

Convm que os auxiliares mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de turismo eqestre (por exemplo, por meio de registros).

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.10-003/1 ABRIL:2007

Anexo C (normativo) Competncias mnimas adicionais da equipe de condutores e auxiliares de turismo eqestre

Este anexo estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas a serem garantidas dentro da equipe de condutores e auxiliares de turismo eqestre, independente qual deles contemple tais requisitos. O responsvel pela operao deve garantir que, dentro da equipe de condutores e auxiliares, haja condutor ou auxiliar com os seguintes resultados esperados e competncias:

C.1 Resultados esperados

a) ter a capacidade para identificar o melhor conjunto animal/cavaleiro; xxx) estabelecer a participao do animal ou no na atividade, levando em considerao sua sade, temperamento, idade etc.
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C.2 Competncias
C.2.1 Conhecimentos
a) conhecer e saber aplicar o manejo adequado do animal, como, por exemplo, necessidades de alimentao, ferrageamento, descanso, primeiros socorros do animal; yyy) tcnicas de pernoite em casos de emergncia, como por exemplo, acampamento em rea remota.

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Bibliografia

[1]

ABNT NBR ISO 14001:2004 Sistemas de gesto ambiental - Especificao e diretrizes para uso.

[2] ABNT NBR 15398 Turismo de aventura Condutor de caminhada de longo curso Competncias de pessoal. [3] Ministrio do Meio Ambiente - Programa Parques do Brasil - Conduta consciente em ambientes naturais.

[4] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Promoo e Ordenamento da Visitao em Unidades de Conservao, 2005. [5] Ministrio do Meio Ambiente - Relatrio Diretrizes para planejamento e gesto de visitao em Unidades de Conservao, 2005. [6] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [7] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.04-001 JUNHO:2007

Turismo de aventura Terminologia

Adventure tourism Terminology
Palavras-chave: Turismo de aventura. Terminologia. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Terminology. Certification.

Sumrio
Prefcio Introduo 1 Escopo 2 Termos e definies Bibliografia

Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As normas brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Nacional entre os associados da ABNT e demais interessados.

Introduo
Esta norma contm definies de termos comumente utilizados no turismo de aventura. A norma foi desenvolvida para facilitar o entendimento entre todas as partes interessadas com o turismo de aventura.

Escopo

Esta Norma define os termos comumente utilizados nas diversas atividades de turismo de aventura, incluindo termos relacionados segurana, servios e equipamentos.

Termos e definies

Os termos e definies utilizadas no turismo de aventura so: 2.1 arvorismo (arborismo) locomoo por percursos em altura instalados em rvores ou em outras estruturas 2.2 atividades de turismo de aventura NO TEM VALOR NORMATIVO 1/1

ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.04-001 JUNHO:2007 atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos
NOTA NOTA NOTA 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. 2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza.

2.3 auto-resgate aplicao de tcnicas pelo prprio grupo para resolver situaes adversas sem intervenes externas. 2.4 auto-seguro dispositivo de segurana, conectado ao ponto de fixao da cadeirinha e conectvel a um ponto de segurana, confeccionado de cordas ou fitas, com uma ou mais pontas e mosquetes nas extremidades
NOTA NOTA NOTA 1 O auto-seguro de uma ponta chamado de simples, o de duas pontas chamado de duplo. 2 As pontas podem ter comprimentos diferentes. 3 O auto-seguro pode ter capacidade de absoro de impacto.

2.5 bungee jump atividade em que uma pessoa se desloca em queda livre limitada pelo amortecimento mediante a conexo a um elstico
NOTA O elstico desenvolvido especificamente para a atividade.

2.6 cachoeirismo descida de quedas dgua, seguindo ou no o curso dgua, usando tcnicas verticais
NOTA A descida de duas ou mais cachoeiras em seqncia pode caracterizar a prtica de canionismo.

2.7 canionismo descida de cursos dgua, usualmente em cnions, sem embarcao, com transposio de obstculos aquticos ou verticais
NOTA O curso dgua pode ser intermitente.

2.8 caminhada realizao de percursos a p 2.9 caminhada (em turismo de aventura) atividade de turismo de aventura que tem como elemento principal a caminhada 2.10 caminhada de longo curso (em turismo de aventura) caminhada em ambientes naturais, que envolva pernoite
NOTA outros. O pernoite pode ser realizado em locais diversos, como em acampamentos, pousadas, fazendas, bivaques, entre

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ABNT/CB-54 PROJETO 54:003.04-001 JUNHO:2007 2.11 cicloturismo atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos com o uso de bicicleta
NOTA A atividade pode envolver pernoite.

2.12 cliente (em turismo de aventura) quem adquire ou usufrui um produto com atividades de turismo de aventura
NOTA Quem adquire pode ser uma pessoa ou organizao.

2.13 condutor (em turismo de aventura) profissional que conduz o cliente ou grupo de clientes nas atividades de turismo de aventura 2.14 escalada ascenso de montanhas, paredes ou blocos rochosos
NOTA A escalada segura exige a aplicao de tcnicas e utilizao de equipamentos especficos.

2.15 espeleoturismo atividades desenvolvidas em cavernas, oferecidas comercialmente, em carter recreativo e de finalidade turstica 2.16 espeleoturismo de aventura espeleoturismo praticado no mbito do turismo de aventura 2.17 espeleoturismo vertical espeleoturismo de aventura que utiliza tcnicas verticais 2.18 montanhismo atividade de caminhada ou escalada praticada em ambiente de montanha 2.19 mergulho autnomo turstico (produto turstico) produto em que a atividade principal o mergulho autnomo e o praticante no necessariamente um mergulhador qualificado 2.20 percurso trajeto que se percorre do incio da atividade turstica at o seu trmino
NOTA Em alguns percursos, o local de incio e de trmino pode ser o mesmo

2.21 percurso (em arvorismo) conjunto de obstculos ou passarelas interligados por plataformas, que pode ser dividido ou no em sees 2.22 plano de ao em emergncia conjunto planejado de atribuies, aes e recursos para lidar com um incidente especfico durante a operao

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NOTA NOTA 1 Os planos de ao em emergncia tambm podem ser chamados de planos de resposta a emergencies 2 O conjunto de planos de ao em emergncia pode ser chamado de Plano de Emergncia.

2.23 plano de contingncia conjunto planejado de atribuies, aes e recursos para lidar com situaes adversas previamente identificadas
NOTA O plano de contingncia usualmente inclui um ou mais planos de ao em emergncia.

2.24 rafting descida de rios com corredeiras em botes inflveis 2.25 rapel tcnica de descida em corda utilizando equipamentos especficos 2.26 rapel (produto turstico) produto em que a atividade principal a descida, em ambientes secos, em corda utilizando procedimentos e equipamentos especficos
NOTA A descida em corda dentro de cavernas est includa na atividade de espeleoturismo vertical

2.27 tcnicas verticais conjunto de tcnicas de subidas, descidas e movimentao em desnveis verticais
NOTA Usualmente estas tcnicas exigem a aplicao de mtodos e equipamentos especficos.

2.28 tirolesa (em arvorismo) linha area tensionada ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, onde o cliente conectado a ela desliza entre um ponto e outro, utilizando procedimentos e equipamentos especficos
NOTA No arvorismo a tirolesa pode ser considerada um dos obstculos ou o prprio percurso, caso o percurso tenha somente este obstculo.

2.29 tirolesa (produto turstico) produto em que a atividade principal o deslizamento do cliente em uma linha area ligando dois pontos afastados na horizontal ou em desnvel, utilizando procedimentos e equipamentos especficos 2.30 trilha via estreita, usualmente no-pavimentada e intransitvel para veculos de passeio 2.31 trilha de passagem individual (single track) trilha por onde s possvel passar uma pessoa ou bicicleta por vez 2.32 turismo fora-de-estrada atividade de turismo que tem como elemento principal a realizao de percursos em vias no-convencionais com veculos automotores

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NOTA O percurso pode incluir trechos em vias convencionais.

2.33 veculo de apoio (em cicloturismo) veculo destinado ao apoio logstico e com capacidade de transportar adequadamente pessoas ou bicicletas 2.34 veculo de apoio (em turismo fora-de-estrada) veculo destinado ao apoio logstico durante a realizao do percurso, exceto para remoo de acidentados. 2.35 grau de severidade do meio refere-se aos perigos e outras dificuldades decorrentes do meio natural, como temperatura, pluviosidade, riscos de quedas, facilidade de resgate, entre outros, que podem ser encontrados ao longo do percurso.

2.36 orientao no percurso refere-se ao grau de dificuldade para orientao, como presena de sinalizao, trilhas bem marcadas, presena de pontos de referncia, entre outros, para completar o percurso.

2.37 grau tcnico do percurso refere-se aos aspectos encontrados no percurso em relao ao piso e s condies para percorr-lo, como tipos de pisos, trechos com obstculos, trechos com pedras soltas, entre outros.

2.38 grau de esforo fsico refere-se quantidade de esforo fsico requerido para cumprir o percurso levando em conta extenso e desnveis (subidas e descidas), considerando um cliente comum.
NOTA Considera-se como cliente comum uma pessoa adulta, no-esportista e com bagagem leve.

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Bibliografia

[1] Ministrio do Turismo Manual de Criao e Organizao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento de Turismo de Aventura, 2005. [2] Ministrio do Turismo Relatrio Diagnstico de Regulamentao, Normalizao e Certificao em Turismo de Aventura, 2005.

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ASSISTNCIA TCNICA

AUTO AVALIAO
SISTEMA DE GESTO DA SEGURANA

Julho 2007 1. Verso

Rua Rio Grande do Norte, 1560, sala 401, Savassi, Belo Horizonte - MG CEP 30.130-131 - Fones: (31) 3261-5707 / (31) 3227-1678 Website: www.abeta.com.br E-mail: assistenciatecnica@abeta.com.br

CONTEDO
1 2 3 4 5 SISTEMA DE GESTO DA SEGURANA - ASSISTNCIA TCNICA AUTO AVALIAO METODOLOGIA DEFINIES 03 03 04 05 06 11 11 11 12 13 14 15 15 16 17 17 18 19 20 21 21 22 22 23 24 25 26 26 27 27 27 28 29 30 30 31

A PLANEJAMENTO A1 Definio do Escopo do Sistema de Gesto da Segurana A2 Poltica de Segurana das Empresas A3 Objetivos e Metas A4 Conhecimento dos requisitos legais e outros requisitos A5 Identificao de Perigos e Riscos A6 Anlise e Avaliao de Riscos A7 Tratamento de Riscos A8 Programas de Gesto de Segurana B IMPLEMENTAO E OPERAO B1 Recursos, Estrutura e Responsabilidades na gesto da segurana B2 Competncia, conscientizao e treinamento para os colaboradores B3 Consulta e Comunicao interna e externa empresa B4 - Documentao e Controle de Documentos B5 - Controles Operacionais Procedimentos e Critrios B6 Preparao e Atendimento a Emergncias C VERIFICAO E AO CORRETIVA C1 Monitoramento e Mensurao do Desempenho C2 Acidentes, incidentes, no-conformidades, aes corretivas e preventivas C3 Auditoria Interna do Sistema de Gesto da Segurana C4 Registros D ANLISE CRTICA PELA DIREO D1 Anlise crtica do sistema de gesto da segurana pela direo E BOAS PRTICAS E1 Avaliao de Desempenho E2 Termo de Conhecimento de Risco E3 Autoridades e Responsabilidades E4 - Controles Operacionais Utilizao de Equipamentos E5 Controles Operacionais Fornecedores de Servios E6 Gesto de Crises E7 Seguro

2
Rua Rio Grande do Norte, 1560, sala 401, Savassi, Belo Horizonte - MG CEP 30.130-131 - Fones: (31) 3261-5707 / (31) 3227-1678 Website: www.abeta.com.br E-mail: assistenciatecnica@abeta.com.br

1 SISTEMA DE GESTO DA SEGURANA

O Sistema de Gesto da Segurana destinado a assegurar que determinado resultado (menos acidentes, por exemplo), pretendido (e portanto planejado) consistente e sistematicamente obtido (no acontece por acaso). Os Sistemas de Gesto incluem estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, prticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter poltica, objetivos e metas de segurana. O sucesso do Sistema de Gesto da Segurana depende do comprometimento de todos os nveis e funes na empresa, em especial da direo. Um sistema deste tipo permite que uma organizao estabelea e avalie a eficcia dos procedimentos, desenvolva uma poltica e objetivos de segurana, atinja a conformidade em relao a eles e demonstre-os a terceiros. Na medida em que a empresa adota a gesto da segurana como poltica e cultura de seu negcio, passa a sistematizar e controlar as suas atividades. Assim, incorpora prticas de gesto de riscos para promover atividades de turismo de aventura de forma segura e responsvel.

2 ASSISTNCIA TCNICA
O objetivo da assistncia tcnica auxiliar as empresas do segmento de turismo de aventura na implementao da Norma ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos. O Ministrio do Turismo, o SEBRAE e a ABETA, esperam criar uma massa crtica de empresrios e profissionais ligados atividade turstica a partir do Programa de Qualificao e Certificao do Turismo de Aventura. Dessa maneira se tornaro referncia para todo o segmento de turismo de aventura, demonstrando os benefcios e vantagens da implementao de procedimentos de gesto da segurana em seus produtos e servios comercializados. Ao buscarem a certificao, as empresas esto buscando tambm a profissionalizao e se preparando para oferecer atividades mais seguras e experincias cada vez mais marcantes. Os pontos positivos de estarem em conformidade com a Norma de Sistema de Gesto da Segurana so revelados pela maturidade profissional das empresas e pela minimizao das chances de ocorrerem acidentes em suas operaes. Tornam-se referncia no segmento, ampliam sua imagem positiva em relao ao pblico alvo e demonstram preocupao com a integridade de seus clientes.

3
Rua Rio Grande do Norte, 1560, sala 401, Savassi, Belo Horizonte - MG CEP 30.130-131 - Fones: (31) 3261-5707 / (31) 3227-1678 Website: www.abeta.com.br E-mail: assistenciatecnica@abeta.com.br

A assistncia tcnica envolve um somatrio de aes, voltadas ao acompanhamento, incentivo e orientao aos empresrios. De tal maneira, podero adequar procedimentos e atuais formatos de operao de turismo de aventura aos requisitos previstos na ABNT NBR 15331 - Turismo de aventura Sistema de gesto da segurana Requisitos. A AUTO AVALIAO , portanto, uma das ferramentas utilizadas para monitorar o processo de implementao do Sistema de Gesto da Segurana e orientar as empresas participantes da assistncia tcnica.

3 AUTO AVALIAO
A Auto Avaliao uma ferramenta para o auto conhecimento do empresrio sobre quanto o seu Sistema de Gesto atual est alinhado norma de referncia (ABNT NBR 15331). Alm disso, ir orientar e mensurar os resultados da implementao do sistema de gesto da segurana em empresas de turismo de aventura. Durante o processo de implementao, a Auto Avaliao funcionar como um indicador de desempenho e, ao final do processo, como indicador de resultado. Servir, dessa maneira, tanto para a assistncia tcnica quanto para os empresrios A partir da primeira Auto Avaliao preenchida, o empresrio conseguir reconhecer as virtudes e as necessidades de seu empreendimento em relao gesto da segurana das atividades de turismo de aventura comercializadas. Ser um marco inicial, introduzindo conceitos e diagnosticando a situao atual das empresas. A Auto Avaliao servir como base para a construo de planos de ao e de acompanhamento de todo o processo visando a certificao. A Auto Avaliao ser utilizada como ferramenta de orientao assessoria distncia e consultoria tcnica individual realizada nas empresas. Em pelo menos 3 momentos diferentes os questionrios da Auto Avaliao devero ser preenchidos: o primeiro junto Oficina Tcnica 1, o segundo aps a Visita Tcnica 1 e o terceiro aps a Oficina Tcnica 2. Ao avanar nas alternativas apresentadas pelo questionrio, a empresa estar mais prxima da implementao dos requisitos previstos pela Norma ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos. Consequentemente, oferecer produtos e servios mais seguros aos seus clientes. A partir da Auto Avaliao, o empresrio poder identificar abordagens do gerenciamento de segurana de suas operaes que ainda no havia pensado ou dado a devida importncia. Ao mesmo tempo reconhecer as boas prticas j adotadas e identificar outras a serem melhoradas.

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4 METODOLOGIA
O contedo do questionrio da Auto Avaliao foi desenvolvido a partir do que est previsto pela Norma ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos. O formato escolhido busca sensibilizar o empresrio quanto importncia da adoo de procedimentos voltados gesto do Sistema de Segurana. Alm disso, introduzir conceitos e posicionar o empresrio em relao s prticas que atendem aos requisitos da Norma ou que os ultrapassam, realizando uma radiografia constante do estgio de evoluo dessas empresas. Cada uma das questes da Auto Avaliao possui cinco tpicos, que ajudaro a identificar as reas onde devem ser feitos os aprimoramentos e mensurao da evoluo da empresa durante o processo de implementao da Norma. Apenas uma das alternativas atender plenamente ao requisito da Norma. As demais apresentam situaes possveis em que a empresa poder se enquadrar durante o processo de implementao do Sistema de Gesto da Segurana. As questes trazem um texto introdutrio destacando uma informao til a ser considerada, referente aos respectivos requisitos da Norma ABNT NBR 15331. O empresrio dever selecionar a ao que melhor descreve sua abordagem para aquele tema ou que mais se aproxime dela. A Auto Avaliao permite que o empresrio, ao final de cada questo, destaque o que j realizado em sua organizao e/ou aquilo que j identifica como ao de melhoria. As questes so divididas por sees, correspondentes s etapas de implementao da Norma: - Planejamento: onde so estabelecidos os objetivos e processos necessrios para fornecer os resultados de acordo com a poltica de segurana da sua empresa; - Implementao e Operao: onde esto definidos os requisitos para a operao do sistema de gesto da segurana; - Verificao e Ao Corretiva: onde so monitorados e medidos os resultados dos processos em relao poltica, objetivos e metas. Por fim, sero reportados os resultados direo. - Anlise Crtica pela Direo: onde sero tomadas aes para melhorar continuamente a desempenho do sistema de gesto. O ltimo bloco de questes vai alm do que previsto na Norma ABNT NBR 15331. O bloco Boas Prticas traz questes referentes ao dia-a-dia da operao, apontando procedimentos que podem tornar as atividades ainda mais seguras, tanto para clientes, colaboradores e fornecedores, quanto para a direo da empresa.

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 muito importante que cada parte da questo seja lida com bastante cuidado, pois uma pequena diferena na sua interpretao poder acarretar numa grande diferena no entendimento geral. O preenchimento da Auto Avaliao gerar um relatrio atravs do Observatrio do Turismo de Aventura distinguindo os estgios de implantao de cada um dos requisitos da Norma ABNT NBR 15331. Os apontamentos feitos pelo empresrio durante o preenchimento destacaro aquilo que j realizado pela organizao e/ou aquilo que o empresrio j identifica como ao de melhoria. O resultado da Auto-avaliao para ser usado por voc mesmo. Use-o como ferramenta para conhecer melhor a sua empresa, o seu Sistema de Gesto da Segurana e para planejar as melhorias a serem implementadas. SEJA HONESTO NA SUA AUTO AVALIAO!

5 DEFINIES

(referncia ABNT NBR 15331)

1 acidente: Evento no-planejado que resulta em morte, doena, leso, dano ou outra perda. 2 perigo: Fonte ou situao com potencial para provocar danos em termos de leso, doena, dano propriedade, dano ao meio ambiente do local de trabalho, ou uma combinao destes. NOTA: O termo perigo pode ser qualificado de maneira a definir a sua origem ou a natureza do dano esperado (por exemplo, perigo de choque eltrico, perigo de coliso, perigo de corte, perigo txico, perigo de fogo, perigo de afogamento). 3 identificao de perigos: Processo de reconhecimento de que um perigo (ver 2) existe, e de definio de suas caractersticas. 4 incidente: evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente. NOTA: Um incidente em que no ocorre doena, leso, dano ou outra perda tambm chamado de "quase-acidente". 5 risco: Combinao da probabilidade da ocorrncia de determinado evento e da(s) sua(s) conseqncia(s). NOTAS 1 O termo "risco" geralmente usado somente onde existe pelo menos a possibilidade de conseqncias negativas. 2 Em algumas situaes, o risco surge da possibilidade de desvio dos resultados esperados ou eventos.

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6 avaliao de riscos: Processo global de anlise de riscos e de comparao dos riscos estimados em relao a um critrio pr-estabelecido para determinar a sua aceitao. 7 anlise de riscos: Uso sistemtico de informao para identificar as fontes e estimar os riscos. NOTAS 1 A anlise de riscos fornece a base para a avaliao de riscos, o tratamento de riscos e a aceitao de riscos. 2 Informao pode incluir dados histricos, anlises tericas, opinies embasadas tecnicamente e as preocupaes das partes interessadas 8 fonte: Elemento ou atividade que possui potencial de causar uma conseqncia. 9 segurana: Iseno de riscos inaceitveis de danos. [ABNT ISO/IEC Guia 2] 10 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos. NOTAS 1 Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo riscos envolvidos. dos

2 As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. 3 As atividades de aventura freqentemente tm como uma das suas origens os esportes na natureza. 11 sistema de gesto: Sistema para estabelecer poltica e objetivos, e para atingir estes objetivos. NOTA Um sistema de gesto de uma organizao pode incluir diferentes sistemas de gesto, tais como um sistema de gesto da qualidade, um sistema de gesto financeira ou um sistema de gesto ambiental. [NBR ISO 9000:2000] 12 sistema de gesto da segurana: Sistema de gesto para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito segurana. 13 poltica de segurana: Intenes e princpios gerais de uma organizao em relao ao seu desempenho em segurana, conforme formalmente expresso pela direo. NOTA A poltica de segurana prov uma estrutura para ao e definio de seus objetivos e metas de segurana.

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14 objetivo de segurana: Propsito de segurana geral, decorrente da poltica de segurana, que uma organizao se prope a atingir. 15 meta de segurana: Requisito de desempenho detalhado, aplicvel organizao ou parte dela, resultante dos objetivos de segurana, e que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos. 16 no-conformidade: No atendimento a um requisito [NBR ISO 9000:2000] 17 ao corretiva: Ao para eliminar a causa de uma no-conformidade identificada ou outra situao indesejvel. NOTAS 1 Pode existir mais de uma causa para uma no-conformidade. 2 Ao corretiva executada para prevenir a repetio, enquanto que a ao preventiva executada para prevenir a ocorrncia. 3 Existe uma diferena entre correo e ao corretiva. [NBR ISO 9000:2000] 18 correo: Ao para eliminar uma no-conformidade identificada. NOTAS 1 Uma correo pode ser feita em conjunto com uma ao corretiva. 2 Uma correo pode ser, por exemplo, um retrabalho ou reclassificao. [NBR ISO 9000:2000] 19 ao preventiva: Ao para eliminar a causa de uma potencial noconformidade ou outra situao potencialmente indesejvel. NOTAS 1 Pode existir mais de uma causa para uma no-conformidade potencial. 2 Ao preventiva executada para prevenir a ocorrncia, enquanto que a ao corretiva executada para prevenir a repetio. [NBR ISO 9000:2000] 20 procedimento: Forma especificada de executar uma atividade ou um processo. NOTAS 1 Procedimentos podem ser documentados ou no. 2 Quando um procedimento documentado, o termo "procedimento escrito" ou "procedimento documentado" freqentemente usado. O documento que contm um procedimento pode ser chamado de "documento de procedimento". [NBR ISO 9000:2000]

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21 registro: Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidncias de atividades realizadas. NOTAS 1 Registros podem ser usados, por exemplo, para documentar a rastreabilidade e fornecer evidncia de verificao, ao preventiva e ao corretiva. 2 Registros, normalmente, no precisam ter controle de reviso. [NBR ISO 9000:2000] 22 evento: Ocorrncia de um conjunto especfico de circunstncias. NOTAS 1 O evento pode ser certo ou incerto. 2 O evento pode ser uma nica ocorrncia ou uma srie de ocorrncias. 3 A probabilidade associada ao evento pode ser estimada para um dado perodo de tempo. 23 conseqncia: Resultado de um evento. NOTAS 1 Pode haver mais de uma conseqncia de um evento. 2 As conseqncias podem variar de positivas a negativas. Contudo, as conseqncias so sempre negativas no que se refere aos aspectos de segurana. 3 As conseqncias podem ser expressas qualitativa ou quantitativamente. 24 probabilidade: Grau de possibilidade de que um evento ocorra.

NOTAS 1 A ISO 3534-1:1993 fornece uma definio matemtica da probabilidade como um nmero real entre 0 e 1 atribudo a um evento aleatrio. Pode se referir a uma freqncia relativa de ocorrncia a longo prazo ou a um grau de confiana de que um evento ir ocorrer. Para um alto grau de confiana, a probabilidade prxima de 1. 2 Pode-se utilizar a freqncia em vez da probabilidade na descrio de risco. 3 Os graus de confiana em relao probabilidade podem ser selecionados de classes ou categorias, tais como: rara/improvvel/moderada/provvel/quase certa, ou impossvel/improvvel/remota/ocasional/provvel/freqente.

25 anlise de sensibilidade: Exame da maneira em que os resultados de um clculo ou modelo variam com a mudana de cada hiptese assumida.

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26 organizao: Companhia, corporao, firma, empresa, autoridade ou instituio, ou parte ou combinao destas, incorporada ou no, pblica ou privada, que tem funo e estrutura administrativa prprias. NOTA Para as organizaes com mais de uma unidade operacional, uma unidade operacional individual pode ser definida como organizao. [ABNT NBR ISO 14001] 27 direo: Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizao no mais alto nvel. 28 parte interessada: Indivduo ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho de segurana de uma organizao.

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A - PLANEJAMENTO A1 Definio do Escopo do Sistema de Gesto da Segurana Referente ao requisito 3 Requisitos Gerais da Norma ABNT NBR 15331 Sempre que vamos desenvolver um novo produto turstico pensamos em tudo que se aplica a ele, ou seja, tudo aquilo que possa fazer a operao se tornar bem sucedida ou no. A implementao de um Sistema de Gesto da Segurana em uma empresa de turismo de aventura no diferente. preciso definir seu escopo, incluindo as atividades, produtos e locais que sero cobertos pelo sistema, bem como, os perigos associados a eles. Diante disto a sua empresa:

Possui documentado o escopo do sistema de gesto da segurana contemplando as atividades, produtos e locais de prestao de servio, bem como, tipos de perigos associados. B Tem um escopo que contempla as atividades, produtos e locais de prestao de servio, bem como, tipos de perigos associados, mas ainda no o possui documentado. C Tem um escopo que apenas contempla as atividades e o local onde so realizadas, mas ainda desconhece os perigos associados a ela. D Comeou a definir o escopo de seu sistema de gesto da segurana, mas ainda no o tem definido. E Ainda no parou para pensar na diversidade de condies em que sua operao acontece. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

O que posso fazer para melhorar: (preenchimento opcional)

A2 Poltica de Segurana das Empresas Referente ao requisito 4 Poltica de Segurana da Norma ABNT NBR 15331 A empresa de Turismo de Aventura deixa evidente a preocupao com o bem estar de seus clientes sempre que promove aes voltadas sua segurana. Muitas vezes o item segurana nas atividades tido como diferencial, sendo que deveria ser um item bsico no produto de turismo de aventura. Mesmo que a empresa tenha claro para si a inteno de oferecer experincias prazerosas, cercadas por procedimentos de segurana e condutores bem treinados, necessrio que fique claro para clientes e colaboradores que existe uma poltica, ou seja, um conjunto de intenes a serem praticadas pela empresa no que se refere segurana, melhoria

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contnua, minimizao dos impactos ambientais e sociais negativos decorrentes das suas atividades e o comprometimento com o atendimento legislao especfica ou outros compromissos assumidos pela sua empresa. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui poltica de segurana documentada e ao alcance de todos, fazendo parte das prticas de gesto da empresa, sendo comunicada a clientes, colaboradores e outras partes interessadas. A poltica periodicamente analisada pela direo da empresa. B possui uma poltica de segurana documentada, entretanto, clientes, colaboradores e outras partes interessadas no tm acesso a ela. C possui poltica de segurana, mas a mesma ainda no est documentada. D cuida da segurana de seus clientes, tentando evitar acidentes ou situaes de desconforto e est construindo sua poltica de segurana. E cuida da segurana de seus clientes, tentando evitar acidentes ou situaes de desconforto, mas no possui uma poltica de segurana. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

O que posso fazer para melhorar: (preenchimento opcional)

A3 Objetivos e Metas Referente ao requisito 5.3 Objetivos e Metas da Norma ABNT NBR 15331 Como falado anteriormente, a definio de uma poltica de segurana para a empresa, deve expressar as intenes e a vontade da organizao em promover experincias seguras aos seus clientes durante a prtica de atividades de turismo de aventura. Mas para que essa poltica possa ser colocada efetivamente em prtica importante que sejam definidos objetivos e metas, ou seja, fique claro para toda a organizao o que se pretende atingir, quais os resultados e em quanto tempo. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A Estabeleceu, implementou e manter objetivos e metas documentados, compatveis com a poltica de segurana da empresa. Objetivos e metas so mensurveis e sempre que possvel quantificados. Os objetivos e metas foram estabelecidos e so revisados com base nos requisitos legais e outros requisitos inerentes atividade de aventura comercializada, perigos e riscos associados s atividades oferecidas, medidas de controle operacional e viso das partes interessadas. estabeleceu objetivos e metas, estes esto compatveis com a poltica de segurana, consideraram requisitos legais e outros requisitos inerentes atividade de aventura comercializada, perigos e riscos associados s

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atividades oferecidas, medidas de controle operacional e viso das partes interessadas. Os objetivos e metas esto documentados, mas ainda no foram implementados na empresa. C estabeleceu objetivos e metas, mas estes no esto compatveis com a poltica de segurana, to pouco, consideraram requisitos legais e outros requisitos inerentes atividade de aventura comercializada, perigos e riscos associados s atividades oferecidas, medidas de controle operacional e viso das partes interessadas. D conhece os resultados que precisa buscar, mas ainda no os traduziu em objetivos e metas. E ainda no tem definidos resultados esperados para o sistema de gesto da segurana. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

O que posso fazer para melhorar: (preenchimento opcional)

A4 Conhecimento dos Requisitos Legais e outros Requisitos Referente ao requisito 5.2 Requisitos Legais e outros requisitos da Norma ABNT NBR 15331 Toda empresa deve ter conhecimento da legislao pertinente ao seu foco de atuao. Empresas que trabalham em atividades com alto nvel de perigos e riscos associados, como no Turismo de Aventura, devem ter conhecimento e se manter informadas sobre a legislao e outros requisitos de segurana que lhe so aplicveis. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A Possui e aplica mtodos para identificao da legislao e de outros requisitos de segurana que lhe so aplicveis, mantm a informao atualizada e comunica s partes interessadas as informaes pertinentes. tem conhecimento da legislao referente rea de prestao de servios, conhece legislao e outros requisitos de segurana aplicveis atividade de turismo de aventura comercializada, mas no dispe das mesmas, nem procura se manter atualizado. tem conhecimento da legislao referente rea de prestao de servios, como cdigo do consumidor, por exemplo, mas desconhece legislao e outros requisitos de segurana aplicveis atividade de turismo de aventura comercializada. sabe que existem legislaes pertinentes ao seu negcio, mas ainda no teve acesso a elas. desconhece a legislao referente sua rea de atuao, incluindo as

D E

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obrigaes como prestador de servio e os requisitos aplicveis a atividade de aventura comercializada. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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A5 Identificao de Perigos Referente ao requisito 5.1.2 Identificao de perigos e riscos da Norma ABNT NBR 15331 As atividades de turismo de aventura por suas caractersticas expem seus praticantes a diferentes perigos, o que pode levar a ocorrncia de acidentes. Perigos so fontes potenciais de danos tanto para pessoas, quanto para o ambiente, estruturas e equipamentos. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: estabelece mtodos para a identificao contnua de perigos nas atividades de aventura oferecidas, mantm as informaes atualizadas e documenta a identificao dos perigos. Utiliza as informaes na definio dos objetivos, metas de segurana da empresa e na melhoria contnua do sistema. B Realiza a identificao de perigos associados s atividades que comercializa, mas no utiliza as informaes na melhoria contnua, no desenvolvimento de uma nova atividade ou treinamento de seus colaboradores, por exemplo. A identificao dos perigos no est documentada. C tem idia de quais so os perigos que envolvem a sua atividade e tenta minimiz-los com o emprego de equipamentos e da experincia de seus colaboradores. Os levantamentos no abrangem todas atividades e situaes. D sabe que existem perigos associados a atividade, mas no se preocupa em identific-los pois acha sua operao segura. E no conhece os perigos associados atividade que comercializa, decidindo como agir em relao aos acidentes ou incidentes aps a sua ocorrncia. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional) A

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A6 Anlise e Avaliao de Riscos Referente aos requisitos 5.1.3 Anlise de Riscos e 5.1.4 Avaliao de Riscos da Norma ABNT NBR 15331 To importante quanto identificar perigos associados atividade de turismo de aventura comercializada, conhecer os riscos, ou seja, a combinao entre a probabilidade de ocorrncia e suas conseqncias. Isso faz com que o empresrio tenha que decidir entre assumi-los, tentando minimiz-los ao mximo, ou at mesmo deixe de operar a atividade, caso o risco ultrapasse os nveis aceitveis pela organizao. A anlise dos riscos possibilita realizar a separao entre riscos de acordo com sua aceitabilidade, ou seja, ajuda a estimar os nveis de risco a serem trabalhados. A avaliao dos nveis de risco determinam a sua aceitabilidade ou a necessidade de adoo de tratamentos. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A adota procedimentos de anlise e avaliao dos riscos relacionados s atividades de turismo de aventura comercializadas, identificando a probabilidade de ocorrncia e suas conseqncias, definindo tambm uma escala ou hierarquizao dos riscos. B conhece os riscos associados atividade que oferece aos seus clientes, faz anlise de probabilidade e conseqncia na maioria das vezes. C conhece os riscos associados atividade que oferece aos seus clientes, os analisa e avalia apenas quando d incio a uma nova operao comercial. D conhece os riscos associados s atividades de aventura, mas ainda no se preocupa com sua anlise e avaliao. E desconhece os riscos associados s atividades de aventura que comercializa. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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A7 Tratamento de Riscos Referente ao requisito 5.1.5 Tratamento de Riscos da Norma ABNT NBR 15331 Uma vez identificados os perigos e riscos associados s atividades de turismo de aventura comercializadas, conhecidas as possibilidades de ocorrncia e suas conseqncias, fundamental que estes riscos sejam eliminados ou pelo menos reduzidos. A adoo de estratgias de tratamento leva em considerao os nveis

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(aceitveis ou inaceitveis) de risco encontrados, bem como, todos os agentes envolvidos: tipo de atividade, ambiente, equipamentos, pessoas, etc. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui procedimentos para tratamento de riscos desenvolvido a partir da avaliao dos riscos identificados nas atividades de turismo de aventura comercializadas. O procedimento e os planos de tratamento esto documentados e contemplam todo o sistema de gesto da segurana. B Trata os riscos tentando diminuir suas conseqncias, mas ainda no consegue aplicar tratamento em todo os riscos identificados a partir do inventrio. C Trata os riscos apenas aps incidentes ou acidentes, tendo assim uma ao reativa s ocorrncias. D conhece os riscos associados s atividades de turismo de aventura que oferece, mas no os trata. E no tem identificado os riscos associados s atividades de turismo de aventura que oferece. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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A8 Programas de Gesto de Segurana Referente ao requisito 5.4 Programas de gesto da segurana da Norma ABNT NBR 15331 Estabelecida a poltica de segurana, identificados, analisados e avaliados os riscos associados s atividades de turismo de aventura comercializadas e definidos os planos de tratamento adequados fundamental que a empresa assegure as condies necessrias execuo destes planos. Estas condies devem estar definidas em Programas de Gesto da Segurana, quem definem os recursos (pessoas, materiais e financeiros) necessrios para execuo.

possui programas de gesto de segurana para as atividades de turismo de aventura implementados. So permanentemente atualizados para atender mudanas nas atividades, produtos servios ou condies operacionais da empresa. Os programas incluem documentao para identifica quem so os responsveis pelas aes, os prazos, resultados esperados e recursos (humanos, financeiros e/ou materiais) necessrios para a execuo. possui programas de gesto de segurana para as atividades de turismo de

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aventura comercializadas. Os programas identificam claramente quem so os responsveis pelas aes, os prazos, resultados esperados e recursos (humanos, financeiros e/ou materiais) necessrios para a execuo, mas ainda no foram implementados. C planejou o programa de gesto da segurana, mas ainda no possui os recursos para coloc-lo em prtica. D planejou parcialmente o programa de gesto da segurana. E no possui ainda programas de gesto da segurana planejados. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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B IMPLEMENTAO E OPERAO B1 Recursos, Estrutura e Responsabilidades na gesto da segurana Referente ao requisito 6.1 Recursos, estrutura e responsabilidades da Norma ABNT NBR 15331 Assim como as atividades de turismo de aventura tm um condutor lder ou um responsvel direto por sua execuo, as empresas ao enxergarem a gesto da segurana como uma premissa bsica para a prestao de seus servios, passam a necessitar de profissionais capacitados, responsveis pela execuo, controle e monitoramento dos diferentes procedimentos de segurana empregado nas atividades de turismo de aventura comercializadas. Sendo a preocupao com o bem estar e a segurana de clientes e colaboradores uma prioridade para as empresas de turismo de aventura, cabe a elas prover os recursos necessrios para que o sistema de gesto da segurana possa ser implementado, mantido, monitorado e melhorado constantemente. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui um sistema de gesto da segurana implementado com recursos (humanos, financeiros e materiais) definidos e tem designado um responsvel direto pelo acompanhamento do desempenho do sistema. Funes, responsabilidades e autoridades esto definidas, documentadas e comunicadas a todos os envolvidos com a segurana dos servios oferecidos. possui um sistema de gesto da segurana com recursos (humanos, financeiros e materiais) disponveis. Mantm funes, responsabilidades e autoridades definidas, documentadas e implementadas. possui recursos, estrutura e responsabilidades definidas, mas no as implementou no sistema de gesto da segurana. sabe da importncia e da necessidade de melhor sua estrutura organizacional mas ainda no o fez.

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sua organizao empresarial falha, no possui entre outras coisas, a definio de responsabilidades e de recursos para colocao de suas aes em prtica. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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B2 Competncia, conscientizao e treinamento para os colaboradores Referente ao requisito 6.2 Competncia, conscientizao e treinamento da Norma ABNT NBR 15331 Buscando certificar-se que o cliente que pratica atividades de turismo de aventura o faz com segurana, importante que a empresa mantenha em seu quadro de colaboradores uma equipe competente e coloque em prtica os treinamentos associados aos perigos e riscos identificados das atividades de turismo de aventura que comercializa. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: tem claras as competncias exigidas para seus colaboradores. Guias/condutores so selecionados a partir de critrios definidos pela organizao que leva em considerao a escolaridade, a capacitao, a experincia e/ou a qualificao. A organizao tem registrado procedimentos de capacitao constante, tanto em relao prtica das atividades desenvolvidas, quanto conscientizao da equipe sobre a importncia da gesto da segurana. Utiliza ferramentas de avaliao para monitorar a eficcia dos treinamentos realizados. B conta com colaboradores competentes, todos selecionados a partir de critrios definidos pela prpria empresa. A organizao tem registrado procedimentos de capacitao constante, mas ainda no avalia o efeito das capacitaes. C Contrata guias/condutores que passaram por processo de seleo onde foram exigidas competncias mnimas. A equipe realiza treinamentos, mas sem regularidade. D contrata pessoal com base apenas em relacionamentos pessoais e indicaes, considera a experincia como a principal competncia exigida. A equipe no realiza treinamentos. E no possui critrios de seleo e contratao de condutores. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional) A

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B3 Consulta e Comunicao interna e externa empresa Referente ao requisito 6.3 Consulta e Comunicao da Norma ABNT NBR 15331 Um dos principais problemas encontrados em qualquer tipo de organizao a falta de comunicao ou os mal entendidos existentes, seja na comunicao com o pblico interno (colaboradores) ou externo (fornecedores, pblico consumidor, parceiros, etc). Ao mesmo tempo, uma boa comunicao torna mais eficiente o funcionamento e desempenho das empresas. O processo de comunicao e consulta pode se dar de vrias formas, mas fundamental que seja de mo dupla, propicie a troca de idias e informaes, favorea a construo do conhecimento, a anlise crtica e a tomada de decises. No sistema de gesto da segurana no deve ser diferente, sendo essencial o envolvimento de clientes, colaboradores, fornecedores e outras partes interessadas. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: Possui procedimentos documentados para se comunicar e consultar seu pessoal, clientes e outras partes interessadas sobre o sistema de gesto da segurana. Os resultados das consultas so registrados pela empresa. B possui procedimentos e implementa a comunicao e consulta a seu pessoal, seus clientes e outras partes interessadas sobre o sistema de gesto de segurana. Os resultados das consultas ainda no so registrados pela empresa. C possui procedimentos para se comunicar e consultar seu pessoal, os clientes e outras partes interessadas sobre o sistema de gesto de segurana, mas realiza o procedimento apenas com um dos pblicos. D a empresa j comunicou ou j consultou alguma vez o seu pessoal ou algum cliente sobre seu sistema de gesto de segurana. E ainda no tivemos tempo ou preocupao de consultar nosso pessoal ou nossos clientes sobre o sistema de gesto de segurana. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional) A

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B4 Documentao e Controle de Documentos Referente aos requisitos 6.4 Documentao e 6.5 Controle de documentos da Norma ABNT NBR 15331 Quando documentamos um procedimento ou mtodo, estamos buscando a padronizao das informaes e da maneira de se operar, bem como assegurar um mnimo de regularidade na operao do nosso negcio. Documentos evidenciam a iniciativa da organizao de tornar pblico sua inteno de adotar procedimentos de segurana para as atividades de turismo de aventura comercializadas. Documentos tornam-se teis quando so facilmente localizados, sofrem atualizao constante e tem aplicabilidade. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A Possui procedimentos documentados de acordo com o que previsto pela Norma ABNT NBR 15331 Sistema de Gesto da Segurana, zela pela documentao existente, analisando periodicamente, revisando e aprovando por pessoal autorizado sempre que necessrio. Disponibiliza os documentos nos locais onde so executadas as operaes essenciais, alm de evitar o uso no intencional de documentos antigos. B Possui procedimentos documentados de acordo com o que previsto pela Norma ABNT NBR 15331 Sistema de Gesto da Segurana, zela pela documentao existente, analisando periodicamente, revisando e aprovando por pessoal autorizado sempre que necessrio. C Documenta apenas o que julga necessrio, mas leva em considerao o que recomendado pela Norma ABNT NBR 15331. D evita ao mximo os documentos, pois s servem para ocupar espao e pouco contribuem para melhorias na operao das atividades de turismo de aventura. Poucos procedimentos do sistema de gesto da segurana esto descritos. E possui mtodos, nenhum deles est documentado e as informaes so passadas de pessoa a pessoa a partir de experincia da direo e dos colaboradores. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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B5 Controles Operacionais Procedimentos e Critrios Referente ao requisito 6.6 Controle Operacional da Norma ABNT NBR 15331 A segurana na prtica de atividades ao ar livre depende do estabelecimento de padres de trabalho e de critrios e controles operacionais claros e compreensveis para quem executa ou conduz as atividades. A empresa pode definir a melhor maneira de disponibilizar estas informaes ao seu pessoal, entretanto fundamental que estes procedimentos sejam mantidos atualizados em relao s mudanas ocorridas na operao. Diante dessa situao sua empresa hoje: A Tem identificada as atividades e seus respectivos riscos, adotando assim controles operacionais de forma a elimin-los ou reduzi-los em sua fonte. Assegura procedimentos de preveno e segurana por parte de fornecedores, contratados e seu prprio pessoal. Aps a adoo de aes corretivas os controles so avaliados e alterados quando necessrio. B Tem identificada as atividades e seus respectivos riscos, adotando assim controles operacionais adequados para cada um deles. C Identifica as etapas da atividade que precisam de controles operacionais, mas assegura o controle em apenas algumas fases, com adoo de equipamentos obrigatrios e treinamento da equipe de colaboradores. D Identifica as etapas da atividade que precisam de controles operacionais, mas assegura o controle basicamente atravs do uso de equipamentos obrigatrios. E acredita no serem necessrios controles operacionais sobre a atividade. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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B6 Preparao e Atendimento a Emergncias Referente ao requisito 6.7 Preparao e atendimento a emergncia da Norma ABNT NBR 15331 Mesmo reduzindo ao mximo o risco em atividades de turismo de aventura, os acidentes ainda assim podem ocorrer. Por este motivo muito importante que dentro dos procedimentos de segurana da empresa, seja contemplado um planejamento que atenda aos casos de emergncia dando suporte vtima e que possa encaminh-la a um local seguro. O tipo de atividade, o ambiente onde praticada, a facilidade ou no de acesso, as condies fsicas e psicolgicas dos

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clientes, devem ser observadas durante a organizao de uma atividade comercial de turismo de aventura e devem ser consideradas quando se prepara um planejamento de emergncia. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui um plano de atendimento emergncia que contempla as especificidades de cada atividade comercializada e pessoal treinado para lidar com essas situaes. Realiza testes peridicos de procedimentos e comunica a seus clientes como devem agir nestas situaes. B possui um planejamento de atendimento emergncia e seus colaboradores esto qualificados para lidar em tais situaes. C possui procedimentos para atendimento a emergncias, mas nem todos os colaboradores esto qualificados para coloc-los em prtica. D ainda no adota nenhum tipo de planejamento de emergncia em suas atividades comercializadas, confia que seus colaboradores sabero como agir. E no avalia como necessrio a adoo de procedimentos de preparao e atendimento a emergncia. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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C VERIFICAO E AO CORRETIVA C1 Monitoramento e Mensurao do Desempenho Referente ao requisito 7.1 Monitoramento e mensurao do desempenho da Norma ABNT NBR 15331 O desempenho da empresa em relao segurana precisa ser monitorado e acompanhado para avaliar sua evoluo e identificar oportunidades de melhorias. Usando a mxima da administrao de que aquilo que no medido no gerenciado, o monitoramento uma fase fundamental do sistema de gesto de segurana da sua empresa ao possibilitar a identificao do que precisa ser melhorado. Objetivos, metas, programas, planos e procedimentos de segurana em uma operao de turismo de aventura devem ser avaliados quanto ao seu desempenho, podendo validar sua aplicabilidade e promover melhorias constantes. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui procedimentos para o monitoramento e mensurao peridica do desempenho do sistema, correlaciona com os objetivos e metas da poltica de segurana da empresa e utiliza os resultados em aes preventivas e corretivas. Os dados resultantes dos monitoramentos so devidamente

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registrados. Quando h a necessidade de utilizar equipamentos de medio estes so adequadamente mantidos e calibrados. B possui procedimentos para o monitoramento e mensurao peridica do desempenho do sistema e utiliza os resultados em aes preventivas e corretivas. C monitora e mede o desempenho do sistema, mas sem regularidade, s vezes utiliza os resultados em aes preventivas e corretivas. D monitora e mede o desempenho do sistema, mas sem regularidade. No utiliza os resultados para melhorar o sistema de gesto da segurana. E monitora o desempenho do sistema de gesto de segurana de forma indireta, por exemplo, pela ausncia de acidentes na sua operao. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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C2 Acidentes, incidentes, no-conformidades, aes corretivas e preventivas Referente ao requisito 7.2 Acidentes, incidentes, no conformidades e aes corretivas e preventivas da Norma ABNT NBR 15331 Na maioria das vezes agimos apenas sobre a conseqncia, quando pouco, utilizamos a situao ocorrida para corrigir alguma falha evitando que um novo contratempo ocorra. Muitas vezes no turismo de aventura ocorre o mesmo. Esperamos que um acidente ocorra para que tomemos uma ao corretiva. Deixamos de considerar os inmeros incidentes que podem acabar gerando um grave acidente. O registro de um incidente oferece organizao a oportunidade para identificao de sua causa, dos fatores contribuintes, das deficincias do sistema e propicia que sejam tomadas aes corretivas e preventivas que venham evitar que acidentes ocorram. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A possui procedimentos de monitoramento, tratamento e registro de incidentes, acidentes e outras no conformidades. Adota medidas para reduzir as conseqncias, age de maneira corretiva e preventiva, monitorando sempre a sua eficcia. est atento aos incidentes, mas nem sempre os registra. Adota algumas aes preventivas, mas ainda adota mais aes corretivas. Registra todos os acidentes. registra apenas acidentes e, quando possvel, age de forma corretiva sobre a causa.

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D registra apenas acidentes e age apenas sobre as conseqncias. E no registra incidentes e nem acidentes. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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C3 Auditoria Interna do Sistema de Gesto da Segurana Referente ao requisito 7.4 Auditoria Interna da Norma ABNT NBR 15331 O acompanhamento dos procedimentos de segurana aplicados s atividades de turismo de aventura deve ser feito de forma planejada e sistemtica. Uma das ferramentas requeridas pelo sistema de gesto de segurana a realizao de auditorias internas no sistema de gesto da segurana por pessoal independente daquele que executa as atividades. Esta verificao tem como objetivo assegurar que as prticas que foram planejadas esto sendo executadas e que contribuem para a melhoria da segurana da operao. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: possui e implementa um programa de auditoria, baseado nas avaliaes anteriores, onde todas as atividades crticas para a segurana do seu negcio so avaliadas por pessoal independente. Quando so encontradas noconformidades, implementa aes corretivas para evitar que as falhas ocorram novamente. B possui e implementa um programa de auditoria, baseado nas avaliaes anteriores, onde algumas atividades crticas para a segurana do seu negcio so avaliadas por pessoal independente. C realiza auditorias internas sempre que necessrio. D quando ocorre algum problema solicita a um colaborador interno ou a uma pessoa de sua confiana a verificao de toda a operao em busca das possveis falhas. E ainda no realiza nenhum tipo de verificao abrangente da sua operao. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional) A

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C4 Registros Referente ao requisito 7.3 Registros da Norma ABNT NBR 15331 Registros constituem as evidncias ou as provas da execuo do que foi planejado no seu sistema de gesto da segurana. Eles nos ajudam a manter a memria da empresa, a investigar falhas na nossa operao e at mesmo a comprovar a correta execuo das atividades quando necessrio. A manuteno de um completo e enxuto conjunto de registros representa um importante aliado do empresrio para a gesto do seu negcio. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A Possui mtodos para identificao, manuteno e descarte dos registros do sistema de gesto da segurana. Estes registros so mantidos em condies que permitam sua recuperao e o acesso s suas informaes. O perodo de reteno dos registros est estabelecido e registrado de acordo com o que est previsto pelas obrigaes contratuais, legais e/ou definidas pela prpria empresa. B Possui mtodos para identificao, manuteno e descarte dos registros do sistema de gesto de segurana. Os registros so mantidos em condies que permitam sua recuperao e o acesso s suas informaes. C Possui vrios registros importantes gerados e guardados na empresa (Termo de conhecimento de risco, registro de capacitao da equipe, laudo de equipamentos, etc.) e quando necessrio possvel localiz-los. D Sabe da importncia dos registros, porm s registra e guarda aqueles que a lei exige como: contratao de funcionrios, contrato social da empresa, recibos de pagamentos de tributos, etc. E no registra as aes realizadas. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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D ANLISE CRTICA PELA DIREO D1 Anlise crtica do sistema de gesto da segurana pela direo Referente ao requisito 8 Anlise Interna pela direo da Norma ABNT NBR 15331 A direo deve verificar e analisar criticamente a eficcia do Sistema de Gesto da Segurana, a partir das informaes sob o sistema geradas (ex. auditorias internas, monitoramento e mensurao, etc.). Recomenda-se que as anlises crticas pela direo sejam base para a troca de novas idias, com a discusso aberta e avaliao das contribuies, tornando-a uma prtica que se estenda para toda a organizao. A freqncia da anlise crtica seja determinada pelas necessidades da organizao. Convm que as informaes discutidas na anlise crtica resultem em aes a serem usadas no planejamento da melhoria do desempenho da segurana da empresa. Diante da situao apresentada acima, sua empresa hoje: A em intervalos pr-determinados, analisa criticamente os procedimentos de segurana das atividades de turismo de aventura para assegurar sua convenincia, adequao e eficcia contnuas. Realiza se necessrio, alteraes na poltica, objetivos e outros elementos do sistema para sua melhoria. Possui registrado o resultado da anlise crtica. B em intervalos pr-determinados, analisa criticamente os procedimentos de segurana das atividades de turismo de aventura para assegurar sua convenincia, adequao e eficcia contnuas, e possui registrado o resultado da anlise crtica. C em intervalos pr-determinados, analisa criticamente os procedimentos de segurana das atividades de turismo de aventura para assegurar sua convenincia, adequao e eficcia contnuas. D utiliza como ferramenta de avaliao do sistema de gesto da segurana apenas os registros de acidentes e as reclamaes feitas por clientes em formulrios de consulta. A anlise feita de forma reativa, no sistematizada. E no tem como hbito realizar anlises crticas da gesto da segurana. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E BOAS PRTICAS E1 Avaliao de Desempenho Guias e condutores so normalmente aqueles que estabelecem o maior vnculo com os clientes durante uma operao, uma vez que ensinam, apiam, transmitem confiana e segurana. Toda empresa procura contar com colaboradores competentes tanto tecnicamente, quanto em relaes interpessoais, oferecendo ao seu cliente um servio de qualidade. Diante dessa situao sua empresa hoje: A capacita seus colaboradores tanto tecnicamente, quanto no relacionamento interpessoal, adota procedimentos de avaliao do desempenho dos colaboradores, atravs de consultas aos clientes. Constantemente a direo vai ao campo para observar o desempenho de seus colaboradores. Promove reunies de ajustes em procedimentos, quando necessrio. B capacita seus colaboradores tanto tecnicamente, quanto no relacionamento interpessoal, adota procedimentos de avaliao do desempenho dos colaboradores, atravs de consultas aos clientes. C adota procedimentos de avaliao do desempenho dos colaboradores, atravs de consultas aos clientes. D sempre que possvel ouve as opinies dos clientes em relao ao desempenho de seus colaboradores. E acredita na competncia de seus colaboradores e no adota nenhum tipo de avaliao de desempenho. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E2 Termo de Conhecimento de Risco To importante quanto possuir procedimentos de segurana para as atividades de turismo de aventura, assegurar que os clientes sero comunicados disso. Desde a venda at a realizao das atividades, importante que a organizao disponha de procedimentos e ferramentas que faam esta informao chegar ao cliente. Diante dessa situao sua empresa hoje: A comunica aos clientes os riscos, procedimentos e demais aspectos relacionados com a segurana da atividade de turismo de aventura a ser executada, antes da deciso da compra, por meio de termo de conhecimento de risco, durante a atividade atravs de instrues e ao final atravs de

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avaliao de satisfao do cliente. Todas as consultas so registradas. comunica aos clientes os riscos, procedimentos e demais aspectos relacionados com a segurana da atividade de turismo de aventura a ser executada, antes da deciso da compra, por meio de termo de conhecimento de risco, durante a atividade atravs de instrues e ao final atravs de avaliao de satisfao do cliente, mas as consultas no so registradas. C comunica aos clientes os riscos, procedimentos e demais aspectos relacionados com a segurana da atividade de turismo de aventura a ser executada, antes da deciso da compra, por meio de termo de conhecimento de risco e durante a atividade atravs de instrues. D comunica aos clientes os riscos, procedimentos e demais aspectos relacionados com a segurana da atividade de turismo de aventura a ser executada, apenas verbalmente. E No comunica aos clientes os riscos, procedimentos e demais aspectos relacionados com a segurana da atividade de turismo de aventura a ser executada. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional) B

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E3 Autoridade e Responsabilidade A prtica de atividades ao ar livre, incluindo o turismo de aventura, est sujeita mudanas climticas, presena de animais selvagens e/ou peonhentos, fogo, queda de pontes, rvores e outros fenmenos que podem colocar em risco a vida de clientes e colaboradores. Muitos destes fenmenos podem ser previstos, outros exigem que seja tomada uma deciso instantnea. A deciso de continuar ou interromper uma atividade comercial delicada, envolve expectativas que podem ser frustradas, dinheiro e, principalmente vidas. Diante dessa situao sua empresa hoje: A conta com profissionais que possuem autonomia para a tomada de decises, possui documentado um procedimento para estas situaes, incluindo a hierarquia na tomada de decises, comunica aos clientes que qualquer atividade pode ser interrompida caso o guia/condutor entenda como necessrio. Adota procedimentos de avaliao meteorolgica e realiza um reconhecimento prvio dos locais onde levar os clientes, antes que a atividade seja comercializada. possui procedimentos documentados de como agir em caso de fenmenos climticos ou externos atividade de turismo de aventura em si, incluindo a hierarquia de tomada de deciso entre os colaboradores, faz

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acompanhamento meteorolgica a partir de 72 horas antes da operao e reconhece previamente os locais onde levar os clientes, antes que a atividade seja comercializada. C possui procedimentos (no documentados) de como agir em caso de fenmenos climticos ou externos atividade de turismo de aventura em si, incluindo a hierarquia de tomada de deciso entre os colaboradores. D divide a programao das atividades de acordo com as estaes do ano e confia na experincia de seus colaboradores para tomarem as decises mais acertadas; E possui uma nica base de operaes e entende que fenmenos estranhos s atividades em si, no ocorrero neste lugar. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E4 Controles Operacionais Utilizao de Equipamentos A atividade de Turismo de Aventura exige sempre que alguns equipamentos sejam utilizados, do uso de barracas, cordas e capacetes, at embarcaes ou veculos. A segurana da atividade est diretamente ligada tanto competncia tcnica dos colaboradores e adoo de procedimentos de gesto da segurana, como com o bom estado de conservao dos equipamentos. Diante dessa situao: A As checagens e manuteno de rotina so feitas em todos os equipamentos por pessoa autorizada e so mantidos registros escritos sobre esta manuteno. O equipamento tambm checado quando sai e quando retorna. Os itens que devem ser reparados ou descartados so isolados e claramente demarcados. B As checagens de rotina so feitas nos equipamentos principais. Alm disto, o equipamento checado quando sai e quando retorna. Os itens que devem ser reparados ou descartados so isolados e claramente demarcados. C As checagens de rotina so feitas nos equipamentos principais. Alm disto, o equipamento checado quando sai. Os itens que devem ser reparados ou descartados so isolados e claramente demarcados. D O equipamento checado quando sai e quando retorna. Faz-se um relatrio do equipamento danificado. E O equipamento no freqentemente checado at que esteja no local da atividade e na iminncia de ser utilizado ou quando apresenta algum problema de uso. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E5 Controles Operacionais Fornecedores de Servios Muitas vezes o cliente no consegue distinguir quem pertence ou no a uma organizao durante a prestao de um servio, ele sempre acaba associando o fornecedor empresa. Com isso a organizao passa a ter responsabilidade ainda maior sobre sua cadeia de fornecedores, procurando manter sempre o mesmo padro de segurana e qualidade. Como contratante, a empresa pode exigir que procedimentos j adotados internamente, como treinamentos de pessoas e manuteno de equipamentos, tambm sejam adotados pela empresa fornecedora, gerando um crculo virtuoso. Diante dessa situao sua empresa hoje: A contrata empresas referenciadas por outras empresas do segmento, exige que adotem os mesmos padres de segurana e acompanha os registros de treinamento, manuteno e segurana periodicamente. B contrata empresas referenciadas por outras empresas do segmento, exige que adotem os mesmos padres de segurana. C procura referncias de seus fornecedores junto a outras empresas, procura o menor preo, mas privilegia a segurana. D adota como padro para seus fornecedores o menor preo, uma vez que trabalha com uma margem de lucro baixa. E trabalha h anos com os mesmos fornecedores, por isso confia que no ter problemas. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E6 Gesto de Crises Momentos de crise so sempre difceis para toda organizao, principalmente quando envolvem perdas humanas. Os colaboradores, envolvidos ou no, na motivao da crise, ficam muito abalados. Nesse momento essencial que a empresa saiba como agir, tenha habilidade para lidar com problemas internos, tente confortar a famlia da vtima, alm de responder a demandas jurdicas e perguntas da imprensa. Diante dessa situao sua empresa hoje:

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possui um plano de gerenciamento de crises documentado, conta com assessoria jurdica e assessoria de imprensa. B possui um plano de gerenciamento de crises documentado. C possui um plano de gerenciamento de crises, mas no est documentado. D ainda no possui um plano de gerenciamento de crises, mas sabe como agir caso acontea algum acidente. E no pensa em planos de gesto de crise porque nunca aconteceram acidentes graves em sua empresa. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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E7 Seguro A ocorrncia de incidentes ou acidentes, leves ou graves podem gerar danos as pessoas, s propriedades, equipamentos e/ou combinao destes. Estes danos podem ter sido causados por alguma falha da sua operao e com isso, pode ser necessrio arcar com as despesas relacionadas ao dano, como despesas mdico hospitalares, medicamentos, advogados, indenizaes. A contratao de seguros uma das maneiras tradicionais de se gerenciar riscos. Com relao a seguros, a sua empresa: A contrata seguros de responsabilidade civil e de acidentes pessoais para todas as atividades de empresa. Turistas e colaboradores so segurados. B contrata seguros de acidentes pessoais para todas as atividades de empresa. Turistas e colaboradores so segurados. C contrata seguros de responsabilidade civil e de acidentes pessoais para todas as atividades da empresa, mas somente turistas so segurados. D contrata seguros para as atividades de envolvem maior risco. E no contrata seguros para as atividades de turismo de aventura que oferece. O que j fao em minhas operaes referentes a este item: (preenchimento opcional)

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MAPA GERAL DE FERRAMENTAS PARA ASSISTNCIA TCNICA ABNT NBR 15331 ( Sistema de Gesto da Segurana - Requisitos)
Verso 2 - 05/09/2007

NO Requisito
1 2 3 4 5 6

Ttulo
Requisitos gerais Identificao de perigos e avaliao e controle de riscos Definio do contexto Identificao de perigos e riscos Anlise de riscos Avaliao de riscos

Documento
Escopo do SGS Procedimento Escopo do inventrio Justificativa de critrios para aceitabilidade e tratamento dos riscos Inventrio Procedimento (incluir a definio das autoridades e responsabilidades, a alocao de recursos, o seu registro, a avaliao da sua eficcia e a sua anlise crtica)

Registro
-

Padro
Manual do SGS Procedimento "Inventrio de perigos e avaliao de riscos - passo a passo"

3
5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4

Planilha "Inventrio de perigos e avaliao de riscos" Procedimento "Tratamento de riscos "

5.1.5

Tratamento de riscos

Planos de tratamento (incluir a identificao das responsabilidades, os prazos, os resultados esperados, os recursos necessrios, as medidas de desempenho e o processo de anlise crtica a ser utilizado) Informao atualizada sobre qual a legislao e outros requisitos aplicveis Poltica Objetivos e Metas Programas de Gesto (incuir responsabilidades, meios e o prazo para as aes) Organograma, descrio de responsabilidades Descrio de cargos (educao, treinamento e experincia)

Planos de tratamento

8 9 10 11 12

5.2 4 5.3 5.4 6.1

Requisitos legais e outros requisitos Poltica de segurana Objetivos e metas Programas de Gesto da Segurana Recursos, estrutura e responsabilidade

Lista "Legislao e outros requisitos aplicveis Planilha "Poltica, Objetivos, Metas e Programas"

13

6.2

Competncia, conscientizao e treinamento

Listas de presena, diplomas, certificados, currculos. Eficcia dos treinamentos

Manual do SGS

Manual do SGS

14 15 16

6.3 6.4 6.5

Consulta e comunicao Documentao Controle de documentos

Comunicao com os clientes/colaboradores/partes interessadas Documentos em meio fsico Planos de tratamento (incluir a identificao das responsabilidades, os prazos, os resultados esperados, os recursos necessrios, as medidas de desempenho e o processo de anlise crtica a ser utilizado)

Manual do SGS Procedimento "Controle de Documentos"

17

6.6

Controle operacional

Planos de tratamento Procedimento "Preparao e atendimento a emergncias" com respectivos cenrios Manual do SGS Procedimento "Registro de Incidentes e Investigao" Procedimento "Controle de Registros" Manual do SGS Manual do SGS

18

6.7

Preparao e atendimento a emergncias

PAE

Simulados

19

7.1

Monitoramento e mensurao do desempenho Indicadores Acidentes, incidentes, no-conformidades e aes corretivas e preventivas Registros

Registros que sustentam os indicadores Relato de Acidentes e Incidentes Todos os exigidos pela ABNT NBR 15331 Relatrios de Auditoria, Qualificao dos Auditores Atas de Reunio de Anlise Crtica

20

7.2

Relato de Acidentes e Incidentes Tabela para Controle de Registros

21

7.3

22 23

7.4 8

Auditoria interna Programa de Auditoria Anlise crtica pela direo -