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5 - Lderes amam a confuso. Um lder que merea ser lembrado? O fabuloso professor
do seu filho - aquele que v cada uma das almas que lhe foram confiadas como peas nicas. O professor que voc deve evitar custe o que custar? Aquele que faz todos os garotos ficarem sentadinhos nas carteiras, incapacitados de se expressar. No h confuso - e nenhuma criatividade, nenhuma energia. Voc quer uma liderana? V procurar um incrvel professor e veja o jogo que ele faz com a classe.
7 - Lderes entregam em domiclio. Se voc quer ser um verdadeiro lder, precisa imitar o
entregador de pizzas: melhor entregar em domiclio! Nos ltimos cinco anos, as idias e o comportamento controlado contaram. E o que conta, agora? Desempenho. Resultados.
8 - Lderes criam o seu prprio destino. Acredite: durante os prximos cinco anos no
haver lugar para burocratas. Somente as pessoas que tomam a determinao pessoal de liderar sobrevivero - e isso verdade para todos os nveis de todas as organizaes. De uma maneira surpreendente vimos isso acontecer onde menos se esperava: entre os militares. A experincia que a Marinha ou o Exrcito podem passar a algum que os lderes so necessrios em todos os nveis. isso o que acontece tambm hoje nas guerras das corporaes. A verdadeira batalha comea quando o computador posto fora de combate, o capito morto, o tenente gravemente ferido, o sargento hesita, e, de repente, aquele agricultor de 18 anos encontra-se no comando de um peloto, conduzindo-o para o combate. E a vida e a morte da companhia, do time, ou do projeto dependem do equilbrio das coisas. Isso liderana em todos os nveis, ensinada muito melhor no trabalho, no dia-a-dia, do que numa faculdade de administrao.
9 - Lderes vencem usando logstica. Viso - claro. Estratgia - sim. Mas quando voc
vai para a guerra deve ganhar usando logstica superior. Depois que a Guerra do Golfo acabou, a mdia focalizou a estratgia que foi usada por Colin Powell e executada por Norman Schwarzkopf. Na minha opinio, o cara que ganhou a Guerra do Golfo foi Gus Pagonis, o gnio que cuidou de toda a parte logstica. No importa o quanto a sua viso e a sua estratgia sejam brilhantes se voc no puder ter os soldados, as armas, os veculos, a gasolina, a comida - as botas, pelo amor de Deus! - para dar s pessoas certas, no lugar certo, na hora certa.
11 - Lderes fazem tudo ao mesmo tempo. Qual o item mais restrito hoje, amanh e
depois de amanh? O tempo. O futuro pertence ao lder que consegue fazer uma dzia de coisas simultaneamente. E quem ele? Quero dizer, ela? Quem consegue administrar mais coisas ao mesmo tempo? Quem se ocupa dos detalhes? Quem encontra novas pessoas? Quem faz mais perguntas? Quem ouve melhor? Quem encoraja a harmonia? Quem trabalha com uma lista imensa de coisas para fazer? Quem melhor em se manter ligada nas outras pessoas? Bem, isso uma pessoa de mil ofcios! Vamos chamar as mulheres de lderes!
15 - Lderes confiam nos seus instintos. 'Intuio' uma palavra que adquiriu uma
conotao ruim. Intuio a nova fsica. uma maneira prtica, einsteiniana, de tomar decises difceis. Linha final: quanto mais loucos os tempos, mais os lderes devem desenvolver sua prpria intuio - e confiar nela.
18 - Lderes esquecem com facilidade. Peter Senge teve, h dez anos, uma intuio
brilhante: a de que as companhias deveriam ser organizaes de aprendizado. Minha campanha em 2001: as companhias devem ser organizaes capazes de esquecer. A Enron, que tem sido definida como a mais inovadora das corporaes norte-americanas, o mais importante exemplo disso. Ela no est amarrada ao que fez ontem. Voc tem uma idia? No hesite. Trabalhe nela enquanto ela original! No funciona? Tente outra coisa.
19 - Lderes sempre aparecem com modelos novos. Muitos esto preocupados com a
criao de organizaes de alto desempenho. Mas eis o que eu digo: tempos doidos requerem organizaes com altos padres de desvio! Lderes sabem que as organizaes precisam renovar as reservas de genes. o que acontece quando os lderes esquecem as prticas antigas e abrem sua mente s novas. Isso tambm acontece - e de uma maneira mais eficiente - quando os lderes aparecem com novas pessoas, que tenham idias novas. Como lder, faa com o seu pessoal o que a Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova linha de pensamento adquirindo uma nova linha de pensadores.
20 - Lderes cometem erros - e no esquentam a cabea com isso. Ningum repito, ningum - faz tudo certo na primeira vez. A maioria no faz nem na segunda, nem na terceira, nem na quarta. Winston Churchill disse que 'sucesso a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo'. Churchill fracassou de misso em misso - at que deparou com uma grande misso e salvou o mundo. medida que os tempos ficam mais loucos, voc ver um nmero maior de erros. Quando voc comete erros, tem de reconheclos logo, mudar - para amanh cometer erros mais friamente.
21 - Lderes amam trabalhar com outros lderes. John Roth, presidente da Nortel, diz:
'A nossa estratgia deve se ligar de clientes que lideram indo para o ataque. Se nos concentrarmos nos clientes que ficam na defensiva, tambm nos tornaremos defensivos'. AMM! Os lderes podem ser reconhecidos pela companhia. Se voc estiver trabalhando com pessoas que so lderes, que tm clientes que tambm so lderes que compram de fornecedores que so lderes - ento voc poder se manter na liderana durante os prximos cinco anos. Lderes trabalham com lderes. isso a - muito simples.
23 - Lderes criam marcas. Voc no ser um lder nos prximos cinco anos se no for
capaz disso. A capacidade de criar uma marca que vai dar o tom da cultura e estabelecer as idias que do corpo empresa. Essa a marca registrada de um lder. Se voc ainda no consegue fazer isso, trate de aprender.
25 - Lderes tm bom gosto. Existe uma coisa chamada bom gosto. Talvez uma palavra
melhor para isso seja 'graa'. Eu adoro esta citao, da designer Celeste Cooper: 'A minha palavra favorita 'graa' - seja ela graa extraordinria, graa salvadora, graa sob fogo, Grace Kelly. A maneira como vivemos contribui para a beleza - seja no modo como tratamos as outras pessoas, seja como tratamos o ambiente'. Os lderes que podem mudar a nossa vida no se intimidam com palavras como graa, beleza e gosto.
34 - Lderes sabem: energia gera energia. Cada companhia bem-sucedida, cada equipe
bem-sucedida e cada projeto bem-sucedido funcionam com apenas uma coisa: energia. A tarefa do lder transformar-se na fonte de energia que impulsiona os outros. Mas s vezes um lder no tem energia. s vezes a situao fica preta e o resultado parece duvidoso. E eu digo: faa de conta! Nesse ponto crtico a energia torna-se essencial. Ento, se voc tem de fingir, finja! E assim que voc d o pontap inicial no ciclo energtico, a natureza faz o resto e a energia comea a fluir. Benjamin Zander disse isso muito bem: a funo do lder a de ser um 'distribuidor de entusiasmo'.
35 - Lderes organizam a comunidade. Vamos dar trs calorosos vivas a Saul Alinsky.
(Nunca ouviu falar dele? Depressa! Acesse a Amazon.com e compre Rules for Radicals: a Pratical Primer for Realistic Radicals, Ed. Random House.) Leia imediatamente! No importa se voc est descobrindo novos talentos, fazendo uma venda ou estabelecendo uma parceria. Tudo o que voc faz estabelecer razes. O cargo que ocupa pode indicar que voc um lder. Quer realizar aquela reciclagem de processo de negcios que a Internet permite? Voc deve atingir um engajamento de primeira linha, chegar aos votos! Tem de levar seus clientes a votar em voc, seus fornecedores e seus empregados tambm. Como agir para eles fazerem algo mais do que simplesmente aparecer? Voc os recruta e vai ganhando o voto deles dia a dia.
36 - Lderes respeitam os outros. H outro livro importante que tem uma nica palavra
como ttulo: Respect - An Explanation (Ed. Perseus), de Sara Lawrence-Lightfoot. A essncia da sua mensagem: 'S muito mais tarde que percebi qual era o segredo de papai. Ele conquistava o respeito respeitando os outros. Ele conversava e ouvia o garoto que engraxava sapatos da mesma maneira como ouvia e falava com um bispo ou um diretor de escola. Ele se interessava profundamente pelo que voc era e pelo que tinha a dizer'. Ateno. Respeito. Os lderes se importam com as suas conexes - porque elas movem montanhas.
37 - Lderes aparecem. Vale a pena mostrar engajamento e respeito fazendo uma viagem
de 6 000 milhas para realizar uma reunio de 5 minutos. Hatim Tyabkji, que era o CEO da Verifone, viajou uma vez da frica do Sul ao Colorado - a caminho da Noruega - e fez uma palestra de 1 hora para apenas 30 pessoas. Por qu? Porque trs meses antes dessa data ele prometera estar l. Eu garanto que as pessoas prestaram uma ateno enorme no que ele disse.
40 - Lderes do uma causa a cada pessoa. Se voc quiser que as pessoas prestem
ateno - realmente muita ateno -, aliste-as numa causa que possa despertar o seu interesse. Por exemplo: tornar-se parte de uma equipe que far histria. As pessoas fazem o impossvel por uma causa. Mas por um negcio elas apenas trabalham. Qual a sua causa?
42 - Lderes pensam, ou melhor, sabem que podem fazer diferena. Chame isso de
otimismo insano ou de excesso de autoconfiana. Os lderes esto convencidos de que vo fazer diferena. E isso no ter um ego inflado, mas um saudvel e inquestionvel senso de adequao. Um lder assim atrai outros que partilham desse sentimento. E, partindo disso, surge uma equipe que, certamente, far diferena! O que vem antes: senso de adequao ou habilidade de realizar? A est mais uma camada na alquimia da liderana.
43 - Lderes sempre acham tempo para usar o telefone. Lendo os livros sobre
liderana, v-se que h uma forte contracorrente afirmando que os lderes so pessoas de ao! Eles so, tambm so grandes faladores. A liderana requer um suprimento inesgotvel de energia verbal; falar ao telefone, ficar concentrado na sua mensagem, repetir o mesmo mantra at que voc no possa suportar mais o som de sua prpria voz - e, depois, repetir a mensagem. Quando voc comear a ficar saturado dela, provavelmente ela estar comeando a difundir-se na organizao. No possvel ser um lder do tipo forte e silencioso. Voc tem de ser um comunicador incansvel.
44 - Lderes escutam com toda a ateno. Lderes falam. Lderes escutam. Ou seja,
mais uma vez, preciso ver o outro lado da moeda. Os lderes escutam o que o mercado est dizendo, o que o cliente est dizendo, o que a equipe est dizendo. No, voc no tem de fazer tudo o que lhe pedem. Mas, se mostrar que est realmente escutando o que lhe dizem, estar demonstrando respeito pelas pessoas. Os ouvintes atentos, sintonizados, geram simpatia, criam conexes e, em ltima anlise, constroem coerncia. Quando a situao ficar difcil, como inevitavelmente acontecer, essas so as qualidades que sustentaro voc. Oua enquanto pode, para liderar quando for o seu dever.
45 - Lderes tm prazer em rodear-se de pessoas que so mais espertas que eles prprios. No se desespere, porque voc no achar todas as respostas. E o que mais
importante: no se espera mais que voc as tenha. Porque ningum pode ter todas as respostas! O que esperam de voc que contrate pessoas - em todos os nveis da sua organizao - que tenham as respostas. So elas que levam voc a tomar as decises certas, a lidar com um mundo confuso. So essas pessoas que, em ltima anlise, tornaro voc conhecido. Os feitos delas tero sua assinatura, sero a medida de sua competncia. Se tiver confiana suficiente para contratar as pessoas que tenham mais talento do que voc prprio, ser conhecido como um lder audacioso. Se contratar somente pessoas que no sejam to talentosas como voc prprio, parecer fraco e inseguro. E, em ltima anlise, falhar. Portanto, decida. Quer ser a pessoa mais inteligente da organizao? Ou quer vencer - e deixar um legado?
48 - Lderes aprendem. Adivinhe qual a pior coisa que pode acontecer a voc como lder?
Exaurir o seu capital intelectual. Antes de chegar liderana, voc acumulou conhecimento indo a conferncias, tomando notas, pesquisando na Internet como um doido e mantendo os olhos e os ouvidos bem abertos o tempo todo. Isso o levou para as fileiras da frente. E a voc se enrola nas polticas internas e comea a dissipar o capital intelectual que acumulou durante anos de trabalho duro. Pelo fato de estar to ocupado em fazer coisas, voc pra de aprender. Fica parecendo um disco quebrado, repetindo os paradigmas de ontem. Voc ouve o crculo fechado dos seus 'brilhantes' conselheiros. E comea a citar a si prprio! Para evitar esse erro, lderes devem fazer hora extra em dobro. Se voc no aprender rapidamente, pode ter certeza de que vai ficar para trs.
49 - Lderes...? Agora com voc: qual a sua proposta para tempos to difceis? Qual o
lema que capta verdadeiramente a essncia da liderana? O que, na sua opinio, os lderes devem fazer para ter sucesso nos prximos cinco anos?
voc deixou de cumprir todos os outros 49 itens da lista, volte ao nmero 1 e recomece tudo outra vez. Tom Peters, autor, conferencista, aprendiz e ouvinte, diz que a liderana a mercadoria mais escassa. Fast Company 2001
Ateno : Este E-book tem apenas carter educativo, ficando probida a sua comercializao.