Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Tese de Doutorado
Tese apresentada ao Programa de Ps-graduao em
Design da PUC-Rio como requisito parcial para obteno
do ttulo de Doutor em Design.
Orientadora: Anamaria de Moraes
Agradecimentos
Ao acaso, que fez com que uma probabilidade viesse a se tornar o que sou.
minha orientadora, Dra. Anamaria de Moraes, para quem no foram
inventadas palavras capazes de representar minha gratido.
Ao companheiro Fabio Maia, que acompanhou a trajetria desta pesquisa e
soube se fazer presente ou invisvel nos momentos certos.
Aos professores membros da Comisso Examinadora.
A todos que participaram voluntariamente da pesquisa.
Aos colegas e professores do Departamento de Artes e Design.
Aos meus queridos amigos que sempre me estimulam e me devolvem em dobro
o carinho que tenho por eles.
Resumo
Palavras-chave
Ergonomia; usabilidade; interao humano-computador; recuperao de
informao; biblioteca on-line; projeto centrado no usurio; projeto de interface.
Abstract
information retrieval on university libraries catalog was evaluated. The main goal
was to colaborate to the improvement of the user interaction with web based
bibliographical information retrieval systems. The secondary goals was: select
two interfaces to be evaluated; to apply questionaire for user satisfaction; to
conduct qualitative interviews; to develop a semi-functional prototype; to to
evaluate the prototype by focus group and user satistaction questionaire; to
compile recommendations for bibliographical information retrieval systems
interface of on-line libraries. The results show that the interface especifications
configured on the prototype has improved the user satisfaction. The results also
show that the three usability aspects effectiveness, efficiency and satisfaction
was achieved.
Keywords
Ergonomics; usability; human-computer interaction; information retrieval;
on-line library; user-centered design; interface design.
Sumrio
1 Introduo
20
26
27
33
37
3 Ergonomia e Usabilidade
40
40
43
45
52
53
56
60
64
65
68
4 Arquitetura de Informao
77
84
86
88
90
94
95
97
100
101
103
118
121
126
128
132
139
143
5.7. Relevncia
146
6 Delineamento da pesquisa
149
6.1. Tema
149
6.2. Problema
149
6.3. Hiptese
149
6.4. Variveis
150
150
6.6. Objetivos
151
6.7. Justificativa
151
6.8. Aplicabilidade
152
7 Mtodos e Tcnicas
153
153
7.2. Entrevistas
155
157
159
160
161
163
168
170
172
177
179
182
185
186
188
188
199
201
207
sistemas avaliados
209
213
213
215
216
224
233
245
253
10 Desenvolvimento do Prottipo
258
258
261
264
273
273
274
275
276
277
278
279
11 Avaliao do prottipo
292
292
296
303
305
306
318
323
12 Concluses
329
329
332
335
13 Referncias bibliogrficas
337
14 Anexos
345
Lista de figuras
Lista de quadros
Quadro
Problemas
relatados
sobre
interface
Pergamum
recomendaes .........................................................................................234
Quadro 10 Problemas relatados sobre a interface PHL e recomendaes ...241
Quadro
11
Problemas
relatados
sobre
interface
Pergamum
recomendaes .........................................................................................245
Quadro 12 Problemas relatados sobre a interface PHL e recomendaes ...249
Quadro 13 Quadro geral de recomendaes .................................................253
Quadro 14 Sugestes de melhoria para a interface .......................................299
Quadro 15 Sugesto de melhorias para o sistema ........................................302
Quadro 16 Recomendaes para recursos de busca e elementos
de navegao ............................................................................................323
Quadro 17 Recomendaes para terminologia, informaes e ajuda............325
Quadro 18 Recomendaes para diagramao e elementos de tela ............327
Quadro 19 Outras recomendaes ................................................................328