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Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.

0 (SCCP et SIP)
Sige social pour le continent amricain Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 tats-Unis http://www.cisco.com Tl. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : +1 408 527-0883

Tches tlphoniques courantes


Afficher lAide en ligne sur le tlphone Passer un appel Appuyez sur . Dcrochez le tlphone avant ou aprs avoir compos un numro. Rappeler un numro Appuyez sur Bis. ou sur le bouton Navigation (tlphone raccroch) pour afficher le journal des appels composs. Passer en mode Combin Dcrochez le combin. au cours dun appel Passer en mode Appuyez sur ou sur , haut-parleur ou casque puis raccrochez le combin. en cours dappel Activer le mode Coupure Appuyez sur . micro du tlphone Utiliser les journaux Appuyez sur pour dappels choisir un journal dappels. Pour numroter, mettez une entre de la liste en surbrillance et dcrochez le tlphone. Modifier un numro Appuyez sur EditNum, sur << ou sur >>. Mettre en attente/ Appuyez sur Attente ou sur reprendre un appel Reprend. Transfrer un appel vers Appuyez sur Trnsfer, saisissez un nouveau numro le numro, puis appuyez de nouveau sur Trnsfer. Passer un appel Appuyez sur le bouton intercom et, le cas chant, saisissez un intercom numro. Quand vous entendez la tonalit, commencez parler. Dmarrer une Appuyez sur autres > Conf., composez le numro du confrence participant, puis appuyez tlphonique standard de nouveau sur Conf. (ad hoc)

Dfinition des touches de fonction


AGrpIntr Annuler Prendre un appel en sonnerie dans un groupe associ Annuler une opration ou quitter un cran sans appliquer les modifications effectues Afficher dautres touches de fonction Rappeler le dernier numro compos Composer un numro de tlphone Crer une confrence tlphonique

LIVRET DE RFRENCE

Autres Bis Compos. Conf.

Dtails Ouvrir lenregistrement Dtails dun appel plusieurs interlocuteurs dans les (SCCP uniquement) journaux dappels en absence et dappels reus EditNum Effacer Modifier un numro dans un journal dappels Supprimer des enregistrements ou des paramtres Sauvegarder les paramtres choisis Fermer la fentre active Mettre fin lappel en cours (intercom ou non) Rpondre un appel en sonnerie dans un autre groupe ou sur une autre ligne Participer un appel sur une ligne partage et tablir une confrence tlphonique Vous ajouter un appel sur une ligne partage Rpondre un appel en sonnerie sur un autre tlphone de votre groupe Joindre plusieurs appels existants pour crer une confrence Afficher des rubriques daide connexes Afficher la liste des participants la confrence Hberger une confrence tlphonique Meet-Me

Tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP)
Dfinition des touches de fonction Icnes de lcran du tlphone Icnes des boutons Tches tlphoniques courantes

Enreg. Fermer FinApp. GrpIntr InsConf

Inser. Intrcpt Joindre Liens ListConf MeetMe

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17124-01

ModeVid. Choisir un mode daffichage vido (SCCP uniquement)

MJ Nouvel appel NPD NumAbr Parquer Prcdent Principal QRT Quitter Rappel Recher. Effacer RenvTt Rpond. Reprend. Rvoi Im Slect. SupDerA Suppr. Supprimer

Actualiser le contenu Passer un nouvel appel Activer/dsactiver la fonction Ne pas dranger (NPD) Composer un numro en utilisant un code de numrotation abrge Stocker un appel laide de la fonction de parcage dappels Revenir la rubrique daide prcdente Afficher le menu principal de lAide Soumettre ladministrateur systme les problmes relatifs aux appels Revenir lcran prcdent Recevoir une notification lorsquun poste occup se libre Effectuer une recherche dans une liste de rpertoires Rinitialiser les valeurs par dfaut des paramtres Configurer/annuler le renvoi dappels Prendre un appel Reprendre un appel en attente Transfrer ou rediriger un appel vers un systme de messagerie vocale Slectionner une option de menu ou un appel Abandonner le dernier interlocuteur avoir rejoint une confrence tlphonique Supprimer un participant de la confrence Supprimer les caractres se trouvant droite du curseur lors de lutilisation de la touche EditNum Transfrer un appel

Icnes de lcran du tlphone


Renvoi dappels activ Appel en attente Appel connect Appel entrant Combin dcroch Combin raccroch Ligne partage en cours dutilisation Message en attente Appel authentifi Appel chiffr Une ligne surveille par FLO est en cours dutilisation Une ligne surveille par FLO est inactive Une ligne surveille par FLO sonne (Interception dappels FLO) Numrotation abrge, journal dappels ou entre de rpertoire (tat de la ligne inconnu) Ligne en mode Ne pas dranger (fonction FLO) Ligne intercom inactive Ligne intercom unidirectionnelle Ligne intercom bidirectionnelle Combin en cours dutilisation Casque en cours dutilisation Haut-parleur en cours dutilisation

Vido active (SCCP uniquement) Fonction associe un bouton Mobilit associe un bouton Attente associe un bouton Confrence associe un bouton Transfert associ un bouton URL de service tlphonique associe un bouton Vous pouvez maintenant modifier lentre dURL dans le journal dappels. (SIP uniquement) Option slectionne Fonction active

Icnes des boutons


Messages Services Aide Rpertoires Paramtres Volume Haut-parleur Coupure micro Casque

Transfert

TrnsDir Transfrer deux appels lun vers lautre (SCCP uniquement) << >> Supprimer les caractres saisis Passer dun caractre saisi un autre

Table des matires


Mise en route 1 Utilisation de ce guide 1 Recherche dinformations supplmentaires 2 Accs aux didacticiels dapprentissage lectronique du tlphone IP Cisco Unified srie 7900 2 Informations relatives la scurit et aux performances 3 Prsentation de la scurit des produits Cisco 4 Fonctions daccessibilit 4 Raccordement du tlphone 5 Prsentation du tlphone 8 Prsentation des boutons et du matriel 8 Prsentation des lignes et des appels 12 Prsentation des icnes de lignes et dappels 12 Prsentation des fonctions de lcran du tlphone 14 Nettoyage de lcran du tlphone 15 Prsentation des menus et des boutons de fonctions 15 Accs au systme daide du tlphone 16 Explications relatives la disponibilit des fonctions 16 Diffrence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 18 Gestion de base des appels 19 tablissement dun appel : options de base 19 tablissement dun appel : options supplmentaires 20 Prise dappel 23 Fin dun appel 25 Utilisation des fonctions Attente et Reprise 25

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Utilisation du mode coupure micro 27 Passage dun appel lautre 27 Transfert dun appel en cours vers un autre tlphone 28 Affichage de plusieurs appels 28 Transfert dappels 29 Transfert dun appel vers un systme de messagerie vocale 30 Renvoi des appels vers un autre numro 31 Utilisation de la fonction Ne pas dranger 32 tablissement de confrences tlphoniques 34 Utilisation des fonctions de confrence 34 Utilisation de Confrence 34 Utilisation de la fonction Joindre 35 Utilisation de InsConf 36 Utilisation de la fonction Meet-Me 36 Affichage ou suppression de participants une confrence 37 Passer ou recevoir des appels intercom 38 Gestion avance des appels 39 Numrotation abrge 39 Interception dun appel redirig sur votre tlphone 40 Stockage et rcupration dappels parqus 42 Dconnexion de groupes de recherche 43 Utilisation dune ligne partage 43 Prsentation des lignes partages 44 Utilisation de linsertion pour vous ajouter un appel sur une ligne partage 44 Prsentation des fonctions dinsertion 45 Utilisation des fonctions dinsertion 45 Procdure permettant dempcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy joindre 46 Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne 47 mission et rception dappels scuriss 48 Suivi des appels suspects 49 Donner la priorit aux appels critiques 49

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Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco 51 Gestion des appels professionnels laide dun seul numro de tlphone 52 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur 54 Utilisation dun combin 54 Utilisation dun casque 54 Utilisation dun haut-parleur 56 Utilisation de la fonction Rponse automatique avec un casque ou un haut-parleur 56 Modification des paramtres du tlphone 57 Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 57 Personnalisation de lcran du tlphone 58 Utilisation des journaux dappels et des rpertoires 59 Utilisation des journaux dappels 59 Composition depuis le rpertoire 61 Utilisation du rpertoire dentreprise sur le tlphone 62 Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone 63 Accs aux messages vocaux 66 Utilisation des pages Web Options utilisateur 67 Accs vos pages Web Options utilisateur 67 Configuration des fonctions et des services sur le Web 68 Utilisation du rpertoire personnel sur le Web 68 Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web 68 Configuration de numros abrgs sur le Web 70 Utilisation de loutil de synchronisation du carnet dadresses 71 Configuration de numros abrgs sur le Web 71 Configuration de services tlphoniques sur le Web 73 Contrle des paramtres utilisateur sur le Web 74 Contrle des paramtres de ligne sur le Web 75 Configuration des tlphones et des listes daccs pour la connexion mobile 77 Utilisation de Cisco WebDialer 79

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Prsentation des options de configuration supplmentaires 81 Dpannage du tlphone 85 Informations gnrales de dpannage 85 Affichage des donnes dadministration de votre tlphone 86 Utilisation de loutil de gnration de rapports qualit 86 Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco 87 Index 89

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Mise en route
Utilisation de ce guide
Ce guide propose une prsentation gnrale des fonctions disponibles sur votre tlphone. Parcourez-le dans son intgralit pour prendre connaissance de toutes les possibilits de votre tlphone. Vous pouvez galement vous reporter au tableau ci-aprs, qui permet datteindre dun seul clic les sections les plus utilises.

Pour...
Apprendre utiliser le tlphone par vous-mme Prendre connaissance des consignes de scurit Raccorder le tlphone Utiliser le tlphone une fois quil est install Connatre la signification des boutons et des voyants En savoir plus sur lcran Passer des appels Mettre des appels en attente Dsactiver le micro durant les appels Transfrer des appels tablir des confrences tlphoniques Configurer la numrotation abrge

Procdez comme suit :


Lorsque vous avez besoin daide, appuyez sur la touche du tlphone. Reportez-vous Informations relatives la scurit et aux performances, page 3. Reportez-vous Raccordement du tlphone, page 5. Commencez par vous reporter Prsentation du tlphone, page 8. Reportez-vous Prsentation des boutons et du matriel, page 8. Reportez-vous Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 14. Reportez-vous tablissement dun appel : options de base, page 19. Reportez-vous Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25. Reportez-vous Utilisation du mode coupure micro, page 27. Reportez-vous Transfert dappels, page 29. Reportez-vous tablissement de confrences tlphoniques, page 34. Reportez-vous Numrotation abrge, page 39.

Partager un numro de tlphone Reportez-vous Utilisation dune ligne partage, page 43.

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Pour...
Utiliser la fonction haut-parleur du tlphone Modifier le volume ou la tonalit de la sonnerie Consulter vos appels en absence couter vos messages vocaux Consulter les dfinitions des touches de fonction et des icnes

Procdez comme suit :


Reportez-vous Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54. Reportez-vous Modification des paramtres du tlphone, page 57. Reportez-vous Utilisation des journaux dappels et des rpertoires, page 59. Reportez-vous Accs aux messages vocaux, page 66. Reportez-vous au Livret de rfrence au dbut du prsent guide.

Recherche dinformations supplmentaires


Pour obtenir la documentation la plus rcente sur les tlphones IP Cisco Unified, reportez-vous au site Web ladresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Vous pouvez accder au site Web de Cisco ladresse suivante : http://www.cisco.com/ Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles ladresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Les informations les plus rcentes concernant les licences sont disponibles ladresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html

Accs aux didacticiels dapprentissage lectronique du tlphone IP Cisco Unified srie 7900
(uniquement sur les tlphones SCCP) Les didacticiels dapprentissage lectronique du tlphone IP Cisco Unified srie 7900 utilisent le son et lanimation pour prsenter les fonctions dappel de base. Depuis un ordinateur, vous pouvez accder en ligne aux didacticiels dapprentissage lectronique de plusieurs modles de tlphone. Pour rechercher le didacticiel dapprentissage lectronique de votre modle de tlphone, reportez-vous la liste de documentations de la page suivante (en anglais uniquement) : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

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Mise en route

Remarque

Aucun didacticiel dapprentissage lectronique nest disponible pour les Tlphone IP Cisco Unified 7962G/7942G. Vous pouvez toutefois vous reporter ceux du tlphone IP Cisco Unified srie 7900 pour y dcouvrir la prsentation des fonctions et des fonctionnalits courantes de votre tlphone.

Informations relatives la scurit et aux performances


Cette section dcrit leffet des pannes dlectricit et des autres priphriques sur votre tlphone IP Cisco Unified.

Panne dlectricit Vous ne pouvez accder au service durgence que si votre tlphone est aliment. Si lalimentation est interrompue, le service dappel durgence et de rparation est indisponible pendant toute la dure de la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite rinitialiser ou reconfigurer votre tlphone pour pouvoir utiliser le service dappel durgence et de rparation. Utilisation de priphriques externes Les informations suivantes sappliquent lorsque vous utilisez des priphriques externes avec le tlphone IP Cisco Unified.
Cisco recommande dutiliser des priphriques externes (casques, etc.) de bonne qualit et protgs des interfrences produites par les signaux de frquences radio et audio. Selon la qualit de ces priphriques et leur proximit par rapport dautres priphriques, tels que des tlphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande deffectuer une ou plusieurs des oprations suivantes : loignez le priphrique externe de la source mettrice des signaux de frquences radio ou audio. Maintenez les cbles du priphrique externe loigns de la source mettrice des signaux de frquences radio ou audio. Utilisez des cbles blinds pour le priphrique externe ou des cbles dots dun blindage suprieur et dun meilleur connecteur. Raccourcissez le cble du priphrique externe. Utilisez des structures en ferrite ou dautres dispositifs de ce type pour les cbles du priphrique externe. La socit Cisco ne peut garantir les performances du systme car elle ne dispose daucun moyen de contrle sur la qualit des priphriques externes, des cbles et des connecteurs utiliss. Le systme fonctionne comme il convient lorsque les priphriques appropris sont connects laide de cbles et de connecteurs de bonne qualit.

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Avertissement

Dans les pays de lUnion europenne, utilisez uniquement des casques externes conformes la Directive [89/336/CE] sur la compatibilit lectromagntique (CEM).

Prsentation de la scurit des produits Cisco


Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des tats-Unis et des autres pays qui en rgissent limportation, lexportation, le transfert et lutilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco nautorise pas un tiers importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois amricaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez respecter les lois et rglementations applicables. Si vous ntes pas en mesure de respecter les lois amricaines et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immdiatement. Pour plus dinformations concernant les rglementations dexportation des tats-Unis, rendez-vous ladresse suivante : http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Fonctions daccessibilit
La liste des fonctions daccessibilit est disponible sur demande. Pour plus dinformations concernant les fonctions daccessibilit Cisco, rendez-vous ladresse suivante : www.cisco.com/go/accessibility

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Raccordement du tlphone

Raccordement du tlphone
Votre administrateur systme sera probablement charg de raccorder votre nouveau tlphone IP Cisco Unified au rseau de tlphonie IP de votre entreprise. Si ce nest pas le cas, reportez-vous lillustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le tlphone.

1 9

AUX

10/100 SW

10/100 PC

+
DC48V

2 3 4
1 2 3 4 5

7 6 5
185045

Port de ladaptateur CC (48 V) Alimentation CA vers CC Cordon dalimentation CA Port rseau (10/100 SW) Port daccs (10/100 PC)

6 7 8 9

Prise du combin Prise du casque Bouton du socle Prise auxiliaire (AUX)

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Rglage du socle Pour modifier langle de la base de votre tlphone, maintenez le bouton du socle enfonc pendant que vous rglez le socle. Rglage du support du combin Cisco recommande de rgler le support du combin, notamment lors du montage mural du tlphone. Cette opration vite que le rcepteur ne glisse facilement de son support. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir les instructions correspondantes.
1 2 3

1 2 3

Posez le combin sur le ct et tirez vers le haut la plaquette en plastique carre du support du combin. Faites pivoter la plaquette de 180 degrs. Pour remettre la plaquette en place sur le support du combin, faites-la coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivot. Replacez le combin sur son support.

Enregistrement laide de loutil TAPS Une fois votre tlphone raccord au rseau, votre administrateur systme peut vous demander denregistrer automatiquement votre tlphone laide de loutil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Outil dassistance des tlphones enregistrs automatiquement). Loutil TAPS peut tre utilis aussi bien pour un nouveau tlphone que pour remplacer un tlphone existant.
Pour enregistrer un tlphone laide de loutil TAPS, dcrochez le combin, saisissez le numro de poste TAPS fourni par votre administrateur systme et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez saisir la totalit de votre numro de poste, y compris lindicatif rgional. Lorsque votre tlphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redmarrage du tlphone est lanc.

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Raccordement du tlphone

Utilisation dun casque Vous pouvez utiliser un casque filaire ou un casque sans fil fonctionnant avec la fonction de contrle distance du clip de commutation pour casque sans fil. Prise en charge du casque Bien que Cisco Systems ralise certains essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utiliss avec les tlphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie pas ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combins. Cisco recommande dutiliser des priphriques externes de bonne qualit, par exemple des casques blinds contre les interfrences produites par les signaux de frquences radio (RF) ou audio (AF). En fonction de la qualit de ces priphriques et de leur proximit par rapport dautres appareils, tels que les tlphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des chos peuvent toujours se produire. Un ronflement ou un bourdonnement peut tre entendu soit par linterlocuteur uniquement, soit par linterlocuteur et par lutilisateur du tlphone IP Cisco Unified. Les ronflements et les bourdonnements peuvent tre provoqus par diverses sources extrieures : lampes lectriques, moteurs lectriques ou grands crans dordinateur, par exemple. Pour plus dinformations, reportez-vous Utilisation de priphriques externes, page 3.
Remarque Dans certains cas, il est possible de rduire ou dliminer le ronflement laide dun groupe amplificateur de puissance local ou dun injecteur de puissance.

En raison des contraintes environnementales et matrielles lies aux diffrents sites de dploiement des tlphones IP Cisco Unified, il nexiste pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements. Cisco recommande aux clients de tester les casques dans lenvironnement prvu afin de dterminer leurs performances avant de prendre une dcision dachat et de les dployer en masse.

Qualit audio lapprciation de lutilisateur Au-del des performances physiques, mcaniques et techniques, la qualit sonore dun casque doit sembler bonne lutilisateur et son interlocuteur. La qualit sonore est subjective et Cisco ne peut garantir les performances daucun casque. Toutefois, un certain nombre de casques de grands fabricants de casques ont t signals comme fonctionnant bien avec les tlphones IP Cisco Unified. Reportez-vous aux sites des fabricants pour en savoir plus. Pour plus dinformations sur les casques sans fils fonctionnant avec la fonction de contrle distance du clip de commutation pour casque sans fil, veuillez accder au lien URL suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl 1. Slectionnez Communications IP dans la liste droulante Entrer la solution. La liste droulante Slectionner une catgorie de solution saffiche. 2. Slectionnez Casques de tlphone IP pour afficher une liste des partenaires du Programme de dveloppement de technologies. Si vous souhaitez rechercher un partenaire du Programme de dveloppement de technologies en particulier, saisissez le nom de ce partenaire dans le champ Saisir le nom de la socit.
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Prsentation du tlphone
Les Tlphone IP Cisco Unified 7962G/7942G sont des tlphones intgrs qui permettent une communication vocale via le rseau de donnes utilis par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels tlphoniques, mettre des appels en attente, utiliser la numrotation abrge, transfrer des appels, tablir des confrences tlphoniques, etc. Outre ses capacits de gestion de base des appels, votre tlphone prend en charge certaines fonctions doptimisation de productivit qui permettent dtendre les capacits de gestion des appels de votre priphrique. Selon la configuration de votre tlphone, celui-ci peut prendre en charge : laccs aux donnes du rseau, aux applications XML et aux services Web ; la personnalisation en ligne des fonctions et des services du tlphone partir de vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM ; un systme daide en ligne complet qui affiche des informations sur lcran du tlphone.

Prsentation des boutons et du matriel


Pour identifier les boutons et les composants matriels du tlphone, reportez-vous lillustration et au tableau ci-dessous.

Tlphone IP Cisco Unified 7962G 2 16

4 5 6 7 8 9

15
8

14

13

12 11 10

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Prsentation du tlphone

Tlphone IP Cisco Unified 7942G


2 16 1 3

4 5 6 7 8 9

15

14

13

12 11 10

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Boutons programmables

Description
Selon la configuration du tlphone, les boutons programmables permettent laccs aux : Lignes tlphoniques et lignes intercom (boutons de ligne) Numros abrgs (boutons de numrotation abrge, y compris la fonction de ligne occupe FLO) Services en ligne (par exemple, bouton du carnet dadresses personnel) Fonctions dappel (par exemple, un bouton de confidentialit, de mise en attente ou de transfert) Les boutons sallument pour indiquer les tats suivants. Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel Vert clignotant : appel en attente Orange fixe : fonction de confidentialit en cours dutilisation, appel intercom unidirectionnel, activation de NPD ou connexion tablie avec un groupe de recherche Orange clignotant : appel entrant ou reprendre Rouge fixe : ligne distante utilise (ligne partage ou tat FLO)

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 14 Gestion de base des appels, page 19 Numrotation abrge, page 39 Utilisation dune ligne partage, page 43 Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47 Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47 Passer ou recevoir des appels intercom, page 38

2 3 4

cran du tlphone Affiche les fonctions tlphoniques. Bouton du socle Bouton Messages Permet de rgler langle du socle du tlphone. Compose automatiquement le numro de votre service de messagerie vocale (variable selon les services).

Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 14 Rglage du socle, page 6 Accs aux messages vocaux, page 66

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Prsentation du tlphone

lment 5

Description

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Utilisation des journaux dappels, page 59 Accs au systme daide du tlphone, page 16 Modification des paramtres du tlphone, page 57 Utilisation des pages Web Options utilisateur, page 67 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54 Utilisation du mode coupure micro, page 27 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54

Bouton Rpertoires Active ou dsactive le menu Rpertoires et permet daccder aux journaux dappels et aux rpertoires. Bouton Aide Active le menu Aide.

6 7

Bouton Paramtres Active ou dsactive le menu Paramtres et permet de contrler le contraste de lcran et les sonneries. Bouton Services Bouton Volume Active ou dsactive le menu Services. Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur (dcroch), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroch). Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activ, le bouton est allum. Active ou dsactive le micro. Lorsque le micro est coup, le bouton est allum. Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ, le bouton est allum.

8 9

10 Bouton Haut-parleur 11 Bouton Coupure micro 12 Bouton Casque

Utilisation des journaux 13 Bouton Navigation Permet de faire dfiler les menus et de mettre les options de menu en surbrillance. dappels, page 59 Lorsque le tlphone est raccroch, ce bouton permet dafficher les numros de tlphone du journal dappels passs.

14 Clavier

Permet de composer des numros de tlphone, de saisir des lettres et de slectionner des options de menu.

Gestion de base des appels, page 19 Prsentation des fonctions de lcran du tlphone, page 14 Accs aux messages vocaux, page 66

15 Touches de fonction Chacune de ces touches active une option de touche de fonction (affiche sur lcran du tlphone). 16 Bande lumineuse du combin
Signale un appel entrant ou un nouveau message vocal.

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Prsentation des lignes et des appels


Pour viter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux dfinitions suivantes. Lignes : chacune est associe un numro de rpertoire ou un numro intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Les tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G prennent en charge respectivement une six lignes et une deux lignes, selon la configuration. Pour connatre le nombre de lignes dont vous disposez, regardez droite de lcran du tlphone. Vous disposez . dautant de lignes que de numros dannuaire et dicnes de lignes tlphoniques Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par dfaut, le tlphone prend en charge quatre appels connects par ligne mais ladministrateur systme peut adapter ce nombre vos besoins. Il ne peut y avoir quun seul appel actif ; tous les autres appels sont automatiquement mis en attente.

Prsentation des icnes de lignes et dappels


Votre tlphone affiche des icnes pour vous aider connatre ltat dappel ou de ligne.

Icne

tat de la ligne ou de lappel


Combin raccroch Combin dcroch Appel connect Appel en sonnerie Appel en attente

Description
Aucune activit dappel sur cette ligne. Vous tes en train de composer un numro ou un appel sortant est en sonnerie. La communication avec votre interlocuteur est actuellement tablie. Un appel entrant est en sonnerie sur lune de vos lignes. Vous avez mis un appel en attente. Reportez-vous Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25.

Utilis distance Un autre tlphone qui partage votre ligne a un appel connect. Pour plus dinformations, reportez-vous Utilisation dune ligne partage, page 43. Appel reprendre Appel authentifi Appel chiffr Vous avez un appel en attente reprendre sur votre tlphone. Reportez-vous Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25. Reportez-vous mission et rception dappels scuriss, page 48. Reportez-vous mission et rception dappels scuriss, page 48.

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Prsentation du tlphone

Icne

tat de la ligne ou de lappel


Une ligne surveille par FLO est inactive

Description
Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

Une ligne Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47. surveille par FLO est en cours dutilisation Une ligne surveille par FLO sonne (Interception dappels FLO) Ligne en mode Ne pas dranger (FLO) Ligne intercom inactive Appel intercom unidirectionnel Appel intercom bidirectionnel Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47. La ligne intercom nest pas utilise. Reportez-vous Passer ou recevoir des appels intercom, page 38. La ligne intercom envoie ou reoit des donnes audio unidirectionnelles. Reportez-vous Passer ou recevoir des appels intercom, page 38. Le destinataire a appuy sur le bouton de ligne intercom pour utiliser la fonction audio bidirectionnelle avec lappelant. Reportez-vous Passer ou recevoir des appels intercom, page 38.

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Prsentation des fonctions de lcran du tlphone


Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, lcran principal du tlphone se prsente de la faon suivante :

7 6 5

Ligne tlphonique principale

Affiche le numro de tlphone (numro de rpertoire) de votre ligne tlphonique principale. Lorsque plusieurs onglets de fonctions sont ouverts, le numro de tlphone, lheure et la date saffichent en alternance cet endroit.

Indicateurs Les boutons programmables peuvent servir de boutons de lignes tlphoniques, de boutons de numrotation abrge, de boutons de services des boutons programmables tlphoniques ou de boutons de fonctions tlphoniques. Les icnes et les tiquettes indiquent le mode de configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icne, reportez-vous Icnes de lcran du tlphone dans le Livret de rfrence au dbut du prsent guide. tiquettes des touches de fonction Ligne dtat Zone dactivit des appels Chacune dcrit la fonction dune touche de fonction. Pour activer une touche correspondant. de fonction, appuyez sur le bouton Affiche les icnes du mode audio, les informations dtat et les invites. Affiche les appels en cours par ligne, notamment lID de lappelant, la dure et ltat de lappel pour la ligne mise en surbrillance (en mode daffichage standard). Reportez-vous Prsentation des icnes de lignes et dappels la page 12 et Affichage de plusieurs appels, page 28. Indique lactivit des appels. Indiquent quun menu de fonctions est ouvert. Reportez-vous Prsentation des menus et des boutons de fonctions, page 15.

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Onglet Tlphone Onglets de fonctions

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186847

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Prsentation du tlphone

Nettoyage de lcran du tlphone


Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer lcran du tlphone. Nutilisez pas de produits liquides ou en poudre sur le tlphone, car ils risquent dendommager les composants de lappareil et donc dentraner des dysfonctionnements.

Prsentation des menus et des boutons de fonctions


Appuyez sur un bouton de fonctions pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions.

Pour...
Ouvrir ou fermer un menu de fonctions

Procdez comme suit :


Appuyez sur un bouton de fonctions : Messages Services Rpertoires Paramtres Aide

Faire dfiler une liste ou un menu Remonter dun niveau au sein dun menu de fonctions Passer dun menu de fonctions actif un autre

Appuyez sur le bouton Navigation. Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous tes dans le niveau suprieur dun menu, ce dernier se ferme. Appuyez sur un onglet de fonctions. Un onglet est affect chaque menu de fonctions. Celui-ci est visible lorsque le menu de fonctions est ouvert.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 15

Accs au systme daide du tlphone


Votre tlphone comprend un systme complet daide en ligne. Les rubriques daide apparaissent lcran du tlphone.

Pour...
Afficher le menu principal

Procdez comme suit :


Appuyez sur le bouton que le menu saffiche. du tlphone et attendez quelques secondes

Les rubriques du menu principal abordent les thmes suivants : propos de votre tlphone IP Cisco Unified : description dtaille de votre tlphone Procdures relatives aux tches tlphoniques courantes Fonctions dappel : description et procdures dutilisation des fonctions dappel Aide : conseils sur lutilisation et laccs Obtenir des informations sur un bouton ou une touche de fonction Obtenir des informations sur une option de menu Apprendre vous servir de laide Appuyez sur , puis rapidement sur le bouton ou la touche de fonction.

Appuyez sur , ou pour afficher un menu de fonctions. Mettez une option du menu en surbrillance, puis appuyez deux fois . rapidement sur Appuyez deux fois rapidement sur de votre choix. . Slectionnez la rubrique

Explications relatives la disponibilit des fonctions


Selon la configuration de votre systme tlphonique, certaines fonctionnalits dcrites dans ce guide sont susceptibles de ne pas tre disponibles dans votre cas ou de fonctionner diffremment. Pour en savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilit des fonctions, contactez un membre de lquipe dassistance ou votre administrateur systme. Une touche de fonction ou un bouton de ligne peut permettre daccder de nombreuses fonctions. Vous pouvez configurer certaines fonctions, mais votre administrateur systme contrle la plupart dentre elles. Laccs aux fonctions au moyen des touches de fonction et des boutons de ligne est rsum ci-dessous.

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Prsentation du tlphone

Fonction
Rappel Renvoi dappels Parcage dappel Interception dappels Confrence Liste de confrence Ne pas dranger Mettre fin un appel Interception dappels de groupe Attente Groupe de recherche Identification dappels malveillants Confrences Meet-Me Mobilit Nouvel appel Outil de gnration de rapports qualit Bis Suppression du dernier participant une confrence Transfert Commande du mode vido

Touche de fonction
Rappel RenvTt Parquer Intrcpt Conf. ListConf NPD FinApp. GrpIntr Attente Groupmt IDAM MeetMe Mobilit NvAppel QRT Bis SupDerA Trnsfer ModeVid.

tiquette et icne du bouton de ligne


Rappel Renvoyer tout Parquer Intrcpt Confrence Liste de confrence Ne pas dranger Ne pas dranger Interception dappels de groupe Attente Groupe de recherche ou Groupe de recherche ID dappels malveillants MeetMe Mobilit NvAppel Autre groupe de prise dappel Outil de gnration de rapports qualit Bis Supprimer le dernier participant Trnsfer Vido ou

Mettre fin un appel

Autre groupe de prise dappel AGrpIntr

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 17

Diffrence entre le protocole SIP et le protocole SCCP


Votre tlphone peut tre configur pour fonctionner avec lun de ces deux protocoles de signalisation : SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). Cest votre administrateur systme qui dtermine cette configuration. Les fonctions disponibles sur le tlphone dpendent du protocole choisi. Le prsent guide indique les fonctions spcifiques chaque protocole. Pour dterminer le protocole configur sur votre tlphone, > Caractristiques > Protocole contactez votre administrateur systme ou slectionnez loption de contrle dappel sur votre tlphone.

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Gestion de base des appels

Gestion de base des appels


Les tches de gestion de base des appels sappuient sur un ensemble de fonctions et de services. La disponibilit des fonctionnalits peut varier. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

tablissement dun appel : options de base


Voici quelques mthodes simples pour passer un appel depuis votre tlphone IP Cisco Unified.

Pour...
Passer un appel laide du combin Passer un appel en utilisant le haut-parleur Passer un appel en utilisant le casque

Procdez comme suit :


Dcrochez le combin et saisissez un numro. Appuyez sur un numro. , puis saisissez

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Prsentation du tlphone, page 8 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54 Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54 Utilisation des journaux dappels, page 59

Appuyez sur , puis saisissez un numro. Si le bouton est allum, vous pouvez galement appuyer sur NvAppel et composer un numro. Appuyez sur Bis pour composer le dernier numro ou sur le bouton Navigation pour afficher les appels passs (dans ce dernier cas, le tlphone doit tre inactif). 1. Appuyez sur Attente. 2. Appuyez sur NvAppel. 3. Saisissez un numro. 1. Slectionnez > Appels en absence, Appels reus ou Appels composs. 2. Slectionnez ou recherchez une entre de la liste, puis dcrochez le tlphone.

Rappeler un numro

Passer un appel lorsquun autre appel est actif (en utilisant la mme ligne) Composer un numro partir dun journal dappels

Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Utilisation des journaux dappels, page 59

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 19

Conseils Vous pouvez composer un numro avec le combin raccroch et sans tonalit (prnumrotation). Pour la prnumrotation, entrez un numro, puis dcrochez en soulevant le combin ou en ou . appuyant sur Compos.,
Lors de la prnumrotation, le tlphone tente danticiper le numro en cours de composition. Pour ce faire, il utilise le journal dappels passs pour afficher les numros correspondants (sils sont disponibles). Cette opration sappelle la numrotation automatique. Pour la lancer lcran, appuyez sur un numro affich ou une autre occurrence de la liste, puis dcrochez le combin. Si vous commettez une erreur pendant la numrotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres. Si les interlocuteurs dun appel entendent un bip, lappel est peut-tre surveill ou enregistr. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme. Votre tlphone peut tre configur pour la connexion aux appels internationaux, qui est indique par un symbole + sur les journaux dappels, le rappel ou les entres du rpertoire dappels. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

tablissement dun appel : options supplmentaires


Vous pouvez passer des appels laide des fonctions et services spciaux ventuellement disponibles sur votre tlphone. Pour plus dinformations sur ces options supplmentaires, contactez votre administrateur systme.

Pour...
Passer un appel lorsquun autre est actif (sur une ligne diffrente) Composer un numro abrg

Procdez comme suit :

Pour en savoir plus, reportez-vous ...

1. Appuyez sur correspondant Utilisation des fonctions la nouvelle ligne. Le premier appel Attente et Reprise, est mis en attente automatiquement. page 25 2. Saisissez un numro. Procdez comme suit : Appuyez sur (bouton de numrotation abrge). Utilisez la fonction NumAbr. Utilisez la fonction de numrotation abrge. Numrotation abrge, page 39

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Gestion de base des appels

Pour...
Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise disponible sur le tlphone

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Rpertoire dentreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom, puis appuyez sur Recher. 3. Mettez lentre de la liste en surbrillance et dcrochez.

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Utilisation des journaux dappels, page 59

Utiliser un rpertoire dentreprise sur un ordinateur pour composer un numro laide de la fonctionnalit Cisco WebDialer Utiliser la fonction de rappel pour recevoir une notification lorsquun poste occup ou en sonnerie se libre

1. Ouvrez un navigateur Web et accdez au rpertoire compatible WebDialer de votre entreprise. 2. Cliquez sur le numro composer. 1. Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalit occup ou la sonnerie. 2. Raccrochez. Votre tlphone vous avertit lorsque la ligne se libre. 3. Passez nouveau lappel.

Utilisation de Cisco WebDialer, page 79

Votre administrateur systme

Vrifier si une ligne associe Recherchez les indicateurs daffichage un numro abrg, un journal de ligne occupe. dappels ou une liste de rpertoires est occupe avant de lappeler Passer un appel prioritaire (qui a la prsance) (uniquement sur les tlphones SCCP) Composer un numro depuis une entre de carnet dadresses personnel Entrez le numro daccs MLPP, puis le numro de tlphone.

Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47

Donner la priorit aux appels critiques, page 49

1. Slectionnez > Rpertoire personnel pour vous connecter. 2. Slectionnez Carnet dadresses personnel et recherchez le numro dans la liste. 1. Composez un numro. 2. Lorsque vous entendez la tonalit, saisissez un code daffaire client ou un code dautorisation force.

Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone, page 63

Passer un appel laide dun code de facturation ou de suivi (Uniquement sur les tlphones SCCP)

Votre administrateur systme

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 21

Pour...
Passer un appel en utilisant votre profil de mobilit de poste Cisco Utiliser la fonction daccs vocal mobile pour passer un appel depuis un tlphone portable

Procdez comme suit :


Connectez-vous au service de mobilit de poste de Cisco sur un tlphone. 1. Composez le numro daccs vocal mobile qui vous a t attribu. 2. Saisissez le numro de votre tlphone portable, si vous y tes invit, et votre PIN. 3. Appuyez sur 1 pour effectuer un appel vers un tlphone IP dentreprise. 4. Composez le numro dun tlphone de bureau autre que le vtre. Remarque
Avant deffectuer un appel laide de la fonction, procurez-vous le numro daccs vocal mobile et le PIN de lutilisateur final auprs de votre administrateur systme. Avant que vous puissiez utiliser cette option, votre administrateur systme doit la configurer et affecter une URL de service au bouton de ligne. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco, page 51 Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco, page 51

Passer un appel laide de numros abrgs.

Remarque

Configuration de codes de carnet dadresses personnel sur le Web, page 70 Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web, page 68

1. Appuyez sur le bouton de ligne de numrotation abrge. 2. Faites dfiler les entres ou appuyez sur le numro dindex pour accder lentre souhaite. 1. Appuyez sur Compos.

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Gestion de base des appels

Pour...
Passer un appel laide du carnet dadresses personnel

Procdez comme suit :


Remarque
Avant que vous puissiez utiliser cette option, votre administrateur systme doit la configurer et affecter une URL de service au bouton de ligne. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web, page 68 Configuration de codes de carnet dadresses personnel sur le Web, page 70

1. Appuyez sur le bouton de ligne de votre carnet dadresses personnel. 2. Accdez au contact et slectionnez le numro. 3. Appuyez sur Compos.

Prise dappel
Vous pouvez prendre un appel en dcrochant le combin ou en utilisant dautres options ventuellement disponibles sur le tlphone.

Pour...
Rpondre avec un casque filaire

Procdez comme suit :


Si le bouton est teint, appuyez dessus. Autre possibilit : si le bouton est dj allum, appuyez sur Rpond. ou sur (voyant clignotant). Si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous la documentation qui laccompagne.

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54

Rpondre en mode haut-parleur Prendre un nouvel appel partir dun appel dj connect Rpondre laide de la fonction dappel en attente

Appuyez sur , Rpond. ou sur (voyant clignotant). Appuyez sur Rpond. ou, si lappel est en sonnerie sur une autre ligne, (clignotement). appuyez sur Appuyez sur Rpond.

Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur, page 54 Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 23

Pour...
Transfrer un appel vers un systme de messagerie vocale Connecter automatiquement des appels

Procdez comme suit :


Appuyez sur Rvoi Im.

Pour en savoir plus, reportez-vous ...


Transfert dun appel vers un systme de messagerie vocale, page 30 Utilisation de la fonction Rponse automatique avec un casque ou un haut-parleur, page 56 Stockage et rcupration dappels parqus, page 42 Interception dun appel redirig sur votre tlphone, page 40 Donner la priorit aux appels critiques, page 49 Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco, page 51

Utilisez la fonction de rponse automatique.

Rcuprer un appel parqu sur un autre tlphone Utiliser le tlphone pour prendre un appel en sonnerie ailleurs Prendre un appel prioritaire (uniquement sur les tlphones SCCP) Prendre un appel sur votre tlphone portable ou une autre destination distante

Utilisez Parcage dappel ou Parcage dappels dirig. Utilisez la fonction dinterception dappels. Mettez fin lappel en cours en raccrochant, puis appuyez sur Rpond. Activez la connexion mobile et rpondez sur votre tlphone. Lorsque vous activez la connexion mobile : Votre bureau et vos destinations distantes reoivent les appels simultanment. Lorsque vous prenez lappel sur votre tlphone de bureau, la sonnerie sinterrompt, la dconnexion se produit et un message dappel en absence saffiche sur les destinations distantes. Lorsque vous prenez lappel sur une destination distante, la sonnerie sinterrompt, la dconnexion se produit et un message dappel en absence saffiche sur les autres destinations distantes.

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Gestion de base des appels

Conseil Si les interlocuteurs dun appel entendent un bip, lappel est peut-tre surveill ou enregistr. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

Fin dun appel


Pour mettre fin un appel, raccrochez. Le tableau ci-dessous prsente des informations ce sujet.

Pour...
Raccrocher lorsque vous utilisez le combin Raccrocher lorsque vous utilisez un casque filaire

Procdez comme suit :


Replacez le combin sur son support ou appuyez sur FinApp. Appuyez sur . Pour que le mode casque reste activ, appuyez sur FinApp. Si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous la documentation qui laccompagne.

Raccrocher en cas dutilisation du haut-parleur

Appuyez sur

ou sur FinApp.

Mettre fin un appel sans pour autant Appuyez sur FinApp. Le cas chant, rcuprez dabord mettre fin un autre appel sur la mme lappel mis en attente. ligne

Utilisation des fonctions Attente et Reprise


Vous pouvez mettre des appels en attente et les reprendre. Lorsque vous mettez un appel en apparat en regard de lID de lappelant et le bouton de la ligne attente, licne Attente correspondante clignote en vert . Si la fonction Rcuprer lappel en attente est active sur votre tlphone, lappel que vous avez mis en attente sonne de nouveau au bout dun certain temps. Un appel en attente reste en attente jusqu ce que vous le repreniez ou que cette fonction expire. Votre tlphone peut vous indiquer la prsence dun appel reprendre de diverses manires : En vous avertissant intervalles rguliers par une sonnerie (ou par un clignotement ou un bip, selon la configuration de votre ligne tlphonique) En affichant brivement Rcuprer lappel en attente dans la barre dtat, en bas de lcran du tlphone En affichant licne anime Rcuprer lappel en attente correspondant lappel En affichant un bouton de ligne orange en regard de lID de lappelant

(voyant clignotant, selon ltat de la ligne).

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 25

Pour...
Mettre un appel en attente Reprendre sur la ligne active un appel mis en attente Reprendre sur une autre ligne un appel mis en attente

Procdez comme suit :


1. Assurez-vous que lappel mettre en attente est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Attente. 1. Vrifiez que lappel concern est en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. 1. Appuyez sur le bouton de ligne correspondant : ou (voyant clignotant). Cette action peut entraner la reprise automatique dun appel en attente : Si la ligne comporte un appel rcuprer, celui-ci est repris. Si la ligne comporte plusieurs appels rcuprer, le plus ancien est repris. Si la ligne comporte uniquement un appel en attente qui nest pas rcuprer, celui-ci est repris. 2. Le cas chant, recherchez lappel concern dans la liste, puis appuyez sur Reprise.

Conseils Habituellement, lactivation de la fonction de mise en attente gnre de la musique ou un bip.


Si vous tes inform au mme moment de larrive dun appel entrant et dun appel reprendre, lcran de votre tlphone affiche en priorit lappel entrant (par dfaut). Votre administrateur systme peut modifier ce paramtre de priorit. Si vous utilisez une ligne partage, la fonction Rcuprer lappel en attente permet dappliquer la sonnerie uniquement au tlphone ayant mis lappel en attente et non aux autres tlphones partageant la ligne. Votre administrateur systme dtermine le dlai entre les alertes de la fonction Rcuprer lappel en attente.

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Gestion de base des appels

Utilisation du mode coupure micro


Lorsque la coupure micro est active, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible dutiliser cette fonction avec le combin, le haut-parleur ou le casque.

Pour...
Activer le microphone Dsactiver le microphone

Procdez comme suit :


Appuyez sur Appuyez sur . .

Passage dun appel lautre


Vous pouvez passer dun appel un autre, sur une ou plusieurs lignes. Si lappel sur lequel vous voulez basculer nest pas automatiquement mis en surbrillance, utilisez le bouton Navigation pour latteindre.

Pour...
Passer dun appel connect lautre sur une mme ligne

Procdez comme suit :


1. Assurez-vous que lappel vers lequel vous souhaitez basculer est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Tout appel actif est mis en attente et lappel slectionn est repris. Appuyez sur le bouton de la ligne sur laquelle vous souhaitez passer.

Passer dun appel connect lautre sur diffrentes lignes

Si la ligne ne comporte quun seul appel en attente, la reprise de ce dernier est automatique. Si elle en comporte plusieurs, mettez lappel concern en surbrillance, puis appuyez sur Reprise.

Rpondre un appel en Appuyez sur Rpond. ou, si lappel est en sonnerie sur une autre ligne, (voyant clignotant). Tout appel actif est mis en attente et sonnerie partir dun appuyez sur lappel slectionn est repris. appel dj connect

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 27

Transfert dun appel en cours vers un autre tlphone


Vous pouvez transfrer lappel en cours de votre tlphone de bureau vers votre portable ou une autre destination distante.

Pour...
Transfrer lappel en cours de votre tlphone de bureau vers un tlphone portable

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur la touche de fonction Mobilit, puis slectionnez Transfrer lappel vers le tlphone portable . 2. Rpondez lappel en cours sur votre tlphone portable. Le bouton de la ligne du tlphone de bureau devient rouge et les icnes du combin ainsi que le numro de lappelant apparaissent sur lcran du tlphone. Vous ne pouvez pas utiliser la mme ligne tlphonique pour dautres appels mais, si votre tlphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour mettre ou recevoir des appels. 1. Raccrochez pour dconnecter le tlphone portable sans interrompre lappel. 2. Dans un dlai de quatre secondes, appuyez sur la touche Reprise de votre tlphone de bureau et commencez parler.

Transfrer lappel en cours dun tlphone portable vers votre tlphone de bureau

Affichage de plusieurs appels


Une meilleure comprhension de laffichage dappels multiples sur le tlphone peut vous aider organiser vos efforts de gestion des appels. En mode daffichage standard, le tlphone affiche les appels de la faon suivante pour la ligne mise en surbrillance : Les appels ayant le niveau de priorit le plus important et la dure la plus longue figurent en haut de la liste. Les appels dun mme type sont regroups. Par exemple, les appels auxquels vous vous tes dj connect sont regroups au dbut de la liste, tandis que les appels en attente sont regroups la fin.

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Gestion de base des appels

Les mthodes suivantes permettent dafficher plusieurs appels sur plusieurs lignes :

Pour...
Afficher les appels dune autre ligne

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur . . 2. Appuyez immdiatement sur le bouton de ligne

Passer en mode de Appuyez sur correspondant la ligne mise en surbrillance. prsentation des appels Le tlphone bascule sur le mode de prsentation des appels et affiche un appel par ligne. Lappel affich est lappel actif ou lappel en attente le plus ancien. Pour revenir au mode daffichage standard, appuyez sur immdiatement aprs, sur le bouton de ligne. , puis,

Transfert dappels
Le transfert permet de rediriger un appel connect. La cible est le numro vers lequel vous souhaitez transfrer lappel.

Pour...
Transfrer un appel sans prvenir le destinataire du transfert

Procdez comme suit :


1. partir dun appel en cours, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numro cible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour lannuler. Remarque
Si la fonction de transfert en mode combin raccroch est active sur votre tlphone, terminez le transfert en raccrochant.

Informer le destinataire du transfert avant de lui transfrer un appel (transfert par consultation)

1. Au cours de lappel, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numro cible. 3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de rpondre. 4. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour lannuler. Remarque
Si la fonction de transfert en mode combin raccroch est active sur votre tlphone, terminez le transfert en raccrochant.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 29

Pour...
Mettre en communication un appelant avec un autre (transfert direct) sans rester en ligne (uniquement sur les tlphones SCCP)

Procdez comme suit :


1. Faites dfiler les appels sur la ligne et mettez en surbrillance lappel concern. 2. Appuyez sur Slect. 3. Renouvelez cette procdure pour le second appel. 4. Lorsque lun des appels slectionns est mis en surbrillance, appuyez sur TrnsDir. (il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur autres). Les deux appels se connectent lun lautre et vous ne participez plus lappel. Remarque
Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez loption Joindre.

Rediriger un appel vers un systme de messagerie vocale

Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus dinformations, reportez-vous Transfert dun appel vers un systme de messagerie vocale, page 30.

Conseils Si la fonction de transfert en mode combin raccroch est active sur votre tlphone, terminez lappel en raccrochant.
Si le transfert en mode combin raccroch nest pas activ sur le tlphone, le fait de raccrocher sans appuyer sur Trnsfer remet lappel en attente. Trnsfer ne permet pas de rediriger un appel en attente. Appuyez sur Reprend. pour le reprendre avant de le transfrer.

Transfert dun appel vers un systme de messagerie vocale


La touche Rvoi Im vous permet de transfrer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers votre systme de messagerie vocale. Selon le type dappel et la configuration de votre tlphone, vous pouvez galement utiliser cette touche pour transfrer lappel vers le systme de messagerie vocale dun autre interlocuteur. Si le tlphone dune autre personne sonne, Rvoi Im vous permet de rediriger lappel soit vers votre propre systme de messagerie vocale, soit vers celui du destinataire initial. Votre administrateur systme doit au pralable avoir activ cette option pour vous. Si lappel vous est directement destin (sans tre transfr ou redirig vers votre poste) ou si votre tlphone ne prend pas en charge loption dcrite ci-dessus, appuyez sur la touche Rvoi Im pour rediriger lappel vers votre systme de messagerie vocale.

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Gestion de base des appels

Pour...
Transfrer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers un systme de messagerie vocale

Procdez comme suit :


Appuyez sur Rvoi Im. Cela entrane lune des actions suivantes : Lappel est transfr vers votre systme de messagerie vocale. Lcran de votre tlphone affiche un menu vous permettant de choisir entre votre systme de messagerie vocale et celui du destinataire initial. Slectionnez une option pour rediriger lappel.

Conseil Si le menu disparat avant que vous ayez pu faire votre choix, appuyez de nouveau sur Rvoi Im pour quil saffiche nouveau. Vous pouvez galement demander votre administrateur systme quil dfinisse une valeur de temporisation plus longue.

Renvoi des appels vers un autre numro


Les fonctions de renvoi des appels permettent de rediriger tous les appels entrants de votre tlphone vers un autre numro. Votre administrateur systme peut vous autoriser choisir entre deux types de fonctions de renvoi dappel : Renvoi dappels sans condition (Renvoi de tous les appels) : sapplique tous les appels que vous recevez. Renvoi dappel conditionnel (Renvoi si sans rponse, Renvoi si occup, Pas de couverture) : sapplique certains appels que vous recevez, sous certaines conditions. Vous pouvez accder la fonction de renvoi de tous les appels sur votre tlphone ou partir des pages Web Options utilisateur. Les fonctions de renvoi dappel conditionnel sont accessibles uniquement partir de vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur systme dtermine les fonctions de renvoi dappels auxquelles vous avez accs.

Pour...
Configurer le renvoi dappels sur votre ligne principale Annuler le renvoi de tous les appels sur votre ligne principale

Procdez comme suit :


Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout, puis entrez un numro de tlphone cible. Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 31

Pour...
Vrifier que le renvoi de tous les appels est activ sur votre ligne principale

Procdez comme suit :


Recherchez : Licne de renvoi dappel au-dessus du numro de tlphone . principal : Le numro cible de renvoi dappel dans la ligne dtat. 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accdez vos paramtres de renvoi dappels. (Reportez-vous Contrle des paramtres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque
Si la fonction de renvoi des appels sapplique toute ligne secondaire, aucune confirmation de votre tlphone nindique que lopration est en cours. Au lieu de cela, vous devez confirmer vos paramtres dans les pages Web Options utilisateur.

Configurer ou annuler le renvoi dappels distance ou dans le cas dune ligne autre que la ligne principale

Conseils Saisissez le numro cible du renvoi dappel exactement comme si vous le composiez sur le tlphone. Par exemple, entrez un code daccs ou lindicatif rgional (le cas chant).
Vous pouvez renvoyer vos appels vers un tlphone analogique traditionnel ou vers un autre tlphone IP. Cependant, votre administrateur systme peut limiter la fonction de renvoi des appels aux numros utiliss au sein de votre socit. Le renvoi dappels dpend de la ligne tlphonique. Si un appel arrive sur une ligne dont la fonction de renvoi nest pas active, il sonne normalement. Votre administrateur systme peut activer une fonction dannulation de transfert permettant la personne qui reoit vos appels transfrs de vous joindre. Lorsque cette fonction est active, un appel pass depuis le tlphone cible vers votre poste nest pas transfr et votre poste sonne. Il est possible que votre tlphone refuse votre tentative de configuration du renvoi de tous les appels directement sur le tlphone si le numro cible saisi a pour effet de crer une boucle de renvoi dappel ou de dpasser le nombre maximal de liens autoriss dans une chane de renvoi dappel.

Utilisation de la fonction Ne pas dranger


Vous pouvez utiliser la fonction Ne pas dranger (NPD) pour dsactiver seulement la sonnerie de votre tlphone ou pour dsactiver toutes les notifications sonores et visuelles des appels entrants. Lactivation de cette fonction requiert lintervention de votre administrateur systme. Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont actives sur votre tlphone, les appels sont renvoys et lappelant nentend pas de tonalit occup.
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Gestion de base des appels

Les interactions de la fonction NPD avec dautres types dappels sont les suivantes : NPD naffecte pas les appels intercom ni les appels prioritaires non-intercom. Si les fonctions NPD et de rponse automatique sont actives, seuls les appels intercom sont pris automatiquement.

Pour...
Activer NPD

Procdez comme suit :


Appuyez sur NPD ou Ne pas dranger . Ne pas dranger saffiche sur lcran du tlphone, sallume et la sonnerie est dsactive. le voyant NPD

Dsactiver NPD

Appuyez sur NPD ou Ne pas dranger

Personnaliser les paramtres NPD Si votre administrateur systme a configur la fonction NPD de manire afficher ses paramtres dans la page Options utilisateur, procdez comme suit : 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67. 2. Dans le menu droulant, slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 3. Dfinissez les options suivantes :
Ne pas dranger : active ou dsactive cette fonction. Option NPD : choisissez Refus dappel (pour dsactiver

toutes les notifications sonores et visuelles) ou Sonnerie dsactive (pour dsactiver uniquement la sonnerie).
Alerte dappel entrant avec la fonction NPD (sapplique

aux deux configurations de loption NPD) : configurez lalerte afin quelle mette un bip seulement ou quelle clignote seulement, dsactivez lalerte ou choisissez Aucune (pour utiliser le mode dalerte configur par votre administrateur systme).

Conseils Lorsque la fonction NPD est active, le blocage est appliqu toutes les lignes de votre tlphone. Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont actives sur votre tlphone, cest le Renvoi de tous les appels qui a la priorit sur les appels entrants. Cela signifie que les appels sont renvoys et que lappelant nentend pas de tonalit occup. Les fonctions dintercom, de prsance et de premption plusieurs niveaux (MLPP), de rcupration des appel parqus et de rcupration des appels en attente ont toutes prcdence sur la fonction NPD. Lactivation de cette dernire requiert lintervention de votre administrateur systme.
Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 33

tablissement de confrences tlphoniques


Votre tlphone IP Cisco Unified vous permet de parler plusieurs personnes en mme temps dans une confrence tlphonique.

Utilisation des fonctions de confrence


Vous pouvez crer une confrence de diffrentes manires, en fonction de vos besoins et des fonctions disponibles sur votre tlphone. Confrence : permet de crer une confrence standard (ad hoc) en appelant chaque participant. Utilisez la touche de fonction Conf. ou le bouton Confrence. La fonction Confrence est disponible sur la plupart des tlphones. Joindre : permet de crer une confrence standard (ad hoc) en associant des appels existants. Utilisez le bouton ou la touche de fonction Joindre. InsConf : permet de crer une confrence standard (ad hoc) en vous ajoutant un appel sur une ligne partage. Appuyez sur un bouton de ligne ou sur la touche de fonction ou le bouton InsConf. La fonction InsConf est disponible uniquement sur les tlphones qui utilisent des lignes partages. Meet-Me : permet de crer ou de rejoindre une confrence en appelant un numro de confrence. Utilisez le bouton ou la touche de fonction MeetMe.

Utilisation de Confrence
La fonction Confrence permet dappeler chaque participant. La fonction Confrence est disponible sur la plupart des tlphones.

Pour...
Crer une confrence

Procdez comme suit :


1. Au cours dun appel, appuyez sur Conf. ou Confrence. (il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres pour accder Conf.). 2. Entrez le numro de tlphone du participant. 3. Attendez que lappel soit tabli. 4. Appuyez de nouveau sur Conf. ou Confrence pour que le participant se joigne votre appel. 5. Rptez cette procdure pour ajouter dautres participants.

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Gestion de base des appels

Pour...
Ajouter de nouveaux participants une confrence dj cre Afficher la liste des participants ou supprimer des participants

Procdez comme suit :


Rptez les tapes ci-dessus. Votre administrateur systme dtermine si vous pouvez ajouter ou supprimer des participants si vous ntes pas lorganisateur de la confrence. Reportez-vous Affichage ou suppression de participants une confrence, page 38.

Utilisation de la fonction Joindre


La fonction Joindre permet de combiner plusieurs appels existants afin de crer une confrence laquelle vous participez.

Pour...
Crer une confrence en joignant des appels existants passs sur une mme ligne tlphonique

Procdez comme suit :


1. Depuis un appel actif, surlignez un autre appel inclure dans la confrence, puis appuyez sur Slect. Les appels slectionns affichent licne . 2. Rptez cette tape pour chacun des appels ajouter. 3. Appuyez sur Joindre. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche de fonction autres.)

Crer une confrence en joignant des appels existants passs sur plusieurs lignes tlphoniques

1. partir dun appel en cours, appuyez sur Joindre. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir appuyer dabord sur la touche de fonction autres.) 2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant pour le ou les appels que vous souhaitez inclure la confrence. Lun des vnements suivants se produit : Les appels sont joints. Une fentre souvre sur lcran du tlphone ; celle-ci vous permet de slectionner les appels joindre. Mettez les appels en surbrillance. Appuyez ensuite sur Slect., puis sur Joindre pour terminer lopration. Remarque
Si votre tlphone ne prend pas en charge la fonction Joindre dans le cas dappels sur plusieurs lignes, transfrez les appels vers une ligne unique. Vous pourrez alors utiliser la fonction Joindre.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 35

Pour...
Afficher la liste des participants ou supprimer des participants

Procdez comme suit :


Appuyez sur ListConf ou sur Liste de confrence. (Il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres.) Reportez-vous Affichage ou suppression de participants une confrence, page 38.

Conseils Sil vous arrive souvent de joindre plus de deux interlocuteurs dans une seule confrence, vous trouverez peut-tre pratique de slectionner tout dabord les appels joindre, puis dappuyer sur Joindre pour terminer laction. Une fois laction Joindre termine, lID de lappelant devient Confrence . Il est possible de combiner plusieurs confrences tlphoniques laide de la touche de fonction Joindre ou TrnsDir. Vrifiez auprs de votre administrateur systme que vous disposez de cette fonction.

Utilisation de InsConf
Vous pouvez crer une confrence en utilisant InsConf pour vous ajouter un appel sur une ligne partage.

Pour...
Crer une confrence tlphonique en vous connectant par insertion un appel sur une ligne partage

Procdez comme suit :


Appuyez sur le bouton de ligne correspondant la ligne partage. Dans certains cas, vous devez mettre lappel en surbrillance et appuyer sur InsConf pour terminer lopration. Pour plus dinformations, reportez-vous Utilisation de linsertion pour vous ajouter un appel sur une ligne partage, page 44. Reportez-vous Affichage ou suppression de participants une confrence, page 38.

Afficher la liste des participants ou supprimer des participants

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Gestion de base des appels

Utilisation de la fonction Meet-Me


Le mode de confrence tlphonique Meet-Me permet de dmarrer une confrence ou de sy connecter en composant le numro de celle-ci.

Pour...
Dmarrer une confrence Meet-Me

Procdez comme suit :


1. Demandez un numro de confrence Meet-Me votre administrateur systme. 2. Communiquez ce numro tous les participants. 3. Lorsque vous tes prt lancer la confrence, dcrochez pour obtenir une tonalit, puis appuyez sur MeetMe. 4. Composez le numro de la confrence Meet-Me. Les participants peuvent prsent rejoindre la confrence en composant le numro correspondant. Remarque Les participants entendent une tonalit occup sils
composent le numro de la confrence avant que lorganisateur ne soit lui-mme connect. Dans ce cas, ils doivent rappeler.

Rejoindre une confrence Meet-Me

Composez le numro de la confrence Meet-Me (que vous a communiqu lorganisateur de la confrence). Remarque
Vous entendez une tonalit occup si vous composez le numro de la confrence avant que lorganisateur ne soit connect. Dans ce cas, rappelez ultrieurement.

Mettre fin une confrence Meet-Me

Tous les participants doivent raccrocher. La confrence ne sarrte pas automatiquement lorsque lorganisateur se dconnecte.

Conseil Si vous composez le numro dune confrence Meet-Me scurise depuis un tlphone non scuris, celui-ci affiche Priphrique non autoris . Pour plus dinformations, reportez-vous mission et rception dappels scuriss, page 48.

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Affichage ou suppression de participants une confrence


Lors dune confrence standard (ad hoc), vous pouvez afficher la liste des participants et supprimer des participants. Afficher la liste des participants une confrence Mettre jour la liste des participants une confrence Savoir qui a organis la confrence Supprimer un participant de la confrence Abandonner le dernier interlocuteur avoir rejoint la confrence Vrifier si une confrence tlphonique est scurise Vrifier quun participant appelle depuis un tlphone scuris Ajouter dautres participants Appuyez sur ListConf ou sur Liste de confrence. Les participants sont affichs dans lordre dans lequel ils ont rejoint la confrence, les derniers la rejoindre apparaissant en tte de liste. Lorsque la liste des participants la confrence est affiche, appuyez sur MJ. Lorsque la liste des participants la confrence est affiche, recherchez le participant qui apparat au bas de la liste, avec un astrisque (*) en regard de son nom. Lorsque vous affichez la liste, mettez en surbrillance le nom du participant, puis appuyez sur Suppr. Lorsque la liste des participants la confrence est affiche, appuyez sur SupDerA ou Supprimer dernier participant. Recherchez licne du tlphone. ou aprs Confrence , sur lcran en regard du nom du

Vrifiez la prsence de licne ou participant sur lcran du tlphone.

Reportez-vous Utilisation de Confrence, page 34.

Passer ou recevoir des appels intercom


Vous pouvez passer un appel intercom destination dun tlphone qui rpond alors automatiquement lappel en mode haut-parleur et coupure micro. Lappel intercom unidirectionnel permet denvoyer un message court au destinataire. Sil utilise le combin ou le casque, il y entend le message. Si le destinataire a dj un appel en cours, celui-ci continue simultanment. Le destinataire de lappel reoit une tonalit dalerte intercom et dispose des possibilits suivantes : couter lappelant, son microphone tant coup (il peut couter lappelant, mais celui-ci ne peut pas lentendre). Mettre fin lappel intercom en appuyant sur la touche de fonction FinApp. aprs avoir slectionn lappel intercom. Cette option permet de ne pas couter le message. Parler lappelant laide du bouton intercom actif en mode combin, via le casque ou le haut-parleur. Lappel intercom devient une connexion bidirectionnelle permettant de communiquer avec lappelant.
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Gestion de base des appels

Lorsque vous utilisez la fonction intercom, noubliez pas les points suivants : Les lignes intercom ne sont relies quentre elles. Une seule ligne est utilisable la fois. Vous ne pouvez ni recevoir ni mettre dappel intercom si votre appel actif est surveill ou enregistr. Vous ne pouvez pas mettre un appel intercom en attente. Si vous vous connectez votre tlphone de bureau tous les jours laide de votre profil de mobilit de poste, vrifiez que votre administrateur systme a configur votre profil de mobilit de poste en y incluant la fonction intercom.

Remarque

Pour...
Passer un appel intercom vers une cible intercom prconfigure Passer un appel intercom vers un numro intercom Recevoir un appel intercom

Procdez comme suit :


Appuyez sur (ligne cible intercom) et commencez parler lorsque vous entendez la tonalit dalerte intercom. Appuyez sur (ligne intercom). Entrez le numro intercom ou appuyez sur le numro abrg cible. Lorsque vous entendez la tonalit dalerte intercom, commencez parler. Lorsque vous entendez la tonalit dalerte intercom, vous pouvez traiter lappel de lune des manires suivantes : couter le message par voie audio unidirectionnelle. Parler lappelant en appuyant sur (ligne intercom active). Appuyer sur FinApp. aprs avoir slectionn lappel intercom.

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Gestion avance des appels

Gestion avance des appels


Les tches de gestion avance des appels comprennent des fonctions spciales que votre administrateur systme peut configurer sur votre tlphone, en fonction de vos besoins en matire de gestion des appels et de votre environnement de travail.

Numrotation abrge
La numrotation abrge permet de saisir un code, dappuyer sur un bouton ou de slectionner un lment de lcran du tlphone pour passer un appel. Selon sa configuration, votre tlphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numrotation abrge : Les boutons de numrotation abrge La composition dun code Les codes de carnet dadresses personnel Pour configurer des boutons de numrotation abrge et la numrotation abrge, vous devez accder aux pages Web Options utilisateur. Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67. Pour configurer des numros abrgs, vous devez accder la fonction de rpertoire personnel. Reportez-vous Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone, page 63. Votre administrateur systme peut galement configurer des fonctions de numrotation abrge votre attention.

Remarque

Pour...
Utiliser des boutons de numrotation abrge

Procdez comme suit :


1. Configurez les boutons de numrotation abrge. Reportez-vous Configuration de numros abrgs sur le Web, page 71. 2. Pour passer un appel, appuyez sur Remarque (bouton de numrotation abrge).
Si votre tlphone prend en charge la fonction de numrotation abrge daffichage de ligne occupe (FLO), vous pouvez savoir si le numro abrg est occup avant de le composer. Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 39

Pour...
Utiliser un code de numrotation abrge Utiliser un code de carnet dadresses personnel

Procdez comme suit :


1. Configurez des codes de numrotation abrge. Reportez-vous Configuration de numros abrgs sur le Web, page 71. 2. Pour passer un appel, saisissez le code de numrotation abrge correspondant, puis appuyez sur NumAbr. 1. Crez une entre du carnet dadresses personnel et affectez-lui un code de numrotation abrge. Reportez-vous Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web, page 68. 2. Pour passer un appel, accdez au service de numrotation abrge de votre tlphone. Reportez-vous Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone, page 63.

Interception dun appel redirig sur votre tlphone


Grce cette fonction, vous pouvez rpondre un appel en sonnerie sur le tlphone dun collgue en le redirigeant vers votre appareil. Cette fonction peut tre utile si vous tes plusieurs grer les appels.

Pour...
Rpondre un appel qui est en sonnerie sur un autre poste faisant partie de votre groupe de prise dappel

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur la touche de fonction ou le bouton Intrcpt. (Vous devrez peut-tre dcrocher pour afficher la touche de fonction.) Si votre tlphone prend en charge linterception automatique des appels, vous tes connect lappel. 2. Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

Rpondre un appel qui est en sonnerie sur un autre poste ne faisant pas partie de votre groupe de prise dappel

1. Appuyez sur la touche de fonction GrpIntr ou sur le bouton Interception dappels de groupe. (Vous devrez peut-tre dcrocher pour afficher la touche de fonction.) 2. Saisissez le numro dinterception dappels de groupe. Si votre tlphone prend en charge linterception automatique des appels, vous tes connect lappel. 3. Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

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Gestion avance des appels

Pour...
Prendre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe ou sur celui dun groupe associ

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur la touche de fonction AGrpIntr ou sur le bouton Autre groupe de prise dappel. (Vous devrez peut-tre dcrocher pour afficher la touche de fonction.) Si votre tlphone prend en charge linterception automatique des appels, vous tes connect lappel. 2. Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

Rpondre un appel qui est en sonnerie sur un poste particulier (numro de ligne)

1. Appuyez sur la touche de fonction GrpIntr ou sur le bouton Interception dappels de groupe. (Vous devrez peut-tre dcrocher pour afficher la touche de fonction.) 2. Entrez le numro de ligne correspondant lappel que vous souhaitez intercepter. Par exemple, si lappel intercepter sonne sur la ligne 12345, entrez 12345. Si votre tlphone prend en charge linterception automatique des appels, vous tes connect lappel. 3. Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour vous connecter lappel.

Conseils Si plusieurs appels peuvent tre intercepts, votre tlphone dcroche dabord lappel le plus ancien (lappel qui sonne depuis le plus longtemps).
Si vous appuyez sur GrpIntr ou sur Interception dappels de groupe et entrez un numro de ligne, votre tlphone dcroche lappel qui sonne sur cette ligne (le cas chant). Si vous avez plusieurs lignes et si vous ne souhaitez pas prendre lappel sur votre ligne principale, de la ligne souhaite, puis sur un bouton ou une touche de fonction appuyez sur le bouton dinterception dappel. Selon la configuration du tlphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel propos dun appel vers votre groupe de prise dappel. Si vous utilisez la fonction dinterception FLO sur votre tlphone, reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 41

Stockage et rcupration dappels parqus


Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour quune autre personne et vous puissiez le rcuprer sur un autre tlphone du systme Cisco Unified Communications Manager (par exemple, le tlphone du bureau dun collgue ou celui dune salle de confrence). Vous pouvez parquer un appel en utilisant les mthodes suivantes : Parcage dappels : appuyez sur la touche de fonction Parquer pour stocker lappel. Le tlphone affiche le numro de parcage o le systme a stock lappel. Vous devez noter ce numro et utiliser le mme pour rcuprer lappel. Parcage dappels dirigs : utilisez la touche de fonction Trnsfer pour diriger lappel vers un numro de parcage disponible (abrg ou non). Pour rcuprer ensuite lappel, composez le prfixe de rcupration du parcage, puis le numro (abrg ou non). Le bouton de parcage dappels dirig permet de composer le numro abrg correspondant et de surveiller sil est disponible ou non.

Pour...
Stocker un appel actif laide de la fonction de parcage dappels

Procdez comme suit :


1. Au cours dun appel, appuyez sur Parquer (avant de pouvoir afficher la touche Parquer, vous devrez peut-tre appuyer sur la touche de fonction autres). 2. Notez le numro de parcage affich lcran du tlphone. 3. Raccrochez.

Rcuprer un appel parqu Diriger et stocker un appel actif vers un numro de parcage dappels dirigs

Saisissez le numro de parcage sur un tlphone IP Cisco Unified du rseau pour vous connecter lappel. 1. Au cours dun appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Pour composer le numro abrg, appuyez sur le bouton de parcage associ licne de disponibilit . dappel dirig Lorsque le bouton de parcage dappel dirig accompagn de licne de non-disponibilit clignote, le numro correspondant nest pas accessible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour valider le stockage de lappel. Depuis un tlphone IP Cisco Unified de votre rseau, entrez le prfixe de rcupration et le numro de parcage dappel dirig. Autre possibilit : (voyant clignotant) avec aprs avoir entr le prfixe, appuyez sur pour prendre lappel.

Rcuprer un appel parqu depuis un numro de parcage dappels dirigs

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Gestion avance des appels

Conseils Vous disposez dun dlai limit pour rcuprer lappel parqu avant quil ne recommence sonner sur le poste auquel il tait destin lorigine. Contactez votre administrateur systme pour en savoir plus.
Ladministrateur systme peut affecter des fonctions de parcage dappel dirig aux boutons de ligne disponibles sur le tlphone IP Cisco Unified 7962G disposant du module dextension Cisco Unified IP Phone 7914 (le modle 7942G ne prend pas en charge ce modle dextension). Vous pouvez composer des numros de parcage dappel dirig si vous navez pas de boutons correspondants. Toutefois, vous ne pourrez pas afficher ltat du numro de parcage dappels dirig.

Dconnexion de groupes de recherche


Si votre entreprise reoit un grand nombre dappels entrants, vous pouvez tre membre dun groupe de recherche. Un groupe de recherche inclut une srie de numros de rpertoire partageant la charge des appels entrants. Lorsque le premier numro de rpertoire du groupe de recherche est occup, le systme recherche le numro de rpertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce tlphone. Lorsque vous vous loignez du tlphone, vous pouvez vous dconnecter des groupes de recherche pour que votre tlphone ne sonne pas.

Pour...

Procdez comme suit :

Vous dconnecter des groupes Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. Lcran du de recherche pour bloquer tlphone affiche Dconnect du grpe rech. temporairement les appels des groupes de recherche Vous connecter pour recevoir des appels des groupes de recherche Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. Lorsque vous sallume. tes connect, le bouton Groupe de recherche

Conseil Vous dconnecter des groupes de recherche nempche pas les appels dautres groupes de sonner sur votre tlphone.

Utilisation dune ligne partage


Votre administrateur systme peut vous demander dutiliser une ligne partage si vous : disposez de plusieurs tlphones et souhaitez avoir le mme numro pour tous ; partagez des tches de gestion dappels avec des collgues ; grez des appels pour le compte dun manager.
Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 43

Prsentation des lignes partages


Icne Utilis distance Licne Utilis distance apparat lorsquun appel est connect sur un autre tlphone de votre ligne partage. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partage, mme si licne Utilis distance saffiche. Partage des informations relatives aux appels et insertion Les tlphones qui partagent une ligne affichent chacun des informations concernant les appels passs et reus sur la ligne partage. Ces informations peuvent inclure lID de lappelant et la dure de lappel (pour connatre les cas dexception, reportez-vous Confidentialit).
Lorsque les informations relatives aux appels sont visibles, vous et les collgues qui partagez la ligne pouvez vous joindre des appels laide de la fonction Inser. ou InsConf. Reportez-vous Utilisation de linsertion pour vous ajouter un appel sur une ligne partage, page 44.

Confidentialit Si vous ne souhaitez pas que les collgues qui partagent votre ligne puissent afficher les informations concernant vos appels, activez la fonction de confidentialit. Ainsi, ils ne peuvent pas se connecter vos appels. Reportez-vous Procdure permettant dempcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy joindre, page 46.
Remarque Le nombre maximum dappels pris en charge sur une ligne partage varie selon les tlphones.

Utilisation de linsertion pour vous ajouter un appel sur une ligne partage
Vous pouvez utiliser les fonctions dinsertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter des appels sur votre ligne partage. (Les appels ne doivent pas tre confidentiels. Reportez-vous Prsentation des lignes partages, page 44.)

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Gestion avance des appels

Prsentation des fonctions dinsertion


InsConf et Inser. Selon la configuration de votre tlphone, vous pouvez vous connecter un appel non confidentiel sur une ligne partage laide de la fonction InsConf ou Inser.
InsConf transforme lappel en confrence tlphonique standard et permet ainsi dajouter de nouveaux participants. (Reportez-vous tablissement de confrences tlphoniques, page 34 pour plus dinformations sur les confrences standard.) Inser. permet de vous ajouter lappel mais ne le transforme pas en confrence tlphonique et ne permet pas dy ajouter de nouveaux participants.

Insertion directe ou diffre Ladministrateur systme dtermine si la fonction dinsertion de votre tlphone (InsConf ou Inser.) doit tre directe ou diffre.
La fonction dinsertion directe permet de vous ajouter un appel en appuyant sur un simple bouton de ligne (si un seul appel est sur la ligne). La fonction dinsertion diffre permet dafficher les informations concernant un appel avant de vous y ajouter.

Utilisation des fonctions dinsertion


Le tableau ci-dessous dcrit la faon dutiliser les fonctions dinsertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter un appel sur une ligne partage.

Pour...
Savoir si la ligne partage est en cours dutilisation

Procdez comme suit :


Vrifiez la prsence de licne Utilis distance de ligne rouge . en regard dun bouton

Vous ajouter un appel Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant la ligne partage. sur une ligne partage Lun des vnements suivants se produit : Vous tes ajout lappel. Une fentre souvre sur lcran du tlphone ; celle-ci vous permet de slectionner lappel insrer. Appuyez sur Inser. ou InsConf pour faire votre slection. (Il se peut que vous deviez appuyer sur la touche de fonction autres pour accder loption Inser. ou InsConf). Afficher la liste des participants la confrence (si vous avez utilis InsConf) Reportez-vous Affichage ou suppression de participants une confrence, page 38.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 45

Conseils Lorsque vous vous insrez un appel, les autres participants entendent un bip annonant votre prsence. Avec InsConf, les autres participants entendent une courte interruption audio, et lcran du tlphone change pour afficher les dtails de la confrence.
Si la fonction Confidentialit est active sur un tlphone qui utilise la ligne partage, les informations concernant lappel et les touches de fonction dinsertion napparaissent pas sur les autres tlphones qui partagent la ligne. Lorsque vous vous connectez un appel laide de la touche Insert, vous en serez dconnect sil est mis en attente, transfr ou transform en confrence tlphonique.

Procdure permettant dempcher dautres personnes dafficher un appel sur une ligne partage ou de sy joindre
Si vous partagez une ligne tlphonique, vous pouvez utiliser la fonctionnalit de confidentialit pour empcher les personnes qui partagent votre ligne dafficher vos appels ou de sy insrer.

Pour...
Empcher dautres personnes dafficher vos appels sur une ligne partage ou de sy insrer Autoriser les autres personnes afficher vos appels sur une ligne partage ou sy insrer

Procdez comme suit :


1. Appuyez sur Confidentiel(le) . 2. Pour vrifier que la fonction de confidentialit est active, vrifiez la prsence dune icne de confidentialit active situe en regard dun bouton de ligne orange . 1. Appuyez sur Confidentiel(le) . 2. Pour vrifier que la fonction de confidentialit est dsactive, vrifiez labsence de licne correspondante en regard dun bouton de ligne teint .

Conseils Si vous partagez la ligne avec un tlphone dont la fonction de confidentialit est active, vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partage.
La fonction de confidentialit sapplique toutes les lignes partages de votre tlphone. Par consquent, si vous avez plusieurs lignes partages sur votre tlphone et que la fonction de confidentialit est active, vos collgues ne pourront pas afficher les appels sur vos lignes partages, ni sy connecter.

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Gestion avance des appels

Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne


Les fonctions daffichage de ligne occupe (FLO) vous permettent dafficher ltat dune ligne tlphonique associe un bouton de numrotation abrge, un journal dappels ou une entre de rpertoire sur votre tlphone. Si vous utilisez la fonction dinterception dappels FLO, vous pouvez rpondre un appel qui sonne sur la ligne que vous surveillez. Votre administrateur systme dtermine les fonctions FLO configures sur votre tlphone.

Pour...
Consulter ltat dune ligne figurant dans un journal dappels ou un rpertoire

Procdez comme suit :


Recherchez lun des indicateurs suivants en regard du numro de la ligne : La ligne est en cours dutilisation. La ligne est inactive. Lindicateur FLO nest pas disponible pour cette ligne. La ligne est en mode Ne pas dranger.

Afficher ltat dune ligne de numrotation abrge

Recherchez lun des indicateurs suivants en regard du numro de la ligne :


+

La ligne est en cours dutilisation. La ligne est inactive.

Lindicateur FLO nest pas disponible pour cette ligne.


+ +

La ligne est en mode Ne pas dranger. (voyant clignotant) : La ligne sonne (Interception dappels FLO uniquement).

Utiliser la fonction dinterception dappels FLO pour rpondre un appel en sonnerie sur le tlphone dun collgue

Appuyez sur le bouton dinterception dappels FLO la ligne sonne.

pendant que

Lappel est redirig vers la ligne suivante disponible sur votre tlphone. (Pour indiquer une ligne particulire, appuyez dabord sur un bouton de ligne puis sur le bouton FLO.) Si votre tlphone prend en charge linterception automatique des appels, lappel est connect automatiquement. Dans le cas contraire, lappel sonne sur votre tlphone et vous pouvez y rpondre. Remarque
Si vous appuyez sur le bouton dinterception des appels FLO alors que la ligne surveille ne sonne pas, votre tlphone compose le numro abrg de la ligne.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 47

Conseils Il est possible quun indicateur sonore retentisse sur votre tlphone lorsquun appel sonne sur la ligne surveille (Interception dappels FLO uniquement).
La fonction dinterception dappels FLO rpond dabord lappel le plus ancien (si plusieurs appels sonnent sur la ligne surveille).

mission et rception dappels scuriss


Selon la configuration choisie par votre administrateur systme, votre tlphone peut prendre en charge la fonction dtablissement et de rception dappels scuriss. Il peut prendre en charge les types dappels suivants : Appel authentifi : lidentit de chaque tlphone participant lappel a t vrifie. Appel chiffr : le tlphone reoit et transmet (sur le rseau IP Cisco) des donnes audio chiffres (votre conversation). Les appels chiffrs sont galement authentifis. Appel protg : le tlphone change (reoit et transmet) des donnes audio chiffres (votre conversation) avec un autre tlphone. Un appel protg offre un niveau de scurit quivalent celui dun appel chiffr, tout en ajoutant une scurit supplmentaire. Si lappel est protg aux deux extrmits, une tonalit de scurit retentit au dbut de la conversation. Certaines fonctions ne sont pas disponibles lorsque lappel protg est configur : par exemple les confrences tlphoniques, les lignes partages, la mobilit de poste et loption Joindre sur les lignes. Les appels protgs ne sont pas authentifis. Appel non scuris : un des tlphones participant lappel ou la connexion ne prennent pas en charge ces fonctions de scurit, ou il nest pas possible de vrifier lidentit des propritaires des tlphones.

Pour...
Contrler le niveau de scurit dun appel ou dune confrence

Procdez comme suit :


Regardez si lune des icnes de scurit suivantes apparat en haut droite de la zone dactivit des appels, en regard de lindicateur de dure dappel : Appel ou confrence authentifi(e) Appel ou confrence chiffr(e) Appel ou confrence non scuris(e)

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Gestion avance des appels

Pour...
Vrifier que le tlphone lautre extrmit de la connexion est galement scuris

Procdez comme suit :


Regardez si licne de chiffrement en forme de verrou apparat et coutez si une tonalit de scurit retentit au dbut de lappel. Lorsque la fonction dappel chiffr est configure sur votre tlphone, licne en forme de verrou saffiche. Toutefois, la conversation est protge seulement partir du moment o la tonalit de scurit retentit au dbut dun appel, indiquant que celui-ci est protg aux deux extrmits. Si votre appel est connect un tlphone non protg, la tonalit de scurit ne retentit pas.

Dterminer sil est possible de passer Contactez votre administrateur systme. des appels scuriss au sein de votre socit

Remarque

Des interactions, des restrictions et des limites affectent lexcution des fonctions de scurit de votre tlphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.

Suivi des appels suspects


Si vous faites lobjet dappels suspects ou malveillants, votre administrateur systme peut ajouter la fonction didentification des appels malveillants (IDAM) votre tlphone. Cette fonction permet didentifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une srie de messages automatiques de suivi et de notification.

Pour...
Informer votre administrateur systme dun appel suspect ou malveillant

Procdez comme suit :


Appuyez sur IDAM ou sur loption Identification dappel malveillant. Vous entendez une tonalit et le message IDAM russie saffiche sur votre tlphone.

Donner la priorit aux appels critiques


(uniquement sur les tlphones SCCP) Dans certains environnements spcialiss, tels que les bureaux de lArme ou de ltat, il se peut que vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spcialis des appels, votre administrateur systme peut ajouter une fonction de prsance et premption plusieurs niveaux (MLPP) sur votre tlphone.
Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 49

Gardez ces dfinitions lesprit : La prsance indique la priorit associe un appel. La premption est le processus qui permet de mettre fin un appel en cours dont la priorit est infrieure et, paralllement, daccepter un appel de priorit suprieure qui est envoy vers votre tlphone.

Si vous...

Procdez comme suit :

Souhaitez pouvoir choisir le niveau de Contactez votre administrateur systme pour obtenir la liste priorit (prsance) dun appel sortant des numros de prsance correspondant aux appels. Souhaitez passer un appel prioritaire (qui a la prsance) Entendez une sonnerie diffrente (plus rapide que dhabitude) ou une tonalit dattente spciale Saisissez le numro daccs MLPP (que vous a fourni votre administrateur systme), puis le numro de tlphone. Vous recevez un appel prioritaire (qui a la prsance). Une icne MLPP saffiche sur lcran de votre tlphone pour indiquer le niveau de priorit de lappel.

Souhaitez afficher le niveau de priorit Recherchez licne MLPP sur lcran de votre tlphone : dun appel Appel prioritaire Appel dimportance moyenne (immdiat) Appel trs important (rapide) Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou appel prioritaire Les appels les plus importants saffichent en haut de la liste des appels. Si aucune icne MLPP napparat, lappel est un appel normal (routine). Souhaitez accepter un appel plus important Entendez une tonalit continue qui interrompt votre appel Rpondez normalement lappel. Le cas chant, mettez dabord fin lappel en cours. Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel qui est prioritaire sur lappel en cours. Raccrochez immdiatement pour permettre lappel plus important de sonner sur votre tlphone.

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OL-17124-01

Gestion avance des appels

Conseils Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalit dattente spciales, diffrentes des sonnerie et tonalit standard.
Si vous saisissez un numro daccs MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit. Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous :
le mettez en attente ; le transfrez ; lajoutez une confrence trois ; y rpondez par interception.

MLPP est prioritaire sur la fonction NPD (Ne pas dranger).

Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco


La fonction de mobilit de poste de Cisco (EM) permet de configurer temporairement un tlphone IP Cisco Unified comme tant le vtre. Lorsque vous vous connectez EM, le tlphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes tlphoniques, fonctions, services tablis et paramtres Web. Seul ladministrateur systme peut configurer la mobilit de poste.

Pour...
Vous connecter au service EM

Procdez comme suit :


1. Slectionnez peut varier). > Service de mobilit de poste (le nom de cette fonction

2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur systme). 3. Si vous y tes invit, slectionnez un profil de priphrique. Vous dconnecter du service EM 1. Slectionnez peut varier). > Service de mobilit de poste (le nom de cette fonction

2. Lorsque vous tes invit vous dconnecter, appuyez sur Oui.

Conseils Vous tes automatiquement dconnect de la mobilit de poste au bout dun certain temps. Cest ladministrateur systme qui dtermine ce dlai. Les modifications que vous apportez votre profil de mobilit de poste dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immdiatement si vous tes connect la fonction de mobilit de poste. Sinon, elles ne seront prises en compte qu votre prochaine connexion. Les modifications que vous apportez votre tlphone dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immdiatement si vous vous dconnectez. Sinon, elles ne seront prises en compte qu votre prochaine dconnexion. Les paramtres locaux rglables sur le tlphone ne sont pas enregistrs dans votre profil de mobilit de poste.
Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 51

Gestion des appels professionnels laide dun seul numro de tlphone


Lorsque les fonctions de connexion et daccs vocal mobiles sont installes, vous pouvez utiliser votre tlphone portable pour grer les appels associs au numro de votre tlphone de bureau.

Pour...
Configurer la connexion mobile

Procdez comme suit :


Les pages Web Options utilisateur permettent de configurer des destinations distantes et de crer des listes daccs destines autoriser ou bloquer le transfert vers les destinations distantes des appels en provenance de numros spcifiques. Reportez-vous Configuration des tlphones et des listes daccs pour la connexion mobile, page 77. Reportez-vous Prise dappel, page 23. Reportez-vous Transfert dun appel en cours vers un autre tlphone, page 28.

Rpondre un appel sur votre tlphone portable Faire basculer un appel en cours entre votre tlphone de bureau et un tlphone portable Mettre en attente un appel pris sur votre tlphone portable

1. Appuyez sur la touche de fonction dattente dappel professionnel (le nom de la fonction peut varier). Votre interlocuteur est mis en attente. 2. Sur votre tlphone portable, appuyez sur la touche de fonction Reprise (le nom de la fonction peut varier). Reportez-vous Transfert dun appel en cours vers un autre tlphone, page 28.

Obtenir la fonction daccs vocal mobile

1. Composez le numro daccs vocal mobile qui vous a t attribu depuis nimporte quel tlphone. 2. Saisissez le numro depuis lequel vous appelez, si vous y tes invit, et votre PIN.

Activer la connexion mobile depuis votre tlphone portable

1. Composez le numro daccs vocal mobile qui vous a t attribu. 2. Saisissez le numro de votre tlphone portable, si vous y tes invit, et votre PIN. 3. Appuyez sur 2 pour activer la connexion mobile. 4. Vous pouvez activer la connexion mobile pour tous les tlphones configurs ou pour un seul.
Tous les tlphones : saisissez 2. Un seul tlphone : saisissez 1 et le numro de destination

distante ajouter, puis #. mettre un appel depuis votre tlphone portable


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Reportez-vous tablissement dun appel : options supplmentaires, page 20.


OL-17124-01

Gestion avance des appels

Pour...
Dsactiver la connexion mobile depuis votre tlphone portable

Procdez comme suit :


1. Composez le numro daccs vocal mobile qui vous a t attribu. 2. Saisissez le numro de votre tlphone portable, si vous y tes invit, et votre PIN. 3. Appuyez sur 3 pour dsactiver la connexion mobile. 4. Vous pouvez dsactiver la connexion mobile pour tous les tlphones configurs ou pour un seul.
Tous les tlphones : saisissez 2. Un seul tlphone : saisissez 1 et le numro de destination

distante ajouter, puis #. Activer ou dsactiver laccs de connexion mobile toutes vos destinations distantes partir de votre tlphone de bureau 1. Appuyez sur Mobilit pour afficher ltat actuel de la destination distante (active ou dsactive). 2. Appuyez sur Slect. pour modifier ltat. 3. Appuyez sur Quitter.

Conseils En cas daccs vocal mobile, vous devez saisir le numro depuis lequel vous appelez et votre PIN si lune des conditions suivantes sapplique :
Le numro depuis lequel vous appelez nest pas lune de vos destinations distantes. Le numro est bloqu par votre oprateur ou par vous (affich comme tant inconnu). Le numro ne se prsente pas exactement de la mme manire dans la base de donnes

Cisco Unified Communications Manager. Par exemple : votre numro est le 510-666-9999 (ou 408-999-6666) mais la base de donnes contient 666-9999 (ou 1-408-999-6666). Si vous vous trompez trois fois de suite dans la saisie des informations demandes telles que le numro de tlphone portable ou le PIN, vous ne disposez plus de la fonction daccs vocal mobile et vous restez bloqu pendant une certaine dure. Pour toute assistance, contactez votre administrateur systme.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 53

Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur


Vous pouvez utiliser votre tlphone avec ces priphriques audio : un combin, un casque ou un haut-parleur. Le tlphone est dcroch lorsque le combin est soulev ou lorsquun autre priphrique audio est utilis. Le tlphone est raccroch lorsque le combin est sur son support et aucun autre priphrique audio nest utilis.

Utilisation dun combin


Pour...
Dcrocher Raccrocher Passer en mode casque ou haut-parleur en cours dappel Rgler le volume dun appel

Procdez comme suit :


Soulevez le combin. Replacez le combin sur son support. Appuyez sur Appuyez sur tonalit. ou sur , puis raccrochez le combin.

au cours de lappel ou aprs obtention de la

Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le mme lors de vos prochains appels.

Utilisation dun casque


Votre tlphone prend en charge des prises casque 4 ou 6 fils, ainsi que des casques sans fil. Pour plus dinformations sur lachat dun casque, reportez-vous Utilisation dun casque, page 7. Vous pouvez utiliser un casque avec toutes les commandes de votre tlphone, notamment et . Toutefois, si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous pour plus dinformations la documentation qui laccompagne.

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Utilisation du combin, du casque et du haut-parleur

Pour...
Activer ou dsactiver le mode casque Passer en mode combin Rgler le volume dun appel

Procdez comme suit :


Appuyez sur .

Soulevez le combin. Appuyez sur tonalit. au cours de lappel ou aprs obtention de la

Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le mme lors de vos prochains appels. Si vous utilisez le mode Rponse automatique, reportez-vous Utilisation de la fonction Rponse automatique avec un casque ou un haut-parleur, page 56.

Utilisation dun casque sans fil Pour plus dinformations, reportez-vous la documentation qui laccompagne concernant lutilisation des fonctions distance du casque sans fil. Vrifiez donc auprs de votre administrateur systme que votre tlphone est bien activ pour utiliser un casque sans fil fonctionnant avec la fonction de contrle distance du clip de commutation pour casque sans fil. Utilisation du paramtre large bande avec votre casque Si vous utilisez un casque large bande, vous devriez bnficier dune meilleure sensibilit audio en activant le paramtre large bande de votre tlphone (ce paramtre est dsactiv par dfaut). > Prfrences utilisateur > Prfrences audio > Pour accder ce paramtre, appuyez sur Casque large bande.
Si le paramtre Casque large bande apparat en gris, vous ne pouvez pas le modifier. Assurez-vous auprs de ladministrateur que votre systme tlphonique est bien configur pour le mode large bande. Si ce nest pas le cas, vous ne dtecterez sans doute aucune sensibilit audio supplmentaire, mme en utilisant un casque large bande. Pour connatre les caractristiques de votre casque, reportez-vous la documentation qui laccompagne ou demandez de laide votre administrateur systme.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 55

Utilisation dun haut-parleur


Pour composer un numro ou prendre un appel, la plupart des actions dclenchent automatiquement soit teint. le mode haut-parleur, condition que le combin soit raccroch et que le bouton

Pour...
Activer ou dsactiver le mode haut-parleur Passer en mode combin Rgler le volume dun appel

Procdez comme suit :


Appuyez sur .

Soulevez le combin. Appuyez sur tonalit. au cours de lappel ou aprs obtention de la

Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le mme lors de vos prochains appels.

Utilisation de la fonction Rponse automatique avec un casque ou un haut-parleur


Lorsque la fonction Rponse automatique est active, votre tlphone rpond automatiquement aux appels entrants aprs quelques sonneries. Votre administrateur systme doit configurer la fonction de rponse automatique de sorte quelle fonctionne avec votre haut-parleur ou avec votre casque. Utilisez la fonction de rponse automatique si vous recevez un grand nombre dappels entrants.

Si vous...
Utilisez la fonction de rponse automatique avec un casque

Procdez comme suit :


Mme si aucun appel nest en cours, gardez le mode casque activ. doit rester allum. En dautres termes, le bouton Pour que le mode casque reste activ, procdez comme suit : Appuyez sur FinApp. pour raccrocher. Appuyez sur NvAppel ou sur Compos. pour passer dautres appels. Si votre tlphone est configur pour utiliser la fonction de rponse automatique en mode casque, la rponse aux appels est automatique est allum. uniquement si le bouton Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement.

Utilisez la fonction de rponse automatique avec le haut-parleur

Laissez le combin raccroch et gardez le mode casque inactif. . En dautres termes, le bouton reste teint Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement.

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Modification des paramtres du tlphone

Modification des paramtres du tlphone


Vous pouvez personnaliser votre tlphone IP Cisco Unified en rglant la sonnerie, limage darrire-plan et dautres paramtres.

Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message


Vous pouvez personnaliser la manire dont votre tlphone signale les appels entrants et les nouveaux messages vocaux. Vous pouvez galement rgler le volume de la sonnerie de votre tlphone.

Pour...
Changer la sonnerie suivant la ligne

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Prfrences utilisateur > Sonneries. 2. Choisissez une ligne tlphonique ou la sonnerie par dfaut. 3. Slectionnez une sonnerie pour en entendre un extrait. 4. Appuyez sur Slect. et sur Enreg. pour utiliser cette sonnerie ou sur Annuler.

Modifier la squence de la sonnerie pour chaque ligne (clignotement seulement, une sonnerie, bip seulement, etc.)

1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accdez vos paramtres de squence de la sonnerie. (Reportez-vous Contrle des paramtres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque
Votre administrateur systme devra peut-tre activer ce paramtre pour que vous puissiez y accder.

Rgler le volume de la sonnerie du tlphone Modifier la faon dont le tmoin lumineux de votre combin signale les messages vocaux

Appuyez sur en mode combin raccroch lorsque les boutons du casque et du haut-parleur sont dsactivs. Le nouveau volume de la sonnerie est enregistr automatiquement. 1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accdez vos paramtres dindicateur de message. (Reportez-vous Contrle des paramtres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque
Gnralement, la politique par dfaut du systme est dindiquer les nouveaux messages vocaux en affichant un tmoin fixe sur la bande lumineuse du combin.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 57

Personnalisation de lcran du tlphone


Vous pouvez rgler les caractristiques de lcran du tlphone.

Pour...
Modifier le niveau de contraste de lcran du tlphone

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Prfrences utilisateur > Contraste. . 2. Pour procder aux rglages, appuyez sur Haut, Bas ou 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque
Si vous enregistrez par erreur un niveau de contraste trs faible ou trs lev et que vous ne voyez plus laffichage de lcran du tlphone : Appuyez sur , puis sur 1, 4 sur le clavier.

Appuyez ensuite sur pour modifier le contraste jusqu ce que laffichage de lcran du tlphone soit lisible, puis appuyez sur Enreg.

Modifier limage darrire-plan

1. Slectionnez

> Prfrences utilisateur > Images darrire-plan.

2. Faites dfiler les images disponibles, puis appuyez sur Slect. pour en choisir une. 3. Appuyez sur Aperu pour afficher une vue plus grande de limage darrire-plan. 4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de slection. 5. Appuyez sur Enreg. pour accepter limage ou sur Annuler. Remarque
La slection dimages ne saffiche pas si cette option na pas t active sur votre systme.

Modifier la langue de lcran

1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accdez vos paramtres utilisateur. (Reportez-vous Contrle des paramtres utilisateur sur le Web, page 74.)

Changer le libell de ligne

1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accdez vos paramtres de libell de ligne. (Reportez-vous Contrle des paramtres de ligne sur le Web, page 75.)

Rgler le contraste du module dextension pour tlphone IP Cisco Unified

1. Slectionnez

> Prfrences utilisateur > Contraste. .

2. Pour procder aux rglages, appuyez sur Haut, Bas ou 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque

Le tlphone IP Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module dextension pour tlphone IP Cisco Unified. OL-17124-01

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires

Utilisation des journaux dappels et des rpertoires


Cette section explique comment utiliser les journaux dappels et les rpertoires. Le bouton Rpertoires permet daccder ces deux fonctions.

Utilisation des journaux dappels


Votre tlphone gre des journaux pour les appels en absence, passs et reus.

Pour...
Afficher vos journaux dappels Afficher les dtails concernant un enregistrement particulier

Procdez comme suit :


Slectionnez > Appels en absence, Appels composs, ou Appels reus. Chacun contient jusqu 100 enregistrements. 1. Slectionnez ou Appels reus. > Appels en absence, Appels composs,

2. Mettez en surbrillance lenregistrement dappel. 3. Appuyez sur Dtails. Cette opration permet dafficher des informations, telles que le numro de lappel, le numro de lappelant, lheure du jour et la dure de lappel (uniquement pour les appels passs et reus). Appuyez sur , puis sur Effacer.

Effacer lensemble des enregistrements dappels de tous les journaux dappels Effacer tous les enregistrements dappels dun journal dappels en particulier

1. Slectionnez ou Appels reus.

> Appels en absence, Appels composs,

2. Mettez en surbrillance lenregistrement dappel. 3. Appuyez sur Effacer. (Il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Effacer.) 1. Slectionnez ou Appels reus. > Appels en absence, Appels composs,

Effacer un seul enregistrement dappel

2. Mettez en surbrillance lenregistrement dappel. 3. Appuyez sur Supprimer.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 59

Pour...
Composer un numro partir dun journal dappels (aucun autre appel ntant en cours)

Procdez comme suit :


1. Slectionnez ou Appels reus. Remarque > Appels en absence, Appels composs,

2. Mettez en surbrillance lenregistrement dappel.


Si la touche de fonction Dtails saffiche, lappel reprsente lentre principale dune communication plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous au paragraphe Conseils.

3. Si vous devez modifier le numro affich, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Suppr.) 4. Dcrochez pour passer lappel. Composer un numro partir dun journal dappels (avec un autre appel en cours) 1. Slectionnez ou Appels reus. Remarque > Appels en absence, Appels composs,

2. Mettez en surbrillance lenregistrement dappel.


Si la touche de fonction Dtails saffiche, lappel reprsente lentre principale dune communication plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous au paragraphe Conseils.

3. Si vous devez modifier le numro affich, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Suppr.) 4. Appuyez sur Compos. 5. Choisissez une option de menu pour traiter lappel initial : Attente : met le premier appel en attente et compose le second. Trnsfer : transfre le premier interlocuteur vers le second et vous dconnecte de lappel. (Appuyez de nouveau sur Trnsfer aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) Confrence : tablit une confrence tlphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Confrence aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) FinApp. : dconnecte le premier appel et compose le second. Vrifier si la ligne du journal dappels est occupe avant de lappeler
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Recherchez les indicateurs daffichage de ligne occupe. Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires

Pour...
Passer un appel partir dune entre dURL dun journal dappels (uniquement sur les tlphones SIP)

Procdez comme suit :


1. Slectionnez ou Appels reus. > Appels en absence, Appels composs,

2. Mettez en surbrillance lentre dURL composer. 3. Si vous devez modifier lentre, appuyez sur EditNum. 4. Licne apparat pour indiquer que vous pouvez commencer modifier les caractres dans lentre dURL. 5. Appuyez sur Compos.

Conseils
(Tlphones SCCP et SIP) Votre tlphone peut tre configur pour la connexion aux appels internationaux, qui est indique par un symbole + sur les journaux dappels, le rappel ou les entres du rpertoire dappels. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme. (Tlphones SCCP uniquement) Pour afficher lenregistrement dappel complet dun appel plusieurs interlocuteurs (par exemple, dun appel qui a t redirig ou transfr sur votre poste), mettez en surbrillance lenregistrement dappel et appuyez sur Dtails. Lenregistrement Dtails affiche deux entres pour chaque appel plusieurs interlocuteurs en absence ou reu. Celles-ci apparaissent dans lordre chronologique inverse :
La premire entre enregistre contient le nom ou le numro du dernier appel plusieurs

interlocuteurs termin, reu sur votre tlphone.


La seconde entre enregistre contient le nom ou le numro du premier appel plusieurs

interlocuteurs termin, reu sur votre tlphone.

Composition depuis le rpertoire


Selon la configuration de votre tlphone, celui-ci dispose peut-tre de fonctions de rpertoire dentreprise et personnel. Le rpertoire dentreprise contient des contacts professionnels accessibles depuis votre tlphone. Il est configur et gr par votre administrateur systme. Le rpertoire personnel affiche, le cas chant, les contacts personnels et les codes associs de numrotation abrge que vous pouvez configurer et obtenir depuis votre tlphone et vos pages Web Options utilisateur. Le rpertoire personnel comprend le carnet dadresses personnel et les numros abrgs :
Le carnet dadresses personnel est un rpertoire de vos contacts personnels. Les numros abrgs sont des codes affects aux entres du carnet dadresses personnel

et permettent de composer les numros rapidement.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 61

Utilisation du rpertoire dentreprise sur le tlphone


Le rpertoire dentreprise vous permet dappeler vos collgues.

Pour...
Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise (aucun autre appel ntant en cours)

Procdez comme suit :


1. Slectionnez > Rpertoire dentreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel laide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Pour composer un numro, slectionnez ou recherchez une entre dans la liste, puis dcrochez le combin. 1. Slectionnez > Rpertoire dentreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel laide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Faites dfiler la liste jusquau numro souhait, puis appuyez sur Compos. 4. Choisissez une option de menu pour traiter lappel initial : Attente : met le premier appel en attente et compose le second. Trnsfer : transfre le premier interlocuteur vers le second et vous dconnecte de lappel. (Appuyez de nouveau sur Trnsfer aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) Confrence : tablit une confrence tlphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Confrence aprs avoir compos le numro pour que lopration soit effectue.) FinApp. : dconnecte le premier appel et compose le second.

Composer un numro partir dun rpertoire dentreprise (en tant connect un autre appel)

Vrifier si la ligne de Vrifiez la prsence dindicateurs daffichage de ligne occup (FLO). tlphone du rpertoire Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47. est occupe

Conseil Utilisez le pav numrique pour saisir des caractres sur lcran du tlphone. Utilisez le bouton Navigation de votre tlphone pour passer dun champ de saisie un autre.

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires

Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone


Le rpertoire personnel contient les contacts du carnet dadresses personnel et leurs numros abrgs. Cette section explique comment configurer et utiliser le rpertoire personnel sur votre tlphone. Vous pouvez galement vous reporter Utilisation du rpertoire personnel sur le Web, page 68.

Pour...
Accder au rpertoire personnel (pour le carnet dadresses personnel et les codes de numrotation abrge) Effectuer une recherche dentre dans le carnet dadresses personnel

Procdez comme suit :


1. Slectionnez peut varier). > Rpertoire personnel (le nom exact de la fonction

2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified Communications Manager, puis appuyez sur Soum.

1. Accdez au rpertoire personnel, puis slectionnez Carnet dadresses personnel. 2. Saisissez des critres de recherche, puis appuyez sur Soum. 3. Prc. et Suivant permettent de passer dune liste une autre. 4. Mettez en surbrillance la liste du carnet dadresses personnel de votre choix et appuyez sur Slect.

Composer un numro partir dune entre du carnet dadresses personnel

1. Recherchez une entre dans la liste. 2. Mettez lentre en surbrillance, puis appuyez sur Slect. 3. Appuyez sur Compos. (Il se peut que vous deviez au pralable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Compos.) 4. Entrez le numro de tlphone du participant. 5. Mettez en surbrillance le numro composer, puis appuyez sur OK. 6. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numro.

Supprimer une entre du carnet dadresses personnel

1. Recherchez une entre dans la liste. 2. Mettez lentre en surbrillance, puis appuyez sur Slect. 3. Appuyez sur Suppr. 4. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression. 1. Recherchez une entre dans la liste. 2. Mettez en surbrillance lentre modifier, puis appuyez sur Modif. pour modifier un nom ou une adresse e-mail. 3. Si ncessaire, slectionnez Tlph. pour modifier un numro de tlphone. 4. Appuyez sur MJ.

Modifier une entre du carnet dadresses personnel

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 63

Pour...
Ajouter une entre au carnet dadresses personnel

Procdez comme suit :


1. Accdez au rpertoire personnel, puis slectionnez Carnet dadresses personnel. 2. Accdez la page de recherche en slectionnant Soum. (Il nest pas ncessaire de commencer par saisir les informations de recherche.) 3. Appuyez sur Nouveau. 4. Utilisez le clavier de votre tlphone pour saisir un nom et une adresse e-mail. 5. Slectionnez Tlph. et utilisez le clavier pour saisir les numros de tlphone. Noubliez pas dinclure les codes daccs ncessaires, tels que le 9 ou le 1. 6. Slectionnez Soum. pour ajouter lentre la base de donnes.

Affecter un code de numrotation abrge une entre du carnet dadresses personnel

1. Recherchez lentre dans le carnet dadresses personnel. 2. Mettez lentre en surbrillance, puis appuyez sur Slect. 3. Appuyez sur Numro abrg. 4. Mettez en surbrillance le numro composer, puis appuyez sur Slect. 5. Mettez en surbrillance le code de numrotation abrge affecter au numro, puis appuyez sur Slect.

Ajouter un code de numrotation abrge (sans utiliser une entre du carnet dadresses personnel)

1. Slectionnez personnels.

> Rpertoire personnel > Numros abrgs

2. Appuyez sur Numro abrg. 3. Mettez en surbrillance un code de numrotation abrge qui nest pas affect, puis appuyez sur Slect. 4. Appuyez sur Affecter. 5. Saisissez un numro de tlphone. 6. Appuyez sur MJ.

Rechercher des codes de numrotation abrge

1. Slectionnez personnels.

> Rpertoire personnel > Numros abrgs

2. Prc. et Suivant permettent de passer dune liste une autre. 3. Mettez en surbrillance lentre de votre choix, puis appuyez sur Slect. 1. Recherchez un code de numrotation abrge. 2. Mettez en surbrillance lentre de votre choix et appuyez sur Slect. 3. Appuyez sur Compos. 4. Appuyez sur OK pour terminer lopration.

Passer un appel laide dun code de numrotation abrge

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Utilisation des journaux dappels et des rpertoires

Pour...
Supprimer un code de numrotation abrge Vous dconnecter du rpertoire personnel

Procdez comme suit :


1. Recherchez un code de numrotation abrge. 2. Mettez en surbrillance lentre de votre choix et appuyez sur Slect. 3. Appuyez sur Suppr. 1. Slectionnez peut varier). > Rpertoire personnel (le nom exact de la fonction

2. Slectionnez Dconn.

Conseils Ladministrateur systme peut vous fournir lID utilisateur et le code PIN ncessaires pour vous connecter au rpertoire personnel.
Le rpertoire personnel vous dconnecte automatiquement au bout dun certain temps. Ce dlai peut varier. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme. Utilisez le pav numrique pour saisir des caractres sur lcran du tlphone. Utilisez le bouton Navigation de votre tlphone pour passer dun champ de saisie un autre. Votre tlphone peut tre configur pour la connexion aux appels internationaux, qui est indique par un symbole + sur les journaux dappels, le rappel ou les entres du rpertoire dappels. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 65

Accs aux messages vocaux


Pour accder aux messages vocaux, utilisez le bouton .

Remarque

Votre entreprise dtermine le service de messagerie vocale utilis par votre systme tlphonique. Pour obtenir des informations prcises et dtailles, reportez-vous la documentation livre avec votre systme de messagerie vocale.

Pour...
Configurer et personnaliser votre service de messagerie vocale Savoir si vous avez de nouveaux messages vocaux

Procdez comme suit :


Appuyez sur et suivez les instructions vocales. Si un menu apparat lcran, slectionnez loption approprie.

Recherchez : Un tmoin lumineux rouge fixe sur votre combin. (Cet indicateur peut varier. Reportez-vous Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message, page 57.) Une icne de message en attente clignotante et un message affich sur lcran du tlphone. Remarque
Le tmoin lumineux rouge et licne de message en attente saffichent si vous avez un message vocal sur votre ligne principale et non sur dautres lignes.

Vrifiez si : Une tonalit acclre se fait entendre dans le combin, le casque ou le haut-parleur lorsque vous mettez un appel. Remarque couter vos messages vocaux ou accder au menu des messages vocaux Transfrer un appel vers un systme de messagerie vocale Appuyez sur
La tonalit acclre est propre la ligne. Vous ne lentendez que si vous utilisez la ligne associe au message en attente.

Selon votre service de messagerie vocale, cette opration permet de composer automatiquement le numro du service de messagerie ou dafficher un menu. Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus dinformations, reportez-vous Transfert dun appel vers un systme de messagerie vocale, page 30.

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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Utilisation des pages Web Options utilisateur


Votre tlphone IP Cisco Unified est un priphrique rseau qui peut partager des informations avec les autres priphriques du mme type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM. Celles-ci permettent de contrler les fonctions, les paramtres et les services de votre tlphone IP Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des boutons de numrotation abrge depuis les pages Web Options utilisateur.

Accs vos pages Web Options utilisateur


Cette section explique comment vous connecter et slectionner un priphrique de tlphonie.

Pour...
Vous connecter vos pages Web Options utilisateur

Procdez comme suit :


1. Demandez votre administrateur systme de vous fournir une URL, un ID utilisateur et un mot de passe par dfaut pour vos Options utilisateur. 2. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, saisissez lURL, puis connectez-vous. 3. Si le programme vous invite accepter les paramtres de scurit, cliquez sur Oui ou sur Installer le certificat. La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified Communications Manager saffiche. Dans cette page, slectionnez Options utilisateur pour accder aux paramtres utilisateur, aux fonctions de rpertoire, un carnet dadresses personnel et aux numros abrgs. Pour accder aux options spcifiques au tlphone, slectionnez un priphrique (voir ci-dessous).

Slectionner un priphrique aprs vous tre connect

1. Aprs vous tre connect aux pages Web Options utilisateur, slectionnez Options utilisateur > Priphrique. La page Configuration du priphrique saffiche. 2. Si plusieurs priphriques vous sont affects, slectionnez le priphrique appropri (modle de tlphone, profil de mobilit de poste ou profil de destination distante) dans le menu droulant Nom. Remarque
Les boutons de barre doutils situs en haut de la page Configuration du priphrique sont propres au type de priphrique slectionn.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 67

Pour...
Slectionner une option de configuration aprs vous tre connect

Procdez comme suit :


1. Aprs vous tre connect vos pages Web Options utilisateur, slectionnez Options utilisateur pour accder aux paramtres utilisateur, au rpertoire, au carnet dadresses personnel, aux numros abrgs et aux paramtres de mobilit. 2. Pour revenir la page Configuration du priphrique depuis une autre page, slectionnez Options utilisateur > Priphrique.

Configuration des fonctions et des services sur le Web


Les rubriques de cette section dcrivent comment configurer les fonctions et les services de vos pages Web Options utilisateur aprs vous tre connect. Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67.

Utilisation du rpertoire personnel sur le Web


Lensemble des fonctions de rpertoire personnel auquel vous avez accs depuis votre ordinateur comprend : Un carnet dadresses personnel Des codes de carnet dadresses personnel Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet dadresses Vous pouvez galement accder au carnet dadresses personnel et aux numros abrgs depuis votre tlphone. Reportez-vous Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone, page 63.

Remarque

Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web


Cette section explique comment utiliser le carnet dadresses personnel depuis les pages Web Options utilisateur.

Pour...
Ajouter une entre au carnet dadresses personnel

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Carnet dadresses personnel. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations correspondant lentre. 4. Cliquez sur Enreg.

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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Pour...
Effectuer une recherche dentre dans le carnet dadresses personnel Modifier une entre du carnet dadresses personnel

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Carnet dadresses personnel. 2. Indiquez les informations recherches et cliquez sur Trouver. 1. Recherchez lentre dans le carnet dadresses personnel. 2. Cliquez sur un nom ou un pseudonyme. 3. Modifiez lentre et cliquez sur Enreg. 1. Recherchez lentre dans le carnet dadresses personnel. 2. Slectionnez une ou plusieurs entres. 3. Cliquez sur Supprimer la slection. Remarque
Avant que vous puissiez affecter un bouton de ligne votre carnet dadresses personnel, votre administrateur systme doit configurer le tlphone pour laffichage des services. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

Supprimer une entre du carnet dadresses personnel

Affecter un bouton de ligne votre carnet dadresses personnel

1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Cliquez sur URL de service. 3. Slectionnez le service Carnet dadresses personnel dans la liste droulante des boutons. 4. Entrez une tiquette de tlphone pour le bouton. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Rinit. puis sur Redm. pour actualiser la configuration du tlphone. Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton de ligne pour accder aux codes du carnet dadresses personnel.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 69

Configuration de codes de carnet dadresses personnel sur le Web


Cette section explique comment affecter des numros abrgs depuis vos pages Web Options utilisateur.

Pour...
Affecter un bouton de ligne la numrotation abrge

Connectez-vous et procdez comme suit :


Remarque
Avant que vous puissiez affecter un bouton de ligne la numrotation abrge, votre administrateur systme doit configurer le tlphone pour laffichage des services. Pour plus dinformations, contactez votre administrateur systme.

1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Cliquez sur URL de service. 3. Slectionnez le service Numrotation abrge dans la liste droulante des boutons. 4. Entrez une tiquette de tlphone pour le bouton. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Rinit. puis sur Redm. pour actualiser la configuration du tlphone. Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton de ligne pour accder aux codes de numrotation abrge. Affecter un code de numrotation abrge une entre du carnet dadresses personnel 1. Crez une entre dans le carnet dadresses personnel. Reportez-vous Utilisation de votre carnet dadresses personnel sur le Web, page 68. 2. Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs. 3. Cliquez sur Ajouter nouveau. 4. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver lentre approprie dans le carnet dadresses personnel. 5. Cliquez sur un numro de tlphone dans la zone des rsultats de recherche. 6. Modifiez le code de numrotation abrge si vous le souhaitez. 7. Cliquez sur Enreg. Affecter un code de numrotation abrge un numro de tlphone (sans utiliser dentre du carnet dadresses personnel) Rechercher une entre de numrotation abrge
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1. Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Modifiez le code de numrotation abrge si vous le souhaitez. 4. Saisissez un numro de tlphone. 5. Cliquez sur Enreg. 1. Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs. 2. Indiquez les informations recherches et cliquez sur Trouver.
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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Pour...
Modifier le numro de tlphone correspondant un numro abrg

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs. 2. Recherchez le numro abrg modifier. 3. Cliquez sur un composant de lentre. 4. Modifiez le numro de tlphone. 5. Cliquez sur Enreg.

Supprimer une entre de numrotation abrge

1. Recherchez le numro abrg. 2. Slectionnez une ou plusieurs entres. 3. Cliquez sur Supprimer la slection.

Conseils Vous pouvez crer jusqu 500 entres de numros abrgs et de carnet dadresses personnel.
Vous pouvez crer une nouvelle entre de numrotation abrge sans utiliser dentre du carnet dadresses personnel. Ces entres de numrotation abrge sont tiquetes brut dans les pages Web Options utilisateur et naffichent pas dtiquette de texte configurable.

Utilisation de loutil de synchronisation du carnet dadresses


Loutil de synchronisation du carnet dadresses (TABSynch) permet de synchroniser votre carnet dadresses Microsoft Windows existant (le cas chant) avec votre carnet dadresses personnel. Les entres de votre carnet dadresses Microsoft Windows sont ensuite accessibles depuis votre tlphone IP Cisco Unified et vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur systme peut vous donner accs loutil TABSynch et vous fournir des instructions dtailles.

Configuration de numros abrgs sur le Web


Selon sa configuration, votre tlphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numrotation abrge : Les boutons de numrotation abrge La composition dun code Les codes de carnet dadresses personnel

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 71

Remarque

Pour obtenir de laide sur lutilisation des fonctions de numrotation abrge, reportez-vous Numrotation abrge, page 39.

Pour...
Configurer les boutons de numrotation abrge

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Numrotations abrges. 4. Saisissez le numro et lintitul correspondant un bouton de numrotation abrge (bouton programmable) sur votre tlphone. 5. Cliquez sur Enreg. Remarque
Votre tlphone utilise le champ Nom sans caract. accentus.

Configurer la numrotation abrge

1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Numrotations abrges. 4. Saisissez le numro et le libell correspondant un code de numrotation abrge. 5. Cliquez sur Enreg.

Configurer des codes de carnet dadresses personnel

Reportez-vous Configuration de codes de carnet dadresses personnel sur le Web, page 70. Vous pouvez galement configurer des numros abrgs sur votre tlphone. Reportez-vous Utilisation du rpertoire personnel sur le tlphone, page 63.

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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Configuration de services tlphoniques sur le Web


Les services tlphoniques peuvent inclure des fonctions spciales, des donnes du rseau et des informations Web (par exemple les cours de la bourse ou les programmes de cinma). Vous devez dabord vous abonner un service tlphonique avant de pouvoir y accder sur votre tlphone.

Pour...
Vous abonner un service

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Services tlphoniques. 4. Cliquez sur Ajouter nouveau. 5. Choisissez un service dans la liste droulante et cliquez sur Suivant. 6. Changez lintitul du service et/ou saisissez des informations supplmentaires sur le service, le cas chant (facultatif). 7. Cliquez sur Enreg.

Rechercher des services

1. Slectionnez un priphrique. 2. Cliquez sur Services tlphoniques. 3. Cliquez sur Trouver.

Modifier un service ou y mettre fin

1. Recherchez les services. 2. Slectionnez une ou plusieurs entres. 3. Cliquez sur Supprimer la slection. 1. Recherchez les services. 2. Cliquez sur le nom du service. 3. Modifiez les informations et cliquez sur Enreg.

Modifier le nom dun service

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 73

Pour...
Associer un service un bouton programmable disponible

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur URL de service. Remarque
Si cette option napparat pas, demandez votre administrateur systme de configurer une touche dURL de service pour votre tlphone.

4. Slectionnez un service dans la liste droulante Touche de service. 5. Si vous souhaitez renommer le service, modifiez les champs dtiquettes. Remarque
Votre tlphone utilise le champ Nom sans caract. accentus sil ne prend pas en charge les jeux de caractres deux octets.

6. Cliquez sur Enreg. 7. Cliquez sur Rinitialiser pour rinitialiser votre tlphone (ncessaire pour afficher le nouveau libell de la touche sur votre tlphone). Accder un service depuis le tlphone Slectionnez ( ) > Services.

Contrle des paramtres utilisateur sur le Web


Les paramtres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramtres rgionaux).

Pour...
Modifier votre mot de passe

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres utilisateur. 2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enreg.

Modifier votre PIN

1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres utilisateur. 2. Dans la zone PIN du tlphone, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enreg.

Modifier la langue (paramtres rgionaux) des pages Web Options utilisateur

1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres utilisateur. 2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la liste droulante Langue. 3. Cliquez sur Enreg.

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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Pour...
Modifier la langue (paramtres rgionaux) de lcran de votre tlphone

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres utilisateur. 2. Slectionnez une option dans la liste droulante Langue utilisateur. 3. Cliquez sur Enreg.

Conseil Votre code PIN et votre mot de passe permettent daccder plusieurs fonctions et services. Par exemple, utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de mobilit de poste de Cisco ou au rpertoire personnel de votre tlphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter vos pages Web Options utilisateur et Cisco WebDialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.

Contrle des paramtres de ligne sur le Web


Les paramtres de ligne ont une incidence sur une ligne donne (numro dannuaire) de votre tlphone. Les paramtres de ligne peuvent inclure le renvoi dappels, les indicateurs de message vocal, le modle de sonneries et les libells de ligne. Vous pouvez configurer dautres paramtres de ligne directement sur votre tlphone : Configuration du renvoi dappels sur votre ligne tlphonique principale (reportez-vous Renvoi des appels vers un autre numro, page 31). Modification des sonneries, de laffichage et dautres paramtres propres au modle de tlphone (reportez-vous Modification des paramtres du tlphone, page 57).

Pour...
Configurer le renvoi dappels par ligne

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Paramtres de ligne. 4. Si plusieurs numros de rpertoire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu droulant Ligne. 5. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramtres de renvoi dappels correspondant aux diffrentes situations. 6. Cliquez sur Enreg.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 75

Pour...
Modifier le paramtre dindicateur de message vocal selon la ligne (signal visuel)

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Paramtres de ligne. 4. Si plusieurs numros de rpertoire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu droulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou plusieurs paramtres. Remarque
Gnralement, le paramtre par dfaut de messages en attente demande votre tlphone dafficher un tmoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combin pour indiquer la prsence dun nouveau message vocal.

6. Cliquez sur Enreg. Modifier le paramtre dindicateur de message vocal selon la ligne (signal sonore) 1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Paramtres de ligne. 4. Si plusieurs numros de rpertoire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu droulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages vocaux en attente, choisissez lun des paramtres. Remarque
Gnralement, le paramtre par dfaut de messages en attente demande votre tlphone dafficher un tmoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combin pour indiquer la prsence dun nouveau message vocal.

6. Cliquez sur Enreg. Modifier ou crer un libell de ligne apparaissant lcran de votre tlphone 1. Slectionnez Options utilisateur > Priphrique. 2. Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom. 3. Cliquez sur Paramtres de ligne. 4. Si plusieurs numros de rpertoire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu droulant Ligne. 5. Dans la zone Libell de ligne, saisissez un libell. 6. Cliquez sur Enreg. Remarque
Votre tlphone utilise le champ Nom sans caract. accentus sil ne prend pas en charge les jeux de caractres deux octets.

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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Configuration des tlphones et des listes daccs pour la connexion mobile


Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile de Cisco, vous devez indiquer les tlphones (portables et autres) utiliser pour mettre et recevoir des appels en utilisant les mmes numros de rpertoire que ceux de votre tlphone de bureau. Ces tlphones sont appels destinations distantes. Vous pouvez galement dfinir des listes daccs pour interdire ou autoriser lenvoi vers votre tlphone portable des appels en provenance de certains numros.

Pour...
Crer une liste daccs

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres de mobilit > Listes daccs. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez un nom pour identifier la liste daccs et donnez une description (facultatif). 4. Choisissez si la liste daccs autorise ou bloque les appels indiqus. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Ajouter un membre pour ajouter des numros de tlphone ou des filtres la liste. 7. Slectionnez une option dans la liste droulante Masque de filtre. Vous pouvez filtrer un numro de rpertoire ou les appels dont lID de lappelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel). 8. Si vous slectionnez un numro de rpertoire dans la liste droulante Masque de filtre, saisissez un numro de tlphone ou un filtre dans le champ Masque NR. Vous pouvez utiliser les caractres gnriques suivants pour dfinir un filtre :
X (majuscule ou minuscule) : correspond un chiffre. Par exemple,

408555123X correspond aux numros 4085551230, 4085551231, 4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236, 4085551237, 4085551238 ou 4085551239.
! : correspond un nombre indfini de chiffres. Par exemple, 408!

correspond tout numro commenant par 408.


# : remplace un chiffre pour crer une correspondance exacte.

9. Pour ajouter ce membre la liste daccs, cliquez sur Enreg. 10. Pour enregistrer la liste daccs, cliquez sur Enreg.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 77

Pour...
Ajouter une nouvelle destination distante

Connectez-vous et procdez comme suit :


1. Slectionnez Options utilisateur > Paramtres de mobilit > Destinations distantes. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations suivantes :
Nom : donnez un nom au tlphone portable (ou autre). Numro de destination : saisissez le numro de votre tlphone

portable. 4. Slectionnez votre profil de destination distante dans la liste droulante. Votre profil de destination distante contient les paramtres qui sappliquent aux destinations distantes que vous crez. 5. Cochez la case Tlphone portable pour autoriser votre destination distante accepter un appel pass depuis votre tlphone de bureau. 6. Cochez la case Activer la connexion mobile pour autoriser votre destination distante sonner en mme temps que votre tlphone de bureau. 7. Appuyez sur lune des options suivantes dans la zone Calendrier de sonneries :
Tout le temps : slectionnez cette option si vous ne souhaitez

pas appliquer de restriction de jour et dheure pour faire sonner la destination distante.
Comme indiqu ci-dessous : choisissez cette option et slectionnez

lune des options suivantes pour dfinir un calendrier de sonneries en fonction du jour et de lheure. Cochez les cases correspondant aux jours de la semaine pour lesquels vous souhaitez autoriser les appels faire sonner la destination distante. Pour chaque jour, slectionnez Toute la journe ou slectionnez les heures de dbut et de fin dans les listes droulantes. Slectionnez le fuseau horaire dans la liste droulante. 8. Choisissez lune des options de sonnerie suivantes :
Toujours faire sonner cette destination. Faire sonner cette destination seulement si lappelant fait partie

de la liste daccs autoris slectionne.


Ne pas faire sonner cette destination si lappelant fait partie

de la liste daccs bloqu slectionne. Remarque


Les listes droulantes du calendrier de sonneries contiennent uniquement les listes daccs que vous avez cres.

9. Cliquez sur Enreg.


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Utilisation des pages Web Options utilisateur

Utilisation de Cisco WebDialer


Cisco WebDialer permet de passer des appels sur votre tlphone IP Cisco Unified des contacts du rpertoire en cliquant sur les lments dun navigateur Web. Ladministrateur systme doit vous configurer cette fonction.

Pour...
Utiliser WebDialer avec votre rpertoire Options utilisateur

Procdez comme suit :


1. Connectez-vous vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous Accs vos pages Web Options utilisateur, page 67. 2. Slectionnez Options utilisateur > Rpertoire et recherchez un collgue. 3. Cliquez sur le numro composer. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la premire fois, configurez vos prfrences et cliquez sur Soum. (Reportez-vous la dernire ligne de ce tableau pour plus de dtails.) 5. Si la page Passer un appel saffiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous la dernire ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne saffiche plus lavenir.) Lappel est maintenant pass sur votre tlphone. 6. Pour mettre fin un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combin de votre tlphone.

Utiliser WebDialer avec un autre rpertoire dentreprise en ligne (et non votre rpertoire Options utilisateur)

1. Connectez-vous un rpertoire dentreprise compatible WebDialer et recherchez des collgues. 2. Cliquez sur le numro composer. 3. Lorsque vous y tes invit, saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la premire fois, configurez vos prfrences et cliquez sur Soum. (Reportez-vous la dernire ligne de ce tableau pour plus de dtails.) 5. Si la page Passer un appel saffiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous la dernire ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne saffiche plus lavenir.) Lappel est maintenant pass sur votre tlphone. 6. Pour mettre fin un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combin de votre tlphone.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 79

Pour...
Vous dconnecter de WebDialer Configurer, afficher ou modifier des prfrences de WebDialer

Procdez comme suit :


Cliquez sur licne de dconnexion dans la page Passer un appel ou Raccrocher. Accdez la page Prfrences. La page Prfrences saffiche la premire fois que vous utilisez WebDialer (aprs avoir cliqu sur le numro que vous voulez composer). Pour revenir aux prfrences par la suite, cliquez sur licne Prfrences des pages Passer un appel ou Raccrocher. La page Prfrences contient les options suivantes : Langue souhaite : dtermine la langue utilise pour les paramtres et les invites de WebDialer. Utiliser un priphrique permanent : identifie le tlphone IP Cisco Unified et le numro de rpertoire (ligne) utiliser pour passer des appels WebDialer. Si votre tlphone dispose dune seule ligne, ce tlphone et cette ligne sont slectionns automatiquement. Sinon, choisissez un tlphone et/ou une ligne. Les tlphones sont indiqus par leur nom systme. (Pour afficher le nom systme de votre > Config. rseau > Nom systme.) tlphone, slectionnez Utiliser la mobilit de poste : si cette option est slectionne, elle invite WebDialer utiliser le tlphone IP Cisco Unified associ votre profil de mobilit de poste (sil existe). Ne pas afficher la bote de dialogue de confirmation dappel : si cette option est slectionne, WebDialer supprime la page Passer un appel. Cette page saffiche par dfaut lorsque vous cliquez sur un numro de tlphone dans un rpertoire en ligne compatible WebDialer.

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Prsentation des options de configuration supplmentaires

Prsentation des options de configuration supplmentaires


Votre administrateur systme peut configurer votre tlphone de manire ce que vous puissiez utiliser, le cas chant, des modles spcifiques de boutons et de touches de fonction, associs des fonctions et des services particuliers. Le tableau ci-aprs prsente certaines options de configuration que vous pouvez demander ladministrateur de votre systme tlphonique en fonction de vos besoins en appels ou de votre environnement de travail. Les guides des tlphones et autres documents auxquels il est fait rfrence dans ce tableau sont disponibles ladresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/ products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html

Remarque

Si vous...
Devez grer davantage dappels sur votre ligne tlphonique Avez besoin de plusieurs lignes tlphoniques

Procdez comme suit :


Demandez votre administrateur systme de configurer votre ligne de manire ce quelle prenne en charge un plus grand nombre dappels. Demandez votre administrateur systme de vous configurer un ou plusieurs numros de rpertoire supplmentaires.

Pour plus dinformations...


Contactez votre administrateur systme ou lquipe dassistance tlphonique. Contactez votre administrateur systme ou lquipe dassistance tlphonique.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 81

Si vous...
Avez besoin de plus de boutons de numrotation abrge

Procdez comme suit :


Vrifiez dabord que vous utilisez dj la totalit des boutons de numrotation abrge disponibles. Si vous avez besoin de boutons de numrotation abrge supplmentaires, utilisez la fonction de numrotation abrge ou abonnez-vous au service de numrotation abrge. Vous pouvez galement ajouter un module dextension votre tlphone IP Cisco Unified 7962G.

Pour plus dinformations...


Reportez-vous aux rfrences suivantes : Numrotation abrge, page 39 Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide. Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 Phone Guide. Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7916 Phone Guide. Remarque Le tlphone IP
Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module dextension pour tlphone IP Cisco Unified.

Travaillez en collaboration avec un assistant administratif (ou en tant quassistant administratif)

Pensez utiliser : Cisco Unified Communications Manager Assistant Une ligne partage

Reportez-vous aux rfrences suivantes : Utilisation dune ligne partage, page 43 Guide de lutilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant

Souhaitez utiliser un mme numro de poste pour plusieurs tlphones

Demandez une ligne partage. Reportez-vous Utilisation dune Cela vous permet dutiliser un numro ligne partage, page 43. de poste unique pour les tlphones de votre bureau et de votre laboratoire, par exemple.

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Prsentation des options de configuration supplmentaires

Si vous...

Procdez comme suit :

Pour plus dinformations...


Demandez des informations sur ces fonctions votre administrateur systme et reportez-vous aux sections suivantes : Gestion avance des appels, page 39 Utilisation dune ligne partage, page 43 Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco, page 51

Partagez vos tlphones Pensez utiliser : ou votre bureau avec La fonction de parcage dappels des collgues pour enregistrer et rcuprer des appels sans utiliser la fonction de transfert. La fonction dinterception dappels pour rpondre des appels en sonnerie sur un autre tlphone. Une ligne partage pour afficher les appels de vos collgues ou vous y connecter. La fonction de mobilit de poste de Cisco pour affecter vos numro de tlphone et profil utilisateur un tlphone IP Cisco Unified partag. Rpondez de nombreux appels ou grez des appels pour une autre personne Devez passer des appels vido (sur les tlphones SCCP uniquement)

Demandez votre administrateur Reportez-vous Utilisation de la fonction Rponse automatique systme de configurer la fonction de rponse automatique sur le tlphone. avec un casque ou un haut-parleur, page 56. Pensez utiliser Cisco Unified Video Advantage pour passer des appels vido en utilisant votre tlphone IP Cisco Unified, votre PC et une camra vido externe. Si vous avez besoin daide, contactez votre administrateur systme et reportez-vous aux documents Cisco Unified Video Advantage Quick Start Guide et Cisco Unified Video Advantage User Guide.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 83

Si vous...
Devez dterminer ltat dune ligne tlphonique associe un bouton de numrotation abrge, un journal dappels ou une entre de rpertoire sur votre tlphone Souhaitez affecter temporairement vos numro de tlphone et paramtres un tlphone IP Cisco Unified partag

Procdez comme suit :


Demandez votre administrateur de configurer la fonction daffichage de ligne occupe (FLO) sur votre tlphone.

Pour plus dinformations...


Reportez-vous Utilisation de FLO pour dterminer ltat dune ligne, page 47.

Demandez des dtails sur le service de mobilit de poste de Cisco votre administrateur systme.

Reportez-vous Utilisation de la fonction de mobilit de poste de Cisco, page 51.

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Dpannage du tlphone

Dpannage du tlphone
Cette section fournit des informations de dpannage sur le tlphone IP Cisco Unified.

Informations gnrales de dpannage


La prsente section vous donne des indications destines vous aider rsoudre les principaux problmes de votre tlphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.

Signe
Vous nentendez pas de tonalit ou vous narrivez pas passer dappel

Explication
Cela est peut-tre d lune (ou plusieurs) des raisons suivantes : Vous devez vous connecter au service de mobilit de poste. Vous devez entrer un code daffaire client (CMC) ou un code dautorisation force (FAC) aprs avoir compos un numro (Uniquement sur les tlphones SCCP) Votre tlphone est soumis des restrictions horaires qui vous empchent dutiliser certaines fonctions certaines heures de la journe.

Le bouton de paramtres ne rpond pas La touche de fonction que vous souhaitez utiliser ne saffiche pas

Votre administrateur systme peut avoir dsactiv tlphone.

sur votre

Cela est peut-tre d lune (ou plusieurs) des raisons suivantes : Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches de fonction supplmentaires. Vous devez changer ltat de la ligne (par exemple en dcrochant ou en passant un appel). Votre tlphone nest pas configur pour prendre en charge la fonction associe cette touche de fonction.

Loption Inser. ne fonctionne pas et le tlphone met une tonalit occup rapide

Vous ne pouvez pas vous connecter un appel chiffr si le tlphone que vous utilisez nest pas configur pour le chiffrement. Si votre tentative de connexion choue pour cette raison, le tlphone met une tonalit occup rapide.

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 85

Signe
Vous tes dconnect dun appel que vous avez rejoint par insertion Le Rappel choue Le tlphone affiche un message derreur lorsque vous tentez de configurer le renvoi de tous les appels

Explication
Lorsque vous vous connectez un appel laide de la touche Inser., vous pouvez en tre dconnect sil est mis en attente, transfr ou transform en confrence tlphonique. Votre interlocuteur a peut-tre activ la fonction de renvoi dappels. Il est possible que votre tlphone refuse votre tentative de configuration du renvoi de tous les appels directement sur le tlphone si le numro cible saisi a pour effet de crer une boucle de renvoi de tous les appels ou de dpasser le nombre maximal de liens autoriss dans une chane de renvoi dappel (galement appel nombre maximal de sauts). Contactez votre administrateur systme pour en savoir plus.

Affichage des donnes dadministration de votre tlphone


Votre administrateur systme peut vous demander daccder des donnes dadministration sur votre tlphone en vue du dpannage.

Si vous devez...
Accder aux donnes de configuration du rseau Accder aux donnes dtat Accder aux caractristiques du tlphone

Procdez comme suit :


Slectionnez > Configuration rseau, puis llment de configuration rseau que vous souhaitez afficher. Slectionnez afficher. Slectionnez > tat, puis llment dtat que vous souhaitez > Caractristiques.

Accder aux informations Slectionnez relatives aux appels et la qualit vocale du tlphone

> tat > Statistiques dappel.

Utilisation de loutil de gnration de rapports qualit


Ladministrateur systme peut configurer temporairement le tlphone avec loutil de gnration de rapports qualit (QRT) pour rsoudre les problmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil de gnration de rapports qualit pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre tlphone, loutil QRT permet de : signaler immdiatement un problme audio sur un appel en cours ; slectionner un problme gnral dans une liste et choisir des codes motifs.
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Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco

Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco


Des conditions spciales sappliquent votre garantie matrielle et plusieurs services sont votre disposition au cours de la priode couverte par cette garantie. Votre dclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com ladresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html

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Index
A
Abonnement des services tlphoniques 73 Accs vocal mobile 52 AGrpIntr 41 Aide en ligne, utilisation 16 Aide, utilisation 16 Appel en attente 23 Appels affichage 14, 27 affichage de plusieurs appels 28 attente et reprise 25 attribution de priorits 49 avec plusieurs interlocuteurs 34 blocage 32 coupure micro 27 diffrences avec une ligne 12 mission 19 fin 25 fonctions de confrence 34 gestion de plusieurs appels 27 icnes 12 insertion 44 nombre maximal par ligne 12 parcage 42 plusieurs appels, passage de lun lautre 27 prendre 23 rapports sur les problmes 86 redirection dappels en sonnerie 40 renvoi 31, 75 scuriss 48 stockage et rcupration 42 Transfert 29 utilisation de NPD 32 Appels plusieurs interlocuteurs affichage des dtails 60, 61 identification dans les journaux dappels 60 Appels authentifis 48 Appels chiffrs 48 Appels composs, enregistrements 59 Appels en absence, enregistrements 59 Appels reus, enregistrements 59 Appels scuriss 48 Appels suspects, suivi 49 Appels, gestion de base 19 Appels, zone dactivit 14 Attente et passage dun appel lautre 27 et transfert 29 utilisation 25 Attribution de priorits aux appels 49 Audio, qualit 7 Autre groupe de prise dappel, utilisation 41

Manuel des tlphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 89

B
Bidirectionnel 13 Bouton 38 Bouton Aide, description 11 Bouton Coupure micro, description 11 Bouton Messages, description 10 Bouton Navigation, description 11 Bouton Paramtres, description 11 Bouton Services, description 11 Bouton Volume, description 11 Boutons de fonctions Aide 11 Messages 10 Paramtres 11 Services 11 Boutons de ligne, identification 10 Boutons programmables description 10 tiqu. 14

Chuchotement 13 Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet dadresses 71 Cisco Unified Video Advantage 83 Cisco WebDialer 79 Clavier description 11 CMC 21 Code daffaire client 21 Code dautorisation force 21 Codes de carnet dadresses personnel configuration depuis la page Web 70 Combin bande lumineuse 11 fixation sur son support 6 utilisation 54 Composition dune URL, partir dun journal dappels 61 Composition le combin raccroch 20 Composition, options 19 Confrences Meet-Me 36 Confrences tlphoniques Meet-Me 36 types 34 Confidentialit et lignes partages 44 utilisation 46 Configuration options 81 Connexion aux appels internationaux 20, 61, 65 Connexion mobile 52 accs aux destinations distantes 53 activation 78 Coupure micro, utilisation 27

C
Calendrier de sonneries pour les destinations distantes 78 Carnet dadresses personnel 61 composition dun numro 21 utilisation depuis la page Web 68 voir Personnel, carnet dadresses 63 Carnet personnel, voir Carnet dadresses personnel Casque bouton, identification 11 mode 54 prendre des appels 23 qualit audio 7 raccrochage 25

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D
Dconnexion de groupes de recherche 43 Dpannage 85 voir aussi QRT 85 Destinations distantes 52 calendrier de sonneries 78 dsactiver l'accs 53

H
Haut-parleur bouton, identification 11 mode 54 prendre des appels 23 raccrochage 25

I E
cran du tlphone fonctions 14 modification de la langue 58 nettoyage 15 rglage du contraste 58 mission dappels, options 19 tat de la ligne, affichage 14 tat, recherche des donnes 85 Icne Utilis distance pour les lignes partages 44 Icnes de ltat des appels 12 des lignes 12 ID de lappelant 14 Identification des appels malveillants (IDAM), utilisation 49 Inactivit 13 indicateur dattente de message audible 66 Indicateur de messages vocaux 66 modification des paramtres 75 Insertion et confidentialit 46 et lignes partages 44 utilisation 44 Installation du tlphone IP Cisco Unified 5 Interception dappels de groupe, utilisation 40 Interception dappels FLO 47 Interception dappels, utilisation 40 Intercom, appels 38 Intercom, ligne 13, 38 Gestion avance des appels 39 Groupes de recherche, dconnexion 43 GrpIntr 40 Intrcpt 40

F
FAC 21 Fin dun appel, options 25 FLO 47 Fonction ligne occupe voir FLO 47 Fonctions, disponibilit 16, 81

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J
Journaux dappels affichage et composition dun numro 59 composition partir dune entre dURL 61 effacement 59

Messagerie vocale, service 66 Messages coute 66 indicateur 57, 66 MLPP, utilisation 49 Mobilit de poste connexion 51 dconnexion 51 Modle de sonneries, modification 75 Module dextension pour tlphone IP Cisco Unified 7914 58, 82 Module dextension pour tlphone IP Cisco Unified 7915 82 Mot de passe, modification 74

L
Large bande Casque 55 Lignes affichage 14 description 12 et tat des appels 12 et renvoi dappels 75 Icnes 12 libell 75 modle de sonneries 75 paramtre dindicateur de message vocal 75 utilisation de FLO 47 Lignes partages avec insertion 44 avec la fonction de confidentialit 46 description 43 et icne Utilis distance 44 Lignes tlphoniques boutons 10 description 12

N
Ne pas dranger 32 NPD 32 Numrotation abrge 39, 71 Boutons, identification 10 configuration 71 tiquettes 14, 71 utilisation 20 Numrotation automatique 20

O
Onglets, tlphone et fonction 14 Outil dassistance des tlphones enregistrs automatiquement (TAPS, Tool for Auto-Registered Phones Support) 6 Outil de gnration de rapports qualit 86 Outil de synchronisation du carnet dadresses 71

M
Menus de fonctions, utilisation 16 Menus, utilisation 16

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P
Pages Web Options utilisateur abonnement des services tlphoniques 73 accs 67 configuration des fonctions et des services 68 Paramtres de langue (paramtres rgionaux) 74 Paramtres, personnalisation 57 Parcage dappel dirig 42 Parcage dappels 42 Passage dun appel lautre 27, 52 Performances du casque, gnralits 7 Priphrique, page de configuration 67 Personnalisation Messages 66 PIN, modification 74 Plusieurs appels, gestion 27 Poste, numros 14 Prfixe de rcupration du parcage 42 Prendre des appels, options 23 Prise en charge du champ Nom sans caract. accentus 72 Problmes audio 86

Rcuprer lappel en attente, indicateurs 25 Renvoi dappels 31 configuration depuis la page Web 75 Renvoi dappels vers une messagerie vocale 30, 66 Renvoi dappels, options 31 Rpertoire composition dun numro depuis une page Web 21 dentreprise 61 personnel 61 utilisation depuis la page Web 79 utilisation sur le tlphone 21, 59 Rpertoire dentreprise composition dun numro depuis une page Web 21 utilisation depuis la page Web 79 utilisation sur le tlphone 21 Rpertoire personnel utilisation depuis la page Web 68 Rponse automatique 56 Reprise, utilisation 25 Rseau, recherche des donnes de configuration 85

Q
QRT 86 QRT, utilisation 86

S
Scurit tablissement et rception dappels scuriss 48 niveaux 48 vrification des appels non scuriss 48 Scurit, consignes 3 Service de numrotation abrge numrotation 21

R
Raccrochage, options 25 Rappel 19

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Services tlphoniques configuration voir pages Web Options utilisateur Services Web configuration 67 voir aussi pages Web Options utilisateur Services, abonnement 73 Socle bouton, identification 10 rglage 6 Sonnerie indicateur 11 personnalisation 57

Touches de fonction description 11 tiqu. 14 Transfert direct 30 Transfert, options 29

W
WebDialer 21, 79

T
TABSynch 71 TAPS, utilisation 6 Tlphone IP Cisco Unified aide en ligne 16 configuration des fonctions 16, 81 description 8 enregistrement 6 fixation du support du combin 6 illustration 8 raccordement 5 rglage de la hauteur 6 services Web 67 Tlphonie, fonctions indicateur dattente de message audible 66 Texte saisi sur le tlphone 16 Touche de fonction Dtails, affichage des appels plusieurs interlocuteurs 60, 61

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Sige social aux tats-Unis Cisco Systems, Inc. San Jose, CA

Sige social en Asie-Pacifique Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapour

Sige social en Europe Cisco Systems International BV Amsterdam, Pays-Bas

Cisco possde plus de 200 bureaux dans le monde. Les adresses ainsi que les numros de tlphone et de fax se trouvent sur le site Web Cisco, ladresse www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0805R)

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