Manual Selección de Personal Corporación de Servicios GDC

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE CAPTACIN Y DESARROLLO

CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL
GERENCIA DE GESTIN HUMANA
PG VERSIN FECHA CDIGO
1 I SEP-2012 MNYP-GGH-CS-02
PROCESO: MNYP-GGH-CS-02 SELECCIN DE PERSONAL
Realizado por:
Unidad de Organizacin y Mtodos
Revisado por:
Econ. Franklin Reyes. Gte. Planificacin, Organizacin y Presupuesto
Aprobado por:
Ing. Nora Delgado Presidenta

HOJA DE CERTIFICACIN DEL MANUAL

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA SELECCIN DE PERSONAL EN LA VERSIN: I CORPORACION DE SERVICIOS DEL DISTRITO CAPITAL, S.A. Este Manual fue elaborado siguiendo instrucciones de la Gerencia de Planificacin y Presupuesto, con la debida revisin y aprobacin por parte de las autoridades correspondientes. TTULO
DEPENDENCIAS PARTICIPANTES NOMBRE Y APELLIDO CARGO DEPENDENCIA FIRMA
ELABORACIN
REVISIN
APROBACIN DE LA JUNTA DIRECTIVA NOMBRE DEL REPRESENTANTE CARGO FIRMA N ACTA FECHA
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HOJA DE VIDA DEL MANUAL
PROCEDIMIENTO MODIFICADO, SUSTITUDO O ELIMINADO
DESCRIPCIN DEL CAMBIO
CAUSA
AUTORIZADO POR
FECHA
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NDICE GENERAL
DESCRIPCIN
Hoja de Certificacin del Manual Hoja de Vida del Manual ndice general Introduccin Objetivos del Manual Unidades que Intervienen Instrucciones de uso del manual Base Legal Normas Generales Formularios Asociados al Proceso Proceso: N 1 Seleccin de Personal Formularios Flujogramas Glosario
PG.
2 3 4 5 5 5 6 8 9 9 10-13 14-19 20-24 25
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL INTRODUCCIN
El presente Manual contiene las normas y procedimientos que rigen la Seleccin de Personal, que a su vez se puede definir como la escogencia del individuo adecuado para un determinado cargo, o, en un sentido ms amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los ms adecuados, para ocupar los cargos existentes en la Corporacin de Servicios del Distrito Capital, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento de los procesos administrativos. OBJETIVO Ejecutar un proceso de captacin y seleccin de personal eficaz, eficiente, humano y no excluyente, que permita el ingreso de trabajadores idneos y comprometidos con la misin, visin y las tareas de la Corporacin de Servicios del Distrito Capital, S. A.
UNIDADES QUE INTERVIENEN Presidencia. Gerencia de Gestin Humana. Unidad de Captacin y Desarrollo. Aspirantes y preseleccionados. Orientacin psicolgica (CAPSIF) Servicio Mdico. Gerencia de Seguridad Integral.
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL INSTRUCCIONES DE USO DEL MANUAL
El Manual se encuentra organizado de manera tal, que el usuario puede encontrar una informacin clara y precisa, tanto de las unidades que intervienen en los procedimientos, como sobre las responsabilidades y acciones que deben cumplirse durante el desarrollo de los mismos. A los fines del presente Manual, la Corporacin de Servicios del distrito Capital, S. A., ser denominada: La Corporacin. Cualquier duda acerca del contenido de este Manual podr consultarse a la Unidad de Organizacin y Mtodos adscrita a la Gerencia de Planificacin, Organizacin y Presupuesto. El manual consta de dos partes, la primera parte contiene una recopilacin de las Normas Generales de La Unidad de Captacin y Desarrollo de la Gerencia de Gestin Humana, la segunda parte desarrolla el proceso de Seleccin de Personal de la Corporacin de Servicios del Distrito Capital. Este Manual, podr ser modificado siguiendo las instrucciones que se encuentran en el Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboracin de Manuales de Normas y Procedimientos de La Corporacin de Servicios del Distrito Capital.
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL BASE LEGAL
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Enmendada, Gaceta Oficial extraordinaria N 5.908, del 19 de febrero del 2009. Decreto N 8.938 de fecha 08 de mayo de 2012 con rango, valor y fuerza de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadores, Gaceta Oficial Extraordinaria N 6.076 del 07 de mayo de 2012. Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos, Gaceta Oficial Extraordinaria N 2.818 del 01 de julio de 1981. Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social, Gaceta Oficial N 37.600 de fecha 30 de diciembre de 2002. Reglamento General de la Ley de Carrera Administrativa, Gaceta Oficial N 36.630 de fecha 27 de enero de 1999. Designacin de la Presidenta (E) de la Corporacin de Servicios del Distrito Capital, S.A., publicada en Gaceta Oficial del Distrito Capital N 038, de fecha 04 de Noviembre de 2010.
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL NORMAS GENERALES
La Unidad de Captacin y Desarrollo de la Gerencia de Gestin Humana es la instancia autorizada para realizar la seleccin de aspirantes y preseleccionados para integrar el personal de la Corporacin de Servicios del Distrito Capital Las Gerencias solicitantes de personal para un cargo vacante o para un cargo nuevo, deben contar con la previsin presupuestaria correspondiente. La Captacin y Seleccin del personal se realiza atendiendo a las necesidades de las diferentes reas operativas y de apoyo de la Corporacin, obedeciendo los lineamientos de un plan de trabajo especfico o especial. Tomando en cuenta lo anterior se elabora un requerimiento o solicitud del personal para los cargos en especficos. Todos los requerimientos de personal deben contar con los recursos presupuestarios correspondientes La solicitud de personal debe hacerse de manera escrita a la Gerencia de Gestin Humana y con la descripcin detallada de las caractersticas, horarios, etc. Si es de un plan de trabajo o de un proyecto especfico, la solicitud escrita, adems estar debidamente sellada y firmada por la Presidencia de la Corporacin. La Unidad de Captacin y Desarrollo determinar si las solicitudes de nuevos cargos pueden ser cubiertos por personal de la Corporacin, siempre y cuando represente una mejora en las condiciones de trabajo y cuente con la autorizacin de su Supervisor. En el proceso de captacin y seleccin se realizarn dos entrevistas al aspirante y a los preseleccionados se les aplicar una prueba psicolgica en CAPSIF, los exmenes mdicos y de laboratorio a travs del servicio Mdico, y Evaluaciones de seguridad. En la evaluacin de seguridad se investiga si el aspirante est solicitado por el rea judicial, si es un caso de alto grado o carcter delictivo (contrabando, robo, homicidio, secuestro, etc.), no se admite al aspirante; pero si son casos de menor grado o carcter delictivo se contina con el proceso de admisin al aspirante.
Unidad de Organizacin y Mtodos Revisado por: Econ. Franklin Reyes. Gte. Planificacin, Organizacin y Presupuesto Aprobado por: Ing. Nora Delgado Presidenta
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Para la clasificacin y la seleccin del personal se trata de aplicar criterios de inclusin y se atiende a las necesidades y se canalizan soluciones a los inconvenientes de los aspirantes a laborar en la Corporacin de Servicios del Distrito Capital. FORMULARIOS ASOCIADOS AL PROCESO N DE FORMULARIO F-CSELECCIN-01 F-CSELECCIN-02 F-CAPSIF-01 F-SMDICO-01 F-SMDICO-03 DESCRIPCION REQUISICIN DE PERSONAL OFERTA DE SERVICIO ENTREVISTA LABORAL EXAMEN FSICO EXAMEN MDICO
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL PROCESO: N1 SELECCIN DE PERSONAL RESPONSABLE
GERENCIA SOLICITANTE
UNIDAD DE CAPTACIN DESARROLLO

ASPIRANTE
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ACCIN Realiza comunicacin escrita dirigida a la Gerencia de Gestin Humana, mediante la cual solicita el personal. Indica claramente la cantidad de cargos, la caracterstica de los mismos, horarios y justifica la peticin. Si se trata de un proyecto de trabajo especial, recoge la firma de la Presidencia de la Corporacin. Recibe la Solicitud de Personal. Verifica la existencia de las partidas presupuestarias correspondientes. Enva a la Unidad de Captacin y Desarrollo. Recibe la solicitud de personal con sus anexos de parte de la Gerencia de Gestin Humana. Revisa y verifica las caractersticas de los cargos solicitados. Si es necesario consulta a la Gerencia solicitante o a la Gerencia de Gestin Humana sobre cualquier duda al respecto. Inicia la revisin del archivo de elegibles y/o los postulados por la Gerencia Solicitante. Determina si las plazas pueden ser cubiertas por el personal interno de la Corporacin, de acuerdo a la normativa. Analizan los currculos de los aspirantes a los cargos requeridos en el que se toma en cuenta las siguientes consideraciones: - Lugar de residencia. - Edad del aspirante. - Turnos posibles para laborar. - Estudios realizados. - Experiencia laboral. - Capacidades. Conforma un grupo de aspirantes, entre los que cumplen los requisitos exigidos. Convoca al aspirante o a los aspirantes para que le(s) sea(n) realizada(s) la(s) primera entrevista(s) entrevista de sondeo. Acude a la Unidad de Captacin y Seleccin en el da y hora sealados.
Revisado por: Econ. Franklin Reyes. Gte. Planificacin, Organizacin y Presupuesto Aprobado por: Ing. Nora Delgado Presidenta


Recibe al aspirante. Realiza la entrevista de sondeo. Evala lo siguiente: - Quin es y cmo es el aspirante. - Disponibilidad para laborar en los horarios disponibles. - Capacidades para el cargo requerido. Informa al aspirante lo siguiente: - Caractersticas del cargo a desempear. - Sueldo correspondiente. Informa al analista si est interesado o no el en cargo. Si al aspirante le interesa el cargo. Postula como preseleccionado ante la Gerencia solicitante. Informa de la postulacin a la Gerencia Solicitante. Recibe la lista del o los postulados. Programa una Segunda Entrevista con el Gerente, Coordinador o Supervisor del rea donde se requiere el personal. Informa de la programacin a la Unidad de Captacin y Desarrollo, indicando da y hora y si las entrevistas son individuales o en grupo. Recibe la programacin de las entrevistas de la Gerencia Solicitante. Convoca al Preseleccionado a una segunda entrevista con el Gerente, Supervisor o Coordinador de rea en que se requiere el personal. Acude a la entrevista el da y hora sealados. Recibe al o los preseleccionados. Se explica los detalles referentes al cargo. Realiza la entrevista. Constata lo atinente a: - Experiencia del aspirante para el cargo a desempear. - Conocimiento y manejo de las Herramientas requeridas.
ASPIRANTE UNIDAD DE CAPTACIN Y DESARROLLO
GERENCIA SOLICITANTE
UNIDAD DE CAPTACIN Y DESARROLLO PRESELECCIONADO
GERENCIA SOLICITANTE, COORDINADOR O SUPERVISOR
Realizado por:


PRESELECCIONADO
ORIENTACIN PSICOLGICA (CAPSIF)
- Disposicin y disponibilidad para empezar a trabajar de inmediato Otorga o no otorga el visto bueno a los preseleccionados. Informa por escrito de su evaluacin a la Unidad de Captacin y Desarrollo. Recibe la informacin sobre la evaluacin realizada en la segunda entrevista. Informa al Preseleccionado del resultado: - No hay visto bueno: Se sigue con el proceso preseleccin hasta que la vacante sea ocupada. - Hay visto bueno: Se invita al preseleccionado a pasar a la siguiente etapa. Entrega al preseleccionado la planilla Oferta de Servicio, la cual debe llenar con sus datos personales, estudios y experiencia laboral anterior de haber tenido un empleo anterior. Remite al Preseleccionado a una entrevista con la Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF). Remite al Preseleccionado al Servicio Mdico para su evaluacin. Remite listado de aspirantes a la Gerencia de Seguridad Integral para revisin de antecedentes. Acude a la Unidad de Orientacin Psicolgica (CASPSIF) con la analista de Captacin y Desarrollo la cual, solicita una cita para la evaluacin de aspirantes. Acude al Servicio Mdico con la analista de Captacin y Desarrollo y solicita una cita para la evaluacin mdica pre-empleo. Acude a las citas en el da y hora sealados, (Si no asiste se detiene su posible ingreso hasta que cumpla con estos requisitos). Recibe al preseleccionado, da cita. Recibe al preseleccionado en el da y hora de su cita. En la entrevista con la Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF) se evalan las capacidades y necesidades del aspirante a ingreso. - Dependiendo de su evaluacin se le brinda atencin psicolgica a su familia. Llena un formulario con el diagnstico del preseleccionado. Entrega a la unidad de captacin y desarrollo el formulario de diagnstico. Archiva expediente del preseleccionado. Recibe al preseleccionado. Otorga cita. Indica requerimientos para los exmenes mdicos y de laboratorio.
SERVICIO MEDICO
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GERENCIA DE SEGURIDAD INTEGRAL
Recibe al preseleccionado en da y hora de la cita. Solicita certificado de salud, en caso de no poseer: -Se emite una orden con los exmenes que debe realizarse en el ente correspondiente. De poseer el certificado de salud procede a: Evala el resultado de: - Exmenes mdicos. - Exmenes de laboratorio. Detecta la capacidad y fuerza fsica que se requiera para el cargo y los problemas de salud. Emite resultado por escrito. Enva a la Unidad de Captacin y Seleccin. Recibe listado de los preseleccionados. Investiga en los organismos competentes las referencias penales y policiales correspondientes. Emite informe del resultado de la investigacin en forma personalizada. Enva el informe a la Unidad de Captacin y Desarrollo. Recibe la evaluacin de la Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF). Recibe la evaluacin del Servicio Mdico. Recibe el informe de la Gerencia de Seguridad Integral. Si alguno de los tres indica que NO es apto o condiciona la aptitud. - Informa a la Gerencia solicitante. - Informa de ello a la Gerencia de Gestin Humana, espera sus indicaciones y procede en consecuencia. En caso de que el trabajador sea rechazado: - Organiza expediente y archiva Si las tres evaluaciones lo registran como APTO Inicia el trmite de Ingreso del trabajador Informa al supervisor del rea solicitante FIN DEL PROCESO.
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 1 F-C SELECCIN -01 REQUISICIN DE PERSONAL
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 2 F-C SELECCIN -02 OFERTA DE SERVICIO
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 3 F-C SELECCIN -02 OFERTA DE SERVICIO
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 4 F-C SELECCIN 02 OFERTA DE SERVICIO
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 5 F-CAPSIF-01 ENTREVISTA LABORAL
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL ANEXO 6 F-SMDICO-01 EXAMEN FSICO
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FLUJOGRAMA SELECCIN DE PERSONAL
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FLUJOGRAMA
Proceso N 1 SELECCIN DE PERSONAL Pgina 2 /5
ASPIRANTE
1

Recibe al aspirante. Realiza la entrevista de sondeo.
GERENCIA DE GESTIN HUMANA Y/ O, GERENCIA SOLICITANTE
Recibe la lista del o los postulados.
Acude a la Unidad de Captacin y Seleccin en el da y hora sealado.
Informa al analista si est interesado o no el en cargo.
Evala lo siguiente: -Quin es y cmo es el aspirante. -Disponibilidad para laborar en los horarios disponibles. -Capacidades para el cargo requerido.
Programa una Segunda Entrevista con el Gerente, Coordinador o Supervisor del rea donde se requiere el personal. Informa de la programacin a la Unidad de Captacin y Desarrollo, indicando da y hora y si las entrevistas son individuales o en grupo.
Informa al aspirante lo siguiente: -Caractersticas del cargo a desempear -Sueldo correspondiente.
Si al aspirante le interesa el cargo.
Postula como preseleccionado ante la Gerencia solicitante.
Informa de la postulacin a la Gerencia Solicitante.
Recibe la programacin de las entrevistas de la Gerencia Solicitante.
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FLUJOGRAMA
Proceso N1 SELECCIN DE PERSONAL
Pgina 3 /5

2
PRESELECCIONADO
GERENCIA SOLICITANTE, COORDINADOR O SUPERVISOR

Recibe al o los preseleccionados.
Acude a la entrevista el da y hora sealado. Convoca al Preseleccionado a una segunda entrevista con el Gerente, Supervisor o Coordinador de rea en que se requiere el personal.
A
Acude a la Unidad de Orientacin Psicolgica (CASPSIF) con la analista de Captacin y Desarrollo la cual, solicita una cita para la evaluacin de aspirantes.
Realiza la entrevista.
Se explica los detalles referentes al cargo. Recibe la informacin sobre la evaluacin realizada en la segunda entrevista. Informa al Preseleccionado del resultado: -No hay visto bueno: Se sigue con el proceso preseleccin hasta que la vacante sea ocupada. -Hay visto bueno: Se invita al preseleccionado a pasar a la siguiente etapa. Entrega al preseleccionado la planilla Oferta de Servicio, la cual debe llenar con sus datos personales, estudios y experiencia de trabajos anteriores de haber tenido un empleo anterior. Acude al Servicio Mdico con la analista de Captacin y Desarrollo y solicita una cita para la evaluacin mdica pre-empleo.
Acude a las citas en el da y hora sealados.
Constata lo atinente a: -Experiencia del aspirante para el cargo a desempear. -Conocimiento y manejo de las Herramientas requeridas. Disposicin y disponibilidad para empezar a trabajar de inmediato
Si no asiste se detiene su posible ingreso hasta que cumpla con estos requisitos. Otorga o no otorga el visto bueno a los preseleccionados. 3
Remite al Preseleccionado a una entrevista con el Centro de Asesoramiento, Atencin psicolgica y Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF).
Informa por escrito de su evaluacin a la Unidad de Captacin y Desarrollo.
Remite al Preseleccionado al Servicio Mdico para su evaluacin. Remite listado de aspirantes a la Gerencia de Seguridad Integral para revisin de antecedentes.
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FLUJOGRAMA
Proceso N1 SELECCIN DE PERSONAL
Pgina 4 /5
ORIENTACIN PSICOLGICA (CAPSIF)
SERVICIO MEDICO
Recibe al preseleccionado.
GERENCIA DE SEGURIDAD INTEGRAL
Recibe listado de los preseleccionados.
Otorga cita. Recibe al preseleccionado, da cita. Indica requerimientos para los exmenes mdicos y de laboratorio. Investiga en los organismos competentes las referencias penales y policiales correspondientes.
Recibe al preseleccionado en el da y hora de su cita.
Recibe al preseleccionado en da y hora de la cita. En la entrevista con la Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF) se evalan las coherencias, capacidades y necesidades del aspirante a ingreso. -Dependiendo de su evaluacin se le brinda atencin psicolgica a su familia.
Emite informe del resultado de la investigacin en forma personalizada.
Solicita certificado de salud, en caso de no poseer: -Se emite una orden con los exmenes que debe realizarse en el ente correspondiente.
Enva el informe a la Unidad de Captacin y Desarrollo.
De poseer el certificado de salud procede a:

4
Llena un formulario con el diagnstico del preseleccionado.
Evala el resultado de: -Exmenes mdicos. -Exmenes de laboratorio.
Entrega a la unidad de captacin y seleccin el formulario de diagnstico.
Detecta la capacidad y fuerza fsica que se requiera para el cargo y los problemas de salud.
Archiva expediente del preseleccionado.
Emite resultado por escrito.
Enva a la Unidad de Captacin y Seleccin.
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FLUJOGRAMA
Proceso N1 SELECCIN DE PERSONAL Pgina 5/5

4 Recibe la evaluacin de la Unidad de Orientacin Psicolgica (CAPSIF).
Recibe la evaluacin del Servicio Mdico.
Recibe el informe de la Gerencia de Seguridad Integral.
Si alguno de los tres indica que NO es apto o condiciona la aptitud. -Informa a la Gerencia solicitante. -Informa de ello a la Gerencia de Gestin Humana, espera sus indicaciones y procede en consecuencia.
En caso de que el trabajador sea rechazado: -Organiza expediente y archiva
Si las tres evaluaciones lo registran como APTO
Inicia el trmite de Ingreso del trabajador (Ver Proceso:MNYP-GGHCS-03)
Informa al supervisor del rea solicitante
FIN
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CAPTACIN Y DESARROLLO: SELECCIN DE PERSONAL GLOSARIO Apto: que tiene aptitud para hacer una cosa, que es adecuado o til para un fin determinado. Aspirante: persona que desea conseguir un puesto o ttulo.
Entrevista: es un tipo de interaccin verbal que, a diferencia de la conversacin espontnea, suele tener un objetivo predeterminado que consiste en obtener informacin sobre hechos, personas o culturas. Postular: proponer a alguien como candidato a un cargo electivo. Preseleccionado: seleccin provisional de algo antes de una seleccin definitiva. Seleccin: Se trata de la accin y efecto de elegir a una o ms personas o cosas entre otras. Aquello que se selecciona, se separa del resto por preferencia de quien elige. Vacante: es un adjetivo que hace referencia a aquello que est sin ocupar o sin proveer, puede tratarse de un espacio fsico, o un puesto laboral.
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DEPENDENCIAS PARTICIPANTES NOMBRE Y APELLIDO CARGO DEPENDENCIA FIRMA

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HOJA DE VIDA DEL MANUAL

PROCEDIMIENTO MODIFICADO, SUSTITUDO O ELIMINADO

DESCRIPCIN DEL CAMBIO

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