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III Sistemas de Informacin en Organizaciones

1 Pirmide de la Administracin 2 Sistemas de Informacin en Organizaciones 3 Toma de decisiones

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1 Pirmide de Administracin
EIS Admon Estratgicos Qu hacer Cmo hacerlo Administradores Tcticos Cundo hacerlo Hacerlo
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DSS

MIS Administradores de Operaciones TPS Empleados fuera de la Administracin (operadores rutinarios)

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2 SIs en Organizaciones
Definiciones de Informacin Computacin Informtica Tecnologa de Informacin (TI) Sistemas de Informacin (SI) Componentes de un SI: hardware, software, databases, redes o telecomunicaciones, gente, procedimientos
Sistemas de Informacin en Organizaciones: conceptos, tendencias y puntos destacados
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Es la informacin : un recurso? un artculo de lujo? datos? conocimiento? Importancia de SIs: computadoras estn involucrndose a todos niveles de las organizaciones todos los administradores necesitan hacer decisiones basadas en conocimiento entender caractersticas de nuevas tecnologas y el uso de este conocimiento para mejorar las estrategias de negocios desarrollar soluciones de SI para problemas de negocios desarrollar expectativas reales acerca de SI/TI

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Sistemas de Progresin de Transaccin (TPS)

Utilizan computadoras para procesar datos detallados como la nmina, recibos y el inventario que anteriormente se haca de manera manual o mecnica

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Resultados de los TPSs: informacin (reportes) accin (ordenes, cheques) investigacin (auditoras) Ejemplos de TPSs: Produccin: envos, recepciones, inventarios Finanzas: nmina, libro mayor Diseo de un TPS: qu sistemas se necesitan para un kiosco de cambios de moneda? Qu tipos de transacciones son procesadas? Qu tipos de sistemas se necesitan en el lugar? Qu informacin debe ser registrada? Cmo debe ser la informacin almacenada? Cmo debe ser la informacin ser procesado?

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Sistemas de Administracin de la Informacin (MIS)

Aparecieron a mediados de los aos 60s para auxiliar a los mandos medios en la toma de decisiones de rango intermedio. Estos sistemas son capaces de generar breves reportes para auxiliar a la toma de decisiones en problemas estructurales

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Qu es un MIS? Sistemas de nivel tctico Provee de informacin sumaria en base a los datos operacionales Focus a trmino medio y corto para reportar, controlar y planear Utilizados para determinar, monitorear objetivos y metas organizacionales Resultados de un MIS: los usuarios deben de solicitar reportes al staff de SI cambios a los reportes y formatos no pueden ser hechos por los usuarios los sistemas tienden a ser viejos e inflexibles pero para funciones rutinarias, los MIS son muy confiables De TPS a MIS: qu se necesita agregar a los TPS del kiosco para que realice las funciones de MIS? en que se diferencian los MIS de los TPS?

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Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

Utilizados por primera vez a mediados de los aos 70s, ayudaron a todos los niveles de la administracin quienes tenan que ver con situaciones de problemas no estructuradas

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Qu es un DSS? Sistemas de cmputo utilizados como soporte en la toma de decisiones en situaciones estructuradas y semi estructuradas Proveen de soporte computacional para clculos repetitivos, prueba de modelos y simulaciones, anlisis de que tal si Generalmente utilizado por los mandos medios Componentes de un DSS: bases de datos model base (modelos, simulaciones, y otras herramientas para estructurar, analizar una situacin para tomar una decisin) anlisis de sensibilidad (cambiar datos, no el modelo) interface del usario (facilita la interaccin entre el administrador, la informacin y los modelos de datos) Ejemplos de DSS: Geographic Informacion Systems (GIS) Manufacturing Resources Planning (MRP)

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Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

Presentan informacin grfica de alto nivel sumarizada para la toma de decisiones del ms alto nivel de planeacin

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Sistemas de Informacin Ejecutivas en Organizaciones: definicin, componentes, resultados y ejemplos

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Sistemas de Informacin Interorganizacional (IOIS)

Enlazan electrnicamente organizaciones con intercambio electrnico de datos para facilitar la toma de decisiones

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3 Toma de Decisiones
Datos Paso 1: refinar

Paso 2: interpretar

Informacin

Rumores, distorsin

Toma de decisiones

Paso 3: implementar
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Cambio en el desempeo del personal/organizacin

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Resolucin de Problemas
En una organizacin grande y compleja, el anlisis y diseo de sistemas recae en un profesional, el Analista de Sistemas Colabora con los usuarios finales, programadores y otros para construir el sistema que cumpla las necesidades de todos
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