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TECNICAS, METODOS E INSTRUMETOS

DE RECOLECCIN DE DATOS

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, encuestas y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. Para llevar a cabo un trabajo de investigacin el investigador cuenta con gran variedad de mtodos para disear un plan de recoleccin de datos. Tales mtodos varan de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mnimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Las tres principales tcnicas de recoleccin de datos son: 1. Entrevistas 2. La encuesta 3. La observacin La metodologa utilizada en la recoleccin de datos debe estar acorde con el enfoque terico conceptual que se ha desarrollado en el resto del estudio. Al momento de definir como se va a abordar la recoleccin de los datos, se debe definir el tipo de informacin requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas). Mtodo: Medio o camino a travs del cual se establece la relacin entre el investigador y el consultado para la recoleccin de los datos, se citan la observacin y la encuesta. El mtodo orienta la tcnica, pueden existir distintas tcnicas de recoleccin de informacin, pero no varios mtodos, sin ser validados como tales. Tcnica: Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin. Instrumento: Mecanismo que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin; formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo. Para la eleccin del mtodo, las tcnicas y los instrumentos, deberemos tener claramente definido que se busca, y ser creativos en el diseo del como lo buscamos.

FUENTES PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION.


FUENTES DE INFORMACION: Son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o multimedia. Lo que distingue a una fuente primaria de una secundaria es ms como se ha usado, que el contenido. Una fuente secundaria es generalmente una descripcin histrica construida a partir de fuentes primarias. Se dividen bsicamente en dos tipos: 1- Fuentes Primarias: Las fuentes primarias contienen artculos o informes que exponen por primera vez descubrimientos cientficos, observaciones originales o los resultados de la investigacin experimental o de campo, los cuales comprenden contribuciones nuevas al conocimiento. Son material original que no ha sido interpretado, condensado o evaluado por otra persona. La funcin de las fuentes primarias es de difundir el conocimiento nuevo, permitiendo su evaluacin en la comunidad general. 2- Fuentes Secundarias: Contienen informacin primaria, sintetizada y reorganizada. Estn especialmente diseadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos. La informacin secundaria existe antes de que el investigador plantee su hiptesis, y por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. Informacin obtenida desde documentos; libros, expedientes, estadsticas, datos, Censo, bases de datos.

LA OBSERVACIN
Es una actividad realizada por un ser vivo que detecta y asimila los rasgos de un objeto, utilizando los sentidos como un instrumento principal. Son los datos recogidos durante esa actividad. Ventajas: Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. Se observan caractersticas y condiciones de los individuos. Tambin conductas, actividades, caractersticas o factores ambientales. Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber. Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan ambigedades. Desventajas: Se requiere de mucha habilidad y agudeza para ver los fenmenos estudiados. Demanda gran cantidad de tiempo. Al momento de la interpretacin pueden distorsionarse los hechos e ir ms all de lo que vimos en realidad. Para reducir los problemas se utiliza: Definir claramente los objetivos perseguidos. Determinar claramente la unidad de observacin.

PASOS DE LA OBSERVACIN
1. Determinar y definir lo que se va a observar. 2. Estimar el tiempo necesario de observacin. 3. Obtener la autorizacin para llevar a cabo la observacin. 4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las razones para ello.

FORMAS DE OBSERVACIN
A) La Observacin Participante: Es la modalidad en la cual se conoce a los fenmenos desde adentro. Es decir que pasan tiempo con los individuos que se estudian y viven con ellos es decir se involucran. Es una estrategia no valorativa de recopilacin de datos. El objetivo es la descripcin autntica de los grupos sociales y los escenarios naturales. 1) Observacin Natural: El observador pertenece al grupo o escenario. Tiene ms contra por la cercana emocional, no genera neutralidad y no puede ser objetivo. 2) Observacin Artificial: El observador no pertenece al grupo, ni al escenario. El artificial va a tener una doble funcin, va a observar y ser observado. No se involucra emocionalmente. B) La Observacin NO Participante: El investigador no se involucra en la actividad objeto de estudio. Permanece ajeno a la situacin que observa. No intervenimos. Los datos pueden ser ms objetivos. 1) Observacin Directa: Mtodo que descubre la situacin en lo que el observador es fsicamente presentado y este maneja lo que sucede y acta como mediador. 2) Observacin Indirecta: Son las entrevistas y las encuestas. C) Observacin Individual: Es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo que observa. D) Observacin Grupal: Los distintos puntos de vistas de cada uno de los integrantes del grupo, van a tener observaciones que van a ser diferentes, es voy a tener varios informes y conclusiones, de las cuales voy a tener que sacar una conclusin general. E) Observacin de Campo: Se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos observados. All se observa cmo acta el sujeto. Se observa la realidad. F) Observacin de Laboratorio: Se realizan en lugares preestablecidos. Comprende la observacin minuciosa, de un fenmeno en un sitio especial previsto para hacer la observacin. Lo artificial, plantea una hiptesis que no existe en la realidad.

ERRORES RELACIONADOS CON LA OBSERVACIN


Cuando los fenmenos a observar no se dan de la misma manera en todos los sujetos de observacin. Cuando el observador tiene ideas prejuiciadas. Cuando el instrumento no es valido o es poco exacto o est mal definido.

TIPOS DE OBSERVACIN
El analista puede observar de tres maneras bsicas: Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se de cuenta y sin interactuar con el analista. El analista puede observar una operacin sin intervenir, pero la persona observada conciente de la observacin. Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas.

SEGUIMIENTO DE LA OBSERVACIN
Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisor inmediato y posiblemente otro analista. La observacin le permite al observador generar experiencia en cuanto a observar y como observar. Se recomienda el uso de la observacin con otras tcnicas para maximizar su efectividad, sobre todo cuando se trata de observadores con poca experiencia.

LA ENCUESTA
La encuesta es una tcnica cuantitativa que consta de una serie de preguntas estandarizadas que son realizadas a una muestra representativa. A partir de esto se pueden obtener mediciones cuantitativas de cualidades tanto objetivas como subjetivas de la poblacin. En la encuesta siempre se hace un diseo previo de lo que se quiere obtener. Las encuestas pueden ser clasificadas de distintas maneras: Segn sus objetivos: Encuestas descriptivas: Buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones de una poblacin. Esto significa intentar descubrir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin en momento en que se realiza la encuesta. Encuestas analticas: Estas encuestas en cambio buscan, adems de describir, explicar los por qu de una determinada situacin o fenmeno. Segn las preguntas: De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al entrevistado que responda con sus propias palabras a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas ms profundas as como tambin preguntar sobre el porqu y cmo de las respuestas realizadas. De respuesta cerrada: En estas los entrevistados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opcin que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opcin otros. Segn la forma en que se realiza la encuesta: Por correo: En estas se requiere que una determinada muestra llene un cuestionario. La encuesta es enviada por correo junto con sobres de respuesta, con sus correspondientes sellos, para que sean devueltos a los investigadores. Por telfono: Estas se realizan va telefnica y las hacen un equipo de personas entrenadas que sern las encargadas de verbalizar las preguntas y apuntar las respuestas. Lo que debe lograrse es que el encuestador no influya de ninguna manera en las respuestas de los encuestados, por esto su entrenamiento Personal: Estas entrevistas se realizan cara a cara. Pueden hacerse tanto en el lugar de trabajo u hogar del entrevistado, a personas que caminan por la calle o bien, que los entrevistados sean invitados a una sede para realizarla. Las encuestas personales pueden ser:

Estructuradas, es decir que las preguntas ya fueron fijadas previamente as como tambin el orden en que se realizarn las mismas. Inestructuradas: El encuestador tiene mayor libertad para intervenir en la conversacin ya que las preguntas son ms generales y existe la posibilidad de repreguntar.

LA ENTREVISTA.
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo en el que el entrevistador, generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona el entrevistado, con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar. EL ENTREVISTADO: Deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. EL ENTREVISTADOR: Es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias: Las Reales: Presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las Imaginarias: Son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje.

VENTAJAS DE LA ENTREVISTA:
La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior, que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita. Su condicin es oral y verbal. Permite captar mejor el fenmeno estudiado, ya que permite observar el lenguaje no verbal del entrevistado. Permite obtener informacin ms completa. Permite aclarar el propsito del estudio, especificar claramente la informacin que necesita.

DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA:
Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.

PARTES DE UNA ENTREVISTA.


La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. La entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Las preguntas deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

CARACTERSTICAS
Las mejores entrevistas son aquellas que se celebran en un lugar determinado y con una cita formal. As, tanto el entrevistado como el entrevistador tienen tiempo para prepararse debidamente. Debe tener los atributos de una conversacin: sensibilidad, flexibilidad, imaginacin, etc., para que llegue a tener inters en el pblico. Jams hay que ir a una entrevista sin saber qu es lo que se pretende. No es posible entrevistar a alguien sobre cualquier asunto sin antes prepararse para ello. Ser puntual Ser corts. Flexibilidad para formular las preguntas

Ser persistente Para un periodista el hacer preguntas representa solo la mitad de su trabajo. La otra mitad es conseguir respuesta, y para conseguir respuestas hay que ser, adems, persistente y tenaz. Conocer a fondo el tema sobre el cual se va a versar la misma o sobre el cual usted desea obtener mayor informacin.

TIPO DE ENTREVISTA
ENTREVISTA ESTRUCTURADA: Llamada tambin formal o estandarizada. Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen. Ventajas: La informacin es ms fcil de procesar. Hay uniformidad en la informacin obtenida Respuestas cortas y precisas. Desventajas: La informacin puede ser muy superficial. Limitada la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista. Difcil obtener informacin confidencial. ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA: Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin, rigen a las preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin, se encuentran en manos del entrevistador. El entrevistado tambin cuenta con libertad para dar sus respuestas. Ventajas: Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas. Permite profundizar en temas de inters. Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas. Desventajas: Requieren mucho tiempo. Muy costosos por el tiempo de las entrevistas. Limitado para personas con problemas de la palabra. Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta forma. Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el entrevistador. Se requiere habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento respecto del tema. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su definicin personal de la situacin. ENTREVISTA ENFOCADA Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero especficamente dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y sealado previamente por haber tomado parte de la situacin o experiencia definida COMO TERMINAR UNA ENTREVISTA Procure no excederse en ms de 5 a 10 minutos del tiempo establecido para la entrevista. Si terminado el tiempo le quedan preguntas por hacer o siente que el entrevistado tiene ms que decir, plantee volver en otra oportunidad. Asegrese de dar las gracias al entrevistado por el tiempo y por la ayuda prestada. A menos de que la entrevista haya sido todo un fracaso, indquele al entrevistado que la entrevista ha sido provechosa. Comunquele al entrevistado el da en que se publicar la entrevista.

CINCO PASOS PARA LA PREPARACIN DE LA ENTREVISTA.


Lectura del material a fondo: Leer y comprender tanta informacin acerca del entrevistado. Este material es obtenido, a veces, mediante una llamada rpida, un reporte de la funcin que desempea el entrevistado. Este servir para conocer al entrevistado.

Objetivos de la entrevista: Debe usarse la informacin de fondo y la propia experiencia para establecer los objetivos de la entrevista. Decidir a quien entrevistar: Deben incluir personas clave de todos los niveles. Prepare al entrevistado: Prepare a la persona que va a ser entrevistada, dndole a conocer con anticipacin y tiempo para prepararse para la entrevista. Tiempo de la Entrevista: Las entrevistas deben de durar de 45 a una hora, mas tiempo hara de esta, una actividad difcil tanto para el entrevistado como para el entrevistador. Tipo de Pregunta: Es necesario antes de realizar la entrevista, escribir preguntas para tratar de abarcar las reas principales, del tema.

TIPO DE PREGUNTAS
PREGUNTAS ABIERTAS. Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del entrevistado son importantes. Las Desventajas: El usar estas preguntas pueden dar como resultado muchos detalles revelantes. Se puede perder el control en la entrevista. Puede demostrar que el entrevistado no esta preparado. Puede dar la impresin de falta de objetivo en la entrevista. PREGUNTAS CERRADAS: En las preguntas cerradas las respuestas posibles estn cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un nmero finito, tal como ninguno, uno, o quince. Una pregunta cerrada limita las respuestas disponibles al entrevistado. Ejemplo. Qu tantos reportes genera en un mes? Desde hace cuanto trabaja para La Serensima? Los beneficios de usar estas preguntas cerradas: Se ahorra tiempo. Se facilita la comparacin de las entrevistas. Se mantiene control sobre la entrevista. Se tratan muchos temas rpidamente. Se obtienen datos revelantes. Se pierden ideas principales por la razn anterior. No se llega a establecer una relacin armoniosa entre el entrevistador y el entrevistador.

CONCLUSIN
La Entrevista es una forma de interaccin social, donde el investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas. Como instrumento de la investigacin social la Entrevista tiene una gran importancia ya que esta permite obtener determinadas conclusiones sobre lo que se esta investigando. En sntesis el investigador debe estar en la capacidad de poder manejar esta tcnica ya que esto le es de gran ayuda al momento de realizar su investigacin. LA FRMULA DE LAS 5W y 1H: Es conocida por ser la manera ms sencilla y completa de presentar la informacin y es usada tanto en periodismo como en procesos de investigacin cientfica y policial. Se trata de plantear la informacin al usuario de manera que pueda entender fcilmente el mensaje que le llega. A la hora de hacer la Estrategia de Comunicacin podemos aplicar las 5W para hacer llegar al usuario nuestro contenido eficazmente. Who? - Quin?: A quin, en este caso. Debemos buscar a las personas que se interesan por nosotros, a quin nos dirigimos, para poder ajustar el mensaje y llegar a quien nos interese. What? - Qu?: Qu mensaje queremos lanzar y en qu formato? Un contenido interesante para el usuario, que le sea de utilidad y que puede aplicar en su da a da nos har ganar relevancia. Where? - Dnde?: Un post, una infografa o un vdeo? Es necesario tener claro qu tipo de contenido vamos a distribuir para elegir el canal apropiado.

When? - Cundo?: Hay que saber en qu momento tenemos a nuestra audiencia ms receptiva para lanzar el mensaje en su franja horaria. Why? - Por qu?: Lo que contamos es realmente til para el usuario? Por qu? En la era de la informacin, es la audiencia quien decide y ha decidido que quiere contenido de calidad. Tenemos que asegurarnos que ese contenido est dentro de tu marca. How? - Cmo?: No es ninguna W porque, en realidad, es la base de la Estrategia de Comunicacin. Cmo vas a hacer llegar ese mensaje a la audiencia? Tenemos que investigar, conocerla, averiguar qu quiere y drselo. Pero, sobretodo, aporta valor puesto que si nuestro contenido es valioso para el usuario.