INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA

DESARROLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN E INVENTARIO PARA LA EMPRESA FRENOS TORRES CARS

TABLANTE DEIBIS

ARAUJO ROBERTO VALENCIA MAYO DE 2009

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA

Trabajo Especial de Grado para Optar al Ttulo de Tcnico superior Universitario Presentado por:

TABLANTE DEIBIS

ARAUJO ROBERTO VALENCIA MAYO DE 2009

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA SUB DIRECCIN ACADMICA COORDINACIN DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ACTA DE CERTIFICACIN DE APROBACIN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Se hace constar, que la materia TRABAJO ESPECIAL DE GRADO, cursada por el Bachiller ROBERTO CARLO ARAUJO LIZARAZO,Cdula de Identidad V-12.313.783, Cdigo 051768, estudiante del sexto semestre de la Especialidad de ANLISIS DE SISTEMA en el perodo 2009-1,fue APROBADA mediante presentacin del Trabajo Especial de Grado, titulado: DESARROLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN E INVENTARIO PARA LA EMPRESA FRENOS TORRES CARS Certificacin que se emite en la Ciudad de Valencia, a los catorce das del mes de mayo del ao dos mil nueve.

_______________________ Lic. Luis Cumare C.I. V-7.045.231

_______________________ Lic. Csar Len Guerra C.I. V- 4.122.6941

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA SUB DIRECCIN ACADMICA COORDINACIN DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ACTA DE CERTIFICACIN DE APROBACIN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Se hace constar, que la materia TRABAJO ESPECIAL DE GRADO, cursada por el Bachiller DEIBIS AUGUSTO TABLANTE,Cdula de Identidad V16.581.645,Cdigo 051745, estudiante del sexto semestre de la Especialidad de ANLISIS DE SISTEMA en el perodo 2009-1,fue APROBADA mediante presentacin del Trabajo Especial de Grado, titulado: DESARROLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE FACTURACIN E INVENTARIO PARA LA EMPRESA FRENOS TORRES CARS Certificacin que se emite en la Ciudad de Valencia, a los catorce das del mes de mayo del ao dos mil nueve.

_______________________ Lic. Luis Cumare C.I. V-7.045.231

_______________________ Lic. Csar Len Guerra C.I. V- 4.122.6941

DEDICATORIA Quiero dedicarle este trabajo primeramente a Dios que me a dado la vida y fortaleza para terminar este proyecto de investigacin, por guiarme y a la vez permitirme lograr una de mis grandes metas, el ser profesional. A mis Padres Omaira de Araujo y Carlos Araujo por apoyarme siempre y estar conmigo en todos lo momentos de alegra y tristeza por apoyarme y darme valor para seguir adelante gracias por hacer de mi lo que soy en da. A mi hija Yorgelys, por haber llegado a mi vida para llenarme de amor y ternura, quien con su cario me motiva a seguir delante de manera que este logro le sirva de ejemplo en el futuro. Y por ltimo especialmente a mis hermanos, gracias porque son parte de mi y a quienes felicito porque siempre con sus empeos me inspiran a seguir adelante, Gracias por confiar en mi

ROBERTO ARAUJO.

DEDICATORIA Quiero dedicarle este trabajo primeramente a Dios que me ha dado la vida y fortaleza para terminar este proyecto de investigacin, por guiarme y a la vez permitirme lograr una de mis grandes metas, el ser profesional. A mi madre Ernesta Tablante por apoyarme siempre y estar conmigo en todos los momentos de alegra y tristeza por apoyarme y darme valor para seguir adelante gracias por hacer de mi lo que soy en da. A mi bello y hermoso hijo Sebastin, por haber llegado a mi vida para llenarme de amor y ternura, quien con su cario me motiva a seguir delante de manera que este logro le sirva de ejemplo en el futuro. A mi querida novia Lilibeth por apoyarme y ayudarme en los momentos ms difciles, por formar parte de mi vida, ya que con su amor y confianza me dio fuerza para no decaer hasta alcanzar esta meta. Y por ltimo especialmente a mis hermanos, gracias porque son parte de m y a quienes felicito porque siempre con sus empeos me inspiran a seguir adelante, Gracias por confiar en m

DEIBIS TABLANTE.

AGRADECIMIENTO A Dios el creador por este cederme este milagro que se llama vida y de esta manera darme la oportunidad de seguir adelante persiguiendo siempre una estabilidad espiritual. Agradezco a mi familia que siempre est presente con mis ideas y ha jugado un papel muy importante en la toma de decisiones, su apoyo fue de suma importancia especialmente mi padre Carlos Araujo, y mi madre Omaira de Araujo, cuya f depositada en mi ha sido inagotable. A mis compaeros de estudios por el incentivo que me han brindado y por facilitarme las herramientas para hacer de este semestre sea ms sencillo y productivo. Agradezco al seor Jos Cuicas por haberme ayudado en la realizacin de este proyecto. A mi tutor Lus Cumare por haberme dado las herramientas necesarias para el inicio y culminacin de este proyecto.

ROBERTO ARAUJO.

AGRADECIEMIENTO En primer lugar quiero agradecer a DIOS que me ha dado la vida y fortaleza para terminar este proyecto de investigacin, por guiarme y a la vez permitirme lograr una de mis grandes metas Quiero agradecer tambin a mi madre, hermano y novia que siempre han estado conmigo apoyndome y confiando en mi. Deseo expresar mi ms sincero agradecimiento a mi asesor de tesis el Lic. Luis Cumare por su dedicacin, esmero y por guiarnos en la elaboracin de nuestra tesis. Y a todas las personas que de alguna u otra forma me ayudaron y se tomaron el tiempo para as lograr terminar mi trabajo.

DEIBIS TABLANTE. INDICE GENERAL

INDICE GENERAL............. LISTA DE CUADROS............ LISTA DE GRFICOS............ RESUMEN. INTRODUCCIN.. CAPTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del Problema. Propsito del Estudio.. Objetivo General Objetivo Especificos Justificacin CAPTULO II: MARCOS REFERENCIAL Antecedentes... Investigaciones Previas.. Bases Tericas... Definicin de Trminos... CAPTULO III: MARCO METODOLOGICO Diseo de la Investigacin. Unidad de anlisis: Sujetos u objetos de estudio.. Tcnica e instrumentos de recoleccin de datos... Tcnicas de anlisis de datos... Fases del proyecto.. ix xi xii xiii 1

3 5 5 5 6 7 8 10 13 15 16 16 18 19

CAPTULO IV: DISEO DE LA PROPUESTA Objetivos Especficos de la Propuesta........... Descripcin de procesos actuales Factibilidad tcnica.. Factibilidad econmica... Factibilidad operativo.. Determinacin de los Requerimientos de Informacin............ Requerimiento de entrada. Requerimiento de almacn Requerimiento de salida. Descripcin del sistema propuesto..

29 30 30 35 42 42 43 43 43 49

Tcnica hipo............ Normalizacin............. Diccionario de datos Seguridad del sistema........... Descripcin del entorno. CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones. Recomendaciones.. Referencias...... Anexos .....

50 59 62 66 67 69 71 72 73

LISTA DE CUADROS Cuadro N 1 Tecnologa Demandada o Requerida por el Sistema.. Cuadro N 2 Tecnologa Existente en la Organizacin.. Cuadro N 3 Tecnologa por Adquirir........... Cuadro N 4 Inversin Inicial.. Cuadro N 5 Costos Operativos (SP)........... Cuadro N 6 Costos Operativos (SA)........... Cuadro N 7 Beneficios (Tangibles)............ Cuadro N 8 Proyeccin de Costo y Beneficios del Sistema Propuesto............ Cuadro N 9 Proyeccin Costo Beneficio del Sistema Actual... Cuadro N 10 Retorno de Inversin... Cuadro N 11 Punto de Equilibrio.. Cuadro N 12 Ficha de usuario (Requerimiento de Entrada) Cuadro N 13 Solicitud (Requerimiento de Almacenamiento). Cuadro N 14 Servicios (Requerimiento de Salida)... Cuadro N 15 Men (Clave de Acceso)........... Cuadro N 16 Men Maestro (Registro de Acceso) Cuadro N 17 Facturacin (Normalizacin). Cuadro N 18 Cliente (Normalizacin).. Cuadro N 19 Proveedor (Normalizacin)........... Cuadro N 20 Inventario General (Normalizacin)..... Cuadro N 21 Factura (Diccionarios de Datos) Cuadro N 22 Productos (Diccionarios de Datos).............. Cuadro N 23 Proveedor (Diccionarios de Datos)............. 32 33 34 36 37 38 40 41 41 41 42 44 45 46 50 51 59 60 60 61 62 63 64

Cuadro N 24 Clientes (Diccionarios de Datos)... Cuadro N 25 Seguridad (Diccionarios de Datos)...

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LISTA DE GRFICOS Grfico N 1 Sistema Acorde.. Grficos N 2 Sustitucin de Sistema Grficos N 3 Sistema Actual.. Grficos N 4 Manejo de Sistema.. Grficos N 5 Conocimiento del Nuevo Sistema. Grficos N 6 Sistema Propuesto.. Grficos N 7 Flujo grama del Sistema Actual (De Manera Manual) .. Grficos N 8 Diagrama de Flujo de Datos Sistema Actual... Grficos N 9 Flujo grama del Sistema Propuesto (De Manera Sistematizado). Grfico N 10 Diagrama de Flujo de Datos Sistema Propuesto (De Manera Sistematizado). Grfico N 11 Carta Estructurada.. Grfico N 12 diseo Modular (Distribucin)... Grfico N 13 Diseo Modular (Herramienta) Grfico N 14 Diseo Modular (Reporte).. Grfico N 15 Diseo Modular (Consulta)............... 23 24 25 26 27 28 47 48 52 53 54 55 56 57 58

Desarrollo de un Sistema Automatizado de Facturacin e Inventario Para La Empresa Frenos Torres Cars.

Autores: Roberto Araujo Tablante Deibis Asesor Tcnico: Luis Cumare Ao: 2009 Resumen El paradigma tecnolgico an cuando es un desafo para cualquier empresa, por la innovacin representa, es a la vez una manera de replantear la naturaleza bsica de sus operaciones para ser competitivos. De aqu la idea de realizar este proyecto, denominado Sistema Automatizado de Facturacin e Inventario para la Empresa Frenos Torres Cars. Usando el lenguaje e Visual FoxPro como base donde se pondr en manifiesto la utilizacin de la informtica como medio para modernizar y agilizar las actividades comerciales y mercantiles que se desarrollan en la empresa Frenos Torres Cars. Se considera un proyecto factible basado en una investigacin de campo, en la que diagnosticaron las zonas y procesos en las que era ineficiente por tiempo de respuesta y en las ejecuciones, as como llevar la informacin de los productos, esto se desarroll en base a la metodologa de Kendall y Kendall, como un sistema automatizado, para tener un control no solo de los procesos de los datos de la mercanca sino tambin del inventario y la facturacin, con el desarrollo de este programa se aplicaran nuevos procesos que mejoraran los actuales minimizando el tiempo de ejecucin.

Introduccin

Frenos Torres Cars es una empresa dedicada a la venta de respuestos para frenos de vehiculos y partes elctricas que se ha mantenido a travs de cuatros (04) aos por el esfuerzo y dedicacin de su dueo quien se vio en la necesidad de incrementar su productividad y eficiencia para asi crecer, hacerla ms solida y lograr objetivos a corto y largo plazo. A travs del uso de los sistemas de informacion se logran importantes mejoras, ya que permiten la sistematizacion de los procesos operativos, suministrando una informacion necesaria para la toma de decisiones y lo ms importante es que su implantacin proporciona seguridad e integridad a los procesos. Es con este auge que se experimenta hoy en dia toda rama empresarial la necesidad de poseer un sistema de control automatizado. Por medio de este sistema se puede reducir la perdida de una manera considerable la prdida de tiempo, dinero y de informacin, es por ello que este proyecto plantea la posibilidad de que fluya la informacin de manera efectiva y rpida. A partir de las observaciones y el levantamiento de informacion que proporcion la investigacin se pudo detectar que la mayora de los procedimientos de facturacin e inventario tienen debilidades, entre los cuales se pueden mencionar: perdida o dupliacin de la informacin debido a la forma manual en la que se almacena. Es por ello que con esta investigacin tiene como principal objetivo el desarrollo de un sistema de informacin automatizado para el control de inventario y facturacin para ingresar y adquirir de manera ms segura todos los datos relacionados con los productos, as como tambien facilitar los reporte de cada uno de los movimientos ejecutado de los productos. Dicho proyecto consta de cinco (5) captulos, el primero constara de las generales del proyecto donde analizamos la situacin actual del sistema, su cobertura, alcances y los objetivos que nos llevaran a la solucin y

mejoramiento del sistema actual, el segundo captulo contiene las fuentes tericas de las cuales se basa nuestra investigacin, un tercer captulo que contiene los instrumentos o herramientas a utilizar para recabar la informacin necesaria para el desarrollo de nuestro proyecto. Contiene un cuarto captulo que es la presentacin del sistema actual en el cual se detalla las entradas y salidas del mismo, adems la diagramacin de los DFD del sistema el estudio de factibilidad y la propuesta del sistema automatizado para la empresa Frenos Torres Cars donde tenemos que convencer que es buena y necesaria, adems se plantean los costos y beneficios estimados, las diferentes viabilidades corroborando que nuestro proyecto es viable tanto tcnicamente, operativamente y econmicamente. Y por ltimo un quinto captulo que contiene las conclusiones, recomendaciones, anexos y bibliografa utilizados para la confeccin del proyecto. Esperando que nuestro proyecto sirva para generaciones futuras y para la resolucin del problema propuesto, le presentamos a continuacin el desarrollo del mismo.

CAPTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Las computadoras mediante los aos han avanzado en cuanto a la tecnologa se refiere, poco a poco se han creado programas que puedan facilitar y mejorar el trabajo del usuario, las organizaciones han desarrollado y utilizado nuevas herramientas que permiten indagar en la bsqueda de especificaciones de cada una de sus reas y actividades. Hoy en da la tecnologa ha logrado con su avance que las organizaciones se encaminen y tomen rumbo hacia el desarrollo o implantacin de nuevas herramientas logrando la sistematizacin de sus funciones. El control de inventario y facturacin ha sido un recurso indispensable para la empresa ya que por estos aspectos se logra controlar su rumbo, y al emplear los diversos mecanismos para un buen control de existencias de productos destinados a la comercializacin se evitan posibles problemas que afectan a las organizaciones y se pueden obtener en menor tiempo mayores resultados o beneficios, lo que luego ser transformado segn la actividad que se realice en mejor calidad de servicios o ganancias. Por consiguiente, la empresa canaliza sus esfuerzos de acuerdo con su propsito, adaptando la misma al tipo de trabajo que debe realizar, sistematizando sus operaciones hacindola ms eficiente y productiva controlando el incremento de los recursos econmicos, humanos y materiales, encontrando el ambiente ms propicio para lograr una mayor productividad del personal y una mejor utilizacin de los recursos que posee.

Siendo uno de los objetivos primordiales tener un control de toda su documentacin, los cuales en su mayora poseen informacin clave para el desarrollo y xito de las mismas. Tal es el caso de la empresa Frenos Torres Cars, la cual se encuentra ubicada en la avenida principal el Roble Fundacin Simn Bolvar local C, su actividad principal es la venta de repuestos para frenos de vehculos y partes elctricas, esta empresa tiene cuatro (04) aos de funcionamiento. Debido a la diversidad de la mercanca, a la hora de hacer el inventario no coincide con las cantidades reflejadas en el depsito ya que no se lleva un control detallado que garantice una data fiable en la existencia real y ubicacin de los productos. Actualmente el proceso de facturacin e inventario llevado en la empresa es de forma manual con respecto al inventario, a la hora de hacer un pedido no se cuenta con una lista de proveedores a los que se le ha hecho un pedido, generando as un descontrol al llegar la mercanca de diferentes proveedores con el mismo producto, ya que no se cuenta con un sistema que realice un inventario semanal en el cual nos haga llevar un control de la mercanca existente dentro de la empresa. Esto conlleva a que el proceso sea lento e ineficaz a la hora de hacer una venta por no saber si hay en existencia o por no tener un patrn de organizacin ya que la mercanca se almacena y se pierde la nocin del producto que llego por no tener un registro exacto de entrada y salida. Por otra parte el proceso de facturacin ha presentado problemas en distintas oportunidades ya que las facturas son hechas en talonarios generando as gran cantidad de papeles que corren el riesgo de ser extraviados, y debido a esto suele ser un poco engorroso al momento de sacar de sacar cuentas de las operaciones realizadas produciendo as un retraso y perdida de tiempo a los clientes al momento de realizar dicho proceso.

A fin de mes el volumen de informacin recaudado, causa un retraso en cuanto a la elaboracin de informes con aspecto al estado real de los productos ya que no cuenta con un tipo de herramienta que arroje un reporte de tipo estadstico que permita realizar verificaciones en los niveles de ventas ya sea de un producto especifico o de manera general. Debido al problema expuesto anteriormente, ha surgido la necesidad desarrollar un sistema automatizado de facturacin e inventario a la empresa Frenos Torres Cars. Que permita manejar de forma eficiente estos procesos al momento de ser requeridos para ahorrar tiempo y dinero, adems de garantizar un mayor nivel de exactitud, rapidez y desempeo entre sus miembros. Propsitos del Estudio Objetivo General Desarrollar un sistema automatizado para el control de facturacin e inventario a la empresa Frenos Torres Cars. Objetivos Especficos Diagnosticar la problemtica de la empresa en el manejo de los procesos de facturacin e inventario de los repuestos mediante la observacin directa y la encuesta para detectar las fallas del presente sistema. Realizar un estudio de factibilidad mediante un anlisis tcnico econmico y operativo para conocer la vialidad del sistema. Desarrollar un sistema a travs de un lenguaje de programacin orientado a objetos, para lograr disminuir errores y agilizar los procesos de la empresa.

Justificacin El constante cambio de las empresas en busca del mejoramiento continuo y el aprovechamiento al mximo de los recursos para alcanzar y cubrir la mayor parte del mercado nacional e internacional, hace que da a da cada organizacin tienda a la automatizacin, tomando como una de sus premisas la minimizacin de sus costos y mayor efectividad al momento de obtener control de la informacin. Con la elaboracin de un sistema automatizado para el control de facturacin e inventario, se crea una mejor visin de la organizacin, y una mejor herramienta de servicio para el usuario interno que le permitir responder al instante cualquier consulta con respecto al estado y al lugar donde se encuentre la mercanca y as, llevar un seguimiento exhaustivo, como la fecha de entrada, salida y stock de la misma. Con el desarrollo de este sistema, se desea brindar un mejor y ms rpido servicio al momento de mostrar los resultados, utilizando un nuevo mtodo que garantice la velocidad de la informacin en los procesos de la empresa como lo son la facturacin y el inventario. mas

CAPTULO II MARCO REFERENCIAL Antecedentes En los antecedentes histricos del presente estudio, se hace imprescindible de la evolucin del control y los avances que ha generado con el pasar del tiempo, lo que permite que da a da se sigan implantando mejoras sobre el problema. A travs de los aos, las organizaciones han desarrollado diferentes tcnicas del control que ayudan a los gerentes a administrar de una forma ms efectiva. El objetivo de los controles es determinar las variaciones de los estndares establecidos para que de esta forma la gerencia tome las acciones correctivas que sean necesarias para dirigir el esfuerzo de la organizacin hacia el objetivo que persiguen. Los sistemas de informacin representan una alternativa para los diversos propsitos que van desde el procesamiento de transacciones de una organizacin hasta proveer la informacin necesaria para decidir sobre asuntos que se presentan con frecuencia, asistencia a los altos funcionarios con la formulacin de estrategia difciles y la vinculacin entre la informacin de las oficinas y los datos de la corporacin. En caso de no existir ningn tipo de sistema automatizado se deber realizar estudios para el desarrollo del mismo. Un sistema de informacin como sistema abierto que es, debe estar contenido en uno mayor con el cual intercambio su elemento principal que es informacin.

Investigaciones Previas Figueroa, I (2006); En su trabajo Sistema informativo de los procesos administrativos de facturacin e inventario de la empresa Mayorista Cheng, C.A. Instituto Tecnolgico Valencia (IUTEVAL), el objetivo de esta investigacin es agilizar los procesos de facturacin e inventario y cuentas por pagar, debido a que actualmente estas operaciones se realizan de forma manual, generando como consecuencia que no se cuente con un control de inventario, con la finalidad de mejorar los requerimientos de informacin de la organizacin, dicho sistema se desarrollo en el departamento de ventas de la empresa mayorista cheng. Su aporte al presente proyecto es que realiza un sistema que agiliza y actualiza cada una de las actividades administrativas, como la facturacin e inventario de la organizacin, dando ms efectividad y rapidez al proceso administrativo. Daz, J y Figueredo, J (2006) en su trabajo titulado Diseo de un sistema de facturacin y control de inventario para pequeas empresas, usando el programa de hoja de clculo como base en el periodo Julio Noviembre 2006, caso ; Inversiones Goice Alvarado instituto tecnolgico universitario para la informtica (IUTEPI) plantea la creacin de un sistema que permita llevar un registro exacto de las operaciones de la empresa, as como un status preciso de la mercanca vendida y la que se encuentra en tienda. Sin duda el aporte de esta investigacin se fundamenta en la orientacin que propone la elaboracin de la base terica, ya que brindan una informacin muy importante debido a que ambos sistemas tienen como objetivo principal la automatizacin de los procesos que se realizan manualmente. Armada, O y Ortega, m (2005); En su trabajo titulado Sistema de informacin para el control de compras, ventas e inventario de una

organizacin farmacutica, caso farmacia (San Blas), (IUTEVAL), tiene como objetivo general la obtencin de informacin confiable, trayendo consigo la agilizacin del proceso de inventario y los procesos de facturacin de la farmacia. El aporte a la presente investigacin enriquecen de un modo u otro el logro de muchos objetivos, los cuales representan aportes significativos a la empresa, la comunidad y a uno mismo como analista o persona. Aportes tales como la automatizacin, la cual contempla diversos aspectos como lo son la rapidez, eficiencia y mejor administracin de los recursos disponibles en la empresa que conllevan sin duda al logro de muchas metas establecidas y a un mejor posicionamiento a nivel geogrfico, de modo as que el usuario se sienta satisfecho por una mejor atencin, lo cual es sin duda un aporte del sistema a la empresa. Guevara y Leonardez (2004) en la tesis titulada Manual del procedimiento para el diseo de un sistema de control de inventario y facturacin de materiales para la empresa Camel y Publicidad C.A. Realizado en el instituto universitario Juan hablo Prez Alfonso (IUTEPAL), este trabajo tiene como propsito el desarrollo de un sistema de inventario y facturacin, estableciendo la interrelacin entre los departamentos e influyendo notablemente en el desempeo global de la empresa. Este trabajo es de gran utilidad, por lo que es similar a la situacin de la empresa Frenos Torres Cars, ya que tiene un sistema manual y plantea un sistema automatizado en cuanto a los proceso administrativos para obtener mejores resultados a la hora de llevar a cabo la facturacin y el inventario de la empresa.

Bases Tericas Arias (2000) Seala que las bases tericas son un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de vista o enfoque determinado dirigido a explicar al fenmeno o problema planteado. Sistemas de informacin Written (2003) menciona que un sistema de informacin es una disposicin de personas, actividades, datos, redes y tecnologa integrados entre si con el propsito de apoyar, mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, as como satisfacer las necesidades de informacin para la solucin de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa. Cohen (2001) Sistemas de informacin, explica que un sistema de informacin es un conjunto sistemtico y formal de componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos para generar informacin. Un sistema de informacin proporciona informacin oportuna relevante y exacta. Incrementa la eficiencia y eficacia de las funciones de planeacin y control. Esta teora tiene relacin con este proyecto ya que los sistemas de informacin nos proporcionan datos necesarios, lo cual a la hora de realizar nuestro trabajo sea mas fcil, mas eficiente y sin retrasos. Teora del Control de Inventario Rebeca Martnez (2001) El control sobre los inventarios es importante, ya que son el aparato circulatorio de una empresa de comercializacin. Las compaas exitosas tienen gran cuidado de proteger sus inventarios. Los

elementos de un buen control sobre los inventarios incluyen Conteo fsico de los inventarios por lo menos una vez al ao, no importando cual sistema se utilice Mantenimiento eficiente de compras. Esta teora es importante ya que en toda empresa es necesario tener un control de su inventario ya que este constituye el activo corriente que esta listo para la venta. Teora de Inventario Cata Cora (2000), expresa que tambin se designa inventario al titulo de una partida de balance que representa la suma total de la mercanca terminada, material abastecimiento, suministro y mercanca en existencia. Parra Brito, Jos A (1999), es el conjunto de bienes propiedad de una empresa que han sido adquiridos con el nimo de volverlos a vender con el mismo estado en que fueron comprados o para ser transformados en otro tipo de bienes y venderlos como tales. Esta teora es importante ya que la investigacin se refiere al proceso de inventario con la finalidad de agilizar dicho proceso y as obtener un mejor rendimiento dentro de la empresa. Teora de la Automatizacin Segn Shannon F, (1999) diseo el sistema de fabricacin con el fin de usar la capacidad de las maquinas para llevar acabo la determinada tarea efectuada por lo seres humanos y para controlar la secuencia de las operaciones sin la intervencin humana. El termino automatizacin a sido utilizado para describir diseo de sistema no destinado a la fabricacin en los dispositivos programado, la funcin es formal independiente o semi independiente del control humano.

Segn Ander Egg (1999), consiste en la utilizacin de una maquina para fabricar y dirigir otras maquinas, prescindiendo de la intervencin del hombre. La presente teora guarda relacin con el trabajo a desarrollar ya que ambas van dirigidas al manejo de la optimizacin con la finalidad de tener mayor claridad en sus procesos, y agilizar todas las labores que realizan los empleados dentro de la empresa, para as poder llevar un mejor control de todas las operaciones realizadas en la misma intervencin de los usuarios. Teora de Control Robbins y Coulton (1999), lo definen como el proceso de agilizar actividades que aseguren que se esta cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa, un sistema de control efectivo asegura que las actividades se terminen de mejor manera, con un sistema de control facilita el logro de las metas establecidas en la empresa. Esta teora permite resaltar, la importancia del control ya que este se encargara de llevar el buen funcionamiento y la planificacin de las operaciones que se realicen dentro de la empresa a fin de obtener efectos que beneficien a la misma, esto motiva a profundizar en esta teora para darle una solucin a este problema Teora de la Facturacin Segn Rosember (1999) es un documento tributario de compra y venta que registra la transaccin comercial obligatoria y aceptada por ley. Este comprobante tiene para acreditar la venta de mercanca u otros efectos, porque con ella queda concluida la operacin. Se puede describir en la relacin escrita que el vendedor entrega al comprador detallando las mercancas que le ha vendido, indicando

cantidades, naturaleza, precio y dems condiciones de la venta. Como mnimo la factura debe extenderse por duplicado. El original queda en poder del comprador y el duplicado queda para el vendedor y con el se contabiliza la venta y el cargo al comprador. De acuerdo a la teora plantada se puede decir que es importante en el desarrollo de este trabajo ya que por medio de ella especifica la descripcin y la cantidad de la mercanca que se esta vendiendo y facilita un mejor control dentro de la empresa aportando a la investigacin gran apoyo conceptual para enriquecer su contenido. Definicin de Trminos Bsicos Almacn: Segn Marx (1996); Lugar donde controlan las entradas y salidas de productos de una empresa, a fin de distribuir en el los productos y controlar la existencia de los mismos. Automatizacin: Segn el Diccionario Enciclopdico, Maveco (1985); Conjunto de procedimientos que tienden a reducir o suprimir la intervencin humana en los procesos de produccin. Base de datos: Freedman (1993); programa que hace que dos o mas archivos, se asocien al mismo tiempo mediante la informacin de las relaciones lgicas. Control: Segn Plosst (1985), manera de evaluar y corregir el desempeo de los integrantes y as asegurar que los objetivos y planteamientos de la organizacin se estn llevando a cabo. Control de inventario: Segn diccionario enciclopdico ilustrado (1997); tcnica de mantener iten un inventario para niveles deseados, sea esta materia prima o productos terminados Deposito: Segn Miguel y Gisbert (1998); lugar donde se deposita una cosa.

Factura: Segn envan.

Enciclopedia Encarta (2000) registrar mercanca que se

Inventario: Enciclopedia Encarta Microsoft (2000); es proceder al recuento de toda la existencia poseda en un momento sealada a este propsito. Mercanca: Diccionario Enciclopdico Maveco (1985); Cualquier cosa mueble que se hace objeto de tratar o venta. Sistema: sistema. Sistema de Informacin: Segn Mantilva (1992); permite registrar los datos correspondientes a las transacciones que ocurren en la empresa, darle procesamientos para convertirlo finalmente en informacin veraz Enciclopedia Encarta (2006); Conjunto de elementos en interacciones dinmicas en funcin de una finalidad de que se compone un

CAPTULO III MARCO METODOLGICO Diseo de la Investigacin La investigacin es el mtodo para la construccin de hiptesis o teoras aceptando sus resultados contradictorios o legitimo con la lgica de formulacin y validacin buscando como finalidad la solucin o perseverancia de los problemas hermano para tomar la delantera en conocimiento y parte ese conocimiento existente en tratar de descubrir lo ya descubierto. El estudio se enmarca dentro de la modalidad de un proyecto factible cuyo propsito consiste en disear un sistema de control viable o la posible solucin de la problemtica planteada que permita satisfacer las necesidades de la empresa ya que se puede llevar a cabo sobre la realidad de los hechos que estn presente en el sistema actual, fundamentndose y asegurando una interpretacin exacta del mismo. Para la realizacin de este proyecto se tomara como base la investigacin de campo apoyada en la documental y la descriptiva segn Snchez (1979), la investigacin de campo tiene como caracterstica fundamental la de poner al investigador al contacto con los objetos o sujetos investigados pero sin la posibilidad del control o estudio de todas o algunas variables como sucedera en la investigacin experimental. Es investigacin de campo ya que permitir trabajar sobre la realidad de los hechos que estn presente en el sistema actual, facilitando la visualizacin de sus caractersticas fundamentales y asegurando una interpretacin exacta de los mismos, por lo anteriormente planteado el

Estudio se considera de campo ya gran parte

de la informacin fue

recopilada directamente de la empresa Frenos Torres Cars. Con el motivo de conocer cuales son los factores que influyen sobre la problemtica. Unidad de Anlisis La empresa Frenos Torres Cars es una empresa que se encarga de la compra y venta de repuestos para frenos de vehculos, esta empresa cuenta con un solo departamento el cual realiza todo los procesos de facturacin e inventario. A lo largo del tiempo este departamento ha sufrido un desequilibrio general, debido a que los procesos de facturacin e inventario son llevados de forma manual lo que causa perdida irremediable de tiempo, de igual manera genera una cantidad considerables de papeles que corren el riesgo de ser extraviado o daado, ya que despus de haberse cumplido el proceso de facturacin e inventario, se procede a almacenar en carpetas que no poseen ningn tipo de seguridad fsica y que estantes de forma aglomerada. Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos Entre las tcnicas que permitieron la recoleccin de datos se encuentran, la observacin directa, y el cuestionario, considerando estos mtodos como elementos claves para la ejecucin de un estudio, en cuanto a la situacin que se espera resolver. luego se almacenan en

Observacin Directa Segn lo definido de la universidad nacional abierta (1996) la observacin directa es una tcnica fundamental de la investigacin. Y tiene por finalidad recolectar datos de acuerdo a la realidad exterior en forma sistemtica y congnita. Sin duda alguna la principal herramienta de proporcin de datos para el desarrollo de la investigacin, fue asistir a la empresa y por medio de la observacin directa conocer su proceso y poder recabar la informacin necesaria para buscar las posibles soluciones a la problemtica existente. El Cuestionario Es considerado un medio de comunicacin escrito y bsico entre el entrevistador y encuestado, facilita traducir los objetivos y las variables de la investigacin. A travs de una serie de pregunta muy particulares previamente preparados de una forma cuidadosa susceptibles de analizar en relacin con el problema estudiado. Tcnica Segn Mndez (1995), define la tcnica como el conjunto de procesos que el investigador empleo en el estudio demostracin de la verdad y organiza el procedimiento lgico a seguir en el conocimiento para llegar a la observacin y la implicacin de la realidad, de manera que la investigacin se emplea con tcnica de recoleccin de datos, la observacin directa y la entrevista.

Instrumentos Para la realizacin de toda investigacin un instrumento para medir la variable de inters, los autores Hernndez, Fernndez y Baptista en (1998), sealan que son herramientas que permiten registrar datos observables que presentan verdaderamente los conceptos y variables que el investigador tiene en mente de manera, que atendiendo al tipo tcnica empleada para la recoleccin de datos se selecciona el instrumento de recoleccin adecuado. Tcnica de Anlisis de Datos Snchez y Otto (1998) la tcnica y anlisis de los datos son aquellos que permiten obtener los datos estadsticos ordenndolos y clasificndolos en forma lgica. Un anlisis detallado de todos los procedimientos de las recepciones e inventario de insumo que se lleve acabo actualmente en el depsito, con la finalidad de detectar la falla encontrada. Una propuesta de las medidas que se deben aplicar para convertir la debilidad en fortaleza y corregir la irregularidad en los procedimientos. La entrevista se analizo de la siguiente manera primero se clasifico la informacin ordenndola por asunto tratado en la entrevista y por lo entrevistado. El tema presenta en el juicio informando e intuitivo del analista basado en el contenido y patrones encontrado en cada tpico y en cuando sea necesario especificarlo en cada lnea. Posteriormente se analizaron los resultados de la entrevista mediante una distribucin de frecuencia en conjunto con su respetiva categora, para finalmente obtener los resultados que sintetice los hallazgos que de alguna manera son concluyente y finalmente se unen las variables obtenida en la lista.

Fases del Proyecto Fase 1: Identificacin del Problema Oportunidades y objetivos. En la primera fase, el analista de sistema tiene que ver con la identificacin del problema, oportunidades y objetivos, la primera fase requiere que el analista observe detalladamente lo que esta sucediendo en el lugar del problema. Esta fase es muy importante ya que el xito del proyecto se deber a una buena identificacin del problema en la organizacin. Fase 2. Determinacin de los Requerimientos de Informacin. La siguiente fase a la que entra el analista es la determinacin de los requerimientos de informacin para los usuarios particulares involucrados, entre las herramientas involucradas para definir los requerimientos en el negocio se encuentran: Muestreo o investigacin de los datos relevantes. Entrevistas. Cuestionarios. El comportamiento de los tomadores de decisiones. Ambiente de oficina. Elaboracin de prototipos. En esta fase el analista debe definir que informacin necesitan los usuarios para realizar el trabajo.

Fase 3: Anlisis de las necesidades del sistema. En esta fase se deben analizar las decisiones estructurales que se hacen. En este punto el analista prepara una propuesta de sistema que sumaria lo que ha sido encontrado, proporciona el analista de costo/beneficio de las alternativas y hace recomendaciones sobre lo que debe ser hecho en caso de hacerlo. Estas decisiones son aquellas para las que pueden ser determinadas las condiciones como alternativas de condicin, accin y reglas de accin. Fase 4: Diseo y sistema recomendado . En esta fase el ciclo de vida del desarrollo del sistema, se utiliza la informacin recopilada anteriormente para realizar el diseo lgico del sistema de informacin. El analista disea procedimientos previos para la captura de datos, a fin de que los datos que van a entrar al sistema de informacin sean correctas. Adems el analista proporciona entrada para el sistema de informacin, mediante el uso de tcnicas para el buen diseo de formas y pantallas. Fase 5: Desarrollo y documentacin del software. En la quinta parte del ciclo de los sistemas, el analista trabaja con los programadores para desarrollar cualquier tipo de software original que se necesite. El analista trabaja con los usuarios para que la documentacin sea efectiva para el software incluyendo manuales de procedimientos. Los programadores tienen un papel principal en esta fase conforme disean, codifican, y eliminan errores de sintaxis de los programas de computadoras.

Fase 6: Pruebas y mantenimiento del sistema. Ante de pueda ser usado, el sistema de informacin debe ser probado. Es mucho menos costoso encontrar problemas antes de que el sistema sea entregado a los usuarios. Primero se ejecuta una serie de pruebas para que destaquen los problemas con datos de ejemplo y eventualmente con datos reales del sistema central, el mantenimiento del sistema y su documentacin en esta fase y es efectuado rutinariamente a lo largo de la vida del sistema de informacin. Fase 7: Implantacin y evaluacin del hardware o sistema. Es en esta fase donde se pone en prctica el sistema en si, es la implantacin o implementacin del sistema propuesto, luego el analista deber evaluar el sistema propuesto, luego el analista deber evaluar el sistema para verificar que este funcione en un 100% y as lograr el objetivo y satisfaccin de cliente se puede identificar conflictos en sitios de trabajos para as darle solucin, tambin ayuda a disear y desarrollar sistema para luego implantarlo y poder mejorar las reas donde sea necesario. De acuerdo a la profundidad de las investigaciones realiza un estudio descriptivo el cual se utiliza para describir el fenmeno investigativo a travs de unas series de etapas que conduzcan al objetivo, el concepto anteriormente mencionado fue planteado por Sabino en (1986). Los puntos de vista aclarados en el trabajo de grado proporcionan un considerable aporte al presente proyecto debido a que a travs de la misma se mejora el proceso de facturacin ya que utiliza otra tcnica.

Anlisis e Interpretacin de los Datos En lo referente a la interpretacin de los datos y la informacin recolectada durante el desarrollo de esta investigacin, la misma fue clasificada en funcin a la actividad que se realizo, para el caso de la observacin se transcribieron los resultados obtenidos en un documento para su uso posterior, para el caso de la entrevista los soportes fueron analizados, transcritos los resultados del instrumento y archivados los soportes para cualquier consulta Anlisis de los Resultados A travs de las alternativas realizadas con preguntas abiertas y cerradas se llego a corroborar el descontrol referente al control de inventario y facturacin de la empresa Frenos Torres Cars. Los siguientes grficos son el resultado del cuestionario que se realizo al personal que labora en la empresa la cual consta de dos (02) personas.

1 Usted cree que la empresa cuenta actualmente con un sistema de facturacin e inventario acorde con las exigencias de los clientes?

Grafico # 01 Sistema Acorde

Fuente: Araujo Y tablante (2009) En esta pregunta el 50% de las personas consultadas no se siente bien con el sistema acual y el otro 50% si se siente bien, por tal motivo es necesario el desarrollo de un sistema que cumpla con los requerimientos necesarios. 2 Cree usted que un sistema automatizado que sustituya al actual controlara los procesos de facturacin e inventaro?

Grafico # 02 Sustitucin de Sistema

Fuente: Araujo Y tablante (2009)

En esta preguna el 100% de las personas consultadas si sienten que un sistema automatizado controlaria los procesos de inventario y facturacion. 3 El sistema actual que maneja la empresa permite que el cliente se sienta cmodo y vuelva?

Grafico # 03 Sistema Actual

Fuente: Araujo Y tablante (2009)

En esta pregunta el 50% de la personas consultadas piensa que el sistema actual le permite al cliente sentirce comodo y pueda volver mienstras que el orto 50% piensa lo contrario, por lo tanto es necesaio qu el sistema sea un poco mas rapido y mas confiable. 4 Sabe usted manejar un sistema automatizado?

Grafico # 04 Manejo de Sistema

Fuente: Araujo Y tablante (2009)

En esta preguna el 100% de las personas consultadas no saben manejar un sistema automatizado. 5 Quisiera aprender a manejar un sistema nuevo y confiable?

Grafico # 05 Conocimiento del Nuevo Sistema

Fuente: Araujo Y tablante (2009)

En esta pregunta el 100% de las personas encuestadas esta dispuesto a aprender a manejar un sistema automatizado. 6 Cree usted que el nuevo sistema disminuya la perdida de mercanca y de informacin?

Grafico # 06 Sistema Propuesto

Fuente: Araujo Y tablante (2009)

En esta pregunta el 50% de las personas encuestadas creen que un nuevo sistema puede disminuir la perdida de mercancia y de informacion mienstras que el otro 50% piensa que no.

CAPTULO IV DISEO DE LA PROPUESTA Objetivos Especficos de la Propuesta Registrar en el sistema de informacin toda la mercanca que conforma el inventario del depsito de la empresa Frenos Torres Cars. Proporcionar informacin actualizada de todas las transacciones realizada al momento de llegar la mercanca. Controlar el manejo de registro de datos existente en el depsito para evitar la prdida de informacin a travs de la seguridad del sistema asegurando la integridad de los datos. Realizar reporte semanal de los movimientos realizados en el depsito en cuanto a los productos adquirido para proveer mayor confiabilidad de la data suministrada al sistema debido a que va estar almacenada toda la informacin. Restringir a travs de contrasea el acceso al sistema, as solamente podrn manejar el programa el personal autorizado. Brindar ayuda general al personal en cuanto al significado de un modulo o rengln en cuanto a su significado o uso en cuanto al programa implantado.

Descripcin de los Procesos Actuales En el estudio realizado a la empresa Frenos Torres Cars, se observo que el sistema empleado dentro de la organizacin se llevaba a cabo de forma manual como se describe a continuacin: Al momento de llegar un cliente, el mismo es atendido por el vendedor, al cual el cliente le pregunta por un producto especifico, el vendedor se dirige a verificar en los estantes en donde se encuentran los productos clasificados por tipo, luego de hallarlo se le informa al cliente el precio del mismo, si este esta conforme con el precio, se procede a procesar la factura la cual se lleva de forma manual con los datos del cliente y del producto, luego que el cliente cancela el monto de la factura, se le es entregada en original junto con el producto, la copia de dicha factura es almacenada en una caja; y al final de semana se hace una observacin de los estantes y se comparan con la factura de los productos vendidos, si el producto se agota en los estante se realiza un chequeo de almacn en fin de contactar que no halla mercanca almacenada de la misma clase del repuesto agotado para luego proceder a hacerle el pedido correspondiente al proveedor . Factibilidad Tcnica. El anlisis de factibilidad tcnica evala si el equipo y software estn disponibles (o, en el caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen las capacidades tcnicas requeridas por cada alternativa del diseo que se est considerando. Los estudios de factibilidad tcnica tambin consideran las interfaces entre los sistemas actuales y nuevos. Por ejemplo, los componentes que tienen diferentes especificaciones de circuito no pueden interconectarse, y los programas de software no pueden pasar datos a otros programas si tienen diferentes formatos en los datos o sistemas de

codificacin; tcnicamente.

tales

componentes

programas

no

son

compatibles

Los estudios de factibilidad tcnica tambin consideran si la organizacin tiene el personal que posee la experiencia tcnica requerida para disear, implementar, operar y mantener el sistema propuesto. Si el personal no tiene esta experiencia, puede entrenrsele o pueden emplearse nuevos o consultores que la tengan.

Tecnologa Demandada o Requerida por el Sistema Propuesto Cuadro # 01

Cantidad 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Cantidad 1 1 1 1 1 Cantidad 1 Cantidad 2 HARDWARE Descripcin Case Aiteg ATX Mod L-8027-C43 Tarjeta Madre Biostar 775 Cpu Intel Dual Core 1MB 800MHZ DD 160 GB WD Sata 7200RPM Memoria DDR2 1,0 GB Grabador DVD 20X LG Regulador de Voltaje 1200VA Negro Teclado Multimedia Aiteg Mouse ptico Aiteg Impresora HP Deskjet D1560 Cable USB Impresora Monitor LCD de 17" SOFTWARE Descripcin Licencia Microsoft Windows XP Antivirus Karpesky Microsoft Office Home Student Microsoft Visual FoxPro 6,0 Microsoft office 2007 RECURSOS HUMANOS Descripcin Analista de sistema VARIOS Descripcin Tinta para Hp

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Tecnologa Existente en la Organizacin Cuadro # 02 Cantidad 0 Cantidad 0 Cantidad 1 1 Cantidad 10 2 4 3 3 HARDWARE Descripcin No existe SOFTWARE Descripcin No existe RECURSOS HUMANOS Descripcin encargado de Tienda Almacenista VARIOS Descripcin Resma e Papel Bond Base 20 Cajas e Ganchos Carpetas Marrn Tamao carta Cajas de Bolgrafos Cajas de Clip 100 Unidades

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Tecnologa por Adquirir Cuadro # 03

HARDWARE Cantidad 1 1 Descripcin Case Aiteg ATX Mod L-8027-C43 Tarjeta Madre Biostar 775

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Cantidad 1 1 1 1 Cantidad 1 Cantidad 2

Cpu Intel Dual Core 1MB 800MHZ DD 160 GB WD Sata 7200RPM Memoria DDR2 1,0 GB Grabador DVD 20X LG Regulador de Voltaje 1200VA Negro Teclado Multimedia Aiteg Mouse ptico Aiteg Impresora HP Deskjet D1560 Cable USB Impresora Monitor LCD de 17" SOFTWARE Descripcin Licencia Microsoft Windows XP Antivirus Karpesky Microsoft Office Home Student Microsoft Visual FoxPro 6,0 RECURSOS HUMANOS Descripcin Analista de sistema VARIOS Descripcin Tinta para Hp

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Factibilidad Econmica Los estudios de factibilidad econmica incluyen anlisis de costos y beneficios asociados con cada alternativa del proyecto. Con anlisis de costos/beneficio, todos los costos y beneficios de adquirir y operar cada sistema alternativo se identifican y se hace una comparacin de ellos. Primero se comparan os costos esperados de cada alternativa con los

beneficios esperados para asegurarse que los beneficios excedan a los costos. Despus la proporcin costo/beneficio de cada alternativa se compara con las proporcionan costo/beneficio de las otras alternativas para identificar la alternativa que sea ms atractiva e su aspecto econmico. Una tercera comparacin, por lo general implcita, se relaciona con las formas en que la organizacin podra gastar su dinero de modo que no fuera en un proyecto de sistemas. Los costos de implementacin incluyen comnmente el costo remanente de la investigacin de sistemas (ara este propsito, los costos en los que ya se ha incurrido no son relevantes), los costos de hardware y software, los costos de operacin del sistema para su vida til esperada, y los costos de mano de obra, material, energa, reparaciones y mantenimiento. A travs del anlisis de costo/beneficio, la organizacin debe apoyarse en los conceptos tradicionales de anlisis financiero y las herramientas como teora del valor presente, anlisis de costos diferenciales y anlisis de flujos descontados.

Inversin Inicial Cuadro # 04

HARDWARE Cantidad Descripcin 1 Case Aiteg ATX Mod L-8027-C43 Precio Unit. Bs 173,23 Sub-Total Bs 173,23

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Tarjeta Madre Biostar 775 Cpu Intel Dual Core 1MB 800MHZ DD 160 GB WD Sata 7200RPM Memoria DDR2 1,0 GB Grabador DVD 20X LG Regulador de Voltaje 1200VA Negro Teclado Multimedia Aiteg Mouse ptico Aiteg Impresora HP Deskjet D1560 Cable USB Impresora Monitor LCD de 17"

Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

235,05 467,07 230,05 90,15 140,05 63,46 30,36 20,15 160,17 30,15 645,25

Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

235,05 467,07 230,05 90,15 140,05 63,46 30,36 20,15 160,17 30,15 645,25 2.285,14

Total Hardware SOFTWARE Cantidad Descripcin 1 1 1 1 1 Licencia Microsoft Windows XP Antivirus Karpesky Microsoft Office Home Student Microsoft Visual FoxPro 6,0 Microsoft office 2007

Precio Unit. Bs Bs Bs Bs Bs 378,25 132,15 238,07 400,05 350,00

Sub-Total Bs Bs Bs Bs Bs Bs 378,25 132,15 238,07 400,05 350,00 1.498,52

Total Software RECURSOS HUMANOS Cantidad Descripcin 1 Analista de sistema Total Recursos Humanos VARIOS Cantidad Descripcin 2 Tinta para Hp Total Varios Total Inversin Inicial Precio Unit. Bs 130,15 Precio Unit. Bs 1.500,05

Sub-Total Bs 1.500,05 Bs 1.500,05

Sub-Total Bs 260,30 Bs 260,30 Bs 5.544,01

Fuente Araujo, Tablante (2009) Costos Operativos del Sistema Propuesto Cuadro # 05 HARDWARE Cantidad Descripcin 2 Mantenimiento de Hardware Total Hardware SOFTWARE Cantidad Descripcin Precio Unit. Bs 150,00 Sub-Total Bs 300,00 Bs 300,00 Sub-Total

Precio Unit.

Contrato de actualizaciones

de Software Total Software RECURSOS HUMANOS Cantidad Descripcin 1 Encargado de Tienda Total Software VARIOS Cantidad Descripcin 2 Tinta para Hp Total Varios Total Inversin Inicial Fuente Araujo, Tablante (2009)

Bs 800,00

Bs Bs

800,00 800,00

Precio Unit. Bs 1000,00

Sub-Total Bs 12.000,00 Bs 12,000,00

Precio Unit. Bs 130,15

Sub-Total Bs 260,30 Bs 260,30 Bs 13,360.30

Costos Operativos del Sistema Actual Cuadro # 06

HARDWARE Cantidad Descripcin 0 No existe SOFTWARE Cantidad Descripcin 0 No existe Precio Unit. Sub-Total Bs 1.000,00 Bs 12.000,00 Bs 1200,00 Bs 14.400,00 Bs 26.400,00

RECURSOS HUMANOS Cantidad Descripcin 1 Encargado de Tienda 1 Almacenista Total Recursos Humanos

VARIOS Cantidad 1 2 4 3 3

Descripcin Resma e Papel Bond Base 20 Cajas e Ganchos Carpetas Marrn Tamao carta Cajas de Bolgrafos Cajas de Clip 100 Unidades

Precio Unit. Bs 180,00 Bs 25,00 Bs 55,00 Bs Bs 35,00 15,00

Sub-Total Bs 2.160,00 Bs 300,00 Bs 660,00 Bs Bs 420,00 180,00

Total Varios Total Inversin Inicial

Bs 3.720,00 Bs 30.120,00

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Beneficios del Sistema Propuesto Es por tanto un indicador de la creacin de riqueza. Si es positivo el valor de los bienes creados ser superior al de los utilizados, y por tanto se estar creando riqueza. Si es negativo el valor de los productos ser inferior al de los insumos, y por tanto se estar destruyendo riqueza, en este caso se denomina prdida.

Beneficio Tangible Son los que se acumulan en la organizacin por el uso de nuevo sistema de informacin y aunque son difciles de medir son importantes, son todas la ventajas no cuantificables que el sistema propuesto proporciona a la

empresa frenos torres cars y que deben ser mencionadas para ser tomadas en cuenta dentro del estudio de factibilidad. Mayor confiabilidad en los resultado obtenidos, este ser de gran utilidad, debido a podr tener una informacin confiable. Mayor rapidez este ser de gran ayuda porque se podr realizar los procesos en menos tiempo Compatible con el usuario, ser fcil manejo para los usuarios ya que podr tener una mejor visin del objeto empleado en el sistema. Esto se debe a la presencia del computador para registrar, controlar, clasificar y consultar dato e informacin.

Beneficio Intangibles Es un tipo de anlisis que mide costo y beneficio de unidades y computa una ganancia o perdida monetaria neta o un cociente entre costo y beneficios, son ventajas considerables que se acumulan a la empresa por medio del uso del sistema de informacin. Por lo general los beneficios tangibles son las reducciones en los costos operativos de antiguos sistemas.

Cuadro # 07 Beneficios TANGIBLES

Cantidad 1

Descripcin Almacenista

Monto Unit. Sub-Total Bs 1200,00 Bs 14.400,00 Bs 163.33 Bs Bs 1.959.96 16.359.96

Suministro Varios Total Beneficios Tangibles INTANGIBLES Descripcin

Mayor confiabilidad en los resultados obtenidos, ser de gran utilidad a que se podr tener una informacin confiable. Mayor rapidez, este ser de gran ayuda porque se podrn realizar los procesos en menor tiempo. Compatible con el usuario, ser de fcil manejo ya que podr tener una mejor visin de las herramientas empleadas en el sistema. Total Beneficios Fuente Araujo, Tablante (2009) Bs 16.359.96

Anlisis costo-beneficio Son los gastos previstos en contra del total de los beneficios previstos de una o ms acciones con el fin de seleccionar la mejor opcin o la ms rentable. Muy relacionado, pero ligeramente diferentes, estn las tcnicas formales que incluyen anlisis coste-eficacia y anlisis de la eficacia del beneficio. Se puede observar mediante cuadros las cantidades estimadas de gastos propuestos. De acuerdo con este enfoque se muestran los resultados a travs de la siguiente tabla. Proyeccin de Costo y Beneficio Sistema Propuesto Cuadro # 08
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5

Costo Beneficio

Bs 18.904.31 Bs 16.359.96

Bs 14.963.54 Bs 18.323.16

Bs Bs

16.759.16 20.521.94

Bs 18.770.26 Bs 22.984.57

Bs 21.022.69 Bs 25.742.72

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Proyeccin de Costo Sistema Actual Cuadro # 09

Ao 1
Costo Bs 30.120.00

Ao 2
Bs 33.734.04

Ao 3
Bs 37.782.08

Ao 4
Bs 42.315.93

Ao 5
Bs 47.393.84

Fuente Araujo, Tablante (2009) Retorno de Inversin Cuadro # 10 Ao 1 2 3 4 Costo Bs 18.904.31 Bs 14.963.96 Bs 16.759.16 Bs 18.770.26 Bs Beneficio Bs 16.359.96 Bs 18.323.16 Bs 20.521.94 Bs 22.984.57 Bs Diferencia Acumulada Bs Bs Bs Bs Bs -2.544.35 815.65 4.578.43 8.792.17 13.512.02

5 21.022.69 25.742.72 Fuente Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 11

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Factibilidad Operativa Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algn tipo de actividad (Procesos), depende de los recursos humanos que participen durante la operacin del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evala y determina todo lo necesario para llevarla a cabo, este sistema propone llevar ms rpido todo los procesos de facturacin e inventario para tener un control ms eficaz a la hora de los ingresos de los datos

Determinacin de los Requerimientos del Sistema.

Dentro del sistema de informacin propuesto podemos establecer una serie de procedimientos interrelacionados entre si. Esto tiene como finalidad el logro de los objetivos dentro del sistema, adems de facilitar la elaboracin del mismo. Debe sealarse que le informacin requerida se lograra obtener a travs de la diferentes actividades que se deben realizar en conjunto (usuariosistema) y que se describen segn los requerimientos que se presentaran.

Requerimientos de Entrada Este contiene todas las entidades necesarias las cuales son indispensables para procesar la informacin solicitada. Todos estos datos alimentan la base de datos. Este tipo de datos corresponde a la captura y transaccin del sistema.

Requerimientos de Almacenamiento La finalidad de este requerimiento es almacenar o guardar la informacin que se encuentra en el sistema, con el propsito de que la misma se recopile en la base de datos, y cuando el usuario lo requiera, permita la recuperacin o registro de los datos de entrada y salida de una manera ms rpida y efectiva. Para tal efecto, se utilizara un disco duro en la cual se recopilara la informacin que contiene la base de datos, as como tambin unidades de

diskette para el respaldo de los formatos pertenecientes al sistema, los cuales se especifican a continuacin:

Requerimiento de Salida Es aquella informacin que una vez procesada y/o almacenadas es requeridas por lo usuarios o manera de consulta o para brindar soporte a algn proceso en especifico. Esta informacin datos. puede ser presentada en diferente formato a gusto del analista o el que ms se adapte al tipo de

Cuadro # 12 Frenos Torres Cars. DETERMINACION DE REQUERIMIENTOS ORIGEN: Departamento de Administracin DESTINO: Departamento de Sistemas DOCUMENTO: Ficha de Usuario Requerimiento de Entrada Descripcin: Formato de Ficha del usuario, contiene los datos principales de identificacin. Datos que Contiene: Cdigo: Descripcin: Cdigo del Operador:

Nombre: Apellido: Fuente Araujo, Tablante (2009)

Nombre del Operador: Apellido del Operador:

Cuadro # 13 Frenos Torres Cars. DETERMINACION DE REQUERIMIENTOS ORIGEN: Departamento de Sistemas DESTINO: Departamento Sistemas DOCUMENTO: Solicitud Requerimiento de Almacenamiento Descripcin: Este documento es emitido por la persona que va a

realizar el soporte Datos que Contiene: Cdigo: Nombre: Apellido: C.I: Fecha: Descripcin: Cdigo del Solicitante: Nombre del Solicitante: Apellido del Solicitante: Cedula del Solicitante: Fecha de la Solicitud:

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 14

Fuente Araujo, Tablante (2009) Frenos Torres Cars. C.A DETERMINACION DE REQUERIMIENTOS ORIGEN: Departamento de Sistemas. DESTINO: Departamento de Gerencia. DOCUMENTO: Servicios Requerimiento de Salida Descripcin: Este documento es emitido por la persona que evala los resultados y los status de los equipos. Datos que Contiene: Cdigo: Nombre: Apellido: C.I: Fecha: Serial: Descripcin: Cdigo del Solicitante: Nombre del Solicitante: Apellido del Solicitante: Cedula del Solicitante: Fecha de la Solicitud: Serial del Solicitante:

Grfico # 07 Flujo grama del Sistema Actual (De Manera Manual) Inicio NonoAdquisicin de mercanca para la tienda Registro e identificacin de la mercanca Exhibicin y almacenaje de la mercanca Atenci n al Cliente

Si
Registro de la venta datos de la mercanca del cliente Guardar la Factura Entrega de la factura y mercanca Cobro de la Mercanca

Facturacin

Fin de jornada

Reposici n de mercanc a

Se guardan las facturas y el dinero de las ventas

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Fin

Grfico # 08 Diagrama de flujo de datos sistema actual Pedido Cliente 1 Proceso de Ventas Vendedor Recibo 2 Llenar Factura Vendedor Artculo 5 Entrega de Factura Vendedor Factura 3 Pago de Artculo Cliente

Cliente

4 Entrega de Articulo Vendedor

Factura

Fuente Araujo, Tablante (2009)

Descripcin del Sistema Propuesto La descripcin del sistema propuesto es un resumen, que describe las caractersticas y funciones del sistema automatizado que se presenta en este trabajo, as como tambin representa un pequeo anlisis de las ventajas y beneficio con respecto al sistema manual que maneja Frenos Torres Torres. El sistema que se propone es este trabajo es un sistema que realiza las labores del sistema actual, pero con la utilizacin de una computadora, permitiendo automatizar las tareas que se realizan a diario en los depsitos asignados, con el fin de proporcionar un tratamiento mas rpido y efectivo ala informacin, mejorando la rapidez de los despachos y minimizando los errores humanos en la ejecucin de esta labores. En este sistema se plantea algunos cambios en la realizacin del proceso normal del sistema actual, con el fin de controlar y asignar responsabilidades en el manejo de las actividades de la empresa. El software o programa del sistema esta diseado para manejar la informacin de la manera ms sencilla posible, con el objetivo de hacer sentir cmodo y confiable a los usuarios que operan el programa. Ventajas del Sistema Propuesto -Se registra la informacin de manera ms segura y eficiente. -Se presenta interaccin entre el usuario y la maquina. -Es de fcil uso no se requiere de amplios conocimientos para su uso. -Los procesos se realizan de una forma ms rpida.

Tcnica Hipo Cuadro # 15

Tcnica Hipo Clave de Acceso Nombre del Proceso:

Men Clave de Acceso

Descripcion: Registra la Clave de Acceso al Sistema Entrada Proceso Salida

Introduce Login. Clave Login Clave correcta, el sistema permite la entrada del usuario. Introduce Login la Clave es incorrecta, muestra mensaje de ERROR. Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Ingresa al Sistema Ventana Principal

Tcnica Hipo

Cuadro # 16 Tcnica Hipo Men Maestro Nombre del Proceso: Descripcion: Entrada Nombre Cdigo Direccin IP Proceso Equipos Registo de los Equipos Salida Imprimir por pantalla Imprimir por impresora

Este permite agregar, consultar, modificar, eliminar, restaurar todos los datos de los Clientes, proveedores y productos

existentes en la empresa. Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico # 09 Flujo grama del Sistema propuesto (De Manera Sistematizada)

Inici o

Registro e identificacin de tems en la base de Datos

Atenci n al Cliente

Cantidad de tems Por Adquirir

Calculo costo total de tems

Fin de jornada

Guardar copia de Factura

Entrega de la factura y mercanca

Cobro de la Mercanca

Monto a cancelar

Verificar Stock de tems en inventari de la base de datos

Se guardan las facturas y el dinero de las ventas

Fin

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico # 10 Diagrama de Flujo de Datos Sistema Propuesto (De Manera Sistematizada)

1 Pedido Cliente Toma Pedido Vendedor Revisa Vendedor Artculo

2 Inventario Disponible Vendedor Artculo

6 Entrega de Factura Vendedor Factura

5 Entrega del Artculo Vendedor Artculo

4 Pago de Artculo Cliente Factura

3 Llenado de Factura Vendedor

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico #11 CARTA ESTRUCTURADA

SISTEMA DE FACTURACION Y CONTROL DE INVENTARIO

Facturacin Sop. Inv. Diario

Inv. General

Reporte

Ayuda

Facturas

Herramienta

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico #12 DISEO MODULAR

Distribucin

Facturacin

Inv. General

Cliente Inv. Articulo

Estado Estado

Soporte Inv. Diario

Factura

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico # 13

DISEO MODULAR

Herramienta

Estado Factura Inv. Articulo vendidos

Cliente Cliente

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico # 14 DISEO MODULAR

Reporte

Facturacin Soporte inv. Diario

Inv. General

Cliente Inv. Articulo vendidos

Estado

Facturas

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Grfico # 15 DISEO MODULAR

Consulta

Estadstica

Seguridad

Seguridad Seguridad Guardado de factura Guardado de inv. Diario Claves

Reporte

Claves

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Normalizacin La normalizacin de los Datos permite la estructuracin en relaciones evitando la redundancia de informacin. La incoherencia y la inconsistencia de los Archivos de una aplicacin, dando a que existe una dependencia funcional de los datos de un conjunto con respecto a un campo clave, lo que hace necesario descomponer sus atributos para lograr una relacin de tres etapas, las cuales son: Primera Forma Norma, Segunda y Tercera Forma Normal. El diseo de este Sistema presenta la normalizacin de los datos en tercera forma normal para obtener resultados eficientes, seguros y fciles de manejar Cuadro # 17 Normalizacin Facturacin

Numero De Factura Nombre Del Cliente Direccin del Cliente Telfono Numero de Rif Cantidad de Productos

Cdigo Del Producto Nombre del Producto Precio Unitario Sub Total de Venta Total de la Venta Impuesto al valor Agregado Total Pagar

Fuente: Araujo, Tablante (2009) Cuadro # 18 Normalizacin

Cliente

Cdigo Cliente Direccin Numero de cedula

Nombre del Cliente Telfono Numero de Rif

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 19 Normalizacin Proveedor

Cdigo Proveedor Direccin Numero de cedula

Nombre del Proveedor Telfono Numero de Rif

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 20 Normalizacin

Inventario General

Cdigo Producto Precio Costo Stock Mximo Existencia del Producto Cdigo Proveedor

Nombre del Producto Precio Venta Stock mnimo Fecha de Ingreso Caractersticas

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Diccionario de Datos Cuadro # 21

Frenos Cars, C.A Nombre campo Num_Fac Fech_Fact Nom_cli Cedu_cli Direc_cli Telf_cli Nom_prod Cod_prod Cant_prod Prec_prod Iva_prod

Torres

Diccionario de Datos

Factura Del Tipos de datos Carcter Fecha Carcter Carcter Memo Carcter Carcter Carcter Carcter Numrico Numrico Numrico Longitud 15 8 30 10 4 15 40 10 10 15 6 20 Descripcin Numero de Factura Fecha Factura Nombre del Cliente Cedula Cliente Direccin Cliente Telfono Cliente Nombre Producto Cdigo Producto Cantidad Producto Precio Producto IVA Total a Pagar

Total_pagar

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 22
Frenos Cars, C.A Torres Diccionario de Datos

Productos Nombre campo Cod_prod Nom_prod Prec_Cost Prec_vent Stock_max Stock_min Exist_prod Fech_ingr Prov_prod Caractersticas_ prod Del Tipos de datos Carcter Carcter Numrico Numrico Carcter Carcter Carcter Fecha Carcter Memo Longitud 10 30 15 15 10 10 10 8 10 4 Descripcin Cdigo Producto Nombre Producto Precio Costo Producto Precio Venta Producto Stock Mximo Stock Mnimo Existencia Producto Fecha Ingreso producto Proveedor Producto Caractersticas del producto

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 23
Frenos Cars, C.A Torres Diccionario de Datos Proveedor

Nombre campo Cod_prov Nom_prov Ced_prov Direc_prov Telf_prov Rif_prov

Del

Tipos de datos Carcter Carcter Numrico Memo Carcter Carcter

Longitud 10 30 15 4 10 10

Descripcin Cdigo Cliente Nombre Cliente Cedula cliente Direccin cliente Telfono Cliente Rif

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 24
Frenos Cars, C.A Torres Diccionario de Datos Clientes

Nombre campo Cod_Cli Nom_Cli Ced_cli Direc_cli Telf_cli Rif_cli

Del

Tipos de datos Carcter Carcter Numrico Memo Carcter Carcter

Longitud 10 30 15 4 10 10

Descripcin Cdigo Cliente Nombre Cliente Cedula cliente Direccin cliente Telfono Cliente Rif

Fuente: Araujo, Tablante (2009)

Cuadro # 25
Frenos Cars, C.A Torres Diccionario de Datos Seguridad

Nombre campo Nom_usuario contrasea

Del

Tipos de datos Carcter Carcter

Longitud 40 10

Descripcin Nombre usuario Contrasea

Fuente: Araujo, Tablante (2009) Seguridad del Sistema El sistema propuesto cuenta con una seguridad lgica en la cual se le da acceso a los diferentes usuarios. La Seguridad lgica que posee el programa les da a este acceso de uso a los diferentes usuarios que lo manejaran las diferentes pantallas como inventario, clientes, productos, proveedor. As evitan la perdida de informacin por errores de manejo, como la modificacin de montos y cantidades por personal no autorizado. El acceso es estipulado por el dueo de la empresa, as asignando la perisologa diferente a cada usuario como por ejemplo: Encargado: Acceso a todas las pantallas y todas las herramientas y opciones que estn presentes. La seguridad Fsica: protege los datos creando respaldos de toda la informacin que se ingresan en el programa as como los que se generan y calculan dentro de el. Creando archivos para futuras fallas el equipo y as proteger la informacin e integridad de la data histrica del programa. Descripcin del Entorno de programacin El sistema propuesto esta construido en el lenguaje de programacin visual FoxPro programado con macros (procesos nicos del sistema) que le

dan al usuario control de toda la informacin que en el esta. As como el suministro de datos en las diferentes pantallas (base de datos del programa) es muy prctica y simple, sin posibilidades de fallas ni errores al proteger las caractersticas de los datos dentro de ella. El manejo de la facturacin es simple con mtodos automticos como el registro del producto que con solo colocar el cdigo el artculo aparece la informacin de descripcin y precio, as como los datos del cliente que pueden ser suministrados por el usuario o localizados en el sistema por aparicin de coincidencias, y as hacindolo un proceso mas rpido y fcil de manejar. El control de inventario se lleva a travs de una pantalla programada que alimenta directamente la base de datos y ejecuta automticamente los clculos para tener al da el inventario y as no caer en fallas de productos, la impresin de reportes es realizada directamente en las pantallas usadas diariamente por los usuarios es vista en la pagina solo lo necesario por le usuario, evitando el gasto de tinta y hojas por exceso de informacin que no ser usada. Estas caractersticas expuestas son aplicadas a todas las pantallas y aplicaciones que pose el sistema, hacindolo un programa automatizado practico fcil de manipular. Pantalla de Seguridad En esta pantalla se muestran las opciones que tiene el usuario para ingresar al sistema. Pantalla Principal En esta pantalla se muestran las diferentes opciones que tiene el usuario para ingresar a cualquier punto del programa, cuenta con los botones para un fcil y rpido acceso a las distintas pantallas.

Pantalla Producto En esta pantalla se administra toda la informacin de los productos adquiridos por la empresa estn fsicamente o hayan sido vendidos. Aqu esta la historia de cada producto que a sido ingresado al sistema, registrando su fecha de adquisicin, precio de compra, precio de venta entre otras. Pantalla Clientes En esta pantalla se encuentra toda la informacin necesaria de todos los clientes que visitan la empresa y permite el ingreso de nuevos clientes as como tambin su desincorporacin. Pantalla Factura Esta pantalla cuenta con informacin primordial tales como datos del cliente, cantidad, que son pedidas al sistema por el usuario, posee fecha que es actualizada automticamente por el sistema as como el nmero de factura. Pantalla Proveedor En esta pantalla se encuentra toda la informacin necesaria de todos los proveedores que visitan la empresa y permite el ingreso de nuevos proveedores as como tambin su desincorporacin.

CAPTULOV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusines El desarrollar un sistema automatizado que solucione las problemticas de una empresa, institucin o bien una tienda, es un trabajo que se puede emprender analizando todas las necesidades fortalezas y debilidades que posea esta. En el caso de la empresa Frenos Torres Cars, se realizo un estudio de campo a travs de la observacin directa a in de diagnosticar la situacin en la que realizaban las distintas operaciones para la facturacin y control de inventario, a travs de este mtodo se pudo verificar todas las zonas problemticas como facturaciones manuales, control e historia de los productos asentados en cuadernos lo que hacia difcil, saber la existencia de los productos esto nos dio pauta para establecer las mltiples necesidades que la empresa exiga. Se realizan estudios de factibilidad tanto econmica, operacional y tcnica del sistema de trabajo actual, viendo el despilfarro de tiempo, ventas a realizar, control de la mercanca que trae como consecuencia inestabilidad total ya que esto afecta no solo al mbito econmico sino la calidad de servicio y manejo eficiente de esta, trayendo como consecuencia gastos innecesarios y perdidas en el negocio, al realizarse al realizarse los mismos estudios al sistema desarrollado a travs de el diagnostico de las necesidades y debilidades de la empresa, se obtuvo como resultado una ganancia no solo en lo econmico sino en el ahorro de tiempo, calidad de

Servicio y el conocimiento tanto de la posicin de la mercanca en cualquier momento como la posicin econmica del negocio en el instante que sea.

Recomendaciones Para el buen desarrollo del sistema de control de inventario y facturacin a la empresa Frenos Torres Cars, es necesario contar con las siguientes recomendaciones: Se deben realizar pruebas preliminares del sistema antes de comenzar su uso para as tener una respuesta ms afectiva y un tiempo de respuesta mximo en las operaciones del mismo. El propietario debe guardar el acceso a personas no autorizadas con el fin de evitar manifestaciones irregulares de la informacin manejada en el sistema. Es aconsejable cambiar en cierto tiempo la clave de acceso al sistema tener cuidado de no divulgar para evitar as que la informacin pueda ser ingresada por personas no autorizadas.

Referencias De Libros o Textos KENDALL & KENDALL (1992) anlisis y diseo de sistema de informacin Ing. Carlos Cirera (2006) Normas Para la Elaboracin y Presentacin Del Trabajo Especial de Grado Primera Edicin Abril (2001) Ultima Revisin Julio (2006) De Paginas Web http:// Google.com.ve http:// www.Monografias.com De Trabajo y Tesis de Grado DIAZ, J y FIGUEREDO, J (2006) Diseo de un sistema de facturacin y control de inventario para pequeas empresas, usando el programa de hoja de clculo como base en el periodo Julio Noviembre 2006, caso; Inversiones Goice Alvarado instituto tecnolgico universitario para la informtica (IUTEPI) FIGUEROA, I (2006); Sistema informativo de los procesos

administrativos de facturacin e inventario de la empresa Mayorista Cheng, C.A. Instituto Tecnolgico Valencia (IUTEVAL). Administrativo

Anexo A Cuestionario 1. Usted cree que la empresa cuenta actualmente con un sistema de facturacin e inventario acorde con las exigencias de los clientes? Si ___ No ___ 2. Cree usted que un sistema automatizado que sustituya al actual controlara los procesos de facturacin e inventaro? Si ___ No ___ 3. El sistema actual que maneja la empresa permite que el cliente se sienta cmodo y vuelva? Si ___ No ___ 4. Sabe usted manejar un sistema automatizado? Si ___ No ___ 5. Quisiera aprender a manejar un sistema nuevo y confiable? Si ___ No ___ 6. Cree usted que el nuevo sistema disminuya la perdida de mercanca y de informacin? Si ___ No ___

Anexo B Pantalla de Seguridad

Anexo C Pantalla Principal

Anexo D Pantalla Producto

Anexo E Pantalla clientes

Anexo F Pantalla Factura

Anexo G Pantalla proveedor