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Disciplina: Prof.: Aula: Semestre: Seminrio I Lissandro de Sousa Falkowiski 03-Seminario I Simulao e Tomada de Deciso 1 Aula Atividade Objetivo da atividade: Contextualizar o processo de deciso e a simulao empresarial. Orientaes: Caro Aluno; A atividade poder ser realizada em grupo de no mximo 3 participantes. Material utilizado: Uma cpia da reportagem da Revista Exame.
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todo o ms de novembro, se reuniu inmeras vezes com cinco diretores brasileiros e trs da matriz americana para fazer simulaes. Entre as sadas analisadas estavam fechar parte de cada unidade temporariamente, reduzir jornadas de trabalho (e salrios) e diminuir a produo dos itens com vendas mais baixas. Nenhuma delas se mostrou suficiente. No dia 19 de janeiro, ele foi obrigado a fechar a fbrica de So Paulo, demitir 127 funcionrios - ou mais de 30% de sua folha - e concentrar toda a operao em Caxias do Sul. "Foi uma deciso muito difcil, mas se no demitssemos colocaramos toda a operao em risco", diz. Desde o final do ano passado, quando os primeiros sinais da crise apareceram por aqui, executivos e empresrios brasileiros reincorporaram a seu vocabulrio expresses como "corte de pessoal" e "demisso em massa". Em dezembro, o Brasil perdeu 654 900 vagas - a pior marca dos ltimos 17 anos e os cortes no devem parar por a. Uma pesquisa recente feita pela consultoria Ernst & Young com 73 companhias brasileiras revela que 43% delas planeja cortes de pessoal ao longo de 2009. Embaladas por anos de prosperidade e por uma perspectiva de crescimento contnuo, muitas das empresas que hoje esto reduzindo o quadro at pouco tempo atrs estavam contratando em ritmo acelerado. A rpida reverso desse cenrio pode levar a deslizes clssicos (veja quadro na pg. 74). O primeiro deles agir por impulso, sem avaliar se h espao para outros ajustes ou qual o impacto que um corte drstico pode acarretar. Especialistas so unnimes em defender que a demisso nunca deve ser a primeira opo. "Antes necessrio esgotar as possibilidades de outros cortes, desde a compra de matria-prima at viagens", afirma Paolo Pigorini, scio da consultoria Booz & Company. "Se isso no for suficiente, vale a pena buscar outras opes, como acordos com sindicatos para reduzir carga de trabalho e salrio, por exemplo." O preo a pagar por uma deciso tomada s pressas pode ser alto. Em meados de janeiro, a fabricante de autopeas TRW voltou atrs em 70 das 172 demisses anunciadas dias antes em sua fbrica de Diadema, em So Paulo. A reverso da deciso teria sido provocada por protestos do sindicato. (Procurada por EXAME, a TRW no concedeu entrevista.) Outro deslize comum a tentao de seguir o caminho mais simples e rpido e baixar metas iguais de cortes para todas as reas da empresa. o que os americanos chamam de ttica da "manteiga de amendoim" - em que os cortes so espalhados por todos os lados, superficialmente. Algumas companhias americanas e europeias em apuros optaram por seguir essa poltica no apenas na matriz mas tambm em suas subsidirias - deixando os gestores de cada pas muitas vezes sem escolha. O paulistano Rodolpho Cardenuto, presidente da fabricante de software SAP para a Amrica Latina, se deparou
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com essa situao no incio de fevereiro. A matriz da empresa, na Alemanha, anunciou planos de demitir 3 000 dos 51 500 funcionrios em 66 pases at o fim de 2009. Embora a regio que comanda tenha crescido 20% em 2008 e ainda no existam sinais de queda em 2009, Cardenuto ter de contribuir com a matriz. E as medidas preventivas que ele havia tomado, como congelamento de contrataes e reduo de despesas com viagens, no sero suficientes. "Nunca poderia imaginar que chegaria em 2009 com a necessidade de demitir funcionrios", diz ele. O executivo ainda no sabe quantos dos 2 000 funcionrios da Amrica Latina sero dispensados nem em que ms os cortes devem comear. Mas diz que vai tentar preservar ao mximo a estrutura que mantm os resultados da empresa em rota ascendente. Para determinar onde fazer os cortes de maneira eficiente, os especialistas recomendam avaliar detalhadamente toda a estrutura da companhia - uma tarefa particularmente importante nas empresas que passaram por longos perodos de crescimento. Trata-se de um clculo de produtividade relativamente simples: comparam-se a estrutura e a produo da rea antes do crescimento com os dados atuais. As sobras daro as pistas sobre a necessidade dos cortes. Para Jan Kubes, professor de estratgia e poltica de negcios da escola sua IMD, essa reavaliao criteriosa o ponto benfico da recesso. "O ajuste um fenmeno natural e saudvel para as companhias que estavam crescendo descontroladamente. Aquelas que conseguirem esvaziar sua estrutura vo enfrentar melhor a crise", diz Kubes. Na prtica, isso significa levar o conceito de produtividade para todas as reas da empresa - e no apenas ao cho de fbrica - e verificar em que reas esto as maiores distores. justamente isso que a mineradora Vale tentou fazer ao demitir 1 300 de seus 62 000 funcionrios em novembro. Por meio de sua assessoria de imprensa, a empresa afirma que a maioria dos dispensados trabalhava na rea administrativa, inchada aps anos de crescimento vigoroso (entre eles havia quem recebesse salrio de 28 000 reais por ms). O mrito (ou a falta dele) deve ser o principal critrio na escolha de quem vai e de quem fica. (Muitas empresas ainda fazem escolhas sociais - tempo de casa, pais de famlia, necessidades econmicas. Embora se justifiquem do ponto de vista humanitrio, esses critrios no so necessariamente justos com quem d mais resultado ou tem maior potencial.) Para demitir 1 300 de seus funcionrios, a Vale, analisou as avaliaes de desempenho de todos os funcionrios das reas atingidas pelos cortes. Os que tinham resultados mais consistentes ao longo do tempo, cumpriram ou ultrapassaram suas metas anuais e tinham caractersticas de liderana foram mantidos. Os donos das piores avaliaes entraram no corte.
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Apesar da tesourada na rea administrativa, a Vale. buscou outra soluo para seus milhares de operrios (em parte, porque a imagem da companhia poderia ser arranhada). Para formar um operador de mina ou um soldador, por exemplo, so necessrios at 12 meses de treinamento intensivo, entre aulas tericas e prticas. Para manter esses profissionais, a Vale negociou uma licena remunerada com reduo de 50% nos salrios. Dos 38 000 funcionrios que trabalham nessas reas, at o fechamento desta edio, 26 700 j haviam aceitado os 12 acordos fechados com sindicatos, assegurando o emprego at o dia 31 de maio. Quando essa data chegar, a Vale espera que o mercado esteja reaquecido e que os profissionais possam voltar imediatamente ativa, sem perda de tempo. A mesma lgica de preservar quem vai fazer a diferena quando o mercado retomar o crescimento levou Bersaghi, da Tyco, a manter 37 dos 164 funcionrios da operao em So Paulo. Aps o fechamento da fbrica, restaram apenas dois gerentes industriais (transferidos para a operao gacha), os 20 empregados da rea comercial e 15 do setor logstico. "Eles so fundamentais no nosso relacionamento com os clientes, e perd-los poderia colocar em risco nossa retomada quando a economia voltar a crescer", afirma o executivo. Bersagui seguiu risca a recomendao dos especialistas. "Em geral o marketing, o contato com o cliente e o desenvolvimento de produtos so reas que no podem ser mexidas", diz Jean-Claude Ramirez, scio da consultoria Bain & Company. "Caso contrrio, o futuro da companhia pode ficar comprometido." Depois de avaliar onde cortar, hora de comunicar a deciso. O ideal seguir a premissa de Maquiavel e fazer tudo de uma nica vez. Anncios em plulas geram burburinhos e insegurana entre os funcionrios. E por maior que seja o corte, demisses por carta ou telegrama esto vetadas (a Tyco, por exemplo, anunciou a demisso de seus 127 funcionrios por carta - enviada num sbado, dois dias antes da assinatura dos papis). "Independentemente do nmero de demitidos, a empresa tem de se organizar para ter conversas individuais", diz Rodolfo Eschenbach, lder da rea de gesto de talentos da consultoria Accenture. Alm disso, a empresa precisa comunicar com franqueza aos funcionrios que ficaram o porqu das demisses e quais so seus planos dali para a frente. Deixar no ar um clima de incerteza pode afugentar alguns talentos. "Eles sentem medo como qualquer outro empregado e tendem a abandonar a companhia por estarem certos de conseguir boas colocaes em outras empresas", afirma Kubes, do IMD. ` Atividade: 1) Desenvolver a leitura do artigo proposto. 2) Debater a questo proposta sobre a difcil deciso de demitir.
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3) Aps a leitura da reportagem extrada da Revista Exame, solicita-se: o grupo gestor/diretor de uma empresa multinacional do ramo de alimentos instalada na prpria regio com aproximadamente 500 funcionrios. Em decorrncia da crise mundial, a direo deve reduzir de modo sensvel os custos e despesas da indstria. Pede-se: quais as melhores decises a serem tomadas? Listar todas as possibilidades. 4) Discutir as respostas com os demais grupos. Observaes: Caro Aluno, Pea para o tutor de sala enviar suas dvidas pelo Chat Atividade para que o professor possa esclarec-las. Tenham um excelente trabalho! Professor Lissandro de Sousa Falkowiski
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