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LAINTELIGENCIAEMOCIONALENELAMBIENTELABORAL PROGRAMA
MduloI:INTELIGENCIAEMOCIONAL:
Autoconciencia. Autorregulacin. Automotivacin. Asertividad.
MduloII:LAI.E.APLICADAALTRABAJO:
Reconocerlasemociones ajenas. Escuchaactiva. Empatizar. Retroalimentar.
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objetivos
<Identificar las habilidades emocionales actuales. <Utilizar estrategias de gestin emocional intrapersonal e interpersonal. <Actuar con ms eficiencia y eficacia a nivel personal y profesional.
QUESLAI.E.?
(H.Weisinger, 2001)
La IE consiste en el uso consciente e intencional de las emociones con el propsito de guiar el comportamiento y los pensamientos de manera que mejoren nuestros resultados y el de los dems.
QUESLAI.E.?(2)
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos ajenos, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros mismos.
(Daniel Goleman, 1995)
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QUESLAI.E.?(3)
Capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y la accin.
(Peter Salovey y John Mayer, 1993)
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CAPACIDADES DELAI.E.
1)Capacidaddepercibir,identificar,sintonizar, valoraryexpresaremocionesconprecisin. 2)Capacidaddegeneraravoluntadyde experimentarsentimientoscomoformade conocerseyconoceralosotros. 3)Capacidaddeentenderelmensajeemocional propioyajeno. 4)Capacidadderegularlasemocionesfacilitando elcrecimientoarmnicopersonal.
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CENTROSDEINTERESDELAI.E.
1.INTRAPERSONAL:permitesabercmo somos, porqu somoscomosomos,yredefinirnos en cadamomento. Elautoconocimientofacilitaelconocimientodel otro. 2. INTERPERSONAL: permite entender a los dems, facilita las relaciones y proporciona una oportunidad para ayudar al autodescubrimiento de clientes, compaeros, jefes
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REASDELA INTELIGENCIAEMOCIONAL
INTELIGENCIAINTRAPERSONAL: INTELIGENCIAINTERPERSONAL:
AUTOCONCIENCIA
SERASERVITIVOY HABILIDOSOSOCIALMENTE
AUTOMOTIVACIN
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SEREMOCIONALMENTEINTELIGENTE REQUIERE
ACTITUDES: Autoobservacin Autodisciplina Entrenamiento Templanza Paciencia Constancia Perseverancia
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1.AUTOCONCIENCIA
Capacidad de ser consciente de los pensamientos, sentimientos y comportamientos, y de su gestin en cada situacin (Goleman)
Lamayorsabiduraqueexisteeslade conocerseasmismo(Galileo)
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1.AUTOCONCIENCIA componentes
$CONTEXTO $OBSERVACIN: Autodilogos Respuestasemocionales Cambiosfisiolgicos Acciones
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VocabularioEmocional
Sentimientos Negativos: Ansiedad Miedo Vergenza Tristeza Decepcin Odio Decepcin Agresividad Sentimientos positivos: Tranquilidad Valenta Confianza Alegra Ilusin Amor Ilusin Paz Felicidad Culpa
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1.AUTOCONCIENCIA Practica:VocabularioEmocional
1.Hazunalistadelossentimientosqueexperimentas habitualmente: 2.Clasifcalassegnfacilitenobloquentusacciones:
BLOQUEAN FACILITAN
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MENSAJEEMOCIONAL
IRA: Creerqueelotronodebedeningunamanerarompertus normas...,llevalanecesidaddeapartarodestruiralcausante.
1.AUTOCONCIENCIA Practica:Lasemocionesmehablan
EMOCIONES QUMEDICE? CMO CAMBIARLA?
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1.AUTOCONCIENCIA Misnecesidadespersonalesyprofesionales
NECESIDAD PERSONAL ME AYUDA A... ME HACE VULNERABLE A...
SEGURIDAD Buscan: PROTECCIN CONFIANZA SOCIALES Buscan: AFECTO, ATENCIN, ACEPTACIN RESPETO... ESTIMA Buscan: APROBACIN RECONOCIMIENTO VALA Buscan: PODER XITO AUTORREALIZACIN
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Los pensamientos determinan mi comportamiento Ideas que no ayudan: Ideas que ayudan:
TOMANDO CONCIENCIA
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1.AUTOCONCIENCIA Prctica:Distorsionaslarealidad?
Generalizasexcesivamente? DesvalorizasyEtiquetas? Adivinaselpensamientodelosdems? Tienesnormasinflexiblessobrecomodeben serlascosasycomodebenactuarlosdems? Exageraslasconsecuenciasdelascosas? Otras:
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2.AUTORREGULACIN
(Goleman)
Consiste en regular tus emociones y evitar que estas interfieran en el desarrollo de la tarea, dando lugar a una respuesta apropiada y adaptada a cada situacin. Requiereconocimientoyentrenamiento.
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AUTOCONCIENCIA
Micuerpohabla
SITUACIN: __________________________________________________ 1.Siente tensin en: ___________________________________________ 2.Suda: _____________________________________________________ 3.Su corazn latedeprisa () 4.Su carasepone colorada o siente calor en ella () 5.Siente su piel frao hmeda () 6.Tiembla:__________________________________________ 7.Siente nauseas en el estmago () 8.Notaque sujeta con demasiada fuerza lascosas () 9.Se rascaen alguna parte de sucuerpo () 10.Se muerde lasuas () 11.Aprieta con fuerza lasmandbulas o le rechinan los dientes () 12.Tiene problemas al hablar () 13.Siente que respira muy deprisa ()o muy lentamente () Cuando se encuentra tenso o ansioso, qu hace normalmente para eliminar esa sensacin?
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AUTOREGULACINEMOCIONAL: Anteelconflicto,CALMA!
1Inspirelentay suavementeporlanariz. 2Espirelentamente, relajando loshombros, brazosymanos. 3Inspire...,espirerelajando muslos,pantorrillasypies. 4Inspire,espirerelajando la mandbulainferior, desencajandolosdientes. 5Respirelentamentedoso tresvecesms.
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2.AUTORREGULACIN Prctica:Cambiomisemociones
1. IMAGINAUNACONTECIMIENTODESAGRADABLE. 2. EXPERIMENTALASEMOCIONESNEGATIVAS 3.CAMBIALAEMOCINPORUNAMSAPROPIADA. 4.EXAMINALASESTRATEGIASEMPLEADASPARAEL CAMBIOEMOCIONAL: Quhashechoparacambiarladepresin,larabia, etc.?.
EMPLEOELSENTIDODELHUMOR.
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3.AUTOMOTIVACIN
(Goleman)
Capacidad para autoinducirse emociones y estados de nimo positivos, como: la confianza, el entusiasmo y la confianza, para fijarse metas alcanzables y una vez conseguidas motivarse para conseguir otras ms difciles.
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3.AUTOMOTIVACIN Prctica:Quesloquequiero?
CARACTERSTICAS DESCRIBELOS DE CM0? FORMA . Defnelos con pocas palabras. Qu es lo que quiero conseguir? CONCRETA Y PRECISA: OBSERVALOS: Referidos a una tarea, conducta o desempeo que puede ser vista u oda. OBJETIVO: PERSONAL SINCERO REALISTA MEDIBLE . Es razonable? Por qu?. . Es un objetivo realista?; Por qu? . Para qu?. . Puedo conseguirlo? Cmo? . Qu ventajasinconvenientes tendr (para mi y los dems?).
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.Tengounahoraparahaceresteinforme.
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3.AUTOMOTIVACIN Autoafirmaciones
ACTITUDES POSITIVAS AUTOAFIRMACIONES "Estoypreparadoparatomarmispropiasdecisiones". SOY CAPAZ "Caramba,esosqueeradifcil!, pero lohiceyosolo". "Mealegrapoderhacer loquemepropongo. AUTOCONFIADO "Estoysatisfechopor..." Cadadatengounanuevaoportunidad. ME SIENTO SEGURO "Loconsegu!". S quepuedoresolverlo. "Yaquenoestoysatisfechoconestetrabajo,cmopienso ME RETROALIMENTO mejorarlo". "Veoquevoyavanzado. AFRONTO EQUIVOCACIONES, ERRORES Y FRUSTRACIONES DE FORMA CONSTRUCTIVA -Analizo y busco soluciones efectivas para hacerles frente: Aqusehadebido...?Qupiensohacerapartir de ahora?Quconsecuenciastendr?...
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5.HABILIDADESSOCIALES
(Goleman)
Saber manejarse de manera adecuada, efectiva y satisfactoria en las relaciones con los dems, para persuadir, dirigir, negociar, resolver conflictos, cooperar y trabajar en equipo. Requiere sintonizar con las emociones que estn en juego e interpretar adecuadamente las situaciones sociales.
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I.E.APLICADAALTRABAJO
HABILIDADESBSICAS Saberescuchar. Inspirarconfianza. Respetarlasopinionesajenas. Ponerlmitesadecuados. Saberpersuadir(ayudarapensar). Sabercallaratiempo. Tenercontrolparaestablecerprioridades.
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I.E.APLICADAALTRABAJO
ESCUCHAEMPTICA
PASOS CMO? - Mrale a los ojos. - Muestra inters por lo que dice. - Emplea gestos: asentir, sonrer... - Muestra actitud similar a la suya: Cmomesentirayoensulugar?. - No interrumpas. - Emite sonidos confirmatorios: Ya veo; Uh-huh; Entiendo que...; Pareces sentirte...; Entiendo; Te estoy escuchando y te noto... - Resume lo que dice: Entonces, lo que me quieres decir es...?. - NO ADIVINES lo que va a decir: Ya s lo que me va a decir. - Haz preguntas abiertas: Algo ms?
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DA SEALES DE ESCUCHA:
CMO?:
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4.EMPATA
(Goleman)
Es la capacidad de identificar las emociones de los dems a travs de la escucha reflexiva, la empata y el reflejo, para entenderlos, comprenderlos y ayudarlos.
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4.EMPATA
Prctica:Empatizoconlosdems
PASOS 1.Identificolasemociones delotro. CMO? Qusiente?
2.Quhago?
Adoptounaexpresinsimilara sussentimientos.
3.Qudigo?
Repitoconmispalabrasloque dice.
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COMOSEREMOCIONALMENTE MASINTELIGENTEENELTRABAJO
Seasertivo Aceptaytoleraloserrores,lasfrustracionesyla imperfeccin Dalasgraciasyreconoceenlosdemseltrabajobien realizado Aprovechamejoreltiempo Djateorientarportuintuicinprctica Liberatucreatividad Practicalaescuchaactiva Aprendeatrabajarenequipo Apoyayestimulaatuscolaboradoressinautoritarismos
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BIBLIOGRAFARECOMENDADA
Lindenfield, G. (2003): La seguridad emocional. Kairs. Barcelona. Segura, M; Arcas, M. (2003): Educar las emociones y los sentimientos. Narcea, S.A. de ediciones. Madrid. Weisinger, H. (2001): La inteligencia emocional en el trabajo. Javier Vergara Editor. Madrid.
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