INTELIGENCIAEMOCIONAL

LAINTELIGENCIAEMOCIONALENELAMBIENTELABORAL PROGRAMA

MduloI:INTELIGENCIAEMOCIONAL:
Autoconciencia. Autorregulacin. Automotivacin. Asertividad.

MduloII:LAI.E.APLICADAALTRABAJO:
Reconocerlasemociones ajenas. Escuchaactiva. Empatizar. Retroalimentar.

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objetivos
<Identificar las habilidades emocionales actuales. <Utilizar estrategias de gestin emocional intrapersonal e interpersonal. <Actuar con ms eficiencia y eficacia a nivel personal y profesional.

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QUESLAI.E.?
(H.Weisinger, 2001)

La IE consiste en el uso consciente e intencional de las emociones con el propsito de guiar el comportamiento y los pensamientos de manera que mejoren nuestros resultados y el de los dems.

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QUESLAI.E.?(2)
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos ajenos, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros mismos.
(Daniel Goleman, 1995)

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QUESLAI.E.?(3)
Capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y la accin.
(Peter Salovey y John Mayer, 1993)

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CAPACIDADES DELAI.E.
1)Capacidaddepercibir,identificar,sintonizar, valoraryexpresaremocionesconprecisin. 2)Capacidaddegeneraravoluntadyde experimentarsentimientoscomoformade conocerseyconoceralosotros. 3)Capacidaddeentenderelmensajeemocional propioyajeno. 4)Capacidadderegularlasemocionesfacilitando elcrecimientoarmnicopersonal.
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CENTROSDEINTERESDELAI.E.
1.INTRAPERSONAL:permitesabercmo somos, porqu somoscomosomos,yredefinirnos en cadamomento. Elautoconocimientofacilitaelconocimientodel otro. 2. INTERPERSONAL: permite entender a los dems, facilita las relaciones y proporciona una oportunidad para ayudar al autodescubrimiento de clientes, compaeros, jefes
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REASDELA INTELIGENCIAEMOCIONAL
INTELIGENCIAINTRAPERSONAL: INTELIGENCIAINTERPERSONAL:

AUTOCONCIENCIA

SERASERVITIVOY HABILIDOSOSOCIALMENTE

AUTOREGULACIN EMOCIONAL EMPATIZAR

AUTOMOTIVACIN
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SEREMOCIONALMENTEINTELIGENTE REQUIERE
ACTITUDES: Autoobservacin Autodisciplina Entrenamiento Templanza Paciencia Constancia Perseverancia
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SEREMOCIONALMENTE INTELIGENTE REQUIERE:

1.AUTOCONCIENCIA
Capacidad de ser consciente de los pensamientos, sentimientos y comportamientos, y de su gestin en cada situacin (Goleman)
Lamayorsabiduraqueexisteeslade conocerseasmismo(Galileo)

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1.AUTOCONCIENCIA componentes
$CONTEXTO $OBSERVACIN: Autodilogos Respuestasemocionales Cambiosfisiolgicos Acciones
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VocabularioEmocional
Sentimientos Negativos: Ansiedad Miedo Vergenza Tristeza Decepcin Odio Decepcin Agresividad Sentimientos positivos: Tranquilidad Valenta Confianza Alegra Ilusin Amor Ilusin Paz Felicidad Culpa
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1.AUTOCONCIENCIA Practica:VocabularioEmocional
1.Hazunalistadelossentimientosqueexperimentas habitualmente: 2.Clasifcalassegnfacilitenobloquentusacciones:
BLOQUEAN FACILITAN

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MENSAJEEMOCIONAL
IRA: Creerqueelotronodebedeningunamanerarompertus normas...,llevalanecesidaddeapartarodestruiralcausante.

VERGENZA: Sepredicequelosdemsvanajuzgarnegativamente yseacta enconsecuencia:deseodeocultarse,noparticipar... Creerquesenecesitadelaaprobacindelosotros.

FRUSTRACIN: Unobstculo impideobloqueaalcanzarunameta positivaoevitarunanegativa.

1.AUTOCONCIENCIA Practica:Lasemocionesmehablan
EMOCIONES QUMEDICE? CMO CAMBIARLA?

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1.AUTOCONCIENCIA Misnecesidadespersonalesyprofesionales
NECESIDAD PERSONAL ME AYUDA A... ME HACE VULNERABLE A...

SEGURIDAD Buscan: PROTECCIN CONFIANZA SOCIALES Buscan: AFECTO, ATENCIN, ACEPTACIN RESPETO... ESTIMA Buscan: APROBACIN RECONOCIMIENTO VALA Buscan: PODER XITO AUTORREALIZACIN
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1. AUTOCONCIENCIA Pensamientos automticos

Leecadaunade lasafirmaciones siguientes yanotaelgrado enque ests deacuerdo oendesacuerdo con ellas. 012345678910 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. "Nopuedo sentirme bien sinelafecto, laaprobacin oelrespeto de misamigososeres queridos() "Haypersonas que son malas,inmorales yperversas ydeberan ser culpadas ycastigadas() "Lagentedebera ser diferente decomoson yescatastrficoque nosea as() "Debopreocuparme mucho yconstantemente por losproblemas delos dems() "Debodepender de losdems; necesito tener aalguienmsfuerte enquien confiar() Decirloque quiero esser egosta() Losdems deberan saber loquequiero() Lagentenodebera hablardesus sentimientos() Cambiardeopinin no estbien() Sidigoque no lescaer muymal() Sidigoloque pienso me quedar sinamigos() Notengoque agobiaralosdems con misproblemas() Aadeotrospensamientos ycreencias que tengas respecto ati,losdems ytuvidaprofesional.
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Los pensamientos determinan mi comportamiento Ideas que no ayudan: Ideas que ayudan:

TOMANDO CONCIENCIA

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1.AUTOCONCIENCIA Prctica:Distorsionaslarealidad?
Generalizasexcesivamente? DesvalorizasyEtiquetas? Adivinaselpensamientodelosdems? Tienesnormasinflexiblessobrecomodeben serlascosasycomodebenactuarlosdems? Exageraslasconsecuenciasdelascosas? Otras:
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TOMANDO CONCIENCIA Buscando alternativas

Errores: Alternativas:

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2.AUTORREGULACIN
(Goleman)
Consiste en regular tus emociones y evitar que estas interfieran en el desarrollo de la tarea, dando lugar a una respuesta apropiada y adaptada a cada situacin. Requiereconocimientoyentrenamiento.

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AUTOCONCIENCIA

Micuerpohabla
SITUACIN: __________________________________________________ 1.Siente tensin en: ___________________________________________ 2.Suda: _____________________________________________________ 3.Su corazn latedeprisa () 4.Su carasepone colorada o siente calor en ella () 5.Siente su piel frao hmeda () 6.Tiembla:__________________________________________ 7.Siente nauseas en el estmago () 8.Notaque sujeta con demasiada fuerza lascosas () 9.Se rascaen alguna parte de sucuerpo () 10.Se muerde lasuas () 11.Aprieta con fuerza lasmandbulas o le rechinan los dientes () 12.Tiene problemas al hablar () 13.Siente que respira muy deprisa ()o muy lentamente () Cuando se encuentra tenso o ansioso, qu hace normalmente para eliminar esa sensacin?
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AUTOREGULACINEMOCIONAL: Anteelconflicto,CALMA!
1Inspirelentay suavementeporlanariz. 2Espirelentamente, relajando loshombros, brazosymanos. 3Inspire...,espirerelajando muslos,pantorrillasypies. 4Inspire,espirerelajando la mandbulainferior, desencajandolosdientes. 5Respirelentamentedoso tresvecesms.
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2.AUTORREGULACIN Prctica:Cambiomisemociones
1. IMAGINAUNACONTECIMIENTODESAGRADABLE. 2. EXPERIMENTALASEMOCIONESNEGATIVAS 3.CAMBIALAEMOCINPORUNAMSAPROPIADA. 4.EXAMINALASESTRATEGIASEMPLEADASPARAEL CAMBIOEMOCIONAL: Quhashechoparacambiarladepresin,larabia, etc.?.

EMPLEOELSENTIDODELHUMOR.
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3.AUTOMOTIVACIN
(Goleman)
Capacidad para autoinducirse emociones y estados de nimo positivos, como: la confianza, el entusiasmo y la confianza, para fijarse metas alcanzables y una vez conseguidas motivarse para conseguir otras ms difciles.

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3.AUTOMOTIVACIN Prctica:Quesloquequiero?
CARACTERSTICAS DESCRIBELOS DE CM0? FORMA . Defnelos con pocas palabras. Qu es lo que quiero conseguir? CONCRETA Y PRECISA: OBSERVALOS: Referidos a una tarea, conducta o desempeo que puede ser vista u oda. OBJETIVO: PERSONAL SINCERO REALISTA MEDIBLE . Es razonable? Por qu?. . Es un objetivo realista?; Por qu? . Para qu?. . Puedo conseguirlo? Cmo? . Qu ventajasinconvenientes tendr (para mi y los dems?).
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.Tengounahoraparahaceresteinforme.

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3.AUTOMOTIVACIN Autoafirmaciones
ACTITUDES POSITIVAS AUTOAFIRMACIONES "Estoypreparadoparatomarmispropiasdecisiones". SOY CAPAZ "Caramba,esosqueeradifcil!, pero lohiceyosolo". "Mealegrapoderhacer loquemepropongo. AUTOCONFIADO "Estoysatisfechopor..." Cadadatengounanuevaoportunidad. ME SIENTO SEGURO "Loconsegu!". S quepuedoresolverlo. "Yaquenoestoysatisfechoconestetrabajo,cmopienso ME RETROALIMENTO mejorarlo". "Veoquevoyavanzado. AFRONTO EQUIVOCACIONES, ERRORES Y FRUSTRACIONES DE FORMA CONSTRUCTIVA -Analizo y busco soluciones efectivas para hacerles frente: Aqusehadebido...?Qupiensohacerapartir de ahora?Quconsecuenciastendr?...
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5.HABILIDADESSOCIALES
(Goleman)
Saber manejarse de manera adecuada, efectiva y satisfactoria en las relaciones con los dems, para persuadir, dirigir, negociar, resolver conflictos, cooperar y trabajar en equipo. Requiere sintonizar con las emociones que estn en juego e interpretar adecuadamente las situaciones sociales.
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I.E.APLICADAALTRABAJO
HABILIDADESBSICAS Saberescuchar. Inspirarconfianza. Respetarlasopinionesajenas. Ponerlmitesadecuados. Saberpersuadir(ayudarapensar). Sabercallaratiempo. Tenercontrolparaestablecerprioridades.
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I.E.APLICADAALTRABAJO
ESCUCHAEMPTICA
PASOS CMO? - Mrale a los ojos. - Muestra inters por lo que dice. - Emplea gestos: asentir, sonrer... - Muestra actitud similar a la suya: Cmomesentirayoensulugar?. - No interrumpas. - Emite sonidos confirmatorios: Ya veo; Uh-huh; Entiendo que...; Pareces sentirte...; Entiendo; Te estoy escuchando y te noto... - Resume lo que dice: Entonces, lo que me quieres decir es...?. - NO ADIVINES lo que va a decir: Ya s lo que me va a decir. - Haz preguntas abiertas: Algo ms?
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DA SEALES DE ESCUCHA:

CMO?:

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4.EMPATA
(Goleman)
Es la capacidad de identificar las emociones de los dems a travs de la escucha reflexiva, la empata y el reflejo, para entenderlos, comprenderlos y ayudarlos.

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4.EMPATA

Prctica:Empatizoconlosdems
PASOS 1.Identificolasemociones delotro. CMO? Qusiente?

2.Quhago?

Adoptounaexpresinsimilara sussentimientos.

3.Qudigo?

Repitoconmispalabrasloque dice.

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COMOSEREMOCIONALMENTE MASINTELIGENTEENELTRABAJO
Seasertivo Aceptaytoleraloserrores,lasfrustracionesyla imperfeccin Dalasgraciasyreconoceenlosdemseltrabajobien realizado Aprovechamejoreltiempo Djateorientarportuintuicinprctica Liberatucreatividad Practicalaescuchaactiva Aprendeatrabajarenequipo Apoyayestimulaatuscolaboradoressinautoritarismos
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BIBLIOGRAFARECOMENDADA
Lindenfield, G. (2003): La seguridad emocional. Kairs. Barcelona. Segura, M; Arcas, M. (2003): Educar las emociones y los sentimientos. Narcea, S.A. de ediciones. Madrid. Weisinger, H. (2001): La inteligencia emocional en el trabajo. Javier Vergara Editor. Madrid.
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