Mster en Direccin estratgica y Gestin de la innovacin

Funcin y competencias directivas

Autor: Jos M Veciana Vergs

Dificultades y resistencia al control La tarea de control es una de las ms descuidadas y ms difciles de realizar. Descuidada sin duda debido a la generalizada resistencia al control. Las principales causas de esta resistencia, tanto por parte de los directivos como de los colaboradores son:
RESISTENCIA AL CONTROL Por parte de los directivos:

Aversin general al control. Falta de conciencia y hbito de control. Falta de capacidad de enjuiciamiento. Miedo a tener que dar feedback negativo. Miedo a perder el aprecio de los colaboradores. mbito de supervisin demasiado grande. Falta de tiempo.

Por parte de los colaboradores:

Hacer del control una cuestin de confianza o desconfianza. Creen que se reduce su libertad de actuacin. Miedo a que se descubran ineficiencias.

Dificultades Para poder ejecutar adecuada y eficazmente el control de funciones es necesario tener un alto grado de conocimiento del proceso y de las tareas en cuestin. Para efectuar el control de resultados debe existir la posibilidad de su medicin y, por tanto, presupone la fijacin previa de objetivos cifrados y fechados. En la prctica no siempre se dan estas dos condiciones. Sobre todo, en las organizaciones grandes y complejas, as como en los altos cargos directivos o puestos de especialistas, los jefes no suelen tener un adecuado conocimiento de lo que han de controlar. Se habla de que existe asimetra en la informacin. Las posibilidades y formas de control estn

Pgina 1 de 2

Mster en Direccin estratgica y Gestin de la innovacin

Funcin y competencias directivas

condicionadas por esta circunstancia, como puede verse en el siguiente cuadro:

SISTEMAS DE CONTROL GRADO DE CONOCIMIENTO DEL PROCESO ALTO POSIBILIDAD DE MEDICIN DE RESULTADOS ALTO Control de resultados y/o de comportamiento Control de: Tareas Comportamiento Control de objetivos/resultados BAJO

BAJO

Control indirecto o cultura organizativa

La teora de agencia estudia las posibilidades y los mecanismos de control entre el principal (el empresario) y el agente (directivo) cuando se da dicha asimetra en la informacin, al objeto de garantizar que el agente se comporte de acuerdo con los objetivos y el inters del principal y, en funcin de ellos, tratar de determinar las mejores condiciones contractuales. Segn dicha informacin (directivo de en el sentido teora, cuando el principal (empresario o alto directivo) tiene suficiente para comprobar el comportamiento del agente nivel medio o colaborador), es ms probable que se comporte y el inters de aqul.

Igualmente, cuando las relaciones contractuales entre principal y agente y la remuneracin de ste estn basadas en objetivos o resultados, es ms probable que el agente se comporte en el sentido y el inters del principal.

Autor: Jos M Veciana Vergs

Pgina 2 de 2