Gua para

Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Simplificacin de la Consolidacin de Servidores y Data Centers Administracin del Almacenamiento de Informacin en un Entorno Virtualizado Soporte de Automatizacin de Procesos de ITIL Aprovechamiento de las Redes de Prxima Generacin Aumento de la Disponibilidad de SAN y NAS

Tabla de Contenido
Automatizacin de las Operaciones de Data Centers con EMC Control y Visibilidad End-to-End Lo que se Debe Hacer al Comenzar Simplificacin de la Consolidacin de Servidores y Data Centers Administracin del Almacenamiento de Informacin en un Entorno Virtualizado Soporte de Automatizacin de Procesos de ITIL Aprovechamiento de las Redes de Prxima Generacin Aumento de la Disponibilidad de SAN y NAS 3 4 4

6 7 8 10

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Automatizacin de las Operaciones de Data Centers con EMC

La automatizacin de operaciones de data centers es compleja y tiene muchas organizaciones que revalan si sus inversiones en software de marcos de administracin de empresa realmente son suficientes. En pocas palabras, reexaminan seriamente la eficacia y el impacto comercial reales que tienen estos productos respecto de la administracin de la prestacin de servicios de TI y, adems, lo que pueden hacer para complementar sus inversiones existentes. El paso inicial en tal examen es evaluar si tiene el control y la visibilidad necesarios en toda la infraestructura de la informacin de TI. Primero, debe saber con qu elementos cuenta y cmo las diferentes partes de la infraestructura de la informacin (o dominios, como almacenamiento de informacin, redes, servidores y aplicaciones) se relacionan entre s mediante sus interdependencias. Luego, debe comprender el comportamiento de todos estos elementos. Cmo obtener este tipo de conocimientos y actuar en consecuencia: con el modelado de comportamiento y el anlisis de causa de origen exclusivos de EMC (figura 1). Nuestras amplias capacidades de descubrimiento pueden identificar los activos de TI y las dependencias en estos dominios. A continuacin, identificamos los problemas especficos que pueden llegar a tener un impacto en los servicios. Esto le ahorra a TI la tarea de analizar manualmente grandes volmenes de datos de alerta y de alarma para determinar el origen del problema que afecta al servicio. Las operaciones de TI pueden enfrentar directamente el problema y mejorar la prestacin de servicios de TI en el almacenamiento de informacin, las redes, los servidores y las aplicaciones. Las soluciones de Prestacin de Servicios de TI de EMC lo ayudan a descubrir, analizar, automatizar, visualizar y enfrentar el cumplimiento de normas para la infraestructura de la informacin de TI. Por ltimo, el enfoque de EMC para administrar la prestacin de servicios de TI le proporciona control y visibilidad de servicios en todos los niveles, tomando como punto de partida los servicios de TI que presta al negocio, en lugar de depender del enfoque que otros proveedores han tomado, que implica comenzar con la administracin de elementos individuales de la infraestructura. Con EMC, obtiene conocimientos sin precedentes acerca de cmo TI y los negocios se alinean con una nueva perspectiva centrada en el servicio y los negocios.

Despus de leer esta gua, comprender cmo EMC puede poner en funcionamiento el poder de la automatizacin, simplificar la administracin, mejorar los servicios de TI y reducir el riesgo de su negocio.

Figura 1: Modelo de Prestacin de Servicios de TI de EMC

Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Visibilidad
Disponibilidad de Servicio Impacto para el Negocio Reporting del Performance Control Corporativo

Anlisis

Automatizacin

Cumplimiento de Normas

Anlisis de Causa de Origen

Administracin de Procesos y Cambios

Poltica y Cumplimiento

Descubrimiento

Administracin Basada en Modelos

Mapping de Dependencia de las Aplicaciones

Almacenamiento de Informacin

Aplic.

Aplic. Aplic.

Red

Aplic.

Servidor

Aplicacin

Infraestructura

Las soluciones de Prestacin de Servicios de TI de EMC lo ayudan a descubrir, analizar, automatizar, visualizar y enfrentar el cumplimiento de normas para la infraestructura de la informacin.
Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers 3

Control y Visibilidad End-to-End

A pesar de que las soluciones de administracin especficas del dominio funcionan bien de manera independiente, la administracin de niveles de servicio requiere que estn unidas. Estas soluciones independientes son cada vez menos eficaces para la administracin de la desorganizacin y el crecimiento de los recursos complejos de TI. Dado que son difciles de integrar y tienen un enfoque muy estrecho, no pueden otorgarle la visin amplia que necesita para asegurar la disponibilidad y el performance de los servicios de TI ms importantes para el negocio. Lo peor de estos productos es que producen tanta informacin bsica que su valor, generalmente, es insignificante. Estas deficiencias obligan a los equipos de operaciones a examinar detenidamente estos datos a fin de extraer la informacin necesaria: mensajes, alarmas y alertas generadas por los sistemas. El costo es alto y los beneficios son pocos. Los profesionales capacitados de TI deben concentrarse en brindar valor al negocio, no en actuar como detectives de alta tecnologa. Si aplica el poder de la automatizacin, puede mejorar la visibilidad en los dominios para obtener una mayor eficacia en la prestacin de servicios de TI y, al mismo tiempo, aprovechar las inversiones existentes en las soluciones de administracin de TI. Si lo hace, obtendr visibilidad en tiempo real de la infraestructura de la informacin, incluso la identificacin de todas las dependencias crticas que existen entre las aplicaciones, las redes, los servidores y los sistemas de almacenamiento de informacin. Como resultado, puede simplificar la prestacin de servicios de TI al negocio.

Si aplica el poder de la automatizacin, puede mejorar la visibilidad en los dominios para obtener una mayor eficacia en la prestacin de servicios de TI y, al mismo tiempo, aprovechar las inversiones existentes en las soluciones de administracin de TI.

Lo que se Debe Hacer al Comenzar

Ya sea que est impulsado por complejos acuerdos de nivel de servicio o simples mediciones de disponibilidad, TI se debe destacar en la identificacin de problemas y el establecimiento de prioridades. Es una de las principales razones por las que TI existe: para coordinar la resolucin en toda la infraestructura de la informacin y asegurar la disponibilidad de los servicios de TI para el negocio. No es posible controlar la desorganizacin de data centers y mantenerse al corriente de los vertiginosos cambios de manera eficaz ni rentable con procesos manuales. Muchas organizaciones de TI admiten que no pueden decir con seguridad que conocen, o que han identificado, todas las aplicaciones, los dispositivos de red, los servidores, los sistemas de almacenamiento de informacin y los componentes de la infraestructura de la informacin. Si no sabe que existen, no puede administrarlo. Sin una clara lnea de pensamiento, no puede esperar que la organizacin de TI madure y sea ms capaz. Antes de embarcarse en el proyecto de automatizacin de operaciones de data centers, debe tener una lnea de base para la comprensin de los requerimientos. Si necesita ayuda, EMC Professional Services se la puede brindar. Con nuestras metodologas comprobadas, podemos afrontar estos requerimientos de una manera que valore correctamente sus inversiones existentes y equilibre los niveles de servicio con los costos de TI. Cada una de las siguientes secciones lo ayudar a considerar los pasos necesarios que debe dar antes de comenzar.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Simplificacin de la Consolidacin de Servidores y Data Centers

Cualquier entorno de TI presenta un nivel considerable de riesgos para el negocio cuando se trata de consolidar servidores, aplicaciones o data centers. El grado de dificultad que define estas tareas est impulsado por la necesidad de prestar constantemente servicios de TI de calidad superior mientras los cambios de configuracin, las actualizaciones de software y otras actividades clave de la infraestructura se realizan a travs de una amplia gama de tecnologas. De hecho, mientras ms aplicaciones, redes y sistemas implementa, mayor es la visibilidad que pierde de sus relaciones y de los detalles de la infraestructura que los soporta.

Muy pocas organizaciones comprenden la extensin de la estructura y el comportamiento de su entorno de TI, especialmente con respecto a las aplicaciones. Algunas preguntas importantes necesitan mejores respuestas. stas son algunas de las preguntas: Cules son los patrones de uso de estas aplicaciones? El performance de las aplicaciones es adecuado para cumplir los requerimientos del negocio? Cmo afectan los incidentes, la configuracin y los cambios a los usuarios y a los servicios del negocio? La planificacin de los cambios, generalmente, se realiza con visibilidad limitada. Esto presenta un nivel peligroso de riesgos, que se hace evidente en la alta probabilidad de que un cambio tenga como resultado una falla en el servicio. Los analistas estiman que el 78% del downtime es autoimpuesto. Las nuevas iniciativas de consolidacin, movimientos e implementaciones son riesgosas si no hay visibilidad. El provisioning de recursos de infraestructura tambin implica un alto riesgo por la visibilidad limitada. Es difcil, o imposible, evaluar el impacto que este provisioning tiene en el performance u optimizar la utilizacin de recursos. A medida que surgen nuevas tecnologas y que aumentan las demandas en el negocio, tambin aumenta la complejidad de manera exponencial. Cualquier intento de confiar en la informacin reunida manualmente para respaldar el control interno o externo, el mantenimiento o el procesamiento es infructuoso. Tales procesos requieren tiempo y son penosamente imprecisos. sa es la razn por la que las organizaciones experimentan tantos errores, fallas y otras consecuencias negativas que comprometen la credibilidad de la organizacin de TI. Incluso con las herramientas de administracin disponibles, es imposible que la administracin de aplicaciones sea eficaz. El entorno es demasiado complejo y las herramientas no han logrado comprender esta complejidad. EMC est preparado para marcar la diferencia.

Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Comprenda el Entorno

Comience por descubrir qu debe hacer para determinar dnde residen las aplicaciones y cmo estn conectadas. Aprenda cmo documentar los patrones de uso para estas aplicaciones. Cmo determina si el performance de la aplicacin es adecuado para cumplir con los requerimientos del negocio? Intente cuantificar cmo afectan los incidentes, la configuracin y los cambios a los usuarios y a los servicios del negocio. Determine de qu manera planifica su empresa los cambios en el entorno de TI. Comprenda cmo las nuevas iniciativas de consolidacin, movimientos e implementaciones se ejecutan. Identifique cmo se evalan los posibles riesgos que corre el servicio. Planifique lo que debe hacer TI para reunir la informacin necesaria a fin de mantener el entorno o procesar una nueva solicitud.

Validacin, Ejecucin y Preparacin Precisa y Rpida

La informacin actual, precisa y completa es crucial para lograr el xito de las actividades de consolidacin del servidor y del data center. La migracin de data centers y los proyectos de consolidacin de servidores rentables requieren la capacidad de construir y mantener (automticamente) un inventario en tiempo real y un mapa de la infraestructura y las aplicaciones del data center. Con EMC, las organizaciones de TI pueden aprovechar una vista coherente en tiempo real de toda la infraestructura de TI y brindar conocimientos excepcionales sobre las aplicaciones, sus interconexiones, dependencias y la infraestructura que las soportan. La documentacin de la infraestructura para afrontar las polticas de control interno y la influencia externa de las directivas de cumplimiento se est convirtiendo rpidamente en el siguiente desafo para TI.

El entorno es demasiado complejo y las herramientas no han logrado comprender esta complejidad. EMC est preparado para marcar la diferencia.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Administracin del Almacenamiento de Informacin en un Entorno Virtualizado

El software de infraestructura virtual VMware se est convirtiendo rpidamente en el nuevo estndar de implementacin de servicios, y las empresas grandes y pequeas lo utilizan para aumentar la eficacia y la rentabilidad de sus operaciones de TI. Pero uno de los principales desafos que enfrentan los clientes es la responsabilidad de administrar los recursos de almacenamiento de informacin en el contexto de un entorno de servidor virtualizado.

Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Evale el Entorno de VMware

Determine cules son los servidores menos utilizados en general para poder calificarlos como servidores VMware. Identifique el nivel de esfuerzo que requiere validar cada configuracin que se utiliza con VMware. Defina el proceso necesario para identificar y realizar la transicin entre cada una de las aplicaciones en un entorno de servidor virtualizado. Descubra todos los enlaces que existen entre las mquinas virtuales configuradas en sus servidores y el almacenamiento de informacin que cada uno de ellos consume. Capture informacin de configuracin detallada y asigne cada particin virtual a un componente de almacenamiento de informacin.

Desde Servidores de Baja Utilizacin hasta Plataformas de Alto Valor

Para administrar de manera eficaz el almacenamiento de informacin en entornos virtualizados, debe ver las relaciones end-to-end fsicas y lgicas entre un servidor VMware ESX y un arreglo fsico de discos de almacenamiento de informacin. Al tener esa vista, puede afrontar rpida y efectivamente las tpicas tareas de administracin de almacenamiento de informacin, como el reporting sobre capacidad, provisioning y la asignacin de almacenamiento de informacin. Otros requerimientos importantes de administracin para VMware son el monitoreo del estado de los servidores virtuales, sus conexiones al SAN y los paths que soportan esas conexiones. Las soluciones de EMC de Prestacin de Servicios de TI le permiten automatizar el descubrimiento de componentes y servidores VMware ESX y de sistemas guest individuales de VMware y, adems, el provisioning del almacenamiento de informacin a los servidores ESX. Antes de iniciar un proyecto de virtualizacin, los datos del descubrimiento automatizado de EMC permiten que las organizaciones de TI identifiquen a los candidatos ideales para la virtualizacin. Despus de la virtualizacin, nuestras soluciones de Prestacin de Servicios de TI proporcionan los datos ms necesarios acerca del performance y la dependencia de infraestructuras y aplicaciones para mejorar el performance y la disponibilidad de entornos virtualizados, e identificar problemas de la causa de origen en la infraestructura fsica.

Uno de los principales desafos que enfrentan los clientes es la responsabilidad de administrar los recursos de almacenamiento de informacin en el contexto de un entorno de servidor virtualizado.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Soporte de Automatizacin de Procesos de ITIL

Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Conecte Requerimientos y Expectativas
Determine qu proceso de prestacin de servicios de ITIL debera implementarse primero. Seleccione la definicin del proceso de ITIL que sea ms conveniente para su operacin. Los clientes generalmente comienzan con la administracin de la configuracin. Calcule el nivel de esfuerzo que se necesita para documentar el proceso que eligi afrontar con ITIL e identifique los elementos en el path crtico. Determine la manera en la que recolectar y mantendr los detalles de la infraestructura en tiempo real. Identifique las fuentes de informacin que necesita para establecer manualmente el inventario actual de su infraestructura. Cuando TI integra y alinea las tecnologas de administracin con los procesos, TI es capaz de lograr excelencia operacional y mejoras constantes. El enfoque de EMC respalda ITIL mediante la oferta de soluciones construidas sobre las principales fortalezas del descubrimiento, el monitoreo y el anlisis del origen de la causa automatizados y, al mismo tiempo, aprovecha las habilidades y los productos de los asociados de negocios lderes para respaldar otros procesos de ITIL. Las soluciones de EMC de Servicios de TI respaldan iniciativas ITSM y ofrecen considerables beneficios cuando se aplican a procesos estndar de ITIL (figura 2): Administracin de Incidentes Administracin de Problemas Administracin de la Configuracin Administracin de Cambios EMC se concentra en estos procesos especficos y adopta un enfoque realista y abierto en cuanto a sus intenciones. Aprovechamos nuestras fortalezas para ofrecer la mxima capacidad y simplicidad para la automatizacin de procesos. A medida que EMC y sus necesidades crezcan, expandiremos este conjunto de capacidades de automatizacin, a travs del desarrollo interno, asociaciones, adquisiciones o una combinacin de estos elementos, para satisfacer sus necesidades.

La Biblioteca de Infraestructura de TI, que se conoce comnmente como ITIL (IT Infrastructure Library), ha logrado una gran popularidad global como definicin de las mejores prcticas para las operaciones de TI. La aceptacin en todo el mundo proviene de numerosas fuerzas que impulsan y, con frecuencia, exigen que las operaciones de TI ejerzan ms disciplina operacional. ITIL representa un conjunto establecido de principios que sirven como gua para ayudar a TI a renovar su reputacin y para cuantificar su evolucin. Las lneas de negocios exigen un servicio razonablemente bueno de parte de su organizacin de TI. El xito del negocio yace, cada vez ms, en la eficiencia y la eficacia de los procesos de TI. Las ineficiencias del proceso de TI puede perjudicar la posicin competitiva de cualquier organizacin. La implementacin adecuada de ITIL representa un medio eficaz para mejorar la situacin y cambiar la percepcin de TI de un mal necesario a una contribucin de valor en la acreditacin del xito del negocio.

Figura 2: Modelo de Procesos de ITIL

Prestacin del Servicio

Administracin de la Capacidad Administracin Administracin de Disponibilidad Financiera Administracin del Nivel de Servicio Administracin de la Continuidad Base de Datos de Administracin de Configuracin (CMDB)

Simplicidad y Capacidad ptima

El enfoque de ITIL con respecto a la automatizacin del proceso no iguala por s solo a la mejor prctica operacional general. Se necesita un software de administracin para automatizar la ejecucin de procesos y para exigir el cumplimiento de normas de procesos. Las herramientas y los procesos deben complementarse entre s para obtener el resultado deseado.
Administracin de Incidentes

Administracin de la Configuracin Administracin de Versiones

Administracin de Problemas Administracin de Cambios

Soporte de Servicio
Las soluciones de EMC de Prestacin de Servicios de TI ofrecen considerables beneficios cuando se aplican a los procesos estndar de Administracin de la Configuracin, Administracin de Cambios, Administracin de Problemas y Administracin de Incidentes de ITIL.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Aprovechamiento de las Redes de Prxima Generacin Voz sobre IP (VoIP)

Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Analice los Requerimientos para VoIP en Tiempo Real
Determine si su red combina voz y datos, y qu se debe hacer para administrarla. Si tiene una red de voz y datos, calcule la cantidad de tiempo que dedica a la resolucin de errores y de problemas de performance. Identifique servicios adicionales de voz basados en IP que se implementarn con su infraestructura de red. Identifique la calidad de experiencia que esperan sus clientes de voz. Puede aislar y afrontar cambios de manera efectiva con un tiempo de respuesta aceptable? TI puede reconocer qu debe arreglar primero para minimizar el impacto sobre sus clientes? Este nuevo desafo exige nuevas herramientas de software para optimizar la infraestructura subyacente que soporta VoIP y las redes convergentes. La medicin del nivel de servicio para el trfico de voz en una red de datos se denomina calidad de la experiencia. Esto vara segn el nivel del trfico combinado de voz y datos de la red en cualquier momento. Para administrar de manera eficaz una compleja infraestructura de aplicacin y red de VoIP, debe hacer lo siguiente: Asegrese de contar con el ms alto nivel de disponibilidad para todas las aplicaciones y los dispositivos especficos de voz. Calcule el impacto de la infraestructura de VoIP y los servicios de aplicaciones sobre sus servicios de negocios. Descubra, clasifique y administre todos los elementos crticos de su red de VoIP, end-to-end Identifique inmediatamente el vnculo entre las interrupciones de voz y el origen de la raz del problema Dado que los sistemas tradicionales de telfono estn llegando al final de sus vidas tiles, los grandes negocios se estn inclinando hacia la tecnologa de voz sobre IP (VoIP). Con VoIP, integrarn los sistemas telefnicos en diferentes sitios y unirn redes de voz, video y datos como un medio para reducir los costos de telefona, aumentar la productividad y optimizar las tecnologas de comunicacin. Los proveedores de telecomunicaciones, medios y entretenimiento ven la tecnologa VoIP como la base para la oferta de un nuevo servicio de bajo costo, como llamadas seguras, movilidad transparente y discado directo entrante para simplificar la realizacin de llamadas internacionales. Necesitan una solucin de administracin de VoIP que centralice la administracin de servicios de mltiples proveedores dispersos geogrficamente. La adopcin e implementacin de los servicios de red de la prxima generacin estn creciendo y todos convergen en infraestructuras de IP comunes. Esto genera el requerimiento de optimizar la infraestructura de soporte e identificar y resolver rpidamente problemas complejos y costosos que afecten al servicio. Elimine la intervencin manual asociada con la resolucin de problemas de red. Determine la disponibilidad y monitoree el estado de los servicios de voz.

Performance, confiabilidad y disponibilidad mejorados

Las soluciones de EMC de VoIP se centran en permitirle ofrecer aplicaciones y dispositivos especficos de voz de la ms alta calidad. Al integrar la administracin de disponibilidad, performance y reporting, as como las infraestructuras de red de las que dependen sus servicios, EMC ofrece una solucin integral de VoIP endto-end. Los proveedores de servicios administrados y de empresas estn disponibles para afrontar mejor las infraestructuras de aplicaciones y redes complejas desde la prueba y el anlisis hasta la implementacin, la produccin y la administracin del ciclo de vida.

EMC cuenta con la ventaja de ser el primero con una solucin VoIP end-to-end, que no slo monitorea la red y la infraestructura, sino que tambin monitorea la experiencia del usuario final.
Yankee Group 2007

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

IPv6
Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Planifique la Administracin de IPv6
Averige cundo planea la empresa implementar IPv6, el protocolo de Internet de la prxima generacin que reemplazar gradualmente a IPv4. Examine las habilidades y la experiencia que necesitar para realizar la transicin exitosa de IPv4 a IPv6. Determine qu necesitar para administrar la infraestructura de red al momento de implementar IPv6 y ejecutarlo en produccin con su entorno IPv4. Los equipos de administracin de redes tienen aos de experiencia en administracin de redes IPv4 y, hasta el momento, han logrado aplicar esa experiencia para identificar problemas en la red y resolverlos. Este enfoque tradicional de usar el conocimiento tribal como una forma de solucionar los problemas no ser eficaz en la administracin del entorno IPv6 en el que la experiencia puede desarrollarse slo con el tiempo. El crecimiento explosivo y el uso global de Internet ha llevado a una reduccin inminente de direcciones IPv4 de Internet. Pases como Japn, China y Corea ya han comenzado a quedarse sin direcciones IP y estn adoptando IPv6 como plataforma de acceso a Internet para que sus economas puedan seguir expandindose. El gobierno de los EE. UU. exige que las redes de las agencias y todos los accesos de red a las agencias federales cumplan con IPv6 a partir del 30 de junio de 2008. Esto crea, para todas las agencias federales, y los proveedores de servicios administrados y servicios de telecomunicaciones, una considerable necesidad de adoptar infraestructuras de red aptas para IPv6, junto con software para administrar estas nuevas redes. Las organizaciones que se trasladen a esta nueva plataforma de Internet necesitarn una solucin de administracin de redes que administre los protocolos IPv6 y soporte los entornos de red IPv4 existentes.

Mejor Eficiencia Operacional y Administracin Simplificada

EMC proporciona una de las primeras soluciones en el mercado para soportar totalmente redes IPv6 nativas y una de las nicas soluciones de administracin de redes para automatizar la correlacin de problemas end-to-end y el anlisis de redes IPv4 e IPv6. Con la solucin de EMC de Prestacin de TI para IPv6, los clientes ahora pueden cumplir eficazmente con los estndares de IPv6, simplificar la administracin y aumentar la disponibilidad de redes IP.

Las organizaciones que se trasladen a esta nueva plataforma de Internet necesitarn una solucin de administracin de redes que administre los protocolos IPv6 y soporte los entornos de red IPv4 existentes.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Aumento de la Disponibilidad de SAN y NAS

Lo que se Debe Hacer al Comenzar: Analice las Capacidades de Administracin de SAN y NAS
Averige si las herramientas existentes pueden encontrar la causa de origen de la red, el almacenamiento de informacin o NAS cuando se produce una interrupcin. Determine si la administracin del almacenamiento de informacin puede separar un problema de sus sntomas. Determine cunto tiempo se dedica a la escritura manual de reglas para capturar alertas conocidas. Calcule los recursos necesarios para mantener la biblioteca de reglas. Determine la cantidad de alertas que no se afrontan. Calcule la cantidad de solicitudes de cambio para su entorno SAN. Documente los cambios propuestos para el SAN. Identifique el nivel de complejidad y el riesgo asociado con el cambio. Compruebe que los cambios se hayan implementado correctamente. Las operaciones complejas de los data centers de hoy en da comprenden cientos de dispositivos de red interconectados, aplicaciones, servidores y elementos de almacenamiento de informacin. Cualquier interrupcin puede producir una avalancha de alarmas en la consola de operaciones que demandan atencin inmediata y requiere que los operadores distingan manualmente el problema verdadero entre un sinnmero de sntomas. A medida que los operadores se esfuerzan por aislar los problemas que afectan la prestacin de servicios, la productividad y los ingresos del negocio sufren y la lealtad del cliente se convierte en una grave preocupacin. Las operaciones de data centers, adems, se enfrentan a una creciente cola de proyectos de TI (por ejemplo, adicin de nuevos servidores o de sistemas de almacenamiento de informacin) que exigen un cambio considerable para las configuraciones de SAN existentes, pero que no son capaces de predecir el impacto del cambio. Qu es lo que hace que este entorno sea ms difcil y requiera ms tiempo? Complejidad y tamao de data centers. Presin para reducir costos y aumentar la productividad. Una necesidad de alinear las operaciones de data centers con el negocio. Cambios de configuracin constantes en la infraestructura. Es posible que se necesite ms de un tipo de experiencia para resolver un problema simple.

Figura 3: Identificacin de Problemas que Afectan el Servicio en el SAN

Evento Evento Evento Evento

Problema

Evento

Mediante la transformacin de cientos de alertas confusas de fabrics de SAN, de switches de SAN y de almacenamiento de informacin en unos pocos problemas de origen de la raz, el software de Prestacin de Servicios de TI de EMC permite realizar un diagnstico rpido y preciso, y reparar el problema en toda la infraestructura de SAN.
10 Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

Priorizar Automticamente lo que se Debe Arreglar Primero

EMC puede ayudarlo a priorizar automticamente lo que necesite arreglar primero para resolver los problemas ms importantes en sus entornos SAN y NAS. El software de Prestacin de Servicios de TI basado en el modelo de EMC lo ayuda a asignar los procesos del negocio para los compromisos de servicios de TI internos y externos para las implementaciones de SAN y NAS. Con las soluciones de Prestacin de Servicios de TI de EMC, puede obtener conocimientos sin precedentes sobre cmo la actividad de cambios y el estado de las tecnologas impactan en el servicio del negocio, y permiten ofrecer y mantener el mayor nivel para todos los servicios de TI. El software de Prestacin de Servicios de TI de EMC (figura 3) automatiza el anlisis del origen de la causa y el impacto de los problemas de disponibilidad en el SAN Fibre Channel,

lo que provoca reducciones drsticas del downtime y un mejor tiempo promedio para las reparaciones. Mediante la transformacin de cientos de alertas confusas de fabrics de SAN, de switches de SAN y de almacenamiento de informacin en unos pocos problemas de origen de la raz, este software permite realizar un diagnstico rpido y preciso, y reparar el problema en toda la infraestructura de SAN, antes de que el negocio se vea afectado. El software de Prestacin de Servicios de TI de EMC (figura 4), adems, automatiza el anlisis en tiempo real del origen de raz de los problemas crticos de conectividad de red en los entornos de almacenamiento de informacin conectado en red (NAS, Network-attached Storage). El amplio anlisis de impacto que ofrece el software transforma cientos de eventos confusos en un conjunto de problemas de causa de origen. Con esta informacin, puede aumentar el tiempo promedio para las reparaciones y maximizar la disponibilidad de TI.

Figura 4: Inclusin de NAS en el Proceso de Identificacin de Problemas

Dominio de Almacenamiento de Informacin

Evento Evento

Evento

Evento

IP
Evento Evento

Problema
Evento

Dominio de Red

El software de Prestacin de Servicios de TI de EMC, adems, automatiza el anlisis en tiempo real del origen de raz de los problemas crticos de conectividad de red en los entornos NAS.

Gua para Automatizacin de las Operaciones de Data Centers

11

Ms Guas de EMC
Almacenamiento Ms Inteligente Backup, Recuperacin y Archiving de Prxima Generacin Aceleracin del Valor para el Negocio en Entornos Microsoft Lograr una Proteccin Eficaz y Rentable con EMC Automatizacin de las Operaciones de Data Centers Aceleracin del Valor para el Negocio en Aplicaciones SAP Virtualizacin de la Infraestructura de Informacin Aprovechar el Contenido para Lograr Ventajas Competitivas Proteccin de los Activos Crticos Aceleracin del Valor para el Negocio en Entornos Oracle

D un Paso Adelante
Para obtener ms informacin sobre formas especficas en que EMC puede mejorar las operaciones de su infraestructura de informacin, comunquese con el representante de ventas local de EMC, llame al 1-866-464-7381 o visite http://argentina.emc.com.

EMC2, EMC, EMC ControlCenter, AlphaStor, ApplicationXtender, Avamar, Captiva, Catalog Solution, Celerra, Centera, CentraStar, CLARalert, CLARiiON, ClientPak, CodeLink, Connectrix, Co-StandbyServer, Dantz, Direct Matrix Architecture, DiskXtender, DiskXtender 2000, Documentum, EmailXaminer, EmailXtender, EmailXtract, eRoom, FLARE, HighRoad, InputAccel, Invista, Max Retriever, Navisphere, NetWorker, nLayers, OpenScale, Powerlink, PowerPath, Rainfinity, RepliStor, ResourcePak, Retrospect, Smarts, SnapShotServer, SnapView/IP, SRDF, Symmetrix, TimeFinder, VisualSAN, VSAM-Assist, WebXtender, where information lives, Xtender y Xtender Solutions son marcas registradas, y EMC Developers Program, EMC OnCourse, EMC Proven, EMC Snap, EMC Storage Administrator, Acartus, Access Logix, ArchiveXtender, Authentic Problems, Automated Resource Manager, AutoStart, AutoSwap, AVALONidm, C-Clip, Celerra Replicator, CLARevent, Codebook Correlation Technology, Common Information Model, CopyCross, CopyPoint, DatabaseXtender, Direct Matrix, EDM, E-Lab, Enginuity, enVision, FarPoint, Global File Virtualization, Graphic Visualization, InfoMover, Infoscape, MediaStor, MirrorView, NetWin, OnAlert, PowerSnap, RepliCare, SafeLine, SAN Advisor, SAN Copy, SAN Manager, SDMS, SnapImage, SnapSure, SnapView, StorageScope, SupportMate, SymmAPI, SymmEnabler, Symmetrix DMX, UltraPoint, UltraScale, Viewlets y VisualSRM son marcas comerciales de EMC Corporation. RSA y enVision son marcas registradas de RSA Security Inc. VMware es una marca registrada de VMware Inc. Todas las otras marcas comerciales que aparecen aqu son propiedad de sus respectivos dueos.

Copyright 2007 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado en los EE. UU. 10/07

H2950