Evaluacin del Desempeo

Realizado por:

Profesora:
Elizabeth Castro

Espinoza Erika Morillo Moralba Ramos Adalid Surez Raquel Quiroz Luis

Espinoza, Morillo, Ramos, Surez, Quiroz (2008)

Definicin de Evaluacin del Desempeo

Es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona, en funcin de las actividades que cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo.

Idalberto Chiavenato, 2002

Espinoza, Morillo, Ramos, Surez, Quiroz (2008)

Qu Medir ? Y Por qu evaluar el Desempeo

Resultados
Concretos Finales Dentro un Periodo
Proporciona un juicio sistemtico Permite comunicar A los Empleados Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa de ellos

Desempeo

Factores Crticos de xito

Comportamiento Aspectos fundamentales Medios instrumentales Resultado Practica Desempeo

Idalberto Chiavenato, 2002

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Ventajas de la Evaluacin del Desempeo

Mejora el Desempeo
Polticas de Compensacin Decisiones de Ubicacin

Necesidades de Capacitacin y Desarrollo

Planeacin y Desarrollo de la Carrera Profesional

Imprecisin de la Informacin

Errores en el Diseo del Puesto

Desafos Externos

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Elementos de un Sistema de Evaluacin del Desempeo

Desempeo Individual Evaluacin del Desempeo Retroalimentacin Del empleado

Normas estndares de desempeo Individual o grupal

Normas relacionadas Con el desempeo

Decisiones en el Departamento de personal

Registros del Empleado

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Sistemas de Evaluacin del Desempeo

Consiste en proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado realiza sus labores y cumple con sus responsabilidades.
Los Sistemas de Evaluacin
Directamente Relacionados

El puesto Ser Prcticos Confiables

Igual Compensacin por Igual Labor

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Elementos del Sistema de Evaluacin del Desempeo

Parmetros de Desempeo
Permiten tomar decisiones objetivas Guardan relacin con los resultados
de cada puesto

Medicin del Desempeo

Sistema de calificacin de cada
labor.

Se logra al comparar los

resultados individuales con los establecidos para la actividad.

El analista puede decir que elementos

son esenciales y deben evaluarse.

Tienen que ser de uso facil,

confiables y calificar los elementos escenciales.

Se establecen a partir de
observaciones directas sobre el puesto o de conversaciones con el supervisor inmediato

Obserbacion indirecta sobre el

puesto y el evaluador debe basarse en otros elementos.

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Desafos de la Evaluacin del Desempeo

Elementos Legales
No hay que justificar las decisiones en La Experiencia O El buen Ojo
Error por Tendencia al Promedio
Los evaluadores ocultan problemas de los que no alcanzan niveles exigidos y perjudican a las personas con un esfuerzo sobresaliente.

Prejuicios del Evaluador

Elementos Subjetivos

Permisividad e Inflexibilidad

Elementos Culturales

Sus percepciones y opiniones personales interfieren en su juicio.

Son movidos por el deseo inconsciente de agradar y conquistar popularidad o de imponer un grado alto de respeto y distancia.

Tienden a aplicar las normas especificas de su propia cultura.

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo

Escala Grafica
Seleccin Forzada

La investigacin de campo

Lista de verificacin,
Idalberto Chiavenato, 2002

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo Escala Grafica

Es un mtodo basado en una tabla de doble entrada, en que las filas muestran los factores de evaluacin y las columnas indican los grados de evaluacin

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo Seleccin Forzada

Consiste en evaluar el desempeo de las personas mediante bloques de frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo Investigacin de Campo

Es uno de los mtodos tradicionales mas complejos de la evaluacin del desempeo esta se basa en la entrevista

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo Lista de Verificacin

Funciona como una especie de recordatorio para que el gerente evalu las caractersticas principales de un empleado

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Mtodos de la Evaluacin del Desempeo Incidentes Criticos

Es sencillo se basa en las caractersticas extremas que representan, muy positivo (xito) y muy negativo (fracaso)

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Puntos Dbiles de la Evaluacin del Desempeo

Cuando se percibe como una situacin de recompensa.

Cuando se percibe el proceso injusto o tedioso. Cuando los comentarios llevan a una reaccin negativa.
Cuando es inocua.

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Quien Debe Evaluar el Desempeo

Se considera que son los jefes los nicos capaces de evaluar el desempeo de los empleados .
El superior inmediato

Los compaeros

Auto evaluacin

Los subordinados inmediatos

El enfoque amplio, evaluaciones de 360 grados

Idalberto Chiavenato, 2002

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Recomendaciones de la Evaluacin del Desempeo

Es una herramienta de alto Impacto.
Califica el logro de objetivos establecidos y el desarrollo de actitudes y aptitudes. Fuente de informacin para programar eventos de capacitacin y planes de desarrollo. El incumplimiento injustificado y no aceptado por parte del jefe. Se realiza mediante una entrevista.

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Definicin de Mobbing
Es una situacin en que una persona o grupo de personas ejercer una violencia psicolgica externa. Algunos de los efectos del Mobbing en la salud son: -Estrs -Depresin (sin saber motivos) -Agresividad -Falta de apetito -Ansiedad -Miedo a perder el puesto de trabajo -Insomnio

Cano (2002)

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Tipos de Mobbing
HORIZONTAL

VERTICAL

Ascendente

Descendente

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Quien Lo Provoca?
Los compaeros: Para forzar ala victima para aceptar alguna norma o por diferencias (religion, raza, sexo)

El superior: Para demostrar su poder y obligarla a dejar su empleo.

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Quien Lo Provoca?
Perfil de la Victima
Responsable Trabajador Sociables

Perfil del Acosado

Inseguridad Firmeza Temerosa

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Como se realiza el Mobbing

Limitando la expresin u opinin de la vctima Agresiones con las relaciones sociales

Atacndo su salud

Repercutiendo su imagen pblica Atacndo la calidad laboral y personal

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Como afrontar el Mobbing

Buscar ayuda experta

Buena forma fsica

No quedarse quieto

Alimentarse

No tener miedo

Participar en actos sociales

Buscar nuevos contactos

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Conducta del Mobbing

Ridiculiza a la persona. Asigna actividades muy complejas o demasiadas simples.

Oculta informacin relevante del acosado favoreciendo a otros.

Repercusiones en su vida persona. Entorno social del acosado.

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Qu hacen las empresas al respecto del mobbing

En la actualidad no estn preparados para asumir una situacin de Mobbing. Llegando incluso a:

Despido del acosado. Fomentar el Mobbing. Episodio depresivos. Tergiversa la realidad.

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Proteccin legal de la Vctima

Constitucin de la republica Bolivariana de Venezuela

Articulo 21: Todas las personas son iguales ante la ley, y en consecuencia

Ley de Educacin

Articulo 3: Tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la personalidad

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El Estrs
Es una respuesta generalizada del organismo ante cualquier estmulo o agente estresor, y a cualquier situacin estresante.
Segn Cano el estrs ha sido entendido desde los tres enfoques

Como estmulo Reaccin o Respuesta

Como reaccin o respuesta cambios conductuales fisiolgicos y emocionales en el individuo.

Como interaccin respuesta al estmulo

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Estrs Laboral. Generalidades

Aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas.

Presenta situaciones como:

El autoritarismo del jefe. La desconfianza La presin de las exigencias Cumplimiento del horario El aburrimiento y la monotona Baja moral de los colega
Idalberto Chiavenato, 2002

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Tipos de Estrs
El episdico ocurre momentneamente El crnico Se presenta frecuentemente

Musculares Desaparecen todos los sntomas

Emocional

Desequilibrio emocional Agotador

Digestivos
sometido

Estimulante y Excitante

estrs aparecen cada vez que la situacin

estresante

Presiones El Agudo Slipack (1996)

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Sntomas y efecto del Estrs Laboral

Reaccin de estrs es la ansiedad
Nivel cognitivo-subjetivo Preocupacin Temor Se producen en el organismo Nivel fisiolgico Nivel motor u observable: Fumar Sudoracin Tensin muscular Dolores de cabeza Inseguridad

Comer

Beber en Exceso (Cano, 2002)

tristeza-depresin

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Causas del Estrs Laboral

Proceso Interactivo

Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral

Autoridad o capacidad de tomar decisiones.

Exceso y falta de trabajo

Subordinados que no cooperan ni apoyan (Cano, 2002).

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Como disminuir el Estrs

Despejar la mente Caminar
Problemas prioritarios

Relajarse

Cooperativas, compensadoras y agradables

Disminucin del Estrs

Relaciones constructivas y eficaces solucionar problemas desagradables
Idalberto Chiavenato, 2002

Perodos de aislamiento

Enfrentar eventos posibles

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Mtodos para Disminuir el Estrs

Planeacin
Dieta

Psicoanlisis

Mtodos

Meditacin o relajamiento

Psicoterapia
Idalberto Chiavenato, 2002