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BestPractices.

IT
Etape du cycle de vie : Conception de services Processus : Gestion de la disponibilit Version du modle : v1.0 Date : Mai 2010
Processus : Gestion de la disponibilit

CSP, SLP

Passer en revue les services proposs

Mesure et reporting sur la disponibilit (Plan/Spcs)

Surveiller la disponibilit des services et des composants

Mesurer la disponibilit des services et des composants

Planifier la disponibilit pour les nouveaux services ou les services modifis

Produire des critres de disponibilit

Plan de disponibilit ( jour) Transition de services

Passer en revue la disponibilit des services et des composants

Rapporter sur la disponibilit des services et des composants

Rapports

Surveillance de la disponibilit (Plan/Spcs)

Produire des plans de test de la disponibilit et de la rsilience

Plan de test de la disponibilit ( jour)

Investiguer sur lindisponibilit

Implmenter des contre-mesures

Lgende : Sens du flux Limite de processus CSP : Core Service Package (Package de services essentiels) SLP : Service Level Package (Package de niveaux de services) AM : Availability Management (Gestion de la disponibilit)