Por que fazer um Planejamento Estratgico???????????????

Porque o nosso CONHECIMENTO sobre o PASSADO e todas as nossas DECISES so sobre FUTURO e o homem lana mo de sua sensibilidade, inteligncia e conhecimento para minimizar incertezas e reduzir a complexidade. Objetivos: - Preparar a organizao para o futuro atravs de um conjunto de caminhos organizados e sustentados; - Otimizar os resultados (econmicos-financeiros, etc) do presente a partir da melhoria contnua dos processos; -Garantir a competitividade necessria para a sobrevivncia da empresa no mercado; - Equilibrar as contradies de estratgias; - Agregar valor para os clientes e colaboradores maior que o da concorrncia incluindo os acionistas; - Etapas:
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Anlise da situao; Anlise dos objetivos; Anlise das trajetrias; Determinao da estratgia; Execuo e Controle.

Definies: Natureza do negcio (econmica-empresarial); MISSO: Prestar assistncia integral sade, do recm-nato ao adolescente, com humanizao e qualidade. VISO: Garantir resolutividade plena em assistncia mdica peditrica em todo o Estado do Rio de Janeiro para pacientes, familiares e profissionais de sade. VALORES: - Empresa e Negcio Nosso objetivo construir uma empresa transparente de seriedade incontestvel, proporcionando realizao pessoal e profissional de cada um dos seus colaboradores. - Orgulho Queremos que nossos colaboradores tenham orgulho de trabalhar em nosso Hospital.

- Participao - Estimulamos a participao de todos, de forma profissional, evitando sempre o protecionismo, o corporativismo, a injustia e qualquer forma de preconceito. - Ateno e Carinho Nossa atividade deve ser focada na assistncia humanizada e personalizada. - Paciente a principal razo de nossas atividades. - Honestidade, tica e Respeito Nas relaes internas, externas e com a instituio. Polticas: diretrizes da instituio (ex: da Qualidade: foco no cliente com melhoria contnua de resultados); Cenrios: interno e externo, como fatores que fundamentam as estratgias para o alcance da viso de futuro e a implantao das aes para concretizar as estratgias;

- A definio dos cenrios permite um diagnstico da situao a ser enfrentada, das mudanas necessrias e dos recursos disponveis para tal; Mudanas so oportunidades. Podem ser vistas como ameaas por muitos executivos, mas todas precisam ser explorads como uma oportunidade para fazer algo diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo. Peter Drucker - Utilizar ferramentas de Qualidade: para organizar a implantao das aes estratgicas no dia-a-dia em cada unidade funcional (setor ou servio) reunindo: objetivos, indicadores e metas vinculados ao oramento programado de acordo com as prioridades que viabilizem a sustentao do negcio com Qualidade. Tcnica SWOT (Strains=Foras, Weakness=Fraqueza, Oportunity=Oportunidade, Threaten=Ameaa ), para organizar as idias numa matriz de prioridades, listando os eventos e seu grau de impacto); Anlise externa 1- Oportunidades Evento 2- Ameaas Evento Grau de impacto: alto, mdio e baixo Grau de impacto: alto, mdio e baixo Anlise interna 1- Pontos Fortes Evento 2- Pontos Fracos Evento Grau de impacto: alto, mdio e baixo Grau de impacto: alto, mdio e baixo

A estratgia leva em considerao as: - facilidades: anlise dos pontos fortes internos e oportunidades externas;

- dificuldades: anlise dos pontos fracos internos e adversidades externas;

Considerar que: - a empresa deve se assentar sobre a legislao; - a capacitao das pessoas corretas para as aes demandadas; - sistema de informao da empresa confivel e adequado; - atender aos processos de modo que estes estejam alinhados a uma cadeia de valores (requisitos legais e o gerenciamento dos clientes) Estratgias planejadas e implantadas levam ao: aumento da produtividade e do faturamento. Para tal 4 dimenses devem ser estabelecidas, de modo a alcanar a eficcia (capacidade de atender s metas da empresa) e a eficincia (com a menor quantidade de recursos): -aprendizado e crescimento (pessoal-profissional); -cliente (o que o cliente deseja: resultados melhores que no concorrente, qualidade do servio, novos produtos, atendimento s suas necessidades) -financeira (o que o acionista deseja: lucro sustentado ao longo do tempo, a partir do aumento da sua produtividade, diminuindo custos e aumentando a utilizao dos seus recursos e das suas instalaes); A definio dos grandes grupos de processos, operacional, clientes, inovao, adequao legislao e processo de Acreditao , um requisito bsico para o Planejamento Estratgico. A riqueza da instituio encontra-se em seus ativos intangveis (capital humano: CHA: Conhecimento-Habilidades-Atitude, capital da informao: infra-estrutura, capital da organizao: cultura da instituio, liderana, clima interno, etc) pois a partir destes que se geram ativos tangveis. Outras ferramentas que podem ser utilizadas: Tcnica 5W e 2H: WHAT=O que, WHY=Por que, WHERE= Onde, WHO=Quem, WHEN=Quando, HOW=Como, HOW MUCH=Quanto ; a fim de orientar todas as etapas das aes a serem seguidas identificando os elementos necessrios implementao do planejamento;

ANLISE DE SWOT INTERNA

2 CAPITALIZAR

3 MELHORAR

OPORTUNIDADES

EXTERNA 4 MONITORAR 1 ELIMINAR

AMEAAS/RISCOS

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

SWOT - Elimine possveis pontos fracos da empresa em reas nas quais se enfrentam graves ameaas dos concorrentes e tendncias desfavorveis em um ambiente de negcios dinmico; - Capitalize as oportunidades descobertas onde a empresa tem pontos fortes significativos; - Corrija possveis pontos fracos identificados em reas que contm oportunidades potenciais; Monitore as reas nas quais se identificou pontos fortes para no ser surpreendido no futuro por possveis ameaas latentes. Exemplo: Irmandade da Santa Casa de Misericrdia de Marlia - SP Pontos fortes: Hospital de alta complexidade; Oferta de leitos em acomodaes diferenciadas; Estrutura gerencial (colegiado de gerentes); Localizao privilegiada; Qualificao profissional; Fora da marca; Comunicao, interao e parcerias a comunidade; Creche para filhos de funcionrios; Receita em ascenso por negociao e aumento do nmero de atendimento. Pontos fracos: Desatualizao tecnolgica Dficit operacional crnico; reas fsicas necessitando de reformas; Dificuldade na negociao com o cliente; Deficiente comunicao com a comunidade interna; Falta plano de cargos e salrios; Atraso no pagamento de fornecedores; Falta de normas e rotinas; Falta de gesto de RH Oportunidades: Credibilidade do governo; Crescimento econmico; Barreira do SUS aos concorrentes; Exclusividade regional em alguns procedimentos; Demanda reprimida em procedimentos eletivos do SUS; Carter filantrpico da Instituio; Ameaas: Oramento limitado no ambiente setorial; Taxas de juros elevadas; Excessiva oferta de leitos hospitalares; Tabela do SUS defasada e teto financeiro limitado.