Retos Actuales de la Administracin de los Recursos Humanos y la Importancia de la tica

Adalberto Crdenas Pacheco Segundo Trimestre Maestra en Administracin

Dr. Vctor Mercader tica y Valores Empresariales

Tijuana, B.C. 29 de enero de 2013

INTRODUCCION

Se est hablando mucho del nuevo papel de la administracin de los recursos humanos en las empresas y de los nuevos desafos que los responsables de gestionar el capital humano estn enfrentando hoy en da para encontrar, mantener y desarrollar a personas altamente competitivas y comprometidas con la organizacin. En este ensayo abordaremos estos retos; los cuales actualmente est enfrentando la administracin de los recursos humanos en la consecucin y consolidacin de lo que hoy se conoce como prcticas de excelencia. El anlisis lo haremos desde su implicacin con el campo de la tica y la responsabilidad social como factor clave para una acertada Gestin de los Recursos Humanos. Hablaremos pues as, de la tica en el mundo de las organizaciones, pues al ser toda organizacin una comunidad de personas, las cuales en conjunto forman una empresa, en donde su finalidad no es solamente producir utilidad, sino que tambin debera ser el promover el desarrollo integral del ser humano, de como el hombre siempre acta para lograr un fin. Entonces bastara recordar que la tica es la ciencia que ensea cmo se debe actuar para conseguir ese fin dentro de un marco de valores basados en los principios universales de justicia y reciprocidad, concordantes con el cuidado y sensibilidad de las personas. As como tambin la tica se encarga de estudiar la prctica de conductas ticas de las personas que componen la organizacin en dos mbitos diferentes: 1. La tica personal, que es entendida como las exigencias propias de cada persona, independientemente de cul sea su trabajo en la organizacin, y 2. La tica profesional, que deriva de la profesin o tarea desempeada en la empresa. Por lo tanto, desde esta perspectiva, la tica es, en consecuencia, ms un asunto de tipo organizacional que individual.

Por otro lado, abordaremos el otro desafo gerencial estratgico de la Administracin de los Recursos Humanos: La responsabilidad Social Interna y Externa de las organizaciones, la cual busca promover con sus resultados la nueva manera de pensar en una inversin social que vaya ms ligada a una transformacin dirigida a generar capacidades en los individuos que conforman la comunidad, que les permita acceder a mayores posibilidades en mejorar su calidad de vida, y que adems estn acordes al cuidado del medio ambiente, y que sean perdurables con el tiempo. Para lograr estos objetivos, el seguimiento por parte de las organizaciones debe estar a cargo de la gerencia de recursos humanos y que de esta manera las inversiones de la organizacin tengan alcances materiales, econmicos y sociales. Y por ultimo hablaremos de la formacin en las escuelas de negocio y en la vida profesional- de los nuevos directivos que tendrn a su cargo la Gestin de los Recursos Humanos, como lideres responsables y protagnicos centrados en una administracin tica y socialmente responsable, capaz de trasmitir esta visin a su personal a cargo, y que de esta manera puedan ver que su

actuar ser una gran contribucin al desarrollo humano sostenible, en beneficio de ellos mismos, su familia y sobre todo, en beneficio de la sociedad en general.

PROPOSITO
El objetivo de este estudio es hacer unas reflexiones sobre la importancia de la tica en la consecucin de de los retos actuales de la Administracin de los Recursos humanos y su implicacin directa para el logro eficiente de las practicas de excelencia en las empresas de categora mundial, entendiendo como categora mundial, a toda aquella empresa ya sea pequea o familiar, o hasta aquellas de alcance global, que se rigen bajo un cdigo de tica organizacional, con valores bien definidos que aseguren normas morales de conducta fundamental en el cumplimiento y logro del crecimiento de todos los individuos de la organizacin, su rentabilidad, el desarrollo del negocio y socialmente responsable, esto ultimo implica estar al margen de la leyes, e incluso de ser necesario, el poder elaborar nuevas normas que ayuden a contribuir un nuevo marco normativo uniforme del cual se pueda partir para desarrollar nuevas prcticas socialmente responsables. Por lo tanto, he elegido como tema central la tica, y tratare de justificar el por qu la tica es el factor clave para que las empresas puedan implementar con xito practicas de excelencia y volverse genuinamente una entidad con conciencia social, como parte de la nueva Administracin de los Recursos Humanos.

JUSTIFICACION
Actualmente el problema de la tica y su aplicacin en la administracin, e incluso en el nuevo enfoque de su estudio en las escuelas de administracin, est tomando gran relevancia en este aun nuevo siglo XXI. Por un lado tenemos el fenmeno de la globalizacin, el cual ha trado consigo un acrecentamiento y expansin acelerada del capitalismo en el mundo y en consecuencia nuevos riesgos, provocados por la desigualdad de la riqueza, los deseos de los individuos por satisfacer al mximo sus necesidades y las empresas en buscar la ganancias a travs de incentivar los deseos de sus clientes. No es que debamos ver el capitalismo como un mal necesario para disfrutar de todos los avances que ello nos ha trado, avances cientficos y tecnolgicos que se han sucintado a una velocidad vertiginosa. Mejores condiciones de salud y mayor expectativas de prolongar la vida aunque no al alcance de todos-, Sino mas bien debemos analizar algunos cambios que esta corriente econmica nos ha aportado hasta la fecha: las empresas dejaron de ser nacionales, para volverse a escala global, esto junto con la revolucin tecnolgica, supuso un desafo a la estructura, a los mtodos e incluso a la misma razn de ser de las organizaciones empresariales. En consecuencia y por otro lado, es as como el papel de los directivos, que para mantener su posicin en las empresas, se vieron en

la necesidad de desarrollar nuevas capacidades. Los nuevos lderes de las empresas deben poseer una gran variedad de destrezas y cualidades personales. Ellos deben ser ciudadanos globales, que posean una amplia visin e imaginacin y un alto contenido tecnolgico; a la vez debe mostrar disposicin para trabajar en equipo, y llegado el momento, liderarlo. Tambin debe provocar el cambio y gestionar el conocimiento, y ellos esperan que sus altos directivos estn dispuestos hacer lo mismo, e incluso que puedan trasladarse a cualquier lugar a cualquier momento, al servicio de las ambiciones globales de su compaa. Pero en donde aprendern estos nuevos lderes a gestionar estos nuevos cambios?, en donde tomaran la gua para actuar en apego de una a una tica empresarial que busque y vele por el bien comn de todos sus integrantes en la organizacin, de sus stakeholders, y con alcance de beneficios sociales?, Cmo asegurarse que la implementacin de las practicas de excelencia darn los resultados esperados?

Si

tomamos

la

informacin

generada

por

una

encuesta

global

que

realizo

PricewaterhouseCoopers a jvenes profesionales de la generacin Y, y vemos algunos datos del posible mundo laboral de 2020 y su impacto sobre los modelos organizacionales, los tipos de industria, etc. Podremos rescatar alguna informacin pertinente para esta reflexin. En este marco, PricewaterhouseCoopers realizo el estudio Managing Tomorrows People entre 3.000 millenials (incorporados a la fuerza laboral despus de junio del 2000) de los Estados Unidos, China y Reino Unido, y del cual podemos tomar algunas de las conclusiones: Se detectaron desafos del rea de recursos humanos. Su desafo consistir en como descifrar una agenda que aporte valor para las organizaciones del maana. En este contexto los

profesionales de recursos humanos debern formular estrategias enfocadas a la retencin del talento humano. Otros desafos importantes son la contratacin de personal clave por proyecto de redes complejas, la administracin de beneficios a la medida para cada empleado, establecimiento de herramientas para convertirse en una de las areas ms influyentes en la organizacin, principalmente. Tambin se detectaron tres posibles escenarios futuros: 1. El mundo azul corporativo. Triunfan los agentes de la globalizacin. Se profundizan las funciones y adquisiciones en un escenario de predominio de las preferencias del consumidor. Una carrera corporativa separa el tener del no tener. 2. El mundo verde de la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente. Las compaas desarrollan una conciencia social y un sentido verde de responsabilidad. Los consumidores exigen credenciales ticas y ambientales. Sociedad y empresa logran alinear sus agendas. 3. El mundo naranja de los profesionales en red. Los negocios globales se fragmentan. Prevalece el localismo y el avance tecnolgico da poder a modelos de negocios de bajo impacto y la alta tecnificacin. Las cadenas prosperan mientras que las grandes compaas se caen.

Por otra parte, sin embargo dentro del mismo contexto de la gerencia de los recursos humanos; otra empresa de consultora estuvo trabajando durante los ltimos aos con empresas clientes de alto desempeo y asistiendo a congresos mundiales de recursos humanos, calidad y productividad, en donde identificaron una serie de prcticas que utilizan las organizaciones de categora mundial y que han comprobado ser decisivas en la creacin de los buenos resultados del negocio. Lograron detectar las prcticas de excelencia en la funcin de los recursos humanos. Estas prcticas han reenfocado las actividades diarias de esas organizaciones, hacia el ser humano, como verdadero capital y su activo clave de la organizacin. Dentro de estas prcticas de excelencia se encontraron por ejemplo aquellas relacionadas con los procesos, por una parte estas empresas han modificado la funcin de los objetivos de recursos humanos hacia un rol de asesor interno especializados en apoyar en lo relacionado a los procesos de recursos humanos a los dueos directos de los procesos operativos de una unidad en especifico, ya que cada responsable de rea deber involucrarse directamente con la seleccin, induccin, capacitacin, desarrollo y evaluacin de desempeo de sus

colaboradores. Otra funcin operativa que se ha modificado en los administradores de recursos humanos es cambiar de un enfoque funcional (seleccin, capacitacin, etc.) hacia un enfoque sistemtico, en donde el enfoque tenga igual o ms peso hacia el control de todos los procesos y a la evaluacin del desempeo por medio de herramientas que trasladan la visin y estrategia del negocio hacia los objetivos, cambiando as de un rol meramente operativo hacia acelerador de la estrategia. En cuanto al tema de habilidades, conocimientos y comportamiento, la unidad de recursos humanos ha tomado el enfoque fundamental hacia la bsqueda de perfiles de competencias de los empleados y en base a ello realizar evaluaciones de desempeo priorizando su importancia por cada rea y puesto. Se han desarrollado modelos mixtos de compensacin basndose en dos criterios, a) en funcin del logro de los resultados de empresa. Departamento, equipo y persona, b) en funcin de la importancia de cada KPIs (Indicadores claves de desempeo) y meta para el logro de la estrategia. Las competencias se ponderan en funcin de dos criterios c) relevancia de los comportamientos para la posicin, y d) relevancia de habilidades tcnicas y conocimientos para la posicin. Y de la misma manera se piensa en los programas de capacitacin basada en el modelo de competencias. En cuanto mantener personal con talento, todo inicia desde la seleccin. Se pone mayor nfasis en detectar personas claves mediante mltiples entrevistas, assesment center, entrevistas de eventos crticos por competencias, entrevistas de profundidad, pruebas sicomtricas, pruebas tcnicas, etc. Una vez detectado y seleccionado, se procura que estas personas con talento puedan desarrollar multihabilidades por medio de capacitacin cruzada a la vez que se trabaja en la retencin de estos talentos por medios de estrategias especificas como, beneficios adicionales, programas de sucesin, capacitacin en el exterior, etc. Todo esto de la aplicacin de prcticas de excelencia ser ms fcil concretarlo cuando los encargados de la gestin del recurso humano trabajen en la creacin de una cultura de fomento a los valores y visin

compartida en donde la gente internalicen lo que la organizacin busca y

reconozca los

valores que cada uno deber utilizar para lograrlo. Realizando adems mediciones del clima laboral a travs del uso de sistemas que permitan tomar el pulso de los empleados de manera frecuente en cuanto al tema de satisfaccin y lealtad de parte de ellos hacia la empresa.

Esto no queda aqu. Como ya lo habamos comentado anteriormente, las empresas requieren de nuevos lderes, muy diferentes a los de hace una dcada. Por ello, tambin el reto actual es para las escuelas de negocios, en donde la formacin continua a lo largo de la vida profesional es indispensable para la vialidad del papel que el lder/directivo debe ejercer en la era del capitalismo acelerado. Es pertinente pensar en programas para todas las etapas de la carrera profesional, y promover el desarrollo de un gran nmero de cualidades personales: liderazgo, sensibilidad intercultural, visin estratgica, y la habilidad para gestionar el cambio y el conocimiento. Por otra parte, la tradicin humanstica e interdisciplinaria de las escuelas de negocios surgidas en el seno de instituciones universitarias ha resultado muy til para desarrollar en los directivos las cualidades personales necesarias para alcanzar no solo el xito profesional, sino tambin la felicidad personal. En este sentido, la formacin de alto contenido humanstico que ofrecen las escuelas de negocios resulta especialmente valiosa. Por lo tanto, el nuevo ambiente de negocios, los rpidos cambios en la tecnologa, la intensa competencia de los mercados, la continua innovacin y creacin de nuevas fuerzas de trabajo, basada en su talento, ha hecho que las organizaciones se reenfoquen y administren bajo la premisa que las personas hacen la diferencia, lo cual obliga que la gerencia regrese al ser humano como el activo ms importante para crear valor. Al reconocer que el ser humano es el factor ms importante dentro de una organizacin, toda empresa debera de tener un programa de tica para ejecutarlo, pues a travs de ello se lograra el crecimiento del individuo, de la sociedad y de la organizacin. Por tal motivo la tica organizacional debe ser parte de la estrategia de cada compaa y ser incluida dentro de la misin, ya que conocer y comprender como tienen que ser los actos humanos rectos, es objeto de la tica.

DESARROLLO
Se ha estado hablando de la importancia de la contribucin de las organizaciones a la sociedad, y no solo como su funcin de generar empleos y utilidad para ella misma. Aunque mayormente concibamos a las organizaciones como entes que deben satisfacer necesidades econmicas, apartndolas de la responsabilidad de jugar un rol en beneficio de una participacin social, quizs pensando que esta es una funcin que debera cumplir el estado. La empresa es un ente en donde se combinan capital y trabajo para responder a las exigencias

de consumo de la sociedad, tambin es fuente de creacin e innovacin, capaz no solo de generar riqueza, sino tambin un ente capaz de ayudar a crear mejoras sociales. Por lo tanto ha comenzado a extenderse en la sociedad una toma de conciencia sobre la cultura del medio ambiente y la importancia de informar a la sociedad para sensibilizar sobre sus derechos y las acciones tomadas por las organizaciones en materia de responsabilidad social. Y es en esta ltima en donde las acciones de las organizaciones son juzgadas en diversos planos; por ejemplo, polticas de recursos humanos y polticas de medio ambiente.

LA ETICA Y LA ORGANIZACIN La tica es una rama de la filosofa moral. Podemos definirla como: La ciencia que estudia las acciones humanas en cuanto son buenas o malas. Se ocupa del deber ser, Etkin J. (1993). Presenta un conjunto de normas que forjan el modo en el que el ser humano es ms virtuoso. Se ha comprobado que todos tenemos un conocimiento tico espontaneo y un conocimiento tico racional, Cardozo A.P. y Krause F. (2004), mediante el primero hacemos valoraciones morales, mientras que el segundo surge cuando el ser humano reflexiona sobre experiencia moral para encontrar bases firmes, generando un saber sistemtico. Conocer y comprender como tienen que ser los actos humanos rectos es el objeto de la tica. Cmo y quin determina que un acto humano es bueno o malo? La libertad del hombre hace de l un sujeto moral, cuyos actos son calificados moralmente como buenos o malos segn sea: a) el objeto elegido, b) las circunstancias de la accin, y c) el fin buscado. El hombre tiende naturalmente al actuar hacia lo bueno, ya que considera que todas sus acciones promueven su bienestar fsico y espiritual, y la convivencia con los dems. Como el hombre es en esencia un ser social, sus valores se van formando desde el seno familiar al principio, despus dentro de las instituciones educativas y dentro de la misma sociedad, durante este trayecto el ser humano va desarrollando sus habilidades para afrontar y resolver dilemas morales, que con la practica correcta de buenos hbitos estos se incorporan a la persona como virtud. Cuando una persona acepta un principio moral, pasa a formar parte de su cdigo de conducta. Cualquier virtud, implica necesariamente la libertad, racionalidad y voluntariedad del sujeto que la posee. Cuando los valores inspiran o determinan la conducta personal y son base para la toma de decisiones de un individuo, un grupo de personas o una organizacin nos encontramos con los valores morales. El conjunto de valores morales que son compartidos por un grupo de personas y que los distingue de otros grupos son parte de la cultura organizacional, como tambin el lenguaje comn, los hbitos de la vida diaria y en algunos casos la identidad demogrfica y religiosa. Resulta as que el sistema de valores es un conjunto de convicciones, compatibles y sustentables, estables en el tiempo, aceptables y compartidos como base del actuar. Por tanto es necesario establecer dentro del campo de la tica en los negocios un sistema de valores que responda a las preguntas: son buenos, honorable, ticos? Estn fundados en principios generales? Es importante anotar que cada empresa tiene sus valores

Que, para ser considerados ticos, deben coincidir con los valores compartidos por la sociedad. El modelo de auditora tica creada por la fundacin Etnor, propone un listado de 10 valores ticos imprescindibles, los cuales nos darn una idea de las normas por las que es conveniente puedan regirse las organizaciones que busquen la excelencia.

INTEGRIDAD CONFIANZA JUSTICIA DIALOGO TRANSPARENCIA DIGNIDAD LEGALIDAD COMPROMISO CVICO ECOLOGA RESPONSABILIDAD

Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace Credibilidad y reputacin de la empresa Reputacin equitativa de cargas y beneficios Participacin y consenso Veracidad en comunicacin interna y externa Respeto y fomento de los derechos humanos Cumplimiento de las disposiciones legales Corresponsabilidad social Respeto y mejora del medio ambiente Respuestas ante expectativas y demandas sociales

Ahora, qu debe hacer una organizacin para poder llevar a delante un cdigo de tica? El reto es generar un clima organizacional que motive al comportamiento ejemplar, que vaya ms all de la tradicional postura relacionada con el castigo. Habr que implementar una estrategia que defina los valores rectores, aspiraciones y patrones de pensamiento de la organizacin, combinada con la responsabilidad de un comportamiento tico gerencial que pueda ser trasmitido a todos los dems integrantes.

Como tanto la generacin de empleos, como la generacin de la utilidad son realizadas por personas, trataremos de esclarecer la importancia que tiene la tica en la Gestin de los Recursos Humanos. Haciendo una reflexin sobre los retos actuales de la gestin de recursos humanos ante un mundo globalizado designada por las practicas econmicas de las grandes empresas, en las que si no utilizan su capacidad para formar directivos que sean capaz de crear y gestionar personas con sensibilidad humana, se corre el riesgo de convertir al hombre en una maquina quizs por completo deshumanizada. Hoy las empresas tienen libertad de actuacin, pueden elegir en realizar acciones que solo son favorables para cumplir con los objetivos del negocio, sin tomar en cuenta al factor humano como un ser dotado de valores, y deshumanizndolo al verlo como solo un factor ms de la produccin; o bien pueden actuar a favor del desarrollo del ser humano, de su comportamiento, de su hacer, apoyado en una escala de valores que definir su rol dndole la implicancia necesaria para su insercin en la sociedad. Para lograr el desarrollo humano desde la prctica tica a favor de humanizar las

funciones de la gestin de los recursos humanos, ser necesario que desde el proceso del empleo sea realizado bajo estrategias que se rijan por normas de valores morales incluida en la tica empresarial, en donde la seleccin y contratacin estn sujetos a igualdad de oportunidades, no discriminacin, el tiempo en el trabajo y trabajo y familia. Es difcil pensar que dicho desarrollo humano pueda realizarse si desde el proceso de la seleccin la entrevista se lleva a cabo desde una postura con prejuicios, y que el poder que la investidura le confiere al entrevistador sea utilizado para acrecentar sus egos casi como pretendiendo demostrar al entrevistado que la posicin que est en juego es la del entrevistador mismo. Que la edad, el estado civil, las preferencias sexuales o religiosas, entre otras, continen siendo un obstculo que evite la contratacin, cuando son tomados como factores ms a juicio personal de quien contrata, que de una estudiada estrategia necesaria para el efectivo desempeo del puesto.

O que las empresas sigan haciendo creer que es un merito y gran acto de lealtad que sus empleados trabajen jornadas largas y sin descansos, que en algunos casos pudiera generar ms de un workaholics, sabiendo de antemano que esto a la larga solo traer bajo rendimiento, insatisfaccin y una gran carga de estrs. Otra prctica delicada es tratar de seducir a los empleados/ejecutivos, con viajes y proyectos fuera de su lugar de residencia por largos periodos de tiempo, si hay que reconocer que esto significa una gran oportunidad de crecimiento, tambin hay que reconocer que no es muy tico que las organizaciones incentiven mas a sus empleados a permanecer fuera de casa y ms cuando estos tienen una familia, quizs estos nos son actos muy responsables de la organizacin, pues en su lugar, debera estar buscando promover ms tiempo de ocio, vacaciones y convivencia con la familia.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Como dice Cialdine R. B. Y Goldstein N. J. (2004), Las empresas se han convertido en un factor de cambio e influencia social. Lo que las compaas hacen o dejan de hacer afecta de manera significativa a su entorno y a su mbito ms directo, sus propios empleados y trabajadores. Altruismo o discrecional generosidad han sido dos de las formas de ver la responsabilidad social; sin embargo, el significado de responder ante la sociedad no es solo filantropa o un acto de caridad, sino cuestin de principios y compromisos como empresa y como empresarios. La responsabilidad social de la empresa es comprometerse con sus objetivos econmicos y sociales, es lograr ambos propsitos y conjugarlos de manera independiente. Esta responsabilidad social adems es un factor clave para el desarrollo y competitividad de las organizaciones del siglo XXI. Adems, sea cual sea el contexto en el que se pretenda estudiar la gestin de los recursos humanos en las organizaciones (contexto gerencial organizacional, en relacin a su panorama global desde la praxis, la responsabilidad social o desde los alcances de esta misma responsabilidad social), al final todo se traducir en considerar a su

gente, la cultura, los valores, el clima organizacional, la confianza, el compromiso, la creatividad, la iniciativa y la solidaridad, en pocas palabras en el intangible humano, y el cmo las organizaciones realiza las gestiones para poner en marcha estos intangibles para ser aplicados en funciones y actividades que movilicen a toda los individuos de la organizacin para cumplir los objetivos sociales internos como externos. La idea principal de la responsabilidad social organizacional es convertirse en un factor estratgico de desarrollo y competitividad en funcin de la rentabilidad que se produzca en base a beneficios para la sociedad y para la comunidad donde est inmersa la organizacin. En la poca actual las organizaciones han reconocido la relevancia de la responsabilidad social con especial inters en programas de mejoramiento ambiental, dado que las regulaciones existentes en requerimiento ambientales le han exigido el cumplimiento absoluto de normas puntuales. Al respecto Kliksberg (2002) seala que la responsabilidad social no es ms que la actitud responsable de las empresas con todos sus grupos de inters, consumidores, accionistas, directivos, empleados, estado, comunidad y medioambiente. Y desde esta perspetiva organizacional, una empresa es responsable cuando alcanza los siguientes aspectos: Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar Tener comportamiento que vaya mas all del cumplimiento mnimo reglamentario, optimizando en forma y contenido la aplicacin de todo lo exigible La tica ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial de la cultura de la empresa Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y saludables Ha de respetar con esmero el medio ambiente Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendindolas de la mejor forma posible y estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad

LA ETICA Y LOS NUEVOS DIRECTIVOS El reto de los nuevos directivos, incluso ejecutivos y gerentes, es el de tomar el rol de formadores permanentes que busquen el cumplimiento del programa de tica implementado por la organizacin, instruyendo con el ejemplo y educando a los niveles inferiores, adems de ser parte del plan de entrenamiento del programa o en el momento en que sus colaboradores lo necesiten. Para este fin, las escuelas de negocio seguirn siendo un recurso vital para las empresas, ya que no solo aportan conocimiento para la gestin, sino que tambin los generan, y para lograrlo ser de suma importancia que las escuelas de negocio estn preparadas para

reconsiderar y modernizar constantemente sus capacidades de disear y desarrollar programas de valor agregado al capital humano de las organizaciones. Esto significa apostar por una poltica de inversin sostenida en profesorado e investigacin. La efectiva gestin del conocimiento requiere una sntesis de tecnologa, organizacin y factor humano. Este ltimo es el ms importante, ya que la persona humana es a la vez generadora, recipiente y usara de ideas.

LA ETICA Y LAS PRACTICAS DE EXELENCIA Hoy en da la gestin de los recursos humanos se encuentra en un franco cambio, y desde la perspectiva abordada por los temas aqu tratados, la tica, el compromiso social, la formacin de directivos y la gestin de la administracin, se unen para convertirse en una gua central para la implementacin de la visin de la organizacin en la cual se encuentran sumergidas las nuevas prcticas de excelencia que hoy ponen en prctica las organizaciones de alto desempeo. Por ello ser importante entender el por qu la reputacin de las organizaciones empresariales es hoy garanta de atraer a las personas con talentos para que compartan los valores y la cultura de la empresa tanto hacia su interior como al exterior. As como de comprender el por qu las funciones de Recursos Humanos ha cambiado su prioridad de ser una rea netamente operativa, a pasar a un enfoque ms estratgico. De los posibles escenarios futuros para la administracin de los recursos humanos, quizs el que mejor permitira que las practicas de excelencia puedan ser desarrolladas bajo un programa tico que tenga una preocupacin genuina por el desarrollo y crecimiento humano, as como para generar un impacto socialmente positivo y en beneficio para todo los involucrados con la organizacin, ya sean estos los colaboradores o sus stakeholders, ser aquel escenario basado en el mundo verde de la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente.

Referencias http://www.materiabiz.com/mbz/vista_imprimir.vsp?nid=37634 www.strategylinksolutions.com http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=18111521008 http://redalyc.uaemex.mx