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REA COMERCIAL

INTRODUCCIN El prximo uno de noviembre Padev S.A. lanzar un nuevo producto al mercado que se denominar Padevis Autopedic, que es un tipo de calzado autopdico que tiene cmo principal finalidad poderlo adaptar a la incorporacin de plantillas, y est diseado a la ltima moda. Este tipo de calzado va destinado a un pblico objetivo que son las mujeres entre una edad comprendida de dieciocho aos hasta unos sesenta y cinco aos de aproximadamente, aunque no hay un lmite de edad establecido. En parte, las razones principales por las que se ha lanzado este tipo de calzado Padev, son porque se ha detectado mediante una investigacin comercial que hay una necesidad de un pblico objetivo con la necesidad de un producto innovador como el nuestro ya que la mayora de los establecimientos de zapateras en toda el rea de Barcelona no disponen de este tipo de calzado. Por lo que se cree necesario cubrir este tipo de necesidad en el mercado, con el fin de dar una buena imagen de la empresa, y tambin para el beneficio de su expansin empresarial. Este nuevo tipo de calzado presenta un precio inferior a 34,50 , es un precio bastante asequible ya que mediante esta investigacin obtenida por encuestas que este tipo de calzado mayoritariamente en las zapateras esta a un precio de venta superior a 40,00 . Con la nueva entrada de este producto se efectuarn diversas campaas de publicidad en diferentes medios de comunicacin, con el fin de dar a conocer el producto y la empresa. Al principio de su introduccin en el mercado se efectuar un tipo de distribucin selectiva, ya que nicamente se pondr a la venta en el establecimiento de la calle Pelayo de la ciudad de Barcelona, conforme vaya aumentando el nivel de de demanda en el mercado se ir poniendo a la venta en los diferentes establecimientos de los que dispone PADEV en todos los establecimientos de Barcelona y Hospitalet de Llobregat. Finalmente, la empresa con la incorporacin de este nuevo producto al mercado se ha determinado la introduccin de un departamento de atencin al cliente, en que los clientes podrn dar a conocer a la empresa todas las opiniones, efectuar reclamaciones. Este departamento estar compuesto por personal cualificado y responsable que podrn efectuar todo tipo de operaciones para que la empresa pueda seguir conservando sus clientes. Los clientes podrn ponerse en contacto con este departamento de atencin al cliente mediante va telefnica.

INVESTIGACIN COMERCIAL El departamento de Marketing de la empresa para la elaboracin del producto de AUTOPEDIC PADEVI se ha basado en una serie de investigaciones con la finalidad de proporcionar en el mercado un tipo de zapato que permite ajustarlo a unas necesidades, cmo son la adaptacin de plantillas. Las Etapas de la Investigacin Comercial se centrarn principalmente en dos fases que son las siguientes:

Fijacin de Objetivos que ser el lanzamiento de un producto de la empresa PADEV en el mercado. Analizar adecuadamente y de forma correcta las Fuentes de Informacin que sern secundarias y primarias. FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIAS DE LA EMPRESA Para esta elaboracin de informacin la empresa se ha basado principalmente en su posicionamiento y comparacin con otras empresas del mismo sector econmico de mercado y ha analizado mediante investigaciones de mercado que es lder en el mercado en determinados sectores de la poblacin.

Por una parte, las races de la empresa, es decir, su historia se remonta a comienzos del ao 1963 cundo Padec abre por primera vez su primera zapatera en Hospitalet de Llobregat. En aquella poca era un periodo en que se viva La Dictadura de Franco, lo cual supona un riesgo, ya que la moda en aquel entonces era un riesgo porque la gente era muy conservadora, pero a pesar de ello la gente acogi las tendencias que fijo la empresa de forma positiva y la empresa empez a crecer con lo que Padev empez a prosperar y a crecer de manera satisfactoria, lo que marco la historia de la empresa en gran escala. Despus en el ao 1983 se abri el establecimiento que est situado en la calle Pelayo n 60 que en aquel entonces era y es una de las zapateras ms grandes de Barcelona. Actualmente es una cadena de zapateras dnde se pueden encontrar gran variedad de diferentes tipos de zapatos para todos los gustos y todas las edades y sobretodo a un precio asequible, ya que el principal lema de la empresa es ofrecer al cliente la mejor calidad al mejor precio. Los datos financieros que la empresa ha obtenido durante el ao 2002,la cuenta de perdidas y ganancias, se ha llegado a la conclusin de que es una empresa que obtiene anualmente beneficios, por lo que se determina que la poblacin de Catalua confa en nuestra empresa, es decir, que est consolidada en el mercado de zapateras. El nuevo producto que se pretende lanzar al mercado es un tipo de calzado innovador y que va destinado a un pblico objetivo que son las mujeres que tienen algn tipo de problema en los pies con lo cual necesitan un zapato que se ajuste para poder incorporar algn tipo de plantilla autopodica que les permita comodidad. Es por ello, que la empresa ha recopilado informacin de forma directa de los clientes mediante una serie de encuestas que ha realizado a un pblico objetivo que se centrar principalmente para el lanzamiento del nuevo producto en mujeres de una edad comprendida desde los dieciocho anos hasta una fijacin que no ha de tener un lmite establecido concreto, aunque el departamento de marketing se ha centrado hasta los 55 aos de edad. Las encuestas principalmente estarn formadas por una serie de preguntas cerradas y mixtas, y el lenguaje utilizado es bastante sencillo. Por otra parte, mediante el muestreo se ha seleccionado un determinado colectivo de poblacin que sern mujeres en una edad comprendida de dieciocho aos aproximadamente hasta unos cincuenta y cinco y para ello se ha utilizado el siguiente procedimiento: El tipo de muestra es no probabilista por lo que se selecciona un nmero determinado de personas a las que Irn destinadas las encuestas, y se ha llegado a la conclusin de que la encuesta se realizar a un determinado nmero de personas que sern ciento veinticinco mujeres en una edad comprendida de dieciocho hasta unos cincuenta y cinco aos aproximadamente aunque no hay un lmite establecido de edad. N=k2 *P*Q = 12**50*50= 125 E2 20 N n P Q K E = Tamao de la poblacin = Tamao de la muestra = % de Poblacin = % de Poblacin que no = Nivel de confianza = Error muestrario

El departamento de marketing ha determinado que N es mayor a 2000 mujeres en todo el rea de la poblacin del Baix LlobregatEl nivel de confianza es de un 68,3% por lo tanto k ser igual a 1, se determina un error muestrario del 20%.

En funcin del nivel de confianza se aplicar un valor determinado para K que est establecido en unas tablas estadsticas y el nivel de confianza es igual a 68,3%. La siguiente encuesta se hay elaborado con una serie de preguntas de tipo cerradas, y una serie de preguntas filtro y de clasificacin. ENCUESTA Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies? S No No sabe/N.C. Si ha contestado de forma afirmativa continu rellenando el cuestionario. Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone? S No Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? S No Presentan un coste elevado este tipo de calzado? S No Es superior a 40,00 ? S No Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados? S No Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda? S No Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este? S No Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da? S No Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ? S No En funcin de los resultados obtenidos mediante las 125 encuestas que finalmente se distribuirn entre un pblico objetivo que fueron las mujeres entre una edad comprendida de 18 aos de edad hasta unos 55, se ha establecido este lmite pero puede ir destinado a una edad superior de 55 aos, se han obtenido los siguientes resultado de las diez preguntas realizadas. La primera pregunta del cuestionario constaba de la siguiente forma: Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies?, y los resultados que se han obtenido se han recopilado en la siguiente tabla y se han expresado en un grfico. Por otra parte, el tipo de pregunta era filtro y cerrada por lo que si no se contestaba de forma afirmativa no se poda seguir contestando el cuestionario. Respuestas Si No Utilizacin de Plantillas 100 20 % 80,00% 16,00%

N.s./N.c. Total

5 125

4,00% 100

En este grafico se puede determinar cmo en funcin de los resultados obtenidos de las ciento veinticinco encuestas realizadas a clientes que entraban en los diferentes establecimientos de Padev han contestado las preguntas. Por otra parte, se llega a la conclusin de que hay un sector de mujeres entre una edad comprendida adulta, que utilizan plantillas autopdicas. La segunda pregunta constaba de la siguiente forma: Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone?, y estos han sido los resultados obtenidos de esta pregunta. Incorporacin de las plantillas Si No Total 65 35 100 % 65,00% 35,00% 100

En este grfico se refleja de forma clara que la mayora del pblico objetivo seleccionado no todos los tipos de calzado de los que disponen pueden incorporar un tipo de plantilla autopdicas. De las 100 personas que han contestado que utilizaban un tipo de plantilla autopdica La tercera pregunta constaba de la siguiente forma: Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? Y los resultados obtenidos en las encuestas se reflejan de la siguiente forma en este grfico: Dificultad para encontrar zapateras Si No Total 80 20 100 % 80,00% 20,00% 100

En este grfico se determina cmo gran parte del pblico objetivo tienen dificultad a la hora de efectuar la compra de este tipo de zapato que le permita adaptarlo a un tipo de plantilla autopdica, por lo que se determina que no todas las zapateras disponen de este producto. La cuarta pregunta hace referencia a los siguiente: Presentan un coste elevado este tipo de calzado?, es una pregunta de tipo filtro, ya que nicamente se poda responder si o no, y los resultados son los siguientes que se expresan en este grfico. Coste del zapato autopdico Si No Total 90 10 100 % 90,00% 10,00% 100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo este tipo de calzado tienen un coste elevado en las zapateras dnde se vende.

La quinta pregunta se haba preguntado los siguiente: Es superior a 40,00 ?, si este tipo de calzado presentaba un coste superior a 40,00, por lo que las respuestas obtenidas se han clasificado en esta tabla y se han representado en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total Superior a 40 77 23 100 % 77,00% 23,00% 100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo la mayora de este tipo de calzado autopdico tiene un coste superior a 40,00 en la mayora de los establecimientos especializados o zapateras dnde venden este tipo de calzado. Por otra parte, en la sexta pregunta estaba establecida de la siguiente forma: Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados?, los resultados obtenidos mediante las respuestas estn clasificados por respuestas en esta tabla y representados en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total Compra en sitios especializados 85 15 100 % 85,00% 15,00% 100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo prcticamente el pblico objetivo seleccionado que ha respondido las preguntas de la encuesta compran un tipo de calzado autopdico en establecimientos especializados porque no lo encuentran en cualquier zapatera. La sptima pregunta en el cuestionario era la siguiente: Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda?, los resultados obtenidos de esta pregunta estn clasificados en la siguiente tabla y reflejados de forma grfica. Respuestas Si No Total Calzado adaptable y a la Moda 95 5 100 % 95,00% 5,00% 100,00%

En el grfico se refleja de forma clara y concreta cmo el 72% de los que utiliza plantillas autopdicas, estaran dispuestos a adquirir un tipo de calzado que se adaptar a determinadas plantillas, y a la ltima moda. La octava pregunta constaba de lo siguiente: Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este?, los resultados se han expresado en la siguiente tabla dnde refleja las respuestas de los encuestados. Por otra parte, con este tipo de pregunta se pretende determinar que cmo es un tipo de calzado que aunque existe en el mercado no esta en todos los establecimientos de zapateras ni centros comerciales por lo que resulta un poco difcil de encontrar.

Respuestas

Tiempo

Si No Total

98 2 100

98,00% 2,00% 100,00%

En este grfico de las 100 personas que han respondido de forma afirmativa que utilizaban algn tipo de plantilla, el 98% de los respondan tenan dificultad para encontrarlos porque no estn a la venta en todas las zapateras. La novena pregunta era la siguiente: Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da?, este tipo de pregunta cerrada hace referencia, si este tipo de calzado se pueden utilizar para realizar cualquier tipo de actividad, cmo para el trabajo, ya que normalmente el calzado autopdico presenta un diseo poco moderno normalmente y no pueden ser utilizado para determinadas ocasiones, por lo que puede resultar una molestia para el individuo el no poder llevar las plantillas. Por lo que en esta tabla se refleja de forma clara las respuestas de los encuestados, y estn representadas las respuestas en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total UTILIZACIN 60 40 100 % 60,00% 40,00% 100,00%

Finalmente la dcima pregunta era la siguiente: Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ?, los respuestas se reflejan en la siguiente tabla y estn representados de forma grfica en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total UTILIZACIN 92 8 100 % 92,00% 8,00% 100,00%

En este grfico se observa cmo el 92% de las mujeres que utilizan algn tipo de calzado autopdico, estaran dispuestos a adquirir este tipo de calzado a un precio inferior a 40 y diseado a la ltima moda con el fin de proporcionarles comodidad FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIAS Las fuentes de informacin secundarias que la empresa ha tenido en cuenta para la creacin de este nuevo tipo de calzado son las siguientes:

Fuentes de informacin externas.- Se han obtenido datos de la Cmara de Comercio y el Instituto Nacional de Estadstica, para poder elaborar el muestreo. Fuentes de informacin Internas.- Para poder llevar a cabo el departamento de marketing la empresa ha analizado un estudio previo de la contabilidad de la empresa, analizando as cuentas anuales y datos contables del ao 2002 cmo son la cuenta anual de perdidas y ganacias, balance de situacin final, anlisis financiero, y memoria, con el fin de determinar la situacin econmica de la empresa. FACTORES EXTERNOS Algunos de los factores externos que la empresa no puede controlar y ha de tener en cuenta para la creacin de PADEVIS Autopedic son los siguientes:

El Mercado.-Porque no puede controlar la demanda de los consumidores, ya que est se rige en funcin de la oferta y la demanda. La Competencia. Es un factor muy importante, ya que aunque la empresa sea lder en el mercado de zapateras en el rea de Barcelona, con la creacin de este nuevo tipo de calzado si tiene xito el producto, debido a que haiga demanda otras empresas importantes en el sector del calzado puede lanzar al mercado el mismo producto con caractersticas similares lo que originar la disminucin de Padevis Autopedic en el mercado. Las Tendencias de Moda. CONCLUSIONES Los resultados que se han obtenido mediante las respuestas de las encuestas son los siguientes:

Por una parte, se ha determinado que hay un determinado sector de mujeres entre una edad comprendida de dieciocho aos de edad hasta una franja de cincuenta y cinco aos que utilizan plantillas autopdicas y necesitan un tipo de calzado especfico que se adapte a stas. Este tipo de calzado mediante esta investigacin comercial no se encuentra en todos los establecimientos habituales, por lo que presenta difcil de encontrarlo en el mercado por lo que origina cmo consecuencia que se venda en pocos establecimientos y a un precio elevado. Padevis Autopedic es un tipo de calzado autopdico que se introducir en el mercado, es un calzado adecuado que permite poder incorporar una plantilla autopdica con el fin de proporcionar comodidad. Es un producto que tiene un precio asequible, ya que los resultados obtenidos mediante la investigacin comercial este tipo de calzado tienen un coste mucho ms elevado que 34,50 . Por una parte, se ha determinado que es un tipo de calzado que tendr xito porque esta diseado con los ltimos avances tecnolgicos y a la ltima moda para que pueda ser aceptado cmo un nuevo calzado moderno e innovador. Por otra parte, para que sea bien aceptado en el mercado por el pblico objetivo seleccionado se ha determinado que al principio de su lanzamiento se realicen una serie de descuentos a los clientes que compren este tipo de calzado. Con la introduccin de este tipo de calzado al mercado la empresa quiere darse a conocer al cliente cmo una empresa que solamente, proporciona al cliente zapatos a la ltima moda para todas las edades sino cualquier tipo de especialidad de calzado para poder satisfacer una demanda de mercado.

CONCLUSIONS The results that the departament of marketing has got of the

EL PRODUCTO

El PRODUCTO AUTOPEDIC PADEV es el nuevo producto que se lanzar al mercado prximamente el uno de noviembre de 2003, que consistir en un tipo de calzado que permita incorporar un tipo de plantilla autpedica con el fin de poder satisfacer una demanda en el mercado de un pblico objetivo que consistir en ir destinado a personas con una edad mnima de dieciocho aos hasta un determinado lmite que el departamento de marketing ha fijado aproximadamente que es de cincuenta y cinco aos de edad aunque puede ser ms. Este producto va destinado a personas que tengan problemas podolgicos y cmo consecuencia tenga la necesidad de comprar este tipo de calzado,

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO DE AUTOPEDIC PADEV


Por su naturaleza.- Es un producto tangible o material porque es un bien econmico no una prestacin de un servicio. Segn u destino.- Es un bien econmico de consumo porque va destinado principalmente a satisfacer una necesidad a las familias o individuos. Por su Duracin.- Es un tipo de producto que presenta una duracin superior a un ao. Segn el Motivo de la Compra.- Es un tipo de producto que puede ser comprado de forma racional porque su motivo de compra es debido a satisfacer una necesidad bsica, ya que es el calzado. Segn la Frecuencia de la Compra.- Es un tipo de producto que se efecta su compra de forma espordica debido a que se detalla con antelacin que, porque es un tipo de calzado que se compra con el fin de satisfacer una necesidad de manera determinada. ANALISIS DE LA GAMA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA PADEV ANALISIS ABC El departamento de marketing en colaboracin con el departamento de ventas ha analizado cuales de los productos de los que dispone la empresa presenta caractersticas diferentes, es decir, son los de tipo A, B O C en funcin de las ventas del producto en el mercado y para ello se ha elaborado el siguiente cuadro dnde refleja los tipos de productos que tiene la empresa. % acumulado en f(x) n artculos 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Nombre del producto Mocasn caballero Mocasn seora Botas de mujer Botas de hombre Botn de hombre Botn de mujer Zapatilla deportiva chica Zapatilla deportiva chico Sandalia chica de verano Sandalia de chico de verano

Valor euros 36000 35999 33999 32999 32998 32997 25000 24000 20000 19000

Acumulado en euros 36000,00 71.999,00 105.998,00 138.997,00 171.995,00 204.992,00 229.992,00 253.992,00 273.992,00 292.992,00

Acumulado en % sobre el valor total en el almacn 12,29% 24,57% 36,18% 47,44% 58,70% 69,97% 78,50% 86,69% 93,52% 100

Los productos A que presenta PADEV son el mocasn de seora y hombre que son los productos que ms volumen de ventas tienen, as cmo las botas de mujer que estn englobados en este grupo a pesar de que tienen diferentes tipos dentro del tipo de zapato mocasn y tipo de botas de mujer. Por otra parte los producto de tipo B que son los que presentan un volumen de ventas inferior a los de tipo A pero que tambin la empresa obtiene una gran beneficio en las ventas de estos productos.

Finalmente los productos de tipo C son aquellos que presentan un nivel de ventas bastante inferior a los productos de tipo A y tipo B y que la empresa los sigue conservando debido a la imagen de la empresa y a satisfacer un determinada necesidad en el mercado a un colectivo concreto. ANALISIS BCG El tipo de anlisis BCG consistir en determinar que tipo de productos que tiene la empresa son lderes en el mercado y cules no, es decir, aquellos que la empresa pone a la venta con el fin de beneficiar el perfil de Padev de cara al cliente y con el fin de satisfacer una determinada necesidad. El departamento de marketing en funcin de las ventas de un tipo de calzado, en colaboracin con el departamento de ventas que le subministra la informacin del volumen de ventas para poder determinar y englobar los tipos de calzado que son para la empresa un producto vaca, perro, estrella o dilema. Con el objetivo de poder clasificar los productos que Padev pone a disposicin de sus clientes se basa en de los siguientes principios:

En funcin de la cuota relativa de mercado.- Padev es una empresa que tiene un gran competidor en el mercado que es EL CORTE INGLES, pero que a pesar de ello le supera, debido a que esta cuota presenta un resultado mayor de uno, por lo que se determina que la empresa es lder en el mercado de zapatos en Barcelona. En funcin de la Tasa de Crecimiento del Mercado.- Mediante investigaciones y colaboraciones que ha tenido el departamento de ventas con el departamento de contabilidad se ha llegado a la conclusin de que hay una serie de productos de los que dispone la empresa que estan considerados cmo productos estrella porque tienen un nivel de ventas en el mercado de zapatos superior al 5%, por lo que se llega a la conclusin de que son productos de los que la empresa obtienen beneficios muy elevado as cmo los productos vaca. El siguiente cuadro muestra de forma clara las caractersticas de los productos en funcin de la tasa de crecimiento del mercado y de la cuota que presenta en l por lo que se llega a la conclusin que se puedan clasificar en productos estrella, dilema, vaca o perro.

ESTRELLA PERRO

DILEMA

VACA TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO 5% CUOTA DE MERCADO 1%

PRODUCTOS VACA- Se engloban aquellos productos que para la empresa se obtiene un gran volumen de ventas son lderes en el mercado, y los beneficios que se obtienen de estos se destinan con el fin de sacar nuevos productos al mercado as cmo mantener otros, que sera el caso de los productos tipo perro, que a pesar de que no se obtiene grandes beneficios con la venta de estos productos en el mercado la empresa los sigue manteniendo. Los productos que se englobaran seran los siguientes; mocasn caballero y mujer, as cmo botas de mujer. Por otra parte, se caracterizaran porque se determina su nivel de ventas, es decir, su tasa de crecimiento y por lo tanto parte de los beneficios que se obtendra con estos productos iran destinados al lanzamiento del nuevo producto que se pretende sacar al mercado el prximo uno de noviembre de 2003, que tratar de un zapato autopdico.

PRODUCTOS ESTRELLA- Se englobaran tales tipos de zapatos cmo son botas de hombre, y botn de mujer y de hombre. Este tipo de productos se caracterizaran porque presentan una tasa de crecimiento en el mercado alta, es decir, van evolucionando de forma progresiva porque son productos nuevos e innovadores que se han introducido en el mercado y tienen una cuota alta de mercado, es decir, son productos tambin lderes en el mercado y pueden seguir aumentando su cifra de ventas si se ponen en prctica ms campaas de marketing. Por otra parte, los recursos que se obtienen para potenciar parte de estos productos provienen de los productos vaca. PRODUCTOS DILEMA- Se caracterizan por ser aquellos tipos de productos que se caracterizan porque presentan una tasa de crecimiento alta y una cuota de mercado baja son productos que se acaban de introducir al mercado pero que no estn consolidados a medio plazo y a largo plazo presentan pueden llegar a ser para la empresa muy beneficiosos, los medios publicitarios son estrategias que si se ponen en practica de forma adecuada y coherente puede dar buenos frutos econmicos. Por otra parte, se determina que se les consideran productos dilema para la empresa los siguientes tipos de calzado; zapatilla deportiva chica y de chico.

PRODUCTOS PERROSon aquellos tipos de productos que tienen PADEV que representan que se caracterizan porque son productos que tienen una cuota baja de mercado y una tasa de crecimiento bastante bajo, pero a pesar de ello la empresa los sigue conservando para satisfacer una determinada demanda en el mercado a un pblico objetivo. Este tipo de calzados seran para la empresa; sandalia de hombre y de mujer de verano. Por otra parte, los recursos para la produccin de este tipo de calzado se obtienen de los productos considerados para Padev vaca.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE PADEVIS AUTOPEDIC 10 DURACIN DEL PRODUCTO(Y) -10 PADEVIS AUTOPEDIC PRECIO DE PADEV AUTOPEDIC(X)

En funcin del mapa de posicionamiento de PADEVIS AUTOPEDIC se ha valorado y analizado los diferentes productos que hay en el mercado de otras marcas cmo seria en el caso de el Corte Ingls que representara el color verde y de Querol que es una importante cadena de zapateras que vende sus productos en Barcelona. Por una parte, hay que destacar que nuestro producto que se va a lanzar al mercado es un presenta un precio asequible para el cliente y que esta diseado y fabricado con procesos tecnolgicos muy avanzados actualmente, por lo que es un producto que est hecho con componentes de buena calidad para que tenga una larga duracin y el cliente pueda quedar satisfecho con nuestro producto.

LA MARCA

Por una parte, la marca del nuevo producto que PADEV S.A. lanzar al mercado el prximo uno de noviembre de 2003 ser del fabricante ya que es quin vender el producto en el propio establecimiento de venta. El nombre del producto se denominar PADEVIS AUTOPEDIC, se escribira en letra tipo Times New Roman en cursiva y de color dorado y en un tamaa de letra tipo catorce. Por otra parte, para poder asignar este nombre al producto se han tenido en cuenta los siguientes aspectos tales cmo, que es un nombre fcil de recordar, corto y que describe el tipo de producto y su finalidad. El ENVASE DE PADEVIS AUTOPEDIC El tipo de envase que se ha determinado para asignarlo al producto es el siguiente:

Por una parte, es una caja de cajn que puede ser reciclada y ser de color negro dnde en la parte de arriba estar escrito el nombre del producto en letras doradas y en cursiva. Por otra parte, tambin se utilizar un envoltorio que envuelva los zapatos con el fin de evitar araazo o su deterioro en el almacn. Dentro del envase se encuentra un manual de instrucciones dnde indica el uso correcto del producto. Adems en la parte inferior de la caja habr situado una etiqueta dnde constar la talla del zapato, as cmo otros aspectos relevantes cmo la composicin del producto que ser de piel y se ver de forma clara la imagen del zapato.

El PRECIO Para la determinacin del precio de PADEVIS AUTOPEDIC se han tenido en cuenta una serie de aspectos, ya que es un factor muy importante para que el cliente pueda diferenciar nuestro producto al de la competencia. Para ello se han tenido en cuenta diversos aspectos, es decir, factores para poder establecerlo al producto que son los siguientes:

FACTORES INTERNOS- La empresa para la fijacin se tendrn en cuenta los costes de materia prima para la elaboracin del producto que sern variables y los costes fijos que no pueden variar que sern aquellos tales cmo los gastos de personal, luz, etc. La representacin grfica de los costes variables y fijos es la siguiente: CT CV CF

FACTORES EXTERNOS- Los factores externos que condicionarn el precio del producto que sern, el Mercado en funcin de la Ley de oferta y de la Demanda y de las nuevas tendencias de la moda, con lo que se llega a la conclusin en funcin de una serie de investigaciones comerciales que la gente y an ms las mujeres tienden a cuidar su cuerpo y su salud por lo que se determina que habr demanda del producto cundo salga a la venta. DETERMINACIN DEL PRECIO DE PADEVIS AUTOPEDIC El precio de producto se fijar en funcin de la demanda que existe actualmente el mercado ya que hoy da se ha determinado que la gente tiende a cuidarse, y uno de los factores que condicionan estos aspectos es el fuerte incremento del nivel adquisitivo y la mejora del nivel de vida en la sociedad. Por otra parte, el producto est destinado a un pblico objetivo muy concreto que son las mujeres por lo que an ms actualmente son las que ms cuidan su imagen y su salud y el principal objetivo de Padev es satisfacer una demanda con el fin de cubrir una necesidad que muchas mujeres tienen hoy da que es tener que utilizar un zapato cmodo con el fin de incorporar una plantilla para poder tener comodidad para poder caminar y realizar sus actividades cotidianas sin tener que padecer una molestia y llevando un tipo de zapato moderno.

COSTES VARIABLES COSTES FIJOS MARGN DE BENEFICIO COSTE TOTAL PRODUCTO

20 10 15% 34,50

Con la fijacin de este precio en el nuevo producto que se lanzar al mercado, Padev pretender utilizar una estrategia que ser la de ajustar el precio lo ms bajo posible debido a que se ha detectado un demanda de este tipo de producto cmo consecuencia de las investigaciones comerciales efectuadas , mediante encuestas a clientes . Por una parte, la empresa se rige en determinar los productos que incorpora al mercado en funcin de la ley de la oferta y la demanda, por lo que se determina que si la demanda aumentar, la empresa aumentara de forma muy limitada el precio de este nuevo tipo de zapato, ya que la poltica de la empresa es vender con la mejor calidad y al mejor precio. Por otra parte, en funcin del ciclo de vida del producto en el periodo de introduccin se han de fijar los precios no muy altos y en funcin de la demanda hay que aumentar paulatinamente y de forma modera el precio del producto.

LA DISTRIBUCIN La distribucin es una actividad muy importante para la empresa porque consiste en que el cliente pueda disponer del producto en la zona de venta del establecimiento en momento idneo. EL CANAL DE DISTRIBUCIN El canal de distribucin que utilizar PADEV con el fin de que el cliente lo pueda adquirir es propio ya que la empresa dispone de establecimientos propios de zonas de ventas en Barcelona y Hospitalet, con lo que no necesitar contactar con intermediarios. LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN DEL PRODUCTO Por una parte, la estrategia de distribucin que ha determinado conveniente el departamento de marketing, es que el producto comience a venderse en las tiendas dnde PADEV obtiene un volumen de ventas ms elevado que es en el establecimiento de la calle Pelayo, hasta que el producto se haya dado a conocer mediante anuncios publicitarios, por lo que se determina que ser un tipo de distribucin selectiva y paulatinamente se convertir en una indistribucin intensiva en que se ir distribuyendo en todos los establecimientos en Barcelona y Hospitalet de Llobregat. LA FORMA DE DISTRIBUCIN DE PADEVIS AUTOPEDIC Y DE TODA LA GAMA DE PRODUCTOS DE PADEV La forma de distribucin que pondr en prctica la empresa y la que actualmente dispone con el fin de que el producto pueda ser adquirido por el cliente es mediante un establecimiento comercial de venta tradicional, ya que a pesar de lo que ha evolucionado la sociedad actual, el servicio que presta a sus clientes una atencin muy personalizada, y directa con lo que transmite seguridad al cliente. EL LINEAL El producto PADEVIS AUTOPEDIC estar situada en los lineales de los establecimientos en una altura alrededor de los ojos para que pueda ser captado por el cliente de forma adecuada, ya que se determina mediante estudios e investigaciones que se han realizado, as cmo tcnicas del mechandaising que es lugar dnde ms capta la atencin del cliente, y se situar en ese lugar porque es un punto caliente y es un nuevo producto lanzado al mercado. Por otra parte, en PADEVIS AUTOPEDIC estar situado en una zona caliente, en la zona derecha de la entrada del establecimiento, por lo tanto se situara en el escaparate en dicha zona porque es dnde el cliente centra una mayor atencin a los productos, segn estudios de machandaing, as cmo diversas investigaciones.

TCNICAS DE MECHANDAISING Las tcnicas que se aplicarn nuevamente con la introduccin de este nuevo producto en el punto de venta sern las siguientes, por una parte se pretende incorporar en los establecimientos msica con el fin de relajar al cliente y persuadirle para que efectu la accin de la venta, este tipo de msica ser suave y agradable para que el cliente compre despacio. Por otra parte, en las vidrieras de los escaparates se pondr informacin acerca del precio de determinadas ofertas de los productos as cmo informacin del precio del PADEVIS AUTOPEDIC.

PROMOCIN El objetivo principal que pretende conseguir el departamento de marketing de la empresa PADEV realizando actividades de promocin es dar a conocer el producto y estimular al cliente para que satisfaga una necesidad que es mediante la compra del producto PADEVIS AUTOPEDIC. Se lleva a cabo con la publicidad del producto en diversos medios de comunicacin, con las relaciones pblicas que dispone la empresa PADEV para contactar con sus clientes. Por una parte, el tipo de publicidad que se lleva a cabo es del producto que tendr cmo principal finalidad dar a conocer las caractersticas del producto as cmo sus atributos que consistir principalmente es informar al cliente mediante campaas publicitarias que PADEVIS AUTOPEDIC es un producto que ofrece comodidad, y soporte para poder incorporar al calzado una plantilla autopdica. Por otra parte, se ha elaborado un anuncio publicitario que dar a conocer las ventajas del producto mediante determinados medios de comunicacin cmo sern la televisin, la radio o un diario, MEDIOS DE COMUNICACIN PARA LANZAR PADEVIS AUTOPEDIC Los medios de comunicacin en los que se pretende dar a conocer el producto son los siguientes: TELEVISIN - Algunas de las razones por las que la empresa ha elegido este cmo uno de los medios de comunicacin para dar a conocer el producto es porque proporciona imagen, sonido y movimiento lo que proporciona una gran atraccin del producto al cliente. Por otra parte, supone un gran coste econmico pero presenta una gran audiencia, por lo que el departamento de marketing ha estudiado una serie de tarifas publicitarias que proporcionan diferentes cadenas de televisin y la ms ventajosa en funcin de la tarifa del precio y del tiempo es ANTENA 3 y durante el telediario y por la noche. El inconveniente principal que presenta es que es un medio muy saturado por lo que se ha de determinar el tipo de anuncio que se va a realizar para que capte en gran escala la atencin del cliente debido a que hay gran cantidad de anuncios que se realizan. El coste medio que supondr para la empresa un spot publicitario de 3 minutos en las cadenas de televisin ANTENA 3, TELECINCO O TVE1 es de 6000 entre la franja horaria de las 20:00 de la tarde hasta las 23:00 horas de la noche pudiendo variar los viernes, sbados y domingo que el precio incrementa en 2000. Por otra parte, las cadenas de televisin cundo realizan los anuncios publicitarios efectan conexiones con las Comunidades Autonmicas, por lo que nicamente se emitir en Catalua dnde PADEV tiene su sede. Se darn a conocer mediante este medio de comunicacin cuales son las principales ventajas del producto tales cmo su diseo, estructuras y las ventajas primordiales de este tipo de calzado que son la adaptacin de incorporar una plantilla autopdica para aquellas mujeres que tengan problemas para poder encontrar en el mercado un zapato que est de moda actual y a un precio asequible. Para ello, se ha creado y analizado un anuncio publicitario que ha sido diseado en colaboracin con una prestigiosa agencia de publicidad de Barcelona denominada PRENSA ESCRITA .- Mediante este tipo de medio de comunicacin la empresa dar a conocer las caractersticas de PADEVIS AUTOPEDIC en peridicos y diarios que se emiten de forma diaria en Barcelona dnde engloba el rea de

Hospialet de Llobregat que son Metro, 20 Minutos, y el Peridico de Catalua dnde el precio por la emisin de un anuncio presenta un coste medio de 600,00 . Por una parte, la difusin de informacin de PADEVIS AUTOPEDIC en este tipo de medio presentar para la empresa las siguientes ventajas tales cmo; proporciona la estructura del producto, es decir, su diseo, con lo que el cliente podr tener la imagen real del tipo de calzado que es PADEVIS AUTOPEDIC. CORREO DIRECTO- Con la utilizacin de este medio de comunicacin que es el buzoneo, se llevar a cabo dar a conocer la coleccin de la nueva gama de los tipos de calzado que presentar PADEV para la prxima temporada de invierno y el PADEVIS AUTOPEDIC que lanzar al mercado a partir del prximo uno de noviembre de 2003, con lo que el principal objetivo de la empresa no ser unicamente dar a conocer el nuevo zapato que lanzar al mercado sino toda su coleccin. Los folletos informativos, es decir, el buzoneo se distribuir en toda el rea del Baix de Llobregat. Por otra parte, la empresa mediante la base de datos que dispone de todos los clientes que pagan con tarjeta de crdito y por compras superiores a una determinada cantidad que se establecer enviar mailings, en el que se destacar el producto PADEVIS AUTOPEDIC, sobre las ventajas que presenta. PUBLICIDAD EXTERIOR.- Se distribuir la imagen de PADEVIS AUTOPEDIC, en determinadas cabinas telefnicas de la zona de la ciudad de Hospitalet de Llobregat y Barcelona, cmo se ha determinado que se centre principalmente en las calle Valencia de Barcelona y Pelayo que son zonas muy cntricas y en la zona de Hospitalet en la calle Llobregat y Occidente. Por otra parte, para que se lleve una buena publicidad del producto se distribuirn imgenes de PADEVIS AUTOPEDIC, con el nombre respectivo de la empresa en determinados carteles del metro, cmo sern en la parada de Sants-Estaci y Plaza Catalua, que es dnde se concentra gran cantidad de gente. PROMOCIN DE VENTAS Se ha determinado debido a la introduccin de PADEVIS AUTOPEDIC en el mercado que es un nuevo producto innovador que se ha de realizar una extensa promocin con el fin principal de incrementar el volumen de ventas. Por una parte, se pretende realizar descuentos por la compra de este nuevo producto con un 10% de descuento por la compra de un par de zapatos de PADEVIS AUTOPEDIC durante la primera semana de noviembre del ao 2003, y cuando comience las rebajas de enero se establecer un descuento del 40% de descuento sobre el producto con el fin de incrementar las ventas y que el producto se d a conocer entre los clientes.

ATENCIN AL CLIENTE Padev S.A. con el lanzamiento de Padevis Autopepic, ha credo conveniente la creacin de un departamento de atencin al cliente dnde se llevarn a cabo diversas funciones tales cmo; atender las reclamaciones, resolucin de problemas derivados de estas que puedan tener los clientes con el nuevo producto lanzado en el mercado, as cmo de toda la gama de zapatos, con el fin de mantener los clientes que ya dispone la empresa. Por una parte, la atencin al cliente se efectuar mediante telfono, dnde se establecer o fijar un nmero concreto. Adems durante el horario de ocho de la maana a ocho de la noche estar un personal adecuado y bien formado para poder al telfono las diversas reclamaciones as cmo dudas, etc. Por otra parte, el personal que este en este departamento recibir un curso avanzado de cmo atender al cliente ante determinadas situaciones de reclamaciones, es decir, comportamiento, tcnicas, etc., con el fin de que el cliente pueda quedar satisfecho.

ENCUESTA Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies?

S No No sabe/N.C. Si ha contestado de forma afirmativa continu rellenando el cuestionario. Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone? S No Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? S No Presentan un coste elevado este tipo de calzado? S No Es superior a 40,00 ? S No Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados? S No Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda? S No Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este? S No Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da? S No Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ? S No