Versatile Cur So

Empresa, Web 2.
0 y Redes Sociales
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales
Sonia Selma
1 Parte
Qu es la Web 2.0.? Perfil usuario Por qu la gente participa en la web social? La empresa en la Web Social. Factores claves en el diseo del sitio web (directorios, palabras clave, popularidad, PageRank,) Nuevo modelo de comunicacin empresarial. Factores del Nuevo Modelo. Impacto de internet en los medios de comunicacin.
2 Parte
Qu es una red social? Tipos de redes
Facebook, Twitter, Blogger

Gestin de la reputacin online. Seguimiento de las conversaciones en la web.
Sonia Selma
Qu es la Web 2.0.? Con la llegada de internet la forma de comunicarse con el mundo ha cambiado
1994 Espaa 21.000 ordenadores conectados

red acadmica
2009 El Mundo
200 empresas contaban con

correo electrnico
1.600 Mill usuarios 25% poblacin mundial
Sonia Selma
Qu es la Web 2.0.? Con la llegada de internet la forma de comunicarse con el mundo ha cambiado
1994 Espaa 21.000 ordenadores conectados

red acadmica
2009 El Mundo
200 empresas contaban con

correo electrnico
1.600 Mill usuarios 25% poblacin mundial
Sonia Selma
Millones de usuarios
Aos
Sonia Selma
Previsin 2012
1.900 Mill usuarios 30% Poblacin Mundial
Sonia Selma
Espaa 2010
22 Mill usuarios Incrementos + 21% intermensuales feb10/feb09
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Internet esta cambiando nuestra manera de relacionarnos con el entorno
Sonia Selma
Sonia Selma
La tecnologa
Blogs Wikis Redes Sociales
hacen posible que los consumidores se recomienden productos y servicios.
55% tiene en cuenta

la opinin de otros usuarios.
Sonia Selma
El nuevo modelo de comunicacin tambin tiene implicaciones en la empresa.
El consumidor va por
Los atributos de la nueva comunicacin tambin afectaran a la empresa

Rapidez Colaboracin Transparencia
delante de las empresas en el uso de las nuevas tecnologas.
Sonia Selma
Segn un estudio de Universal McCann 44,6% forma parte de una
red social 70% lee blogs de forma
habitual 35,4% comparte fotos al menos 1 vez al mes 24,9% cuelga videos en plataformas como
Sonia Selma
Minutos consumidos en medios 17% 2004

6% 45% TV Radio Diarios Internet
32%
Minutos consumidos en medios 2009

23% 4% 47% TV Radio Diarios
26%
Internet
Sonia Selma
..Bueno, si , pero
Qu es la Web 2.0?
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Conocis esta aplicacin?
Sonia Selma
Alguna vez la habis utilizado?
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Y esta?
Sonia Selma
Alguna vez la habis utilizado? Yo creo que si.
Sonia Selma
Si habis utilizado Google Maps, Youtube, tenis perfil en alguna red socialhabis experimentado la Web 2.0
Historia de la World Wide Web

1 FASE: 1970-2000 Explosin burbuja .com WEB 1.0 2 FASE: 2000-Actualidad. WEB 2.0 Tim OReilly +10 aos 3 FASE: WEB 3.0 Semntica (conexin entre todos los contenidos
publicados)
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Pginas personales Especulacin con nombres de dominio
Sonia Selma
Web 1.0
Bitcoras
Web 2.0
Optimizacin en buscadores
Pginas vista
Informar Sistemas de gestin de contenidos
Coste por click

Participar, compartir Wikis Etiquetas Sindicacin
Directorios
Fidelizacin Publicidad Banners y pop-ups
Fuente: Fundacin Accentura Bankinter
Publicidad Contextual
Sonia Selma
Web 1.0 El Contenido era generado por individuos con conocimientos tcnicos, normalmente al servicio de alguna empresa Era consumido por el resto del mundo,.. Web 2.0 El Contenido puede ser generado por cualquier persona, sin conocimientos tcnicos y sin estar al servicio de ninguna empresa. Es compartido, difundido y consumido por el resto del mundo,
Sonia Selma
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Argumentos en contra de la Web 2.0
Sonia Selma
1. La Web 2.0 no es ms que puro marketing. Trmino de moda?

Impacto en mltiples actividades econmicas y modelos de negocio. 2. Escaso nmero de blog corporativos. Pocas empresas IBEX 35 con blog corporativo. Existen 5 Mill de blogs en espaol. 3. Escasos usuarios activos. Jacob Nielsen, experto en usabilidad web seala que existen 1% internautas activos, 9% divulgadores y el 90% restante espectadores o consumidores pasivos. 4. Escaso nmero de comentarios en la Red. Segn estudio PWC&IESE,2007 la media mensual de comentarios publicados no supera el centenar. Los blogs no son el nico espacio donde se generan comentarios sobre productos/servicios.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales + Argumentos en contra de la Web 2.0
Sonia Selma
5. El valor del anonimato. No todos los comentarios disfrutan del
mismo nivel de credibilidad. 6. Inteligencia Colectiva -la escasa calidad de los comentarios. Las publicaciones en medios convencionales tambin contiene datos errneos. 7. Democratizacin de las empresas. Las herramientas Web 2.0 en los procesos de gestin de las empresas generan una relacin de habilidades antes no valoradas. 8. Mayor Atencin al cliente. La gestin de las percepciones de los clientes se ha convertido en una de las reas clave para muchas empresas.
Sonia Selma
Perfil del usuario 2.0 Por qu la gente participa en la web social?

Seres humanos somos seres sociales Compartimos experiencias, sentimientos, deseos,. ANTES Forma oral, escrita, a travs de cuadros, fotografas,. Barreras: distancia geogrfica, coste desplazamiento, timidez,..
AHORA Herramientas de la web social posibilitan establecer relaciones personales y profesionales salvando todas las barreras anteriores
Sonia Selma
Por qu la gente participa en la web social?

Establecer relaciones personales y profesionales Convierten la web en un medio de vida obteniendo ingresos por publicidad contextual Jimmy Wales
solicita a sus usuarios donaciones para pagar sus servidores. Otros reciben dinero de las empresas para hablar de sus productos mientras que a otros se les paga para que no hablen de la competencia.
Sonia Selma
Perfil consumidor espaol

Mayora hombre pero con n de mujeres al alza
43,90 %
56,10 %
Hombre Mujeres
5,40% 7,50% 14,60%
11,10% 11%
14 a 19 aos 20 a 24 aos 25 a 34 aos
23,50%
27%
35 a 44 aos
45 a 54 aos
Mas del 50% est en la franja de edad 25-44
16,80%
2,10%
14,10%
Alta
20,80% Media Alta Media media

Media baja
Casi la mitad pertenecen a la clase media-media 46,10%
46,10%
Baja
Sonia Selma
Los espaoles somos unos de los usuarios ms activos de la web
Un 78%, de los usuarios de internet en Espaa lee blogs Un 64%, forma parte de alguna red social Un 44,6%, sube o descarga fotografas de la Red Un 86%, sube o ve videos Un 51%, escucha podcasts
Fuente: Estudio Wave 3.0 Universal McCann
Sonia Selma
2. La empresa en la web 2.0 El proceso de diseo de la web corporativa no siempre tiene en cuenta la visibilidad Las decisiones se toman teniendo en cuenta nicamente 2 tipos de variables: Diseo; esttica, secciones, colores, Presupuesto.
Pero si queremos mximizar la visibilidad de nuestra web.
Sonia Selma
2.1 Factores clave en el diseo del sitio web Un enfoque estratgico de nuestro sitio debera tener en cuenta cuales sern los criterios clave, funcionalidades y tecnologas existentes.
Ej. Tecnologas que dificultan el posicionamiento Flash, JavaScript, Frames, Applets de Java,.
Veamos: http://www.wmteam.com http://www.camper.com/#/en/camper-for-kids/ http://www.chromazone-imaging.co.uk
Sonia Selma
Criterio clave en el diseo del sitio web Pues bsicamente una buena estructura web con el mayor nmero de metadatos dentro de la programacin (descripcin de contenidos a travs de ttulo, utilizacin de palabras clave, inclusin de metadatos en el cdigo de las imgenes,..) adems de usabilidad y navegacin interna.
Cmo son las Webs corporativas en Espaa? En la mayora de los casos representan un enfoque de comunicacin muy tradicional
las Nuevas Tecnologas sociales ofrecen un amplia gama de funcionalidades para mejorar la visibilidad de las mismas evolucionando hacia modelos con un enfoque mas participativo.
Sonia Selma
Nuevos usuarios/
consumidores
Nuevas Tecnologas
Nuevas posibilidades para nuestras web: El sitio web se convierte en una plataforma de contenidos distribuidos haciendo que se incremente la navegabilidad, la participacin y la fcil indexacin por parte de los buscadores.
Sonia Selma
Criterios para mejorar el posicionamiento de la empresa en la web

Para encontrar informacin en la web utilizamos buscadores . Bueno buscadores no, utilizamos
2% 2% 1%
Google Yahoo! MSN Live Otros 95%
Sonia Selma
Segn una encuesta de la agencia Avenue A/RazorFish el 54% de los encuestados inicia el proceso de decisin de compra de un determinado producto a travs de la bsqueda en la Web.
Conclusin: Todas las empresas dependen en mayor o menor grado de Google.
Y Cmo funciona un buscador? Cmo funciona Google?
Sonia Selma
El usuario introduce unas palabras clave en el buscador y obtiene enlaces a paginas relevantes. Y Cmo decide que pginas son mas relevantes? Sobre todo por la importancia que le dan otros sitios web. Posicionamiento Natural vs Posicionamiento Patrocinado
Sonia Selma
Posicionamiento Natural Los sitios web estn indexados por palabras clave y popularidad La popularidad depende de lo que digan y de los enlaces al sitio desde otros sitios.por tanto, existirn elementos que dependen de la accin del webmaster; factores on the page y factores que no factores off the page.
Sonia Selma
https://adwords.google.es/select/keywordToolExternal
Podemos utilizar esta herramienta de Google para conocer las palabras ms adecuadas para nuestra web. Nos interesan las palabras que, aunque son muy buscadas no tienen tanta competencia.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales El valor o ndice que mide la popularidad de Google es PageRank. Se puede consultar en: http://www.mipagerank.com/
Sonia Selma
Sonia Selma
Podemos utilizar esta herramienta de Google para conocer las visitas a nuestra web. Los informes de Google Analytics son muy completos: uso del sitio, visin general de usuarios, grficos de visitas por ubicacin, visin general de las fuentes del trfico,.
Sonia Selma
Podemos utilizar esta herramienta de Google para conocer las visitas a nuestra web. Los informes de Google Analytics son muy completos: uso del sitio, visin general de usuarios, grficos de visitas por ubicacin, visin general de las fuentes del trfico,.
Sonia Selma
Sonia Selma
Es el servicio de publicidad online de Google. Permite crear anuncios que aparecern en los resultados de las bsquedas como enlaces patrocinados.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales SEM (Search Engine Marketing) o Marketing en Buscadores abarca todo lo que es publicidad pagada en los buscadores, publicidad PPC (Pago por Click), a travs de Google AdWords, Yahoo Search Marketing y Microsoft Ad Center principalmente.
Sonia Selma
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3. Nuevo Modelo de Comunicacin Empresarial

Video Dramatic Shift in Marketing Reality http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M&feature=player_embedded
Cambio en el modo de transmitir la informacin Empresa Gabinetes de prensa
Departamentos de Comunicacin
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Factores de transformacin del modelo de comunicacin:
Sonia Selma
El modelo de comunicacin no solo ha cambiado por la irrupcin de los medios digitales sino tambin por otros factores como:
1. Incremento de Clientes ms Inteligentes.

Empezar algn da el consumidor espaol a premiar o a castigar a las empresas por su poltica de compromiso social y transparencia informativa?
2. Avalancha de mensajes comerciales. Los consumidores
residentes en ncleos urbanos reciben cerca de 1.500 mensajes comerciales al da.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Factores de transformacin del modelo de comunicacin: 3. Nuevos lderes de Opinin.
Sonia Selma
Muchos compradores acuden a los blogs y a las redes sociales para filtrar la informacin de las empresas
4. Prdida de credibilidad de los medios tradicionales. Despus de los ltimos acontecimientos sociales, polticos,.los lectores, oyentes y telespectadores perciben que detrs de cada noticia hay intereses polticos, econmicos..
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Factores de transformacin del modelo de comunicacin: 5. Clientes en Red
Sonia Selma
A lo largo de la historia la mayora de personas han querido formar comunidades con los mismos gustos, aficiones,.Las nuevas tecnologas han facilitado esa creacin
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales La empresa en las redes sociales Las redes no son mas que el reflejo en la red de lo que sucede en el mundo analgico.
Antes internet canal de bsqueda /informacin ahora los usuarios premian a las compaas que ofrecen una personalizacin de los contenidos y la posibilidad de crear comunidades para colaborar y compartir. Los nuevos consumidores identifican a una cia y su marca por su experiencia web.
Segn un estudio de CP Proximity de cmo internet transforma la relacin con las marcas:
Sonia Selma
36%mujeres 39%hombres
Agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital
24% afirma haber comprado determinados productos como
consecuencia de haber participado activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales

Estudio de CP Proximity de cmo internet transforma la relacin con las marcas
Sonia Selma
41% piensa que la gente utiliza a las marcas para definir su
personalidad online. 45% est de acuerdo con la afirmacin de que las marcas con las que interactan definen quienes son realmente.
15% trfico en Internet est en las redes sociales.

Facilidad de participacin Gratuidad
CONSUMIDOR = PROTAGONISTA RED
Sonia Selma
Que es una red social?

Son lugares en internet donde las personas publican y comparten todo tipo de informacin personal y profesional.
Duncan Watts. La teora de los Seis Grados de separacin. Todas las personas mantenemos contacto directo, mas o menos permanente, con unas 100 personas, entre amigos, familiares y compaeros de trabajo. Si cada uno de estos 100 contactos tiene a su vez 100 contactos todos nosotros podemos acceder a unas 10.000 personas (2nivel) que no conocemos directamente. Nuestros 10.000 de 2 nivel a su vez conocen a otras 100 personas , lo que conllevara que nuestra red de contactos de 3 nivel alcanzara 1.000.000..100.000.000 de contactos de 4 nively as sucesivamente CUALQUIER PERSONA PUEDE CONTACTAR Y CONOCER A OTRA PERSONA EN EL MUNDO A PARTIR DE SU RED DE CONTACTOS INICIAL
Sonia Selma
Tipos de redes sociales
Sonia Selma
Redes profesionales
Linkedin: Naci en EEUU u esta
XING : Naci en Alemania (adquiri Neurona) Puesto 258 ranking 9,5 Mill usuarios 1,2 en Espaa Ejecutivos internacionales, profesionales autnomos y emprendedores
presente sobre todo en UK y Asia. Puesto 36 ranking web + visitadas 60 Mill usuarios 500.000 en Espaa 75% usuarios estudios universitarios Alto directivo y CEO.
Viadeo: Origen francs Puesto 1418 ranking 30 Mill usuarios Ejecutivos internacionales, profesionales autnomos y emprendedores
Todas ofrecen las mismas funcionalidades aunque con enfoque diferente
Sonia Selma
Sonia Selma
Redes generalistas
Las redes sociales generalistas cuentan en Espaa con unos perfiles de usuarios muy similares pero con ritmos de crecimiento muy dispares. En estas redes, los usuarios comparten fotos, msica, videos, diarios personales y opiniones sobre infinidad de temas
Sonia Selma
Redes generalistas
: 2004 EEUU. Mark Zuckerberg. Puesto 2 ranking alexa web + visitadas 500 Mill usuarios + 10 Mill en Espaa
Perfil usuario facebook
Sonia Selma
Redes generalistas
El pasado mes de noviembre Facebook y MySpace firmaron un acuerdo de colaboracin que permitir a los usuarios de MySpace entrar a su cuenta a travs de Facebook.
Creada por Zaryn Dentzel. Perfil de usuario ms joven. 8 Mill usuarios activos en Espaa (dato oficial Febrero 2010), los cuales dedican una media de dos horas de uso por sesin.
Sonia Selma
Redes especializadas
red social para profesionales y empresas del sector editorial. Creada 2008. Grupo Intercom. 3.000 usuarios (40% son pequeas y medianas empresas que se han dado de alta en esta red social para dar mayor visibilidad a su gama de servicios)
web ms importante de recomendaciones de negocios en Espaa. 2006 por Jess Encinar (fundador de idealista.com), el portal inmobiliario lder en Espaa. Casi 40.000 usuarios registrados.
Sonia Selma
Qu puede hacer una empresa en las redes sociales?

Las empresas tienen varias alternativas a la hora de determinar su presencia en este tipo de redes sociales:
Creacin de un perfil corporativo Creacin de un grupo de inters

Segmentacin del mercado Realizacin de encuestas Anlisis del comportamiento del usuario. Escuchar las conversaciones. Atencin al cliente Publicidad online
Sonia Selma
Sonia Selma
Hay tres formas de estar en facebook Paginas oficiales; (Lmite en envos pero no en amigos). Muy visibles en Google. Paginas Grupo; para personas que se agrupan entorno a un tema. Ventaja aparecen bastante escondidos. Poco visible (no se indexa). Perfil Personal; como su nombre indica son para personas. Lmite 5.000 amigos. No recomendable abrir cuenta como perfil personal para darle un uso como perfil de empresa.
Sonia Selma
Sonia Selma
Sonia Selma
Sonia Selma
podemos elegir categora Marca, producto u organizacin y, en ese caso, como subcategora tenemos alimentacin y bebidas
Sonia Selma
En el espacio creado para indicar el nombre de la pgina nos detendremos para pensar cul va a ser nuestra identidad estamos creando un perfil de corporativo, de marca, de producto,?
Sonia Selma
Antes de pinchar en Crear pgina leemos en la nota de aviso en el que afirmas ser un representante oficial de la empresa, organizacin,
Sonia Selma
En el siguiente punto hay que seleccionar si se dispone ya o no de otra cuenta en facebook, as como correo electrnico, contrasea, fecha de nacimiento,
Sonia Selma
Es muy probable que si introducimos una direccin de correo corporativa del tipo info@versatile.com no la acepte y tengamos que utilizar una cuenta de un servidor gratuita creada a tal efecto o una personal que ser la cuenta de aviso asociada al perfil.
Una vez llegamos a este paso lo siguiente ser hacer clic en el enlace de confirmacin del mensaje que entrara en la cuenta de correo facilitada para completar el registro.
Pgina de inicio de nuestro perfil desde la que podremos empezar a subir foto y editar informacin.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Informacin Bsica
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Informacin Detallada: sitio web, descripcin, misin y productos
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales El muro es el espacio en el que compartir, de informacin, fotos, foro, video,..y tambin Twitter y YouTube
Sonia Selma
Promocionar con un anuncio

Vista resumen Estadsticas
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Usuarios
Interacciones
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lbumes de Fotos
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El men de opciones de configuracin de la cuenta: posibilidad de pertenecer a una red, dar de alta un mvil para notificaciones de actividad del perfil, mvil para recibir mensajes de texto, idioma, pagos y anuncios de Facebook.
Lo + importante configurar la privacidad
Sonia Selma Ejemplos de anuncios Captacin de nmero mvil
Sonia Selma Ejemplos de anuncios Captacin de mail
Sonia Selma Ejemplos de anuncios
Conseguir fans para la pagina de facebook
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Como promocionar productos y servicios en facebook
Los perfiles se pueden disear como si fuera la home de nuestra web
Sonia Selma
Como promocionar productos y servicios en facebook El espacio para el logo se puede personalizar y es muy interesante customizarlo. Ej. Logo la 2 noticias parece un banner.
Sonia Selma
Como promocionar productos y servicios en facebook Para viralizar aportar valor contenidos interesantes no existe frmula mgica, solo se necesita estar abierto a nuevas ideas y desarrollarlas.
Eres bueno y aades valor en algo
Piensa en.. 1. A quien te diriges 2. Con que 3. Cuando 4. Frecuencia 5. Estilo Desde fuera de facebook traernos a facebook
+ incluir en la firma de correo
Sonia Selma
Como promocionar productos y servicios en facebook
Aadir valor
No solo incluye noticias, enlaces, novedades. Haz preguntas, genera debate, responde a los comentarios que te dejen. La comunicacin tiene que ser BIDIRECCIONAL. CUIDA a los fans que son ms activos en tu pgina Mantn la pagina actualizada
Aprovecha todos los recursos que te ofrece: videos, presentaciones, eventos

Promociona tu pgina mediante anuncios o buzz. Anima a participar a empleados, amigos y familia.
Sonia Selma
Twitter, es la red social lder indiscutible en microblogging
Algunos datos: Un 9% de espaoles internautas son tuiteros, alrededor de 800.000 La edad promedio es de 33 aos El 48% sigue a empresas El 57% de los tweets son profesionales El 78% lo utiliza profesionalmente Media de uso de 69 min/da
145 millones de usuarios y diariamente se realizan mas de 85 Mill de tweets 300.000 nuevos usuarios cada da 300.000 aplicaciones de terceros desarrolladas La web de Twitter solo es utilizada por de sus usuarios El 75% de sus usuarios emplea aplicaciones de terceros para utilizarlo.
Cul es la gran potencia de Twitter? Empresa, Web 2.0 Sonia Selma La gran potencia de twitter es que podemos considerarlo como la Conversacin en Tiempo Real
y Redes Sociales
Cul es la gran potencia de Twitter?

La gran potencia de twitter es que podemos considerarlo como la Conversacin en Tiempo Real
Sonia Selma
Cul es la gran potencia de Twitter?

La gran potencia de twitter es que podemos considerarlo como la Conversacin en Tiempo Real
Sonia Selma
Tres casos de empresas usando twitter Marta Bonet, duea de un negocio de agroturismo en Mallorca puso a una burra a tuitear. http://twitter.com/peppersantblai
Sonia Selma
Tres casos de empresas usando twitter Ricardo Guerrero, un empleado descubre Twitter en la conferencia South by Southwest de 2007. La compaa se sorprendi cuando las personas hacan preguntas. Queran compartir sus experiencias buenas y malas. Dell Outlet hace ofertas exclusivas en Twitter
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Tres casos de empresas usando twitter
Sonia Selma
Servicio de atencin al cliente de Comcast Comcast siempre fue una de las compaas peor consideradas en las encuestas de satisfaccin. En abril de 2008, Frank Eliason, un empleado de soporte de nivel medio de la compaa, abre en Twitter la cuenta @ComcastCares. El primer ao ayuda a ms de dos mil clientes. Ahora Frank es Director de Servicio al Cliente, y el equipo de twitter tiene hasta diez personas.
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Cmo funciona twitter?
Sonia Selma
Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente pblicamente Enviar un mensaje corto a una persona en concreto pblicamente Enviar un mensaje corto a una persona en concreto de forma privada
Razones para utilizarlo

Fcil, rpido, te permite estar siempre conectado y posicionarte en tu nicho de mercado
Sonia Selma
Para registrarnos en Twitter
Empresa, Web 2.0 y Redes Sociales Tendremos que elegir nombre de usuario que puede coincidir o no con el nombre completo de la empresa.
Sonia Selma
Sonia Selma
Sonia Selma
Sonia Selma
Pginas para hacer los enlaces ms cortos: www.tinyurl.com www.bit.ly www.ow.ly
Sonia Selma
Tweet o Twitear es cuando envas un mensaje o actualizacin a travs de

Twitter.
Tweet es un mensaje o actualizacin en twitter To Follow o Seguir es cuando te suscribes a las actualizaciones de algn
usuario dentro de Twitter Follower o Seguidor son aquellos usuarios que estn suscritos a tus actualizaciones o tweet @replay es un mensaje enviado a otro usuario de forma publica Direct Message DM o Mensaje directo es un mensaje enviado a otro usuario de forma privada. Retweet (RT) es cuando repites el tweet de otro usuario porque consideras que tiene valor para tus seguidores incluyendo su nombre como muestra de respeto Hashtag (#) Es una manera de categorizar mensajes para agruparlos bajo una misma temtica. Se ha utilizado principalmente para identificar tweets relacionados con eventos. Lo que se hace es utilizar con la palabra que queramos #. Ej. #tiles. De esta manera se pueden encontrar grupos de tweets relacionados, utilizando el buscador de twitter.
Sonia Selma
Blogs
Segn Wikipedia: Se trata de un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Elementos comunes en todos los blogs: Feeds o mtodos de suscripcin Enlaces a los comentarios mas recientes Una lista de categoras o palabras clave Publicidad Blogs amigos o blogroll
Sonia Selma
Tipos de Blogs
Blogs personales, tambin conocidos como bitcoras donde cualquiera puede escribir sobre lo que le apetezca o desee contar. Blogs temticos: de informtica, electrnica de consumo, de cocina, de cine, .. Blogs corporativos: algunas empresas empiezan a publicar sus propios blogs para estar en contacto con sus clientes Fotoblogs: donde lo principal son las fotografas que se publican Audioblogs y videoblogs Blogs educativos (edublogs): donde los profesores pueden plantear actividades que comparten con sus alumnos Blogs colectivos, de varios autores.
Sonia Selma
Ej de Blogs Corporativos
Sonia Selma
Gestin Reputacin Corporativa Una empresa controla la imagen de su marca en la forma que transmite sus atributos y valores a sus pblicos objetivos, mientras que la reputacin corporativa nace de las percepciones que se generan entre los consumidores sobre una determinada empresa o marca Ejemplos de gestin de la reputacin corporativa
Sonia Selma
Gestin Reputacin Corporativa

Ejemplos de gestin de la reputacin corporativa: Caso Ikea
Sonia Selma
Gestin Reputacin Corporativa

Ejemplos de gestin de la reputacin corporativa. Caso Nestle.
Sonia Selma
Sonia Selma
FELICES FIESTAS!!!!!!!!!!!
Sonia Selma sonia@naselcomunicacion.es www.naselcomunicacion.es

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El nuevo modelo de comunicacin tambin tiene implicaciones en la empresa.

Los atributos de la nueva comunicacin tambin afectaran a la empresa

delante de las empresas en el uso de las nuevas tecnologas.

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Minutos consumidos en medios 2009

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Alguna vez la habis utilizado?

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Alguna vez la habis utilizado? Yo creo que si.

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1. La Web 2.0 no es ms que puro marketing. Trmino de moda?

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5. El valor del anonimato. No todos los comentarios disfrutan del

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Por qu la gente participa en la web social?

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Perfil consumidor espaol

5,40% 7,50% 14,60%

14 a 19 aos 20 a 24 aos 25 a 34 aos

Mas del 50% est en la franja de edad 25-44

20,80% Media Alta Media media

Casi la mitad pertenecen a la clase media-media 46,10%

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Los espaoles somos unos de los usuarios ms activos de la web

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