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Desafio Final
Gorete Lopes
TIC: Ao analisar a Histria, vemos que o Homem sempre estabeleceu uma relao entre tecnologia e a comunicao e o seu padro de vida. TIC: A chamada nova economia ou sociedade do conhecimento assenta na globalizao; TIC: responsvel pelas mudanas que imprimem desenvolvimento nas sociedades.
TIC: O modelo de desenvolvimento social baseia-se nas novas tecnologias de informao atravs das quais se comunica, se produz conhecimento e se gera riqueza, a vrios nveis. TIC: A sociedade tende a ser menos exclusiva, mais participativa e mais competitiva. O desafio ser at o de alcanar o progresso tecnolgico, que supera em muito a criatividade humana.
No mbito da sociedade da informao: A criao A difuso A adoo A integrao A utilizao de informao nos processos econmicos e na organizao das sociedades so determinantes do ponto de vista econmico-social e, numa perspetiva de desenvolvimento econmico e competitividade internacional, tambm numa vertente poltico-cultural. 1. Oconceito de sociedade da informao compreende muito mais do que a sua vertente tecnolgica (por exemplo, a multiplicidade de tecnologias dependentes da Internet)
2. Vertente econmica (por exemplo, novos modelos de negcio on-line, baseados no comrcio elecrnico) para abarcar tambm uma dimenso poltica e geracional/cultural. .
As TIC no devem ser entendidas como exgenas (ou seja, exteriores sociedade e vontade dos indivduos), determinsticas ou uma inevitabilidade.
Todas as empresas procuram responder aos desafios. A adoo de modelos on-line tem levado a erros bsicos da parte das empresas. A ausncia de um modelo de negcio sustentado off-line (no mundo real) e o descurar de preocupaes estratgicas essenciais afeta desde logo a viabilidade do negcio na Internet. Por outro lado, o modelo de negcio on-line dever corresponder s expectativas dos consumidores (em termos da qualidade do produto e do servio, da rapidez de execuo da ordem de compra, da eficincia em termos de compra e, sobretudo, em termos de preo)
Ao nvel empresarial:
dado o potencial subjacente em termos de marketing a baixo custo e de alcance mundial. Essa a melhor forma de alcanar o maior nmero possvel de clientes e o mais diverso conjunto de perfis de consumidores da forma mais rpida possvel. Por outro lado, o marketing on-line permite uma personalizao das campanhas de promoo dirigidas a um indivduo em particular ou a segmento de mercado, e a um baixo custo. O marketing on-line permite tambm s empresas superar o papel dos intermedirios, fazendo promoes e vendendo diretamente aos consumidores
A primeira filosofia remonta ao perodo pr-Internet, de 1970-1985, designada como a fase de automao de operaes e funes simples, ao nvel administrativo, por exemplo no que respeita a operaes na rea da contabilidade. As empresas utilizavam as TIC para substituir operaes de registo manual de dados. A segunda fase estende-se at meados dos anos 90, designada por integrao ou networking : refere-se aplicao das TIC na integrao das diferentes funes empresariais (produo, comercializao, administrao), quer ao nvel interno, quer ao nvel externo via ligao com clientes e fornecedores. A terceira filosofia, mais recente, designada por orientao estratgica ou por reorientao em termos da insero da empresa no mercado:
salienta a explorao das oportunidades oferecidas pelas TIC e pelas redes para atingir novos mercados, diversificar a oferta de bens e servios, refazer inteiramente a cadeia de valor dos produtos tradicionais e propor novos.
ou seja, o desenvolvimento de capacidades de negcio radicalmente novas (traduo livre) (Camagni e Capello, 2005)
Atzeni e Carboni (2006, p. 140) alertam para os riscos de diminuio do rendimento dos trabalhadores, aps a introduo de tecnologias sofisticadas:
devido ao facto de eles necessitarem de formao sobre como utilizar as novas tecnologias, e para a possvel incompatibilidade com os sistemas organizacionais e tecnolgicos que a empresa vinha a utilizar
Social Networking e Social Bookmarking (Twitter, Facebook, Youtube) O uso das redes sociais tem tido um crescimento explosivo nos ltimos anos, guiado pelo que parece ser um insacivel desejo de estar ligado ao mundo.
O nmero global de utilizadores de Facebook, Myspace e Twitter ultrapassa os 200 milhes. Seis bilies de updates no Twitter so twittados anualmente, numa altura em que as redes sociais alcanam uma penetrao de 75% na Europa.
Philip Kotler, no livro Marketing para o Sculo XXI, defende a importncia da comunicao,
salientando que, na era da informao, o que as empresas pretendem sair vencedoras. Para tanto, tero de seguir quatro princpios:
No entanto, no utilizam esses dados seno para agrupar os clientes em segmentos e poucas vezes procedem a ofertas desses segmentos.
A anlise da base de dados e dos clientes tambm poder ajudar a perceber o mercado e a definir objetivos.
Definir claramente a forma de tirar partido das vantagens oferecidas pela Internet
Estudos de mercado, promoo de fruns de discusso; formao e e-learning, vendas e compras on-line fornecimento de bits aos clientes.
Jerome McCarthy (1964) foi mais longe e props um modelo de marketing mix baseado em quatro atividades fundamentais:
Philip Kotler, no livro Megamarketing (1986), argumenta que a era global implica o reconhecimento de, pelo menos, mais dois ps:
da poltica, pela influncia que tm a legislao e o ambiente gerado por diferentes Governos;
e o do pblico, dado que a opinio pblica influenciada por modas e atitudes que podem determinar o interesse das pessoas por determinados produtos ou servios
O marketing direto tem vindo a ganhar espao sobretudo por via do enorme crescimento da comunicao digital, mas tambm, como j foi referido, pela saturao que os meios tradicionais esto a sentir.
A fragmentao do mercado em pequenos mercados com caractersticas comuns permite a especializao por:
segmentos, facilitando a comunicao das aes de marketing que atuam sobre os alvos com maior potencial.
A divulgao da marca junto de um pblico-alvo definido; A diminuio da disperso das verbas publicitrias;
A obteno de resultados mensurveis e a maximizao dos lucros so alguns dos objetivos do marketing direto, o qual envia a mensagem Webmarketing Comunicao e Conquista de Clientes;
Diretamente ao segmento para produzir uma resposta mensurvel e criar um relacionamento constante: consumidor um amplo acesso direto a produtos e servios sem ter necessidade de ir ao ponto de venda e gerando transaes lucrativas.
que o que realmente interessa, incluindo as palavras-chave e a frequncia com que so utilizadas, bem como os aspetos que mais se relacionam com o que o cliente insere nos motores de busca.
Crie uma resposta emocional. indispensvel avaliar bem os contedos e perceber se a informao deficiente, suficiente ou exagerada.
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo Roberto aLoureiro - Social Media
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
Fonte: Como detectar e aplicar novas tendncias no mundo corporativo - Roberto aLoureiro - Social Media Brasil 2009
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SEO e SEM
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COMO AS MARCAS
DEVEM ATUAR NOS
Meios de
Comunicao Social
1 - Crie presena: - Primeiro o bsico. Crie uma comunidade para a sua marca/site. - Se j existir uma, procure desenvolve-la colaborando ativamente. - Participe de forma contnua de outras comunidades com assuntos relacionados ao tema da sua empresa/marca. - Crie relacionamento com pessoas-chave da sua rea de atuao.
Canais exclusivos no
http://www.youtube.com/mitsubishimotors
- Programa de e-mail; - Armazenamento de arquivos; - Chat (conversas online); - Edio de documentos on-line por vrias pessoas ao mesmo tempo;
Benefcios do Blog
pgina web para especialistas (opinion Makers e Leaders) Presena nas ferramentas de busca Plataforma de relacionamento com o cliente Alavancar o relacionamento com fornecedores e parceiros Desenvolvimento do produto e/ou servio
Lembre-se:
O grande benefcio de um blog corporativo feito de benefcios intangveis, entre os quais so importantes:
- Visibilidade da marca;
- Modernizao da marca; - Relacionamento com parceiros de negcio; - Avano da Poltica de Transparncia Empresarial e Governana Corporativa.
Objetivos imediatos: 1.Criar Interesse 2.Dar nome necessidade do cliente 3.Fornecer dados irrecusveis sua aquisio 4.Apresentar as Vantagens Competitivas
O plano de negcios um documento que sistematiza a informao sobre qual a sua ideia de negcio, como pretende implement-la e que resultados espera obter no futuro.
Um plano de negcio visa, sobretudo, angariao de fundos para viabilizar esse projeto junto de potenciais investidores tais como os bancos, as capitais de risco, os investidores particulares, clientes, etc.
Plano de Negcios
1. Sumrio executivo Surge no incio do plano de negcios e resume os pontos mais importantes de todos os assuntos abordados no plano: - Convencer os leitores potenciais dos mritos do seu negcio. - Ser escrito num tom entusistico, mas sempre realista, em no mais do que uma ou duas pginas.
Inclui: -Objetivos do plano. - necessrio definir claramente o destinatrio do plano e a sua finalidade - por exemplo, se visa a angariao de capitais prprios ou a obteno de emprstimos. Neste caso necessrio quantificar quais as necessidades de capital para um determinado perodo de tempo. -Conceito de negcio. Apresentao da ideia e do negcio. Referir que produtos ou servios sero vendidos, a que clientes e mercados e com que vantagem competitiva.
Plano de Negcios
-Dados financeiros. -Apresentao dos indicadores financeiros mais importantes, incluindo vendas, lucros, cash flows ou taxas de retorno do investimento. -Necessidades financeiras. -Quantificao em termos financeiros dos montantes necessrios para assegurar a execuo do plano de negcios. - Situao atual da empresa no mercado (caso j esteja em funcionamento). - Breve descrio da sua posio relativa no mercado (quota, posio nos rankings, etc).
Plano de Negcios
-Expectativas de crescimento: - Consiste em demonstrar que a empresa tem potencial para crescer e apresentar como pretende assegurar esse crescimento.
-Realizaes importantes: - Envolve todos os detalhes e desenvolvimentos que podem ser importantes para o sucesso da empresa, tais como, patentes, localizao, contratos, estudos de mercado, prmios. etc.
Plano de Negcios
2. Apresentao da empresa -Nome do negcio (incluindo formato jurdico SA, Lda, etc.) e nome dos scios; -Historial da empresa (fundao, como surgiu a ideia, estudos de suporte, etc.); - Objetivos fundamentais (tais como volume de faturao previsto, taxa de crescimento para os prximos cinco anos, prazo para entrada em bolsa, conquista de uma determinada quota de mercado nos prximos anos, etc).
Plano de Negcios
3. Anlise do produto ou servio Inclui uma breve descrio dos produtos ou servios da empresa, bem como os pontos de diferenciao face aos que existem no mercado (se relevante). Deve referir-se: -Oferta de valor para o consumidor, mostrando o porqu do seu produto (ou servio) ser nico, distinto ou de qualidade superior do que outros disponveis no mercado;
Plano de Negcios
-3 (Continuao) -Necessidades de investimento em equipamentos e instalaes e os motivos da escolha de uma determinada localizao;
-Processos e tecnologia utilizada, sobretudo no caso desta ser inovadora ou nica, incluindo elementos como a caracterizao de processos e a possibilidade de proteo de propriedade industrial (patentes registadas); - Evoluo do produto no futuro, que pode passar pela criao de novos produtos (sejam complementares ou extenses de gama) oferecida ou de simples ajustamentos nos produtos atualmente oferecidos.
Plano de Negcios
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
Nesta seco do plano, so descritas a estratgia global de marketing e as diversas polticas do marketing-mix (Produto, Preo, Distribuio e Comunicao). -Estratgia global de marketing: - Esta estratgia dever incluir a quantificao dos objetivos de venda e os pressupostos em que assentam tais projees, devendo ser realizada uma anlise comparativa ao mercado (SWOT) e enquadramento: Pontes Fortes, Fracos, Ameaas e Oportunidades.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
Plano de Marketing, uma ferramenta para apresentar um Produto na tica das tecnologias de Informao: 1- Anlise de Mercado; sistematizar toda a informao necessria para o desenvolvimento dos objetivos: correto conhecimento da realidade da empresa; dos seus produtos; dos seus mercados; da sua concorrncia;
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing Plano de Marketing, uma ferramenta para apresentar um Produto na tica das tecnologias de Informao: 1- Anlise de Mercado; Tendncias de evoluo- duas fases: o Desenvolvimento dos Objetivos e a Identificao das Oportunidades. Na primeira fase definido claramente as linhas de produtos, os segmentos de mercado a atingir e as estratgias da concorrncia. o conjugar destes fatores cria as condies para identificar as ameaas e as oportunidades, potenciais ou reais, que vo determinar toda a planificao de marketing.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing Plano de Marketing, uma ferramenta para apresentar um Produto na tica das tecnologias de Informao: 1- Anlise de Mercado; A) Dentro desta etapa encontram-se duas fases: A-1) Desenvolvimento dos Objetivos; linhas de produtos; os segmentos de mercado a atingir; as estratgias da concorrncia. o conjugar destes fatores cria as condies para identificar: as ameaas e as oportunidades, potenciais ou reais, que vo determinar toda a planificao de marketing.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing Plano de Marketing, uma ferramenta para apresentar um Produto na tica das tecnologias de Informao:
Panificao de marketing (2 etapa): Duas fases: 1) A Formulao Estratgica de Marketing; 2) Desenvolvimento do Plano. Na primeira fase constrise a estratgia propriamente dita, aproveitando as oportunidades e minimizando as ameas. S depois se passa ao terreno operacional, definindo-se o prprio Plano de Marketing.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
1 Etapa: Anlise de Mercado
Fase 1: Desenvolvimento dos objetivos: escolhidos de acordo com o sector de actividade e caractersticas dos mercados em que a empresa vai actuar, do perfil e desempenho da concorrncia e das caractersticas do negcio em si
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
1 Etapa: Anlise de Mercado (Cont.)
Fase 1: Desenvolvimento dos objetivos (Cont.) : informao existente acerca desses produtos/servios. Informao essa que provm de estudos feitos acerca do mercado, concorrentes e fornecedores e de estudos sobre a prpria produo e capacidade de comercializao e distribuio.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
1 Passo: Identificao dos produtos ou servios -agrupar produtos de um mesmo tipo para um mesmo mercado (linhas lgicas); -a atuao da concorrncia e o tipo de embalagem e os canais de distribuio) depende do tipo de mercado a que se destinam, das caractersticas do produto e do sector de atividade. Conhecer o mercado e as tendncias: a definio do mercado alvo
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
Conhecer a concorrncia
A concorrncia deve ser identificada para cada linha de produtos definida. Para fazer uma anlise concorrncia
necessrio responder s seguintes questes: - Quem so (ou podem) ser realmente os nossos concorrentes? - Quais so as suas estratgias de abordagem do mercado? - Quais so as seus objetivos estratgicos?
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
Conhecer a concorrncia - Quais so as suas principais foras e fraquezas? -Como costumam reagir s mudanas no mercado? -fraquezas dos concorrentes fundamental na determinao das ameaas e das oportunidades do negcio -Descobrir e satisfazer as necessidades dos clientes no satisfeitas pela concorrncia a forma mais efetiva de uma empresa superar os seus concorrentes.
Plano de Negcios
5. Estratgia de marketing
Conhecer a concorrncia
- Identificar foras e Debilidades O diagnstico interno percorre todas as reas funcionais da empresa, procurando identificar, face concorrncia as reas em que a empresa mais forte ou fraca.
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5. Estratgia de marketing
Conhecer a concorrncia
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5. Estratgia de marketing
Fase 2: Deteo de oportunidades
1 Passo: Ciclo de vida de um produto O primeiro elemento do marketing mix e um dos mais o produto e ter de satisfazer as necessidades do cliente atual e potencial. O posicionamento de um produto e as estratgias para o seu desenvolvimento devem ter em conta o ciclo de vida de um produto, Um produto tem diversas fases: introduo no mercado, em crescimento, maturidade e declnio.
Plano de Negcios
Plano de Negcios
-Comunicao: Mix de comunicao (publicidade, promoes, relaes pblicas, etc) que ir utilizar para promover o seu negcio junto do seu pblico alvo. -(Desenvolver um Plano de Ao: -Pblicos-alvo; -Mensagem; -Slogan do produto; -Plano de Ao de Mercado (Como direcionar o Mix da Comunicao aos StakeHolders)
Plano de Negcios
-Comunicao: Estratgia de Marca A) A marca um dos principais instrumentos para definir a imagem e o posicionamento do produto; B) A marca permite criar uma imagem associada ao produto na mente do consumidor, o que vai influenciar o cliente na deciso de compra; C) Identifica o produto, diferencia-o da concorrncia; D) Orienta o cliente para as suas funes e benefcios; E) define padro de qualidade do produto e facilita a memorizao.
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6. Anlise financeira Inclui todas as demonstraes financeiras (balano, demonstrao de resultados, mapa de origens e aplicaes de fundos)
quer para anlise histrica (se relevante), quer para a projeo da evoluo do negcios nos prximos anos (em regra, trs a cinco anos). Esta seco deve ainda conter um oramento de tesouraria (previso dos recebimentos e pagamentos a realizar num determinado perodo) pelo menos para o primeiro ano de atividade e,
eventualmente, uma anlise do ponto crtico de vendas (volume de vendas em valor e em quantidade para o qual a empresa obtm lucro zero).
Plano de Negcios
7. Perfil da gesto
(internos ou externos) que deve ser acompanhada do currculo dos elementos da equipa de gesto. Alm do passado profissional e acadmico dos principais responsveis da empresa, devem ainda ser referenciados:
Plano de Negcios
7. Perfil da gesto
- A estrutura organizacional da empresa, incluindo ttulos e nveis responsabilidade. - Descrio das realizaes e experincia dos principais responsveis da empresa.
- A estrutura de recursos humanos (dimenso, competncias, etc.) atual e a sua desejada evoluo no futuro. - Apresentao dos profissionais externos (advogados, contabilistas, consultores) aos quais a empresa recorre ou pretende vir a recorrer
Plano de Negcios
Plano de Negcios
Plano de Negcios
quanto capacidade da empresa e o potencial de mercado dos seus produtos ou servios; No peque por excesso em questes como a dimenso do mercado, o volume de vendas e a quota de mercado esperados, a capacidade produtiva instalada. Nem por defeito em itens como os custos de produo, o nmero e dimenso dos competidores.
Plano de Negcios
Enfatize que est a propor um timo negcio ao leitor do seu plano de negcios.
Antes de dar por concluda a elaborao do plano de negcios, mostre-o a pessoas da sua confiana e com conhecimentos na rea.
Plano de Negcios
Desafio:
Em apenas 2 pginas apresente o plano de negcio sucinto do seu produto de Tecnologias de Informao, dando especial ateno apresentao e estudo do mercado/Produto.
Relembre o Plano de Apresentao de Marketing, que o ajudar a definir sucintamente todas as reas que abordam as dimenses do seu produto Organize as ideias Seja Curto, Claro e Conciso Fale pausadamente