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Reportage

Vu chez Solvay

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ANA L Y S E I N D U S T R I E L L E

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Vu chez Solvay

La sous-traitance de la main tenance est renforce mais reste sous surveillance rapproche

Une dizaine de personnes dActemium sont installes sur le site de production de Solvay Tavaux (Jura). Elles ralisent prs de 250 oprations de maintenance par semaine sur quelque 1 250 analyseurs. Le contrat qui lie le prestataire lindustriel va bien au-del de la maintenance classique curative ou prventive. En effet, Actemium sest engag dans le suivi des quipements, lamlioration des solutions danalyse et la rduction des cots de maintenance. Le dialogue et la confiance sont les bases de ce type de contrat. Ce qui nempche pas Solvay davoir mis en place des indicateurs pour surveiller toute drive de son prestataire.

ous avons videmment des intrts divergents, mais ce qui compte, cest le dialogue , souligne Giacomo dAndrea, chef de service chez Solvay. Entre Actemium et Solvay, il ny a pas de rapport de hirarchie. Les responsables parlent aux responsables. Les techniciens parlent aux techniciens dans une relation de partenaires plus que de clients/fournisseurs. On nest pas derrire eux pour surveiller ce quils font, souligne Pierre-Jean Pillot, responsable analyseurs industriels de Solvay sur le site de Lessentiel Tavaux (Jura). Le contrat stablit sur la confiance. Le prestataire sest engag Situe 10 km de la amliorer la fiabilit ville de Dole, lusine de et la maintenabilit des quipements. Tavaux est spcialise dans la fabrication de Il sest engag rduire le matires plastiques et cot moyen de maintenance par analyseur. de produits chimiques. Cest elle seule une Il intervient en ingnierie et ville, stendant sur peut raliser des solutions danalyse. 300 ha, avec 32 km de route et 35 km de Lindustriel a mis en place voies ferres. Construite des indicateurs de suivi du prestataire. en 1930, proximit des mines de sel de Il maintient un agent de Poligny (Jura), elle a maintenance sur le terrain qui assure linterface. dvelopp ses activits autour de la transfor Il garde la main pour la dfinition des quipements. mation du sel pour obtenir du chlore au

moyen de llectrolyse. Aujourdhui, Solvay exploite une concession de mines de sel dAttignat dans lAin plus de 1 000 m de profondeur. Le site fabrique diffrents produits issus de la chimie du chlore (soude caustique, matires plastiques, solvants chlors, eau de Javel). Elle est devenue la plus importante unit de production du groupe Solvay avec 1 500 salaris et 500 personnes dentreprises extrieures. Parmi ces dernires, 35 personnes sont salaries dActemium (dont une dizaine pour la maintenance des analyseurs). Elles sont installes demeure dans une base vie (un grand bungalow) au quartier des prestataires. Les techniciens spcialiss effectuent plus de 250 oprations de maintenance chaque semaine sur les quelque 1 250 analyseurs du site : analyseurs de gaz et liquide, dtecteurs

de scurit, automates danalyses chimiques Rien que pour le pH, lusine compte 250 points de mesure. Sur notre site, les mesures de pH sont souvent effectues dans des milieux fortement acides ou fortement basiques , prcise Pierre-Jean Pillot (Solvay). Lorsque llectrode est plonge dans un mlange aqueux contenant des composs organiques pH 12,5 et plus de 60 C, sa maintenance est lourde et exige des interventions quasi hebdomadaires. A ct, et malgr les ides reues, la maintenance dun chromatographe gaz en ligne est bien plus facile.

A 10 km de Dole dans le Jura, lusine de Tavaux est devenue la plus grande unit de production du groupe Solvay. Le site fabrique diffrents produits issus de la chimie, du chlore extrait des mines de sel de la rgion.

Une culture de sous-traitance


Historiquement, le site Solvay de Tavaux a toujours fait appel des socits extrieures pour la maintenance de ses analyseurs. Cela a commenc il y a une quinzaine dannes. Les analyseurs taient beaucoup moins fiables quils ne le sont aujourdhui. Le site navait pas les comptences en interne pour faire face la charge de maintenance engendre par laugmentation du nombre danalyseurs. Il a donc ensuite fait appel un sous-traitant, mais, lpoque, aucun contrat ntait sign. Il y a 9 ans, lindustriel a mis en place un premier contrat de maintenance avec son prestataire. Un suivi des quipements tait dj assur mais il sagissait dune maintenance essentiellement dentretien ou curative. La signature du dernier contrat en 2008 pour une dure de cinq ans avec Actemium (groupe Vinci Energies) marque une rupture. Limplication du sous-traitant est devenue bien plus importante. Il sengage, avec le suivi individuel des analyseurs, dans une stratgie damlioration et doptimisation des cots. De plus, la responsabilit du prestataire a t largie au-del de la maintenance. En effet, Actemium a dvelopp depuis quelques annes un ple ingnierie qui lui permet aussi dintervenir sur la conception et la ralisation de solutions danalyse. Nous sommes

en mesure daccompagner lindustriel tout au long du cycle de vie de lanalyseur et de dvelopper, si besoin est, des nouvelles solutions danalyses , explique Robert Vanderkam, chef de lentreprise Actemium base Tavaux. Pour Solvay, il sagit dun plus important : auparavant, lorsquil y avait un problme, la

maintenance remontait linformation mais ne pensait pas dautres solutions. Aujourdhui, la double comptence du prestataire lautorise proposer et raliser des mesures damlioration ou de remplacement. Il est ainsi dj arriv quActemium remette en question la pertinence dun ana-

Des innovations technologiques petit pas


On ne peut pas changer tout le parc dun seul coup. Alors oui, les innovations technologiques nous intressent mais petit pas , souligne Giacomo dAndrea, chef de service chez Solvay Tavaux. Oui, pour les nouveaux analyseurs diodes laser TDL pour des mesures doxygne ou autres mesures de gaz, Oui, pour de nouvelles solutions de microchantillonnage type Nessi. Quant au bus de terrain numrique, il na pas t retenu : il napporte pas assez de valeur ajoute sur un site dj existant , explique Giacomo dAndrea. Le site vient, seulement depuis deux ou trois ans, de mettre en place les outils pour lexploitation des informations via le protocole Hart. Avant, on en disposait mais on ne sen servait pas. Aujourdhui on sen sert et cest trs bien . Quant aux technologies de communication sans fil, le site bientt octognaire les utilise depuis longtemps pour la relve des points de mesure distants. Elles fonctionnent trs bien. La seule chose qui change maintenant avec larrive de nouveaux quipements, cest leur prix qui est beaucoup plus bas .

lyseur et supprime, en accord avec lindustriel, le point de mesure. Un autre exemple porte sur un systme de nettoyage automatique dlectrodes de pH en zone Atex qui tait fort consommateur dacide : 200 litres par mois pour un prix de 55 euros le litre. Une ide propose a conduit la mise en place dun dispositif de recyclage qui rduit de deux ou trois fois la consommation dacide.

Lhomme interface
Dans le cadre de lamlioration du parc danalyseurs, le sous-traitant a pris un rle plus important. Il est certain que la perte dexpertise en interne peut prsenter un risque. Il faut le dire clairement : cest une difficult , souligne Pierre-Jean Pillot (Solvay ). Ce sont eux [Actemium] qui sentent les analyseurs et qui nous alertent quand il y a un problme. Mais, ensuite, on doit tre capable de prendre le relais. Il a donc t essentiel pour Solvay de maintenir sur le terrain un agent de matrise maintenance, qui sert dinterface avec le prestataire. Ses comptences dpassent le seul domaine de lanalyse. Il connat aussi linstrumentation,

Analyseur sur site de carbone organique total (COT) sur la station biologique de traitement deau.

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MESURES 817 - SEPTEMBRE 2009 - www.mesures.com

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Les cls du contrat
Contrat sign en 2008 pour une dure de cinq ans Parc : environ 1 250 analyseurs

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pices de rechange reprsente environ 40 % du cot global de la prestation totale de maintenance. Il sagit donc dun budget significatif. Pour viter une drive trop importante de ce budget, un niveau cible est fix pour une anne entre les deux parties. Si ce montant est dpass, le surplus sera divis en deux, lun la charge de Solvay, lautre la charge dActemium. De la mme manire, si le budget limite nest pas atteint, le gain sera lui galement divis en deux. Un niveau cible est redfini chaque anne. Ces indicateurs doivent inciter le prestataire faire des conomies au profit de son client. En contrepartie, le risque est que le premier mette en place des mesures au moindre cot, qui compenseraient sa perte de profit personnel, au dtriment de la qualit de la maintenance. Cest la raison pour laquelle un systme de bonus/malus est utilis. Le suivi de paramtres indique le niveau de qualit de la prestation. Il sagit, par exemple, du nombre de pannes ou le nombre dquipements qui ne remplissent pas leur fonction. Une augmentation du nombre danalyseurs dfectueux indiquerait que le prestataire ne

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Principal indicateur de suivi du prestataire : le cot moyen de maintenance par analyseur

Termes du contrat

Le prestataire sengage sur : la maintenance curative (palliative, rparatrice) la maintenance prventive (systmatique, conditionnelle, prvisionnelle) la mise en place dun plan de progrs par analyseur Objectif : accrotre la fiabilit et la maintenabilit de chaque quipement pris individuellement Moyens : Actemium a fourni un logiciel de suivi des paramtres dfinis par Solvay
la proposition daxes damlioration (pouvant aller jusqu la ralisation

de nouveaux dveloppements)
la rduction du cot annuel de la prestation

Une base vie


Mesure dhumidit dans le dichlorothane.

Solvay met disposition dActemium une base vie qui abrite 7 personnes ddies sur le site : 6 techniciens spcialiss et un responsable daffaires. Le local comprend : Un lieu de stockage de produits (ractifs, gaz talons) Une zone magasin pour le stockage de pices de rechange Un laboratoire pour les prestations sur les analyseurs portatifs

Diffrents niveaux de criticit


dans la journe

380 quipements C1* : pannes devant tre prises en compte et rpares 350 quipements C2* : pannes devant tre prises en compte dans la journe,

rpares en respect du dlai demand et quipements devant tre oprationnels avant le week-end 520 quipements C3* : pannes devant tre prises en compte dans la journe, rpares en respect du dlai demand *nombres arrondis pouvant voluer

Formation
Actemium prvoit la planification de formations techniques lors de la mise en place de nouveaux quipements

Rseau informatique
Actemium utilise le logiciel SAP de Solvay avec droit daccs

Runions
Le respect du contrat est encadr par des runions planifies

Runion
Hebdomadaire Mensuelle Trimestrielle

Intervenant Actemium
Responsable charg daffaires Responsable charg daffaires Responsable charg daffaires

Intervenant Solvay
Agent de maintenance - Agent de maintenance - Chef de groupe Reprsentants ( dfinir)

Objectifs
- Commentaires - Amliorations possibles - Analyse des indicateurs - Suivi des actions engages - Ralisation dun rapport avec lensemble des indicateurs, prsentation de lactivit, des amliorations en vue - Rapport annuel avec lensemble des indicateurs, axes damlioration, consolidation du tableau bonus/malus - Actualisation du cot du contrat

les directives Atex, CEM et il reste confront quotidiennement aux problmatiques du terrain. Si, par ailleurs, aprs avoir t contrl, vrifi, voire chang, un quipement de mesure ne donne pas les rsultats escompts, et, sil sagit de mettre alors en cause une dficience au niveau de la production, la parole dActemium ne sera pas forcment bien entendu do lintrt de lhomme interface qui, en interne, est mieux plac pour avertir la production. Solvay a galement souhait garder la main pour la dfinition des quipements. Si Actemium pense quun matriel est obsolte, il nous en fait part mais ce nest pas lui qui dcide den changer, prcise Giacomo dAndrea (Solvay). Par ailleurs, nous dfinissons le produit et ralisons les choix techniques. Bien sr, cela se fait dans la concertation et parfois nous nous appuyons sur le savoir-faire dActemium.

fait plus correctement son travail. Dans ce cas, un malus viendrait amputer sa facture. Jusqu ce jour, le suivi des indicateurs montre une progression favorable. Pour Giacomo dAndrea (Solvay), il est vident que

lorsque la courbe atteindra lasymptote, il faudra rflchir dautres indicateurs ou une volution du contrat. Le prestataire est averti. Marie-Pierre Vivarat-Perrin

Des indicateurs de surveillance


Le dialogue, comme on la dj dit, est un point cl de la russite dun tel contrat. Mais lindustriel ne peut se contenter dun accord bas sur une confiance tacite. Pour viter les drives, Solvay de Tavaux a mis en place un certain nombre dindicateurs de surveillance afin de contrler son prestataire. Depuis 2002, il surveille ainsi le premier indicateur qui est le cot moyen de maintenance par analyseur. Et, ce jour, il baisse toujours. En effet, le prestataire sest engag rduire le cot de sa prestation de maintenance. Un autre indicateur est celui des pices de rechange. Cest un indicateur fort qui offre un gisement important dconomie , souligne Giacomo dAndrea (Solvay). Le cot des
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