Sminaire de 2 jour(s) Rf : ERP

Russir un projet ERP

OBJECTIFS L'objectif de ce sminaire est de prsenter une synthse des concepts associs la mise en uvre et la russite d'un projet ERP dans une optique d'optimisation des cots globaux (" TCO " : Total Cost Ownership) ainsi que les principaux choix structurants dans la vie du projet. La prsentation s'appuiera sur de trs nombreux exemples rels en France et en Europe issus de l'exprience de l'intervenant. 1) Introduction aux ERP : les concepts de base 2) Le march des ERP : offre, segmentation et aides la slection 3) La conduite du changement : facteur cl de russite d'un projet ERP 4) La gestion du projet ERP : de l'tude prliminaire son exploitation et volution 5) Le projet technologique ERP : le socle technique 6) L'externalisation (Outsourcing) : un choix stratgique (risques et gains) 7) La vie des ERP : volution et optimisation de la mise en uvre 8) Conclusion

Participants
Directions fonctionnelles, directions des systmes d'information, responsables informatiques, matrises d'ouvrage et matrises d'uvre de l'entreprise, intgrateurs, ingnieurs commerciaux et consultants d'diteurs ERP ou de solutions complmentaires.

Pr-requis
Aucune connaissance particulire.

Eligible DIF

1) Introduction aux ERP : les concepts de base

- Les challenges de l'entreprise Agile : qualit de service, risques et cot complet du Systme d'information. - Dfinition et mesure de l'agilit du Systme d'information. - Dfinition et historique des ERP : caractristiques, mthodes MRP I, MRP II, les volutions fonctionnelles des ERP, segmentation des ERP par secteur / taille entreprise. - La gestion des processus mtier : typologie de processus (oprationnel, support, pilotage), notation, adaptation de l'ERP (dveloppements spcifiques) ou adaptation de l'entreprise, matrice stratgique des volutions. - L'architecture technique ERP support du niveau de service attendu : composants (postes clients, serveurs, stockage, serveurs, rseau, plan de reprise d'activit), logiciels complmentaires d'administration/ exploitation. - Dmarche d'intgration de l'ERP au reste du Systme d'information. - La dfinition des budgets ERP (investissement + cots rcurrents d'exploitation) : licences, architecture technique, services, cots internes Principales mtriques.

2) Le march des ERP : offre, segmentation et aides la slection

- Synthse et priorits de mise en uvre des entreprises. - Les principaux diteurs et intgrateurs par segment (taille, activit, implantations). - Les nouvelles offres ERP " Open Source ". - Concept d'cosystme ERP : clubs utilisateurs, solutions complmentaires, intgrateurs, offres d'externalisation. - Dmarche de slection d'un ERP : les outils (cahier des charges automatis, portail de slection ) et l'offre de service d'assistance d'aide au choix.

3) La conduite du changement : facteur cl de russite d'un projet ERP

- Les rsistances au changement dans l'entreprise. - Les acteurs et les attentes : de la Direction gnrale l'utilisateur final. - Le diagnostic du changement. Les quatre composantes : la solution, l'organisation, le mtier et la culture d'entreprise. - Les principales composantes du projet " Conduite du Changement ".

4) La gestion du projet ERP : de l'tude prliminaire son exploitation et volution

- Les quatre phases cls : prparation, tude de cadrage, mise en uvre, exploitation. - La dmarche d'urbanisation s'appuyant sur l'ERP slectionn. - Le calcul des gains attendus et du ROI. - Les choix structurants et leurs consquences. La stratgie d'instances et ses consquences dans l'volution du Systme d'information : ERP centralis, dcentralis par fonction/pays, choix mixte ... Le contenu du " Core system " pour les projets multisites/multipays/multi entits. La stratgie de dmarrage : mode " big-bang ", par module, par entit, par pays, mode mixte. - La dmarche de slection des diteurs et intgrateurs ERP : processus de slection, contractualisation, niveau d'engagements demands. - La gestion des risques d'un projet ERP : historique des principaux risques d'chec des projets ERP, mthodologie d'analyse des risques, plans de prvention, plan de suivi.

5) Le projet technologique ERP : le socle technique

- Dmarche de conception d'une architecture d'entreprise ERP : niveau de service, architecture logique, architecture technique, architecture d'opration. - Les principales composantes d'une architecture technique ERP : approche de dfinition base sur le niveau de service et le cot complet (TCO).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Dfense cedex. Tl : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78

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- La gestion des processus d'administration et d'exploitation de l'ERP base sur le rfrentiel ITIL. - La plateforme d'administration et d'exploitation : principaux logiciels complmentaires l'ERP. - La dfinition de l'organisation de la production : revue des mtriques impactant la quantit des ressources ncessaires l'exploitation/ support de l'ERP.

6) L'externalisation (Outsourcing) : un choix stratgique (risques et gains)

- Les trois niveaux d'externalisation ERP : les infrastructures et le support ; la maintenance applicative des dveloppements spcifiques et les changements de version ERP ; les processus mtier. - Les diffrents modles de dveloppement " Off-shore " et la gestion associe : le modle de dveloppement mixte on shore/off-shore.

7) La vie des ERP : volution et optimisation de la mise en uvre

- Le Centre du Centre de comptence ERP : dfinition des services, dfinition de l'organisation ncessaire, revue du patrimoine ERP, mise en uvre. - Problmatique des changements de versions mineures/majeures. Les principales activits d'un projet " Changement de version ERP ". - La rduction des cots d'administration/exploitation : la consolidation gographique, infrastructure, application (instances).

8) Conclusion
- Les dix commandements pour la russite d'un projet ERP. - Bibliographie ERP et principaux sites de rfrence. - Principaux vnements annuels.

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