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Gestion des Ressources Humaines (GRH) M. Taoufik IBNELHAJ OBJECTIFS DU COURS Se familiariser avec : – les enjeux de la GRH ; – la variété des pratiques de GRH ; – la complexité des rapports Développer la capacité capacité de : – décoder les problèmes de GRH ; – évaluer les pratiques de GRH ; – assumer les responsabilités de GRH OUVRAGE DE REFERENCE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PILOTAGE SOCIAL ET PREFORMANCES 2005 PLAN GÉNÉRAL DU COURS PARTIE I : La GRH dans un environnement en mutation PARTIE II : PARTIE III : Les Les pratiques de GRH relations employeurs/employés PARTIE IV : Les nouveaux défis de la GRH 1. Environnement 2. 3. Entreprise en turbulent Syndicat en transformation mutation 4. Attirer les employés 5. Développer les compétences 6. Optimiser les contributions 7. Rémunérer le personnel 11. Rebâtir la confiance 12. Faire carrière 13. Avenir pour la GRH 8. Négociation à gains mutuels 9. Relations direction/syndicat (changement) 10. Relations direction/syndicat (quotidien) QU’EST-CE QUE C’EST LA GRH? Définition 1: 1: L’ensemble des activité activités qui visent à attirer, attirer, retenir, retenir, motiver, motiver, développer les employé employés d’ d’une organisation, tout en maintenant des relations de travail harmonieuses QU’EST-CE QUE C’EST LA GRH? Définition 2: 2: La Fonction Ressources Humaines s’ s’attache à définir la meilleure adé adéquation possible entre les emplois (de l’ l’entreprise) et les ressources (des hommes), à travers un ensemble de structures, de programmes et d’ d’actions. QU’EST-CE QUE C’EST LA GRH? Définition 3: 3: LES DOMAINES D’ACTION ET MISSIONS DE LA GRH Pourquoi s’occuper de la GRH ? Économiques (fort % du budget d’activité, accroître la productivité, éviter les coûts accrus (ex. en santé et sécurité au travail, obtenir des contrats gouvernementaux à condition de respecter certaines règles et pratiques, etc.). Juridiques (éviter des griefs, être bon citoyen corporatif). Image et responsabilité sociale (avoir une bonne image publique pour éviter des coûts sociaux accrus). Philosophiques (gestion où l’humain prime sur la productivité, croyances pour que l’efficacité passe par la satisfaction de certains besoins humains). CARACTÉRISTIQUES DE LA FONCTION GRH Partagée Mal comprise et longtemps déconsidérée Dépendante De conseil Stratégique Légalement contrainte Reflète l’environnement culturel Est affectée par des modes ORIGINES DISCIPLINAIRES DE LA GRH Comptabilité Economie Ingénierie Psychologie Droit du travail Ergonomie CHAMPS D’ACTIVITE ET STRUCTURES DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES Administration du personnel satisfaire l’application formelle du dispositif statutaire relatif à tout salarié de l’entreprise. La gestion des ressources humaines recouvre davantage les aspects liés à la dynamique des ressources humaines. Le développement social s’élabore à partir des réalités concrètes de l’entreprise et sur la base des orientation stratégiques de la GRH LES OUTILS DE GRH Planification dotation gestion des compétences gestion du rendement rémunération relations de travail Prévoir les besoins attirer les meilleurs employés développer une maind’œuvre compétente optimiser la contribution reconnaître et mobiliser climat de travail serein GRH ET LA STRATÉGIE Les activités de GRH : Interdépendantes Cohérentes entre elles Alignées avec la stratégie de l’organisation Contribuent à réaliser la stratégie L’ENVIRONNEMENT EXTERNE t en em ique n on h vir rap En mog dé Environnement social Organisation GRH En v éc iron on n om e m iq u en e t Env iro n lég neme al nt Environnement politique nt me ue e n on giq vir nolo n E ch te ENVIRONNEMENTS démographique vieillissement diversité culturelle féminisation de la main-d’œuvre scolarisation social modification des valeurs relatives au travail diminution de l’importance du travail augmentation de l’importance des loisirs effritement du tissu familial ENVIRONNEMENTS économique turbulences économiques globalisation de l’économie demandes des consommateurs la tertiarisation de l’économie technologique croissance de l’informatisation automatisation de la production accélération du rythme de changement ENVIRONNEMENTS politique cynisme envers les institutions (syndicats) déréglementation dans divers secteurs reconnaissance des droits individuels légal réglementés (respect de la vie, justice et équité, santé et sécurité au travail, liberté d’association, etc. ) négociés (dans une convention collective, dans un contrat individuel de travail) PERSPECTIVE OPERATIONNELLE organisation composée de personnes ayant des intérêts susceptibles de diverger composer de personnes ayant à effectuer des tâches, à exercer des rôles composée de personnes ayant des besoins, des valeurs susceptibles de différer Fonctions GRH concilier des intérêts susceptibles de diverger harmoniser les individus et le travail fournir des incitations de nature à attirer, à retenir et à faire produire les personnes PERSPECTIVE STRATÉGIQUE organisation entité ayant des missions et pouvant se donner des objectifs entité composée d’aspects structurels, culturels et d’individus entité en relation avec un environnement (un système) fonctions GRH développer des programmes d’action en relation avec les missions et les objectifs effectuer des interventions à portée culturelle et structurelle établir des mécanismes de liaison avec l’environnement ÉVOLUTION DU RÔLE DE LA GRH opérationnel quantitatif à court terme administratif réactif vision interne basé sur les activités stratégique qualitatif à long terme consultatif proactif vision externe basé sur les solutions