Adaptao, Ciberntica, Socializao

As novas formas de suportar a gesto da mudana nas organizaes

BPM Conference Portugal 2013

Lisboa 18 Abril
Hotel Vila Gal pera
SPONSORS Platinium Silver

www.bpmconferenceportugal.com

A gesto de organizaes por processos de negcio (BPM, Business Process Management) do conhecimento de todos os gestores. O apelo qualidade e eficincia das organizaes deu forte nfase gesto por processos. A otimizao dos resultados das organizaes atravs da melhoria dos seus processos de negcio e o alinhamento destes com a estratgia e com as necessidades dos clientes foram e continuam a fazer parte da agenda dos gestores preocupados com os fatores da competitividade.

Adaptabilidade

Gesto do Conhecimento Arquitetura Empresarial Social BPM

Ciberntica
Hiperconetividade

Process Mining

Inovao

Simulao
A BPM Conference Portugal foi criada para mostrar aos executivos os benefcios do BPM e identificar no atual contexto econmico, quais os fatores mais crticos para as organizaes e qual o leque de solues complementares aos drsticos cortes de custos. Inovao, novos modelos de negcio, a gesto orientada ao conhecimento, a socializao dos mtodos de trabalho e a disrupo tecnolgica so temas que fazem parte da agenda de mudana das organizaes e que sero abordados na conferncia.

visite www.bpmconferenceportugal.com ou telefone para 217 824 100

Formato da Conferncia
Sesso Principal
Apresentao e desenvolvimento dos temas base da conferncia: adaptao, ciberntica e socializao. So convidados o Professor Jos Tribolet, professor catedrtico de sistemas de informao no Instituto Superior Tcnico e Keith Swenson, vice-presidente de investigao e desenvolvimento da Fujitsu America. Assista a esta sesso temtica se deseja aprender mais sobre: Quais so cada uma das componentes necessrias para suportar as organizaes e que vai muito mais alm do que a estrutura organizacional existente e a tecnologia utilizada; Como ter uma viso integrada entre arquitetura de negcio e arquitetura tecnolgica; Como se transforma de forma gil a arquitetura empresarial face s constantes alteraes e que obriga as organizaes a mudar rapidamente; Como a aplicao correta dos princpios da arquitetura empresarial fornecem valor acrescentado s organizaes e evitam que projetos de mudana baseados apenas na tecnologia, nas operaes ou nas pessoas no alcancem os objetivos estratgicos.

Mesa redonda
Um espao de reflexo para todos os participantes, que convida e junta um conjunto de gestores de topo na apresentao das suas preocupaes com a gesto da mudana face s novas realidades e desafios e como reagir e desmontar os problemas com que se debatem na realidade e como isso se repercute na gesto dos processos.

Sesses temticas
Trs painis de apresentao e desenvolvimento de trs temticas, que convidam dois oradores em cada painel e duas empresas que apresentaro casos prticos ou novas metodologias BPM.

3) Inovao em processos de negcio

A inovao empresarial uma atividade crucial no contexto econmico. Mesmo as empresas que tm maior grau de maturidade no BPM esto sujeitas s mudanas de contexto. Sendo as que em teoria estaro mais bem preparadas para as introduzir nos seus processos, no deixa de ser um desafio complexo. As empresas que atuam em ambientes muito competitivos, enfrentam a necessidade de desenvolverem novos mtodos para lidar com a adversidade. Assista a esta sesso temtica se deseja aprender mais sobre: Ir muito mais alm do que as boas prticas BPM atuais. Estas so as sesses para mostrar o que de mais inovador existe e como foi aplicado nas organizaes. De alguma forma pretende quebrar o status quo e fazer os gestores pensarem em mudar a abordagem como lidam com a melhoria dos processos.

1) Anlise e otimizao de processos

Numa altura em que necessrio suportar as decises de mudana nos processos e face multiplicidade de cenrios e opes, necessrio outro tipo de abordagem com base em factos e no em assunes para que os gestores possam ser elucidados sobre o impacto das opes que pretendem tomar. Assista a esta sesso temtica se deseja aprender mais sobre: Para desenhar um processo novo, preciso ir muito mais alm do que olhar para um modelo porque existem dimenses, como o tempo, a distncia, os custos, a pegada ecolgica que no esto representados e so fundamentais para decidir. Aprenda novas formas de otimizar processos alinhadas com as expetativas dos clientes; Ser dado um especial enfoque simulao agora que o standard BPSIM foi publicado e permite s organizaes atravs da interoperabilidade de dados construir e analisar cenrios de otimizao de processos utilizando tcnicas de simulao.

Relato da conferncia A conferncia dar lugar produo do documento BPM Conference Portugal 2013 que ser entregue a todos os participantes e que faz uma reflexo sobre o estado atual do BPM, os desafios e as solues e que serve de instrumento orientador para que os gestores possam usar como referncia para construir a sua agenda de mudana organizacional. Este documento tambm inclui o resumo das apresentaes efetuadas. Desafio Prmio BPM Portugal A conferncia lanar ainda o desafio prmio BPM Portugal, e permitir premiar o mrito e os resultados de implementaes BPM nas organizaes.

2) Arquitetura empresarial
O fim do trabalho estritamente estruturado, com o cliente a assumir o comando dos processos de negcio exige a nvel da arquitetura empresarial a capacidade de incorporar novos mtodos para lidar com as incertezas, numa lgica de alinhamento entre estratgia, pessoas, processos e tecnologia e permita ter uma viso holstica da organizao.

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Oradores
Jos Tribolet
Instituto Superior Tcnico
PROFESSOR CATEDRTICO DO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA INFORMTICA
BPM has demonstrated its relevance to sound professional practices, with recognized results worldwide. However BPM is not yet supported by rigorous theoretical instruments capable of formally handling the consistency, coherency and completeness of the resulting models, at a systemic, holistic, enterprise-wide level. Fortunately, the emerging field of Enterprise Engineering is providing just that. Using the seminal work of Jan Dietz on Enterprise Ontology and DEMO, it is now possible to combine the powerful capabilities of BPM practice with the rigorous theories and models of DEMO, to bring about a new generations of methods, technologies and artifacts to deal with the tremendous complexities and the ever fast dynamics of the business world. This talk presents a method to analyze the consistency of a business process model according to fundamental enterprise engineering principles that underpin the entire set of business transactions occurring during process execution. These ontological business transactions focus on specifying the pattern-based behavior resulting from the collaboration between actors and systems while services and products are being requested and provided. We will explain how it is possible to systematically assess the consistency of a business process in terms of the business transactions that can be inferred from it. To do so, we will convert each process model to a corresponding transactional model. The resulting transactional model is then analyzed and revised so that all transactions become consistent according to the patterns of DEMO. Finally, the original process model is revised to comply with the transactional model. As a result, the revised business process becomes consistent with the corresponding transactional model. This method can and should be applied to every and all processes running in an enterprise, leading to a full set of consistent, coherent and complete models that can be formally verified, for correctness, both statically and dynamically. We believe that this methodology should be massively applied by all BPM practitioners.

"Adding value to BPM by enforcing the fundamental principles of enterprise engineering

Keith Swenson

The first decade of the 21st century brought us techniques and technologies for modeling and supporting routine, pre-define work processes. Some say this Fujitsu America eliminated clerical jobs from the workforce, but other say it freed them for more creative roles. The numbers of knowledge workers in our organizations are VICE PRESIDENT OF RESEARCH AND DEVELOPMENT AT FUJITSU AMERICA INC. increasing, bringing with them an increased creativity and innovation not matched in history. But can BPM keep up with the demand for agility? A new approach is needed which is ADAPTIVE,which learns directly from the action of people as they Planning and Supporting do their work. Such systems will be fit to the organization by "exercising" them, not Innovative Work Patterns "programming" them. The potentials for such a system and such an organization that uses it are unbounded.

Robert Shapiro
OpenText
SVP:Research for OpenText and chairman of ProcessAnalytica

Visual Analytics in BPM systems

In this session I describe a platform for visual thinking about business processes. Charts and diagrams are used to visualize the behavior of a business process and aid in the improvement of that process. Algorithms propose and test improvements driven by business goals. A live demo of a prototype workbench, Optima, is used to show the integration and coordination of the chart set and optimization algorithms based on the visual analytics. Optima consists of a set of toolkits for modeling, simulating, analyzing and optimizing business processes described in BPMN . Visual representations within and across the toolkits are synchronized and provide the user with multiple perspectives exposing the behavior of a complex process and the root causes of that behavior.

Business Process Simulation can be an effective tool when looking for optimal performance from a Business Process Model. Although considered quite relevant and applicable in the context of Business Process Management (BPM), Business Business Process Incubator HEAD OF BUSINESSPROCESSINCUBATOR Process Simulation is not current practice for -and even seldom used by- Business Analyst in the course of process analysis. In this presentation we will explore why this may be the case and will discuss how to use Business Process Simulation Business Processes in a efficiently while identifying some of the pitfalls along the way. Various Business Service-Oriented Enterprise Process Simulation approaches, their benefits and applicability will be introduced. The session will conclude with a quick overview of a new Business Process Simulation standard that is emerging within the industry.

Denis Gagne

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Michael Poulin
BuTechCon Ltd
HEAD OF BUSINESS AND TECHNOLOGY ARCHITECTURE AT BUTECHCON LTD

Arquitectura Empresarial nas pequenas e mdias organizaes

Service-Oriented Enterprise (SOE) is a form of organisation of an enterprise that aims to business flexibility, particularly, to efficient adoption of changes in a highly dynamic market. While business processes in SOE are the same in essence, their mechanics require significant changes to provide business flexibility. The most radical changes take place in management that now has to address quickly shifting business execution context, external and internal. In such an environment, several individual actions can raise to significance of processes and management has to extend the scope of concerns into Purpose Case Management operational model. At the end, we need to understand and describe how business process management, in combination with functional Business Architecture, contribute to the sustainability and competitive advantage of SOE in the dynamic external environment.

Tom Graves
Tetradian
INDEPENDENT CONSULTANT

Serving the story: How BPM and EA work together in the enterprise

"How may I be of service?" In a service-oriented view of the enterprise, everything is or represents a service. Yet it's easy to forget that the real role of services is to serve: and what each must serve - and serve well - is the shared-story that is the enterprise. BPM and EA (enterprise-architecture) come together around this notion of services and story. A process is a path that links services together to deliver some part of the enterprise story. The enterprise vision and values describe the story that we share with our colleagues, our clients, and the wider world. This keynote presentation explores the practical implications of a service-oriented enterprise, from inside-out (process-view) and outside-in (customer-view), and from strategy to tactics to execution and back again. It shows how this expanded view of services provides a framework to enhance overall viability, resilience and agility in the enterprise, and how and why to embed the enterprise story in the everyday detail of every process and system. Services serve: understanding who and how and why they serve is what makes the difference in today's organisations.

Ivo Velitchkov
Kvistgaard Ltd
INDEPENDENT MANAGEMENT CONSULTAN

Reasoning with Taskless BPMN

BPMN has so many drawbacks both for analysis and execution and yet, that's the first notation that achieved remarkable consensus between BPM communities. Although a vendors-led effort, and criticized all the way, it showed viability and in fact a remarkable adoption rate. Is there a way to use this consensus and the availability of so many tools that support BPMN in a way that would solve, or rather dissolve part of the problems of the notation? This presentation will suggest, instead of furnishing BPMN with whats missing, taking out some elements that are not just excessive but in fact restrict the usage of BPMN. How about taking out the core element the task? In fact all types of tasks. The presentation will try to show how this would enlarge the application of BPMN, making it a better communication medium by lowering the cognitive load for non-specialists. Furthermore such a subset of BPMN could be used for describing less predictable processes which is one area of justified criticism. Additionally, the befits for analysis and process improvement will be discussed, and last but not least execution aspects. Inspired by cybernetics and semantic technologies, the presentation would hopefully provide some insights that would support further application of this approach, different parts of which have been already applied successfully in some organisations.

Vitor Santos
Universidade Nova de Lisboa
INVITED ASSISTANT PROFESSOR AT INSTITUTO SUPERIOR DE ESTATSTICA E GESTO DE INFORMAO

Organizational elasticity with BPM

Uma organizao orientada a processos organizada, gerida e medida atravs dos seus processos principais de negcio. Contudo, ter organizao orientada a processos por decreto no significa, por si s, garantia de sucesso. Os processos no constituem a nica dimenso de gesto, medio de desempenho ou de estrutura organizacional e por isso fazer conviver a orientao a processos com tudo o resto no um desafio trivial. Passa pelo estabelecimento de uma cultura de processo, do compromisso e apoio da gesto de topo e sobretudo, por inteligncia e criatividade na conjugao de todos actores e filosofias existentes. Conseguir esta sintonia o primeiro passo para obter uma elasticidade organizacional capaz de responder rapidamente s exigncias dos clientes e as constantes mudanas dos ambientes concorrenciais. Nesta sesso procurar-se- enderear estas questes de forma consistente e abrir um espao para reflexo e debate sobre esta matria.

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Alberto Manuel
Coordenador Cientfico da Conferncia
Alberto Manuel tem larga experincia em conceo, melhoria, adaptao e implementao de processos de negcio. co-autor do livro How Knowledge Workers Get Things Done. Est envolvido em diversas comunidades BPM com abordagens inovadoras, entre elas a IEEE Task Force on Process Mining, a WfMC Process Simulation and Optimisation Working Group e a W3C's Social Business Community Group. fundador da Process Sphere e vice-presidente da ABPMP Portugal Chapter.

Programa
09:00 09:30 09:40 Receo, credenciao e informaes

Horrio: das 9h00 s 18h00

Sesso de abertura "As novas formas de suportar a gesto da mudana nas organizaes" | Alberto Manuel Sesso principal "Adding value to BPM by enforcing the fundamental principles of enterprise engineering" | Jos Tribolet "Planning and Supporting Innovative Work Patterns" | Keith Swenson

11:30 12:00 13:00 14:30

Coffee break (zona de expositores) Mesa redonda Adaptao, Ciberntica e Socializao Almoo Sesses temticas A) Arquitetura Empresarial "Serving the story: How BPM and EA work together in the enterprise" Tom Graves B) Inovao no BPM Reasoning with Taskless BPMN" Ivo Velitchkov C) Anlise e Otimizao de Processos How to get value out of it" Denis Gagne

15:05 16:30 16:50

Casos prticos de sucesso e metodologias Coffee break (zona de expositores) Sesses temticas A) Arquitetura Empresarial "Business Processes in a Service-Oriented Enterprise" Michael Poulin Concluses da conferncia Encerramento

B) Inovao no BPM "Organizational elasticity with BPM" Vitor Santos

C) Anlise e Otimizao de Processos "Visual Analytics in BPM systems" Robert Shapiro

17:30 18:00

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Porque deve assistir a esta conferncia

Esta conferncia pretende estimular os participantes para:
Compreender a dinmica e as excees associada aos novos padres de execuo nas organizaes Saber como transformar processos demasiadamente prescritivos em processos produtivos Melhorar a gesto, variao, adaptao na evoluo das organizaes Como entender as organizaes como sistemas e como se tem uma perspetiva holstica constituda por modelos de negcio, processos, pessoas, modelos de organizao, sensores, efetores e tecnologia O impacto de novos modelos de negcio que emergem rapidamente nos mercados; Como lidar com o Cliente que est no centro das interaes com as organizaes; O fim dos processos estruturados e compreender a dinmica e as excees associada aos novos padres de execuo nas organizaes; Saber adaptar-se, prever, gerir melhor no mundo da era da variabilidade evoluo rpidas organizaes; Reinventar constantemente a forma como se fazem as coisas; Saber integrar na organizao os padres culturais da nova gerao de colaboradores com outros hbitos de trabalho; Ultrapassar a problemtica de rutura com as tradicionais estruturas hierrquicas e com a inerente descentralizao dos mecanismos de comunicao; Gerir as tendncias de BYOD (bring your own device) por parte dos novos utilizadores; Entender o big data e o excesso de informao para anlise e processamento.

CONTACTOS
Coordenao: Carlos Figueira carlos.figueira@gruporumos.com Inscries: www.bpmconferenceportugal.com Informaes: info@bpmconferenceportugal.com Tel: (+351) 217 824 100

SPONSORS Platinium

Silver

Quem deve assistir a esta conferncia

Todas as pessoas que tenham ou pretendam vir a ter um papel de desenho e otimizao de processos
de negcio nas suas organizaes, nomeadamente:
Executivos Diretores com responsabilidades em programas de mudana empresarial Diretores de operaes Diretores de sistemas de informao Diretores de recursos humanos Gestores de processo Responsveis pela gesto de tecnologias de informao Gestores de projetos Gestores de risco empresarial e conformidade Membros de equipa de melhoria de processos Profissionais de BPM Auditores Responsveis por sistemas de qualidade, ambiente, segurana, responsabilidade social e outros referenciais normativos

LOCAL Hotel Vila Gal pera

Morada: Travessa do Conde da Ponte, 1300 - 141 Lisboa GPS: N38 42' 00.37" - W 9 10' 50.60"

PREOS Inscrio: 370 Grupos: 2 inscrio: 330 3 e seguintes: 315 Inscrio at 30 de Maro: 15% desconto
Empresas acresce o IVA Particulares isentos de IVA