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affaires,Golrr

cahier d'exercices
Laurent Habert Jean-Luc Penfornis

CLE
INTERNATIONAL www.cle-inter.com

Sommaire
'L Acteurs 5conomiques
is 2. DiversG des enlreprises
1

4. Marketing
1. Etude de marche 2. Dfrnrlon du produ
I

. Parols d acl

.... ...

3. Banqdede crcd r

4'D-6lenseduconsommaleul

3. Marhodes d d str bulion .. 4. Moyens de comFutucarion

s. For.e de venle

2. Cr6ateurs dtentreprise
L Prol
de crcaleur

5. Correspondance professionnelle
1, Prce de

2. Rchrche de capiraul 3. L'eu d implanrarion


4. Cho'x de soc ele 5. Formaliles de crdalon

comacr ..

3. Setuice clenra

e ...
52

s. Ouesrion dassurance

3. Ressources humaines
2. P'olilde managor 4. F,6un on de lrava 5. Drols des salaids

6. R6sultats et tenalances

CI

A@t@mrs
@o@n@m0qu@s

Fe*#tufis ffi'&#r$ss
GRAMMAIRE
t\

tt "- Compl6tez avec qui est-ce qui ou avec gu'esl-ce que. L Cet employ6 est tres comp6tent, vous a conseille de I'embaucher 2, Dites-moi. ................. vous faites exactement comme travail ? 3. ............... occupe le poste de directeur des ressources humaines ? 4. ............... 6tait absent d la r6union de chantier ?
5. Les ouvriers executent des travaux manuels. vous avez d6cid6 ? 6. ...............
font les cadres
?

@ * -

Compl6tez ce dialogue avec quel. quelle,laquelte.


est la soci6t6 avec laquelle nous avons realise le plus gros chifire d'affaires
?

Comme tous les ans. c'est la soci6t6 BXT. D'accord, et parmi les societes C'est la societ6 Sheller. chiffre avons-nous realise avec chacune de ces soci6tes
Environ 30 000 euros pour BXT et 16 000 euros pour Shelier.
?

etrangeres,

se situe a la premidre place

@
1.

Posez des questions portant sur les mots en italique ? Utilisez possibles. tions

est-ce que

,.ll

y a plusieurs ques-

- Quel jour est-ce que vous fermez ?

- llous fermons Ie dimanche. 2.- Je gagne 45 000 euros par an 3.-No tro cionc aA irnr \/o 2t t nromiar 4"-.
f

uv

Pt

!t

aiA.la

'tt

No us travaillons 40 heures par semaine

E_ travaille le service du

B. IIOCABULAIRE
@ ... Compl6tez
cadres

i empbyes / encadremeni i auvtiers i' patron / posies i Au total, notre societ6 comple pres cie 3 000 2 000 ............................... et dans nos bureaux gO0

Ie texte avec tes mots suivants

salanes

...

Dans nos usines.

tl

y a envrron

.... supervtses par une centaine de .... Au sein de 1................................,les dipl6rnes issus des grandes ecoles occupent es
... les plus eleves, juste au-dessous du grand ..............

@ -.. Supprimez

t'intrus.
orange

f.

ponrme banane

vei+u+

2. cadre moyen - cadre superieur - ouvrier 3. employe - ouvrier - cadre artisan

manager

4.

employe

avocat

medecin

noiaire

5. salari6 - salaire artisan - travailleur independant

c. LECTURE'l
@ ."- t"
texte ci-dessous concerne la mobilit6 g6ographique des ieunes Frangais. Completez-le avec trois des cinq phrases a. i e. proposdes.

a. Les chefs d'entreprise et les cadres representent 13 % de l'emploj total. b. De fait, un cadre peut plus facilement aider son enfant a changer cle region. sur le plan financier et professionne.

c.

d. e. Cette

Le chomage touche particulidrement les jeunes sans qualification. Paris est leur premiere destinaiion. mobilite est surtout irnportante pour les diplomes de l'enseignement supdrieur.

Selon une enquC[e du Centre d'etudes d6mographiqu es, 20 o/o des jeunes FranEats ayant termine leurs 6tudes n'habitent plus, trois ans plus tard, la region ou ils avaient suivi leur formation.
Ces trois dernidres annees, 27 a/o d'entre eux ont chang de r6gion contre seule ment 10 % des jeunes sans diplOme unive rsitaire.

Au-dela du dipl6me, I'environnement familial du jeune a une influence sur la mobilitd u Avoit'ttn pere ou une mEre cadre favorise les changements de region en dbut de can'ieie. En revanche, avoir des parents ouvies constitue un ft'ein,, obsen/ent
leq tr rter rrc
dF. 1'a:n/-,t 1t'tr.

Le contexte economrque local joue egalemenl un rOle. Comme il y a plus de tra vail d la ville, les jeunes citadins restent souvent la ou ils sont. En revanche, beau coup de jeunes ruraux doirrent quitter la campagne pour la vilie.

f,l

Gb

brvRs'Tfi es f;ruERsFRrss
A. GRAMMAIRE
Q
,. - Compl6tez par du / de ta / de

t'/

des

/ d'/ de.
... nouveaux rayons votemenis mais il n'y a plus

'1. Dans ce grand magasin, il

ya

beaucoup

... rayons alimentation.

2. Pour
rance et

16ussir dans ce secieur d'activite, il faut ................................ dynamtsme, ..............

. ....

perseve-

...............

organisation.

3.

Nous venons d'expddier irois tonnes ................................ marchandises en Chine. Nous avons

belles opportunites de croissance en Asle.

4, Dans cette entreprise, i1 y a une ceniaine .............

salari6s. ll y

.......................

..

. . salaries

lemps partiel et ................................ autres salarl6s a temps complet.

B. VOCABULAIRE
@
.. . Compl6tez avec les mots suivants : chiffre d'affaires / effectif / implantation / secteur / siege social
La soci6te Salibur a 6t6 fond6e en 2008. Elle a un................................ de 26 salari6s

Son.. ...... .

se

situe a Orleans. Elle r6alise un .. . ........................... de 5 millions d'euros par an.

. nationale : elle vend en Europe, en Asie et en Amerique du nord. Elle appartient ir un ....... .. . . . .. . . ... Son

est interen pleine

croissance : les t6l6communicaiions.

.-- Voi"i les slogans publicitaires de diff6rentes entreprises. Indiquez a quel secteur d'activit6 appartiennent ces entreprises.

I'

Electro, nous vous devons plus que lo

lumiCre. - t,

2.

L6none, le dessert des digestions

heureuses.

>-

(/-\ )
\--l

3.

Avec Kobi, le mieux consommer est

goronti'

>

o
)

a. Agroalimentaire b. Tourlsme c- tnergre d. Banque e. Grande distribution

4.

Pour mon

c6dit immobilier, ie fuis confionce d lo TBC.

>{

5'Etlngementproche,Andorre,lepoysdesPyr6n6es.->

lil

( b prv'Rsrr* t)s r*{r*fiF*rss


A. GRAMMAIRE
f)..- Compl6tezpar du/deta/del'/des/d / de. l. Dans ce grand magasin. il y a beaucoup
... rayons ailmentatlon.

... nouveaux rayons votements mais

nv a

plus

2. Pour reussrr dans ce secteur d'activite, il iaul ................................ dynamlsme.


rance et

....

..

. .

. perseve-

...............

organtsatton.

3.

Nous venons d expedier trois tonnes .............................. . marchandises en Chine. Nous avons

belles opportunites de croissance en Aste.

4, Dans cette entreprise. il y a une centaine

.............

salaries. ll y

.......

salarles

temps partiel et ................................ autres salar!6s a temps complet.

B. VOCABULAIRE
@
..

. Completez avec les mots suivants

chittrp d

aflares eltectil mplantauon secleu siege sotEl

La societe Salibur a 6t6 fondde en 2008. Elle a

un...........

............. de 26 salarles

Son.... .
..

.se
est inter
en plerne

situe a Orl{ians. Elle realise un ..

.............. . ........ de 5 millions d euros par an.

nationale :elle vend en Europe. en Asie et en Amerique du nord. Elle appartient croissance : les tel6communicattons.

Son ii un ....

@ ... Voi"i les slogans pubticitaires


tiennent ces entreprises.

de diff6rentes entreprises. Indiquez a quel secteur d'activit6 appar-

1'

Electro, nous vous devons plus que lo

lumiire. -i.t

2.

L6none, le dessert des digestions

heureuses. -

a. b.

Agroalimentaire Tourisme Energie Banque Grande distribution

3.

Avec Kobi, le mieux consommer est

goronti'

>

c. d. e.

4.

Pour mon crGdtt immobilier, ie fois confiqnce d ld

TBG.

>

5.

Etrongement proche, Andorre, le poys des

Pyr6n6es. >-

lil

C. TECTURE
Voici ci-dessous le sommaire de son rapporl de stage.

V
Actel.

@ ..- Sonia est 6tudiante dans une 6cole de commerce. Elle a realis6 un stage dans l'entreprise

Sommaire
A. L en$eDlsg
1.

C. La comrnerci
1

alis atron

Ercndue du marcir

Histonque 2. Statut juddique


1-

2. Parts de march6 Par


3. La concurrence

cofinenr

Effectifs
et rtisultats Cnffire O'affoi"s

d6veloPPement 4. Projets de

o
B.
La P-rqdlgdgs
1.

u,o*nit6 en croissance ffi-@*t*'

faible

La gamme de Prodults

l'es sites de Productron 2' -3 aevelopPement


.

:l fffi :Ti::::ffi

a'iibres Prernidres

l-o

'""tt"'"h" "t

a, Dans quelle partie

se trouve le plus probablement la r6ponse a chacune des cinq questions suivantes ?

'1. Combien de salaries iravaillent chez Actel ?

-A3
?

2. Quel est le co0t d'entretien des bureaux de la direction

3.

Dans quels pays Actel vend-elle ses produits ?


?

4. Actel r6alise-l-elle des b6nefices

5. Actel fabrjque-t-elle des produits de luxe ?


b..De quelle partie du rapport de Sonia provient chacun des extraits suivants
?

Le budget consacr6 a la recherche est en constante augmentation.

2. Aclel est une socidt6 anonyme au capital de 120 000 . 3. Actel est nee le 3 mars

+ -

-83
...
..

2004.

4, 800 personnes travaillent au sidge social. Actel emploie 800 salari6s dans son usine de Valence.

...

5. Le prix du pdtrole 6.

ne cesse d'augmenter.

La soci6t6 prevoit d'augmenter ses venies a l'exportation de 20 %. Elle envisage 6galement

de diversifier sa gamme de produils.

BANQUE Dg CRENIT
A. GRAMMAIRE

@
($
L
...
Mettez dans l'ordre.
Je / emprunt6 / beaucoup / lui / ai / d'argent /.

2. Je llui I peux I rembourser / moiti6 / somme / de la /la l.

3.SabanqUe/enVoyer/Secret/";;;,;;;;;,;,
4,
Le banquier/a / d d6couvert / compte / que / Iui / annoncd / 6tait/son /.

.. . Compf6tez avec te / la /

t'

/ lui.

tst-ce

ctte carte st acceltAe tous /es nagasits dans


Lue

Vous pouvaz , , , uti/lar dahs tous /es h1agaa//ls 4t/i affrchet /'autoco/lant 68,

Uala

/e

c1htflaeant ?eut . , . rduser Vour Dans ce cas, denatdez- . . , s'// acc?te /ea chA4lnes,

da pet/ts t41ntants,

B. VOCABULAIRE lll .. . Compt6tez avec les verbes suivants 'preter


:

accorder demander 'emprunter payer

/ remboursel

l.
3. 5.

Nicolas a besoin

d'

... 10 000 euros.


un credit a sa banque.

2. ll ................................

La banque lui ................................ le c16dit : elle lui

................

les 10 000 euros.

4. Nicolas devra ................................


ll

un int6rot de 5 %.

devra
l'intrus.

... le credit sur dix ans

@ . .. Barrez

l.

6mettre

encaisser

acheler

signer

2, pr6t - emprunl - credit - vente 3. taux - somme - solde - montanl

4,

banque

agence - srrccursale

usine

tl

@ . .. cnoi"i"""z te mot qui convient.


'1, Vous allez d la banque pour [veEEiI virerTencalsseilun chdque.

I I
c]u drstnbuteur.

2. Avec votre carte bancaire, vous pouvez lieiirerTrernbourserTretrtbuef de largent 3. Vous ne devriez pas taire de cheque @.

4.PoUracheterSonappartement,i|aContract6uncredit@'
C. LECTURE
@ ..- ti"",
le message publicitaire ci-contre ei repondez aux questions.

l.

Oir pourriez-vous lire un tel message ?

Monsieur Daniel Lelouche,


Vous cherchez d diversiiier vos placements dans

2. Quel esi 3.

le produit propos6 ?

un cadre iiscal avantageux. La Bourse vous attire mais vous n osez pas franchir le pas. Pensez a

Pouvez-vous citer un avantage de ce produit ?

Pr6dissime 9, un contrat d'assurance-vie qui


vous offre de nombreux avantages.

4, Oui

Jait une telle offre ? A qui ?

(Oui est monsieur Lelouche ?)

Pour dynamiser votre 6pargne. consulte.., le d6pljant en cljquant ici et contactez vite votre
conseiller.

O.-.
a.

a" texte ci-dessous concerne les prets bancaires aux 6ludiants. Compl6tez-le avec trois des cinq

phrases a. a e. proposees.
Par consequent, les banques ne pretent pas facilement aux jeunes.

b, Ainsi, les 6ldves des grandes 6coles sont particulidremenl favorises.

c.

ll faut parfois alle'vorr un banquier.

d. lls proposent ious des prets aux 6tudiants. e. En revanche,


les taux d intdret sont peu elev6s.

Etudiant auiourd'hui, client demain


Selon une enqu6te rdcente de l'lnsee, cinq ann6es d'6tudes sup6rieures en dehors du domicile jamilial co0tent en moyenne 47 750 euros. Pour r6gler une telle somme, I'aide des parents, les bourses d'6tudes et les petits boulots ne suffisent pas toulours. ll .. I Les 6tablissements financiers le savent bien. t2 . ,. I Car les 6tudiants constituent une cible prioritaire. " ll est plus facile de conqudrir une perconne non bancaris1e que de ravir un client a la concurrence. C'est premier compte bancaire ',, explique JeanMarc Noir, directeur d'une agence bancaire
parisienne.

Mais les 6tudiants ne sont pas traites sur un pied d'egalit6:plus la formation suivie est longue ei prestigieuse, plus le montant pret6 esl important et moins le taux est 6lev6.'* tJn 5tudiant nous intdresse d'autant plus que son
avenir professionnel est prometteur >, recon. nait Florence Cheutin, chef de produit d'une
banque belge.

I I I I I t t I I I I t I

it l'6ge des dtudes superieures, entre 16 et 21 ans, que 60 % des jeunes ouvrent leul

t3

.l

t I I

i;,*,fffiru## ffi I
A. cRAMnfiAlRE
[-es pronorns relatifs

i,

lliif,+:.'..,

. irli
L-j '. '

,z\

I I I I I t I I I I I I I I I I I

C} . S6bastien Berger avec qui/que/dont/oi.

anime la celdbre emission de t6l6vision T6tdboutisue. Completez sa declaration

SreRsrteNl BEncrn : ,, Bonjour a tous. Merci d'etre fideles a

Telehottliottp l emission favorite Oes consommateurS.

Nolre premiere affarre esi un telephone porraDle


le desigrr est resolument moderne et

fait aussi de magnifiques photographies. Ensuite. 1e vous proposerai un voyage Cans ur

pays
boutique vend les

il fait produits

toujours beau

et

nous adorons tous : l Egypre fele............ vous

rAvez

iors

Porrr nggggr commande. P

le

numefo
,,

vous devez composer est le 1090.

Compl6tez avec qui/ qu(e).

1. C'est un groupe de personnes

.................

vivent sous le meme toit.

2. C'est 3. C'est 4, C'est 5, C'est

une

chose .................

vous pouvez acheter. depense de I'argent.

une personne un

d6sir

on peut satisfaire en achetant quelque chose. vous permet de consommer.


ne correspond pas a la production d'un bien mat6riel.

d'argent 6. C'est une activite


une somme

E,

B. VOCABULAIRE ..

-." Relisez les phrases de l'exercice

2. Dans chaque cas, dites de quoi il s'aEit.

Cochez l'adjectif qui convient.

1. Le revenu dont on dispose est un revenu..

2. Se loger est un besoin... 3. lls ont passe une annonce...

4. Ne les croyez pas, c'est une annonce... 5, Par precaution. j ai envoye une lettre... 6. lls regoivent des allocations... 7. Nous avons engage des poul'suites...

I garantl []ti*it" I publicitaire I positive I recommand6e


E
farnilidres

juridiques

I I I I I I I

disponiote social

I
Ll

oirect
vitai

variable

f_l --r,^*^'*-

r"nsonguru
normale familiales iustes

defrnitir':

tC

:->::

^: -::

I \

*" LESFUR

I
conien"J I I

Un consommateur meconten't 6crit i son fournlsseui d'accbs lprovicier; ir iniernei.V*ici le ce sa lettre. Les paragraphes seint dens ie desordre. Mettez-ies dans !'ordre

Madarne,

Monsieur, n ti

e marclamation 1,"spbre'q.r
}r

sera

acceptee
to,tefnet dont

I
I

n P

Je m'6tonne n'ai Pas bdnfici6'

] '. u: '',.. ,".,.o*..oi;#;* donc de reQwoir


'
J'ai
'

rur u..e,

e.

ie

l I

;1 n

: sou scrit un abonnernent d,accds e.Intefnet


'

En vertu de l'articl e' 7376 du code civil,l'je vous demande de me remnouiier ta sofirme de 25 euros. Je joins ) cege lettre la photocopie de ma factur e faisany, etat cles sommes indument prelevees.

.. ,. .

4 tnars, .. :., _, .r,, .

-l,e

I r

' '' ::

n ..

or, depuis plusieurs

cewices pourlesquels

-' ]'*''l::T,##;;auiuon*. un abonnp*e"t glFp.rrv*v ie paie

st irrPossible

d'acc " 'e.t

,-'h

des Internet et de bnEfici-er et tel6vision trotamment)'

L_-l

. .-. ...r...i:rr.-,, Je vous prie de cfoire, Madame, Nlonsieur,

I'expression de

messentimentsdistingu6s1.....'..::....:,.-.
Le texie ci-dessous concerne le commerce 6quitable. Lisez-le. Parmi les cinq titres proposes, sissez celui qui convient le mieux. 1, Le commerce equitable :un commerce juste, pas de lassistanat
4 &r Orr'ccl-no lo nnmmoraa onrriiahlo I rvr vv eYu'rsvrv Vu so( vU nrro YUU
?

choi-

I I I

3. La lente 6volution du commerce equitable 4. Le commerce equitable remporte un vif succes 5. Le commerce 6quitabie profite-t-il aux consommateurs

,
?

a
nait uniquement I'artisanat et les produits textiles.
Aujourd'hui, les produits agricoles et alimentaires ttansformds (chocolat, caf6, th6. etc.) repr6sentent 1a grande majorit6 des ventes. D'aprbs I'EFTA (F6cl6ration Europdenne de Conrrierce Equitable), le con-imerce 6quitable est un partenariat commercial qui vise un d6veloppement dutable pour les prodlcteurs excius ou d6savantag6s. Il offre de meilieures conditions commerciales aux producteurs et il cherche d
provoquer une prise de conscience chez ie consornmateur.

e commel'ce dquitable est apparu dans les ann6es l-l1960 en Europe. Mais ce n est que depui: une quinzaine d'ann6es qu'il s'est vdritablement d6te1opp6. Il connait depuis la fin des ann6es I 990 Lrne p6riode de trbs
forte croissance.

La filibre dquitable garantit au producteur un tarif de vente minir.r.ral. au prix d'un surco0t vclontajrement
accept6 par le consotlmatettr.
se rapporte essentieilement aux rapports commerciaux Nord-Sud. A l'origine, il concer-

Le commerce 6quitable

I I t I

1
^I\ ffil
mme-g # tu'ffiffiF En I
A. GRAMMAIRE
@

,o

I I I I I I I I t I
I

La voix passive
Indiquez si les phrases suivantes sont d la voix active ou passive.

Actif
1. Le Premier ministre a 6t6 nomm6 par le chef de l'Etat.

Ttr
TT

Passif

2.

Les ch6meurs percevront une indemnit6. seront financ6es par le Conseil general.

3. Les infrastructures

4. 5.

Les contribuables paient leurs impots trois fois par an. Une politique lib6rale sera men6e par le nouveau gouvernement.

nn trT
ln
la voix passive ou d la voix active.

@ Selon le cas, transformez les phrases de I'exere ice 1 i t. Le chef de l'Etat a nomme le Premier ministre.
2. 3. 4. 5.

@ t.

Voici des titres d'articles de presse.Transformez-les en phrases

la voix passive.

Pr6visions des experts : hausse des d6ficits publics pour I'an prochain

Une hausse des dlficits pubtics est pr6vue pour I'an prochain par les experts.
2. Privatisation de la soci6t6 nationale d'6lectricit6 le mois prochain

t I I I I I

Vote d'une augmentation des subventions aux entreprises par l'Assembl6e nationale hier

4.

Construction de nombreuses 6coles et h6pitaux en Tunisie l'an dernier

5.

Suppression de I'imp6t sur la fortune depuis le 1e'mars

.x

B. VOCABULAIRE
@
Julie et Max discutent. Compl6tez leur dialogue avec les mots suivants chomeurs / Aconomies / fonctionnaires / impOts / services
:

// faut qteja larc u6s ,,, /a f/n de /a 86m4i//e, Ie trouve 4//'0ft n /4i trov / Ia panse 4//'0//

l1urrait faire des ,,,

e//

rddutsant

fcotlt, i/ faut breu fuancer /es ,,, pilh/ics ; /es dco/es, /as hilitaux. /a po/ice, // V aussi /es ,,, 4u'i/ faut indanniser /

I I I I

I
I I I t I I I I I I I I I I I

O
2,

Associez le verbe et le nom.

1. Verser
Entretenir
+

3. Collecter

4. Subventionner

5.

Rendre

a. une entreprise b, un service c. une indemnit6 d. une taxe e. une arm6e

C. LECTURE
@
Pour maintenir l'emploi, le Conseil g6n6ral de la r6gion Poitou-Charentes accorde des subventions i des entreprises qui r6unissent certaines conditions. l-article ci-dessous explique quelles sont ces conditions. Dans cet article, la phrase suivante a 6t6 omise : " Lorsqu'il a demand6 l'aide financidre de la r6gion Poitou-Charentes pour d6velopper son affaire, les services du conseil r6gional lui ont pr6sent6 une charte d'engagements reciproques ". A quel endroit de I'article placez-vous cette phrase ?

Poitou-Charentes : une charte conditionne les aides au maintien de l'emploi.

'

Jrl,ru-CHntsropHr NRuoon

fabrique des chaussons > feutre b Montbron, une petite avec semelle en ville de 3 000 habitants situ6e prds dAngoulme. ll a rachete un fonds de commerce et une douzaine d'emplois. Pour obtenir l'aide remboursable de 35 000 euros qu'il sollicitait, il a ainsi d0 s'engager sur quatre points: l'emploi, le dialogue social, l'int6gration au terriioire et l'environnement. Tout comme Jean-Christophe Naudon, qui juge < important de preserver i'empioi r, Nicolas Auvin,

b6n6ficiaire d'une avance remboursable de


i 65 000 euros, assure n'avoir < pas 6te gend du toul > nar la charte n C'esf normal dc s'enoaoer A conierver
I'

vouloir toucher I'argent.

emploi, parce que certaines entreprlses pourraient Tuste r, pr6cise-t-il.

Cette charte sur le maintien de i'emploi est-elle une 16rr<<itc 7 f)',anrb< lo< oyncrt<. .rn nc norrrra r6nondre \J \^yL'
'uJ

b cette question que dans trois ou quatre ans.

u
lo'E

??re II :\ u \-7

7pf /n /7
,J,J

S(9

,'% ft

i' ffi' ff,ffiFg- Li#, i:ffi.#&."i''r. #,rA. GRAMMAIRE


Ecr

pass6 connpos6 et I'impa#adt


.'--',.::.!:r.:*=lrt:,i:r::+!.:ga::e:31i?:i:t:j13,,::..I.:):.|:.::1:,,i!:i.r::_.:ir..

B -

Voici un extrai! d'une !ntervlew d'un chef d'entreprise. Compietez-le en conjuguant ies verbes au passe cornpose oi: d l'imparfait. Si j"t. necessaire, faites l'6lision Ue

Monsieur Van de Mole. votre entreorise livre des sushis a domicile. Quand

^^+ ^^ \_iUV VUUS EJL-UC

(avoir l'idee) de creer cetie


je

entreprise

lly

a deux ans. A I'epoque,

...............

(reveniri d'un sejour au

Japon.

ie ...............

{demander} une subvention au Conseil recio-

nal et des que je

l'..................

{recevoir}. je
de I'argeni tout de sulte

{ouvrir) rna boutique.

- Vous {gaEner) - Non. Au Cebut, personne ne me


dement, le bouche-a-oreille
les affaires marchent et

(connaiire). Alors, je
L6o Van de Mole,

(devoir) distribuei'des prospectus un peu partout. Rapi-

........

.... (fonctionner). Aujourd'hui,

iai ouatre salaries.

chef d'entreprise

g Choisissez la forme quiconvient le mieux, .|.Lejouroui|acreesonentreprise,il@unereception


2, Elle a demissionne car elle souhaitait I a souharte creer son entreprise 3. Pour augmenter ses chances de reussite, il l=ultefi-la sultf] une formation professionnelle d'un mois 4. Avant d'etre chef d'entreprise ette lEaiiTaGIil peu dynamique.

5.Quand|.entrepriseacommenceafairecjesbeneficeS.noUSdupersonnel
6. Des qu'il est arrive dans la regicn, il=FEichtlt
?. Tout le monde FensaliF pen5d qu il n avait pas le profil mais il a cred son entrepri-ce avec succes.

che-rcFtldu travail.

8.DesqUenoUSaVonSpu.nousi@dansdes|ocauxneufs.
9.Auparavant.lesjeunes@acreer|eurpropreentreprise.
1o. Ouand nous nous sommes implantes en Belgique, nous

avlonsfavons eulque dix salar-les.

ND

E. VOCABULAIRE
@
Quelles sont les qualit6s du createur d'entreprise ? Cornpl6tez les phrases avec les mots suivants
:

curieux/creatif/hcnnAteiindependant/naifipassionneiperseverantirea1ste
1" ll ne cherche pas a tromper les autres, il est ...."......

2. ll ne croit pas tout ce qu'on luidit. il n'est pas .... ....... 3. ll voit les choses comme elles sont vraiment. il est ........... 4, ll poursuit ses efforts sans se decourager, il est 5. ll a des idees et de l'imaoination. il est 6. ll adore ce qu'il fait, il est 7. ll veut savoir beaucoup de choses. il est ...........
E. ll veut travailler a son compie. en touie liberte, ii est

C. LECTURE
@
I Lisez les citations suivantes. A votre avis, quelle pourrait 6tre la devlse du createur d'entreprise ?

. " On ne va jamais aussi loin que lorsque l'on ne sait pas ou on va ". Christophe Coroh/e. 2. ^ La raison du plus fort est toujours la meilleure ". Jean de Ln Forurarrrr. 3. " Je n'aime pas travailler, mais j'admets gue les autres travaillent. " Arthur AoR1.,rov 4. " fhomme ne se d6couvre que quand il se mesure a l'obstacle. " Antoine de Snrrur-Exupenv. 5. " Le capital est du travail vol6. " Auquste BrnNour.

Compl6tez le texte ci-dessous avec les phrases suivantes : ll a confiance en lui / ll est pleinement disponible / ll sait innover / tl prend des risques mesures.

Les

uatre savoir-faire du cr6ateur d'entre nse

c est indispensable. [)n ne clevient pirs entreprenerrr ct. surtout. on ne re:r-rssit pas d:rns cette fonction si le tcnps cie trur-ui1 est con]pte. On n'est plis ntrepreneur. :f tellps p:lfiiel I Cr6c-r'r-rrie entreplise reprcsente r-rn cffort i1'np()rtant. mobilisateur c1e ternps.
Cor-nment un inrrestissellr accepterait-il clu'Lln qr-ri ne croiraii pes en ses chanccs

-l

de placer des fonds dans unc' affaire geree par. qr,rel A4ais attenti()n. il faut rester r6a1iste.

,se

L'entrepreneLll n'est pas un jouelu. Il sait qu'il ne peut p:Ls .s'enrichir en " f:risant Ltn ct()uil ,. elt flant au plrr hasalcl. I1 applecic. il calcule , il rflechii arix persltectives a ntoyen ou lons terme. Il tient i la sun'ie c1e lentreprise c1u'il a cre6e. Il ne " jor-re p;-ts sot-r csj'tence tous'les nutins.

d. Pour qu'nne entrepri.se sun'il-e. il faut qu'cl1e er.oitre : clans ses procluits, dans ses stnlctlll-es. ,sllr le plan social . Le crateur cl'entreprise c.st i l'6colrte. il :inalvsc f infornration. il :Lppi-end et il clcoura'e s:1ns cesse. i1 n'hesite pas :i rrlettle en ( rtl\ l'r- tlt' ttottr cllc: r r1jc111 lliorts 1r, )ur rlc\ clupfrI son entreprise.

b Rs&*ffiK#ffi mffi ffi&FreffiK


A. GRAMMAIRE
Les articles

O
ll y a

Compl6tez avec un article.

..........

.. gens qui pretendent que creer une entreprise est

realiser, Pourtant,

............. difficult6s sont tres nombreuses et...............

chose simple a

entreprises qui

font faillite au cours de

..............

premidre ann6e ne sont pas rares. Meme si on peut obtenir


pr6t des banques. Or, en dossier solide.

aides de I'Etat pour demarrer, ii faut aussi

France,

obtenir banques sont difficiles a convaincre. ll faut pr6parer

@ Un jeune createur d'entreprise discute avec son banquier. Compl6tez le dialogue - Vous souhaitez donc contracter emprunt pour achat d'................. voiture de societ6, c'est bien qa ? - Oui. J'ai cr66 ma societ6 il y a six mois, ga marche plutOt bien. Je dois 16gulierement effectuer deplacements en province. trains et ............ taxis
co0tent cher et ce n'est pas toujours tres pratique.

avec des articles.

Voulez-vous autofinancer ................................ partre emprun-

.............. achat ou voulez-vous ter .............. totalit6 ? -,le nrefercrais oarder.................


de
dont je dispose pour investir dans .......... local plus grand.

aroent

B. VOCABULAIRE

@
2. 3. 4.
Bien

Associez

1. Apport

+fi

a. d'6quipement b.
de capital de caprtaux de transport

Materiel Augmentation

c. d.

@ Compl6tez les phrases avec des mots de l'exercice 3. l. Une de capital entraine un ..............
dJSULI U5.

de

..............

de la part des

2.

Le

de

..............

est

un

d'6ouioement

O
L

Ecrivez le nom qui correspond au verbe. emprunter: un emprunt


UN

5. autofinancer 6. rembourser
7, s'endetter
:
:

UN UN

2. preter: 3. apporter:

un

4. investir:

8, creer

C. LECTURE
@ l.
2. 3, 4.
Le texte ci-dessous est extrait de la presse 6conomique. Lisez-le et r6pondez aux questions suivantes.
? rur pEUVENT pAS ouvRrR DE

a. Quel est le meilleur titre pour cet adicle de presse


Les TPE

coMprE

BANCATRE

LTs BANQUES AU SECoURS DES PETITES ENTREPRISES


LTS BANQUES N,AIMENT PAS LES PETITES ENTREPRISES

LTs

BANOUES NE SoNT PAS LES SEULES FESPONSABLES

b. A quel endroit dans l'article pouvez-vous ajouter la phrase suivante ? " Pour prdsenter des projets plus solides, les createurs d'entreprise devraient demander I'aide de conseillers en crdation d'entreorise. ". aioute-t-il.

t.

{'snt':i"r"

' -'

"':"

-"'

Lettres, courriels et coups de t6l6phone : les plaintes de trds petites entreprises (TPE) arrivent en nombre dans les bureaux du ministbre d616gr6 aux PME (petites et moyennes entreprises), pour 6voquer les difficult6s rencontr6es auprds des r6seaux bancaires. << Les crdateurs d'entreprises et les TPE ont du mal d obtenir un crddit bancaire nmis aussi, bien souvent, d ouvrir un compte >, explique-t-on au ministdre.

Concrbtement, les cr6ateurs porteurs d'un projet de 10 000 ou 15 000 euros int6ressent peu, surtout si leur plan n'est pas trbs bien ficel6. Si les banques ne se bousculent pas pour leur ouvrir un compte, c'est << en raison du temps passd sur ces clients et aussi d cause du ddcouvert qui va Atre demandd >>, selon FranQois Hurel.

De fait, selon 1'Agence pour la cr6ation d'entreprise (APCE), plus d'un tiers des cr6ateurs d'entreprises ont des difficult6s A
obtenir un cr6dit. <, Plus une entreprise est petite et plus c'est dfficile. Surtout si la socidtd a Ltne activitd de prestation de services >, d6taille Frangois Hurel. d616gu6 s.6ndral de I'APCE

N6anmoins, pour le d6l6gu6 g6n6ral de I'APCE, << il ne .faut pas rejeter toute lcr responsabilitd sur les banques. Souvent, les TPE ne prdsentent pas d'4ldments sffisamment ra,ssuratxts pour les 4tablissements de crddit >>. I

&" GRAMMAEHE
:;::;-1.:-ia:r+.'irgrf#!ilir11;..1,;i;,',,;1,;,-.,1.:- 1-, ..'..

l,-es

indicateurs de ternns
"..

en, il y a, pendant, pawr.

C*mnlEltez ia d6claratinn d'Anne Selarnehe aryee efans. d*peirs


tfots ans. Je

socieie suis restee dans un petit local Ce 30 m: oeOut, ie pensais QUe j'eiars ia ................ ple rnori chiffre d'affaires
Anne DriRnocHE . (, J ai cree ma
'1

six mcis. Au
longremps. rnais iai iri-

si:t ntois. Ar,rjourd,i-iui, et

maintenanl un an, nous avons installe nos bureau>l dans un iccai de c0 m2. Je pense que je devi-ai cie nouveau deirenaoer
six rnois i
,,

Cornpl6tez le message suivant.

notre magasin est ouvert

lundi

vendredi,

t heures l9 heures sans interruption, que ..... samedi t heures i3 heures. Nous sommes fermes .. ,. I "' ao0t ZB aout.

ts. VOCABULAIRE
A q,

Trouvez la bonne reponse,


?

f . Queile est la superiicie ou iocai

a"De9a'1 Bheures

2. Quel est le moniant du Ioyer

?
?

3. A quel etage se situe ce bureau

4. Dans quel arrondissemenl se trouve-i-;: ? 5, Comment trouvez-vous l'emplacement ?


6. Quelies sont les horaires d'ouverture 7. Combien d'etages a I'immeuble
? ?

h. 1 990 euros c. Dans le 8e d" 150 m2 e. Au Seme

par mois

f" En 1992
q.
ldeal

En quelie ann6e a-t-ii dte construit

h" Huit

C. LECTURE
@
Vous voulez ouvrir un comrnerce de d6tail. D'aprbs le texte suivant, quel est, en un mot, i'tiltlment que

vous devez d'abord prendre en conside:'ation ?

* -

Si vous voulez ouvrir un commerce de d6tail, veillez d'abord aux conditions suivantes votre local doit 6tre bien visible des personnes qui pourraient acheter ;
;

l'endroit doit 6tre facile d'accds il doit y avoir, dans I'environnement imm6diat, assez de gens qui y vivent ou y passent et qui veulent ou peuvent acheter vos produits.

Voici le sommaire d'un ouvrage intitu16 < coMMENr cHorstn uN EMeLAcEMENT coMMEnctnl quelle partie (A, B, C ou D) est pos6e chacune des cinq questions suivantes.

,.

Incjiquez dans

Somrnaire
A. Recenser les caract6ristiques de ltemplacernent 1. Historique de l'emplacement 2. Situation du local 3. Surface de vente et de stockage 4. Longueur et visibilit6 de la vitrine 5. Cofit d'acquisition
B. Evaluer I'attractivit6 de la zone 1. Existence proche de commerces attractifs 2. Accessibilit6 de la zone 3. Dynamisme du quartier 4. Wojets pouvant faire voluer la zone

C. Rep6rer et analyser la concurrence l. Anciennet6 et notoriete des concurrents Sant6 financidre et qualitE d'emplacement des concurrents Concurrents ayant les mmes types de produits ou senrices Concurrents indirects ayant le mme type de clientdle

o. Etudier la population
de la zone de chalandise l. Composition et volution r6cente de la population de la zone d6termin6e 2. Habitudes de consommation de la population de la zone 3. Estimation de la clientdie vise

t.

Ou se situe-t-on par rapport a ia concurrence du quartiei'?


du type ,, semaines commerciales ,, dans le quartier
?
? ?

2. Existe-t-il des animations periodiques 4,

3, Queile clientdie peut-on esperer atteindre

Y a-t-il eu cjans les dernieres ann6es des changements de commerqant ou d'activite dans ce local Le local commercial est-il situe en coin de

5,

ru:

C1

.2.--

d%Pe Sff#6K mffi S##6HFffi R,

+'

A. GRAMMAIRE
Les pronoms y et en

Compl6tez avec you en.

son usine.

............ a ses bureaux ainsi que lly a trente ans, la soci6t6 employait 13 salari6s, elle .... ...". .. emploie maintenant 126. Jean_ Paul Bertin, son directeur, compte embaucher d'autres prochainement. pour Domino, on peut
Domino est une soci6i6 de droit frangais implant6e a Marseille. Elle

dire que les affaires marchent.

l-an dernier, Domino a ouvert un bureau a P6kin.


deuxidme a Shanghai

"

Cette annee, nous

allons
croissance

ouvrir un

", expiique Jean-Paul Bertin. " La Chine est en pteine


",

et

nous voutons

renforcer notre presence. Nous envisageons m6me

tie de notre production.

d'................. d1locatiser une par_ precise monsieur Bertin. Cette id6e n'est pas du go0t de tout le monde. Les svndicats

sont farouchement opposes.

B. VOCABULAIRE

A,ssociez tes mots.

l. President 2. Conseil 3. Apport 4. Cotation 5. Responsabilit6 6, Objet

+j + ... +... + +
... ...

a. en nature b,
en bourse

c. Iimit6e
d. directeur g6neral e.
de surveillance social

f.

@
Le

Gompl6tez.

minimum d'une soci6t6 anonyme de droit franqais est de 37 000 euros. ll est de 225000 euros si la societ6 est ............. en bourse. La soci6te est dirig6e soit par le president du
Conseil

..'......"...

d'.................

, soit par

un

..............

Les

...........

. ne sonr pas responsables

des dettes sociales : on dit que

leur

est limit6e

Vraiou faux ?
Vrai Faux

'1. Le capital social est egal au montant des apports des associ6s.

n n n
T T T

2. Le siege social se trouve sur le lieu de production principal de la societe. 3. Les dettes sociales sont les dettes de la societ6. 4. Les associ6s d'une SARL ne sont jamais responsables des dettes soclares. 5, Une soci6t6 cot6e en bourse fait appel public a l'epargne. 6. Les administrateurs d'une sA travaillent dans le service administratif. 7. Les actionnaires sont les creanciers de la soci6te.

n
T T

C. ECRITURE
O
Mathieu Gaillard est avocat d'affaires. Nous lui avons pos6 quelques questions. Lisez l'interview et r6pondez d la dernidre question.

S [a societe anonyme est une soci{td trds rdglernentee ef trds formaliste. En est-il de mdme de la societd par actions simplifie (SAS) ? MnrHtEu Gnti,lnno. - I'ion, les actionnaires d'une SAS disposent d'une grande liberte pour amenager les regles de fonctionnement de leur soci6t6. Dans les statuts, ils determinent librement la nature et les fonctions des organes de direction, ainsi que les conditions et les formes dans lesquelles sont prises les decisions collectives. C'est pour cette ra json, en raison de cette liLrerte contractuelle, qu'ils doivent 6tre particulieremeni vigilants iors de la redaction des siatuts, car la moindre mesentente pourrait conduire d des problemes d'interpretation.

ffi Combien d'actionnaires faut-il tre pour constituer


une SAS ? M. G. - Il suffit d'tre deux. Cette forme de societe est un instrument tres efficace pour rapprocher des entreprises et creer des filiales communes. La SAS peut m6me tre constituee avec un seul associ6 : on appelle ce type de societe une SASU, une societe par actions unipersonnelle. Cette SAS unipersonnelle permet aux groupes de societes de creer des filiales a 100 To.Par exemple, une SA peut 6tre le seul associe d'une SASU, sans etre soumise aux contraintes de sa propre forme de societe.
ffi Une 5A5 peut-elle 6tre cot6e en bourse
?

M. G. - Non, seules les soci6t6s anonymes peuvent etre cotees en bourse. Mais il est pcssibie de transformer une SAS en soci6te anonvme. Cette transformation peut 6tre faite a tout moment et sans condition de delai. regime fiscal particulier ? M. G. - Non, le regime fiscal est assimiie a celui de la SA et la SAS est donc assujettie a I'impot sur les societes. Les cessions d'actions sont assujetiies a un droit d'enregistrement de i o/", alors que pour une SARL les droits d'enregistrement sont de 4,80 %.
ffi

les

SAS sont-elles soumises e un

Pour conclure, pouvez-vous r6sumer les avantages de la SAS ?

C,

d% E - 'q *'.

J!

&

f*#& T,ffi&tf

T'#"# *

{:ffiffi$.'if ii:r'r

A. GRAMMAIRH
,L?-1.?IT"ixi.:9"r*9g,t,v9nbes

Cl
l.
/Vous

Remplacez

le

par no{.rs et nous par je.

Je me leve a 7 h 30. Je mets 30 minutes poui-aller au bureau. Je commence a travailler a

h.

2. Je dirige une entreprise. J'engage souvent de nouveaux saiaries


Nous

3,

Nous changeons souvent de ntateriel. Nous essaycns actuellement un nouvel ordinateur.

4, Je partage mon bureau aitec des collegues. Je pretere ne pas etre seul
Nous

5.
Je

Nous achetons de nouvelles chaises de bureau. Nous payons par cheque

6. J'appelle un employe de l'entretien Je jetie les vieilles chaises


/Vous

B. TfOCABULAIRE
Ef
.". Compkitez avec des verbes.
Pour

une societe en

France, vous devez ac...............


plusieurs formalrtes. Vous devez ainsi
:

- r.............. - p.... .. ... - o.............. - i...............

les statuts

une annonce dans


;

un journal d annonces legales

un compie bancaire

la societe au Registre

du commerce et des soci6tds.

f
'f

Transformez les verbes cje l'exe;'cice 2 en norns.


.... de ia societ6.
.. des formalites.

" La c........

2, ta.......... 3, La r........

.... des statuts. .... d'une annonce.


.. C un compte bancaire.

p........ 5. [o......... 6. [i............


rS. La

de la scciete au RCS.

rts

. LECT'URE
S
Lisez ie texte ci-dessor.rs sur les conditions de cr6ation d'une entreprise dans diff6rents pays.

st-il plus facile, plus rapide, plus coOteux, d'immatriculer une soci6t6 en Hongrie ou en Australie ? Le greffe du tribunal de commelce de Paris a 6tudi6 les conditions de 1a
cr6ation d'entreprise en Europe et dans onze autres pays.

Pour l'Europe, la fourchette est large puisqu'il faut cornpter entre un et soixante jours pour immatriculer son entreprise, ia France 6tant le pays le plus rapide (un jour). En France, c'est 59 euros, contre 350 euros en Australie. Dans onze pays, il faut y ajouter les prestations obligatoires d'un notaire, factur6es entre 500 et 1 000 euros.
A quel endroit du texte pouvez-vous piacer les deux phrases suivantes ?

1. De rneme, le co0t de I'immatricuiation est different d'un pays a I'autre.

F)anrAc^6++66+rrrlo. lgflglSi moyendetraitemenldeSdoSsiers.touspaysConfonduS.SeleveaSeptjOursetdemi

eT

Les paragraphes de ce texte sont dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre. ies sancEtat a l'autre, en effet' de Publi d6faut ;;;ues PouI le

D'urL

; ; :

ffi-

rres cit6 des comptes sonr

diverses'
-;*-----,c#"

-tr-"..

Tcut le monde est d'accord pour repondle i'.^^:..,,,, ^a*nf^. ^,,/i1 rr {.,,+ rauL n^v'-^++-^ qu IJc.t lrrcLLrtr t cLLc) cu/\ LUlrryLtrJ rnnrrplc do I'onfrpnricp Ioc 6rh:nnpc 6nn-

tl c'o..t air\si qot

droii eulop6en

des
"'

nomiques deviennent ainsi plus fiables.

,.,i*n,1n::'.[;"lll}ll:l1l*
ilH,'jl, lll?,}..Y

Y:?

*_-n-i

F' \J

hlx,,,":{}.,#T,.;j;i;Hf

T,#:

Vous voulez des informations precises,

chiffr6es, r6centes sur une entreprise europ6enne. Pouvez-vous consulter les


comptes de cette entreprise
-*.se*dr{'"#-"-*-ddJ.."d

* * ***_"#/*

annuels est une infractjon ,, ,0"r,""'r'ltf_t sdnction peut j aller de t'urunoj, ,ljc'.La _c d r emprisonnemenf
.

tr**:$il;i*_+,r*r*ri
_.

:;:..**,

@
L_-l

Choisissez le meilleur iitre pour le texte de I'exercice 5.


?

Ou peut-on trouver des informations sur le commerce intra-communautaire Pourquoi les entreprises deposent-eltes leurs comples annuels
?
? ?
?

r_l Ou'est-ce qu'une entreprise europeenne

I es entrenrises cloivent-elles faire leurs comnies


i

Peut-on avoir acces aux comptes des entreprises


?

;r^ +;-xle5 gt ItEVt tJUJ -^^+ I p.. nnmnf eS UEO deS p^t.^^.i^^^ UUT tV.CO JUI tt-ilJ ilAU __lI LEC

Rasso,uv@@s
tl ll

UUUJ Vtl)J@JUllULZS

IAn

nw)6nrnrD.e

q1

r@ .

--.

s#ruTReE ffiH Effi&W&gt


A. GRAMMAIRE
Les pronoms relatifs compos6s

Voici des questions posees lors d'un entretien d'embauche. Compl6tez chaque question avec une pr6position (dans, poltr, en, a, sLIr, etc.) et un pronom relatif. 1. Quelles sont les soci6t6s pour lesquelies vous aveziravaill6 ?

2. Etes-vous une personne 3. Etes-vous une personne 4. Quelle est la raison 5. Quel est le pays 6. Quel est le loisir

................ ................

on peut compter en cas d imprevu on peut avoir confiance


?

vous voulez travailler dans notre entreprise vous souhaiteriez travailler


? ? ? ?

vous consacrez le plus de ternps

7, Quels sont les d6fauts

vous avez le plus d'indulgence

8. Quelles sont les qualites

vous attachez le plus d'importance

B. VOCABULAIRE

@
2, 3.

Associez.

1. Une p6riode
La r6siliation Un entretien Le directeur La dur6e Un secret

+C

a.

du contrat

-...

b, d'embauche

c.

d'essai

4. 5. 6.

d. de fabrication e. des ressources humaines

f,

du travail

@
oe

Compl6tez les phrases.

1. Apres avoir pass6 plusieurs e .........................."

a d............... r.............. .. de directeur financier adjoint. 2. ll occupera le p.......... b.................. de 65 000 euros .. a............... 3, ll percevra un s.......... socialde I'entreprise. 4, lltravaillera a Lyon. au s............. . de 1........... 5. llsera libre de choisir ses h........... .. d'e............ de trois mois. 6. lldevra d'abord effectuer une p..........

d'e ......., Nicolas Perrin a signd un c i................... avec la soci6t6 Schneider.

7. Nous lui souhaitons bonne ch..........

.....

IB

E. LECTURE
"". Lisez le texte suivant, extrait d'un manuel de droit du iravaii et qui concerne le contrat de travaii durde d6tern'r!n6e {CDD}.
d

En droit franqais, le contrat d dur6e ind6termin6e (le CDI) est la forme normale du contrat de travail. Le contrat h dur6e d6termin6e (le CDD)
est i'exception. En effet, un employeur

pour 1'exdcution d'une tAche occasionnelle ne relevant pas de I'activitd


normale de l'entreprise.

ne peut avoir recours au CDD que


dans les trois cas suivants
:

ski, par exemple) * emplois dans certains secteurs


;

3. Emplois temporaires par nature : emplois saisonniers (moniteur de

L. Remplacement d'un salari6 tem-

porairement absent :

- le remplacement d'un salari6


malade, par exemple.

2. Accroissement temporaire de l'activit6 de l'entreprise : par suite d'une commande exceptionnellement imporlante
;

d'activit6s ( spectacles. restauration. etc.), oi il est d'usage de ne pas recourir au CDI. La loi franqaise interdit express6ment le recours au CDD pour remplacer un
salarid sr6viste.

Dans chacune des situations suivantes, indiquez si. en droit frangais, l'employeur peut recourir d un CDD.

o
.:) l.
Un th6Atre veut engager un com6dien pour jouer un r6le dans une pidce

oul

non

o
O

d6termin6e.

T T T T
tr

n n
T

2.

Une entreprise veut remplacer une secr6taire pendant que celle-ci prend ses cong6s.

a-) 3. Un traiteur veut engager un cuisinier suppl6mentaire


de fin d'ann6e.

pour les fetes

;.)

4. 5.

Un hypermarch6 veut engager un informaticien pour mettre en place un systdme in{ormatique.

I
T

o o o
'

Une banque veut remplacer une secr6taire qui a d6missionne aprds dix ans pass6s dans l'entreprise.

6. Une librairie veut engager


/.I^^ ^t^^^^^ UED UIODDEJ.

une vendeuse suppl6mentaire pour la rentr6e

T
n
L_-l

-)

7.

Un employeur veut remplacer des salari6s participant d une grdve Un viticulteur veut embaucher des ouvriers agricoles pour les

ill6gale.

(-) \'-l

8.

vendanges.

I il I

dj

Gb pnoFrf- sE M&$de&R
A. GRAMMAIRE
lJhypothdse

O
2.

Conjuguez les verbes au pr6sent ou au futur.

1. En g6n6ral, si un candidat ne (maitrise4


sa candidaiure.

pas le irangais, nous (reTefeA

...........

Si nous (continuer)

d avoir beaucoup de commandes, nous (embaucher)


vos objectifs commerciaux, vous

une nouvelle assistante commerciale le mois prochain.

3. Si vous

(atteindre) (savoir)

(percevoir)

............ une

prime dans trois mois.

4. Si un chef de ventes ne 5, Si vous (6tre\

pas motiver ses vendeurs, les ventes (stagner)

..........

.. interess6 par une offre d'emploi, vous

(devoir)

g6n6rale-

ment envover votre CV et une lettre de motivation au service du personnel.

B. VOCABULAIRE
.-. Les phrases suivantes sont extraites du discours prononc6 au cours d'une r6union par un directeur commercial. Soulignez les mots en italique qui conviennent. 1, Vous encadrez / entourez une 6quipe de venoeurs.

2. Vous r6alisez / d6veloppez la clientdle. 3. Si besoin,vous recrutez / entrez avec mon accord
de nouveaux collaborateurs.

4. Vous d6finissez
objectifs.

expliquez vous-meme vos

5. Vous me communiquez I mettez au point chaque


mois vos r6sultats.

Compl6tez cet extrait d'offre d'emploi avec les mots suivants

crdativit1 / croissance / curieux

/ 5quipe / experience

Nous recherchons un

Dtnrcreun ARlsnQue
Vous avez une

............. .........

d'au moins trois ans dans la

r6alisation de projets web. Vous souhaitez rejoindre une entre-

prise en pleine

..., qui vous permettra d'6vo-

.......... Vous voulez d6velopper votre ..........


luer. Vous 6tes dynamique,

.. et autonome.
.. Vous appr6-

ciezle travailen

ID

C. LECTURE
@
Le texte suivant est extrait

d'un manuel sur le management.


a 6te ban6e. A vous de barrer les deux autres.

a. Trois phrases se sont gliss6es par erreur dans ce texte. Une phrase

b. Regardez le dessin et indiquez quelsavoir-faire il illustre.

Les douze savoir-faire du bon manager

l.
2.

Un bon manager respecte ses collaborateurs, mais il ne demande pas leur respect : le respect ne se demande pas, ii se gagne.
mefie-des.hemme+

3. 4.

definit des regles et des principes de fonctionnement clairs pour tout le monde.
I1
I1

decide seul, sans consulter son personnel.

5. Il dit ce qu'il fait : il donne du sens A son


action.

6. Il fait ce qu'il dit : il donne l'exemple.


7. Il d6finit clairement le r6le et les objectifs de chaque membre de l'equipe. Sovoir-foire no ...

8. Il est disponible, il sait ecouter. 9.


11

connait ses collaborateurs : ii sait ce qui les motive, comment ils font les choses. pas : il se m6fie de tout le monde.
A

1O. Il ne delegue

11. Il donne le droit

I'erreur et il donne les moyens pour qu'elle ne se reproduise pas.

12. Il defend son equipe et la protdge des pressions de 1'environnement.

13. Il f6licite et valorise le bon travail de ses collaborateurs.

Le texte suivant est extrait de l'interview du directeur d'une 6cole de commerce. Dans ce texte, la phrase suivante a 6t6 omise :
., Le manager doit etre ouvert aux autres cultures, il doit avoir une grande capacit6 a penser a la fois le mondial et le

local ".

A quel endroit du texte placez-vous cette phrase ?

Oursroru

'

Nous vivons dans un monde en mutation, Dans ces conditions, comment


des jeunes au management d'entreprises

former

'

REportseiNouscherchonsdtransmettreinos6tudiantsdesva|eursderigueur

et d'honn6tet6, des capacit6s d l'autonomie. Nous leur apprenons i se manager soi-mme et A manager.les autres. lldoit avoir des.comp6tences classiques, ' comme la capacit6 d diriger, l'aptitude d prendre des risques, i communrquer. ll doit avoir un esprit de synthdse et d'analyse. ll doit aussi savoir accepter 'et contrdler ses emotions, et comprendre les individus qu'il dirige. De plus, ' la mondialisation de l'6conomie a rendu d'autres comp6tences n6cessaires.

,lI
f

f,

I
I

ili

GY

#ffiffierd$#&Y$#ru ffiM Kffi&w&$tu


A. GRAMMAIRE
Le futur simple et le futur ant6rieur

(} -

Faiies des phrases comme dans l'exernple. Exemole: - finir son travail / rentrer chez elle
Quand elle aura fini son travail, elle rentrera chez elle.

f . changer l'organisation du travail

i r6ussir a augmenter

la productivit6

2, embaucher de nouveaux ouvriers / r6duire le nombre d'heures supplementaires

3. emm6nager dans 4, acheter

les nouveaux ateliers / mettre en place les trois huit

une nouvelle machine

i produire

plus efftcacernent

5, 6tre mut6 en Espagne / obtenir

une augmentation de salaire

Mettez les verbes au futur simple ou au futur ant6rieur.

r^--,.._\-.T-.=_
Chers coll,igues,
I

'>J

-J
4 (
J

I
I

(instoller) ........... . des pointeuses dl'entrde des oteliers le mois prochoin. Dds gue ces pointeuses (instoller) , vous (effectuer) vos 35 heures hebdomodoires selon les
Comme convenu, nous

\ \
.}

(convenir) . Nti,anmoins, (devoir) .......... .. trsvoiller cing jours por I vous trois mois. Une \ semoine. Cet essai (durer) gue cetle p6,riode (prendre f in) .......... I fois (foire) une dvoluotion. Si cet essai nous ) .....,...... ce j se rdvdle concluant, nous (aPpliquer)
horoires qui vous
(
1

I
)

systame dds le 1"' jonvier.

P,hilippe Pnumrrn

Directeur des Ressources humoines


+,--,--t"'--

l
.-r'U

\'
J

T-D

B. WSCABULAIRE

ff
*
-!

,A

. Associez les rnots.


^/r,,^^ UE JEI V IUU ^^ A ra t^ uttatitu ^h^?^^ G ; -- )atdtiuJ ^^t^;.^^ uu;

', Rctatrcn
rencnaronno

3. i\oie 4.
D6faut

s.
rn

A1

-++^i-^^ u dildil5J

5" Pi-ocedure 6. Travail 7, Voyage


8" Acie

rirr narcnnnol

de controle
do c2hnizflo

h. de fabrication

p+
\ft

E-ECTURE
". Lisez cet ariicle et indiouez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

TELETRAVAIL: IJNE NOTI\,'ELLE ORGANISATION DU TRAVAIL


e t6l6travail est une nollvelle organisation du travail qui repose sur I'utilisation d.es moyens de tdl6comrlunication (notamment Internet) pour pelmettre all travailleur cle r'6aliser sa tacire en clehors de son entreprise, par exe1np1e, chez h-ri. Peut-tre avez-vorls dj) songd ) . t61etravailler ,. C'est possible si l'activit que volls exef cez f2:it partie des emplois concernes par ie tl6trava11. Ainsi est-ce certainement 1e cas si votre tdche consiste ) traiter des informations sous une fonne oll sous une autl'e, notamlnent si vous tes secrtaire, comptable, tladucteul, gfaphiste, iliustrateur. De m6me. si vor-ts exercez certains lnetiel's de la presse olt de la publicite, si vous Otes architecte ou
encore commercial, si r,'ons travalTlez dans I u1]lve1'S mlofmatlqlle) VOUS pOUVez envlsager sdrieusement de travailler ) doinici1e.

Si cette m6tl-rode de tral'al1 correspond votre personnalite et si rrous tes sala-

rid, il reste

convair"rcre votre elnplo1.eur.

le principe, vous devez vous entendle sur le nombre de jours et le lieu consacres au teldtrairail ainsi que sr-rr i'6quipement necessailc. Car bien entendu, c'est a votle entleplise cie orendre en *-""4).- ie co0t et f installation "-^ clrarse r'--^*'-, drr rlateriel. Un arrenant au conirat cle travail formalisera cet accold et vos dloits ser:ont cer.rx de n'inrporte qucl srlari6.
Si rzor-is 6tes d'accord sur

vrai

faux

{,
2.

Un t6l6travailleur travaille ioujours a son domiciie. Le telerravail concerne tcus les metiers ce ta p13sse et de la publi:rie.

LJ LI

T
f-l

3" Si vous oecidez de ., teletravailrer ,, et si vctre employeur en est d accord,


il faut modifier le contrat de travail

t_l r-j

fft

lE'"-

-_. ^ren

rK

4- Rirug#ru * ER&HAL
A. GRAMMAIRE
"L**g{e$i
qF
t\

-- Compl6tez le dialogue avec les mots suivants cerfains / les artlrcs / ncrsonne / nrtelottun tous
Nous devons r6unir

......... ... de nos vendeurs pour faire le point. les voir? - Vous ne voulez pas ............. le mois prochain. - Non, convoquez ceux du secieur nord lundi. Je verrai - Lundi. c'est un jour ferie. il n'y aura ne peut pas venir, d6calons - Ah oui, c'est vrai !Alors faisons qa mardi. Si . ... .....
credi. Mercredi au plus tard
I

la reunion a mer-

.. " Compl6tez le dialogue avec les mots suivants : aucun / nulle part / personne / quelque chose / quelque part

,/

rien

B. VOCABULAIRE
@
Choisissez le verbe qui convient.

1. Tout le monde devra... d la reunion. f_l ^^^'^*^" I fr6quenter L l attendre

3.

Le directeur

ia parole a chacun.

adh6rer

I I
4.

prendra
pr6sentera

I oitu f] put."r"
I I
exprimer

2.

Pendant la reunion. veuillez ... des notes. prevoir


prendre

Ensuite, vous devrez .. le compte-i'endu rediger

I I

I lTarre f l ^16^"ro.

I I

rdsumer

p"nr*t

Ecrivez les mots manquants.

LES TfrCHTS DU STCRETNIRT DE RTUNI(IN


Avant
: r6diger, afficher ou diffuser une n.,.............................. de

t,

C. LECTURE
g
Compl6tez l'article ci-dessous avec trois des cinq phrases a. d e. propos6es,
interessante

a. En effet, les rdunions se multiplient inutilement. b, Mais c'est au chapitre des reunions virtuelles que l'etude devient vraiment c. Des vid6oconf6rences sont associ6es a de la transmission de documents. d. La rdunion en face A face a encore de beaux jours devant elle. e. Ensuite, on trouve le manque de pr6paration de la reunion (72'/'.).

R6unionite :

500 grandes entreprises europ6ennes, Les cadres passent en moyenne trois heures par jour en r6union. Prds d'un tiers

oi en est [a maladie ? .-Y ues qui arrive 11/ aprds une 6tude lAn I I conduite auprds de (77 \ a,
0/"

en tete
l

sous le terme de < reunions vir-

tuetles

),

commencent d rem-

[1

placer les rencontres physiques. Toutefois, l'6voLution est [ente

Les appets teL6phoniques. qu'iI


.'-^i.cn ) dgi))g 16r'ninn tuu||tu| rio rlrr
eg

et la t6l6reunion ne convainc
pas

dpc nprennnp(

infprrnn6cq,

considdrent que Les reunjons sont [e plus souvent < superflues... et irritantes >.
Parmi Les facteurs les p[us irri-

r{ac OPH=t) rnnolc npnd:nt Lu UC) pLrruurrL l.a ol^\ 161 /01 uu n', uu r{^ rd )uilrii\ul nnrfahlp /6Q o/^\ cnnt Hv'Luu
|

tout

Le

monde. P[us du tiers

des cadres disposant d'un systdme de teL616union avouent


qu'i|.s ne s'en servent pas.

atement fortement critiques.


.' "" ""1 I

12

13

..............

Ietude constate en effet

que

tants, c'est le retard des col-

les t6Lr6unions, connues aussi

I I I I I I I I I I I I I I t I t I I

I
fl% -

ffiR#$Ftr

*69 SAL+RgEg

A. GRAMMAERE

I I I I I I I I t I I

%lW:

La formation du subjonctif
Voici des phrases prononc6es nar des syndicalistes. Ecrivez les verbes au sub;onetlf.

Cp
'!,

Nous demandons que la semaine de 35 heures de travaii (etre; .. ..

....

.. respect6e.

2. Nous exigeons que vous nous (payer)

..,..............

nos heui'es supplementaires et que voits nous


enfin a nos demandes d'augmentaiion de

(accorder)
DOtdil E.

des journees de recuperation.

3. Nous souhaiterions que la direction

(repondre)

4' Bien que I'entreprise (faire) 5. ll serait pr6f6rable que la direction


le cas contraire, il faudra que nous

des benefices colossaux, nos salaires stagnent.

(tenir)

.........

... compte des revendications de ses salaries. Dans


recours a la greve.

(avoir)

f#h'st"'

$AthRt[$.oY- E$c!.ryr$

NW

I
t I I I I

@
-

Transformez en utilisant le subjonctif pr6sent, comme dans l'exemple. Lxempte:


Les salari6s font greve. Le patron est mecontent. Le patron est mAcontent que les salari1s fassent greve.

'8. Mon coildgue veut d6missionner. Je suis etonn6.

2" Les salari6s ont le droit de faire grdve. Certains patrons le regrettent.

3.

Mon contrat de travail prend fin dans un mois. Qa m'ennuie.

4.

Mon patron doit me verser un salaire fixe chaque mois. Qa me rassure.

5. Tu n'as droit qu'd une semaine de cong6. C'est dommage.

B. VOCABULAIRE

@
l.

Trouvez le nom correspondant.

Indemniser

+ rrne indemnisation
+

2. Licencier 3, Demissionner

I I I I I I

4. Revendiquer 5. Convoquer
6. Avertir

@
un

Compl6tez le texte avec les mots de l'exercice 3.

1, Ricardo souhatie quitter sa soci6t6. Cependant, il h6site d donner sa

..............

. ll pr6fdrerait n6gocier

..............

afin d'obtenir une bonne

............ a un entretien. De quoi s'agit-il ? Elle est inquidte car elle a d6jir requ plusieurs ............... a cause de ses retards. Maintenant, elle a peur d'etre
2" Catherine Lefevre a regu de son employeur une

C. LECTURE
F,
|
A

-". Catherine Lefdvre est licenci6e par son patron.Voici la lettre de licenciement. Les paragraphes sont dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.
En effet. malgrd plusieurs avertisselnents concernant vos retards, votle sup6rieur hi6rarchique pu constater que vous n'ariviez toujours pas h I'heure le matin. , r J r-

t (,__\ I \-/ ) I

I t I |

O
( )

Madane,

En outre, la quaiitd de votre travail a s6rieusement baiss6 au cours des six derniers mois.

,\,

Je vous prie de recevoir, Madame. mes salutations distinguees.

[,

Ces faits constituent une faute s6rieuse

justifiant un licenciement

A la suite de notre entretien du 13 fdvrier, je vous confirme votre licenciement. Vos fonctions
prendront fin au terme d'un prdavis de trois mois, soit le 20 mai.

I I t I

Mavk@tnng
ffiH &effis*s
A. GRAMMAIRE
l*e

ffi cEru&
O
Exemple:

d"gg$q*o#**Rm
Mettez les mots de la deuxidme phrase dans I'ordre. N'oubliez pas les maiuscules.

Je voudrais une synthdse du questionnaire. avant/ Bedigez-la moi avant ce soir.

la/

ce

/-/

redigez/ moi/ soir/.

l.Ledirecteurabesoindecerenseignement.gentille/le/soyez/lui/de/trouver/. 2. 3,
Les questions ne doivent pas etre trop nombreuses. ieur / posez / trop / pas / ne / en

Le directeurveut les r6sultats le plus vite

possible.lui/-/ par/ envoyez/ les/courriel/

4, l-age des personnes interrogees nous est indifferenl. demandez / ne / leur / pas / le /

@ F

Un fabricant italien de spaghettis r6alise une etude de march6. R6pondez aux questions en utilisant
:

des pronoms compl6ments.


Lxempte
Faites-vous des pAtes d vos enfants Oui, je leur en fais.
G @ruGKW effi wffi % & @ w w w wre w ww w**Mlffi ffi w * w @

4
6

t
F

I-IESTIONNAIRE
1. Ilrnlircr-rcz-\'oLls soLivcltt \'rls entltt-tts cletls tltie ltizzeri:t'/
\c.rr-r. .............

s
& f

g
w

F F

2. irlopr-rscz \'()Lis

s()Lt\

ejti tlc:s l.titcs lt r'os itlr it.:s 7

g g
$

Otii...........
3. \ous intcrt'sscz-r'<.,'.rs ir Ll cirisil-lt itelict-il-it
:

F
F E F

\ot-i. 4.

....

l)r.run- ir

z r,,1r \, )lt- j,.tr>t t t1t

1r.,1,

- '

c g
$

Or-ri. ..,,.
@@ffi

l**

&{

@;

ffi

B#

e!:

F#

'w

&4

W:

ffi:

4?-

ffi

*-

r:lt:

W'

Hir'i @:

tS:

3;:n ffi

B. VOCABULAIRE
V,
A,

conceu,oir

.-"Compl6tez cette lettre de vente avec les verbes suivants / consacrer,/ lancer / proposer ,/ repondre / satisfaire

a\t2
r-il

ztN
Chdre madame Bernadin,

Notre soci6t6 innove constamment afin

cle

au nrieux
amenes a

vos attentes. Nous avons un oltjectif :vous C'est dans cet objectif que nous avons 6t6
le questionnaire ci-joint.

................

Nous vous prions de bien vouloir,v ................"............... un peu de votre ternps. C'est grAce i vos r6ponses que nous pourrons sur le marche et vous les meilleurs produits.
Bierr cordialenrent.

Yb
Yvonne Perez
Responsable de la relation clients

SA,{l r (-AP|T.{L Dt 670.107 ;65 f UR. RCS PAltlS ;5:12(1,+4; stEcr soc-tar : 45, BD HAUSSNTANN - 75009 pARls

C. LECTURE
@
" Le texte ci-dessous vous explique comment r6aliser un questionnaire pour une engu6te. Lisez-le.
Puis 6crivez chacun des titres suivants en t6te du paragraphe corespondant.

Titres

DEFTNTR

frcunnlrLLor.rnncr

DFPOUILLER ET ANALYSER LES INFORN/ATIOIIS REALISER LES INTERVIEWS BEDIGER LE OUESTIONNAIRE


LU

Comrnent r6aliser un questionnaire d'enqute


I t-

Vous devez

z
o
F
ch

Vous choisirez
;

utiliser un langage simple et direct

. nri'ildcier loc n ro<-iq11< fernoes trn n-onosanl un choix cie reponses precises, plutot que des QUtsl0n: oL.Jvertei cif r.rle: u ;1^,1'rp tttl
.

des iniervieweurs aimables

un lieu frequente par la cib e

vrsee,

Vous croiserez les informations obtenues avec cei-

uI

2.
Vous devez savoir precisement quelles personnes

tains criteres Ceterminanis, tels que l'6ge ou sexe pour une cibie grand oublic, la tailie ou
domarne d'activite pcur une cible d'entreprise.

le ie

irterroger icible vise:) el cc^nrr;er: ie: nDerer,

$
I I I I I I I I I I I I I I I I I

mspEruTsse &ffi
A. GRAMMAIRE
l-a comparaison

pffi#*trs'

6tabti un tableau comparatif de deux operateurs une association de d6fense des consommateurs a puis compl6tez le texte suivant avec des comparatifs' de t6l6phonie mobile. Lisez ce tableau,

Vert Mobile
Date de mise en servlce
201 0

TFR
2011 oon

Qualit6 du r6seau Prix d'un forfait 2 h Qualite du service client Nombre de clients Nombre d'aPPareiis au catalogue

excellent 22 euros
mauvals

25 euros
mauvais

42 millions 125

26 millions 125

Vert Mobile
OU

TFR ?
Vert Mobile est un

Peu
"""""""

oncren

TFR. Les deux nirseoux sont de bonne quolit6,

mois le r6seou Vert Mobile est

En ce qui concerne les prix, il

y o peu de diff6rences' On

est conslote que sur un lorfoit de 2 heures, Verl Mobile cher ........... ' TFR de seulement trois euros.

Le service

d lo clientdle des deux op6roteurs est '.""""" chez mouvois chez l'un
clients que son prin-

l'oulre.

TFR

o beoucoup ....'..'.".

vert Mobile). cipol concur renl126 millions contre 42 millions pour


vous Pour ce qui est du choix de votre t6l6phone portoble'

ourez

.........

... opporeils d votre disposition dons le

cotologue de Vert

Mobile

dons celui de TFR'


I

Vert Mobile ou TFR ? A vous de foire iouer lo concurrence

Compf6tez fe dialogue avec aussr, rneilleur(e), mieux, plus.

- 6'est

vrai 4u /a couvertura

geograVhr4ue de Vert Alobi/e

est

nalsj'ai
dtait

itendue 4ue ce//e de TfK artandu dire 4ue /a 4ua/itd du son


....."......

nattenent
/e

silr

riseau TfK

B. VOCABULAIRE
@
Classez les mots suivants dans le tableau : emballage/sexe / lieu d'habitation /logo/ revenu /couleur/catdgorie sociale /graphisme

Critdres de positionnement

El6ments du conditionnement
emballage

C. LECTURE
@
Lisez l'article et r6pondez aux questions.

Danone change son yaourt


A vez-vous remarque les publicit6s Apour les yaourts n Crok fruits " de
? Ce yaourt a ltIancd dans un packaging ) moiti6 colord et i moitie gris, ce qui ne donnait gubre envie de

dr6le d'id6e ! Le nom du yaourt 6tait


u

pas

Et puis surtout, I'emballage est dif-

Croc'fruits,

avec un C.

fdrent : maintenant,

il

est tout color6,

Danone

Qrrelques mois aprbs son lancement,

pour nous rappeler les bons fiuits.

Danone a rnodifi6 lenom du1'aourt, qui s'appelie desomrais u Crok fruits u avec

I'acheter'. Un yaourt habille de gris, comme pour un enterrement. quelle

un K. Avec un K, ga donne

plus

Danone, c'est I'art de vendre des yaoufis en ies mettant dans uoe boite tout en couleur et en remplaqant un C

I I I I I I I I I I I I I I I I I
I I I

I'impression que ta va croquer, n'est-ce


?

parunK!

1. Qu'est-ce que Danone a chang6 au yaourt " Crok Fruits "

2. Comment comprenez-vous

la derniere phrase de l'article

ffi

resE*#*s
A. GRAMMAIRE

ffiffi ffi$s'R*ffiffs$#ru

I ffi (} I Nos sont situds d'un I ............... ............ t dehors I 3'............... qu' I monte ........... I I B. VOEABULAIRE I @ I t
1.

Compl6tez les phrases avec e, a{!, cans,

de,

en, sur.
Paris.

bureaux

le

8e

arrondissement,

4e 6tage

immeuble en

pierre,

une

petite rue situee

cote

lavenue des Champs Elysees.

2.

la ville Chartres, il est facile de faire ses courses. ll y a beaucoup de petits cornmercants

le boulevard principal. Pour des courses importantes, il y a des hypermarches


la ville. Et

puis Paris n'est qu'a 60 kilometres.

la capitale, vous pouvez tout trouver

Canada, il y a beaucoup de grands centres commerciaux. lls sont situ6s aussi bien

les centre-villes

ciaux, on irouve de nombreux magasins. Generalement,


magasins bas de gamme, puis, plus on rieur,

banlieue. ............

ces centres commerrez-de-chaussee se trouvent les

les etages, plus on monte en gamme. A I'inte-

. cceur du centre commercial, on trouve gen6ralement des attractions pour les enfants.

Compl6tez le dialogue avec les mots suivants : consommateurs / grandes surfaces / magasins / petits commerqants / produits, promotiorr

t
I I t I I

Barrez l'intrus.

'E. t6te de gondole

parking

linearre
rr

assortiment

2- nrr--qqisie - dotai!len+ - nrn..llralo,

- nern3lg;i;

3. 6picier - hypermarche - supermarche - grand magasirr 4. moniteur - imprimante - disque dur - aspirarerrr 5. vendeur - inf irmier - chef de ravon - carssier

C. LECTURE
al (O "..Lisez l'article ci-dessous sur la journ6e de travail d'un chef de rayon d'hypermarch6. Replacezatra fin de chaque paragraphe les commentaires a. a e. suivants. a. Mon rayon doit tre une source de proflt maximai. b. Hier soir, c'est moi qui ai decoupe le jambon. c" C'est moi qui gere les stocks. d. Pas une boite ne doit depasser. toutes les etiquettes doivenr etre e. ll faut qu'ils tiennent tous ensemble et qu'ils restent bren visibles.
Une

lisibles.

jwrnln datrwa;L doBurwd"

Le

GaIl

ehll{ dB ra4andans un \qpwri.anAa

C'est un hypermarch6 au nord de Paris. ll est 7 heures du matin. Bernard Le Call, chef du rayon epicerie fine,
arrive au magasin.

le premier,
l.'l

ll n'est pas loin de l). Les preBernard Le Gall travaille chaque jour

midres 6quipes sont au travail

depuis 4 heures du matin. Un bonjour rapide

) tout le monde,

de7ha21

h.

et monsieur Le Call se met au travail. Entre 7 et

heures,

il va ranger son

rayon

m6ticuleusement.(................ ,pr6cise-til.
Le rayon de Bernard Le Call constitue un petit univers

lui tout seul. Des centaines

de produits sont rassembl6s sur quelques mbtres carr6s. expliquet-il.

................................ )),

Plus le rayon est agr6abrlement dispos6 et plus les clients achbtent. La mission du

chef de rayon est simple. Elle se r6sume en trois mots: faire du chiffre. ( .......... ), avoue Bernard Le Call.
Le chef de rayon ne se contente pas de nemenl.
Et

( mettre en scbne ,

Ies produits de son

rayon. ll est aussi cha196 des n6gociations avec les fournisseurs et de l'approvision-

( ................. ,, explique M. Le Call.


la >,

ce n'est pas tout. En cas d'affluence, le chef de rayon n'h6site pas e mettre
.\t

main

) la pAte. ( ............;...

raconte-t-il.

P
f

Mffiwrus ffiffi sffiffiM{J*rs&F*#ru


A. GRAMMAIRE
w

Le discours rappott6
Transforrnez les questions cornme dans I'exemple,

I I I t I I

(}

Exempte :

- Est-ce que nous devons faire une campagne d'affichage ? - Je me demande si naus devons faire une campagne d'affichage.
1. Est-ce que nous devons distribuer des 6chantillons du nouveau produit
?

2. Qu'est-ce

que tu en penses ?

3.

Pourquoi esl-ce qu'on ne r6ussirait pas ?

4. Qu'est-ce qui reviendra 5.

le plus cher dans le plan de communication

Que fera la concurrence ?

11^ ^^ ^^;+ ^^^

!
I
I

6.

Est-ce qu'ilfaut organiser une soir6e de lancement ?


A^a^^A^

t^ 6^

7, Qui est en charge du projet

B.
@

'''ABULATRE Associez les mots de la colonne de gauche a ceux de la colonne de droite.


+fl
+,..

1. Publicit6 directe

I I I I I I

2, Mass m6dia 3.
Publicit6 sur le lieu de vente Promotion des ventes Parrainage Relations publiques

4. 5, 6.

a. Presse b, Ev6nement sportif c. Soir6e de lancement d. Lettre de vente e. Enseigne lumineuse

f.

Coupons r6ponses

@ Compl6tez avec des mots de l'exercice 2. .. permet de faire connaitre la marque en s'associant A un evenement sportif ou culturel, l. Le .......... .. permet de s'adresser directement au consommateur. 2, La .......... permettent de diffuser dans le public une bonne image de l'entreprise. 3, Les .. permet de provoquer des achats sponian6s ir l'int6rieur du magastn. 4. La .......... ... a pour but le d6veloppement des ventes a court terme. Son utilisation doit etre :-'.?. 5. La .........
dans le temps.

C. LECTURE
@
Voici le sommaire d'un plan de communication. lndiquez dans quelie pariie (A, ts, C ou D) se trouve la i'6pcnse d chacune des cinq questions pos6es.

B.P

<-___

; ;t;bLu

rd; urr ier


pro

1. Quels journaux privilegions-nous pour nos annonces

+Q

2, Qui invitons-nous

d notre soir6e d'inauguration ?


?

3, Quels types de clients doit appeler l'equipe du t6l6marketing

+,.,

4. Queis genres d'6v6nements comptons-nous sponsoriser 5. Comment envoyons-nous


les lettres de venie
?

... " Quel m6dia choisir pour votre publicit6 " est le titre d'un livre 6crit par Luc Dupont. l-6diteur en fait la pr6sentation ci-contre. Lisez-la.
Farmi les questions suivantes, il y en a certainement

< Ce

livre est destin6 aux entrepreneurs

et d tous ceux qui veulent en savoir


davantage sur le monde fascinant des

m6dias. De nos jours, I'un des

616-

une d laquelle ce livre ne r6pond pas. Quelle est cette question ? L Est-il pr6f6rable d'acheter de la publicit6 a la radio le
matin, le midi ou le soir
?

ments les plus importants dans la r6ussite de votre publicit6 tient aux m6dias

2. Quels types de cadeaux offrir sur le lieu de vente ? 3, Internet est-il efficace ? 4. Combien de gens zappent durant les pauses commerciales a la t6l6vision ? 5. Les premieres pages des magazines soni-eiles ef{icaces ?
pir-ts

que vous employez pour transmettre votre message. Dans un univers oir l'encombrement publicitaire a 6t6 multipli6 par cinq depuis 30 ans, vous ne pouvez pas r6aliser de grandes campagnes si vous ne commencez pas par apprendre ir choisir et ir utiliser correctement chaque m6dia. Quel mddia choisir pour votre publicit| 16pond ir mille et une questions sur le sujet. >

t I I I I t I I I I I I I t I I I I I t

F
I I I I I I I I I I I I I I I I I

FORCE DE VENTE
A. GRAMMAIRE
Hinfinitif, compl6ment de verbe

O
l.

Compl6tez avec d, de ou d'.Mettez O quand il ne faut pas de pr6position.


Nos vendeurs commencent

.................

travailler tOt le matin et ils finissent tard le soir. lls sont aussi

souvent

oblig6s n'h6sitent pas ............

travailler le samedi. Comme ils reqoivent de g6n6reuses commissions, ils

passer beaucoup de temps sur le terrain. Cependant, ils refusent tous

travailler le dimanche. Ce jour-lii, ils

changer d'emploi. lls rOvent 2. Selon une enqu6te, beaucoup trouver un travail moins stressant et moins fatigant. Mais la majorit6 h6sitent
d6missionner car ils ont

veulent de vendeurs d6sirent ................. peur

profiter de letlr famille.

ne pas trouver d'emploi aussi r6mun6rateur.

B. VOCABULAIRE
@

..

Choisissez le mot quiconvient.

1. Le vendeur touche un salaire fixe auquel s'ajoute une ...

I
2. 3. 4.

majoration

commission

I
I

r6duction

I
I I

h"rr."
consulter

Le vendeur doit ... pour trouver de nouveaux clients.

! prospecter

I promouvoir

promettre

Cinq vendeurs seront pr6sents sur notre stand au ... de l'automobile

I march6
I
5.
critiquer

E b"."t

I
I I

saton

magasin

Pour bien vendre, il faut savoir 6couter et ,..

argumenter

dissuader

I
I I
:

oeortt,"

Etant donn6 les bons r6sultats de cette ann6e, les vendeurs percevront une ... exceptionnelle

I prime I.onnu @

I pension I r6solu

allocation

t"nt"
conclu

6. Ce mois-ci, Pierre a r6alis6 un bon chiffre. ll a ... plusieurs ventes importantes.

l.ong,

Gompl6tez I'offre d'emploi ci-contre avec les 6l6ments suivants

- bonne pr6sentation - boutique de prOt-dt-porter de luxe - CV et lettre de motivation


- jlaripa @ kirecrute.com - vente de produits de luxe

- notions d'anglais - Paris 16e - deux ans d'exp6rience

C. LECTURE
@ . Le texte ci-dessous
explique I'importance de la force de vente pour une entreprise. Cornpi6tez-le
avec trois des cinq phrases a. it e. propos6es. a. Bien form6e et bien encadr6e, elle est plus efficace qu'une 6quipe indisciplin6e b. C'est pourquoi les vendeurs aiment leur m6tier.

c.
d. e.

Pourtant, une bonne force de vente ne fait pas tout ! Le vendeur est souvent le seul lien qu'ait le consommateur avec I'entreprise. Elle tire eoalement le chiffre d'affaires

Une force de vente efficace une necessite pour l'entreprise


:

Une force de vente peut cofiter trds cher i I'entreprise. Mais son importance se

Pour le client. Ie vendeur, c'est l'entreprise. Lo force de vente ne g6nere pos

mesure bien au-delA de son cofit.

seulement des co0ts.

t2

.....1

Plus elle est 6toff6e et plus les ventes sont elevees. Bien motivee, elle vend dovontoge. [3
.

.. ..]

force de vente constitue proboblement lo structure lo plus


Lo

Plus elle est cr6otive, plus elle contribue directement ou chifke

puissonte ou sein de I'entreprise. Elle repr6sente publiquement l'entreprise, qui met entre

d'offoires et o lo rentobilite de
lo soci6t6.

ses moins son octif le plus importont : le client.ll .....1

D'opres un ofticle Ce Andris, A. Zoltners. in Lesechos.fr:

D" SAVOIR.FAIRE

I I I I I I I I I I I I I

Aujourd'hui, les Frangais consomment moins de vin qu'il y a 30 ans, mais ils consomrnent du vin de meilleure qualit6. La Soci6td Dumont est spdcialisde dans le negoce et la distribution de vins de tabte courants. Depuis de longues annees. elle se concentre essentiellement sur le marche franqais avec la vente de ce type de vin, bon marche et vendu en bouteille d'un litre. Depuis plusieurs annees, la direction de la soci6t6 constate une baisse regutiere des ventes de I'ordre de 6 % (chaque annee). Pour arrter cette baisse, elle decide d'augmenter la force de vente.

I I I
I I t I

Que pensez-vous de cette d6cision ?

I I I
T

o how@s
p)v@fossflonn@UUo
U

ffi PRss &H &#rug'usr


I
A. .RAMMAIRE
Formuler une demande
Les phrases suivantes sont extraites de diff6rentes lettres. Cornpl6tez-les avec ies verbes suivants prions / saurians / serions / souhaiterions / veuillez / vaudrez . reconnatssants de bien vouloir nous faire parvenir les documents necessaires l. Nous vous .........., plus rapidement Posstble.

I
T

!e

tr

I I I t I I I I I I I I

2. 3,

Nous vous

...........

. 916 de nous faire connaitre votre d6cision dans les plus brefs d6lais.

recevoir votre devis sous huitaine. Nous nous excuser pour ce retard de livraison ind6pendant de notre volonte. 4. ............... . de bien vouloir r6gler votre facture d r6ception de la commande. 5. Nous vous ........... bien nous retourner les documents ci-joints par coursier dds que possible. 6, Vous

Les phrases suivantes expriment-elles une ciemande ou un remerciement ?


Demande

Hemerciement

f . Mercr d'avoir repondu si rapidement.

2, Merci de bien vouloir confirmer votre reservation 3,


Merci de remPlir ce formulaire.

l l

T T

B. VOCABULAIRE g Les 6l6ments suivants sont-ils des biens de consommation, des biens d'6quipement, des services
ou des partenaires de l'entrePrise
Bien Bien

de consommation

d'6quipement

Prestaiion de service

Partenaire de l'entreprise

'i. Un kilo de farine 2. Des 6tagdres


3. Un transporteur 4, Un abonnement telePhonique 5. Une location de voiture 6. [-administration fiscale 7. Une photocoPieuse 8, Une cartouche d'encre 9. Un consommateur
I O. Un fabricant de meubles

T T T

tr T

T T T tr

n n

n n

tr

n
T

n n

n n

T T T

T T T T
U

T T

B- LECTURE
@
10 heures, dans son bureau, avec Emilie Gaillard.

Quentin Barbier, directeur des achats de la soci6t6 Expo 6, a rendez-vous !e vendredi 25 octobre d
Emilie Gaillard est responsable des ventes chez Gressier Vidal, une entreprise qui vend du matdrid d'exposition. Monsieur Barbier vient d'apprendre qu'it a une reunion importante ce jour-la. ll envoie un courrier 1lectronique d madame Gaillard lui demandant de reporter le rendez-vous.

Pour quelle enireprise travailie Quentin Barbier ? Quelle esi sa fonction ?

2. 3.

Pour quelle entreprise travaille Emilie Gaillard ? Quelle est sa fonction

I I I I I I
T

A quelle date ont-ils rendez-vous ? A quelle heure ? A quel endroit

4. Que veut faire Queniin Barbier ? Pour quelle raison ?

C. ECRITURE
O
Mettez-vous d la place de Quentin Barbier et compl6tez le courriel.
EN

EJ

I I I
T

I I I I I I I t I

I
F&.

rf

##&M&ruffiffi ffiru #*F*


A. GRAMMAIRE

It

t KM qF I ............... (souhaiterJ I t ..... (6ire) (vouloir) ............... I I I g I I Norn e ferrENTIoN I l. I mais t i. I 4. .............. 5. t i I I I
Compl6tez cetie co;"Iveisaticii i6l6phonique aye3 les velbes
vous me dire comment Bien s0r. Si vous le
1e

e'-.:x r':'.tcies et te!"nps

qu! ccnviennenr-.

Bonjour Madame, j'ai regu votre catalogue et je souhaiterais passer une commande prochainement, pourriezdois proc6der
?

, vous (pouvoir)

passer votre commande

par t6l6phone maintenant.

Ah, c est bien, mais ma liste d achats n est pas tout a fait crete. Dans ce cas, quand vous

prete, n'(hdsiteil .....

pas d rappeier. lMais

si vous le en ligne.

, vous (pouvoir)

tout aussi bien passei'votre commande

Oui, qa, malheureusement, c'est au cas ou

1e

(pouvoir)

reparer mon ordinateur. ll est bloqu

depuis ce matin. Ah, si les ordinateurs ne \tomber)


plus simPle
I

pas loujours en Panne, tout 16lre)

Frangois Meunier est responsable des ventes dans une entreprise. Compl6tez sa note de service avec les mots suivants : si (ou s') / a condrtion que / au cas ou

DE SERVICE
DES

VENDEURs

Notre nouvelle politique commerciale devra respecter les r0gles suivantes tarif degressif,
le rbglement soit au comptant.

un client commande en grande quantitd, vous pourrez proposer un

2.

offrir une remise exceptionnelle de 2,5

o/o.

il s'agit d'un client habituel, offuez-lui le tarif

d6gressif. en plus grande

il dernanderait une remise, incitez-le ) commander

quantit.

vous pensez que nous risquons de perdre un client pour refus de

remise, vous pourrez, de manibre exceptionnelle, proposer une remise

vous en fassiez d'abord la demande

la direction.

Le res,onsable des ventes

B" VOCABULAIRE

I I
i iei1copie i
ieieohone

Compl6tez le texte avec les mots suivants : accuse de reception / bon de commande i commande / courrier

par soit par soit par remercions d'utiliser le ............... ligne. Vous recevrez un ..............
Si vous passez votre commande parvenue.

vous devez la confirmer par 6crit, 6lectronique. pour ce faire, nous vous qui se trouve dans notre catalogue papier ou en dds que votre ... nous sera

.........

C. LECTURE @ Lisez le courrielet r6pondez aux questions.

ii Eia W
jij
Cet

irer

msg I'louveau

msg R6pondre Tr ansf6rer

ftr

Eil

ry

qd
ClsEErr

SeDUFrte

* Supprimer

jffi^t SrrFter

A: Expo 6
Messieuls,

De : Gressier

Vidal

Date : 2? novembre 2OI2

Objet: V/ commande IDB77 du 21 novembre

Nous remeitons ce jour d notre transporteur, la societ6 Avix, les articles faisant l'objet de votre commande du 21 novembre, soit 150 panneaux publicitaires, r6f6renc6s PP 98. Ces articles vous seront liw6s sous 48 heures, fi'anco de port. Nous vous en souhaitons bonne r6ception et vous prions d'agreer, Messieurs, nos salutations d6vou6es.
Didier Ulrich
Responsable des exp6ditions Societe Gressier Vidal

6l rre

TeI. :

OR

Herauit, 37550 Saint-Avertin 47 42 66 43 41 - Fax : OZ 47 42 43 38

1. Qui a commandti les marchandises

2. A quelle date la commande a-t-elle 6t6 passde

3. Qui exp6die

4. A quelle date a lieu l'exp6dition ? 5, Qui livre ?

..........

6, Quelle est la date limite de livraison 7. Quel est l'objet de la commande ? 8. Oui r6ceptionne
la commande ?

I I I I I I I I I I I I I I I I I I

I
E m

L
q

Fp|.|qI

13. 'l sgRvf& sLgruTg-g

I I I I I I I I I I I I I t I I I

A. GRAMMAIRE
!a
gausg
Compl6tez les phrases avec les mots suivants
:

{cartedeieforcede/grAceit/6tantdonn6/parmanquede/sousprdtexteque/comme
1. La livraison a pris du

retard

la grdve des transporteurs'

2. ............... 3, ............... 4. ............... 5. ............... 6. ...............

temps, nous n'avons pas pu livrer la marchandise dans les d6lais. r6clamer, le client a obtenu un remboursement partiel de sa facture.
la diligence du transporteur, la marchandise est arrivee en bon 6tat.

l,anciennet6 cie nos relations commerciales, nous acceptons de vous 6changer les articles vous n'avez pas 6mis de reserve lors de la r6ception de la marchandise, nous ne pouvons

qui ne vous conviendraient Plus'

r6pondre favorablement d votre r6clamation.

7. Ce client a demand6 le remboursement du montant de sa dernidre


pas conforme d sa commande.

iacture

la livraison n'6tail

ponctuation' Mettez les mots dans l'ordre. Commencez chaque phrase par une majuscule. Aioutez la

1. fQtes de fin d'ann6e / pris / du retard / en raison des / nos livraisons i onl

2,

sera

i la marchandise / 6chang6e / iaute de / pas / ne / preuve

3. endommao6s / des articles / rembourse / comme l a'6t6 / ont 6t6 / le client 4. carl d6fectueux / retournons / vous / nous / cet article / il i est

5.

nous perdons / ne pas / respecter / les d6lais de livraison / des clients /

iorce de

B. VOCABULAIRE
@
Ecrivez le mot manquant.
Quels sont les

? - lls sont de 4 jours A compter de la commande. ... de livraison ? 2. - Quel est le 1.........
{. -

d.................

de iivraison

3. -

C'est d l'adresse que souhatte le clieni Quelle est la

d........ _ Le 3 mars 2012.

.'.' de la commande

"" de la commande - Quel est le n"""" - C'est la commande 569823' de I'article ? 5' - Quels sont les r""""""""" - C'est un grille-pain GP 98/015 "' de livraison ? ? 6. - Quel est le r""""' - 24 heures, ils devaient nous livrer hier.
4.

@ l.

Compl6tez.
:

Lorsque la marchandise arrive chez le client, quatre situations peuvent donner Iieu a des r6clamations

1............. avec retard 2. Elle n'est pas c................. d la commande 3.E|Ieestenm................ 6................................; 4. ll m......... ... certains articles.
La marchandise est
; ;

I I I I
I I t I I I I I I I I I I I I I

C. LECTURE
O
Lisez la lettre ci-dessous. Dans chaque paragraphe, figure un mot dont l'emploi est incorrect dans le contexte. ldentifiez-le et remplacez-le par un mot appropri6.

Sorur
Cabinet d'expertise comptable 24() rue Lon Blum
34OOO

MONTPELLIER

T6l. : 04 63 22 220+
Fax : 04 63 22 22 12

AFC Bureautique 1208 ar.. Albert Einstein 34OOO NiONTPELLIER

Objet : notre contral


Madame, Monsieur.

c1u

8 rn'.ri's
X4ontpellier. le + rirai 2010

I'objet
Notre photocopie'-rr -IIILA,\ 887l. qLri f;rit tr*+ffifiie d'un contrat cl'entretien avec r otre societe. e:t clt niull( drlltris :cpt jottrs.

J'ai teleplrone r cincl replist's rrl-irt que vous rrr'cnroricz un tc(irni(i(lr qui. selon les termes de notre c()ntrirt, doit se presenter dans les \,ingt-qll'.1tre
lflo1s.

En cons6qlrencc. rlalgr-e les pror-nesses clni personne ne s'cst encore pri:sent.


Cette situation aicle enonlerle1rt lrotre tlar':ril.

il'ont te firites au tilephonc,

Si votre technicien ne l'enait pas solrs quarante-huit heures. je serais

henreur

d'entarner une procddllre p()ur const:lter la r'-rpture


.]c-

c1e

notre contrat.

palie qlr'Llne telle mesr:re ne sera pas necess:rile.

V-eulllez recevoir, N'laclarne. Nlonsieur.

lres salLltatjoirs

sr.mDlltlrior-res.

L&[
----4

r) , lfJ
{to.1u

C:rtheline IJO\-ER Respons:rblc ridmrr-ristratii


SAlll.:ru crpit:r1 t1r J{100{) eur()\. - ii-rj 98-.rjFj R{-5 tiontqrcJiict
1}

I
lG.
IE

FF\

[i- REGLEMENT DE FACTURE


A. GRAMMAIRE

il

I I I I I I I I I I t t I I I I I

re

La cons6quence
Soulignez la cons6quence, puis reliez les phrases avec le mot de liaison propos6.

Exemple : (par cons1quent)


Nous vous accordons un d6lai de paiement suppl6mentaire. Vous 6tes un de nos plus anciens clients. Vous 6tes un de nos plus anciens clients. Par consdquent, nous vous accordons un ddlai de paiement suppl6mentaire.

1. (tellement de ... que)


Nous avons des factures d r6qler ce mois-ci. Nous aurons des probldmes de tr6sorerie.

2.

(aussi)

Nous avons pris des mesures draconiennes. Beaucoup de factures restent impay6es.

3.

(si ... que)

Nous devons payer en trois fois. Le montant de la facture est elev6.

4.

(si bien que)

Les d6fauts de paiement augmentent. Les entreprises ont de plus en plus de probldmes de tr6sorerie.

@ Continuez les phrases ci-dessous en imaginant des consequences. l. Nous avons requ tellement de chdques sans provision qu(e)
2. Beaucoup de nos clients 3,
ont des difficult6s de tresorerie si bien qu(e) .........

Ce client paie au comptant. Par consequent

4.

Nous ne sommes pas satisfaits de notre operateur de t6l6phonie et

nous

...............donc

B. VOCABULAIRE

Compl6tez les mots.

Musiews, Lrt rel


do

ntre,fw..
d^e, 7 6 8, 5 0 el'Lr 0 s

#/r

dil, a a.ur[ ueni.lleztr


o

un ch.in u*, salutatlnw.

lib e/16 h, uotr o

r
Lfo Dnw^ont
Sertic*, dp
1^0"

cow

I
@
1
En

Voici quelques moyens de paiement trds courants. Compl6tez les mots.


:

Vous pouvez payer

i [.lE E[]I]IE t-EtItlEflItil 2 Parf[]I[Etil 3 ParMnnnn[nE EnnnnEEE 4 parrf]f] [] [rl E n f] [] [il [-c] L] [ E [] E
En

ParMnInEf

oe

ou de

ElnI[fE

C. LECTURE s) Observez la facture ci-dessous. Contient-elle les informations suivantes ?


Oui
1. Date de la facture
Non

Oui
6. Adresse de livraison

2. R6f6rences de la commande

fournisseur 4. Nom du client 5. T6l6phone du client


3.
Nom du

I I I I I

I I I n I

7, D6laide livraison

Prix unitaire TTC

9. D6lai de paiement
lO.Moyen de paiement

TT IT TN TT TT

Non

I t I I I
I I

FACTURE n" 76007


SocrirE RogrN Duvlr 23 ploce St Bruno
38OOO GRENOBLE

TR

Commqnde 8760 du

03/09/2012

I I
I I I

T6l.

:0476

21 52 48

Fox:04 7621 5249


Courriel : grenoble@robinduvol.fr Affaire suivie

par: Michel Lombert 947621 5244

Destinotqire: Horrr SrvovRno 4 rve Choumi6re 38500 VOTRON

Dote : 12 septembre 2012

D6signation
Rideaux Belair Dessus de lit Roussac Stores v6nitiens

Quantit6
10
10

Prix unitaire HT
44,50 34,00 32,50

Prix total HT
445,00

340,00 325,00

10

Adresse de livraison

voir adresse de facturation

Paiement : d r6ception de la facture

r Totaf TTC

(euros)

1 327,56

I I t I I I

f,$

QtrEsrss* &'&ssffR&Ns
A. GRAMMAIRE
!'p*ptq"gol_4,

Ul
:

pour / pour qu(e) / de peur qu(e)

Compl6tez les phrases avec les mots suivants / de peur d(e)

............... etre victime d'un vor. 2. J'ai envoyd la d6claration de sinistre a l'assureur il m'indemnise. 3. J'ai envoye une lettre recommand6e ................ eviter toute contestation. j'aie surevalu6 les dommages 4. l-assureur a demand6 une expertise ................
1. J'ai souscrit une assurance

@
2.

Compl6tez librement ces phrases.

1. Je vous prie de faire le necessaire pour que


J'ai pris rendez-vous avec mon assureur pour lui

3. J'ai consulte un avocat de peur

B. VOCABULAIRE
@
Compl6tez le texte avec les mots suivants : assurance/constat/contraventions/dommages/ech6ance/prime/sinistre/responsabilite/temoins

.Assurez-vous que votre contrut d votre v6hicule.

d'................

est bien odopt6

I
o

N'oublidz pos de poyer Io

...........,..

Sochez que votre ossuronce ne vous couvre pos pour

les les

............
...:............................

c'est-o-dire les violotions du Code

de lo route, Por contre, votre ossureur vous gorontit pour

cous6s o outrui lorsque votre

est engogee.

En cqs

de
snil

, remplissez le

et notez ovec soinn


des

y o lieu, le nom et I'qdresse

E}

C. LECTURE
@
Le texte ei-dessous est extrait d'une lettre de r6siliation d'un contrat d'assurance. Lisez-le. Puis p!a-

cez dans ce texte les mcts suivants : dans les meilleurs d lais / soit le 18 octobre prochain / Madame, Monsieur

llad.at'uz, Attonsizur, Je,nus priodzp.re*tfuuartodplar&ilkti"ott'du'contrat /,arsuramro., h,sa,d^atod,fu/ua*tco,


aa.prix dontre,cotupalnie'sour

sowcrit

p.

bru'udro

LuattinnnbcL-d.ersu*.
F,
.

Jouow

sera"k

reunn^a"ksantdzwefau"e,parwilv unp,notfiatun dorui/i"a.tion

Dans cedtoatte&o,

je,nux priodp,reczuoir ms sahtation

dt

shryuzu.
.*44s@*

*t'-*$.,.**+l1@..-"{4i:-se.gsfel1?qqr*e&S!1f;r1a$*}:.'*anrsr"p:r.3le

fi

-,-ogry,rp3l1#.1lre:w@46?Fffi$ry*:'1

Lisez-le texte ci-dessous, extrait d'un manuel de droit des assurances. Ce texte eoncerne la responsabilit6 civile.

EN nRotr FRANQAIS, celui qui cause un dommage d autrui doit r:6parer ce dommage. 11 faut trois conditions pour

qu'une personne soit d6clar6e responsable d'un dommage


:

1. Cette personne doit avoir commis une faute. La faute peut 6tre intentionnelle (vol. agression, etc.) ou non intentionnelle (ndgligence, imprudence, etc.). 2. Il faut un dommage. Ce dommage peut 6tre inatdriel (destruction d'un bien. pefte d'argent...), corporel (blessure, maladie...), ou moral (disparition d'un Otre cher...). 3. Il faut un iien de causalit6 directe entre la faute et le dommage. Autrement dit, la faute doit avoir directement

provoqud le dommage.

Lisez le cas suivant, puis r6pondez d la question. Monsieur Leblanc laisse sa voiture dans la rue, sans fer-

mer les portes a cl6 et sans meme retirer la cle de contact. La voiture est vol6e, et le voleur heurte un
cycliste. Le cycliste est sauf, mais la bicyclette est morte.

Monsieur Leblanc est-il responsable de la la bicyclette ? Pourquoi ?

" mort " de

fi=-\

fln

K@SMUTATS

tondan@@s
SECTEITR D'ACTfVITE
A. GRAMMAIRE
La concordance des temps

Rapportez les d6clarations ci-dessous. Faites des phrases complbtes, trxemprc: L6o Roux: " La hausse du prix du p6trole touchera le secteur du transport ',. Leo Roux a declare que la hausse du prix du p6trole toucherait le secteur du transport.

1. Luc Simon, journaliste : " La politique agricole commune sera-t-elle r6formee ? ',
Luc Simon a demandd au ministre de I'aqriculture ...............

2, Sabine Moulin

: ,, Le secteur de la restauration a rencontre des difficult6s de recrutement

"

3. Luc Simon : " Que pensez-vous des r6sultats de l'industrie au deuxieme semestre ? "

R6crivez le texte ci-dessous en commengant par Cette annee

li.

Faites les modifications de ternps

necessarres.

ette annde, la socidt6 Ixtel a rdalis un chifTre


d'affaires de 125 miliions

l-II

r- "'^ '\^'+ Llll ^" ctll) 5d de marche Pdl s'est reduite de 2,5 orc a 2I o/o.
L

d'euros, en baisse de i2 (h par rapport a I'ann6e pi'dc6dente.

Toutefois, son prdsident reste optimiste.

Cette annee-la.

il

I
B. VOCABULAIRE
A E .., Classez ces professions dans le tableau.
vaille chez Renault

I
Secteur secondaire Secteur tertiaire

un artisan / un chauffeur de tax! .t un cuvrier agricole ' un professeur C'ecole ' un vignercn ' un ccnptable qu! tra-

Secteur primaire

un artisan

C. LECTURE
@
Lisez cet article et dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses. Si ia r6ponse n'est pas dans I'article, repondez Non mentionne.

PSA maintient sa prdvision


de croissance modrde des ventes
PSA PrucEoT CrrnoEN maintient son objectif d'une croissance moder6e de ses ventes cette ann6e, avec un march1, europeen stable.
Sur les six premiers mois de l'anne, PSA obtient une part du march6 europen de 14,6 %.Les ventes mondiales de PSA n'ont augmente que de 0,6 % au premief semestfe, a L,754 millions de v6hicules. Cette l6gbre progression est essentiellement dfi aux march6s

Interrog6 sur ses prvisions de rsultats pour L'ann6e,le PDG a confirm6 o I'objectif d'une croissance moddrde des uentes, auec un fltarchd europden stable ) et K une pression forte d la baisse des prix, due d une rzgressiuitd considdrable de certains concurrents en Europe >. < Depuis le ddbut de I'annde, nous somtnes ert am6lio-

emergents, notamment 1'Am6rique latine et la Chine. < Depuis le ddbut de I'annde tout ua tr|s bien en Cbine, oit nos uentes ont augmentd de 50 % dans un marcbd en hausse, nous d,onnant une part d.e marcbd
de

ration en Europe et nous allons


continuer d. faire progresser notre part de marcbd sem.estre aprDs semestre >, a-t-rl, dit.

% >, a

souligne son

PDG.

Vrai

Faux

L
2. 3.

En Europe, PSA gagne des parts de march6.


PSA d6iieni un tiers du march6 europeen. Les ventes de PSA ont globalement augmente.

n
T
par an.

n
T

4. En Europe, PSA vend plus de 1 miliion de v6hicules 5. PSA est N" 1 en Europe. 6. PSA d6tient la moitid du march6 chinois. 7, PSA vend des voitures au Br6sil.

T T

I T l I T l

Non mentionnd
i-_l .l
|

-t r-j

L,

I l_l

i__-]

lt

I I I I t I I I t I I I I I t I I I

ffi

rurffiffi trffi f #ffi, ffi ru ##'gffitrffiffi'#.


GFEAMSEAERE

A.

La variatlan de la guantit

Cochez la nhrase oui a !e sens te nlus *r*che

'E. l{otre chiffi'e d'affaires a iriple.

3" Les effectifs sont restes siab;es.

l_.] ll a connu une idgdre am-6iioi'at!on


I

ll a foi'rement progresse
tt u un peu augmente. 2o,o.

I I
I

i I li*c ont crC. Il ils cnt chure. :l lis ont siagnd.


4.
-l

2" Nos orix ont baiss6 de


ttr ru scni effondres.

Le cour-s de laction est en naisse conste'tie

recule. lls onl '"v"' " lcnArement tls ont nettemenl baisse

_ ll climinue regulieremenr. -] tl connait de nombreuses fiuciuaiions. I tt r" maintient a un bas ntveau.

B. VOCABI,'LAIRE @ Andr6 Viard est i ta t6te d'une petite entreprise. lt est interrog6 par Laure Ferez,journaliste au rnagazine flla petite entreprise. Compl6tez I'interview avec les mots suirrants : benbfices / effectifs / intdressements / investissements / locaux / maroes / matidres nremieres

A.
,..

Nous avons 15 salaries.

A.

Avez-vous recemment
tff\

fait

r.-: ivldtu/ r: -,"r nltulc ^chef dlentreprise

;^^

...,
,

A.

Norrs vennns

d'araggril les

qlre nolls iouions


A.
a

auparavant.
................
r..:

"
:

augmeniation du prix des

....,:..;::,,:; ?

a-t-elle eu un impact sur votre activite

A. Vmno ! oui, nous avons d0 augmenter


conserver nos ............

nos prix pour

trF

@
1.
Pain

Associez.

*f,

a. d'affaires b. de salari6s

2. Chiffre 3. Nombre

4. Part 5, Consommation 6. Facteur

c. de production d. au chocolat e, de marche

f.

interm6diaire

C, LEGTURE
@ . Observez le graphique
ci-dessous. Indiquez si les affirmations sont vraies ou fausses. Si le graphique ne donne pas I'information, choisissez < non mentionn6 u
Cours de I'action lxtel
56,5 56,0

lxtel : ventes par produit


A
Janv.

B 10

c
53
t)b 4A

Total
oo 1qe

6q6 66n
E-AO

36
TZ

f6v.

t3
20

mars

+z

tuz

tr2n

tr'tq

Vrai

Faux

Non mentionn6

l.

Pendant les trois premiers mois de I'annee, le cours de I'action lxtel a constamment augment6.

2. Fin f6vrier, le cours retrouvait son niveau du debut de l'ann6e. 3. Le cours de l'action lxtel a stagn6 pendant les deux premiers mois
de l'ann6e.

n n
T T

I
I
l

T tr T T T tr T T

4, 5,
6, 7. 9.
t

Les b6nefices de la soci6t6 lxtel oni augment6 en mars.


Si vous avez achet6 des actions lxtel fin janvier et si vous les avez

vendues fin f6vrier, vous avez r6alis6 une moins-value.


Les ventes ont constamment augmentri entre janvier et mars. Les ventes du produit C sont bien sup6rieures a celles du produit B. de f6vrier, 15 % des ventes de lxiel sont des produits B.

n n

8. Au mois

En fevrier, lxtel a vendu deux fois plus de produits A qu'en janvier.

1O, De janirier d mars, les ventes du produit B ont doubl6.

T T T

n n
T

lxtel a r6alis6 ses meilleures ventes en f6vrier.

n n

n n
T

n
T

12, En termes de chiffre d'affaires, le premier mois de I'ann6e


est toujours le moins bon.

s&F,gP?gs
A. GRAMMAIRE
l-a concession

* tu-EKRS$Sg

O
f

Compl6tez avec les verbes au mode et au temps qui eonviennent,


Bien que sa part de march6

(avoir)

progress6, cette entreprise (rdaliser)

des pertes significatives au second semestre de l'annee derni6re.

2.

Le chiffre d'atfaires de cette soci6t6 (se redresset . ..

..

I'an prochain. d moins que la croissance

(demeurer) 3. Quoi que nous (faire) .. ...


6conomique

............ faible.

..., les charges

(augmenter)

le semestre prochain

en raison de la nouvelle 169lementation sur les coiisations sociales.

(avoir) 5. Cette annee, je pense que les r6sultats (tre) .........


4.
MOme si les ventes chutent le mois prochain, nous

un exc6dent a la fin de l'ann6e. .. satisfaisants, encore que nous ne (connaitre)

pas encore les chiffres du mois de d6cembre.

@
1'

a beau / A moins que / bien que

Compt6tez les phrases avec les mots suivants / malgrd / m\me si

............... des b6n6fices importanis, l'entreprise a proc6d6 d des licenciements. 2. Cette entreprise avoir des dettes importantes, elle a realis6 des investissements consid6rabres. 3. ............... le comptable ait travaill6 toute la semaine dessus, le bilan n'est toujours pas termin6. 4. Nous augmenterons les salaires, .............. nous ne r6alisons pas de ben6fice. 5. Notre r6sultat sera certainement n6gati{ cette ann6e, nous ne doublions nos ventes au dernrer
trimesire.

B. VOCABULAIRE @ ... Supprimez


f . impOt

I'intrus.

rais de transport

chiffre d'affaires

loyer

2. immeuble - stocks - cr6ances - liquidit6s 3. b6n6fice - exc6dent - avantage - perte 4, dettes - bAtiment - mat6riel - terrain

Compl6tez les phrases avec des mots de l'exercice 3.


.., il n'y a pas d'appartements.

........... 2. l-usine a 6t6 construite sur un ."............


1. ll n'y a que des bureaux dans ce gros

de 10 000

m2 offerts par la mairie.

3. D6sol6, madame, ce produit n'est 4. Nous n'avons pas de 5.


Nous venons de renouveler tout

pas disponible, nous sommes en rupture de .............. a payer parce que nous sommes propri6taires des locaux. informatique. a subi sa premidre

notre

6. cette ann6e, avec le ralentissement du march6, l'entreprise

H)

G. tETURE 6
Lisez le texte ci-dessous sur ia mlssion ciu cornptable. Compteitez-le avec les rnots entre parenthdses
(livre joui'nal, lrvre inventaire) a. b e. propos6s.

a. b. c. d. e.

(banquiers, actionnaires, fournisseurs. etc.), (calcul du prix de revient et du chiffre d'affaires par produit) (6tablissement des bulleiins de salaire). (compte de r6sultai. bilan).

I e comptable a pour mission de rendre compte Lde la sant6, bonne ou mauvaise, de I'entreprise. ll en tient inform6 les partenaires de l'entreprise

Lff MISSI(IN DU C{IMPTNBLT


t3
...,.................1. Enfin

il remplit les d6clarations

fiscales et sociales destin6es aux administrations.

[1

............,.:......], les salari6s, et notamment

les dirigeants, ainsi que les administrations.

l\ans une grande entreprise, le comptable intdlJ gr" le plus souvent un service particulier de
comptabilit6 g6n6rale : clients (enregistrement des factures clients et proc6dures de recouvrement), fourn isseurs (v6rif ication et enreg istrement
des factures fournisseurs), paye 14 .....................1. Mais il peut 6galement travailler au sein du service

ftans les PME, son r6le consiste d contr6ler les lJ op6rations comptables. Le plus souvent, il est
responsable de son service devant le chef d'entre-

prise. Ce dernier lui demande 6galement des


conseils en gestion.

de comptabilit6 analytique. 5on 16le est alors

/\ u quotidien, le comptable collecte, enregisArr", classe et transmet des tnformatrons


comptables. ll tient les livres tZ ...........,.........1 et 6labore des documents de svnthdse

de d6terminer des centres de profit


15 .....................1, d'6tablir des pr6visions budgetaires ou de mettre au point des proc6dures de contr6le.
D'aprds les fiches mdtiers de I'ONISEP.

Le texte suivant porte sur la mission des cornmissaires aux comptes. Les paragraphes sont dans le

d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.

La rnission du commissaire aux comptes


1

actionnaires Elles int6ressent les rrir-+ 1oc LLU

bien sur, ainsi


.

qUg

LELdL'

pr0teurs' banques et autres


. - ^illr
1

Les informations financidres produites par la comptabilite d'une societ6 sont utilis6es par de nombreux acteurs 6conoiniques.

'c,oc,tr. esu '* mission L .r^ rr6riflr

tY",t$:.tffi.;; \ '^c pf I
u1

O \-/

Tou

T^'^^,,..^*+ ^-l--;;peuvent :^-1^*^*+ LeS SaLaIIeS egatemenl i

-,..w-

vouioir se faire un'e opinion sur la continuit6, ia solidit6 6conomique de leur emploveur.

@t

#L L 4' S$Mprs ffi tu& tr&Fg#ru


A. GRAMMAIRE
L'opposition

G
2.

Compl6tez librernent les phrases suivantes.

1. La population mondiale a augmeni6 alors qu(e) ..........


Les in6galit6s se sont accrues : les riches sont plus riches tandis

que ..,.........

3. Le PIB par habitant a crO r6gulierement dans

les villes. En revanche,

4.
5.

Malgr6 un endettement record, l'Etat a augment6 ses d6penses militaires au lreu d(e)

Ces dernidres annees, le pouvoir d'achat a staqn6 en Europe. Au contraire

6, linflation 6tait mal maitris6e dans le pass6 tandis qu(e) .. -......

B- VOCABULAIRE @
Compl5tez le tableau avec les mots suivants : enrichissement / inflation / croissance d1mographique / appauvrissement / croissance / deflation / d1peuplement,/
rdcession
Hnusse Bnrsse

Prix Population PIB Pouvoir d'achat

enrichissement

l . .

Compl6tez les phrases avec des rnots

or.r

groupes de mots qui se trouvent dans

le

tableau de l'exe:'cice 2.

1. Le ..........

.. des mdnages augmentent regulierement depuis plusieurs annees. .. des matieres premidres est orient6 a la baisse. .. de cette ville s'6ldve d deux millions d'habitants.

2. Le .......... 3. La .....,....

4. 5. 6. 7.

Le gouvernemeni cherche des moyens pour relancer la .............. Le ddficit public atteint 4 % du En venant chercher du travail en ville, les jeunes participent au

...............

des campagnes.

L............

entraine une hausse des salaires, qui entraine une hausse des prix, etc.

IL,

E'

Compl6tez cet article sur !a Finlande avec les mots suivants : revenu par habitant / population / secteur des nouvelles technologies / taux d'atphabdtisation / ch)mage / crois' sance / taux d'inflation

Fgma&ffi&e

C. ECRITURE
tt...Compl6tez
la fiche documentaire sur un pays de votre choix. Puis r6digez un article pr6sentant ce pays en quelques chiffres.

FICFIE

DOCUMENTAIRE

$&MMR# ffiK?gRfffiffiffi
A. GRAMMAIRE
L'indicatif et le subjonctif dans les propositions compl6tives &re

O
2.

Entourez la forme verbate appropri6e.

I ' Nous esp6rons que les droits de douane sur les produits agricoles fEeronil=oGm-lbieniot supprimds.
Les syndicalistes r6clament que des mesures

l=ontl soienil prises pour lutter contre les delocalisations.

3. ll est clair que les quotas Fonilsjjenil


sur les produits textiles.

une serieuse entrave a la libert6 de circulation des marchandises.

4. J'ai appris que la Commission europeenne Fien-]-ajtEi6l favorable a une augmentation des droits de douane 5, J'avais compris qu'il lEiaitTsoitl protectionniste, mais a ce point 6. Je suis d'avis oue nous ne pas redresser nos comptes exterieurs avant longtemps 7. Je trouve dommage que nous n pas davantage en Asie.
:

@
l.

Compl6tez librement les phrases suivantes.

Je doute que les chiffres du commerce ext6rieur

2. Certains craignent que la mondialisation

3. 4. 5.

Les experts estiment que

Le ministre du commerce ext6rieur a d6clar6 que ............

La plupart des gens s'imaginent que le libre-6change

B. VOCABULAIRE @ .. " Supprimez I'intrus.


f . invisibles - paiements - subventions - capitaux 2. p6trole - automobile - brevet - mobilier 3, textile - transport - assurance - tourisme 4. vendre - exporter - fournir - acheter 5. rentrer - introduire - n6gocier - importer 6. droit de douane - libre-6change - quota - formalit6

Compl6tez les phrases avec des mots ou groupes de mots de l'exercice 3.

.....,....... de l'Etat. 2. Le maire veut d6velopper les en commun de sa ville. 3. Je vous conseille de prendre une ............. contre le vol, c'est plus s0r. 4. Nos d6lais de sont de 15 jours a compter de la r6ception de la facture.
1. Ce th6Atre reqoit des

5, Pour cr6er votre entreprise, vous avez besoin de .............. 6. Si vous achetez d'un pays d l'autre de I'UE, vous ne payez pas de

f)

C. LECTURE
g
Le texte suivant est extrait d'un ouvrage de Paul Bairoch, intitul6 Mythes et paradoxe de I'histoire $conornique (Editions La Ddcouverfe). Les paragraphes sont dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.

En effet,

est de mettre l'accent l'apport essentiel de Hamlltl rn n'est possible qu'i l'abri iu, f''aU" que l'industrialisation d'une Protectton olouanibre'

'

ll ne faut pas oub aux Etats-u",,

le.protectionnisme

te, r6digea

tz

as,

en 179-t son c6ldbr"

^,lliJue ;ffi: ;*i,plTJ,"H:i::;,,Jff


frpp"r,

moderne esr nd

::

".

sur les manufactures.

;;;i;es,
O"

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t.
Pens6e

O'r' inOl1lte utiliser le terme b premier le

*'tt:Tj:

"

f intro ff i I

,,]j', ll'"1[: T ::

rSconomique'

lamllton

;;,"H:T,n::;ff
$:;:?;:J:prernie*ex,e

rectionnisrne.

Choisissez la phrase qui r6sume le mieux le texte de l'exercice 4.

En 1791, Hamilton r6dige un rapport sur les manufactures.


Le protectionnisme moderne est ne aux Etats-Unis.

Hamilton a 6t6 minisire des finances de 1789 a 1795.


Le premier gouvernement am6ricatn 6tait protectionniste.

Les Etats-Unis sont favorables au libre-6change"

T T T