I PARTE DESCRIPCIN DEL PROYECTO 1.- Diagnstico Situacional 1.1.

-Descripcon del Contexto: - Razn Social: Centro De Diagnstico Integrar Las Mercedes - Naturaleza de la Organizacin: Centro de diagnstico Integrar y asistencia de salud pblica, intervenciones ambulatorias y hospitalizacin. - Localizacin geogrfica: - Direccin Fiscal: Av. Bicentenario, la Parroquia Castor Nieves Ros Municipio Ricaurte, La Victoria, Estado Aragua. -Resea Histrica A partir del da 9 del mes de junio del 2004, se dio comienzo a la Misin barrio adentro, la cual fue sufriendo cambios para la mejoras de dicho programa. Fue en los aos 2005 o 2006, segn las palabras de la Sra. Mara Eva Pez Defensora de la salud, luchadora junto a la comunidad para la consecucin de la misin barrio adentro. La entrevistada cont, que durante el gobierno de la Alcaldesa Rosa Len, se fue gestando la idea de un Centro de Diagnstico Integral (C.D.I), que cumpliera los requerimientos adecuados para ayudar a descongestionar el hospital Jos Mara Bentez de La Victoria. Luego de haber conseguido la aprobacin del Gobierno central y el gobierno cubano conjuntamente con el Alba Bolivariana, se requera del terreno idneo para tal fin; al principio se pens utilizar el terreno localizado frente al Restaurante Gran Campo; luego de hacer las gestiones pertinentes se descubri que este terreno tenia propietario, tomndose en cuenta por tal motivo el terreno ubicado al lado del CEDEA para ese entonces, ahora CINCATESA. Dicho terreno era idneo por su cercana al peaje y su fcil acceso, no solo a las barriadas de bajos recursos sino a las urbanizaciones de mayores ingresos. La Sra. Mara E. hizo referencia a que ella no tena o no recordaba la fecha exacta del comienzo de la obra ni su culminacin, a lo que si refiri e hizo hincapi, fue en la tardanza de la misma. -tardo aos su construccin - refiri la entrevistada.

Siendo ahora en la gestin del Alcalde Juan Carlos Snchez, la culminacin del mismo y abierto al pblico a finales del pasado mes de septiembre del ao 2011, en periodo de prueba. -Organizaciones vinculadas al proyecto: C.D.I, ubicados en los sectores 3 y 4 de la Urb. La Mora, CINCATESA, 1.2.- Problema, Necesidades o Intereses del Contexto: - Descripcin del diagnstico situacional. Luego de haber realizado el diagnstico comunitario en el C.D.I.Las Mercedes, de la Parroquia Castor Nieves Ros, en la ciudad de La Victoria, Municipio Ricaurte, y por los datos arrojados en la Matriz FODA, y la aplicacin de las tcnicas de recoleccin de datos que consistieron en la de observacin y entrevistas realizadas, se diagnstica una serie de problemticas, entre los que se decide abordar; para la realizacin del Proyecto; la cual se describe a continuacin: Se encontr, que poseen un personal obrero (venezolano) que no esta bajo el mando directo de la administracin de la organizacin (por ser sta una delegacin cubana)por lo que se delega esta funcin a un asistente administrativo (venezolana); se observar deficiencia en el rea de mantenimiento, ya que, el proceso de realizacin de nmina es lento por ser realizado a mano y el procesamiento de la misma no se lleva internamente, esto ocasiona retardo en la cancelacin de los sueldos y salarios al personal. Adems de lo antes expuesto, no existen formatos para el control de guardia, de horas de entrada y salida teniendo que ser realizados por el asistente administrativo en forma manual, como tambin se detect desconocimiento de la lnea de mando por parte de algunos trabajadores del departamento de mantenimiento; lo que ocasiona dficit de personal en esta rea en algunos turnos, al igual que no posee una gua de funciones especfico para el rea de mantenimiento ni un organigrama funcional acorde a la necesidad real interna de la organizacin, as mismo se observo ausencia de archivos. -Seleccin de necesidades y del problema: Por todo lo ante expuesto se ha determinado que por no poseer un organigrama funcional dentro del departamento de

mantenimiento y una gua de funciones, al igual que, por desconocimiento de la lnea de mando por parte de algunos trabajadores ocasiona falta de personal en algunas ocasiones; dificultando la labor del jefe o encargado de dicho departamento. -Alternativa de solucin: Se recomiendan como alternativa para mejorar la eficiencia y eficacia del mencionado departamento hacer una gua de funciones del departamento, conjuntamente la elaboracin del organigrama funcional colocndolo en lugar visible y complementar con un taller explicativo de dichas herramientas. 1.3.- DIMENSIN COMUNITARIA DE LA URB. VISTA HERMOSA

En la Av. Principal de la urb., se encuentra ubicado un Consejo Comunal de nombre Piedra Pintada, el Pre-escolar Divino Nio de Nazaret, el cual tiene una matricula de 18 alumnos, una ferretera, una lnea de taxis, Comercio de aspirado y venta de aceite de motor para carros, una venta de comida rpida desayunos y almuerzos, una venta de productos de comida para animales. Y por ltimo se encuentra una venta de piedras ornamentales tapizadas y granito. Luego tenemos el transversal cruce con Av. Principal de Vista Hermosa, donde se encuentra una Bodega y un Consejo comunal. Le sigue la transversal de Vista Hermosa en la cual se ubica otra Bodega, un puesto de comida rpida (perros calientes y hamburguesas), un Cyber, un consultorio Odontolgico, una peluquera, una papelera, y un puesto de venta de gas. Por la va Principal de la Urb. Se observa un puesto de Frappes, una papelera y fotocopiado, un puesto de venta de perros calientes, una peluquera de nombre Santa Brbara y finalmente un Consejo Comunal parte 1 y 2. Siguiendo por la transversal, cruce con va principal de Vista Hermosa, esta situado un modulo Policial (inhabilitado). Finalmente, en la Av. Bicentenario cruce con va principal de Vista Hermosa, se ubica una Cancha Deportiva. Continuando por la transversal de la urb., con final de la Av. Se encuentra un modulo de Barrio Adentro, continuando por la Av. Bicentenario, cruce con la Av. Principal de la

urbanizacin esta CINCATESA y el Concejo Comunal La Guairea de la Urb. Del mismo nombre, luego una casa Comunal y por ltimo una Frutera.

2. Justificacin e Impacto Social: Vinculacin del Proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2007- 2013. El proyecto esta estructurado con los lineamientos del plan Nacional de la Nacin; ya que ste aborda una problemtica existente dentro de la Organizacin, con el fin de consolidar en la misma, el socialismo del siglo XXI. Se propone una orientacin al Departamento Administrativo del rea de mantenimiento del Centro de Diagnstico Integrar (C.D.I.) Las Mercedes de la Parroquia Castor Nieves Ros, Municipio Jos Flix Ribas. El mismo consiste en la elaboracin de una gua de funciones del mencionado departamento para que los trabajadores y trabajadoras conozcan con propiedad sus funciones y lnea de mando, evitando que los mismos o alguno de ellos, tomen atribuciones que no le competen (desconocimiento de su trabajo, faltas o retrasos en sus funciones, entre otros), y a la vez facilitar la realizacin de cada una de las funciones de los trabajadores y trabajadoras. Con lo antes expuesto se pretende que los trabajadores y trabajadoras de la mencionada rea, asuman la tica socialista y principios humanistas, as como crear sentido de pertenencia, fomentar el trabajo en equipo y la participacin organizada, como se describe en la primera lnea estratgica del P.N.Simn Bolvar, logrando la nueva tica socialista. As mismo con este proyecto se lograr que los trabajadores y trabajadoras presten un mejor servicio a la comunidad que hace vida en la Organizacin haciendo que la misma se acerque de manera directa a sta, brindando el mejor servicio para el pueblo, lo que se plantea en la segunda lnea estratgica en donde se describe la suprema felicidad posible. Por ltimo, se fomentar la participacin organizada de los trabajadores y trabajadoras asignados al rea de mantenimiento, con el fin de prestar una orientacin

a los mismos logrando independencia, la libertad y el poder original del individuo logrando un trabajo con significado, dignificando al trabajador y trabajadora y a la vez prestar un servicio de calidad a la comunidad que se beneficia del C.D.I Las Mercedes, por lo que el proyecto se orienta a la formacin de un ser actor y autor de los derechos humanos, fundamentales para una mayor integridad con el medio social que construye su relacin personal con una visin que involucra al colectivo. Vinculacin del Proyecto con las lneas del PNFA. El proyecto propone cambios y mejoras que facilitaran el servicio del Centro de Diagnstico Integrar Las Mercedes, de la Parroquia Castor Nieves Ros ,

Municipio Jos Flix Ribas, proporcionando al departamento de Administracin herramientas; ya que, el proyecto es hacer un manual de funciones para dar mayor conocimiento a los trabajadores y trabajadoras de sus atribuciones dentro de la mencionada organizacin, y a la vez facilitar la actividad de cada uno y un mejor aprovechamiento del tiempo/hombre y lograr una mejor organizacin. Al igual que, fomentar la participacin organizada en cuanto a los recursos del personal y para la atencin al paciente, as como tambin de mantenimiento, es expresar los objetivos y las estrategias, fomentando el trabajo en equipo logrando un equilibrio social y econmico e incrementando la participacin de todos los involucrados en esta rea, logrando la eficiencia en la planeacin, organizacin, direccin y control; procesos administrativos fundamentales en el mbito de la gestin Pblica. Por lo que este Proyecto pretende mejorar el sistema de organizacin de funciones, mejorando la calidad de vida de las comunidades que se benefician de esta organizacin. 2.2. Poblacin Beneficiada: Con este proyecto se pretende beneficiar tanto al trabajador, trabajadoras y personal administrativo que labora en el departamento de mantenimiento del C.D.I. Las Mercedes, ya que teniendo conocimiento y claro, cada una de sus funciones les permitir mejorar su trabajo en equipo logrando eficacia y eficiencia en el desempeo de las mismas y por ende a la organizacin; por lo que adquirir una mejor imagen a la comunidad, la cual se sentir en un ambiente agradable y mejor
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atendida. Logrando con xito el objetivo de la creacin de la Misin Barrio Adentro y la consecucin y reafirmacin del socialismo. 3. Objetivos del Proyecto: Objetivo General: Establecer una gua de funciones para el departamento de mantenimiento del C.D.I Las Mercedes, La Victoria, Estado Aragua. Objetivo especfico: Conocer las lneas de autoridad y funciones del personal del departamento de mantenimiento del C.D.I Las Mercedes Disear una gua para las funciones del personal del departamento de mantenimiento del C.D.I Las Mercedes. Realizar un organigrama funcional del departamento de mantenimiento del C.D.I Las Mercedes. Evaluar el uso de la gua para las funciones del departamento de mantenimiento del C.D.I Las Mercedes.

4.OBJETIVO ESPECFICO

II PARTE: PLANIFICACIN DEL PROYECTO. PLAN DE ACCIN

ESTRATEGAS DE ACCIN TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN TIEMPO DE LA ACTIVIDAD RECURSOS Y PERSONAS EVALUACI N DE LA EJECUSIN EVALUACION DEL APRENDISAJE

1.-Determinar La situacin en el Depart, administrativo en el rea de Mantenimient o Del C.D.I

Visita al C.D.I. Las Mercedes Observacin E Indagacin

Observacin Directa Cuaderno de Registro

25.10.2011 27.10.2011 10.11.201

MATERIALES

Conocimient o del manejo

de instrumento y herramientas de recoleccin de informacin Para el proyecto

Elaboracin De un Guin de entrevista

Guin de Entrevista Registro de la Observacin Libreta de Anotaciones -guin de Entrevista. .intercambio Oral con la Administrador a y la asistente Administrativo Responsable del departamento De mantenimiento

09.02.2012

-Libreta y lpiz -bolgrafo -hojas Computador Internet transcripcin impresin

Se logr Obtener el Diagnsti co

10.03.2012
Conocimiento sobre los procesos administrativos Sobre organizacin

Entrevista

16.07.2012

Anlisis de la entrevista Para realizar la indagacin

12.09.2012 18.09.2012

Humanos

Investigador 28.03.2013 26.03.2013 04.04.2013 Sujetos informantes Se logra recabar Todo la informaci n necesaria para la realizaci n del proyecto

2.-Establecer Como se Debe realizar La gua de funciones

Documentaci n Bibliogrfica Y de Internet Sobre gua de funciones y Organigrama Funcional Realizacin del Manual de F. Realizacin del Organigrama Funcional Preparacin del Material de Exposicin Para el taller.

16.04.2013 18.04.2013 Investigador

26.04.2013

16.05.2013

06.06.2013 Dictar el taller

5.- Cronograma de actividades:

Nota: no lo elabor por presentar dudas

III PARTE RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

Conclusiones y Recomendaciones

Se concluye que la investigacin (recoleccin de datos, entre otros) se realiza con xito, pues se logra el diagnstico con la informacin que permiti la seleccin del proyecto y aportar solucin a una problemtica existente dentro de la organizacin seleccionada: C.D.I Las Mercedes ubicada en Parroquia Castor Nieves Ros, Municipio Ricaurte, de la Ciudad de La Victoria, Estado Aragua. A pesar de las limitaciones que acarrea este tipo de investigacin y por el tipo de organizacin; Pblica con figura de Misin y con la participacin del Gobierno de Cuba por medio del convenio con Venezuela; y por ser su administrador de nacionalidad cubana, lleva la misma bajo su manual administrativo. Cabe agregar, que por ser una Administracin descentralizada, no es llevada dentro de la organizacin, lo cual limita en gran parte la evaluacin Administrativa teniendo solo como herramientas lo aportado por el personal entrevistado y lo observado. Se aprendi la aplicacin de herramientas y recursos de recoleccin de datos, y la aplicacin de los conocimientos en aporte de soluciones de problemas y que con persistencia y creatividad se pudo recaudar informacin de gran valor para la investigacin y al logro de los objetivos planteados.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, se pudo constatar que la administracin de dicha organizacin esta bien llevada con mstica de trabajo, aunque con limitaciones en sus herramientas de trabajo y no acordes a las necesidades internas de la organizacin, lo cual pueden ser reforzadas con nuevas ideas y sistemas al igual debe ser adaptada al sistema administrativo venezolano para el mejor funcionamiento interno del mismo, a mediano y largo plazo y al concluir la misin cubana-venezolana. Cabe destacar que dicho proyecto se vincula con las 3 primeras lneas estratgicas del Proyecto Nacional Simn Bolvar, con el perfil del egresado del Programa de Administracin y Gestin Pblica y Privada; ya que ste persigue la formacin de un profesional acorde con los actuales cambios que se vienen gestando

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en el Pas, haciendo del Administrador un profesional con valores, mstica de trabajo y espritu revolucionario, emprendedor, capaz de asumir retos, aportar soluciones, resuelve situaciones imprevistas con creatividad, iniciativa, tica, un lder capaz de trabajar en equipo y de aplicar las herramientas obtenidas en el PNFA, as como crear estrategias para la consecucin de los objetivos propuestos en los procesos Administrativos llegando al alcanzar el logro del mismo con eficacia y eficiencia. Y para finalizar se dan las siguientes recomendaciones: Establecer un sistema Administrativo dentro de las instalaciones de dicha Organizacin adecuada a las necesidades de la misma.(es de destacar que esto seria al finalizar la misin). Elaborar de un Organigrama estructural que se muestre en la Organizacin para que as los usuarios, visitantes y personal que all labora tengan conocimiento de su estructura organizativa. Hacer un Organigrama funcional que se muestre en el departamento de mantenimiento. Instruir al personal en cuanto lnea de mando y sus respectivas funciones dentro de la Organizacin, Hacer un Manual de Funciones en el departamento de mantenimiento. Crear un sistema de control de pacientes para cada consulta y formato para su registro. Creacin de un sistema de archivo.

IV PARTE

PROPUESTA

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La propuesta para el logro de un mejor funcionamiento de la organizacin asistencial C.D.I. Las Mercedes, es una Gua de funciones para el departamento de mantenimiento; ya que el personal estara claro con sus funciones, quienes serian sus jefes inmediatos y subalternos, logrando mayor calidad en la prestacin de servicio que es de suma importancia para el funcionamiento de la Institucin, puesto que su objetivo fundamental es social y del rea de salud. Es de igual importancia colocar en un sitio visible la estructura organizativa de la dependencia. As mismo conjuntamente con sta Gua, se dictar una charla para explicar y dar a conocer su funcionalidad y beneficios. Los elementos que componen la Gua de funciones se definen de la siguiente manera: 1. Nombre del cargo: Denominacin otorgada al cargo dentro de la Organizacin segn nombramiento y designacin establecida por Estatutos, Directivos y dems disposiciones internas. 2. Nivel Funcional: Es el ordenamiento establecido para los diferentes cargos tomando como base los niveles jerrquicos actuales establecidos en la organizacin; nivel Directivo, nivel Asesor, nivel ejecutivo, nivel profesional, nivel Asistencial y nivel operativo. 3. Dependencia: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en Estatutos, Acuerdos, y dems disposiciones internas de la Organizacin. 4. Jefe inmediato: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la dependencia a la cual se encuentra adscrito el trabajador y la trabajadora. 5. Naturaleza del cargo: Se refiere a, si el cargo, es estatutario; es decir, sealado por los estatutos de la organizacin; sino se denominar ordinario. 6. Nmero de cargos: corresponde al nmero de cargos por nombre y nivel asignados en cada dependencia.

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Al igual se utilizar el esquema recomendado para la elaboracin de una Gua de funciones de una unidad especfica dentro de una organizacin. Identificacin. ndice. Prologo. Base legal. Capitulo 1.Estructura orgnica de la Dependencia. Concepto de la Unidad. Objetivo de la Unidad. Descripcin de la estructura orgnica de la Unidad. Lnea de autoridad y responsabilidad. Organigrama estructurar

Capitulo II: Las Funciones. . Funciones de la Unidad. Funciones del Jefe de la Dependencia. Funciones de los cargos comprendidos.

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