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EL COMERCIO

ECONOMA

MARTES 18 DE JUNIO DEL 2013

Los peruanos no priorizan la mejora de la atencin en los servicios pblicos

Encuesta de Ipsos Per muestra que mayora apoya la defensa de los derechos laborales y la meritocracia.
GESTIN PBLICA
RICARDO SERRA FUERTES

Poco ms de la tercera parte de la poblacin en el Per (36%) conoce o ha odo hablar sobre la reforma del servicio civil. Es decir, de la ley que reordenar la situacin laboral de los trabajadores del sector pblico. Segn una encuesta de Ipsos Per, la mayora de este grupo aprueba la reforma. Cabe precisar que esa aprobacin crece entre el total de encuestados llega al 84% luego de ser informados sobre la reforma. Si bien uno de los aspectos de ella busca que mejore la atencin a los ciudadanos, esto no sera una prioridad, ya que la mayora del total de entrevistados (62%) respondi que el objetivo principal de la reforma del servicio civil debe ser defender los derechos de los trabajadores. Mejorar la atencin a los ciudadanos fue la respuesta del 32% de encuestados. Los ciudadanos se identifican ms con los trabajadores del sector pblico en el que muchos no tienen sus derechos laborales comple-

tos antes que con su propia condicin de usuarios del sector pblico. Es decir, que la poblacin no tiene suficiente conciencia de sus derechos como ciudadanos, opin Alfredo Torres, presidente ejecutivo de Ipsos Per. Pese a esa cifra, el 79% del total s considera que la reforma tendr un impacto positivo en los servicios que brinda el Estado. A favor Segn los resultados, la meritocracia [que las remuneraciones y los ascensos estn en funcin desempeo de los trabajadores] es ampliamente aceptada como base de la reforma del servicio civil. La encuesta refleja la necesidad de incorporar la meritocracia. Hace treinta aos el Estado no cambia su rgimen laboral y esta reforma s permite introducir reales modificaciones, opin el abogado laboralista Jorge Toyama, del estudio Miranda & Amado. Otras de las razones de desaprobacin de la reforma son que se afectaran las condiciones laborales de los trabajadores y la posibilidad de que ocurran despidos.

LA REFORMA

Los peruanos aprueban la propuesta

La mayora de la poblacin que ha odo hablar de la ley de reforma del servicio civil la ve con buenos ojos. Luego de recibir ms informacin, su aprobacin sube ms.

Est de acuerdo o no con que la reforma del servicio civil se base principalmente en la meritocracia?
S, estoy de acuerdo No, no estoy de acuerdo No conozco el trmino meritocracia No precisa

Luego de informarlos sobre sus componentes, la aprobacin de la reforma se eleva en 22 puntos entre los que la conocan.
Desaprobacin inicial Desaprobacin informada Aprobacin inicial Aprobacin informada

(En porcentaje) TOTAL 84 Lima 88 Interior 79 11 8 2 30% 7 23 9 52

Total
+22

Lima

Interior

78% 56% 10%

84% 61% 53%

75%

15%

22%

34%

18%

Aprobacin informada sobre la reforma para el total de la poblacin.

Aprueba Desaprueba No precisa

TOTAL

10%

6%

Considera que la reforma del servicio civil tendr un impacto positivo, negativo o no tendr impacto en los servicios que el Estado brinda a los ciudadanos?
Positivo No impacta Negativo No precisa

84%
88% 81%
6% 13% Interior Lima

Total

79%

4% 11% 6%

Lima Interior

83% 76%

4% 7% 6% 4% 15% 5%

5% 7%

FICHA TCNICA. Universo y mbito: Hombres y mujeres mayores de 18 aos. Tamao de muestra: 1.007 encuestas distribuidas de la siguiente manera: Lima: 405, Interior: 602. Trabajo de campo: Las encuestas se realizaron entre el 7 y 8 de junio del 2003.
FUENTE: IPSOS PER

Destacan la nivelacin de los sueldos

La opinin pblica prefiere ampliamente los distintos componentes de la reforma del servicio civil. As, el 83% de los encuestados est de acuerdo con que los trabajadores pblicos ganen un sueldo similar si tienen las mismas funciones y responsabilidades. Adems, el 90% de los entrevistados por Ipsos Per est a favor del modelo de la reforma del servicio civil debido a que todos en el sector pblico tendran los mismos derechos laborales, como, por ejemplo, gratificaciones y compensacin por tiempo de servicios. Otro aspecto que las personas ven con acierto se refiere a las evaluaciones. As, el 74% de peruanos est de acuerdo con la parte de la reforma que propone que puedan ser despedidos los trabajadores pblicos si resultan desaprobados en sus evaluaciones por dos aos consecutivos. Actualmente los trabajadores del Estado no pueden ser despedidos por su mal desempeo. El 88% de encuestados manifiesta estar a favor de que todos los trabajadores pblicos tendran contratos estables tras la reforma del servicio civil. Tambin se destaca (86%) que con los cambios propuestos, la mayora de los trabajadores aportara a su jubilacin. Donde hay un nivel de apoyo menor es en la negociacin en grupo. As, un 57% est de acuerdo con que tras la reforma no se podra negociar en grupo y existira un sistema de remuneraciones fijado por el gobierno, seala Ipsos Per.

JULIO ANGULO

EVALUACIONES. La mayora est a favor de despedir a los que resulten desaprobados por dos aos seguidos.