El marketing se ha definido de maneras muy diferentes, pero debemos

tomarlo como el arte de comercializar nuestros productos y servicios de manera rentable para la empresa, a travs de la satisfaccin de mis clientes .
Estos poseen necesidades muy diferentes, mientras algunos buscan el precio como prioridad para la compra, otros buscan la calidad del producto, o el prestigio que este los concede. mismos Por lo tanto, las buscan mismas maneras empresas, diferentes que de comercializan productos

comercializacin, cul es la razn?, que sus clientes poseen necesidades diferentes. Debemos pensar que cuando alguien adquiere un producto, su razn fundamental de adquisicin est en el servicio que este presta, no el producto en s. Desde la empresa esta premisa debemos tenerla muy presente. El Plan de Marketing (PLMK), es una herramienta que nos sirve para prever cual va ser nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo. Para ello presentar dos modelos que a mi parecer son interesantes para el estudio:

En el mercado podemos encontrar infinidad de programas para realizar un Plan de Marketing o libros que nos van guiando en la investigacin y el desarrollo del mismo, o contratamos a un consultor de empresas para que lo realice. El problema que suele existir, es que el empresario, el emprendedor o el consultor, realizan un trabajo muy bueno de investigacin, pero al finalizar se encuentran con un informe de aproximadamente 100 pginas y 50 grficos, donde las decisiones estratgicas no se suelen corresponder con la realidad del mercado y de la empresa, y la reflexin final es no s por dnde comenzar, y dicho informe termina en un cajn. La diferencia entre una pequea empresa y una gran empresa, es que sta ltima necesita de planes de marketing complejos para tomar decisiones

generales y puntuales acerca de su infraestructura nacional y/o internacional, recursos humanos, ventas, entre otras caractersticas. La pequea empresa no necesita manejar tanta informacin porque dispone de otra infraestructura mucho ms simple, por lo que la investigacin necesaria es directamente proporcional a las necesidades y los objetivos puntuales. El problema que vea hasta ahora es que tanto un libro, un programa informtico o un consultor de empresas, se basaban en planes de marketing pensados para las grandes organizaciones, pero no se adaptaban a la realidad y necesidad de la pequea empresa. Por esta razn y despus de 10 aos trabajando con empresas de diferentes sectores, descubr que para que un Plan de Marketing sea realmente efectivo, no hace falta hacer investigaciones interminables ni plantear planificaciones estratgicas como si nuestra empresa fuera una multinacional. Pero si contestamos a preguntas claves y respondemos con exactitud, claridad, y profundidad necesaria, podremos volcar dicha informacin a los objetivos que se desean alcanzar para un determinado producto o servicio. Una vez que tenga claro los objetivos, puedo disear la o las posibles estrategias en funcin a dichos objetivos, para luego trazar un plan de accin real de cada uno de los productos o servicios que quiero potenciar. Con lo que la informacin general de un Plan de Marketing debe ser una herramienta fundamental, pero adaptada solo a dichos objetivos puntuales de venta y no a una informacin general dentro y fuera de la empresa, por lo que no solo se reduce el contenido de dicha informacin, sino que tambin dicha informacin ser la clave del xito empresarial. La estructura ideal de un Plan de Marketing para pequeas empresas y emprendedores, orientado a objetivos de venta, debe tener la siguiente forma: 1- Planteamiento de los objetivos puntuales que se desean alcanzar.

2- Informacin puntual sobre el producto o servicio. 3- Informacin puntual sobre la competencia. 4- Informacin puntual sobre nuestro producto en el mercado. 5- Diseo de un estrategia en funcin a los objetivos puntuales planteados 6- Planificacin de las acciones en funcin a las estrategias planteadas. Como podemos observar, la informacin solo ser una herramienta estratgica en funcin a los objetivos puntuales que la empresa necesita alcanzar, y el informe final no superar las 10 pginas. Para explicar mejor este concepto, podemos decir que si una empresa necesita potenciar las ventas de un producto o servicio puntual, la informacin que se obtiene o se necesita, ser solo en funcin a l o los objetivos marcados en relacin a ese producto o servicio puntual, por lo que no sobra informacin y la que tengamos la utilizaremos al 100% para las metas que necesitamos conseguir. Es tan sencillo y prctico este sistema, que se pueden realizar diferentes Planes de Marketing en funcin a los diferentes productos o servicios que tenga la empresa. De esta manera hay ms posibilidades de encontrar, no solo puntos concretos de diferenciacin en relacin a la competencia, sino tambin es ms fcil encontrar nuevos nichos de mercado que puedan ser clientes potenciales de ciertos productos o servicios que se ofrecen. Si tenemos una mediana empresa y necesitamos realizar un plan de marketing general para trabajar otros aspectos, como comunicacin externa e interna, motivacin del personal, estudios de rentabilidades de ciertos productos, etc., tambin hay Planes de Marketing adaptados a estas empresas sin necesidad de hacer un libro indescifrable.

Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un plan de marketing para alcanzar el xito. Lo ms importante de un plan de marketing es que est orientado a la accin de satisfacer una necesidad en el mercado y determine qu se quiere lograr, cundo y cmo. Utiliza la siguiente gua para crear un plan de marketing exitoso: 1. Resumen Ejecutivo o Introduccin Si bien esta seccin se presenta en primer lugar se prepara luego de haber escrito todo el plan. Es un resumen de lo que se discutir a lo largo del plan

de marketing. De ser posible esta sinopsis no debe ocupar ms de una pgina. 2. Definicin del Producto o Servicio Describe tu producto o servicio en palabras simples y comprensibles. Esta definicin debe describir de manera clara la misin de tu empresa y su razn de ser. Incluye aqu tus puntos de diferencia con la competencia y comunica el valor que tu cliente recibir con tu producto o servicio. 3. Anlisis del mercado Puedes completar esta seccin armando la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de tu marca. Determina cules son los principales riesgos y oportunidades que plantea el mercado y cules son los puntos fuertes y dbiles de la marca que deseas desarrollar. La idea es determinar cul es la oportunidad principal que tu marca tiene frente a un segmento especfico. Para realizar un correcto anlisis situacional puedes realizar una investigacin de mercado, esto es estudiar a los consumidores que deseas capturar. Tu anlisis debe considerar la actividad de tus competidores directos e indirectos, el marco regulatorio y proveedores. 4. Segmentacin Define con precisin a que pblico deseas atraer para que consuma tu producto o servicio. Este es un punto clave pues mientras ms definido est tu mercado ms sencillo ser concentrar tus esfuerzos para lograr la diferenciacin y por ende el posicionamiento. Se especific en los aspectos demogrficos, psicolgicos, sociolgicos y geogrficos de tu comprador ideal. 5. Posicionamiento Teniendo definido el segmento, determina la diferenciacin de tu marca, la razn especfica por la que crees que el consumidor comprar tu producto. Por qu es tu marca diferente a la competencia?. El logro de una posicin en el mercado depende en gran medida de que elijas y ejecutes una apropiada estrategia de posicionamiento diferenciado.

6. Objetivos Anota en el plan qu es lo que deseas lograr. Especficamente cul es tu meta de ventas o cantidad de clientes? Establece objetivos, tanto de corto como de largo plazo. Fija objetivos especficos y medibles, tanto en ingresos como en beneficios y nuevos clientes. 7. Herramientas de Marketing En esta seccin describe qu hars para concretar la estrategia de posicionamiento. Producto: Describe qu presentacin tiene tu producto o las caractersticas de tu servicio. Precio: Cul ser tu poltica de precios, por ejemplo que descuentos o crditos aplicars. Plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura). Define cmo pondrs a disposicin de los usuarios tu producto o servicio. cul ser tu sistema de ventas?, vas a distribuir por canal directo o indirecto?, pondrs una tienda?, hars venta directa por telfono o casa por casa? o qu incentivos dars a la fuerza de ventas?. Promocin, Publicidad y Relaciones Pblicas: Qu promociones realizars?, qu apoyo publicitario o de correo directo directo, aplicars?. e-mails, Qu medios en tradicionales (diarios, radios, televisin, etc.) y qu medios alternativos (prensa, eventos, encuestas, marketing marketing internet, etc.) usars para promover tu marca?. Es importante que consideres la creacin de un website y el uso de redes sociales como Facebook y Twitter, adems analiza si puedes utilizar Youtube o blogs.

8. Cronograma Hacer la lista de los pasos no es suficiente, tienes que establecer un cronograma para cada accin. Idealmente el cronograma debera estar presentado en un grfico en el que se aprecien las actividades del ao, incluyendo quin har qu y cundo. Debes ser realista, si tus expectativas no son razonables, te frustrars. Al mismo tiempo, no fijes objetivos demasiado lejanos en el tiempo ya que no te genera la urgencia por actuar. 9. Presupuesto y medicin Cunto invertirs en tu campaa de marketing?, cmo vas a evaluar la efectividad de tu campaa? Los gastos en marketing pueden crecer de manera exponencial, as que es una buena idea fijar un monto mensual o trimestral. Evala tus decisiones de marketing, como por ejemplo anunciar en un medio publicitario o contratar vendedores, sobre la base de la cantidad de negocios que cada iniciativa particular te pueda generar. 10. Ejecucin y control El mejor plan de marketing no sirve para nada si queda archivado en un cajn para no ser visto nunca ms. A veces resulta fundamental contar con alguien que te asista en la ejecucin del plan. Esta persona debe ayudarte a escribir el plan de marketing, y a hacerlo funcionar. La creacin y ejecucin de un plan de marketing es la mejor manera de mantenerse enfocado en tu negocio. Escribir el plan suele ser la parte ms fcil; lo ms difcil es apegarse a l en su ejecucin. Al escribir evita la complejidad y los trminos excesivos, y recuerda motivar a la accin en cada punto. El plan debe ser lo ms claro y fcil de manejar posible, pues no se trata de un documento administrativo, sino de un documento que orienta la accin. Puedes usar grficos, tablas, figuras e imgenes que lo hagan ms atractivo.

De acuerdo a los dos procesos mostrados, se tiene que si elegimos el primero, se puede realizar de manera corta y puntual para la empresa, y no tener una informacin tan general sobre la competencia, el producto que ofrecemos, el mercado, el personal, las infraestructuras, las finanzas y la economa, entre otros posibles temas, y nos costar ms encontrar esa diferencia que tanto buscamos. Sin embargo, en el segundo es un plan bien detallado, que a mi parecer se puede aplicar en cualquier mbito, adems me parece importante que se tome en cuenta el cronograma y el control de proceso, ya que es importante medir para evaluar el cumplimiento. De ambos se puede extraer valiosa informacin aplicable en la actualidad, es necesario detallar y resumir para que sea lo ms practico posible y designar a un personal calificado para esta ejecucin.

El Plan de Marketing, como todo proceso de planificacin, proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia ste. Adems nos proporciona informacin sobre las etapas que se van cubriendo y los resultados intermedios, lo que nos permite efectuar correcciones para evitar desviaciones de nuestro objetivo final. El Plan de Marketing es una hoja de ruta que, adems del punto de origen y el destino final, nos describe el entorno del mercado, la competencia, la legislacin, condiciones econmicas, la tecnologa, los factores sociales y culturales o el anlisis de la demanda. La actividad de nuestra empresa se encuentra condicionada por el entorno en el que se encuentra por lo que es evidente que dicho entorno ha de tenerse en consideracin para la elaboracin de nuestro Plan de Marketing. Como consecuencia de esto, la elaboracin del Plan de Marketing nos obligar al anlisis de ese entorno.

http://www.diferenciatuempresa.com/plan-de-marketing/77-icomo-hacer-unplan-de-marketing-para-mi-empresa-pero-orientado-a-solo-un-producto-oservicio.html http://negocios.about.com/od/Marketing-y-ventas/tp/Gu-Ia-Para-Escribir-UnPlan-De-Marketing-Exitoso.htm http://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/la-utilidad-delplan-de-marketing

http://www.emagister.com/curso-plan-marketing-empresas/que-es-plan-

marketing-que-sirve-mi-empresa