La tica segn el cristal con que se mira Instrucciones: A continuacin se presentan tres casos de grupos empresariales.

Lelos y completa la tabla que aparece al final, identificando los siguientes puntos en cada caso: Definicin de responsabilidad social corporativa. Integracin de la responsabilidad social corporativa en la gestin empresarial. Grupos de inters identificados. Herramientas e instrumentos utilizados. Beneficios aportados por la responsabilidad social corporativa. Grupo Lacklind El Grupo Lacklind, se conforma por ms 100 empresas, y su principal funcin es la verificacin de los niveles de calidad del agua, y la certificacin que se le da a la industrial que recicla el vital lquido, la inspeccin de sus instalaciones y mantenimiento. La responsabilidad social corporativa Grupo Lacklind la establece fundamentalmente en la obtencin de ganancias, creacin un valor social, econmico y medioambiental para sus accionistas. El grupo como objetivos finales a alcanzar tiene la misin, visin y los valores de la empresa, lo cual piensa lograr a travs de sus prcticas, polticas y las propuestas de responsabilidad social corporativa. Considera importante sealar que la integracin de las medidas implementadas en un grupo de empresas es un tanto difcil, ya que de cada una de ellas depende la gestin de las medidas que se implementen. Por lo que se refiere a la responsabilidad social corporativa, desde el ncleo del Grupo Lacklind, se fijan las estrategias, y lneas de liderazgo que se establecen como metas y por supuesto se proporciona un soporte tcnico y la orientacin necesaria para que todas las empresas que conforman el Grupo puedan

implementarlas. En virtud de lo anterior, la relacin entre el Grupo Lacklind y todas las empresas que lo integran se ha necesitado un cambio cultural, obviamente mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos. Desde la Direccin de Relaciones Administrativas y Reputacin Corporativa, se generan los lineamientos, pues es ah precisamente, en donde se ubican los responsables de dicha direccin, sta Direccin forma parte a su vez del Departamento de Comunicacin de la empresa, y segn el organigrama de la compaa, tiene por encima de ella a la Direccin de Presidencia y las Relaciones Exteriores de la compaa, tambin al Director General y por supuesto al Presidente de la compaa. As, los responsables de trabajar directamente en la reputacin social corporativa, se encuentran en un nivel jerrquicamente ms abajo, pero de ninguna manera esto representa una dificultad para ellos ya que tal situacin les permite debatir y afinar mejor todos los proyectos que el grupo decida. Aparte Grupo Lacklind, cuenta con un Comit para el Desarrollo Sustentable y una fundacin que sostiene. El Comit es un grupo que se encuentra dentro del Departamento cuya misin es representar y convocar a cada uno de los grupos de inters que integran la compaa, con una reunin mensual, en donde se comentan, presentan y discuten algunas de las propuestas de cada uno de los integrantes de las empresas y de cualquier departamento, y una vez concluido se aprueba el informe para el desarrollo sustentable. La Fundacin Lacklind, por otro lado, representa el rgano que ejecuta e implementa todas y cada una de las polticas sociales para el cuidado del medioambiente aprobadas. Grupo Lacklind, considera importantes diferentes grupos de inters, entre los que se resaltan 5, ellos son: Los socios accionistas; el grupo de la administracin pblica; en el aspecto externo los clientes y los proveedores y por supuesto el pblico en general, en el aspecto interno los empleados. Cada uno de los anteriores citados, pueden tener diversos intereses, tanto sociales, del medio ambiente y econmicos, y es precisamente en estos donde el Grupo Lacklind centra sus principales acciones de responsabilidad social corporativa. Desde la dcada de los aos 90, la compaa empez a trabajar en aspectos del cuidado del medio ambiente, y fue en estos ltimos aos que se implementaron polticas de aspectos sociales dentro de la empresa. Como una de las herramientas e instrumentos especficos en materia ambiental, la compaa expidi e implement un Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente. As tambin en el aspecto social, no obstante de los certificados obtenidos y los decretos a los que se ha adherido, los directivos del Grupo Lacklind, fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental y del cual son miembros desde el ao 2004, en dicho seminario convergen las empresas a fin de unir esfuerzos y trabajar analizando y divulgando las nuevas herramientas, tendencias o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. A la vez, se trabaja en hacer hincapi en las iniciativas que se dirigen al mejoramiento de los empleados del Grupo. Dentro de la compaa se cre un Comit de

Salud y Seguridad del Trabajo, formado por empleados y trabajadores de los sindicatos que se renen para discutir y solucionar algn caso especfico y los problemas de seguridad laboral que surgen en dicha rea. El esfuerzo de la compaa se funda principalmente en sus empleados y existe una comunicacin organizacional interna a travs de una publicacin de cada mes y sobretodo se estableci un Cdigo tico como esencial. As mismo, la compaa se adhiri al Pacto Mundial de las Naciones Unidas; una certificacin en el ISO 9001; y la promocin de productos al Comercio Justo, todo ello proporciona al personal una seguridad y transparencia. Por ltimo, Grupo Lacklind, identifica la responsabilidad social corporativa, como una respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. Seala el Grupo que hoy en da, la sociedad est en contra de las empresas que no son socialmente responsables y no las premia, sino que las castiga de una forma directa, al penalizar actividades que no son aceptadas socialmente, como por ejemplo el boicot a ciertos productos. Grupo Lacklind percibe la responsabilidad social corporativa, como una forma de obtener una ventaja sobre todos sus dems competidores, considera que ya quedaron atrs los mtodos de obtener una ventaja competitiva sobre el precio del producto, o el propio producto, la distribucin, la promocin e inclusive la especializacin o innovacin, y por lo tanto, su nica alternativa es resaltar su reputacin en materia social.

Grupo Amuart Amuart, empresa dedicada al servicio de paquetera, define la responsabilidad social, como la forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio. El socio fundador y presidente de grupo Amuart ha sealado en distintos foros y publicaciones de circulacin internas de la compaa, que su empresa es considerada para l, el nuevo concepto empresarial ya que genera valor a travs de incorporar los aspectos econmicos y financieros (que normalmente son lo nico importante en las empresas), con la importancia de su equipo de trabajadores, la sociedad misma y el medio ambiente. Desde que se origin grupo Amuart, y gracias a la forma de pensar y la voluntad creativa de su presidente, sta compaa se ha establecido como una empresa socialmente responsable. La responsabilidad social corporativa, se encuentra en cada una de sus

areas y departamentos y es supervisada diariamente por el rgano de control que toma las decisiones en ese mbito. Grupo Amuart cuenta con un Comit de tica y Conciliacin (creado en 1993). Dicho Comit, est integrado por el Director General de la compaa y cada uno de los representantes de las sucursales. Los objetivos del mismo, es que cada una de las sucursales con las que cuenta, tenga la misma directriz del trabajo operativo en ntima relacin con la empresa matriz, as tambin es la de regular todas la contribucin de mejora y sugerencias de los empleados y pblico en general; analizar si las estrategias que se plantearon funcionaron, y administrar los recursos que se generan del porcentaje del importe de cada envo, y que forman un fondo para financiar los servicios de publicidad y desarrollo social. El Presidente de grupo Amuart; el Director de Recursos Humanos, el Director de Relaciones Externas ; el Director de Desarrollo Social; el Director de Relaciones Pblicas Corporativas, trabajan ntimamente en aspectos de carcter social. Los grupos de inters de Amuart bsicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y sus polticas de recursos humanos. En aos recientes se ha congraciado con la obtencin de certificados de Empresa Familiarmente Responsable, toda vez que establece polticas de recursos humanos, permanencia y estabilidad de los empleados; recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades. A su vez, todos los empleados de la matriz, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y hasta sala con conexin a internet. Prestaciones como incrementar la hora de comida, servicios de guardera, rebajas en boletos de transporte, etc. Como su poltica es devolver a la sociedad lo que le ha dado a sus clientes, les garantiza, servicios de calidad total y puntualidad. Grupo Amuart, soporta toda su filosofa de responsabilidad social, con la obtencin de las certificaciones oficiales obtenidas por parte de organismos gubernamentales, y cuenta a su vez con procesos de comunicacin vertical de cada uno de sus departamentos que le permite desarrollar las actividades fehacientemente de sus empleados y ser ms eficientes. As mismo ha implementado actividades tales como los desayunos de los directivos, y las guas de los empleados a cada departamento cada cierto tiempo para que conozcan el funcionamiento de toda la empresa y sus reas de trabajo. Por ltimo, Amuart cree que ser considerada una empresa socialmente responsable, ante la sociedad le genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de trabajo. A travs de sus Planes de Accin Social obtiene doble beneficios pues

reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados. No obstante uno de los problemas identificados a travs de su departamento de Relaciones en la Corporacin es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no existe un medidor bsico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

Grupo Solhero El Grupo Solhero define la responsabilidad social corporativa, desde una perspectiva de la creacin del valor compartido. A travs de un documento propio de la compaa, explica que el concepto de responsabilidad social, no debe citarse con el fin de cumplir con objetivos filantrpicos, sino ms bien de tratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello, la empresa trabajar para competir a largo plazo. Una idea en donde existan ganadores y perdedores, no es precisamente la idea que la compaa tiene de la responsabilidad social corporativa, sino que el Grupo Solhero, puede contribuir en mucho al progreso social de todos y cada uno de los sectores independientemente de que sean ricos y pobres porque a la vez, estos pueden permitir la mejora y el florecimiento de las empresas en el pas. Solhero no obstante de ser una compleja corporacin global, reduce su cadena de valor a tres funciones: materia prima y suministro; maquila y distribucin; creacin de productos y consumidor. As las actividades de la empresa crean beneficios sociales en todas y cada una de las funciones y as consiguen la creacin del valor compartido. No obstante este desarrollo conceptual, citado con antelacin, los responsables de departamento Corporativo de la empresa, seala que el concepto de Responsabilidad Social, es aun indefinido, por lo que lo nico y verdadero claro es que debe ser una serie de actividades y proyectos que de manera voluntaria realice cada empresa. Por lo tanto y segn el problema para definir la responsabilidad social corporativa, el Grupo Solhero, est convencido de que la empresa ha venido realizando hoy en da prcticas que se pueden englobar dentro de lo que normalmente se le conoce como responsabilidad social. El origen de la empresa, con la creacin del cereal vitaminado para infantes, es considerado como una contribucin de la empresa, para atacar la desnutricin y la mortandad infantil, El Director de la compaa se encuentra muy comprometido con la responsabilidad social, y as lo transmite a toda la empresa. Existe el rea de Relaciones Corporativas cuyo objetivo primordial es potenciar la imagen de Solhero a pblicos externos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicacin en la corporacin.

Respecto a las relaciones del Grupo Solhero, con lo que consideran sus grupos de inters, las prcticas que se realizan por la compaa, se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento del desarrollo de los pases tercermundistas. Las polticas de la Direccin de Recursos Humanos, comenzaron a partir del ao de 1950, con la implementacin de un horario flexible y compaginar el trabajo con la vida familiar. Estas prcticas se desarrollaron paulatinamente con la ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. En cuestin del medio ambiente, desde mediados de los aos 60 Solhero empez a instalar recicladoras de basura y agua en sus fbricas, adems implemento un sistema de gestin ambiental exclusivo de la empresa, que ahora es copiado en todo el mundo pues es pionero en una auditora interna y apegados a la legislacin actual. En cuestin a la accin social Solhero, colabora con la Cruz Roja y con los Bancos de Alimentos de todo el mundo, y campaas publicitarias sobre hbitos alimenticios saludables y de nutricin. A pesar de lo anterior, grupo Solhero ha sido castigado por algunos entes sociales, ya que se han denunciado algunas prcticas no ticas por parte de la compaa en algunos pases ya que segn, ha utilizado productos transgnicos y se ha visto inmiscuido en publicidad maliciosa, por lo que algunas organizaciones han promovido, el boicot a los productos Solhero. Desde la trinchera la empresa se justifica ya que para ellos existe confusin en la sociedad, de la definicin de la responsabilidad social corporativa. Segn Solhero, no se debe confundir la empresa con la beneficencia pblica, ya que son dos conceptos completamente distintos como el agua y el aceite y nunca se podrn mezclar. Aun y cuando la compaa insista en promover la creacin de valor compartido, no deja de existir el objetivo preponderantemente econmico. Grupo Solhero, a nivel internacional utiliza como herramientas algunas publicaciones en donde se citan: Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero; entre otros. Dichos documentos contienen las relaciones de Solhero y sus grupos de inters. Adems la empresa est comprometida con los Cdigos de tica Internacionales y de Salud. Por ltimo, los beneficios que obtiene de la responsabilidad social corporativa, son los derivados de las polticas que ha implementado en el rea de recursos humanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. Adems Solhero tienen trabajadores muy jvenes y con un mnimo de rotacin. Ambiente de trabajo excelente y segn el Director de Relaciones Corporativas de la

compaa, eso es el principal beneficio que la compaa puede obtener de la responsabilidad social. Despus de todo, la compaa como organizacin lucrativa, por supuesto tiene la meta de obtener ganancias econmicas, sin embargo busca la poltica de ganar ganar en la cual se vea beneficiada la organizacin y el entorno donde opere.

Completa la siguiente tabla con la informacin que identificaste.

Elementos a identificar Definicin de Responsabilidad Social Corporativa

Lacklind Establece fundamentalmente en la obtencin de ganancias, creacin un valor social, econmico y medioambiental para sus accionistas. El grupo como objetivos finales a alcanzar tiene la misin, visin y los valores de la empresa, lo cual piensa lograr a travs de sus prcticas, polticas y las propuestas de responsabilidad social

EMPRESAS Amuart La forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio.

Solhero Desde una perspectiva de la creacin del valor compartido. El Grupo Solhero, puede contribuir en mucho al progreso social de todos y cada uno de los sectores independientemente de que sean ricos y pobres porque a la vez, estos pueden permitir la mejora y el florecimiento de

Actividad del alumno Establece las diferencias de cmo definen cada una de las empresas la Responsabilidad Social Corporativa.

corporativa. Integracin de la Responsabilidad Social Corporativa La compaa empez a trabajar en aspectos del cuidado del medio ambiente. Se implementaron polticas de aspectos sociales dentro de la empresa. Fundaron el Seminario de Responsabilidad Ambiental, en donde las empresas unen esfuerzos y trabajan analizando y divulgando las nuevas herramientas, tendencias o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. Se cre un Comit de Salud y Seguridad del Trabajo, formado por empleados y trabajadores de los Establece polticas de recursos humanos, permanencia y estabilidad de los empleados; recursos que permiten la flexibilidad de los horarios de los empleados en las horas de trabajo, ayuda psicolgica, educativa y familiar; y la poltica de igualdad de oportunidades. A su vez, todos los empleados de la matriz, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y hasta sala con conexin a internet. Prestaciones como incrementar la hora de comida, servicios de guardera, rebajas en boletos de transporte, etc. Como su poltica es devolver a la

las empresas en el pas. Con la implementacin de un horario flexible y compaginar el trabajo con la vida familiar. Estas prcticas se desarrollaron paulatinamente con la ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. En cuestin del medio ambiente, empez a instalar recicladoras de basura y agua en sus fbricas, adems implemento un sistema de gestin ambiental exclusivo de la

Contrasta la integracin de la Responsabilidad Social Corporativa que hace cada una de las empresas y seale a su criterio cual considera mejor.

sindicatos que se renen para discutir y solucionar algn caso especfico y los problemas de seguridad laboral que surgen en dicha rea.

sociedad lo que le ha dado a sus clientes, les garantiza, servicios de calidad total y puntualidad.

empresa, en cuestin a la accin social Solhero, colabora con la Cruz Roja y con los Bancos de Alimentos de todo el mundo, y campaas publicitarias sobre hbitos alimenticios saludables y de nutricin. Considero que la integracin de la responsabilidad social en esta empresa es la mejor, porque abarca todo desde la mejora para sus empleados como para el entorno social.

Grupos de Inters Identificados

Los socios accionistas; el grupo de la administracin pblica; en el aspecto externo los clientes y los proveedores y por supuesto el pblico en general, en el aspecto interno los empleados.

Herramientas e instrumentos

Existe una comunicacin organizacional interna a travs de una publicacin de cada mes y sobretodo se estableci un Cdigo tico como esencial.

Bsicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se alza como una empresa incluyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y sus polticas de recursos humanos. A travs de distintos foros y publicaciones de circulacin internas de la compaa, adems Cuenta con un Comit de tica y Conciliacin.

Se enfocan primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento del desarrollo de los pases tercermundistas. Algunas publicaciones en donde se citan: Principios Corporativos de la Compaa, polticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y Recursos Humanos. Informe sobre Desarrollo Humano; Polticas de Calidad de Solhero; entre otros

Relaciona los grupos de inters de cada compaa con la definicin que cada una de ellas hace de la Responsabilidad Social Corporativa.

Analiza las herramientas e instrumentos que utiliza cada compaa para resaltar la Responsabilidad Social Corporativa.

Beneficios que les trajo ser una empresa socialmente responsable.

Como una forma de obtener una ventaja sobre todos sus dems competidores, considera que ya quedaron atrs los mtodos de obtener una ventaja competitiva sobre el precio del producto, o el propio producto, la distribucin, la promocin e inclusive la especializacin o innovacin, y por lo tanto, su nica alternativa es resaltar su reputacin en materia social.

Genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de trabajo. Reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compaa al incrementar resultados.

Son los derivados de las polticas que ha implementado en el rea de recursos humanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. Tienen trabajadores muy jvenes y con un mnimo de rotacin. Ambiente de trabajo excelente

Compara los beneficios que les trajo a cada una de las empresas ser Socialmente Responsable.

Opinin Personal

En lo que respecta al Grupo Lacklind, se centran en trabajar directamente en su reputacin social corporativa E implement un

En lo que respecta al Grupo Amuart, el nuevo concepto empresarial que elige genera valor a travs de incorporar los aspectos econmicos y financieros (que

En lo que respecta a Grupo Solhero implica con los Cdigos de tica Internacionales y de Salud y con su poltica de ganar

Argumenta: Cul es la implicacin de la tica en las organizaciones Socialmente Responsables?

Cdigo Corporativo que protege al medio ambiente. Estableci un Cdigo tico como esencial Se adhiri al Pacto Mundial de las Naciones Unidas; una certificacin en el ISO 9001; y la promocin de productos al Comercio Justo, todo ello proporciona al personal una seguridad y transparencia.

normalmente son lo nico importante en las empresas), y con la importancia de su equipo de trabajadores, la sociedad misma y el medio ambiente.

ganar en la cual se vea beneficiada la organizacin y el entorno donde opere.

Caso: Correo electrnico Instrucciones: Lee el caso que se te presenta y responde las preguntas que se te presentan. La poltica de tu empresa establece que los correos electrnicos forman parte de la correspondencia de la compaa y, por ende, estn sujetos a revisin. Aunque los detalles de tal poltica se incluyen en el grueso documento de induccin que se entrega a todo empleado de nuevo ingreso, en su mayora los empleados desconocen su

existencia, y la mayor parte de quienes s la conocen, no creen que la compaa examine realmente su correo electrnico ni otras de sus actividades de Internet. Tu jefe entrega la contrasea de las cuentas de correo electrnico de todas las personas a tu cargo y te solicita que examines sus contenidos. Tiene cierta duda, pero sin evidencia definitiva, de que uno de sus subalternos o bien podra estar en plticas con un competidor para irse a trabajar con l o, quiz podra estar filtrndoles informacin confidencial de marketing. Tu jefe te advierte, de manera especfica, que no te fes de lo escrito en el rengln de Asunto del correo electrnico, porque cualquiera que sea un poco listo y que estuviera realizando algo poco tico no anunciara ah la verdadera intencin del correo electrnico. l quiere que leas de principio a fin todos los correos electrnicos que han transmitido en las ltimas cuatro semanas, y que luego les des seguimiento durante algunas semanas ms, hasta que se pruebe si la acusacin es real o infundada. Adems, transfiri a otro gerente un modesto proyecto tuyo, para asegurarse de que tendrs tiempo de concluir la revisin durante la prxima semana.

Contesta las siguientes preguntas: 1. Qu haras? Aceptaras la tarea? Si aceptara la tarea. 2. En tu caso, por qu la aceptaras? o por qu la rechazaras? Porque es una orden de mi jefe directo y est dentro de la poltica la no divulgacin y que se hacen revisiones diarias, por lo tanto es solo correspondencia laboral.

3. Si no quisieras hacerte cargo de la tarea, cmo podras rechazarla sin afectar la relacin con tu jefe y sin perjudicar tu carrera? Si rechazara la tarea, le explicara a mi jefe que me siento incomoda leyendo correos que no me pertenecen y por eso no lo pudiera hacer. 4. Sera tico leer los correos electrnicos que los empleados consideran comunicaciones privadas? Si los empleados consideran que son comunicaciones privadas, no sera tico. 5. Sera tico no comunicar a los empleados lo que ests a punto de hacer? No sera tico no avisarles, si tendra que revisar las cuentas les tendra que avisar y que ellos estn ah al momento de hacer la revisin. 6. Identifica lo siguiente: Alternativa de solucin, realizar las revisiones que se manejan en la poltica del correo para detectar a los posibles saboteadores. Los responsables de resolver el problema, Recursos Humanos es quien resuelve los conflictos laborales. Valores que estn siendo afectados. Honestidad y Lealtad.

Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo. Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis. T sabes algo? Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas. Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo? Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al ao. Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis?

Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo. Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada. Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc. Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero o no?

En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas? 1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de ejemplificarlos.

Les dir cuales son: 1.- La de responsabilidad social: Defiende los intereses de clientes, empleados, financieros, proveedores, comunidades, la sociedad en su conjunto y accionistas. Una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y econmicos positivos y negativos- que genera en la sociedad.

2.- Eficiencia: los gerentes o administradores deben adems defender y considerar tambin los intereses legtimos de los otros socios, que son los individuos o grupos de intereses en una organizacin y que, por ende, son afectados por las acciones de sta. La eficiencia no slo debe ser aplicada en el rea operativa de la empresa, sino tambin, en todas las dems reas, es decir, hacerlo eficientemente; en donde no slo se debe controlar los materiales, herramientas e insumos sino tambin el impacto en la operacin del negocio como por ejemplo: El tiempo que dura la produccin parada.

Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones). 1.- Responsabilidades econmicas: Conjunto de recursos procedentes de las aportaciones de diferentes agentes que posibilitan su puesta en marcha y posterior desarrollo. Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso. 2.- Responsabilidades legales: Conjunto de reglas, leyes y reglamentos que tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as como con las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios. 3.- Responsabilidades ticas: Conjunto de normas, que tiene que ver con la verdad y la justicia. Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando stas no se encuentren prohibidas por la ley. 4.- Responsabilidades discrecionales: Es puramente voluntaria y hace contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la tica; ser un buen ciudadano corporativo, contribuir con recursos a la comunidad y mejorar la calidad de vida .

Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social Empresarial: 1.- Las empresas ya tienen mucho poder y se fijan metas sociales. 2.- Las empresas asumen su responsabilidad social cuando persiguen sus intereses econmicos. 3.- Los directores de las empresas no tienen las capacidades para abordar los temas sociales. 4.- No hay lneas directas de responsabilidad de las acciones sociales. 5.- Perseguir metas sociales diluye la finalidad de la empresa. 6.- Actos de responsabilidad social no cubren su costo y alguien tiene que pagarlo.

Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable? Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son: 1.- Mejora la imagen de la marca y de la propia empresa.

2.- Incrementa la influencia de la empresa en la sociedad y disminuye los riesgos de conflictos con la misma.

3.- Mejora la relacin con otros agentes fundamentales como los sindicatos o los distintos poderes pblicos. 4.- Permite captar y fidelizar a los clientes, o incluso abrirse a nuevos colectivos y posibilidades. 5.- Mejora el clima laboral, la comunicacin y la creacin de una cultura empresarial propia, fomentando consiguientemente la productividad y eficiencia de los trabajadores y de la propia organizacin. 6.- Crea valor, genera un activo intangible en la empresa, de ah que la RSE no sea un gasto sino una autentica inversin. 7.- Unas valiosas relaciones personales y vnculos con otras empresas de la zona que le pueden permitirse enfrentarse a retos cada vez ms globales y amplios en un mercado tambin cada vez ms amplio y global.

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un enfoque ecologista de la gerencia. Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos: 1.- Obligacin Social: Es el fundamento en la participacin de la empresa en la sociedad. Obligacin de una empresa de cumplir con sus responsabilidades econmicas y legales. La empresa toma una postura tradicional y conservadora, cumple con lo que dice la ley

2.- Sensibilidad Social: Ser emptico con sus clientes. Percibir lo que los dems sienten, piensan o experimentan en relacin a un problema o situacin. Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones, y polticas con el ambiente social, en forma tal que resulten simultneamente benficos para la compaa y para la Sociedad, (incluye la capacidad de la empresa a adaptarse a los cambios de las condiciones sociales).

3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Los gerentes van a tener que informarse sobre los temas ecolgicos, para lo cual primero deben entender la naturaleza de los problemas ambientales mundiales: por ejemplo: agotamiento de los recursos naturales, calentamiento de la atmsfera, la contaminacin del agua, aire y suelo, los accidentes industriales, los desechos txicos. Los pases ms ricos y desarrollados consumen el 75% de los recursos del planeta y generan la mayor parte de los desechos txicos y de consumo. Adems de cumplir la ley hay que hacer que los productos y procedimientos sean ms limpios.

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa". Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que puede ser o no ticamente correcta. Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste? Jorge Delfn: - La tica gerencial es: la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras ticas en el contexto organizativo. La tica gerencial ha sido definida como "principios y estndares que guan comportamiento en el mundo de los negocios". Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son:
1.- Enfoque utilitario: En el enfoque utilitario del razonamiento tico, se hace nfasis en la utilidad, o la cantidad global de bien, el cual, podra ser producido por una accin o una decisin, el comportamiento moral produce el mayor bien para el mximo nmero de personas y centra su atencin en las consecuencias de una accin.

2.- Enfoque de los derechos morales: Asevera que los seres humanos tienen derechos y libertades fundamentales que no se pueden eliminar por la decisin de un individuo. Tienen capacidad de elegir libremente lo que van a hacer con sus vidas y ellos tienen el derecho moral fundamental que estas elecciones sean respetadas. 3.- Enfoque universal: Es necesario elegir el curso de accin que consideras aplicable a todos los individuos en todas las situaciones y que desearas que se te aplicara a ti mismo. 4.- Enfoque de Justicia: Los costos y los beneficios deberan distribuirse de forma equitativa, las reglas deberan aplicarse de manera imparcial y los perjudicados por la iniquidad y la discriminacin deberan ser compensados.

Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras. Jorge Delfn: - Los enfoques ayudan a entender la forma cmo los dems enfocan el dilema tico y segundo, la falta de un enfoque claro en la toma de decisiones ticas con frecuencia genera un desliz, o decisiones que son contrarias a las creencias del individuo y a las polticas de la empresa.

Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu entienden por liderazgo tico?

Jorge Delfn: - El liderazgo tico debe estar fundamentado en virtudes, en la propia condicin humana, en el respeto a la persona, centro de toda empresa, en valores antropolgicos, propios del hombre. Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran utilidad. Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego. Licenciado Jaime Argello: - Adis.

2. Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello. El Licenciado Jaime Arturo hace referencia desde el Punto de vista utilitario de la tica:

Las decisiones se toman nicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias. Intenta ofrecer un mtodo cuantitativo para tomar decisiones ticas. La meta del utilitarismo consiste en proveer el mayor bien para el mayor nmero posible de personas.

3. Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre Responsabilidad Social. 3.1. Responsabilidad social en las organizaciones

Responsabilidad social significa, al igual que la tica, distinguir entre lo correcto e incorrecto. En las organizaciones, el deber de la gerencia es hacer elecciones y emprender acciones que contribuyan al bienestar y los intereses de la sociedad, as como de toda la organizacin, no se debe pasar por alto que la organizacin la constituyen aquellos con quienes las empresas estn obligadas. Puede ser difcil comprender conceptos como el de responsabilidad social, ya que las personas tienen diferentes creencias acerca de cules son las acciones que pueden incrementar el bienestar social. Sin embargo, en la medida que los medios de comunicacin aumentan su cobertura y las organizaciones no lucrativas y grupos de inters ejercen mayor presin, las organizaciones se interesan ms en las cantidades de dinero que dedican a ser ms responsables socialmente. La responsabilidad social tiene una gama de aspectos, muchos de ellos ambiguos en lo que concierne a los que es correcto o incorrecto. La gerencia de manera cotidiana debe cuestionarse si la empresa debe exigir que en sus operaciones en todo el mundo se cumplan las normas de seguridad al mismo alto nivel, aun cuando las leyes en otros pases impongan estndares menores.

3.1.2. Responsabilidad social Una conducta socialmente responsable de las empresas puede contribuir a establecer bases para una mejor convivencia social y mayor gobernabilidad en naciones en desarrollo, como Mxico. A partir de la elaboracin de las directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin al consumidor y despus de la incorporacin del tema a la legislacin en distintos pases, se logr validar y otorgar un peso institucional significativo a los consumidores y la sociedad. Frente a las demandas para tener un comportamiento responsable, las grandes empresas comenzaron a tomar en cuenta las dimensiones ticas, ambientales y sociales porque impactan en sus negocios a largo plazo.

1. Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social. Obligacin Social, es el fundamento de la participacin social de losnegocios. Un negocio ha cumplido con su obligacin social cuando cumple sus responsabilidades econmicas y legales, y nada ms. Hace lo mnimo que le exige la ley. La idea de sensibilidad social hace nfasis en el hecho de que los gerentes toman decisiones prcticas sobre las acciones sociales en las que participan. Una organizacin socialmente sensible acta como lo hace porque desea satisfacer alguna necesidad social expresa. La responsabilidad social introduce una valoracin -positiva o negativa- al impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa valorizacin puede ser tanto tica como legal, etc.

5. Plante 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y descrbelas brevemente. REA FUNCIONAL Y ECONOMICA: Desempeo de la organizacin en actividades como produccin de bienes y servicios necesarios para las personas, creacin de empleo, pago de buenos salarios. REA DE CALIDAD DE VIDA: Reduccin de la contaminacin ambiental. Produccin de bienes de alta calidad, actividades para preservar el ambiente. REA DE INVERSIONES SOCIALES: Inversin de la empresa para resolver problemas sociales de la comunidad. (Educacin, caridad, artes).

REA DE SOLUCION DE PROBLEMAS: Actividades como participacin en la planeacin a largo plazo de la comunidad y la conduccin de estudios para localizar problemas sociales. 7. Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica. Por parte de la empresa: Dar capacitacin a los empleados como cursos de motivacin, trabajo en equipo, valores, etc. Tener comunicacin por parte de la organizacin Definir metas y objetivos a los empleados Realizar eventos para la familia por ejemplo: evento del da del nio, da de la madre etc. Realizar y Dirigir equipos de mejora continua, para involucrar a los empleados y as sientan motivacin. Plantear valores dentro de la empresa y con los empleados como respeto, honestidad, compaerismo, etc.
Conclusiones: La tica segn el cristal con que se mira

La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin

competitiva y valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado. La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislacin de referencia para su actividad. Bajo este concepto de administracin y de management se engloban un conjunto de prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental. Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus mximos exponentes en la actualidad son las empresas de Economa social, por definicin Empresas Socialmente Responsables. (Tomas, 2003, red).

Conclusiones: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

la empresa socialmente responsable es aquella que asume en todas sus decisiones el compromiso social, se arraiga en la accin y decisin de los directivos, as como en todo su personal de mando, para traspasar este enfoque, programas y polticas con mayor seguridad a toda la organizacin, reafirmando el compromiso de la empresa y de quienes la gobiernan. Transformando su cultura empresarial, incorporando de forma voluntaria valores ticos en sus acciones, de manera de no depender del cumplimiento obligatorio de reglamentos y normas, sino que actuar con probidad, responsabilizndose por sus decisiones, respetando el medio ambiente y trabajando para que sus operaciones no conlleven un impacto negativo en este. As tambin, trabajando por entregar al mercado productos y servicios con un valor agregado, que correspondera a la contribucin que hace la empresa al medio y su comunidad externa e interna, enfocndose tambin al bienestar y desarrollo de las personas que integran su grupo de trabajo, como una forma de valorarlas y considerarlas parte fundamental para el alcance de sus objetivos.

Conclusiones: El correo

La tica estudia qu es lo moral, cmo se justifica racionalmente un sistema moral, y cmo se ha de aplicar posteriormente a nivel individual y a nivel social. En la vida cotidiana constituye una reflexin sobre el hecho moral, busca las razones que justifican la utilizacin de un sistema moral u otro, en el caso del correo electrnico, se deben fomentar los valores ticos a todos aquellos que laboran dentro de la empresa, no es simplemente escribirlos en los cdigos sino que hay que promoverlos, mediante actividades recreativas, teniendo un espacio dentro del trabajo para convivir, predicando con el

ejemplo pero sobre todo siempre teniendo platicas con los subalternos, esto con el fin de saber sus necesidades, conocerlos mejor y formar el espritu de cuerpo que toda organizacin debe de mantener en todo momento. La reciprocidad entre una empresa comprometida con empleados, clientes, propietarios y proveedores rescata muchas; tal vez no todas, pero si la mayora de las acciones negativas que perjudican a la Empresa.