Entadas

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens que se seguem, acerca dos conceitos bsicos de direito do consumidor. 1. As pessoas jurdicas no gozam da proteo do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), mesmo quando adquirem produtos como destinatrias finais, pois apenas as pessoas fsicas so consideradas consumidores. GABARITO: E 2. Os servios de energia eltrica residencial no so submetidos s normas do CDC. GABARITO: E
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Art. 6, X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
3. Considere que a Via MDL Transportes Ltda., concessionria de servio pblico de transporte coletivo municipal, preste servios mediante remunerao pelos passageiros. Nesse caso, por ser uma concessionria de servio pblico, a Via MDL Transportes Ltda. no enquadrada no conceito de fornecedora de servios de consumo. GABARITO: E 4. Os beneficirios da gratuidade de transporte pblico coletivo no esto acobertados pelas normas do CDC, uma vez que os servios prestados a esses beneficirios no so remunerados. GABARITO: E
Ainda no que tange aos terceiros, de se mencionar a aplicao do CDC, tendo em vista o art. 17 que equipara condio de consumidoras todas as vtimas do evento danoso, muito embora no haja relao contratual de consumo entre as partes.
5. A jurisprudncia pacfica do Superior Tribunal de Justia (STJ) no sentido de que CDC se aplica s relaes jurdicas entre as instituies bancrias e os correntistas, quando aquelas apresentam a estes seus produtos e servios. GABARITO: C Smula 297, STJ O CDC aplicvel s instituies financeiras . 6. Considere a seguinte situao hipottica. Juarez e Moiss foram dispensados sem justa causa de seus antigos empregos e decidiram investir o dinheiro recebido a ttulo de verbas rescisrias na compra de produtos eletrnicos fabricados na China, a fim de revend-los em uma calada no centro da cidade de So Paulo, em uma barraca com a placa JM Eletrnicos. Nessa situao, em conformidade com a disciplina do CDC, a JM Eletrnicos considerada fornecedora. GABARITO: C ente despersonalizado 7. Visando adquirir um novo veculo para o exerccio de sua atividade, determinado taxista celebrou contrato de arrendamento mercantil com uma instituio bancria. Nesse caso, o referido contrato deve obedincia s normas do CDC. GABARITO: C jurisprudncia do STJ quanto ao contrato + teoria maximalista 8. Considere que Tnia tenha celebrado contrato de franquia para comercializar produtos de uma rede de alimentos de renome, desfrutando de seu nome e de sua tecnologia, e que tenha sido avenada, no contrato, excessiva multa em seu desfavor. Nesse caso, a clusula que estabelece a multa contratual deve ser tornada sem efeito, pois o STJ possui pacfico entendimento
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ANTAQ EXERCCIOS DIREITO DO CONSUMIDOR PROF INAYANA LAURENTINO
jurisprudencial que reconhece a aplicao do CDC s relaes jurdicas travadas entre franqueador e franqueado. GABARITO: E 9. Considere que Pedro tenha sofrido prejuzos patrimoniais em razo do inadimplemento de contrato de consumo. Nessa situao hipottica, ao ajuizar a ao de reparao de danos, Pedro estar dispensado de produzir qualquer tipo de prova, j que o nus da prova sempre invertido automaticamente em favor do consumidor. GABARITO: E
Art. 6, VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
10. Os direitos previstos no CDC no excluem outros direitos previstos em tratados internacionais de que o Brasil seja signatrio. GABARITO: C
Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade.
11. Considere a seguinte situao hipottica. A empresa Cristalina Servios Gerais Ltda. adquiriu alguns mveis para os escritrios de suas filiais, tendo efetuado o pagamento em parcelas mensais. Em razo de um erro administrativo da fornecedora, foi levado a protesto ttulo de crdito emitido pela Cristalina Servios Gerais Ltda. e seu nome foi inscrito no cadastro de devedores inadimplentes, causando-lhe prejuzos, uma vez que a empresa participa de licitaes de mbito estadual e federal. Nessa situao, a Cristalina Servios Gerais Ltda. Poder ajuizar ao contra a fornecedora somente no que se refere a eventuais prejuzos materiais, pois, no ordenamento jurdico brasileiro, as pessoas jurdicas no sofrem danos morais. GABARITO: E Smula 227, STJ. 12. O CDC dispe, expressamente, que as clusulas dos contratos de consumo somente podem ser modificadas quando, em razo de fato imprevisto e extraordinrio, as prestaes se tornam onerosas ao consumidor e excessivamente vantajosas ao fornecedor. GABARITO: E
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
13. solidria a responsabilidade dos fornecedores de bens e servios de consumo pela reparao dos danos causados aos consumidores, caso haja mais de um ofensor. GABARITO: C
Art. 25, 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores.
14. Considere que determinada montadora de automveis tenha colocado no mercado um novo modelo utilitrio e que, aps alguns meses de comercializao dos veculos, tenha sido constatado que os automveis incendiavam-se quando se encontravam estacionados, em razo de defeito de fabricao. Nesse caso, o fabricante dos automveis obrigado a informar aos compradores dos veculos o defeito e a ressarci-los de eventuais danos. GABARITO: C
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Art. 7, Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Quanto responsabilidade civil dos fornecedores, julgue os itens seguintes. 15. Ana adquiriu um produto enlatado que, aps ter sido ingerido, causou-lhe danos sade. Nessa situao hipottica, o fabricante somente responder pelos danos causados se Ana provar a negligncia, imprudncia ou impercia do mesmo, quando da fabricao do produto. GABARITO: E
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
16. O fornecedor de produtos de consumo somente ser responsabilizado quando for provado o dolo em causar danos aos consumidores. GABARITO: E 17. Considere que um fabricante de eletrodomsticos tenha colocado no mercado um novo modelo de processador de alimentos, de qualidade superior do modelo anterior, substitudo. Considere ainda que esse modelo apresente novo design, com opes de cores, alm de controle de velocidade e de temperatura, o que aumenta a segurana de utilizao do produto. Nesse caso, o produto substitudo no considerado defeituoso, para os fins das normas de direito do consumidor. GABARITO: C
Art. 12, 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
18. Considere que um gerente de supermercado tenha determinado que a temperatura dos freezers fosse aumentada para economizar energia e que, em razo disso, alguns produtos perecveis tenham se deteriorado, o que causou danos sade de vrios consumidores. Nessa situao, o supermercado deve ser o nico responsvel pela reparao dos danos causados aos consumidores, no os fabricantes dos produtos. GABARITO: C
Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.
19. O supermercado que comercializa hortalias nocivas sade de seus clientes ser responsabilizado por eventuais danos causados sade dos consumidores, se no for possvel identificar o produtor dessas hortalias. GABARITO: C art. 13 20. Considere a seguinte situao hipottica. Ciro representante autnomo de certo fabricante de produtos de beleza. Ao promover a divulgao dos produtos representados, Ciro distribuiu amostras grtis de produtos com prazo de validade vencido, que causaram irritao na pele de vrias consumidoras. Nessa situao, o fornecedor do produto solidariamente responsvel pelos atos de Ciro. GABARITO: C
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Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Jos comprou um aparelho eletrnico de uso profissional de marceneiros e, ao utilizar o produto, sofreu grave leso em sua mo esquerda. A partir da situao hipottica acima e das normas de proteo segurana e sade dos consumidores, julgue os prximos itens. 21. O fabricante do aparelho eletrnico no ser responsabilizado civilmente se provar a culpa exclusiva de Jos quando da utilizao do referido aparelho. GABARITO: C Art. 12, 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 22. Nesse caso, trata-se de responsabilidade civil do fornecedor por vcio do produto de consumo. GABARITO: E
FATO ACIDENTE CONSUMO DEFEITO SEGURANA; DANO. DE VCIO o o o o o o QUALIDADE QUANTIDADE IMPRPRIO INADEQUADO DIMINUI O $ FUNCIONALIDADE
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Em cada um dos prximos itens, apresentada uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada com base na responsabilidade civil dos fornecedores de servios de consumo. 23. Tereza contratou uma construtora para reformar um de seus imveis recentemente adquirido. A construtora no seguiu o projeto apresentado por Tereza, alm de ter utilizado materiais de segunda categoria, causando prejuzos consumidora. Nessa situao, a responsabilidade pela reparao dos danos carreados a Tereza ser do engenheiro responsvel pela obra, mediante a demonstrao de sua negligncia, imprudncia ou impercia. GABARITO: E
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
24. Nair, pretendendo realizar uma cirurgia oftalmolgica, contratou os servios de renomado mdico. Contudo, o resultado da cirurgia no foi o esperado, j que o mdico no utilizou os instrumentos necessrios, causando riscos sade de Nair. Nessa situao, a responsabilidade civil do mdico objetiva. GABARITO: E
Art. 14, 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.
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(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Com relao responsabilidade por vcio do produto e do servio, julgue os itens subseqentes. 25. Constitui vcio de qualidade de produto de consumo a disparidade existente entre o rtulo e o contedo do recipiente de produto alimentcio. GABARITO: C
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha
26. Considere a seguinte situao hipottica. Aps longo perodo acumulando fundos para adquirir seu primeiro veculo, Jonas comprou um automvel 0 km. Contudo, na primeira semana de uso, o veculo apresentou vrios defeitos, inclusive no sistema de freio. Em razo das vrias tentativas de solucionar o problema, Jonas sofreu frustrao, constrangimento, angstia, dor e vexame, ultrapassando a esfera do mero dissabor. Nessa situao, de acordo com o entendimento jurisprudencial dominante, Jonas faz jus apenas reparao dos danos patrimoniais, pois, nesses casos, os donos morais so abrangidos pelos patrimoniais. GABARITO: E
Art. 6, VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
27. Se determinada empresa for contratada para entregar uma correspondncia em outra unidade da Federao, em razo de suas mensagens publicitrias sustentarem sua pontualidade e eficincia na prestao dos servios de entrega, a entrega impontual da correspondncia e em desconformidade com o avenado caracterizar vcio de qualidade do servio. GABARITO: C
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Bento adquiriu um medicamento de uso continuado que apresentava vcio de quantidade e, em razo disso, decidiu requerer a imediata restituio da quantia paga, monetariamente atualizada. A partir da situao hipottica apresentada acima e das normas de proteo e defesa do consumidor, julgue os itens seguintes. 28. Bento no poder requerer a imediata restituio da quantia paga, pois, de acordo com as disposies do CDC, dever aguardar o prazo de trinta dias para que o vcio seja sanado pelo fornecedor. GABARITO: E
TIPO DE VCIO INDENIZAES QUALIDADE DO PRODUTO art.NO SENDO O VCIO SANADO 18 EM 30 DIAS: IMPRPRIOS AO CONSUMO o SUBSTITUIO DO INADEQUADOS AO PRODUTO; CONSUMO o RESTITUIO IMEDIATA
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DIMINUIO DE VALOR DISPARIDADE COM AS INDICAES
DA QUANTIA PAGA; ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO
QUANTIDADE DO PRODUTO: art. 19 CONTEDO LQUIDO INFERIOR S INDICAES
QUALIDADE DOS SERVIOS: art. 20 IMPRPRIOS DIMINUEM SEU $ DISPARIDADES COM A OFERTA
ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO; COMPLEMENTAO; SUBSTITUIO DO PRODUTO; RESTITUIO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA REEXECUO DO SERVIO; RESTITUIO DA QUANTIA PAGA ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO
29. A responsabilidade do fornecedor do medicamento ser afastada se o mesmo provar sua ignorncia acerca dos alegados vcios. GABARITO: E
Art. 23. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Mara levou seu aparelho televisor defeituoso para uma loja autorizada a efetuar reparos do gnero e o prestador de servios utilizou, no conserto do aparelho, peas de reposio usadas e que no mantinham as especificaes tcnicas do fabricante do televisor. Considerando a situao hipottica acima e as normas de defesa do consumidor, julgue os itens a seguir. 30. implcita a obrigao do prestador de servios de empregar componentes de reposio que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante do televisor, ou que sejam originais, adequados e novos. GABARITO: C
Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerar-se- implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor.
31. A utilizao de peas de reposio usadas, sem a autorizao de Mara, constitui crime contra as relaes de consumo. GABARITO: C
Art. 70. Empregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usados, sem autorizao do consumidor: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa.
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(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens seguintes, relativos a publicidade e a propaganda de consumo. 32. So princpios relativos publicidade, de acordo com as disposies do CDC, a vinculao contratual da publicidade e a veracidade da publicidade. GABARITO: C
O CDC proibiu a publicidade abusiva e enganosa e disciplinou a matria segundo os seguintes princpios: a) Identificao da publicidade (art. 36, caput) a publicidade deve ser prontamente identificada como tal. Visa evitar a publicidade oculta e subliminar. Ex.: merchandising presentes nas novelas brasileiras. b) Veracidade (art. 31 c/c art. 37, 1 e 3) para coibir a propaganda enganosa. c) No-abusividade (art.31 c/c art. 37, 2) para coibir a publicidade abusiva. d) Transparncia da fundamentao (art. 36, nico) deve se fundamentar em dados fticos, tcnicos e cientficos. e) Obrigatoriedade do cumprimento (arts. 30 e 35) integra o contrato e obriga o fornecedor f) Inverso do nus da prova(art. 38) a inverso legal do nus da prova; incumbe ao patrocinador o encargo da prova. A publicidade pode ser classificada em:
33. Considera-se abusiva a propaganda que, a pretexto de divulgar nova frmula de produto de beleza, promova a discriminao de mulheres negras. GABARITO: C
a) Abusiva: Discriminatria de qualquer natureza; Que incite violncia; Que explore o medo ou a superstio; Que se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana; Que desrespeita valores ambientais; Que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de modo prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.1
34. Considere que certa tica tenha veiculado propaganda no sentido de que seria dado desconto de 70% na compra vista de qualquer lente de contato. Considere ainda que, quando os consumidores chegavam loja para realizar a compra, constatavam que o desconto somente era vlido para as lentes de contato gelatinosas. Nessa situao, a propaganda veiculada pela tica uma propaganda enganosa por omisso. GABARITO: C
Enganosa: inteiramente ou parcialmente falsa ou capaz de induzir em erro o consumidor, at mesmo por omisso. O CDC prev a tipificao no art. 66.2
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Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa: 2 Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios: Pena - Deteno de trs meses a um ano e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. 2 Se o crime culposo;
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Art. 37, 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. Art. 37, 3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio.
35. A comunicao de carter publicitrio capaz de induzir a erro o consumidor acerca das caractersticas de qualquer produto ou servio uma propaganda abusiva. GABARITO: E (CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens a seguir, no que se refere a prticas comerciais regidas pelo CDC. 36. lcito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisio de determinada marca de creme dental aquisio de certo modelo de escova de dentes. GABARITO: E
Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; Venda casada condicionar o fornecimento de um produto ou servio ao fornecimento de outro produto ou servio
37. Considere a seguinte situao hipottica. Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual j era cliente h vrios anos. O tcnico responsvel realizou o reparo devido sem a prvia concordncia de Miriam acerca do preo, prtica j verificada entre as partes em ocasies anteriores. Nessa situao, o tcnico realizou o servio em total desconformidade com as normas do CDC. GABARITO: E
Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Sem prvia solicitao, Simo recebeu em sua residncia um aparelho de barbear de certo fabricante, com um boleto bancrio em anexo, para efetuar o pagamento de valor inferior ao preo de mercado do aparelho. Acerca da situao hipottica apresentada e das normas de proteo e defesa do consumidor, julgue os itens seguintes. 38. lcita a prtica comercial do fabricante do aparelho de barbear, uma vez que o preo cobrado inferior ao preo de mercado do aparelho. GABARITO: E
Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas: III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio
39. O aparelho de barbear enviado a Simo equipara-se a uma amostra grtis, inexistindo o dever de efetuar o pagamento de qualquer quantia, mesmo que de pequeno valor. GABARITO: C
Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento
Pena Deteno de um a seis meses ou multa.

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(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Rute solicitou, em uma loja de fabricao de mveis sob medida, oramento para a montagem de armrios para sua residncia, tendo recebido o oramento no dia 17/9/2007. No curso da execuo dos servios, a loja contratou os servios de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referncia inicial a situao hipottica acima, julgue os itens que se seguem, acerca dos contratos de consumo. 40. O oramento entregue a Rute teve validade at o dia 27/9/2007. GABARITO: C
Art. 40. O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. 1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
41. Rute no tem obrigao de arcar com as despesas de contratao do arquiteto, no importe de R$ 1.200,00. GABARITO: C
2 Uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociao das partes. 3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento prvio
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao hipottica acerca da proteo aos contratos de consumo, seguida de uma assertiva a ser julgada. 42. Igor firmou contrato de prestao de servios de transporte de valores com certa transportadora. Contudo, o sentido das clusulas contratuais, redigidas pela prestadora de servios, de difcil compreenso. Nessa situao, o contrato firmado por Igor no o obrigar a cumpri-lo. GABARITO: C
Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.
43. Aline contratou os servios de uma empresa de confeco de roupas para produzir vinte uniformes. Por ter efetuado o pagamento vista e antes da execuo dos servios, o preposto da empresa declarou formalmente, no recibo entregue a Aline, que a mesma teria direito a mais dois uniformes, sem qualquer custo adicional. Nessa situao, a empresa de confeco no est obrigada a entregar a Aline dois uniformes adicionais, pois o preposto fez declarao apenas no recibo e no no instrumento contratual anteriormente firmado entre as partes. GABARITO: E
Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Considere que Junia tenha efetuado a compra de uma enciclopdia por meio de contato telefnico de certo servio de telemarketing. Nessa situao, julgue os prximos itens, segundo as normas de proteo aos contratos de consumo. 44. Junia poder desistir do contrato no prazo mximo de 72 horas contados do ato de recebimento da enciclopdia. GABARITO: E
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Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.
45. A desistncia do contrato enseja a perda de metade do valor eventualmente pago por Junia. GABARITO: E
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens que se seguem, acerca dos contratos de consumo. 46. Considere a seguinte situao hipottica. Vernica ganhou de presente de casamento um aparelho refrigerador e observou que o fornecedor conferiu garantia do produto pelo prazo de dois anos, a contar da data da aquisio. Aps dois anos e dez dias da data da compra do aparelho refrigerador, o mesmo apresentou defeito oculto. Nessa situao, Vernica no poder apresentar reclamao acerca dos defeitos apresentados pelo refrigerador, em razo de j ter decorrido o prazo de garantia. GABARITO: E
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. 1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios. 3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
47. Considere a seguinte situao hipottica. Ao decidir jantar em renomado restaurante, Dino deixou seu veculo aos cuidados de um manobrista, por ser servio oferecido gratuitamente aos clientes, recebendo um comprovante que continha declarao de que o restaurante no se responsabilizaria por eventuais danos ou furto do veculo. Ao retornar, foi constatado o furto do veculo de Dino. Nessa situao, em conformidade com entendimento jurisprudencial dominante, o restaurante no tem o dever de responder pela reparao dos danos experimentados por Dino. GABARITO: E
$ $ $REMUNERAO $ $ O SERVIO DEVE SER REMUNERADO, pois servios de forma gratuita no se enquadram na definio de consumo. PORM a DOUTRINA E JURISPRUDNCIA TM CONSIDERADO QUE O SERVIO PRESTADO DE FORMA GRATUITA, EM RAZO DE OUTRO SERVIO REMUNERADO (EXEMPLO: LAVAGEM DE CARRO GRATUITA QUE CONFERIDA A QUEM ABASTECE NO POSTO DE GASOLINA) DEVE SER CONSIDERADA DENTRO DA RELAO DE CONSUMO POR DERIVAO DO SERVIO REMUNERADO.
48. Os contratos de consumo que contiverem qualquer clusula contratual abusiva so considerados nulos de pleno direito. GABARITO: E
2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes.
49. Considere que, a fim de adquirir uma motocicleta, Amon tenha firmado contrato de financiamento com certa instituio financeira, mediante o pagamento de prestaes mensais e sucessivas. Nessa situao hipottica, a multa de mora decorrente do inadimplemento de qualquer prestao, no prazo fixado, no poder ser superior a 2% do valor de cada prestao devida por Amon. GABARITO: C
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Art. 52, 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao
50. Considere que um consumidor tenha firmado contrato de compra e venda de imvel residencial, mediante o pagamento de prestaes mensais. Nesse caso, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que, no caso de inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do imvel alienado. GABARITO: C
Art. 53. Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis mediante pagamento em prestaes, bem como nas alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado.
51. O contrato de adeso aquele em que o consumidor discute previamente com o fornecedor cada uma das clusulas contratuais, podendo modific-las e adequ-las sua vontade. GABARITO: E
Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens seguintes, relativos s sanes administrativas. 52. Os municpios no tm competncia para legislar acerca da produo e industrializao de produtos de consumo. GABARITO: C
Art. 55. A Unio, os Estados e o Distrito Federal, em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa, baixaro normas relativas produo, industrializao, distribuio e consumo de produtos e servios.
53. A administrao pblica poder aplicar aos comerciantes a pena administrativa de suspenso do fornecimento de produto quando forem constatados vcios de quantidade por inadequao. GABARITO: C
VCIO DE QUANTIDADE OUREINCIDNCIA NA PRTICA DAS QUALIDADE POR INADEQUAO OUINFRAES MAIS GRAVES art. 59 INSEGURANA DO PRODUTO OU SERVIO art. 58
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Apreenso do produto3 imprprio ao consumo Inutilizao de produtos impedir o consumo de produtos que podem causar riscos sade Proibio de fabricao de produtos4 alta periculosidade do produto Suspenso de fornecimento de produto ou servio5 medida temporria e preventiva at que se esclarea a suspeita de irregularidade Cassao do registro do produto no caso de inadequao ou insegurana do produto ou servio Revogao de concesso ou permisso - Art. 59, 1 A pena de cassao da concesso ser aplicada concessionria de servio pblico, quando violar obrigao legal ou contratual.
Cassao de alvar de licena do estabelecimento ou atividade6 prticas no autorizadas ou comercializao de produtos no permitidos (nocivos) Suspenso temporria de atividade7 medida preventiva at que se esclarea a suspeita de irregularidade Interdio de estabelecimento, obra ou atividade deve ocorrer em casos extremos (+ graves)8 Interveno administrativa - visa restabelecer a prestao de servio ao consumidor. Art. 59, 2 - sempre que as circunstncias de fato desaconselharem a cassao da licena, interdio ou suspenso da atividade
54. Impe-se a contrapropaganda, s expensas do infrator, quando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva. GABARITO: C
Art. 60. A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus pargrafos, sempre s expensas do infrator. 1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue os itens subseqentes, acerca das infraes s normas de defesa do consumidor. 55. Pratica crime contra as relaes de consumo o fornecedor que promove dolosamente publicidade enganosa ou abusiva. GABARITO: C
Em caso de produto imprprio ao consumo, a autoridade poder nomear depositria fiel para os bens, retirando parte suficiente para anlise pericial. 4 Sano aplicada diante da alta periculosidade do produto, para proteo da vida e sade do consumidor. 5 medida temporria que possibilidade a preveno de danos, at que se esclarea se h ou no perigo de leso ao consumidor. 6 Em caso de desrespeito licena concedida pela autoridade, com prticas no autorizadas ou comercializao de produtos no permitidos por serem nocivos ao consumidor. 7 utilizada com o mesmo fim da suspenso de fornecimento, para que se paralise a atividade comercial, industrial ou de prestao de servios, at que se fique devidamente esclarecida a suspeita de irregularidade. 8 A interdio das sanes mais graves, somente podendo ocorrer em casos extremos para paralisar total ou parcialmente uma atividade. GRUPO EDUCACIONAL FORTIUM www.fortium.com.br
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Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: Pena Deteno de trs meses a um ano e multa.
56. Considere que algum tenha adquirido uma mquina fotogrfica digital, mediante solicitao pela Internet, mas o fabricante tenha se recusado a enviar o termo de garantia do produto. Nessa situao, o fabricante praticou mera infrao administrativa, sem qualquer repercusso na esfera criminal. GABARITO: E
Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo; Pena Deteno de um a seis meses ou multa.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Acerca da defesa do consumidor em juzo, julgue os itens a seguir. 57. Considere que vrios consumidores tenham sido prejudicados em razo do aumento exacerbado das mensalidades escolares de determinada instituio de ensino. Nesse caso, as aes judiciais para defesa dos referidos consumidores devero ser ajuizadas individualmente, pois o CDC no admite a propositura de ao judicial para a defesa de interesses coletivos. GABARITO: E
DIFUSOS Transindividuais Indivisveis Pessoas indeterminadas COLETIVOS Transindividuais Indivisveis Grupo, categoria ou classe de pessoas INDIVIDUAIS HOMOGNEOS Individuais Divisveis Determinadas
Circunstncia de fato
Relao jurdica base
Relao jurdica nasce da leso Acidente de avio
Ex.: poluio de um rio
Condminos
Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. Pargrafo nico. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de: I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato;
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II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma relao jurdica base; III - interesses ou direitos individuais homogneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum
58. Para a defesa de consumidores em juzo, so admissveis apenas duas espcies de aes: mandado de segurana e ao civil pblica. GABARITO: E
Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
59. Os estados, o Distrito Federal e os municpios so legitimados a ajuizar ao em defesa de interesses e direitos dos consumidores. GABARITO: C
Art. 82. Para os fins do art. 81, pargrafo nico, so legitimados concorrentemente: I - o Ministrio Pblico, II - a Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal; III - as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo; IV - as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao assemblear.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Quanto Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), julgue os itens que se seguem. 60. O SNDC integrado apenas por entidades pblicas de defesa do consumidor. GABARITO: E
ao
Sistema
Art. 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor.
61. Compete ao Departamento Nacional de Defesa do Consumidor solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para apurao de delito contra os consumidores. GABARITO: C
Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe: I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor; II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado; III - prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantias; IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao; V - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os consumidores, nos termos da legislao vigente; VI - representar ao Ministrio Pblico competente para fins de adoo de medidas processuais no mbito de suas atribuies; VII - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores; VIII - solicitar o concurso de rgos e entidades da Unio, Estados, do Distrito Federal e Municpios, bem como auxiliar a fiscalizao de preos, abastecimento, quantidade e segurana de bens e servios;
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IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos rgos pblicos estaduais e municipais; X - (Vetado). XI - (Vetado). XII - (Vetado) XIII - desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades.
62. Considere que certa prestadora de servios esteja respondendo a processos administrativos, em distintas unidades da Federao, em razo de nica infrao norma de direito do consumidor. Nesse caso, lcito que rgo integrante do SNDC apure o fato e aplique a penalidade cabvel, mediante prvia remessa dos autos do processo pela autoridade estadual competente. GABARITO: C 63. considerado reincidente o fornecedor de bens e servios de consumo que, punido por deciso administrativa irrecorrvel, comete a mesma prtica infrativa aps dez anos da data da condenao anterior. GABARITO: E
A reincidncia a repetio de prtica de infrao, de qualquer natureza, s normas de defesa do consumidor, punida por deciso administrativa irrecorrvel art. 59, 3 e art. 27 do Decreto 2.181/97. Para efeito de reincidncia no prevalece a sano anterior se entre a data da deciso administrativa definitva e aquela da prtica posterior houver decorrido prazo superior a cinco anos.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgue o item abaixo, acerca das convenes coletivas de consumo. 64. O CDC prev a celebrao de convenes coletivas de consumo entre entidades civis de consumidores e associaes de fornecedores, as quais somente se tornaro obrigatrias a partir do registro do instrumento em cartrio de ttulos e documentos. GABARITO: C
Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de consumo. 1 A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e documentos. 2 A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias. 3 No se exime de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento.
(CESPE_PROCURADOR DO ESTADO DA PARABA_2008) Acerca do direito do consumidor, julgue os itens. 65. A oferta ou a veiculao de mensagem publicitria que ressalte as qualidades ou caractersticas de determinado produto ou servio e defina condies e preos para a sua aquisio tem fora vinculante em relao ao fornecedor que a promove ou dela se utiliza. GABARITO: C
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado
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66. Para caracterizao da publicidade enganosa, exige-se que o anunciante tenha conhecimento de que as informaes publicitrias so falsas, que so capazes de induzir ao erro e que provocam prejuzo ao consumidor. GABARITO: E
No se exige a inteno de enganar do anunciante, basta somente a veiculao do anncio enganoso e estar configurada a publicidade enganosa.
67. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, ainda que no tenha havido dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e pelo vcio ou impropriedade do produto, tambm por perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais. GABARITO: E
Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto. Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto. Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. 1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios. 2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio. 3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a respeito.
68. Na contratao para fornecimento de produto ocorrida fora do estabelecimento empresarial, o consumidor pode desistir da avena no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto. Nessa hiptese, os valores eventualmente pagos devem ser restitudos, deduzindo-se, apenas, o valor gasto com o transporte da mercadoria. GABARITO: E
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
69. O profissional liberal fornecedor de servios ser pessoalmente responsvel pela reparao dos danos causados aos consumidores, por defeitos relativos prestao de seus servios, independentemente de apurao da culpa. GABARITO: E
(CESPE_Defensor Pblico Substituto_DPG_CE_2008) Acerca das normas de proteo e defesa do consumidor, julgue os prximos itens. 70. Considere que tenha ocorrido um roubo no interior de um nibus da SB Transportes Ltda., concessionria de servio pblico de transporte coletivo. Nessa situao, a SB Transportes Ltda.
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est isenta de responder pelos danos experimentados pelos passageiros, uma vez que se trata de caso fortuito estranho sua atividade negocial. GABARITO: C FORA MAIOR. TRANSPORTE COLETIVO. DISPARO. ARMA DE FOGO. A Turma afastou a responsabilidade da empresa de transportes coletivos pelos danos sofridos por passageiro no interior de seu nibus. Ele foi atingido por uma bala vinda de outro veculo, fato considerado como fora maior. Consoante a jurisprudncia reiterada deste Superior Tribunal, a responsabilidade do transportador afastada quando o dano sofrido pelo passageiro resulta de fato totalmente estranho ao servio de transporte (fora maior), tal como ocorrido no caso. Precedentes citados: AgRg no Ag 840.278-SP, DJ 17/12/2007; EREsp 232.649-SP, DJ 5/12/2005; REsp 262.682MG, DJ 20/6/2005, e REsp 613.402-SP, DJ 4/10/2004. REsp 589.629-RJ, Rel. Min. Fernando Gonalves, julgado em 2/10/2008. O fortuito interno embora seja evento imprevisvel e inevitvel relacionado diretamente com a atividade de transportar, como exemplos temos, o estouro de pneus, ruptura da barra de direo, e demais defeitos mecnicos que podem ocorrer nos veculos. J nos transportes urbanos, o furto e o roubo tm sido reiteradamente pela jurisprudncia considerado como fortuito interno. Dentro desta excludente, ainda discute-se sobre os assaltos, furtos e outras violncias ocorridas nos transportes coletivos. Entende a jurisprudncia dominante que h a responsabilizao do transportador somente em caso de flagrante omisso ou procedimento irregular.
71. As sociedades consorciadas somente respondero pelos danos causados aos consumidores mediante a apurao da culpa na participao do evento danoso. GABARITO: E Art. 28, 2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo. 4 As sociedades coligadas s respondero por culpa. 72. O Cdigo de Defesa do Consumidor adota a teoria menor da desconsiderao da personalidade jurdica, bastando a demonstrao da insolvncia da pessoa jurdica para o pagamento de suas obrigaes, independentemente da existncia de desvio de finalidade ou de confuso patrimonial. GABARITO: C
Dentro da teoria, existe uma diviso entre Teoria Maior e Teoria Menor, de acordo com o maior ou menor nmero de requisitos legais a serem preenchidos para possibilitar a operacionalizao dos efeitos do instituto, que atuam de forma episdica, mitigando a personalidade jurdica em determinada situao, incidindo responsabilidade pessoal e ilimitada do scio ou administradores que utilizaram de forma abusiva a pessoa jurdica. 1- Cdigo Civil O diploma Civil prev em seu art.50 os requisitos autorizadores da desconsiderao nessa seara, que configura-se com a confuso patrimonial ou com o desvio de finalidade, enquanto manifestaes do abuso da personalidade jurdica, no podendo ser reconhecido de ofcio pelo magistrado. Encontrando-se classificado dentro da vertente da Teoria Maior da desconsiderao, pelo certo grau de exigncia para configurao do instituto, no configurando a mera insolvncia da pessoa jurdica hiptese de sua aplicao.
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A Teoria Menor trata como desconsiderao da personalidade jurdica toda e compromentimento do patrimnio do scio por obrigao da empresa. Centra o seu cerne credor para afastar a autonomia patrimonial A Teoria Menor trata como desconsiderao da personalidade jurdica toda e compromentimento do patrimnio do scio por obrigao da empresa. Centra o seu cerne credor para afastar a autonomia patrimonial
qualquer hiptese de no simples prejuzo do qualquer hiptese de no simples prejuzo do
73. Sujeitam-se s normas de proteo e defesa do consumidor os servios prestados por perito judicial. GABARITO: E 74. considerada consumidora indstria farmacutica que tenha firmado financiamento com vistas exclusivamente a incrementar sua atividade negocial. GABARITO: E contrato de
(CESPE_Defensor Pblico Substituto_DPG_CE_2008) Uma exploso, no interior de uma loja localizada no centro de uma grande cidade, causou danos a pessoas que se encontravam no interior e no exterior do estabelecimento. Com base nessa situao e nas normas de proteo e defesa do consumidor, julgue os itens seguintes. 75. Todas as vtimas da exploso so consideradas consumidoras, para efeito de reparao dos danos. GABARITO: C
COLETIVIDADE DE PESSOAS o Determinveis ou indeterminveis o Intervir na relao de consumo o Ex.: poluio do rio, acidente de avio CONSUMIDOR POR EQUIPARAO o Todas as vtimas do evento o Ex.: exploso do microondas CONSUMIDOR POR EQUIPARAO o Determinveis ou indeterminveis o Expostas s prticas comerciais o Consumidor potencial ART. 2, NICO
ART. 17
ART. 29
76. O prazo para requerer a indenizao em razo da exploso de cinco anos, contados a partir da data da ocorrncia do evento danoso. GABARITO: C
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
(CESPE_Defensor Pblico Substituto_DPG_CE_2008) Julgue os itens, a respeito das normas de proteo e defesa do consumidor. 77 Considere que o carto de crdito de Tnia tenha sido furtado no dia 5 de dezembro pela manh e que, em razo de congestionamento da linha telefnica, somente noite ela tenha conseguido comunicar a ocorrncia do furto operadora do carto de crdito. Considere, ainda, que,
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posteriormente, tenham sido constatadas vrias compras com a utilizao do carto furtado. Nessa situao, nula a clusula contratual que imponha a Tnia a integral responsabilidade pelas compras realizadas com seu carto at o momento da comunicao operadora de cartes de crdito. GABARITO: C Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade. 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso. 78. A veiculao de publicidade enganosa em horrio nobre na televiso constitui ofensa a direitos coletivos, o que legitima o Ministrio Pblico a ajuizar ao civil pblica contra o ofensor. GABARITO: E A ofensa a direitos difusos pessoas indeterminadas. AO CIVIL PBLICA (LEI 7347/85) PROTEO DE DIREITOS DIFUSOS, COLETIVOS OU INDIVIDUAIS HOMOGENEOS; AO COLETIVA INTERESSES INDIVIDUAIS HOMOGNEOS; VRIAS AES 1 AO COLETIVA AO DE RESPONSABILIDADE CIVIL 79. Considere a seguinte situao hipottica. Depois de inmeros testes, determinada indstria do ramo de cosmticos lanou no mercado brasileiro um hidratante com fator de proteo solar especfico para aplicao no rosto. Decorridos alguns dias, a indstria comeou a receber reclamaes de consumidores que sentiram forte irritao na regio dos olhos aps a aplicao do produto. Diante dessa situao, a indstria decidiu reiniciar os testes laboratoriais para descobrir qual componente da frmula estaria causando a irritao. Com esses testes, descobriu-se que havia riscos de o produto causar leses irreversveis. Imaginando possvel repercusso negativa para a imagem da empresa, a indstria decidiu reduzir a produo do referido hidratante durante o perodo de testes. Nessa situao, inexistindo qualquer resultado danoso efetivo, a omisso da indstria em comunicar s autoridades competentes a respeito dessa descoberta no constitui conduta criminosa. GABARITO: E Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. 1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios. 2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do fornecedor do produto ou servio.
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3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a respeito. Art. 64. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado: Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa. Pargrafo nico. Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pela autoridade competente, os produtos nocivos ou perigosos, na forma deste artigo. 80. Considere a seguinte situao hipottica. Joo dirigiu-se a uma instituio financeira objetivando obter emprstimo para aquisio de um veculo automotor. Aps cadastrar seus dados pessoais, o gerente do banco informou a Joo que no seria possvel a celebrao do contrato, tendo em vista a existncia de anotao restritiva em seu nome, em banco de dados de proteo ao crdito. Joo, desconhecendo a existncia da referida restrio, solicitou informaes ao gerente, que, alegando tratar-se de uma poltica do banco, negou o acesso a tais informaes. Nessa situao, a conduta do gerente constitui crime contra as relaes de consumo . GABARITO: C Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: Pena Deteno de seis meses a um ano ou multa. . (CESPE_PROMOTOR_MPE-TO_2004) Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial a definio do que consumidor e fornecedor. Em conformidade com as normas aplicveis, JULGUE os itens com relao a esses conceitos. 81. O DISTRITO FEDERAL, por ser pessoa jurdica de direito pblico, no pode ser enquadrado no conceito de consumidor. GABARITO: E 82. Um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em operaes distintas. GABARITO: C 83. A coletividade tambm pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas relaes de consumo. GABARITO: C 84. Quando uma concessionria de energia eltrica fornece um produto aos cidados, submete-se ao Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). GABARITO: C 85. Uma indstria asitica que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no conceito de fornecedor. GABARITO: C (CESPE_TJDF_EXECUTOR_2005) Acerca da responsabilidade civil, julgue os itens a seguir.
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86. Tratando-se de responsabilidade do fornecedor de servios e produtos, em observncia ao princpio legal da inverso do nus da prova em favor do consumidor, regra de aplicao obrigatria, o consumidor tem direito de atuar no processo com meras alegaes, passando ao fornecedor o nus de provar o contrrio. GABARITO: E
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
87. Considere a seguinte situao hipottica. Jos faleceu em decorrncia de acidente automobilstico, ocasionado exclusivamente pela existncia de buraco em uma rodovia estadual. A vtima era o nico provedor das necessidades da famlia, constituda pela esposa e trs filhos. Nessa situao, o estado responsvel pela rodovia responde subjetivamente pelos danos morais e materiais sofridos pela famlia da vtima, por ter se omitido em cuidar do bom estado das rodovias e proporcionar satisfatrias condies de segurana aos seus usurios. GABARITO: C (CESPE_DEFENSOR PBLICO_DF_2006) luz da sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) acerca das relaes de consumo e da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios de produtos e servios, julgue os prximos itens. 88. As relaes de consumo surgem de um negcio jurdico efetuado entre o fornecedor, pessoa jurdica privada que desenvolve atividades de produo, construo ou comercializao de produtos ou prestao de servios, e o consumidor, pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produtos ou servios como destinatrio final. GABARITO: E Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios 89. Os vcios de inadequao so aqueles que afetam a prestabilidade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu valor. Ocorrem na qualidade do produto, quando afetam sua prestabilidade e utilizao, ou na sua quantidade, quando o peso ou a medida informada no corresponder prestada pelo fornecedor ou indicada na embalagem. Constatados os vcios de inadequao na qualidade ou na quantidade do produto, surge para a cadeia de fornecedores o dever de reparar. GABARITO: C 90. Nos casos de desvio de bagagem em transporte areo, caracteriza-se o defeito na prestao do servio. O fornecedor de servio responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados ao consumidor advindas de defeitos relativos sua prestao de servio, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. GABARITO: C
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91. No contrato de consumo, vedada a pactuao de clusula que impossibilite, atenue ou exonere o fornecedor da responsabilidade de indenizar em face da ocorrncia de vcios de inadequao ou de insegurana, sendo que a garantia legal do produto independe de termo expresso. GABARITO: C Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores.
(CESPE_OAB_II_2006_CADERNO-A) Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta. 92 Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de nocumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa. GABARITO: E
Art. 84. Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. Estabelecer a execuo especfica do contrato como regra, deixando a resoluo em perdas em danos da obrigao de fazer inadimplida como expediente subsidirio, a critrio exclusivo do consumidor. Em virtude da execuo especfica no so aplicveis s relaes de consumo os regimes do Cdigo Civil (resoluo de perdas e danos) e do CPC (art. 639 e 641).
93 Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos. GABARITO: E
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
94 Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado. GABARITO: E
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
95 Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
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GABARITO: C
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
(CESPE_OAB_II_2006_CADERNO-A) Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas relaes de consumo, assinale a opo correta. 96 A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e plvora, causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as conseqncias do evento danoso. GABARITO: C
Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.
. 97 A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio afasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do consumidor. GABARITO: E
REPARAO INTEGRAL quer dizer que o consumidor deve ser reparado em todas as esferas do dano, material, lucro cessante, dano moral.
99 O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do servio e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto no mercado se deu por ato de um representante autnomo do fornecedor.
Caso fortuito e fora maior Embora no indicados como excludentes da responsabilidade do fornecedor, o caso fortuito e a fora maior podem ser excludentes da responsabilidade na medida em que se enquadrem nas hipteses de excluso, e, sobretudo, no caso de fato posterior a colocao do produto no mercado, quando excluem o nexo de causalidade. A fora maior e o caso fortuito anteriores colocao do produto no mercado no tm o condo de excluir a responsabilidade do fornecedor. Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos.
(CESPE_III EXAME DE ORDEM_DF_2007) No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opo correta. 100 O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo. GABARITO: E
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final
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101 O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor. GABARITO: E
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.
102 O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. GABARITO: E
1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
103 O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. GABARITO: C
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Quanto ao Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor (CBDC) Lei n. 8.078/1990 , julgue os itens abaixo. 104. Para fins da incidncia do CBDC, o conceito legal de consumidor de base econmica e no sociolgica, ou seja, pode considerar-se consumidor, em princpio, qualquer pessoa que adquira bens ou servios como destinatrio final, independentemente da classe ou do grupo social a que pertena.
GABARITO: C
105. Considere a seguinte situao hipottica. Anos atrs, a empresa ABC lanou no mercado o filtro ABC para aqurios de gua doce, que funcionava satisfatoriamente de acordo com suas especificaes, embora com as limitaes tcnicas indicadas em sua rotulagem e no manual de instrues. Depois de anos de comercializao desse filtro, uma concorrente lanou o filtro DEF, com a mesma finalidade, porm de qualidade nitidamente superior, sem as limitaes do modelo ABC, em virtude de avanos tecnolgicos. Nessa situao, se um consumidor adquirir o filtro ABC aps j estar sendo comercializado o filtro DEF, por no saber das qualidades superiores do segundo, ter direito a obter ressarcimento do fabricante ABC, pois o produto deste ser legalmente considerado defeituoso.
GABARITO: E
25
Art. 12, 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
106. Considere a seguinte situao hipottica. A empresa GHI produz computadores e controladora da subsidiria JKL, que produz monitores de vdeo. A primeira cometeu ato ilcito que lesou um seu consumidor. Nessa situao, em face da Lei n. 8.078/1990, o fato de a empresa JKL ser controlada pela GHI no significar, necessariamente, que a JKL tenha de responder pela obrigao de indenizar surgida pelo ato da outra.
GABARITO: C Art. 28, 2: As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.
107. Na defesa dos direitos dos consumidores em juzo, a regra geral a de que o fornecedor deve submeter-se execuo especfica e no genrica.
GABARITO: C Art. 84. Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a tutela especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento.
Cada um dos prximos itens apresenta uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca dos direitos do consumidor. 108. Um cliente teve seu veculo furtado no estacionamento subterrneo gratuito de determinado supermercado no qual adquiriu alguns produtos. Nessa situao, o supermercado no tem qualquer responsabilidade pela reparao dos danos, em razo da facultatividade da utilizao de seu estacionamento. GABARITO: E
A jurisprudncia tem entendido que h obrigao de reparao.
109. Um agricultor adquiriu, de determinado fornecedor, sementes de algodo para fins de semeadura. Ao receber o produto em sua fazenda, o agricultor observou que a entrega havia sido feita em qualidade inferior contratada. Questionado a respeito do referido vcio, o fornecedor no tomou qualquer providncia. Nessa situao, o agricultor deve acionar o fornecedor das sementes no prazo decadencial de trinta dias.
GABARITO: C Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
110. Um consumidor adquiriu, em uma concessionria, veculo automotor novo em que, posteriormente, foi verificado, mediante percia tcnica, defeito de fabricao. Nessa situao, sendo possvel a identificao do fabricante da pea defeituosa, subsidiria a responsabilidade, entre este e a concessionria que vendeu o veculo, pela reparao dos danos sofridos pelo consumidor.
GABARITO: E Art. 25, 1 Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. 2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao.
Julgue os itens acerca dos contratos que regulam as relaes de consumo, 111. O fornecedor fica vinculado s clusulas, recibos e pr-contratos, excetuada a possibilidade de execuo especfica.
GABARITO: E
26
Art. 48. As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e pargrafos.
112. Eventualmente as clusulas contratuais podem ser interpretadas a favor do consumidor.

GABARITO: E Art. 47. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
113. As clusulas no obrigam consumidores, se no lhes foi dado conhecimento prvio do contedo.
GABARITO: C Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.
114. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hiptese.
GABARITO: E Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
115. o fornecedor legalmente dispensado do preenchimento do termo de garantia.

GABARITO: E Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito. Pargrafo nico. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes.
Com base no Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), julgue os itens. 116. O CDC adota a teoria menor da desconsiderao da personalidade jurdica, sendo suficiente, portanto, sempre que esta representar um obstculo ao ressarcimento dos prejuzos causados ao consumidor, a demonstrao do estado de insolvncia do fornecedor, ou de seus equiparados, para que a pessoa jurdica seja desconsiderada.
GABARITO: C
117. O CDC permite a inverso do nus da prova, quando, a critrio do magistrado, for verossmil a alegao e houver perigo de dano irreparvel ou de difcil reparao.
GABARITO: E Art. 6, VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
Acerca da proteo dos interesses difusos, coletivos e individuais dos consumidores, julgue os itens a seguir.
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118 A nulidade das clusulas abusivas, estabelecida no Cdigo de Defesa do Consumidor, somente abrange aquelas oriundas de contratos de adeso, pois somente nestes evidencia-se o desequilbrio contratual, com a supremacia do fornecedor sobre o consumidor.
GABARITO: E CAPITULO VI DA PROTEO CONTRATUAL SEO I DISPOSIES GERAIS SEO II CLUSULAS ABUSIVAS SEO III CONTRATOS DE ADESO
119. Em relao responsabilidade pelo fato do produto, este no considerado defeituoso em razo de outro de melhor qualidade haver sido colocado no mercado.
GABARITO: C Art. 12, 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
120. O Cdigo de Defesa do Consumidor no probe ao credor a remessa de cartas para a residncia ou local de trabalho do consumidor, para a cobrana de dvidas.
GABARITO: C Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa.
A firma Varejista Camargo, que costumeiramente vende bens, vendeu a Lima um computador da marca Mishiba, que vinha sendo exposto a intempries cotidianamente. Lima convidou Jlio para jogarem juntos no novo computador. Procurou o manual de instrues de instalao do produto e verificou que este no havia sido fornecido pelo fabricante. Mesmo assim, ligou o computador, que explodiu. Jlio foi ferido e teve seu rosto totalmente queimado. Considerando a situao hipottica apresentada luz da legislao civil vigente relativa responsabilidade civil, ao fato do produto e defesa do consumidor, julgue os itens a seguir. 121.Por se tratar de produto industrial, ao fabricante caberia prestar as informaes a respeito do computador, por meio de impressos apropriados, que devem acompanhar o produto.
GABARITO: C Art. 8, Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informaes a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto.
122. No caso, o estabelecimento comercial Varejista Camargo pode ser responsabilizado.

GABARITO: C Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.
123.Supondo que haja defeito de fabricao no computador, a firma Varejista Camargo, caso indenize Jlio, poder mover ao regressiva contra o fabricante Mishiba, pedindo restituio de parte do que pagou.
GABARITO: C
28
Art. 13, Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso.
124. Por ter sido a compra realizada por Lima, Jlio no tem direito de pedir indenizao.
GABARITO: E Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.
125. Nesse caso, entre Lima e a firma Varejista Camargo no h relao de consumo, sendo que Lima e Jlio no so consumidores perante a situao descrita.
GABARITO: E
luz da sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) acerca das relaes de consumo e da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios de produtos e servios, julgue os prximos itens. 126. Os vcios de inadequao so aqueles que afetam a prestabilidade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu valor. Ocorrem na qualidade do produto, quando afetam sua prestabilidade e utilizao, ou na sua quantidade, quando o peso ou a medida informada no corresponder prestada pelo fornecedor ou indicada na embalagem. Constatados os vcios de inadequao na qualidade ou na quantidade do produto, surge para a cadeia de fornecedores o dever de reparar.
GABARITO: C Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
127 Nos casos de desvio de bagagem em transporte areo, caracteriza-se o defeito na prestao do servio. O fornecedor de servio responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados ao consumidor advindas de defeitos relativos sua prestao de servio, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
GABARITO: C Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
128 As relaes de consumo surgem de um negcio jurdico efetuado entre o fornecedor, pessoa jurdica privada que desenvolve atividades de produo, construo ou comercializao de produtos ou prestao de servios, e o consumidor, pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produtos ou servios como destinatrio final.
GABARITO: E Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada , nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
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129. No contrato de consumo, vedada a pactuao de clusula que impossibilite, atenue ou exonere o fornecedor da responsabilidade de indenizar em face da ocorrncia de vcios de inadequao ou de insegurana, sendo que a garantia legal do produto independe de termo expresso.
GABARITO: C Art. 24. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. Art. 25. vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar prevista nesta e nas sees anteriores.
A respeito do Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC), julgue os itens a seguir. 130. A responsabilidade do profissional liberal nas prestaes de servio que se enquadram no CDC objetiva. GABARITO: E
131. A responsabilidade civil quanto a produto defeituoso, em regra, subjetiva. GABARITO: E

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
132. A pretenso reparao por danos causados por fato do produto prescreve em cinco anos, contados a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. GABARITO: C
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

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CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

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DIMINUIO DE VALOR DISPARIDADE COM AS INDICAES

DA QUANTIA PAGA; ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREO

QUANTIDADE DO PRODUTO: art. 19 CONTEDO LQUIDO INFERIOR S INDICAES

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Pena Deteno de um a seis meses ou multa.

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Relao jurdica base

Relao jurdica nasce da leso Acidente de avio

Ex.: poluio de um rio

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qualquer hiptese de no simples prejuzo do qualquer hiptese de no simples prejuzo do

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112. Eventualmente as clusulas contratuais podem ser interpretadas a favor do consumidor.

115. o fornecedor legalmente dispensado do preenchimento do termo de garantia.

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122. No caso, o estabelecimento comercial Varejista Camargo pode ser responsabilizado.

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131. A responsabilidade civil quanto a produto defeituoso, em regra, subjetiva. GABARITO: E

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