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Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche

98 route de Candol CS 73108 - F-50008- SAINT-L Cedex


Tel. 02 33 05 98 70 - Tlcopie : 02 33 56 07 03 Site Internet portail : www.manchetourisme.com Site internet participatif : www.plusduntourdanslamanche.com Page facebook : http://www.facebook.com/pages/Manche-Tourisme/384612153360

CONSEIL ET SUIVI DACTIONS DE COMMUNICATION VIRALE ET DE TYPE WEB 2.0 DU COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA MANCHE

EN FRANCE EN 2011

Appel concurrence pour la sous-traitance de prestations de services

CAHIER DES CHARGES

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Contacts Techniques : Christelle Prigent Tl. 02.33.05.90 20 (ligne directe) christelle.prigent@manche.fr Julie Lacquemant Tel. 02.33.05.98.77 (ligne directe) julie.lacquemant@manche.fr

Appel doffres / Cahier des charges / Conseil et suivis dactions communication virale on line et de type web 2.0 du CDT Manche en France en 2011

Communication virale et de type Web 2.0

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SOMMAIRE
PREAMBULE 1 2 3 4 DEROULEMENT DE LA CONSULTATION OBJET DU PRESENT CAHIER DES CHARGES PRESTATIONS A FOURNIR PAR LAGENCE CONDITIONS DE LA CANDIDATURE
4.1 4.2 4.3 4.4 Conditions de recevabilit des offres de candidature Le dossier de candidature Dlai de validit des dossiers Jugement des dossiers

CONDITIONS DE LA CONSULTATION
5.1 5.2 5.3 Mode de demande des dossiers de candidature Contenu des dossiers de candidature Rception des dossiers par le CDT Manche

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
6.1 Les annexes concernant Manche Tourisme Historique des actions de communication virale et de type web 2.0 de Manche Tourisme Rtro planning du plan dactions march franais

Annexe 1 Annexe 2
6.2

Les annexes concernant le prestataire Informations administratives et financires concernant. Moyens mis la disposition du CDT Manche. Informations sur les tarifs ( TTC). Rfrences en matire de campagnes de communication virale et de type web 2.0). Le portrait identitaire de la Manche en rsum

Annexe 3 Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7

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PREAMBULE
Le Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche souhaite conduire des actions de communication virale on line et de type web 2.0 en 2011. Ce march sera dune dure d1 an et couvrira ainsi lanne 2011 (1er Janvier au 31 Dcembre 2011). Les dossiers dment complts (cf.art. 4) sont retourner le mardi 26 octobre 2010 12h00 au plus tard.

DEROULEMENT DE LA CONSULTATION
1) La slection se fera aprs ltude des dossiers et, en cas de rponses qualitativement quivalentes, lissue de laudition des candidats en comptition. Dans ce cas, les agences retenues seront contactes pour venir prsenter leurs recommandations sur un plan dactions virales et rpondre aux questions du jury lors dun entretien qui se tiendra au Comit dpartemental du Tourisme de la Manche, Saint-L. Laudition sera alors ralise par une commission compose au minimum de la directrice du CDT ou de son reprsentant et du responsable du service concern. 2) Lagence finalement choisie pour les actions devra tre en mesure de raliser les 1res actions/campagnes ds dbut 2011 (Cf. annexes 2 rtro plannings des actions). De plus et afin de garantir une complmentarit optimum lagence devra travailler en lien direct avec la ou les personne(s) rfrente(s), selon les dossiers, au CDT.

OBJET DU PRESENT CAHIER DES CHARGES


La prsente consultation a pour objet de permettre la ralisation dactions de communication virale on line du Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche sur le march franais.

LES PRESTATIONS A FOURNIR PAR LAGENCE


Lagence slectionne aura pour mission de conseiller, tout au long de lanne, le Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche dans ses actions de communication virale on line, de les mettre en place en lien avec les personnes rfrentes au Comit dpartemental du Tourisme de la Manche, ainsi que de proposer les outils de mesure. La mise en place dune stratgie dactions de communication virale rpond aux problmatiques suivantes : Donner une vritable me, une personnalit au dpartement de la Manche Prsenter la Manche comme une destination humaine et pas seulement un dpartement de beaux paysages et de grands espaces prservs Transformer lhabitant en ambassadeur de son territoire Attirer un nouveau public hermtique la communication classique

Afin de :

Amliorer la visibilit de Manche Tourisme sur le web, pour permettre aux internautes en recherche dinformation dy accder rapidement et directement ; Dvelopper la notorit de la destination auprs des internautes et des relais dopinions (RP, mdia) Accroitre la frquentation des sites et lieux de visite touristiques du dpartement Augmenter le volume daffaires des locations de meubls et des contrats week-ends et courts sjours commercialiss via internet ; Affirmer Manche Tourisme dans son rle dentit de rfrence, reconnue et incontournable, en matire de tourisme au sein du dpartement de la Manche.

Cf. annexe 3 : les conclusions de laudit identitaire de la Manche Hypothse budgtaire 2011: 50 000 TTC. Le budget tenant compte des prestations de conseil et de mise en place des actions.

CONDITIONS DE LA CANDIDATURE
4.1 Conditions de recevabilit des offres de candidature
Les candidats auront fournir un dossier complet, avec les pices indiques ci-dessous (art. 4.2), dates et signes par les reprsentants qualifis. Il est prcis que les rponses devront imprativement tre rdiges en langue franaise et que les offres financires devront tre libelles en Euros, toutes charges comprises (TTC).

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4.2 Le dossier de candidature


Les pices fournir sont les suivantes : Un dossier de prsentation des recommandations de plan dactions de communication virale comportant une note mthodologique, un rtro planning, les retombes estimes mais galement les outils de mesure utiliss. Ces lments seront galement prciss dans lannexe 4 remplir. Les recommandations prcises dans larticle 4.1 Copie du prsent cahier des charges dont toutes les pages devront tre paraphes. Lannexe 3 (Informations administratives et garanties financires), complte, date et signe par les reprsentants qualifis de toutes les entreprises qui seront signataires du march. Lannexe 4 (Moyens mis la disposition du CDT), complte, date et signe. Lannexe 5 Les tarifs des prestations Lannexe 6 (Rfrences de lagence en matire de campagnes de communication virale on line et de type web 2.0, avec notamment des exemples de cration dopration de buzz, danimation de rseaux ou dautre type de communication dcale.) complte, date et signe et accompagne dexemples concrets de ralisations, dindications prcises sur les budgets de ces campagnes, et les coordonnes des organismes donneurs dordres. Les annexes 1, 2 sont prsentes titre dinformation.

Tout dossier incomplet sera considr comme irrecevable. Il en sera de mme pour les dossiers surchargs, raturs ou illisibles.

4.3 Dlai de validit des dossiers


Les dossiers seront tablis pour la campagne 2011.

4.4 Jugement des dossiers


Le jugement des dossiers sera effectu par une commission compose au minimum de la Directrice ou de son reprsentant, du responsable du ple support de communication, des personnes charges des actions de communication virale et de type Web2.0. La commission se runira entre le 27 octobre et le 5 novembre 2010 pour tudier chaque dossier complet et tablir la liste des agences qui seront reues en entretien. Les agence retenues pour lentretien final seront contactes par tlphone et bnficieront dun dlai denviron 15 jours pour prparer leur entretien au cours duquel ils devront prsenter et dvelopper en dtail leurs recommandations de plan dactions de communication virale. Le choix de lagence se fera lissue de ces entretiens. Seront pris en compte : Critre La pertinence des propositions et des outils de mesure utiliss. Pertinence en fonction des objectifs, du budget, des outils et des retombes attendues. La capacit de conseil de lagence et les moyens (humains et techniques) mis disposition du CDT de la Manche Les garanties professionnelles et financires de lagence (et de ses prestataires extrieurs) Les rfrences en matire de ralisation de campagnes de communication et de marketing on line dans le domaine du tourisme Coefficient dimportance 50%

30% 10% 10%

CONDITIONS DE CONSULTATION
5.1 - Mode de demande des dossiers de candidature
Le dossier de candidature est solliciter en langue franaise uniquement au moyen de ladresse e-mail suivante : christelle.prigent@manche.fr ou en le tlchargeant directement sur www.manchetourisme.com dans lespace pro.

5.2 - Contenu des dossiers de candidature


Le dossier de consultation comporte les pices suivantes : Le prsent cahier des charges, avec ses annexes : o o o o o o Annexe 1 : Annexe 2 : Annexe 3 : Annexe 4 : Annexe 5 : Annexe 6 : Historique des actions de communication virale et de type web 2.0 2010. Rtro plannings des plans dactions marchs franais Informations administratives et garanties financires concernant lagence Moyens mis disposition du CDT Informations sur les tarifs ( TTC) Rfrences en matire de campagnes de communication virale et de type

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Annexe 7 :

web 2.0. Le portrait identitaire de la Manche en rsum

5.3 Rception des dossiers par le CDT de La Manche


Les dossiers parviendront sous double enveloppe, les deux enveloppes tant obligatoirement cachetes : 1 Lenveloppe extrieure est libelle au nom de : Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche A lattention de Christelle Prigent Maison du Dpartement 98 route de Candol - F-50008 SAINT-LO CEDEX Cette enveloppe extrieure porte obligatoirement le cachet de lagence et la dsignation de lopration concerne : Conseil et suivi dactions communication virale on line et de type web 2.0 2 Lenveloppe intrieure porte la mention Ne pas ouvrir avant la sance et le cachet de lagence. Elle contient les pices dcrites larticle 4.2 du prsent cahier des charges. Les dossiers seront reus soit par pli recommand, soit par dpt contre rcpiss Christelle Prigent, au Comit Dpartemental du Tourisme : 98 route de Candol - F-50008 SAINT-LO CEDEX

La date limite de dpt des dossiers est fixe au mardi 26 octobre 2010 12h00.
Les dossiers qui seraient remis (ou dont lavis de rception serait dlivr) aprs la date et lheure fixes ci-dessus, ainsi que ceux remis sous enveloppes non cachetes, ne seront pas retenus et seront renvoys leurs auteurs.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Les ventuels renseignements complmentaires et laccs aux annexes peuvent tre obtenus, uniquement en franais par courrier lectronique, auprs du CDT de la Manche : Renseignements techniques : Christelle Prigent E-mail : christelle.prigent@manche.fr Julie Lacquemant E-mail : julie.lacquemant@manche.fr Fait Saint-L, le 5 octobre 2010.

Comit Dpartemental du Tourisme de la Manche

98 route de Candol - F-50008- SAINT-L Cedex


Tel. 02 33 05 98 70 - Tlcopie : 02 33 56 07 03 Site Internet : www.manchetourisme.com

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