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Format i on

Consei l et Audi t
Assi st ance t echni que
Guide 2013
IndustrIe servICes
ACHAts mArketInG, COmmerCIAL & vente GestIOn COnOmIQue &
FInAnCIre COnCeptIOn IndustrIeLLe IndustrIALIsAtIOn & mtHOdes
GestIOn de prOduCtIOn GestIOn de LA mAIntenAnCe LOGIstIQue
mAnAGement & COmmunICAtIOn GestIOn des ressOurCes HumAInes
QuALI t & envI rOnnement sCurI t I nFOrmAtI Que teCHnI Que
LAnGues
4 modes d i nterventi on pour contri buer votre rsultat
Formation Inter-Entreprise
4Formation sous forme de modules visant satisfaire des besoins communs
4Formation des mtiers
4Formation des techniques et outils
Formation Intra-Muros
4Formation intra implique des sujets rels et accompagnement
jusqu lobtention du rsultat
4La rponse est adapte au besoin spcifique
Audit-Conseil
4Audit de systmes dentreprises et tudes dorganisation
4Optimisation de la valeur ajoute
4Amlioration de la rentabilit et de la productivit
4Prparation la certification
4Pilotage de projet dentreprise
4Accompagnement de cadres dans la mise en uvre du changement
Les consultants BT EST interviennent comme facilitateurs indpendants et augmentent
considrablement la capabilit de lentreprise.
Le projet est men par les responsables de lentreprise eux-mmes.
Assistance technique
4Les consultants BT EST ralisent des interventions dtude de productivit
4Interventions ponctuelles forte rentabilit
La valeur ajoute de BT EST
Guide
2013
Quelques rfrences clients...
ABELLO AEF AESCULAP AHC SURFACE AIR LIQUIDE ALCOA
ALK ALLEVARD REJNA ARCELOR MITTAL ALPACI ALSTOM
ARDAN ELECTROLUX AZUR PRODUCTION BEHR FRANCE BERNI CIE
BESTFOODS FRANCE BOA BOISSET BOSAL LE RAPIDE BRAGARD
CALDERYS CATERPILLAR CEDILOR CERA CHARCUTERIE DE LA
BRUCHE CHARCUTERIE PIERRE SCHMIDT CIMENTS CALCIA CLAAS
CONTINENTAL COOPER STANDARD COPVIAL CRISTALLERIES
DE BACCARAT CRISTALLERIES DE ST LOUIS DARAMIC DAUM DE
DIETRICH DELIPAPIER DELPHI AUTOMOTIVE DEVANLEY LACOSTE
DERICHEBOURG ESSILOR DRAEGER ECLATEC ECS SCHINDLER
EGELHOF EMERSON PROCESS ENDRESS HAUSER ESCO EUROPIPE
EUROFARAD EUROSTAMP EVOBUS FAURECIA FLABEG FONDERIE
DE DENAIN FRANCE TRANSFO FREUDENGERG FROMAGERIE BEL
GAGGENAU GE ENERGY GENERAL MOTORS GEODIS GNT
GRAVOTECH GREATBATCH MEDICAL GRIS DECOUPAGE GRUPO
ANTOLIN GUILLEMIN HAGER ELECTRO HERAEUS ELECTRONITE
HESCHUNG HOLCIM HONEYWELL HUSSOR ICTA IDEAL FIBRES
INDAL INGERSOL RAND BRICARD INITIAL BTB INTERNATIONAL
ISRI JOHN DEERE JOHNSON CONTROLS JTEKT LA ROCHERE LE
BRONZE INDUSTRIEL LE PETIT CUISINIER LEACH INTERNATIONAL
LEGRAND LEGRAS LEUCO LISI AUTOMOTIVE MAC CORMICK
MAGNA CHASSIS MAGNA UNIPORT MANOIR INDUSTRIES MATFOR
MERCEDES BENZ MERSEN METALUX MOLINEL NEXANS
NIDAPLAST NOBEL PLASTIQUES NOVACARB NOVARTIS OPHLM
PAGOT SAVOIE PAPETERIE DE CLAIREFONTAINE PAPETERIE
DE MANDEURE PARKER HANNIFIN PLASTIC OMNIUM POCLAIN
POREAUX PRISMIAN PSA PEUGEOT RAYBOND REBOUD ROCHE
REHAU REFINAL RENTSCH REVOCOAT REXEL RICOH RCHLING
SAINT-HUBERT SANOFI SAPPEL SCHOTT SCHROLL SIDEL
SIEMENS SMURFIT SOCOMEC SOLVAY SONY SOUCHIER SPIE
SPPH STEELCASE STOEFFLER STRADAL STREIT SUNDSTRAND
SUNTEC TARIFOLD THERMAL CERAMICS THYSSEN KRUPP TI
AUTOMOTIVE TIMKEN TMD FRICTION TOTAL TRANE TRIUMPH
TRW FRANCE TRYBA TYCO VAGLIO VALEO VALLOUREC
VALTIMET VAN HEES VAUCONSANT VICAT VIESSMANN VON
ROLL VOSSLOH COGIFER VTF WIENERBERGER ZF
sommaire
AchAts
BASES DE LA COMPRHENSION DES COMPTES FOURNISSEURS ACA 8
DEVENIR UN BON NGOCIATEUR EN APPROVISIONNEMENT ACB 8
LES BASES DE LA NGOCIATION ACC 9
DEVENIR UN BON NGOCIATEUR EN ACHAT ACD 9
ASSISTANT(E) ACHAT ACE 10
ACHATS DE SOUS-TRAITANCE ACF 11
IMPLICATION JURIDIQUE DES ACHATS ACG 11
GRER LES APPROVISIONNEMENTS ACH 12
NGOCIATIONS INTERNATIONALES ACI 13
ACHATS LINTERNATIONAL ACJ 13
DEVENIR UN ACHETEUR CONFIRM ACK 14
NGOCIER PAR TLPHONE ACL 15
STRATGIES ET ORGANISATION DES ACHATS ACM 15
RESPONSABLE ACHATS ACN 16
ACHATS FRAIS GNRAUX ACHATS ET GESTION DES CHARGES FIXES ACO 16
MESURE DE LA PERFORMANCE DES ACHATS ACP 17
mArketing, commerciAl
& vente
PERFECTIONNEMENT NGOCIATION COMMERCIALE AVA 19
TECHNIQUES DE VENTE AVB 19
GESTION DUN SECTEUR DE VENTE AVC 20
VENDRE PAR TLPHONE AVD 20
DVELOPPER LESPRIT COMMERCIAL TOUS VENDEURS AVE 21
RELATION CLIENT POUR NON COMMERCIAUX AVF 21
RUSSIR LE RECRUTEMENT DE VOS COMMERCIAUX AVG 22
GESTION DU SERVICE APRS-VENTE CLIENT AVH 22
FONCTION ASSISTANTE COMMERCIALE AVI 23
ACCUEIL ET STANDARD AVJ 23
ACCUEIL AU COMPTOIR AU GUICHET AVK 24
EFFICIENCE COMMERCIALE AVL 24
CONNATRE ET EMPLOYER LES INCOTERMS AVM 25
SAVOIR TRE EN PHASE DE NGOCIATION AVN 26
ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT AVO 26
CHEF DE PRODUITS EN MILIEU INDUSTRIEL AVP 27
LES RPONSES DMATERIALISES AUX MARCHES PUBLICS AVQ 29
MANAGEMENT DES QUIPES AU QUOTIDIEN AVR 29
MANAGER STRATGIQUEMENT UNE QUIPE DE TLVENTE AU QUOTIDIEN AVs 30
LANIMATION DU RSEAU DE DISTRIBUTION AVT 31
LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS AVU 31
LA GESTION DES RCLAMATIONS AVV 32
LA RELANCE DES IMPAYS AVW 32
INITIATION AU MERCHANDISING AVX 33
ACCOMPAGNEMENT DES COMMERCIAUX EN CLIENTLE AVY 34
VENDRE AUX GRANDS COMPTES AVZ 34
INTERNET DANS VOTRE STRATGIE COMMERCIALE AVAA 35
gestion conomiQUe
& FinAnciere
COMPRENDRE LA COMPTABILIT GNRALE GEFA 37
MATRISER LA COMPTABILIT GNRALE GEFB 37
MATRISER LES COTS DE REVIENT GEFC 38
METTRE EN UVRE LE SYSTME DE GESTION PAR LAVALEURAJOUTE BRUTE GEFD 40
CONCEVOIR UN TABLEAU DE BORD DE GESTION GEFE 40
ANALYSE FINANCIRE ET MESURE DE PERFORMANCE GEFF 41
GESTION CONOMIQUE ET FINANCIRE POUR NON-FINANCIERS GEFG 41
GESTION SOCIALE ET FISCALE DUNE ENTREPRISE Initiation GEFH 42
INITIATIONALAFINANCE ET GESTION BUDGTAIRE GEFI 43
CONNATRE LE PROCESSUS CONOMIQUE ET FINANCIER DUNE ENTREPRISE GEFJ 43
LE PASSAGE AUX NORMES IAS-IFRS GEFK 44
TVA FRANCE ET INTRA-COMMUNAUTAIRE GEFL 45
INITIATION LAGESTION DU POSTE CLIENT, AUX RAPPROCHEMENTS BANCAIRES GEFM 45
INITIATION LA GESTION DE TRSORERIE GEFN 46
LAFFACTURAGE- LETTRE CRDIT BANQUE GEFO 46
CONCEVOIR ET METTRE EN UVRE UN CONTRLE DE GESTION ADAPT GEFP 47
COMPTABILIT ANALYTIQUE ET FINANCIRE GEFQ 48
GRER UN CENTRE DE PROFIT GEFR 48
MATRISER LA GESTION DE TRSORERIE GEFs 49
GESTION DE TRSORERIE GROUPE ET CASH POOLING GEFT 49
VOLUTION FISCALE ENTREPRISES : LOI DE FINANCE ET DIVERS GEFU 50
LA BOURSE ET SES MCANISMES GEFV 50
concePtion inDUstrielle
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL CA 52
PRATIQUER LANALYSE FONCTIONNELLE CB 52
CONDUITE ET MANAGEMENT DE PROJET CC 53
PILOTER ET MATRISER UN PROJET INDUSTRIEL CD 54
FORMATION MS PROJECT CE 54
PILOTER LANALYSE DE LA VALEUR DANS LENTREPRISE CF 55
ESTIMER LES COTS DS LA CONCEPTION CG 55
AMDEC PRODUIT/CONCEPTION CH 56
AMDEC PROCESSUS ET PLAN DE SURVEILLANCE CI 56
AMDEC MOYEN CJ 57
AMDEC LOGISTIQUE CK 58
CRATIVIT CL 59
INITIATION LA MTHODE TRIZ CM 59
LECTURE DE PLANS CN 60
COTATION ISO CO 61
inDUstriAlisAtion
& mthoDes
TET TECHNICIEN DTUDES DU TRAVAIL IA 63
VALEUR AJOUTE/DPENSE AJOUTE IB 64
DTERMINER LES TEMPS IC 64
MESURER DES CYCLES LONGS ID 65
IE 65
TMI TECHNICIEN DE MTHODES INDUSTRIELLES IF 66
MTM BASES IG 67
MTM 1 IH 68
MTM 2 II 69
MTM UAS IJ 69
AUTRES FORMATIONS MTM IK 70
IL 70
AMLIORER LES CONDITIONS DE TRAVAIL PAR LERGONOMIE IM 71
SE RECYCLER AU JUGEMENT DALLURE JA IN 72
MTHODES DATELIER IO 72
AMLIORER LA PRATIQUE DES TECHNICIENS MTHODES IP 73
OPTIMISER LES POSTES DE TRAVAIL IQ 73
AMLIORER LES FLUX DE PRODUCTION PAR LES IMPLANTATIONS IR 74
LABORER RAPIDEMENT DES DEVIS FIABLES Is 74
TRS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE IT 75
DIRECTION DES MTHODES IU 75
AmliorAtion continUe
LES 5S IV 77
PILOTE DAMLIORATION CONTINUE (KAIZEN) IW 77
POKA YOKE IX 78
METTRE EN PLACE UN SYTME KANBAN IY 79
FORMATION AU MANAGEMENT HOSHIN IZ 79
LE SMED IAA 80
LEAN MANAGEMENT ET ACTION IAB 81
IAC 81
GREEN BELT : DMARCHE SIX SIGMA IAD 82
MTHODES DE RSOLUTIONS DE PROBLMES MRP/DMAIC IAE 83
SRET DE FONCTIONNEMENT ENJEUX, PRINCIPE IAF 84
ACCOMPAGNEMENT DES QUIPES MTHODES IAG 84
logistiQUe
LES FONDAMENTAUX DE LA LOGISTIQUE LA 86
AUDIT PROCESS LOGISTIQUE LB 86
LAMDEC APPLIQU LA LOGISTIQUE CK 87
MATRISER, AMLIORERLES FLUX LOGISTIQUES LC 88
GESTION DUNE PLATE FORME LOGISTIQUE LD 89
IMPLANTATION ET STOCKAGE LE 90
LE CAHIER DES CHARGES LOGISTIQUES LF 90
LES TRANSPORTS INTERNATIONAUX LG 91
LH 92
TRAITER LES LITIGES EN TRANSPORT ROUTIER LI 93
LJ 93
OPTIMISER LES EXPDITIONS LK 94
OPTIMISER LES CIRCUITS LOGISTIQUES INTERNES LL 95
APPROVISIONNER EN JUSTE TEMPS LM 96
LES ENJEUX DU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT LN 97
SUPPLYCHAINPRODUCTIONACTION LO 98
LEAN MANAGEMENT ET ACTION IAB 99
IAC 99
GREEN BELT : DMARCHE SIX SIGMA IAD 100
GESTION DOCUMENTAIRE DES TRAVAUX LP 101
CONDUITE DE TRAVAUX LQ 102
LEMBALLAGE : TECHNIQUES ET RGLEMENTATIONS LR 104
Ls 104
OPTIMISER SES STOCKS LT 105
TENIR SES STOCKS ET GRER SON MAGASIN DE STOCKAGE LU 106
LE TABLEAU DE BORD LOGISTIQUE LV 107
LES TECHNIQUES DE RCEPTION LW 107
OBLIGATIONS EN MATIRE DE CHARGEMENT ET DCHARGEMENT LX 108
LES TECHNIQUES DARRIMAGE ET DE CALAGE LY 108
TRE PRPARATEUR DE COMMANDE LZ 109
MATRISER LA PRPARATION DE COMMANDES LAA 109
OPTIMISER LES TOURNES DE DISTRIBUTION LAB 110
SAVOIR TRE RESPONSABLE MAGASIN LAC 110
TECHNIQUES DE MAGASINAGE LAD 111
DEVENIR COORDINATEUR LOGISTIQUE LAE 112
SUPPLY CHAIN RISK MANAGEMENT OU SAVOIR GRER LES
RISQUES LOGISTIQUES
LAF 113
FORMATION DOUANE (E.C.S/ I.C.S.) LAG 114
CHANGES INTRA COMMUNAUTAIRES D.E.B. + TVA LAH 115
PRATIQUE DE LA DCLARATION DCHANGES DE BIENS LAI 116
LA TVA/TVA INTRA-COMMUNAUTAIRE LAJ 116
GRER SES DOCUMENTS EXPORT LAK 117
LES DOCUMENTS DACCOMPAGNEMENT DES MARCHANDISES
LINTERNATIONAL
LAL 118
LES MOYENS DE PAIEMENT LINTERNATIONAL LAM 118
OPRATEUR CONOMIQUE AGR LAN 119
RPONDRE AUX APPELS DOFFRES INTERNATIONAUX LAO 119
ADV EXPORT TRAITEMENT DOCUMENTAIRE DUNE COMMANDE LAP 120
DOUANE IMPORT EXPORT LAQ 121
GRER LES CRDITS DOCUMENTAIRES LAR 122
BIEN CHOISIR ET UTILISER LES INCOTERMS 2010 LAs 123
LES PROCDURES DOUANIRES LAT 124
PRESTATIONS DE SERVICES ET NOUVELLES DCLARATIONS D.E.S. LAU 124
COMMENT DCLARER EN DOUANE EN 2013 LAV 125
LAW 126
LA LETTRE DU CRDIT STAND BY LAX 126
SAVOIR UTILISER DELT@ LAY 127
gestion De ProDUction
GPA 129
LA FONCTION ORDONNANCEMENT GPB 129
PLANIFIER LA PRODUCTION GPC 130
GRER LES STOCKS ET LES APPROVISIONNEMENTS GPD 130
GRER LA PRODUCTION GPE 131
PRATIQUER LAPPROVISIONNEMENT GPF 131
ORDONNANCEMENT Niveau 2 GPG 132
PRODUIRE AU PLUS JUSTE AVEC LE JUSTE TEMPS GPH 133
DEVENIR CHEF DQUIPE EN PRODUCTION GPI 133
DEVENIR RESPONSABLE DE PRODUCTION GPJ 136
gestion De lA mAintenAnce
MA 139
LA MAINTENANCE BASE SUR LA FIABILIT MB 139
ORDO-LANCEMENT, G.M.A.O. ET GESTION DES STOCKS MC 140
MAINTENANCE PRVENTIVE MD 140
METTRE EN UVRE LATOTALE PRODUCTIVE MAINTENANCE T.P.M. ME 141
METTRE EN UVRE LAUTO-MAINTENANCE MF 142
DIAGNOSTIQUERUNSECTEURDACTIVITS- PROPOSERDESGAINSDEPRODUCTIVIT
DTERMINER LES TEMPS PAR LAMTHODE DES TEMPS STANDARDS (MTS)
AMLIORER VOS PERFORMANCES PAR LAMTHODE LEAN SIX SIGMA
LES TRANSPORTS MARITIMES ET ARIENS DE MATIRES DANGEREUSES
LES FONDAMENTAUX DU RESPONSABLE DEXPLOITATION TRANSPORT
AMLIORER VOS PERFORMANCES PAR LAMTHODE LEAN SIX SIGMA
GRERSES STOCKS ET SESAPPROVISIONNEMENTS DANS LE DOMAINE DE LALOGISTIQUE
LESBASESDELORDONNANCEMENTETDELAGESTIONDEPRODUCTION Niveau1
COMMENT TROUVER LES INFORMATIONS POUR LE DDOUANEMENT
FORMATION4AssIsTANCE4CONsEIL
STRUCTURER, GRER ET DFINIR VOTRE POLITIQUE DE MAINTENANCE
LA SOUS-TRAITANCE EN MAINTENANCE MG 142
LA MTHODE MAXER OU METTRE EN PLACE UN OUTIL DAIDE AU
DIAGNOSTIC DE DFAILLANCE
MH 143
REMISE NIVEAU DPANNAGE MI 143
MAINTENANCE LA CONCEPTION MJ 144
MANAGEMENT &
COMMUNICATION
RESPONSABLE DQUIPE MANAGEUR DQUIPE AUTONOME AA 146
ANIMATEUR DUNE QUIPE AUTONOME AB 147
AC 147
MANAGEMENT DE PROXIMIT AD 148
AE 149
DEVENIR CHEF DQUIPE AF 150
ACQURIR LES OUTILS DU MANAGER AG 151
ANALYSER ET METTRE EN UVRE SON LEADERSHIP AH 151
DVELOPPER SON AUTORIT AI 152
RUSSIR SA PRISE DE CHANGEMENT MANAGRIALE AJ 152
MANAGER EN SITUATION DE CRISE AK 153
GESTION DES CONFLITS AL 154
GESTION ET COHSION DQUIPE AM 154
ANIMER UN GROUPE DE RSOLUTION DE PROBLME AN 155
ANIMER UN GROUPE DE TRAVAIL OU UN GROUPE DE PROGRS AO 155
DFINIR ET MATRISER UN TABLEAU DE BORD AP 156
CONVAINCRE AVAC LA PNL AQ 156
MANAGER POUR MOTIVER AVEC LANALYSE TRANSACTIONNELLE AR 157
AS 157
GRER SON STRESS PROFESSIONNEL OU GESTION DES
CONDITIONS DE TRAVAIL POUR DES PROJETS DAMLIORATIONS
AT 158
FORMATION DE FORMATEUR AU 158
FORMATION DE FORMATEUR OCCASIONNEL AV 159
FORMATION TUTEUR OU TRANSMISSION DES SAVOIRS AW 160
COMMENT ACCOMPAGNER ET MIEUX VIVRE LE CHANGEMENT AX 161
AY 161
AZ 162
CONDUITE DE RUNION AAA 162
EXPRESSION ORALE PRISE DE PAROLE AAB 163
AMLIORER SON EXPRESSION CRITE AAC 163
PRATIQUER UN ENTRETIEN ANNUEL DVALUATION AAD 164
PRENDRE CONFIANCE EN SOI ET AFFIRMATION DE SOI AAE 164
GRER DES POPULATIONS ET SITUATIONS DIFFICILES AAF 165
GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES
RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES RHA 167
LA FONCTION DASSISTANT(E) DES RESSOURCES HUMAINES RHB 168
RESPONSABLE DE FORMATION RHC 168
ASSISTANT(E) DE FORMATION RHD 169
DROIT SOCIAL ET DROIT DU TRAVAIL RHE 170
LE MANAGER ET LE DROIT DU TRAVAIL RHF 171
LES LOIS SOCIALES - Actualisation RHG 171
LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL RHH 172
LE RISQUE PENAL EN MATIRE DE DROIT SOCIAL RHI 173
LES SANCTIONS DISCIPLINAIRES RHJ 173
LA RUPTURE CONVENTIONNELLE RHK 174
COMMENT ORGANISER EFFICACEMENT LES ELECTIONS DES
REPRSENTANTS DU PERSONNEL
RHL 174
COMMENT AGIR ET RAGIR FACE AUX IRP RHM 175
LE BILAN SOCIAL ET LES TABLEAUX DE BORD RHN 175
LA GESTION DES CONTRATS INTRIMAIRES RHO 176
LE CONTRLE URSSAF RHP 176
SENIORS/ACTIVIT RETRAITE RHQ 177
EMPLOI DES SENIORS RHR 178
LES INSTITUTIONS REPRSENTATIVES DU PERSONNEL RHS 178
LES DLGUS DU PERSONNEL RHT 179
ACCIDENT DU TRAVAIL AT/MP RHU 179
GRER LABSENTISME RHV 180
LE CE ET LA PRSIDENCE DU CE RHW 180
PROCESSUS DE RECRUTEMENT RHX 181
MATRISER LENTRETIEN DE RECRUTEMENT RHY 182
FONCTIONS ET ATTRIBUTIONS DU CE RHZ 182
FORMATION CONOMIQUE DES MEMBRES LUS DU CE RHAA 183
ASSISTANTE PAIE : ADMINISTRER LA PAIE RHAB 183
PRATIQUER LA PAIE RHAC 184
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL OU SINITIER
LA GESTION DU PERSONNEL
RHAD 185
RHAE 185
RUSSIR SON PR-BILAN GPEC RHAF 186
GPEC ET INGNIERIE RHAG 187
BILAN DE COMPTENCES RHAH 187
MIEUX UTILISER LES OUTILS DORIENTATION PROFESSIONNELLE RHAI 188
FAVORISER LA MOBILIT INTERNE RHAJ 188
QUALIT & ENVIRONNEMENT
FONCTION QUALIT QA 190
ASSISTANT(E) QUALIT QB 190
SENSIBILISATION LA QUALIT QC 191
CONNATRE ET APPLIQUER LISO 9001 2008 QD 191
CONNATRE ET APPLIQUER LISO TS 16949 2009 QE 192
QF 192
LES OUTILS DE LA QUALIT QG 193
AMDEC PROCESSUS ET PLAN DE SURVEILLANCE CI 193
PLANS DEXPRIENCE FACTORIELS MTHODOLOGIE TAGUCHI QH 194
MANAGER EFFICACEMENT UN PROCESSUS QI 194
GRER LA MTROLOGIE Niveau 1 QJ 195
MTROLOGIE ET INSTRUMENTS DE MESURE Niveau 2 QK 195
INCERTITUDE ET CAPABILIT DES MOYENS DE MESURE
EN PRODUCTION
QL 196
NOUER DES RELATIONS BNFIQUES AVEC SES FOURNISSEURS QM 196
CONSTRUCTION D INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD QN 197
STATISTIQUES APPLIQUES AU PROCESSUS Niveau 1 QO 197
STATISTIQUES APPLIQUES AU PROCESSUS Niveau 2 QP 198
QQ 198
DPLOYER LAUTO-CONTRLE QR 199
GESTION DU TRAITEMENT DE LA NON-CONFORMIT
ET DES RCLAMATIONS CLIENTS
QS 199
AUDITEUR DE SYSTME DE PROCESSUS ISO 9001 2008 QT 200
AUDITEUR DE SYSTME DE PROCESSUS ISO TS 16949 2009 QU 200
QV 201
AUDIT DE PROCESSUS MTHODE VDA 6.3 QW 201
SAPPROPRIER LES EXIGENCES DU RFRENTIEL VDA 6.3 QX 202
QY 203
La pdagogie et lexprience
votre coute...
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RSOLUTION DE PROBLMES QZ 204
MTHODE DE RSOLUTION DE PROBLMES 8D QAA 204
PROCESSUS APQP-PPAP QAB 205
QAC 205
CONTRLE QUALIT ET TRAITEMENT DE LA NON-CONFORMIT QAD 206
CONNATRE ET APPLIQUER LISO 14001 2004 QAE 206
SENSIBILISATION LISO 14001 2004 QAF 207
DROIT DE LENVIRONNEMENT QAG 208
RALISER L ANALYSE ENVIRONNEMENTALE QAH 208
METTRE EN UVRE UN SYSTME DE MANAGEMENT QSE QAI 209
AUDIT DE SYSTME QSE QAJ 209
AUDIT ENVIRONNEMENT INTERNE QAK 210
VEILLE RGLEMENTAIRE DANS LE CADRE DE LISO 14001 QAL 211
GESTION DES DCHETS QAM 211
TRE ANIMATEUR ENVIRONNEMENT QAN 212
PRENDRE EN COMPTE LE CONCEPT SIX SGMA QAO 213
CONNATRE ET APPLIQUER LA NORME ISO 17025 QAP 214
CONDUITE DES AUDITS IFS ET BRC QAQ 214
CONNATRE ET APPLIQUER LA NORME ISO 22000 QAR 215
BONNES PRATIQUES DHYGINE : HACCP ET PRISE EN COMPTE
DES NOUVEAUX RISQUES ALIMENTAIRES
QAS 216
HYGINE ALIMENTAIRE QAT 217
AUDITEURS QUALIT NORME ISO 13485 QAU 217
SENGAGER ET FORMALISER UNE DMARCHE RSE ISO 26000 QAV 218
GESTION DES RISQUES : ISO 31000 QAW 219
DVELOPPEMENT DURABLE (RFRENTIEL OMEGA) QAX 220
QAY 221
SCURIT
SEA 223
SEB 224
FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT - TABLISSEMENT DE MOINS
DE 300 PERSONNES
SEC 224
FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT - TABLISSEMENT DE PLUS
DE 300 PERSONNES
SED 225
FORMATION DU PRSIDENT DU CHSCT SEE 226
FORMATION DU SECRTAIRE DU CHSCT SEF 227
LARBRE DES CAUSES : TUDE DES ACCIDENTS SEG 227
SENSIBILISATION SCURIT SEH 228
ANIMATEUR SCURIT SEI 229
SCURIT ET LGISLATION SEJ 230
PRVENIR LES TMS ET LES LOMBALGIES SEK 230
FORMATION GESTES ET POSTURES AU POSTE DE TRAVAIL SEL 231
DOCUMENT UNIQUE : VALUER LES RISQUES PROFESSIONNELS SEM 232
TRE ACTEUR PRAP SEN 233

SEO 234
FORMATION-ACTION CONDUITE DAUDITS SMSST SST OHSAS 18001 SEP 235
LASPECT RGLEMENTAIRE : RESPONSABILIT CIVILE ET PNALE
DES ACTEURS
SEQ 237
LE PLAN DE PRVENTION PP92 SER 237
LES AUDITS SECURIT SES 238
ENCADREMENT : MANAGER LA SCURIT SET 239
FORMATIONS ATEX SEU 239

SEV 243
FORMATION RISQUES CHIMIQUES Niveau 1 SEW 244
FORMATION RISQUES CHIMIQUES Niveau 2 SEX 244
DCRIPTER LTIQUETAGE CLP SEY 245
RGLEMENTATION REACH : LES FONDAMENTAUX SEZ 245
RUSSIR SON PLAN DE GESTION DE SOLVANTS SEAA 246
PRVENTION ET SENSIBILISATIONAUX RISQUES SANITAIRES LIS
LA LGIONELLOSE
SEAB 246
AUTRES FORMATIONS RGLEMENTAIRES SEAC 247
INfORMATIQUE
VOIR LISTE DTAILLE INF 249
TECHNIQUE
VOIR LISTE DTAILLE TEC 252
LANGUES
VOIR LISTE DTAILLE LAN 254
PERFORMANCE DE LENCADREMENT OULES BASES DE MANAGEMENT ENPRODUCTION
MANAGEMENTTRANSVERSAL : ANIMERET PILOTERUNE QUIPE HORS HIRARCHIE
GESTION DU TEMPS, DES PRIORITS ET ORGANISATIONS DU TRAVAIL
SAVOIR COMMUNIQUERAUTOUR DE LAPERFORMANCE : ENCADREMENT
AMLIORER SON EFFICACIT PERSONNELLE POUR UNE COMMUNICATIONADAPTE
DCLARATIONS SOCIALES & FISCALES SUR SALAIRES SOLDES DE TOUT COMPTE
STATISTICALQUALITYCONTROL SQCETSTATISTICALPROCESSCONTROL SPC/MSP
GESTION DOCUMENTAIRE SYSTME DE MANAGEMENT DE LA QUALIT
METTRE EN PLACE ET DPLOYER UNE DMARCHE DVELOPPEMENT DURABLE
ACCOMPAGNER LES MANAGERS FACE AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX
PRVENTION ET COMPRHENSION DES PROBLMES DADDICTION, ALCOOLISME
DPLOYER ET OPTIMISER LA RELATION CLIENT/FOURNISSEUR INTERNE
AUDITEUR QUALIT FOURNISSEUR ISO 9001 2008, ISO TS 16949 2009
METTRE EN UVRE SON SYSTME DE MANAGEMENT SCURIT & SANT
AU TRAVAIL OHSAS 180001 DOCUMENT UNIQUE AUDIT SCURIT
MISE EN PLACE DUNE DMARCHE HYGINE SCURIT ENVIRONNE-
MENT (HSE) (REFERENTIEL MASE-UIC) Assistance Technique
AUDITEUR DE PROCESSUS DE PRODUCTION MTHODE FIEV 2002
Notes personnelles
> ACHAts
> MARKETING, COMMERCIAL & VENTE
> GESTION CONOMIQUE & FINANCIRE
> CONCEPTION INDUSTRIELLE
> INDUSTRIALISATION & MTHODES
> LOGISTIQUE
> GESTION DE PRODUCTION
> GESTION DE LA MAINTENANCE
> MANAGEMENT & COMMUNICATION
> GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
> QUALIT & ENVIRONNEMENT
> SCURIT
> INFORMATIQUE
> TECHNIQUE
> LANGUES
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Comprendre la mcanique financire
Rappel du fonctionnement de lentreprise
Principes comptables et fiscaux
Grer : prvoir, faire, contrler, rajuster
Bilan et compte de rsultat : les grands groupes
Quelques rgles de gestion : amortissement, cot de possession, cot de passation,
mthodes de gestion de stock
Lire les documents comptables et fiscaux
Chiffre daffaires, achats, rsultat
Documents annexes : amortissements
Simplification pour une lecture financire
Fond de roulement, besoin de fond de roulement, trsorerie
Interprtation des stocks intermdiaires de gestion : capacit dautofinancement
et autofinancement
Ratios pour les achats
Tableau de bord et suivi
Choix des partenaires
Ngocier efficacement
Investir sur le moyen et le long terme
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
PRIX
9
A
C
H
A
T
S
m
a
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k
e
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g
/c
O
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20-21 fvrier
25-26 fvrier
19-20 mars
20-21 fvrier
23-24 avril
990 hT
Amliorer lefficacit du ngociateur pour multiplier
les atouts de lentreprise
Savoir conduire une ngociation commerciale
russie
Acheteurs. Ingnieurs daffai-
res. Toute personne amene
ngocier lachat
Base de la ngociation Essentiellement jeux de rle
enregistrs en audio, puis
analyss et comments
perfectionnement
DeVenIR un Bon nGoCIAteuR en AChAt ACD
22-23 janvier
19-20 janvier
12-13 fvrier
11-12 mars
17-18 avril
990 hT
Rappel sommaire des bases
de la ngociation
Ngocier avec les fournisseurs
Ngocier avec les clients internes
jeux de rle enregistrs en vido
et comments
travail sur des attitudes
Relation de cause effet
Lempathie
Attitude dcoute
Reformulation
Connaissance de soi
Identit consciente et inconsciente
Relations interpersonnelles
Pouvoir sur soi
Perception du message
ngociation et persuasion
Profils de ngociateurs
Transformer le conflit en coopration
techniques dinfluences
Le recadrage
La dissociation
La reconstruction
Pourquoi ngocier ?
Rappel des enjeux de la fonction achat
Impact de la diminution des prix
sur lamlioration de la rentabilit
Mesure des forces et des faiblesses
Quand ngocier ?
Les tapes de lachat
Lidentification des risques
Bases de la communication
Tlphoner ou se rencontrer
Les techniques du vendeur
ngocier ou marchander :
facteurs influant
La dure de la relation
Le pouvoir de lacheteur
Les risques encourus et la matrice
risques-profits
Prdfinir son comportement
Stratgie de la ngociation :
dfinir des objectifs
Prparation technico-commerciale
Prparation conomique :
lentreprise vendeuse
Prparation psychologique : le vendeur
Matrice stratgique
tactique de ngociation
Sadapter lautre
Conduite de la ngociation
Bilan de la ngociation
Acheteurs. Ingnieurs daffai-
res. Toute personne amene
ngocier lachat
Aucun Techniques participatives
danimation. Apports tho-
riques
Amliorer lefficacit du ngociateur pour multiplier
les atouts de lentreprise
Etre capable de prparer une ngociation. Savoir
conduire une petite discussion commerciale
acqurir
LeS BASeS De LA nGoCIAtIon ACC
Communiquer efficacement par tlphone
Que faut-il traiter au tlphone ?
Comment se comporter au tlphone ?
Dtecter lattitude de son correspondant : la PNL au tlphone
Comment grer son temps
Quelles tactiques utiliser lorsque > le fournisseur appelle > lacheteur appelle
Poursuivre une ngociation au tlphone
Etablir la check-list des clauses dj obtenues et des clauses restant ngocier
Recrer un climat favorable la ngociation
La dmarche comment conclure rapidement
Conduire une ngociation
ouvrir lentretien
Btir un argumentaire
Contrler ses arguments
Matriser la ngociation
Percevoir et savoir sexprimer
Conclure lentretien
Rsoudre certaines difficults de la ngociation
Dnouer les blocages
Amliorer lefficacit des ngociateurs pour multi-
plier les atouts de lentreprise
Savoir conduire une discussion commerciale Acheteurs. Approvisionneurs.
Personnes destines avoir
des relations tlphoniques
avec des fournisseurs
Bases de la ngociation Essentiellement jeux de rle
enregistrs en audio, puis
analyss et comments
perfectionnement
DeVenIR un Bon nGoCIAteuR
en APPRoVISIonnementS
ACB
Amliorer lefficacit des ngociateurs et minimiser
le risque fournisseur
Savoir lire un bilan ou toutes sources financires Acheteur. Responsable
dachats
Aucun Transferts thoriques simpli-
fis. Exercices pratiques
acqurir
BASeS De LA ComPRhenSIon
DeS ComPteS FouRnISSeuRS
ACA
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
06 fvrier
11 mars
22 fvrier
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24 avril
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1 jouR (7h)
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
990 hT
22-23 janvier
23-24 janvier
25-26 mars
14-15 mars
23-24 avril
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 hT
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
PRIX
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Donner aux acheteurs des repres sur le plan
juridique, un savoir-faire pour ngocier dans de
bonnes conditions avec les fournisseurs en prot-
geant lentreprise
Acqurir les connaissances juridiques ncessaires
pour une approche professionnelle des achats
Acheteurs appels ngocier
des clauses juridiques et
apprhender les conditions
gnrales de vente des four-
nisseurs
Aucun Travaux en groupes sur des
exemples de conditions gn-
rales de vente et de contrats,
ralisation en commun de
certains arrts
acqurir
ImPLICAtIon JuRIDIQue DeS AChAtS ACG
05-06 fvrier
21-22 fvrier
18-19 mars
04-05 avril
18-19 mars
une commande est un contrat
au sens juridique du terme
Le droit, la loi, les Tribunaux
Les obligations rciproques du vendeur
et de lacheteur
Les obligations de moyen et de rsultats
Le cadre juridique de lentreprise
Les diffrents types de socits :
SA, SARL
Comparaison avec quelques voisins europens
Le rle et la responsabilit des dirigeants
Le capital social et sa signification
Les informations obligatoirement
communiques
Le contrat
Gnralits du Droit
Les codes, les lois et la jurisprudence
Quelques articles essentiels du Code Civil
et leur porte
Les conditions de laccord, le rle de loffre
et de lacceptation
La validit et la nullit des contrats :
- Les vices du consentement sappliquent-ils
aux commandes ?
- Les dangers de la lettre dintention
de commande, de la caution
- Le renouvellement tacite
La responsabilit de lacheteur : quel
est le niveau de son engagement en
matire de Droit Commercial
La transparence tarifaire : barmes de prix,
remises
Les pratiques discriminatoires et le refus
de vente
La rupture brutale ou abusive du contrat
Faire ou acheter
Concept rflchi et dcision de sous-traitance
Avantages et inconvnients de sous-traiter
Risques lis au choix de faire ou acheter
Conception du projet sous-traitance
Se prparer sous-traiter
Typologie des sous-traitances
Dfinir les rles des services internes
lentreprise, pour bien sous-traiter
Configurer le besoin du client interne
Rdiger le cahier des charges
Sinformer en recherchant des sous-traitants
Evaluer la fiabilit des sous-traitants
Consulter
Evaluer la pertinence technique et
la rponse conomique des sous-traitants
Consulter et dpouiller les offres
Analyser en comparant, choisir
Mettre en vidence les points ngocier
Mettre en place un plan et une stratgie
de ngociation
Juridiction essentielle
de sous-traitance
Dfinitions lgales de la loi de la
sous-traitance de 1975
Le rglement en direct
Laction directe
ossature du contrat de sous-traitance :
objectifs, cot, outillages, fournitures,
confidentialit, proprit industrielle et
intellectuelle, garanties,...
Contrats-types, contrats de partenariat
avec ou sans ddit
Grer les sous-traitants
Pilotage et tableau de bord
Evaluer et grer la performance, dfinitions
de critres et dactions de progrs
Rapports avec ses sous-traitants
Acheteurs de sous-traitance.
Donneurs dordres : dentre-
tien et travaux neufs, recher-
ches et dveloppement,
mthodes, production
Aucun Alternance dapports tho-
riques, mthodologiques et
pratiques. Etudes de cas
Elargir le domaine des achats aux prestations et
la sous-traitance. Savoir piloter les fournisseurs et
grer les sous-traitants
Acqurir une mthodologie de dcision. Aanticiper
et grer les risques. Matriser sa stratgie face
aux sous-traitants. Mthodologie de gestion de
sous-traitance
acqurir
AChAtS De SouS-tRAItAnCe ACF
22 fvrier
07 mars
28 mars
18 janvier
19 fvrier
1 480 hT
3 jouRS (21h)
Achats et Approvisionnements fonction et rle
Limpact du rle des achats dans lentreprise
Achats, service achats, fonctions et missions
Laide acheteur, responsabilits
Laide acheteur, base dinformation de lacheteur
matriser les techniques cohrentes pour aider lacheteur
Courbe ABC (Pareto) construction interprtation
Stratgie applique issue de la courbe ABC
Expression des besoins produit nouveau/produit rptitif
Fiche produit
Fiche fournisseur
Suivi et corrections des fiches produit/fournisseur
Base de donnes fournisseurs
Matriser la consultation : march public/march priv, dfinitions et rgles dapplication
Composantes dun prix remis, structure pour un produit, pour un service
Mise jour et suivi dun prix fournisseur
Mettre en forme le retour des offres, tableaux et interprtation objective
Dcision finale, rgles dapplication en direction des fournisseurs consults
Etablir lvaluation et le classement des fournisseurs actuels selon les critres :
prix, qualit, dlai, qualit du service
outils et indicateurs de la mesure de performance des fournisseurs
Savoir tre en termes de dcision et daction dachats
Typologie des contrats et commandes : simples, ouvertes
Rigueur oprationnelle applique aux contrats et commandes :
rdaction, mentions obligatoires : dlai, suivi, relances (prventive, de scurit, curative),
rception des prestations produit ou services
Rigueur juridique : le contrat, avenants, accus de rception, rception de prestations
Gestion des factures
Gestion des stocks, principes
Tableau de bord et indicateurs en rapport avec les objectifs du service achats
Gestion documentaire fournisseurs, intrt
Prparer un dossier pour matriser la ngociation : contexte, objectif, contenu
Informer, communiquer
Communiquer rgulirement avec les services demandeurs
organiser le retour dinformations des services : fabrication, qualit, comptabilit
Fournisseurs pour valuer les fournisseurs
Savoir informer discrtement les fournisseurs
Savoir obtenir linformation du/des correspondant (s) fournisseurs
Tenir inform lacheteur de toute volution produit/fournisseur
Amliorer lefficacit des assistants(es) dachats
pour lobtention dune meilleure efficacit du
service
Assister efficacement le responsable achats en
liaison fournisseur / achats / besoin interne
Approvisionneurs. Aides
acheteurs. Collaborateurs
du service achats
Aucun Apports techniques pour
application. Exercices pra-
tiques
acqurir
ASSIStAnt(e) AChAtS ACE
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
Contenu
niveau
acqurir
Contenu
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2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
PRIX
PRIX
13 12
Public Pr-requis Pdagogie
Connatre les spcificits des achats linternational :
- Comment trouver les fournisseurs les plus intressants sur le plan conomique et stratgique en uE,
les pays limitrophes et les nouvelles puissances industrielles et conomiques
Identifier les risques lis ce type dachat :
- Intgrer la dimension multiculturelle dans la ngociation
- Apprendre dployer les achats linternational avec mthode et de faon prenne
Objectifs
AChAtS LInteRnAtIonAL ACJ
19-20 fvrier
18-19 mars
14-15 janvier
19-20 mars
26-27 mars
1 150 hT
Les enjeux stratgiques de lachat
linternational
Les Principaux risques associs
ce type dachat
Les sources de profits lies lachat
international
Les principales motivations de lachat
international
Les risques relatifs lenvironnement
conomique du pays
Les risques lis lexpression des besoins
Les risques lis au fournisseur
mis en uvre de la prospection
pour une importation russie
Etablir la consultation, lexpression des
besoins travers les appels doffres
Rdiger le cahier des charges,
Qualifier les fournisseurs et obtenir
des offres pertinentes
Raisonner en cot global dacquisition
La slection et le choix des fournisseurs
La ngociation linternational
La communication
Les ngociations interculturelles
Les techniques de ngociation en tenant
compte des diffrences culturelles
Aborder une approche globale et durable
dans la relation
matriser le cadre juridique
Systmes juridiques et conventions
internationales
La problmatique de proprit intellectuelle
et industrielle
Les litiges : la procdure darbitrage
et son cot
Les principales clauses dun contrat
international
Choisir le tribunal de comptence
La ngociation : une comptence
stratgique pour lentreprise
Les lments caractristiques dun
processus de ngociation. Le rle de la
culture dans la ngociation. Ngocier
de faon rationnelle : Les outils de la
Thorie des jeux
La psychologie dans la Prospect Theory
Prparer et conduire une ngociation
stratgique : les meilleures pratiques
Choisir une stratgie de ngociation :
lapproche occidentale, lapproche chinoise
Matriser les outils de la prparation
stratgique : les apports des coles
de ngociation
Choisir ses tactiques de ngociation :
zone de repli, points de blocages, points
de fixations, argumentations
La danse du ngociateur : dfendre ses
positions, obtenir des contreparties, faire
des concessions, verrouiller les accords
Affronter les situations
de ngociations difficiles :
les stratgies efficaces
Ngocier avec les trangers : mesurer
limpact de la culture sur le comportement
de la ngociation
Ngocier en cas dagressivit ou de
la manipulation de lautre partie
Dsamorcer les rsistances et grer
les conflits
Grer les piges des ngociations multiples
Cas dune ngociation interculturelle
Le droulement pdagogique donne lieu
ltude dun cas concret de ngociation
et une simulation vido filme
un dbriefing est organis par les
intervenants laide de la vido en cumulant
les aspects stratgiques et
comportementaux de la ngociation
Public Pdagogie Programme
Dirigeants. Managers qui
souhaitent avec leurs pairs,
progresser en ngociation
et sapproprier de nouvelles
pratiques et outils, utiles la
ngociation stratgique
Alternance de thories et
cas pratiques : jeux de
simulations
Acheteurs. Approvisionneurs.
Ngociateurs
Posseder une exprience
confirme des achats
Etude de cas construits sur
des changes avec les pays
dAsie en alternance avec des
expriences de lanimateur
Fruit de la mondialisation, la concurrence accrue entre les
entreprises implique pour celle-ci un degr de libert diminu
encore plus par les effets de la crise financire et conomique
qui se dveloppe actuellement. Dans ces conditions comment
lentreprise doit-elle sy prendre pour ngocier au mieux des
ses intrts ? Quels sont les outils quelle peut mettre au
service de ses ngociateurs
Objectifs
Permettre aux acteurs dune ngociation : de resituer cette ngociation
dans son contexte et mieux dterminer ainsi ses vritables enjeux.
Comprendre les ressorts psychologiques souvent implicites des
acteurs. Dfinir de faon rationnelle une stratgie de ngociation per-
mettant den optimiser les rsultats. Sapproprier des bonnes pratiques
de conduite de ngociation
perfectionnement
nGoCIAtIonS InteRnAtIonALeS
Les outils pour ngocier dans un contexte multiculturel
ACI
27-28 mars
13-14 fvrier
21-22 mars
11-12 avril
26-27 fvrier
mesurer limpact des dysfonctionnements,
consquences sur la performance
En interne : sur stocks, dlai allong, cots non matriss, dmobilisation
du personnel, perte du chiffre daffaires
En externe : perte de crdibilit avec le client, rupture
En externe : dsorganisation chez le fournisseur pour traiter lurgence,
sensible diminution de la rentabilit
mise en place des plans dactions pertinents
La relance dune offre, dun accus de rception, dune livraison
Les litiges administratifs, de dlai, de qualit, de transport
Prparer son entretien : btir la check-list des points traiter
Comment tre certain que lappel soit suivi deffet : lappel efficace
Comment suivre ses actions
traiter le Achats courant ou immdiats par tlphone
La demande de renseignements, de dlai, de prix
Les objectifs atteindre
Constitution de la check-list : que faut-il demander au fournisseur ?
Comment obtenir satisfaction : poser les bonnes questions,
inciter linterlocuteur rpondre
Matriser lentretien
Grer une synergie pour tirer le meilleur parti
de la fonction achats/approvisionnements
Associer les objectifs achats/ approvisionnements.
laborer une stratgie convergente. Mettre en
vidence les dysfonctionnements pour mieux
les rsoudre. Savoir organiser les relations four-
nisseurs
Responsable Achats.
Futur responsable
Achats. Responsables
Approvisionnements et
Logistique
Possder une exprience
et une responsabilit au
sein dun service Achats.
ordonnancement. Logistique
Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Echange dexprience avec
consultant confirm dans le
domaine. Etude de cas pour
optimiser le transfert
de connaissances
GReR SeS APPRoVISIonnementS ACH
12 mars
22 mars
28 mars
12 fvrier
26 mars
1 470 hT
3 jouRS (21h)
DuRe, Rythme
ACG ImPLICAtIon JuRIDIQue DeS AChAtS (SuIte)
Comment construire un bon contrat
Quest-ce quun bon contrat ? objet, prix,
dlais, lieu de livraison, etc
La construction dun contrat commence ds
lexpression du besoin
Le transfert de proprit et des risques
La confidentialit et la proprit intellectuelle
La dure du contrat, sa modification,
sa cessibilit
Les lments constitutifs
dun contrat
Les clauses obligatoires
Conditions gnrales
Conditions particulires : Les pnalits :
avantages et inconvnients
Le prix, la suspension, la clause rsolutoire
et la rsiliation
La proprit de la marchandise
Les clauses de verrouillage des risques,
les vices cachs
Dfinir les cas de force majeure
Les diffrents types de contrat
commerciaux
Le contrat dachat-vente : le plus classique
Le contrat de prestations : le plus dlicat
Diffrence entre ces deux types de contrats
La rdaction de quelques
contrats spcifiques
Les contrats internationaux notions
Principes cls du contrat linternational
Les incoterms
Les litiges et le contentieux
Quel tribunal, quel arbitre ?
Comment grer un contentieux ?
Le dlit de marchandage et le prt
de main duvre
Faire respecter les rgles dhygine et
de scurit aux prestataires sur site
(loi de 1975Sur la sous traitance)
Contenu (SuIte)
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
Nancy
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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1 050 hT
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
15 14
21-22 mars
14-15 fvrier
29-30 mars
14-15 mars
23-24 avril
Amliorer lefficacit du ngociateur pour multiplier
les atouts de lentreprise
Savoir raliser une tude de march achat.
Identifier et slectionner les meilleurs fournisseurs
Responsables Achat.
Acheteurs confirms.
Ingnieurs daffaires
Pratique de lachat Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Echange dexprience avec
un consultant expert dans le
domaine
expertise
StRAtGIeS et oRGAnISAtIon DeS AChAtS ACM
14 fvrier
21 fvrier
27 mars
18 avril
13 fvrier
550 hT
1 jouR (7h)
La ncessaire cohrence entre
la stratgie dachat et la politique
de lentreprise
Les achats : une dmarche 3 dimensions
Acheter : des mtiers
Analyse SWot achat
Le march clients et ses attentes
Les familles dachat
La notion de contraintes
Forces, faiblesses, opportunits,
menaces des achats
Segmentation des achats : matrice de Khalji
Plan daction moyen et long terme
Lorganisation achat envisager
au plan de lentreprise
Les structures envisageables
Lintgration des achats au
Supply Chain Management
Les actions organisationnelles
Vis vis des clients
Les tudes de march : application
des forces de la concurrence de Porter
Le sourcing : du fournisseur cible
la short List
Le pilotage de la fonction
Le tableau de bord
La communication interne
La communication externe :
communication de la politique
et livret fournisseur
Le contexte
Achats
Vente
La communication verbale
La dperdition de linformation
Moyens damliorer le taux de restitution
Le tlphone : vecteur dimage
de lentreprise
Ses spcificits
Quand et qui appeler
Faut-il appeler
Grer son temps
Amliorer sa communication
Ladaptation du ton et du rythme verbal
Le vocabulaire appropri : choix des mots
Lcoute active (empathie)
Vrifier la bonne comprhension de lautre
Capter lattention
La phrase daccroche
La personnalisation du contact
Les attentes, les objectifs, les motivations
Les questions (techniques de questionnement)
Lassertivit
Collecter des informations constructives
Argumenter
Ne rien oublier (fiche dappel)
Les dlais, les prix, la qualit
Se diffrencier
utiliser les avantages
Savoir conclure
Cas spcifiques
La relance
Les litiges et le contentieux
Le bilan de la ngociation
Quand et comment le faire
Assurer le suivi
Acheteurs confirms.
Ngociateurs
Aucun Alternance dexposs thori-
ques et dapplications prati-
ques avec enregistrements,
analyse des enregistrements
et commentaires par le
groupe et lanimateur
optimiser les entretiens tlphoniques. obtenir
un taux de russite levs la vente comme
lachat
optimiser la relation tlphoniques. Atteindre
de meilleurs rsultats
nGoCIeR PAR tLPhone ACL
08 mars
19 mars
21 fvrier
24 janvier
27 mars
1 450 hT
3 jouRS (21h) Le marketing achats
Concept
Enjeu face lenvironnement de lentreprise
Mise en place dans lentreprise et moyens
Comprendre le march
Composantes de loffre et de la demande
Phase de vie des produits
Veille
Segmentation et typologie
Analyse du portefeuille dactivit
Cycle de vie des produits et des services
Risques produits et services de lentreprise
Matrice produits/march
Notion de levier
hirarchisation des cots
Dfinir des plans daction
objectivit et perte dobjectivit
Communication interne et externe
Processus dachat
Etude de march en milieu industriel
Plan daction en fonction des opportunits
ou des faiblesses
Suivi des actions
Ratios
Tableaux de bord
Critres dvaluation des fournisseurs
Mesures correctives
Elaborer des stratgies achats correspondantes
aux objectifs gnraux de lentrepris
Prenniser les sources dachats, trouver des
substitutions. Savoir poser des objectifs ralistes
et ralisables
Responsables achats.
Acheteurs
Possder une exprience
confirme des achats
Apports thoriques et prati-
ques. Formation action struc-
turant la dmarche
DeVenIR un ACheteuR ConFIRm ACK
23 fvrier
26 fvrier
03 mai
19 mars
27 mars
1 450 hT
3 jouRS (21h)
Choisir lIncoterm
Les diffrentes familles dIncoterms
Les nouveauts apportes par les
Incoterms 2010
Comment choisir le bon incoterm
- Les consquences sur le prix de revient
et sur la chane logistique
organiser la logistique internationale
La douane
- Comprendre les mcanismes douaniers
Choisir et organiser le transport
- Les principaux modes de transports
linternational
Lintrt de lassurance transport
Les relations avec les transitaires
Risques financiers et modes
de paiements internationaux
Les risques de change
Garanties financires
La compensation
Les principaux modes et scurit
de paiement
- Remise documentaire
- Crdit documentaire
- Lettre de crdit Stand By
Comment les choisir
- Avantages et inconvnients
- Les cots
- Les documents de transports associs
Russir son sourcing international :
synthse
Evaluer limpact conomique et stratgique
dune dmarche achats linternational
Calcule du cot de revient global
Contenu (SuIte)
ACJ AChAtS LInteRnAtIonAL (SuIte)
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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Contenu
990 hT
2 jouRS (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
PRIX
DuRe, Rythme
17 16
14 fvrier
21 fvrier
27 mars
18 avril
13 fvrier
550 hT
1 jouR (7h) Quelle politique pour la mesure des performances ?
Principe de bases des tableaux de bord, flexibilit des tableaux de bord
les sources
Les niveaux des tableaux de bord achats
Niveau 1 : Cartographie des achats, chiffres par famille ou fournisseurs stocks
Niveau 2 : Reportiez oprationnel
Niveau 3 : Reporting stratgique synthse
Les attentes
De la Direction gnrale des clients internes
Les hPI
De la fonction achat indicateurs fournisseurs
tableau de synthse
Amliorer lefficacit du ngociateur pour multiplier
les atouts de lentreprise
Etablir les indicateurs et taux demands par la
direction des achats. Trouver les sources et la
ralisation des KPI
Toute personne amene
ngocier lachat
Pratique de lachat Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Echange dexprience avec
consultant confirm dans
le domaine
meSuRe De LA PeRFoRmAnCe AChAtS ACP
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
04-05 mars
12-13 fvrier
20-21 mars
23-24 avril
17-18 avril
Slection et choix des partenaires
(les critres)
Les outils pour une slection rigoureuse
et objective
Identification des points ngocier

Prparation la ngociation
La prparation technico-commerciale
La communication
Les diffrents types de ngociation
Argumentation et traitement
des principales objections
Les points cls des contrats
Notions de droit commercial
Les diffrents types de contrats
obligations de rsultats
Les clauses indispensables
Les contrats spcifiques dintrim
et de travail temporaire
Contenu (SuIte)
AChAtS FRAIS GnRAuX
AChAtS et GeStIon DeS ChARGeS FIXeS (SuIte)
ACO
Acqurir la mthodologie, les outils dans le but
doptimiser les actions et la performance de ser-
vice achats
Identifier dans une organisation les frais fixes
maintenir et rduire. Savoir grer des appels
doffres sur des frais gnraux
Acheteur dbutant. Assistante
achats. Responsable maga-
sin. Responsable mainte-
nance
Possder une exprience
dacheteur
Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Echange dexprience avec
consultant confirm dans le
domaine. Etude de cas pour
optimiser le transfert
de connaissance
ACO
AChAtS FRAIS GnRAuX
AChAtS et GeStIon DeS ChARGeS FIXeS
Stages rgionaux :
nous consulter
1 470 hT
3 jouRS (21h)
Identification des frais gnraux
Reprer les diffrentes sources de
frais gnraux :
- Gardiennage, nettoyage, scurit,
tlcoms, informatique, restauration,
immobilier, voyages, location vhicules,
fournitures industrielles, consommables
informatiques, autres consommables,
publicit, marketing, impressions...
Poids des frais gnraux en terme
de CA achat
hirarchisation des frais gnraux
Analyse ABC : 20/80
Fonction achats et frais gnraux
Positionnement de la fonction achats
Expertise mtiers et apports concrets
en terme de rduction de cots
Tableau de bord, fiches de performances,
plans de progrs
Frais gnraux spcifiques
Spcificit et similitudes des principales
familles de frais gnraux
Les diffrents outils de mesure
de performance des prestations
Standardisation de la dmarche achats
Cahier de charges fonctionnel
Etablissement pour chaque secteur
un cahier de charges fonctionnel
Dterminer les niveaux de prestations
minimum acceptables
Cration dindicateurs et suivi de critres
factuels de mesures de performances
Appel doffres
Identification des prestataires de services
Provocation doffres de services
Comparaison des offres

Contenu
Rle et implication du service Achats
La place du service dans lentreprise
Communication dans le service avec
les autres services et gestion des conflits
Participation des achats au rsultat
de lentreprise
Stratgie dAchats
Le benchmarking
Les axes du benchmarking
Linformation stratgique et comment la grer
Gestion de lintelligence conomique
Achats et B to B
Adquation politique dAchats
et stratgie dentreprise
Achats ponctuels et/ou contrats dans la dure
Sous-traitance et partenariat
Grer en flux tendu
Acheter en matrisant la qualit
Grer le crdit fournisseur
organiser pour conduire le service Achats
Matrise et gestion de linformation
Procdures par fonction
Consquences du workflow
Tableau de bord du service Achats
et management du portefeuille Achats
Grer le risque du service Achats
Risque fournisseur
Risque juridique
Risque financier
Risque humain
Mthodologie permanente
La gestion des hommes du service Achats
Savoir recruter
Evaluation de la performance, gestion
des comptences
Savoir animer lquipe
Savoir dlguer en contrlant
mesurer la performance du service Achats
Audits
Analyse interne et externe
Etat des lieux
Plan dactions et mise en uvre
Grer au plus juste une des fonctions essentielle
de lEntreprise
Acqurir la mthodologie, les outils dans le but
doptimiser les actions et la performance du ser-
vice Achats
Responsable Achats. Futur
responsable Achats
Possder une exprience
dacheteur
Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Echange dexprience avec
consultant confirm dans le
domaine. Etude de cas pour
optimiser le transfert
de connaissance
ReSPonSABLe AChAtS ACN
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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PRIX
26-27 mars
25-26 juin
26-27 mars
29-30 janvier
26-27 fvrier
1 090 ht
Apporter aux quipes concernes la dimension stratgique indispensable leur bon fonctionnement
et leur efficacit en tant capables de mener bien un entretien de vente, dans le but, dune part
de connatre la capacit commerciale dun prospect et dautre part de btir une relation dchange
long terme
tout public. force de vente
dbutante
Aucun catalogue et plan de vente
dtaill produits et services
Objectifs
tEChNIQuES DE VENtE avB
21-22 fvrier
14-15 mars
18-19 avril
21-22 janvier
14-15 mai
980 ht
Prparation dun entretien de vente

Les diffrents modes de vente
LOne shoot
La Vente produit
La Vente conseil
Les diffrentes tapes de la vente
La prsentation des structures et
des personnes
La dcouverte
La reformulation
La prsentation
Largumentation
Le contre des objections
La finition de la vente
La conclusion de la vente
Les outils de vente
Etre D.D.A.
A.I.D.A.
S.O.N.C.A.S.
Morphopsychologie
PNL
Les situations et erreurs viter
En matire de prsentation (1
re
impression)
En matire de vocabulaire (mots interdits
et mots connots)
En matire dengagements (promesses
et fausses vrits)
pS : la morphopsychologie et la pNl
ne seront pas tudies mais simplement
expliques dans les outils possibles.
JOuRNE 1
La dcouverte du client
et ses besoins
Rflexion sur le mtier de vendeur
Les 6 tapes de la vente
La dcouverte par les questions
Entranement sur plusieurs cas de vente :
- mettre en vidence les enjeux
du dcideur
- clarifier son degr dimplication
- linciter agir
JOuRNE 2
Renforcer son positionnement
Limportance de lcoute
Les lois de la communication
Russir les cinq premires minutes
Le traitement des objections
Le management du client
La ngociation impliquante
La ngociation dirigeante
Dire non avec efficacit
Mettre en vidence son style prf-
rentiel de ngociation et loptimiser
en fonction du mode de fonctionne-
ment de notre interlocuteur
toute personne en situation
de ngociation commerciale
Etre impliqu dans la vente Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Exercices pratiques
optimiser les ngociations dans le but de satisfaire le besoin client et en matriser les enjeux
Objectifs
matriser
PERFECtIONNEmENt NGOCIAtION COmmERCIALE
19
ava
> AchAtS
> marketing, COmmerCiaL & vente
> GEStIoN coNomIQuE & fINANcIrE
> coNcEptIoN INDuStrIEllE
> INDuStrIAlISAtIoN & mthoDES
> loGIStIQuE
> GEStIoN DE proDuctIoN
> GEStIoN DE lA mAINtENANcE
> mANAGEmENt & commuNIcAtIoN
> GEStIoN DES rESSourcES humAINES
> QuAlIt & ENvIroNNEmENt
> ScurIt
> INformAtIQuE
> tEchNIQuE
> lANGuES
CALENDRIER PRVISIONNEL
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Nancy
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
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DuRE, RythmE CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
PRIX
CONtENu
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PRIX
PRIX
21 20
19 fvrier
05 mars
28 janvier
26 mars
17 avril
550 ht
1 jour (7h)
DuRE, RythmE
Dcouvrir et sapproprier les points gagnants de la relation client. harmoniser ses propres comptences avec des codes de reprsentation
et de comportement pour apporter des rponses aux attentes et ses interlocuteurs :
- les enjeux de la relation client - Dmystifier la relation commerciale - Etre disponible et appliquer les techniques dcoute - harmoniser
son activit et la relation commerciale - Dcouvrir ses qualits de communicant
Exercices. Des entranements par des improvisations, des jeux de rle, individuels ou collectifs, alterneront avec des changes entre
les participants et les apports du formateur. le feedback vido permet une analyse approfondie des comportements commerciaux
Objectifs
RELAtION CLIENt POuR NON COmmERCIAuX
Souvrir la dimension client en pratiquant son mtier
avF
07 fvrier
21 fvrier
06 mars
02 mai
27 mars
550 ht
1 jour (7h)
Pourquoi adopter une relation client
dans chacun des postes ?
Reprsenter son entreprise
Etre en cohrence avec la vision stratgique
de lentreprise
Rpondre aux besoins et attentes des clients
Loffre souvent suprieure la demande
Le client roi : enjeux conomiques
Jeux de rle situationnels
La relation commerciale pour tous
Dcouvrir les fondamentaux de la relation
commerciale
Apprhender le part ludique des changes
Motivations et freins la relation client
Les cls pour tre oprationnel rapidement
Etre lcoute et savoir rpondre
aux attentes
Appliquer la technique de lcoute
Utiliser lcoute active
Se rendre disponible pour recueillir
les attentes et les besoins
Savoir poser des questions avec
la technique de lentonnoir
harmoniser la relation commerciale
Faire de son activit un atout
Trouver les comportements en accord
avec chaque situation
Avoir une vision globale de son entreprise
Connaitre les diffrents services
Etablir des liens entre les attentes,
les besoins clients et les solutions
Faire appel sa crativit
Savoir prendre le temps pour organiser
et vivre le relationnel
Traduire le langage technique en avantages
et bnfices clients
Test auditeur client systme interne tous
les niveaux
Savoir communiquer efficacement
Favoriser les changes pour dcouvrir
ses capacits comprendre
Communiquer sur les thmes privilgis
des clients
Utiliser largumentaire SONCAS en phase
pratique
CONtENu
Bilan de la situation actuelle
Points forts
Points faibles

Dgager les axes de progrs
Adapter les outils mettre en place.
Approfondissement mthodologiques de ces outils.
Sentraner leur mise en uvre avec le groupe, change dexpriences,
Construire une mthode dorganisation russie autour de la performance
commerciale globale de lentreprise, se situer dans cette organisation
Construire une dmarche commerciale conduisant la ralisation dobjectifs
commerciaux ddis aux postes non commerciaux : nouveaux enjeux
test de mise en Oeuvre en dynamique de groupe
tout public. force de vente Aucun Support fourni. jeux de rle.
Etude de cas
Objectifs
comprendre limportance de lefficacit globale de lentreprise commerciale et le rle dvolu aux per-
sonnels de lentreprise en contact avec le client (ou pas) dans cette organisation. organiser sa propre
dmarche ou intgrer les nouvelles missions confies. utiliser les bases mthodologiques des principaux
outils de cette communication client :
- Laccueil client physique ou la conduite dentretien : clefs du succs, et mthodes
pour une communication russie
- Tlphonique : clefs du succs et mthodes
- les trames dun crit commercial,
- Les nouveaux outils matriser : informatique, Internet, Intranet,
mettre en place les mthodes de collaboration avec les commerciaux et les autres acteurs de la russite
commerciale de lentreprise ; dmarche QuAlItSavoir entretenir un climat positif avec ses collgues,
avec toute lentreprise
DVELOPPER LESPRIt COmmERCIAL
tous vendeurs
ave
15-16 fvrier
14-15 mars
18-19 avril
07-08 fvrier
26-27 fvrier
1 090 ht
optimiser les entretiens tlphoniques, obtenir
un taux de russite levs la vente comme
lachat
Amliorer son efficacit personnelle, apprendre
se concentrer sur lessentiel et au savoir tre du
service tlvente. Savoir dcouvrir les besoins
du client en profondeur en vision partenaire
technicocommerciaux.
Administrateurs des ventes.
Assistants commerciaux.
responsable dquipe de
la vente
Aucun Exposs didactiques.
Discussions en groupe et
sous groupes. Exercices
commerciaux pratiques
avD VENDRE PAR tLPhONE
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
1 090 ht
JOuRNE 1
Dcouverte du besoin du client
en profondeur
Type de clients (SPCP : suspect, prospect,
client, partenaire)
Lapproche : les phrases daccroches.
La reformulation
Optimiser son ROI : Retour sur
investissement (savoir creuser le client)
Un besoin client correspond une offre
en interne
Trouver une alternative favorable la prise
de contact
(ventes directes, rDv, envoi de
documentation avec relance prvue, Nvx
rDv tlphoniques)
Prparer son argumentation
(rpertoire dobjections, logigramme
dargumentations)= remise du guide
de tlventes
JOuRNE 2
Le savoir tre au service
de tlvente par tlphone
Sourire au tlphone
Toujours tre aimable
Hsitation supprimer
Le reformulation
Test vidos
Prparer ses objections, son argumentation
Faut-il appeler
Grer son temps
La gestion des appels difficiles
La communication verbale
Savoir capter lattention
Largumentation
La gestion des relances
La gestion de litiges et contentieux
La reformulation
Grer les suivis (suivis clients,
suivis dossiers)
Analyser
Lanalyse du fichier client
Lanalyse de la situation concurrentielle
Segmenter
La segmentation du fichier client
La dtermination des critres de potentialit des clients/prospects
Cibler
Le classement des clients en 4 forces
Lidentification du cur de cible
Planifier
La planification de leffort commercial
Le planning des visites
Lors de la deuxime journe : mise en place des actions correctrices
Objectifs Objectifs Participant
Accrotre le c.A. des commerciaux itinrants en
amliorant le ratio : frais de dplacement/c.A.
optimiser lexploitation dun secteur de vente dans
le temps et dans lespace, afin de dvelopper son
portefeuille client
commerciaux et technico-
commerciaux itinrants,
dbutants ou confirms
Aucun Apports thoriques et applica-
tions pratiques
GEStION DuN SECtEuR DE VENtE avC
DuRE, RythmE
2 jourS (14h)
possibilit de prolonger cette action
par un accompagnement dune
journe sur le terrain.
12-13 fvrier
20-21 fvrier
18-19 avril
04-05 avril
13-14 fvrier
CALENDRIER PRVISIONNEL
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Nancy
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
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acqurir
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CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
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2 jourS (14h)
DuRE, RythmE CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
CONtENu
PRIX
23 22
20-21 mars
22-23 mars
26-27 mars
06-07 juin
22-23 janvier
980 ht
Amliorer lefficacit des salaris en situation de
reprsenter lentreprise par le biais de laccueil
et de lcoute active tlphonique
valoriser son image et celle lentreprise. Acqurir
de laisance face aux situations dlicates.
optimiser lorganisation de son poste de travail
et les outils mis disposition
toutes personnes charges
des missions daccueil et/ou
du standard tlphonique,
dans lentreprise
Aucun transferts thoriques
simplifis. Exercices pratiques
ACCuEIL Et StANDARD avJ
21 mars
04 avril
13 mars
14 fvrier
24 avril
1 450 ht
3 jourS (21h)
Soigner limage prsente au visiteur
Russir la premire impression
Savoir prendre en charge les visiteurs :
attitudes adaptes
Circonstances et mots justes
Matriser la qualit de son espace daccueil
Etre responsable de sa situation
physique, adquation avec
lentreprise
Positionnement de la voix : vecteur
de qualit dimage
Valoriser son capital personnel :
image, style, esthtique...
Accueillir au tlphone en vritable
professionnel
Annoncer en valorisant sa socit
Ecouter pour identifier avec tact et prcision
Choisir les bons mots pour mettre
en attente, orienter, transfrer
Savoir prendre un message avec prcision
et adapt aux besoins des destinataires
Savoir tre pour grer
les situations dlicates
Matriser les priorits entre tlphone
visiteurs et demandes internes
Reprer rapidement les situations dlicates,
utilisation de la fermet, de la rigueur
laccueil
Matriser les situations difficiles
- lagressif
- le confus
- le bavard
- le stress ...
Savoir grer plusieurs tches
en simultanment et savoir grer
les priorits
La fonction assistant(e) commercial(e)
Les objectifs
Les enjeux
Le rseau de relations
Constitution de la stratgie commerciale
Accrotre son efficacit au sein
de lquipe de vente
Construire sa bote outils
Utiliser les nouvelles technologies
(mise en uvre)
Grer son temps et celui des commerciaux
Organiser des runions de travail efficientes,
in situ distance
Accompagner lorganisation et le suivi
des cots
Accrotre la relation Client
Conditions dune vritable relation client
Caractristiques de la communication
commerciale
Techniques et mises en uvre :
- prendre des rendez-vous
- organiser les appels et les rappels
Accueillir les clients en discussion directe
Savoir tre en termes
dengagements pris
Les bons rflexes face aux clients difficiles
Les tapes essentielles
Traitement des rclamations
Relayer efficacement pour lobtention
de solution
Pertinence dun rsum et arguments
de la problmatique client
Savoir transmettre les informations utiles
Savoir tre linterface clients, commerciaux
et entreprise
Prparer lvnementiel, salons,
portes ouvertes, visites
Les dossiers
La logistique
Gestion des tapes
Assistant(es) commercial(es).
force de vente, entreprise
Aucun transferts thoriques sim-
plifis. Exercices pratiques.
force office. ADv
Amliorer lefficacit des ngociateurs en leur
transmettant une nouvelle expertise
renforcer lexpertise, le rle au sein de lquipe
commerciale en intgrant de nouvelles technolo-
gies prouves
FONCtION ASSIStANtE COmmERCIALE avi
21-22 mars
03-04 avril
12-13 mars
07-08 fvrier
27-28 mars
optimiser les ngociations dans le but de satisfaire le besoin client et en matriser les enjeux. matriser la
ngociation commerciale au tlphone de manire efficace
responsable SAv. technicien
SAv
Aucun Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Exercices pratiques et vidos
Objectifs
matriser
GEStION Du SERVICE APRS-VENtE avH
17 avril
23 avril
21 fvrier
24 mai
18 avril
550 ht
1 jour (7h)
DuRE, RythmE
SAVOIR tRE Au tLPhONE
Connaissance de soi et attitude positive
Conscience du systme de valeurs
- Identit consciente et image exprime
- relations interpersonnelles
- Pouvoir sur soi-mme
Matriser des distorsions
- les relations de causes effets
- la devination
- Analyse des changes entre les personnes
Transformer le conflit en coopration
- Attitudes dcoute
- Appliquer les principes de lempathie
Grer les objections
- le recadrage
- la dissociation
- la reconstruction
Se positionner par son attitude
- Se comporter
- reformuler
- conclure
Prparer sa ngociation
Analyser son besoin
- Identifier le besoin
- Se prparer en fonctions des critres
du cahier des charges
- mesurer les forces et les faiblesses
Poser son objectif de ngociation
- Identifier les points ngociables et
non ngociables
- Identifier les manques
- Btir son argumentaire
Ngocier
- matriser lentretien, crer un climat favorable
- poser les faits
- Grer le temps
- obtenir satisfaction, inciter le client accepter
Efficacit
- poser les bonnes questions, inciter le client
accepter
- reformuler en quelques points
- conclure
Points forts, points faibles
Dgager les axes de progrs
Analyse du march externe
Menaces et opportunits

Dfinition du poste
Profil du candidat
Type de statut
Mode de rmunration
Etapes du recrutement
Annonce et communication avec le march
Slection et entretiens
Guides dvaluation
Outils pour vendre lentreprise
Sminaire de formation
Programme dintgration
Suivi des nouveaux embauchs
Coaching et mode de management
requis...
Communication approprie
dans le recrutement
Dfinir une stratgie de recrutement de commerciaux . Savoir dtecter et analyser les besoins internes,
valuer lenvironnement externe . utiliser les techniques de conduite dentretien appropries et adapter
son argumentaire . matriser les outils pour communiquer avec le march et vendre son entreprise.
connatre les grands principes du choix des statuts appropris, dfinir le contrat. Avoir les clefs dune
intgration russie : accueil, formation
responsables. manager.
force de vente
Aucun Etude de cas. cas pratique
vido
Objectifs
RuSSIR LE RECRutEmENt DE VOS COmmERCIAuX avg
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
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me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
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Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
PRIX
25 24
20-21 fvrier
19-20 mars
26-27 fvrier
24-25 janvier
19-20 fvrier
La matrise des cots logistiques
et des stratgies mises en place
Les transactions internationales
Les Incoterms les plus utiliss
Les autres termes utiliss dans
les oprations internationales
Les Incoterms linterface des flux de matires et des
flux financiers (contrat de vente, CREDOC, contrat dassurances)
Les Incoterms supprims :
DAF, DES, DEQ, DDu (pourquoi ?)
Prsentation des diffrents Incoterms
Le groupe E
Le groupe F
Le groupe C
Le groupe D
Les principales obligations du vendeur
Les principales obligations de lacheteur
Les points dlicats
Le transfert des frais
Le transfert des risques
Le transfert de proprit
Le contrat de transport
Lassurance transport
Les facteurs dterminant dans le choix des Incoterms
Le mode de transport
Les cots
Les risques
Les cots en fonction des documents fournir
Facture commerciale
Facture consulaire
Certificat dorigine
Certificat dinspection
Liste de colisage
Licence dexportation
Licence dimportation
Les Incoterms utiliser dans lunion Europenne
Les Incoterms et la D.E.B. (Dclaration dEchanges de Biens)
Les Incoterms les mieux adapts les autres zones du monde
Les sources principales de litiges
Construction dune chane de EXW DDP
Assistant(e) export.
responsable achats.
responsable export.
responsable transport
Aucun Apports thoriques. Exemples
pratiques. Etude dune cota-
tion : de EXW DDp
matriser les cots associs au choix de lInco-
term. mieux apprhender les divers risques afin
dviter les surcots invitables
Apprcier le rle des Incoterms dans le com-
merce international. Apprhender la dmarche
dtablissement dun prix de vente export ou dun
prix dachat. utiliser efficacement les Incoterms.
Apprcier les modifications apportes par rapport
la version 2000. Acqurir une connaissance
actualise des Incoterms 2010. matriser les
transferts de risque, de frais, de responsabilit
CONNAtRE Et EmPLOyER LES INCOtERmS avm
20 avril
17 avril
12 fvrier
27 mars
10 avril
550 ht
1 jour (7h)
CONtENu
Adapter les outils defficacit commerciale. Savoir matriser son temps commercial. faire avancer ses
dossiers enjeux commerciaux. Dvelopper sa capacit convaincre. Dvelopper une veille commer-
ciale efficace
chef dentreprise.
commercial. technico-
commercial. Ingnieur daffai-
res. Key account manager
Aucun Apports thoriques et travaux
sur cas pratiques personnels
de chaque participant
Objectifs entreprise
EFFICIENCE COmmERCIALE CONtINuE
Optimiser son temps, coordonner ses projets et adapte sa communication
avL
12-13 janvier
20-21 mars
30-31 janvier
23-24 mai
24-25 avril
980 ht
Optimiser et grer son temps
Impact du stress sur la gestion du temps
Astuces pratique pour matriser son stress
Hirarchiser ses activits :
stratgiques/peu stratgiques
Grer son quotidien grce un plan dactions
Fixer ses objectifs moyen et long terme
Maintenir ses priorits en dpit des alas
Dvelopper son leadership pour bien grer
ses projets commerciaux
Suivre et structurer les projets commerciaux
Entretenir lnergie autour du projet et
la passion de la satisfaction client
Bien grer les flux entrants : - dossiers
dappels doffres - projets clients -
projets internes
Acqurir les outils de la gestion de projet
Adopter le juste comportement :
- leader ou membre de lquipe projet
Acqurir une communication adapte
Savoir expliquer les enjeux
Simpliquer et obtenir lengagement
Choisir le mode de communication adapt
Dvelopper son assertivit
Etre factuel et concis dans sa communication
Dvelopper une stratgie
commerciale et concurrentielle
Rle du commercial dans la veille :
tre la meilleure sentinelle
Objectifs de la veille : connatre
ses concurrents, les besoins des clients
Tirer parti du web pour mener une veille
commerciale efficace
Communiquer des lments prcis
et vrifis par les bons canaux
Etre force de proposition en interne
Points forts
Travail et entranement sur les cas
personnels des participants
Des supports pratiques pour complter
lapprentissage, conforter la mise en uvre
et optimiser la performance commerciale
au-del des techniques de vente
Assimiler et mettre en uvre les lments incontournables de laccueil
Identifier les attentes et besoins de linterlocuteur
Le langage du corps, les postures, les regards
Linfluence de la personne qui accueille dans le contact : change comportemental
Les bonnes attitudes pour garantir un accueil matris et professionnel :
lcoute active, tre disponible, et tre adapt aux situations et personnes
Agir en vritable professionnel
Bien se connatre pour matriser ses ractions en situations diverses
Savoir sadapter aux diffrences culturelles des personnes accueillies
Connatre et adapter les techniques efficaces pour librer les tensions et apaiser :
calibrer, synchroniser, recadrer
Apprendre faire face aux imprvus, savoir tre proactif
Sentraner en vue des situations dlicates
Etre en mesure de dtecter les situations potentiel sensible pour anticiper
Se mobiliser pour disposer de ressources stabilises en situations difficiles
Savoir matriser son stress par des techniques adaptes
Savoir faire face des attitudes agressives ou manipulatrices
Savoir faire face des situations extrmes : violence verbale, physique, thylisme,
rupture de la communication
En situation de crise, avoir les bons rflexes : savoir faire et savoir viter
Amliorer lefficacit de la qualit daccueil du
public des clients. Grer lexigence, la diminution
de la tolrance en termes dattente ou de rponse
ngative
Acqurir une mthodologie et les outils pour
assimiler avant laction. Anticiper les problmes.
mesurer les risques. Savoir rester ferme sans
sexposer personnellement. renforcer son savoir
tre relationnel pour amliorer sa matrise face
aux situations difficile
toutes personnes en contact
avec les clients, le public,
personnel au guichet
ou au comptoir, expos des
situations dlicates
Aucun Entranement pour lappro-
priation de techniques de
communication et de gestion
des conflits
ACCuEIL Au COmPtOIR Au GuIChEt avk
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niveau
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
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Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
acqurir
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
27 26
uN ChEF DE PRODuIt,
POuRQuOI FAIRE ?
Le marketing
Le marketing mix
Les missions du Chef de Produit
Chef dorchestre
Gestionnaire du portefeuille produit
Orient march/client
Stratge
Force de proposition
Innovateur
Promoteur/communicant
Mobilisateur (interne & externe)
Les champs dintervention
Les interlocuteurs
La responsabilit du Chef de Produit
Les limites de la fonction
LE ChEF DE PRODuIt StRAtGE
LES RECOmmANDAtIONS
Lanalyse des marchs
La Veille Stratgique
Les Mtiers
Le Client
Le Consommateur
Les Etudes Ad hoc
Les Etudes collectives
Le SIM/CRM
La rflexion stratgique
Les objectifs
La segmentation, le ciblage,
le positionnement
La stratgie marketing
Le plan de marketing
La planification
Les prvisions de vente
Le budget marketing/budget de lentreprise
Les tableaux de bord
Le rtro planning
Le contrle
La gestion financire des produits
Analyse de la valeur
Compte dexploitation
mettre en place et/ou amliorer les fonctions.
matriser les mthodes et techniques de commer-
cialisation de dveloppement produits
matriser les mthodes et techniques de com-
mercialisation
responsable marketing.
responsable produit.
responsable rseau. chef
de produit. chef de produit
en devenir
techniciens ou commerciaux
en charge du dveloppe-
ment des produits de leur
entreprise
Documents. Power point.
Exercices. Etudes de cas
comprendre
ChEF DE PRODuItS EN mILIEu INDuStRIEL avP
06-07 fvrier
20-21 mars
18-19 avril
14-15 janvier
26-27 mars
1 050 ht
ADmINIStRAtION DES VENtES EXPORt (SuItE)
Le traitement documentaire dune commande
matriser la facture export
Prise en compte
- De la rglementation franaise
- Des exigences du pays de destination
- Des instructions du client
- Du mode de paiement
Les mentions obligatoires sur
la facture export
Le paiement
Les moyens de paiement
- Les rglements par transfert
- Les rglements par chques
- Les rglements par effet de commerce
Les rglements contre documents
- la remise documentaire : avantage
- Inconvnients
- le crdit documentaire : avantage
- Inconvnients
- la lettre de crdit Stand By : avantage
- Inconvnients
Le suivi du paiement
CONtENu (SuItE)
avO
Garantir la satisfaction du client export. rendre
les collaborateurs rapidement autonomes
matriser les formalits administratives lexporta-
tion. Apprcier les diffrents documents requis.
matriser le droulement dune commande export.
Suivre les commandes, les procdures douani-
res, le paiement
collaborateur voluant
dans le service export.
responsable service export
Aucun Apports thoriques. Exemples
pratiques. Aanalyse de cas
rels de lentreprise en utili-
sant les documents
ADmINIStRAtION DES VENtES EXPORt
Le traitement documentaire dune commande
avO
18 janvier
07 fvrier
07 mars
14 mars
22 janvier
550 ht
1 jour (7h)
Rappels
Les Incoterms
- les Incoterms les plus utiliss
- les diffrents groupes
- les obligations du vendeur
- les obligations de lacheteur
- les points dlicats
Les rgles douanires
- les pays tiers
- les pays communautaires
Les intermdiaires lexport
- le commissionnaire de transport
- le commissionnaire en douane
- le transitaire mandataire
Les modes de transport.
Rceptionner une commande
Vrifier la provenance
Vrifier le contenu
Confirmer la commande
matriser les documents
Emis par lentreprise
- liste de colisage
- Bordereau de livraison
Lis aux formalits douanires lexport
- D.E.B.
- D.A.u.
- Imprims de circulation des marchandises
- Eur1, Atr
- Certificat dorigine
Lis au produit
Lis lemballage
Lis lassurance
Lis au transport
Lis au paiement
transformer lobjectif stratgique en
objectif oprationnel
Appropriation des valeurs
- objectifs dfinis par la direction
- cible : qui et pourquoi
Appropriation des produits et services
- Argumentation : besoin, force
- objections apparentes et relles
- contre argumentation
Construction et appropriation dun modle
oprationnel
- fiche de tl prospection
- organigramme de prise de rv en B to B
- Devenir naturel : coute et reformulation active
Identifier les problmes rencontrs
- construire un plan daction efficace
Connaissance de soi et attitude positive
Conscience du systme de valeurs
- Identit consciente et image exprime
- relations interpersonnelles
- Pouvoir sur soi-mme
Matrise des distorsions
- les relations de causes effets
- la devination
- Analyse des changes entre les personnes
Gestion des objections
- le recadrage
- la dissociation
- la reconstruction
- Appliquer les principes de lempathie
mthodes dactions et efficacit
au tlphone
Appel du correspondant
- Se prsenter
- Amener lautre couter
- Attitudes face une agression verbale
Prsentation du produit
- Argumenter
- Identifier les points cls
- Amener lautre comprendre lenjeu
- faire approuver
Fin dentretien
- remercier
- conclure
Transmettre un savoir tre de ngociation des personnes se trouvant en situation occasionnelle
de caractre commercial
toute personne en situation
de ngociation commerciale
Aucun Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche
Objectifs
matriser
SAVOIR tRE EN PhASE DE NGOCIAtION
a lusage de commerciaux indirects
avn
niveau
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
29 28
19-20 fvrier
07-08 fvrier
26-27 mars
03-04 avril
25-26 fvrier
Amliorer lefficacit des managers en leur trans-
mettant une nouvelle expertise. Apporter une
analyse moyen long terme pour les managers
oprationnels. Savoir grer les pluri-comptences
de ces quipes
Acqurir des cls, en termes de savoir faire et de
savoir tre, pour maintenir une dynamique au sein
de votre quipe de collaborateurs
chefs de rayons/de secteurs
de la distribution. Directeurs
et responsables de magasin.
chefs dquipe
Aucun Apports thoriques et applica-
tions pratiques sous forme de
jeux de rle
mANAGEmENt DES QuIPES Au QuOtIDIEN avr
25 janvier
14 mars
27 mars
13 fvrier
24 avril
500 ht
1 jour (7h)
DuRE, RythmE
Se prparer favoriser la motivation de ses quipes
Faire faire/Faire russir
Les 4 ples de comptences du manager
Les zones de motivation/dmotivation
Les 5 piges du management dquipe
Le management situationnel
Etre efficace dans ses actions de motivation
La conduite de runion
Lentretien individuel
Les outils de suivi
Grer les pluri-comptences de son quipe et les dvelopper
Mettre en place un plan de polyvalence et un plan de tournes simultanes
Avoir une philosophie sur le long terme
Matrice stratgique technique oprationnelle
commerciaux. Assistantes
commerciales
connatre la base de
marchs publiques
la formation, sur une journe
alternera entre apports
thorique du formateur sur les
rgles appliquer et mises en
pratiques des participants
Etre en capacit de rpondre de faon dmatrialise un march public, conformment aux nouvelles
rglementations et aux demandes croissantes des acheteurs publics. connatre le cadre rglementaire
et technique. Etre en mesure de faire un dpt doffre sur des plateformes de dmatrialisation
Objectifs
LES RPONSES DmAtERIALISES
AuX mARChS PuBLICS
avQ
20 fvrier
20 mars
26 mars
14 fvrier
23 janvier
1 250 ht
4 jourS (28h)
Rappels sur les grands principes des marchs publics
et grands types de marchs.
Prsentation des grands principes du code des marchs publics, des seuils
et types de marchs les plus courants
Validation des connaissances des participants
Rappel du formalisme administratif de la candidature et de loffre
(document Dc4, Dc5, Dc7, Dc13, AE)
Description de la procdure papier
Pdagogie propose : apports thoriques et changes avec la salle
Les grands principes et le cadre rglementaire de la dmatrialisation
Prsentation du cadre juridique, des contraintes techniques (lie au systme
dinformation, au certificat de signature lectronique)
Rflexions sur les formats de fichier, la gestion documentaire lectronique,
le stockage et larchivage des donnes
Pdagogie propose : apports thoriques et changes sur les pratique
et perspectives dvolution
Prsentation de la procdure de dpt et mise en pratique
Prsentation des tapes de la procdure et points communs quelles que
soient les plateformes
Sur diffrentes plateformes de dmatrialisation, dpt doffre de rponse
des marchs dmatrialiss
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LE ChEF DE PRODuIt OPRAtIONNEL
LE mARkEtING mIX
Le Plan de marketing
Le march et son environnement (SIm)
Veille concurrentielle
Centre dinformation/documentation
Le baromtre satisfaction-client
Le produit/prix
La Revue de Marque
Les changements packaging/formule produit
La dfinition du prix
Le lancement/retrait de produit
La communication externe
La publicit
- les objectifs
- la slection dagence (consultation)
- le brief dagence
- le story board
- le media planning/plan de campagne
- le contrle /tableau de bord
La promotion des ventes
- la promotion consommateur
- la promotion distributeur
La communication hors media
- la Grc
- Les foires, salons et vnements
- La communication on line
et e-business
- le marketing direct
- les relations publiques
- les relations presses
La Distribution et le trade marketing
La revue denseigne
Le merchandising et les ratios de vente
Les outils daide la vente
Le Trade Marketing
LE ChEF DE PRODuIt
SuR LE tERRAIN
La communication interne
Les clients internes
La runion
Votre mode de communication personnel
Les outils de communication
La communication avec la force
de vente
Les objectifs
Le choix des outils
Le budget
La conception/fabrication
Les plannings
Le contrle
La rencontre client
La visite client/consommateur
La communication distributeur
La gestion du service client
La relation fournisseurs
Les fournisseurs matire
Les fournisseurs de service
Le travail dimpression
Les fournisseurs d e-solutions
LE ChEF DE PRODuIt EFFICACE
Gestion des procdures
Respect des procdures existantes
Promouvoir les bonnes procdures
Gestion du temps et des priorits
Les 10 rgles de la gestion du temps
La rpartition du temps :
Par jour :
- planning de la journe
- contacts de la journe
- centre dinformation
- tlphone
- rendez vous
- courrier/e-mail
- les crises
- Gestion des reports
Le mois et les travaux rcurrents
Lanne et les vnements importants
La gestion de projet
Le classement
Les rgles dun bon classement
Exemple de FACT BOOK
Informatique et classement
CONtENu (SuItE)
comprendre
ChEF DE PRODuItS EN mILIEu INDuStRIEL (SuItE) avP
niveau
acqurir
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Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
PRIX
31 30
14-15 mars
26-27 mars
17-18 avril
20-21 fvrier
26-27 mars
970 ht
Amliorer lefficacit des ngociateurs en renfor-
ant la matrise du traitement personnalis des
objections
Accueillir les objections clients avec srnit et les
traiter dans un rapport gagnant/gagnant, tout en
dveloppant une attitude assertive
tout collaborateur en relation
avec la clientle, en face
face ou au tlphone
connaissances basique des
techniques de ngociation
souhaite mais pas obli-
gatoire
Apports thoriques et applica-
tions pratiques sous forme
de jeux de rle
LE tRAItEmENt DES OBJECtIONS avU
17-18 janvier
18-19 avril
23-24 avril
04-05 avril
19-20 fvrier
JOuRNE 1
Quest-ce quune objection ?
La place de lobjection dans la ngociation
Les diffrentes catgories dobjections
(Sincres ou non, fondes ou non...)
La liste des objections rcurrentes
Pourquoi le client met-il des
objections ?
Comprendre les causes et les raisons
de lobjection
Identifier les circuits de dcision et dinfluence
Comprendre la nature lobjection (technique,
financire, relationnelle, concurrentielle)
Les motivations et les freins qui gnrent
et nourrissent lobjection
Mthode de mise en place
Logigramme objections/ contre-argument
JOuRNE 2
Comment se comporter face
lobjection selon le moment
o elle sexprime
Lors de la dcouverte des besoins
Pendant largumentation dirige
En phase de conclusion
Comment traiter lobjection
Approfondir lobjection par un questionnement
Eviter laffrontement
Recentrer sur lessentiel
Traiter lobjection en adaptant sa rponse
aux motivations et la typologie du client
Rassurer le client
Obtenir un feedback
Le cas particulier de lobjection
sur le prix
Mettre en avant la valeur ajoute de son offre
Concurrence : comparer ce qui est compa-
rable et rendez votre offre incomparable
Isoler lobjection prix
Les diffrents rseaux et leurs spcificits
Les risques de collision entre les diffrents rseaux
(agents, ngociateurs, acheteurs)
Lefficacit de la relation Fabricant/Distributeur
La segmentation du rseau
La matrice de fidlisation des distributeurs
Analyse quantitative et qualitative de la zone de distribution
Faire vivre/Faire vendre son rseau de distributeurs
Lvolution de la relation avec le distributeur
Lvaluation des risques/opportunits chez son distributeur
Le recensement des interlocuteurs
Les 12 points pour construire un pacte efficace
La radioscopie du distributeur partir de 10 questions
responsables commerciaux.
Assistant(e)s commerciaux
(iales)
connaissance basique des
techniques de ngociation
Apports thoriques + applica-
tions pratiques
Dynamiser et dvelopper son rseau de reven-
deurs par des actions rcurrentes et ponctuelles
connatre et appliquer les techniques permettant
de motiver durablement ses partenaires com-
merciaux
LANImAtION Du RSEAu DE DIStRIButION avt
20 fvrier
20 mars
18 avril
23 mars
21 fvrier
1 440 ht
4 jourS (28h)
DuRE, RythmE
ce stage permet chaque participant de matriser lensemble des facteurs cls pour organiser
efficacement lactivit de lquipe, maintenir un moral haute pression, obtenir des rsultats durables
par un coaching appliqu
responsables oprationnels
de tlvente ou de
tlprospection. Superviseurs
de call center
Aucun Entrainement sur cas spci-
fiques apports par le forma-
teur et sur cas vcus par les
participants. Scnario de mise
en situation
Objectifs entreprise
mANAGER StRAtGIQuEmENt uNE QuIPE DE
tLVENtE Au QuOtIDIEN
avS
ItInraIre pdagogIque
La mission du manager stratgique
dune quipe de tlvente :
mthodes et outils pratiques
Les trois rles de la tlvente
Les missions principales du manger
dquipe : facteurs cls de succs et piges
viter
Rpartir lactivit, reprer les clients
et prospects potentiel, dfinir le rythme
de contact journalier
Trouver le juste quilibre entre actions
de prospection et actions de fidlisation
dans le cadre du dveloppement dun
secteur donn
Faire appliquer un ensemble de directives
commerciales et de procdures
mettre en place et suivre les actions
de tlvente
Russir une action de tlvente, les
mthodes efficaces pour dfinir et rpartir
les objectifs, le ciblage, suivre et faire
appliquer un plan daction commercial,
valuer et ngocier le budget temps
et moyens
Organiser le suivi, identifier les ratios cls,
construire ses tableaux de bord
Attribuer rles et missions : le tableau
danalyse du manager oprationnel
Vendre un budget commercial une quipe
= une tape dcisive
Animer lquipe au quotidien
Adapter son style de management
aux objectifs tablis et au profil de chaque
tlvendeur : de la directivit lautonomie
relative
Choisir ses mthodes danimation :
points individuels, runions
Russir ses entretiens individuels
et dquipe : vendre une politique
commerciale fixer les objectifs individuels
suivre les ralisations de chacun faire
tablir et suivre les reportings priodiques
Ragir dans les situations difficiles :
une campagne donne des rsultats
dcevants, un tlvendeur natteint pas
ses objectifs, des tensions naissent au
sein de lquipe
Entretenir la motivation de lquipe
et faire progresser les tlvendeurs :
le coaching permanent
Dvelopper lesprit dquipe et encourager
la participation de chacun
Ragir aux symptmes de dmotivation
individuelle ou collective
Valoriser les russites, rompre la monotonie
du rythme de la tlvente
Coacher le tlvendeur qui dcroche
Organiser des runions de groupe
motivantes : objectifs, mthodes danimation
et de suivi
Intgrer de nouveaux tlvendeurs
Cerner et encourager les aptitudes
personnelles
Valider la motivation et la comptence
des dbutants : entretiens et mises
en situation comment les mettre en uvre
Russir lintgration dun tlvendeur :
reprendre les lments cls de la formation
initiale, faire redcouvrir et appliquer les
mthodes apprises, les tapes respecter,
aider lappropriation des mthodes les
plus efficaces
Comment se droule le stage ?
lensemble de ce stage, anim par un
spcialiste de la tlvente, est fond sur
lanalyse et la rsolution de situations
concrtes.
Sur le plan du coaching des tlvendeurs,
les participants sentranent sur des cas
spcifiques apports par le formateur et sur
des cas vcus par les participants.
Sur le plan des mthodes et outils, chacun
travaille sur son propre cas, chaque niveau
du programme, selon ses priorits.
adaptatIon pratIque
pendant la formation chaque participant
labore de vritables outils lui permettant de
prparer : la vente dune action commerciale
des scnarios de mise en situation pour une
prochaine intgration au sein de son quipe
des guides dentretien pour une action cl
ou de btir des tableaux de bord et de suivi
dactivit individuel et de groupe
A lissue de la formation, il repart avec un
ensemble doutils labors et de mthodes
lui permettant dtre rapidement oprationnel
dans le cadre de la dynamisation dune quipe
quil a animer au quotidien.
CALENDRIER PRVISIONNEL
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs entreprise Objectifs Participant
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
PRIX
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
acqurir
33 32
14 fvrier
13 mars
18 avril
25 mars
21 fvrier
550 ht
1 jour (7h)
ItInraIre pdagogIque
Le concept du merchandising
Apprhender les diffrentes dfinitions du merchandising (KEPPNER-IFM1973)
Connatre les diffrents intervenants au concept
Dcouvrir les attentes des diffrents partenaires et les moyens mis en uvre
Les implications du merchandising
Savoir apprhender et intgrer la politique commerciale du distributeur
Comprendre et intgrer les processus dachats de la clientle
Les moyens actuels du merchandising
Connaitre les moyens mis en uvre et les techniques actuelles pour
approcher la cliente
- les diffrents types dimplantation
- les performances des niveaux de prsentation
- les diffrents modes organisationnels)
Connatre et apprhender les comportements clientle face loffre
hypermarch actuelle
Le merchandising du futur
Apprhender le concept Mode Univers
du distributeur
Apprhender la notion du concept
Mode Univers vue par le client
Construire et conceptualiser le
Mode Univers avec le distributeur
Aider le personnel commercial du distributeur
devenir prconisateur et prescripteur
Comment se droule le stage ?
A laide de mthode pdagogique interactive, chaque participant apprend
progressivement apprhender les diffrentes composantes du concept
merchandising actuel et futur. Il acquiert ainsi progressivement une
culture terminologique et paramtrique lui permettant dtre en
phase avec son partenaire distributeur, afin de participer activement
llaboration dun Mode Univers personnalis.
adaptatIon pratIque
pendant la formation chaque participant construit un nombre doutils
lui permettant de participer activement llaboration dune politique
merchandising personnalise.
Il apprend laborer et conceptualiser par lui-mme des mode
univers travers des exemples quil rencontre ou peut rencontrer
au quotidien.
vendeurs sdentaires.
commerciaux itinrants en
relation avec le march des
G.m.S.
Aucun mthodes pdagogiques
interactives permettant
dapprhender les diffrents
composants du concept
merchandising actuel et futur.
Acquisition doutils permettant
dlaborer une politique de
merchandising personnalise
ce stage permet chaque participant dapprhender les bases conceptuelles du merchandising et de
dcouvrir celles du merchandising du futur. A lissu de la formation, chaque participant dispose ainsi des
comptences cls pour pouvoir tablir une approche commerciale durable et constructive avec les diff-
rents interlocuteurs quils peuvent rencontrer en G.m.S.
Objectifs entreprise
INItIAtION Au mERChANDISING avX
28-29 mars
16-17 avril
21-22 fvrier
05-06 mars
20-21 fvrier
970 ht
rduire les dlais de paiement en respectant
le cadre juridique de la relance et en conservant
une relation prenne avec son client. Diminuer
Bfr et argumenter sa trsorerie
Etre efficace dans ses dmarches de recouvre-
ment
tous collaborateurs confron-
ts la gestion des crances
clients
Aucun Apports thoriques + exerci-
ces dapplication sous forme
de jeux de rle
LA RELANCE DES ImPAyS avW
14-15 mars
18-19 avril
23-24 mai
17-18 janvier
20-21 fvrier
970 ht
Limpact des retards de paiement sur les fonctionnements
de lentreprise
Limpact du retard de paiement sur la marge
Les diffrents modes de recouvrement des crances,
avantages/inconvnients
Le choix du moyen de relance (Courrier, tlphone)
Ladaptation du comportement selon la typologie du dbiteur
Les comportements face aux situations difficiles
Les erreurs viter
Les concessions et leurs contreparties
Les techniques de relance par tlphone
(Prparation de la trame, anticipation des objections, verrouillage des accords)
La slection des indicateurs de performances pour
un meilleur suivi des relances
La mthode de cash pooling
Se prparer couter et comprendre
Pratique lcoute active
Analyser la rclamation
Analyser la typologie comportementale
de la personne et sy adapter
Dialoguer
Franchir les obstacles engendrs par
les obstacles dus la communication
Se synchroniser avec le client
Dvelopper une attitude constructive,
se centrer sur lui, le valoriser
Reformuler pour recadrer lensemble
Savoir tre courtois et attentif sans
tre obsquieux
Rsoudre
Annoncer des intentions communes
Identifier les points daccord et les valider
Enoncer les engagements concrets
(qui, quoi, quand, comment)
Formaliser
Comment verbaliser les principaux lments
de rponse une rclamation
Employer un langage positif et un style
adapt : verbes daction, viter les mots
noirs
Apporter une rponse personnalise
et valorisante pour le client
Prparer lavenir
Organiser le suivi
Reprer la frquence des incidents
Mettre en place des indicateurs
de performances pour amliorer le suivi
des rclamations
Amliorer lefficacit des acteurs de la gestion de
la relation client, en leur transmettant de nouvelles
expertises
Aborder le client avec un a priori positif. maitriser
ses ractions face au client difficile et ngocier
dans un rapport gagnant-gagnant
tout collaborateur assurant
linterface client-entreprise
Aucun Apports thoriques et
application pratique sous
forme de jeux de rle
LA GEStION DES RCLAmAtIONS avv
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
niveau
DuRE, RythmE
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
PRIX
35 34
20 fvrier
12 mars
27 mars
22 janvier
27 mars
550 ht
1 jour (7h)
CONtENu
Quest-ce quun bon site web
commercial et/ ou marchand
La prsentation de lentreprise
(site institutionnel)
La prsentation de la marque, de ses produits
La promotion (ventes directes et indirectes)
Louverture de nouveaux marchs.
Les supports avant et aprs-vente)
Les contenus
Les logiciels marchands et commerciaux
Le merchandising et la PLV en ligne
Les fonctions de personnalisation
Les formulaires lectroniques
Les mailings-listes
Les forums interactifs
Les offres promotionnelles
Stratgie marketing
Les spcificits du marketing internet
La fixation dobjectifs de communication on-line
La complmentarit des canaux
Lintgration du marketing internet dans
le mix marketing
Le concept de permission marketing
Source de rfrencement et de promotions
Le rfrencement (tapes, outils)
Le netlinking, les changes de bannires
La publicit en ligne (organisation
du march, formats)
Le marketing viral (principes, support)
Le parrainage, le sponsoring
La presse, le media kit
Gestion web-commercial
La mesure daudience (objectifs, techniques,
analyse)
Loptimisation de la gestion des e-mails
(entrants/sortants)
Les types doutils et prestataires.
Les supports de vente (documentations,
catalogue, mot de passe, confirmation
de commande)
Le retour sur investissement
Permettre des managers daffiner ou de mettre en place une politique commerciale web. Dterminer
les services intressant pour votre entreprise. Faire vivre votre site et votre gestion web
commerciaux seniors. chefs
des ventes et responsables
commerciaux oprationnels.
responsables marketing.
Responsables site web
Aucun Apports thoriques et
exemples pratiques
Objectifs
acqurir
INtERNEt DANS VOtRE
StRAtGIE COmmERCIALE
avaa
13 fvrier
21 fvrier
26 mars
03 avril
19 mars
1 610 ht
3 jourS (21h)
CONtENu (SuItE)
matriser
avZ VENDRE AuX GRANDS COmPtES (SuItE)
ce stage vous permettra de dcouvrir toute les spcificits de la vente stratgique aux grands comptes.
vous apprendrez ainsi dresser un plan daction pour conqurir le compte, recueillir les informations
pertinentes pour cerner les besoins spcifiques, percevoir les signaux dalerte et djouer les principaux
piges
chefs dentreprises et acteurs
commerciaux dsirant abor-
der la vente stratgique aux
grands comptes
Exprience souhaitable dans
le domaine de la vente aux
entreprises
Apports thoriques et
exemples pratiques
Objectifs
matriser
avZ VENDRE AuX GRANDS COmPtES
21-22 mars
03-04 avril
13-14 mars
11-12 fvrier
25-26 mars
980 ht
Dfinir votre stratgie aux
grands comptes
Fonctionnement dun grand compte
Caractristique communes
Commercial dun grand compte
Qualits intrinsques et principales
caractristiques
Dmarche et rle spcifique
Cartographie du compte
Identifier les informations utiles recueillir
Optimiser la relation avec ses partenaires
Cerner les principaux comptiteurs
Cibler vos cibles
Evaluer le potentiel du compte
Identifier les comptes vedettes
travaux pratiques
Comprendre les circuits de dcision
Les interlocuteurs cls
Quels sont les acteurs apparents
Quels sont les acteurs invisibles
Les motivations dachats
Cerner les besoins spcifiques
de lentreprise
Distinguer les deux types de besoins
individuels
Utiliser les dclencheurs dachats
Les rles les sphres de pouvoir
Rpertorier la situation des acteurs
en prsence
Connatre le type de pouvoir dont
ils disposent
Apprhender leur comportement vis--vis
de loffre
Diagnostiquer le besoin
daccompagnement dun vendeur
Analyser les rsultats pour un plan
de progression individuel
Dfinir quel niveau : savoir faire ou savoir
tre se positionne la difficult
Dfinir les objectifs dun plan daction :
coaching, tutorat pour les visites accompagnes
Cibler les situations, les affaires qui serviront
de support dapplication
Prparer les visites accompagnes
Analyser le dossier client, le/les affaires
en cours
Dfinir les objectifs atteindre : vers le
client, vers le vendeur : guider ou montrer
Prparer la situation dentretien ; scnarios
en binme, rpartition des rles pour les
diffrentes tapes (responsable/participant),
dfinir clairement la stratgie
Responsable ou tuteur :
conduite dentretien
Se prsenter et prsenter son collaborateur
Savoir intervenir dans lentretien sans
dcrdibiliser son commercial, grer les
silences et les erreurs
Encourager largumentaire et dvelopper
les ides du commercial
Recadrer lchange avec un client difficile,
garder le cap sur la stratgie et les objectifs
Le debriefing axe de progrs
Drouler les tapes cls de lentretien annotes
Impliquer le commercial pour analyser
les points forts, les points amliorer
et manager lentretien de debriefing
Etablir une synthse positive, valorisante
sur les acquis professionnels en ajoutant
des conseils sur les comptences
dvelopper
manager les actions daccompagnement
Dfinir, organiser le suivi frquentiel
des actions : trimestre / semestre
Mettre en place les outils de support
lanalyse
Diagnostiquer le besoin daccompagnement. prparer et conduire le plan de visites accompagnes.
Exploiter les rsultats et faire progresser
toute personne responsable
dun service commercial.
chef de ventes. Animateurs
rseaux
Etre impliqu dans la vente Apports thoriques et prati-
ques structurant la dmarche.
Exercices pratiques de simu-
lation. camscope
Objectifs
matriser
ACCOmPAGNEmENt DES COmmERCIAuX
EN CLIENtLE
avY
Elaborer un plan daction grand compte
Lanalyse du compte
Recueillir et regrouper les informations
pertinentes
Prsenter la fiche danalyse de compte
Construire un plan daction
Dfinir la stratgie de pntration du compte
Prparer les entretiens
Connatre les lments pouvant entraver
cos actions
Contourner les difficults
travaux pratiques
mener les actions sur
le grand compte
Sappuyer sur ses allis
Faire du lobbying sur le compte
Dfinir des signaux dalerte
Rechercher et valider les informations
mettre en place des indicateurs
de suivi de la performance
Mesurer lactivit commerciale
Etablir un millestone dfinissant
les grandes tapes incontournables
travaux pratIques
Dfinitions dindicateurs de performance
en adquation avec le business et
le modle des participants.
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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S
GEFA
matriser lorganisation du systme comptable et les obligations lgales Dcouvrir le bilan et le compte
de rsultat. Situer et enregistrer les vnements conomiques sur bilan et le compte de rsultat. traiter
les oprations dinvestissement et de dsinvestissement
responsables et encadrants
de gestion, de comptabilit.
comptable avec exprience
La connaissance des prin-
cipes fondamentaux de
pratique de la comptabilit
gnrale est indispensable
pour profiter pleinement de
cette formation
Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Objectifs
perfectionnement
PERFECtIONNEmENt COmPtABILIt
mAtRISER LA COmPABILIt
GEFB
27-28 fvrier
18-19 fvrier
20-21 mars
10-11 avril
15-16 janvier
980 ht
Lecontrleinterne
Lesprincipesdundispositif
decontrleinterne
Lesoprationsdefindexercice
Lescessionsdimmobilisations
Lesprovisionspourdprciation
des crances
Lescrancesirrcouvrables
LesprovisionspourdprciationdesVMP
Lesstockslinventaire
Lesprovisionspourrisquesetcharges
Leschargesconstatesdavance
Leschargespayer
Lesproduitsrecevoir
Lesproduitsconstatsdavance
Lesrabais,remisesetristournesaccorder
Lesrabais,remisesetristournesobtenir
Leschargesrpartirsurplusieurs
exercices
Stockslinventaire
Lersultatcomptableetlersultatfiscal
Ladterminationdursultatcomptable
Lepassagedursultatcomptable
au rsultat fiscal
Lanalysedesdocumentsdesynthse
Lavaleurajouteetlexcdentbrut
dexploitation (eBe)
Lesautressoldesintermdiairesdegestion
(Sig)
Lacapacitdautofinancement(CAF)
Lanalysefonctionnelledespostesdubilan
Lebilanfonctionnel
Lefondsderoulement(FR),lebesoin
en fond de roulement (Bfr) et la trsorerie
Lesratiosderotationetlesratiosfinanciers
Lebesoinenfondsderoulementnormatif
Lescotsetlagestiondelentreprise
Leschargesanalytiques
Lecotcomplet
Lescotsdirects
Leschargesvariablesetleschargesfixes
Lescotsvariables
La comptabilit gnrale
(connatre les obligations en matire
de comptabilit gnrale)
Principesgnraux
Organisationdelacomptabilit
Normescomptables
Lesdocumentscomptables
- La balance gnrale
- Les balances auxiliaires (ges ou non)
Leplancomptablegnralparclasse
de comptes et ses automatismes
Lescrituresdecomptabilitdegnrale
- en cours dexercice
- en fin dexercice
Rvisioncomptable
- Le lettrage
-Lerapprochementbancaire
Rvisionetanalysedescomptesdubilan
- Le classeur des comptes de bilan (comptes
+ explications et justifications des soldes)
Analysedescompteschargesetproduits
Les documents comptables
(Bilan compte de rsultat annexe)
Lesdocumentsdesynthseetdanalyse
de lentreprise
-Lecomptedersultat(charges,produits
de lentreprise)
- Le tableau des soldes intermdiaires
de gestion
- Le Bilan (comptes dactif, de passif)
- Lannexe (informations complmentaires)
- Le tableau des flux de trsorerie
- Les annexes financires
Apprhenderlesdonnesfinancires
de ces documents
Synthse et questions diverses
ConCrtisation
une assistance en entreprise peut-tre
ralise sur demande.
Techniciens ayant participer
des actions damlioration
des cots
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques
Disposer du potentiel humain capable dinterprter
les rsultats financiers
etre en mesure dutiliser, dinterprter les docu-
ments comptables
comprendre
COmPRENDRE LA COmPtABILIt GNRALE
Initiation au systme dinformation comptable de lentreprise
37
> AchAtS
> mArketiNg, commerciAL & veNte
> GESTION CONOMIQUE
& FINANCIRE
> coNceptioN iNDuStrieLLe
> iNDuStriALiSAtioN & mthoDeS
> LogiStiQue
> geStioN De proDuctioN
> geStioN De LA mAiNteNANce
> mANAgemeNt & commuNicAtioN
> geStioN DeS reSSourceS humAiNeS
> QuALit & eNviroNNemeNt
> Scurit
> iNformAtiQue
> techNiQue
> LANgueS
niveau
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
12 avril
15 fvrier
28 janvier
12 fvrier
03 avril
1 620 ht
4 jourS (28h)
DuRE, RythmE
PRIX
JOuRNE 2 mAtIN
Les cots complets
Imputationparfonctionsouparcentre
de frais
Lamthodedescentresdanalyse
ousectionshomognes
Lecotderevientdimputationrationnelle
Etudedecasn1
Etudedecasn2
JOuRNE 2 APRS-mIDI
Les cots standards
Lamthodedescotsprtablis
Gestionbudgtaireetcotsstandards
Etudedecasn3
Lanalyse des carts
Lescartssurbudget,rendement,activit
Synthseetinterprtationdescarts
Etudedecasn4
JOuRNE 3 mAtIN
Les cots partiels
LeDirectCostingoumthode
ducotvariable
LeDirectCostingsimple
LeDirectCostingvolu
Lamthodedescotsdirects
Etudedecasn5
JOuRNE 3 APRS-mIDI
Le modle du seuil de rentabilit
Lecomptedersultatdiffrentiel
Lesmodlesduseuilderentabilit
de lentreprise mono-produit et
multi-produits
Lesapplications
Etudedecasn6
Entranement laction partir de situations
et de cas dentreprises proposs par les
participants.
JOuRNE 4 mAtIN
Introduction : pourquoi grer
les cots par activits ?
Lesinconvnientsdescotscomplets
traditionnels
Lesinconvnientsdescotspartiels
Historiquedelamthode
Les ides de base
Ladmarchedelamthode
Etudedecasn1:unexemplesimple
Delanotiondactivitlanotion
de processus
Les applications de la mthode
(1
re
partie)
Mieuxapprocherlaralitducotderevient
des produits et des services
Etudesdecasn2:comparaisonentre
lescotsderevientdedeuxproduits
calculsselonlamthodetraditionnelle
etselonlamthodeABC
JOuRNE 4 APRS-mIDI
Les applications de la mthode
(2
me
partie)
Evaluerlecotdecommandesspciales
Etudedecasn3:comparaisonentre
lescotsderevientdunecommande
spcialecalculeselonlamthode
traditionnelleetselonlamthodeABC
Evaluerlecotdesdysfonctionnements
Etudedecasn4:comparaisonentre
lescotsderevientdunecommandeayant
entran des dysfonctionnements calcule
selonlamthodetraditionnelleetselon
lamthodeABC
Les autres intrts
de la dmarche ABC
Evaluerlecotdelacrationdevaleur
pour le client
Analyserlefonctionnement
dune organisation
Entranement laction partir de situations
et de cas dentreprises proposs par les
participants.
ConCrtisation
une assistance en entreprise peut tre
ralise sur demande.
CONtENu (SuItE)
acqurir
mAtRISER LES COtS DE REVIENt (SuItE)
Les systmes dinformation en contrle de gestion
GEFC
JOuRNE 1 mAtIN
Introduction : la comptabilit
analytique ou comptabilit de
gestion, base des cots de revient
Dfinition,objectifsethistorique
de la comptabilit analytique
Lesdiffrencesentrecomptabilitgnrale
et analytique
Les principes gnraux communs
aux diffrentes mthodes de calcul
des cots
Chargesvariableschargesfixes
Chargesdirecteschargesindirectes
Centredefraisetunitsduvre
JOuRNE 1 APRS-mIDI
Les tapes de constitution dun cot
de revient communes aux diffrentes
mthodes de calcul des cots
Diversitdesmthodesdecalcul:cots
complets,cotsetpartiels
Leslimitesdesmthodesdimputation
globale
Lecotdachat
Lecotdeproduction
Lecotdelafonctioncommerciale
Lecotdesautresfonctions
Lecotfinancier
mettre en place un systme information permet-
tant lanalyse des cots
Acqurir la comptence ncessaire pour com-
prendre et amliorer la qualit des informations
Ingnieurs. Techniciens ayant
participer la mise en place
dune comptabilit analytique
Avoir des connaissances en
comptabilit gnrale
Dmarche en trois tapes :
- Dcouverte du concept :
exposs et mthodologie
entirement rdigs dans les
documents participants
- Appropriation du concept :
exercices raliss en bin-
mes et corrigs avec les
participants
- Entranement laction
partir de situations et cas
dentreprises proposs par les
participants
mAtRISER LES COtS DE REVIENt
Les systmes dinformation en contrle de gestion
GEFC
14 janvier
20 fvrier
25 mars
26 mars
17 avril
1 360 ht
3 jourS (21h)
DuRE, RythmE
Lesprvisions
Lesprvisionsdetrsorerie
Laprvisiondesventes
et des encaissements clients
Laprvisiondesachats
et des dcaissements fournisseurs
Lesbudgetsdiversetleurs
implications financires
LebudgetdelaTVA
Lebudgetdetrsorerie
Lebulletindepaie
Prsentationdunbulletindepaie
Lesvariablesdepaie
Lesavancesetacomptes
Contrleretjustifiersescomptes
Ladmarchedescontrlesdescomptes
Lesdiffrentstypesdecontrlecomptable-
contrlentdecohrence
Miseenuvredescontrles:
-rapprochementbancaire
-rapprochementdeTVA
- confirmation externe
Prsenteretdocumentersestravaux
decontrle
perfectionnement
PERFECtIONNEmENt COmPtABILIt
mAtRISER LA COmPABILIt (SuItE)
GEFB
CONtENu (SuItE)
39 38
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
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PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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41 40
Responsabiliser lencadrement en le formant aux techniques de management conomique et financier. La
gestion conomique et financire est lune des cls, sans tre la moindre, de la prennisation de lentreprise :
- connatre et comprendre la reprsentation comptable de lentreprise
- connatre et comprendre la structure financire de la socit
- participer au fonctionnement quotidien
- etablir des prvisions et prparer les dcisions conomiques
- Suivre priodiquement les budgets directs
responsables. cadres.
Agents de matrise dsireux
dacqurir une connaissance
relle du cadre conomique
dans lequel ils voluent
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques,
remise dun support pda-
gogique
Objectifs pdagogiques
comprendre
GEStION CONOmIQuE Et FINANCIRE
POuR NON-FINANCIERS
GEFG
23-24 avril
24-25 avril
20-21 mars
12-13 mars
25-26 juillet
1 050 ht
JOuRNE 1
Connatre et comprendre
la reprsentation comptable
de lentreprise
Principesgnraux
-Analyseduschmarseaucomptable
dune entreprise
- Quiz sur les diffrents circuits
>Chargesetdettes(facturesfournisseurs)
> produits et crances (factures clients)
>Chiffredaffairesinterneexterne
(consolidation)
>Personnel,cotsocialetdettes
>Stocksettravauxencours
> facturation ou demande dacompte
(clients)
> investissements et financements
> Amortissements et provisions
Organisationdelacomptabilit
- une pice comptable ?
- une donne financire ?
- une donne comptable ?
- prudence, rgularit, sincrit,
-Continuitdexploitation,exhaustivit,
permanencedesmthodes,
indpendances des exercices, etc.
Lesdocumentscomptables
- Le compte de rsultat et le tableau des
soldes intermdiaires de gestion
- Bilan prsent selon le tableau des fonds
de roulement, Besoins en fonds
de roulement et trsorerie
Trsorerie
-Dcalagesdansletempsentrecharges/
produits et dpenses/recettes
- Autres lments qui influencent
la trsorerie et non lexploitation
Analyser les performances
dentreprise
Stratgiedentrepriseetrisques
oprationnels
Analysedelactivit,desmarges
et du rsultat de lentreprise
Analyseducomptedersultat
Lesindicateursclsdemarge:VA,EBE
(eBitDA), rsultat dexploitation eBit
Identifierlescapitauxengags
Mesurerlaperformancedescapitaux
engags
Inventorierlesconceptsderentabilit
de lentreprise
mesurer la performance actionnariale :
la cration de valeur
DfiniretcalculerlEVA:sonimpact
sur la gestion de lentreprise
mesurer les flux financiers
Positiondterminantedelanalyse
des flux de trsorerie
LeBesoinenFondsdeRoulement
Lalogiquedestableauxdeflux,
diffrents types de tableaux
La stratgie de lentreprise aux vues
des investissements et financements
Lescritresdinvestissement
Politiquefinancire
Contributiondesnormescomptables
Perspectivedelentreprisemoyenterme
responsable financiers.
Chefs comptables.
Contrleurs de gestion.
Analyste financiers
etre titulaire des connaissan-
ces pour tablir un diagnostic
financier dune entreprise
Alternance dapports thori-
ques et pratiques. Echanges
entre les participants
Objectifs Participant
comprendre les stratgies financires de lentreprise. matriser les outils danalyse financire. Savoir
analyser les performances obtenues. elaborer et exploiter le plan de financement
ANALySE FINANCIRE
Et mESuRE DE PERFORmANCE
GEFF
17 avril
13 mars
08 fvrier
24 janvier
23 avril
550 ht
1 jour (7h)
mettre en place un systme dinformation permet-
tant de connatre les donnes indispensables au
pilotage de lentreprise
matriser les rgles de prsentation ingnieurs. cadres.
Techniciens intervenant dans
le pilotage de lentreprise
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques,
changes entre les parti-
cipants
CONCEVOIR uN tABLEAu DE BORD DE GEStION
Le choix des indicateurs, la matrise partir de points cls
GEFE
8 fvrier
22 mars
19 avril
04 avril
23 avril
1 620 ht
4 jourS (28h)
DuRE, RythmE
Lentreprise et les tableaux de bord : dfinition et rles
mettre en place un systme de tableaux de bord
Dfinitiondelorganismedegestion
Choisirdesindicateursperformants
Dmarchedemiseenplacedunsystmedetableauxdebord:
les tapes essentielles
Prsentationdutableaudebordparfonctions
Le rle du contrle de gestion
ConCrtisation
une assistance en entreprise peut tre ralise sur demande.
Problmes dune gestion des cots avec les prix de revient
Laide aux dcisions de gestion
Connatrelesoutils
Lorganisationdusystmedegestion
Prparerlamiseenuvredeloutildemesuredelaproductivitconomique
de lentreprise
mise en uvre du systme par la valeur ajoute brute
Mthodepermettantdeprendredesdcisionsrapidesetefficacesauniveau
des familles de produits, des centres de production, des centres de structures
ConCrtisation
une assistance en entreprise peut tre ralise sur demande.
Amliorer le contrle des cots matriser la comptence de loutil danalyse par
la valeur ajoute brute
Ingnieurs. Techniciens ayant
participer des actions de
rduction des cots
Avoir des connaissances en
comptabilit gnrale
Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques
matriser
mEttRE EN uVRE LE SyStmE DE GEStION
PAR LA VALEuR AJOutE BRutE
Piloter les moyens de lentreprise et prendre rapidement des dcisions stratgiques
GEFD
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
niveau
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Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
43 42
12 mars
12 avril
19 avril
07 mars
23 avril
1 280 ht
3 jourS (21h)
Objectifs Pdagogiques : Responsabiliser lencadrement en le formant aux techniques de management
conomiques et financier. La gestion conomique et financire est lune des cls importante pour la
prennisation de lentreprise :
- connatre et comprendre la reprsentation comptable de lentreprise - connatre et comprendre la
structure financire de la socit - Matriser les mthodes et les techniques danalyse de gestion finan-
cire - participer au fonctionnement quotidien - tablir des prvisions et prparer les dcisions conomi-
ques - Suivre priodiquement les budgets directs
responsables dencadre-
ment. Chefs de services.
Ingnieurs. Techniciens
Aucun Alternance dapports tho-
riques et exemple pratique,
changes avec les partici-
pants. Chaque sujet abord
fait lobjet dun expos thori-
que suivi dune tude de cas
pratiques
Objectifs Pdagogiques
CONNAtRE LE PROCESSuS CONOmIQuE
Et FINANCIER DuNE ENtREPRISE
GEFJ
13-14 fvrier
25-26 fvrier
28-29 mars
19-20 fvrier
22-23 mai
980 ht
Connatre et comprendre
la reprsentation comptable
de lentreprise : 1 jour
Principesgnraux
Organisationdelacomptabilit
Normescomptablesavecvocation
des nouvelles normes iSA/ifrS
Lesdocumentscomptables
- Le compte de rsultat et le tableau des
soldes intermdiaires de gestion avec
le calcul de la capacit dautofinancement
- Bilan prsent selon le tableau des fonds
de roulement
- Besoins en fonds de roulements
et trsorerie
- Le tableau des flux de trsorerie
- Lesannexesfinanciresapprhender
les donnes financires de ces documents
Connatre et comprendre la structure
financire de la socit : 2 jours
Principesgnraux
- objectifs
-Mthodes
-Techniques
Mesurerlescontraintesfinancires
de lentreprise
Tableauxdebord,clignotants(ratios),
outilsquantitatifsetqualitatifs:
- ratios de gestion
- ratios dactivit
- ratios de structure financire
- ratios de rentabilit
- interaction entre les diffrents ratios
Aideauxdcisionsdegestionfinancire
Respectdesquilibresfinanciers
- Niveau des capitaux propres
- capacit dendettement
- evolution de la trsorerie
- Analyse des soldes de gestion
La structure de lentreprise
Dfinitiondelentreprise
Lessecteursdactivits
Lesformesjuridiques
Lorganisationdelentreprise(organigramme)
Lesdiffrentstypesdestructures
Lesprincipalesfonctions,leursrles
et leurs volutions
Lemarch
Les partenaires de lentreprise
Ltat:sonrle,sesressources,
ses modes dintervention
Lesbanques
Lessyndicats
Le fonctionnement de lentreprise
Lesproduits:courbedeviedesproduits
Lemarch
Leslmentsdebasedelacomptabilit
gnrale:lebilan,lecomptedersultat,
le bnfice
Lescomptabilitsbudgtaireetanalytique
Lecalculdesprixderevient
Application
Jeupdagogiquemettantenconcurrence
desentreprisessurunmarch
Principes du jeu
Les stagiaires doivent
Etudierlemarch
Dciderdesquantitsproduire
Calculerlesprixderevient
Dterminerlesprixdevente
Etabliruneprvisionbudgtaire
Tenirlebilanetlecomptedersultat
lafindechaqueanne
Analyserlvolutiondelentreprise
sur plusieurs annes
personnel des services admi-
nistratifs et productifs
Aucun Alternance dapports, chan-
ges avec les participants.
jeu pdagogique
dconomie dentreprise
Comprendre les rouages, de lconomie dentreprise et son fonctionnement. Apprhender les cots et la
gestion de budgets, par le biais dun jeu pdagogique
Objectifs Participant
INItIAtION LA FINANCE Et GEStION BuDGtAIRE
Ou SENSIBILISAtION LCONOmIE DENtREPRISE
GEFI
24 fvrier
14 mars
04 avril
28 mars
15 fvrier
1 520 ht
4 jourS (28h)
CONtENu
Lobjectifde la journe estchaque foisclairement annonc
afin que les stagiaires puissent en vrifier lopportunit et la
progression.
Chaque sujetabordfaitlobjetdun expos thorique suivi
dune prsentation de cas pratiques.
Bote outils :Elle estralise au fur et mesure de
lavancement de la formation, en fonction de la finalit de
la formation et est toffe en fonction des besoins et de la
demande des stagiaires.
Gestion sociale : 2 jours
Butsetprincipes
Lesdocumentssociaux
- Les contrats de travail
- La convention collective
- Le paramtrage de la paie
- Les donnes relatives au temps de travail
- Le bulletin de paie
Lesdclarationssociales
- principes gnraux
- taux des cotisations salaris
- taux des cotisations patronales
- organismes
> urSSAf
> ASSeDic
- retraite de prvoyance
- taxes sur les salaires
- formation
- Apprentissage
- effort construction
Nouveaudispositifdeformation
professionnelle continue
Gestion fiscale : 2 jours
Droitapplicable:butsetprincipes
TaxesurlaValeurAjoute
- principes gnraux
- taux dimposition selon la nature
de lactivit
- eventuellement exonration temporaire
ou permanente
-CalculpartirduhorstaxeouduTTC
- La facturation
-Ledroitdduction
LacontributionEcoterritoriale
Lesdclarationsfiscales
- principes gnraux
- Dclaration de tvA
- Dclaration de taxe professionnelle
- Dclaration de rsultat imposable
Permettre aux stagiaires de connatre et de suivre la gestion sociale des salaris et la gestion fiscale
de lentreprise indispensables au bon fonctionnement et la prennit de lactivit
toutes personnes impliques
dans le processus paie et/
ou appartenant au service
du personnel, du service
comptabilit
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Objectifs pdagogiques
comprendre
GEStION SOCIALE Et FISCALE DuNE ENtREPRISE
Initiation
GEFH
19-20 fvrier
25-26 mars
23-24 fvrier
20-21 janvier
25-26 fvrier
980 ht
comprendre
GEStION CONOmIQuE Et FINANCIRE
POuR NON-FINANCIERS (SuItE)
GEFG
JOuRNE 2
Gestion conomique et financire
dun projet :
Objectifs
- un budget pour quoi faire ?
- valorisation prvisionnelle dun projet
- Suivi du budget projet
- Analyse des carts
- correction ventuelle
- facturation (acompte, situation, solde)
Mthodes
-Diffrentesmthodesdecots
-Dterminationdescots
-Chargesdestructures(variableoufixe)
-Chargesfonctionnelles(variableoufixe)
-Mthodeducotdirect
-Rsultatsurcotdirect
Techniques:
-Calculducotderevientdirect
-Calculdescotsprtablis
- calcul des marges dgages
orGanisation
Les documents internes de lentreprise
peuvent tre utiliss pour optimiser la
formation.
EVaLUation
en dbut de formation, valuation
entermesde:
- connaissances gnrales
- connaissances de la gestion financire
- Examendestchespriodiques
en fin de formation, valuation de laction
deformationentermesde:
- Qualit de laccueil et de la coordination
- Qualit de la matrise et des supports
pdagogiques
- Qualit de lanimation (crite, pdagogique,
respect des objectifs)
CONtENu (SuItE)
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
990 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
990 ht
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
990 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
45 44
06-07 mars
13-14 mars
19-20 mars
21-22 mars
14-15 mai
permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, suivre et ventuellement corriger les systmes
de gestion indispensables au bon fonctionnement et la prennit de lentreprise
toutes personnes ayant une
mission en rapport avec le
systme de gestion de len-
treprise
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Objectifs
INItIAtION LA GEStION Du POStE CLIENt,
AuX RAPPROChEmENtS BANCAIRES
GEFM
06-07 mars
13-14 mars
19-20 mars
21-22 mars
14-15 mai
CONtENu
Lobjectifde la journe estchaque foisclairement annonc afin que les stagiaires
puissent en vrifier lopportunit et la progression.
Chaque sujetabordfaitlobjetdun expos thorique suivi dune prsentation
de cas pratiques.
La gestion du poste clients
Lescontrlespralableslactiondepaiement
- validit de la crance
- Les ressources amiables
- Lanalyse du dossier
Lamiseendemeure
- Le contenu
-Laprocduresuivre
Lesmesuresconservatoires
- Le recours aux mesures conservatoires
-Lesdiversesmesuresconservatoiresdisposition
toutes personnes ayant une
mission en rapport avec les
obligations fiscales dclarati-
ves de lentreprise
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Permettre aux stagiaires de rpondre aux obligations fiscales dclaratives des changes intra-commu-
nautaires. Dfinir, mettre en place, suivre et ventuellement corriger les systmes dinformations indis-
pensables ces oprations et la scurit fiscale de lentreprise. Permettre aux stagiaires de complter
la dclaration des changes de biens
Objectifs
matriser
tVA FRANCE Et INtRA-COmmuNAutAIRE GEFL
15-16 fvrier
20-21 fvrier
23-24 avril
14-15 mars
22-23 avril
tVA intrieure : 1 jour
Principes
Leredevable
Labasedimpositionavecliste
des oprations imposables
Lefaitgnrateur(encaissements-dbits)
Lesoprationsexonres
Dfinitiondesbasesdimposition
des diffrentes oprations
Lesmodalitsdedductiondepuis
le 1
er
janvier 2008
Modalitsdclaratives
Acquisitions et Livraisons
intra-communautaires : 1 jour
Principes
Leredevable
Labasedimposition
Lefaitgnrateur
Acquisitionsintra-communautairesexonres
Oprationsassimilesdesacquisitions
intra-communautaires
Rgimedrogatoire
Livraisonsintra-communautairesexonres
Transfertsassimilsdeslivraisons
intra-communautaires
Dclarations des changes de biens
dans la Communaut et dclaration
europenne de services :
Obligationdclarative
Destinationdeladclaration
Dlaisdedclaration
Formeetsupportsutiliss
Dfautdedclaration(amende-etc)
Registre des biens expdis
ou transports et divers
Forme
Mentionsobligatoires
Ordredenregistrement
Modalits,tenueetsanctions
Divers-casparticuliers
-Ventesdistance
- moyens de transports neufs
- Livraisons de comptoirs de ventes
- oprations triangulaires
-Ventesenconsignation,ventesendpt,
ventes par lentremise dun commis-
sionnaireetventeslessai
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Apprhender le cadre comptable dfini par lInternational Standard Committee (IAS). Etudier de faon
dtaille les principales normes IAS/IFRS. Procder une comparaison entre normes IAS/IFRS et
normes franaises. Dfinir des rgles des comptes au rfrentiel IFRS en identifiant limpact des normes
sur la communication financire de lentreprise
cadres comptables et
financiers. Contrleurs
de gestion et contrleurs
financiers. Auditeurs
internes...
Bases comptables et
financires
Alternance dapports
thoriques et de mises en
pratique traites en commun.
vido projection des points
importants
Objectifs Participant
LE PASSAGE AuX NORmES IFRS GEFK
Introduction
Lharmonisationcomptableinternationale
- comptabilit et contexte international
- Les rfrentiels
Lorganisationdesinstancesinternationales
- LiAScf (international Accounting
Standards committee foundation)
- LiASgef(international Accounting
Standards Board)
- Les trustees
- Lifric (international financial reporting
interpretations committee)
- Le SAc (Standards Advisory council)
- Les organisations au niveau de
la commission europenne
-Leschmadensemblede
lorganisation internationale
LaprmireadoptiondesnormesIAS/IFRS
(ifrS 01)
- Le contexte global de la norme
de premire adoption
- Le contenu de la norme
-Lesinformationsfournirdans
les comptes annuels
La prsentation gnrale des tats
financires
Cadreconceptuel(FrameWork)etnormes
de rfrence
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Les destinataires des tats financiers selon
les normes internationales
- Les principes comptables
- Les rgles de comptabilisation
- Les rgles dvaluation
- Le concept de capital et de maintien du capital
Lebilan
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- La dfinition de lactif et du passif du bilan
- La prsentation des diffrents postes du bilan
Lecomptedersultat
- Les points essentiels et les normes de rfrence
-Ladfinitiondesproduitsetdescharges
- La prsentation des diffrents postes
du compte de rsultat
Lannexe
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Le contenu de lannexe et le classement
des informations
- Le tableau des flux de trsorerie
Lactif du bilan
Lesimmobilisationsincorporelles
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- La dfinition dun actif incorporel immobilis
- La comptabilisation dune immobilisation
incorporellelactifdubilan
- La valorisation des immobilisations incorporelles
Lesimmobilisationscorporelles
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- La dfinition dun actif corporel immobilis
- La rvaluation dun actif corporel
etlapprocheparcomposants
- Lvaluation des immobilisations
corporelles en fin dexercice
- Les immobilisations dtenues par contrat
- Les acquisitions dimmobilisations
bnficiant de loctroi dune subvention
dinvestissement
Lesimmobilisationsfinancires
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Lvaluation des titres de participation
- Les autres titres
- Les autres immobilisations financires
Lesstocks
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- La dtermination du cot dentre des stocks
-Lesmthodesdvaluationdesstocks
-Lvaluationdesstockslinventaire
-Laprsentationdesstocksdansles
tats financiers
Lescrancesetlesinstrumentsdetrsorerie
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Les crances
- Les valeurs mobilires de placement
Le passif du bilan
Lescapiteauxpropres
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Les diffrents lments des capitaux propres
- Le rsultat
-Lesinformationsfournir
- Le tableau de variation des capitaux propres
Lesprovisionspourrisquesetcharges
- Les points essentiels et les normes de rfrence
-Lechampdapplicationdesprovisions
- Lvaluation de la provision
- Linventaire des provisions en fin dexercice
Lesengagementsderetraite
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Les rgimes de retraite
-Lesmthodesdedtermination
Lesimptsdiffrs
- Les points essentiels et les normes de rfrence
- Les dfinitions
-Lacomptabilisationdesimptsdiffrs
-Lvaluationdesimptsdiffrs
-Laprsentationdesimptsdiffrs
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
niveau
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PRIX
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semestre : nous consulter
1 320 ht
3 jourS (21h)
Prsentation gnrale Introduction Cadre conceptuel : 1 jour
Principesgnraux
Le(s)tableau(x)debordbudget
- Limportance du budget
> Le budget, outil de prvision
> Les diffrentes composantes du budget, leur interdpendance
-Lepilotagedusecteurdactivit:lebudget
>Dmarchemthodologiquedlaborationdusystmedepilotage
>Analysedufluxdinformationcontributiflamission
>Identificationdesfluxdinformationnoncontributifslamission
Lestatsutiliser
Lesdlaisrespecter
Lidentification des bons interlocuteurs
- Les indicateurs de pilotage
> Dfinition et nature des indicateurs
>Rgledepertinenceetobligationdecohrence
- Le tableau de bord
> visualisation
- Les rgles de pilotage
> Suivi des indicateurs
> Animation et dlgation
Optimiser la gestion et la production des informations
du reporting financier et de contrle de gestion : 1 jour
Principesgnraux
- objectifs
-Mthodesetrglesinterneslentrepriseouaugroupe
-Techniques
Matriserlesoutilsetmthodesdecontrleetdepilotage
- intgrer les spcificits du processus
-Savoirutiliserlesoutilspropresaucontrledegestion
- Lacquisition des savoir-faire
-Choisirlesmthodesdecalcul
-Tirerprofitdessystmesetmthodesexistanteseninterne
Collecter,organiseretvrifierlesdonnesquantitativesetfinancires
Concilier dmarche stratgique
et dmarche oprationnelle : 1 jour
Contrledegestionstratgique
- Analyse du processus et approfondissement
desmthodologiesdvaluation
-Spcificitsdumilieuprofessionneletdelabranchedactivit
- fixation dobjectifs et management des projets
Contrledegestionoprationnel
- Besoins dinformations des dcideurs
- indicateurs et tableaux de bord, outils privilgis et partags
-Animationdusystmedinformation(intgrationdufacteurhumain
et fonctionnement en rseau)
cadres de gestion,
comptabilit
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques,
remise dun support pda-
gogique
Pour les cadres qui souhaitent voluer vers la fonction Contrle de gestion :
- comment pratiquer la fonction de manire efficace et acqurir une vision densemble
- Comment concilier dmarche stratgique et oprationnelle
- Comment concevoir et mettre en uvre un contrle de gestion adapt
Objectifs pdagogiques
CONCEVOIR Et mEttRE EN uVRE
uN CONtRLE DE GEStION ADAPt
GEFP
22 mars
24 avril
24 mai
07 mars
11 avril
550 ht
1 jour (7h)
Apporter lentreprise une vision claire et une meilleure comprhension des enjeux, de la gestion
du poste et du risque Clients. Mettre en place une procdure efficace de recouvrement des crances
toutes personnes ayant une
mission en rapport avec le
systme de gestion de len-
treprise
Aucun Alternance dapports mtho-
dologiques et participation
active avec les stagiaires
Objectifs pdagogiques
LAFFACtuRAGE-LEttRE CRDIt BANQuE GEFO
22-23 avril
20-21 fvrier
23-24 mai
11-12 avril
25-26 fvrier
980 ht
Le suivi du poste Clients
LesuividucompteClients
-Gestiondeschances
- La balance ge
-Larelancetlphonique
Le recouvrement
Lesmesuresconservatoires
- Le recours aux mesures conservatoires
-Lesdiversesmesuresconservatoiresdisposition
Agirenjustice
- Lorganisation judiciaire
> Les tribunaux
> Les auxiliaires de justice
Lesprocduresrapides
- Linjonction de payer
- Le rfr provision
La gestion du poste clients
Lescontrlespralableslactiondepaiement
- validit de la crance
- Les ressources amiables
- Lanalyse du dossier
Lamiseendemeure
- Le contenu
-Laprocduresuivre
Lesmesuresconservatoires
- Le recours aux mesures conservatoires
-Lesdiversesmesuresconservatoiresdisposition
Le rapprochement bancaire
Principesgnraux-mthode,suiviapplication
permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, suivre et ventuellement corriger les systmes
de gestion indispensables au bon fonctionnement et la prennit de lentreprise
toutes personnes ayant une
mission en rapport avec le
systme de gestion de len-
treprise
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Objectifs
INItIAtION LA GEStION DE tRSORERIE GEFN
22 fvrier
19 avril
13 mai
04 avril
13 juin
CALENDRIER PRVISIONNEL
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niveau
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
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Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
GEStION DE tRSORERIE
GROuPE Et CASh POOLING
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
21-22 fvrier
25-26 mars
26-27 mars
18-19 mars
22-23 mai
980 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
GEFT
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
07 fvrier
15 mars
20 mars
18 fvrier
26 mars
550 ht
1 jour (7h)
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis
Public Pr-requis
Pdagogie
Pdagogie
Etablir la gestion prvisionnelle
de trsorerie
Prvisionsdetrsorerie
- Budget, plan glissant, prvisions en
date de valeur
- plan annuel de financement
- tableaux des flux et trsorerie en continu
- priodicit, niveau de dtail et analyse
des carts
- Lintervention du trsorier et les arbitrages
de la Dg
- La ngociation des parties prenantes
La relation bancaire, la trsorerie
centre de profit , les principaux
financements court terme
Loisdencaissementsetdedcaissements
Lesprincipalesconditionsetcommissions
-Leforfait,langociationetlecontrle
-Lchelledintrtetleticketdagios
- Le compte dexploitation banque/entreprise
- politique bancaire et rpartition
des mouvements par banque
Lescouvertureslocalesderisques
etlecashpooling
Lesprincipauxfinancements
- Dcouvert, escompte commercial
- Loi Dailly, affacturage, avance sur devise
- crdit spot
- Arbitrage
> escompte/dcouvert
> emprunt/placement
IAS39:quelsimpacts,quellesopportunits,
commentanticiperetgrerleschangements
Lquation fondamentale :
t = FR BFR
Les cinq causes de dgradation
de la trsorerie (constats solutions)
Lacrisedecroissance
LamauvaisegestionduBFR
Unmauvaischoixdefinancement
Lapertederentabilit
Labaissedactivit
Les trois objectifs dune bonne
gestion de trsorerie :
Assurerlaliquiditdelentreprise
Rduirelecotdesservicesbancaires
Construireunpartenariatbancairequilibr
Comment btir des prvisions
de trsorerie, les deux types
de tableau de bord de trsorerie
qui doivent tre envisags
Lebudgetdetrsorerie
Leplandetrsorerieglissant
Informatiser la gestion
de trsorerie
Lelogicieldecommunicationbancaire
Lelogicieldegestiondetrsorerie
Les indicateurs financiers
de lentreprise
Lesindicateursdestructurefinancire
Latrsoreriequotidienne
Quelques pistes pour amliorer
la trsorerie
responsables et encadrants
de gestion, de comptabilit
etre impliqu dans le proces-
sus comptable
responsables et encadrants
de gestion, de comptabilit
connatre la gestion de
trsorerie au quotidien dune
entreprise, ou possder des
connaissances quivalentes.
connaissance de lorgani-
gramme du groupe des entre-
prises concernes par la ges-
tion centralise de trsorerie
Lanimateur est lcoute des besoins des stagiaires quil fait par-
ticiper activement au droulement de laction de formation.
Lobjectif de la journe est chaque fois clairement annonc afin que
les stagiaires puissent en vrifier lopportunit et la progression.
Chaque sujet abord fait lobjet dun expos thorique suivi dune
tude de cas pratiques.
Bote outils : Elle est ralise au fur et mesure de lavancement
de la formation, en fonction de la finalit de la formation et est tof-
fe en fonction des besoins et de la demande des stagiaires.
Circuits dinformations entre : La comptabilit gnrale (par nature).
La gestion de trsorerie (en ttc avec les lois dencaissement et
de dcaissement)
Lanimateur est lcoute des besoins des stagiaires quil fait par-
ticiper activement au droulement de laction de formation.
Lobjectif de la journe est chaque fois clairement annonc afin que
les stagiaires puissent en vrifier lopportunit et la progression.
Chaque sujet abord fait lobjet dun expos thorique suivi dune
tude de cas pratiques.
permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, suivre et ven-
tuellement corriger les systmes de gestion indispensables au bon
fonctionnement et la prennit de lentreprise
permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, suivre les
systmes dune gestion de groupe. De disposer dune approche
globale qui permette didentifier les opportunits. De comprendre
les contraintes dune centralisation de la trsorerie et de la mise en
uvre dun cash-pooling indispensable au bon fonctionnement au
bon fonctionnement et la prennit des entreprises et du groupe
Objectifs pdagogiques
Objectifs pdagogiques
mAtRISER LA GEStION DE tRSORERIE GEFS
22 fvrier
19 avril
27 mai
07 mars
19 mars
PRIX 2 250 ht
5 jourS (35h)
Familiariser les futurs responsables avec leurs missions, les mthodologie et outils mettre en uvre.
Leur permettre dacqurir les connaissances ncessaires afin dtre un interlocuteur crdible pour la
hirarchie, les services internes et les interlocuteurs extrieurs lentreprise
cadres. responsables et
futurs responsables dun cen-
tre de profit
Aucun vido. informatique.
Documents. etudes de cas
Objectifs pdagogiques
GRER uN CENtRE DE PROFIt GEFR
11-12 avril
14-15 mai
16-17 janvier
05-06 fvrier
23-24 fvrier
980 ht
Centre de Profit et organisation
de lentreprise
Lesprincipauxmodesorganisationnels
de lentreprise
Lessystmesetstylesdemanagement
typologie et volutions
CentredeProfitdfinitionsettypologie
Lesmissionsetresponsabilits
du responsable de centre de profit
Le cadre juridique du fonctionnement
du Centre de Profit
LesbasesdusystmejuridiqueFranais
(le code civil)
UnaperuduDroitdesAffaireslecadre
des responsabilits
LesprincipalesrglesducodeduTravail
LesprincipalesrglesducodeduCommerce
et de la consommation
GestionduRisqueetAssurances
La gestion conomique et budgtaire
du Centre de Profit
PlanificationstratgiqueetBusinessPlan
la notion dobjectif
Comptabilitetgestion:lesprincipauxoutils
Lanotiondebudget
Etabliretdfendresonbudget
Plandactionsetcontrle(tableauxdebord)
Lereporting
Grer les hommes et les quipes
Lessystmesetmodesorganisationnels
Lesnotionsdautoritetdeleadership
Lesgrandesrglesetoutilsdemanagement
(motivations, gestion du temps)
Lesrelationsaveclahirarchie
Lagestiondecrise
Grer le commerce
Lemarketinglabonneapproche
du commerce
Lesdeuxfacettesdumarketing:lamont
(les fournisseurs), laval (les clients)
Langociation
LemarketingmixetlePlandeMarketing
Lestechniquesetoutilsdevente
Lestechniquesetoutilsdecommunication
La comptabilit analytique : 1,5 jour
Principesgnraux
Calculdescotsderevient
Budgtisation,planification
Environnementdelentreprise(marchconcurrence)
Tableauxdebord,clignotant,outilsquantitatifs
Prvisions,contrles,analysedescarts
Aidesauxdcisionsdegestion
La comptabilit budgtaire : 0,5 jour
Butsetprincipes
Mthodesetoutilsdegestionfinancire
Indicateursfinanciers
Grandsquilibresfinanciersdelentreprise
permettre aux stagiaires de suivre et ventuellement corriger les systmes de gestion indispensables
au bon fonctionnement et la prennit de lentreprise. Utiliser et enregistrer les donnes de comptabi-
lit analytique et ou budgtaire des diffrentes units de gestion de la structure
cadres de gestion,
comptabilit
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation
Objectifs pdagogiques
COmPtABILIt ANALytIQuE Et FINANCIRE GEFQ
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semestre : nous consulter
niveau
CONtENu
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis
50
24 janvier
13 fvrier
20 mars
24 avril
22 mai
550 ht
1 jour (7h)
Points cls
Approche de la valeur de lentreprise
La cotation dune action
Les diffrents ordres
Les diffrents produits financiers
Lobjectif principal de la formation est daider les participants
mieux dcoder , analyser la comptabilit
Plus prcisment, lissue de la formation, les stagiaires devront
Connatrelesprincipesdebasedelacomptabilit
Disposerdindicateurleurspermettantdemieuxchiffrerlasituationdelentreprise
Commenceruneanalysefinancire
La formation se droule sur un jour et se caractrise par
Linteractivitdesparticipantsentreeux(nombreuxexercicesensous-groupes)
en sappuyant sur les outils dynamiques
Cessupportsludiquesimpliquentuneparticipationfortedechacun,lapplication
des notions et des mcanismes tudis aux situations pratiques. Les participants
rinscrivent les les connaissances acquises dans leurs activits quotidiennes.
Descheck-lists,mmos,Dixecoserontdistribusauxparticipants
au cours du sminaire
Cette formation sintgre dans une dmarche globale de comprhension des mcanismes financiers.
La formation propose une tude du fonctionnement de la bourse afin de pouvoir y intervenir en tant
qupargnant ou investisseur
tout public Aucun
Objectifs
LA BOuRSE Et SES mCANISmES GEFV
acqurir
La loi de finance
Incidencessurlescomptespublics
- financement des rformes
- financement de la dette
- financement du budget de letat
- financement des dficits sociaux
Dispositifsdesoutienlconomie
Rgulationdesmarchsfinanciers
Divers
-Contrledescomptabilitsinformatises
- contribution sociale
- Loi de financement de la Scurit Sociale
- etc
Evolution de la fiscalit depuis 1 an
Actualit fiscale
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
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Dijon
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
20 fvrier
13 mars
26 mars
18 avril
18 juin
550 ht
1 jour (7h)
DuRE, RythmE
PRIX
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VOLutION FISCALE DENtREPRISE :
LOI DE FINANCE Et DIVERS
Loi de finance et volution de la fiscalit
GEFU
Public Pr-requis Pdagogie
toutes personnes connais-
sant les finances qui ont
besoin dune actualisation
Aucun Lanimateur est lcoute des besoins des stagiaires quil fait parti-
ciper activement au droulement de laction de formation. Lobjectif
de la journe est chaque fois clairement annonc afin que les sta-
giaires puissent en vrifier lopportunit et la progression.
Chaque sujet abord fait lobjet dun expos thorique suivi dune
tude de cas pratiques.
Bote outils :
Elle est ralise au fur et mesure de lavancement de la for-
mation, en fonction de la finalit de la formation et est toffe en
fonction des besoins et de la demande des stagiaires.
permettre aux stagiaires de connatre, mettre en place, suivre et
matriser la rglementation lgislative modifie par la loi de finance,
par la loi de financement de la Scurit Sociale et autres textes
publis au cours des 12 derniers mois. corriger les systmes indis-
pensables au bon fonctionnement et la prennit de lentreprise.
un support dtaill est remis
Objectifs pdagogiques
> AchAtS
> mArketiNg & commerciAL
> geStioN coNomiQue & fiNANcire
> CONCEPTION INDUSTRIELLE
> iNDuStriALiSAtioN & mthoDeS
> LogiStiQue
> geStioN De proDuctioN
> geStioN De LA mAiNteNANce
> mANAgemeNt & commuNicAtioN
> geStioN DeS reSSourceS humAiNeS
> QuALit & eNviroNNemeNt
> Scurit
> iNformAtiQue
> techNiQue
> LANgueS
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CA
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
990 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
25-26 fvrier
18-19 mars
26-27 mars
08-09 avril
24-25 mars
JOuRNE 1
Savoir construire le projet
Dfinir le projet
- Les caractristiques majeures dun projet.
- Ltablissement du cahier des charges
Dterminer les grandes lignes du projet
- La dcomposition des principales activits
- La dfinition des besoins : temps, comptences, ressources
- Lorganisation des tches
Savoir fonder lquipe
Parler de son projet
- trouver des arguments
- Les ordonner
- conduire un entretien
Contractualiser les contributions de chacun
- identifier les acteurs cls
- Dfinir une stratgie pour chacun deux
- etablir un contact
Savoir planifier le projet
Evaluer la charge de travail
- Les risques lis aux valuations de charges
- Le lien entre les activits
Planifier les activits
- Dfinir les dates au plus tt et au plus tard
- organiser dans le temps
- visualiser le chemin critique
JOuRNE 2
Savoir manager lquipe projet
Animer les runions
- Les rgles de base de lanimation de runion
- Les spcificits des runions de projet : lancement, revue, conclusion
Ngocier
- Les stratgies de ngociation
- Les tactiques
Echanges informels entre les participants
Grer les dmotivations et les dsaccords
- Les sources de motivation /dmotivation
- comment faire ?
Savoir contrler lavancement
Suivre le projet
- Le tableau de bord du projet
- Les critres respecter
Accompagner et stimuler lquipe
- Les diffrentes phases d volution dune quipe
- Les stratgies adopter
chargs de programmes.
chefs de produits. ingnieurs
et chefs de projets
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
de mises en situation.
5SAvoirS
foNDAmeNtAux
- Savoir construire le projet
- Savoir fonder lquipe
- Savoir planifier le projet
- Savoir manager lquipe
projet
- Savoir contrler lavan-
cement
Apprendre travailler par projet pour sadapter. faire comprendre limportance de la communication
et lamliorer. Apprendre matriser les cots et les dlais. faire participer les acteurs du projet pour
assurer sa russite
Objectifs
matriser
CONDuItE Et mANAgEmENt DE PROJEt
18-19 avril
25-26 fvrier
22-23 mai
19-20 mars
07-08 fvrier
980 ht
raisonner en terme de besoins pour prparer
efficacement la conception des produits et mettre
en uvre les tudes de fiabilit
raliser les analyses fonctionnelles pour rdiger
un cahier des charges ou mener les actions
danalyse de la valeur ou AmDec
ingnieurs. cadres.
techniciens et agents de
matrise de tous les services
de lentreprise
Aucun Alternance de prsentations
et dtudes de cas appliqus
matriser
PRAtIquER LANALySE fONCtIONNELLE
ingnierie de lorganisation applique aux services tudes, recherche et dveloppement
22 fvrier
15 mars
19 avril
15 fvrier
23 mai
1 280 ht
3 jourS (21h)
gnralits sur les domaines
dutilisation de lanalyse
fonctionnelle
Concepts de fonctions
Dfinitions
Diffrents types
Structure de lnonc fonctionnel
Outils danalyse fonctionnelle
Analyse par lenvironnement
Analyse des squences du cycle de vie
Bloc diagramme fonctionnel (BDF)
Tableau danalyse fonctionnel (TAF)
Arbre fonctionnel (FAST)
mthodologies
Conditions de mise en uvre
Relation avec le cahier des
charges fonctionnel, lanalyse
de la valeur et lAmDEC
ConCrtisation
une formation en entreprise peut-tre
ralise la demande.
gnralits dintroduction au requis
Buts et utilits du requis
Position dans un projet
Relation avec le concept de besoin
Analyse fonctionnelle de besoin
Etude de la stabilit du besoin
Phases de vie du produit et lments de lenvironnement
Notions de besoins, contraintes et fonctions
Mthodes de lanalyse fonctionnelle
Expression des performances attendues
Ralisation du requis
Hirarchisation des fonctions
Degrs dimprativit des performances attendues
Mise en forme du requis (rfrentiel NF X 50-151)
Exploitation du requis
Le requis comme outil de prospection et de ngociation
Aspects contractuels
Relations avec conception cot objectif (CCO)
Spcification technique du besoin (StB)
prvenir les ambiguts possibles entre ceux qui
ressentent et/ou expriment le besoin et ceux qui
doivent y rpondre
Savoir analyser un besoin dun point de vue
fonctionnel et le formaliser de manire organise
et optimise
toute personne ayant for-
maliser un besoin industriel
ou y rpondre dans un
souci de cot et de qua-
lit. Donneurs dordres ou
concepteurs
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
et dexemples pratiques.
rfrences aux normes
Nf x 50-150 et 50-151.
etudes de cas
CAhIER DES ChARgES fONCtIONNEL
dfinir et formaliser les fonctions dun produit
53 52
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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5 fvrier
22 fvrier
08 mars
13 fvrier
28 mars
1 380 ht
3 jourS (21h)
contrler les cots des produits ds le stade
de la conception
Acqurir les mthodes et outils destimation rapide
des cots et des devis
ingnieurs. cadres et tech-
niciens ayant estimer des
cots avant que lindustria-
lisation du produit ne soit
termine
Avoir une responsabilit sur
les cots dans lentreprise
Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques
sur les points-cls de la
mthode. Appel lexprience
des stagiaires
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
EStImER LES COtS DS LA CONCEPtION CG
14 fvrier
15 mars
05 avril
22 avril
23 avril
1 620 ht
4 jourS (28h)
Lvaluation des cots
Buts et principes
Relation entre le besoin et le cot
La structure des cots dans
lentreprise
Notion de comptabilit gnrale et analytique
Relation cots et budgets
Les facteurs dvolution des cots
La parit montaire
Les courbes dapprentissage et de maturit
technologique
La complexit des produits
Linflation
Les rfrences technico-
conomiques
La mise en famille
Les mthodes destimation des cots
La mthode analogique
La mthode paramtrique et les formules
destimation des cots
La mthode analytique
Les modles informatiss (information)
Les risques lis une estimation des cots
La notion de cot conomique global
La gestion de lexprience
Retours dinformations
Base de donnes
Le plan analyse de la valeur :
buts et principes
La stratgie de produits de
lentreprise
Position sur le march, projets
de dveloppement et image
Vrification de la cohrence stratgique
Le diagnostic des produits
de lentreprise
Analyse conomique : prix, cots et marges
Analyse de la qualit : avantages
concurrentiels, fiabilit, cot de possession
Dfinition des objectifs du plan
analyse de la valeur
Cibler les actions analyse de la valeur
en fonction des critres de performance
et de cots
Choix des priorits
Dimensionnement des moyens mettre
en uvre
mise en uvre et gestion du plan
analyse de la valeur
Affectations et planification des actions
Contrle des rsultats et des consommations
de ressources
Gestion des effets de gamme
et des transferts des rsultats
Pilotage et volution du plan
Tableau de bord du plan analyse de la valeur
Surveillance de lenvironnement
(march, concurrence...) et ajustements
chefs dentreprises.
responsables recher-
che et dveloppement.
responsables marketing et
commercial
Avoir pratiqu lanalyse de
la valeur
echanges comportant apports
thoriques et exercices en
fonction des situations des
stagiaires
Ses actions danalyse de la valeur en cohrence
avec la stratgie commerciale, les rsultats co-
nomiques et le savoir-faire technique
Acqurir les mthodes danalyse, de gestion et de
choix des dcideurs
matriser
PILOtER LANALySE DE LA VALEuR
DANS LENtREPRISE
Cibler et planifier les actions danalyse de la valeur dans lentreprise
CF
55 54
18-19 avril
18-19 mars
21-22 mai
28-29 mars
20-21 fvrier
960 ht
Donner la possibilit aux utilisateurs du logiciel de
lexploiter dans de bonnes conditions
matriser les fonctions de mS project, connatre
dans le but dappliquer toutes les capacits de
loutil
toute personne implique
dans la gestion de projet
Aucun transfert de connaissance en
utilisant directement le logiciel
sur nos ordinateurs
matriser
fORmAtION mS PROJECt
loutil du prolongement de la gestion de projet
CE
CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
13-14 fvrier
25-26 fvrier
11-12 mars
26-27 mars
22-23 avril
1 100 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
gnralits
Rappel de la mthode PERT
Principes de base de la planification
de projet
Prsentation du logiciel
Environnement, ergonomie du logiciel
(WiNDoWS)
Principales fonctionnalits
utilisation
Simulation sur deux exercices simples
Saisie des caractristiques du projet
Entre du calendrier
Entre des tches et de leurs dures
Etablissement des liens (antriorits)
Application
Pr-tude ou initialisation dun projet
interne avec entre des donnes
dans le logiciel
Documentation
Remise dun mode demploi
condens du logiciel
Support pdagogique des principales
tapes de mise en uvre du logiciel
Pourquoi et comment planifier
Dfinir limportance de la planification
- introduction la planification
- Les paramtres du projet (p, c, D)
- Avantages et inconvnients de
la planification
Intgrer les bases de la planification
- utilisation de rfrentiels
- Le cahier des charges et les spcifications
(le programme de travail )
- La notion de livrable et la relation
client-fournisseur
Organiser le projet
- principes (activits, liens et ressources)
- Dcomposition (OT, OBS, RBS.)
- jalonnement et notions dengagement.
- La matrice de responsabilit et la fiche de lot
Planifier et piloter
Prparer la planification
- Les diffrentes reprsentations (pert, gantt)
- Notions de chemin critique
- Les liens, les jalons et les marges
- De lestimation loptimisation. Lapproche
multi projet
Planning et ressources
- relation dure-charge
- histogramme des ressources
- Analyse des charges et des cots,
lissage, nivellement
- Affectation et plan de charge
Planifier et piloter
Le systme de contrle du projet
- Le choix et la construction des indicateurs
- Les niveaux de contrle
- exemples dindicateurs (courbes en S )
- mS project
Piloter le planning
- Le pilotage par le planning
- planning de rfrence
- mesure de lavancement et replanification
- mise jour et visualisation
- processus de gestion des cots
Capitaliser les acquis
- Le retour dexprience (rex)
- rex projet et rex mtiers
- Acteurs et produits du rex
Cd
Disposer du potentiel humain capable de grer un
projet ou un programme de A Z
Acqurir la comptence en management de
projets
responsables projet. chefs
de projets. Acteurs ayant une
premire exprience danima-
tion dquipe projet
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
de mises en situation. contr-
ler les dlais et les cots
matriser
PILOtER Et mAtRISER uN PROJEt INDuStRIEL
CALENDRIER PRVISIONNEL
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er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
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CONtENu
CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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2
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semestre : nous consulter
990 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
07-08 fvrier
12-13 mars
25-26 avril
21-22 mars
29-30 mai
Introduction
Dfinition de lAMDEC Moyen
But de lAMDEC Moyen
Vocabulaire utilis
Les documents de lAmDEC moyen
Plans des installations
Fiches techniques capacitif et qualitatif des moyens
Etat de la maintenance prventive
Etat de la maintenance de dpannage
Etat de la maintenance corrective
Objectifs quantitatifs et qualitatifs de production
La mthode
Les modes de dfaillances potentielles ou relles
Les effets potentiels ou rels
Les causes potentielles ou relles
La criticit des pannes
Les actions damlioration, leurs efficacits et leurs efficiences
Les modes de dfaillances potentielles ou relles
Les pannes totales
Les pannes en fonction dgrade
Les pannes intermittentes
Les effets
Les consquences pour le Client
Les consquences pour lentreprise
Les causes
Dues la conception
Dues lutilisation
Dues aux interventions
La dtection
Les signes avant coureur
Lalerte fonctionnelle
La criticit
La gravit des effets
La frquence dapparition des modes de dfaillance
La dtection des causes ou des modes de dfaillance
Lamlioration continue
Les actions prventives et correctives
Lefficacit des actions
La capitalisation de lexprience
Application de lAmDEC moyen
Etude de cas pratique
ingnieurs et techniciens
des services mthodes.
techniciens impliqus dans
des dmarches gestion de
projets. techniciens datelier.
responsables et techniciens
du service maintenance
Aucun Apports thoriques et tudes
de cas. travail de groupe
optimiser la disponibilit dun moyen ou dun
ensemble de moyens
Acqurir les mthodes et outils ncessaires pour
diminuer le nombre de pannes des moyens de
production et diminuer les temps darrt
de dpannage
AmDEC mOyEN
Analyse des Modes de dfaillance dun moyen, de leurs Effets et Criticit
CJ
18 fvrier
15 mars
31 janvier
05 fvrier
22 avril
1 570 ht
4 jourS (28h)
fiabiliser les processus de fabrication actuels ou
futurs pour supprimer ou limiter la non qualit
Acqurir les outils et mthodes ncessaires
la prvention et la correction de la non qualit
engendre par un processus de fabrication
ingnieurs et techniciens des
services mthodes, de pro-
duction et qualit. ingnieurs
et techniciens process
connaissance des processus
et produits de lentreprise
formation avec alternance
dapports thoriques et
dexemples et dtudes
de cas. travail en groupe
AmDEC PROCESSuS Et PLAN DE SuRVEILLANCE Ci
21 fvrier
25 mars
18 avril
31 janvier
26 mars
1 260 ht
3 jourS (21h)
CONtENu
Introduction
La structure dun processus
Les caractristiques spciales
Les diffrentes phases dun projet
automobile
Dfinitions et buts
Initialiser lAmDEC Processus
et le Plan de Surveillance
Les principales caractristiques de lAMDEC
processus
La dmarche AMDEC Processus
La composition du groupe
La prparation de lAMDEC Processus
La planification
Analyser et valuer
Les modes de dfaillances dun processus,
les causes, les effets et la dtection
La gravit, la frquence et la dtection
Les chelles de jugement des critres
dvaluation
La dtermination de la criticit
Lamlioration continue
La hirarchisation des points critiques
Les actions prventives et correctives
La vrification de lefficacit des actions
LAMDEC : un outil de capitalisation
de lexprience
Le plan de surveillance
Liens entre AMDEC Processus et Plan
de Surveillance
Mthodes de contrles
Contenu du plan de surveillance
Quand lutiliser
Ragir face la non-conformit
La formalisation
La fiche de synthse AMDEC
La grille danalyse AMDEC
Le Plan de Surveillance
Applications (processus dfinir avec
lentreprise)
Ralisation dune AMDEC Processus
Dfinition du Plan de Surveillance qui
en dcoule
Introduction lAmDEC Produit
Positionnement de lAMDEC Produit dans
la dmarche de conception dun produit
La dfinition et le but de lAMDEC Produit
Les principales caractristiques de lAMDEC
produit
La dmarche AMDEC Produit
Notions dAnalyse fonctionnelle
Identifier les situations de vie dun produit
Inventorier les milieux environnants
de chaque situation
Dfinir les fonctions principales
et de contraintes
Caractriser les fonctions
Initialiser lAmDEC Produit
La composition du groupe AMDEC
La prparation de lAMDEC Produit
La planification
Analyser
Les modes de dfaillances dun Produit
Les causes
Les effets
La dtection
Evaluer
La gravit des effets
La frquence dapparition du mode de dfaillance
La dtection des causes ou des modes de dfaillance
Les chelles de jugement des critres
dvaluation
La dtermination de la criticit
Lamlioration continue
La hirarchisation des points critiques
Les actions prventives et correctives
La vrification de lefficacit des actions
LAMDEC : un outil de capitalisation
de lexprience
La formalisation de lAmDEC
La fiche de synthse
La grille danalyse
Application de lAmDEC Produit
Etude de cas pratique
fiabiliser le fonctionnement dun produit. engager
un vritable plan damlioration produit
Acqurir les mthodes et outils ncessaires la
prvention et la correction de la dfaillance dun
produit
ingnieurs et techniciens
conception, tudes, mtho-
des, qualit, projet, produc-
tion, process
connaissance des produits
de lentreprise
formation avec alternance
dapports thoriques, dexem-
ples et tudes de cas. travail
en groupe
AmDEC PRODuIt/CONCEPtION
Analyse des Modes de dfaillance dun produit, de leurs Effets et Criticit
CH
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niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
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Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
990 ht
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Apporter de solutions nouvelles aux problmes
techniques rencontrs. faire participer des
groupes pluridisciplinaires
connatre les fondements de triZ et des outils
qui la composent. Savoir les appliquer, individuel-
lement et/ou en groupe de projet pour :
- identifier lorigine relle des problmes techniques
- choisir les outils triZ les mieux adapts
- Les mettre en uvre pour trouver et laborer
des solutions nouvelles et innovantes
toute personne concerne par le
dveloppement et lamlioration
des produits et des procds
de fabrication. techniciens.
ingnieurs de conception, mtho-
des, industrialisation, production
et aussi acheteurs. responsable
qualit. responsable de ligne
de produit
Aucun Alternance dapports mtho-
dologiques et dapplications.
etudes de cas gnriques
(formateur) et spcifiques pro-
poss par les stagiaires
INItIAtION LA mthODE tRIZ
une mthodologie dinnovation base sur la connaissance
CM
21 fvrier
28 fvrier
19 avril
06 juin
24 avril
560 ht
1 jour (7h)
Introduction a la mthode
Poser la problmatique lie linnovation
Montrer les limitations des mthodes
de crativit
Positionner TRIZ parmi les mthodes
- problmatique de dveloppement produit
- Les objectifs de triZ
- triZ et les mthodes de crativit
- Les contraintes de linnovation
Les principes de base
Expliquer les fondements de la mthode
Comprendre le fonctionnement des outils
Montrer la logique de rsolution
de problmes
- Les rsultats des travaux dAltschuler
> Les 4 sources des travaux dAltschuler
> Les 5 niveaux dinventivit
> Le concept fondamental de triZ
- Les bases de la mthode
> La notion de contradiction
> La notion de ressources
> Le rsultat idal final (rif)
> Les 8 lois dvolution des systmes
technologiques
> Linertie psychologique
Le dblocage de linertie
psychologique
Reprer les freins la crativit
Donner aux stagiaires les outils leur
permettant de les surmonter en sortant
du cadre
- Les 9 crans
- Les oprateurs Size, time, cost
- Les hommes miniatures
Les outils de rsolution
de problmes
Apprendre reformuler les problmes sous
forme de contradictions, afin de pouvoir
les rsoudre par la mthode
Passer en revue lensemble des outils
de gnration des solutions innovantes
toute personne implique
dans le processus dinno-
vation
Aucun Apports thoriques, brains-
torming. entrainement pour
sexercer en situation dexem-
ples rels. mise au point
de diffrentes stratgies
de crativit
Acqurir et dvelopper limagination pour crer. Dvelopper un processus simple pour mettre en uvre
la crativit. penser autrement pour innover. oter les freins la crativit. Sentraner pour pratiquer la
crativit en groupe. Dcouvrir les outils daide pour de nouvelles applications rapides
Objectifs
CRAtIVIt Cl
07-08 fvrier
12-13 mars
25-26 avril
21-22 mars
29-30 mai
Dcouvrir son potentiel personnel
pour crer
Lever les blocages et consentir imaginer
Dcouvrir son fonctionnement cratif
Mettre en uvre ses tats personnels de :
critique, raliste, rveur
Organiser la flexibilit, la fluidit, et
loriginalit pour devenir producteur dides
Voir les choses autrement ou largir son
champ de perception
Le processus cratif boucl
Percevoir en premier, la suite analyser
pour rsoudre le problme
Imaginer pour produire des ides
Crer des issues pour comparer les ides
au problme
Slectionner pour apprcier les solutions
Dcouvrir : prt laction
Les techniques de crativit
individuelles, en groupe
Echauffement, incontournable pour
la production dides
Le brainstorming
gnrer en groupe
Russir ses runions de crativit : acqurir
Afficher les attitudes indispensables
la crativit de groupe
Comprendre lvaluation et la
slection des ides pour innover
Convergence et divergence
Mthodologie de tri
Entrainement actif sur thmes
de lentreprise
Analyser les risques lis la mise en place ou
lvolution de flux logistiques
Analyser les dysfonctionnements sur des flux
logistiques existants. prparer et piloter un plan
dactions prventif ou correctif
responsable logistique.
responsable mthodes.
Assistant logistique et
mthodes
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. remise dun sup-
port pdagogique. etude dun
cas dentreprise
AmDEC LOgIStIquE CK
59 58
Prsentation de loutil AmDEC
Dfinitions
Prsentation des 3 types dAmDEC
et des objectifs associs :
AMDEC produit
AMDEC machine
AMDEC processus
Positionnement de lAmDEC
processus logistique
Dfinition et exemples de processus
logistiques
Distinction entre AMDEC prvisionnelle
et oprationnelle
Les 5 tapes de lAmDEC logistique
Identification des objectifs
et des limites de ltude
modlisation du processus
Analyse des risques, des
dysfonctionnements selon
la mthodologie AmDEC
Synthse : choix des actions
gestion du plan dactions
Etape 1 : identification des objectifs
et des limites de ltude
Objectifs
Processus logistique tudi
Constitution du groupe de travail
Prparation de lanalyse (planning,
recueil dinformations...)
Etape 2 : modlisation du processus
Identification des donnes dentre
et de sortie
Reprage des flux (logigramme
du processus)
Etape 3 : analyse des risques,
des dysfonctionnements selon
la mthodologie AmDEC
Identification des fonctions et des contraintes
chaque tape du processus
Identification des dfaillances actuelles
ou potentielles
Recherche des causes
Recherche des effets
Recensement des moyens de dtection
actuels ou prvus
Dtermination des criticits associes
chaque dfaillance
Recherche de solutions
- etude des sources damlioration pour
les principaux processus logistiques
de lentreprise (prsentation doutils :
SMED, KANBAN, approche processus
iSo 9001...)
Etape 4 : synthse
Rappel de lobjectif : dfinir les priorits
daction
Hirarchisation et classification
des dfaillances (analyse de pareto)
Analyse des solutions selon leur impact
sur le processus (efficacit, difficult, cot)
- outil : matrice de dcision
Proposition dun plan dactions 2 niveaux
(nature des actions, responsables, cots,
dlais)
- Actions court terme
- Actions moyen et long terme
Etape 5 : gestion du plan dactions
Objectifs
Mthode P.D.C.A.
- outils associs
> Audit processus
> indicateurs
> feuille de suivi...
niveau
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
61 60
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
20 fvrier
19 mars
10 avril
23 avril
22 mai
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
La spcification gomtrique des produits
La matrice G.P.S.
Les principes du concept G.P.S.
Dmarche de spcification fonctionnelle dun produit
Langage graphique normalis
Les tolrances dimensionnelles (ISO 8015)
- tolrances linaires principe de lindpendance
- tolrances angulaires
- exigence denveloppe
- exigence de la tolrance projete (iSo 10578)
- exigence du maximum de matire (iSo 2692)
- exigence du minimum matire (iSo 2692)
- exercices dapplication
Les tolrances gomtriques
- Les lments tolrancs (iSo 1101)
- Les lments de rfrence (iSo 5459)
- Les zones de tolrances (iSo 1101, 1660,
2692, 3040, 5458)
- tolrances de forme
- tolrances dorientation
- tolrances de position
- tolrances de battement
- cotation tolrance suivant liSo 2768 1 et 2
- exercices dapplication : lecture et criture
de tolrances
Les tolrances dtats de surface
- Dfinitions, dfauts dordre 1, 2, 3 et 4
- Les principaux critres lis au motif, au
profil et la ligne moyenne
- indications des tats de surface sur
le dessin (iSo 1302 2002)
- exercices dapplication
Les ajustements
- Systme iSo de tolrances
et dajustements (iSo 286 1)
Les filetages mtriques ISO (ISO 724)
La cotation fonctionnelle
Chane de cotes
- cotes fonctionnelles cote condition
- etablissement dune chane de cotes,
reprsentation vectorielle
- cotation par la mthode iso-qualit
- Le cas des conditions uni limites
Cotation de fabrication
- Cotation et tolrance B.E.
- Cotation B.M.
- transfert de cote : transfert gomtrique
transfert dune pente
- mthode des dispersions
Analyse du tolrancement par des mthodes
statistiques
- rappel de statistique : variance, cart type,
courbe de gauss, culpabilit
- mise en place du tolrancement statistique
sur une chane de cotes
- comparaison des tolrances obtenues
avec un tolrancement
> Arithmtique > uniforme > gaussien
Exercices de cotation fonctionnelle
1 350 ht
acqurir
3 jourS (21h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
Dessinateurs, agents de ma-
trise. oprateurs
connaissance du dessin
industriel
Apports thoriques. etude de
cas concrets apports par le
formateur. etude de cas de
lentreprise
raliser une cotation complte, conforme aux
normes en vigueur pour dfinir un produit et facili-
ter sa ralisation
connatre et matriser les diffrents aspects de
la cotation.
CO COtAtION ISO
25-26 fvrier
18-19 mars
12-13 fvrier
22-23 janvier
28-29 mai
1 050 ht
Initiation au croquis
Excution de croquis de dtails issus
dun ensemble
Les perspectives : avantages, rgles
de reprsentation, initiation au dessin
en perspective
Exercices dapplication
La cotation fonctionnelle
Conditions de fonctionnement dun ensemble
mcanique
Tolrances dimensionnelles
Les jeux fonctionnels
Les ajustements
Chane de cotes
Tolrances gomtriques
Lecture des plans de lentreprise
Etudier un plan densemble
Extraire une pice de dtail du plan
densemble
Localiser un dtail, une pice, un accessoire
dans lespace, en tenant compte de son
positionnement sur le plan et inversement
Commenter et argumenter une anomalie
de reprsentation
notE
Le contenu de ce programme peut voluer,
tre enrichi, en prenant compte les acquis
et attentes de chacun des stagiaires.
CONtENu (SuItE)
LECtuRE DE PLANS (SuItE)
Comprendre et tre capable de restituer un travail partir dun plan
Cn
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Notions gnrales et conventions
fondamentales
Systme de projections
Dsignation des vues
Contours apparents et cachs
Correspondance des vues entre elles
Exercices dapplication
Notions de dessin industriel
La mise en page
Les chelles
La cotation
La droite 45
Exercices dapplication
Les raccordements
Droites tangentes au cercle
Points de raccordement
Concrtisation sur diverses pices :
usinage, fonderie, chaudronnerie
Notions de traage
Exercices dapplication
Etude des coupes
Les parties coupes dune pice
ou dun ensemble
Les sections sorties
Les sections rabattues
Exercices dapplication
Vue suivant f (flche)
Notion de traage
Notion de gomtrie descriptive
Parties elliptiques
Etude de la symbolisation
et des systmes de liaison
Symboles divers de forme
Symboles divers de position
Symboles divers des tats de surfaces
Symboles divers de soudure
Reprsentation des filetages et taraudages
Moyens divers de fixations : visserie,
boulonnerie, crous,...
Dsignation normalise des mtaux
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
toute personne de lentre-
prise souhaitant acqurir la
connaissance de la lecture
de plans
Aucun Alternance dapports et
dchanges avec les partici-
pants. exercices pratiques
partir de plans proposs
par lanimateur et de plans
proposs par les participants.
remise dun aide-mmoire
de dessin industriel
Donner lensemble des participants une forma-
tion mthodologique pour faciliter, comprendre la
perception de plans, dessins techniques en vue
de la ralisation concrte de composants, sous-
ensemble et ensembles
percevoir clairement le dessin industriel. Lire
rapidement un plan complexe. eviter les erreurs
dinterprtation. etre capable de transmettre un
message technique par le biais dun croquis pour
concrtiser une ralisation en atelier ou sur un
chantier
LECtuRE DE PLANS
Comprendre et tre capable de restituer un travail partir dun plan
Cn
14 fvrier
26 avril
23 mai
20 fvrier
24 avril
610 ht
1 jour (7h)
INItIAtION LA mthODE tRIZ (SuItE)
une mthodologie dinnovation base sur la connaissance
CM
Les utiliser sur des cas gnriques proposs
par lanimateur
Comprendre leur intrt et leur cas
dutilisation
Apprendre les utiliser individuellement
et en groupe
- Llimination des contradictions physiques
- Llimination des contradictions techniques
> Les 39 paramtres de conception
> Les 40 principes dinnovation
> La matrice de rsolution
> La gnration des concepts
- La mthode des systmes alternatifs
- Llimination/amlioration des interactions
> Lanalyse substance champ
> construction et transformation
des modles
> Les standards de rsolution
de problmes dinteractions
> mini algorithme dutilisation
- AriZ, lalgorithme de mise en uvre
de triZ
Cas dtude
Objectifs : mettre les stagiaires en situations
- en appliquant la mthode des cas de
lentreprise, pour quils prennent
conscience de la problmatique
particulire pose par chaque cas rel
- en droulant la mthode didentification
et la formulation du problme la
gnration de principes de solution,
pour en comprendre les enchanements
suivi dE laCtion dE formation
Suivi post formation des stagiaires possible
CONtENu (SuItE)
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
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er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
24 avril
12 fvrier
19 mars
22 janvier
11 mars
3 450 ht
16 jOurs (112h)
1
re
PARtIe : ChRono-AnALySe
Gnralits Introduction
Contexte conomique
Productivit
La dmarche des temps et la productivit
La mesure du travail
Les diffrents outils de mesure
Les units de temps
Exercices la mesure
Le Jugement dAllure JA
Dfinition
Application
Exercices sur films vido avec difficult
progressive et dpouillement
etudes des cycles de travail
Connaissance des temps : humain,
technologique, masqu,...
Le Simogramme
Diagnostiquer et amliorer les cycles
de travail
Dtermination du temps Allou
Les cfficients physiologiques : dfinition
et application
Les temps auxiliaires
exercices pratiques
Chronomtrage avec application du JA
- Thorique en salle
- En entreprise sur poste de travail
Dpouillement dun chronomtrage avec JA
Jugement defficacit
Dfinition
Applications
Critiquer et prsenter un projet
de stabilisation
2
me
PARtIe : DIAGnoStIQueR
et AmLIoReR
Lentreprise
Les structures de lentreprise
Les fonctions de lentreprise : commerciale,
gestion, production et technique
La fonction technique
Rle et place des fonctions industrialisation
et mthode
Lvolution de lorganisation industrielle
dans les temps venir
La mthodologie du diagnostic
La rsolution de problme : OCORDAC
Lesprit dobservation et danalyse
Le principe de larborescence et de
la recherche des causes
La recherche de solutions par lapproche
critique
Les outils du diagnostic
Mthode ABC
Analyse produit
analyse excution
Analyse de droulement familles dactivits
Observations instantanes
Les diffrentes approches : produit,
process, flux
La construction dun plan daction
Mise en vidence des actions prioritaires
par lapproche synthtique
Evaluation des enjeux
Rdaction du plan daction
Justification du plan dactions
La dfinition denjeux conomiques
Amortissement et rentabilit
Courbe de vie des produits
Rentabilit par la mthode PAY BACK
Savoir valuer lensemble des gains
Choix de linvestissement
Prciser les priorits sur le couple
produit existant processus
Remettre en cause la transformation
du produit
Simogramme
Critique constructive
Choix de solutions adaptes
Information sur le SMED
etude de poste et ergonomie
La fatigue et le travail
Lenvironnement et les conditions de travail :
bruit, lumire, vibrations
Les maladies et les accidents du travail
La scurit dans le travail
Dfinir les buts de chaque poste
Hirarchiser les postes tudier
Dmarche dtude des postes de travail
Les rgles fondamentales dergonomie
Lamlioration du poste de travail par
lapproche critique du mode opratoire
La conception du poste de travail
Verrouiller les gains
Prsenter le ou les projets
de rentabilit
Vrifier la validit de lexistence
dun poste (but)
Analyser lenvironnement du poste
Entres-sorties
Amnagement
Ergonomie gnrale
Critiquer et prsenter un projet
de stabilisation
ConCrtisation
Chaque participant doit prsenter un mmoire
de stage portant sur la mise en uvre des
acquis appliqus sur un/des postes de leur
entreprise.
Responsables de produc-
tion. Techniciens mthodes.
Techniciens. Agents de
matrise
Aucun Apports thoriques et tudes
de cas rels dans lentreprise.
Travail de groupe. Logiciel
Chiffrer les dysfonctionnements, les traiter.
Stabiliser les postes de travail
Savoir tablir un diagnostic prcis. Proposer des
actions damlioration. Justifier ses choix. Mener
une tude critique constructive. Proposer des
solutions novatrices forte rentabilit. Acqurir
la mthodologie dobservation, de critique et de
stabilisation dun poste
tet teChnICIen DtuDeS Du tRAVAIL ia
63
> AchAts
> MARKETIng, COMMERCIAL & vEnTE
> gESTIOn COnOMIQUE & FInAnCIRE
> cOnceptiOn industrieLLe
> industrialisatiOn & mthOdEs
> LOgistiQue
> gestiOn de prOductiOn
> gestiOn de LA mAintenAnce
> MAnAgEMEnT & COMMUnICATIOn
> gestiOn des ressOurces humAines
> QUALIT & EnvIROnnEMEnT
> scurit
> infOrmAtiQue
> techniQue
> LAngues
CALenDRIeR PRVISIonneL
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er
semestre 2013
nancy
strasbourg
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 ht
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
A
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Contenu
Chiffrer les dysfonctionnements, les traiter Savoir tablir un diagnostic prcis. Proposer des
actions damlioration. Justifier ses choix. Mener
une tude critique constructive. Proposer des
solutions novatrices forte rentabilit
Techniciens. Agents de
matrise
Avoir suivi imprativement
la formation de la mthodolo-
gie de la Chrono-Analyse
Apports thoriques et tudes
de cas rels dans lentreprise.
Travail de groupe
matriser
DIAGnoStIQueR un SeCteuR DACtIVItS
PRoPoSeR DeS GAInS De PRoDuCtIVIt
iE
14-15 fvrier
21-22 fvrier
17-18 avril
21-22 mai
22-23 janvier
980 ht
Lentreprise
Les structures de lentreprise
Les fonctions de lentreprise : commerciale,
gestion, production et technique
La fonction technique
Rle et place des fonctions industrialisation
et mthode
Lvolution de lorganisation industrielle
dans les temps venir
La mthodologie du diagnostic
La rsolution de problme : OCORDAC
Lesprit dobservation et danalyse
Le principe de larborescence et de
la recherche des causes
La recherche de solutions par lapproche
critique
Les outils du diagnostic
Mthode ABC
Analyse produit
Analyse excution
Analyse de droulement familles dactivits
Observations instantanes
Les diffrentes approches : produit,
process, flux
La construction dun plan daction
Mise en vidence des actions prioritaires
par lapproche synthtique
Evaluation des enjeux
Rdaction du plan daction
Justification du plan dactions
La dfinition denjeux conomiques
Amortissement et rentabilit
Courbe de vie des produits
Rentabilit par la mthode PAY BACK
Savoir valuer lensemble des gains
Choix de linvestissement
Gnralits Introduction
La particularit des cycles longs,
comparaison des typologies de travail
La prparation la mesure
Lorganisation de la mesure
La mesure du travail
Rappels sur la mesure du travail
et de la mthodologie
Les units de temps (rappel)
Le Jugement defficacit JA/Je
Dfinition
Applications
Comparaison entre le Jugement dallure
et le jugement defficacit
Les critres dvaluation du JE : habilit,
efficience, stabilit, conditions de travail
Exercices sur films vido
Diagnostiquer les relevs
Dpouillement des relevs, application
du JE
Dterminer le temps allou, application
des coefficients physiologique
Identifier les temps frquentiels et
les irrgularits
Identifier les gisements de productivit
exercices pratiques
Chronomtrage avec application du JE
- Thorique en salle
- En atelier sur poste de travail
ConCrtisation
Attestation de suivi.
Responsables production.
Techniciens mthodes.
Techniciens. Agents de
matrise
Avoir suivi imprativement
la formation de la mthodolo-
gie de la Chrono-Analyse
Apports thoriques et tudes
de cas rels en entreprise.
Travail de groupe. Formation
essentiellement pratique
Stabiliser les postes de travail Acqurir la mthodologie de la mesure des cycles
longs, des tches unitaires ou acycliques
matriser
meSuRe DeS CyCLeS LonGS
Complment de la Chrono-analyse
id
22 avril
12 fvrier
19 mars
22 janvier
26 mars
1 890 ht
6 jOurs (42h)
Stabiliser les postes de travail Acqurir la mthodologie dobservation, de
critique et de stabilisation dun poste
Responsables production.
Techniciens mthodes.
Techniciens. Agents de
matrise
Aucun Apports thoriques et tudes
de cas rels dans lentreprise.
Travail de groupe
matriser
DteRmIneR LeS temPS
la mthodologie de la Chrono-analyse
iC
18-19 mars
20-21 fvrier
26-27 janvier
25-26 janvier
17-18 avril
Gnralits Introduction
Contexte conomique
Productivit
La dmarche des temps et la productivit
La mesure du travail
Les diffrents outils de mesure
Les units de temps
Exercices la mesure
Le Jugement dAllure JA
Dfinition
Application
Exercices sur vidos avec difficult
progressive et dpouillement
etudes des cycles de travail
Connaissance des temps : humain,
technologique, masqu,
Le simogramme
Diagnostiquer et amliorer les cycles
de travail
Dtermination du temps Allou
Les cfficients physiologiques : dfinition
et application
Les temps auxiliaires
exercices pratiques
Chronomtrage avec application du JA
- Thorique en salle
- En entreprise sur poste de travail
Dpouillement dun chronomtrage avec JA
Jugement defficacit
Dfinition
Applications
ConCrtisation
Attestation de suivi.
Amliorer la productivit. Supprimer les opra-
tions inutiles. Dgager de la disponibilit aux
postes de travail
Animer un groupe de travail pluridisciplinaire
en mthodologie vA/DA (Rouge/vert)
Techniciens. Encadrements Techniques danimation
de groupe
Alternance dapports et
dchanges avec les parti-
cipants. formation/Action.
Etudes de cas en entreprise
matriser
VALeuR AJoute/DPenSe AJoute
dfinir lutile (Valeur ajoute) et linutile (dpense ajoute)
iB
VA/DA : dfinition, domaines
dapplication, objectifs
Les tapes
Choisir lanalyse
Constituer le groupe de travail
Programmer laction
Lanalyse
Situer le poste de travail dans
son environnement
Rdiger le mode opratoire
Observer le poste, le cycle
Faire la synthse
Plan dactions
Rappeler les principes damlioration
Dcider les amliorations
Raliser le plan dactions
mettre en uvre le plan dactions
vrifier la ralisation
Mesurer les effets, indicateurs
Ajuster les normes de travail
Gnralisation/prennisation
Profiter des rsultats
valoriser les acteurs concerns
Poursuivre la dmarche
ConCrtisation
une assistance en entreprise peut
tre ralise sur demande.
2 jours dont 1 journe en entreprise
65 64
niveau
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
niveau
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
nancy
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
67 66
24 janvier
05 fvrier
06 mars
22 avril
27 mars
1 480 ht
3 jOurs (21h)
Donner aux participants les lments pour comprendre la mthode MTM, ce que lon peut attendre,
quels sont les avantages par rapport au chronomtrage. Prsenter les diffrents lments du MTM 1.
Comprendre la dmarche MTM. Comprendre les analyses effectues. Prsenter les liens entre MTM
et ergonomie (mthode OCRA). Quel sera ensuite le travail des techniciens forms lutilisation de
cette mthode. Prsenter lutilisation du logiciel de chiffrage de temps EQUInOXE
Responsables. Cadres techni-
ques. Ingnieurs. Techniciens
mthodes. Agents de matrise
Pr-requis indispensable pour
la formation MTM 2, dans le
cas de non suivi MTM 1
travail en sous-groupes.
Etudes de cas concrets.
Apports mthodologiques,
thoriques et pratiques
Objectifs
matriser
mtm BASeS
mthode time measurement
iG
12 mars
22 fvrier
15 mars
01 fvrier
13 mars
3 600 ht
16 jOurs (112h)
Attestation de stage
Les bases du MTM, recherche de productivit
et ergonomie
JouRne 1
Introduction au MTM : les objectifs :
la mthode dtermine le temps
Historique du MTM : quels outils pour quelle
application
La squence lmentaire : Reach, grasp,
Move, Position, Release
Exemples
JouRne 2
Les mouvements complmentaires : Apply
pressure, Turn, Crank, Regrasp
Les mouvements du corp : Bend, Stoop,
Kneel, walk and Arise
Exemples et exercices
JouRne 3
Combinaison et conditions de simultanit
Principe damlioration du travail, lien
avec le mtm
Principe de la MDT(Mthode dtermination
des temps ) : liens Homme Machine
Base de lergonomie normative et physique,
lien avec le mtm
Exemples et exercices
Cette formation a pour objeCtif
> Dfinir les enjeux, les acteurs ainsi
que linteraction du MTM avec le Lean
manufacturing.
> Enoncer les diffrents niveaux MTM ainsi
que leurs domaines dapplication.
> Orienter le choix vers le niveau adquat
de MTM.
> Dcrire les mouvements MTM-1 afin de
rendre lapprentissage de niveau suprieur
plus ais.
Dfinir les conditions optimales
dexcution dun produit nouveau
Etudes de lexcution familles de gammes
Etudes de gammes
Rappels sur la dtermination des temps
Construction dun lment de travail
Structure dune base de donnes
mthodes
Outils de chiffrage
- Statistiques
- Test de corrlation
- Abaques
- Fiches dtude rapide
Dcroissance des temps
Informations sur le cahier des
charges fonctionnel
Mthodologie de la gamme optimale
Financement possible dans le cadre
Du plan de formation
Dune priode de professionnalisation
Dun CIF
ConCrtisation
Attestation de suivi. Acquisition du
certificat BT EST aprs soutenance
dune thse.
Contenu (SuIte)
matriser
tmI teChnICIen De mthoDeS InDuStRIeLLeS
(SuIte)
la culture du tmi
iF
Augmenter sa capacit de production. Diminuer la
taille des lots. Optimiser les cots de production et
de prparation de travail. Chiffrer rapidement les
cots des nouveaux produits. Optimiser la circula-
tion des produits
Matriser les mthodes de fabrication. Dterminer
les techniques de processus. Intgrer les donnes
humaines. Matriser les consquences cono-
miques. Organiser la prparation. Etudier des
gammes optimises. mesurer le travail. constituer
la documentation du service Mthodes. Mettre en
uvre les moyens de production
Techniciens mthodes.
Responsables de production.
Responsables datelier
Etre titulaire de la formation
TET ou possder une exp-
rience mthodes
Apports thoriques. Travail
de groupe. Etudes de cas.
Pratique du SMED
matriser
tmI teChnICIen De mthoDeS InDuStRIeLLeS
la culture du tmi
iF
26 avril
19 avril
26 avril
11 avril
20 fvrier
2 640 ht
10 jOurs (70h)
La culture du tmI
Comptabilit analytique et valeur ajoute
brute (vAB)
gestion de production, management
des ressources de production et juste
temps (MRP et JAT)
Analyse de la valeur
La mise en famille technologie de groupes
(tgAO)
Standardisation et normalisation
Le SmeD
Objectifs du changement rapide
de rfrences
Impact sur la productivit, les stocks
et les encours
La mthodologie du changement rapide
de rfrence
Dmarche en 4 tapes
Conditions de mise en uvre
Projet
Rentabilit
La mise en uvre dun projet SMED
Prcautions
Amliorer les flux de production
par les implantations
La justification conomique dune
implantation
Les mthodes dimplantation
- par le processus
- Par les chanons
- par la mise en ligne
Lquilibrage de lignes
La planification des tudes dimplantation
la rduction des cycles
Remettre en cause la transformation
du produit
Simogramme
Critique constructive
Choix de solutions adaptes
Information sur le SMED
etude de poste et ergonomie
La fatigue et le travail
Lenvironnement et les conditions de travail :
bruit, lumire, vibrations
Les maladies et les accidents du travail
La scurit dans le travail
Dfinir les buts de chaque poste
Hirarchiser les postes tudier
Dmarche dtude des postes de travail
Les rgles fondamentales dergonomie
Lamlioration du poste de travail par
lapproche critique du mode opratoire
La conception du poste de travail
Verrouiller les gains
Prsenter le ou les projets
de rentabilit
Vrifier la validit de lexistence
dun poste (but)
Analyser lenvironnement du poste
Entres-sorties
Amnagement
Ergonomie gnrale
Critiquer et prsenter un projet
de stabilisation
ConCrtisation
Chaque participant doit prsenter un mmoire
de fin de stage portant sur la mise en uvre
des acquis appliqus sur un des postes de
leur Entreprise. validation pour la remise
dun diplme ayant une reconnaissance
industrielle.
Attestation de suivi.
Contenu (SuIte)
matriser
iE
DIAGnoStIQueR un SeCteuR DACtIVItS
PRoPoSeR DeS GAInS De PRoDuCtIVIt (SuIte)
niveau
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
69 68
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
08 mars
15 mars
19 avril
07 mars
19 mars
2 350 ht
5 jOurs (35h)
DuRe, Rythme
PRIX
Elaborer rapidement des standards de temps,
pour valider des choix industriels. Etablir des
devis rapides ou chiffrer un nouveau projet
Acqurir la mthode et la pratique du terrain.
La mettre en uvre sur des postes de travail
ou projet
Techniciens mthodes.
Techniciens datelier, tudes/
conception, devis, outillages.
Agents de matrise
Avoir suivi le module
MTM Bases
Apports mthodologiques,
thoriques, pratiques.
Exercices sur vido. Etude de
cas concrets en entreprise
cliente ayant un ou plusieurs
participants cette dmarche.
validation de lexamen en fin
de session par lAssociation
mtm franaise
matriser
mtm uAS iJ
DuRe, Rythme
PRIX
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
08 mars
15 mars
19 mars
07 mars
19 mars
2 150 ht
5 jOurs (35h) Diplme thoricien mtm 2
+ Blue card
Thorie du MTM 2, chiffrage pour
la production en srie
JouRne 1
gnralits et historique du MTM 2
Etude et succession des mouvements MTM 1
Distributions
- des mouvements mtm 1
- Des frquences des distances
des lments atteindre et mouvoir
Prendre, Placer, Correction pour poids
Exemples et exercices
JouRne 2
Ressaisir, Appliquer pression, Action
des yeux, Mouvements de pieds, Marcher
Sincliner, se relever
Combinaison et conditions de simultanit
Exemples et exercices
JouRneS 3 et 4
Etude de cas pratique ou films : chiffrage
et proposition damliorations
Discutions sur la rentabilit des propositions
Rvisions
JouRne 5
Examen MTM 2 Thoriciens
Cette formation a pour objeCtif
> Dfinir les enjeux et les acteurs.
> Enoncer les diffrents niveaux MTM ainsi
que leurs domaines dapplication.
> Apprendre les mouvements lmentaire
MTM 2 afin de chiffrer des oprations
en mtm 2.
> Obtenir le diplme thoricien MTM 2.
Techniciens mthodes, tude/
conception, service/devis.
Agents de matrise
mtm La mthodologie.
entranement sur films.
Etude de postes de travail
Elaborer rapidement en phase prvisionnelle, des
standards de temps dune grande prcision, pour
valider des choix industriels
Cognitif : acqurir la mthode et la pratique sur
le terrain
Psychomoteur : la mettre en uvre sur des
postes de travail
affectif : lutiliser en phase dindustrialisation
matriser
mtm 2 ii
DuRe, Rythme
PRIX 4 670 ht
10 jOurs (70h)
exprience mthode Diplme mtm-1
Thorie du MTM 1, Chiffrage pour la production de masse
JouRneS 1, 2, 3 et 4
Introduction au MTM les objectifs :
la mthode dtermine le temps
Historique du MTM : quels outils pour
quelle application
Reach
Move
Exemples et exercices
grasp
Release
Apply pressure
Exemples et exercices
Turn
Crank
Position
Bend, Stoop, Kneel, walk and Arise
Exemples et exercices
Combinaison et conditions de simultanit
JouRne 5
Principe damlioration du travail, lien avec
le mtm
Base de lergonomie normative et physique,
lien avec le mtm
Exemples et exercices
JouRne 6
Principe de la MDT : liens Homme Machine
Exercices/tudes de cas Industrialisation
JouRneS 7, 8 et 9
(en atelier de prfrence)
Etude de cas pratique ou films : Chiffrage
et proposition damliorations
Discutions sur la rentabilit des propositions
Rvisions
JouRne 10
Examen MTM 1 Thoriciens
Cette formation a pour objeCtif
> Dfinir les enjeux, les acteurs ainsi que linteraction du MTM avec
le Lean manufacturing.
> Enoncer les diffrents niveaux MTM
ainsi que leurs domaines dapplication.
> Apprendre les mouvements lmentaires MTM 1 afin de chiffrer
des oprations en MTM 1.
> Obtenir le diplme thoricien MTM 1.
Donner aux participants les lments pour comprendre la mthode MTM, ce que lon peut attendre,
quels sont les avantages par rapport au chronomtrage. Prsenter les diffrents lments du MTM 1.
Comprendre la dmarche MTM. Comprendre les analyses effectues. Prsenter les liens entre MTM et
ergonomie (mthode OCRA). Quel sera ensuite le travail des techniciens forms lutilisation de cette
mthode. Prsenter lutilisation du logiciel de chiffrage de temps EQUInOXE
Responsables. Cadres techni-
ques. Ingnieurs. Techniciens
mthodes.Agents de matrise
Pr-requis indispensable pour
la formation MTM 2, dans le
cas de non suivi MTM 1
travail en sous-groupes.
Etudes de cas concrets.
Apports mthodologiques,
thoriques et pratiques
Objectifs
matriser
mtm 1 ih
stages rgionaux :
nous consulter
Option
Agrment certifcat de
lassociation MTM : 160 ht
Option
Agrment certifcat de
lassociation MTM : 160 ht
Option
Agrment certifcat de
lassociation MTM : 160 ht
Diplme thoricien mtm uAS
+ Blue Card
Thoricien MTM UAS, Basic opration
et Standard opration
JouRneS 1 et 2
Introduction et historique du MTM UAS
Domaine dapplication,
Les oprations basiques
- Prendre et placer pice - Placer pice
- Manipuler outil - Actionner commande
- mouvements rptitifs - mouvement
du corps - Contrle visuel
Exemples et exercices partir de films
JouRneS 3 et 4
Le principe des actions standard : noyau
et valeur additionnelle
Etude des actions standards
- Dconditionnement, nettoyage, serrage
et desserrage, collage, marquage
Cration daction standard
Etude des actions standards
- Cblage, assemblage des pices
standard, mesure et contrle,
vissage
Exercices partir de films
Etude de cas (en fonction du type
dapplication)
JouRne 5
Examen MTM UAS (3h)
Cette formation a pour objeCtif
> Le domaine dapplication du MTM UAS.
> Apprendre les oprations du MTM UAS afin
de chiffrer des oprations.
> Apprendre la construction de Building
Block MTM.
> Obtenir le diplme thoricien MTM UAS.
> Obtenir une MTM-UAS Blue Card
valable 3 ans.
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
niveau
DuRE, RythmE
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
71 70
18 janvier
12 fvrier
08 mars
01 fvrier
18 mars
1 860 ht
5 jOurS (35h)
PhASE 2 : 1 jOuRNE
VALIDAtION DES ACquIS
AmLIORAtION tERRAIN
Pr-requis
Avoir suivi la formation ergonomie et
conception de poste de travail phase 1
Objectif
Dbriefing des analyses de poste effectues
et des mthodes employes.
rappel et recadrage des rgles ergonomiques
acquises.
Accompagner les salaris sur la gestuelle
optimum (ergo motricit)
Programme
Rappel des rgles ergonomique
Ladmarcheergonomique
Ledimensionnement
Lesfacteursdinfluence
Les analyses de postes en cours
Prsentationindividuelledespostestudis
Critiqueconstructiveetaccompagnement
Validationdesaxesdeprogrs
Ergo motricit
Accompagnementdessalarissur
les modifications de poste valids
Transmettrelemessageetimpliquer
les salaris
Lanouvellegestuelleduposte
de travail dans le respect du
travail prescrit
Minimum 3 semaines aprs
la phase 1 de la formation.
Formation anime par
un ergonome diplm.
COnCrtisatiOn
Attestation de suivi.
PhASE 1 : 4 jOuRNES
Dfinition des concepts
ergonomie : origine, dfinitions, champ
daction,sant,scurit,contrainte,astreinte
Les tapes de lanalyse
de lactivit de travail
Lergonomie:conceptscls
Leshypothsesenergonomie
Lobservation:mthodesetoutils
Ladescription:mthodesetoutils
Linterprtation:mthodesetoutils
Les facteurs dinfluence
Lesambiancesphysiques:sonores,
lumineuses, thermiques, vibratoires et leurs
impactssurlhommeautravail
Rgles ergonomiques
Ledimensionnementdespostesdetravail
Lesrglesergonomiquesdeconception
Critresnormatifs
Critresdactivit
Aidemmoiredergonomie
Exercicepratiquedeconception
de poste ergonomique
une dmarche en ergonomie
Mthodedvaluationdespostesdetravail
Prsentationdelamthode
Evaluationdesparamtres
Lespistesdamliorationergonomique:
validation,plandactions,gainshumain
et de productivit
Utilisationdelamthodesurunposte
de travail en entreprise
- Analyse
- co-construction des solutions
- modlisation de solutions et validation
- La simulation industrielle relle et virtuelle
Exercicespratiquesdeterrain,tudede
cas rel

techniciens. Agents de
matrise
Aucun Apports thoriques. travail
de groupe en salle et sur le
terrain. etude de cas
Amliorer les conditions de travail. Amnager
les postes de travail dans le respect des rgles
ergonomiques
connatre le domaine des conditions de travail et
les facteurs dinfluence. Connatre les principes
de lergonomie. Savoir raliser un diagnostic et
une tude damlioration. Concevoir un poste de
travail ergonomique.
matriser
AmLIORER LES CONDItIONS DE tRAVAIL
PAR LERGONOmIE
les outils mettre en uvre pour amliorer les conditions de travail
im
12 fvrier
12 mars
04 avril
14 fvrier
20 fvrier
2 230 ht
6 jOurS (42h) CONtENu
mtm et mts
Mthode rduisant le nombre de donnes en conservant le maximum de prcision moins contraignant
que le MTM qui doit passer par lassociation franaise, et il ny a pas de validation, examen
- pas de mise niveau de 3 jours pour acqurir le mtm2, donc en global moins de journes de formation : 6 au lieu de 8
- Stage abordant plus de points que dans le stage mtm : coefficients physiologique, simogramme
Origine et intrt de la mthode
Lecontexteconomique
Lamesuredutempsetlaproductivit
Lesdevis
Lergonomie
Ladfinitiondesmodesopratoires
Lacomparaisondeplusieursmodes
opratoires
Ladfinitionduntemps
Les diffrents mthodes informations
Lependulage
Lachrono-analyse(chronomtrageet
jugementdallure)
Lesdiffrentesmthodesdetemps
prdtermins : Wf mtm1 mtm2
mtmuas
Le temps et les units
LeDmh:dimillimedheure
Lesconversions
La mthode mtS et les 21 activits
5activitsdemouvements
6activitsterminales
10activitsannexes
Dfinitionsdesmouvements,exemples
dapplication,comprhensionetadaptation
des cas particuliers
Analyser et chiffrer le mode opratoire
Enregistrerdesmouvements
Simultanitdesmouvements
Symbolisationdesmouvements
Chiffrage
Savoir dterminer le temps
de rference (to)
Approcheettudesdecycle:lesimogramme
Rappel sur la dtermination
du temps allou
Applicationdescoefficientsphysiologiques
Nombreux exercices pdagogiques
et pratiques sur le terrain
COnCrtisatiOn : Attestation Bt eSt.
Permettre aux participants de matriser une mthode dobservation et danalyse des modes opratoires.
Savoir tablir rapidement des temps. Etre capable dlaborer des standards de temps partir des temps
prdtermins issus du mtm
techniciens mthodes.
Agents de matrise.
techniciens devis
connatre la mthodologie
dtude du travail
Traitement dune application.
travail en sous-groupes.
etudes de cas
objectifs
matriser
DtERmINER LES tEmPS PAR LA mEthODE
DES tEmPS StANDARDS (mtS)
il
PROGRAmmES SuR DEmANDE
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5 jOurS (35h)
PRIX : 2 350 ht
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mtm VISuEL
DuRE, RythmE
3 jOurS (21h)
PRIX : 1 410 ht
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PRIX : 2 350 ht + frais
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mISE NIVEAu mtm
Blue Card
DuRE, RythmE
3 jOurS (21h)
PRIX : 1 410 ht
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AutRES FORmAtIONS mtm iK
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
nancy
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 ht
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRe, Rythme
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
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dijon
Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRe, Rythme
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
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Contenu Contenu
73 72
12 avril
23 mai
22 mai
16 avril
20 fvrier
1 360 ht
3 jOurs (21h)
garantir le progrs permanent aux postes
de travail
Augmenter significativement lergonomie et la
productivit. Accrotre la scurit au quotidien.
Rduire voir supprimer les oprations dpense
ajoute, les gestes et manutentions inutiles
Techniciens ou futurs techni-
ciens mthodes. Techniciens
datelier, de fabrication.
Agents de matrise
Aucun Apports thoriques et mtho-
dologiques. Etudes de cas.
Travail de groupe
matriser
oPtImISeR LeS PoSteS De tRAVAIL
savoir amliorer la productivit par les postes de travail
iQ
08 mars
19 avril
22 mai
15 mars
20 fvrier
2 320 ht
6 jOurs (42h)
Amliorer le poste de travail
Comment et pourquoi ?
Apprhender au plus juste les impratifs
en terme de diminution de cots et
damlioration des conditions de travail
Rechercher les gisements de productivit
Observer, analyser pour concevoir les postes
de travail : enjeux et limites
Amliorer les postes de travail : contribution
quantitative pour raliser les objectifs.
Le poste de travail
Dfinition
Prendre en compte les composantes
du poste de travail : produit, oprateur,
environnement, outillage, mode opratoire,
scurit
Techniques dinvestigations et dobservations
pour apprendre regarder diffremment
le poste de travail.
Acqurir les connaissances ncessaires
LHOMME et le travail
Les conomies de mouvement
Lergonomie, gestes et postures
La scurit
Les ambiances physiques : sonores,
lumineuses, vibratoires
Informations sur les TMS et la scurit
Connatre lincidence sur les temps
de production
Dmarche dtude
Lobservation et lanalyse
Approche critique du mode opratoire
Techniques de dveloppement de solutions
Savoir vendre son projet (rentabilit)
Construire les arguments
Obtenir la coopration des oprationnels
elaboration du mode opratoire
Le juste ncessaire : le mode opratoire
de conception et le mode opratoire
oprationnel
Concevoir le poste de travail
Rgles et dmarche de conception
Culture mthode : rle et
positionnement pour une meilleure
productivit
Les mthodes outils de progrs
Matriser le processus de ltablissement des cots
Savoir positionner les actions en termes
dobjectifs et dorganisation
Diagnostiquer les flux de production
Matriser la cartographie des processus
- Identifier les flux de production
- comparer les gammes semblables
- Identifier les dpenses ajoutes
- Mettre en vidences les axes de progrs
La justification conomique des implantations
optimiser le processus de fabrication
La participation des tudes dimplantation
la rduction des cycles
Les 3 approches pour optimiser les flux :
produits, droulement, process
Lanalyse de produit
Lanalyse de droulement
Limplantation par les chanons
Les mthodes de mise en ligne
Les outils de la matrise du procd
Mettre en uvre lAMDEC processus
Dfinir la capabilit dun procd, du matriel utilis
Processus sous contrle : MSP-SPC
Prsenter le ou les projets de rentabilit
Calculer le retour sur investissements avec
le seuil de rentabilit
Construire la prsentation du/des projets
pour le/les vendre
Planifier pour contrler les actions mettre
en uvre
Grer laction mthode
Prparer et animer une runion mthode
La place des mthodes dans lanalyse de la valeur
Capitaliser le retour dexprience
Btir et suivre les projets mthodes
Mise en perspective du dploiement des
objectifs avec le pdcA
Mettre en place et piloter avec le tableau de bord
Dfinir les plans dactions par le diagnostic
Technicien datelier.
Technicien mthodes.
Responsables de projet
Avoir une activit mthodes Apports thoriques et mtho-
dologiques. Etudes de cas.
Travail de groupe
Russir en termes de progrs damlioration
continue : la simplification, loptimisation et
la rduction de la dpense ajoute
Rduire les en-cours par la simplification des pro-
cessus. Rendre flexibles les cycles de fabrication.
Optimiser et organiser pour rduire les cots
AmLIoReR LA PRAtIQue
DeS teChnICIenS mthoDeS
intgrer sa dmarche dans la performance industrielle
iP
29 janvier
22 fvrier
13 mars
13 fvrier
04 juin
1 430 ht
4 jOurs (28h)
Amliorer ses performances en faisant participer Proposer des actions damlioration et participer
leur mise en uvre
Technicien datelier.
Animateur dlot. Chef dqui-
pe. Technicien mthodes.
Agent de matrise. Oprateurs
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexemples pratiques
matriser
mthoDeS DAteLIeR
transfert des outils mthodes sur le terrain
iO
18-19 avril
20-21 fvrier
19-20 mars
20-21 fvrier
11-12 avril
Lentreprise et son contexte
Lentreprise systme conomique Les
diffrentes fonctions dans lentreprise
Le rle des diffrents services et fonctions
Ltude de produit
Lanalyse de produit Les nomenclatures
Les gammes de fabrication
Ltude de poste
Mthodes danalyse de poste Lamlioration
des conditions de travail Lamnagement
du poste de travail Lergonomie
La scurit
Les causes daccident du travail La
prvention des accidents Le rle du CHSCT
Le rle du mdecin du travail
Connatre les temps de travail
La mesure des temps Les coefficients
rectificatifs Les coefficients de repos Les
observations instantanes Application des
observations instantanes sur un cas datelier
Lauto maintenance
Les principes de base Les 5S et leur
application Lentretien du poste de travail
La maintenance de premier niveau
Le bon sens et la rsolution de problmes
Les tapes logiques de la rsolution de
problmes Les outils De bon sens dans la
recherche des causes et des solutions Les
outils statistiques assurant lobjectivit
des analyses
La qualit et le contrle
Les rfrentiels Les outils de contrles -
Lauto-contrle
Amliorer la productivit
Appliquer le changement rapide de rfrences
Rduire la dure des tches Supprimer les
tches inutiles
Rappel de la mthode
des temps lmentaires
Analyser un mode opratoire
Dcoupage : les ELTRAS et les tops
Mesure : la chrono-analyse
Pondration de la mesure du temps
- Jugement dEfficacit
- Jugement dAllure
Rappel sur les outils de la mesure
du travail
Savoir utiliser la bonne mthode pour
- Les cycles courts
- Les cycles longs
- Les tches alatoires
Rappel de la dtermination
du temps allous
Application des coefficients physiologiques :
position, effort, dure, homme/femme,
temprature, humidit
Savoir traiter les alas
entranement sur films
Evaluation des drives ventuelles
de chaque stagiaire
Exercices sur films avec difficult
progressive et adapte en fonction
des valuations du groupe
Dpouillement de chaque exercice avec
analyse des variations du jugement dallure
Analyse par chaque stagiaire de ses rsultats
Dtermination du temps de rfrence
Le dpouillement dun relev chronomtr
Savoir dfinir le temps lallure 100
Dpouillement de chaque exercice avec
analyse des variations du jugement dallure
Synthse et recommandations
ConCrtisation
Attestation de suivi.
garantir des temps ralisables par le plus grand
nombre
Savoir apprcier une allure. Etre constant dans
lapprciation
Tous les techniciens mtho-
des pratiquant la mesure des
temps
Avoir suivi un stage de
Chrono-Analyseur
vido de postes. Rflexion
et travail en groupe
matriser
Se ReCyCLeR Au JuGement DALLuRe JA
le recentrage indispensable sur lallure normale : allure 100
in
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
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me
semestre : nous consulter
niveau
DuRe, Rythme
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CALenDRIeR PRVISIonneL
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
Contenu
75 74
matriser
DIReCtIon DeS mthoDeS
dfinir une stratgie dactions pour lindustrialisation, les mthodes
iu
15 fvrier
04 avril
22 mars
15 mars
23 avril
530 ht
1 jOur (7h)
lissue de la formation, le stagiaire sera Capable de :
> Construire les bases du service Mthodes
> Savoir grer la politique de prparation du travail
> Savoir identifier les potentiels de productivit et de rentabilit
> Organiser et conduire les tudes damlioration de lexistant
> Automatiser en prenant en compte la mthodologie de conception des moyens et la dimension
ergonomique, en passant par des implantations russies et volutives
> Etudier les postes de travail, concevoir lindustrialisation pour les paramtres cot qualit en cours
> Mettre en uvre la veille technologique
Rappel sur le systme conomique
et limportance damliorer
la productivit
Rappel sur les trois approches
de la production : le produit
le processus les flux
Les indicateurs de performance
Financier : la vAB (valeur Ajoute Brute)
Moyen
- TRg (Taux de Rendement global)
- TRS (Taux de Rendement Synthtique)
Humain : TAKT TIME pour les lignes
de fabrication, le rapport de productivit
pour les postes autonomes
Interprter et comprendre
les indicateurs
Savoir dfinir des axes dactions
elaborer une stratgie
Information sur les outils
mettre en place
SMED, AMDEC, tudes de postes
de travail, maintenance, qualit
Directeurs techniques,
directeurs de production.
Chefs de services mthodes.
Responsables des services
dorganisation industrielle.
Responsables des services
de prparation du travail
Aucun Exposs, tudes de cas pr-
sents par les participants
Positionner la fonction organisation industrielle Dfinir des plans daction organisation
tRS et InDICAteuRS De PeRFoRmAnCe
intgrer sa dmarche dans la performance industrielle
it
22 mars
12 avril
19 fvrier
08 mars
16 mai
1 860 ht
6 jOurs (42h)
Proposer rapidement aux clients des devis fiables Apprendre les mthodes qui permettent
de construire efficacement un devis
Techniciens devis.
Techniciens mthodes
Aucun Apports thoriques et tudes
de cas rels dentreprises.
Travaux de groupe
matriser
LABoReR RAPIDement DeS DeVIS FIABLeS
Construire, laborer des devis bass sur une mthodologie rigoureuse
is
05 avril
18 janvier
30 janvier
20 fvrier
21 mars
1 360 ht
3 jOurs (21h)
mthodologie dlaboration du devis
Aspect commercial, le cahier des charges
Dfinition du processus
Connaissance des cots
notions gnrales du processus comptable
Dtermination des cots : matire,
main-duvre
Intgration des cots gnraux
Approche sur la valeur ajoute brute
mthode pour laborer un outil
de chiffrage
Mise en familles, matire/temps
Application de mthodes analogiques,
paramtriques et analytiques
Mise en place des nouveaux moyens
de chiffrage
Elaboration des Fiches dEtudes Rapides
des Cots (FERC)
notions de statistiques
Suivi des devis
Comparaison prvision/ralisation
Mesure des carts correction
Gestion de la base de donnes
ConCrtisation
Prparation linformatisation.
Justification des tudes de flux
Evolution des flux dans lentreprise au regard
du contexte conomique
Flux et implantation
Les cots lis aux flux : gestion,
main-duvre, scurit, qualit, ..
Les flux : de la dpense ajoute
Evaluation conomique de lamlioration des flux
Dmarche dtudes
Mesurer les flux
Principe dtude : ELIMInER => SIMPLIFIER
=> MECAnISER
Les cots gnrs par les flux
Identification de lapproche dtude selon les
3 axes : par les produits, par les flux, par le
process (les gammes)
Adquation surface ncessaire et surface
disponible : loi de gUERCHET
Dmarche analytique
La place de lABC dans ltude des flux
et des implantations
mettre en uvre selon les 3 axes :
objectifs et outils dtude
Par les produits, objectif : IMPLAnTER
- Analyse de produit
- nomenclatures multi niveaux
Par les flux, objectif : OPTIMISER
et impLAnter
- Cartographie des flux
- Analyse de droulement
Par le process, objectif : OPTIMISER
et impLAnter
- Mthode des chanons
- Mthode de la mise en ligne
- Mthode BTE
Lquilibrage des lignes
Optimiser la rgulation des flux et des dlais
de fabrication par
- Lquilibrage des capacits des postes
- La rduction des temps morts
Planification dun projet dimplantation
Russir la mise en uvre par la planification
dun projet dimplantation pour matriser les
dlais dtude et de ralisation : Mthode PERT
ConCrtisation
Attestation de suivi. Module ncessaire
lacquisition du certificat TMI.
Optimiser la circulation des produits Connatre les diffrentes mthodes de
rimplantation
Cadres. Techniciens mtho-
des. Chefs datelier
Aucun Apports thoriques et tudes
devis
matriser
AmLIoReR LeS FLuX De PRoDuCtIon
PAR LeS ImPLAntAtIonS
rduction des cots de manutention
ir
Contenu
Identifier les critres
denvironnement de lentreprise
Contexte conomique, orientation industrielle
Les fonctions de lentreprise
Place et rle des fonctions prparation
du travail : mthode et industrialisation
Productivit et prparation du travail
La courbe de vie du produit : stratgie
et investissements selon la phase de vie
Diagnostiquer la production
et construire un projet
Les outils fondamentaux de la rsolution
de problme
Objectifs Entreprise Objectifs Participant Public Pr-requis Pdagogie
Russir en termes de progrs damlioration
continu : la simplification, loptimisation et la
rduction de la Dpense Ajoute
Savoir diagnostiquer une situation et savoir dfinir
les actions mener
Agents de matrise.
Techniciens mthodes.
Encadrement
Aucun Participation active des
stagiaires. Alternance dap-
ports et dchanges avec les
participants. Elaboration de
stratgies
niveau
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77 76
AmLIoRAtIon ContInue
IV LeS 5S
IW PILote DAmLIoRAtIon ContInue (KAIZen)
IX PoKA yoKe
Iy mettRe en PLACe un SyStme KAnBAn
IZ FoRmAtIon Au mAnAGement hoShIn
IAA Le SmeD
IAB LeAn mAnGement et ACtIon
IAC AmLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mthoDe LeAn SIX SIGmA
IAD GReen BeLt : DmARChe SIX SIGmA
IAe mthoDeS De RSoLutIonS De PRoBLmeS mRP/DmAIC
IAF SRet De FonCtIonnement enJeuX, PRInCIPe
IAG ACComPAGnement DeS QuIPeS mthoDeS
iu
matriser
DIReCtIon DeS mthoDeS (SuIte)
dfinir une stratgie dactions pour lindustrialisation, les mthodes
Stage rgional :
nous consulter
2 270 ht
5 jOurs (35h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu (SuIte)
CeS thmeS PeuVent Se DCLIneR SuR PLuSIeuRS FoRmeS :
Assistance technique damlioration continue
Audit et conseil
Formation inter-entreprises intra-muros
Ces actions sont amenes et menes par des experts reconnus
BT EST sadapte votre organisation industrielle.
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
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semestre : nous consulter
Possibilit daccompagnement
sous forme de chantiers selon
cahier des charges tabli avec
lentreprise.
13-14 fvrier
25-26 fvrier
12-13 mars
23-24 avril
22-23 mai
Modliser un projet damlioration de la perfor-
mance industrielle
Acqurir un tat desprit permettant de btir une
dmarche globale damlioration dans lentreprise.
Le pilote damlioration continue pourra prsenter
ces lments aux groupes de travail quil anime
afin que tous les membres aient conscience des
enjeux externes
toute personne concerne
par le management industriel
Aucun Apports thoriques.
Brainstorming. Echanges
entre participants et prsenta-
tion dexemples rels
PILote DAmLIoRAtIon ContInue
(KAIZen)
iW
960 ht
DuRe, Rythme
PRIX
2 jOurs (14h)
dont 1/2 jour sur le terrain si possibilit
JouRne 1 mAtIn
Pourquoi samliorer : le contexte
international des Entreprises Industrielles
et commerciales, la comptition exacerbe
linternational
Evolution du march : les diffrentes mutations
Les outils, projets, rfrentiels damlioration
continue aux diffrents niveaux
hirarchiques de lentreprise
Les grands axes de lamlioration
continue
Amlioration continue
Innovation de rupture technologique
Elments stratgiques de lamlioration
continue
JouRne 1 APRS-mIDI
Prsentation des principaux outils
et projets pouvant tre dploys
par la StRAteGIe DAmeLIoRAtIon
ContInue, pour impliquer les hommes et
amliorer la performance sur les domaines
traditionnels des moyens engags sur les
processus industriels et de service interne :
hommes, machine, matire, mthodes,
milieu, mesure
Composantes du diagnostic
industriel permettant didentifier
les axes de lamlioration continue
Qualit externe
Qualit interne
Productivit industrielle : main-duvre,
machine, matire, tension des flux, structure,
taux horaire
Paramtres de production : volume, dlai,
qualit, cot, climat, scurit, environnement
Personnel : formation, enqutes dopinion
interne
Processus, indicateurs de performance,
qualit de service interne et performance
aux interfaces
Etc
Les 5S
SEIRI Dbarras
SEITOn Rangement
SEISO nettoyage
SEIKETSU Ordre
SHITSUKE Rigueur
Le contenu de chaque opration
Pratiquer la premire et la deuxime
opration dans latelier
Mettre en place les 5S et garantir leur
application durable par les oprations
dordre et de rigueur
Concevoir les actions pralables la mise
en place des 5S dans le cadre du plan
daction gnral de lentreprise, de lusine
Connatre et savoir grer les liens entre les
5S et les autres outils de la Qualit Totale
Assurer une formation vos collaborateurs
Juger rapidement du bien fond des
demandes de modifications dans votre unit
Identifier les gaspillages
Mobiliser le personnel dune unit de travail
et crer un tat desprit nouveau vis--vis
de son outil de travail par une exigence de
srieux, de minutie et de matrise de soi
Programme
Choix des chantiers, supports de
la formation par lintervenant et les auditeurs
(atelier, magasin, bureau)
Prparation des chantiers (information,
prparation matrielle)
Ralisation de la formation proprement dite :
Description de la dmarche
- De quoi sagit-il ?
- Pourquoi les 5S ?
- Comment fait-on ?
Ralisation physique des 3 premires
phases : dbarrasser, ranger, nettoyer
Elaboration du plan de remise niveau
Elaboration des rgles permettant
le maintien niveau : ordre
Rflexion sur la prennisation de laction :
rigueur
Proposer un tat desprit nouveau, responsable,
ordonn
Optimiser son outil de travail par lexigence du
srieux, de la minutie et de la matrise de soi
Agents de matrise.
Responsables de services
administratifs, techniques,
industriels
Aucun Apports thoriques et tudes
de cas rels dentreprises.
Travaux de groupe
matriser
LeS 5S
le basic de la qualit totale
iV
Savoir diagnostiquer la production :
- Les outils de mesure du travail selon
la typologie
- Les indicateurs de performance : TRE,
TRg, TRS, TAKT TIME, vAB
- Comprendre et utiliser les indicateurs
Les analyses de rpartition pour identifier
les priorits
Elaborer, construire un plan dactions,
valuer les enjeux, dfinir les objectifs
mettre en uvre les outils et les
actions mthodes
SMED et JAT
Analyse des flux et de la valeur
du processus
Structurer le service mthodes
Organiser un service mthode : AnALYSE
SYSTEMIQUE
Rendre la cohrence de la fonction
Identifier les gisements de productivit
Structurer un plan dactions
Prparer les plans dinvestissement
Chapitre optionnel, en gnral les participants
prfrent passer plus de temps sur les
gisements de productivit et les tudes
de postes
moyens dvaluation
A lissue de la formation, le stagiaire
sera capable de :
> Diagnostiquer la fonction mthode
> Identifier les objectifs de la fonction
> Dterminer les actions correctives
apporter afin damliorer ladquation entre
les objectifs et les actions de la fonction
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
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Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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semestre 2013
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
DuRe, Rythme
PRIX
79 78
04 fvrier
12 fvrier
06 mars
22 mars
15 avril
510 ht
1 jOur (7h)
Prvenir des risques derreurs. Dpister les
erreurs au fur et mesure du processus. Stopper
la production ds lapparition dune erreur.
Rduire la non qualit. Tendre vers le zro dfaut
Distinguer erreur et dfectuosit. Anticiper et
identifier lerreur. Corriger la ou les causes du pro-
blme. Eviter les erreurs rcurrentes. Amliorer
la qualit
Cadres. Techniciens.
Oprateurs en charge du
suivi de la qualit, de lam-
lioration de la productivit,
de la conception produit ou
outillage
Aucun Apport mthodologique.
Applications pratiques.
Partage dexprience.
Pdagogie participative
PoKA yoKe
systme anti-erreurs
iX
24 janvier
13 fvrier
04 mars
21 mars
16 avril
1 460 ht
3 jOurs (21h)
objectif
Rduction des dfauts
Amliorer la performance
Rduction des contrles
PoKA yoKe
Origine et dfinition
La rcurrence des erreurs
Les deux axes de solution de lanti erreur
- eviter
- detecter
mthodologie
Les 6 tapes de mise en uvre
Prsentation des outils requis ou en lien
pour la mise en uvre
- AMDEC, analyse du processus
- BRAInSTORMIng, causes/effet
- Histogramme de frquence, Pareto
- Analyse critique
Applications
Pdagogiques
Mise en situation sur des cas rels
Mise en situation sur des sujets
des participants
JouRne 2 mAtIn
Lean Production KAIZen de
conception des flux : Cartographie de la
chane de valeur contribuant dvelopper lECR
(Efficient Consumer Rponse) par la qualit de
loffre globale de lEntreprise au march
Prsentation de la VSm (value stream
mapping)
Prsentation dune stratgie
efficiente : 5S / Amlioration continue
JouRne 2 APRS-mIDI
KAIZen Processus de dploiement
dun chantier KAIZen dexploitation
(orientation anti gaspillage sur un lot de
production)
etude de cas KAIZen dexploitation
Analyse des pertes de substance
conomique et dfinition des actions
correctives dune unit de travail
Prparation de la 3
me
Journe dans
lentreprise de lun des participants
sur un micro chantier pilote en
amlioration continue, au choix des
entreprises participantes
JouRne 3
une semaine aprs la formation de base
en entreprise, sur un micro chantier
amlioration continue.
mAtIn
Rduire les Pertes defficience dans un service
administratif. notions de KAIZEn/Lean Office
Dfinition des missions dun pilote
damlioration continue
Reconnaissance du micro chantier pilote
Diagnostic industriel et positionnement par
rapport la politique et aux objectifs gn-
raux de lEntreprise sur le chantier pilote
Dfinition dune stratgie damlioration
continue sur le micro chantier pilote
APRS-mIDI
Lancement de la construction dune carto-
graphie de la chane de valeur, dun KAIZEn
anti-gaspillage ou 5S /Amlioration conti-
nue, ou autre outil adapt rsultant du dia-
gnostic industriel effectu le matin
Contenu (SuIte)
PILote DAmLIoRAtIon ContInue
(KAIZen) (SuIte)
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
Dans un mode de Management par perce sur
des orientations trs cibles. Effectues rapidement
et globalement sur un secteur de production dtermi-
n. Rduire efficacement les gaspillages. Librer les
surfaces pour de nouvelles productions. Amliorer la
flexibilit de loutil industriel. Augmenter sa producti-
vit sans recourir linvestissement
Piloter les outils du juste temps. Optimiser les liens entre
oprateurs des diffrents secteurs. Augmenter lautonomie
des ateliers dans le progrs. Simpliquer avec le per-
sonnel dans la ralisation des objectifs, dans les ateliers
et services, en cohrence avec laction de la direction.
Apprhender les consquences du changement pour le
management en le matrisant et le planifiant en amont
Directeurs dusine, des ser-
vices techniques. Ingnieurs.
Cadres
Aucun Mthodes actives et partici-
patives. Apports thoriques
et didactiques : confrontation
dexpriences, tudes de
cas concrets et de cas fictifs.
Apports thoriques et didacti-
ques sur le management
acqurir
et matriser
FoRmAtIon Au mAnAGement hoShIn
rduction des ressources ncessaires, augmentation de la capacit de production,
acclration de la circulation dun produit, conomie de surface
iZ
19 fvrier
05 mars
26 fvrier
24 mai
24 juin
1 260 ht
3 jOurs (21h)
JouRne 1
Le Lean manufacturing
Introduction au Lean management
Historique dintgration des outils
et mthodes conduisant au Lean
production actuel
Structuration des oprations Lean
production
Le Lean KAIZEn de conception de flux
appliqu une ligne de produits et son
projet cl : la vSM (value Stream Mapping)
et ses outils priphriques associs
Le Lean KAIZEn dexploitation de flux
appliqu un lot de production autonome
et responsabilis, avec son concept cl :
les Mudas et les outils priphriques
de proximit associs
mise en uvre du Lean manufacturing
Plans de communication et stratgie
projets/chantiers
Analyse de retours dexprience sur projets Lean
Impacts conomiques et humains
des oprations Lean
Rflexion pour lintroduction oprationnelle
dans lentreprise
JouRne 2
hoShIn Les concepts
Dfinition du Hoshin-Kanri
Objectifs
Principes
Domaines dapplication
Recommandations autour des chantiers HOSHIn
Contrle de lOutil HOSHIn
Gnralits sur la gestion de production
objectifs et volution vers le JAt
Principe de lappel par laval
elments de diffrences entre flux tirs et flux
pousss Le KAnBAn
Principe gnral : la boucle KAnBAn
Diffrents types : KAnBAn simple, double, dapprovisionnement,
de fabrication, de transport
Fonctionnement : dimensionnement, calcul, procdure
Principe de mise en place : dmarche respecter, audit de suivi
Diffrentes variantes possibles
etudes de cas de mise en place
Complmentarit avec dautres mthodes de la production
au plus juste
ne fabriquer que ce qui est juste ncessaire.
Limiter les stocks et encours au plus juste
Connatre le KAnBAn et ses drivs pour domi-
ner sa mise en place et son exploitation optimale
Techniciens. Ingnieurs et
cadres chargs de la mise en
place et/ou de lexploitation
dun systme KAnBAn ou
du suivi des en-cours de
production
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques. Etudes
de cas. Jeu pdagogique du
KAnBAn
mettRe en PLACe un SyStme KAnBAn iY
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niveau
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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DuRe, Rythme
PRIX
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DuRe, Rythme
PRIX
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Arras
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semestre : nous consulter
19-20 fvrier
20-21 mars
25-26 mars
08-09 fvrier
24-25 avril
930 ht
objectifs du changement rapide
de rfrence
Single Minute Exchange of Die se traduit
par : changement doutil en moins de
10 minutes
Impact sur la productivit, les stocks
et les encours
Apporter de la flexibilit la production,
transformer une partie de la dpense
ajoute en valeur ajoute
La mthodologie du changement
rapide de rfrence
Oprations internes - oprations externes
Dmarche 4 tapes :
- Identifier : Quoi ? Comment ? Machine
arrte, en fonctionnement. Utilisation
de la vido, voir cest crer
- Extraire : Quoi ? Comment ? Oprations
internes. Check-list
- Convertir : Quoi ? Comment ? Oprations
internes en oprations externes.
Prparer les conditions de fonctionnement.
Standardiser les fonctions
- Rduire : Quoi ? Comment ? Oprations
internes en oprations externes.
Synchroniser les tches...
Conditions de mise en uvre
Projet
Rentabilit
La mise en uvre dun projet SmeD
Prcautions
ConCrtisation
Etudes de cas concrets en groupe.
Augmenter sa capacit de production. Amliorer
le trs
Savoir mener une tude SMED en disposant
dune mthodologie pratique
Dirigeants. Directeurs de sites
industriels. Responsables
production. Responsables
techniques. Techniciens.
Agents de matrise. Rgleurs
Aucun Etudes de cas concrets.
Pratique du jeu pdagogique
SMED. Travail de groupe
matriser
Le SmeD iaa
20 fvrier
18 mars
26 mars
03 avril
15 mai
1 950 ht
4 jOurs (28h)
acqurir
et matriser
FoRmAtIon Au mAnAGement hoShIn (SuIte)
rduction des ressources ncessaires, augmentation de la capacit de production,
acclration de la circulation dun produit, conomie de surface
hoShIn Le management
Le rapport lespace temps
Recherche dun effet psychologique
dentranement au progrs autour des
chantiers (effet de rupture par rapport
lexistant)
Basculement rapide de lorganisation
le temps dun week end ou dune nuit
Le cycle dajustement et doptimisation
doit tre trs court
Une communication participative doit
tre prsente avant, pendant, aprs
le projet
Le bilan des petites victoires autour du projet
doit tre rapidement comment pour obtenir
ladhsion de futurs autres chantiers
La stratgie HOSHIn doit dfinir le rythme
annuel des chantiers par lot autonome
JouRne 3
hoShIn Les outils
verrouillage des actions HOSHIn sur
le cycle pdcA/sdcA
Observations visuelles cales sur le
flow chart
Alignement des cycles machine et manuels
sur le takt time. Equilibrage de ligne
Calcul du lead time
Ratio de tension des flux
Traitement de la non qualit
Implantation en U
Diagramme Homme/Machine :
simogramme
KAnBAn et approvisionnement optimis
et fiabilis des postes en FIFO
Optimisation des mouvements
et dplacements au poste de travail
Ergonomie et scurit au poste de travail
5S au poste de travail et sur llot
Analyse et rsolution de problmes,
CEDAC, QRQC
Pilotage visuel de llot sous HOSHIn
Communication visuelle sur llot
Etc
JouRne 4
hoShIn Au plus prs de
lapplication terrain
guide de dploiement dun chantier
HOSHIn/Support de reporting
Etude de cas en binmes concurrents
Conseils du formateur
Analyse du retour dexprience
Contenu (SuIte)
iZ
niveau
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
Savoir lancer des projets Lean Six Sigma bon escient. Etre capable dvaluer un projet propos.
Connatre les techniques et les outils de la dmarche LSS
Membres de lquipe de
direction
Avoir mis en place une
dmarche Lean Management
et des indicateurs
Didactiques et participatives.
Mises en application lissue
de la formation en qualit de
champion Lean Six Sigma
Objectifs
AmLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mthoDe
LeAn SIX SIGmA
iaC
Introduction au LSS
Inventaire des dmarches damliorations
pratiques pour amliorer les processus,
outils utiliss, mesure des rsultats
Amlioration permanente : continue (KAIZEn)
et par perce (Hoshin)
objectifs du LSS
Amliorer la satisfaction du client, rduire
les temps de cycle, rduire la variabilit
des processus, amliorer les performances
de lorganisation
Principes daction du PPJ (Production au
plus juste)Principe daction du Lean et
doutils associs. Signification et dfinition
du Six Sigma. Les sources de variation
et concepts. Les principes dapplication
du Six Sigma et outils associs
Association Lean et Six Sigma
Complmentarit, fondamentaux du LSS
- Supprimer les tches sans valeur ajoute
pour le client, favoriser les flux/flux tirs
- Eliminer les disfonctionnements, rduire
la variabilit des processus
Les 5 lois LSS
Les facteurs cl de russite, le cadre
mthodologique, les rsultats attendus
Le cycle DmAIC
dfinir
Les objectifs et ltendu du projet,
obtenir des informations de base sur
les processus et les clients
mesurer
Effectuer la volumtrie des processus
et quantifier les amliorations
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semestre : nous consulter
26 fvrier
28 mars
28 janvier
27 fvrier
12 juin
1 530 ht
4 jOurs (28h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
JouRne 1
Une nouvelle stratgie pour la comptitivit
Dfinitions
Concept du Lean management et de
la pense Lean
Concept du Lean Manufacturing
Le champ dapplication du Lean : Llot
de production autonome et responsabilis
Les 7 gaspillages, la chasse aux mudas ou
oprations napportant pas de valeur ajoute
Le KAIZEn ou lamlioration continue en lot
autonome de production
Description fonctionnelle dun processus
de production
Flux orient client, Just in time, takt time,
temps de cycle oprateur
Jidoka
Lissage de la production
JouRnee 2 mAtIne
La value Stream mapping
Chane de valeur
Amlioration de la performance par les flux
Prise en compte des flux de lentreprise
tendue
Mesure de la performance des flux
Inventaire des non performances de flux
Dispositions dorganisation permettant
lacclration des flux, en accroissant
la flexibilit, la ractivit et la rduction
des besoins en fonds de roulement tout
en permettant de rduire les niveaux
de stocks et den cours
Cartographie de la chane de valeur
Prsentation et mode de construction
Orientations permettant de raliser
la production Lean au plus juste
Reengineering de la chane de valeur
JouRnee 2 APRS-mIDI
Prsentation dune opration Lean mene
dans une entreprise industrielle
Traitement dune tude de cas en groupe
JouRneS 3 et 4
Application terrain
Audit dlot de production sur le site dun
participant en vue de la prparation dun
chantier Lean jusqu la construction
dun plan daction
Prendre en compte les principes du Lean management et Lean production en vue dappliquer loptimisa-
tion dun lot autonome et responsabilis en production
Cadres. Chefs de service.
Pilotes dAmlioration conti-
nue. responsables Qualit.
Responsables Mthodes.
Responsable de Production.
Oprateurs participants aux
chantiers Lean. Auditeurs
internes
Aucun Animation interactive. Langage
adapt culturellement aux
auditeurs. Echanges dexp-
riences professionnelles entre
animateur et participants.
Planches de rtroprojection
pdagogiques. Paper board,
rtroprojecteur, vidoprojec-
teur. Etude de cas. Mmo du
participant
Objectifs
LeAn mAnAGement et ACtIon iaB
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acqurir
niveau
Contenu
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
83 82
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matrise des
processus
GReen BeLt : DmARChe SIX SIGmA
Participer la mise en uvre des projets
CEttE FOrmatiOn Est COnFOrmE a la nOrmE aFnOr nF X06-031 (avril 2011)
iad
21-22 janvier
25-26 fvrier
18-19 mars
21-22 mai
24-25 juin
970 ht
Contenu (SuIte)
iaC
AmLIoReR VoS PeRFoRmAnCeS PAR LA mthoDe
LeAn SIX SIGmA (SuIte)
3 750 ht
4 450 ht
5 jOurs (35h) (2j+3j)
7 jOurs (49h)
(2j+1j+3j) + 1j soutenance
(2 jours thories, 1 jour pratique sur
site coach par un Black Belt expert)
(3 jours thories, 1 jour soutenance)
DuRe, Rythme
DuRe, Rythme
PRIX
ou
Avec certifcat Green Belt
Bt Est
avec projet de matrise et
damlioration de Processus
PRIX
2 JouRneS InItIAtIon Du
PRoJet (FoRmuLe A et B)
Dcider dInitier la dmarche/
Comprendre la dmarche Six Sigma
DMAIC (Dfinir Mesurer Analyser
Innover Contrler)
Rles des gB dans la dmarche
Dfinir le sujet de ltude/Identifier et
formaliser lenvironnement du projet
Objectif principal de ltape : problme
dfini en termes concrets : charte projet
Outils pouvant tre utiliss : matrice de
dcision, SIPOC (Supplier Input Process
Output Customer Diagramme des flux ou
logigramme.
1 JouRne PRAtIQue (FoRmuLe B)
Le futur Green Belt est coach par notre
consultant expert Black Belt sur son projet
damlioration sur site sous forme de conseil
3 JouRneS RALISAtIon,
mAtRISe et AmLIoRAtIon Du
PRoJet (FoRmuLe A et B)
mesurer les lments caractriss/
Pratiquer les outils statistiques et
acqurir les bases de lanalyse
de donnes
Objectif principal de ltape : plan de
collecte des donnes dfini
Outils pouvant tre utiliss : pareto,
AMDEC Processus, capabilit des
processus de mesure, capabilit
des processus de production, indicateurs
Z et DPMO
Analyser Comprendre la
performance du processus
Objectif principal de ltape : causes
majeures du problme identifies
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
les 5 pourquoi, arbres de dfaillance, plan
dexpriences
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semestre : nous consulter
niveau
niveau
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
20-21 fvrier
11-12 mars
19-20 mars
23-24 janvier
27-28 mars
1 100 ht
matriser
Droul et enchainement des 5 tapes
du DMAIC :
etape 1 : DmAIC : Dfinir Define
Objectif principal de ltape : dfinir
clairement le problme
Outils pouvant tre utiliss : enqutes client
(vOC-voice of Customer), analyse des
cots, QQOQCPC
etape 2 : DmAIC : mesure measure
Objectif principal de ltape : avoir des
donnes factuelles
Outils pouvant tre utiliss : dfinition
dindicateur et dobjectifs associs, Feuille
de relevs, mise en place de capteurs,
valuation de la capabilit de mesure
etape 3 : DmAIC : Analyser Analyze
Objectif principal de ltape : recherche
des causes du problme
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
Diagramme des interrelations, arbre des
causes, 5 pourquoi, vote pondr, plan
dexpriences
etape 4 : DmAIC : Innover Improve
Objectif principal de ltape : recherche
de solutions
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
techniques de crativit, diagramme en
arbre, Matrices de compatibilit, plan
dactions sous forme de QQOQCP, rseau
PERT, Diagramme de gAnTT
etape 5 : DmAIC : Contrler
(matriser) Control
Objectif principal de ltape : prenniser
les solutions
Outils pouvant tre utiliss : procdures,
cartes de contrle, indicateurs de suivi,
capitalisation du RETEX, bilan de chantier,
communication
Techniciens. Oprateurs.
Agents de matrise, Lean
manager. Agents Qse
Avoir une bonne exprience
de son poste
Apport thorique et pratique sur projet. Dons loption certifiante,
le formateur accompagne le projet du stagiaire et un jury note
lamlioration continue du projet
mthoDeS De RSoLutIon De PRoBLmeS
mRP/DmAIC
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semestre : nous consulter
12 fvrier
05 mars
22 avril
28 mai
24 juin
Identifier les diffrentes solutions
au sujet de ltude
Objectif principal de ltape : solutions
identifies
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
Matrice de compatibilit, QQOQCP(C),
Tests dhypothses,
Contrler, matriser / Control le
process : dterminer les modalits
de surveillance et de mesure
du processus
Objectif principal de ltape : qualification
et prennisation des solutions, processus
sous surveillance
Outils pouvant tre utiliss : SPC, plan
dchantillonnage statistique, audit, suivi
dindicateurs, construction du plan de
surveillance
Bilan du chantier avec validation de latteinte
des objectifs initiaux
DeRnIeR JouR : SoutenAnCe PAR
un JuRy DeXPeRt LeAn
et mthoDe
1 JouRne De SoutenAnCe
(FoRmuLe B)
Face un jury dexpert Lean et mthode,
le futur Green Belt dmontre sa dmarche
damlioration et des premiers rsultats
constats. Le jury lui remet un certificat
Green Belt en fonction de sa motivation
et de son travail accompli au sein de son
entreprise.
ConCrtisation
Existe aussi en InTRA :
Yellow, black belt.
Contenu (SuIte)
GReen BeLt : DmARChe SIX SIGmA (SuIte)
Participer la mise en uvre des projets
CEttE FOrmatiOn Est COnFOrmE a la nOrmE aFnOr nF X06-031 (avril 2011)
iad
matrise des
processus
Public Pr-requis Pdagogie
Techniciens. Oprateurs.
Agent de matrise, Lean
manager. Agent Qse
Avoir une bonne exprience
de son poste
Apport thorique et pratique sur projet. Dons loption certi-
fiante, le formateur accompagne le projet du stagiaire et un
jury note lamlioration continue du projet
analyser
Donner un sens toutes les donnes
et informations recueillies, identifier
les causes de variabilits, les gaspillages
et les confirmer laide de donnes
innover
Dvelopper, tester et mettre en uvre
des solutions
Contrler
Evaluer les solutions et maintenir les acquis
La slection des projets
Des enjeux business aux projets LSS
Le cycle DMCC
- dfinir
- mesurer
- Choisir
- Contrler
Les conditions de russite
Les tapes et les outils
de la phase D (Dfinir)
Dterminer les variables influentes
Utiliser les outils : charte de projet, TMAP,
SIPOC, processus logigramme dactivit,
la voix du client, la caractristique CPQ,
AMDEC, la relation Yi = F (Xi), la vSM
(value Stream Mapping ou visualisation des
Flux de valeur)
modalits dvaluation
QCM de validation des connaissance
initiales et acquises lissu de la forma-
tion, dbriefing des pratiques observes
Application pratique lissue de la for-
mation
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
2 jOurs (14h)
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRe, Rythme
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
84
18 mars
24 avril
21 fvrier
27 mars
28 mai
1 460 ht
4 jOurs (28h)
Une formation pragmatique et innovante.
Accompagnement pdagogique par un expert
des quipes mthodes ou des responsables en
production sur des projets. Acquisition doutils
damlioration et mise en place de solutions avec
le suivi dun consultant mthode pour organiser,
optimiser, concrtiser vos dmarches mthodes
Acqurir et matriser les outils mthode avec suivi
dun consultant mthode pour des actions concr-
tes et efficaces
Technicien mthode, dindus-
trialisation et datelier, chef de
projet, responsable mthode
et de production
Avoir une activit mthodes Apports thoriques et
mthodologiques. Pdagogie
base sur des changes et
le partage dexprience. Mise
en confiance du ou des parti-
cipants face un projet
26-27 fvrier
19-20 mars
24-25 avril
13-14 fvrier
24-25 avril
1 100 ht
Formation Sorganisant sur 4 journes
espaces dans le temps :
JouRne 1
Prambule : prsentation du droulement
de laction de coaching
Les bases : place et rle dune action mthode
La rsolution de problme : observation
et analyse
Dfinition de ltude et de lobjectif :
un sujet simple, concret avec un seul
objectif : REUSSIR
Diagnostic du cadre de ltude
Apports mthodologiques spcifique au sujet
Construction du plan daction : QUOI,
COMMEnT, QUI, QUAnD
JouRneS 2 et 3
Les journes de travail avec lintervenant
se drouleront ainsi
Prsentation du travail ralis par le ou
les participants
Point de situation
Correctifs sur la dmarche et lutilisation
des outils
Rponses aux questions
Dynamisation des personnes et des tudes
Rflexions sur le rendement de linvestissement
Elaboration de plans dactions
Prparation de la journe suivante,
et aide aux choix des sujets
JouRne 4
Finalisation de laction
Prsentation du travail ralis par le ou
les participants
Point de situation
Correctifs sur la dmarche et lutilisation
des outils
Rponses aux questions
valorisation des personnes et des tudes
Mesure des actions, des rsultats
et du rendement
Domaine dapplication, enchanement
et limites dutilisation des principales
mthodes didentification des risques
Analyse Fonctionnelle
Analyse Prliminaire de Risque
AMDEC
Arbres de dfaillances
LAnalyse Fonctionnelle
Analyse Fonctionnelle Externe
(ou du besoin)
Analyse Fonctionnelle Interne (ou technique)
LAmDeC Conception
(Produit/Systme)
Recensement des dfaillances potentielles
Recherche des causes en termes
de conception
Recherche des effets sur le client
Analyse des validations mise en uvre
pour reprer les dfaillances
Hirarchisation des dfaillances selon
leur criticit
LArbre de Dfaillance
Construction dun arbre de dfaillance
Combinatoire des vnements (logiques
en ou , si , et ...)
notion de coupe
Quantification de larbre de dfaillance
par lalgbre de Boole
Client et des retours aprs-vente
Les principaux indicateurs relatifs
la fiabilit
Taux de dfaillance
Loi de Weibull
Le positionnement des tudes de
fiabilit dans le processus industriel
Dfinition des objectifs
Fiabilit prvisionnelle
Tests de fiabilit
Exploitation des donnes client et
des retours aprs-vente
Exploiter la mthodologie de rsolution de pro-
blmes pour amliorer durablement la qualit des
processus, des produits et des services
Participer efficacement des actions de rsolution
de problmes
Technicien, oprateurs, agent
de matrise, Lean manager,
agent Qse
Avoir une bonne exprience
de son poste
Apport thorique et pratique
sur projet. Dons loption cer-
tifiante, le formateur accom-
pagne le projet du stagiaire
et un jury note lamlioration
continue du projet
matriser
SRet De FonCtIonnement
enJeuX, PRInCIPe
iaF
acqurir
FoRmAtIon ACComPAGnement
DeS QuIPeS mthoDeS
iaG
> AchAts
> MARKETIng & COMMERCIAL
> gESTIOn COnOMIQUE & FInAnCIRE
> cOnceptiOn industrieLLe
> InDUSTRIALISATIOn & MTHODES
> lOGistiQuE
> gestiOn de prOductiOn
> gestiOn de LA mAintenAnce
> MAnAgEMEnT & COMMUnICATIOn
> gestiOn des ressOurces humAines
> QUALIT & EnvIROnnEMEnT
> scurit
> infOrmAtiQue
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
86
08 mars
05 avril
18 avril
15 fvrier
21 mars
1 270 ht
3 jOurs (21h)
Objectifs
Analyser les points forts et les points faibles partir de la situation existante utiliser des techniques
et des outils oprationnels adapts. mettre en place des plans d'actions correctives et d'amlioration.
effectuer des audits logistiques chez les fournisseurs ou tre audit par ses clients. matriser l'origine
des gaspillages en dlais et cots. comprendre et analyser les bonnes pratiques de chaque partie de la
chane logistique. contribuer la dmarche de progrs
Logisticiens. Acheteurs Aucun Apports thoriques. exemples
pratique. droulement dune
phase daudit sur le terrain
AuDIt PROCESS LOGIStIQuE LB
25-26 fvrier
19-20 mars
23-24 avril
20-21 fvrier
24-25 avril
1 050 ht
Dfinitions et terminologie
L'audit Les enjeux qualitatifs Les enjeux
quantitatifs La fonction logistique et ses
composantes
Les typologies daudit
L'audit interne Laudit externe Laudit
sectoriel Laudit fonctionnel Laudit
oprationnel
Le champ de laudit
Dfinition du primtre de laudita logistique
amont fournisseurs, transports, achats
Approvisionnements, stockages matires
premires, la logistique interne production,
la logistique aval stockages produits finis,
transports distribution
La prparation de laudit
La phase amont, les facteurs de russite
de l'audit, la constitution de l'quipe, la
revue documentaire du systme auditer,
l'laboration des questionnaires d'audit,
l'laboration du plan, l'excution de l'audit :
la runion d'ouverture, les entretiens
La prsentation des carts aux
responsables, les documents d'audit
Laudit
comptences en techniques logistiques
comptences en techniques de communication
Laudit des composantes
oprationnelles
L'audit des cots logistiques L'audit des
ressources humaines de la logistique L'audit
des flux matires (rapport temps de cycle
produit/temps logistique global) L'audit
des circuits d'information L'audit des
quipements et matriels logistiques
Laudit des composantes
fonctionnelles
Analyse de la stratgie logistique Analyse de
l'architecture organisationnelle Analyse des
comptences humaines
Lanalyse des rsultats de laudit
comparaison au rfrentiel de performance
mise en place des actions correctives
interfaage audit/tableau de bord
La logistique
Enjeux
Dimension
Evolution
Le S.C.m. (Supply Chain management)
La globalisation de la chane logistique
La prise en compte des attentes clients/fournisseurs
Lvolution des relations (partenariat)
Lvolution des fonctions
de la gestion des flux
Les achats
Les approvisionnements
La production
La distribution
LAdministration des Ventes
Les diffrents rseaux
Le systme dinformation
de la chane logistique
Les E.R.P.
Les A.P.S.
Les principes du M.R.P. 2
Les principes du D.R.P.
Les limites des progiciels de la chane logistique
LE.D.I.
Lapproche processus
La reprsentation des flux logistiques
Lidentification des activits sans valeur ajoute
Loptimisation de la relation client/fournisseur
Loptimisation des flux
Les mthodes doptimisation des flux
La collaboration avec les fournisseurs
La gestion des stocks
Lapproche flux tirs
La rgulation des flux internes
Les flux externes
Les flux tendus par laval
Les indicateurs et le tableau
de bord logistique
Les diffrents indicateurs
Les indicateurs des services de la chane logistique
Les indicateurs produits
Les indicateurs financiers
La hirarchisation et la slection
des indicateurs
Le tableau de bord, outil de management
Laudit de la chane logistique
Prsentation de la dmarche du rfrentiel
AsLOg
collaborateur logisti-
que amen seconder
la direction logistique.
Acheteurs. Approvisionneurs.
responsable planning-ordon-
nancement
Aucun Apports thoriques. mise en
uvre de mthodes et outils
danalyse
dmontrer limportance pour le client dtre dans
une logique flux tirs. Accrotre les performances
individuelles des collaborateurs
comprendre le rle de la logistique pour am-
liorer. intgrer les rgles du transport dans la
dmarche logistique. matriser la mise en place
de solutions logistiques. piloter et grer la chane
logistique. rechercher les gains de performance
pour rduire cots et dlais
LES FONDAmENtAuX DE LA LOGIStIQuE LA
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
990 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
07-08 fvrier
12-13 mars
25-26 avril
21-22 mars
29-30 mai
Prsentation de loutil AMDEC
Dfinitions
Prsentation des 3 types d'AMDEC
et des objectifs associs
- Amdec produit
- Amdec machine
- Amdec processus
Positionnement de l'AMDEC processus
logistique
- dfinition et exemples de processus
logistiques
- distinction entre Amdec prvisionnelle
et oprationnelle
Les 5 tapes de lAMDEC logistique
Identification des objectifs et des limites
de l'tude
Modlisation du processus
Analyse des risques, des
dysfonctionnements selon la mthodologie
Amdec
Synthse : choix des actions
Gestion du plan d'actions
Etape 1 : Identification des objectifs
et des limites de ltude
Objectifs
Processus logistique tudi
Constitution du groupe de travail
Prparation de l'analyse (planning, recueil
d'informations ...)
Etape 2 : modlisation du processus
Identification des donnes d'entre
et de sortie
Reprage des flux (logigramme du
processus)
Etape 3 : Analyse des risques, des
dysfonctionnements selon
la mthodologie AmDEC
Identification des fonctions et des contraintes
chaque tape du processus
Identification des dfaillances actuelles
ou potentielles
Recherche des causes
Recherche des effets
Recensement des moyens de dtection
actuels ou prvus
Dtermination des criticits associes
chaque dfaillance
Recherche de solutions
- etude des sources d'amlioration pour
les principaux processus logistiques
de l'entreprise (prsentation d'outils :
smed, kAnBAn, approche processus
isO 9001...)
Etape 4 : Synthse
Rappel de l'objectif : dfinir les priorits
d'action
Hirarchisation et classification
des dfaillances (analyse de pareto)
Analyse des solutions selon leur impact
sur le processus (efficacit, difficult, cot)
- Outil : matrice de dcision
Proposition d'un plan d'actions 2 niveaux
(nature des actions, responsables, cots,
dlais)
- Actions court terme
- Actions moyen et long terme
Etape 5 : Gestion du plan d'actions
Objectifs.
Mthode P.D.C.A
- Outils associs : audit processus,
indicateurs, feuille de suivi...
Analyser les risques lis la mise en place ou
l'volution de flux logistiques
Analyser les dysfonctionnements sur des flux
logistiques existants. prparer et piloter un plan
d'actions prventif ou correctif
responsable logistique.
responsable mthodes.
Assistant logistique et
mthodes
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. remise dun sup-
port pdagogique. etude dun
cas dentreprise
LAmDEC APPLIQu LA LOGIStIQuE CK
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
18 janvier
20 fvrier
29 mars
11 avril
20 mars
1 370 ht
3 jOurs (21h)
Introduction
Impact de la fonction logistique sur
la performance globale de l'entreprise
Identification des circuits logistiques de
la rception des matires l'expdition
des produits finis
Schmatisation pour une bonne vision
globale des diffrentes phases
Les zones d'interfaces
Analyse des circuits
logistiques internes
Approche processus :
- identifier et reprsenter les diffrents
processus logistiques
- identifier les points critiques pour
chaque processus
- reprer les activits qui concourent
la satisfaction de la demande clients
internes et externes
- reprer les activits sans valeur ajoute
- identifier les procdures et les circuits
d'changes
- Les outils damlioration : lanalyse
de la criticit
Analyse ABC
Recenser les dysfonctionnements
Lanalyse de Pareto : dfinition des
priorits
Les systmes de gestion de stocks
La tenue rigoureuse des stocks
Le stock de scurit et le taux de service
Mthode de gestion sur seuil, analyse
des cots de possession et d'acquisition
Application de la formule de Wilson et
dtermination de la quantit conomique
de commande
La rgulation des stocks par l'aval
Analyse des flux
Ltude qualitative et quantitative des flux
La dfinition du flux cible
Le classement des problmes
Le diagramme d'Ishikawa
Le tableau de bord logistique
Construction d'un plan de progrs planifi
constitu de chantiers d'amlioration
Visualisation du flux global
Optimisation des flux
Les mthodes et outils d'amlioration
des flux :
- Le concept du juste temps
- La rgulation des flux tirs par
les prvisions : principe du m.r.p. 2
- La dtermination des besoins bruts et nets
- Avantages et inconvnients
- Lancement et ordonnancement
- La complmentarit m.r.p. et
juste temps
- du m.r.p. la mthode kAiZen
- Le juste temps et le flux tendu
en logistique aval, caractristiques
et limites
- La logistique aval et le d.r.p.
Conclusion
Elaboration dun plan daction
responsable logistique.
responsable production.
collaborateur logistique.
collaborateur production
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
utilisation doutils concrets
damlioration. remise dun
support pdagogique
rechercher les gains de productivit. Accrotre
les performances individuelles
savoir faire voluer les systmes existants.
Optimiser la gestion des flux. identifier les
dysfonctionnements
mAtRISER, AmLIORER LES FLuX LOGIStIQuES LC
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
13 mars
19 avril
22 mai
19 fvrier
22 mars
1 270 ht
3 jOurs (21h)
Introduction
Lvolution des besoins des clients
Lapport des nouvelles technologies
Le rle de la plate-forme
Le rle de la plate-forme et sa localisation
Les enjeux financiers
Les diffrents types dentrepts
La plate-forme dans la Supply Chain
La plate-forme : stockage
productivit
Les activits de base
Le processus de rception
La mise en stock
La prparation de commande
Le processus dexpdition
Lidentification de lactivit et des flux
Les techniques de stockage
Les besoins en surface
Le cross docking
Les types de stockages
Linformatisation de la plate-forme
Les fonctions du systme dinformation
Les changes de donnes (flux entrant,
flux sortant)
Le W.M.S.
La valeur ajoute de la plate-forme
Lemballage et le conditionnement
La diffrenciation retarde
Le Co-packing
Le Co-manufacturing
Lorganisation de lactivit
de la plate-forme
La gestion du personnel
Le dimensionnement des quipes
Les relations
chargeurs/transporteurs
Loffre de transport
La gestion des litiges transport
(rception/expdition)
Le protocole de scurit
Le management au quotidien
Les points cls
Les outils du manager
La conduite de runion
Diagramme causes/effets
La gestion des conflits
Laudit de la plate-forme
Les outils
Lamlioration de la productivit
Le tableau de bord du respon-
sable de la plate-forme
Les indicateurs de satisfaction du client
Les indicateurs de productivit
Le cahier des charges dun
appel doffre logistique
Recensement des besoins
Consignes pour la rdaction
Exemple
construire une organisation centre sur la qualit
de service. rechercher des gains de productivit
identifier la place et les objectifs de lentrept
dans le processus logistique. Acqurir les
mthodes, techniques et outils de gestion et
dorganisation de lentrept. dvelopper un
management dquipe fond sur la motivation et
la communication
collaborateur logistique
amen prendre la direction
dune plate-forme. directeur
dentrept
une premire exprience en
entrept ou plate-forme est
ncessaire
Apports thoriques. exemples
pratiques. elaboration du
plan damnagement dun
entrept. mise en uvre de
mthodes et outils danalyse
GEStION DuNE PLAtEFORmE LOGIStIQuE
Niveau Manager : Pour encadrement et Agents de Matrise
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semestre : nous consulter
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
13 mars
17 avril
23 mai
13 mars
03 juin
1 270 ht
3 jOurs (21h)
rdiger un cahier des charges dfinir un projet. synthtiser la demande. mettre
en vidence tous les besoins essentiels au projet
Assistant logistique.
responsable logistique
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
LE CAhIER DES ChARGES LOGIStIQuES LF
13 mars
17 avril
23 mai
13 mars
03 juin
1 640 ht
4 jOurs (28h)
Le cahier des charges :
pour quoi faire ?
Dans quel but lancer le projet ?
Quels gains avec le projet ?
Quel suivi ?
La structure du cahier des charges
Description de l'entreprise
Les enjeux du projet
Les lments techniques du cahier
des charges
La rdaction du cahier des charges
La forme du cahier des charges
Les tapes du cahier des charges
Application
Matre douvrage : projet dfini par
un groupe
Matre duvre : rdaction d'un cahier
des charges par un groupe
Mise en confrontation des 2 groupes
Analyse
Exemples de cahier des charges
Externalisation
Intgration dun W.M.S.
Changement de prestataire
PARtIE 1
Les mthodes de stockage
Le matriel
L'implantation
Le rangement
PARtIE 2
Les oprations de manutention et de stockage dans la distribution
Typologie
Les outils spcifiques
La taille des units de stockage
Les moyens de manutention
Les temps lmentaires en manutention
Les aires de rception
Les aires d'expdition
PARtIE 3
La prparation de commande
Les inventaires
L'informatique de lentrept
Gestionnaire des stocks. Chef
magasinier
Aucun Prsentation Powerpoint.
exemple de projet dimplan-
tation. remise dun support
pdagogique complet avec
cas pratiques
Garantir une implantation optimale des stocks.
Amliorer la fluidit des stocks pour un service
client performant
Choisir les mthodes de stockage. Choisir le
matriel pour le stockage. Dimensionner lentrept
ImPLANtAtION Et StOCKAGE LE
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
22 janvier
18 mars
20 fvrier
13 mars
27 mars
1 270 ht
3 jOurs (21h)
CONtENu
Le choix des modalits demballage
et de prparation des marchandises
Les risques lis au transport
Les normes professionnelles ou lgales
Les aspects techniques de lemballage
Le matriel utilis en transport
Les Incoterms
Les transactions internationales
Les Incoterms les plus utiliss
Les autres termes utiliss dans
les oprations internationales
Prsentation des diffrents Incoterms
- Le groupe e
- Le groupe f
- Le groupe c
- Le groupe d
Les principales obligations du vendeur
Les principales obligations de lacheteur
Les points dlicats
Le transfert des frais
Le transfert des risques
Le transfert de proprit
Le contrat de transport
Lassurance transport
Les facteurs dterminant dans le choix
des incoterms
Le mode de transport
Les cots
Les risques
Les cots en fonction des documents fournir
Les Incoterms les mieux adapts chaque
zone du monde
Les sources principales de litiges
Construction dune chane de EXW DDP
Les intermdiaires du transport
Le commissionnaire de transport
Les niveaux obligations lgard de son client
Lopacit dans les contrats
Le commissionnaire en douane
Les obligations lgard de son client
La reprsentation
Le transitaire mandataire
Le transporteur
Les modes de transport
Les acteurs du transport terrestre
Le transport routier
Le march du transport routier
Les obligations des parties
Les documents du transport routier
Le transport ferroviaire
Le march du transport ferroviaire
(la sncf, les autres)
Les obligations des parties
Les documents du transport ferroviaire
Le transport fluvial
Les acteurs du transport maritime
Les techniques
Les intervenants
La tarification
Les documents du transport maritime
Les transporteurs ariens
Les techniques
La tarification
Les documents du transport arien
Les messagers internationaux de l'express
Les intervenants
Les spcificits
La chane transport
Les interfaces entre les modes de transport
Loptimisation des dlais
Etablissement dune cotation
Les modes de calcul
Les cots de transport
Les cots fixes
Les autres cots variables
La composition analytique des comptes
de charges
Les tableaux de bord
Choix des tableaux et construction
Utilisation des outils informatiques
Affectation des donnes
Validation des donnes
Suivi et volutions des outils de contrle
Loptimisation des cots
La pertinence des paramtres
Les ratios
Les aides la dcision
Les mesures correctives
Les litiges transport
La responsabilit du transporteur
Les indemnisations en cas de litiges
Systme des plafonds
Indemnisations dans le cadre
dun contrat d'assurance
Recours
Apprhender le transport en terme de droit. matriser
les rglementations et conventions en vigueur. com-
prendre les tarifications ariennes et maritimes.
matriser les expditions de marchandises et les
pratiques tarifaires des transports terrestres. matriser
le cot dune prestation de transport dans le cadre
de lamlioration des marges. se couvrir contre les
risques transport et limiter les litiges
matriser les incoterms. connatre les possibilits
en matire de transport. etre capable de faire le
bon choix. savoir calculer le cot de revient de la
prestation transport. identifier les composantes de
la prestation transport. elaborer les tableaux de
bord. Optimiser les cots transports
responsable logistique.
responsable transport.
Assistant logistique
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
LES tRANSPORtS INtERNAtIONAuX LG
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
20 fvrier
21 fvrier
05 mars
23 avril
20 fvrier
1 270 ht
3 jOurs (21h)
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CONtENu
Le choix des modalits demballage et de prparation des marchandises
Les risques lis au transport
Les normes professionnelles ou lgales
Les aspects techniques de lemballage
PROGRAmmE
Le cadre rglementaire spcifique au transport maritime
Les diffrentes rglementations internationales
Le Rglement de Scurit des Navires et les rglements portuaires
Les autorits comptentes
Les rgles de la Container Security Initiative (C.S.I.)
Les infractions et les sanctions
Les obligations de lexpditeur
Le classement des marchandises
La prsentation au transport selon les obligations du Code I.M.D.G.
La dclaration de transport : les informations obligatoires
Les documents fournir aux autorits portuaires et aux compagnies maritimes
Les techniques dexpdition maritime
Le choix des moyens de transport : colis, vrac, citernes
Les techniques dempotage
Les rgles et instructions demballage
Le marquage et ltiquetage des colis
Le placardage des engins de transport
Les rgles de sparation des matires
Les marques de fumigation
Les matriels agrs
Le code I.m.D.G.
Les volutions du dernier amendement du Code I.M.D.G.
Prsentation et utilisation de la liste D.G.L.
(dangerous goods List)
Les particularits des quantits limites
et exceptes
Comprendre le cadre rglementaire spcifique I.A.t.A.
Les diffrents organismes chargs d'laborer et de faire appliquer
la rglementation
L'obligation de formation du personnel affect l'expdition et l'exploitation
de produits dangereux par voie arienne
Les rles et les responsabilits des diffrents intervenants
responsable logistique.
responsable transport.
Assistant logistique
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + changes. remise
dun support pdagogique
matriser les rglementations et conventions en
vigueur (i.m.d.g. 2001). Acqurir des connaissan-
ces approfondies en matire d'emballages dans
le cadre de la rglementation i.A.t.A. matriser les
expditions de marchandises dangereuses
respecter les conditions rglementaires pour
l'empotage du fret. trouve les dispositions en
fonction des produits. matriser le code i.m.d.g.
en vigueur. Assimiler les dispositions gnrales du
transport arien de marchandises dangereuses
(O.A.c.i. et i.A.t.A.). remplir, rdiger ou rectifier
les dclarations de transport. prsenter une
compagnie arienne des expditions de tous types
LES tRANSPORtS mARItImES Et ARIENS
DE mAtIRES DANGEREuSES
LH
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
07-08 fvrier
05-06 mars
24-25 avril
19-20 juin
20-21 mars
matriser les techniques et les outils dexploitation
transport
Aborder tous les aspects de lexploitation en
transport routier de marchandises. savoir exploi-
ter les moyens mis sa disposition. contribuer
l'application de la lgislation des transports. mettre
en uvre les bonnes pratiques du mtier. piloter
lactivit au travers d'indicateurs. savoir mettre en
place les actions correctives
responsable dexploitation.
exploitant. personnel acc-
dant la fonction
Aucun Prsentation Powerpoint.
etudes de cas. remise dun
support pdagogique
LES FONDAmENtAuX Du RESPONSABLE
DEXPLOItAtION tRANSPORt
LJ
20-21 fvrier
19-20 mars
17-18 avril
24-25 avril
15-16 janvier
990 ht
Le Responsable d'exploitation
Que fait-il ?
Conditions gnrales dexercice
Comptences
management
Lquipe de travail
Lautodiagnostic de son management
La gestion des conflits dans les situations
de travail
La prise de parole devant lquipe
La gestion d'une quipe
de chauffeurs
Supervision au quotidien du travail
dorganisation des tournes et mise
en livraison
Gestion des enlvements
Transmission des consignes de travail
Les objectifs de productivit
Adaptation des moyens de transport
Gestion du parc camionnage
Gestion des plannings et suivi des temps
Gestion des dossiers de sous-traitance
Lorganisation des tournes
Affectation des tournes
Regroupement des colis pour une
tourne donne
Prparation de la tourne par chauffeur livreur
Chargement du vhicule par
le chauffeur livreur
Les aspects rglementaires
Accs au march
Rglementation (temps de conduite, temps
de repos, chrono tachygraphe, sanctions)
Rmunration des chauffeurs livreurs
Dure du travail
Les contrats commerciaux
Les diffrentes responsabilits en
transport intrieur et international
La responsabilit du transporteur routier
La prsomption de responsabilit
Les formalits accomplir par lusager
Les responsabilits et indemnisations
pour pertes, avaries et retards
La prescription
Les sources de litiges
Les oprations de chargement
Le contrle du chargement et des documents
La livraison
Les rserves
Les modalits de mise en uvre
de lassurance transport
Lassurance du transporteur
Lassurance de la marchandise par lusager
Les exclusions
Les conditions de garantie des assureurs
Le traitement des litiges
Les dclarations
La dclaration lassurance
Les rserves du destinataire
Les expertises
La fixation des prjudices
Les limitations dindemnits
Les paramtres dune dcision
La prescription
La compensation
rgler les litiges dans les meilleures conditions savoir utiliser les contrats types et conventions
bon escient. mesurer les responsabilits
responsable service litiges.
responsable exploitation.
responsables commerciaux
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. mise en uvre de
mthodes et outils danalyse
tRAItER LES LItIGES EN tRANSPORt ROutIER LI
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
21 fvrier
14 mars
12 avril
25 avril
24 janvier
1 290 ht
3 jOurs (21h)
responsables expditions.
responsables prparations
de commandes. personnel
des services expditions.
personnel accdant la fonc-
tion transport
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support pda-
gogique
rechercher les gains de productivit. Accrotre les
performances des expditions
comprendre les objectifs et prendre en compte
les attentes des clients internes et externes.
matriser l'activit expditions pour livrer
l'heure demande par le client au cot minimum.
contribuer l'application de la lgislation des
transports. mettre en uvre les bonnes prati-
ques du mtier. piloter son activit au travers
d'indicateurs et savoir mettre en place les actions
correctives
OPtImISER LES EXPDItIONS LK
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
08 fvrier
13 mars
17 avril
27 mai
22 mai
1 290 ht
3 jOurs (21h)
Introduction
Impact de la fonction logistique sur la performance globale de lentreprise
- enjeux conomiques
- typologie des pertes
- identification des circuits logistiques internes de la rception matires
lexpdition des produits finis
Analyse des circuits logistiques internes : outils d'analyse
Analyse de processus
- identification et reprsentation des diffrents processus logistiques
- identification des points critiques pour chaque processus
- reprage des activits concourantes la satisfaction de la demande
clients internes et externes
- reprage des activits sans valeur ajoute
- identification des procdures et des circuits dchanges ncessaires
loptimisation des relations clients/fournisseurs
Analyse ABC
- recensement des dysfonctionnements
- dfinition des priorits
Audit et diagnostic logistique
Analyse des flux
- dtermination du primtre de lanalyse
- etude qualitative des flux
- etude quantitative des flux
- calcul de lefficacit du circuit tudi
- dfinition du flux cible
- construction dun plan de progrs planifi constitu
de chantiers damlioration
Optimisation des circuits logistiques internes
Plan dactions et dmarche de progrs
- dfinition des objectifs
- identification et implication des acteurs dans le projet logistique
- construction dun plan dactions raliste
- suivi
Tableau de bord et indicateurs
- Le tableau de bord : rle et contenu
- Les diffrents indicateurs
- choix des indicateurs pertinents
- mise en place, suivi et volution
Mthodes et outils damlioration des flux
- concepts du juste temps
- Organisation visuelle : 5s
- fiabilisation de loutil de production : t.p.m.
- matrise de la qualit
- rduction des temps de changement de sries : smed
- rationalisation des implantations
- rgulation des flux physiques : gestion en kAnBAn
Accrotre les performances du service logistique
et flux internes
rechercher les gains de performance afin de
rduire les cots et les dlais. identifier les
dysfonctionnements, les points damlioration.
Optimiser les flux physiques. Amliorer les
relations clients/fournisseurs internes. mettre en
place un plan de progrs logistique. Accrotre les
performances individuelles en capacit danalyse
et damlioration des flux internes
responsable et/ou assistant
logistique. responsable et/
ou assistant de production.
collaborateur des services
logistiques, mthode et pro-
duction
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
OPtImISER LES CIRCuItS LOGIStIQuES INtERNES LL
Les techniques dexploitation
Les flux physiques
- Les diffrentes organisations
- Les oprations sur les flux
Le circuit dinformation
- identifier et matriser le circuit
de linformation
- suivre les colis dans le processus
de traitement
La gestion des anomalies
- identifier les points critiques
- grer les anomalies et les litiges
Les expditions
Prparation des expditions
- La prparation des commandes
- L'emballage
- La traabilit
- spcificits des produits dangereux
Prendre en compte les exigences client
- Le regroupement avant expdition
- Le contrle qualit avant dpart
- Les oprations de chargement
- Le suivi de la prestation de transport
- La gestion des litiges
- Les rgles de scurit
Les moyens matriels et humains
Les moyens matriels
- se familiariser avec les moyens matriels
Les hommes
- Les diffrentes fonctions du quai et
les postes correspondants
Les activits
- Les problmes poss par la manuten-
tion et la prparation des envois
Loptimisation du quai
Les indicateurs
- identifier les indicateurs du suivi de
gestion dun quai
La collecte de linformation
- mettre en uvre la collecte
de linformation
- traiter linformation
Le cot dexploitation du quai
- calculer un cot de revient par client
Les outils danalyse
La loi de Pareto (ABC ou 20/80)
- Le mode de classement
Lanalyse de processus
- La dcomposition dun processus
en actions lmentaires
- Le classement
- La quantification en termes de temps
et de distance
- critique des conditions dapplication
Les principaux cots
La matrise des temps opratoires
- se situer dans le temps
- Lexcution des tches oprationnelles
Connatre et calculer les cots standards
- Les principales composantes affrentes
la possession et lexploitation
dun entrept
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
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2
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
14 fvrier
14 mars
19 avril
24 avril
18 avril
1 290 ht
3 jOurs (21h)
Le concept et les enjeux Juste temps
Origine et dfinition du J.A.T.
Implication globale pour lentreprise dune dmarche de J.A.T.
Les stocks : rles, cots associs leur gestion
Les diffrents outils du Juste temps
Le SMED
Le KANBAN
La T.P.M.
Lapproche qualit
mthodologie pour identifier et corriger les dysfonctionnements
Identifier les problmes
Analyser et hirarchiser les causes
Rechercher et mettre en uvre des solutions
Les outils danalyse : modlisation de processus dapprovisionnement
Evaluer et suivre la performance des fournisseurs
Utiliser une grille dvaluation
Suivre les performances au moyen dindicateurs graphiques
Limpact du processus amont sur les approvisionnements
Limplantation des fournisseurs et des dpts
Lorganisation des ramassages
Le calcul des besoins et le planning dapprovisionnement
Lanalyser du stock
- Identifier les critres de classification du stock
- classifier au moyen de lanalyse ABc (Loi de pareto)
Le M.R.P.
- Les diffrentes tapes du processus de planification m.r.p.
La gestion de stock classique
- Les modes de gestion
- La taille du lot conomique dapprovisionnement (approche de Wilson)
- Calculer un stock de scurit
- Evaluer la qualit du dimensionnement dun stock de scurit
- Comprendre la notion de taux de couverture pour optimiser les stocks
Le systme KANBAN
- comprendre le fonctionnement dun systme dapprovisionnement
en kAnBAn
- Les avantages, les contraintes et les inconvnients
Le couplage KANBAN/M.R.P.
- Adapter les boucles kAnBAn en fonction des besoins prvisionnels
issus du calcul m.r.p.
responsable logistique.
Assistant logistique.
Gestionnaire de stocks
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
Accrotre les performances individuelles en mati-
re danalyse organisationnelle du juste temps
comprendre lorganisation et le fonctionnement
dune entreprise engage dans une dmarche de
juste temps. matriser les outils de gestion de
flux dapprovisionnement dans le cadre du juste
temps. rechercher les gains de productivit
relatifs la matrise du processus dapprovision-
nement et la gestion des stocks
APPROVISIONNER EN JuStE tEmPS LM
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
14 fvrier
13 mars
18 avril
25 avril
27 mars
1 290 ht
3 jOurs (21h)
LES ENJEuX Du SuPPLy ChAIN mANAGEmENt
Les enjeux conomiques actuels
Les pressions internes sur lentreprise
Les pressions externes sur lentreprise
Les dlocalisations : justifications et limites
La logistique (principes gnraux)
Les fonctions de la logistique
Les flux associs
Identification outils damlioration : lanalyse de la criticit
Les principes de base
- La gestion de la demande
- gestion sur prvisions
- gestion sur commandes
- Les principales mthodes de prvisions
- information et communication avec les clients
La gestion de la distribution
- Les principes gnraux
- La relation avec les autres composantes internes et externes lentreprise :
clients, fabrication, agences commerciales
Plateformes de stockage-distribution (nombre, emplacements, tournes)
la gestion de production
- Lapproche mrp 2
- distribution flux pouss flux tir ou juste temps
- La gestion mixte : mrp 2 j.A.t.
La gestion des approvisionnements
- Les flux dapprovisionnement et de stockage
- Le stock dans lentreprise : rle, typologie analyse conomique du stock
- Les principaux modes de gestion des stocks
La reverse logistique
Dfinition et importance de la logistique des retours
Le lien avec les exigences de management environnemental (ISO 14001)
La Supply Chain
Dfinition de la Supply Chain
Les diffrences Supply Chain logistique
Limpact des fonctions achat production marketing ventes SAV dans
la chane logistique
Le Supply Chain management
La mise en rseau et coordination de lensemble des activits
de la chane logistique
Lorientation clients
Limplication du personnel
Lapproche processus
Dfinition dun processus
Lintrt (lien avec les dmarches de management qualit ISO 9001)
les outils damlioration :
- modlisation des processus et analyse des risques
- Limportance de la mesure des performances comme outil de pilotage :
le tableau de bord du s.c.m., lamlioration continue les partenariats
clients/fournisseurs internes et externes
Adopter au quotidien de nouvelles approches
favorables laccroissement des performances
de lentreprise. Adopter au quotidien de nouvelles
approches favorables laccroissement de la
satisfaction du client
Acqurir une vision claire des principes et des
mthodes de pilotage global des flux. comprendre
les concepts de logistique, supply chain et
Supply Chain Management. Cartographier les
processus logistique de son entreprise
responsable service achats,
logistique, production.
Assistant service achats,
logistique, production
Aucun Prsentation Powerpoint
exposs + discussions.
utilisation doutils concrets
damlioration. remise dun
support pdagogique
LN
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
99 98
23 fvrier
22 mars
19 avril
07 fvrier
04 avril
1 710 ht
5 jOurs (35h)
traitement des donnes
Les flux grer et quilibrer : physiques dinformations, financiers...
Etats des commandes, gestion commerciale les lois du march, les prvisions
des ventes, typologie de la demande et des achats
Mthodes de prvision, erreurs et incertitudes, traitement statistiques
des prvisions
Organisation des entreprises industrielles
Diffrentes organisations dimplantation de la production
Technologie de groupe
Gestion de projet (GANTT, PERT...)
Gestion de la production
Classification Gestion et optimisation des stocks (mthodes de valorisation,
de rapprovisionnement...)
(MRP, KANBAN, par les contraintes, PERT, GANTT, Plan dentreprise,
plan industriel et commercial, macro gamme, plan directeur de production,
plan de charge)
Les diffrents procds de maintenance
Les diffrents modes dapprovisionnements Indicateurs
Taux de service, indice de gne, productivit globale, indice qualit,
valeur ajoute produite par heure pondre, taux dutilisation...
mthodes et Outils dinvestigation, danalyse et de rflexion
OCORDAC, QQOQC, arbre des causes, crativit, courbe dexprience,
ABc de processus...
Le brainstorming
mthodes et Outils de travail et de progrs
AMDEC, SDT, ANAVAL, SMED, 5S, dmrites, Juste Temps,
systme qualit des entreprises industrielles, lusine cache
selon jurAn...
Economie
Compta analytique
Bilan et rentabilit
Lapproche technico-conomique par la mthode de la valeur ajoute
Prix de revient industriel
Progiciel de gestion
Les fonctionnalits principales ncessaires
Les outils de simulation
Conduite et animation de runions
Dynamique de groupe
Rgles de la communication
Les comptences dune quipe
Prparation dune runion
Compte rendu, plan daction, suivi, relance
Savoir poser les bonnes questions
responsables, ingnieurs.
techniciens suprieurs
des services administratifs,
techniques, logistiques, de
production, de gestion de
production
exercer une fonction res-
ponsabilit dans le domaine
de la gestion de production
ou dans une des fonctions
prestataires de la suppLY-
chAin
Apport thorique. etude de
cas. exemples et exercices
dapplication. mise en com-
mun et transfert de connais-
sances. travail de groupe...
Adopter au quotidien de nouvelles approches
favorables laccroissement des performances
de lentreprise. Adopter au quotidien de nouvelles
approches favorables laccroissement de la
satisfaction du client
maitriser une vision claire des principes et des
mthodes de pilotage global des flux. Amliorer
les concepts de logistique, supply chain et
Supply Chain Management . Cartographier les
processus logistique de son entreprise
matriser
SuPPLy ChAIN PRODuCtION ACtION
La suite ordonne des actions, des vnements, phases et oprations de toute nature, contribuant la satisfaction des besoins
exprims par le client, ncessite dans lentreprise une approche scientifique et un suivi rigoureux de toutes ses activits
LO
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
savoir lancer des projets Lean six sigma bon escient. etre capable dvaluer un projet propos.
connatre les techniques et les outils de la dmarche Lss
membres de lquipe de
direction Bases de la
ngociation
Avoir mis en place le Lean
manufacturing et des indica-
teurs Lean
didactiques et participatives.
mises en application lissue
de la formation en qualit de
champion Lean six sigma
Objectifs
AmLIORER VOS PERFORmANCES PAR LA mthODE
LEAN SIX SIGmA
IAC
Introduction au LSS
Inventaire des dmarches damliorations
pratiques pour amliorer les processus,
outils utiliss, mesure des rsultats
Amlioration permanente : continue/Kaisen
et par perce/hoshin
Objectifs du LSS
Amliorer la satisfaction du client, rduire
les temps de cycle, rduire la variabilit des
processus, amliorer les performances de
lorganisation
Principes daction du PPJ (Production au
plus juste).principe daction du Lean et
doutils associs. signification et dfinition
du six sigma. Les sources de variation
et concepts. Les principes dapplication du
six sigma et outils associs
Association Lean et Six Sigma
Complmentarit, fondamentaux du LSS :
supprimer les tches sans valeur ajoute
pour le client, favoriser les flux / flux tirs
Eliminer les disfonctionnements, rduire
la variabilit des processus
Les 5 lois LSS
Les facteurs cl de russite, le cadre
mthodologique, les rsultats attendus
Le cycle DmAIC
Dfinir
Les objectifs et ltendue du projet, obtenir
des informations de base sur les processus
et les clients
mesurer
effectuer la volumtrie des processus
et quantifier les amliorations.
JOuRNE 1
Une nouvelle stratgie pour la comptitivit
Dfinitions
Concept du Lean management et de la pense Lean
Concept du Lean Manufacturing
Le champ d'application du Lean : Llot
de production autonome et responsabilis
Les 7 gaspillages, la chasse aux mutas ou
oprations n'apportant pas de valeur ajoute
Le KAIZEN ou l'amlioration continue en lot
autonome de production
Description fonctionnelle d'un processus de production
Flux orient client, Just in time, tackt time,
temps de cycle oprateur
Jidoka
Lissage de la production
JOuRNE 2 matine
La value Stream mapping
Chane de valeur
Amlioration de la performance par les flux
Prise en compte des flux de l'Entreprise tendue
Mesure de la performance des flux
Inventaire des non performances de flux
Dispositions d'organisation permettant
l'acclration des flux, en accroissant la
flexibilit, la ractivit et la rduction des
besoins en fonds de roulement tout en
permettant de rduire les niveaux de stocks
et d'en cours
Cartographie de la chane de valeur
Prsentation et mode de construction
Orientations permettant de raliser
la production Lean au plus juste
Rengineering de la chane de valeur
JOuRNE 2 Aprs-midi
Prsentation d'une opration Lean mene
dans une entreprise industrielle
Traitement d'une tude de cas en groupe
JOuRNES 3 Et 4
Application terrain
Audit d'lot de production sur le site d'un
participant en vue de la prparation d'un chantier
Lean jusqu' la construction d'un plan d'action
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
07 mars
22 mars
19 avril
14 fvrier
27 mars
1 530 ht
4 jOurs (28h)
DuRE, RythmE
PRIX
prendre en compte les principes du Lean management et Lean production en vue dappliquer
loptimisation dun lot autonome et responsabilis en production
cadres. chefs de service. pilotes
dAmlioration continue. res-
ponsables qualit. responsables
mthodes. responsable de
production. Oprateurs par-
ticipants aux chantiers Lean.
Auditeurs internes
Aucun Animation interactive. Langage
adapt culturellement aux audi-
teurs. echanges dexpriences
professionnelles entre animateur
et participants. planches de
rtroprojection pdagogiques.
paper board, rtroprojecteur,
vidoprojecteur. etude de cas.
mmo du participant
Objectifs
LEAN mANAGEmENt Et ACtION IAB
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niveau
acqurir
niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
101 100
2 JOuRNES INItIAtION Du
PROJEt (FORmuLE A Et B)
Dcider dInitier la dmarche/
Comprendre la dmarche Six Sigma
DMAIC (Dfinir Mesurer Analyser
innover contrler)
Rles des GB dans la dmarche
Dfinir le sujet de ltude/
Identifier et formaliser
lenvironnement du projet
Objectif principal de ltape : problme
dfini en termes concrets : charte projet
Outils pouvant tre utiliss : matrice de
dcision, sipOc (supplier input process
Output customer diagramme des flux ou
logigramme.
1 JOuRNE PRAtIQuE (FORmuLE B)
Le futur Green Belt est coach par notre
consultant expert Black Belt sur son projet
damlioration sur site sous forme de conseil
3 JOuRNES RALISAtION,
mAtRISE Et AmLIORAtION Du
PROJEt (FORmuLE A Et B)
mesurer les lments caractriss/
Pratiquer les outils statistiques et
acqurir les bases de lanalyse de
donnes
Objectif principal de ltape : plan de
collecte des donnes dfinies
Outils pouvant tre utiliss : pareto,
Amdec processus, capabilit des
processus de mesure, capabilit
des processus de production, indicateurs
Z et DPMO
Analyser Comprendre la
performance du processus
Objectif principal de ltape : causes
majeures du problme identifi
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
les 5 pourquoi, arbres de dfaillance, plan
dexpriences
techniciens. Oprateurs.
Agent de matrise, Lean
manager. Agent qse
Avoir une bonne exprience
de son poste
Apport thorique et pratique sur projet. dons loption certi-
fiante, le formateur accompagne le projet du stagiaire et un
jury note lamlioration continue du projet
matrise des
processus
GREEN BELt : DmARChE SIX SIGmA
PARtICIPER LA mISE EN uVRE DES PROJEtS
CEttE FORmAtION ESt CONFORmE A LA NORmE AFNOR NF X06-031 (AVRIL 2011)
IAD
16-17 janvier
21-22 fvrier
05-06 mars
27-28 mai
03-04 juin
990 ht
Analyser
donner un sens toutes les donnes et
informations recueillies, identifier les causes
de variabilits, les gaspillages et les
confirmer laide de donnes
Innover
dvelopper, tester et mettre en uvre
des solutions
Contrler
evaluer les solutions et maintenir les acquis
La slection des projets
Des enjeux business aux projets LSS
Le cycle DMCC : Dfinir Mesurer Choisir
contrler
Les conditions de russite
Les tapes et les outils
de la phase D (Dfinir)
Dterminer les variables influentes
Utiliser les outils : charte de projet, TMAP,
sipOc, processus logigramme dactivit,
la voix du client, la caractristique cpq,
AMDEC, la relation Yi = F (Xi), la VSM
(value stream mapping ou visualisation
des flux de valeur)
modalits dvaluation
QCM de validation des connaissance
initiales et acquises lissue de la
formation, dbriefing des pratiques
observes
Application pratique lissue de
la formation
CONtENu (SuItE)
AmLIORER VOS PERFORmANCES PAR LA mthODE
LEAN SIX SIGmA (SuItE)
IAC
3 750 ht
4 450 ht
5 jOurs (35h) (2j+3j)
7 jOurs (49h)
(2j+1j+3j) + 1j soutenance
(2 jours thories, 1 jour pratique sur
site coach par un Black Belt expert)
(3 jours thories, 1 jour soutenance)
DuRE, RythmE
DuRE, RythmE
PRIX
ou
Avec certifcat Green Belt
BT EST
Avec projet de Matrise et
damlioration de Processus
PRIX
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
La prparation des travaux
Place de la prparation dans le
processus gnral
Analyser les risques, les prvenir,
les scuriser
Les modalits de prparation
Bien dfinir les activits, tches
Les formalits administratives
Planifier les travaux
La planification
Les diffrents niveaux de planification
Intgrer la coordination des entreprises
extrieures
Savoir utiliser les plannings PERT
et gAntt
Assurer le suivi des travaux
Les incontournables dun bon suivi
Savoir utiliser la planification
Grer les non-conformits et modifications
Rdiger les comptes rendus
Clturer les travaux
Les processus de rception et limportance
des validations pralables
- rceptionner les prestations (Loi de 1978)
- Assurer la leve des rserves, suivre les
garanties
- clturer le dossier
Suivre les rserves et les lever
Les diffrentes garanties, les assurances
Evaluer les prestations.
Les aspects rglementaires
et juridiques
Le rle des diffrents intervenants
La sous-traitance et les diffrents modes
dinterventions
La rglementation sur la sous-traitance
Les aspects technico juridiques des contrats
Organiser pilotage et suivi des activits sous-
traites. prvenir les risques lis au recours du
personnel extrieur
Organiser la prparation du chantier. prparer
et planifier les interventions. Assurer la gestion
et suivi des interventions. Amliorer les relations
avec les entreprises extrieures. scuriser les
contrats de sous-traitance. identifier les obliga-
tions du donneur d'ordres et du sous-traitant en
matire de scurit du travail
responsable de la coordina-
tion des entreprises extrieu-
res. conducteur de travaux.
charg de la prparation et
du suivi des travaux
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques partir de cas
dentreprise
GEStION DOCumENtAIRE DES tRAVAuX LP
IAD
Identifier les diffrentes solutions
au sujet de ltude
Objectif principal de ltape : solutions
identifies
Outils pouvant tre utiliss : brainstorming,
matrice de compatibilit, qqOqcp(c),
tests dhypothses,
Contrler, matriser / Control le
process : Dterminer les modalits
de surveillance et de mesure
du processus
Objectif principal de ltape : qualification
et prennisation des solutions, processus
sous surveillance
Outils pouvant tre utiliss : SPC, plan
dchantillonnage statistique, audit, suivi
dindicateurs, construction du plan de
surveillance
Bilan du chantier avec validation de latteinte
des objectifs initiaux
DERNIER JOuR : SOutENANCE PAR
uN JuRy DEXPERt LEAN
Et mthODE
1 JOuRNE DE SOutENANCE
(FORmuLE B)
Face un jury dexpert Lean et mthode,
le futur Green Belt dmontre sa dmarche
damlioration et des premiers rsultats
constats. Le jury lui remet un certificat
Green Belt en fonction de sa motivation
et de son travail accompli au sein de son
entreprise.
ConCrtisation
existe aussi en intrA :
Yellow, black belt.
CONtENu (SuItE)
GREEN BELt : DmARChE SIX SIGmA
PARtICIPER LA mISE EN uVRE DES PROJEtS (SuItE)
CEttE FORmAtION ESt CONFORmE A LA NORmE AFNOR NF X06-031 (AVRIL 2011)
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
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Arras
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semestre : nous consulter
12 fvrier
05 mars
22 avril
28 mai
24 juin
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niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
103 102
Introduction
Dfinitions
La conduite d'opration
Le contexte administratif et rglementaire
(Loi mOp)
Les diffrentes phases
Pendant les tudes pralables
- L'tude d'opportunit
- Le prprogramme
- Le programme
Pendant la phase de maitrise duvre
- Les diffrentes procdures de passation
des marchs
- La rdaction du dossier de consultation
du matre d'uvre
- suivi du programme
Pendant la phase de conception
- L'acceptation de l'A.p.s. (avant-projet sommaire)
- L'acceptation de l'A.p.d. (avant-projet dfinitif)
- La vrification du dossier de consultation
des entreprises
- L'analyse des offres et le choix des entreprises
- Le budget consolid de l'opration avec
l'chancier
- Le planning de l'opration consolid
Pendant la ralisation des travaux
- La gestion financire du march de travaux
- Le suivi de l'avancement de l'opration
- La gestion des alas de chantier
- L'organisation des oprations pralables
la rception des travaux
CONtENu
permettre aux cadres et techniciens d'acqurir
une mthodologie de conduite de projet pour
qu'ils soient capables : soit d'assumer la res-
ponsabilit de la conduite d'un projet soit de
participer activement aux travaux d'une quipe
projet. connatre les rgles essentielles lies
lexcution des contrats dans le respect des droits
et des obligations de chacun des partenaires
connatre les fondamentaux de la conduite de
travaux. Analyser les diffrents intervenants d'une
opration de travaux/construction. comprendre les
diffrentes interactions entre les intervenants, assu-
rer la conduite de travaux. comprendre les obliga-
tions et les impratifs d'un projet. savoir construire,
suivre et livrer un projet de travaux. savoir identifier
les problmes, analyser la situation, mettre en
uvre des solutions. Analyser les diffrents docu-
ments d'excution ainsi que les moyens mis
disposition pour la ralisation des travaux. prvoir
et coordonner l'intervention des moyens mis
disposition et des diffrents corps d'tat. mettre en
uvre l'ensemble des dispositifs s.p.s. etablir les
bilans journaliers, rapports et comptes rendus de
l'activit. grer les alas de production du chantier
conducteurs de travaux.
chargs daffaires. Assistants
de projets travaillant dans une
entreprise ou dans les ser-
vices dun matre douvrage
public ou priv, ou dun ma-
tre duvre
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques partir de cas
dentreprise
CONDuItE DE tRAVAuX LQ
06-07 fvrier
19-20 fvrier
17-18 avril
20-21 fvrier
23-24 mai
1 100 ht
CONtENu (SuItE)
GEStION DOCumENtAIRE DES tRAVAuX (SuItE) LP
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
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acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
13 fvrier
19 mars
09 avril
21 fvrier
23 mai
1 510 ht
4 jOurs (28h)
CONtENu (SuItE)
CONDuItE DE tRAVAuX (SuItE) LQ
La matrise d'ouvrage
Rle et responsabilit de la M.O.A.
Primtre de la M.O.A.
Organisation et fonctionnement de la M.O.A.
Le projet
Dfinition d'un projet
Qu'est ce que la gestion de projet
Origine et volution de la gestion de projet
Caractristiques des projets
Organisation en mode projet
Organisation du projet
- Les tapes
- Les livrables
Lavancement du projet : le lotissement
Jalon pilotage et suivi de projet
- Le concept de pilotage
- tableau de bord du chef de projet
- Le suivi individuel
- Le suivi du projet
- capitalisation du savoir faire
- Le rle du chef de projet
Evaluation du projet et cadrage priodique
Suivi des tableaux de bord de fonctionnement
- statistiques d'avancement et de ralisation
des objectifs
- rsultats obtenus
- incidents
- cots
Cadrage du projet
- respect des tapes, des objectifs,
des dlais, des budgets
- Bilan des actions ralises
- Analyse des incidents et des carts constats
- evolutions et rajustements envisager
La rception du projet
- procdure, rserves, dlais de leve
des rserves
- effets de la rception : dpart des
garanties, leves des cautions
- rglement dfinitif, pnalits, rvision,
rclamations, contentieux
La communication et le management du projet
- Les runions, la runion de chantier hebdomadaire
- Le courrier, les comptes-rendus
- ngociation
- ethique
- gestion des conflits
Les outils de la gestion de projet
Estimation des charges
Dfinitions et principes
Panorama des mthodes d'estimation
Planification
Dfinition, objectifs et responsabilits
Ordonnancement et planification
Le PERT
Diagramme de GANTT
Le chemin critique
Les actions et les processus
Analyse fonctionnelle
- Le dossier de conception
- La structure et le dcoupage du projet
Rdaction du cahier de charges
- La dfinition du contexte
- Les objectifs poursuivis
- Les acteurs concerns
- Les contenus et Les actions mener
- Les moyens humains, matriels et
financiers ncessaires
Organisation du travail de l'quipe projet
Planification des actions mener dans
le cadre du projet
Plan de communication sur le projet
mission du coordonnateur S.P.S.
Le D.I.U. (dossier d'intervention ultrieure)
Le P.O.C. (plan gnral de coordination)
mis jour
La dclaration d'achvement des travaux
Le certificat de conformit
La demande du contrle de la scurit
Le solde des marchs
Les sources du droit des contrats et
documents constitutifs des contrats
Les documents gnraux caractre
administratif et technique
- cahier des clauses administratives
gnrales applicables aux marchs privs
(norme AfnOr, nfp 03 001)
- documents techniques gnraux
- cahier des clauses techniques gnrales
Les documents caractre particulier
dans un contrat
- Les cahiers des charges particulires
- Les documents descriptifs de lobjet du contrat
- Lacte dengagement
Les diffrents types de contrats
- La matrise douvrage
- La matrise duvre
- Le contrle technique
- La coordination sant et scurit
Les excutants
- entreprise gnrale
- groupement dentreprises conjointes
ou solidaires
- Les sous-traitants
Les sinistres et garanties des travaux
aprs rception
- Les assurances facultatives et les
assurances obligatoires
- Les plafonds de garanties
- Les moyens de preuve
- Lexpertise dans la gestion des sinistres
La prise en compte des aspects
juridiques de la sous-traitance
La dfinition lgale de la sous-traitance
(loi 75-1334 du 31 dcembre 1975)
Les responsabilits des diffrents
intervenants
Le dlit de marchandage (Code du travail)
Le travail clandestin (Loi de 1994)
Le dcret du 20/02/1992 (plan de
prvention)
Acceptation et agrment du sous-traitant
Garanties de paiement du sous-traitant :
- paiement direct du sous-traitant en
marchs publics
- caution bancaire de paiement et
dlgation de paiement en marchs privs
- Action directe en paiement contre le client
en marchs privs
- La responsabilit du sous-traitant
Responsabilits et assurances
du sous-traitant
Loi du 08.06/2005 et sa rforme
Rforme du 17/06/2008 et son impact
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
105 104
rduire les cots. Amliorer la satisfaction client
(interne : fonction production)
Comparer les mthodes de gestion des stocks.
choisir la mthode la plus adapte. rduire le
cot des stocks. Eviter les ruptures. Matriser la
planification des ressources dapprovisionnement.
travailler avec la production. raliser et exploiter
le calcul du besoin net. elaborer le tableau de bord
afin de garantir le niveau de stock le plus juste
Gestionnaire de stocks.
Approvisionneur. Acheteur.
Agent dapprovisionnement
Aucun Apports thoriques.
exemples pratiques. etude
dun cas dentreprise
GRER SES StOCKS Et SES APPROVISIONNEmENtS
DANS LE DOmAINE LOGIStIQuE
LS
14-15 janvier
21-22 fvrier
25-26 mars
24-25 avril
27-28 mai
990 ht
Les enjeux des approvisionnements
Implications financires
Implications visibles et invisibles
Les fondamentaux de la gestion
des stocks
Rapprovisionnement sur seuil
Rapprovisionnement priodique
Mthode des 2 niveaux
Passer du M.R.P. 2 au D.R.P.
Gestion des stocks en Juste Temps
Lanalyse des stocks
Mthode ABC
Loi de Pareto
Dtermination du cot de possession des stocks
La valorisation et la rotation des stocks
F.I.F.O.
L.I.F.O.
Valorisation et dprciation des stocks
Rotation des stocks
Elimination des stocks morts
Analyse comparative des diffrentes
mthodes de gestion des stocks
Le calcul lobjectif de stock
Le stock de scurit
Les objectifs de lentreprise
Les objectifs de la logistique
Les diffrentes approches
Les mthodes de gestion des stocks
en flux tendus
Le Juste Temps
Le stock zro
Le KANBAN
Les principales causes de problmes
Les retards de dveloppement
Linstabilit des processus de production
Les rendements insuffisants
La variation de la demande
Les erreurs de planification
Rle et place de lemballage dans
lentreprise
Les contraintes et agressions
subies par le produit au cours
du circuit logistique
Analyse des contraintes rencontres au
cours du circuit logistique
Les diffrents types demballages
en bois, contre-plaqu, carton ondul
Les emballages bois
Les emballages carton
Les catgories demballages du S.E.I.
La protection physico-chimique
Gnralits
Les principes de la corrosion
La prparation du matriel protger
La protection par contact
La protection sous enceinte tanche
Les dshydratants
Le calage dimmobilisation
Dfinition
Matriaux
Mise en uvre
Les protection anti-chocs
et anti-vibrations
Utilisation et mise en uvre des matriaux
Amortissements
Les normes
Les pictogrammes de manutention
Les marchandises dangereuses : gnralits
Les diffrentes normes civiles et militaires
Le cahier des charges emballage
mthodologie
Emballage et environnement
Recyclage
Valorisation
Lgislation en vigueur
responsable dexploitation.
responsable datelier
travailler dans un service
emballage ou logistique
Apports thoriques. exemples
pratiques. Analyse de cas
rels de lentreprise au tra-
vers des diffrents produits
garantir la satisfaction client (interne, externe) perfectionner lemballeur aux techniques de
protection physico chimique et mcanique. etre
capable de choisir la technique et le ou les mat-
riaux ncessaires et suffisants afin dassurer la
protection du produit au cours du circuit logistique
LEmBALLAGE : tEChNIQuES Et RGLEmENtAtIONS LR
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
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DuRE, RythmE
PRIX
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
Apprhender par des mthodes concrtes et
pratiques la gestion des stocks. Fiabiliser l'infor-
mation. Apprhender les mthodes d'approvision-
nement. matriser les objectifs financiers
piloter plus efficacement la fonction gestion des
stocks utiliser les leviers adquats pour rduire
les stocks et les optimiser crer ou adapter le
tableau de bord logistique pour suivre la valeur
des stocks. Suivre le taux de service. Analyser les
statistiques pertinentes sur les ruptures de stock
responsable logistique.
Assistant logistique.
Gestionnaire de stocks
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support pda-
gogique
LT OPtImISER SES StOCKS
13 fvrier
19 mars
27 mars
21 fvrier
23 mai
1 360 ht
3 jOurs (21h)
Les diffrents types de stocks
Lutilit des produits finis
Des sous-ensembles et des pices
de rechange
Les diffrents types de magasins :
Stock europen, Stock national, Stocks
agences, Stocks techniciens, Stocks
dports
Les dysfonctionnements majeurs dans
la gestion des stocks (ruptures, surstocks)
Les paramtres pour construire une bonne
gestion de stocks
Les diffrentes notions : Taux de service,
Taux de rotation, Saisonnalit, Stock
d'alerte, Stock de scurit, Stock mini, Stock
maxi, seuil de rapprovisionnement,
quantit de rapprovisionnement.
Les mthodes de rapprovisionne-
ment en fonction des stocks
L'Approvisionnement priodique
L'Approvisionnement sur seuil
Les mthodes mixtes
Mthode des 2 tiroirs
Mthode du 1 pour 1
Mthode sur rupture
Les flux tendus
Le Juste Temps
Le KANBAN
La Supply Chain
Les outils de la gestion des stocks
La prvision des ventes et des besoins
Le plan industriel et commercial (le P.I.C.)
Les inventaires
Les mthodes de valorisation des stocks
(cot standard, f.i.f.O., L.i.f.O.)
L'analyse ABC
La loi de Pareto (loi des 20/80)
Les tableaux de bord et diffrents indicateurs
Les ruptures de stock : incidences,
recherche des causes, mesures prendre
La scurisation des
approvisionnements
La capacit du fournisseur
La planification des besoins
La confirmation des prvisions
La confirmation des commandes
Le suivi qualit
Les indicateurs
La slection des outils informatiques
de gestion des stocks
Le stock en valeur
Les tats priodiques
Les indicateurs de performance
Le cot de revient
La mise en place du tableau de bord
Le suivi de la qualit
Le tableau de bord : outil de progrs
Laudit de la gestion
des stocks
CONtENu (SuItE)
GRER SES StOCKS Et SES APPROVISIONNEmENtS
DANS LE DOmAINE LOGIStIQuE (SuItE)
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
107 106
21-22 fvrier
19-20 mars
16-17 avril
24-25 avril
29-30 mai
970 ht
Introduction la gestion de stock
Dfinition dun stock
Utilit des stocks
Risques lis aux stocks
Administration des stocks
Les cots lis au stock
- cot dacquisition
- cot de possession
Le taux du stock
Les mouvements de stock
Les inventaires
La classification des stocks
Loutil analyse ABC
Transposition la gestion des stocks
Organisation physique
des magasins
Les analyses des mouvements
de stock
Optimisation du stockage
des produits
Le 5S appliqu au magasin
de stockage
- rangement
- Adressage
- propret
Le couple contenant ergonomie
Amliorer le fonctionnement du magasin Acqurir la culture de la gestion des stocks sur
la partie administrative et lorganisation physique.
connatre les outils pour analyser et amliorer le
fonctionnement du magasin
Gestionnaire de stock.
magasinier. cariste
Aucun Prsentation Powerpoint.
etudes de cas multiples.
remise dun support
pdagogique
tENIR SES StOCKS Et GRER SON mAGASIN
DE StOCKAGE
LU
20-21 mai
24-25 avril
24-25 mars
25-26 fvrier
27-28 mars
970 ht
Les principaux leviers pour
optimiser les stocks
Le Choix de la meilleure organisation
L'Implantation physique des stocks
Les paramtres fournisseurs
Le dlai dapprovisionnement
La quantit d'approvisionnement
La ngociation des contrats
Les paramtres internes
Les taux de service
Le dlai d'approvisionnement
Le stock de scurit
La saisonnalit
L'analyse ABC
Le choix de la meilleure mthode d'appro-
visionnement selon les diffrentes con-
traintes
Le tableau de bord
La dmarche doptimisation
Diagnostic des stocks
L'Analyse des carts
La dmarche de progrs
L'objectif atteindre
CONtENu (SuItE)
OPtImISER SES StOCKS (SuItE) LT
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semestre : nous consulter
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
15-16 janvier
13-14 fvrier
21-22 mars
20-21 fvrier
26-27 mars
990 ht
Amliorer la rception (productivit) tout en
liminant les risques
etre capable de : rceptionner les marchandises
en fonction de la spcificit des produits. utiliser
les documents. effectuer les contrles. emettre
les rserves tout en tenant compte de son
environnement
rceptionnaire. magasinier Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
LES tEChNIQuES DE RCEPtION LW
21 fvrier
19 mars
17 avril
24 avril
20 mai
550 ht
1 jOur (7h)
Organisation
Gnrale
- des quipes
- du quai rception + dispatching
- des horaires
Journalier
- prise de service
- tches physiques
- tches administratives
- matriel
- fin de service
La rception
Les documents
- de transport
- internes (entres, sorties)
Les contrles
- qualitatifs
- quantitatifs (nombre, poids)
Les rserves
- formulation
- rglementation
Les emballages
- suivi
Les relations
Hirarchique
Avec le personnel
Avec les chauffeurs
Le contrle de gestion logistique
Dfinition
Le processus de contrle
La conception du tableau de bord
Elaboration du systme d'auto-contrle
- dfinition
- plan d'actions
Les diffrents horizons
Dfinition des objectifs
- formalisation
- cohrence
Les indicateurs de performance
Les indicateurs de pilotage
La dmarche d'laboration et de mise
en uvre d'un indicateur
Les caractristiques d'un bon indicateur
L'amlioration continue
- Les tapes de l'amlioration continue
Larchitecture des tableaux de bord
Tableaux de bord stratgiques
Tableaux de bord de gestion
- performance en terme de march
- performance en terme de rentabilit
- Les liaisons internes
Tableaux de bord des processus
- notion de pilotage des processus
Tableaux de bord de gestion de projet
Prsentation des principaux
indicateurs
Les flux logistiques de production
Les flux logistiques d'approvisionnement
Les flux logistiques de transport
Les achats
La mise en place du tableau de bord
L'organisation du rseau de tableau de bord
- cohrence
- remonte et diffusion des informations
Les systmes de pilotage
- choix des outils
- choix du systme global
Mise en uvre
- Lancement
- recueil
- conception
- facteurs cls de succs
Apprhender et slectionner les critres
ncessaires au pilotage
connatre les lments constitutifs du tableau
de bord. faire vivre et utiliser les lments du
tableau de bord
responsable logistique ou
de production. collaborateur
des services logistique ou
de production. gestionnaire
des stocks
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. remise dun
support pdagogique.
prsentation d'exemples
d'indicateurs
LE tABLEAu DE BORD LOGIStIQuE LV
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semestre : nous consulter
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
109 108
12 fvrier
21 fvrier
11 mars
27 mars
24 avril
550 ht
1 jOur (7h) Rglementations
Rglementation europenne
Rglementation nationale
La vigilance et larrimage
Les infractions et les sanctions
Le problme du transport et du transit
international
Larrimage des marchandises dangereuses
et mixtes
Responsabilit et coresponsabilit des
intervenants (conducteur, transporteur,
chargeur)
Les risques et normes respecter
Arrimage et conditions de conduite normale
Les forces dues au poids, au frottement,
la masse
Les risques : glissement, renversement,
perte de chargement
Les caractristiques et exigences
techniques des vhicules
Le plan de rpartition des charges
Le cas des vhicules rideaux coulissants
Les limites de charges des points
darrimage
Les quipements et mthodes
darrimage
Marquage et contrle de ltat dusure
des sangles, chanes, cbles,
La scurit du chargement et les mthodes
darrimage
Les mthodes en fonction du type
de marchandise et du type de vhicule
Augmenter la connaissance, la comprhension,
lapplication et lintgration de la rglementation
sur les normes darrimage
se familiariser avec les dispositions lgales
et techniques du chargement des vhicules.
identifier les responsabilits lies ces techni-
ques. effectuer le chargement en tenant compte
des spcificits du vhicule. Appliquer les rgles
de scurit
responsable scurit.
responsable transport.
responsable logistique.
personnel de manutention
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques partir de cas
dentreprise
tEChNIQuES DARRImAGE Et DE CALAGE LY
10 janvier
12 fvrier
05 mars
21 mars
18 avril
550 ht
1 jOur (7h) Rappel de la rglementation des infrastructures de stockage
Le protocole de scurit
Obligations en matire de rception de marchandise
Le matriel de manutention utilis
Responsabilits du chargeur
Le matriel roulant
Dure de mise disposition des camions
Les documents du transport routier
Rserves et avaries
personnel oprationnel des
entrepts et des magasins de
stockage. Personnel souhai-
tant se familiariser avec les
obligations oprationnelles
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques partir de cas
dentreprise
matriser la rglementation en vigueur effectuer en toute scurit les oprations de
chargement et de dchargement des vhicules
routiers
OBLIGAtIONS EN mAtIRE DE ChARGEmENt
Et DChARGEmENt
LX
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
20-21 fvrier
26-27 mars
19-20 mars
23-24 avril
22-23 mai
990 ht
Amliorer la ractivit vis--vis des clients.
Amliorer la prparation de commandes
Apprhender les principes de la prparation de
commandes. utiliser les principales mthodes
de prparation de commandes. Grer les picking
chef dquipe prparation de
commandes
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. Applications terrain
mAtRISER LA PRPARAtION DE COmmANDES LAA
22-23 avril
21-22 fvrier
19-20 mars
23-24 avril
23-24 mai
990 ht
Les objectifs de la prparation
de commandes
Les objectifs de service clients
Les objectifs internes lentreprise
Principes et mthodes de prparation
de commandes
La prparation par vagues
La prparation au fil de leau
La prparation mobile
La prparation fixe
La prparation de commandes
Les informations
Recherche de linformation
Saisie de linformation
Validation des donnes
Utilisation du systme dinformation
Le prlvement des produits sur stock
Quantit, scurit
Les supports de charge
Lemballage, ltiquetage
La manutention, les dplacements
Les oprations administratives
Lanalyse et le suivi des temps
de prparation de commandes
Le taux dengagement des ressources
humaines
Le taux dengagement des ressources
techniques
Les temps de prparations mesurs
Les standards
La gestion des matriels
La gestion des moyens matriels
Lhygine et la scurit
La qualit
Lenvironnement
La scurit
Rglementation : Formation obligatoire la
conduite de transpalette lectrique autoport
(cAces cat. recommand partir du 01/01/2001)
Plan de circulation dans lentreprise
- sens de circulation
- Angles et supports des racks
Prise de transpalettes
- fonctionnement et diffrence suivant
les appareils -freins
Position sur le transpalette
- toujours les membres du corps lintrieur
du transpalette - effectuer des virages longs
Position dans lalle
- Circuler environ 80 cm du rack
(jamais au milieu)
- Attention au cariste (surtout pendant le filmage)
Chaussures de scurit obligatoires
Prsentation
Lentrept
Les modes de stockage
Le matriel
La prparation de commande
Les prparations : en atelier, sur palettes,
en poste, par colis et par palettes
Connaissance des articles
- codification - nomenclature
Le support de la prparation de commande
- Le bon de commande - Ltiquetage
Mthodes de picking
- rangement par code -rangement suivant
les quantits utilises - rangement suivant
le poids et le volume
Le circuit
Les impratifs
- Les quantits - Les dlais - La scurit
des personnes et des produits
Techniques de palettisations
- critres (hauteur, lourd / lger, aration)
- etiquetage et filmage
Mthode de dplacement dans lentrept
- plan de circulation - positionnement
des charges
Lieu de stockage des prparations
de commande
- Organisation - rangement - contrle
Amliorer la prparation de commande (qualit,
productivit) dans une optique client
effectuer les oprations de prparation de com-
mande avec suret
magasinier. prparateur de
commande
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
tRE PRPARAtEuR DE COmmANDE LZ
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
111 110
12 fvrier
19 mars
25 mars
03 avril
17 avril
1 530 ht
4 jOurs (28h)
Amliorer les performances logistiques en asso-
ciant rduction des cots et augmentation du taux
de service
savoir tre ractif en termes de rceptions, stoc-
kages, prparation des commandes, expditions
et gestion des hommes
responsable de magasins,
de dpt...
Aucun echange dexpriences.
etude de cas. Apports
mthodologiques
matriser
LAC
SAVOIR tRE RESPONSABLE mAGASIN
Grer avec aisance les performances logistiques
14 fvrier
16 avril
20 fvrier
26 mars
19 fvrier
1 270 ht
3 jOurs (21h)
Situer le magasin dans lentreprise
Importance conomique
missions
Rception, contrle quantitatif, gestion
des manutentions, gestion du stockage,
prparation des commandes
Organisation du magasinage
Documents, mise jour
Les en-cours
Les campagnes de rangement
Les campagnes de sorties
Rangement physique
O.I. : observations instantanes, mthodologie
Localiser les lieux de magasinage
Stockage semi dynamique, intgral
Stockage par adressage, rfrence
Les obligations
Inventaires physiques, permanents, lgaux,
audits ponctuels ou de rtablissement
Les contraintes environnementales et la lgislation
Identifications : les actions ncessaires
Types de stocks par fonction, par nature de produit
Codifications: matires premires, articles,
pices dtaches, sous-ensembles
Elments danalyse statistique
Grer les stocks
Grer la quantit conomique avec le
seuil de scurit
Grer la priode avec stock dalerte
Valoriser les stocks, rotations
FIFO et LIFO
Valorisation et dprciation
Rotation des stocks
Stocks dormant, stocks mort, traitement
La gestion informatise du magasin
Mthodologie et outils
Utilisation de loutil informatique
manager son quipe
Le management participatif : groupes
de travail, 5s
La motivation
Les styles de management
Eviter les conflits et faire face aux situations difficiles
Formation des hommes, polyvalence
Assurer la scurit au travail
Lorganisation des tournes
Les contraintes dexploitation
Les tournes fixes
Les tournes rptitives
Les tournes variables
Les contraintes rglementaires
Lorganisation physique des tournes
La gestion conomique des tournes
La rentabilit des vhicules
La productivit des chauffeurs
Le cot de revient
Le tableau de bord
Les outils informatiques
responsable expdition.
collaborateurs du responsa-
ble logistique
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. mise en uvre de
mthodes et outils danalyse
rduire les cots. garantir la satisfaction client Optimiser la livraison afin de rpondre aux exigen-
ces clients. suivre la rglementation
OPtImISER LES tOuRNES DE DIStRIButION LAB
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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dijon
Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
23 fvrier
12 avril
19 avril
03 avril
17 avril
1 520 ht
4 jOurs (28h)
Rle et importance de la fonction
de magasin
Les interfaces
- Avec le service commercial
- Les achats
- etc
Relations avec les transporteurs
La fonction magasin au sein
de lentreprise
Dfinition
Classification
Environnement
Organigramme
La qualit au quotidien dans le magasin
- La motivation des acteurs
- Le taux de service
- Avantages concurrentiels
- image de marque
Le conditionnement et lemballage
Mcanismes comptables
Le magasin
Diffrentes fonctions
Les rgles dhygine et de scurit
Dfinition des diffrents types de stocks
Les mthodes de gestion de stocks
La fonction approvisionnement
La fonction rception
Organisation physique en fonction du type
de magasin
Implantation du stockage
Description et recherche dorganisation
optimale des diffrentes activits du magasin
La prparation de commande
- L'ordonnancement des commandes
- L'implantation des zones de prparation
- Les diffrents modes de prparation
- Les structures de stockage
- Les matriels de manutention
- Loptimisation de la prparation
- Le pr-colisage
Lexpdition
Le stockage
La place des stocks dans la logistique
et les circuits de l'entreprise
Les diffrents cots de stockage
Le stock de scurit
Le taux de rotation, le taux de couverture
et le stock moyen
Stockage physique (dfinition et
caractristiques)
Les aspects financiers
Le suivi administratif
La tenue des stocks
Lanalyse des stocks partir dun historique
Les diffrents mouvements de stocks
Les moyens de gestion
Lanalyse ABC
Les mthodes F.I.F.O., L.I.F.O.
Les diffrents paramtres
Les mthodes rapprovisionnement
- Quand commander ?
- Combien ?
- Comment ?
Les fichiers, les tats
Les principales missions
du magasinier
La coordination avec la rception
et lexpdition
- Organisation des diffrents services
- hirarchie et contacts directs
- documents utiliss
Les inventaires
- Les types dinventaires
- Le rle des inventaires
- Lorganisation des inventaires
- Lexcution des inventaires
Le rapprovisionnement
- Les diffrents types de
rapprovisionnement
- Les moyens pour lancer et effectuer
un rapprovisionnement
Les 5S appliqus au magasinage
Approche globale des 5S
Les gains du 5S (qualitatifs, quantitatifs,
scurit, productivit) et les moyens
employer
Les saisies dinformations
La saisie en temps rel
La saisie en temps dcal
Lexactitude des informations
Les moyens associs la saisie (claviers,
lecteurs code--barres, fixes ou mobiles,
les liaisons radio, la r.f.i.d.)
Notions de tableau de bord
etre capable de sorganiser et dexcuter les
activits de magasinage dans un entrept ou un
magasin. Avoir la vue la plus juste du mtier de
magasinier. Apprhender le contexte dans lequel
volue le magasinier au quotidien
dvelopper le champ de comptence pour les
oprations de magasinage. mieux connatre lim-
pact des actions au sein de la chane logistique.
Amliorer la polyvalence et la capacit de coordi-
nation au sein dun site logistique
chefs magasiniers.
magasiniers. gestionnaires
de stocks. Personnes impli-
ques dans le fonctionnement
logistique de lentreprise
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
matriser
tEChNIQuES DE mAGASINAGE
Gestion de largent immobilis, du service, matrise des outils utiliser
LAD
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
DuRE, RythmE
PRIX
113 112
21 fvrier
12 avril
14 fvrier
27 fvrier
17 avril
1 640 ht
4 jOurs (28h)
Comprendre les volutions des
entreprises actuelles
Les finalits de l'entreprise
L'volution de l'conomie de l'entreprise
La place et le rle des acteurs
Ltat des lieux
Distinguer les rles et les missions
d'un pilote logistique
Connatre son propre mode de fonctionnement
Analyser les motivations de ses collaborateurs
Apprhender son style de management
et l'adapter selon les circonstances
Lorganisation logistique en amont
L'amlioration de la visibilit par les 5S
L'observation dtaille du processus logistique
La critique de l'existant
Les rgles d'conomie et de mouvements
La mesure des temps d'excution
Les coefficients de repos
La rduction des oprations sans valeur ajoute
Animer l'quipe et communiquer
par le visuel
La rpartition des tches dans l'quipe
L'organisation et la facilitation du travail de l'quipe
L'animation des runions quotidiennes
et hebdomadaires
La communication visuelle au sein du groupe
Le pilotage de la performance de l'quipe
par le visuel
Analyse du circuit logistique interne
Analyse du processus
- identification et reprsentation du
processus logistique
- identification des points critiques du processus
- reprage des activits concourantes
la satisfaction de la demande clients internes
- reprage des activits sans valeur ajoute
Analyse ABC
- recensement des dysfonctionnements
- dfinition des priorits
Analyse des flux rception
- Les diffrentes oprations de rception
- Les moyens matriels
- Les moyens humains
- Les documents de rception
- La pose d'tiquettes et information de traage
- Le dballage des marchandises
- Lacheminement vers la zone de stockage
Optimisation du circuit
logistique interne
Plan daction
- dfinition des objectifs
- identification et implication des acteurs
dans la dmarche
- mise en place dun plan dactions raliste
- suivi
Les outils damlioration des flux
- Le concept de j.A.t. (juste temps)
- Lorganisation visuelle
- La rationalisation des implantations
Encadrer son quipe
Cibler les facteurs de motivation de son quipe
Organiser une dynamique de groupe
- savoir dlguer
- Les niveaux de dlgation
- Les bonnes questions
- dvelopper lesprit dinitiative
- fixer des objectifs
- contrler et valuer
Organiser sa disponibilit
- La gestion du temps
- etablir ses priorits
- grer limportant
- planifier son temps et ses projets
- dlguer efficacement
Partager les savoir-faire et faciliter
la polyvalence
Grer les conflits
- dfinition du conflit
- conflit ou manque de communication
- Anticipation du conflit
- types de raction
- Les effets du conflit sur lquipe
- Les effets positifs du conflit
Conduire une runion
- Des runions, pour quoi faire ?
- Les questions pralables
- Les 7 cls de la russite
- La prparation des runions
- Lanimation de la runion
- Oser sexprimer
- sexprimer oralement
- clarifier sa pense
Encadrer lquipe
- Assumer son rle dencadrant
- savoir qui fait quoi
- mettre en place les mcanismes
de contrle et de suivi
- Piloter lquipe
- savoir faire voluer les comportements
(dmarche + +)
- evaluer son quipe
Utilisation doutils
- Les 5 pourquoi
- diagramme causes/effets
- qqOqccp
Logisticien. coordinateur des
flux. responsable et gestion-
naire. managers logistiques
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques partir de cas
dentreprise
dvelopper la capacit mobiliser les oprateurs
et mettre en uvre des actions quotidiennes
pour viser le progrs permanent. mieux appr-
hender les divers risques afin dviter les surcots
invitables
dvelopper les capacits de management dqui-
pe. matriser les outils permettant d'amliorer la
productivit de latelier. rechercher les gains de
performance afin de rduire les dlais. identifier
les dysfonctionnements, les points damlioration
DEVENIR COORDINAtEuR LOGIStIQuE LAE
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
21-22 janvier
25-26 fvrier
26-27 mars
28-29 mai
25-26 janvier
990 ht
Recenser lensemble des risques logistiques de lentreprise
Les menaces de chaque primtre externe et interne
Lorigine du risque et les diffrents chelons de lentreprise surveiller : informatique,
environnemental, commercial, juridique,...
utiliser des outils pour dvelopper efficacit et valeur ajoute
Le contenu dun rfrentiel Risk Management
La cartographie des risques encourus
- du risque mineur au risque critique
- du risque peu probable au risque frquent
Le cercle vertueux de la matrise des risques
Etablir un diagnostic des vulnrabilits et les identifier
La dmarche de la gestion des risques
- identification
- evaluation
- traitement
- pilotage
Amliorer lorganisation de la chane logistique
Les missions du service, du centre de profit
Quelle est la structuration ?
Stratgie pour une meilleure maitrise de la chane logistique
Couvrir les risques concernant les diffrentes sphres dactivits
de lentreprise
Les risques lis aux activits directes et indirectes
Les interlocuteurs internes et externes impliqus
- transports, prestataires
- Activits commerciales, Adv, relations commerciales
- Approvisionnement, gestion des stocks
- productions, sous-traitances
Entrepts, magasins
Les dlais suivre selon les activits et les interlocuteurs
Intgrer les normes de rfrences internationales de la sret
Lutilisation des facilitations douanires et accords de reconnaissance mutuelle
Les mesures scuritaires amricaines
La norme ISO 27001 pour le systme de gestion de la scurit
de linformation
La norme ISO 28001 du systme de management de la sret
pour la chaine dapprovisionnement (O.e.A.)
La norme ISO 31000 du management des risques
scuriser la relation logistique avec les clients etablir la cartographie des risques logistiques.
confirmer la politique sret scurit de lentre-
prise. Anticiper et rduire le degr dincertitude
des menaces
directeur supply chain.
responsables logistiques,
achats, approvisionnement,
planification. directeur de
production ou dentrept
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
SuPPLy ChAIN RISK mANAGEmENt
Ou SAVOIR GRER LES RISQuES LOGIStIQuES
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niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
115 114
13 fvrier
20 mars
19 avril
10 mai
25 fvrier
550 ht
1 jOur (7h)
Introduction
Les nouveaux outils mis en place par
la douane (emcs, gAmmA, etc ...).
E.C.S. (Export Control System)
La dmatrialisation de l'exemplaire 3 de
la dclaration lexportation
- Les principes
- Lobtention du B.A.e.
- Les comptences des bureaux de douane
- Le bureau de sortie
- La mise en uvre en france au bureau
d'exportation
- La mise en uvre en france au bureau
de sortie
- La mise en uvre en france dans
les bureaux de sortie portuaires
et aroportuaires
- La certification de la sortie
- La dclaration d'exportation dans delt@
- Le rle du dclarant dans le suivi
- cas o le bureau d'exportation est
galement bureau de sortie
- Le justificatif pour les services fiscaux
Les aspects de sret/scurit
- Les donnes de sret/scurit dans
la dclaration d'exportation
- La dclaration sommaire de sortie (EXS)
- cas dexemption de dpt de la dclaration
sommaire de sortie
- Les cas de dpt de la dclaration
sommaire de sortie
- dlai de dpt de la dclaration sommaire
de sortie
- Le dpt de la dclaration sommaire
de sortie
Le processus E.C.S.
I.C.S. (Import Control System)
Les modifications lies l'amendement
sret du code des douanes
communautaires
Le contexte international (terrorisme)
Les bases rglementaires
Vocabulaire et dfinitions
Les principes gnraux de l'amendement
Les particularits
Obligation n1 la dclaration sommaire
d'entre sret scurit (e.n.s.)
- Le redevable de linformation
- Le lieu d'envoi
- Les dlais lgaux par mode de transport
- Les responsabilits
- Les cas d'exemption
- Les donnes de l'e.n.s.
- La constitution de l'e.n.s.
- Les possibilits de modification
Obligation n2 la notification d'arrive
du moyen de transport
- Le redevable de linformation
- Le lieu d'envoi de la dclaration
- La tl-procdure : delt@ p
(prsentation en douane)
- Les obligations des services douaniers
- Le processus i.c.s.
Assistant(e) import.
collaborateur du service
import. responsable import.
responsable transport
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques tirs de lactivit de
ricOh
matriser les nouvelles procdures douanires
(scurit sret). garantir la satisfaction client
matriser les formalits administratives linterna-
tional. mettre en uvre les formalits pralables
au ddouanement. matriser le droulement du
processus douane
FORmAtION DOuANE (E.C.S. / I.C.S.) LAG
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
13-14 fvrier
20-21 mars
17-18 avril
26-27 mars
22-23 janvier
970 ht
Le cadre rglementaire de la D.E.B.
Bases juridiques
Priodicit de la dclaration
Champ d'application de la dclaration
Le fonctionnement de la D.E.B.
Qu'est-ce-que la D.E.B. ?
Les modes de transport
Qui doit effectuer la dclaration ?
Qui est dispens de la D.E.B. ?
Que doit mentionner la D.E.B. ?
Les obligations relatives aux
changes intracommunautaires
de biens
Ventes des particuliers B to C
Les modifications pour les V.A.D. / V.P.C.
B to C
Les mentions obligatoires sur les factures
( B to B ) et droit rcupration TVA
TVA et CA3 (CA4 et CA12)
TVA intracommunautaire : fait gnrateur
et exigibilit
Les rgles de rcupration de la TVA
Obligations dclaratives :
- d.e.B. et registre des biens
- registre des faonniers
Seuils d'assujettissement
Analyse des diffrentes donnes fournir
pour la d.e.B.
Le traitement des cas particuliers
Interfaces oprations export / import (D.A.U.)
et expdition / introduction (d.e.B.)
Les achats en franchise
Le rgime des reprsentants, mandataires
et rpondants fiscaux
Les transferts de biens et nouvelles
rgles dauto liquidation
Le travail faon
Rparation
Vente avec installation, montage
et chantiers temporaires
Les oprations triangulaires entre Etats
Membres et avec pays tiers
Les ventes vue et lessai
Les biens doccasion et taxation la marge
Les produits soumis accises
Les ventes en consignation
Le rgime de lauto-liquidation
de la tVA en France et dans lu.E. :
la gestion de la tVA
Les livraisons vises
Dispense didentification la TVA
et de la dsignation dun reprsentant
fiscal en france
Lmission de factures HT avec
mentions spcifiques
Cas dauto-liquidation
Oprateurs et oprations concernes
par le nouveau dispositif
- Obligations des entreprises
clientes franaises
- Avantages et inconvnients pour
le vendeur lacheteur
- tolrance : reprsentant fiscal,
rpondant accrdit et drogation
au principe de lauto liquidation
3 rgimes dans lU.E. : auto liquidation,
identification ou choix
Le rgime des corrections
et rgularisations
Apprhender les modifications trs importantes
applicables depuis le 1
er
janvier 2011
permettre de matriser les flux intra communautai-
res de biens. matriser les mentions obligatoires
sur les factures. identifier les outils ncessaires
la demande de certification O.e.A.
responsable comptable.
responsable financier.
responsable export.
responsable logistique
Aucun Apports thoriques. etudes
de cas. documentation
pdagogique
ChANGES INtRA COmmuNAutAIRES
D.E.B. + tVA
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niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
117 116
respecter les obligations fiscales et dclaratives connatre les principes de la tvA. connatre les
principes de la tvA intra-communautaire
Assistant(e) export.
comptable
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude dun cas
dentreprise
LA tVA/tVA INtRA-COmmuNAutAIRE LAJ
13-14 fvrier
14-15 mars
18-19 avril
22-23 mai
26-27 mai
Prsentation gnrale du dispositif
et territorialit des oprations
Rappels et fondamentaux
Dfinition des territoires
- Le territoire franais
- L'ue, l'international
- Les dOm tOm
Lieu d'imposition et d'tablissement,
sige de l'activit, domicile
Caractristiques et imposition
des oprations portant sur des biens
Le rgime des acquisitions
intracommunautaires
- principes
- exonration
- transfert de biens
Le rgime des oprations
particulires et la tVA applicable
Moyens de transport neufs
Produits soumis accises
Bien d'occasion
Relations avec les pays tiers
Les oprations triangulaires
Les rgularisations
Les changes extracommunautaires
- exportations et dtaxation
- importations et modalits d'imposition
Caractristiques et imposition
des prestations de services
La nature des prestations
- prestations imposables au lieu
d'tablissement du prestataire
- prestations sur biens meubles
- prestations immatrielles
Introduction aux rgles de territorialit
Savoir tablir la dclaration
dchanges de biens
Les personnes vises par lobligation
de dclaration
Objet et utilisation administrative des DEB
Entreprises soumises la DEB
Nature des changes viss : lments
dclarer et lments ne pas dclarer
Seuils dobligation
Lien avec les dclarations de TVA
et les registres
Les obligations dclaratives
Nouvelles rgles applicables partir
du 1
er
janvier 2011
Contenu de la DEB
Les diffrents niveaux dobligations
Priodicit des dclarations
Donnes communes et donnes
variables des dclarations
Modalits de transmission des dclarations :
dmatrialisation des deB
DEB des corrections : quelles sont
les erreurs corriger et quand les corriger
Tenue des registres : biens expdis titre
temporaire, faonniers, prestataires
Oprations intracommunautaires
complexes sur les changes
de biens : DEB et CA3
Rgularisations commerciales : avoirs sur
livraisons et acquisitions intracommunau-
taires avec ou sans retours de marchandises
Oprations triangulaires
Transferts de stocks ou dimmobilisations
caractre dfinitif
Ventes en dpt et en consignation.
Divers
La tenue obligatoire de certains registres
Modalits de rcupration des
tvA trangres
Assistant(e) export.
comptable
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude dun cas
dentreprise
respecter les obligations fiscales et dclaratives Apprhender les rgles dassujettissement la
dclaration dchanges de biens. matriser les diffi-
cults des oprations commerciales internationales :
oprations courantes et complexes. savoir traiter les
rgularisations commerciales avec et sans retour de
marchandises. savoir renseigner les dclarations et
les registres. Apprhender les obligations dclarati-
ves dmatrialises
PRAtIQuE DE LA DCLARAtION
D'ChANGES DE BIENS
LAI
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
24 janvier
22 fvrier
15 mars
17 avril
18 avril
500 ht
1 jOur (7h) Les documents commerciaux
Facture pro-forma, offre commerciale
Commande, accus de rception
de commande
Facture commerciale
Liste de colisage, note de poids
Les documents de transport
Maritime : connaissement (Bill of Lading),
lettre de transport maritime
Arien : lettre de transport arien (L.T.A.)
Routier : lettre de voiture CMR
Multimodal
Les documents de douane
Le D.A.U. (document administratif unique)
La D.E.B. (dclaration dchanges de biens)
Certificat dorigine, certificat de circulation
eur 1
Dclarations de scurit (E.C.S. / I.C.S.)
Les documents dassurance
Police dassurance
Certificat dassurance
Les documents dinspection
Certificat dinspection
Certificat de conformit
Les documents de paiement
Les effets de commerce : la traite
La demande douverture
de crdit documentaire
connatre les principales irrgularits dans les
documents, causes de retard de livraison client,
voire de non-paiement
Bien connatre l'ensemble des documents export.
matriser la chane documentaire
personnel impliqu dans lad-
ministration des ventes export
Aucun Apports thoriques. Balayage
des documents. exemples
pratiques. remise dun sup-
port pdagogique
GRER SES DOCumENtS EXPORt LAK
19-20 fvrier
26-27 mars
15-16 avril
25-26 avril
23-24 mai
1 050 ht
- prestations lies aux changes
intra-communautaires de biens
- prestations lies aux changes
extracommunautaires de biens
Le rgime des prestations
- imposition
- exonrations
- intermdiaires
- prestation sous douane
- transport
- cas particuliers
Liquidation de la TVA
Fait gnrateur et exigibilit de
la tVA applicable aux oprations
intra-communautaires
Les rcuprations de TVA
Obligations
Identification des oprateurs
La reprsentation fiscale, le droit commun
et la reprsentation allge
La facturation
La DEB
Le contrle de la TVA intracommunautaire
Le droit d'enqute et ses limites
Les justificatifs

CONtENu (SuItE)
LA tVA/tVA INtRA-COmmuNAutAIRE
(SuItE)
LAJ
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
119 118
27-28 fvrier
20-21 mars
23-24 mars
26-27 mars
18-19 avril
990 ht
etablir la cartographie des diffrents modes de
paiement linternational
connatre leurs avantages et inconvnients res-
pectifs. savoir les utiliser bon escient. mesurer
limpact du choix en termes de cot et de risque
responsable export.
responsable financier.
collaborateurs export
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude dun cas
dentreprise
LES mOyENS DE PAIEmENt LINtERNAtIONAL LAM
27 fvrier
22 fvrier
15 mars
17 avril
18 avril
550 ht
1 jOur (7h)
Prsentation des spcificits des
principaux instruments de paiement
l'international
Panorama des moyens traditionnels
Le chque : quelles sont les conditions
d'encaissement des chques l'export
ou l'import ?
Le virement Swift
Le rglement par effets de commerce :
la lettre de change, le billet ordre
La carte bancaire
Les mcanismes des techniques
de paiement export
L'encaissement simple ou l'utilisation
sans garantie des instruments de paiement
Le paiement par avance
Le contre remboursement
La remise documentaire
Le Crdit documentaire
La lettre de crdit Stand By
Analyse comparative : les bonnes
questions se poser avant de
choisir un mode de rglement
Critres de choix : quels paramtres
prendre en compte ?
Les renseignements financiers :
solvabilit de lacheteur, risque pays
Les critres de choix : rapidit, risque,
cot, souplesse commerciale
Les spcificits de certains pays
Les documents commerciaux
La facture pro-forma
La facture commerciale
Le bon de commande
L'accus de rception
La facture extra communautaire
La facture intra communautaire
La liste de colisage
Le bordereau de livraison
Les documents ISO
Les documents de transport
Les attestations de prise en charge
Les bons de livraison
Les titres de transport dlivrs par
les compagnies
Les documents mis par les transitaires
et les commissionnaires de transport
Le bordereau d'instruction
Le certificat d'empotage des marchandises
dangereuses
Les documents de douane
Le D.A.U.
La D.E.B.
La demande R.T.C.
La licence d'exportation/d'importation
La dclaration d'exportation, d'importation
L'EUR 1 / l'ATR
Le certificat d'origine Forme A / l'APR
La facture douanire
Le Carnet TIR
Les documents lgaliss
et autres documents
Le certificat d'origine communautaire
La facture consulaire
Le Carnet A.T.A.
Le certificat de contrle et d'inspection
Le certificat d'assurance
Assistant(e) export Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude dun cas
dentreprise
etablir la cartographie des diffrents documents
daccompagnement des marchandises indispen-
sables linternational
identifier les documents. hirarchiser les docu-
ments. Analyser les documents
LES DOCumENtS DACCOmPAGNEmENt
DES mARChANDISES LINtERNAtIONAL
LAL
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
matriser le financement et les cautions de mar-
chs. Btir une offre comptitive
Analyser lappel doffre. evaluer et couvrir les
risques. mettre au point la soumission
chefs de projet. ingnieurs
dveloppement. chefs de
zone export. A.d.v. export
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. remise dun
support pdagogique
RPONDRE AuX APPELS DOFFRES INtERNAtIONAuX LAO
20-21 fvrier
27-28 mars
17-18 avril
29-30 avril
22-23 mai
990 ht
Le choix des objectifs Introduction
lappel doffre international
Les diffrents types dappels doffres
internationaux
Les acteurs et la chronologie des oprations
Les diffrentes formes de participations
Les rgles de procdure
Le contenu du dossier dappel doffres
Les cautions de marchs
Les diffrents types de garanties (caution
de soumission, de restitution dacompte,
de bonne fin )
La chronologie des garanties
Les diffrentes formes juridiques de garanties
- cautionnement
- garantie 1
e
demande
- L/c stand By
- garantie directe
- garantie indirecte
- Les risques et les prcautions prendre
(par rapport aux garanties)
Les risques dans le cadre
dun appel doffres
Les diffrents types de risques
- risque de prospection
- risque de fabrication
- risque de non paiement
- risque de change
- risque logistique
La couverture des risques
La gestion du risque de non paiement
Les solutions bancaires
Lassurance crdit
Le financement de lopration
Les diffrents types de financements
Le crdit acheteur
Le crdit fournisseur
Dfinition des enjeux
Les menaces terroristes
Le nouveau rle de la douane
Les diffrents programmes
de scurisation du fret
Programmes 24-Hours Advance Vessel
Manifest Rule , Container Security
Initiative CSI mis en place par les Etats-
unis, dcret national relatif la sret du
fret arien chargeur connu
Le projet SAFE de lO.M.D.
Le statut communautaire dO.E.A.
Le statut dO.E.A.
Les conditions pour devenir O.E.A.
Les avantages du statut dO.E.A.
Le contrle du statut dO.E.A.
Le maintien du statut dO.E.A.
Le contexte rglementaire
Les conditions de la certification
La norme ISO 9001 2000
Introduction
Description de la norme
Les principes
Les documents daide
la certification
Le questionnaire dauto-valuation
Une grille de diagnostic
dterminer le degr dligibilit de lentreprise vis-
-vis des diffrents certificats O.e.A.
identifier le besoin de lentreprise. dterminer le
statut choisir. identifier les outils ncessaires
la demande de certification O.e.A.
responsable suret.
collaborateur du service
export/import. responsable
qualit
Aucun Apports thoriques et
pratiques. echanges dex-
priences et supports pda-
gogiques.
OPRAtEuR CONOmIQuE AGR LAN
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acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
121 120
Rappels
Les Incoterms
Les Incoterms les plus utiliss
Les diffrents groupes
Les obligations du vendeur
Les obligations de lacheteur
Les points dlicats
Les rgles douanires
Les pays tiers
Les pays communautaires
Les intermdiaires lexport
Le commissionnaire de transport
Le commissionnaire en douane
Le transitaire mandataire
Les modes de transport
Rceptionner une commande
Vrifier la provenance
Vrifier le contenu
Confirmer la commande
matriser les documents
Emis par lentreprise
Liste de colisage
Bordereau de livraison
Lis aux formalits douanires lexport
- d.e.B.
- d.A.u.
Imprims de circulation des marchandises
eur1, Atr,
Certificat dorigine
Lis au produit
Lis lemballage
Lis lassurance
Lis au transport
Lis au paiement
matriser la facture export
Prise en compte
De la rglementation franaise
Des exigences du pays de destination
garantir la satisfaction client export. rendre les
collaborateurs rapidement autonomes
matriser les formalits administratives lexpor-
tation. Apprcier les diffrents documents requis.
matriser le droulement dune commande export.
suivre les commandes, les procdures douani-
res, le paiement
collaborateur voluant
dans le service export.
responsable service export
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. Analyse de cas
rels de lentreprise en
utilisant les documents
ADV EXPORt tRAItEmENt DOCumENtAIRE
DuNE COmmANDE
LAP
21-22 fvrier
17-18 fvrier
13-14 mars
13-14 fvrier
26-27 mars
1 050 ht
La soumission de loffre
La remise de loffre
Les documents de la soumission
Mise au point de loffre
- Le produit (ou la prestation)
Le prix
- devise
- rvision
- Les composantes du prix
- incidence des modalits de paiement
La ngociation du contrat les prcautions
prendre
- Lentre en vigueur
- Les pnalits applicables
- Les blocages ventuels de lacheteur
- Les clauses dangereuses
CONtENu (SuItE)
RPONDRE AuX APPELS DOFFRES INtERNAtIONAuX
(SuItE)
LAO
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
maintenir des connaissances actualises quant
au processus douanier
matriser les formalits douanires tant
lexportation qu limportation. Apprcier
les diffrents documents requis. matriser le
droulement du processus douane. suivre les
procdures douanires
collaborateur voluant
dans le service export.
collaborateurs services
comptables, administratifs.
responsable service achats.
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. Analyse de cas
rels de lentreprise en
traant lintgralit dune
opration
matriser
DOuANE ImPORt EXPORt
Le traitement documentaire dune commande
LAQ
14 fvrier
14 mars
22 mars
16 avril
20 fvrier
1 390 ht
3 jOurs (21h)
Etudier les lments importants
de la dclaration en douane :
La classification tarifaire
Les nomenclatures
Les lments de la taxation
des marchandises
Lorigine
Lorigine dclarer
Les rglements
La valeur en douane
Dfinition
La valeur transactionnelle
Evaluation de la valeur en douane
Evaluation de lassiette de la TVA
Les oprations extra-commu-
nautaires : rdiger le D.A.u. :
document Administratif unique
Forme du D.A.U.
Etablissement de la dclaration
- Les rubriques renseigner
- Les modifications de la version 2007
Les procdures scurit/sret
Le statut dO.E.A. (Oprateur Economique
Agr)
Les donnes scurit sret
Les procdures de ddouanement
La procdure classique : dclaration
en douane
La procdure simplifie : domiciliation
des oprations de lentreprise
Le systme S.O.F.I.
La procdure de ddouanement domicile
(p.d.d.)
La dclaration lectronique
La procdure Delt@
Les rgimes de transit
Dfinition du transit
Les diffrentes formes de transit
Le N.S.T.I.
Des instructions du client
Du mode de paiement
Les mentions obligatoires sur
la facture export
Le paiement
Les moyens de paiement
Les rglements par transfert
Les rglements par chques
Les rglements par effet de commerce
Les rglements contre documents
La remise documentaire
- Avantages
- inconvnients
Le crdit documentaire
- Avantages
- inconvnients
La lettre de crdit Stand By
- Avantages
- inconvnients
Le suivi du paiement
CONtENu (SuItE)
ADV EXPORt tRAItEmENt DOCumENtAIRE
DuNE COmmANDE (SuItE)
LAP
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
DuRE, RythmE
PRIX
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
123 122
Rappel prliminaire sur les Incoterms
Rle des Incoterms : transfert de frais et de risques
Implication des Incoterms pour lexportateur
et pour lacheteur
Introduction au crdit documentaire
Rappel de la terminologie entre mode
de paiement et technique de paiement
La remise documentaire
Gnralit sur le crdit documentaire
Les dfinitions
Les tapes dune opration export sous
crdit documentaire
Les Rgles et Usances Uniformes
(r.u.u. 600)
Les diffrentes formes
dengagements documentaires
Les diffrents types
- irrvocables
- notifis
- confirms
Confirmation, confirmation silencieuse
et ducroire
Les modes de ralisation des crdits
documentaires
- paiement vue
- paiement diffr
- par ngociation
- par acceptation
Le schma de lengagement par signature
et ses consquences pour lexportateur
Le montage dune opration export
De la pro-forma la rdaction d'un draft
de crdit documentaire
La demande d'ouverture du client tranger
La rception du SWIFT MT 700
Le montage dune opration import
La demande d'ouverture du crdit
(papier ou par internet)
Les demandes d'amendement du
bnficiaire (fournisseur tranger)
La ralisation du crdit et la rcupration
des documents par l'importateur
connatre les principales irrgularits dans les
documents et les solutions pour viter les rser-
ves des banques, causes de surcots ou de
retard de paiement voire de non-paiement
matriser les implications des principaux incoterms
dans le crdit documentaire. dterminer les avan-
tages et inconvnients du crdit documentaire.
Optimiser le montage dun crdit documentaire.
grer efficacement les crdits documentaires de la
ngociation la ralisation. matriser les principaux
documents exigs pour les oprations de commerce
international
responsable et collabora-
teur du service administratif.
responsable et collabora-
teur du service financier.
responsable et collaborateur
du service commercial export
Aucun Apports thoriques. Balayage
des outils. exemples prati-
ques. remise dun support
pdagogique
GRER LES CRDItS DOCumENtAIRES LAR
22 mars
28 mars
20 avril
18 avril
27 fvrier
1 270 ht
3 jOurs (21h)
matriser
Optimiser les rgimes particuliers :
les rgimes suspensifs
Les rgimes suspensifs : activits
commerciales
- Fonction stockage
- fonction utilisation
Les rgimes suspensifs : activits
industrielles
- Le perfectionnement actif
- Le perfectionnement passif
Rdiger et assurer le suivi
des carnets AtA
matriser la rglementation spcifique
Les changes standards
Les retours
Les emballages
Le circuit export/import
La mise en libre pratique
Calcul du tarif extrieur commun
La valeur limportation
Schma dun circuit import
La valeur transactionnelle
La valeur en douane dcortique ou
comment calculer la valeur en douane
Les exceptions la vente
Les mthodes rsiduelles de substitution
La DV1 dclaration des lments relatifs
la valeur
La mise la consommation
La liquidation douanire
Les facilits de paiement
Le crdit de droits : obligation cautionne
Les documents douaniers (cas demploi)
T1 T2 T2L Les certificats de circulation
EuR 1 EuR 2 Les R.t.C.
Le R.C.O. AtR AI2 DV1
CONtENu (SuItE)
DOuANE ImPORt EXPORt (SuItE)
Le traitement documentaire dune commande
LAQ
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
990 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
20-21 fvrier
19-20 mars
26-27 fvrier
22-23 mai
28-29 mai
La matrise des cots logistiques
et des stratgies mises en place
Les transactions internationales
Les Incoterms les plus utiliss
Les autres termes utiliss dans les
oprations internationales
Les Incoterms linterface des flux de
matires et des flux financiers (contrat
de vente, credOc, contrat d'assurances)
Les Incoterms supprims : DAF, DES,
DEQ, DDu (pourquoi ?)
Prsentation des diffrents Incoterms
Le groupe e Le groupe f Le groupe c
Le groupe d
Les principales obligations du vendeur
Les principales obligations de lacheteur
Les points dlicats
Le transfert des frais
Le transfert des risques
Le transfert de proprit
Le contrat de transport
Lassurance transport
Les facteurs dterminant dans
le choix des Incoterms
Le mode de transport
Les cots
Les risques
Les cots en fonction des docu-
ments fournir
Facture commerciale
Facture consulaire
Certificat dorigine
Certificat dinspection
Liste de colisage
Licence dexportation
Licence dimportation
Les Incoterms utiliser dans
lunion Europenne
Les Incoterms et la D.E.B.
(Dclaration dchanges de Biens)
Les Incoterms les mieux adapts
les autres zones du monde
Les sources principales de litiges
Construction dune chane de
EXW DDP
matriser les cots associs au choix de linco-
term. mieux apprhender les divers risques afin
dviter les surcots invitables
Apprcier le rle des incoterms dans le com-
merce international. Apprhender la dmarche
dtablissement dun prix de vente export ou dun
prix dachat. utiliser efficacement les incoterms.
Apprcier les modifications apportes par rapport
la version 2000. Acqurir une connaissance
actualise des incoterms 2010. matriser les trans-
ferts de risque, de frais, de responsabilit
Assistant(e) export.
responsable achats.
responsable export.
responsable transport
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude dune cota-
tion : de EXW DDP
BIEN ChOISIR Et utILISER LES INCOtERmS 2010 LAS
24-25 janvier
20-21 fvrier
18-19 fvrier
22-23 mai
28-29 mai
La ralisation du crdit documentaire
La vrification des documents
Les documents de transport
Les autres documents : certificat
dassurance, certificat dorigine,
attestation sgs
Les irrgularits sur vrification
La notion de paiement sous rserves
La gestion des rserves
Balayage des rserves
Que faire en cas dirrgularits ?
Les actions possibles aprs la remise
des documents en banque
Les conseils et recommandations dans
le cas de rserves
Le cot du crdit documentaire
Les lments constitutifs du cot
La comparaison avec dautres produits
Vers la LCSB
(Lettre de Crdit Stand By)
CONtENu (SuItE)
GRER LES CRDItS DOCumENtAIRES (SuItE) LAR
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
strasbourg
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dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
125 124
satisfaire aux nouvelles obligations dclaratives
dsormais en vigueur
matrisez les nouvelles rgles de territorialit
applicables aux prestations de service et aux
livraisons de biens. intgrer le nouveau cadre
fiscal de ces oprations intracommunautaires
responsable ou collaborateur
dun service comptable, tvA
douanes. responsable
ou collaborateur adminis-
tratif, financier ou fiscal.
responsable ou collaborateur
transport, logistique, export-
import, expditions ou transit
Aucun Prsentation Powerpoint.
exposs + discussions.
remise dun support
pdagogique
PREStAtIONS DE SERVICES
Et NOuVELLES DCLARAtIONS D.E.S.
(Dclaration Europenne des Services)
LAU
14 janvier
20 fvrier
20 mars
18 avril
17 avril
1 290 ht
3 jOurs (21h)
Le nouveau rgime fiscal des ventes
et achats de services dentreprise
entreprise (B to B)
La distinction selon la qualit et le lieu
dtablissement du preneur, assujetti ou non
La nouvelle notion dassujetti tendue
Les obligations respectives du prestataire
et du preneur
La rgle de lauto liquidation par le preneur
Les nouvelles obligations lies lachat
de services inter entreprises
Le traitement des oprations mixtes
(contrats cls en main...)
La gestion des rgles particulires
et des exceptions
Les prestations de services rattaches
un immeuble
Les services aux agences de voyages
Les prestations de transport de passagers
Les prestations localisables
Les ventes consommer sur place (restauration)
Les locations de moyens de transport
de courte et moyenne dure
Les tlcommunications et services
lectroniques
Les services de divertissement
Les nouvelles relations
commerciales dentreprise
consommateur (B to C)
Les diffrentes prestations immatrielles
La nouvelle rgle de la taxation au lieu
dtablissement
Les exceptions de certaines prestations
et accessoires
CONtENu
Lenvironnement douanier et fiscal
LU.E.
Les pays tiers
La dclaration en douane
Les dclarants
Les lments de la taxation
des marchandises
La valeur
Lespce tarifaire
Lorigine
Le D.A.U. (nouveau au 1
er
janvier 2007)
La D.E.B.
Les rgimes douaniers
Le rgime de droit commun
Les rgimes de circulation
Les procdures simplifies
de ddouanement
La procdure simplifie : domiciliation
des oprations de lentreprise.
La procdure de ddouanement
domicile (p.d.d.)
Le N.S.T.I.
La dclaration lectronique
Cas particuliers des chantillons
et des emballages
La liquidation douanire
La mise en libre pratique
La mise la consommation
responsable service
EXPORT/IMPORT. Personnel
A.d.v. personnel logistique
internationale
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques. etude des cas de
lentreprise
eviter les contentieux avec la douane. faire
de la douane un partenaire des oprations
linternational
comprendre lenvironnement douanier et fiscal.
Acqurir une connaissance des procdures
douanires en vigueur. matriser les critres de
classement et de taxation des produits. matriser
les procdures douanires
LES PROCDuRES DOuANIRES LAT
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
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dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
29 janvier
22 avril
18 fvrier
27 mai
22 avril
550 ht
1 jOur (7h) Prendre conscience des volutions de lenvironnement douanier
(Missions, principes, & pratiques au sein du nouveau Cadre de normes OMD SAFE)
Dcouvrir les outils de ddouanement lectronique
(PRO.DOU@NE, DELTA, RITA, TRIGO)
Identifier les enjeux, pour lentreprise
La mise en place du statut Oprateur Economique Agr et des exigences
de sret-scurit (ics-ecs) depuis le 1
er
juillet 2009 (dclarations sommaires
de pr-arrive ENS et pr-dpart EXS)
responsable service
EXPORT/IMPORT. Personnel
A.d.v. personnel logistique
internationale
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques
rendre son activit conforme aux exigences
douanires
Bien comprendre les volutions de ladministration
et de la rglementation douanire. se poser les
bonnes questions pour adapter son organisation
la nouvelle problmatique douanire
COmmENt DCLARER EN DOuANE EN 2013 LAV
20 fvrier
26 mars
03 avril
23 mai
05 juin
550 ht
1 jOur (7h)
Le rgime du remboursement
lectronique de la tVA acquitte
dans un autre Etat membre
Limmatriculation ltranger ou la demande
de remboursement
La nouvelle procdure et les garanties
issues de la directive communautaire 2008
Le fonctionnement de la dmatrialisation
des oprations par les portails lectroni-
ques : utilisation directe ou par mandat
La Dclaration Europenne
de Services (D.E.S.)
Quelles sont les oprations vises et quand
doit-on les dclarer ?
Les changements, recoupements et
interfrences entre dclaration cA3
et d.e.s.
Les modalits pratiques dlaboration
de la d.e.s.
Le traitement des oprations particulires
Les infractions et sanctions
Lenjeu des contrles fiscaux et douaniers
CONtENu (SuItE)
PREStAtIONS DE SERVICES
Et NOuVELLES DCLARAtIONS D.E.S. (SuItE)
(Dclaration Europenne des Services)
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
127 126
22 janvier
19 fvrier
21 mars
08 avril
18 juin
550 ht
1 jOur (7h)
prvenir le risque de litiges douaniers, en permet-
tant aux collaborateurs d'anticiper les exigences
de la rglementation
dterminer quelles sont les informations nces-
saires pour l'application de la rglementation
douanire ue et hors ue (nomenclature, origine).
savoir o la trouver (sites franais et europens)
et la comprendre pour l'intgrer dans les opra-
tions d'import/export
responsable service
EXPORT/IMPORT. Personnel
A.d.v. personnel logistique
internationale
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques
COmmENt tROuVER LES INFORmAtIONS
POuR LE DDOuANEmENt
LAW
Rappel de lenvironnement douanier
(principes, organisation, outils)
Le cadre global du commerce international :
qui fait quoi (Omc, Omd, commission
europenne, douanes nationales)
Les piliers et outils
de lactivit douanire
Comment dterminer la nomenclature
d'un produit (sh, nc, tAric, rtc)
L'origine prfrentielle et non-prfrentielle
de celui-ci (accords prfrentiels et
documents justificatifs : eur1, eur-med,
fOrm A, Atr, exportateur Agr)
La valeur en douane et lassiette TVA
(incOterm, frais annexes) et le statut
douanier des marchandises (tierces, ce
ou nationales)
Les sources de la rglementation
Sites Internet mondiaux, europens et
franais (notamment, ceux de l'Omc et
l'OMD, de la DG TAXUD (UE) et de la DGDDI (FR))
utilisation des sources par ltude
d'exemples concrets de l'entreprise
Analyse de la situation propose
(caractrisation du flux de marchandises
et de leur statut douanier)
Dtermination des lments manquants
et utilisation des sources dinformation
en ligne pour rechercher la rglementation
applicable (tAric, ritA)
Rsolution de la problmatique par prise
de dcision (dans le cadre des conventions
douanires signes par l'entreprise cliente
et des procdures internes)
Prsentation des diffrentes
fonctionnalits/tl-services
de Prodou@ne
RITA, TRIGO, DEB,..., ainsi que
les conditions d'utilisation du site
(compte utilisateur, Oprateur
prodou@ne)
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
14 janvier
11 fvrier
12 mars
16 mai
10 juin
550 ht
1 jOur (7h)
DuRE, RythmE
Fonctionnement de la lettre de crdit Stand By
Quest-ce que la lettre de crdit Stand By ?
Fonctionnement
Les intervenants : leur rle, obligations
La lettre de crdit Stand By et les documents
Limites de la lettre de crdit Stand By
Diffrence entre la lettre de crdit Stand By
et le crdit documentaire
Les diffrences essentielles
Points communs
Les critres de choix
La lettre de crdit Stand By en tant que substitut
des cautions et garanties
La lettre de crdit Stand By en tant que Garantie de soumission
La lettre de crdit Stand By en tant que Restitution dacompte
La lettre de crdit Stand By en tant que Caution de dispense
de retenue de garantie
savoir la mettre en place la lettre de crdit
stand By
dcouvrir la lettre de crdit stand By, technique
de paiement linternational. diffrencier les inter-
venants ainsi que leur rle et implications
service export. service
import. Administration des
ventes. Acheteurs. service
comptabilit
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques
LA LEttRE DE CRDIt StAND By LAX
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Objectifs Entreprise Objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
23 janvier
25 fvrier
26 mars
17 avril
27 juin
550 ht
1 jOur (7h)
respecter la rglementation s'initier la pratique des dclarations en douane
via delta. dcouvrir et tester l'application mise en
place sur site prodou@ne. comprendre les codifi-
cations requises, l'utilisation de ritA
responsables et collabora-
teurs des services achats,
logistiques et commerciaux
Aucun Apports thoriques. exemples
pratiques
SAVOIR utILISER DELt@ LAY
Prsentation du systme Delt@
Dmatrialisation des dclarations
Modalits de transmission (DTI, EDI)
Prsentation de la navigation sur Prodou@ne
Traitement des documents joints la dclaration
Delta et ECS (Export Control System)
Les diffrents niveaux de contrle des lments dclars
Contrle de surface (structure des codifications)
Contrles de 2
me
niveau (cohrence des lments dclars
et rglementation produit)
Incidence de linterface avec RItA
Les principales codifications connaitre (Codes rgimes,
codes prfrences,...)
Ralisation de dclarations (cas pratiques)
Navigation dans le systme (consultation, fonction recherche,
rectification dune dclaration,...)
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
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S
129
26-27 mars
26-27 mars
12-13 mars
19-20 fvrier
24-25 avril
980 ht
Fonction ordonnancement
tches et positions dans lentreprise
Le systme de gestion de production
Organisation et fonctions
Les donnes techniques industrielles
Programme commercial
Politique de fabrication
Ressources de lentreprise : capacits des postes et des machines
Connaissance des produits : nomenclatures
Analyse dexcution : gammes, temps, moyens ncessaires
Historique des productions : rebuts, dchets, cycles, coefficients dactivit
Etude des dysfonctionnements
Relation entre une information biaise et les effets que cela
gnre dans le systme de production
Etudes de cas
Matriser linformation pour viter les dysfonction-
nements de gestion
Comprendre la ncessit de disposer dinforma-
tions fiables. Connatre les donnes techniques
renseigner dans un systme de GPAO
Techniciens et ingnieurs des
services de gestion, de pro-
duction et mthodes
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
et dexercices pratiques.
Participation active des sta-
giaires. Etudes de cas
objectifs entreprise objectifs Participant
LA FONCtION ORDONNANCEmENt
grer les donnes techniques industrielles utilises dans une gestion de production
gPB
22 mars
12 avril
19 avril
13 fvrier
26 fvrier
1 760 ht
4 jourS (28h)
Connaissance du systme
de production
Les objectifs de la gestion de production
Les types de production et les modes
de gestion associs
Larchitecture MRP-2
- Le plan industriel et commercial
- Le plan directeur
matrise des flux dinformations
La place de lordonnancement dans
le systme de production
Les flux induits par le systme de production
Le fonctionnement dun systme de Gestion
Prvisionnel Assist par Ordinateur
Planifier
Planifier la production (optimisation
des moyens)
Lquilibre charge/capacit
- Les moyens techniques de rgulation
- Les moyens humains
Planifier par projet (coordination
des ressources)
Produire en KANBAN
Les moyens dappliquer
le Juste temps
Adaptation de la maintenance
Matrise de la qualit
Flexibilit des moyens de production
Le changement rapide de rfrence
La mise en ligne
Grer les stocks
Le cot du stockage
La quantit conomique
Le stock de scurit
Les mthodes de rapprovisionnement
La tenue des magasins
Les inventaires
Connatre les donnes de base du fonctionnement dun systme de production dans le but de planifier
et grer les stocks efficacement
Agent de matrise.
Responsable datelier.
Responsable ordonnance-
ment. Responsable de pro-
duction. Chef dquipe
Avoir une exprience de
production
Apports thoriques.
Participation active des
stagiaires
objectifs
LES BASES DE LORDONNANCEmENt Et DE
LA GEStION DE PRODuCtION Niveau 1
gPA
> AchAtS
> mArketiNg & commerciAL
> geStioN coNomiQue & fiNANcire
> coNceptioN iNDuStrieLLe
> iNDuStriALiSAtioN & mthoDeS
> LogiStiQue
> gestion de Production
> geStioN De LA mAiNteNANce
> mANAgemeNt & commuNicAtioN
> geStioN DeS reSSourceS humAiNeS
> QuALit & eNviroNNemeNt
> Scurit
> iNformAtiQue
> techNiQue
> LANgueS
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jourS (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
131 130
22 fvrier
21 mars
11 avril
05 mars
23 avril
1 360 ht
3 jourS (21h)
Rle et mission de lapprovisionneur
Qualit et Client final
Ralisme des stocks
Stock de fonctionnement
Stock scurit
matriser les volutions des
rfrences quantits importantes
Evaluer les dlais
dapprovisionnements
Dlais internes
Dlais externes (fournisseurs)
Calcul du point de commande
Besoin
Estimer le stock de scurit indispensable
par rfrence
Estimer le nombre approvisionner
Grer les appros au quotidien
Rigueur et tenue de stock
Relance adapte
Fiabiliser les relations fournisseurs
Fiabiliser les relations avec les magasins
internes
Communiquer avec les fournisseurs
Communiquer, les diffrents moyens
Communiquer efficacement au tlphone
- Que faut-il traiter
- Comment se comporter au tlphone
- Dtecter lattitude de son correspondant
Se prparer au suivi et la relance
tlphonique : dune livraison, dun dlai,
de la qualit, du transport, dun litige
Comment tre certain que lappel soit
suivi deffet
Comment suivre ses actions
Efficacit et gestion de temps
Cibler les priorits
Organisation de son temps
Donner aux personnes nayant pas reues
de formation sur ce thme une mthodologie
de la fonction
Acqurir de lefficacit dans ses actions dappro-
visionneur. Acqurir les outils de la gestion des
stocks. Fiabiliser les approvisionnements. Savoir
tre dans les relations tlphoniques avec les
fournisseurs
Approvisionneur en poste.
futur approvisionneur
Aucun Transferts thoriques simpli-
fis. Exercices pratiques
matriser
PRAtIQuER LAPPROVISIONNEmENt
optimiser les flux dentre des matires, composants
gPF
19-20 fvrier
25-26 fvrier
28-29 janvier
10-11 avril
27-28 mars
990 ht
Introduction la gestion de production
Gnralits
Principes et mthodes
Gestion des charges et capacits
Dfinition
Capacit disponible et capacit rserve
Calcul des charges
Equilibrage charges/capacits
Plan de charges
Lancement en fabrication
Mthode de lancement : par OF, par KANBAN
Suivi de production et gestion des en-cours
Concepts du Juste temps
Russir ladquation charges/capacits en prvi-
sionnel et en ralisation
Connatre les leviers daction pour quilibrer les
charges et les capacits. Mettre en uvre les
conditions dexcution optimale
Techniciens des services de
gestion de production, ordon-
nancement
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexercices pratiques.
Etudes de cas
GRER LA PRODuCtION
Mettre en place les conditions optimales pour produire efficacement
gPe
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
08 mars
15 mars
12 avril
13 mars
23 avril
1 360 ht
3 jourS (21h)
Matriser le niveau des stocks et prparer effica-
cement lvolution vers leur rduction
Appliquer les techniques de prvision, danalyse
pour grer efficacement les stocks et les
magasins
Techniciens et ingnieurs
chargs de la gestion des
stocks et des magasins
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques. Etudes
de cas. Participation active
des stagiaires
GRER LES StOCKS Et LES APPROVISIONNEmENtS
optimiser limplantation et la gestion des magasins et des articles qui y transitent
gPd
20 fvrier
12 avril
21 mai
07 mars
26 mars
1 360 ht
3 jourS (21h)
Introduction la gestion des stocks
Du stock, diffrentes natures de stocks
Stocks et bilan de lentreprise
Administration des stocks
Analyse et classement ABC
Procdures de tenue des stocks
Inventaires (diffrentes mthodes)
Approvisionnement
Prvision des besoins
Diffrentes mthodes dapprovisionnement
Organisation des magasins
Analyse des flux (mouvements)
Analyse du rangement
Conditions defficacit (mthode des 5S)
Pilotage et tableau de bord
Indicateurs de stocks
Management par le visible
Principes respecter pour
rduire les stocks
Mthode suivre
Erreurs viter
utilisation dun logiciel de GPAO
Techniciens et ingnieurs
chargs de grer la produc-
tion et/ou dlaborer des
planifications
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
et dexercices pratiques.
Participation active des sta-
giaires. Etudes de cas
Disposer de plannings fiables pour produire au
juste moment et satisfaire les clients par la ma-
trise des dlais
Connatre les bases de la planification,. Pouvoir
raliser les plannings ou exploiter la fonction pla-
nification dune GPAO
gPc
PLANIFIER LA PRODuCtION
Jalonner dans le temps la ralisation prvisionnelle des ordres de fabrication
Objectifs de la planification
Dfinitions
Dlais, cycles, jalonnement
Donnes dentres pour planifier
Besoins, capacits, calendrier,
gammes et temps, historique
de production
Programme de fabrication
Dfinition, calcul de besoin,
laboration dun programme
techniques de planification
Graphique de principe de fabrication
Graphique de fabrication
Mthode du chemin critique : PERT
Graphique de GANTT
Principe de planification assiste par
ordinateur (capacits illimites et
capacits limites)
Information sur le KANBAN
Etudes de cas
Logiciel de planification
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
CONtENu
133 132
JOuRNE 1
LES FONDAmENtAuX Du
mANAGEmENt humAIN DANS
LE CONtEXtE DE PRODuCtION
Et DE LA FONCtION
mAtINE
module 1 Composantes et para-
mtres de la fonction production
Scurit, Qualit, Dlais, Volume, Cots,
Climat de travail
Structure croise
Les indicateurs de performance associs
aux paramtres de production
module 2 Prise en compte du rf-
rentiel de responsable dquipe
Le contexte de la fonction, son rfrentiel
Les objectifs de lentreprise
La structure de lquipe
Les bons pratiques oprateurs
Les valeurs humaines dfendues
Les points durs, les situations risque,
conduite tenir
Les rgles dor du responsable dquipe
APRS-mIDI
module 3 Les besoins de ltre
humain au travail. La motivation.
La Pyramide de maslow
Besoins physiologiques
Besoin de scurit
Besoins de reconnaissance
et dappartenance sociale
Besoin destime
Besoin de ralisation personnelle
Besoins de rvlation
Les outils de la motivation des quipes
Interfaage avec la ralit de lentreprise
des participants
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DEVENIR ChEF DQuIPE EN PRODuCtION gPi
06 mars
16 avril
26 mars
13 fvrier
24 avril
1 460
4 jourS (28h) Gnralits
Evolution des contraintes du march
Les tapes de la boucle de rponse
au besoin du client
Services concerns et typologie
des contraintes internes lentreprise
Architecture des fonctions de
la gestion de production mRP
Plan industriel et commercial
Plan directeur de production
Calcul des besoins
Programme de fabrication et lancement
Rgulation de la production
Rduction des stocks
Rduction des en-cours
Mise en ligne des moyens
Rduction des rebuts (Poka-Yoke, SPC,
autocontrle)
Disponibilit des moyens (TPM)
Prvention ds la conception (AMDEC)
Organiser les postes de travail (5S)
Progrs permanent (KAIZEN)
Changement rapide de rfrence (SMED)
Etude des flux (KANBAN)
- Flux tirs
- Flux tendus
- Flux synchrones
tableau de bord
Choix des indicateurs
Management par le visible
Simulation sur jeux pdagogiques
Amliorer lefficacit de la gestion de production
et le service au client
Connatre les techniques de base de la gestion
de production
Techniciens. Agents de
maitrise. Ingnieurs. Chefs
de service
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
Exercices pratiques. Etudes
de cas et mises en situations
PRODuIRE Au PLuS JuStE AVEC
LE JuStE tEmPS
gPH
Public Pr-requis Pdagogie
Etre capable danimer, en organisant de faon optimise, les activits au sein dune quipe autonome ou
dun lot. Prendre en compte les dimensions techniques, gestion de production, conomiques, humaines,
de progrs, faisant partie intgrante de sa dfinition de fonction
Une personne, responsable
dune petite quipe en
production
Aucun Animation interactive.
Echange dexpriences pro-
fessionnelles entre animateur
et participants. mise en situa-
tion. Prise en compte de la
ralit du terrain
objectifs
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
PRIX
22 fvrier
21 mars
20 fvrier
04 avril
24 avril
2 810 ht
DuRE, RythmE
8 jourS (56h)
En discontinu
Techniciens. Ingnieurs
des services de production,
mthodes. Chargs de ges-
tion de production, ordonnan-
cement, magasins
Possder une exprience
ordonnancement ou avoir
suivi la formation Ordo
Niveau 1
Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
et dexercices pratiques.
Participation active des
stagiaires. Etudes de cas
matriser les prvisions. grer avec aisance les
flux court, moyen et long termes
Apprendre grer lensemble des flux court,
moyen et longs termes. Etre capable de piloter
le projet Juste Temps
ORDONNANCEmENt Niveau 2
Le Juste temps dans un contexte de qualit totale
gPg
Grer la production
Les objectifs de la gestion de production
Les liens flux financiers/gestion de
production
Les types de production et les modes
de gestion associes
Lquilibre charge/capacit
- Les moyens techniques de rgulation
- Les moyens humains
Larchitecture MRP 2
- Le plan industriel et commercial
- Le plan directeur
Le MRP et le flux tendu
Produire en KANBAN
La gestion optimise des stocks
Planifier la production (optimisation
des moyens)
Analyse financire
Les bases de la comptabilit
Bilan, compte de rsultat
Influence des stocks sur le rsultat
La gestion des stocks
Les appros, les achats
La quantit conomique
Le stock de scurit
Les mthodes de rapprovisionnement
Les mthodes de prvision
matrise du flux dinformations
La place de lordonnancement dans
le systme de production
Les flux induits par le systme de production
Les changes dinformations
Le fonctionnement dun systme de Gestion
Prvisionnel Assist par Ordinateur
Les moyens dappliquer
le Juste temps
Adaptation de la maintenance
Matrise de la qualit
Flexibilit des moyens de production
Le changement rapide de rfrence
La mise en ligne
La fabrication fractionne
Etc
Planifier un projet
La mthode PERT
Organisation dun projet par les points cls
La gestion de projet et linformatique
Exercice avec MS Project
Les outils complmentaires
lorganisation de la production
Le cahier des charges fonctionnel
Les mthodes et les outils de la rsolution
de problmes
LAMDEC
Le SMED
La TPM
ConCrtisation
Attestation de suivi, acquisition du certificat
BT EST aprs soutenance dune thse.
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
135 134
05 fvrier
20 mars
22 avril
23 avril
23 mai
1 460 ht
4 jourS (28h)
4 tApe
recherche De touteS LeS cAuSeS
POSSIBLES DU PROBLME, aprs tech-
nique des 5 Pourquoi, analyse causale en
construisant larbre des cause en remontant
jusquaux causes gnriques. , les position-
ner sur le diagramme des 5M, an classant
par ordre dimportance valu par le groupe.
Ventiler les 100 POINTS. Construction du
Pareto des causes
5 tApe
eN commeNANt pAr LA fAmiLLe DeS
cAuSeS, la plus importante, recherche de
toutes les solutions possibles (panel de
solutions)
6 tApe
fixer LeS critreS De choix DeS
SoLutioNS afin de faire merger la
meilleure, optimise. (Couts-dlais-cycle-
ergonomie-scurit.). Formatage du Plan
dactions correctives
7 tApe
prSeNtAtioN De LA SoLutioN
argumente et obtention du feu vert
de le Hirarchie
8 tApe
miSe eN uvre oprAtioNNeLLe
du plan dactions correctives. Qui fait quoi,
Moyens, plan daction
9 tApe
pLAN De coNtrLe De LA SoLutioN.
Qui contrle quoi Moyens Plan dactions.
Vrifier conformit des Rsultats avec la
prsentation faite la hirarchie
10 tApe
STANDARDISATION ExTENSION
utiLit pour les autres lots, usines, Groupe.
Application sur une tude de cas pdagogique
ou traitement de problmes proposs par le
personnel en formation
JOuRNE 4
COmmuNICAtION, tRANSFERt DE
COmPEtENCES Et ORGANISAtION
DE LQuIPE
mAtINE
module 8 Optimiser sa
communication au quotidien et
lors de lentretien de progrs annuel
avec son personnel. techniques
de communication interpersonnelle
Les fondamentaux du processus de commu-
nication interpersonnelle
Conseils pour donner des directives de faon
efficace
Paramtres dune bonne dcision
Typologie dcisionnelle
Plan de communication en Management
participatif
Echange dexprience entre animateur
et participants
module 9 Savoir transfrer ses
comptences et apprendre
les modes opratoires de faon
efficace et qualitative aux
oprateurs. mthode tWI
Objectifs pdagogiques et comportementaux
Mise an situation : analyse des pratiques
Lart dinstruire. Les basiques
Application pratique. Mise en situation sur
un thme de lentreprise des participants
APRS-mIDI
module 10 Planifier et organiser
le travail de lquipe
Prise en compte de notre relation au temps
Fixation des priorits dans notre organisation
personnelle
Nature des contraintes techniques,
humaines, dorganisation
Affecter les moyens et les comptences
aux diffrents travaux. De faon optimise
Donner les consignes et les objectifs au
personnel en les motivant et maintenant
un bon climat de travail et haut moral
Effectuer un suivi des oprations et apporter
un appui aux moments opportuns
Processus de planification et dorganisation
dune journe de travail du responsable
de lquipe
Axes damlioration possibles sur
lorganisation
Points de communication, supports
de communication, messages pouvant
tre amliors
CONtENu (SuItE)
DEVENIR ChEF DQuIPE EN PRODuCtION
(SuItE)
gPi
niveau
acqurir
module 4 Le management participa-
tif et par objectifs
Lvolution du management dans le monde
industriel
Caractristiques du mode de management
participatif et comparaison avec dautres
styles de management
Avantages du mode de management
par objectifs
Critres qualitatifs dun objectif
Formulation correcte dun objectif
Les diffrents types dobjectifs
Interfaage avec la ralit de lentreprise
des participants
JOuRNE 2
DE LA PLANIFICAtION
LORDONNANCEmENt DAtELIER
mAtINE
historique et principe du mRP 2
Limite de la gestion traditionnelle des stocks
Les tapes du MRP :
- PIC : Plan industriel et commercial
- PDP : Programme directeur de production
- CBN : Calcul des besoins nets, ordonnan
cement et plan dapprovisionnement
matriser les donnes techniques
ncessaires au mRP 2
Articles, Gammes, Nomenclatures,
Centres de charge et capacit
APRS-mIDI
Lancement et ordonnancement
Planification capacit finie et infinie
Mthodes de jalonnement
Critres dordonnancement et priorit
de planification
Les contraintes, les alas, calcul et quili-
brage de charge, planification de latelier
Gestion des goulets dtranglement
Suivi des OF et programmes
de fabrication en atelier, feed back
de rgulation
JOuRNE 3
LES BONNES PRAtIQuES DE
RESPONSABLE DQuIPE Au
QuOtIDIEN
mAtINE
module 5 La qualit de lespace
de travail. Les 5S
Le concept : tri de linutile, rangement opti-
mis et identification gnralise, nettoyage
intelligent, rgles 5S au quotidien et bonnes
pratiques de fabrication scurit, qualit,
environnement, prennisation
Les retombes qualit, productivit, image
de marque, rigueur et comportement
Les valuations 5S. Application dans latelier
du lieu de formation. Photos
Le bon fonctionnement au quotidien.
Les techniques

module 6 La chasse au gaspillage.
Le KAIZEN
Le concept : identification des gaspillages
visuels du quotidien, avec les oprateurs
Les grandes classes de gaspillage :
surproduction, stock inutile, transport inutile,
dplacement inutile, attente, temps impro-
ductif, dfauts qualit, gaspillage de main
duvre, gaspillage de capacit machine,
nergie, matire premire, surface, etc
Application sur tude de cas et dans latelier
du lieu de formation

APRS-mIDI
module 7 mthode gnrale de
rsolution rigoureuse de problmes
La mthode est gnrique et permet de
traiter avec le mme processus mental,
aussi bien un problme qualit, productivit,
technique, organisation, scurit
1 tApe
POSER FORMULER LE PROBLME
2 tApe
INSTRUIRE LE DOSSIER Recherche de
tous les Chiffres-infos factuelles-lments qua-
litatifs. Utilisation du QQOQCCP. Consolider la
reformulation initiale du problme
3 tApe
FIxER LOBJECTIF (Situation Future souhai-
te) Evaluer lcart entre lActuel et le sou-
hait Correction ventuelle de la reformula-
tion initiale du problme
CONtENu (SuItE)
gPi
DEVENIR ChEF DQuIPE EN PRODuCtION
(SuItE)
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137
niveau
acqurir
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
136
19 mars
03 avril
17 avril
25 avril
22 mai
1 660 ht
4 jourS (28h)
DEVENIR RESPONSABLE DE PRODuCtION (SuItE)
La place du responsable dans lentreprise
gPJ
module 7 La conduite de runion
OBJECTIF
Animer efficacement une runion.
coNteNu
Simuler une animation de groupe et relever
les rgles respecter pour assurer
lefficacit du groupe
Les trucs et astuces pour sortir
des situations difficiles
Mises en situations (vido)
module 8 La rsolution
de problmes
OBJECTIF
Ne plus parler de problmes mais
de solutions
coNteNu
Apprendre utiliser une mthode
Matriser les outils simples de rsolution
de problmes en les appliquant sur
des exemples
- Diagramme de Pareto,
- Remue mninges,
- Diagramme causes effet
- Analyse multicritres, etc.
module 9 Les principes de base
de la gestion de production
coNteNu
Le contexte conomique de lentreprise
Lvolution de la comptitivit
Les objectifs de la gestion de production
Les types de production et les modes
de gestion associs
Lquilibre charge/capacit
Larchitecture MRP 2
Le plan industriel et commercial
Le plan directeur
Le MRP et le flux tendu
Produire en KANBAN
La gestion optimise des stocks
Planifier la production (optimisation
des moyens)
Planifier par projet (coordination
des ressources)
CONtENu (SuItE)
niveau
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
CONtENu
module 1 Le tableau de bord
OBJECTIF
Permettre aux stagiaires dagir en
responsables, en intgrant les facteurs :
conomique, technique, social, et dvelopper
la synergie
coNteNu
Rechercher les lments essentiels
matriser pour assurer la conduite dun
secteur (analogie avec la conduite
dun vhicule)
Conception dun tableau de bord de
secteur, comparaison avec les indicateurs
de performance utiliss dans lentreprise
Schmatiser le systme :
- mission - objectifs - moyens
module 2 Principes de base
de la communication
OBJECTIF
Faire comprendre limportance de
la communication et lamliorer
coNteNu
Dmontrer que la matire premire
transforme par chacun est essentiellement
linformation
Dmonter le mcanisme de
la communication et montrer par des jeux
la difficult de comprendre lautre, et de
se faire comprendre
Faire reprsenter par chacun son
environnement et les flux dinformations
qui schangent
Faire lister les difficults rencontres dans
la fonction et lies la communication
Rechercher en sous-groupes des solutions
simples (et de bon sens) qui permettent
de surmonter ces difficults
Savoir sexprimer face un public
module 3 Les relations
Responsable - Partenaires
OBJECTIF
Apprendre adapter les comportements
pour viter les conflits
coNteNu
Dfinir les comportements de base
du responsable partir des proccupations
principales
- Obtenir des rsultats
- Faire progresser les membres de lquipe
- Valoriser son statut de manager
Dfinir de la mme faon les comportements
des partenaires
Etudier les situations risques
Rechercher les rponses organisationnelles
aux difficults
module 4 La connaissance
des autres
OBJECTIF
Utiliser des attitudes positives dans
la communication, malgr les diffrences
de caractres afin damliorer les relations
dans lentreprise
coNteNu
Donner la possibilit chacun de situer
sa personnalit parmi les grands types
de caractres
Faire dcouvrir les aspects positifs
et ngatifs de chaque type de caractre
et dterminer les attitudes les mieux
adaptes pour motiver chaque type
de caractre dans des situations de travail
Etude et simulation des situations types
entre responsables et collaborateurs
A travers les situations simules,
lexprience de chacun et le bon sens
de tous, retrouver les concepts de base
lorigine des techniques telles que
lanalyse transactionnelle, la PNL ...
Utilisation de la vido
module 5 Les styles
de management
OBJECTIF
Recherche du style danimation
de chaque stagiaire
coNteNu
En fonction de lintrt port aux hommes
et la production analyser les 5 types
thoriques danimateurs
Rechercher les cas dapplication de chacun
des styles
module 6 La conduite dun entretien
OBJECTIF
Appliquer les techniques de communication
pour russir un entretien ou une intervention
de recadrage
coNeNu
A partir des expriences de chacun et
des entretiens simuls, dterminer
- Une stratgie (prparation de lentretien)
- Les attitudes dvelopper (conduite
de lentretien)
Utilisation de la vido
Personne voluant dans la
production. Chef dquipe
de production. Chef datelier.
Responsable de production.
responsable site. managers
Aucun Faire reprsenter par chacun
son environnement et les flux
dinformations qui schan-
gent. A partir des informations
changes, retrouver la dfi-
nition de fonction formalise
par la hirarchie
objectifs
Valoriser le rle du responsable dans le cadre de sa mission.
Voir objectifs par module
DEVENIR RESPONSABLE DE PRODuCtION
La place du responsable dans lentreprise
gPJ
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niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
fiabiliser les quipements et amliorer le rende-
ment global des procds au cot optimal
Acqurir les bases techniques permettant la mise
en uvre dune politique de maintenance repo-
sant sur la connaissance large des quipements
(tude physique et comportementale) et visant un
objectif technico-conomique global optimal
Acteurs de la maintenance
(responsables, techniciens et
agents de matrise) associs
la dfinition de la politique
de la fonction
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas pratiques
matriser
LA MAIntenAnCe BASe SuR LA FIABILIt
Fiabiliser les quipements de production
mB
ma
stages rgionaux : nous consulter
date de dmarrage : 17 octobre 2013
stages rgionaux : nous consulter
date de dmarrage : 25 octobre 2013
DuRe, RythMe
DuRe, RythMe
PRIX
PRIX
1 980 ht
1 560 ht
6 jOurs (42h)
en 3 fois 2 jours
4 jOurs (28h)
en discontinu
Fiabilit des quipements enjeux
conomiques
Politique de lentreprise (buts recherchs,
perspectives de dveloppement,
environnement conomique,)
Facteurs conomiques prpondrants
(rendement global : Lcc, trs, productivit,)
La maintenance base sur la fiabilit
Prsentation gnrale de la mthode (but,
enjeux,)
MBF : processus gnral de la mthode
les 10 tapes
La collecte de la documentation (tude
statique des quipements connaissance
de lexistant) : la connaissance physique
des quipements : recensement du
patrimoine de production, identification,
inventaire des quipements stratgiques
(criticit)
Le retour dexprience exploitation
connaissance/tude comportementale
des quipements
- identifier les lments critiques (Amde/
Amdec)
- donnes de fiabilit (fichiers historiques,
outils daide la dcision/classement
pAretO traitement statistique
des donnes
- Les diffrentes lois de survie, valuation
des facteurs caractristiques de la
sret de fonctionnement /indicateurs
de maintenance fiabilit maintenabilit
disponibilit oprationnelle MTBF
Le programme MBF
- etudes des diffrentes tapes (analyse
squentielle des diffrentes tches
accomplir chaque tape)
- Les objectifs, documents ncessaires,
mthodes et outils

SynthSe - concluSion
recommandation
Impact de la MBF sur lentreprise et
implications (aspects conomiques et
culturels, les limites de la MBF,).
La fonction maintenance
Rle, moyens, caractristiques dun service
de maintenance
Analyse structurelle et fonctionnelle
Les politiques de maintenance
La sous-traitance et la co-traitance
(qui, comment et combien)
Les mthodes de maintenance
Le dpannage : les diffrentes approches,
la mthode maxer
La rparation et lchange standard
La maintenance prventive : prparation,
mise en place, volution et suivi
La maintenance systmatique : planning
et guide dentretien
La maintenance corrective
La maintenance damlioration
Le T.P.M. (Total Productive Maintenance) :
dmarche, mthodologie, moyens, mise en
application et suivi. performance du matriel,
le t.r.s. (taux de rendement synthtique)
Les cots de maintenance
Cot direct de maintenance, cot
de dfaillance
Cot moyen de fonctionnement
elaboration et suivi du budget
du service maintenance
Les enjeux conomiques
Le tableau de bord
Les ratios pertinents
caractriser les enjeux techniques, conomiques
et sociaux dans un cadre managrial
pouvoir participer la dfinition de la politique de
maintenance de son usine. choisir dans tous les
cas, la mthode de maintenance la plus appro-
prie en tenant compte des techniques,
des dlais et des cots
responsables. techniciens
et agents de matrise du ser-
vice de maintenance, aussi
bien dans le domaine de la
prparation du travail, de son
ordonnancement/lancement
que de sa ralisation
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexemples pratiques
StRuCtuReR, GReR et DFInIR
VotRe PoLItIQue De MAIntenAnCe
analyser les dysfonctionnements de la maintenance, mettre en place des indicateurs et des outils pertinents
139
> AchAts
> mArketing & cOmmerciAL
> gestiOn cOnOmiQue & finAncire
> cOnceptiOn industrieLLe
> industriALisAtiOn & mthOdes
> LOgistiQue
> gestiOn de prOductiOn
> gestion de la maintenance
> mAnAgement & cOmmunicAtiOn
> gestiOn des ressOurces humAines
> QuALit & envirOnnement
> scurit
> infOrmAtiQue
> techniQue
> LAngues
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRe, RythMe
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRe, RythMe
PRIX
14 mars
19 avril
21 mai
04 avril
21 fvrier
1 350 ht
3 jOurs (21h) La disponibilit des moyens
Enjeux conomiques
Audits de service maintenance
Fiabilit, maintenabilit, disponibilit
Indicateurs MTBF, MTTR
La gestion conomique
Cot de dfaillance
Cot global de fonctionnement (LCC)
La tPM
Maintenance et qualit globale
dans lentreprise
Caractristiques de la TPM
Dmarche
Taux de rendement synthtique (TRS)
o mettre en place la tPM ?
Analyse des flux des produits
Etude du systme productif (en ligne,
en lot...)
Mise en uvre de la tPM
Outils mthodologiques (auto maintenance,
autocontrle...)
Implication du management de lentreprise
Organisation des quipes
Phase de mise en place
Apport de linformatique (MAo)
La politique de partenariat dans
la sous-traitance
Assurance et audits qualit
Le suivi de progrs
Ratios et tableaux de bord
Matriser la performance du systme productif etre capable didentifier les concepts fondamen-
taux de la tpm. caractriser la dmarche de
mise en place de la tpm. dfinir larchitecture
dun projet tpm
managers. responsables du
systme
connatre les techniques dor-
ganisation, dinterventions et
de gestion de la maintenance
Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas. echanges
dexpriences. travail de
groupe
MettRe en uVRe LA totALe PRoDuCtIVe
MAIntenAnCe t.P.M.
mesurer les enjeux conomiques lis la maintenance et son volution face la qualit,
tendre vers une totale Productive maintenance t.P.m.
me
02 fvrier
02 mars
22 fvrier
07 mars
27 mai
1 290 ht
3 jOurs (21h)
Maintenance prventive systmatique
Objectifs, conditions de mise en uvre
Typologie (diffrentes formes de systmatique, cas dapplication)
Priodicit des interventions (dtermination de la priodicit T, importance
de la MTBF, facteur conomique rducteur K)
Optimisation du niveau de prventif (priodicit optimale prise en compte
des critres conomiques abaque de Kelly)
Maintenance prventive conditionnelle
Objectifs, conditions de mise en uvre
Typologie (diffrentes formes, cas dapplication)
Maintenance conditionnelle ou systmatique ? tude comparative
(diffrences fondamentales, lapport du conditionnel)
Le contrle non destructif (CND) : formes et traitement des signatures
mthodes de diagnostic de dfaillance cas des machines tournantes
(analyse vibratoire analyse des huiles)
Lapport de linformatique : la tlmaintenance/tlsurveillance,
diffrences fondamentales
Conclusion
Contenu (SuIte)
MAIntenAnCe PRVentIVe (SuIte)
Vers une politique de maintenance optimale
md
141 140
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRe, RythMe
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
matriser les donnes technico-conomiques
permettant de dcider la mise en uvre dune
politique de maintenance prventive
Acqurir les outils techniques (traitement statis-
tique des donnes de maintenance, fiabilit,)
et conomiques (les cots : Lcc - correctif,
prventif - abaque de kelly,) permettant dtablir
en terme de diagnostic, les lments daide la
dcision ncessaire dans le cadre de la dfinition
dune politique de maintenance optimale
Acteurs de la maintenance
(responsables, techniciens et
agents de matrise), fonction
mthodes en particulier
pour tre efficace, ce module
requiert quelques notions
thoriques (fiabilit) qui seront
introduites au fur et mesure
Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas pratiques
MAIntenAnCe PRVentIVe
Vers une politique de maintenance optimale
md
stages rgionaux : nous consulter
date de dmarrage : 03 novembre 2013
1 870 ht
5 jOurs (30h)
Introduction
Contexte conomique des entreprises
Les principaux concepts de la Maintenance Industrielle
Rappels
Concepts gnraux (aspects structurels, fonctionnels, management politique de
maintenance : objectifs, but)
Actions de maintenance typologie (correctif, prventif,) critres de choix
(taux de dfaillance, MTBF, MTTR, Weibull)
Complmentarit des mthodes et modes daction (incidence sur la charge de travail,
aspects conomiques,)
Correctif ou prventif ? analyse critique
Vie et connaissance des quipements
Le cycle de vie oprationnel, exploitation des fichiers historiques,
tude des dfaillances
Maintenance prventive
Aspects et considrations technico-conomiques
Considrations statistiques

La gestion des stocks en
maintenance
Gnralit : connaissance des pices
et quipement tenir en stock
Gestion des pices de consommation
courante : reprsentation graphique de
la variation des stocks - la srie conomique
Gestion des pices de rechange spcifique
- Paramtres de gestion
- diffrentes mthodes dapprovisionnement
- stock de scurit
Comment rduire le nombre et la valeur
des pices en stock magasin
Notions de magasinage
Lordonnancement/lancement
des travaux de maintenance
Buts et moyens de lordo lancement
Gestion du personnel, relation charge
de travail et capacit du service
Planification des travaux (ajustement,
lissage...)
Des outils dordo lancement
Les cycles de maintenance
Le graphe de GANTT
Le graphe de PERT
Lancement et suivi des travaux

La gestion de maintenance assiste
par ordinateur : G.M.A.o.
Apport de linformatique dans le domaine
de la maintenance
Cahier de charge dune G.M.A.O. : dfinition
du projet, slection dun logiciel, formation
du personnel
Diffrents modules de gestion : suivi des
travaux, des quipements, gestion des
stocks, visites et tournes, compte-rendu
de pannes, etc...
Exercices dapplication sur plusieurs
logiciels de dmonstration
responsables. techniciens
et agents de matrise du ser-
vice de maintenance, aussi
bien dans le domaine de la
prparation du travail, de son
ordonnancement-lancement
que de sa ralisation
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas. echanges
dexpriences. travail de
groupe
Organiser et grer les oprations de maintenance,
moindre cot, meilleurs dlais
Le stagiaire doit pouvoir grer les pices de
rechange en stock au magasin. grer le person-
nel du service et les travaux qui lui sont confis.
Avoir une approche correcte de la g.m.A.O.
oRDo-LAnCeMent, G.M.A.o. et GeStIon DeS StoCKS
analyse, prparation, gestion optimise en fonction de la stratgie dentreprise,
des pices ou quipements de rechange
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CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
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me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRe, RythMe
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
20 mars
20 fvrier
12 mars
18 avril
20 fvrier
1 560 ht
4 jOurs (28h)
objectifs
remise niveau pour les dpannages dordres lectriques Agents et techniciens de
maintenance
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
changes dexpriences.
Application sur cas concret
ReMISe nIVeAu DPAnnAGe mi
Formation Diagnostic avec application immdiate
sur cas concret
Prsentation
Dtection de la dfaillance
Prise en compte et recherche dinformations (QQOQCC)
Localisation de la fonction dfaillante (dcoupage fonctionnel)
Analyse de la fonction dfaillante :
- dcoupage structurel : ensembles, sous-ensembles, lments dfaillants
- documentation
Outils de diagnostic
- 5 pourquoi
- Arbre des causes en fonction des 5M (Matire, Matriel, Mthode,
main duvre, milieu)
Plan daction
Prparation de lintervention (ressources, scurit)
Intervention
Compte rendu : oral - crit - mise jour documentation
Prise en compte pour le retour dexprience
(modification, formation, stocks, prventif,...)
Introduction
San Gen Shugi - Les 3 rels
Dfinition de la Panne
Les typologies de pannes
Description prcise de la panne, les dviations
Le rle des questions se poser, les conseils
Les phases du dpannage
Analyse : optimiser la recherche
des causes
Un bon diagnostic : 5 rgles
La chane causale, les causes communes
et concomitantes, les facteurs contributifs
Les vrifications directes et indirectes
Les antcdents et disparits
Les piges du dpannage et comment
les viter
La Fiabilisation
La panne rptitive
La fiabilisation, le retour dexprience
Les critres de choix de solutions
Lapplication aux matriels semblables
Lvaluation du risque
Les outils associs
La mthode QQOQCPC
La mthode EST - NEST PAS
La mthode des 5 pourquoi
Lanalyse avec le dfaillogramme
La matrice de pondration
Application
Mise en situation sur des cas rels
de lentreprise
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
15-15 fvrier
28-29 mars
25-26 avril
16-17 mai
20-21 fvrier
1 050 ht
2 jOurs (14h)
DuRe, RythMe
PRIX
systmatiser la rsolution dfinitive des pannes et
optimiser la fiabilit des installations
Acqurir une dmarche rationnelle, rigoureuse et
commune de recherche des causes premires
des pannes permettant de les rsoudre dfinitive-
ment et damliorer la fiabilit des installations
responsables. Agents de
matrise et techniciens main-
tenance
exprience dans la mainte-
nance industrielle
Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques
et dexemples pratiques.
projection de la mthode
dans lenvironnement de len-
treprise et mise en situation
sur des cas rels
LA MthoDe MAXeR ou MettRe en PLACe
un outIL DAIDe Au DIAGnoStIC De DFAILLAnCe
mH
142
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
990 ht
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRe, RythMe
PRIX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
DuRe, RythMe
PRIX
Public Pr-requis Pdagogie
15 fvrier
29 mars
25 avril
16 mai
25 fvrier
1 460 ht
4 jOurs (28h)
Contenu
coordination efficace des entreprises sous-traitan-
tes. matriser laspect contractuel des partenaires
etre capable de prparer les oprations de sous-
traitance. grer leur droulement et lencadre-
ment jusqu la finalisation de chaque intervention
techniciens, agents de ma-
trise. cadres et responsables
de maintenance. Acheteurs
de prestations
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas. echanges
dexpriences. travail de
groupe. Autodiagnostics
matriser
LA SouS-tRAItAnCe en MAIntenAnCe
grer efficacement lorganisation et le suivi des interventions extrieures
mg
14-15 mars
17-18 avril
22-23 mai
24-25 avril
18-19 fvrier
Faire faire ou faire : critres
Principes de base : Maintenance Base Zro
Total Productive Maintenance
choisir le type dintervention sous-traiter
analyser et comparer les dpenses en
interne/en externe
Saffranchir de la phase lgale
Lois en matire de sous-traitance
Les rles et les responsabilits des
diffrentes composantes matre duvre/
matre douvrage
Le cadre juridique : scurit dcret de 1992,
les autres textes - le dlit de marchandage -
le travail clandestin loi de 1994
Rdiger les contrats
Typologie : contrat dachat/vente, contrat dentreprise
Partie technique : obligation de moyens et/
ou de rsultats - les normes, les donnes
Techniques Unifies : DTU, les rgles de lart
Structures et points cls du contrat : dfin-
tion claire de lobjet, documents de rfren-
ces - forme de prix : bordereau de prix, for-
fait, dpense contrle - dlai et clauses de
pnalits - conditions des interventions sur site
Passation de march
Saffranchir des rles des services acteurs :
achats, maintenance et autres clients internes
Prendre en charge lhomologation des sous-
traitants pour dvelopper le partenariat
Lancer la consultation
Mettre en place des critres objectifs pour
procder au dpouillement des offres
Procder la russite des ngociations
Mise en uvre des rgles dhygine et de scurit
organiser la prparation et le suivi
des interventions externes
Pratiquer lAssurance Qualit Fournisseur
Planifier les phases oprationnelles
Contrler systmatiquement les prestations
Sassurer de la traabilit des interventions
Rceptionner les travaux et saffranchir des
garanties induites
Evaluation des prestations achetes
Clture et fin de chantier
La disponibilit des moyens
Principes de base
La Total Productive Maintenance (TPM) : rappels
Les 4 rgles de la TPM
Mesures dattentes dues aux dpannages
Lauto maintenance
Constitution dquipes
Elaboration des instructions destines aux oprateurs
Information et motivation de la matrise, des techniciens, des oprateurs
Elaboration du diagramme de comptences des oprateurs
Diagnostic des comptences actuelles
Formation des oprateurs
Mise en place des tableaux de bord
Mise en uvre de lauto maintenance
La mthode des 5S
Impliquer loprateur au nettoyage de son poste
Surveillance de systmes dalerte
Intervention 1
er
niveau
Mise en uvre de la dmarche de rsolution de problmes
techniciens. Agents de
matrise
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
etudes de cas. echanges
dexpriences. travail de
groupe
faire participer tous les acteurs au bon fonction-
nement des quipements
etre capable de prparer et de mettre en uvre
lauto maintenance
MettRe en uVRe LAuto-MAIntenAnCe
maintenance de premier niveau
mF
niveau
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
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intgrer laspect maintenance (maintenabilit) lors de llaboration des cahiers des charges de
conception des biens
encadrement mthodes.
maintenance. travaux neufs.
BE et chefs de projets
Aucun Alternance dapports tho-
riques et mthodologiques.
echanges dexpriences.
Application sur cas concrets
objectifs
CALenDRIeR PRVISIonneL
1
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semestre 2013
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Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
20 fvrier
20 mars
27 mars
25 avril
26 mars
1 470 ht
4 jOurs (28h)
DuRe, RythMe
PRIX
Dfinitions
Place de la Maintenance et de la Conception dans une dmarche TPM
Paramtres de Maintenabilit :
- dverminage
- Accessibilit (armoire, coffret, ensemble et sous-ensemble)
- possibilit dchanges rapide et/ou automatique et/ou en temps masqu
Standardisation
Modes de fixation des pices dusures
Dmontabilit
- dtrompeurs
- facilit de rglage
Nettoyage (accessibilit, absence de nids salet)
- documentation
Cot global du cycle de vie (LCC)
- relation entre des quipes conception - maintenance - production
- rception (recettes, pv, ...)
Etat des lieux Paramtres de Maintenabilit avec les participants sur
un ou plusieurs quipements client avec recherche de solution
MAIntenAnCe LA ConCePtIon mJ
144
> AchAts
> mArketing & cOmmerciAL
> gestiOn cOnOmiQue & finAncire
> cOnceptiOn industrieLLe
> industriALisAtiOn & mthOdes
> LOgistiQue
> gestiOn de prOductiOn
> gestiOn de LA mAintenAnce
> management & communication
> gestiOn des ressOurces humAines
> QuALit & envirOnnement
> scurit
> infOrmAtiQue
> techniQue
> LAngues
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
PRIX
02 fvrier
02 mars
22 fvrier
07 mars
18 juin
3 310 ht
16 jOurs (112h)
DuRE, RythmE
Organiser lactivit de son secteur
sur un horizon court terme, adapter
le fonctionnement de son secteur
aux alas et vnements et analyser
la performance de son secteur.
mesure de la performance
conomique (2 jours)
Gestion et analyse financire
Tableau de bord conomique dune unit,
cot, productivit, ratios
Rentabilit des investissements
Optimiser la gestion et planifier lactivit
de son secteur
Animer des actions de progrs sur
son secteur.
Amlioration continue (4 jours)
Les mthodologies de rsolution
de problme
Dmarches damlioration continue (Lean
manufacturing, PDCA, KAIZEN, TPM)
Mesure et pilotage par les indicateurs
Mthodes de gestion dun projet
damlioration continue
Identifier les besoins en comp-
tences sur son secteur et prparer
lvolution des comptences
des membres de son quipe.
Gestion des ressources humaines
(3 jours)
Les outils comptences de la GRH :
rfrentiels comptences, entretien annuel
dvaluation des comptences, les dispositifs
de formation
Les bases de la lgislation du travail
Animer au quotidien son quipe et
communiquer les informations utiles
au fonctionnement de son secteur
de manire adapte la situation
et aux interlocuteurs.
Communication et management
dquipe (4 jours)
Responsable dquipe dans lentreprise :
rle et responsabilit
Les outils et techniques de communication
orale et crite
Communication visuelle et management :
tenir et prsenter un tableau de bord
Les comportements positifs en situation
de management, de ngociation, de gestion
de conflits
Assurer linterface entre son secteur,
les services supports
et la hirarchie.
Prvention Scurit
Environnement Qualit (3 jours)
La rglementation de base, les cots des
accidents du travail (taux de frquence,
de gravit), les indicateurs de la politique
de prvention
La qualit et lenvironnement les bases
et les relations transversales dans
lentreprise
CONtENu
Ce dispositif de formation personnalis accom-
pagne le dveloppement des comptences des
agents de matrise dans leur contexte particulier
et leur permet dacqurir une qualification. Selon
la fonction, possibilit de valider un Certificat de
Qualification Paritaire de la Mtallurgie (C.Q.P.M.)
MQ 99 09 38 0183 Responsable dquipe auto-
nome. Possibilit galement de certifier cette
formation en certificat professionnel FFP
Organiser lactivit de son secteur sur un horizon
court terme. Adapter le fonctionnement de son
secteur aux alas et vnements. Analyser la per-
formance de son secteur. Animer des actions de
progrs sur son secteur. Identifier les besoins en
comptences sur son secteur. Prparer lvolution
des comptences des membres de son quipe.
Animer au quotidien son quipe. Communiquer
les informations utiles au fonctionnement de son
secteur de manire adapte la situation et aux
interlocuteurs. Assurer linterface entre son sec-
teur, les services supports et la hirarchie
Responsables dune ou plu-
sieurs quipes, en situation
hirarchique, (unit auto-
nome, atelier, ligne, services
support qualit, maintenance,
logistique, mthodes, .)
Techniciens avec exprience,
amens prendre la respon-
sabilit dune unit
Aucun Exercices divers facilitant
la prise de conscience de
chacun. Utilisation de laudio-
visuel. Apports thoriques,
partir de situations profes-
sionnelles rencontres dans
lexercice de leur fonction.
Prsentation orale dun
mmoire apportant les preu-
ves de la matrise de lensem-
ble des capacits
objectifs Participant
RESPONSABLE DQuIPE
mANAGEuR DQuIPE AutONOmE
aa
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
Connatre son rle et ses responsabilits. Dvelopper son aptitude manager une quipe.
Apprhender les outils et les techniques danimation et de motivation dune quipe. Amliorer
sa communication au niveau de lquipe et au niveau de lindividu. Mettre en place son tableau
de bord. Connatre les enjeux de la scurit
Cadre. Agents de matrise.
Responsables dune quipe
Aucun Mthodes actives et par-
ticipatives : confrontation
dexpriences, tudes de
cas concrets et de cas fictifs,
exercices. Apports thoriques
et mthodologiques - moyens
vido - grilles danalyses -
travaux dintersession
objectifs
matriser
PERFORmANCE DE LENCADREmENt
Ou LES BASES Du mANAGEmENt EN PRODuCtION
ac
07 fvrier
20 fvrier
21 mars
13 mars
27 mars
1 460 ht
4 jOurs (28h)
Animateurs de lignes, dlots,
de groupes autonomes,
dquipes industrielles
Aucun Travail de groupes. Echanges
dexpriences. Exercices
dapplication. Travail en sous
groupes
Amliorer les connaissances des responsables
dquipes autonomes en matire de qualit, scu-
rit, et de productivit
Etre capable danimer en organisant, les activits
au sein dune quipe autonome ou dun lot
matriser
ANImAtEuR DuNE QuIPE AutONOmE
etre capable danimer un groupe de travail en leader
aB
Introduction
Objectifs de cette formation
Prsentation du droulement des modules
module 1 : Le management dune
quipe : savoir, savoir tre et
savoir faire.
La fonction dencadrement
Quelles missions ? Quelles responsabilits ?
Situer sa fonction par rapport aux attentes de
lquipe, de la hirarchie, des autres services
Pouvoir et autorit dans les relations
professionnelles Animer une quipe : les
comptences requises
manager
A quoi sert le management ? Les diffrents
styles de management Mettre en uvre
le management adapt La motivation :
structure de lindividu, pyramide de Maslow, et
les sources de motivation Avoir confiance en
soi pour avoir confiance en les autres Les
sanctions disciplinaires
Positionnement personnel
A la dcouverte de son style personnel :
autodiagnostic et analyse, les atouts
personnels et les difficults dpasser
Reprer les diffrents styles et leurs effets
sur : Lefficacit globale de lquipe :
associer et dlguer pour motiver La
ractivit face aux problmes Le climat
et les relations dans lquipe, avec les autres
quipes Lengagement et les initiatives
tableaux de bord et management visuel
Elaboration du tableau de bord : Le choix
des indicateurs suivre Le choix des
indicateurs afficher Le choix des
indicateurs faire remonter Les rgles
de conception et de suivi Dvelopper
un consensus autour des objectifs
atteindre Savoir analyser les rsultats
et identifier les causes de lchec ou de
Comprendre et assurer sa fonction
Percevoir clairement les objectifs
de lentreprise
Situer la production dans lentreprise
Comprendre son rle dans la structure
hirarchique
Organiser le travail de lquipe
Amnager les postes de travail
Prparer et planifier les activits
Assurer les liaisons avec les autres quipes
matriser le processus de fabrication
Contrler la qualit de la ralisation
Instaurer lautocontrle, lauto maintenance
Analyser les rsultats obtenus
Limiter les temps dattente
Information sur le SMED
Etre vigilant en matire de scurit
Dtecter les causes daccident
Participer activement aux actions de prvention
Crer un esprit scurit
Apprendre faire excuter
Faire faire au lieu dexcuter soi-mme
Dtecter les carences professionnelles
des excutants
Former le personnel, instruire au quotidien
Assurer les tches administratives
Enregistrer et suivre lactivit de lquipe
Rdiger un compte-rendu
Classer les documents conserver
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niveau
acqurir
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
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semestre : nous consulter
PRIX
Positionner les managers de proximit pour quils
comprennent limportance de leur management
au quotidien
Comprendre le rle de manager voulu par lentre-
prise dans lobjectif damliorer les performances
de tous au quotidien
toute personne ayant une
responsabilit de gestion de
personne au quotidien et sur
le terrain
Aucun Pdagogie de la dcouverte
base sur des exercices se
rapportant un vcu au
quotidien. Apports thoriques
et analyses
acqurir ou
comprendre
mANAGEmENt DE PROXImIt
amener les responsables dquipe discerner leur management
aD
24 janvier
07 fvrier
14 mars
21 fvrier
23 mars
1 460 ht
4 jOurs (28h)
DuRE, RythmE
Quest ce que le management dans
une entreprise ?
Les diffrents niveaux de management
Limportance du management de proximit
par le niveau de contact
Pourquoi et comment connatre ses
collaborateurs manags
Limportance de lentretien daccueil pour
les nouveaux
Le management de proximit dans le cadre
de la chane client/fournisseur interne
(Qualit et scurit : objectif identique)
Comment manager son groupe ?
Les relations tablir bases sur la
communication, la rigueur, la confiance,
lhonntet et lauthenticit
Comprendre et matriser sa communication
et celle de lautre
Comprendre et identifier les besoins
exprims par ses collaborateurs
Comment les transformer en sources
de motivations
Comment discerner le cadre de rfrence et
le systme de valeurs de ses collaborateurs
pour comprendre les diffrents comporte-
ments et adapter un management de proxi-
mit appropri
comprendre les phnomnes de dynamique
de groupe pour amener celui-ci la situation
dquipe
Les points essentiels du
management de proximit
Comment diffrencier lerreur de la faute et
y adapter un comportement de manager
Comment faire preuve dautorit sans utiliser
un pouvoir inadapt
Bien diffrencier les notions de rles, de
missions et de tches pour rpondre ses
propres besoins, ceux de lentreprise et
ceux esprs par ses manags
la russite Animer et faire vivre son
tableau de bord Elaboration du tableau
de bord (Qualit, Productivit, Scurit
et Social)
Prsentation du tableau de bord lors
de la soutenance
La rsolution de problme
La dmarche globale identifier le problme
Poser le problme Rechercher et vrifier
les causes Rechercher des solutions et
en choisir une Mettre en uvre la
solution Vrifier les rsultats Consolider
lamlioration
Les outils qui permettront daller au bout
de la dmarche QQOQCP
Brainstorming Lentretien Histogramme
Ishikawa Pareto Les critres de choix
dune solution
Amliorer sa communication
de face face au quotidien
Les relations humaines : comprendre
les phnomnes de la communication
Quand je parle : comment tre clair et prcis
Savoir trouver les mots quil faut
Distinguer les faits, les opinions, les
sentiments Sassurer que lon vous
coute Saisir lutilit du pourquoi
savoir donner une instruction de faon
efficace Sentraner tre bref
module 2 : Les enjeux de la scurit.
La scurit
Le cot humain
Le cot financier : cot des AT et des
maladies professionnelles La tarification
des entreprises (comprendre limpact
financier sur lentreprise)
La responsabilit pnale en cas dAT graves
La notion de faute inexcusable : introduction
sur les outils de la dmarche scurit
(arbres des causes, les diffrents audits)
CONtENu (SuItE)
PERFORmANCE DE LENCADREmENt
Ou LES BASES Du mANAGEmENt EN PRODuCtION
(SuItE)
ac
niveau
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
Les rles et les responsabilits
du manager transverse
Se positionner dans sa mission de manager
transversal
Fdrer et crer le lien
- Mettre en place une relation de partenaire
- Crer lquipe
Fixer des objectifs et obtenir ladhsion
Fixer le cap et fdrer son quipe
- Dvelopper ladhsion de lquipe
lorganisation et aux rsultats
- Instaurer des rgles de fonctionnement
et les faire respecter
- Anticiper limpact sur lorganisation
de chacun
- Anticiper les difficults et promouvoir
la rsolution autonome de problmatiques
motiver son quipe afin datteindre
les objectifs
Apprendre adapter son style de
management en fonction de la situation
- Comprendre la logique projet
- Comprendre les diffrents types de style
de management et savoir lequel utiliser
quel moment
Dvelopper lautonomie des collaborateurs
- Mettre en place des indicateurs de russite
et un systme de reconnaissance
- Organiser le suivi
- Crer une ambiance stimulante par
la confiance
- Guider lquipe vers la russite

Organiser et dvelopper la dlgation
Dlguer
- Identifier les tches dlguer
- Donner des instructions et des objectifs
clairs et quantifis
- Mettre en place un systme de suivi
- Crer un plan davancement en accord
avec lquipe
Renforcer lefficacit des managers amens
intervenir de manire transversale ou en gestion
de projet. Leur permettre dacqurir des techni-
ques permettant de mobiliser des personnes sur
lesquelles ils nont pas de pouvoir hirarchique
Dvelopper des comptences relationnelles.
Grer efficacement les comportements difficiles
pour surmonter la rsistance ou linertie des
autres. Atteindre les objectifs en renforant la
confiance et la coopration. Garnir sa bote
outils de manager
Toute personne ayant inter-
venir de manire transversale
(responsable transversal, chef
de projet,)
Personnes ayant manager
une quipe
Mthodes actives et partici-
patives. Apports thoriques
et didactiques sur le mana-
gement
mANAGEmENt tRANSVERSAL
ANImER Et PILOtER uNE QuIPE hORS hIRARChIE
grer des responsabilits transversales
ae
24 janvier
21 fvrier
10 mai
19 avril
20 fvrier
1 460 ht
4 jOurs (28h)
acqurir ou
comprendre
Comment organiser son travail pour bien
grer son temps
Diffrencier limportance de lurgence
Savoir dlguer et responsabiliser les
membres de son groupe
Comment manager en termes dobjectifs
et danalyse de rsultats
Comment expliquer une tche raliser
par la mthode dmonstrative
Grer les situations dlicates
Quest ce quun conflit ?
Comment anticiper et rsoudre les conflits ?
Savoir adapter un style de management
appropri face une situation donne
La qualit de linformation dans
le management de proximit
Les techniques danimation de runion
descendante, remontante ou danalyse
Le briefing quotidien
Les diffrents types dentretien (de
rprimande, de progrs et dveloppement)
Autodiagnostic de son style
de management
Identifier ses points forts et ses points
faibles sur lesquels le manager portera
toute son attention suite ce quil aura
appris et retenu de cette formation
CONtENu (SuItE)
mANAGEmENt DE PROXImIt (SuItE)
amener les responsables dquipe discerner leur management
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
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Arras
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2
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
07 fvrier
26 fvrier
13 mars
11 avril
23 avril
1 260 ht
3 jOurs (21h) Devenir chef dune quipe
Le responsable reconnu
Passer du je au nous
Positionnement sur son/ses rles
Jouer un rle dinterface entre la hirarchie
et les membres de son quipe
Clarifier sa fonction auprs de sa hirarchie
un comportement efficace
Trouver un style de management adapt
chaque situation
Ses styles de management et leurs effets sur
- Lefficacit globale de lquipe
- Ractivit face aux problmes
- Climat et relation dquipe
- Avec les autres quipes
motiver en organisant et animant
son quipe
Evaluer la performance de lquipe pour
progresser
Dfinir les rles dans lquipe et positionner
les objectifs
Affirmer en douceur sa position ou sa
promotion auprs de ses collaborateurs
Donner des responsabilits pour obtenir
la motivation et lautonomie de chaque
membre de lquipe
Diagnostiquer pour faire voluer
Dlguer en responsabilisant
Favoriser le dveloppement individuel pour
construire les comptences de lquipe
Etre le leader de son quipe
Faciliter les relations avec son management
Ngocier en prparant des relations
gagnant gagnant
Analyser pour intervenir
en situation difficile
Rsoudre les erreurs par une dynamique
de progrs
Reprer les situations conflictuelles
pour savoir les solutionner
Faire cooprer lquipe pour participer
au changement
Positionner les responsables dquipes et dve-
lopper des groupes efficaces
Analyser les vecteurs defficacit. Savoir tre dans
le contexte de lentreprise. Observer et faire vo-
luer son management. Sapproprier mthodologie
et outils danimation dquipe au quotidien
Toute personne responsable
dquipe, ou devant prendre
cette responsabilit dans un
avenir proche
Aucun Exercices facilitant la prise
de conscience de chacun.
Apports thoriques et exer-
cices dapplication. Auto-
analyse
DEVENIR ChEF DQuIPE
management, participation, motivation
aF
24-25 janvier
23-24 fvrier
27-28 mars
18-19 avril
21-22 fvrier
1 060 ht
Dvelopper vos talents de manager
transverse
- Responsabiliser lquipe la mise en
place des dcisions prises
- Apprendre grer les priorits de chacun
- Mettre en place les accords individuels
- Dfinir un chancier motivant et valuer
les rsultats
Communiquer pour convaincre
Mettre en place un systme de
communication efficace
- Adapter le langage en fonction de
son interlocuteur et des circonstances
- Adopter les comportements efficaces
pour accompagner le collaborateur
Impliquer lquipe dans lanticipation
et le traitement les conflits
- Apprendre valuer sur des bases
factuelles
- Responsabiliser les acteurs dans
sa rsolution des problmatiques
- Apprendre apporter laide approprie,
viter les jeux psychologiques
La communication devant le groupe :
communiquer pour convaincre
- Conduire une runion efficace
- Faire des prsentations orales devant
des groupes
- Trouver des arguments pour convaincre
Grer les situations difficiles
- Ragir de manire approprie
- Saffirmer
- Dire non, mettre des critiques,
recadrer
CONtENu (SuItE)
mANAGEmENt tRANSVERSAL
ANImER Et PILOtER uNE QuIPE hORS hIERARChIE (SuItE)
grer des responsabilits transversales
ae
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
24 janvier
15 fvrier
04 mars
20 mars
23 avril
1 290 ht
2 jOurs + 1 jOur (21h)
Dvelopper son leadership, matriser la mthodo-
logie et les outils correspondants une amliora-
tion du management en situation
Amliorer ses capacits mobiliser les hommes
et les quipes face la mutation rapide des orga-
nisations. Acqurir la bonne vision de limpact de
son comportement managrial vers ses quipes.
Crer une dynamique damlioration quotidienne
au service du management
Responsables R.H,.
Cadres R.H,. Chefs de
projet. Dirigeants. Cadres.
Responsables de services
Exercer des fonctions de res-
ponsabilit
Alternance dapports tho-
riques dexercices de posi-
tionnement. De jeux de rle.
Exercices dentranement
intersessions
objectifs Pdagogiques objectifs Participant
ANALySER Et mEttRE EN uVRE
SON LEADERShIP
aH
21-22 janvier
20-21 fvrier
20-21 fvrier
26-27 mars
23-24 avril
930 ht
Attitudes et comportements du leader
Les diffrents styles et limpact gnr
Les outils mobilisateurs, les barrires : analyser les situations,
freins, stress,
mon profil de leader
Diagnostic et analyse
La perception de lentourage
Comportements en situation normale et situation de stress
Rtablir ses pratiques managriales
Elaborer un plan de progrs personnel
Percevoir ses atouts
Dvelopper son image
Parfaire son impact
Un mois plus tard bilan des actions de progrs
Affiner ajuster les parcours par rapports aux cibles
Analyser et dvelopper les problmatiques spcifiques
Les missions du manager
Identifier et clarifier les rles de chaque
membre de lquipe
Rpondre aux attentes de sa hirarchie
Rpondre aux besoins de ses collaborateurs
Le qui fait quoi de lquipe
Les diffrents types de personnalit
de lquipe
Connatre les diffrents types de
personnalit des membres de son quipe
Identifier les diffrents modes
de fonctionnement
Savoir communiquer efficacement avec chacun
Adapter son style de management
ses collaborateurs
Nos diffrents styles de management
Identifier son style prfrentiel
A quelle situation quel style ?
Rpondre aux besoins de chaque membre
de lquipe
Affirmer son autorit
Ne plus fuir, ni agresser, ni louvoyer
devant les obstacles
Adopter une attitude daffirmation de soi
Savoir dire non , lorsque cest
ncessaire
Les transactions positives pour
viter le conflit
Toute personne dsireuse
damliorer sa relation soi et
aux autres par le dveloppe-
ment de lestime de soi et de
la confiance en soi
Aucun Alternance dapports tho-
riques dexercices de posi-
tionnement. De jeux de rle.
Exercices dentranement
intersessions
Amliorer des attitudes et comportements qui freinent et limitent le dveloppement des personnes dans
leur contexte professionnel pour leur permettre daccomplir leur mission avec efficacit
objectifs entreprise/Participant
ACQuRIR LES OutILS Du mANAGER ag
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
Dcouvrir les dimensions du mangement.
Identifier ses ressources et ses potentiels de
manger. Sapproprier les savoir-faire du manager.
Savoir mobiliser son quipe. Construire son plan
daction personnel.
Transmettre ses collaborateurs un niveau
dautonomie pour lobtention dune meilleure
efficacit, de plus de ractivit et favoriser les
initiatives
toute personne rcemment
ou prochainement nomme
responsable dquipe
Aucun Alternance dapports dexerci-
ces thoriques et pratiques et
mise en situation
RuSSIR SA PRISE DE ChANGEmENt mANAGRIALE aJ
20-21 fvrier
26-27 fvrier
13-14 mars
24-25 avril
03-04 juin
950 ht
mODuLE 1 DVELOPPER SON
LEADER-ShIP
Dvelopper ses qualits de leader
Quelles sont les bonnes pratiques
des leaders ?
En quoi le leadership est-il une rponse
lenvironnement actuel des entreprises
et des quipes ?
Identifier ses talents de leader
Mettre en cohrence son systme
de valeurs avec les modes de fonctionne-
ment de lentreprise et de lquipe
Communiquer sa vision
et la faire partager
Les cls pour russir bien communiquer
sa vision
Sentraner des techniques simples
de communication dynamique
Obtenir ladhsion et le soutien de son
quipe et de ses interlocuteurs cls
Dvelopper son impact personnel
et son charisme
mODuLE 2 RuSSIR SA PRISE DE
FONCtION mANAGRIALE
Comprendre le rle du manager
Les diffrents rles du manager :
paradoxes et contradictions
Les responsabilits relevant de lautorit
et celles relevant de laccompagnement
Analyser la situation et trouver
des solutions adaptes pour russir
sa prise de fonction
Se donner une vision globale de la situation
Obtenir de la hirarchie les moyens
ncessaires
Reprer, comprendre et traiter les
rsistances au changement
Russir ses premiers contacts avec
lquipe avec les supports
Recueillir linformation
Prparer et animer sa premire runion
Identifier le positionnement de chaque
collaborateur
Les comportements inefficaces
Auto diagnostic : identifier ses
comportements habituels
Faire face aux trois types de comportements
inefficaces :
la passivit, lagressivit, la manipulation
Saffirmer en toute tranquillit
Sautoriser des droits tout en respectant
les autres
Laffirmation de soi : des attitudes, un
tat desprit
Affirmer son autorit
Savoir dire oui , sengager, faire confiance
Faire des demandes
Faire face un reproche
Poser des limites
Savoir exprimer et recevoir une critique
Donner et recevoir des signes de
reconnaissance
Dvelopper sa confiance en soi
Savoir dire non , lorsque cest ncessaire
Les positions de perception pour prendre
de la distance
Les transactions positives pour viter
le conflit
Etablir un plan de progression
personnel
Amliorer des attitudes et comportements qui freinent et limitent le dveloppement des personnes dans
leur contexte professionnel pour leur permettre daccomplir leur mission avec efficacit
Toute personne dsireuse
damliorer sa relation soi
et aux autres par le dvelop-
pement de lestime de soi et
de la confiance en soi
Aucun Alternance dapports thori-
ques dexercices de position-
nement. De jeux de rle
objectifs entreprise/Participant
DVELOPPER SON AutORIt ai
niveau
acqurir
niveau
acqurir
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
10-11 janvier
21-22 fvrier
26-27 mars
20-21 mars
24-25 avril
990 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Dvelopper ses capacits stratgiques pour manager en situation difficile ou dans un environnement
complexe
Toute personne ayant grer
une quipe
Aucun Alternance dapports tho-
riques dexercices de posi-
tionnement. De jeux de rle.
Exercices dentranement
intersessions. Etude de cas
proposs par les participants :
analyse de la situation et
recherche de solutions
objectifs entreprise/Participant
mANAGER EN SItuAtION DE CRISE aK
20-21 fvrier
19-20 mars
23-24 avril
20-21 fvrier
23-24 janvier
1 050 ht
Situation de crise et environnement
complexe : quels enjeux ?
Diagnostiquer le type de crise dans laquelle
se trouve votre organisation
Les enjeux et les volutions actuelles
du management face aux organisations
complexes
Le rle du manager en situation de crise
Les nouvelles comptences et attitudes
dvelopper (analyse, synthse, prise
de recul, vision, anticipation, crativit...)
Apprhender la complexit dun envi-
ronnement en perptuel changement
Comprendre les notions de complexit
et de changement
Identifier les acteurs, leurs enjeux dune
situation et formuler des hypothses
de stratgies
Reprer et comprendre les circuits
de dcision de son entreprise
Comprendre et accompagner les deuils
Dvelopper les bons comportements
pour trouver les bonnes solutions
Grer le temps : le temps de raction,
le traitement des hmorragies et
des priorits et remettre de la temporalit
Grer lenvironnement: les diffrents types
de communications, la communication
externe, la communication interne
Grer les acteurs
Dvelopper ses capacits danticipation
pour envisager tous les scnarii possibles
Profiter de la crise pour changer et oser
mobiliser son quipe dans
un contexte de crise
Donner du sens au futur et au changement
Communiquer sur la vision et les objectifs de lentreprise
Anticiper les ractions de vos collaborateurs
pour limiter lanxit et les rsistances
Restituer laction et le rle de chacun pour
lui donner du sens
Elaborer un plan daccompagnement
de son quipe
Connatre individuellement
ses collaborateurs
La grille danalyse de lquipe
La grille danalyse des comportements
des collaborateurs
La matrice de motivation des collaborateurs
Grer les situations dlicates
Se positionner entre la hirarchie et lquipe
Manager danciens collgues
Exercer son rle et adapter
son style de management
Les critres prendre en compte pour
adapter son style de management
Oser la directivit
Doser la participation
Susciter lengagement
utiliser les outils du manager
Faire passer un message
Encourager
Recadrer
Creuser
Former
Informer
CONtENu (SuItE)
RuSSIR SA PRISE DE ChANGEmENt mANAGRIALE
(SuItE)
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
20-21 fvrier
20-21 mars
26-27 mars
24-25 avril
18-19 juin
1 050 ht
Rflchir ensemble aux difficults rencontres aujourdhui par les chefs dquipe. Mettre des mots sur
des diffrends et identifier les dysfonctionnements que lquipe rencontre. Rflchir sur ce qui a pour
origine lorganisation elle-mme et ce qui est li aux relations entre les diffrentes personnes
toutes personnes responsa-
ble dquipe
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
de mises en situation
objectifs
matriser
GEStION Et COhSION DQuIPE am
Etape 1 Analyse de notre
fonctionnement
Objectif
Rflexion sur les missions de chaque
service, de leurs importances vis--vis
de la socit au sein de son organisation
Le rle de chacun des membres de
lquipe dans cette organisation
Quest-ce qui dysfonctionne ?
Manager dhier / Manager daujourdhui :
quest-ce qui a et qui doit changer ?
Fond ou forme ?
Etape 2 Rflexions collectives
Objectif
Rflchir ensemble sur ce qui permettrait
damliorer les problmes soulevs le matin
et sur ce qui fonctionne bien dans lquipe
Contenu
Ce qui relve de moi Ce qui relve
de lenvironnement
Tous clients : comment amliorer la synergie
entre services et redonner du sens ?
Pistes damlioration
Construire un nouveau modle
Etape 3 Bilan et plans daction
individuels et collectifs
Bilan des rflexions de la journe et de leur
possible impact sur lorganisation. Projets de
dveloppement individuels et collectifs pour
la suite des vnements (avec pilotes, plans
daction et indicateurs de suivi)
Analyser le conflit
Conflit de perspectives, de principes,
de valeurs
Conflit issu de dsaccords sur la mise
en application
Conflit relationnel
Grer son comportement
dans un conflit
Analyse et dcoupage de la situation
Prise en compte de ses motions
Recherche dune ressource positive
Saffirmer et viter les situations
bloques
Passer dune attitude dfensive ou agressive
une position affirme
Imposer son autorit en douceur
Eviter les jeux psychologiques
Repositionner son interlocuteur
dans une disponibilit de
rsolution positive
Recadrage positif
Utilit de lhumour
Changement de stratgie
Positionnement gagnant gagnant
Construire lavenir
Construire des solutions sous forme
de porte de sortie
Mettre en vidence laccord
Renforcer la qualit relationnelle
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
10-11 janvier
21-22 fvrier
26-27 mars
20-21 mars
23-24 mai
950 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Prserver la cohrence dune quipe en grant de
faon approprie les diffrents types de conflits
Dsamorcer les tensions interpersonnelles ou
collectives lintrieur dune quipe
Toute personne responsable
dun groupe, dune quipe
Aucun Exercices facilitant la rflexion
sur son comportement dans
le cadre du vcu terrain.
Apports danalyses et de
structures des conflits.
Simulation des outils en
exercices dapplication.
Echanges sur tudes des cas
proposs par les participants
GEStION DES CONFLItS
Savoir tre dans le cadre de conflits interpersonnels
aL
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
21-22 fvrier
21-22 mars
27-28 mars
15-16 avril
23-24 mai
960 ht
Amliorer la productivit des groupes de travail.
Renforcer la capacit danimation
Structurer le travail. Faire produire le groupe.
Conduire le groupe lobjectif. Favoriser limplica-
tion de chacun
toute personne en situation
danimer des groupes de
travail
Aucun Apports thoriques.
Application des cas prcis.
mises en situation
ANImER uN GROuPE DE tRAVAIL
Ou uN GROuPE DE PROGRS
management, participation, motivation
ao
21-22 fvrier
19-20 mars
23-24 avril
20-21 juin
19-20 juin
960 ht
Organisation et mise en place
dun Groupe de travail
Dfinir prcisment les modalits pratiques :
- Fixer lobjectif atteindre en collectif
- Choisir les participants
- Choisir les moyens et la mthodologie
approprie
Le groupe de travail et la notion de temps :
dure, frquence envisage dans un
systme de travail existant
Animation dun Groupe de travail
Rle et missions techniques de lanimateur
Outils facilitateurs dans la conduite
et lanimation dun groupe de travail
Maintien dune dynamique constructive
Recentrage sur objectif, reformulation
des ides
Outils de traitement de problmes
(QQQOCP, 5 pourquoi, diagramme
dIshikawa)
Suivi et pilotage du groupe
Formalisation dun suivi trs oprationnel
dans le temps
Engagement des diffrents acteurs dans
le respect dapplication de ce suivi
Compte-rendus, plans daction, prparation
des sances
Gestion des priodes inter-sances
Clture du groupe de travail
Dbriefing
Plan de communication
La dmarche de rsolution
de problmes
Choix dune organisation et niveau
de dcision dans
Le cadre de la matrise et de lassurance
Qualit
Formation des participants
Animation du groupe de travail
Inventaire et choix des problmes
La mthode de rsolution
de problmes : phases, tapes
Principaux outils pour la rsolution
de problmes
Recueil des donnes
Analyse qualitative, quantitative
Crativit, recherche et choix des solutions
Evaluation des gains
Argumentation et prsentation dun projet
damlioration
Le Quick Rponse
La mise en uvre
des solutions retenues
Suivi de la ralisation
Indicateurs, tableaux de bord
Vrification de lefficacit des solutions
Mise en mmoire de lexprience
acquise
Information du personnel
Actions prventives dans dautres
domaines
Cadre. Techniciens. Aagents
de matrise
Aucun Apports thoriques complts
par des exercices et tudes
de cas de dcouvertes et
dapplications
Exploiter la mthodologie de rsolution de probl-
mes pour amliorer durablement la Qualit des
processus, des produits et des services
Participer efficacement des actions de rsolution
de problmes
matriser
ANImER uN GROuPE DE RSOLutION DE PROBLmE
agir avec mthode pour rsoudre efficacement les problmes. Prsenter un outil utilisable
dans le traitement des chapitres de la norme iSo 9001-2000
an
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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Arras
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
21-22 fvrier
21-22 mars
27-28 mars
15-16 avril
23-24 mai
990 ht
Savoir observer les comportements et les attitudes de son interlocuteur pour faciliter la communication Cadres managers dquipe Aucun Alternance dapport thorique
et pratique. Mise en situation
objectifs
CONVAINCRE AVEC LA PNL aQ
21 fvrier
13 mars
03 mai
14 juin
24 avril
550 ht
1 jOur (7h)
Reprer le mode de fonctionnement
des autres
Observer et distinguer les motions
Relier motions et comportements
Analyser les points cls du langage
et du comportement
Influencer avec intgrit
Se synchroniser sur linterlocuteur
Utiliser lancrage pour positiver la relation
Savoir se programmer
Dfinir des objectifs motivants
Utiliser efficacement nos ressources
Utiliser le recadrage positif
utiliser la PNL
Pour mener un entretien
Pour ngocier
Pour analyser les situations
Applications
Mises en situations
Apport des connaissances de
manire simple vivante et pratique
Utilisation de la vido
Contenu
Comment concevoir son tableau de bord ?
Intgrer les composantes de la performance du systme
Performance conomique
Satisfaction des clients et des salaris
Performance environnementale
Scurit
Comment dfinir des indicateurs pertinents ?
Indicateurs de performance
Indicateurs de pilotage
Indicateurs les plus courants par service
Construire et prsenter un tableau de bord attractif
Comment manager son quipe par objectif ?
Faire dun tableau de bord un support la communication
Organiser lanimation de son tableau de bord.
Les erreurs viter et les bonnes pratiques
Se doter de tableaux de bord pertinents pour
piloter une activit
Etre capable dtablir son tableau de bord pour
piloter son activit partir de sa mission et de
ses objectifs
Dirigeants, cadres.
Techniciens. Ingnieurs.
Agents de matrise
Aucun Apports thoriques. Echanges
et rflexions entre les
participants
aP
DFINIR Et mAtRISER uN tABLEAu DE BORD
Piloter en permanence en tant centr sur une mission avec des objectifs dtermins
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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2
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
19-20 fvrier
06-07 fvrier
20-21 fvrier
27-28 mars
24-25 juin
800 ht
Dvelopper un mode de fonctionnement plus
efficace
Amliorer son efficacit personnelle. Apprendre
se concentrer sur lessentiel
Cadre. Dirigeants. Ingnieurs.
Agents de matrise
Aucun Exposs didactiques.
discussions en groupe et
sous-groupes. Exercices
pratiques
GEStION Du tEmPS, DES PRIORItS
Et ORGANISAtION Du tRAVAIL
grer son organisation personnelle et son temps pour tre plus efficace
aS
26-27 janvier
24-25 fvrier
12-13 mars
09-10 mai
21-22 mai
1 050 ht
La gestion du temps
Le temps alibi / temps pression / temps
Mon rapport au temps : suis-je mon
pire chronophage ?
Les objectifs : priorits et importance
La slectivit dans les tches
La planification du travail individuel
du responsable

Lorganisation personnelle
Comment vaincre les obstacles la
gestion du temps
Se faire aider et savoir se protger
des importuns
La planification flexible et les ajustements
ncessaires en fonction des situations
La gestion de son nergie
individuelle
Amliorer son pouvoir de concentration
Apprendre faire le plein dnergie,
se dconnecter , se relaxer
Dvelopper la matrise de soi
Se protger et organiser son inaccessibilit
Savoir dlguer
Les tches et les responsabilits
dlguables et non dlguables
Prparer, passer le relais, laiss faire
et contrler
Le travail en quipe
Grer le temps collectif : gestion cohrente
des plannings individuels
Mobiliser le groupe de travail sur
les objectifs
Optimiser la gestion de son temps
Les outils pour grer son temps
sans stress
La connaissance de lindividu
Besoins et motivations
Attitudes et comportements
La personnalit et ses composantes
Initiation aux concepts danalyse
transactionnelle
Dfinition
Ergogramme
Les tats du moi
Les transactions
Les positions de vie
Dveloppement de ses propres
ressources manager
Autodiagnostic
Les diffrents types de personnalit
et les consquences sur le management
Adapter son processus de communication
chaque collaborateur et chaque situation
Recherche damlioration
Ecoute
Dtection des problmes
mettre en uvre un dynamisme
du succs dans ses relations
Etre son propre acteur du changement,
se fixer des objectifs ralistes et
acceptations dans son environnement
professionnel
Ingnieurs. Cadres.
Encadrement. Techniciens.
Agents de matrise
Aucun Exercices favorisant la prise
de conscience. Apports tho-
riques. Auto-analyse
Dvelopper une meilleure communication dans
les relations hirarchiques
Prendre conscience de ses attitudes. Mieux per-
cevoir son entourage. Apprendre communiquer
dans une relation gagnant gagnant
mANAGER POuR mOtIVER
AVEC LANALySE tRANSACtIONNELLE
management, participation, motivation
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CALENDRIER PRVISIONNEL
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semestre 2013
nancy
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Arras
dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
Favoriser le transfert dexpertise interne Acqurir une mthodologie pdagogique afin
de transmettre son exprience, son savoir-faire.
Dvelopper son savoir tre en matire de commu-
nication orale
toute personne amene
animer des sessions de
formation
Aucun Elaboration de supports de
prsentation (transparents
destins rythmer la for-
mation). Elaboration dune
documentation destine aux
stagiaires. mise en situation
intensive et filme (chaque
stagiaire devra durant cette
session dvelopper une
formation complte depuis
la conception des supports
jusqu son animation et
lvaluation des stagiaires).
Apports mthodologiques et
didactiques sur la communi-
cation crite, orale et visuelle
FORmAtION DE FORmAtEuR
amliorer la communication pdagogique
au
27-28 fvrier
11-12 avril
26-27 mars
23-24 avril
18-19 juin
950 ht
Elaboration et ralisation
de la formation
Dfinition des objectifs
- A qui ai-je faire ?
- Sachant que trop de communication
nuit la communication, quelles sont les
connaissances utiles que je devrai leur
transmettre (techniques, comportemen-
tales,...) ?
- Quelle sera la mthode dvaluation
la plus adapte pour vrifier que mon
message soit pass auprs de tous ?
- Comment mettre tous les atouts de
mon ct ? (Lieu, date, horaire, agence-
ment de la salle,...)
Cration des supports danimation
- Rgles pour concevoir des transparents
efficaces
- La valeur ajoute de limage
- Les mmos du formateur
- Les fiches pdagogiques
Elaboration dune documentation destine
aux stagiaires
- Dtermination du plan au fil du
dveloppement du projet
- Introduction rapide
- Contenu pdagogique orient action
(progression mthodique par tapes)
- Se servir de limage (photographies,
dessins, plans...) pour transmettre son
message
- Glossaire
- Construire un sommaire explicite
Les stress ami ou ennemi ?
Quest-ce que le stress?
Bon stress et mauvais stress
Les consquences du stress
Le stress au travail
Risques : le Burn Out
Suis-je stress ?
Quels sont mes stresseurs ?
Dterminer son niveau de Stress
Identifier ses principaux stresseurs
Grer mon stress :
agir sur mon corps
Les symptmes
De naf conditionn
Techniques pour grer physiquement
mon stress
Rire !
Grer mon stress :
agir sur mes penses
Modifier mes habitudes motionnelles
Quest-ce quune motion ?
Identifier ses penses automatiques
Modifier mes habitudes de penser
Savoir positiver
Grer mon stress : agir sur mon
environnement
Savoir grer son temps
Equilibrer ses temps de vie
Grer les situations difficiles
Saffirmer
Prendre conscience des mcanismes et des principales sources de stress dans lentreprise et des effets
quil produit sur lorganisme. Apprendre tablir ses propres stratgies de gestion du stress de manire
optimiser ses relations et son efficacit personnelle et professionnelle
Toute personne dsireuse de
rduire son niveau de stress
personnel afin de mieux vivre
dans lentreprise
Aucun Alternance dapports thori-
ques, de techniques mentales
et comportementales, dexer-
cices pratiques en binmes,
demi-groupe et grand groupe
objectifs entreprise/Participant
GRER SON StRESS PROFESSIONNEL
Ou GEStION DES CONDItIONS DE tRAVAIL POuR
DES PROJEtS DAmLIORAtION
at
niveau
acqurir
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
Devenir Formateur
Pourquoi devenir formateur ?
Diffrents types de formateur
Spcificits de la formation des adultes
Rle de la formation dans lentreprise
Prparation de lintervention
Connaissance du public, objectifs atteindre
Connatre les attentes du public
Se prparer
Conception de laction
Connatre les enjeux
Dfinir les objectifs pdagogiques pour
atteindre les objectifs oprationnels
Dfinir les messages transmettre
Choisir et organiser mthodes et
progression pdagogiques
Structurer son message
Rdiger les supports
Animation du groupe
Former = Communiquer !
Communication orale
Comprendre les diffrents fonctionnements
des participants
Mises en situation retours et auto-
valuations
Grer les situations dlicates
Grer le groupe
Evaluation de lintervention
Importance de lvaluation dans la formation
pour adultes
Evaluer le groupe form et le formateur
occasionnel
Utilisation de la formation dans la
vie professionnelle
Favoriser la transmission de messages et de
formations courtes
Acqurir une culture pdagogique. Possder les
techniques et mthodes indispensables pour tenir
son rle de formateur
Toute personne amene
animer occasionnellement
des sessions de formation
Aucun mise en situation. Apports
mthodologiques et didacti-
ques sur la communication
crite, orale et visuelle.
Utilisation et analyse de la
vido
FORmAtION DE FORmAtEuR OCCASIONNEL
acqurir les bases de la communication pdagogique
aV
21 fvrier
21 mars
26 avril
07 juin
13 juin
1 460 ht
4 jOurs 2 x 2 jOurs (14h)
Amliorer son savoir tre
Prendre conscience de limage que lon
vhicule (image souhaite, diffuse et
perue)
Les techniques dappui du langage ou
comment donner du poids son argument
grce son corps et son ton
Dvelopper sa qualit dcoute (ne pas
forcment monopoliser la parole, il faut
dabord couter pour rpondre
judicieusement)
Le rle de lanimateur dans la formation
dadultes
Grer les conflits (antrieurs ou mergeants
en cours de formation)
Caractristiques de la communication
pdagogique
Simulation danimation
Prparation et animation dune formation
simule mais respectant tous les acquis
mthodologiques prcdents par chacun
des participants (scnes filmes)
Cerner ses qualits et ses dfauts grce
la vido
CONtENu (SuItE)
FORmAtION DE FORmAtEuR (SuItE)
amliorer la communication pdagogique
au
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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nancy
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Arras
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
990 ht
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
DuRE, RythmE
PRIX
24-25 janvier
21-22 fvrier
27-28 mars
24-25 avril
27-28 fvrier
Le tuteur et le tutorat
Enjeux du tutorat
Cadre juridique
Rencontre avec lorganisme de formation
et dtermination des rles respectifs
Profil du tuteur : comptences, connaissance
du mtier, motivation
Intgration lenvironnement
professionnel
Accueillir le nouvel arrivant
Etablir une relation de confiance
Dfinition du poste et des objectifs attendus
par lentreprise
Prsentation du rle du tuteur
Ralisation dune valuation en situation
de travail
Positionnement du salari. Analyse des
carts entre rsultat de lvaluation et
comptences attendues
transmission des comptences pro-
fessionnelles en situation de travail
Construction et prsentation du parcours
de professionnalisation en situation de travail
Analyser un emploi
- Reprer les comptences clefs matriser
- Programmer les activits du nouvel arrivant
en milieu de travail
Planification des apprentissages en suivant
lvolution du stagiaire
Dfinition prcise des acteurs chargs de
transfrer les comptences
La fonction valuation des
comptences du jeune salari
Suivi et valuation de la progression
professionnelle du salari
Formalisation et cration des outils
ncessaires lvaluation
Bilan final : Les points positifs, les difficults
rencontres. Latteinte du double objectif de
certification et de professionnalisation
Validation et optimisation des outils mis en place
Dfinir les missions du tuteur. Connatre les principales conditions de russite dun tutorat en entreprise.
Mettre en place les moyens ncessaires et accompagner les tuteurs dans leur mission
Personnes amenes assu-
mer le rle de tuteur pour des
personnes en alternance en
contrats de professionnalisa-
tion ou dapprentissage
Personnes ayant plus de 5
ans dexprience dans leurs
domaines professionnels
et ayant de connaissances
gnrales de lentreprise
Apports danalyses et de
cas concrets. Simulation des
outils en exercices dappli-
cation. changs sur tudes
des cas proposs par les
participants
objectifs
FORmAtION DE tutEuR
Ou tRANSmISSION DES SAVOIRS
aW
20 fvrier
15 mars
18 avril
21 mai
04 juin
1 260 ht
3 jOurs (21h)
Amliorer son savoir tre
Prendre conscience de limage que lon
vhicule (image souhaite, diffuse et
perue)
Les techniques dappui du langage ou
comment donner du poids son argument
grce son corps et son ton
Dvelopper sa qualit dcoute (ne pas
forcment monopoliser la parole, il faut
dabord couter pour rpondre judicieuse-
ment
Le rle de lanimateur dans la formation
dadultes
Grer les conflits (antrieurs ou mergeants
en cours de formation
Caractristiques de la communication
pdagogique
Simulation danimation
Prparation et animation dune formation
simule mais respectant tous les acquis
mthodologiques prcdents par chacun
des participants (scnes filmes)
Cerner ses qualits et ses dfauts
grce la vido
CONtENu (SuItE)
FORmAtION DE FORmAtEuR OCCASIONNEL (SuItE)
acqurir les bases de la communication pdagogique
aV
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
13 fvrier
20 mars
19 avril
21 fvrier
24 avril
1 210 ht
3 jOurs (21h)
Utiliser les techniques de communication pour
assurer la ralisation dun objectif
Acqurir les dimensions de la communication
active
Ingnieurs. Cadres.
Techniciens. Agents de
matrise
Aucun Mise en situation relle
des participants. Travaux
raliser en intersessions
SAVOIR COmmuNIQuER AutOuR
DE LA PERFORmANCE : ENCADREmENt
Lvaluation des performances utilises comme outil de dveloppement des comptences
aY
Communiquer pour agir
Le contexte et les enjeux dune
communication
La communication adapte aux personnes
La dimension humaine
Communiquer pour participer,
simpliquer, faire valider un projet
La dynamique de groupe
Animation dune runion
Participation active une runion
Prsentation dun projet
Communiquer pour assurer
le pilotage dun secteur
Mettre en forme le tableau de bord
dun secteur
Lapproche modulaire des systmes
Quelles donnes ? Quels indicateurs ?
Animer partir dun tableau de bord
Communiquer pour rendre visible
le management dun secteur
Matriser le concept du pilotage visuel
Mise en forme des indicateurs
Accompagner le Changement
Pourquoi faut-il changer ?
Lvolution du contrat entreprise/salari
Les freins au changement
Les Attitudes Face au Changement
Lquilibre entre les Aspects Techniques
et les Aspects Humains
Les Trois Phases du Processus dAdaptation
des Individus au Changement
- Etape 1 ROMPRE
- Etape 2 EXPLORER
- Etape 3 COMMENCER
Comprendre les diffrentes tapes de
vcu dun changement
Et moi dans tout cela ?
Modifier son rapport au changement
Changement subi, changement choisi
Comprendre les diffrentes tapes de
vcu dun changement
Prendre conscience de ses motions
et les mettre au service de la situation
Passer laction
Penser gagnant-gagnant
Rengocier la situation dans lintrt
de toutes les parties
Affirmer ses droits sans passivit
ni agressivit
Conclusion
1 050 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
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Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
Tout public confront au
changement
Aucun Apports thoriques. Exercices
facilitant la rflexion sur son
comportement dans le cadre
du vcu terrain. Simulation
des outils en exercices
dapplication. Echanges sur
tudes des cas proposs par
les participants
Permettre ses collaborateurs de comprendre les
diffrentes tapes du changement, pour pouvoir
ensuite mieux accompagner les salaris
Comprendre le processus pour mieux
lapprhender. Comprendre ce que lon vit afin de
mieux le grer, voir den sortir dans un esprit
gagnant gagnant
COmmENt ACCOmPAGNER Et mIEuX VIVRE
LE ChANGEmENt
aX
25-26 fvrier
17-18 avril
22-23 mai
12-13 juin
27-28 fvrier
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
14-15 fvrier
18-19 mars
26-27 mars
17-18 janvier
26-27 mars
800 ht
Permettre la mise en place de runions producti-
ves et motivantes
Apprendre les techniques danimation en favori-
sant une participation active
Toute personne amene
animer une runion dinforma-
tion descendante, remontante
ou danalyse de problme
Aucun Apports thoriques. Mises en
situation. Exercices camsco-
pes permettant lanalyse de
son mode danimation
CONDuItE DE RuNION
techniques de conduite de runion, de la prparation au suivi
aaa
Quest-ce quune runion ?
Les diffrents types de runion
Quest-ce quanimer une runion ?
Le rle de lanimateur de runion
Faire la diffrence entre lengagement
et limplication
Lanimateur participatif
Lanimateur rgulateur
Dans quel cas utiliser laide dun
rapporteur : son rle
La vie du groupe
Connatre et identifier les tensions
au sein dun groupe de travail
Les pressions de conformit
Les diffrents types de participants
une runion
Grer les comportements difficiles
La prparation de la runion
Importance de la prparation
Lutilisation des moyens matriels
pdagogiques la disposition
de lanimateur
La prparation logistique de la runion
Le droulement de la runion
Les diffrents styles de prsentation.
Leurs avantages et leurs inconvnients
Diffrencier le but et les objectifs
Les diffrentes techniques danimation
(brainstorming - exposs)
Comment susciter la motivation
des participants
Comment utiliser les techniques
et les outils de communication
lors de runion
Le compte-rendu le plan daction
et le suivi
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
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semestre : nous consulter
21 fvrier
26 mars
24 avril
13 fvrier
26 mars
1 210 ht
3 jOurs (21h)
DuRE, RythmE
PRIX
Amliorer sa communication personnelle dans les
situations de la vie professionnelle. Sentraner
la prise de parole face un groupe Amliorer ses
comptences en communication crite. mettre en
vidence les avantages dune criture profession-
nelle adapte
gagner en assurance en toutes circonstances.
Dvelopper laffirmation de soi dans un dbat
contradictoire. Clarifier la pense avant de rdiger
quelque crit que ce soit
Toute personne qui souhaite
amliorer sa communication
en milieu professionnel
Aucun Alternance dexercices et
dapports mthodologiques.
Entranement sur des
situations tires de lenvi-
ronnement des participants.
Exposs ou intervention face
un groupe. Communication
crite : travail sur documents
de travail habituels
AmLIORER SON EFFICACIt PERSONNELLE PAR uNE
COmmuNICAtION ADAPtE
mieux communiquer en toute circonstance
aZ
Communication interpersonnelle
Dvelopper une communication positive
dans son entourage professionnel
Savoir demander, oser demander
Savoir dire non positivement
Communiquer avec son suprieur
hirarchique avec efficacit
Grer les situations difficiles
Communication orale, prise
de parole en public
Comment se prparer la prise de parole
face un groupe ?
Comment structurer ses ides et prparer
son intervention ?
Comment argumenter et convaincre son
auditoire ?
Comment faire vivre un dbat et sappuyer
sur son auditoire ?
Comment grer lutilisation des supports
audio-visuels ?
Comment saffirmer positivement face
la contradiction ou la critique ?
Exploitation optimale de tous les
supports possibles
Communiquer efficacement par crit
Rflexion : communiquer par crit
Structurer et clarifier sa pense et laborer
le plan de son crit
Sentraner la rdaction des crits
professionnels de base
Matriser les crits complexes
Comprendre lintrt dune orthographe,
dune syntaxe et dune grammaire
matrises
Utiliser et adapter les nouvelles techno-
logies lcriture
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
22-23 fvrier
19-20 mars
23-24 avril
22-23 mai
25-26 juin
960 ht
Utiliser les techniques dexpression crite
permettant dtre plus efficace dans lentreprise,
au niveau de linformation et de laction
Acqurir une plus grande aisance au niveau
rdactionnel
Ingnieurs. Cadres.
Techniciens. Agents de
matrise
Aucun Exercices dapplication.
Alternance dapports
thoriques et pratiques.
Analyse de situations vcues
par les participants
AmLIORER SON EXPRESSION CRItE
Sentraner lanalyse, la synthse
aac
19-20 fvrier
13-14 mars
23-24 avril
27-28 mars
03-04 juin
800 ht
Importance de la fonction information dans lentreprise
Transmission des informations crites
Recueil et slection des informations ncessaires
Le style, la force de lexpression
Adaptation des textes aux destinataires
Dfinir le but du document
Rappel des principes de rdaction
Structure
Les plans
Organisation de la pense
Choix du plan
Rdaction des documents internes, les lments constitutifs
Application pratique sur les rapports, procs-verbaux,
comptes-rendus, notes de service
Rdaction des documents externes
La lettre simple
La lettre complexe
Communication et expression orale
Principes de base de la communication
Reprer les distorsions entre lmetteur et le rcepteur
Identifier son mode de communication prfrentiel
Prise de parole intresser et convaincre
Lexpression verbale et non verbale
Faciliter la comprhension en utilisant les rgles de forme et de fond
Structurer ses interventions afin de les rendre plus attrayants
Prparer des supports pdagogiques
Sentourer dauxiliaires
Communication situationnelle
Prise de parole constructive avec sa hirarchie
Prise de parole en groupe de travail ou en runion
Prise de parole en public
Communication de crise et gestion des conflits
Toute personne dsireuse
damliorer sa prise de parole
devant un auditoire
Aucun Apports thoriques et
entranement intensif en
communication situationnelle.
Mises en situation, possibilit
de se faire filmer. Analyse de
squences vido enregistres
Acqurir et matriser lusage ais de lexpression orale
EXPRESSION ORALE PRISE DE PAROLE aaB
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CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
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2
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semestre : nous consulter
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
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semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
25-26 fvrier
18-19 mars
23-24 avril
27-28 mai
25-26 juin
910 ht
Amliorer des attitudes et comportements qui freinent et limitent le dveloppement des personnes dans
leur contexte professionnel pour leur permettre daccomplir leur mission avec efficacit
Toute personne dsireuse
damliorer sa relation soi et
aux autres par le dveloppe-
ment de lestime de soi et de
la confiance en soi
Aucun Alternance dapports tho-
riques dexercices de posi-
tionnement. De jeux de rle.
Exercices dentranement
intersessions
objectifs entreprise/Participant
PRENDRE CONFIANCE EN SOI
Et AFFIRmAtION DE SOI
aae
23-24 janvier
27-28 fvrier
19-20 mars
13-14 fvrier
24-25 avril
930 ht
Comprendre et exprimenter les
mcanismes qui conditionnement
lestime de soi
De lestime de soi la confiance en soi
Auto-analyse : identifier son fonctionnement
Laffirmation de soi
Cultiver son processus dvolution
personnelle
Intgrer les composantes
essentielles de lestime de soi
Simpliquer dans la relation soi-mme
Dvelopper une position juste par rapport
aux autres
Reconnatre et intgrer ses motions pour
les grer de manire fructueuse
Identifier les croyances qui limitent
le dveloppement personnel ;
clarifier ses valeurs
Dvelopper sa confiance en soi
Savoir dire non , lorsque cest
ncessaire
Les positions de perception pour
prendre de la distance
Les transactions positives pour
viter le conflit
Etablir un plan de progression
personnel
Enjeux et finalits
de lentretien annuel
Rflexion et change sur les valeurs de
lentreprise, la stratgie et la manire dont
elles sarticulent auprs des collaborateurs
Rflexion et change sur le vcu et les ides
reues de chacun par rapport cet entretien
Lentretien annuel : outil de progrs
Lentretien annuel,
outil de management au quotidien
Lentretien outil de transmission et de mise
en uvre de la stratgie de lentreprise
Lentretien outil de mesure de mon style
de management
Lentretien outil dimplication et de
reconnaissance de mes collaborateurs
(dcouverte de leurs besoins et confron-
tation aux besoins de lorganisation
gestion de leur carrire (GPEC, DIF))
Larticulation de lentretien annuel
Structure de lentretien
Fixation dobjectifs clairs et motivants
Lvaluation des comptences
(si ncessaire)
La pratique de lentretien annuel
Endosser le rle du meneur dentretien
Analyser les comportements observs
Ecueils viter et conseils
Les conditions pralables indispensables
la russite de lentretien
Rgles de base de la communication
et de lchange en situation dentretien
Gestion de laprs entretien et exploitation
des informations
Permettre aux encadrants de mener des entre-
tiens annuels motivants et efficaces
Savoir pratiquer une valuation objective des
performances. Dfinir les besoins en formation.
Dtecter les potentiels inutiliss
Tout responsable hirar-
chique. Responsables des
ressources humaines et de
formation
Aucun Apports didactiques sur
les rgles et principes.
Entranement lentretien
dvaluation et la mise en
uvre des outils. Echanges
dexpriences
PRAtIQuER uN ENtREtIEN ANNuEL DVALuAtION
Lvaluation des performances utilises comme outil de dveloppement des comptences
aaD
niveau
acqurir
CONtENu
Public Pr-requis Pdagogie
CALENDRIER PRVISIONNEL
1
er
semestre 2013
nancy
strasbourg
dijon
Arras
dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
21-22 janvier
19-20 fvrier
04-05 mars
23-24 avril
24-25 juin
930 ht
2 jOurs (14h)
DuRE, RythmE
PRIX
Limpact des attitudes et des comportements dans
les relations de travail
Reprer les comportements manifests par les diffrents traits
de personnalit
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements
se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux
Les spirales et les entranements
Les ractions gnres par certains comportements
Cls de comprhension
Les traits de caractres et les attitudes au travail face des
situations professionnelles
Dveloppement et volution des traits de personnalit
Comprendre pourquoi une personnalit peut devenir difficile
et entrer en conflit
Diffrencier le normal du pathologique : addictions, stress
professionnel, stress personnel
Adapter son mode de communication
Connatre ses propres traits de personnalit
Les grer en fonction des situations et des attitudes
Grer les personnalits difficiles
Que faut-il viter ?
Comment agir ?
Quel comportement adopter selon les diffrents traits de personnalit?
Mobiliser les nergies pour faciliter les relations
Sortir des situations de blocage
Savoir prconiser lintervention de professionnels
Professionnels des ressour-
ces humaines. Managers
Aucun Questionnaire dvalua-
tion. Mthode interactive.
Appropriation doutils de
prises de notes et de comp-
te-rendu. Cas pratiques et
tudes de cas. Quizz
Reprer et analyser les comportements des personnalits difficiles. Adapter son mode de management
ces personnalits, prconiser lintervention de professionnels mdecin du travailIdentifier les popula-
tions risque : addictivit, endettement, violence, dpression, tendances suicidaires.
A lissue du stage, les participants sont capables de : Identifier les diffrents types de personnalits et
comprendre leur fonctionnement et prvenir les situations extrmes. Matriser et grer les comporte-
ments difficiles
objectifs
GRER DES POPuLAtIONS
Et SItuAtIONS DIFFICILES
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167
> AchAts
> mArketing & cOmmerciAL
> gestiOn cOnOmiQue & finAncire
> cOnceptiOn industrieLLe
> industriALisAtiOn & mthOdes
> LOgistiQue
> gestiOn de prOductiOn
> gestiOn de LA mAintenAnce
> mAnAgement & cOmmunicAtiOn
> gestion Des ressources humaines
> QuALit & envirOnnement
> scurit
> infOrmAtiQue
> techniQue
> LAngues
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
Dure, rythme
PriX
stages rgionaux :
nous consulter
3 300 ht
10 jOurs (70h)
moDule 1 ressourCes
humaines et reCrutement
(4 jours)
les ressources humaines
une fonction en mutation
Identifier les nouveaux enjeux de la fonction
Organiser la dcentralisation de la fonction
en direction de la hirarchie
Sapproprier le concept de contrle
de gestion RH
Dvelopper le marketing social
GRH et normes ISO
recrutement
Interne ou externe ?
Dfinir sa politique de recrutement
Cibler les fonctions, les postes et les profils
Identifier les supports de recrutement
Loutil Internet
Concevoir sa CV thque
Matriser lentretien de recrutement
et la prise de rfrence
Faciliter lintgration du nouvel embauch
feuille de route, programme dintgration
moDule 2 GPeC et formation
(3 jours)
Btir une gestion prvisionnelle des
emplois et des comptences
Placer la dmarche dans le contexte
de lentreprise
Positionner les emplois et envisager
leur volution de demain
Construire un rfrentiel de comptences,
identifier les mtiers sensibles
Gestion des ges et des dparts
evaluer les comptences
Optimiser son systme dvaluation
des comptences
Sentraner aux diffrents entretiens
dvaluation
Corrler lvaluation la promotion
la rmunration et la formation
ingnierie de formation
La rforme de la formation
- Cadre lgal
- Lier la gestion des comptences
la politique de formation
- Intgrer les grandes phases
de lingnierie de formation
- Btir son systme de recueil des besoins
> Concevoir le plan de formation
> Grer le dispositif de suivi de
lvaluation de la formation,
> Etre le chef du projet formation
moDule 3 Gestion soCiale
(3 jours)
Grer la rmunration
Identifier les composantes
de la rmunration
Btir un systme de rmunration
collectif et individuel
Organiser lencadrement de la
masse salariale
Participation et intressement,
avantages extra lgaux
Pratiquer le droit social individuel
Appliquer les points cls du droit du travail
(diffrents contrats de travail, ruptures,
suspensions...)
Grer les relations sociales
Grer ses relations avec les institutions
reprsentatives du personnel
Optimiser la gestion des ressources humaines Matriser la fonction des responsables des
ressources humaines
Personne rcemment ou
prochainement nomme RH
ou DRH
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
resPonsaBle Des ressourCes humaines rha
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CalenDrier PrVisionnel
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
04 fvrier
08 mars
26 avril
15 mars
27 mars
1 420 HT
3 jOuRS (21H)
Acqurir les mthodes de lingnierie de formation
afin dlaborer un plan de formation adapt aux
besoins de lentreprise. Matriser les outils et
appliquer les techniques de conduite de projet
dans ses actions de formation
Maitriser la fonction de responsable de formation Responsable de formation
Responsable du personnel
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
resPonsaBle De formation
optimiser son investissement
rhc
26 mars
21 fvrier
12 avril
15 fvrier
14 avril
1 650 HT
5 jOuRS (35H)
Futurs(es) assistants(es)
ressources humaines
Aucun Alternance dapports
thoriques et
mthodologiques et
dexercices pratiques
Optimiser la gestion des ressources humaines Matriser la fonction dassistant des ressources
humaines
la fonCtion Dassistant(e)
Des ressourCes humaines
gestion administrative
168
rhB
169
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
PriX
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
Dure, rythme
24 janvier
07 fvrier
14 fvrier
07 mars
13 mai
1 650 HT
4 jOuRS (28H)
Rendre lassistant(e) de formation titulaire dun
savoir faire adapt aux objectifs de lentreprise
pour faire progresser les salaris. Acqurir de
nouvelles comptences pour la mise en uvre
efficace du plan de formation
Acqurir mthodologie et outils de la gestion du
plan de formation en lien direct avec la gestion pr-
visionnelle des emplois. Etre capable de participer
llaboration et la conception du plan de forma-
tion. Matriser la rglementation fscale et juridique
de la formation professionnelle continue. Matriser
la mise en uvre des actions de formation
Collaborateur(trice)s
charg(e)s de la formation et
de lemploi, assistant(e)s de
formation, et emploi
Aucun Thorie et pratique de
llaboration du plan de
formation. Mthodologie
et pratique de la mise en
place de formations inter et
intra. Mthodologie sur ma
matrise administrative
assistant(e) De formation
savoir faire et savoir tre de la fonction
rhD
ConCePtion Du Plan De
formation Dans le CaDre lGal
matriser les mcanismes basiques
de la formation professionnelle
continue
Les textes applicables : lois, accords
nationaux, accords de branche
Lobligation de la participation des
employeurs, vers qui verser ? OPCA,
OPACIF, quel moment sous quelle
forme ?
Les dfinitions essentielles de la formation
professionnelle continue: publics, spci-
ficits, typologie, imputabilit
Les acteurs internes et externes : devoirs
et missions
rle et missions de lassistant(e)
de formation
Situer son rle dans le cadre de la poli-
tique dentreprise : dfinition de fonction,
comptences requises, stratgie et
perspectives
Sapproprier le plan de formation comme
dun outil de la gestion prvisionnelle
des emplois
Savoir tre un interlocuteur efficace : avoir
des relations de qualit avec les salaris,
la hirarchie (clients internes)
Savoir communiquer le plan de formation
au CE, la commission de formation
Matriser la qualit en organisant les actions
de formation, inter, intra
matriser ds lorigine les diffrents
processus de formation :
Plan de formation et co-financement
Bilans de comptences
DIF
Formations par alternance
accompagner la conception du plan
de formation
Recueil des besoins
Analyser les besoins pour les transformer
en objectifs de formation suivi par les
valuations : chaud, froid
Analyser les aides publiques
Chiffrer et budgter le plan de formation
Gestion De la formation,
mise en uVre
mettre sur rails le plan de formation
Dfinir le mode dorganisation des actions
en adquation avec les objectifs retenus
des formations : inter, intra, personnalise
Savoir analyser loffre des organismes
de formation, laborer une base de
donnes, traabilit, historique
Cahier des charges du besoin en formation :
objectifs, public, valuation
Monter le dossier de formation : convention,
facture, attestation
Prsenter efficacement les
dclarations fiscales au cours
de lanne
Imputation valide des dpenses
de formation
Traitement des spcificits en termes
de rgles particulires : exemples : scurit,
cours par correspondance, formation hors
territoire
Etre jour pour les contrles fiscaux, et ceux
de la Cellule rgionale de Contrle
Btir les dossiers de formation : conventions,
factures, attestations
rpartir les dpenses de la formation
La dclaration 2483
Analyser les diffrents cadres
Assimiler le mcanisme du crdit dimpts
Prvoir les contrles fiscaux et ceux
de la CRC
Matriser les rgles : du dpt, des dates,
des destinataires, des pices joindre
Co-piloter la formation
Mettre en place un tableau de bord
efficace pour grer et analyser
Mettre en place une vritable mthodo-
logie de travail
Participer en simpliquant pour une
communication et une information
vers la hirarchie
Sinformer de limpact des formations
auprs des participants et de
leur responsable
Gestion administrative lentre
du salari
La dclaration unique dembauche,
les immatriculations
Les mouvements de main-duvre
La tenue du registre du personnel
La dclaration des travailleurs trangers,
les jeunes en contrat de professionnalisation,
les handicaps, gestion des intrimaires
Grer lexcution du contrat
de travail
Gestion du temps de travail : relevs
dheures, absences, repos compensateur,
temps partiel, RTT
La maladie, laccident du travail, la maternit,
relations avec la Scurit Sociale et les
organismes de prvoyance, la mdecine
du travail, la reprise de lemploi
Les diffrents congs : vnements
familiaux, de formation, parental...
Les congs pays : le dcompte, laffichage,
le suivi
Gestion administrative au dpart
du salari
Les documents remettre : remplir
lattestation ASSEDIC, le certificat de travail
Grer le licenciement
Reconstituer la carrire du salari en cas
de dpart ou de mise la retraite
Gestion administrative de la formation
Le dispositif de formation
Les cotisations
Grer le dossier formation
organiser les relations avec les
partenaires extrieurs de lentreprise
La mdecine du travail : les visites obligatoires
Linspection du travail : les documents,
les registres et les affichages obligatoires
Les organismes sociaux : caisses de retraite,
ASSEDIC, prvoyance
les dclarations annuelles
optimiser votre investissement
de formation
Les dispositifs cls de la formation
Les diffrents budgets
Le cadre lgal
intgrer la formation la stratgie
de lentreprise
Le plan annuel de formation
Le projet dentreprise ; axes prioritaires du plan
analyser les besoins, cibler
et formuler les objectifs
Remonte des demandes et des besoins
une dmarche participative
Le chiffrage du budget ncessaire
et sa ngociation
rdaction du plan et consultation
des reprsentants du personnel
La mise en forme du plan, sa validation
par la direction
La consultation du comit dentreprise
et sa commission de formation : raliser
le bilan, restituer lanalyse des besoins,
promouvoir le plan
le plan de formation : de lingnierie
lachat de la formation
Adopter la dmarche de cahiers des charges
des actions de formation
Le montage des actions de formation
et loptimisation de la rponse formation
lvaluation de la formation
Les tableaux de bord et le suivi budgtaire
Elaborer et mettre en uvre un dispositif
dvaluation chaud et froid
PriX
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niveau
acqurir
Contenu
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
2
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semestre : nous consulter
PriX
24 janvier
07 fvrier
18 avril
02 mai
13 juin
1 670 HT
4 jOuRS (28H)
Dure, rythme
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s
Lanimateur est lcoute des besoins des stagiaires quil fait participer activement au
droulement de laction de formation.Lobjectif de la journe est chaque fois clairement
annonc afin que les stagiaires puissent en vrifier lopportunit et la progression
Pdagogie
Permettre aux stagiaires de pratiquer le droit travail et le droit disciplinaire au quotidien. En matriser
les fondements dans le cadre de fonction au sein des ressources humaines, notamment compte
tenu des modifications intervenues au cours de ces 3 dernires annes
objectifs
Droit soCial et Droit Du traVail rhe
les diffrentes composantes du droit social
Le code du travail
Le droit local
Les conventions et accords collectifs de travail
Les usages de lentreprise
Le rglement intrieur
lembauche de personnel
Les diffrentes formes de contrats
Le choix du contrat de travail
Lintrim
Les possibilits dexonration de charges
La conclusion du contrat de travail
La priode dessai
Les clauses contractuelles.
temps de travail et son amnagement, le suivi
et le contrle des heures
La dure lgale du temps de travail
Le temps de travail effectif
La dure conventionnelle du travail : la rglementation en vigueur
Les repos, les pauses
Les heures supplmentaires et repos compensateur
Les congs pays
La gestion des absences, la gestion des congs
la rupture du contrat de travail
La cessation du contrat de travail
- Du fait du salari : dmission et dpart en retraite
- Du fait de lemployeur : licenciement et mise la retraite
- Dun accord commun : la rupture conventionnelle
Les sanctions disciplinaires
Les obligations de lemployeur
Les obligations de lancien salari
Les diffrentes formes du licenciement
La rupture ngocie et la transaction
les structures reprsentatives du personnel
Le rle de chaque institution reprsentant le personnel : DP, Du, CE,
CCE, CHSCT et Comit de groupe
Le rle des reprsentants du personnel
Comprendre la diffrence entre les reprsentants lus (CE, DP)
et les reprsentants dsigns (dlgus et reprsentants syndicaux)
Le rle et les moyens de chaque IRP
Les risques juridiques : le dlit dentra
171 170
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
990 ht
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
Permettre aux stagiaires dactualiser leurs connaissances en lgislation sociale et de suivre lvolution
en la matire afin dassumer la gestion des salaris dans lentreprise. Cest indispensable pour le bon
fonctionnement et la communication interne, donc pour la prennit de lentreprise
Toutes personnes confrontes
lutilisation au quotidien du
droit social dans ses mis-
sions. Encadrement, matrise,
responsable dquipe, ani-
mateur de groupe autonome,
membres des RH
Aucun Lanimateur est lcoute des
besoins des stagiaires quil
fait participer activement au
droulement de laction de
formation.
Lobjectif de la journe est
chaque fois clairement
annonc afin que les stagiai-
res puissent en vrifier lop-
portunit et la progression.
Chaque sujet abord fait
lobjet dun expos thorique
suivi dune tude de cas
pratiques.
Bote outils : elle est ra-
lise au fur et mesure de
lavancement de la formation,
en fonction de la finalit de
la formation et est toffe en
fonction des besoins et de la
demande des stagiaires
objectifs
les lois soCiales
actualisation des connaissances
rhg
06-07 fvrier
18-19 fvrier
06-07 mars
13-14 mai
12-13 juin
lgislation sociale
Les sources du droit du travail
La mise jour permanente des informations
sociales
Le Contrat de travail et la lgislation
applicable
- A lextrieur de lentreprise
> Droit du travail
> La Convention Collective
- A lintrieur de lentreprise
> Accord dEntreprise
> Rglement Intrieur
> Contrat de Travail (CDD CDI)
- Les obligations des parties signataires
- Les lments de la rmunration
- Le bulletin de paie Prsentation
Obligations
- Les congs pays Les congs sans solde
Lorganisation du temps de travail
- La Dure du travail
- Les heures supplmentaires
- Les principaux congs
- La Maladie Maternit Accident
du Travail
La suspension du contrat de travail
- Motifs de suspension
- Procdures respecter
La rupture du contrat de travail
(Dmission, Licenciement, Rupture
conventionnelle, Retraite)
- Motifs de rupture
- Procdures respecter
les diffrentes formes de contrat
de travail
Les contrats
Gestion des CDD et de lintrim
La modification du contrat et des conditions
de travail
les temps de travail
La dure du travail
Lamnagement du temps de travail
Gestion des absences
Absences autorises, absences
non-autorises
Maladie
Gestion des congs : RTT, congs
pays, RC
rupture du contrat de travail
Dmission, rupture conventionnelle,
licenciement, retraite
Grer la rupture
actions disciplinaires
Types de sanctions
utilisation
les reprsentants du personnel
Droit syndical et dlgu syndical
Les lus : DP, CE
CHSCT
Gestion des heures de dlgation
responsabilit de lemployeur
et de ses reprsentants en matire
de droit social
objectifs
Connatre les points essentiels du droit du travail. Intgrer ces donnes dans le management
quotidien de lquipe
Responsables dquipe Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
le manaGer et le Droit Du traVail rhF
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CalenDrier PrVisionnel
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
niveau
acqurir
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
22 mars
19 avril
09 avril
07 mars
09 avril
500 HT
1 jOur (7h) le licenciement
Les principaux motifs de licenciement
Les licenciements interdits
La procdure
Les dlais respecter
Lindemnit de licenciement
- Conditions dattribution
- Nature juridique
- Montant
Les suites et les effets du licenciement
- Le pravis
Les recours du salari
- Quelles sont les consquences
dun licenciement injustifi ?
- Quelles sont les consquences en
cas de non-respect de la procdure ?
Le licenciement des salaris protgs
la rupture anticipe du CDD
(du fait de lemployeur ou du salari)
Les cas autoriss par la loi
Les ruptures anticipes non justifies
- Exemples
- Risques
le dpart ngoci
(rupture conventionnelle)
Dans quel cas peut-on faire une rupture
amiable ?
Quelles sont les conditions respecter
pour quelles soient valables ?
Les consquences
la transaction
utilit de la transaction : le rglement
et la prvention des litiges
Quand doit-elle intervenir ?
Les conditions de validit
Les consquences
Le contrat de travail lie le salari et lemployeur. Il ne peut tre rompu que dans des cas bien prcis,
dfinis par la loi. Le non-respect du droit du travail en la matire peut tre lourd de consquences. Il peut
savrer utile de ngocier une rupture lamiable pour une scurisation totale
Responsable des ressources
humaines, du service du
personnel. Assistantes,
assistants des ressources
humaines
Aucun Alternance dapports
thoriques et
mthodologiques et
dexercices pratiques
objectifs
la ruPture Du Contrat De traVail rhh
CalenDrier PrVisionnel
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semestre : nous consulter
22-23 fvrier
15-16 fvrier
25-26 avril
21-22 mars
10-11 juin
lactualit sociale
La loi de finance (annuelle et ses
complments)
La loi de financement de la Scurit Sociale
(annuelle)
Dernires lois votes
- Les heures supplmentaires
- Les heures complmentaires
- CSG CRDS
- TVA Sociale
- Etc
Dernires jurisprudences
- Suite contrles des uRSSAF
- Suite contrle des impts
- Etc
Projets de lois
- Intressement Participation
- Formation
- Etc
990 ht
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu (suite)
les lois soCiales (suite)
actualisation des connaissances
rhg
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CalenDrier PrVisionnel
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
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semestre 2013
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
990 ht
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
05-06 fvrier
12-13 mars
15-16 avril
22-23 avril
21-22 mai
Connatre les diffrentes sanctions disciplinaires. Savoir apprcier la gravit des fautes. Scuriser vos
procdures de sanctions. Eviter tout risque de contentieux
Responsables Ressources
Humaines. Responsable dun
centre de profit. Manager
Aucun Alternance dapports thori-
ques et dexemples. Echange
interactif entre les partici-
pants. Mise en situation sur
des cas rels
objectifs
les sanCtions DisCiPlinaires
exercer le pouvoir diciplinaire
Quand et comment sanctionner un comportement fautif
rhJ
15 fvrier
21 mars
20 janvier
08 mars
13 mars
500 HT
1 jOur (7h)
Pouvoir et Droit disciplinaire
Qualification de la faute
Qualification du fait fautif
Preuve de la faute
forme des sanctions disciplinaires
Avertissement
Mise pied disciplinaire
Rtrogradation disciplinaire
Licenciement disciplinaire
Procdure disciplinaire
Les rgles respecter (salaris protgs et non protgs)
Les erreurs viter

sanctions en cas de non-respect de la procdure
Quest-ce que la responsabilit pnale ?
Responsabilit civile et responsabilit pnale
Contravention, dlit, crime
Caractrisation de la faute
Qui peut tre pnalement responsable ?
Personne physique (chef dentreprise, diri
geant de droit, de fait)
Cause dexonration
Personne morale (infractions commises
avant ou compter du 31 dcembre 2005)
Cumul des responsabilits
Quels sont les enjeux de la loi du
9 mars 2004 en matire de respon-
sabilit pnale ?
Extension du domaine de la responsabilit
au 31 dcembre 2005
Effets sur la dlgation
Effets sur laction judiciaire
Dans quelles situations la responsabi-
lit pnale peut-elle tre recherche ?
Hygine
Scurit
Dure du travail
Travail dissimul
Marchandage
Reprsentants du personnel
Discrimination
Harclement
Liberts individuelles
Comment la responsabilit pnale
est-elle mise en uvre ?
Constatation des infractions (agents de
contrle habilits)
Poursuites et condamnations (principales
peines)
Voies de recours (modalits, dlais, effets)
Faits amnistis, faits non amnistis
Quelles sont les implications du harclement
et des discriminations ?
Prrogatives des instances reprsentatives
du personnel
Effets dans le temps (prescription quinquen-
nale et prescription trentenaire)
Face aux volutions juridiques et lmergence de nouveaux risques sociaux (harclement,
discrimination et liberts individuelles notamment), connatre :
- Les fondements de la responsabilit pnale en droit du travail
- Les enjeux des dernires volutions juridiques
- Les situations qui peuvent engager leur responsabilit pnale
- Les moyens de prvenir
Dirigeants dentreprise,
directeurs dtablissement.
Cadres oprationnels
Aucun Alternance dapports
thoriques et changes.
Rfexions entre les
participants
objectifs
le risQue Penal en matire De Droit soCial rhi
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CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
Arras
Dp. 68-25
2
me
semestre : nous consulter
niveau
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
12 mars
23 avril
03 avril
20 mars
18 avril
500 HT
1 jOur (7h)
Savoir mettre uvre les rgles juridiques lies aux lections professionnelles. Matriser les diffrentes
phases du processus lectoral. Scuriser les relations avec les reprsentants du personnel. Eviter les
risques de contentieux lectoral
Toutes personnes ayant en
charge en tout ou partie des
lections des reprsentants
du personnel
Aucun Apports thoriques. Conseils
et dmonstrations de cas
pratiques
objectifs
matriser
Comment orGaniser effiCaCement les leCtions
Des rePrsentants Du Personnel
rhL
15 janvier
12 fvrier
20 mars
15 avril
23 avril
550 HT
1 jOur (7h)
les lections
Au niveau de lentreprise ou au niveau
de ltablissement ?
La dtermination de leffectif et le nombre
de reprsentants lire.
Les instances reprsentatives du personnel
mettre en place ou renouveler
Les chances respecter
Le cas de la dlgation unique du personnel.
Prparer les lections
Les partenaires
- Lemployeur
- Les organisations syndicales
- Les salaris
- Linspection du travail
Ngocier un protocole daccord prlectoral
les participants llection
Les conditions pour tre lecteur
Les conditions pour tre candidat
Ltablissement des listes lectorales
et leur publication
lorganisation et le droulement
des lections
Le lieu et le matriel de vote
Les bureaux de vote
Le vote par correspondance
Le dpouillement
Les deux tours de scrutin
Lattribution des siges
La proclamation des rsultats
La dclaration auprs de linspection
du travail
Dfinition et champ dapplication
Quand recourir une rupture conventionnelle ?
Qui peut conclure une rupture conventionnelle ?
Procdure suivre
Entretiens
Signature dune convention
Possibilit de rtractation
Procdure dhomologation
Autorisation de lInspecteur du travail pour salari protg
Diffrence de procdure pour un salari protg et non protg
Consequences de la rupture conventionnel
Quand intervient la rupture ?
Indemnit de rupture
Documents remettre au salari
Droits du salari
recours juridictionnel
juridiction comptente
Dlai du recours
Responsable des ressour-
ces humaines. Assistante
Ressources Humaines.
Directeur dun centre de
profits
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques. Mise
en situation
Matriser la procdure dune rupture conventionnelle. Salari protg et non protg
objectifs
acqurir
la ruPture ConVentionnelle rhK
175
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174
CalenDrier PrVisionnel
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semestre 2013
Nancy
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
990 ht
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
01-02 avril
11-12 avril
03-04 avril
22-23 mai
14-15 mai
960 HT
Piloter la fonction ressources humaines et
optimiser la prsentation du bilan social
Matriser les indicateurs de suivi Responsable ressources
humaines
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
le Bilan soCial et
les taBleauX De BorD
rhn
28-29 janvier
25-26 fvrier
28-29 mars
23-24 mai
29-30 mai
savoir collecter les informations
sociales
Quelles sont les sources dinformation
au sein de lentreprise
Les tudes sectorielles
le cadre lgal du bilan social
et du document unique
Effectif de lentreprise
Informations obligatoires
les principaux ratios et indicateurs
Effectifs
Mixit
Gestion des ges
Rmunration
Gestion des effectifs
Absences congs
Accidents du travail
Maladies
Formation
Prsenter efficacement et
communiquer le tableau de bord
Les rgles de forme et de fond du
bilan social
utilisation des auxiliaires graphiques
Les supports de prsentation
Prsenter le bilan social loral
le dialogue de lemployeur avec
les reprsentants du personnel
Le maintien dun bon climat dans lentreprise
La formation des reprsentants
La prservation des droits des reprsentants
du personnel
Lexpression des reprsentants du personnel
le respect de lobligation de discr-
tion et les diffrents droits dalerte
Les runions du comit dentreprise, des
dlgus du personnel, des dlgus
syndicaux, des reprsentants dune section
syndicale, du CHSCT
Les participants aux runions et les con-
vocations avec leur ordre du jour
Les cas importants de consultation du comit
dentreprise, des dlgus, du CHSCT
Les conditions de travail et demploi, lgalit
professionnelle, le chmage partiel, les
heures supplmentaires
Les licenciements conomiques et le plan
de sauvegarde de lemploi
Les obligations du chef dentreprise en
matire dhygine et de scurit
Le dialogue avec les dlgus syndicaux,
le principe du libre exercice du droit
syndical dans lentreprise
Le rle des syndicats professionnels
ngocier dans lentreprise
Que ngocier, avec qui ngocier, lobjet
de la ngociation, les limites la libert
de ngociation
La rdaction dun accord
La ngociation avec les dlgus syndicaux
La ngociation avec un reprsentant de la
section syndicale
La ngociation avec des lus ou des
salaris mandats
Les ngociations obligatoires
Les autres ngociations
le dlit dentrave
Les actes sanctionns
La constitution du dlit dentrave
Les sanctions du dlit dentrave
Le dialogue de lemployeur avec les instances reprsentatives du personnel doit se drouler dans
le cadre du maintien dun bon climat dans lentreprise, en prservant les droits des reprsentants,
en acceptant lexpression du personnel par leur intermdiaire et dans le respect de lobligation de
discrtion
Managers tout collaborateur Aucun Alternance dappels thori-
ques et mthodologiques
et dexercices pratiques
objectifs
Comment aGir et raGir faCe auX irP rhm
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CalenDrier PrVisionnel
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Dure, rythme
PriX
Public Pr-requis Pdagogie
15 fvrier
21 mars
16 avril
14 fvrier
25 avril
500 HT
1 jOur (7h)
Se prparer au contrle uRSSAF Matriser les tapes de la procdure de contrle
et de redressement et organiser sa dfense
Responsable ressources
humaines. Responsable paie
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
le Contrle urssaf rhP
11-12 avril
23-24 avril
13-14 mai
24-25 janvier
22-23 mai
960 HT
audit des principaux risques
Les tapes de la procdure du contrle
Les points de vigilance
Les postes les plus contrls
se prparer un contrle urssaf
Faut-il se faire assister ?
Les diffrentes informations
Les pouvoirs du contrleur de luRSSAF
Les risques en cas de contrle
les rsultats du contrle, les voies de recours
La notification des observations
Les effets de la mise en demeure
Ngociation
Contentieux
Contenu
rappel et introduction : quest-ce
que le contrat de travail prcaire ?
Principes gnraux
Possibilits de souscrire un contrat prcaire,
limites et responsabilits
Diffrentes sortes de contrats
- Contrat dIntrim
- Contrat Dure Indtermine
- Nouveau CDD Mission
(loi de modernisation sociale 25/06/2008)
- Comparaisons
Quest-ce que le travail intrimaire ?
Principes gnraux
Rgles
Risques
Similitudes avec le contrat de travail
dure dtermine
Comment choisir la meilleure solution
en fonction du problme pos au sein
de lentreprise ?
De qui dpend le salari dans chacun
des contrats ?
Que doivent contenir les diffrents
contrats ?
Quels sont les droits et les devoirs
des salaris dans chacun des contrats ?
Quels sont les droits et les devoirs des
employeurs dans chacun des
contrats?
Assistantes du Personnel.
Service du personnel
Aucun Alternance dapports thori-
ques et tudes de cas
Permettre aux stagiaires de connatre les risques lis au recours du travail intrimaire et comparaison
avec les autres formes de contrat de travail ou de prestation
objectifs
la Gestion Des Contrats intrimaires rho
177 176
niveau
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
15-16 janvier
21-22 fvrier
28-29 mars
15-16 avril
22-23 mai
1 100 ht
sniors GRER LA FIN DE CARRIRE
identifier les mesures spcifiques pour grer les seniors
Quelles politiques RH en fonction de la tranche dge ?
Comment amliorer les conditions de travail ?
Revisiter sa politique de mobilit et identifier les mtiers cibles.
Comment amnager les fins de carrire ?
reprer les modalits dapprentissage et transfert
des expertises des seniors
Savoir comment un senior apprend
Comment minimiser les risques de perte de savoir-faire ?
utiliser et reconnatre les seniors dans la capitalisation et le transfert
la retraite RECONSTITuTION DE CARRIRE
formalits
La reconstitution de carrire
La demande de relev de compte
La vrification des relevs reus
Les justificatifs fournir en cas de dsaccord
Les attestations possibles si perte de justificatif
Le droit linformation
Le versement de la pension
Le cumul emploi retraite
La demande de dpart en retraite (ge, conditions et formalit)
La mise la retraite (ge, conditions et formalit)
et indemnits
Principes gnraux
- Protection 3 tages (base, complmentaire, sur complmentaire)
- Financement des retraites
- Calcul de retraite
- Indemnit de dpart en retraite
> Calcul
> Cotisations sociales
> Impts
> Echelonnement
Dpart anticip
- Carrires longues
- Handicaps
- Rachat de trimestre(s)
- Priode transitoire
Questions diverses
Permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, grer la fin de carrire des sniors dans le cadre
du Plan sniors et du maintien dans lemploi des personnels concerns en fonction de lANI du
13 octobre 2005 et de la rforme 2008 et de laccord paritaire du 18/03/2011.
Permettre aux stagiaires de dfinir, mettre en place, suivre et ventuellement demander la
correction de la reconstitution de carrire, vrifier les dcomptes transmis, rpondre aux demandes
complmentaire de pices justificatives ou autre attestation
Tout public Aucun Lanimateur est lcoute
des besoins des stagiaires
quil fait participer activement
au droulement de laction
de formation
objectifs
seniors/aCtiVit retraite rhQ
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Nancy
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CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
15 mars
19 avril
17 avril
02 fvrier
21 mars
1 260 HT
3 jOuRS (21H)
Dure, rythme
Matriser ses relations avec les institutions repr-
sentatives du personnel
Savoir grer les institutions reprsentatives du
personnel
Responsable des ressources
humaines
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
les institutions rePrsentatiVes
Du Personnel
rhs
16-17 janvier
20-21 fvrier
12-13 mars
17-18 avril
23-24 mai
960 HT
la rglementation en matire
dinstitutions reprsentatives
du personnel
La reprsentation lue et dsigne
La mise en place des institutions
les missions et les attributions
La dlgation du personnel
- Attributions
- Lorganisation de la runion des
dlgus du personnel
Le comit dentreprise
- Missions et attributions du comit
dentreprise
- Information et consultation du Comit
dentreprise
Le fonctionnement en dlgation unique
Le CHSCT
- Missions et attributions du CHSCT
- Information et consultation du CHSCT
Les dlgus syndicaux
les moyens mis disposition
des reprsentants du personnel
Les moyens matriels et financiers
Le dlit dentrave
La notion de salari protg
les techniques de ngociation
avec les irP
Responsable ressources
humaines. Responsables de
services.Dirigeants
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
Connatre les obligations lgales. Changer les prjugs vis--vis des seniors. Recruter et intgrer les
seniors. Mener les entretiens de seconde partie de carrire. Grer la seconde partie de la carrire des
seniors
objectifs
emPloi Des seniors rhr
lemploi des seniors
Contexte actuel
Cadre lgal et obligations des entreprises
Scuriser les parcours des anciens
etat des lieux de votre structure
Perception des seniors dans notre entreprise
Seniors et comptences clefs
Motivations et attentes des sniors
Dfinir la stratgie la plus adapte
votre entreprise
Etablir un plan dactions et des indicateurs
Identifier et alimenter les besoins des
seniors moteurs
Grer les seniors risque
Transmission des savoirs
recruter des seniors
Pour quels postes ?
Comptences et motivation
Faciliter lintgration, viter les fosss
de gnrations
les entretiens de seconde partie
de carrire
Objectifs des entretiens
Conduire un entretien de seconde
partie de carrire
Sensibilisation de lencadrement
Se projeter et tablir des plans
de seconde partie de carrire
179 178
CalenDrier PrVisionnel
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
CalenDrier PrVisionnel
1
er
semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie objectifs entreprise
12 fvrier
15 janvier
19 mars
16 avril
22 avril
550 HT
1 jOur (7h)
Connatre les droits des salaris et des employeurs en matire daccidents du travail et de maladies
professionnelles. Intgrer les volutions de la rglementation et de tarification des accidents du travail et
des maladies professionnelles. Acqurir la mthodologie ncessaire pour grer les accidents du travail et
les maladies professionnelles. Apprhender les diffrents contentieux en matire de Scurit Sociale et
savoir en assurer le suivi
Responsable des ressources
humaines. Service juridique.
Service administratif et
financier
Aucun Exposs thoriques et tude
de cas pratiques
aCCiDent Du traVail
at/mP
rhu
20-21 mars
26-27 mars
21-22 mai
07-08 fvrier
26-27 mars
970 ht
Quest-ce quun accident du travail ?
Typologie des accidents du travail
- Critres pour la qualification dun accident
du travail
- Laccident de travail caractre particulier
La Dclaration daccident du travail
- Obligations du salari
- Obligations de lemployeur
- Les rserves
- Les sanctions pnales et civiles
Modalits de reconnaissance du caractre
professionnel de laccident
- Prise en charge demble
- Prise en charge aprs instruction
La rechute
- Dfinition de la rechute
- Modalits de reconnaissance de la rechute
laccident de trajet
Dfinition
Consquences de laccident de trajet
- Pas de protection et pas dincidence
sur le taux AT
les maladies professionnelles
Dfinition
Dclaration
Modalit de reconnaissance
les effets de laccident de travail
sur le contrat de travail
Pendant larrt de travail : suspension
du contrat de travail
Protection particulire du salari victime
dun Accident de travail
Formalisme respecter lissue de
la suspension du contrat
accident du travail et faute
inexcusable
Dfinition
Consquences
systme de tarification des at-mP
Principes gnraux de la tarification
Le compte employeur
election des dlgus du personnel
Le rle de lemployeur
Effectif
Organisation des lections
fonctionnement et attributions
Les moyens matriels
Les heures de dlgation
Le rle de la dlgation du personnel
La runion mensuelle
le statut de salari protg
Lobligation de discrtion et de secret professionnel
Le mandat
Le pouvoir disciplinaire
La rupture du contrat de travail
le dlit dentrave
ngocier avec les dlgus du personnel
Matriser ses relations avec les dlgus du
personnel
Connatre le rle des dlgus du personnel
pour optimiser ses relations
Responsable des ressources
humaines
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
les DlGus Du Personnel rht
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CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
niveau
acqurir
2 jOuRS (14H)
Dure, rythme
PriX
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
niveau
acqurir
Contenu
CalenDrier PrVisionnel
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
Dijon
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semestre : nous consulter
15 janvier
14 fvrier
22 mars
07 mars
22 mai
550 HT
1 jOur (7h)
Dure, rythme
PriX
Public Pr-requis Pdagogie
Bien situer le cadre rglementaire. Matriser le bon fonctionne-
ment de linstitution
Elle est ralise au fur et mesure de
lavancement de la formation, en fonc-
tion de la finalit de la formation et est
toff en fonction des besoins et de la
demande des stagiaires :
Circuits dinformations entre le CE et :
Les services de lentreprise
La direction gnrale
Les services sociaux
Les organismes sociaux et mdicaux
Les pouvoirs publics
Etc
Employeur. Prsident et
Secrtaire du CE
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
objectifs Boite outils
le Ce et la PrsiDenCe Du Ce rhW
16-17 janvier
06-07 fvrier
20-21 fvrier
26-27 mars
03-04 avril
970 ht
historique et prsent de lentit
Positionnement du CE dans lentreprise ou ltablissement
Les diffrentes formes de comits
La place du comit dans les relations sociales
Le droit pnal du travail : le dlit dentrave et les obligations du Prsident
Les rgles de fonctionnement et les documents
Les procdures dinformation et de consultation
Les runions
Les votes
Les comptes rendus
Les experts
Les repres dans les attributions du comit
labsentisme dans lentreprise
Les diffrents types dabsences
Calcul du taux dabsentisme
Rpercussion sur la performance
de lentreprise
analyser labsentisme
Taux global, rpartition par service,
par activit
Cartographie de labsentisme
de lentreprise
Recherche des causes
Liens avec les conditions de travail,
avec lorganisation
Les acteurs : mdecin du travail,
managers, partenaires sociaux
Cots de labsentisme
Cots de dysfonctionnement, de rgulation
Dmotivation, non-qualit, dsorganisation
rduire labsentisme
Fixer un objectif raliste et ambitieux
Entretiens de retour
Contrles mdical
Identifier et prvenir les pathologies
professionnelles
Mettre en place des incitations financires
Communiquer
Suivre les indicateurs
Communiquer sur leurs volutions
Impliquer lencadrement
Responsable des ressources
humaines. Cadres. Dirigeants
Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
Savoir mesurer labsentisme et en rechercher les causes. Chiffrer les cots de labsentisme pour
lentreprise. Mettre en place un plan daction pour rduire labsentisme dans lentreprise
objectifs
Grer laBsentisme rhV
181 180
niveau
objectifs entreprise objectifs Participant
acqurir
Contenu
Public Pr-requis Pdagogie
CalenDrier PrVisionnel
1
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semestre 2013
Nancy
Strasbourg
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Dp. 68-25
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semestre : nous consulter
Dure, rythme
PriX
16 janvier
06 fvrier
04 mars
16 avril
22 avril
1 090 ht
2 jOuRS (14H)
Dfinir sa politique de recrutement
Procder un audit de comptences afin de dterminer sa politique
de recrutement
Identifier ses besoins pour dterminer le mode de recrutement le plus
adapt : recrutement interne externe, intrimaire, recrutement classique,
approche directe, contrats aids, contrats de professionnalisation
Concevoir ses dfinitions de poste, les profils recherchs, intgrer
les managers
Procder la communication de ses recrutements
Dterminer le vecteur de recherche adapt : annonce, sourcing,
recrutement, sous-traitance
Raliser son offre de recrutement
Concevoir sa cv-thque et slectionner les candidats
Dresser la cartographie des mtiers de lentreprise, adopter
une codification
Construire son outil de gestion des candidatures
Dterminer ses critres de slection
Amnager un systme de mise jour de sa base
Savoir identifier les cibles et rechercher les candidatures
Lire un CV, une lettre de motivation et savoir retracer un parcours,
identifierles comptences requises
structurer lentretien
Intgrer les diffrentes phases dun entretien de recrutement
Prparer lentretien de recrutement, analyser le dossier de candidature
Accueillir le candidat
Prsenter le poste et lentreprise
Rechercher les motivations, identifier les expriences
et les comptences cls
intgrer les techniques dentretien
Procder lcoute active
Sappuyer sur les techniques de questionnement
Reformuler les expriences
Identifier la gestuelle
Concevoir le dossier de synthse du candidat
Savoir synthtiser les informations de recrutement
Fabriquer sa matrice daide au choix
sentraner lentretien par le jeu de rle
Procder lintgration
Organiser lintgration, valuer durant la priode dessai
Optimiser le processus de recrutement Matriser les techniques de recrutement Charg de recrutement Aucun Alternance dapports thori-
ques et mthodologiques et
dexercices pratiques
le ProCessus De reCrutement rhX
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